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综合病房护士工作总结__万能篇

一段的工作情况和下一段工作部署便是工作报告,工作报告是对公司的负责也是对自己的负责!不想自己的工作报告是为了应付工作吧?能帮助你大家的或许就是《综合病房护士工作总结__万能篇》这篇文章。

综合病房护士工作总结篇一

每年的此时此刻,我都在感叹着时光的飞逝,岁月的流转。看着身边的同事来去匆匆,感受着朝气蓬勃的年轻面孔不停闪烁在眼前,听着那一声声的老师在耳边回响„„站在20xx的年末,我急切的想要总结自己。20xx年,经验教训教我成长,生活阅历让我稳重。护士是患者与医生之间联系的桥梁,是患者住院期间对科室印象好坏的直接因素,每一个细小的操作都关乎病人的生命与健康,言行举止都代表着科室的荣誉。

在思想上,我始终以一名中共党员的身份严格要求自己,树立正确的人生观、价值观,脚踏实地,热爱自己本职工作,热爱护理事业。遵守科室的各项规章制度,不迟到,不早退,尊重领导和老师,努力向大家学习医学知识和操作技术,对待病人态度和蔼可亲,语言规范,尊重病人,爱护病人,同事间善于合作,工作力求细致入微,积极努力作出成绩,奉献自己存在的价值。

在工作上,我始终严格要求自己,不怕苦,不怕累,一切以病人为中心,扎实训练操作技能,积极主动完成自己的本职工作。办公班的工作则需要耐心、细心、负责任的态度,良好的协调沟通能力,需要与医生、患者、患者家属有很好的交流。在做办公护士期间,我对得到的经验教训始终牢记于心,它时刻教导我如何成为一名合格负责任的护士。

受领导和同事的信任,后半年我担任着心内科实习同学总带教的工作。老师的的言行举止直接影响着同学,甚至会成为同学的模版。所以,我坚持慎独的精神并认真做好自己每一项工作之余,为同学安排合理的理论和护理技能的授课,积极传达护理部指示,争取做好护理部与同学之间、科内老师与同学之间的关系纽带,并尽自己所能传道、授业、解惑,为护理团队的不断壮大,尽自己的微薄之力!

积极参加护理部组织的一科一专的护理技术操作的训练,目前担任经口咽通气管吸痰法的科技教员。每天按时参加护理部培训,认真揣摩每一细节,不敢怠慢,首先让自己熟练操作并掌握,才能教授科室人员。

作为一名护士,充满爱心,耐心,细心,责任心的为病人服务,就是我应具有的素质和修养,熟练掌握各种护理操作和技能,为病人及时解除痛苦就是我的职责和义务。在护理事业浩瀚的海洋中,我是一朵浪花,能开出各种瞬间的美丽;也会做渔翁,不停撒网,收获;或许我只能是一叶小舟,但我不惧困难,我向往着成长为航船的那一刻,托起别人,奉献自己!

综合病房护士工作总结篇二

在过去1年里,在院领导、科主任及护士长的正确领导下,我坚持以病人为中心的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,踏实地学习与医疗护理工作中,顺利完成了各项护理工作。

(一)思想道德、政治品质方面:bijIaOGAO.COM

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责,树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。

(二)专业知识、工作能力方面:

我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。

(三)在态度、学习方面:

严格要求自己,对医院每个季度的考核能认真对待,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,在闲暇时间里阅览业余知识,从而提高了自身的思想文化素质。

(四)在生活方面:

养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好处事原则,能与同事们和睦相处;,在工作期间能互相帮助。

综合病房护士工作总结篇三

在院领导、护理部和科主任的正确领导下,我科室全体护理人员紧紧围绕护理工作计划,高度重视,狠抓落实,按照时间节点、稳步推进各项工作;并在护理服务服务服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。以提供劳动的形式满足他人需要。58广告查看详情、护理安全及业务学习上下足功夫。从目前情况来看,较好地完成了既定的目标任务,为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础,现将半年内的护理工作总结如下:

一、稳步提高护理人员的业务水平

1、强化培训。以护理部的院内业务学习为导向,以理论学习为主线,以提高实际水平为目标,以督查考核为抓手,进一步夯实临床护理水平;自4.13日分科以来,针对院里的各项护理工作制度/流程、法律法规、专业理论知识等进行培训,培训后定期进行考核,以促进更好的落实到护理工作中;购买工具书一套,让大家遇到问题有据可依,有章可循;按照护理部要求,科室建立了护士规范化培训制度。每周组织理论知识、操作学习一次,每月进行护理查房,每季度组织一次医护病历讨论;选择理论基础知识丰富和临床实践技能显著的护士来担任带教老师,对所有的新进入科室的护理人员特指定老护士一对一传帮带,均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造、学习兄弟科室优良管理文化。支持和鼓励护士的继续学习,科室根据情况定期按计划申请外出学习,科室成立以来,针对仓库的管理和分类整理,派我科两名仓库管理员分别到大手术室和门诊手术室向顾护士长和王护士长讨教经验,在两位护士长的指导下,规范整理了综合病房和血透室的仓库。

