街道社区卫生服务中心开办服务点要求赞助的报告工作报告怎么写

工作报告是工作能力的基础，工作报告的格式与规范你都一清二楚?什么样子的工作报告能对自己的工作有所帮助？本站精选整理的《街道社区卫生服务中心开办服务点要求赞助的报告工作报告怎么写》或许能帮助到你。

阳路街道地处宁区中心，素以“凝聚力工程”而闻名全市，乃至全国，1999年初建设成了市文明社区。辖区内经济繁荣，建有全市设施一流的社区卫生服务中心，市、区二级政府领导均多次光临关心区内卫生服务建设情况。其中阳社区卫生服务中心更是走在推进社区卫生服务综合改革的前沿，不断探索网格化社区卫生全科团队服务模式，完善网格化社区卫生服务管理机制，致力于不断提高阳社区居民的卫生服务水平。

作为宁区“十一五”已立项项目，20xx年区政府预备在阳街道投资建设东标准卫生服务点。该服务点面积180平方米，包括医疗区、休息区、健身区和健康教育区。该服务点土地、建设、装修均由区政府出资，阳街道社区卫生服务中心配备人员和医疗设备。目前该项目已进入装修阶段，3月底建成后，将成为宁区卫生服务建设的一个亮点，而受到宁区政府重视。日前阳街道社区卫生服务中心与我分公司接洽，希望我分公司赞助十元资金。分公司认为该项目起点高，手笔大，具有相当的示范效应，且与20xx年事业部加速拓展市场的决策较吻合，故认为值得尝试，但由于赞助费用金额较大，特向事业部报告。

请领导阅示。

上海市公司

二〇〇六年二月十日

bijIaogao.com其他人还在看

电脑维修服务中心实习报告 关于工作报告的范文

电脑硬件维修服务是一个很锻炼人的行业，在这个行业里，你需要面对形形色色，各式各样的人，同他（她）们打交道，了解顾客的心理，同他（她）们进行良好的沟通，并且需要具有很强的个人技术能力，能独档一面，为老板赚取直接的经济利益，最为一名刚毕业的大学生，我在经历了金融做危机后来到社会上进行实习工作，现将我在***电脑维修服务中心实习工作的情况汇报如下。

一、大学毕业生初入社会

09年我毕业的时候正赶上全球金融危机，这次金融风暴也叫做次贷危机，因为全球经济的共通共融性，导致在全世界范围内广泛传播。本来这两年大学生毕业以后工作就不好找，现在更历害了，找工作去面试，企业都会挑各方面条件最好的人，因为应征一个职位的人太多了，由其是应届的大学毕业生，工作更不好找。主要原因在于：初入社会没有工作经验，个人的技术能力不足，而像我这样的计算机专科毕业生有很多，但是真正有技术的人不是很多，这也就造成了广大毕业生不好找工作，而我也是其中的一份子。记得最初找工作的时候，看着各种招聘启示，自己都有点傻眼了，因为那上面的技术要求实在太多了，我在看的时候，也深深的感到了自身的实习严重不足，根本就没法适应招聘职位的要求。我在学校的时候，主要偏爱学习代码编程方面，但是感到自己学的东西不是很精，后来，我去一家公司面试，应征的是网站开发，记得我们在学校做开发时，都是小组分工，也就是一个网站，有人做前台页面，包括模板、图片、美工设计，另一部分的人做后台代码，使各部分模块实现功能。

本人就是做后台代码的，自认为技术虽然不精，可也还算熟练，是一支潜力股，可以有很好的发掘价值。可是，真实的社会是残酷的，大多数公司都是中小型的，这些公司老板的原则是能花一分钱解决问题，就决不多花，能找一个十字型的人才开发网站，就不会找一帮人来做，所以大多数公司都是要求面试人员可以一个人独立完成网站的开花，并进行后期维护与推广工作，可这对于我这个刚毕业的学生来说实在有些太难了，想放弃又不甘心，做销售自己也知道不是那块料，因为做一个优秀的销售人员并不容易，我是深知这一点的，我知道要想干自己喜欢的工作，以自己目前掌握的技术来看，无异于痴人说梦，只有在社会中不断的学习，利用业余时间深造自己，强化自己的所学知识，只有这样才能将自己的技术练精练强，在不久后的有一天，实现自己那小小的理想。

