按理说,经历过总有感悟和收获。当我们的任务完成后,我们往往都需要撰写报告,将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。一篇优秀的报告是什么样的呢?下面是小编帮大家编辑的《热搜报告: 师德师风自查汇报之一》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
师德师风工作已经开展到第二阶段了,通过这段时间的学习与整改,我在教师这个岗位上用实践深刻的体会到了教师这一职业的重要性,同时也使我对自己的岗位有了更进一步的了解。
作为一名教师,肩负着培育祖国后备军人才的神圣使命。教师,不仅要教好书,还要育好人,各方面为人师表。在日常生活中,教师的言行举止都潜移默化地影响着自己的学生,可见,师德师风建设非常重要。
作为一名教师,要想做好自己的本职工作,培育出优秀的后备军,最基本的首先要经常的进行自查、自省,因此,我对照着《教师职业道德规范》,结合自己在工作中的表现,进行了一次深刻的自我反思。
在工作中,自己还是有很多的不足,许多的事情自己做得不够好,不够完善。作为一名幼师,必须具备着一颗爱心、耐心、责任心,在这一方面,我认为自己不够有耐心。幼儿园的孩子,特别是中班的孩子,思想还是具体形象化的,这一代的孩子,大多数是独生子女,在家里犹如“皇帝”一般受宠,要什么给什么,而到了幼儿园,到了这一个小集体里,许多东西不是想要就有的,这个时候,他们就会耍赖、哭闹。而我就是在这点上处理得很不好,我不能够很有耐心的去教育、劝说孩子,自己总是在劝了一会儿无果后,就开始心气急躁起来,有点不耐烦了,表情也开始变得严肃起来,甚至会有大声训斥的行为,这样使孩子们的心灵受到了惊吓与伤害,同时会使孩子有样学样的模仿,对孩子以后的成长有偏向的危险。对此,我做了深刻的反省,自己要时刻注意自己的语气,不让急躁的心态有机会出现,提高自己的耐心,用心去做好人和事情,做一名合格的、有爱心、有耐心、有责任的心的幼儿教师。同时也要加强学习教育理论知识,专业知识,在工作中严于律己,虚心求进,时刻为人师表,力争做一名师德高尚,教育精湛的人们教师。
加强业务知识学习,努力提高综合素质。
我必须加强业务知识的学习,一是从实践中学,向广大的教职工学习,学习他们先进方法和思想,二是勤于从书上学,学习自己的专业知识,学习教育教学理论,业精于勤,信服于人。三是向挫折和教训学,不断加以改进和提高,以致完善自我,丰富人生。
俗话说一分耕耘,一分收获。当我们落实一项工作时,我们时常会使用到报告,将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。我们在写报告时要怎么样才能写好呢?小编收集并整理了“热搜报告: 教育均衡发展自查汇报范本”,仅供参考,希望能为您提供参考!
让每位学生都享有相对均衡的教育资源是学校的责任。为此我校在全面贯彻教育方针,规范办学行为;加强教师培训,提高教师的教学水平;实施素质教育,开足开齐课程;深化教育改革,走特色之路等各方面做了大量工作。本着“自查促整改,整改促发展”的目的,认真进行了自查,现对自查自评情况作如下汇报:
一、基本情况
王通中学前身是通化中学,创办于1995年8月,是一所单办初中寄宿制学校,学校占地面积40000㎡,校舍面积6947㎡,运动场地总面积5600㎡,藏书8880册。
我校现有7个教学班,在校学生241人,教职工50人,其中专任教师50人,33人高于国家规定学历要求,专任教师学历达标率66 %。高级教师2名,中级及以上专业技术职称22名,省级骨干2人,县市级以上骨干教师和学科带头人12人。
二、办学达标情况
1、校园校舍
(1)学校占地面积40000㎡,生均166㎡;校舍面积6947㎡,生均28.8㎡。达标。
(2)运动场地:学校现有篮球场2个,排球场1个,器械运动场地2个,1个300米环形跑道田径场,生均23.2㎡,达标。
2、装备配置
专用教室配备及装备配置:
①学校建有音、美教室各1个,器材配备基本达标;
②体育活动及器材室各1个,器材配备基本达标;
③理化生室各1个,仪器配备达到省定基本要求;
④计算机教室1间,多媒体教室1间。
⑤课桌椅300套,满足学生单人单桌。
⑥学校有图书室1个,图书共计8880册,生均36.8册 ,达标。
⑦理化生仪器达到配置标准,物理、化学、生物可以4-6人组分六组实验,操作合格率达到96%。;
3、信息技术
学校有专用的多媒体及计算机室,学生上课能保证人手一机,教师办公一人一机。学校12个教室全部安装了多媒体,实现了班班通。全校已联网,可以在网上交流信息及共享优质资源。
4、办学规模
全校共241名学生,7个教学班,最大班额38人。
5、队伍建设
(1)教师配备
学校现有教职工50人,其中专任教师45人,占教职工总数90%,专任教师学历合格率为74%,市级以上骨干教师6人,县级骨干7人,占专任教师数26%。
(2)教师职称结构
中级职称比例48%,高级职称比例22.70%,职称结构较为合理。
(3) 校长教龄有三十五年,任职有二十八年,具有“任职资格培训合格证”,每五年接受一次提高培训,有两个国家级的“提高培训合格证书”。
6、生活设施
(1)安全保障
学校有专职门卫1人,安保人员1人,门房有橡胶棒、强光手电等。达到了“人防、物防、技防”。
(2)饮食条件
食堂餐厅有400个餐位。操作人员有健康证、卫生许可证、饮水是经过检测的水质监测的合格水。食堂设施符合食品卫生管理标准,并按卫生管理要求进行日常管理,定期消毒,通风、采光良好、卫生、整洁,学生营养餐管理规范,符合要求。
(3)寄宿条件
宿舍有260个床位,可供学生每人一床,管理制度健全,定期或不定期进行宿舍卫生评比检查,养成干净整洁的好习惯。宿舍各层有水房及卫生间。宿舍坚固安全,配套设施齐全,通风、采光和卫生状况良好,学生宿舍设有厕所、盥洗设施。
厕所文明展示一个人的心灵。有男蹲位20个6m,女30个蹲位。
7、管理质量
(1)办学行为
学校管理章法有度,责任到人。严格执行“划片招生,就近免试入学”的原则,做好新生招生工作。