2、强化服务。进一步提升优质护理服务品质,全面履行护士职责,加强护理专业内涵建设。全面实施责任制整体护理,以病人为中心,以人为对象的整体护理观念,由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的整体护理的护理模式。实行责任包干,每名责任护士最多护理10个轻症患者,按资历和能力分配相应的轻、重患者,比如年资高能力强的责任护士,选危重及病情复杂病人来护理,护理人次相对较少。责任护士针对心理护理、基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。这种工作模式对患者而言,在住院期间有1名责任护士负责,需帮助时,患者及家属能够有明确的选择;对护士而言,所负责患者的病情能够连续关注,能更好的护理病人,同时也利于护士的成长。

病区内设立便民服务箱,箱内存放吹风机、针线、纽扣、蚊香、纸笔

等物品,以方便患者在外不时之需。

二、强化护理质量和护理安全管理。护理质量是每个护理人永恒的话题,也是重中之重。护理安全更是每个护理人头上的一把利剑。建科以来,为了提高护理质量,成立了科室质控小组和护理质控小组。科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用。科室主任和护士长组成科室质控组织,每季度针对不同情况全面督导科室工作。护理质控小组,结合科室实际,做到月月有计划,周周有安排,日日有重点。由护士长和护理骨干组成,每周针对不同的护理检查标准进行检查督导,对存在的问题,上报护理部,并反馈到个人,科会通报,简报汇总。每月对护理质量检查情况进行问题汇总,并作出分值评价,按评价指标做出相应指导,本月存在重点问题,做为下月质控重点。

以促进护理质量持续改进。护士长每周2次查看病区内基础护理和常规护理工作的落实情况,便于发现问题,促进医护患和谐。

三、满意度调查

为了能更好的服务于患者,每月召开患者家属座谈会并进行满意度调查,发放调查表人手1份。座谈会主要内容围绕,对医院及科室的宣传、科室布局及生活区域的详细宣教、征求患者家属意见及建议,以便于我们找出不足,改善我们的服务。加强了护患沟通和健康宣教,强化护士的责任意识和服务意识,变被动服务为主动服务,改善护患关系。5月份发放病人满意调查表6份,其中患者评价项目总计占60项;一项基本满意扣除0.5分,最后满意率为99.07%;征求意见:1、您希望学习哪些方面健康宣教知识?大家对心理、营养和中医保健知识有需求;2、您希望我们科室以哪种形式来宣教呢?大家对健康处方和医护沟通宣教指导及网络有需求;3、口头建议:中午或下午值班护士太少、卫生间无开水、病房内无隔帘、东区无餐厅、没有无线网等。针对部分问题已经上报、沟通,部分已解决。

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班委会工作总结__万能篇


班委会工作总结篇一

一、加强对学生的思想政治工作,净化学生心灵,培养学生美好品质。我在班级开展了寻找我们身边的活雷锋、哪些行为我们应该唾弃或改正、你最崇敬的人是谁?你以为人成功的最关键因素是什么?等活动。利用班会课要求学生对上面提出的题目进行不断地讨论,通过讨论不断地澄清学生思想上的模糊意识,进步学生的思想境界。我还充分利用校会、校内或校外的偶发事件及时对学生进行针对性教育。

二、加强班级治理、深进了解学生,全面深进地做好班级工作。我利用课间、中午、晚饭后等时间深进到学生中往,了解学生的思想动态、为学生排忧解难。为了进步学生的学习效果,我还经常组织学生进行学习经验交流会。由于跟班勤、治理方法得力,开学初班级风气很快步进正轨。在学校组织的各项治理检查评选中,我班的成绩良好。

三、积极开展好两课、两操、两活动,保护学生视力、增强学生体质,进步学习效率。为了保证活动效果,每次活动我总是亲临现场与学生一起进行活动。为了进步学生参与的积极性,每次活动我总是加进一些竞技、游戏等内容,使学生既锻炼了身体又享受了乐趣、陶冶了情操,使思想得到充分地放松。由于保证了学生的体育运动量,学生普遍感到心情放松,课堂留意力集中,学习效率高。

四、密切课任教师间的关系、共同做好学生的思想工作。为了做好学生的思想工作,我经常主动地与任课教师进行交流,了解学生课堂表现,特别留意了解学生的进步情况,以便课后及时地做好学生的思想工作。为了增强做学生思想工作的实效性,我经常与课任教师一起探讨教育学生的方法,并邀请课任教师共同完成教育学生的重任。

