值得收藏！妇联的工作计划模板四篇

为了更好的完成下一阶段目标，我们应尽快完善好自己的工作计划。工作计划，是指提前对自己未来一定时期的工作做出条理清晰的书面材料，经常制定工作计划，可以提升自己对一项工作的掌控程度和规划能力。怎么样才能写好一篇工作计划呢？下面是小编为大家整理的“值得收藏！妇联的工作计划模板四篇”，相信对您有参考学习的作用。

妇联的工作计划 篇1

一、宣传教育工作。

坚持以妇女群众的需求为服务向导，定期给街道妇女干部群众授课，切实提高了妇女干部群众的法律知识水平和维权服务水平。针对妇女群众的疑点、关心的热点和不易解决的难点问题，做好引导和解释工作。以创建“五好文明家庭”活动为主体，继续开展“平安家庭”创建活动，推进家庭美德建设，用家庭文明促进社区文明。“三八”妇女节组织机关、社区妇联外出活动。

二、妇女日常工作。

在“三八”国际妇女节的时候，结合街道的实际开展一系列丰富多彩、形式多样的纪念活动。同时组织街道妇女干部参加各种活动，充分发挥“巾帼志愿者”、“妈妈义工队”等妇女志愿者的作用，开展一场志愿者进社区活动。

三、妇女帮扶工作。

真情帮助弱势群体，春节前夕走访慰问特困家庭和退休幼儿园教师，同时拟利用寒假组织“爱心妈妈”与结对子“留守儿童”进行交流互动。拟于市妇幼保健所联系，争取为特困母亲在“母亲节”期间提供免费体检。

四、关心儿童工作。

做好儿童工作是妇联组织的职责。六一儿童节期间，举办机关和社区干部子女庆祝“六一”儿童节联欢会。发动各社区及辖区单位开展爱心助学活动。

妇联的工作计划 篇2

xx年，区妇儿工委将继续践行群众路线，切实推动政府将《两规划》的`实施纳入全区经济建设、社会管理、和谐文化建设等领域，全力推行各项民心工程，五个“强化”实现全区妇女儿童事业发展的新突破。

（一）进一步强化主体意识，突出政府职能。进一步发挥区政府在实施《两规划》中的主体、主导作用，把妇女儿童发展纳入全区经济与社会发展的总体规划，纳入政府工作重要议事日程，纳入部门职责范围和同级政府的财政预算，纳入公共事业和公共政策之中；进一步加大对妇女儿童工作领域的投入力度，为规划达标和重点项目的顺利实施提供保障。

（二）进一步强化宣传作用，凝聚思想共识。以法治、发展为主题，抓住依法维护妇女儿童权益、促进妇女儿童身心健康等社会热点问题，充分利用各种媒体和阵地，利用新兴传播手段和技术，如政务微信、微博等，有针对性地开展多层次、多形式、多渠道的宣传活动，使《两规划》深入人心，在全社会营造推动男女平等的氛围。

（三）进一步强化协调职能，推动规划实施。一是科学开展规划统计监测。进一步完善数据库建设，继续举办全区统计监测业务培训班，组织学习统计监测系统功能，高质量完成xx年度统计监测工作，全年动态监测规划目标指标进展情况，促进规划目标任务的全面落实。二是梳理问题，推动实现规划中期目标。全面梳理新一轮规划实施5年来存在的问题，综合xx年度规划重难点问题专项督导的情况，针对个别指标无数据、部分指标达标困难的问题，加大督导力度，督促相关责任单位落实整改措施，逐个加以解决。

（四）进一步强化项目运作，重点推进指标任务。根据规划实施中的重难点问题和统计监测结果中的未达标指标以及落实规划中的重点项目要求，区妇儿工委办以项目化运作模式，重点推进指标任务。xx年，重点落实以下几个项目：一是规范“妇女儿童之家”运作，在完善社区妇女儿童之家建设的同时，注重资源整合，确保在社区服务中心同步建设“妇女儿童之家”达到100%，努力把“妇女儿童之家”打造成“温暖之家”，切实为社区妇女儿童和家庭提供优质服务。二是推动“母爱十平方”项目。引进由联合国儿童基金会和中国疾病预防控制中心、妇幼保健中心共同发起的“母爱十平方”项目，要求年底前每个街道妇儿工委在辖区商场、酒店、地铁站点、旅游景点等公共场所协调完成一个母婴室的设置任务；区城管局要进一步推进原有公厕母婴室的改造任务。三是落实省妇儿工委工作示范项目。与区卫计局联合推进“强化孕产妇系统保健管理切实提高出生人口素质措施研究”，确保项目按计划、分步骤有序推进，年底前取得初步成效，以扎实的工作做好市妇儿工委办的项目督导迎检工作。四是继续推进视觉关爱进社区试点项目。五是开启“关爱妇幼、共享健康”项目，化解《两规划》实施中的重难点问题，提升“两规划”中期健康指标的达标率。要求各成员单位和街道妇儿工委要结合项目要求，落实好系列关爱活动。