(2)课程设置
开全课程,开足课时,教师配置有专职音体美老师,有综合实践、校本地方等老师,安全课周周上,教师有具体安全作业;“阳光体育”
---学生每天坚持两操一活动,锻炼足有80分钟,活动时间安排有教师兼管,督促“体艺2+1”的落实情况。
(3)教学管理
坚持依法治教,从严治校,规范办学行为。校园文化、美化、绿化特色突出,育人环境良好。安全设施齐备、制度健全、责任到人、无安全隐患。
(4)教育质量
学校应全面贯彻国家教育方针。面向全体学生,全面实施素质教育。认真落实《万荣县义务教育学校办学基本标准的通知》要求,学生学业成绩合格率,物理、化学、生物实验操作合格率达到96%。学生加强锻炼,体质健康测试合格率92%,达标。
8、校园文化
校园环境整洁干净,实现了三化,注重校园内涵发展,强化校园多种文化,开展多种活动激活校园,秉承先儒王通的教育思想,按照“让每个学生在快乐中成长,让每个教师在成功中发展”的办学理念,全面发展,追求卓越;倡导“用发展的眼光看待学生,用宽厚的胸怀容纳学生,用高尚的品质影响学生,用渊博的知识塑造学生”的办学思想,以人为本,关注学生;全力推行素质教育,积极张扬学生个性,全面提升办学品位,致力于学生的终身发展。
三、主要做法
1、严格执行课程标准,克服困难开齐开足课程
2、严格执行“划片招生,就近入学”的原则,做好招生工作
3、严格控制流失,保证学生受教育权落到实处
4、平行分班,不分快慢班,确保教育的公平性
5、严格执行义务教育阶段的收费政策,规范学校收费行为
6、开展教学模式的革新,开创具有自己特色的教改之路
7、深化教育改革,走特色发展之路
四、存在的问题和今后努力的方向
(1)教师信息化装备跟不上时代发展的步伐。
(2)学生学习不够主动,配置专职心理学教师,激活学习的积极性。
随着义务教育均衡发展工作的深入开展,我们将以此为契机,对照上级要求,直面我校在义务教育均衡发展中存的问题,加快发展步伐。我们有信心,有决心,把学校办出水平,办出特色。
绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践,当我们的工作任务收尾时,我们通常会使用到报告,报告是我们用心学习(工作)的最终成果。我们写报告需要注意哪些方面呢?以下是小编收集整理的“热门范文:网络安全自查报告范文汇编六篇”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
接到《关于印发《xx市卫生行业网络与信息安全检查行动工作方案》的通知》的通知后,我院领导高度重视,立即召开相关科室负责人会议,深入学习和认真贯彻落实文件精神,充分认识到开展网络与信息安全自查工作的重要性和必要性,对自查工作做了详细部署,由主管院长负责安排、协调相关检查部门、监督检查项目,由信息科负责具体检查和自查工作,并就自查中发现的问题认真做好相关记录,及时整改,完善。
长期以来,我院在信息化建设过程中,一直非常重视网络与信息安全工作,并采取目前国内较先进的安全管理规范、有效的安全管理措施。自8月21日起,全院开展网络与信息安全工作自查,根据互联网安全和院内局域网安全的相应特点,逐项排查,消除安全隐患,现将我院信息安全工作情况汇报如下。
信息安全工作情况
一、网络安全管理:
我院的网络分为互联网和院内局域网,两网络实现物理隔离,以确保两网能够独立、安全、高效运行。重点抓好“三大安全”排查。
1.硬件安全,包括防雷、防火、防盗和UPS电源连接等。医院HIS服务器机房严格按照机房标准建设,工作人员坚持每天巡查,排除安全隐患。HIS服务器、多口的交换机、路由器都有UPS电源保护,可以保证短时间断电情况下,设备运行正常,不至于因突然断电致设备损坏。此外,局域网内所有计算机USB接口施行完全封闭,这样就有效地避免了因外接介质(如U盘、移动硬盘)而引起中毒或泄密的发生。
2.网络安全:包括网络结构、密码管理、IP管理、互联网行为管理等;网络结构包括网络结构合理,网络连接的稳定性,网络设备(交换机、路由器、光纤收发器等)的稳定性。HIS系统的操作员,每人有自己的登录名和密码,并分配相应的操作员权限,不得使用其他人的操作账户,账户施行“谁使用、谁管理、谁负责”的管理制度。互联网和院内局域网均施行固定IP地址,由医院统一分配、管理,不允许私自添加新IP,未经分配的IP均无法实现上网。为保障医院互联网能够满足正常的办公需要,通过路由器对于P2P等应用软件进行了屏蔽,有效地阻止了有人利用办公电脑在上班期间在线看视频、玩游戏等,极大地提高了互联网的办公利用率。
二、数据库安全管理:
我院目前运行的数据库为金卫HIS数据库,是医院诊疗、划价、收费、查询、统计等各项业务能够正常进行的基础,为确保医院各项业务正常、高效运行,数据库安全管理是极为有必要的。数据库系统的安全特性主要是针对数据的技术防护而言的,包括数据安全性、并发控制、故障恢复、数据库容灾备份等几个方面。我院对数据安全性采取以下措施:(1)将数据库中需要保护的部分与其他部分相隔。
(2)采用授权规则,如账户、口令和权限控制等访问控制方法。
(3)对数据进行加密后存储于数据库;如果数据库应用要实现多用户共享数据,就可能在同一时刻多个用户要存取数据,这种事件叫做并发事件。当一个用户取出数据进行修改,在修改存入数据库之前如有其它用户再取此数据,那么读出的数据就是不正确的。这时就需要对这种并发操作施行控制,排除和避免这种错误的发生,保证数据的正确性;数据库管理系统提供一套方法,可及时发现故障和修复故障,从而防止数据被破坏。数据库系统能尽快恢复数据库系统运行时出现的故障,可能是物理上或是逻辑上的错误。比如对系统的误操作造成的数据错误等;数据库容灾备份是数据库安全管理中极为重要的一部分,是数据库有效、安全运行的最后保障,也是保障数据库信息能够长期保存的有效措施。我院采用的备份类型为完全备份,每天凌晨备份整个数据库,包含用户表、系统表、索引、视图和存储过程等所有数据库对象。在备份数据的过程中,主、从服务器正常运行,各客户端的业务能正常进行,也即是热备份。
三、软件管理:
目前我院在运行的软件主要分为三类:HIS系统、常用办公软件和杀毒软件。HIS系统是我院日常业务中最主要的软件,是保障医院诊疗活动正常进行的基础,自20xx年上线以来,运行很稳定,未出现过重大安全问题,并根据业务需要,不断更新充实。对于新入职的员工,上岗前会进行一次培训,向其讲解HIS系统操作流程、规范,也包括安全知识,确保其在使用过程中不会出现重大安全问题。常用办公软件均由医院信息科统一安装,维护。杀毒软件是保障电脑系统防病毒、防木马、防篡改、防瘫痪、防攻击、防泄密的有效工具。所有电脑,均安装了正版杀毒软件(瑞星杀毒软件和360安全卫士),并定期更新病毒库,以保证杀毒软件的防御能力始终保持在很高的水平。
四、应急处置:
我院HIS系统服务器运行安全、稳定,并配备了大型UPS电源,可以保证大面积断电情况下,服务器坚持运行八小时。虽然医院的HIS系统长期以来,运行良好,服务器未发生过长时间宕机时间,但医院仍然制定了应急处置预案,并对收费操作员和护士进行过培训,如果医院出现大面积、长时间停电情况,HIS系统无法正常运行,将临时开始手工收费、记账、发药,以确保诊疗活动能够正常、有序地进行,待到HIS系统恢复正常工作时,再补打发票、补记收费项目。
总体来说,我院的网络与信息安全工作做得很成功的,从未发生过重大的安全事故,各系统运转稳定,各项业务能够正常运行。但自查中也发现了不足之处,如目前医院信息技术人员少,信息安全力量有限;信息安全意识还不够,个别科室缺乏维护信息安全的主动性和自觉性。今后要加强信息技术人员的培养,更进一步提高信息安全技术水平;加强全院职工的信息安全教育,提高维护信息安全的主动性和自觉性;加大对医院信息化建设投入,提升计算机设备配置,进一步提高工作效率和系统运行的安全性。
经过了为期一周的自查工作,我院充分意识到安全工作是一个需要常抓不懈的工程,同时要不断创新,改变旧有的管理方法和理念,以适应新形势下的安全管理需要。
为全面加强我行网络信息系统的安全工作,预防和减少网络安全事件的发生,切实保障网络信息系统的安全运行,我行组织开展网络安全检查自查工作,现就有关事项要求如下:
1、网络安全教育情况
我行自开业以来,领导强调加强网络安全教育、提升安全意识的重要性,要求我行科技专岗人员组织全体员工网络安全专业技术培训,并不定期在周二全员例会上强调网络安全职责,逐步健全完善我行网络安全及保密制度建设。
2、技术安全防护情况
我行办公电脑全部安装360安全卫士,及360杀毒软件,并定期更新维护,能够确保计算机无病毒、无木马、无安全漏洞,同时各员工计算机严格使用分配的网络IP地址,并由我行科技人员统一分配管理。每台电脑均设置开机系统登陆密码,要求使用人员定期更换。我行内网邮箱实行专人专号,要求邮箱使用人员修改默认密码。
3、保密资料保管情况
我行保密文件信息资料严格按照相关规定管理,对保密文件信息资料使用加密存储,并对备份文件使用移动存储设备入保险柜保管。为防止销毁保密文件信息资料恢复,我行对要销毁的保密文件信息资料进行粉碎处理。
4、责任追究情况
我行坚持“谁主管谁负责、谁上网谁负责”原则,严格要求我行员工对自己使用的PC终端网络安全负责,并将网络安全列入我行每月一次的安全巡查范围内,对违反信息安全规定行为和造成泄密事故、信息安全事故的进行责任追究。认真抓好网络、信息、载体保密安全,防患于未然。
为贯彻落实《网络安全法》,迎接十九大的胜利召开,根据《区教育局关于开展教育系统网络安全综合治理活动的通知》文件精神,我校开展了校园网络安全综合治理工作。
一、校园网络安全现状
我校采用“防火墙到中心交换机到汇聚交换机到楼层交换机到桌面设备”的网络拓扑结构,包含有线网络和无线网络两个方面,无线网络连接在汇聚交换机。由防火墙控制校园网络出口,保障网络安全。全校上网电脑211台,无线设备超过100台。
二、存在问题
1、联网设备数量众多,管理难度大,没有做到实名制,存在安全隐患。
2、师生网络安全意识较差,缺少必要的网络安全知识和防护意识,偶发木马等网络病毒状况。
3、网络管理及维护人员刚到位,缺乏必要的专业网络管理知识,边摸索边实践,不利于网络安全的及时防范。
三、整改措施
1、成立校园网络安全组织机构
组长:
副组长:
成员:
2、建立健全各项安全管理制度
根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《网络安全法》等制定出适合我校的《网络安全管理办法》,同时建立了《焦作市龙源湖学校网络安全应急预案》、《校园网日常管理制度》、《网络信息安全维护制度》等。坚持实施校园网随时检查监控运行情况的机制,确保校园网络及信息安全。
3、规范信息发布平台的安全运营
对于校园各个信息的发布平台如:网站、微信公众号、办公邮箱、人人通平台等,严禁使用弱口令等易于破解的密码。严格按照信息发布要求执行,明确责任和分工,严格执行分级负责多级审核原则,确保信息内容的准确性、真实性和严肃性;防止单位及个人隐私、敏感信息的泄露;充分保护知识产权,转发信息务必检查链接的合法性、有效性和适用性。
4、提高全体师生的网络安全意识
加强网络管理员的业务能力和专业素养,提升网络安全的预防水平,及时发现并解决校园网存在的安全隐患,定期排查各级网络设备的运行状况,做好记录,根据预案及时上报。提升全体师生的网络安全意识,普及网络安全知识及防范措施,及时更新所用设备的网络安全补丁及病毒库。
四、具体工作
1、召开全体教师网络安全综合治理大会,布置网络安全治理工作方案,强化网络安全意识,落实网络安全责任。
2、发布《关于上报所有网络设备MAC的通知》,编写上报教程,收集MAC数据,为加强网络安全的管理措施提供数据支持。
3、各教研组信息技术管理员部署网络安全设置,合理规范IP地址,做到IP地址与上网终端、使用人员一一对应,登记造册,坚决杜绝自动获取IP地址的情况。由防火墙把关所有网络出口,无线网络实行MAC地址绑定策略,只放行本校人员,坚决杜绝非本校人员接入无线校园网。
4、对全体师生培训网络安全知识及防范方法,切实做好网络安全落实到每一个人。