五、加强对学生心理素质的练习、进步学生的应试能力。我充分利用每次小考的机会对学生进行应试能力的练习。采取集体方法指导、个体情况分析,有计划、有步骤地克服学生的怯场心理,逐步进步学生应试的自信心,促使我班学生在其摸考试中往的了第六名的成绩,班级被评为文明班级。教无止境、学无止境,在新的一学期里,我将不断地探索教育治理的方法,虚心向老班主任、老教师学习,以便将自己的治理水平推向更高的层次。自己往看看吧在校院领导的引导下,我们挥洒汗水,一步一个脚印,共同努力,共同长大,共同进步,无论是思想政治修养,班风学风建设,还是实践活动方面,都取得了较好的成绩。现将一学期的工作总结如下:

一、进步思想道德素质,加强政治修养

我班一直将进步同学的思想道德素质,加强政治修养作为我们工作的重点。为了加强内部建设,我们定期举行讨论会,观察并总结同学们最近的思想动态,充分调动广大团员的积极性,使大家全身心的投进到学习和工作中往。大家都能以主人翁的姿态参加支部的各项活动,并提出好的建议,从而使我们不断进步!比如我们集体学习团的xx大精神、雷锋精神、两会精神,并互相交流了学习心得。目前,我班共53人,其中3名党员,3名预备党员,另有13名团员党校结业,5名党校培训中。47名团员在力争成为优秀团员的同时也在向党看齐,关注党,学习党为能成为党的一分子而努力。

二、我们比、学、赶、帮、超,只为共同进步

在班委和团支部的带动下,我班形成了一种比、学、赶、帮、超的学习氛围从而调动同学们的积极性。在这种氛围下,同学们经常在一起探讨各方面的题目,互帮互助,共同克服各方面的题目。成绩优异的同学也尽自己最大的努力帮助暂时落后的同学,排除他们学习上的障碍,调整他们的心态,使成绩稍差的同学能够以最快的速度遇上并力争超过其他同学。班内有几位同学的英语成绩稍差,给我班的成绩造成了一定的影响.为了让这一部分同学尽快遇上,英语好一些的同学以聊天的方式自然交流英语学习经验,在生活中向他们逐渐渗透英语学习的乐趣,进步他们的学习热情,另外还对英语四级以及计算机考试报名者进行了模拟考试练习,从而取得很好的效果。目前我班有13人获得奖学金其中3人获得国家励志奖学金,三好学生2名,学习标兵1人。在今后的学习中,我班同学仍将保持和发扬比、学、赶、帮、超的班风学风,进而取得更大的进步!

三、加强班级建设,增强集体观念班级的领导核心是班委会和团支部,他们能否有效运转、相互协作关系到班级建设的成败。各个班委分工明确,责任到人,班级日常治理稳定有序。班、团委之间密切配合组织各种有意义的活动,并定期通过调查考察他们的工作。定期召开班干讨论会、寝室长会议以及班会,定期公布检查结果,班会开支情况。在五四评优结果出来时固然我们离红旗团支部只差一点点,但是我们并没有灰心,我们会再接再厉,查漏补缺,取长补短。为使班风建设更上一层我们特以加强纪律文明建设,促进班级内部为主题开展主题班会:

经过两个星期的精心预备,活动取得了理想的效果。我们以ppt连接背景音乐,连接图片,连接视屏文件以及中途参插游戏的形式使我们的活动取得了理想的效果。在这次活动中我们收获了很多,为增强我班纪律文明建设,促进班级内部打下了应有的基础。

四、加强寝室文明建设,打造小家园在劳生委员的督促与各寝室长的配合下加强寝室内部建设关注每个同学的生活,让每个同学都有一个良好的生活环境,从而取得了良好的成果其中2-315,316被评为20xx-20xx年度理化生三系互查优秀奖;4-420被评为模范寝室、20xx-20xx年度理化生三系互查二等奖;4-419被评为文明寝室、三系互查文明寝室、绿源环保文明寝室的好成绩,20xx-20xx年度理化生三系互查三等奖。

五、加强班会以及活动的策划,提升满足质

班级活动是班级建设的一个重要组成部分。在这方面主要由组织委员,文体委员以及宣传委员负责活动的策划与组织私服传奇。开展了很多有益于学生身心健康发展的活动,让学生在活动中明事理、长见识。为了保证活动效果,每次活动我们都会精心预备。为了进步同学参与的积极性,我们在活动中加进了一些竞技、游戏等内容,调动了同学的热情,丰富了同学的课余生活。

现将部分班会以及活动简述如下:

1.时政及两会的学习

2.讲课比赛为了与我们的教师技能我们定期举行模拟课堂大赛,从而增强班上同学的上岗能力。图表9模拟课堂练习图表10教师技能练习

3.我为筹师大做贡献主题班会

身为湖师学子,我校申报湖北师范大学,我班于20xx年4月27日晚以寝室为单位,围绕身边的实例以及文明修身展开了激烈的讨论。

4.学习雷锋从我做起----给课桌洗脸

为纪念雷锋的优秀事迹,发扬革命先辈的优良传统,缅怀雷锋精神,为身边的人做我们所能做的事,为同学们奉献我们的爱心。于20xx年3月12我们全体同学为生科院8j11,8j21的课桌洗了一个脸,让它以全新的面孔出现在生科学子的眼前。

活动结束时我班心理委员感叹道:雷锋时时有,他不是阳春三月开放的樱花,象征性的出现一次,而应该成为我们生活中的一部分。

班委会工作总结篇二

1、组织同学们民主选举班干部。

2、一年来,基本上每周班会按时召开,班会形式不局限于在教室里开,还积极开展户外班会,网上班会,把群社区和群邮箱这个大的平台利用起来,班会主题涉及生活学习工作和人生观的各个方面。

3、上学期冬至组织同学们与食堂互动开展冬至自己包饺子活动。

4、组织同学们积极参与学校和院系活动,同学们从中收获良多。

5、下学期组织同学们去禹州森林植物园外出游玩一次。

工作总结

担任班长一年来,对于我的班级,确实有些话想说。

首先,说一下进步的地方。从大一开学到现在,我们见证了民主选举班干部,小的民主是大民主的开端,同学们自己选的班干部管理起班级来也会更加得心应手;我们见证了同学们之间关系的不断融洽;见证了班会的不断召开及班会多平台的应用,我认为班会是班级生命力不断强大和班级秩序从不混乱的重要保障,所谓苟日新,日日新,又日新,每周都是新的每周都反省自己,当然缺点不断改正,矛盾不断解决,班级也就不断进步了;我们见证了各项班级活动的开展,虽然不多,但也坎坷而行,证明了班干部能力的逐步提升,班干部的能力就是在一次次地管理班级中提升起来的;我们见证了同学们对大学生活的适应,同学们思想境界和综合素质的提升,虽然很慢,但一直都在进步,这是最值得我欣慰和高兴的地方。

然而最重要的是,这学期我们见证了旅管一班新班规的诞生。确立了民主集中制,明确了班级奖惩制度,透明了班级财务状况,明确了学校、院系及班级活动的参加制度等。班规是一个班级的宪法,班规的诞生标志着班级从此真正地开始步入正轨,开始有了自己的原则和意识。这是我值得骄傲的地方,有了班规,班级事务有法可依,有条可据,班级真正进入规范化管理进程,这是旅管一班生命中的一个重要里程碑。随着新矛盾的产生和解决,班规仍会不断完善。

我在班规前言中说,我开始把管理班级当成自己的一项事业,现在确实是一切为了班级,为了班级的一切。我在我的班级同学们面前可能是一个严厉的不经常笑的形象,这和老曹有很大区别。无论是班级日常管理还是班规内容上,我都对同学们的抱怨有所耳闻,可能我也是说的太多,管得太严,但正如姚老师说的,以后他们会明白的。无规矩不成方圆,生活中怎么开玩笑都无所谓,工作上必须认真起来,我必须为我的班级负责。我也渐渐发现在每次班会中,五个班长中我是说的最多,最啰嗦的一个。说完班级事务,还要说一些感性的东西比如人生理想、信仰、人生观、价值观等之类的,不管他人怎么看,我认为这些必须要说,这些是同学们真正成熟需要觉醒的东西。大学之道在明明德,在亲民,在止于善,我特别重视对我的同学思想道德和心理素质的管理,班长不是保姆,班长更应该是同学们大学生活中的一个引领者。内在的东西是一个人的根本,如果心不正便不能成为一个合格的大学生。我是一个感性的人,更是一个儒家思想的继承者,这种管理可能也受我思想的影响,但儒家人有一个特点,只要合乎规矩,合乎道德礼义,即便别人不理解千夫所指,顶着压力也要去做,但同时又不是极端的人,儒家人讲中庸,重视技巧和方法。那些关乎人生的东西同学们在生活中绝对很少听到,他们做事情偏激与否,对错与否,他们无所事事也罢,他们没有目标方向也罢,他们小肚鸡肠市侩斤斤计较也罢,他们自卑怯懦自暴自弃也罢,平时又有谁跟他们交流这些东西呢?他们跟别人交流上如果做事说话不恰当,别人会帮他们改正缺点、与他们深入探讨吗?姚老师说过班长要了解同学们的心理动态,但是如果不解决,不认真,不引导他们,了解再多又有什么用?班长与同学们之间不仅仅只有工作和同学朋友的关系,班长也不是单纯管理者的化身。