（五）进一步强化自身建设，提升服务效能。一是强化自身建设，提升工作人员综合素质和业务能力。二是规范运作，进一步完善“成员单位职责分工”、“联络员职责”、“妇儿工委工作制度”和《两规划》目标责任分解书。三是完善数据库，增强监测和预警功能，动态监测指标执行情况。四是落实职责，进一步完善工作例会、信息通报、统计监测、调研培训和目标管理责任制度。五是强化政府督查，筹划中期评估，联合区政府督查室以行政监察手段启动预警程序：针对xx年度统计监测结果，对未达标指标开展动态监测，组织专项检查，督促指标单位落实推进措施，确保xx年中期目标达标率提升。

同志们，xx年，我们即将迎来《两规划》的中期评估检查，xx年，则是实施《两规划》的冲刺之年。《两规划》的顺利实施，中期评估各项指标任务的顺利完成，需要你们的全力参与、勇于担当、团结协作。让我们进一步提振信心，攻坚克难，用实际行动为《两规划》的顺利实施、全区妇女儿童事业的新跨越做出新的贡献！

妇联的工作计划 篇3

一、目标任务

年内在乡镇农村建100所留守儿童之家。

二、实施范围

在留守儿童比较集中的乡镇中学或小学建97所；在经济条件比较好、学龄前留守儿童比较集中的村小学或幼儿园建3所。

三、实施要求

（一）提供符合安全要求的活动场所。实施留守儿童之家的学校（幼儿园）要具备不低于40平方米的教室一间，100平方米以上的室外活动场地。

（二）统一配备硬件设施。为中小学留守儿童之家配备电脑2台，配备电视机、DVD机、电子钢琴各1台，亲情电话1部；选配符合儿童阅读需求的书刊、电子出版物300种左右；并配备适量的篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、跳绳、跳棋、象棋等文体器材（由省妇联、省财政厅负责配送）。书架2个、课桌10张、凳子20把（由县区配套解决）。

村幼儿园留守儿童之家配备电子钢琴1台，室外活动器械和适量的玩具、幼儿读物、桌凳及幼儿安全防护设施（由省妇联、省财政厅负责配送）。

（三）健全完善管理机构和管理制度。各县（区）要成立留守儿童之家管理运行领导小组，协调解决留守儿童之家管理运行有关事宜。中小学留守儿童之家管理运行领导小组组长由乡镇分管负责人担任，副组长由乡镇妇联主席和学校负责人担任；幼儿园留守儿童之家管理运行领导小组组长由村党支部书记或村委会主任担任，副组长由村妇代会主任和幼儿园园长担任。

建立完善涉及学习、活动、管理等方面的规章制度；制定长期规划和年度工作计划；建立详实的反映留守儿童及留守儿童家长和监护人基本情况的工作档案；建立反映儿童进步成长的记录薄（册）。同时，保证中小学留守儿童之家能上网，每县（区）至少有一所留守儿童之家能开展视频亲子交流；建立留守儿童之家管理、运行电子档案。使留守儿童之家规范化、制度化。

（四）教师配备到位。实施留守儿童之家的学校和幼儿园分别确定1—2名教师兼任留守儿童之家教师，开展具体的管护和指导工作。县（区）妇联要发动教育、卫生、共青团等单位以及社会爱心人士、“爱心妈妈”、青年志愿者担任留守儿童之家的兼职教师，组建一支具有较高社会责任心、具备一定管护能力、相对稳定的管护和志愿者队伍，辅助学校和幼儿园开展关爱活动。

（五）布点科学合理。留守儿童之家建设遵循普惠原则，尽可能选在本县（区）留守儿童相对集中的`有建设需求、有管理能力的中小学或村幼儿园进行建设，力争惠及绝大多数留守儿童，使留守儿童之家发挥最大的社会效益。

四、工作进度

5月，召开全市农村留守流动儿童工作联席会议暨留守儿童之家建设启动仪式，安排部署留守儿童之家建设工作任务，市农村留守流动儿童工作领导小组与县（区）留守流动儿童工作领导小组、市妇联与各县（区）妇联分别签订项目建设责任书。

