旅游合同

伴随着整体教育水平的拔高，人民的法律意识也在增强，合同已经离不开我们的日常生活了。要想合作双方越来越信任，那么就需要签订合同。您可以看到小编为您整理的这篇文章名字叫“旅游合同”，将这篇文章分享给您的朋友们让更多人受益！

旅游合同(篇1)

旅游委托合同是旅游行业中一份重要的法律文件，旨在明确旅游委托方和旅行社之间的权益和责任，保障双方的合法权益。下面将详细介绍旅游委托合同的内容和必要性。

旅游委托合同是旅行社和旅游委托方之间签订的合同，主要涉及旅游期间双方的权益、义务、行程安排、费用等事项。合同标题简明扼要地概括了合同的内容，为合同的签订和执行提供了明确的指导。

首先，旅游委托合同明确了旅游委托方的权益和义务。合同规定了旅游委托方的基本信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。合同对旅游委托方的权益作了具体的保障，例如明确提供的服务项目、行程安排、食宿安排等。同时，合同对旅游委托方的义务提出了要求，如在旅游期间遵守旅行社的安排、保护旅游资源、遵守旅游活动规章等。

其次，旅游委托合同明确了旅行社的权益和义务。合同规定了旅行社的基本信息，包括名称、地址、法人代表等。合同明确了旅行社提供的服务内容，如交通工具、导游服务、食宿安排等。同时，合同规定了旅行社的义务，如保证旅游行程的安全、提供优质的服务、遵守相关法律法规等。

旅游委托合同还明确了双方在费用方面的约定。合同明确了旅游行程产生的费用项目和标准，如交通费、住宿费、导游费等。合同还规定了费用的支付方式和时间，如预付款、尾款支付等。

旅游委托合同对旅游期间可能发生的特殊情况作了应对措施的规定。合同明确了在旅游期间可能发生的自然灾害、疾病、交通事故等紧急情况时的责任分担和解决办法，保障了旅游委托方在意外情况下的合法权益。

旅游委托合同的签订对于旅游行业的健康发展至关重要。它使旅游委托方和旅行社之间的权益和责任得到了充分的保障，减少了纠纷的发生。同时，合同提供了一种有力的法律手段，为旅游委托方维权提供了保障。

总之，旅游委托合同作为旅游行业中的重要法律文件，具有明确双方权益和责任、规范双方行为、保障旅游委托方合法权益的作用。合同的签订和履行，对于旅行社和旅游委托方的长期合作关系和信任建立具有重要的意义。

旅游合同(篇2)

合同编号：___________

甲方（旅游者）：________

身份证号码：____________

住所地址：______________

联系人：________________

联系电话：______________

传真或电子邮件：________

乙方（组团旅行社）：____

住所地址：______________

联系人：________________

联系电话：______________

传真或电子邮件：________

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规和规章的规定，经甲乙双方自愿、平等协商，现就甲方参加由乙方组织的本次国内旅游的有关事项达成协议如下：

第一条甲方（旅游者）情况

（一）本合同甲方人数为_____人。甲方共同委托的签约代表人是______（委托书详见附件三）。

（二）甲方人员情况：□如下。□详见附件二《甲方（旅游者）名单》（《甲方（旅游者）名单》经甲乙双方签字盖章，作为本合同的组成部分）。

姓名：

性别：

年龄：

身份证号码：

健康状况：

联系地址：

联系电话：

第二条旅游内容及安排

（一）本次旅游团号为：________________ 。

（二）出发时间：______年_____月_____日，出发地点：_________________ 。

（三）结束时间：______年_____月_____日，结束地点：_________________ 。

（四）行程时间（包含在途时间）共计_____日_____晚。

（五）旅游线路名称：____________________________ 。

（六）交通工具：________________________________ 。

（七）住宿标准：________________________________ 。

住宿如遇单人房间时，差价的解决办法为：__________ 。

（八）餐饮标准：_________________________________ 。

（九）购物安排：本次旅游行程中乙方安排的购物不超过_____次。

（十）自费项目：本次旅游行程中乙方安排的需要甲方在本合同旅游费用以外另行付费的项目不超过_____个，付费金额不超过_______元人民币。

（十一）导游服务：乙方全程陪同人员_____人，旅游目的地导游员_____人。

（十二）乙方根据本合同制定明确具体的《国内旅游行程表》（附件一），于出发前____日内交给甲方，并经甲乙双方签字盖章，作为本合同的组成部分。

第三条服务标准

本次旅游乙方的服务质量标准，执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量要求》。此外，甲乙双方自行约定的其他服务质量标准为：_____________________________________ 。

第四条旅游费用

（一）本次旅游的旅游费用为：成人每人_______元人民币，儿童（_____岁以下或身高____米以下）每人_____元人民币，总计为______元人民币。

（二）本合同签订之日，甲方预付______元人民币，余款于旅游开始前_____日内付讫。

（三）旅游费用包含以下项目：

1、乙方代甲方办理旅游所需证件、手续的费用。

2、乙方代甲方向民航、铁路、公路、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。如遇交通部门票价调整，该费用的退、补依照《合同法》第六十三条的规定执行。

3、《国内旅游行程表》中所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。如甲方要求提高标准，乙方同意安排的，甲方应当补交所需差额。