那个问题到此为止,不多说,现在说一下班级存在的问题。第一,班规出来了,但是班级中仍有违反班规的现象产生,体现在上课、请假、和院系活动中。这一点也是我的失职,最近比较忙,加之又快考试了,管理上稍有漏洞。第二,班级学风不正,这只是体现在个别同学身上。该考试了,还有同学对学习不负责。

针对班级存在的问题,我一定会认真对待,从根源上找到解决问题的方法。在严格考勤制度、请假制度的同时,坚持班会的定期召开,坚持对同学们思想上的教育引导;严格贯彻院系大的方针,坚定不移地落实班规班纪;统筹同学们学习、生活及工作上的建设;督促同学们不折不扣地完成学期任务;加紧对班规的完善,创新班级制度和思想建设;注重对班干部能力的提升引导,鼓励他们多参与管理,深入管理;大力开发网上平台,创新班会形式,以最适合、最易懂、最能深入人心为宗旨,以简单、方便、快捷为原则,以群社区和群邮箱为基础,为班级同学们建设一个温馨、方便、有人情味的网上交流平台。同学们在这里可以发表文章、诗歌、随笔、心情,收获评论、快乐、反思、进步。这一点是我以后班级工作的一个重中之重,必须把它放在极为重要的战略地位。我知道这将面临很大的困难,我说的太过理想,但我不会放弃,如果此事能成,这无异于一种事业的成功。

近期要做的工作主要集中在考试上。在班级里,我会通过班会严格考风建设,引导同学们加紧复习,把考试放在第一位;鼓励他们考出自己的真实水平,建立自信;引导他们建立自己的计划推进表,复习做事有计划。另外计划在学期结束前再进行一次集体班级活动。

同时一个学期结束肯定会有很多工作要处理,我会服从院系安排,严格贯彻院系的方针政策,做好每一项工作,确保在学期末班级管理不出现异常。

班委会工作总结篇三

一、精简的班委组合

前一届班委根据上年的工作经验,根据班委的工作职责,在班委的设置上进行了精简,所以这一届班委设有班长,副班长兼生活委员、学习委员、文体委员各一名,这样的设置使我们的工作分配更加严格、更加合理了,办事效率更高了。经过一个学期实际工作的证明,我们这一届班委都是认真负责的同学,是真正为同学服务的班委。

二、有特色的班级建设

为把我们班建设为有制度,有特色,有活力的班集体,我们班委在这方面下了很大的努力:

班级考勤制度:我们班这学期设有两个考勤员,由纪律委员严格执行,并每周一进行公布核对;。通过考勤制度,上课的纪律得到了保证,班里的学习氛围表现的很浓厚。

班级财务制度:我们班的班费由副班长兼生活委员来管理,做到合理地收取班费,大笔开销需要班委会通过,并且每次活动的开销后或者每隔一段时间会对班费使用情况进行公布,接受全体同学的监督,实现了财务制度的公开、透明。

我们班还设立了宿舍管理制度、班委管理制度、活动管理制度等,使我们班真正成为了有制度的班级体。

班级学风建设:我们班从上学年开始,都是通过飞信来布置作业、督促同学们交作业的,确保了每个同学都能准时的交作业,所以我们班交作业的情况非常好;学习委员还会通过各种渠道,给同学们提供与学习相关的信息;还积极组建了学习兴趣小组。通过班委及全体同学都共同努力,在我们班形成了良好的学习氛围。在学期初的综合测评中,我们班被评为先进班集体,很多同学都取得了很大的进步。这学期开始,很多同学都已找到了目标,所以都自觉地勤奋学习了,在班内形成了很好的良性竞争氛围。

客服工作述职总结__万能篇


【篇一】

xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。

回顾当初来应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样,但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握必须的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,持续原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。

下方是我这一年来的主要工作资料:

1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;

5、理解各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完�珊蠼谢胤�;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下,让我在遇到困难时敢于能够去应对,敢于理解挑战,性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终持续微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自我做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自我,着重加强以下几个方面的工作:

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作潜力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自我的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作职责心和工作用心性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自我各方面潜力,跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习,在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一齐取得更大的进步!

【篇二】

时光如梭,转眼间20xx年度工作即将结束,自入职xx项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来,客服部围绕收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作用心性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度收费1220xx0元(截止到20xx年12月15日),收缴率80%,清缴上年度费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、推荐200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理,增强了员工职责心和工作效率。

自加入xx项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门职责制,明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作职责心。目前,部门员工工作用心性较高,由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施,巩固和提高了收费水平。

本年度费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,透过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是服务水平的体现,服务水平是收费的基础,因此,服务是提高收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮忙解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的用心性。第三,收费工作绩效化,透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作,员工收费一向用心性不高,且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员持续良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。

6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员透过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,透过反馈信息及时为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

透过部门半年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

(二)收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有必须差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的用心性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费用心性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥

三、20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高费收费水平,在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工职责心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率到达85%左右。

