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电子商务毕业实习报告12篇

俗话说一分耕耘,一分收获,我们在平时的学习工作中。都需要写一份报告,报告是对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述,写报告要注意哪些方面呢?今天我们为大家提供一些关于“电子商务毕业实习报告”的相关知识,以下内容十分重要请认真阅读!

电子商务毕业实习报告 篇1

实习主要围绕这三年来所学地知识进行调研,通过xx年x月x日到xx年x月xx日在x化工实习,了解电子商务系统建设情况,了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况,了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。理论联系实际,企业电子信息化的趋势在传统企业中的表现,以及所学专业知识能否在工作中得到有效地利用,为毕业设计累积素材。

通过完善产品结构、扩大企业产能、提升产品和技术创新水平,大大增强了企业核心竞争能力,更加巩固公司在国内同行业重要地位优势。 由于该企业大量产品用于国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,我就是主要负责阿里巴巴的后台操作,通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。

由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客,网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外,还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理,把货物发往全国各地需求者。诚信通服务包含以下强大的服务内容,使成交机会提高7倍!它包括:

1、网上服务:独一无二的A&V认证,拥有诚信通企业商铺,独享大量买家信息,优先排序,方便查看和管理。留言反馈,买家询盘,第一时间即时了解。

2、线下服务:展会,采购洽谈会,与国内外世界级大买家做生意。培训会,交流网上贸易技巧,分享成功经验;服务人员为您提供x小时专业咨询服务。

阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站,已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋之中。

1、网上推广:可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍,展示您的诚信记录。

2、线下推广:阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广!

3、自行推广:诚信通企业网站拥有专用独立网址,您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业!该网站为一级域名。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通,主要步骤有:

1、直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可。

2、登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3、商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息。

4、通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客。

5、点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。

电子商务毕业实习报告 篇2

电子商务是随着网络时代的到来而迅速发展的一个新兴产业,它利用互联网技术为人们搭建了一个便捷、快捷、高效的交易平台,彻底改变了传统商业的经营方式和方式。而作为电子商务专业的学生,我于近期在一家电商公司进行了为期三个月的实习,这里是我的实习报告。

一、实习公司简介

我在实习期间所在的公司是某知名的国内电商公司,成立于2014年,目前聚焦于海外进口商品的B2C电商平台,已形成了完善的供应链体系和物流配送体系,凭借专业的采购团队、高效的仓储物流和优质的售后服务机制,赢得了国内消费者和合作品牌商的信赖。

二、实习任务

在这次实习期间,我主要参与的是电商平台内容运营和推广方面的工作。具体来说,主要包括以下几个方面:

1. 负责电商平台日常的商品上新和下架,根据用户需求对商品进行更新升级和优化推广。

2. 定期对电商平台的内容质量、排版风格、商品分类等进行审核和优化,提升用户体验和平台的流量转化。

3. 根据公司的营销计划,制定相应的内容广告策划方案,进行推广活动的组织和执行,并对推广效果进行数据分析和优化。

4. 参与电商平台的社交媒体运营和用户互动,维护好品牌形象和用户声誉,增加用户粘性和忠诚度。

三、实习感受

在这三个月的实习期间,我学到了很多有用的知识和技能,更重要的是,深入了解了电商行业的运行模式和发展趋势,充分认识到了电商行业的机遇和挑战。

首先,在实际工作中,我意识到,电商平台的成功离不开品质高超的商品供应链和物流服务体系的支持,只有这样才能保证商品的品质和时效性,更好地满足消费者的需求。

其次,通过对网站数据分析和用户行为研究,我进一步了解到了网购消费者的心理和行为习惯,从而优化网站的布局和功能设计,提升用户满意度和购买意愿。

最后,我意识到,随着移动互联网的快速发展和技术的不断进步,电商平台的竞争将更加激烈,要想在市场中获得更大的份额和优势,必须加强自身的技术创新和品牌建设,探索更多的营销渠道和推广策略,增强用户黏性和品牌美誉度。

总之,这次实习经历让我更加深入地了解了电商行业,也为我日后的职业发展奠定了坚实的基础。我相信,在未来的工作生涯中,我将继续努力学习和提高自身的实践能力和创新思维,积极拓展个人的职场经验和人际关系,做一名优秀的电商行业从业者。

电子商务毕业实习报告 篇3

一、实习目的

通过专业实习,让我们在深入了解电子商务的基础上,掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中,可以提高我们对实际操作经验的积累,综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能,理论联系实际,培养我们的应用能力,独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1、提高自身对企业电子商务的全面认识

调查了解实习单位的实际情况,包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等,特别是企业开展电子商务的情况,从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能,综合运用于专业实践之中,培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习,培养爱岗敬业的职业道德,增强对专业的适应性,使我们进一步加深对书本知识的理解,加强实践能力与创新能力的培养,同时,在实习过程中意识到自身的不足,更加明确下一步的努力改进方向,增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力,为以后开展的毕业实习及就业,打好基础。

二、实习时间

本次实习时间从20xx年x月x日到20xx年x月x日。

三、实习地点

鞋业。

四、实习单位和岗位

实习单位:鞋业有限公司。

岗位:电子商务部——美工。

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候,我的岗位是电子商务部的美工,主要是负责网店的装修,在网上找一些素材,自己制作几套模板上传到网店去,然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等,还有一样就是用photoshop处理宝贝图片,再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西,所以到后来还安排我负责上传新的宝贝,并到分销平台,再有就是做推广,利用等为网店做推广。

六、实习心得

第一次来到公司,一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起,电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上,有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等,并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子,上面写着:“白天上班,私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是:每一份工作,你都要用心去做,只有全身心投入到里面去,你才能做得更好;如果自己不满意这份工作,老是想着他怎么不好,那个做出来的成效也很有限。