二、第一份工作

我在学校做代码的时候多一点，计算机硬件这里，接触的还真不多，技术成度介于初学者和高手之间，那种尴尬的中间部分，记得国家号召大学毕业“先就业，在择业“，走曲线救国的道路，我认为这是十分有道理的，虽然硬件的活已前做的少点，不过我相信自己的能力，应该可以很块掌握。于是，我在毕业的一个月内，来到了这家电脑维修服务中心，所谓服务中心，其实不大，工作人员只有十几个人，大部分都是我这种刚毕业出来的。公司地方不大，可以称做那种在闹市区的小店，但是老板告诉我们说有分店，而且要在半年内做大做强，俗话说：我不在乎有没有钱，我在乎的是有没有钱途，大家看到这位老板有这么大的雄心壮志后，就决定在这里好好的干，当然做为新人的第一个月，工资非常少，600元一个月，没有补助，半个月放一回假（新来的人都很有干劲，头一个月谁都没有休息）。做为一个有雄心壮志的人，这些问题对我来说没有什么，我真实的想法是希望通过在服务中心的工作，可以帮助我在技术上得到提高，使自己能达到一个质的变化，有所成就。

三、电脑维修服务中心工作内容

我们公司主要做的是计算机维修服务和销售有关的工作，在刚开始工作的时候，我主要做的是电脑组装和硬件维修，电脑组装这个活不难，可是重在实际操作，因为在学样的时候，偏爱软件方面多一些，所以这硬件的活还真生疏了不少，不过在一些大哥的带领下，我很快就掌握了这些本领，并且通过实际工作，很快就可以独立掌握给用户安装电脑了。

×镇农牧综合服务中心建设情况的调查_[实习报告]例文

关于×镇农牧综合服务中心建设有关情况的调查_[实习报告]

中央一号文件出台，尤其是实施“一免两补”政策后，农业和农村工作又一次发生历史性重大变革。在新的形势、新的任务、新的环境面前，如何转变乡村干部工作职能和方式方法显得尤为重要和紧迫。最近，围绕这一课题，我带领县委办、组织部、农委和乡企办抽调人员组成联合调研组，深入到祯祥镇，就该镇农牧综合服务中心建设的有关情况进行了专题调研。总的感觉是，祯祥镇在转变工作职能上进行了可贵的超前探索，农牧综合服务中心是新形势下转变农村工作方式方法的有效途径和载体，促使乡镇政府工作职能真正实现了由行政管理型向示范服务型的转变。