4、《国内旅游行程表》中所列应由乙方安排的交通游览费用。包括自机场、港口、车站等交通口岸至住宿地、自住宿地至游览地的往返交通费、非甲方另行付费旅游项目的第一道门票费。

5、乙方提供各项旅游服务（含导游服务）收取的费用。

（四）旅游费用不包含以下项目：

1、非本合同约定行程发生的费用。

2、行程中发生的甲方个人费用，包括本合同约定的餐饮、交通安排以外的个人交通、餐饮费用，个人医疗费费用，个人行李超重费用，个人的洗衣、通讯、饮料、酒类费用，个人寻回遗失物品的费用以及行程中因个人行为造成的赔偿费用等。

3、行程中甲方参与的自费项目的费用。

4、行程中甲方自由活动期间的费用。

5、甲方自行投保的航空人身意外保险及其他保险的费用。

6、未列入本合同第四条第（三）项中的其他费用。

（五）关于旅游费用的特别约定：________________________ 。

第五条人数约定

本次旅游成行的基准人数为______人。参加旅游人数未达到成行基准，乙方可最迟于旅游开始前第3日（不含开始当日，下同）通知到甲方，双方解除合同，并按下列方式之一处理：

□乙方一次性退还甲方已缴纳的全部费用，不承担违约责任。

□双方订立新的旅游合同，费用如有增减，由乙方退还或由甲方补足。

第六条地接社约定

乙方可以委托旅游目的地的旅行社依照本合同约定的内容，接待安排本次旅游中外埠的旅游行程。乙方委托的旅行社违反本合同约定的行为，视同乙方违约。

第七条甲方的权利

（一）要求乙方出示合法经营资质证明文件、如实告知本次旅游组团形式、住宿、餐饮、交通、景点、购物、服务标准等行程安排真实情况以及注意事项的权利。

（二）要求乙方按照合同约定和《国内旅游行程表》记载的内容，组织安排本次旅游并协调处理相关事宜的权利。

（三）自主选择合同约定行程中的自费项目、自愿购物、拒绝乙方违反合同约定的其他不合理安排的权利。

（四）按照合同约定支付全部旅游费用后，要求乙方出具合法发票的权利。

（五）人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。

（六）对乙方侵犯其合法权益的行为提出批评、意见或向有关部门投诉、举报的权利。

第八条甲方的义务

（一）遵守国家法律、法规和地方法规、规章及有关规定，在旅游过程中不得从事违法活动，不得损害国家、社会、集体利益和他人的合法权益。

（二）遵守社会公德和公共秩序，与本团其他成员和睦相处、团结互助，尊重当地的宗教信仰、民族风俗习惯，杜绝在景点建筑上乱刻乱画、乱扔垃圾等不文明行为。

（三）如实向乙方提供有关个人身份、健康、联系方式等方面的信息资料，保证个人身体条件适合参加本次旅游，并在签订本合同时将健康状况告知乙方。

（四）做好旅游行程中的自我安全防护，妥善保管随身携带的行李物品，不擅自离团活动。

（五）按照合同约定向乙方支付全部旅游费用。

（六）遵守团队纪律，尊重旅游服务人员，积极配合乙方完成本次旅游行程。旅游过程中与乙方发生纠纷时，平等协商解决，或在旅游行程结束后按照本合同约定的争议解决方式解决，不采取拒绝登机（车、船）或其他方式拖延旅游行程、扩大损失和影响。

第九条乙方的权利

（一）核实甲方提供的证件及相关信息资料的权利。

（二）按照合同约定向甲方收取全部旅游费用的权利。

（三）按照合同约定选择交通工具、酒店、餐馆、地接社，以及安排旅游配套服务的权利。

（四）要求甲方按照合同约定积极配合乙方完成本次旅游行程的权利。

（五）拒绝甲方提出的合同约定以外的不合理要求的权利。

第十条乙方的义务

（一）向甲方出示旅游行政管理部门核发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》。

（二）出发前向甲方如实说明本次旅游的组团形式、具体行程安排、各项服务标准和有关注意事项，提示甲方自愿选择购买旅游期间的人身意外伤害保险等个人保险。对可能危及甲方人身和财产安全的事宜，事先做出真实的说明和明确的警示，并积极采取防止危害发生的措施。

（三）妥善保管办理旅游手续所需的甲方各种证件资料。

（四）对甲方在旅游过程中发生人身伤害或财产损失事故，应做出必要的协助和处理。

（五）按照合同约定安排甲方的旅游活动。不强制甲方购物，不擅自安排合同约定以外的购物活动和自费项目，保证甲方在《国内旅游行程表》中所列各景点的游览时间。

（六）收取全部旅游费用后，向甲方出具合法发票。

第十一条合同的转让

（一）出发前经乙方书面同意，甲方可以将其在本合同中的权利义务转让给第三人，因此增加的费用由甲方承担。

（二）出发前经甲方书面同意，乙方可以在保证旅游内容和服务质量符合本合同约定的前提下，将甲方转至其他旅行社合并组团，并承担责任（甲方与其他旅行社另行签定合同的除外）。

第十二条合同的变更

（一）行程中因不可抗力等不可归责于乙方的原因，导致无法按约定继续履行合同时，乙方可以在征得本旅游团三分之二以上成员书面同意后，对相应合同内容予以变更。不可抗力事件的发生可能导致甲方人身或财产损失的，乙方可采取合理的措施单方变更合同。因上述合同变更而增加的费用由甲方承担，节余的费用应当返还甲方。

