【篇一】
20xx年管理局在县委、县政府和上级部门的正确领导和关心支持下,以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,认真学习贯彻党的xx大精神,紧紧围绕县委、政府提出的“经济强县、生态大县、旅游名县”的战略目标,坚持全面规划、统筹兼顾、合理有序、重点突破的原则,做到适应新形势、抓住新机遇、采取新举措、开创新局面,大胆探索、扎实工作,强化人员素质,树立发展意识、大局意识、服务意识,盯着目标,突出中心狠抓管理,各项工作与去年相比有较大突破,推动了管理局的整体工作上了一个新的台阶。
一、20xx年整体工作回顾
20xx年,管理局紧紧围绕枢纽工程的安全运行这一工作中心,把机关事务的管理、电站的安全运行和旅游经营及开发作为整体工作的重点。加大对枢纽工程的安全监测及其附属工程的建设力度,加强机关及局属各单位的各项规章制度的进一步完善。在全局干部、职工的共同努力下直接经济收入612.6万元,其中电站发电收入610.9万元、旅游船票收入9.723万元。完善机关事务管理制度八项,制订防非、防汛和工程验收工作方案各一套,完成大坝安全观测200多次,完成基础工程建设8处,完成工作人员培训20余人次。完成招商引资项目3个,完成吸引外资800多万元。回顾全年来的工作,主要有以下几个方面:
1、加大大坝安全管理力度,不断完善管理制度。大坝安全管理工作是管理局工作的中心,也是一直以来我们工作的重点,他关系到下游广大人民生命财产安全和全县经济的发展。因此,在安排全局的工作中,加大对大坝的运行、监测及安全管理的工作力度,进一步完善有关制度和条例,严格大坝的安全管理。使全年的大坝安全管理工作取得了全面性的进展。20xx年全年完成上下游水位观测200多次,温度观测56次,测缝计和渗压计观测56次,测压管观测56次,大坝内部位移观测2次,渗水量观测83次。
2、制度建设和内部管理机制得到加强。为了进一步规范全局工作人员行为,加强全局制度建设和内部管理机制的健全,加强管理,提高工作效率、工作质量和工作水平,实现管理工作的规范化制度化和科学化。在20xx年加强了对机关事务管理的工作力度,改善了机关的考勤、卫生、招待、节约、文印等八项规章节制度。在“非典”的特殊时期完成了防非工作预防方案,在汛期到来前完成了今年汛期的安全度汛方案和竣工验收方案,加强了对职工食堂的管理工作,完成了对职工食堂的改造和伙食管理制度。强化值班制度,保证了全年工作的顺利开展。
3、加强电站的安全运行管理、提高运行人员的业务素质。电站日常的安全运行一直是我局的工作重点,要求电站运行工作人员在工作中严格按照《河南省劳动安全条例》和国家有关劳动安全法规,树立“安全第一”思想,坚持预防为主的电力生产基本方针,加强安全生产的基础工作,以确保电站的日常生产安全。在电站安全运行工作中,电站结合几年来的运行工作的经验,进一步完善了电站的各规章制度,落实了安全生产的各项工作内容,提高了各项规章制度的可操作性、可行性和运行工作人员的安全意识。为了使安全运行工作得到更一步的提高,加强了电站运行工作人员业务素质培训。20xx年电站完成发电量有功2400多万千瓦时,无功1300多万千瓦时。完成检修工作日60多天,完成电站运行工作人员业务素质培训30多天。
4、加大枢纽工程附属工程和旅游开发配套工程建设工作力度。在工程建设中以“确保安全、质量第一”做为总方针,实行质量安全包干制,责任落实到人,确保在工程建设中的人员安全和工程的质量。在全年完成的8处施工任务中,无一安全事故发生,工程质量合格率达到90%以上。
5、严格船舶安全管理、确保游客人身安全。我局景区是个新建景区,基础设施仍在进行中,游客到景区仍以水上乘船游览为主,把好安全关,是我局旅游经营工作的首要任务。为了确保游客的人身安全,我局加大了旅游船舶安全的管理工作,严格旅游经营管理制度。进一步完善旅游工作的各项规章制度,真正做到“纪律管理人、制度约束人”管理模式。20xx年在“非典”的制约下完成旅游船票收入9.723万元。
6、加强安全保卫工作。安全保卫工作是我局高效办公前提,为切实把这项工作搞好,要求局属各单位严执行日常值班与防汛值班安排表,警务室保证24小时有2人值班,同时及时督察局属各单位的值班情况,确保局属各单位有人在岗。要求财务室制订办公用品责任人、使用人登记表,将个人和所属单位使用的办公用品登记造册由使用人或责任人签字,达到办公用品责任制。完善办公大楼消防系统,基本配齐各类消防设备,现在已达到国家规定标准。