专业实习第一天,我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境,然后简单地给我介绍我的工作内容,以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多,加上我只有三个人,所以经理跟我说以后的工作可能比较多,范围也比较广,我自己倒认为,多接触点东西也不坏,那样我可以学到更多的东西。公司有做商城,也有做C店和分销,在也有注册,感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照,处理图片,上传宝贝,售前售后客服,发货,店铺推广等等,全都是我们部门三个人一手包办,每一样都要做好真的不简单。

实习结束,回到学校,我们要总结在此次实习过程中遇到的问题,不断学习,不断改进,不仅要学好专业知识,还要综合学习,提高自己的综合素质,为自己将来出社会工作打好基础。

电子商务毕业实习报告 篇4

前言

_月,这个看似春意盎然的月份,却显得那么地喜怒无常;_月,这个让我们充满希望的月份,恰是我们为自己梦想奔波的月份;_月,这个让我们离开学校踏足社会的月份,承载着我们太多的酸甜苦辣。__公司,这个让我实习的地方,同时也承载着我的梦想。

__服装设计有限公司,是一家专注于__网和其他平台的服装网络销售公司。主要专注于__商城和__网店的经营,是一个拥有自己独立设计生产销售_服务的公司。其服装特点主要是偏向于文艺,清新、宽松,休闲型。在这电子商务风靡的时代,__公司,从短短几个月的时间由十几个人发展成现在九十多个人,也由刚开始的一个部门发展成_个部门。

一、实习目的

顶岗实习,其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台,而我们大学生现在需要做的是,如何利用好这个舞台,让自己在这个舞台上发挥所能,真正做到学有所用,用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点:

第一点:学习与实践,顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台,让我们更加贴近社会,了解社会。在实践中学习,在学习中运用,在运用中总结。

第二点:转变身份、扩阔视野,装备自己,顶岗学习第一步的作用,就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱,实习同时也让我们扩宽自己的视野,增长见识。只有经历过了,我们才知道自己的优缺点,才能更好地找到自己的方向。

第三点:增强社会经验,建立属于自己的人际关系。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉,而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧,让我们懂得怎么在职场上存活下去。总的来说,正视社会和正视自己,走出自我,真正融入社会生活工作的第一步,而且很多时候通过实践,尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业,也是完成从空想到现实转变的第一步。

二、实习时间

20__年_月__日至今

三、实习地点

__市__区__路_号

__服装设计有限公司,售前客服

四、实习总结

一个月的实习,让我对售前客服有了新的见解。一个貌似简单的客服,要想做好它也是需要我们话时间去总结,去学习。以下是我总结出的一些客服技巧:希望对以后想尝试__客服工作的师弟师妹能有所帮助。

第一、打字速度要快,尽快在最快的时间内给客户回复,这里面是有一些技巧的呢,比如我们可以在搜狐输入法里面设置一些比较常用的快捷回复话语。这样可以大大提高回复相应时间。

第二、要细心和耐心,细心地解读客户的需求,耐心回复客户的疑虑。

第三、在跟客户聊天的时候,切记避免”一字经”,不要让”哦、嗯、啊”单字出现在与客户聊天的内容当中。在聊天过程中,如果需要打很长的语句,可以,一句分成2-3句,发给客户,这样就有种和客户的互动的感觉,或者在这之前,给客户发一个表情。

第四、巧用表情回复问题,有的问题,打字太慢,也无法解决问题,可以尝试用各种不同的表情来回答,有的时候这个会收到很多意想不到的结果。

第五、对于议价的客户,我们要坚持自己的立场,不能轻易动摇。

第六、用好心情来面对客户,客户也是人,不喜欢冷冰冰的机器,如果客服回答的都是机械的设好的快捷回复,没有感情的。我们往往会失去这个客户。所以,我们在聊天的时候需要把自己的情感加进去,特别是快乐、好心情。

第七、主动询问客户需求,有些客户点击旺旺的时候,还不是很清楚自己要什么东西的,这样就需要我们客服多问。多问客户与产有些客户进来品有关的问题,或者客户感兴趣的问题。这样加强与客户的互动,增加客户对你的信任。

第八点,也是最后一点,就是我们一定要摆正心态,以一种平常的心态去对待一些刁难的客户。

五、总体的感悟

一个多月的实习,让我读懂了生活中很多道理。

第一、做人要实事求是,切忌夸大

无论是在虚拟的网购当中,还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是,切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样,我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的”认知”,我们要做就是,让客户相信我们,而让客户相信我们的最基本的就是,我们自己要实事求是,切忌夸大。生活也是一样,记住,我们要做真实的自己。

第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态

无论自己做的是淘宝客服还是其他工作,保持热情,积极乐观的心态,是最重要的。生活中总有不愉快的事情,我们要学会笑一笑,就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节,细节决定成败,这一点讲得一点都不假

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的”细心”!关注细节、看重细节,一个优秀的网店客服应该具备以下四点”软件”方面的素质:驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。

在外工作的我们更多需要的是自我管理,管理自己的时间,管理自己的目标,让自己能在自己控制的范围内活动,一步一步朝着自己的目标前进。

电子商务毕业实习报告 篇5

实习时间:xx年x月x日。

实习地点:xx省x中专学校。

一、实习单位简介

xx中专学校创建于x年x月,是经省教育厅审批备案的一所面向全省招生的全日制普通中等专业学校。xx中专学校,原名x计算机学校,先后经历培训中心和全日制学校两个阶段。