一、企业化管理，市场化经营，无偿服务和微利服务相结合，探索创建了“实体＋服务”的运作模式。祯祥镇农牧综合服务中心均是顺应乡镇机构改革的需要成立的，由原农业技术推广站、水利站、农机站、畜牧站和林业站人员基础上组建而成的。在调查中了解到，该中心成立以来，通过对工作定位和运营机制的不断探索和完善，乡镇事业机构原有的行政管理职能逐步淡化，实体化特征和服务性因素明显体现。一是引入了企业化管理机制。祯祥镇注重吸取企业管理经验，对事业中心的人员管理、业务开展、资本核算和效益分配充分放权，实现了由政府包办向中心自主办的初步转变。该中心现有的25名干部基本上与镇行政事务脱钩，集中精力兴办园区、培训农民、组织协会、经营农资。该中心设有主任、会计、技术员、业务员等岗位，主任是中心的法人代表，在农资经营、业务管理上可以充分行使法人职权。价值260多万元的固定资产和380多万元的流动资金由中心负责管理。人员工资奖金与个人工作实绩挂钩，按岗定责，按劳取酬。在镇党委、政府的支持下，中心从每年收益中拿出20%作为中心人员的奖励基金。2003年末，由于超额完成效益指标，每个干部除了工资一分不少，还兑现了奖金，最高的4000多元。二是采用了市场化运营机制。经过三年多积极运作，祯祥镇农牧综合服务中心初步构建了面向市场、联结农户、微利经营的发展格局。该中心通过联营联合，与大庆化肥集团、南京南化集团、江苏撒特利复合肥公司、吉林省种子公司、山东绿源集团等多家省内外大中企业建立了牢固的合作伙伴关系。在项目开发、物资营销、产品销售和先进实用科技成果引进等各个方面实现了与大市场的对接。在用人上，大胆采用竞争上岗、聘任制的方式，面向社会聘用了46名年富力强、具备专业素质的 工作人员。三是实行了合同化服务机制。祯祥镇注重引导农牧综合服务中心处理好服务与经营的关系，确定了服务农民至上、致富农民为重的工作原则，坚持先服务后经营、先促农增收后搞自身创收，并以合同或契约的形式，确保服务要求和原则真正落到实处。如在提供优质种肥上，中心与农户达成协议，进行承诺式服务，经销进货渠道可靠、价格合理、群众认可的优质种肥，使祯祥镇种肥市场基本消除制假贩假现象，带动了规范化经营，使本镇农民不出镇就可买到质好价优的种肥，大大方便了农民。在进行技术推广和服务的同时，以订单等形式联结农户。农业服务中心今年共与500多户农民签订了玉米、大豆、葵花等产品的销售订单。在服务畜牧业发展上，中心实行服务质量与工资奖金挂钩的管理体制，把防疫费的25%作为防疫人员的工资，把工资的40%作为浮动工资，以此约束防疫人员高质高效开展技术服务。

二、农牧综合服务中心架通了镇党委、政府联系农民群众的桥梁，发挥了示范群众、服务群众、组织群众的作用，初步实现了由行政管理职能向示范服务职能的转变。面对农村经济发展的新形势，各级组织尤其是农村基层组织的工作职能要有适应性的转变，这一点已无需争论。而转变职能的关键是通过什么载体、采取什么手段实现。通过调查我们了解到，祯祥镇从示范群众、服务群众、组织群众的角度兴办的农牧综合服务中心，使镇党委、政府的工作职能实现了可喜的转变。他们通过加强服务中心建设，转变工作职能，服务农民群众，主要有以下五种途径。一是大力兴办园区。为使农业科技成果能够及时应用于生产，尽快被农民群众认识、理解和接受，祯祥镇本着村村建园区、服务网络化的原则，在全镇范围内大力兴办科技示范园区和服务基地。今年，该中心在全镇共建科技园区25个，总面积2580亩。其中，中心示范园区1个，面积380亩；辟建了以杞柳、中黑防、银中杨为主的总面积达700亩的苗木繁育基地，其中今年就建成了150亩200万株的杞柳示范基地。从而形成了中心带园区、科技兴园区、园区带农户的良性格局。二是积极组织科技协会。在调查中我们了解到，为了实现科技服务和推广的网络化，祯祥镇农牧综合服务中心以中心的技术骨干为核心，适时组建了农业科技协会。重点吸纳文化基础高、科技意识强、综合素质好、有群众威望的中青年农民入会。目前，协会辐射中和、建设、连丰等6个乡镇、40个村，入会人员288人，他们充分利用协会这个载体，组织农民交流致富经验，传播科技知识，推广先进技术，使农民会员的致富本领大大增强。2003年，入会农户的人均收入都达到了1600元以上，比全县人均纯收入高540多元。三是开展灵活有效的科技培训活动。为切实提高农民群众的科技素质，农牧综合服务中心重点采取组织农户参观对比试验现场、聘请专家举办农业技术培训班、科技协会举办科技讲座等多种行之有效的形式对农民进行科技培训。今年年初以来，共举办无公害瓜菜种植、优质玉米种植、药材种植、畜禽养殖、化肥农药的正确使用等技术培训班30多期，直接受训农民7000多人次，组织全镇30%以上的农民到科技示范区参观学习。不仅加快了良种良法的推广速度，也增强了农民群众学用科技的意识。四是充分利用好实物展示。调查中了解到，农牧综合服务中心为促进科技示范与技术服务的有效结合，增强群众采用良种良法进行科学种田的`直观感受，在示范区内共对优质玉米、大豆、瓜菜、胡萝卜、药材等共99个品种的种子、21种肥料进行了分地块、分品种、分含量的对比试验，并在夏、秋两季开展田间展览，组织农民现场观摩。并把试验示范成果标本展示出来，把成功项目和品种的标本陈列出来，把相关技术的操作过程制成光盘，到各村屯农户中反复播放。在培训农民上实现了“声、光、实物、图像”相结合。五是广泛推介先进适用科技成果。农牧综合服务中心通过搞对比试验，积极为农民寻求适合本地的优良种肥和科学的种植方法，为农民实现低投入高收益提供了可靠的科学依据和技术保障。目前，已有鄂尔多斯四单14、94099谷子、富系糜1号、富兴1号玉米、龙谷25、金玉1号、哲单38、龙食葵1号和撒特利复合肥等20多种优质种肥在全镇得以大面积推广。优良品种覆被率已达到30%。其中协会人员100%选用了优质种肥。祯祥镇农牧综合服务中心切实起到了示范群众、服务群众和组织群众的作用，是党委、政府联系农民群众的纽带，是先进农业科技得以推广的平台，是转变工作职能和方式方法的有效载体。