7、众志成城抗击“非非典”,夺取“非典”防治工作的全面胜利。非典性肺炎是一场突入其来的民族灾难。灾情发生后,我局积极响应xx“要把防治非典性肺炎工作,作为关系改革发展稳定大局、关系人民群众身体健康和生命安全的一件大事,切实抓紧抓好”的号召。按照县防非工作指挥部的要求,我局坚持两手抓,一手抓“非典”防治,一手抓我局的各项工作。果断采取一系列强有力措施:一是对机关、电站实行封闭管理,严格限制外来人员的进入,切断外来人员的干扰和传染;二是购置防非药物、温度计发放给职工;三是购置消毒液对机关、电站、码头等部位进行有效的消杀毒工作,特别是要求船只每天要消毒两次;四是与十亩地村、双龙卫生院组成联合检测站,在袁家庄入口出对过往人员、车辆进行登记、消毒、检测;五是摸请我局驻地附近村庄在外务工、就读人员情况。
8、“双深入、三到户”工作成绩显著。我局驻村工作队今年5月份开始进驻双龙镇十亩地村,驻村后,工作队成员首先同该村村组干部一起对该村的政治、经济、产业等情况进行详细调查,制定出适合该村经济发展的规划。5月份至今完成了百亩速生杨基地、10处天麻种植基地、协助开办农家宾馆3家、协助村组进行旅游开发的规化等事项11件。
9、“稳定”工作真正作到稳定人心。在稳定工作期间,管理局想尽办法结合双龙镇和五里桥乡做好库区群众工作,真正做到帮助群众解决疑难问题。①双龙镇十亩地村碾道小组有21户,89人。由于石门水库建成发电后,该组群众的必经之路别公堰常年堰顶翻水,给该组群众的生产、生活带来极大不便,该组群众多次预组织上访,管理局了解这一情况后,多方协调,制止上访,并协同移民办、双龙镇向县多次汇报、请示,目前已有妥善解决该问题的办法。②双龙镇十亩地村天地岭小组由于石门水库建成蓄水后,淹没了该组的出路,临时修建的道路已无法通行,群众强烈要求重新修建,并要上访,管理局针对这一情况,耐心做群众工作,化解矛盾,并针对此事予以扶持。
10、加强作风纪律建设,争创一流业绩,确保人员素质到位。一是班子建设得到了加强。班子成员都能带头从我做起,严格要求自己,率先垂范;二是进一步强化政治业务培训。为切实把人员培训工作搞扎实,制定详细的培训计划,全面强化政治业务、专业技术学习,坚持严格的督促检查制度,保证了学习效果;三是充实完善了各项规章制度,认真严格执行;四是积极参加市、县举办的培训班。
二、工作中存在的问题
在总结成绩的同时,还必须清醒地看到我局工作上存在的问题,存在的与目标之间的差距,找出原因努力做好下半年的工作。
1、大坝安全监测工作力度不够。
2、各项规章制度还不尽完善。
3、电站运行工作人员的业务素质有待于提高。
4、景区基础工程建设步履不够快。
5、旅游经营管理工作思路不够明确。
6、安全保卫工作有待于加强。
7、小的安全事故仍有发生。造成上述问题的原因,主要是一些工作人员思想上不够重视、工作上不够主动,对工作中出现的问题埋怨争议多、想办法解决少,对上级出台的政策落实不力,甚至出现政策棚架现象。对此,我们必须要有一个清醒的认识,在20xx年的工作中努力加以解决。
三、20xx年工作打算
在20xx年的工作中我们要保持清醒头脑,增加忧患意识,做到居安思危,居危思进,树立信心和决心,迎接挑战,加快发展。在新的一年里,我们要紧紧围绕县委、县政府提出的建设“经济强县、生态大县、旅游名县”的总体工作思路和目标,着力抓好以下工作:
1、加快县城到石门景区的公路建设和景区的建设。我们要在景区建设的基础上,加大对景区基础设施建设力度,同时要积极的为招商引资创造条件,尽快建成县城到景区的公路,为全面打造西峡的旅游品牌做出贡献。
2、尽快完善人事和电站、旅游的企业改制一是要在20xx年2月份以前完成管理局干部、职工的招工手续、工作关系和养老保险手续。二是要在人事问题解决后一个月内尽快完成电站、旅游的企业改制方案,真正做到电站、旅游独立核算。