目前,该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到社会各界的认可,受到中央电视台“名校风采”栏目组…x网等各大媒体的关注,正如教育部门有关领导对该校的评价:“x中专学校是x职业教育的一朵奇葩,是x职业教育的品牌与窗口”。

二、实习内容

(一)实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合的目的,想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,找出自己的不足之处,以便更好的取长补短,提高个人素养,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

(二)实习过程

对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽,冰天雪地,我毅然踏上了社会实践的道路。x年x月x号,我带着忐忑与兴奋来到了x学校,一进学校大门,两栋教学楼映入眼帘,整齐的宿舍楼,干净的教学环境让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处,人资处的两位老师热情的接待了我,填表格、报到、安排住宿,参观学校。这里老师的热情让我没有一点陌生感,刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从x月x号到x月x号,学校对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训,第一周让我们了解学校的大概情况,学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训,师德师风培训、教育教学理论的学习与考核,经过多重考核,我顺利上岗,在平面组当网页设计课的老师,还兼职在企划处担任实习干事一职。

在平面组担任教师期间,先是听老教师讲课,听了一周的课之后,我开始走上讲台,开始了自己的第一篇“处女作”。当然,刚开始心情特别紧张,由于经验不足和应变能力不强,课堂出现了“讲课重点不突出,讲课顺序不清,师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题,指导老师要求我多听课,多向经验丰富的教师学习,并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。

还有在上课的过程中,学生的不配合常常令我头痛。当时有人建议我使用强制的方法,如罚站、罚蹲等。诚然,这种方法可以勉强维持课堂秩序,但这无疑加深了老师与学生之间的隔阂,甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过,作为教育工,就应想方设法创造民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系,教师要把自己当成活动中的一员,成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进行管理,取得的教学效果还不错,有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了,还积极举手回答问题。

批改作业,纠正学生的错误也是十分重要的。我在纠正学生每个错误的时候,写上激励的评语,并在评语中强调订正的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后依然不改的学生,我在作业上写明,不断给学生纠正错误的机会,直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生,我会辅导他们,直到他们主动改正错误。身为一位教育工,就是要有这样的耐心,才能把学生的缺点纠正过来。

教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过:“师者,传道、授业、解惑者也。”无论是传道、授业还是解惑,都要通过语言尤其是口头语言来完成,但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在**实习的过程中,听老教师说表达能力和方式有欠缺的话,会直接影响课堂教学的效果,降低课堂教学的效率。同样一个教学内容,同样的教学方法,不同的教师讲出来的效果可能完全不同,学生的学习效果也可能完全不同。这种情况下教师口语表达能力的强弱直接决定了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说:“教师的语言素质在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率”。我们在培训过程中,在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及,但主要是一些较为理论和提纲性的内容,实践表达的训练很少,还远远不能达到应有的效果。

在企划处实习期间,我在企划部**主任和**大姐的热心指导下,积极参与企划部日常工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握,用实践验证所学的理论知识,用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂,但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活,很大程度地丰富了工作经验,增加了生活阅历,增长了见闻见识,锻炼和提升了各方面能力和素质。

在企划部实习的最初三天,x主任交待给我的第一个任务是做两块展板,一块是教务处的,一块是学生处的,在前两天半时间里,我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文档,向相关部门的相关人员讨教与咨询,上网查询和搜集相关信息资料,获取到了比较充分的关于该学校教务处与学生处的情况的信息资料,最后花半天时间完成了设计。

这三天的经历就令我大开眼界、长进很多:我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息;锻炼了自己的口才和交际能力,特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析、判断问题。

我将设计展板提交给x主任看了之后,他对这三天来我的积极认真工作和设计内容表示赞许,也指出了我存在的不足:没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距,没有更好地将理论知识和实际情况紧密结合。在x主任的指导和鼓舞下,我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。

紧接着,我立即投入到了下一个任务中,即参与该校的网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能,虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少,但由于我对网站比较感兴趣,所有看了很多关于网站设计方面的专业书籍,并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站,学过一些FTP软件的简单维护工作,因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是很多,因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在**主任的指导下,凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底,很快地战胜了一个个难题。

经过了这些工作我已做到x主任所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距,更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了,基本上适应和达到了职场的各项条件和要求,基本完成了由学生到职场职业人的转型。

完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该学校的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利,我已经能够得心应手地圆满完成任务了。

经过了这为期近两个月的实习,我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中,增加了生活阅历,增长了见闻见识,获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验,全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质,尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能,并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。

三、实习体会

近两个月的实习,使我真正体会到做一位老师的乐趣。在这不到两个月的时间里,我帮忙接电话,复印资料,整理文件,参加各种会议组织和实施等,无不感受着工作的氛围,这些都是在学校里无法感受到的。在大学,只有学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了取得成就感和获得的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,还始终保持着学生的身份。而走进工作单位,接触各种各样的同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中,我感受很深的是,学校的理论学习很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导,我比一部分人具有更高的起点,有了的知识层面去应付各种工作上的问题。

回想这次实习,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。千里之行,始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,对将来走上工作岗位也有很大帮助,同时也让我明白了许多做人道理,向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位的各项规章制度,与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导,这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的,做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处,是现代社会做人的一个最基本的问题,对于自己在校大学生,面临踏入社会的人来说,需要学习的东西还很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师。”我的这次寒假社会实践,使我真正从课本走到现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,是一次成功的社会实践。

电子商务毕业实习报告 篇6

一、实习目的

通过自己在淘宝上开网店,我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势,同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性理解,加深了我对所学营销知识的理解,使学习和实践相结合。

