工作报告能体现自己对工作的态度,阅读别人的报告会有不一样的想法!我们是否应该写一份工作报告来回顾自己的工作呢?本站精选整理的《旅游局年终工作总结 精选工作总结》或许能帮助到你。
旅游局工作总结
狂年,我局旅游执法质监工作在省旅游局和省总队的指导下,认真开展旅游市场综合治理,狠抓旅游安全,积极受理旅游投诉,做好旅游统计,深入推进行业精神文明和标准化建设工作。现就年我市旅游执法质监工作如下:
一、加强监督管理,规范旅游市场
为更好地理顺市、区(县)旅*政主管部门对旅*业指导、检查和监督管理关系,积极推进行政效能建设,建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制,我局专门下发了《关于进一步加强旅游市场管理的通知》(泸外侨旅发〔〕160号),进一步完善旅*政执法责任制。
1、加大行业管理力度。对全市20家旅行社进行年检,1家旅行社暂缓通过;对9名导游进行了年检,其中95名导游通过年审,暂缓通过导游年审11人,不予通过导游年审17人;对5家冒用饭店称谓的社会宾馆责令改正。
2、积极开展“”、“十·一”和“九·一”、“中秋节”小长假等黄金周旅游执法综合执法大检查。对全市20家旅行社、19家宾馆以及部分农家乐依法进行了检查,出动检查人员550余人次,向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见170余条。
3、组织开展2次各区(县)旅游局分管局长和执法(质监)人员工作培训会,重点组织学习《旅*政处罚案卷评查标准》和《旅*政处罚自由裁量权认定处理试行办法(内部使用)》以及《突发事件应对法》,从而提高执法(质监)人员的素质和执法水平。
二、认真受理旅游投诉,继续完善旅游投诉体系
1、认真贯彻执行《省旅游投诉暂行规定》,严格按照《省旅游执法工作程序》,依法、及时、公正处理旅游投诉。全年受理旅游投诉1件,办结1件,妥善解决了5起旅游纠纷信访工作;接受旅游咨询电话370多人次。
2、健全涉旅企业旅游服务质监督员和市级旅游服务质量监督员管理机制。对全市20名质监员进行了业务培训,把20名质监员分为饭店、A级景区、旅行社三个小组,从而进一步发挥市旅游质量监督员和企业质监员的作用。
3、坚持旅游投诉电话(96927)24小时畅通,及时处理旅游投诉和游客信访工作,确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。
三、狠抓旅游安全工作,确保万无一失
1、年初,与各区(县)旅游局签订《年旅游安全责任书》,印发了《年市旅游安全工作意见》和其他涉旅安全的通知。认真贯彻《省生产安全事故报告和调查处理规定》。
2、组织7个区(县)、5个市级部门重点开展“”、“九·一”、“十·一”节前安全大检查和旅游道路安全隐患排查专项行动以及百日安全督查行动,对全市涉旅企事业单位进行了全面认真地检查,参加检查的人员378人次,发出书面整改意见和建议140余条,提出整改安全隐患27个,提供旅游安全咨询服务250多人次,发放宣传资料上千份。
3、即时向省旅游局上报汶川大地震和雨雪冰冻天气我市旅游受灾情况和旅行社退团情况。做好了奥运期间我市旅游安全、维稳工作。进一步督促涉旅企业落实好各项安全措施,积极开展安全生产隐患排查,发现问题及时整改,确保涉旅单位安全生产管理机构设置、人员配备和安全责任制落实,安全投入有保障,安全生产基本条件具备,特种作业人员持证上岗和职工安全知识教育面均应达到0%。
4、督查各区(县)旅*政主管部门在所辖范围内认真贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”工作,要求强化日常安全监管,层层明确责任,坚守岗位,严格实行每日24小时值班制度,确保信息畅通。
九、积极开展行业精神文明和标准化建设工作
1、积极宣贯省旅*业年廉政文化建设试点实施工作;组织召开全市宾馆、旅*风监督员开展“思想大解放,加快建设中心,旅游大发展”专题讨论活动。
2、与市精神文明建设办公室联合发文《关于大力加强市旅*业群众性精神文明创建活动的通知》,我市11家旅行社参加创建市级“文明旅行社”的创建活动,在活动期间,我局与市文明办举办了两期培训会。
3、积极宣贯《省旅行社等级划分与评定试行标准》,按照全省统一部署和工作要求,组织召开了我市旅行社等级评定委员会会议,全市共评定出首批6家2级旅行社。
4、举办全市旅游标准化培训班1期,参加培训人员60余人。重新聘任市级星评员22人,新评定1家二饭店、1家绿色旅游饭店、1家三饭店,对6家宾馆饭店进行了创星工作指导。
九、认真做好旅游统计工作
1、1-9月我市实现旅游总收入34.87亿元,接待游客总人数686.85万人次。