3、全面提高人员素质,建设一流干部、职工队伍要从提高干部、职工业务素质入手,从干部、职工思想道德教育入手,从建立和完善各项规章制度入手,认认真真找不足,扎扎实实抓整改,切实把思想作风、工作作风、办事效率提高到新的高度。一是认真制定和完善培训计划,将计划分解到月、分解到天,明确责任人、精心组织,确保学习效果;二是采取送出去、请进来等多种方式进行业务轮训,着力提高人员业务素质。三是继续坚持xxxx重要思想和“xx大”精神学教活动,深刻领会精神实质和内涵,使全体干部职工在、思想作风意识和工作效率等方面有显著提高。真正形成一支“政治坚定、业务精练、纪律严明、廉洁高效”的工作队伍,为实现我局长远发展的战略目标做出新贡献。
【篇二】
时光一晃就到了20xx年年末,一年来,在社区领导的正确带领下,在社区全体同志的帮助、支持下,我以?服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作?为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况总结如下:
一、不断加强学习,提高个人业务能力
作为一名积极分子,我不断学习党的有关知识及重要理论思想,增强对党的认识,树立正确的思想方向,同时按时上交思想汇报。不断提升自己的思想觉悟,立足本职,为了自己事业上的目标,勤奋工作,发现工作中可以进步的空间,在勤奋中找到合适的方法寻求进步,更好的为辖区居民服务,争取早日成为一名合格的党员。
二、积极参加社区各项活动,努力完成各项工作任务
做为一名党办工作人员,我积极参加社区组织的各项活动,同时协助同事完成各项工作,做好其它日常工作。
1、工会工作:按时走访辖区单位,完成上级指派的各项任务,按时与辖区单位联系,将有关上级来文下发至各单位,并成立工会小组x家;接收工会上级来文xx篇;参加工会会议x次;上报工会信息xx篇;吸纳会员xx名;上报困难职工x人;各类报表xx份;同时与辖区单位联合开展拔河比赛,增强团队精神;参加第xx中学附小三跳运动会,加强与辖区单位共建联系,开展好未成年人教育活动等,同时上报工会全年总结及下年计划。
2、团支部工作:接收上级来文x篇;参加团支部会议xx次;上报信息xx篇;团统录入xx人。在两委班子的关心帮助和管委会团组织的领导下,组织团员开展学雷锋活动与爱国主义教育活动,弘扬雷锋精神,加强爱国主义教育;并上报烈士陵园扫墓感想一篇。
三、工作不足
1、工作视野不够开阔。在开展工作中,看问题有时只看表面,不善于站在更高的角度去思考问题和策划活动
2、工作细节考虑不周。细节决定成败,在组织和举办工青妇各项活动上出现的纰漏给我留下了深刻的印象。
3、面对一些棘手的工作还常有畏难情绪,总怕工作做不好,同时对于一些好的工作思路和方法往往还停留在理论层面,未能付诸实践。
我坚信“只有不怕苦、不怕累,敢于付出;只有辛苦自己,才能方便他人”谦虚慎行就一定会在工作中取得更大的成就。面对这新的工作需要,我必须脚踏实地的、兢兢业业的、服从领导听从指挥,使自己的言行符合社会道德标准,再勤奋工作中创出新业绩。
【篇三】
成为一名社区工作者已经一年了。在领导和同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论及业务知识、严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,各方面都得到了锻炼和提高。现将本人思想及工作情况总结如下:
一、思想积极向党靠拢
踞决拥护中国共产党的领导,以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想为指导,不断提高自己的政治思想素质,不断更新自己的观念,树立以人为本的思想,认真领会党的十九大精神,加强素质教育理论学习,确保在思想行动上与党保持一致。
二、勤奋工作,尽力做好本职工作
在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务。我虚心向身边的老同志们学习,向有经验的同事们学习,学习他们如何为人、如何正确的处理各类矛盾,如何与辖区的居民融洽相处,遇到突发事件如何应急处理。
在进入了xx路社区的工作学习中,我从不适应社区工作到慢慢融入这个社区,并且和同事们的相处也越来越融洽。在工作中我还有很多不足的地方,我相信在以后的工作中,通过慢慢的积累经验,一定可以更加出色。
三、今后努力方向
一年的工作匆匆而过,经过踏实的学习,我多社区情况和工作性质都有了进一步的了解,取得了一些小盔步,但工作中还是存在不尽如人意的地方需要进一步完善,比如遇到大量工作心情烦躁导致态度变差,在20xx年的工作中,我要克服个人毛病,讲学习,以知识武装自己;讲方法,提高个人工作水平和层次;讲自律,做清正廉洁的公仆。