（二）除前项约定的情形外，变更本合同内容，须经甲乙双方协商一致并采用书面形式。

第十三条合同的解除

除本合同第五条约定的情形外，解除本合同，须经甲乙双方协商一致并采用书面形式。

第十四条甲方的违约责任

（一）本次旅游开始时，未准时到约定地点集合出发，也未于中途加入本次旅游的，视为单方解除合同，按照本合同第十四条第（四）项约定承担责任。

（二）未能按照本合同约定及时提供真实有效的证件等个人身份资料，致使乙方无法办理相关手续或已办理的相关手续无效的，承担乙方因此已支出的直接费用。

（三）在旅游开始前通知到乙方解除本合同的，承担乙方为办理本次旅游已经支出的必要费用，并按下列情形和标准支付违约金：

1、在旅游开始前第2日通知到乙方的，支付全部旅游费用的10%。

2、在旅游开始前1日通知到乙方的，支付全部旅游费用的20%。

（四）在旅游开始日或开始后通知到乙方解除本合同或未通知不参加的，承担乙方为办理本次旅游已经支出的必要费用，并支付全部旅游费用30%的违约金。

（五）未按照本合同约定支付旅游费用的，按照迟延支付部分每日0。3％的标准支付违约金。

（六）擅自变更合同的，按全部旅游费用的5%支付违约金；因此增加的费用，自行承担；给乙方造成损失的，承担赔偿责任。

（七）旅游行程中未经乙方同意自行离团不归、自愿放弃某项旅游项目、未能按合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，乙方不退还相应的旅游费用；因此给乙方造成损失的，承担赔偿责任。

（八）旅游行程中因自身过错、自身疾病以及违反本合同第八条第（六）项约定造成的人身或财产损失，自行承担；因此给乙方造成损失的，承担赔偿责任。

第十五条乙方的违约责任

（一）代办旅游手续及旅游过程中，遗失、毁损甲方证件、手续或代办的手续因乙方过错存在瑕疵的，应积极补办并承担相关费用；因此影响甲方旅游行程造成损失的，承担赔偿责任。

（二）除本合同第五条约定的情形外，因乙方原因致使甲方的旅游不能成行的，乙方应当立即通知到甲方，退还甲方已交纳的全部旅游费用，并按下列情形和标准支付违约金：

1、在旅游开始前第2日通知到甲方的，支付全部旅游费用的10%。

2、在旅游开始前1日通知到甲方的'，支付全部旅游费用的20%。

3、在旅游开始日或开始后通知到甲方的，支付全部旅游费用的30%。

（三）符合本合同第五条约定的解除合同的情形，乙方未在约定的时间内通知到甲方的，按照本合同第十五条第（二）项约定承担责任。但因甲方提供的联系地址或联系方式不当，致使乙方未能按本合同有关条款约定的时间通知到甲方的，乙方不承担责任。

（四）擅自变更合同的，按全部旅游费用的5%支付违约金；因此增加的费用，自行承担；减少旅游行程的相关费用，退还甲方；给甲方造成损失的，承担赔偿责任。

（五）甲方在乙方指定的购物场所购买到假冒伪劣商品的，乙方应负责退换；不予退换的，乙方承担赔偿责任。

（六）因乙方原因导致旅游开始后行程延误的，乙方征得甲方书面同意后，可以继续履行本合同，但应支付全部旅游费用5%的违约金；对其中无法继续履行的合同内容，乙方应退还相应的旅游费用；甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应当安排甲方返回，退还未完成的旅游行程的费用，并承担全部旅游费用5%的违约金；甲方因旅游行程延误而支出的必要费用，由乙方承担。

（七）旅游行程中弃置甲方的，承担弃置期间甲方支出的食宿费用和其他必要费用，退还未完成的旅游行程的费用，并支付全部旅游费用100%的违约金。

（八）旅游行程中因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失的，承担赔偿责任。

（九）除上述约定外，乙方提供的旅游服务中其他违反《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的标准的，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定赔偿。

第十六条免责条款

（一）本合同任何一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供证明。一方延迟履行或单方变更本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。

（二）旅游行程中由于飞机、轮船、火车等公共交通工具延误或取消，以及第三方侵权等不可归责于乙方的原因，致使甲方人身或财产损失的，乙方不承担责任，但应积极协助甲方解决相关纠纷。

第十七条避免扩大损失

本合同任何一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

第十八条其他约定事项

第十九条争议解决方式

本合同在履行中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，双方可以向有关部门申请调解，或按下列方式之一解决：