六中学校网站于20xx年xx月重新改版上线,自新网站运行以来,我校对网络信息安全系统工作一直十分重视,成立了专门的领导组,建立健全了网络安全保密责任制和有关规章制度,由学校谢主任统一管理,各科室负责各自的网络信息安全工作。严格落实有关网络信息安全保密方面的各项规定,采取了多种措施防范安全保密有关事件的发生,总体上看,我校网络信息安全保密工作做得扎实有效。
一、计算机和网络安全情况
一是网络安全方面。我校配备了防病毒软件、,采用了强口令密码、数据库存储备份、移动存储设备管理、数据加密等安全防护措施,明确了网络安全责任,强化了网络安全工作。
二是信息系统安全方面实行领导审查签字制度。凡上传网站的信息,须经有关领导审查签字后方可上传;开展经常性安全检查,聘请网站制作公司的技术人员,主要对SQL注入攻击、跨站脚本攻击、弱口令、操作系统补丁安装、应用程序补丁安装、防病毒软件安装与升级、木马病毒检测、端口开放情况、系统管理权限开放情况、访问权限开放情况、网页篡改情况等进行监管,认真做好系统安全日记。
三是日常管理方面切实抓好外网、网站和应用软件“五层管理”,确保“涉密计算机不上网,上网计算机不涉密”,严格按照保密要求处理光盘、硬盘、U盘、移动硬盘等管理、维修和销毁工作。
重点抓好“三大安全”排查:
一是硬件安全,包括防雷、防火、防盗和电源连接等;
二是网络安全,包括网络结构、安全日志管理、密码管理、IP管理、互联网行为管理等;
三是应用安全,包括网站、邮件系统、资源库管理、软件管理等。
二、学校硬件设备运转正常。
我校每台终端机都安装了防病毒软件,系统相关设备的应用一直采取规范化管理,硬件设备的使用符合国家相关产品质量安全规定,单位硬件的运行环境符合要求,打印机配件、色带架等基本使用设备原装产品;防雷地线正常,对于有问题的防雷插座已进行更换,防雷设备运行基本稳定,没有出现雷击事故;UPS运转正常。网站系统安全有效,暂未出现任何安全隐患。
三、严格管理、规范设备维护
我校对电脑及其设备实行“谁使用、谁管理、谁负责”的管理制度。在管理方面我们:
一是坚持“制度管人”。
二是强化信息安全教育、提高员工计算机技能。
同时在学校开展网络安全知识宣传,使全体人员意识到了,计算机安全保护是“三防一保”工作的有机组成部分。而且在新形势下,计算机犯罪还将成为安全保卫工作的重要内容。在设备维护方面,专门设置了网络设备故障登记簿、计算机维护及维修表对于设备故障和维护情况属实登记,并及时处理。对外来维护人员,要求有相关人员陪同,并对其身份和处理情况进行登记,规范设备的维护和管理。
四、网站安全及维护
我校对网站安全方面有相关要求:
一是使用专属权限密码锁登陆后台;
二是上传文件提前进行病素检测;
三是网站分模块分权限进行维护,定期进后台清理垃圾文件;
四是网站更新专人负责。
五、安全教育
为保证我校网络安全有效地运行,减少病毒侵入,我校就网络安全及系统安全的有关知识进行了培训。期间,大家对实际工作中遇到的计算机方面的有关问题进行了详细的咨询,并得到了满意的答复。
六、自查存在的问题及整改意见
我们在管理过程中发现了一些管理方面存在的薄弱环节,今后我们还要在以下几个方面进行改进。
(一)网站的安全防护设备还存在不足,只有路由器附带的防火墙,没有硬件版防火墙设备,存在安全隐患。
(二)加强设备维护,及时更换和维护好故障设备。
(三)自查中发现个别人员计算机安全意识不强。
在以后的工作中,我们将继续加强计算机安全意识教育和防范技能训练,让员工充分认识到计算机案件的严重性。人防与技防结合,确实做好单位的网络安全工作。
按照《关于组织开展非涉密网络保密管理专项检查的通知》(港北保发〔20xx号)文件要求,我局对非涉密网络保密管理工作十分重视,成立了专门的检查领导小组,制定了非涉密网络安全保密管理制度,并严格落实有关非涉密网络安全保密方面的各项规定,采取了多种措施防范安全保密有关事件的发生,现将开展检查工作汇报如下:
一、基本情况
我局非涉密网络属局域网类型,网络终端数量10台,网络使用部门有3个,即:局长办公室1台;党组书记、副局长办公室4台;局办公室5台。
二、保密管理情况
(一)是否对非涉密网络处理信息类别进行了明确规定,即:明确不允许存储、处理涉密信息。
检查情况:我局对非涉密网络处理信息类别进行了明确规定。
(二)是否制定了非涉密网络安全保密管理制度,制度内容是否符合国家有关保密法律法规。
检查情况:我局制定有非涉密网络安全保密管理制度,制度内容符合国家有关保密法律法规。
(三)是否对非涉密网络定期开展保密检查。
检查情况:我局定期组织对非涉密网络开展保密检查。
三、保密制度落实情况
(一)是否与涉密网络连接,连接控制措施是否符合保密要求。
检查情况:我局与互联网连接采用物理隔离,与其他涉密网络无连接。
(二)是否介入计算机及移动存储介质。
检查情况:我局无介入计算机及移动存储介质。
(三)是否在非涉密应用系统中存储、处理、传递涉密文件信息资料。
检查情况:我局没有在非涉密应用系统中存储、处理、传递涉密文件信息资料。
(四)是否在非涉密服务器和计算机终端上存储、处理涉密文件信息资料。
检查情况:我局没有在非涉密服务器和计算机终端上存储、处理涉密文件信息资料。
(五)是否落实政务公开保密审查制度。
检查情况:我局有落实政务公开保密审查制度。
根据《关于开展关键信息基础设施网络安全检查的通知》精神,我院按照要求对整个医院进行网络安全自查。现将自查情况总结如下:
一、网络安全检查工作组织开展情况
依照上级领导的指示,对整个医院的所有设备进行了一次全面的检查,检查内容涉及到服务器,办公电脑,移动存储设备等。
二、关键信息基础设施确定情况
我院有使用的关键信息基础设施为“医院信息系统”简称“His”。His系统所使用服务器数量为3台,一台正常使用,两台备用。His系统主要应用于病人挂号、医生开处方、财务结算等,涵盖了我院所有业务;我院正在使用的主路由器1台,分路由器2台,交换机10台;服务器所使用的操作系统为windows server 20xx。
三、自查发现的主要问题和面临的威胁分析
通过这次自查,我们也发现了当前还存在的一些问题:
1、部分科室电脑没有安全防护。
2、部分工作人员没有良好的使用计算机的习惯,没有相关的网络安全知识的概念。
3、存在计算机病毒感染的情况,特别是U盘、移动硬盘等移动存储设备带来的安全问题不容忽视。
4、信息安全管理人员信息安全知识和技能不足,主要依靠外部安全服务公司的力量。
工作报告是对自己前一段时间工作的回顾,好的工作报告能在工作上帮助自己!那么什么样子的工作报告值得大家收藏?快来看看这篇工作报告范文《[热搜报告] 日韩农业考察汇报》的内容里吧
根据市政府外事办公室、市农业局《关于组织我市有关县(市)、乡(镇)、村负责人和农业科技人员赴日本进行“一村一品”运动创农产品“精品名牌”参与国际国内市场竞争考察培训的通知》(宜府外会〔20xx〕1号)文件精神,应日本静冈县日中农林水产交流协会的邀请,由市外办、市农业局共同组织的宜昌市赴日韩“一村一品”考察培训团,于20xx年9月5日至16日赴日本和韩国进行了为期12天的考察学习。现将有关情况报告如下:
一、基本情况
此次考察团共16人,其中县级干部6人,农业系统干部5人,乡镇书记镇长4人,市外办领队兼翻译1人,由宜昌市伍家岗区人大常委会副主任胡永和和宜昌市外办专家科科长袁新民分别担任团长和秘书长。主要学习考察了日本静冈县农业“一村一品”运动的成功经验和韩国济州道柑橘产业发展情况,实地参观了静冈县柑橘试验场、静冈市清水区农业协同组合(简称农协)、日本最大的柑橘选果包装线、日本农产品及农资超市以及济州暖地农业研究所柑橘科,访问了日本和韩国果农,并与日本和韩国柑橘界有关专家进行了座谈和科技交流,加深了考察团成员对日本“一村一品”运动的了解,对日韩以柑橘产业为主的农业情况有了一定认识。
二、主要收获
(一)日本农业“一村一品”运动
日本的“一村一品”运动起源于大分县。大分县位于日本西部,海拔高度0—800m。人口120万人,其中农业人口40%,农户年平均收入400—500万日元(折合人民币29—36万元)。一村一品运动不仅仅是我们所理解的一村只种一个品种的作物或生产一种农产品,而是指一个村至少要有一个市场上知名品牌的农产品,目标是农户年均收入达到700万日元(折合人民币51万元)以上。
“一村一品”运动的核心内容是:要以自主自立的精神,根据本地特点,发挥本地优势,因地制宜,反复钻研,富有创见,最大限度地挖掘潜力,从而创造出高质量的,创日本第一的,市场面向世界、创地球牌商标的,有本地特色的农产品(包括工业产品、旅游观光产品),并培养出一批年轻有为,振兴地方经济的带头人。
“一村一品”运动得到了国家、县、市政府的补贴,其目的是要把农民发动起来。调动农民的积极性,提高农民的收入,在搞一村一品运动之前,农民比较贫困,通过“一村一品”运动,搞活了经济,提高了农民收入。农协对“一村一品”产前、产中、产后进行服务的体系,是“一村一品”快速发展的保证。
各市、町至少要创造出一个有特色的产品,当然也可以是“一村二品”或“一村三品”也无妨“二村一品”或者“三村一品”。本地情况如何,怎样科学的规划品种、确定规模,采取哪些先进技术,都要绞尽脑汁思索。选对、选准、选定以后,就由政府出面统一规划,规划一经批准实施,便不得轻易改变。
(二)日本农协的发展概况及成功经验
1、日本农协的历史沿革。二次世界大战以后,日本制定了《农地改革法案》,实行农地改革。1947年日本颁布了《农业协同组合法》,通过法律的形式确定了农协的特殊地位。从1947年到1950年,在不到三年时间里,日本各地的基层农协都建立起来了,全国成立的基层农协约有4000余个,有99%以上的农民都加入了农协组织。
2、日本农协的工作范围。农协工作范围十分广泛,既有农业生产资料、生活用品的采购和农业公共设施建设,也有农产品的收集、加工、贮藏、保鲜、销售;对农民开展农业新技术、新品种和经营技能的继续教育培训;对连锁农业仓库的经营、家畜、家禽、水产品市场的设计和建设;运输、建筑设计的企划和工程监管,海外农协组织的建成和拓展。用日本《环境农业新闻》报主编、发行责任人成濑一夫先生的话来讲,日本农协从摇篮到坟墓全都涉足。
3、日本农协的主要职能。日本农协是根据《农协法》由日本农民交纳会费成立的一种民间组织。其工作职能概括起来主要有四个方面:
一是指导农业生产。农协对农民的生产指导非常全面,包括生产技术的教育培训、生产计划的安排制定、新品种的改良和更新、种植业结构调整、技术标准应用等。
二是集中销售农产品和采购农业生产资料。帮助农户集中销售农产品、促进农产品及其生产资料的流通是农协最重要的日常工作。农协销售的农产品包括大米、蔬菜、花卉、水果等;销售的方式有超市销售、批发市场销售和直接销售。农协为减少生产资料流通中的环节,降低生产成本,根据会员的需要,组织农用生产资料的集中采购,由农协统一与生产厂家订货,再分售给各会员。对入协农民的日常生活用品,农协也组织统一购买,可以享受厂价或批发价。通过集中采购,使入协农民得到了实惠。
三是信用合作。日本的法律规定农协可以自办信用事业。日本农协金融活动的主要特点是:不以营利为目的,旨在为农协全体成员服务;资金主要用于发展农业生产和农民生活两大领域,提高农民生活水平;同国家的农业政策和金融政策密切配合。
四是社会福利和保险。日本农协建立了风险基金制度,号召会员发展互助协作精神,共同解决面临的问题,并确保农民由于意外灾害或事故遭受损失时能得到一定补偿,提高了农业抵御自然灾害的能力。日本农协的福利事业包括医疗保险、婚、丧、嫁、娶等各个方面。农协组织农民参加保险,有的还建立自己的.医院,为农民的健康提供保证。还投资兴建许多农民婚丧等大事所需的基础福利设施,为农民提供服务,减轻农民的经济负担。