总之,既然选择了这个职业就要兢兢业业,脚踏实地,听从指挥,绝不做一个“口惠而实不至”的人,以行动诠释着责任,做一个称职有为的社区工作者。
时间过得很快,转眼间,20xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:
一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。沙发回目录20xx-11-26 07:47 | 作者:经典1
学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观以及党的精神等。通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场踞定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。
自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业,恪尽职守。平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立分工明确、权责一致的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之,以上就是20xx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。
20xx工行柜员年终总结篇二时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
盔入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
盔入**五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立服务是立行之本,创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
20xx工行柜员年终总结篇三20xx是我工作的第二个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平,虚心向前辈及客户学习,得到了领导的赏识和支持,还被评为行业先进工作者,下面是我一年来的工作总结。
一、20xx年基本工作情况
重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。
20xx年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。
工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。
20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以客户满意、业务发展 为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:
(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到规范操作、风险提示、换位思考,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了三个必须,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力
一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
(1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际,不断强化储蓄营销 意识,破除惧学、惧烦的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
4、生活上,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的,促进我社的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到想别人之所想,急别人之所急,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面,增强防范意识,牢记安全重于泰山,确实落实三防一保。
一年来,我能严格遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按 三防一保 的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:
(1) 学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、20xx年工作规划
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在20xx年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。 3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的同位思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为三农服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
又到了一年即将结束的时候了。回顾XX年,着眼大局,最令人激动的莫过于雅典奥运会了。每位运动员的出色表现,都让中国人感到自豪。我从他们身上感到了一种精神,这种精神承载着希望,承载着梦想。同时这种精神也鼓舞着我积极向前。回到与自己密切相关的工作岗位上,这一年虽不象奥运健儿那么轰轰烈烈,但在平平淡淡中,也感悟学习到许多东西,收集到了在自己成长手册中不可缺少的重要一页。
在政治方面,我们延续着一贯认真学习的作风,积极学习部里下达的学习内容。在部里号召集中学习树组工干部形象的学习中,结合xx大,吸取文章精神,对照自己,改正不足。让自己在政治觉悟上有了不少提高。看到老师们积极的向党组织靠拢,深感自己在这一方面的学习是不够的,在今后还要进一步的充实自己,不断提高自身的政治觉悟。
在业务方面,不断吸取知识,从而提升业务水平。今年外出学习的机会很多,我也陆续参观了好几所幼儿园,吸取别的园好的地方,把它带回来,结合自己加以改进和创新。通过参观学习,学习到一些平时自己看不到的新观念和主题活动。从而提高了业务学习能力。在每周的教研学习中,我们开展了每周一谈活动。通过学习一些有价值的文章,我们大家一起讨论分析,积极起到了学习的目的,达到了深入学习的效果。无意间提高了自己的自主自学和表达的能力。
不断充实自己,学习新纲要,这些理论是每一位幼儿园教师必要具备的,但只有理论没有实践,一味的纸上谈兵,是不行的。所以今年我也着重在联系实践方面大下力度。年初我们迎来了一级一类的复验工作。这正是理论联系实践的锻炼大好机会。业务学习中大家一起讨论解答每个班遇到的问题,请专家来指导帮助,渐渐的我感到自己越来越清楚了,并大胆的尝试。在这次的活动中,我们开展了各行各业的主题活动,活动的开展完全是结合孩子的意愿与需要。让孩子走出去,把和有关主题活动的事物请进来。孩子亲身去探索去感受,这次的活动真正做到了理论结合实践。,更贴近社会更贴近生活。结果告诉我们,是成功的。孩子是快乐的。
眶接着我又迎来了一次充分的锻炼机会,六一儿童节。儿童节对孩子来说是一年中很重要的日子,今年的六一我园开放半日活动,一方面请家长到幼儿园里与孩子一起过快乐的一天,另一方面也让家长了解孩子在幼儿园里的学习和生活。这样一个重要的日子,园长来让我组织活动,是对我极大的信任,我怀着无比激动的心情,积极着手准备活动,在准备中也有过困惑,但在大家的鼓励和帮助下,给了我莫大的信心。第一次面对那么多家长,心情是激动而又紧张的。一个人一生将有许多的第一次,但有些不会记忆深刻,而这次的这个第一次,我将永远记住。这一年里,我听从组织的安排,从小班到大班再到中班,不怨不悔,随时听从领导调派,通过这样的工作让我的业务能力也得到了充分锻炼。
XX年转眼即将过去,在这一年中,感到了自己的成长,多了些成熟,少了些稚气。多了些创新,少了些守旧。展望XX,又将迎来新的一年,有将有什么事情等待着我呢,希望明年再多一些成功的喜悦。我将带着运动健儿的精神,向新的一年大步迈进。