□向_________仲裁委员会申请仲裁。

□向_________人民法院提起诉讼。

第二十条合同效力

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

本合同自签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排的交通工具时为履行完毕。

□附件一：《国内旅游行程表》

□附件二：《甲方（旅游者）名单》

□附件三：《委托书》

甲方：（签字）________ 乙方（盖章）：________

身份证号码：_________负责人：（签字）______

住所地址：___________住所地址：____________

联系电话：___________联系电话：____________

传真或电子邮件：_____传真或电子邮件：______

______年_____月_____日

_______旅行社国内旅游合同附件一：

国内旅游行程表

旅行社名称：___________旅行社团号：_______________ 。

旅游线路名称：__________________ 。行程时间：_____天_____晚。

出发地点：______________________；出发时间：_____年____月____日____时__分。

返回地点：______________________ 。结束时间：_____年____月____日预计____时。

用餐安排：全程共计早餐____次，餐标____元/人。午晚正餐____次，餐标____元/人。

交通安排：

1、□飞机：_____舱。

2、□火车：□软卧，□硬卧，□软座，□硬座。

3、□汽车：□大巴，□中巴，□小客车；□有空调，□无空调。

4、□轮船等舱。

住宿安排：□星级宾馆，□宾馆无星级；_____人/间，□有空调，□无空调。

全程陪同人员姓名：________性别：____联系电话：_______________ 。

第一天

____月____日星期____出发地点：________交通工具：□飞机。□火车。□汽车。□轮船。

游览景点及时间：_______________________________

自费项目：_____________________________________

购物安排：______次，共计：______小时。购物店名称：_______________

用餐安排：□早餐。□午餐。□晚餐。住宿标准：__________________

住宿地点：______________________宾馆名称：__________________

第二天

____月____日星期____出发地点：_____________交通工具：□飞机。□火车。□汽车。□轮船。

游览景点及时间：_____________________________________________________

自费项目：___________________________________________________________

购物安排：______次，共计：____小时。购物店名称：________________

用餐：□早餐。□午餐。□晚餐。住宿标准：__________________

住宿地点：___________________宾馆名称：__________________

第三天

____月____日星期____出发地点：____________交通工具：□飞机。□火车。□汽车。□轮船。

游览景点及时间：______________________________________________________

自费项目：____________________________________________________________

购物安排：_____次，共计：______小时。购物店名称：_____________________

用餐：□早餐。□午餐。□晚餐。住宿标准：_______________________

住宿地点：__________________宾馆名称：_______________________

第四天

____月____日星期____出发地点：_____________交通工具：□飞机。□火车。□汽车。□轮船。

游览景点及时间：______________________________________________________

自费项目：_____________________________________________________________

购物安排：_____次，共计：_____小时。购物店名称：______________________

用餐：□早餐。□午餐。□晚餐。住宿标准：________________________

住宿地点：___________________宾馆名称：________________________

第五天

____月____日星期____ 出发地点：_____________交通工具：□飞机。□火车。□汽车。□轮船。

游览景点及时间：______________________________________________________

自费项目：____________________________________________________________

购物安排：_____次，共计：_____小时。购物店名称：______________________

用餐：□早餐。□午餐。□晚餐。住宿标准：________________________

住宿地点：___________________宾馆名称：________________________

第六天

____月____日星期____出发地点：_______________交通工具：□飞机。□火车。□汽车。□轮船。

游览景点及时间：________________________________________________________

自费项目：______________________________________________________________

购物安排：_____次，共计：_____小时。购物店名称：_______________________

用餐：□早餐。□午餐。□晚餐。住宿标准：_________________________

住宿地点：__________________宾馆名称：_________________________

第七天

____月____日星期____出发地点：____________________交通工具：□飞机。□火车。□汽车。□轮船。

游览景点及时间：___________________________________________________________

自费项目：_________________________________________________________________

购物安排：_____次，共计：_____小时。购物店名称：__________________________

用餐：□早餐。□午餐。□晚餐。住宿标准：____________________________

住宿地点：__________________宾馆名称：____________________________

第八天

____月____日星期____出发地点：_________________交通工具：□飞机。□火车。□汽车。□轮船。

游览景点及时间：__________________________________________________________

自费项目：________________________________________________________________

购物安排：____次，共计：_____小时。购物店名称：_________________________

用餐：□早餐。□午餐。□晚餐。住宿标准：___________________________

住宿地点：__________________宾馆名称：___________________________

甲方：（签字）___________

乙方：（盖章）___________

负责人：（签字）_________

_______年_______月_____日

________旅行社国内旅游合同附件二：

甲方（旅游者）名单

姓名：

性别：

年龄：

身份证号码：

健康状况：

联系地址：

联系电话：

甲方：（代表人签字）_______

乙方：（盖章）_____________

负责人：（签字）___________

_________年_______月_____日

_______旅行社国内旅游合同附件三：

委托书

________旅行社：

我们共同委托_______（男/女，身份证号码：_____________）作为代表人，与贵社签订编号为_____________的国内旅游合同，前往__________________________旅游。

我们全体委托人和代表人（合计______人）共同作为本国内旅游合同的甲方，履行本合同约定的权利义务，承担本合同约定的责任。

受委托人（代表人）：_______（签字）

全体委托人：_______________（签字）

___________年__________月________日

使用说明

一、本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《辽宁省旅游条例》等法律、法规和规章，结合我市实际情况制订的示范文本，供旅游者与旅行社缔结国内旅游合同关系时使用。

二、本合同文本适用于国内旅游业务。

三、本合同的乙方必须是持有旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社企业。

四、旅游者在签订合同前，应当详细阅读本合同文本条款。对不清楚的问题，可以要求旅行社作出明确详尽的解释。

五、同一团体旅游者人数较多时，可以共同签署本合同文本附件三的《委托书》，委托一名代表人与旅行社签订旅游合同，代表人和全体委托人共同是旅游合同的甲方。

六、本合同文本附件二《甲方（旅游者）名单》，供同一团体旅游者人数较多时使用，表格不足时可以复制。如果同一团体旅游者人数不超过3人时，直接使用合同文本第一条项下的旅游者名单表格。