4、日本农协发展的条件。一是法律保护。日本早在1947年就颁布了《农业协同组合法》,并在60年代又进行重新修订。这是日本为促进和保护农协的发展而制定的专门法律。明确规定了农协不同于经济团体和政治团体,是特别法人;承认农协自主经营权和民主管理权,以保证不受行政干扰,确保农民的经济地位,规定农协是不以盈利为目的经营团体,是服务机构,农协各种事业所获收入归农协成员所有。二是政策支持。体现在日本各级政府制定的农业政策、税收及金融政策等方面。坚持以经济手段调整农业,而很少使用行政命令的办法。如政府在新品种推广、农业基地和农产品批发市场及产品加工设备建设、稳定蔬菜生产等方面都是通过制定相应的补贴政策来完成的,不仅使政府的计划得以实现,也保证农民得到实惠。在扶持农协开展信用事业上,各级政府都制定了相应的政策,确保农协资金来源,有国家贴息贷款、县政府的无息贷款及农林渔业金库贷款等支持。在税收政策上,规定农协各种税收均比其他法人纳税税率低10个百分点左右。三是农民的积极参与。日本农协把分散农民组织起来,共同组织生产,进入市场为宗旨,不以盈利为目的,坚持服务第一,得到了广大农民的拥护。农民踊跃参加农协,服从农协的指导,保证了农协发展有坚实的基础。这在农协成立之初表现得最为明显。只是在进入90年代以后,由于受国际国内经济发展的影响,加之日本农协本身的一些原因,才使农民对农协的依赖程度有所下降。
5、日本农协的组织形式。日本农协是靠自己独特的组织原则和经营原则组织发展起来的特殊法人。其原则主要有自愿加入、民主管理、协作、限制出资配额、促进教育发展和剩余资金分配等。日本农协的最高权力机构是由各基层组织推荐,并经全体会员选举产生的总代表大会。由总代会选举产生理事会和监事会,再由理事会选举产生农协最高领导层。理事会及领导成员的工作受监事会的监督检查。日本农协自上世纪90年代实行改革后,原来的“市、町、村一都、道、府、县一全国”三级组织体系改为二级,把都、道、府、县联合会并到中央,并将基层农协进行合并,扩大农协的规模和实力。按照农协的改革方案,日本基层农协到1999年已减少到1580个,到20xx年,又减少到1040个。全国中央会下设生产、生活、总务及金融四个委员会,分别与都、道、府、县中央会的农协经济联、共济联、福利联和金融联进行对口联系,都、道、府、县农协只对市、町、村农协进行业务指导,是一种联合协作的关系,不具有行政命令权,从而保证了基层农协的独立性和自主性。
日本农协的会员分为正式会员和准会员。正式会员是从事农业生产的农民。准会员不从事农业生产,只靠出资通过农协做生意。准会员不享受正式会员的权利,也不承担正式会员应尽的义务。
农协的工作经费除了会员交纳的会费外,主要靠收取农产品交易手续费作为补充,日本农协的农产品交易量占日本全国农产品交易量的80%,手续费大约是交易额的8。5%,然后按一定的比例,由中央全农协会分配给县市农协会分会。其次,日本国家的有关经费也通过农协分配给农民使用。
(三)日本柑橘产业情况
目前,日本柑橘面积约6万公顷,总产170万吨左右,面积和产量10年来基本稳定。其中温室种植面积约占1/10。其主栽品种有日南1号、青岛、大津4号、清见、不知火、太田椪柑、春见等。我们重点考察的静冈县,柑橘年产量15万吨,约占全日本产量的10%,90%为青岛温州蜜柑,脐橙已逐渐退出日本桔园。日本柑橘不能自给,每年进口柑橘鲜果约60万吨,主要进口产地有美国、巴西、南非和澳大利亚等。
日本先进的柑橘栽培技术给我们留下了深刻的印象。一是合理密植。尽管土地资源有限,日本桔园栽培密度一般控制在21至40株之间,最多不超过60株,桔园行间宽阔,便于机械通行操作。二是节水灌溉。所有的桔园都安装了自动灌溉系统,过去大多为喷灌,现在则以滴灌、微喷为主。三是实行桔园生草栽培。四是应用反光透气膜覆盖,以降低土壤湿度,提高土壤温度,改善下部果实着色,从而提高果品的含糖量。五是机械化程度高。在抽槽、施肥、防虫治病等生产环节均实现了机械化操作。六是重视设施栽培。日本的设施栽培柑橘基本上都是冬季加温型,最早的从9月份开始加温,温室柑橘在6月份上市,但生产成本较高,售价十分昂贵(每公斤约合人民币70元)。
(四)韩国济州柑橘产业情况
韩国柑橘面积2.3万公顷,产量78.9万吨,其中99.9%是在济州岛。按产量构成,88.7%是早熟温州,9.6%是普通温州,其他占1.6%。
20xx年,济州柑橘总面积22048公顷,其中南济州郡9189公顷,北济州郡5127公顷,西归浦市5085公顷,济州市2647公顷。柑橘总产量595591吨,其中南济州郡260374吨,北济州郡122821吨,西归浦市149614吨,济州市62782吨。柑橘栽培农家31233户,其中南济州郡13199户,北济州郡7375户,西归浦市8386户,济州市3782户。
设施栽培的面积由1990年的30公顷,上升到20xx年的520公顷,20xx年达到1000公顷,14年增长了30倍。设施柑橘总产达到25903吨。成熟期基本达到周年供应,露地栽培的在10—12月上市,大棚避雨栽培(无加温温室)的2—3月上市,大棚加温的在4—10月上市。加温最早的在11月以前,果实在4—6月成熟,加温在12月1日到12月12日的,果实在6—8月成熟,12月25日到元月底加温的在8月中到9月上市,元月21日以后加温的成熟期在9月中到10月上市。
韩国的设施栽培与日本相比,基本上是依靠农户自己投资,与日本75%来自政府投资形成鲜明的对比。对农户的调查发现,加温温室种植温州蜜柑最大的开支是燃油开支,一般需要加温200天,一亩大棚需要燃油8吨,如果按每吨3500元,则燃油成本为2.8万元/亩,按照他们的生产水平,亩产可以达到4吨,每公斤果实的燃油成本达到7元。温室栽培的柑橘果园门口为3000—4000韩元/公斤,折合人民币24—32元/公斤。零售价格约为5000韩元/公斤,折合人民币40元/公斤。据农户反映,一般50%的收入为利润。
三、思考与建议
1、借鉴日本农协发展的成功经验,积极推进我市农村专业合作组织建设。通过考察,联系我市实际,我们感到在农产品供应日益国际化的今天,我们必须把一家一户的农民组织起来,形成一个个有一定生产规模,具有相当经济实力,能够参与市场竞争的新的农业合作组织,而日本农协则不失为一种可供借鉴的农业组织形式。这种组织应具有为成员服务,保护成员利益,培训示范和互助合作的职能。这种在农民自愿、合作、互助、民主管理基础上成立的合作组织,具有很强的生命力和发展潜力,将会有力推动农业发展和农民增收。要抓好试点,选择工作条件好,农民认识水平高,领导重视的地方建立专业合作组织示范基地,着重在组织性质、地位、服务功能、运行机制等方面开展试点工作,还要在政策扶持上加以探索和推进,形成一套完整、规范的运作方法。