(二)进一步提高收费水平,确保收费率到达80%左右。

(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。

(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

回顾09年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

【篇三】

xx年7月,我正式升任皇庭玺园客服部主管,对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年,感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作,认为它只但是是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然,要做一位合格的、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握必须的沟通技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心,这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡,但它即将在客户的日常生活中扮演着重要主角,而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展,势必被多数人所看重。

时光如梭,转眼间xx年工作即将结束,在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来,客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。

本年度部门各项工作如下:

一、规范内部管理,增强员工职责心和主动性

自皇庭玺园客服部成立以来,客服人员的专业知识参差不一:对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题,本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定,明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训,并定期进行考核。加强与员工的沟通,了解员工的内心想法和要求,并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前,部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌,提高服务意识

客服部是服务中心与外界联系的窗口,客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范,每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想,大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作,我部门主要工作是协助开发商销售楼盘,严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

四、密切配合各部门的其他工作,做到内外协调一致,并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

xx年工作计划要点

一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量,根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。

二、协助开发公司销售楼盘,着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

三、完善客服部制度和流程,部门基本实现制度化管理。

四、密切配合各部门的其他工作,完成上级领导交代的各项任务。

尽管本部门工作成绩在整体上显著提高,但仍存在一些问题:客服人员由于从事前期物业管理时光不长,整体的业务水平和专业素质偏低,在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高,接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作,我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标,为公司贡献一份绵薄之力。

铁路干部述职总结__万能篇


【篇一】

一年来,在上级部门的正确领导下,在各方面的大力协助和支持下,我以安全质量为中心,扎实工作,廉洁奉公,较好地完成了车间各项工作任务。现述职如下:

一、加强思想政治理论学习,融入和谐铁路发展潮流

20xx年的中国铁路举世瞩目,武广高铁成功开通,不仅仅实现了速度上质的飞跃,更引起了一场深刻的思想变革。高铁标准已是铁路改革发展的主旋律。我深刻的感觉到了必须加强学习,树立高铁意识,才能适应形势和岗位要求,主要在以下三个方面加强了学习。一是通过深入学习科学发展观、和谐铁路建设理论,认真贯彻集团公司领导干部会议精神,转变思想观念、工作作风,顺势而为、乘势而上。二是认真学习新技术新设备尤其是和谐型机车知识和机车整备质量管理系统的使用,争做复合型干部。三是不断加强经营管理、法律法规方面知识的学习,努力提高管理水平和决策能力。

二、围绕中心,恪尽职守,全力提升车间各项工作

自20xx年一年多来我在车间安全生产、质量管理、成本控制及干部队伍建设四个方面的工作成效主要有以下7点:

1、组织车间圆满完成了20xx年度的生产任务。

2、对车间各项规章制度进行修旧补废,增加机车质量管理系统使用制度,和谐型机车作业指导书、隔离开关非正常情况下的操作办法,完善了车间达标考核制度,使各岗位作业有标准,违章有考核,基本上实现了有法可依,有章可循。

3、积极推进整备作业现代化管理的步伐。20xx年8月份整备质量管理系统开始在全集团推广应用,检查司机不再使用机统6纸活票,改用电脑上的整备质量管理系统报活,作业方式突然改变,给整备质量,库内产生组织方面带来一系列压力,为确*渡期的安全稳定,我周密部署,一方面安排管理人员加大宣传力度,另一方面对检验组职工进行手把手培训,并制定过渡期保安全保质量的方法措施,后期又安排专人对整备管理系统中的ss6b故障字典库进行完善,使这项工作在我车间得到很好的推广应用,受到集团机务处的通报表扬。

4、立足基础,精心组织、大胆创新,实现新机型上马后整备作业安全可控、平稳有序。20xx年10月份新型大功率交流传动和谐型电力机车开始在我段进行试运,12月份第一批30台机车便投入使用,在和谐型机车整备作业无任何经验借鉴的情况下,如何确*渡期间和谐型机车整备作业安全和质量,成为一个急待解决的问题。我立足基础,明确目标,大胆创新,确立过渡期间和谐型机车整备作业不冲撞,不溜逸为基本要求,对检查司机着重于制动机及机车操纵方面知识的教育培训,并在每个班组挑选业务好的检查司机固定由他们担任和谐型机车的整备,充分利用和谐型机车在“联挂”模式下功率和速度的限制功能,制定机车动车操作要求,以上措施有效确保了新设备新机型上马后的平稳过渡。

5、加强车间成本管理,严肃财务纪律,严格进行成本控制,实际生产中挖潜节能,对未到限偏磨闸瓦进行回收配对再上车使用,对成本超支较多的工具、闸瓦、油脂等项目精细管理,对超支原因进行细致分析及时上报段职能部门,较好的完成了各项财务计划指标。