二、实习时间

20xx年x月xx日——20xx年x月xx日

三、实习地点

在家个人全职淘宝网店

四、实习内容

网店创业

(1)网店系统:全面评估了我自己的水平以后,我认为我开独立网店的想法不现实,因为这所需要的专业水平太强,我能够成功经营的几率不大。所以我选择了在淘宝旗下开集市网店,这样能够依附淘宝的各种系统运作,所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”,90元一季。

(2)物流配送:我首先选择的是“顺丰速运”,因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价,但缺点是邮费相对于其他快递要高一些,这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递,比如中通,申通,圆通,邮政…但整体感觉都没有顺丰好,所以默认快递就定为“顺丰速运”。

(3)网店信誉问题:

1.首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表,每一块手表的质量都要能保证,发货之前要仔细比对检查,尽量保证手表本身不出问题;

2.选择好的快递,不能只图便宜,因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价;

3.很基本的,态度要好,有耐心,尽量满足顾客所有的知情权,设身处地的为顾客着想;

4.要看一些专门的“防骗招数”,因为网购的风险并不但仅买家才有,卖家同样会遇到很多“骗子”,俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财,让你又损失信誉又损失钱;

5.交易时记录每个顾客的信息,把他们加为旺旺好友,定期回访调查,这样也能赢得一些回头客。

(4)网店定位问题:

1.经营数量不要一味的求“多”,要尽量的求“精”,尽量做到每一个货品都能顾及的到;

2.价格也要定的合理,有吸引力;

3.找到好的货源,尽量压低价,这样你的利润就相对多一点。

4.网店要装修,突出货品的特色。我用过3个模板,只有现在这个个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程,并不是每一个看似好看的模板都适合,并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去,和你经营的货品相照应。

5.网店名称。网店名称是简短明了,并且能直接突出货品的“关键词”,货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次,一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。

(5)货品选择问题:这个我没有太操心,因为我爸妈本身就是做手表生意的,我们家都有固定的货源,并且质量,价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的,单个赚的都不多,薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦,比如,我某些手表的定价为43元,在同质量,同款式的货品里面本身就很低了,但我还能够做到“2支包邮,一直立减10元!”,这样就更能吸引到想购买这个类手表的顾客。

(6)宣传推广:我没有采取买“广告位”的方式宣传,因为一个是“广告位”太贵,不划算,还有一个是我的网店规模还小,经营的数量,款式,类别相对来说单一一点,不可能吸引到绝大部分人。所以我都是自己在各大网站,论坛,微博等等能想到的网络渠道做宣传,虽然辛苦一点,但是有针对性,也很灵活,虽然没有“广告”而是“窄告”,但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的'辛苦努力得来,如果守着电脑坐等顾客上门,在网店经营里是根本不能存活的,当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。

五、实习总结

经过这次实习,我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中,我学到了很多东西,其中最重要的就是:做一件事不但要有信心,决心,还要有毅力,不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资,要持续的学习,创新,积累…投入很多的时间,精力,物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也以前感到很灰暗,力不从心过,那时候什么消极的思想都会在脑子里边转,认为自己的知识,水平是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心,持续的鼓励自己,突破自己,而且也要找到对的方向,朝着那个方向去努力。现在的我,更加坚定学“电子商务”专业是对的,我2年得大学没白上!

电子商务毕业实习报告 篇7

在这个毕业的季节里,我带着兴奋和激动,开始了我的实习工作,也是我的第一份正式的工作。以下是我的实习报告总结,请审阅!

工作过程和所学:

在xxx有限公司的实习期间,让我了解到书本和现实生活还是有很大的差别的。通过在阿里巴巴外贸电子商务平台的后台操作和管理,使得我对于电子商务由最初的陌生变为有了更进一步的了解,也熟悉了一些外贸工作的基本流程。

我实习的部门是策划部下的外贸部。记得刚来的时候主要工作就是看样本、看产品。通过经理和同事给的建议和帮助,我渐渐地对于我们公司的产品有了更多的了解。了解壁纸,知道如何辨认材质,记住了每个版本的型号,也了解到了每种材质的优缺点,扩宽了我们对于壁纸这个行业的认识。在大概熟悉了一个星期的样本之后,经理开始带我们了解生产流程,从原材料到最后的生产包装,加深我们对于公司的生产及经营能力的了解。

在这之后就是开始试着在中国制造上面上传我们公司的产品。其实虽然刚开始接触这个工作的时候知道自己的大致任务,但那个时候还是很担心,可以说当初自己也是带着一份忐忑的心情在工作。等到真正开始自己试着描述产品的时候感觉这份工作跟自己想象中的不太一样,没有想象中的那么遥远和困难。可是在上传产品的过程中,却又发现工作远非想象中的那么难和易:要对产品有个很好、高质量的描述和定位,是要在对于产品有着十分的了解的基础上的,尤其是对于选词用词也都是很有讲究的。

在上传了一定量的产品之后,终于接触到了阿里巴巴的后台,因为这是我们公司对外的主要渠道。本以为自己已经找到工作中的一些经验,摸到了一些门路,可是当我开始觉得自己的工作顺手起来时,同事对于我所上传的产品给出的意见引人深思,让我察觉到了自己工作中有很多很多还需要改进的地方,就比如最基本的上传产品中关键词的使用问题,都让我察觉到任何问题都是一门耐人探究的大大的学问。

而陪同组长接待印度客户让我更加了解了这个外贸这个行业,也拓宽了我的知识面,学习了接待和礼仪知识。

所感和未来:

我目前所接触的这些只是外贸业务员工作中的最基础的部分,接下来还有在网上开发客户———执行询盘———制作报价单———发样品———下订单———跟单———发货———收取货款———售后服务等整个业务流程。这一系统的工作流程都是以深厚扎实的前期工作为基底的。