三、农牧综合服务中心兼顾群众利益和乡镇集体利益，适应了转变工作职能和推进乡镇机构改革的需要，取得了良好的效果。祯祥镇通过强化农牧综合服务中心作用，在破解新形势下农村工作面临的诸多难题上，取得了一举多得的成效。概括起来主要体现在以下四个方面。第一，解决了农民增收缓慢的问题。制约农民增收的一个很重要原因是，很多农民科技意识不强，农业技术成果不能及时应用于农业生产，粗放经营，致使比较效益低下。祯祥镇农牧综合服务中心，以服务群众、促农增收为根本出发点，让农民真正得实惠，密切了党群干群关系。服务中心通过试验示范为农民提供了优质品种，提高了生产经营的科技含量，在大豆生产上，通过推广合丰47、垦农48两个优良品种，面积达到5000亩，单产比普通品种平均增加

社区创建档案服务民生示范点工作情况汇报 关于工作计报告的范文

社区创建档案服务民生示范点工作情况汇报

Xx社区党总支按照Xx市档案局在全市开展的“创建50个社区档案服务民生示范点的活动”（简称“双五十工程”）方案要求，坚持以科学发展观为指导，以创新档案服务方式为目的，以档案服务民生为载体，经过半年的工作创建活动取得一定成果，现汇报如下：一、社区基本情况社区位于Xx街8号，辖区东至会宾路以西，西至铁道线以东，南至通宾路，北至新疆大街以南，辖区占地面积0.49平方公里，现有居民楼45栋、220个单元。社区居民3847户、9118人，流动人口456人，辖区共有6个封闭小区全部实行物业管理；辖区商服网点密集，共有165家，社区现有工作人员7名，党员246人，党群温馨小组191个，转为党小组的20个，楼栋党支部7个，低保户44户85人，低收入家庭2户5人，享受廉租房配租6户、残疾人73人。二、社区档案服务民生示范点创建活动开展情况1、高度重视，筑牢基础社区把做好民生档案工作作为全面推进和谐社区建设不可或缺的重要环节，本着社区工作发展到哪里，民生档案工作就延伸到哪里的精神，把社区民生档案工作摆上了重要议事日程，纳入社区发展规划，多次开展档案法制宣传教育，端正思想认识，调动社区干部做好民生档案工作的积极性，同时积极与区档案局沟通，接受业务培训，由熟悉社区业务、责任心强的社区档案员进行档案管理、归档装订等工作，保证社区建档工作的顺利开展，形成民生档案工作与社区建设同步发展的良好氛围。为了确保创建民生档案工作的顺利实施，力争做到“三个到位”，筑牢工作基础。（一）是安排部署到位。为确保创建工作扎实推进，我社区及时向Xx街工委领导汇报，争得支持。街工委迅速组织召开由各相关部门参加的协调会议，对创建档案服务民生示范点活动进行专题研究部署。在工作推进期间，街工委书记亲自两次主持召开专题会议，听取有关活动进展情况汇报，帮助解决创建活动中遇到的实际困难和问题。（二）是组织领导到位。成立了由社区书记任组长、社区副主任任副组长的创建档案服务民生示范点活动工作领导小组，明确了各自的职责和分工，层层落实了责任，做到“责任、目标、任务”三明确，“组织、措施、人员”三到位，为创建活动的深入推进提供了坚实的组织保障。（三）是经费保障到位。Xx街工委加大了对创建档案服务民生示范点活动的经费投入，拨付专项资金用于创建活动，档案柜、办公桌和档案用品及时到位，保证规范化建档工作的顺利进行。2、过细工作，稳步实施为确保创建档案服务民生示范点活动有序推进，收到服务民生的预期效果，我社区多措并举，重点做了以下几个方面工作。一是广泛宣传，营造氛围。通过社区电子屏、社区博客对社区规范化建档的重要意义和必要性进行了广泛宣传。同时也通过小区宣传栏、板报、悬挂条幅等形式开展了丰富多彩的宣传活动，营造了良好的创建工作氛围，为创建活动的顺利开展营造了舆论环境。