6、下大力气狠抓职工培训教育工作,提高职工作业技能。20xx年配合段职教科组织的大规模的培训、考试17次,10月份车间又抽调技术骨干对隔离开关组职工进行非正常情况下的操作办法培训,12月份又对检验组进行和谐型机车整备作业技能补强培训,20xx年车间共举办了3种工种的技术比武,并在10月份选派3名选手参加集团公司举行的机车检查保养员技术竞赛,取得了好成绩,为车间争了光。

7、扎实车间管理人员工作作风,提升管理队伍执行力。车间管理队伍能力的强弱、素质的高低直接影响车间各项工作的质量和水平。鉴于这种认识,在日常工作中我主要注意抓好两项工作。一是抓好车间管理层建设。在管理层建设上坚持民主集中制原则,注意民主作风的养成,坚持有事与副职商量,坚持重要事务召开车间会议,集体决定,分头负责。对于副职分管的工作,我一般都不去干涉,给他们以充分的信任。对我自己分管的工作,都尽可能地征求副职意见,求得他们的支持配合,这样就比较好地调动了副职的积极性,维护了班子的团结。二是抓好基层管理队伍建设。管理上关口前移,教育前伸,20xx年调整、任用基层管理人员工班长5人,调度3人,预备工长3人。在具体工作中注重发挥每名工班长的特长和优势,充分调动他们工作的积极性和主动性,使各岗位的调度、工班长成为一支有凝聚力、有战斗力的队伍。

三、勤勉工作,从严务实,以身作则,始终做到廉洁勤政

对待工作,扎实勤奋,无私奉献。无论工作时间还是节假日,时时以工作为重,处处从工作着想。想方设法挤出时间,深入班组、深入现场一线,了解掌握班组的实际情况,抽查发现问题,对班组进行检查指导,帮助解决实际困难和问题。针对自身管理经验和业务知识薄弱环节努力学习,为确保车间安全稳定提供了一定的保证。对段及职能科室安排的工作,做到了一丝不苟抓落实,求真务实不走样,对检查发现的问题,做到了认真督促整改,严格进行考核,反复抓、抓反复。对安全上的关键时刻、关键部位、关键问题,做到了亲临现场、亲自部署、亲自解决。对车间的安全隐患,能深入调查研究,积极稳妥改进。

四、找准差距,正视不足,努力修正工作薄弱环节

虽然一年来在工作、学习和自身建设方面取得了一些成绩,但实事求是的讲,与组织要求和职工期望还有一定差距。尤其在机车质量工作方面,一直以来整备作业任务繁重,检验组人员匮乏,保质量、保正点问题还没有从根本上得到解决,以及自身努力不够等原因,与集团、段对整备工作的要求相比,与兄弟单位取得的成绩相比,还有相当距离,今年5月份连续发生2起责任机故,给我敲响了警钟,今后我要更加关注工作中的薄弱环节,正视不足,扬长补短,统筹兼顾,合理用力,努力对工作薄弱环节给予改进提高,补齐“短板”,为我车间的安全生产作出更多、更大的贡献。

我的述职完毕,谢谢大家!

【篇二】

各位领导、各位同志:

今天是20xx年11月28日,我在高铁项目工作将近两年了。回首过去,感触颇深。一年多的锻炼使自己思想更成熟,工作也有所成就,但这些成绩的取得与分局正确领导分不开,与班子成员的密切配合分不开,与全体干部职工的辛勤努力分不开。在此向大家表示衷心地感谢!下面我就谈谈近一年多来的感受,再剖析一下自身的不足之处。

感想之一,做为一名领导干部必须要有责任心。上任伊始,我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自组织对我的信任,另一方面来自我自身经验的不足,但是,我还是充满信心地接领了这份工作。我想首先我要增强自身的责任意识,这是做好工作的首要前提。有压力才有动力,有紧张感才有紧迫感。所以我想我既然干了,就必须对上级负责、对我的职工兄弟负责。近一年多的工作证明,同志们对我的工作是十分支持的,尤其是其他班子成员的鼎立帮助更使我感到欣慰。尽管在这里不谈成绩,但是,我确实取得了一些成绩,这都是项目全体同仁共同努力的结果,凭我个人的力量是不可能取得的。

感想之二,领导干部要有驾驭全局的思想和能力。我认为,作为一个领导要树立全局的思想,也要锻炼驾驭全局的能力。作为一个项目的领导在思想上要“站得高”。也就是说要善于从宏观上把握整体工作思路,布置任何一项工作都要与项目的主体思想保持一致,同时要结合项目实际,引导全体干部职工转变观念,树立全局一盘棋的思想。这样才能避免凭个人喜好出发,导致顾此失彼的偏差局面,才能保证维护整体利益的同时兼顾了局部利益。