2、对区(县)统计人员进行了两次系统的业务知识培训,完成了“”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等节日的统计分析、、报告工作,同时完成了省上布置的国内旅游抽样调查任务730份。
3、组织全市旅*业开展全国第二次经济普查和旅游统计监测工作。
要写工作报告了才会来到这里吧,工作报告的格式与规范你都一清二楚?不会为自己的工作报告在伤脑筋?2022年最新的工作报告范文《旅游局个人工作总结》仅供大家学习参考。
旅游局个人工作总结
20xx年以来,按照局党组分工,我协助“一把手”分管旅游宣传推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。主要工作
一、抓宣传,提高旅游域外宣传力度
一是统编和策划两期《XXX旅游》杂志和长XXX旅游画册。二是受王局长委托,与市文联合作整理出版了《解说XXX》一书,对提高XXX旅游知名度,提升文化品位奠定了基础。三是创办了《红色旅游信息》得到市委领导的充分肯定,已经为市领导提供了20多篇我市红色旅游发展信息。
二、抓规划,规范旅游景区开发标准
20xx年年初至20xx年,市政府根据XXX经济发展现状成立了六个产业组。其中,旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。在工作期间,大家不辞劳苦,经常工作到深夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力,先后出台了《XXX市旅游产业发展规划纲要》、《XXX市旅游产业xx发展规划》和《XXX市红色旅游发展纲要》,在宏观上制定了旅游产业发展的方向。
三、抓综合,提高全局业务能力
按照王局长意见,由我负责全局文字综合的“把关”工作。从20xx年3月起,在全局开展了文字水平提高活动。指导办公室及开发科起草了20xx年及20xx年的工作计划、工作总结、领导讲话以及许多临时所需材料(包括工作汇报)和领导交给的其他任务。并根据局领导的意见,先后起草了“用科学发展观指导旅游文化的建设与发展”、“XXX市旅游产业存在的问题及对策”、“开展三争活动努力争当好班长”、“关于XXX市域外旅游宣传的几点思考”、“抓好机关文化建设,促进XXX旅游产业全面发展”等文章,在省市有关报刊杂志上发表。同时,与市委政研室共同撰写了xx期间XXX旅游产业发展的调查与思考等文章。
四、抓企业转制,为下岗职工谋利益
我局原有三户企业,1997年因管理和经营不善,先后关停。其中有2位60岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休,30多名职工进不了社保,企业职工生活困难,经常上访,在社会上造成一定的影响。为了解决这个难题,受局党组委托,由我牵头带领局办公室的同志从20xx年5月份开始,经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反复协商,在争取赵副市长的支持下,三户企业均纳入“企业改革试点”行列。到8月30日止,先后为2名老同志办理了退休手续,其余职工都进入了社会保险,解决了多年没有解决的问题。
五、抓支部建设,目标责任制工作出现突破
协助“一把手”抓支部工作。通过组织开展一些“活动”和组织大家学习,干部素质有了一定提高。20xx年开展的调研活动中,全局共撰写调研文章6篇,其中选3篇在“长XXX日报”和有关刊物上发表。根据市里要求由我拟稿经局长办公会研究制定了32项工作制度,并汇编成册。20xx年,由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下,分别被市委、市政府和“治软办”评为一类单位和全市第一名。
六、抓先进性教育,圆满完成工作任务
在20xx年的先进性教育活动中,受局党组委托,由我兼任局先进性教育办主任,带领办公室同志做具体工作。在活动中,由于大胆工作、认真负责、细心安排,多次受到市委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。在活动中,经常加班加点,领导讲话、工作方案等一些较大材料都由我亲自撰写,保证了工作质量,受到局领导和同志们的广为称赞。
七、抓自身学习,不断充实新的知识
给自己定计划,坚持每天学习。强化“充电”意识,对报刊上一些新知识、新观点进行摘抄,对新的理论进行认真专研探索。我本人撰写的“XXX旅*业软环境建设现状与发展”、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思考”、“对我市国有企业改革的几点建议”等三篇文章分别在市双休日简报、XXX调研等刊物上发表,工作能力有所提高。
要写工作报告了才会来到这里吧,你是为了写好自己工作报告而来的吧!那么什么样子的工作报告值得大家收藏?比高提供《市旅游局年终工作总结 精选工作总结》给大家鉴赏!