在实习工作中如果单单是我自己一个人的努力肯定是不行的。最重大的一件事情就是我们蜜蜂家族和Wonderful Team的成立,在xxx还有经理的见证下,我们两个外贸小组成立了。这预示着我们不是自己一个人在奋斗,一个小团体就是一个小家族,每个人微小的力量共同创造出不平凡的业绩。对于刚接触外贸不久的我们来说,同事和经理所教授的知识对于我们以后的工作和学习来说都是受益匪浅的的。我们外贸部有个学习分享的环节:两个有经验的业务员会给我们传授她们工作中的经验,解决我们工作中会遇到的疑难。这一活动的举行让我更加明白当初经理说“学习也不仅仅是一个人的事情”这句话的含义,也明白Teamwork的含义所在。工作不可能一帆风顺,遇到困难在所难免,信念、坚持到底是获得成功的最主要条件。团队的鼓励和相互扶持也是获得成功的必要条件。

再者就是我自身的专业素养还是不够的,要更多的向周围的人学习,提高自身的英语水平,将英语与公司的产品更加融洽的结合起来。这样才能给客户最基本的印象———专业性。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,有时候会很恍惚,觉得自己仍然是在学校一样。刚开始真的有些困难去适应所有的角色和职责的转变。出来工作,,不会再有人告诉你,你该做什么不该做什么,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任。与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。通过这次的实习,让我能够很好的把书本上的理论和现实结合起来,也对发现自身一些问题和不足点,这对于我自身能力的改善和提高以及以后的工作都是极其有利的。

两个月的实习即将过去,但是让我能够对于外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看重的还是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始的时候有些迷茫迷茫,但是外贸业务员是一项长跑运动,在这个途中可以学到很多的东西。感谢实习中同事和经理所给予的帮助,他们更加告诉我教会我如何做人做事,以后的路还很长,要学的还很多,我希望能走好每一步。

以上是我的实习工作总结。在我的实习其中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地克服,并尽自己最大的努力去做好!我相信,事在人为,有志者事竟成。而我已经在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!在接下来的时间里,我的主要任务,也是我目前的工作计划就是要更加熟悉产品和外贸过程的每个环节,想要在最短的时间里完成我的工作计划。加油!

电子商务毕业实习报告 篇8

每个大学生在毕业之前都是外出见习一段时间,在见习中我们都是动手实践,这就培养了我们的动手能力,在工作中会遇到很多问题,我们就要学会如何的解决这些问题,培养我们的工作素质,增加我们各自的工作经验,为以后的工作打下坚实的基础。

这次见习是我们学习了两年的电子商务专业后,进行的一次全面性的实践练习,是把所学的专业知识运用于社会实践当中,让我们学会工作,找到自己的不足。在学校的安排下,我到*市*有限公司的客服部,进行工作见习,客服对于大家来说都不会陌生,现在科技的发达,很多人都是足不出户,但是还是要买些东西,看看商品,所以现在很多人都是运用网购,有的公司会要客服,就是有的顾客想对这个产品更加的了解,或者是我们的销售任务,还有就是已经购买的顾客对产品的反馈,售后等服务。

第一天来到公司上班,在领导的安排下,我跟着一位前辈工作见习,刚开始我没有什么工作任务,而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了,然后交给我一些电话号码,让我给这上面的人进行推销,经过两天的见习和了解,这工作还是很简单的,我看到其他的同事都做得很好,每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话,可是我都没有成功,越到后来我的心情就越差劲,我就停下来思考,我有什么地方做得不对,可是经过反复的思索,我也没有头绪,前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边,然后跟我讲起打电话的技巧,说话的方式,让我站在别人的角度上思考下问题,还跟我讲他的一些销售技巧,和工作的经验,这让我受益匪浅。慢慢的工作,每天都会碰壁,但是我每天都在不断的努力,每天不断的总结、积累,当我成功的推销了第一件产品,慢慢的就顺利了。现在我的工作和前辈们一样,每天完成相同的工作任务,虽然没有她们做得漂亮,但是我一定会超过她们。

通过这次的工作见习,我学会了在工作中做事,要沉着、冷静、有自信地面对,在工作中都会碰到许多不尽人意的事情,或者麻烦,但是我们要冷静,不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中,我积累了很多的工作经验,这让自己对以后的工作有着一定的信心,毕竟现在不管是哪里招工,后面都会加上一句“有工作经验者优先”,所以在以后的工作中我会不断的努力,尽力做得更好。

电子商务毕业实习报告 篇9

一、实习工夫和单位

实习工夫:XX年3月7日――XX年4月15日

实习单位:无限公司

实习单位简介:

无限公司始创于1998年,是以品牌办理征询、企业文明征询为主的综合性文明传媒机构,效劳材料涵盖品牌抽象推行、企业文明征询、媒介整合、公关促销活动、立体与影视广告创作、产品包装设计制造、展现与环境艺术设计制造、网站建立等。公司地处中心,拥有近700平米的办公场所。

秉承“用心消费智慧〞的理念,曾屡次在全国专业大赛上获奖,一次又一次为客户发明了骄人的业绩。公司现已构成含品牌办理中心、企业文明征询中心和电子商务中心在内的70多人的架构,并拥有以百脑汇威客网为平台的庞大的人才资源库,可为各行业客户供应弱小的智力效劳。目前效劳客户已遍及全国32个省、直辖市、自治区和行政区。

二、实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进展的一次片面的理论性练习。其目的在于加深对电子商务根底实际和根本知识的了解,将课堂知识与理想任务进展结合,抵达实际与理论相结合的目的,想经过亲身体验社会理论让自我更进一步理解社会,在理论中增长见识,锤炼自我的才干,培育自我的韧性,更重要的是检验一下自我所学的东西能否被社会所用,找出自我的缺乏之处,以便更好的扬长避短,进步团体素养,为行将进入社会做好预备和进展必要的热身及顺应。