二是加强培训，提升能力。针对社区档案管理人员多为兼职，档案业务知识水平和综合素质相对薄弱的实际，区档案局多次为我社区举办了档案室专题培训，主要包括《社区文件材料归档范围和保管期限表》、《Xx市社区档案服务民生示范点建设标准》，提高了档案人员的业务素质和工作能力，工作人员边学理论边整理档案，通过理论和实践相结合的业务培训方式使社区档案员熟练掌握档案整理归档保管技术，保证了创建工作的正常开展。三是因地制宜，创新方式。社区是最基层组织单位，与百姓联系最直接、最密切，工作内容多，大到贯彻落实党和国家方针政策，小到百姓衣、食、住、行，民生档案工作覆盖面宽，形成档案门类多、数量多，形式复杂多样。为此，我社区因地制宜，采取灵活的整理方式，不同门类档案以“件”为单位和以“卷”为单位相结合，不死搬硬套，确保了档案管理的科学性、规范性和适用性。社区档案员经过培训后，依据档案要求，对在社区建设各项工作中直接形成的具有保存价值的文件、照片档案按照党群工作、行政事务、居民自治、社会保障、计生工作、综合治理司法调解、文体教育、精神文明、环境卫生等进行归纳整理，现目前整理档案盒x件。三、创新服务，发挥作用为充分发挥档案在服务民生中的作用，我们把居民最关心、最现实、最敏感的问题作为创建活动的重点，为居民利用档案创造条件。一是突出特色。将具有我社区特色的资料作为建档和服务民生的重点。随着时代的发展和科技进步，电脑、照相机等现代化工具在档案工作中发挥着越来越重要的作用，社区紧跟时代步伐，制定专门摄影人员为社区举办的各类大型文化体育、救助慰问、志愿者活动等重大活动记录了真实宝贵的资料，利用摄像机、照相机拍摄下来，永久的保存下来，建立了储存丰富的社区照片档案，记载了精品社区发展前进的点点滴滴；突出为群众服务的主题，建立涉及民生档案的工作，加强计生卫生、综治、社保等专项工作档案资料的收集整理，使档案在处理社会保障、司法调解、邻里矛盾等方面发挥作用；根据辖区特困家庭、下岗职工的档案，先后安排下岗职工和特困居民再就业，社区居民从帮困服务中感受到社区的温暖，也看到档案的作用，社区指定专人坚持每月将社区党建、精神文明建设、计划生育、劳动保障、社会稳定等有关档案信息记录下来，为社区各项工作提供参考依据；二是突出热点。把人民群众关心的热点问题作为建档和服务民生的重点。例如，社区在创建活动中，将社保档案建立和管理纳入其中，按照社保档案分类要求，将参保居民和参保金额分为十类，按类进行管理，并随着参保人参保标准情况的变化，对档案进行及时调整，实现档案动态管理，在方便群众查询的同时，也方便了信息的复核、汇总。三是突出服务。我们按照区委、区政府创建智能社区总体工作部署，建立了居民人口数据库档案，分别以辖区居民户和人为单位将所有的信息进行了采集，为更好地服务居民打下坚实的基层，在建档过程中，我们把方便利用和查询放在首位，我们编制了档案纸质目录和电子目录，实现计算机检索。户籍档案在服务民生工作中“小档案”发挥了“大作用”。开展创建工作的建议及下步工作安排随着时代的发展和科技的进步，现代化工具在档案工作中发挥着越来越重要的作用。社区也要紧跟时代步伐。希望上级政府部门要加大社区档案工作的投入，培训社区兼职档案人员熟练掌握档案业务知识和摄像技术，为社区举办的各项文娱、救助暮捐等活动记录真实宝贵的永久资料，使社区成为真正的档案资料库，为提高社区群众物质文化生活水平作出应有的贡献。我社区在创建“双五十”活动中，结合实际进行了一些探索和尝试，取得了一定成效，在今后的工作中，要继续取长补短，狠抓落实，力争全面完成创建工作任务，为平房区档案事业科学发展做出新的贡献。