旅游局工作总结
20xx年,全市旅游工作在市委、市政府的正确领导下,紧紧围绕年初预定目标,创造性的开展工作。全年接待国内外游客663.59万人次,实现旅游综合收入30.28亿元,同比分别增长21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作总结
(一)创新工作机制,旅游发展合力进一步增强。
居快旅游业发展,离不开各级各部门的重视和配合。20xx年,我们积极争取各级重视,部门配合,形成了全市大办旅游,办大旅游的浓厚氛围。市委召开常委会专题研究对接鄂西圈的旅游工作,成立了荆门市文化旅游发展领导小组,组建了推进鄂西圈建设领导小组办公室,明确了“133”旅游发展思路。市人大二次召开人大委员会和人大主任会,调查、走访、听取全市旅游工作发展状况。市政府召开常务会议研究中心城区旅游业发展,通过了《漳河风景区保护利用总体规划及重点区域生态旅游控制性详细规划》,研究批复了荆门生态文化旅游(集团)开发有限公司。市政协组织专家学者成立专班研究荆门旅游资源和文化特色,并向市委提交了《荆楚门户休闲之都》调研报告。实行了生态文化旅游项目市领导包联制度,协调解决项目建设中的困难和问题。各县市区也把发展文化旅游业纳入了重要的议事日程,定期研究和解决旅游发展中的重大问题。
(二)坚定发展思路,旅游发展框架进一步明晰。
通过邀请国内外知名文化旅游专家、业内资深人士先后走进荆门看荆门,组织市“四大家”领导及相关单位主要负责人走出荆门看旅游的工作方式,立足荆门旅游资源禀赋,走差异化发展道路,7月13日在市委常委会上确立了荆门旅游业发展的“133”总体战略,解决了荆门旅游业争论多年的战略思路问题,即:
突出“一个特色”。主打“休闲旅游”品牌,将山水休闲、文化休闲、运动休闲有机结合起来,努力把荆门建设成为鄂西圈重要的旅游节点城市和休闲旅游目的地。
卡设“三大板块”。一是京山山水休闲板块。计划总投资109亿元,主要投资10亿元改造提升鸳鸯溪漂流、美人谷等精品景点,挖掘汉代特色文化,恢复建设两汉古街和绿林古寨,提升绿林山景区品质;打造京山“网球之乡”品牌,发展网球运动休闲产业;投资6.5亿元,高品位开发京山温泉国际度假村。二是钟祥文化休闲板块。计划总投资167亿元,重点以明显陵为核心,以明文化为主题,建成占地20平方公里、总投资100亿元的大型明文化主题公园;用长寿品牌包装大洪山旅游,大幅度提升黄仙洞-娘娘寨景区品位。三是中心城区运动休闲板块。计划总投资143亿元,主要依托漳河水库、李宁体育用品工业园区、荆门城市运动公园、掇刀喜民园农业示范点,发展运动休闲产业,重点开发水上运动休闲和水上飞机观光等新项目,有效保护、合理开发利用漳河旅游资源。同时通过建设楚国城和象山历史文化旅游区,提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明显陵为主体的中国明文化主题公园,以绿林山、大口、虎爪山、太子山森林公园为主线的百公里森林生态休闲走廊,以及坚持“保护优先、适度开发、库外为主、划定区域”的开发原则,打造华中滨水休闲第一湖——漳河。
(三)完善规划体系,旅游发展基础盔一步夯实。
要让荆门旅游资源做到可持续利用和发展,必须坚持规划先行,对接省鄂西生态文化旅游圈的荆门旅游发展总体规划和生态、文化旅游、交通专项规划已通过专家评审,一总三专规划顺利与省鄂西圈对接成功。《漳河风景区保护利用总体规划及重点区域生态旅游控制性详细规划》、《中国沙洋纪山楚文化旅游区详细规划》、《明显陵风景区总体规划》、《荆门市仙居风景区控制性详细规划》、《喜民园生态农业休闲观光园规划》、《屈家岭生态农业示范区总体规划》已通过专家评审。
(四)狠抓资源整合,旅游项目建设有新进展。
一是在三大板块的基础上,围绕建设六大景区,重点策划包装了83个生态文化旅游项目,总投资规模达550亿元。目前,全市在建生态文化旅游项目33个,总投资规模160亿元。其中京山温泉国际旅游度假村、惠亭湖风情园、仙居乡村游风景区、十里花卉长廊、明显陵扩建等重点项目进展顺利,玉丰国际大酒店已对外营业,帝豪国际大酒店进入工程尾期,避暑山庄二期准备在十三运会期间正式营业。二是推进名镇名村创建。在建设十大旅游名镇的基础上,积极推进十二大旅游名村的创建工作,其中有5个旅游名村进入全省旅游名村创建行列。继续推进农家乐持续、健康发展,对全市600多家从事农家乐的企业进行评定授牌,实行规范管理,全市三以上农家乐达到102家,目前已有90户农家乐享受全省农家乐创业扶持资金补助,直接从业人员5200人。