七、本合同文本中有关条款留有空白行，供旅游者和旅行社双方自行约定或补充约定。对双方不予约定的空白行，应当划“×”以示删除。

八、本合同文本条款前有“□”符号的，旅游者和旅行社双方应当协商选定。双方选定的条款，应当在“□”中划“√”以示选定；双方不选的条款，应当在“□”中划“×”以示删除。

九、旅游者与旅行社签订合同后，双方均应认真保存合同文本。旅游者还应当留存旅游过程中的有关票据资料，以备合法权益受到侵害时作为投诉或索赔的证据。

十、本合同文本条款由大连市旅游局和大连市工商行政管理局负责解释。

旅游合同(篇3)

摘 要：本文从格式条款的概念入手，探讨当前旅游合同中易于引起纠纷的格式条款的类型；并从保护旅游消费者权益的角度出发，对完善旅游合同的格式条款和减少纠纷提出相关建议。

关键词：旅游合同；纠纷；格式条款

随着我国旅游市场规模的不断扩大，旅游业已经成为拉动我国国民经济内需的重要产业。但在骄人的业绩之下，旅游合同纠纷也随之日趋增多，媒体对此也相继作了许多报道，也引起了社会各界的普遍关注。究其原因，主要是旅行社的经营中存在的问题比较多；而现有旅游合同中的格式条款的不规范更是一个重要诱因。为了保障旅游消费者的合法利益，维护旅游市场的正常秩序，促进旅游企业的健康发展，我们需要进一步规范旅游合同中的格式条款。

一、格式条款的概念及应用

格式条款，又称为标准条款等，依我国《合同法》第39条第2款规定，格式条款“是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”

在这个概念中，“当事人为了重复使用而预先拟定”便可看出格式条款的优点，主要是省去合同的重复制定、简化交易手续和节约成本，从而大量地节省了交易时间和提高了交易效率。随着大规模旅游活动的开展，快速简捷的合同订立程序成为旅游企业经营的客观需要，格式条款的使用范围也日益扩大，旅游合同的格式条款随之迅速发展。

二、旅游合同中易于引起纠纷的格式条款的类型

在现实生活中，旅游合同绝大多数为格式条款合同。从格式条款概念里的“在订立合同时未与对方协商的条款”即可知道，格式条款的制定完全是以旅行社的意愿制定的，制定之前并未征询旅游者的意见，由此将会引起许多纠纷。目前旅游合同中存在的易于引起纠纷的格式条款通常表现为以下四种类型：

1、为旅行社免除或减轻责任的格式条款

某些格式条款的设定，使旅行社在旅游纠纷中免去或减轻了责任，其实就是免去或限制了旅游者的正当权利。

旅游合同中常见的为旅行社免除责任的格式条款之一：“乙方（旅行社）因不够成团人数的情况下，取消团队计划，乙方应提前三天通知甲方（旅游者）解除合同，并全额退还所收预付款或团款”。该条款看似很公平，给予游客要求退回预付款或团款的权力；但“乙方（旅行社）应提前三天通知甲方（旅游者）解除合同”给予旅行社因人数原因可单方面解除合同的权力，当因人数不够不能成团时，旅行社只需通知旅游者和退还已收款项，无须额外支付任何违约金，这就免去了旅行社赔偿的义务。

常见的为旅行社减轻责任的条款有：“因交通运输、酒店或景区等非乙方（旅行社）自身原因所致的质量问题，乙方只负有协助甲方（旅游者）追究有关经营者的责任”。通常情况下，旅行社由于人员、财力、业务水平方面的限制，很难将旅游过程中的一切事务全部提供，常常要与其他企业合作如交通运输企业、餐饮住宿娱乐企业、旅游资源经营管理企业等合作。如果因为与旅行社合作的旅游供应商所提供的服务不合格，从而产生的旅游纠纷时，旅行社是否应该为其他旅游供应商的过失而给旅游者造成的`损失承担责任。根据以上这一条款，旅行社是没有赔偿责任的，只基于诚信原则承担协助旅游者的义务。因此规定旅行社仅承担协助义务是不恰当的，其实就是减轻了旅行社的责任。

2、给予了旅行社不合理权利的格式条款

旅游合同中，某些格式条款给予了旅行社不合理权利，当出现旅游纠纷时，旅行社具有了一些不合理的权力。

常见的此类格式条款如：“在不减少景点的前提下，乙方（旅行社）保留对行程进行调整的权利”。此条款为旅行社保留此项权利，意味着旅行社只要不减少景点，就可以任何理由变更行程，这就给予了旅行社不应有的权利。

3、存在“文字陷阱”的格式条款

在某些格式条款中，旅行社通过使用含糊其辞、易于产生歧义的用语来最大限度地扩大自身权利并减少义务，往往给缺乏相关知识的旅游者造成理解上的障碍。当格式条款的制订者不遵循诚信原则，未给旅游者做清晰明了的说明时，旅游者极易带着误解做出不真实的意思表示。