三、实习材料

关于一个大先生而言,勇于了解应战是一种根本的本质。虽北风寒冷,冰天雪地,我决然踏上了社会理论的路途。XX年XX月号,我带着忐忑与兴奋离开了重庆红石传媒无限公司,一进公司大门,公司的划一洁净让我非常喜欢,让我对将来的任务发生了猎奇与神往。我带着行李走进人资处,人资处的两位老师热情的接待了我,填表格、报到、布置住宿,观赏公司。那里的热情让我没有一点生疏感,刚来时的忐忑也随之云消雾散。

从XX月号到XX月号,公司对我们几个新来的实习生进展了半个多月的培训,第一周让我们理解公司的大约情形,公司的文明理念、运营理念、办理理念、人才理念、任务作风等等。第二周就对我们进展了专业培训,经过多重考核,我顺利上岗,在网络部担任网络筹划推行。

一培训完,我立刻投入到了任务中,即参与公司的网络筹划推行任务中。总说网站存在一些成绩,需求我去处理,于是我在各大网站上去搜索、比拟,参考别的网站的优势,看自我的缺乏。然后拿出一个处理方案。去找总谈了一个午时,最终敲定理解决方案。我也从总的说话中领会到了,凡事不克不及急于求成,要把成绩的来龙去脉理清楚之后,再找准机遇举动,掌握机遇非常重要,不克不及提早也不克不及延后,要刚刚好才干做坏事情。

之后,我被布置做公司的品牌宣传册文字局部,得知指导的意图次要是展现公司的业务范围和竞争优势,力图精简与吸引人,我们就开场任务,花了两天的工夫,把公司的宣传册做出来了。

然先手头还剩下老总交代的一份大任务,就是网站的改版方案。网站改版曾经做了很久了,可是直到此刻还没有完成,而营销方案的最终敲定还需求我的配合,所以我要在最短的工夫内熟习网站改版的营销方案,以便提出比拟适合的营销方案。我召集网络推行部的几位同事一齐讨论,给他们解释我关于网站改版的一些方案,请他们在改版的时分作为参考,可是不幸的是,我提的方案根本全被否认了,由于他们说我的方案有的在之前老方案中曾经有所表达,有的那么完善研讨,这让我觉得非常失败。上班当前,我就不时的反思,我究竟失败在哪里了思来想去,还是觉得自我太急躁,太急于求成,这就是我们刚入社会先生的通病,总是想尽快的`做成成果,才会形成研讨不周的情形。第二天,我又细心看了一遍了方案,这次我先理解了情形,然后在闭会讨论的时分谦虚听取大家的意见,而不是自我天马行空的去想,最终总结出了属于大家的改版方案,这次总结出的方案失掉了老板的一定,我心外面非常的开心。

接上去,我就开场了公司网站维护任务。网站维护是我比拟擅长的一项技艺,虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比拟少,但由于我对网站比拟感兴味,一切看了不少关于网站设计方面的专业书籍,并且大三、大四时曾在老师的指点下自我做过一个小的网站,学过一些ftp软件的复杂维护任务,所以对网站维护已有了必需的功底了。但在详细的网站维护时我遇到的难题还是不少,由于公司的正式网站与自我的网站无论在性质还是在材料上都是有比拟大的差别的。侥幸的是我在李总监的指点下,凭仗我对网站维护的浓重兴味和已具有的功底,很快地打败了一个个难题。

经过了这些任务我已做到总监所说的“很好地掌握到实际知识与实践情形、理论任务之间的差距,更好地将实际知识和实践情形、理论任务严密结合〞了,根本上顺应和抵达了职场的各项条件和要求,根本完成了由先生离职场职业人的转型。

完成这些任务之后接踵而来的义务就是参与关于该公司的其他宣传任务。这些任务都进展得很顺利,我曾经可以随心所欲地圆满完成义务了。

经过了这为期近一个多月的实习,我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技艺投入到详细理论任务中,添加了生活阅历,增长了见闻见识,取得了比拟丰厚的实践任务经历和如何处置好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、本领、本质与经历,全方位地锤炼与提升了任务本领、学习本领、任务经历、专业知识和专业技艺等各方面本领及本质,尤其很好地学习、掌握了企划方面的理论知识和技艺,并且我对企划方面的任务发生了愈加浓重的兴味。

四、实习总结

近两个月的实习,使我真正领会到任务的乐趣。在这不到两个月的工夫里,我帮助接电话,复印材料,整理文件,参与各种会议组织和施行等,无不感受着任务的气氛。在大学,仅有学习的气氛,每一个先生都在为获得更高的成果而努力。而那里是任务的场所,每团体都会为了获得成就感和取得更多的报答而努力,无论是学习还是任务,都存在着竞争,在竞争中就要不时学习他人先进的中央,也要不时学习他人怎样做人,以进步自已的本领。记得老师以往说过大学是一个小社会,但我总觉得学校里总少不了那份纯真,那份真诚,还一直坚持着先生的身份。而走进任务单位,接触各种各样的同事、下属等等,关系复杂,但我得去应对我从未应对过的一切。在这次理论中,我感受很深的是,公司的实际学习很多,简直是八面玲珑;而在实践任务中,能够会遇到书本上没学到的,又能够是书本上的知识一点都用不上的情形。但也要感谢老师孜孜不倦地教诲,我比一局部人具有更高的终点,有了更多的知识层面去应付各种任务上的成绩。