(五)拓展旅游市场,旅游产品知名度有新突破。
通过细分目标市场、推出特色产品、实施差异化促销等方式,巩固老市场、拓展新市场,实现了客源大幅增长和客源结构优化。一是以旅游节庆活动为抓手,扩大荆门旅游知名度和影响力。围绕荆门旅游形象定位和特色,举办中国荆门第二届油菜花旅游节,积极推介荆门文化旅游品牌,取得明显宣传效果。在人民网组织的“中国最美油菜花海城市”、“中国民俗文化特色旅游目的地”评选活动中,荆门位列第三名。二是寻求差异化发展,积极拓展省内外市场。市委书记傅德辉同志、市长王玲同志等“四大家”领导亲自带队,分别赴武汉、宜昌、河南、西安、江苏等地进行旅游宣传推介,与当地政府签署旅游战略合作协议,与当地旅行社签署组团合作协议,开展了“中原万人游荆门”、“武汉人游京山”、“西安人看荆门”等活动。全市共接待武汉城市圈游客190万人次、河南游客60.32万人次、陕西游客20万人次、江浙游客10万多人次。三是加强了地接市场开拓。6月23日,荆门市旅游协会举行第二届会员大会,成立了旅行社、景区、饭店专业委员会。通过旅游协会换届,各专业委员会形成了合作共赢、共谋发展的良好氛围。市内旅行社加强了与周边、省外旅游企业的合作与对接,大力开拓本地游市场。
(六)组建旅游集团,做大做强市场主体
在市政府的领导下,在发改委、财政局、国资委等部门的支持下,经多方论证和调研,7月28日,荆门生态文化旅游(集团)正式挂牌成立,填补了中心城区无龙头旅游企业的空白;通过向省旅游局、国家旅游局申报,荆门旭冉国际旅行社于4月28日成立,改变了荆门旅行社无国际旅行社的落后局面;重点支持和服务星球置业大力发展酒店业,打造荆门酒店业集团。三大旅游集团的成立,将从根本上改变我市旅游企业小而弱,各自为政的状况,从而提高了旅游企业的竞争力和抗风险能力,这是我市旅游业向做大做强迈进的实质步伐,也是一个显著的标志。
(七)加强规范管理,旅游市场秩序有新改善。
一是规范旅游企业标准化工作。对漳河风景区、龙泉公园(象山风景区)4A创建和大口森林公园、白鹿春景区的3A级创建做了大量前期准备工作。二是开展了景区专项整治工作。重点对景区环境、服务质量、旅游秩序、旅游安全等方面进行了全面整治。景区管理得到加强,安全保障措施进一步健全,景区内尾随兜售,强买强卖的现象得到遏制。旅游商品实行了定点销售和明码标价,各种服务性收费也有物价部门批件。景区讲解员实行了公示制度和挂牌服务,做到了业务熟练,服务热情。三是加大对旅行社的监管力度。重点查处零团费、虚假广告、不签订旅游合同或违反合同约定以及超范围经营等违法行为,开展导游计分制检查和旅行社服务质量的监督,认真受理旅客的投诉,从源头上控制了重大旅游投诉案件和“黑社”、“黑导”、“黑车”等违法经营事件的发生。四是提前谋划省十三运会旅游接待工作。组织专班对全市住宿接待能力情况进行了专题调研,形成了《关于省十三运会住宿接待工作的调查报告》,对十三运会期间客人接待规模进行了预测,提出了客源分流建议方案。五是切实做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控领导小组,召开了旅游企业加强防控甲型H1N1流感工作会议,采取有效的防控措施办法,切实加大了防控力度。
(八)强化队伍建设,旅游服务质量有新提高。
一是扎实开展了深入学习实践科学发展观、作风建设年、能力建设年、树形象从我做起等活动。通过强化领导、精心组织,既不脱离中心工作搞活动,也不因为工作忙而忽视活动,做到了把活动融入到各项工作中去,把各项工作结合到活动中来,以活动的开展推动各项工作的开展,以各项工作的新成果衡量学习实践活动的成效,真正做到活动与工作“两不误、两促进”。通过认真学习,查找问题,制订整改措施,使全体机关干部进一步更新了观念,转变了作风,强化了服务,提高了效能,有力地推动了旅游工作。二是开展了导游年审培训。以导游年检培训为载体,积极探索导游队伍建设的新路子。按照《导游人员管理条例》的要求,组织全市导游人员进行了集中专题培训。采取邀请省内专家授课、导游词创作、景点考察等多种形式,让导游员对我市的旅游景点有了更深入的了解。三是对旅行社、宾馆从业人员进行了法制教育和业务培训,教育他们依法经营、诚信服务,使全行业的服务质量和水平有了新的提升。
本文网址:http://m.bijiaogao.com/gongzuobaogao/31352.html