比如，在关于酒店住宿的格式条款中常见的——本次行程中，旅客住宿酒店为“三星级标准”，该格式条款会令误导游客认为住宿的是“三星级酒店”。其实，“三星级标准的酒店”和“三星级酒店”完全是两码事；“三星级标准酒店”只是指按三星级的标准而建的酒店，并不是严格意义上的三星级酒店。

再如，在关于旅游时间的格式条款中，旅行社的“五日游”，但却夜晚出发清晨返回，行程无形中被缩水两天，旅游者的实际旅游天数仅为三天。

4、内容不明确的格式条款

某些格式条款，内容不够详细，这就给了旅行社更大的随意操作的空间。

例如，旅游合同中格式条款规定的交通工具为“汽车”，那么实际是一般旅游汽车还是豪华大巴？再如约定的住宿标准是“招待所”，那住宿房间内的床位数、有无卫生间、有无电视、有无电话等设施设备呢？还有关于餐饮标准约定的是“八菜一汤”，那到底是多少个荤菜，多少个素菜，以及是什么标准的汤？

三、关于规范旅游合同中的格式条款的建议

1、完善相关法律，规范格式条款的使用

目前，为了弥补格式合同法律的缺失，一些地方就格式条款制定了一些地方性法规，但这些地方法规存在地域限制，不利于对格式条款的统一管理。最好的办法是制定一部全国性的格式条款法。

司法机关也应加强对旅游合同中格式条款的审查，并决定其效力。法律承认免责条款的效力，但对于严重违反诚实信用和社会公共利益的免责条款，法律应予以禁止，不允许此类免责条款出现在旅游合同中。

2、加强行政规制，要求旅行社使用旅游行政管理部门所制定的具有标准格式的合同规范版本

按照目前的行业惯例，各旅行社与游客签订的合同都应该使用旅游局所制定的具有标准格式的合同规范版本。如果双方能够自觉遵守，当然能够最大限度地减少旅游纠纷。但目前各旅行社是否使用旅游局提供的格式合同是建立在旅行社意愿的基础之上；在实际操作中，许多旅行社以旅游局所提供的旅游合同中的格式条款并不能满足旅行社的要求为由，旅行社则不采用旅游局标准合同。而旅行社重新所制定的旅游合同中的格式条款，往往是经过专业法律人员仔细研究、反复论证后拟订的，将旅行社的义务和责任限定在最小范围内。针对这种情况，应该强制要求旅行社使用旅游局所制定的具有标准格式的合同规范版本，不允许旅行社擅自增加格式条款。

3、加大宣传力度，发挥旅游质量监督管理所的监督力量

全国各个城市均设立了旅游质量监督管理所，也都开通了旅游投诉电话。但是由于宣传的力度不够，了解旅游质量监督管理所和旅游投诉电话的旅游消费者很少。许多游客在出现旅游纠纷后首先想到的是打电话到旅行社投诉；但在纠纷出现时，打电话到旅行社投诉这一途径的处理效率是比较低的，也很难做到公平公正地处理旅游纠纷。全国各地的旅游质量监督管理所应加大宣传力度，通过在景区景点公布咨询投诉电话、组织旅游咨询会、发放提示手册等多种途径，让公众了解理性、正确、快速处理旅游纠纷的途径。

4、明确服务标准，制定内容详细的格式条款

由于行业标准化的缺失，旅行社服务一直存在着不够透明、不够规范的现象。2010年6月，中青旅控股股份有限公司成为国家旅游局确定的首批全国旅游标准化试点单位之一。由此可见，虽然旅游服务是无形的，但仍然可以最大限度地明确服务标准。在旅游合同中，明确服务标准，制度内容详细的格式条款，就是旅游服务标准化的途径之一。通过制定内容详细的格式条款，避免旅行社有随意操作的空间。例如，关于旅游六要素的“食住行游购娱”，要尽量明确其标准，最大化地量化、细化其标准。

四、结束语

总之，针对旅游合同中常见的易于引起纠纷的格式条款的类型，必须从立法、行政、司法和社会等各方面加强对旅游合同中的格式条款规制，才能更好地发挥其在旅游市场中的重要作用，切实保障旅游消费者的合法利益，实现旅游业的可持续发展。

参考文献：

[1]刘劲柳.旅游合同范围与概念探析[J].旅游调研，2003，（7）.

[2]王莉莉.旅游合同及其违约责任的认定[J].商业经济，2004，（11）.

[3]孙建超.旅游市场信息不对称与旅游者权益保护[J].旅游学刊，2001，(2).

[4]苏号朋.格式合同条款研究[M].中国人民大学出版社，2004.