回想这次实习,我学到了很多,从我接触的每团体身上学到了很多社会经历,自我的本领也失掉了进步,而这些在公司里是学不到的。千里之行,始于足下。这对我当前走向社会起到了一个桥梁作用,过渡的作用,是人生的一段重要的阅历,对未来走上任务岗位也有很大帮助,同时也让我明白了许多做人道理,向别人谦虚请教,恪守组织纪律和单位的各项规章制度,与人礼貌敌对交往等一些做人处世的根本准绳都要在实践生活中仔细的贯彻,好的习气也要在实践生活中不时培育。这近两个月所学到的经历和知识大多来自指导和同事的教诲,这将是我终身的财富。

这次实习也让我深入理解到,在任务中和同事坚持良好的关系是很重要的,做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处,是古代社会做人的一个最根本的成绩,关于自我在校大先生,面临踏入社会的人来说,需求学习的东西还很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师。〞我的这次实习,使我真正从课本走到理想中,从笼统的实际回到了多彩的实践生活,是一次成功的社会理论。

电子商务毕业实习报告 篇10

我是一名学习20xx级电子商务的学生,在朋友的介绍下于今年1月19日至2月20日很有幸被xxxx有限公司实习,成为一名实习销售业务员。

在这段时间里,我不仅仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次已经决定离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我能够理解失败,但我却拒绝放弃!

就这样,一个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的成熟了,在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决,也曾受到主管经理和销售教师的表扬;在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!

xxxx有限公司成立于20xx年6月,总占地面积约136亩,总建筑面积46395㎡。快速生产满足新疆片区销售的需求,减少缺货利用技术优势,生产出优质品质的产品利用研发本事,生产出适合地方口味的产品为产品出口中亚服务。目前,新疆厂仅仅作为一个满足新疆片区销售的生产基地,在未来新疆将发展成为原材料供应基地。

首先,我介绍一下所在市场的基本情景,我所在的伊宁市场是新疆深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制,除了各县县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕。我们销售员的具体工作业务流程为:寻找潜在客户,维护好老客户,同时开发新市场,经过多次宣传和介绍,说服客户理解并销售我们的康师傅方便面。

我是在公司的产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员,当然,我的工作就是到处跑业务了。对于我们实习人员就是跟着师傅跑,自我不需要与客户直接接触,感觉很简便,之后自我学习给客户推销,感觉压力来了。我们的工作从销售性质上,能够说是直销,能够在几分钟之内完成一笔交易。可是我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅跟我说,做直销业务,刚开始不要急于成交,关键是带着自信去多见客户,提高作业本事,拒绝是很正常的,多见一个客户就多一个成交机会。

由于我们的产品属于食品品类应对客户比较集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我要做一个信息的汇总工作,就是把所有客户都按行业归类,然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理,分abc三类客户。

社会是个大课堂,学到的不只是书本上的东西,更多的是与人相处交流的方法,是发现问题解决问题提出问题。对自我所做的事负责的一种职责。一次在昭苏县与一新客户谈判,客户提出你此刻能喝掉几瓶啤酒他们就进我们几百件。我当时很迷惑,师傅告诉我这是销售员常遇到的事,但那天的事很悲痛,师傅喝了6个啤酒,可是客户第二天变卦了没有发我们的货。现实并必是你说的那么简单。还记得我谈成第一笔生意,头天晚上我和师傅就定了尼勒克县两天的行程。第二天我们一早来到尼勒克县,首先到我们在那的客户也是我们在尼勒克县的代理商蔡老板的商店。今日他是师傅给我的第一个任务,我先慰问了下他我们产品的销售情景和他们此刻的库存与目前市场的需求,最终问问他需要进多少产品,可是他以现有产品与我们公司没有什么活动。他需要我们搞促销活动来刺激消费来减少他的库存。可是我来之前已经了解到公司近期不搞促销活动。于是我以我的月业绩他以活动我们僵持了一个多小时,最终我还是没有打动蔡老板,当时很失望,师傅告诉我失败没什么,失败对我们推销员是常事。然后和师傅跑酒店和网吧,这是公司对我们地区的发展的新客户,也就是介绍产品和对他们的活动,留下联系方式。就这样过了两个小时多。忽然公司有人打电话说公司基于目前农忙推出了点活动,我当时心就热了起来,我迅速返往蔡老板那,把公司的活动给他讲述了,讲解了对他出货的各项好处,终于在我的努力下得到了蔡老板的认同,定下了十万的订单。那时的心境不知如何形容,第一次推销的成功,第一次得到社会的.认同。随后各县也有了不一样层次的订单。在我看来遇到困难一再的努力也许并不能很好的解决问题,而需要寻找别的路径来达到成功更重要。

就我而言,实习也算是我今后人生旅程的一部分,比如城乡结合部一样,一边在农村的边缘看见了城市的一点繁荣而在城市的边缘又看见了农村些许破落般,都没有深入的去研究明白,这就是找家单位实习,而后人生的经历就是深入农村和城市,发现城乡结合部给人的是一些表象,城市有城市的龌龊,农村却也有农村的山清水秀。

最终,感激我的母校——xxxx学院,一向以来对我的培养,感激商务管理系全体教师传授给我的知识,感激三年以来教育过我的所有教师!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了!

感激让我实习的集团xxxx有限公司,同时再次感激销售师傅王晓萍先生对我营销知识的指导和教诲!

感激伊宁分区主管吕振宁先生对我的关心,感激销售主管王晓萍先生对我的培养,感激xxxx有限公司伊宁分公司我的同事们一向以来对我的关照,再次向你们致谢!