感想之三,广大职工是一切工作的力量源泉。要抓好生产管理,一定要抓好广大干群。制度是靠人落实下去的,再完善、再有效的制度得不到落实或执行不到位等于白纸一张,不完善的制度认真执行会收到比较好的效果。所以说做好群众工作是关键,但是怎样能做好群众工作,我认为既要严格管理又要爱护有佳。首先是“严管”,放任自流等于害他们。要从制度上约束他们自觉地去遵守劳动纪律,执行制度必严肃,落实政策必到位。其次是“爱护”,不爱护群众的领导不是好领导。只有关心群众的疾苦,了解他们所想的事情,帮助他们解决生活上的困难,才能充分调动起他们的积极性,让他们排除后顾之忧,全心全意地投入到工作中去。

感想之四,领导干部必须率先垂范。做官如做人,为人正派为官才能公正严明。这是我的一个观点。领导干部不管官位大小,其一言一行都是群众的一面镜子,不论在工作纪律方面还是在廉洁自律方面都为广大干部职工起着表率作用。所以决不能搞台上一套,台下一套,而应该表里如一、言出必行。放下一切私心杂念,全心全意地投入工作中去。管住自己,就一定能管住自己的干部员工。这是我的又一个观点。威信是自己树立起来的,不是别人吹出来的,廉政是自己做出来的,不是别人写出来的,想让干部们廉洁自律,自己本身要廉洁。与此同时,还要为干部们创造能够廉洁的条件。

感想之五,要积极鼓励中层干部发挥作用。事无巨细,事必躬亲有时体现了领导工作的认真细致方面,但有时会束缚中层干部的手脚。做为领导要掌握好抓大与放小的关系,围绕中心工作去布置具体工作,让中层干部充分发挥好桥梁和纽带的作用。这样宏观决策与微观指导相结合,思想教育与能力培养相结合,才能让每个干部在组织生产和在执行指令过程中既施展才能又不违反原则。这样才能使我们的工作形成齐抓共管的良好局面,才能做到一级指导一级、一级对一级负责,根本问题得到解决。干好工作的决心和信心都有,主观动机向好的方向发展是人人所想,但工作中出偏出错也都在所难免,我想每个人都是在不断的总结与改正中取得进步的。

下面就剖析一下自己存在的不足之处,请领导和同志们给予指正,以便我在今后的工作中加以改进。

一、在思想观念上,还不能完全适应科学发展观的内在要求。

对科学发展观的学习认识不够全面,思想认识容易受到习惯思维的影响,难以跳出老经验、老方法的束缚,工作突破性不够,特别是在又好又快方面,还没完全做到拓宽思路、开阔眼界。在工作方式上,传统的手续较多,创新力度不够大,虽然在凝聚人心、建立健全工作机制、强化重点工作推进等方面做了一些举措,但仍需要按照科学发展的内在要求去不断细化、创新和规范。

二、在工作思路筹划方面,还需要进一步提高。

到高铁项目工作近两年了,虽然把握了总体情况,但就有些具体情况的了解仍不够深入;虽然对重点工作特别是安全文明生产组织方面有所突破,但是对管理工作特别是部门质检的合理调配还没有能够到位,在分管部门干部精神状态提升、能力提高、积极性调动、人员岗位配备调整方面有很多事情需要做;虽然在践行科学发展观的实践中正常性的工作能按时保质完成,但对统筹发展的方方面面上还没有完全触及,有的仅仅是起步,比如说

三、在工作的力度使用方面,还存在欠均衡的问题。

一是在内容安排上不够合理。注重了主观能动安排、指令,而忽视了技术质量指导生产管理,注重了现行结构管理,轻视多向协调管理。二是在推进措施上不够扎实。今年以来,我在整个工作安排上能够注重有布置有检查,但是没有更好地去研究工作落实的机制,这一关很值得注重。三是工作的锐气有待加强。特别是要加大对各项工作的考核力度,比如对近期安排的工作文明施工、进度控制、质量管控、相关业务人才的培养都要进行考核,并要注重加大考核结果的使用力度。

四、在工作的作风方面,需要进一步改善。

要进一步加强调查研究,特别是加强对同志们的沟通和协调。在倡导率先垂范方面,自己虽然做了一些工作,但各方面仍需要严格要求,比如说在与工作无关的应酬方面要继续压缩,不能因此影响工作。在党风廉政建设方面总体情况是好的,特别是在有关时间、有些情况、有的环节上都能严格按要求处理,但有时也有却不过情面的情况,应继续按照慎权、慎微、慎独的要求加强自身建设。

剖析不足、排找差距是为了更好地完成推动工作。今后,对我来说要发扬成绩、改正缺点、认真学习、扎实工作,为项目、为分局作出应有的贡献。在此,也清醒地认识到本人除了上进问题以外,仍有不足和欠缺,所以恳请各位同志给予批评、监督和帮助。

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