2、学习引进柑橘设施栽培技术。通过这次考察,看到了日本和韩国的农业劳动力的老化现象,农业已是他们的夕阳产业,这将为我国未来的农产品出口提供机遇。随着我国经济的发展以及高收入阶层的出现,在4—8月成熟的温州蜜柑应该有市场。目前的生产成本,特别是燃油成本很高,生产出来的果实价格较高(按我国目前的价格测算,生产1公斤的成本在15元左右),因此,目前大量种植加温温室蜜柑市场还存在问题。采用避雨栽培(无加温温室)将晚熟杂柑(如不知火等)延迟到2—3月采收的技术,目前值得引进和推广,将大大提高柑橘种植效益。建议在我市先行试验示范,成功后再逐步推广。
3、注重我市农业技术人员(骨干)的培训。考察团成员一致感到日韩两国先进农业技术及重视农业技术人才培训的经验值得学习借鉴。建议市政府和市直有关部门进一步重视我市农业技术骨干的学习培训工作,拟定培训和研修计划,安排培训经费,定期组团赴日韩等发达国家学习考察。同时,应经常邀请日本和韩国专家来宜开展学术交流和指导。
二○○五年九月二十八日
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我校地处偏远农村,学生和家长安全意识较为淡薄,所以安全工作时刻不能松懈,“没有安全就没有一切”这是学校安全工作的准则,也是广大教师的一条信念。为了进一步加强和改进学校安全工作,切实保障全体师生的生命及财产安全,维持学校正常的教育教学秩序,根据上级有关学校安全排查治理的通知精神,我校安全检查小组坚持每周对学校进行一次全面的安全隐患排查,并不定时进行突击检查。现将本年度排查情况集中汇报如下:
一、高度重视 精心组织 认真落实
校园安全涉及到千家万户,牵涉到社会稳定。我校每周一次均对学校进行安全检查。一是我校做到了安全工作警钟长鸣,常抓不懈。二是健全了组织,层层签定责任书,层层落实了责任制,实行了一级抓一级。三是排查及时全面,检查细致。
二、校园安全工作基本情况
1、学校内部制度建设比较完善,各种节假日前、开学初、期末,都要对全校师生做专题安全知识教育,学校定期检查、教育,防止意外事故的发生,努力营造良好的育人环境。
2、全校定期进行安全自查自改,每天安排有教职工在学校24小时值班,上课期间,校外人员不得随便进入校园。
三、学校安全隐患排查
认真检查校内各部位安全情况。学校安全工作领导小组对学校房屋及各设施进行了认真检查,特别是要害部位如教室门窗、仪器室、图书室、教室、办公室。对自查中查出的每一处安全隐患均记录在安全检查记录表,对自查出的事故隐患提出具体整改办法。其有关情况如下:
(一)学校重要设施、场所的安全状况。
1、 6月13日检查中发现围墙上有一块砖被校外儿童掏空,学校立即组织教师进行了补修。
2、学校部分教室门窗有损坏现象,8月6日已请师傅维修,加固。
3、8月26日检查中发现女生厕所有一根欲断裂椽,学校立即组织教师进行了更换。但厕所顶棚椽断裂后更换较多,不甚美观,前檐护板有翘起现象,需要维修。
4、全面检查用电线路,11月14日发现有部分线路下垂,立即进行了调整。
5、校园的围墙较低,很难控制外人进入校园。
6、教学楼后第三块楼板有渗雨现象,虽经多次维修,但效果不是甚好,仍有部分地方渗雨。
(二)校园周边治安安全状况。
校园周边治安良好;道路边设有交通安全警告牌。
(三)安全教育落实情况。
开学进行师生全面安全教育,并与班主任、家长、学生签订安全责任书;每班进行上学、放学安全教育;放假前进行安全教育。特别是针对秋季易发食物中毒、火灾、雷电灾害等事故的特点,我校通过板报、班队等全方位进行安全教育宣传,全员树立安全意识,切实加强对学生进行安全教育,要求学生不接近陌生人,对学生进行如何预防溺水、食物中毒、疫情、交通等安全事故的教育以及应对地震、洪水、火灾、雷电等突发事件的安全知识教育,切实增强了广大学生的安全意识和自救自护能力。
总之,安全工作的落实,并非阶段性的,而是一件长期的、动态的工作,我校要以这次安全隐患排查治理专项行动为契机,进一步健全安全工作各项规章制度,深化管理,努力杜绝校园安全事故的发生,为广大师生创造一个安全和谐的工作、学习和生活环境。
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一、调查目的
为了加强与顾客的沟通,了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈,以解决顾客遇到的问题,努力满足顾客的需要,并在此基础上持续改进,从而提升客户对公司的满意度,完善公司的整体形象。 二、调查方法
此次调查采用问卷法,通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷,客户填好问卷并签字盖章后,回传至业务员,最后由企管部统一收回。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户,即截止至发放问卷时,业务量在xx万元以上的客户。 三、问卷设计
此问卷(见附件一)共涉及3个方面的内容,即产品质量、产品价格和服务。其中,产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装;服务包括售前、售中、售后服务,投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题,但还不够细致,没有细化到每个产品,争取在下次调查中加入各类产品的相关问题。
此份问卷一共12个问题,除第1个问题是调查客户对于质量的态度而不直接针对本公司外,其余11个问题都是针对公司产品、服务的,是记分题目。记分方法为,如果问题有3个选项,则分别记5、3、1分;如果问题有5个选项,则分别记5、4、3、2、1分。
例: 4、您对本公司xx产品的包装是否满意:
□ 很满意(记5分) □ 比较满意(记3分) □ 不满意(记1分) 5、您对本公司xx产品的质量是否满意:
□ 很满意(记5分) □ 满意(记4分)□ 比较满意(记3分) □ 不太满意(记2分) □ 不满意(记1分)
因此,本问卷满分为55分,问卷最后得分折百后,若得分大于90分,则判定为很满意;若得分在80分到90(不含)分之间,则判定为满意;若得分在70分到80(不含)分之间,则判定为基本满意;若得分在60分到70(不含)分之间,则判定为不太满意;若得低于60分,则判定为很不满意,即:
四、调查问卷分析
此次原药类客户满意度调查,截止至8月29号共收回问卷81份。这81份问卷,按其总得分折百后计算,其中,得分低于60分的有1家;60~70分(不含)的有8家;70~80分(不含)的有12家;80~90分(不含)的30家;90分以上者30家,见下表图:
据此分析,调查中的绝大部分客户(89%)对于我公司的产品和服务还是满意的;大约10%的客户对于我公司的产品、服务不太满意,1%的客户(安徽祥丰)对于我公司的产品、服务很不满意。
安徽xx公司的问卷得分为58.2分,认为我公司的服务,尤其是售后服务做得还不够好,只给了“一般”的评价,这是导致其得分偏低的原因;另外还需要注意的是xx公司,其对我公司的xx产品外观不满意,认为我公司该产品质量需要改进,并提出了以下建议:“1、加强中控以及品质力效;2、工艺改善。希望在品质上加强改善,市场竞争力加强,加强沟通,共创双赢。”其余的问题大都集中在产品价格上,下面就产品质量、产品价格以及服务分别进行分析。
(一)产品质量
产品质量单项得分折百后低于60分的有2家;60~70分(不含)的有15家;70~80分(不含)。
从总体上看,调查中有77%的客户对我公司产品质量还是满意的。但也有22%的客户对我公司产品质量还不满意,这个比例不是很小,说明我们还存在很多问题,有较大的提升空间。弃权者为上海xx公司,不知什么原因,该公司没有对我公司产品质量做出评价,如需必要应与客户沟通,了解其意图。还有一个值得注意的问题,即xx公司认为我公司“产品包装基本相似,易混。”我去市场部落实了一下,我公司该类产品包装确实是除了名称有所区别外,外观都是一样的,建议重新设计包装颜色,使得一种产品对应一种颜色,以达到一看产品包装就能识别产品的目的,这样能使客户和公司同时获得方便。还有就是广州xx公司,他们认为我公司的“外观不太好,产品含量太低”,希望我公司“提高外观和含量。”
(二)产品价格
产品价格是一个非常敏感的问题。在调查表中,产品价格问题的设置是这样的:“您认为本公司产品
价格与同行业同类产品比较?”答案分为5类,即“偏低、较低、持平、较高、偏高”。很多客户认为我
从上表图中可以看出,有10%的客户认为我公司产品价格与同行业比相对较低;有53%的客户认为其持平;有37%的客户认为价格较高。在19条有针对性的客户留言中有6条涉及到产品价格问题,其中广东xx公司留言道:“贵公司在各产品价格走势上与我公司沟通欠缺,且价格调整速度与其他厂比较相对较慢”对于价格问题,关键在于产品的成本,而制约成本的因素主要在于原材料成本,员工的素质(责任心、熟练度等),设备的运转情况、生产工艺以及管理制度。这就要求我们要加强采购管理,严把原材料关;增强员工素质从而提高生产效率,降低生产事故率;加强设备维护与保养;不断钻研改进生产工艺;不断完善管理制度与监督体制,切实把成本以致产品价格降下来,从而使得产品具有价格优势;另一方面我们还应该积极与客户沟通,耐心的向其解释产品价格的构成,取得客户的认同。
(三)服务我公司的服务还是较好的,除了之前提到的安徽xx公司平均得分不足60分外,60~70分(不含)的有8家;70~80分(不含)的有2家;80~90分(不含)的有8家;90分以上的有60家。绝大部分客户对于我公司的服务还是满意的,在9家服务平均得分不足70分的客户中,有两家认为我公司的售后服务一般,并提出“含量做足,加强售后服务”的要求。还有几家客户对我公司的沟通和交期提出了意见,如“进一步及时沟通,准时供货”,“如果把到货时间进一步约束,在正常上班时间到货为最好”。另外,还有一个客户提出了有关账款的意见:“我们希望付款方式能否灵活些,每次催付货款过于着急,对于老客户能否适当给予一定账期。”这些意见都具有很高的参考价值。
(四)客户其他意见或要求
在调查问卷的最后,设置了“其他意见或要求”一项,目的是让客户填写自己的想法,从而给公司提供直观的帮助。在收回的81份问卷中,有24个客户在其他意见中留言,其中有针对性的意见
从上表可以看出,客户意见基本上覆盖了产品质量、价格、服务的各个方面,先将其分类统计,其覆盖内容具体如下表:
由上表可见,在客户意见中,有关质量的意见占据了主导地位,这表明大家最关心的还是产品质量,而质量是产品最本质的特性,只有保证了产品质量,才能立足市场,赢得客户。其次是服务,我们应该加强与客户的沟通,以便更好的了解客户的意图与要求,并完善售后服务,不断增强其满意度。交期也是客户非常关心的一个的问题,虽然有时存在不可控因素,但我们还应该多从主观努力,尽量减少延误现象,做到准时交货。最后是价格,81份问卷价格的平均得分是52分,即大部分客户认为我公司产品价格略高于本行业同类产品。我认为在客户心中或多或少都有个价格底线,如果能预先了解客户的心理价格将会对我公司产品价格的制定起到一定的参考作用。当然,客户的心理价格也不是一成不变的,也是随着市场的变化而起伏的,这就要求我们要加强与客户的沟通交流,及时把握客户心理,同时还要密切关注市场变化,及时作出调整。另外,我们还可以通过制定灵活的政策来弥补价格问题。 五、总结
纵观这81份问卷,绝大多数客户对我公司的产品、服务还是满意的,当然也存在许多需要继续改进的方面,这需要我们进一步的努力。我们应该在以下几个方面多下功夫,即产品含量、产品开发、减本降耗、售后服务。此次调查时间紧张,问题设计不够具体,力争在下次调查中能细化调查项目,更好的设计调查题目,这样才能通过满意度调查来全面了解公司的不足,已获得公司的持续改进。
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