6月，制定下发市农村留守儿童之家建设管理办法和留守儿童之家管理运行办法；各县区上报申请建议书；编制全市留守儿童之家建设计划；县、乡逐级签订项目建设责任书。

7—9月，协调落实留守儿童之家的硬件设施，做好配送工作，保证各县（区）留守儿童之家配套设施按时到位。

10—11月，市、县（区）妇联会同政府有关部门完成检查验收工作，并及时总结留守儿童之家建设的经验和成果。

12月，召开全市农村留守儿童之家建设竣工大会。

五、保障措施

（一）提高认识，加强组织领导。各级党委、政府要站在推动我市经济社会发展和促进社会主义新农村建设的全局高度，把留守儿童之家建设作为当前一项重要工作，提高认识，精心组织。各县（区）要分别成立留守儿童之家建设工作领导小组，由党委或政府分管领导担任组长，统一思想，科学部署，靠实责任，切实把留守儿童之家建设抓好抓实。留守儿童之家建设工作牵头单位为各县（区）妇联，协作单位为财政、教育等部门。

（二）明确职责，分工合作。各部门、各单位要按照工作部署和职责任务，统筹协调，密切配合，形成分工合作，各尽其职，运转有序的工作机制，确保目标任务的有效落实。市妇联在建设工作中主要负责确定建设计划，会同市教育部门进行督促检查和指导工作，并与市财政部门共同协调落实省上集中采购的留守儿童之家建设硬件设施的配送工作。各县（区）妇联、教育等部门，会同乡镇政府具体组织实施。

（三）科学有序，，规范运行。留守儿童之家建成后，坚持属地管理、分级负责、层层落实的原则。配备的硬件设施属国有资产，由各县（区）妇联负责监护，统一造册登记、统一配发到学校（幼儿园），切实加强宏观管理，帮助和督促学校（幼儿园）定期开展关爱活动。同时，要坚持民办公助和市场化运行的原则，由受益单位—学校（幼儿园）具体负责各种硬件设施的日常维护和保养，确保用在留守儿童身上、用于正常的教学活动，并对本校（幼儿园）留守儿童进行日常监护、教育和管理。

中小学留守儿童之家教师由本校老师兼任，不另行支付教师工资；村级幼儿园留守儿童之家教师报酬通过幼儿园正常收费解决。

（四）强化管理，建立健全考评机制。留守儿童之家的管理采用一级抓一级、分级考核的办法进行管理。各级农村留守流动儿童工作领导机构要建立健全相应的考评机制、督查机制、激励机制，每年对留守儿童之家运行情况进行考评。市农村留守流动儿童工作领导小组通过抽样检查，对考评优秀的给予表彰奖励，不符合的要予以通报批评和调整。

六、验收标准和办法

（一）检查验收标准（100分制）。

1.各县（区）政府切实加强对留守儿童之家建设工作的组织领导，成立领导机构，建立健全考评、督查、激励机制，并结合实际，制定本地留守儿童之家建设工作实施方案。（10分）

2.各县（区）政府与乡镇政府签订《农村留守儿童之家建设责任书》。（10分）

3.对留守儿童进行详细调查摸底，本县（区）、乡（镇）留守儿童底数清楚。留守儿童之家选址合理，建在留守儿童较多的学校或幼儿园，受益留守儿童较多。（10分）

4.落实不低于40平方米的教室一间，100平方米以上的室外活动场地，且环境优美、舒适，符合安全标准。（15分）

5.按照本实施方案要求，配套书架2个、课桌10张、凳子20把；中小学留守儿童之家能上网，每县（区）至少有一所留守儿童之家能开展视频亲子交流。（15分）

6.建立留守儿童之家管理运行领导小组；建立留守儿童之家管理、运行电子档案；中小学留守儿童之家管理人员具有大专以上文化程度，幼儿园留守儿童之家管理人员具有中专以上文化程度。（10分）

7.建立一支相对稳定的爱心志愿者队伍，定期开展关爱留守儿童活动；有社会爱心人士、“爱心妈妈”、青年志愿者担任留守儿童之家的兼职教师。（10分）

8.有详实的留守儿童及留守儿童家长和监护人基本情况档案（包括留守儿童的姓名、性别、年龄、性格特点、父母务工地点和联系方式；留守儿童临时监护人姓名、地址、联系方式）；有留守儿童学习成绩、健康成长及开展活动等档案；制定了学习、活动、管理制度或工作方案，各项制度并悬挂在墙上。（10分）

9.留守儿童之家布置温馨、舒适、色彩明快；统一配送的电脑、电视、电子钢琴、电话、图书以及文体器材等一应俱全，摆放整齐有序。悬挂省妇联统一制作的甘肃省农村留守儿童之家标识牌。（10分）

（二）检查验收办法

1.组织领导。检查验收由各级农村留守流动儿童工作领导机构负责组织，抽调有关成员单位人员，深入留守儿童之家实地进行检查验收。

2.检查验收方法。检查验收自下而上进行，先由县级按照本地留守儿童之家建设实施方案入家实地逐一检查验收，检查验收率要达到100%；市级进行随机抽查，抽查率不低于50%。抽查不合格的要限期整改，确保做到随机抽查，凡抽必看，合格率达到百分之百。