幼儿老师年终工作总结篇二我们都有一种感觉,当你追赶时间的时候,你就会觉得时间过得很快,而当你等待时间的时候,你就会觉得时间很漫长。20xx年确实是一个让我倍感短暂的年份。但是,在我感叹时间之倏忽而逝的同时,我也看到了自己也正在这个飞逝的瞬间成长了。为了能使新一年的工作有所进步,使自己能力有所提高,有必要把自己在这一学期里的工作总结一下:
本学期我仍要求自己具备良好的政治思想素质,积极向党组织靠拢,认真学习贯彻党的三个代表思想,积极参加幼儿园组织的各项政治学习,认真做好学习记录,利用各种渠道如电视、网络等,了解国家大事,提高自身的思想政治素质。平时团结同事,乐意帮助身边的同事和朋友,遵守园内各项规章制度。
工作一年多来,面对纯真的孩子,我最愿意把热爱和尊重放在首位。我十分注重自己的工作,注重以儿童发展为本,希望在让孩子获得全面、和谐、充分发展的同时,自己也能在教育实践中以创新、主动的精神与幼儿共同成长。我发现,通过平时的工作和工作中面临的挑战,然后自我观察、自我体验和自我评价,我就能获得正确的自我认知,进行自我批评、自我调整,用更高的标准去设计和要求自己,不断思考、不断学习、不断尝试、不断进取,不断地投入,从中积累经验,不断地为自己确立新的目标、对自己提出新的课题,虽然工作中也会出现迷茫的时期,但我相信通过自我调整就是一个新台阶的跨越。
本学期一开学,园领导就任命我在中一班当教师,对于一个缺乏时间经验的新教师来说,的确是一个挑战。当身边的老师向我诉说,带新生班是如何的困难,如何的辛苦时,我真的不知道如何是好,有时我翻阅一些有关中班幼儿年龄特征的书籍,并向老教师传授了相关的带班经验及一些日常工作等等,一切困难似乎都在这时迎刃而解了。在开学前的几天里,我与搭班老师对本班幼儿进行了家访,得到了幼儿进园前的第一手资料。对本文来自网于刚入园的幼儿来说,最困难的是第一个月,在初步了解了幼儿的一些资料后,我便把全部的经历投入到迎接新生的到来。就在我觉得已经掌握了一定的带班经验时,我又被困住了,原来,带这些刚跨出家门的幼儿来说,是如此的困难。每天我们只能抱着他们,听他们歇斯底里的哭泣,我们却无计可施,能把他哄不哭已经是件很了不得的事,更何况开展正常的活动。也不知道我是怎样那段特殊的日子的,现在回头看看,也真捏一把汗,我觉得自己一直努力着,看着孩子们在中一班度过了一个愉快而充实的学习生活,我从心里感到欣慰。一份耕耘一份收获,我们付出了辛勤的汗水,才有了孩子们长足的进步。
在带领这帮可爱孩子的同时,我尽自己的能力管理好班级的各项事物,我自认为有了一定的班主任经验,一学期来,认真制定班级计划、周计划等等,认真进行教学活动,带领孩子们开心的游戏。在期间,在班中开展较多的活动,如迎元旦,庆圣诞亲子活动,中秋月饼品尝会等等,每一个活动,我都精心计划准备,都取得了较好的效果。班级的环境布置及区域角布置评比中我班都得到了第二的好成绩。平时做好家园交流工作,认真制作幼儿成长档案,与家长建立起良好的交流平台,得到了家长的好评,在幼儿园组织的家长调查中,我有幸得到了家长评定第一名。
除了做好班级工作之外,本学期毫无经验的我,在同事和园领导的帮助下,我认真制定学期计划,并做好摘记。每个月都认真对自己的工作进行反思与各老师进行教学等方面的交流。
21世纪是面临挑战的世纪,人类将面临更为激烈的来自各方面的挑战。只有不断提高自身素质,找出与别人的差距,努力弥补不足,改正缺点,才能立足于本世纪人才济济的社会。而作为一名幼儿教师,只有不断地吸取新的知识,不断地更新观念,这样才能迎接更为激烈的挑战和竞争,立足于自己的幼教岗位。现在我已具有了大专学历,而幼儿教师大专化是时代发展的需要,社会进步的必然,俗话说:活到老,学到老,知识是无止境的,因此,我将不断完善自己的知识结构,适应不断变化发展的现代化幼儿教育的需要。除了学习专业培训之外,我觉得还应根据自己在教育实践中出现的教育行为失误、疑惑、难题,向优秀教师请教和指导,提高自己独立解决实际问题的能力。我相信,只要乐岗敬业,定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。
以上是我对本学期工作的总结,我相信,在自己的不断努力和领导、同事们的关心帮助下,我有信心迎接新的挑战,实现新的目标。