旅游合同(篇4)

 组织团队到xxx温泉避暑山庄旅游度假，为确保双方权益和消费者的利益，经双方友好协商，一致订立以下协议，共同自觉履行。

甲方：xxxxx温泉度假村 (简称甲方)

乙方： (简称乙方)

一、组团

团队定义:每团必须十人以上，同时入住并同时离店称之为团队;

团队需由乙方指定领队或司陪带领，统一由乙方负责与甲方办理细节，方可享受本协议的权益，凭乙方介绍信或十人以下团队入住甲方温泉度假区及订门票，仅作散客优惠接待。

二、订房和订餐方式

1、乙方组团入住甲方xxx温泉，必须提前三天用电传或书面方式(加盖本单位公章)，通知甲方确认订房，并详细报告入住日期，房间确切数量及其它需要说明的情况，未经甲方确认的.预订视为无效预订，甲方不负责任。

2、乙方因故取消或部分取消原订住房，平日需要提前三天，节假日需要提前五天图文传真通知乙方。如未能在约定的期限内通知甲方，应按原价30%赔偿甲方损失。如乙方在预定入住当天下午13时之前的24小时内，取消或部分取消原订房，则应按所退房间总金额的50%补偿甲方的损失(确认自然灾害造成乙方取消或改期除外)。

3、如甲方擅自将乙方的原订房转让他人，造成乙方无法安排团员入住，应按原价30%处罚甲方，并应承担由此引起的投诉责任。

4、乙方因故取消用餐、会议室、KTV房的预订,须在6小时前通知甲方,如6小时内通知取消,甲方将收取乙方所预订内容50%的违约金。

5、所有团房需在入住前四个工作日内将预订房费总额的30%作为预付金，汇入甲方指定帐户，否则预订自动取消。乙方汇款需在团队到店前到达甲方帐户方可入住，否则以现金结算。

三、订票方式

1、旅行社10人成团，需有指定导游带领方可购买团队票,团队司陪需凭正式导游证、工作证或A牌驾驶证(面包车可凭B牌)领取司陪出入证，司陪出入证与导游证同时使用方可免费浸泡温泉。

2、乙方出团前一天(24小时)用传真方式将团队编号、男女宾人数、抵达时间等资料通知甲方，乙方抵达后，须出示本单位证明、导游证或工作证，在甲方旅行社团体接待处办理购票手续，如无法出示相应证件，则以门市价计算，当日预订不享受优惠价格。

四、结算方式

1、由乙方领队统一与甲方总服务台以现金(人民币)结算，每团一次结清。

2、乙方团员除本协议之食宿费外，房间内电话，饮料、康乐等其它个人消费由甲方与消费者本人直接结清或委托乙方代办。

3、如特殊需要记账旅行社需跟甲方财务协商同意后另行签订协议。

4、设前台代收方式。

A、客房价格标准

户型 数量 门市价 周末价 平日价

标准双人房 20 588 340 240

豪华双人房 50 688 380 280

标准三人房 14 788 480 340

高级套房 6 788 460 360

豪华房 5 788 460 360

高级别墅套房 27 788 430 310

豪华别墅套房 7 888 500 380

温泉门票 80 30 30

中型会议室(40~60人) 900/节 500/节

多功能会议室厅(150~180人) 1800/节 1500/节(含投影仪)

KTV包房 388元/晚(送一打啤酒、一个果盘、小食、纸巾)

注： “平日”指周日至周四，“周末”指周五至周六，司陪16免1，大节假日价格待定。

1、房费含无限次温泉、体育娱乐项目(篮球、羽毛球、乒乓球、情吕单车)、盘龙登山、温泉水上滑梯。

2、五间以上为团房，不足五间加收30元/间。

3、团队入住需订一正一早，不订餐加20元/间。

4、有效期自2008年10月5日至2009年5月30日止。

B、团队用餐

早餐 正餐 备注：

10元/人 25元/人—35元人

五、其它

1、乙方的团员在入住甲方的温泉旅游度假区期间的保险费每床1元，应由乙方办理或委托甲方代办。

2、乙方团员损坏甲方的设施财物，由当事人按原价赔偿，乙方领队应予协助甲方索赔。

3、每台旅游车设领队或司陪2人，入住按16免1原则，免费用餐，团队不用餐，不设司陪餐。

4、住店押金说明：所有团队的住房均需交付押金。

5、乙方不得炒房、炒票，影响甲方正常运作，否则甲方有权取消乙方订房、订票权利并追究相应经济责任。

6、退房时间为中午12：00前，入住时间为每天14：00后。

协议签订后双方共同遵守，如有一方违反，对方有权终止协议和追讨赔偿，执行过程中如遇上述未列出的条款，双方另行协商。

附：xxx温泉银行帐号 附：xxx温泉广办银行帐号

全称：xx县xx实业发展有限公司xxx温泉度假山庄 全称：xxx

帐号：xx-xxxxxxxxxxxxxxx 帐号：xxxxxxxxxxxxxxxxx

开户行：xx县xx农业银行 开户行：中国农业银行xxxx路支行

甲方：龙门金童子温泉度假村广办 (公章)

乙方： (公章)

甲方代表：黄俊杰 乙方代表：

旅游合同(篇5)