电子商务毕业实习报告 篇11

世界上没有随随便便的成功,只有努力付出了才会有回报!我深知自己的职业之路还很长,所以在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够取长补短,争取在各方面取得更大的进步。来到这里工作,不论在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。在以后的工作中我将更加努力上进。

一、实习目的

毕业实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,技能开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步,同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,我们通过实习走向社会,接触实务,了解国情、民情,增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层,了解人力资源管理现状,并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,为今后走向社会,服务社会做好思想准备和业务准备。

二、实习时间

20xx年x月x日 至x月x日

三、实习地点

xx有限公司人事部

四、实习报告内容

(一)实习单位情况

xx有限公司是国际集团旗下的源集团所属全资子公司。

xx有限公司是一家非常正规的外资企业,企业内部的规章制度都相当的完善。

第一次到公司里报到,就感受到了外资企业的工作氛围。

每个人一张独立办公桌和电脑,各自行色匆匆,都在忙自己工作。

打印机也一直在运作,几乎一整天没停歇过。

办公室里还有很多外籍员工,所以也要用英语和他们沟通。

该公司给每位员工配置了一个账号和密码,用来登录自己电脑的界面。

自己办公内容的所有文件都和这个账号有关。

任何时候在公司任何一部电脑都可以登录自己的账号,取得自己办公地资料,这给员工带来很大便利。

公司对于内部资料的保密程度也很高。

每两周系统会提示更换一次密码。

公司内部电脑系统都是统一英文系统,而且不能私自安装其他软件。

因为是英文系统,刚开始接触时真的很不习惯,因此工作时效率很低。

公司电脑的usb接口都不能用,一切可以与外部联系的东西都会受到严格的限制。

学生最喜欢用的qq聊天软件和外部邮箱在本公司都禁止使用。

(二)实习内容

短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外,最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变,为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。

说到从校园思维模式到职场思维模式的.转变,就不得不提到角色定位。

从进入公司伊始,就要求自己以职场人员的标准要求自己,不能将学生行为带到工作环境中,但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。

以下是我这两个月的实习工作的总结:

第一、招聘。

首先,要熟悉招聘流程。

其次,与用人部门保持密切的联系,了解用人部门的需求状况。

接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。

在招聘的过程中,经常需要用电话和候选人联系,了解候选人的状况,而且电话沟通也很注重说话的技巧。

电子商务毕业实习报告 篇12

第一、打字速度要快,尽快在最快的时间内给客户回复,这里面是有一些技巧的呢,比如我们可以在搜狐输入法里面设置一些比较常用的快捷回复话语。这样可以大大提高回复相应时间。

第二、要细心和耐心,细心地解读客户的需求,耐心回复客户的疑虑

第三、在跟客户聊天的时候,切记避免"一字经",不要让"哦、嗯、啊"单字出现在与客户聊天的内容当中。在聊天过程中,如果需要打很长的语句,可以,一句分成2-3句,发给客户,这样就有种,和客户的互动的感觉,或者在这之前,给客户发一个表情。

第四、巧用表情回复问题,有的问题,打字太慢,也无法解决问题,可以尝试用各种不同的表情来回答,有的时候这个会收到很多意想不到的结果。

第五、对于议价的客户,我们要坚持自己的立场,不能轻易动摇

第六、用好心情来面对客户,客户也是人,不喜欢冷冰冰的机器,如果客服回答的都是机械的设好的快捷回复,没有感情的。我们往往会失去这个客户。所以,我们在聊天的时候需要把自己的情感加进去,特别是快乐、好心情。

第七、主动询问客户需求,有些客户点击旺旺的时候,还不是很清楚自己要什么东西的,这样就需要我们客服多问。多问客户与产有些客户进来品有关的问题,或者客户感兴趣的问题。这样加强与客户的互动,增加客户对你的信任。

第八点,也是最后一点,就是我们一定要摆正心态,以一种平常的心态去对待一些刁难的客户。

五、总体的感悟

一个多月的实习,让我读懂的了生活中很多道理。

第一、做人要实事求是,切忌夸大

无论是在虚拟的网购当中,还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是,切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样,我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的"认知",我们要做就是,让客户相信我们,而让客户相信我们的最基本的就是,我们自己要实事求是,切忌夸大。生活也是一样,记住,我们要做真实的自己。

第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态

无论自己做的是淘宝客服还是其他工作,保持热情,积极乐观的心态,是最重要的。生活中总有不愉快的事情,我们要学会笑一笑,就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节,细节决定成败,这一点讲得一点都不假

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的"细心"!关注细节、看重细节,一个优秀的网店客服应该具备以下四点"软件"方面的素质:驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。

第四、我们要学会忍耐和总结

冷静、忍耐、平和的心态,努力把"大事化小、小事化了",有促和谐的"耐心"!作为客服,我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人,所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结,总结遇到的问题,总结经验、总结技巧。因为只有总结,我们才会有进步。第五、学会自我管理,量化自己的目标

在外工作的我们更多需要的是自我管理,管理自己的时间,管理自己目标,让自己能再自己控制的范围内活动,一步一步朝着自己的目标前进。

六、实习后计划

明确自己的目标,重新审视自己,让自己朝着自己预定的轨道前进。

首先,坚持自己的想法,做好xx客服这项工作,以此为机会,了解xx内部规则和熟悉产品信息。利用空余时间多了解xx,xx展位等xx内部推广手段,为自己未来职业生涯规划做铺垫。

然后,多学多问多总结多运用,我现在需要的是经验和实力。现在更需要做的是充实自己,让自己变得更强大。不懂就要问,问过之后要总结,总结之后,要学会运用。跟运营部的人搞好关系,让自己的梦想实现得更加贴近。

最后,等自己一切工作准备就绪,我要想我的梦想一步一步的推进,慢慢地转向推广。梦想还是需要自己去坚持,去实现的呢。

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