幼儿老师年终工作总结篇三回顾本学年以来的工作,有悲也有喜,有累也有汗,但更多的是快乐与幸福。这份快乐与幸福是孩子们给我的,我爱孩子们,孩子们也爱我。工作中,我始终保持高度的责任感,积极进取,以《规程》为依据,围绕幼儿园的中心工作,结合本班的实际情况,认真开展各项教育教学活动,较好地完成了各项工作任务,现就本学年的工作总结如下。
一、思想方面
积极参加政治理论学习,团结同志,热爱集体,对班级工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新,以积极热情的心态完成园里安排的各项工作。爱岗敬业,对每一个孩子都做到耐心、细心、关心和爱心。
二、教学方面
(一)班级情况
我班幼儿都是刚入园的新生,我们首先对每一个幼儿的个性特征、兴趣爱好和生活自理能力及各个方面进行调查,为了缩短幼儿的分离焦虑, 针对其特点,我们几位老师齐心协力,和孩子一起做游戏、玩耍。通过我是小司机、大家都是好朋友等活动,引导幼儿尽快适应幼儿园的生活。同时在家教园地中,指导家长做好幼儿的各项入园工作,使家长们能够 - 1 -幼儿园中班教师个人工作总结在家也帮助幼儿尽量缩短分离焦虑,通过一系列活动,我班幼儿很快适应了幼儿园的生活。家长们也都放心的把幼儿放在这里。正由于这种高度负责的责任心及奉献精神,我们班来,我班的孩子快乐茁壮地成长着。
(二)教育教学工作
本学年,我根据大纲的要求和小班幼儿的年龄特点,切实制定了可行的教育教学计划。在教学活动中注重以游戏贯穿整个活动,充分调动幼儿的三性,运用多种形式、方法、手段启发幼儿与活动,激发他们的活动兴趣,创设条件引导他们主动感知、操作、探索事物,从促进幼儿的发展,平时认真备好每一个活动,每一个环节,找出重难点,为幼儿准备充足的教具及操作材料,在活动中注意发挥教师的主导地位与幼儿的主体地位,面向全体幼儿,注重个体差异。注重对幼儿在技能方面的训练及大胆表现自我等能力的培养,平时认真做好每个活动的观察记录及效果分析。
幼儿园是幼儿生长学习的场所,幼儿园应要幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境,满足他们多方面的需要,使他们在快乐的童年生活中获得有易于身心发展的经验。围绕这一要求,我们开展了一系列活动,在教学活动和日常生活中进行安全教育、文明礼貌教育、团结友爱教育,使幼儿形成了良好的行为习惯。通过一系列的活动我班的幼儿在各方面都有了明显的进步,家长们也都很满意。
环境是教育教学活动的基础。根据教学活动的需要和本班的特点,我们选择了一些有特点的装饰布置,在布置中,我们让孩子们参与到其中,让他们动手去制作,提高他们的动手动脑能力。
(三)卫生保健工作
作为刚入园的幼儿,教会他们养成良好的卫生习惯至关重要。在幼儿入园后不久我们进行了一日常规教育,培养了幼儿良好的生活和卫生习惯。如:入厕、洗手喝水、等都有秩序的进行。此外,我们还教幼儿学会做一些力所能及的事,自己的事情自己做,由于我们三位老师统一要求、统一管理,我班的幼儿使幼儿从小就养成良好的行为习惯。
三、家长工作方面
在幼儿教育中,家庭教育占有非常重要的地位。一个好的班级离不开老师们的密切配合,更离不开家长们的大力支持。为此,我们通过家访、家园联系册、电话等方式,让家长们了解幼儿园的情况。在早晚接待中,及时与家长沟通幼儿情况。发现问题及时与家长沟通。在家教园地中,把家长们最关心的问题及时解答,得到了家长的好评。
四、安全方面
在保教活动中,我们班始终以安全第一为原则。因为孩子有了安全才有健康发展。从晨间入园到离园,老师都随时注意幼儿的安全,并检查幼儿活动场所的安全隐患。小班幼儿有流尿现象,我们也同样做到勤检查,勤换洗,像对待自己的孩子一样。
五、努力的方向
一是进一步加强理论学习,树立科学的教育观、儿童观,不断提高自己的理论水平。二是加强教法的探讨,努力探索出具有个人特色的教学方法,灵活运用到实践工作中去。 韩愈告诫后生学子业精于勤,荒于嬉,行成于思,毁于随,而我把这里的业看成是我幼儿教师这份职业,在以后的工作中,我定当奋发努力,开拓创新,用心去爱、去滋润孩子幼小的心灵,使他们在人生的起跑线上跑出最好的开端。
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