销售与成交

组团社应向接待社表明旅游者的需求和购买意向。

接待社对订单中的日程,标准,项目,旅客须知要如实介绍,报价。

双方对旅游产品费用中所含的项目达成共识。

组团社确定旅游产品并向接待社交齐所需资料。

接待社向组团社提供出发时间,地点及注意事项的说明材料。

接待社向组团社介绍领队并告之联系方式。

出团社与客人签署《出境旅游合同》。

成交订单

组团社向接待社提供客人详细个人资料,护照,旅游线路及日期。

接待社向组团社提供详细行程及接待标准,同行代理价,单团详细订单。

成交后双方格首约定,不许擅自更改。

组团社在 个工作日内,将客人团款支付接待社。

违约责任

接待社在下列情形下承担赔偿责任

因自身过失或故意未达到合同规定内容,造成直接经济损失。

提供的旅游产品未达到国家或行业标准。

办理旅游所需手续时,遗或损毁客人证件。

因违规操作,使组团方遭受损失。

组团社在下列情况下承担赔偿责任

因自身过失或故意,造成接待社或客人直接经济。

客人违反我国或目的地国家(地区)的法律,法规,造成的损失。

出于联系渠道的误差,导致有关旅游信息未及时传达所造成的损失。

超出订单内容,进行个人活动而造成的损失。

不承担违约责任的情形

因不可抗力因素造成双方不能履约的,已成行团队应提供不能履约的证据,未成行团队,应及时通知对方。

非双方的责任,导致各自的损失

双方已就可能出现的问题约定好处理措施。

接待社在旅游质量问题出现前后已采取措施,应减轻或免除责任

争议的解决

发生争议,双方应协商解决,甲方向旅游管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿。

本合同自签定之日起生效,有效期为一年。

签字: 签字:

盖章: 盖章:

日期: 日期:

旅游合同(篇6)

甲方，

住所，

联系电话，

乙方，

住所，

联系电话，

风险提示，

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。

实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

本着诚意合作、整合资源、发挥优势、实现共赢的目标，经友好协商，甲、乙双方自愿结成_______旅游市场开发战略合作伙伴，共同打造_______旅游品牌，推进_______旅游业持续快速地增长。

一、合作时间

_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。

二、合作原则

坚持竞争导向，互惠双赢，以德待人、以诚经营，促进_______旅游产业的迅速发展。

三、合作方式

风险提示，

应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。

同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

采取业绩与合作诚意为主要考核方式的办法，通过联合营销、广告置换、效果奖励等方式共同开发市场。

四、合作内容

1、乙方在各营业场所优先宣传甲方旅游产品，乙方的大型宣传活动应将_______旅游作为宣传活动的重要部分。

2、乙方同意尽最大能力组织游客来_______。

3、甲方保证乙方在政策允许的同等条件下，有权优先开发_______旅游资源及旅游市场。

4、在符合各项审核条件的情况下，甲方将以_______星级酒店住房、景区门票资源、现金补贴等方式给予乙方宣传_______旅游广告费用相应置换，促进乙方积极开拓_______旅游市场。

具体置换办法由双方根据具体业务另行商议确定。

5、甲方将根据乙方要求，视情况配合乙方的大型_______旅游宣传活动，经协商甲方可以_______星级酒店住房、景区门票资源、现金等方式补贴乙方部分宣传费用。

6、甲方将根据乙方要求，视情况在乙方市场投入相应的其他广告，开展相应的宣传活动，为乙方促销提供条件。

7、甲方同意在力所能及的范围内对乙方的市场开拓工作提供方便，为乙方在甲方地界的正常经营提供协助。

8、甲方将根据乙方的要求，视情况推出乙方市场需要的产品。

五、如遇不可抗力及未尽事宜，经双方协商友好解决。

六、本协议一式_______份，甲乙双方各持_______份。

甲方(签字)，

签订地点，

_________年________月______日

乙方(签字)，

签订地点，

_________年________月______日

旅游合同(篇7)

甲方：（承租方）

乙方：（出租方）

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国交通安全法》等有关法律、法规，为保障旅游交通运输安全，维护租车双方合法权益，本着诚信、公平的原则，经甲乙双方友好协商，现达成如下约定：

一、说明：

；乙方应为交通部门审批并领取营业执照的旅游车辆出租单位。

2、如发生交通事故，不论责任大小，乙方应及时向有关部门和保险公司报告，甲方应做好协助工作。

确认为准。《旅游车辆客运租车计划单》是本合同的组成部分，具有同等法律效力。

二、合同期限

合同每年签订一次，合同期自? 年 月 日起至? 年 月 日止。

三、甲方义务

1、甲方应承担乙方司机在行程计划内的食宿。

2、甲方应提前 天预约订车，以当面签订或互发《旅游车辆客运租车计划单》传真确认，确认件应加盖印章，并由经手人签字。

3、甲方应按团队人数包租相应车辆，不得超员。

地点等事宜，做好安全提示，并有义务向旅游者宣传交通法规。

5、甲方有义务向旅游者宣传社会公德，提倡共同维护车辆安全与卫生。如旅游者造成车内财产损坏的，甲方应协助乙方向旅游者索赔。

6、甲方按照约定向乙方支付租车费用。

四、乙方义务

。

2、乙方必须按照国家有关规定为派出的车辆投保(承运人责任保险)。

车况良好、车容整洁，符合国家及行业规定的标准。

热情服务、文明规范、遵章守法，其服务应当符合国家及行业规定的标准。

乙双方确认的《旅游车辆客运租车计划单》相关内容提供旅游包车客运服务。乙方提供服务过程中，在条件许可和不损害甲乙双方及第三方利益的.前提下，尽可能满足甲方提出的计划行程变更的建议，相应增减的费用由双方协商支付。

6、乙方必须按行程出发时间提前20分钟抵达指定地点。

以上的，乙方必须保证提供双驾驶员，保证在连续驾驶三小时后休息一次，否则由此造成的交通安全事故由乙方负责。

财产损失时，乙方应当配合甲方积极采取有效措施，将损失降到最低限度。