上机实验内容及实验报告要求工作报告怎么写

上机实验内容及实验报告要求

一、《软件技术基础》上机实验内容

1．顺序表的建立、插入、删除。

2．带头结点的单链表的建立（用尾插法）、插入、删除。

二、提交到个人10M硬盘空间的内容及截止时间

1．分别建立二个文件夹，取名为顺序表和单链表。

2．在这二个文件夹中，分别存放上述二个实验的相关文件。每个文件夹中应有三个文件(.C文件、.OBJ文件和.EXE文件)。

3.截止时间：12月28日（18周周日）晚上关机时为止，届时服务器将关闭。

三、实验报告要求及上交时间（用A4纸打印）

1．格式：

《计算机软件技术基础》上机实验报告

用户名se学号姓名学院

①实验名称：

②实验目的：

③算法描述（可用文字描述，也可用流程图）：

④源代码：（.C的文件）

⑤用户屏幕（即程序运行时出现在机器上的画面）：

2．对C文件的要求：

程序应具有以下特点：A可读性：有注释。

B交互性：有输入提示。

C结构化程序设计风格：分层缩进、隔行书写。

3.上交时间：12月26日下午1点-6点，工程设计中心三楼教学组。请注意：过时不候哟！

四、实验报告内容

0．顺序表的插入。

1.顺序表的删除。

2．带头结点的单链表的插入。

3.带头结点的单链表的删除。

注意：1.每个人只需在实验报告中完成上述4个项目中的一个，具体安排为：将自己的序号对4求余，得到的数即为应完成的项目的序号。

例如：序号为85的同学，85%4=1，即在实验报告中应完成顺序表的删除。

2.实验报告中的源代码应是通过编译链接即可运行的。

3.提交到个人空间中的内容应是上机实验中的全部内容

客房服务员实习报告 关于工作报告的范文

客房服务员实习报告

早上来到6楼，客房的姐妹们正准备开会，我们就进去了，主管为我们安排了师傅。会后，她们各自拿着自己的交接本上岗了，我被安排在12楼。我所在楼层的师傅对我很友好，有条不紊地进行着自己的工作，同时和我聊着工作和生活中的一切，看起来她很健谈。

在工作中，工作是有些累有些脏，但没有人因为这个原因而放弃自己的工作，虽然我们只是一名普通客房服务员，但她的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列复杂程序。在这几天的实习中，我发现要能自如地做好一项工作，首先要端正自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成，而不是为工作量的大小抱怨，因为抱怨会增加我们的负担，本来工作就很辛苦，多了这些负担我们哪儿还有精力好好上班呢？我们不要把事情想得太糟糕，要告诉自己人生的意义就是要在繁忙的工作中寻找属于自己的乐趣，所以每天要保持好的心态，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫，这不是更好吗？

我在工作中有很多失误，是客人、师傅给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地闯过难关，不断进步。

工作已有一个多月了，在这短短的时间里我真的学到了很多，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的东西，趁着年轻我们要多学习知识，那样等到我们年老的时候才不会觉得空虚，仔细想想我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，撒下种子，我们还要勤劳地栽培与耕耘，只有努力付出才会有收获。

在旅游业内，一个显著的变化就是消费者越来越强调高质量的服务。只有高质量的服务，才能使旅游者在众多的旅游饭店企业中选中某家企业。为了追求高质量的服务，饭店旅游业的竞争越来越激烈。，在今天竞争激烈的环境中，酒店想要发展，三个最重要的事是：质量、质量和质量。

在饭店和旅游业里，有两种类型的服务质量。一种就是能使顾客满意的产品和服务特性。而另一种服务质量就是对不足之处可以改进的自由度。我们关注的主要是前一种质量，因为它可以影响到顾客的满意程度。客人们只有相信他们所得到的利益比他们所牺牲的东西多时才会沉得物有所值。所以，提高服务质量的关键所在就是如何让客人们觉得他们得到了最大的利益。在这里，客人们所牺牲的东西包括金钱以及花在消费上的时间。

为了保证顾客最大限度的物有所值，就必须有一种能够满足乃至超出顾客期望的服务体系，只有这样，服务体系才能满足客人的需求。美国的一些连锁酒店，像LaQuintainns和Hampton，早就意识到干净而安全的客房及简便快速的入住、离店手续是客人选择酒店时最注重的东西。他们还明白，大多数的客人都是驾车而来，住上一晚后，第二天一大早就会启程，所以他们为客人提供了干净而安全的客房，外加免费的欧洲大陆早餐，这顿设在酒店大堂时的早餐使客人们第二天一早就可启程而无需在早餐上花费太多的时间。通过这样做，酒店就为客人们创造了价值。其实，在这一判刑的酒店中，大多数的酒店都以这样或类似的服务作为自己的拳头产品。所以说，一家酒店若想使自己的产品与众不同，就必须在服务体系上寻求改进。如果在客人的眼中，酒店的服务与众不同，就可以给酒店增添许多有形和无形的价值。

在酒店和旅游业中，使客人物有所值可以分以下四个步骤去做：

一、认清哪些是可以带给顾客最大的市场环节；

二、认清在这些环节里可以提供给顾客哪些价值；

三、建立起可以向顾客提供比别的竞争者更好的服务体系；

四、倾听顾客意见，随时修改服务体系。

在任何一个酒店和旅游组织里，要想建立一套优质的服务体系，没有以服务为导向的组织文化是行不通的。一个组织的文化是该组织价值观、信条、理想和外在仪式的一种积淀。而以服务顾客为核心的组织文化的形成对于优质服务至关重要。

根据内部营销的概念，员工的内在市场是激励他们注重服务顾客最好的动力。所谓内部营销，是用一种市场营销的手段来管理公司员工的方法。对于管理者而言，员工本身就是一种目的市场，可以用激励，最后使他们最快速地对顾客的需求做出回应。

内部营销的概念可以通过以下四个在现实中得以操作：

一、建立起服务文化；

二、在人力资源管理方面，无论在员工的雇用还是在员工的培养计划上，采取一种营销的手段；

三、向员工传播营销的知识；

四、实行奖励和承认机制。

一般而言，员工喜欢在有趣、激动人心的环境下工作。沃尔特迪斯尼公司就深谙比道，还将其妥善地加以利用。在公司里，员工们拥有自己的室内娱乐设施、餐厅和图书馆。迪斯尼向员工们传达了这样信息：一、公司关心你们每个人；二、你们的健康和幸福对公司很重要；三、公司希望看到你们个人的成长和发展；四、公司希望你们愉快而放松。

这些看似简单的信息，使迪斯尼公司许多年来在酒店和旅游业中一直独树一帜，因为他们知道自己的位置，他们明白最终的目的。

总而言之，如今的酒店、旅游业已变得越来越复杂和多变，竞争也愈加地激烈。这样的现实使酒店、旅行社和航空公司不得不提高自己的服务质量。我深信，中国的酒店业今后一定能提高服务质量，并会因此而大大赢利。