3.检查验收时间。各县（区）检查验收10月上旬前完成，市级在10月底前完成随机抽查验收。所有留守儿童之家验收合格后，市上将提出申请，由省农村留守流动儿童工作联席会议组织成员单位进行专项检查或抽查。

4.检查验收总结。检查验收结束后，各县（区）要及时总结上报项目建设情况。市农村留守流动儿童工作领导小组将及时反馈验收情况及评价意见，对实施留守儿童之家建设完成特别好的，将进行表彰。

妇联的工作计划 篇4

20xx年，我们将继续以切实维护妇女儿童的合法权益作为工作的出发点和落脚点，以深圳市罗湖区东湖街道翠鹏社区妇女发展联合促进会为平台，继续努力营造妇女、儿童发展的良好氛围，认真完成各项工作。

深圳市罗湖区东湖街道翠鹏社区妇女发展联合促进会以探索成立“妇女工作者+社会工作者+志愿者+社会组织”四方联动的社会服务模式及以项目化运作的模式增强妇女会员服务的实效性和公益性，使更多妇女儿童受益，并塑造特色品牌，将计划做成特色、做成品牌、做成文化，起示范及辐射作用，以品牌计划增强促进会的影响力为目标。

具体规划及实现：

1、个人会员服务

不同背景的人需要有不同的服务，为此，社区妇联针对不同人群的需求设置蕙质兰心园、亲子同乐园、放飞梦想园三大类服务版块，蕙质兰心园主要针对女性知识分子及有孩子正在成长时期的母亲，旨在为女性提供与自己、他人及环境连结的平台，促进女性对自我存在的价值、爱、幸福、家庭、平等等命题的思考，挖掘生命中蕴含的可能性，成就属于女性独特的智慧和魅力。亲子同乐园主要针对以孩子为核心的社区家庭，旨在塑造子女品格，传播良好家风，倡导健康生活，促进社区居民的亲子同乐，和谐邻里关系，营造快乐和谐幸福的社区氛围，增强家庭、邻里、社区的凝聚力。放飞梦想园针对有特长退休在家或休闲在家的妇女，旨在充实社区女性的闲暇生活，扩充社交网络，施展妇女才干，绽放女性光彩。

三园版块以开展多途径、多渠道、多元素的系列创新活动为支撑，具体服务方案计划有：

蕙质兰心园的女性诗书家计划。

每日一言：开通翠鹏妇联会微博，设女性诗书家专栏，每天更新发布古今中外上下五千年女性作家、哲学家、政治家、社会活动家等等的名言，并及时普及或推介贡献名言的女性杰出成就者。激发社区女性阅读的兴趣，让读书成为有趣而有意义的事，让诗书家成为社区女性精神的家园，同时也让诗书家培养和凝聚更多的知识女性。

每周一学：每周由主持人在微博、微信朋友圈、微信群、ＱＱ群发布不少于2名社区知识女性对某一本书或某一句名言获益良多的感受与心得，起到学以致用和及时推介社区知识女性的作用。

每月一聚：每月推介一本新书，以读书沙龙，邀请本土女作家、女性杰出成就者分享会形式，或以“读万卷书不如行万里路”去吸取自然之书赠予精神食粮的形式，聚集智慧，聚焦目光。

每季一刊：按季度性的主题精选每日一句，每周一学，每月一聚的精华，活动过程及参加者的反馈分享等制作成精美的小册子，并通过微信、博客进行传播，同时，印刷呈送相关政府部门及派发给社区妇女家庭。

蕙质兰心园的妈妈启蒙师计划。

伙伴有知：通过培训、工作坊、分享会等形式提升女性科学育儿的意识和能力，每月2次，协助妈妈儿童营养餐知多点，掌握有关营养餐的搭配技巧，传授制作精美的儿童营养餐的方法。

上下有别：通过每月1次的关系学堂及情绪驿站，以工作坊、分享会的形式，协助妈妈重新认识与家人尤其是与公婆的关系，掌握幸福家庭的密码；协助妈妈了解孩子不同时期的生理心理特征，更好地与孩子相处；协助妈妈了解和认识情绪，掌握情绪调节的技巧，保持健康的身心状态。

亲子同乐园的社区同乐日计划。

以每月最后一个周日为社区同乐日，举办大型的社区活动，包括社区寻宝、亲子运动会、社区节庆活动、童年游戏大比拼、跳蚤市场、漫游绿道、登高望远等等。

亲子同乐园的童心童梦计划。

以将整个生命过程与自己、与他人、环境的关系设计成特定的场景和活动进行体验的方式，促进6至12岁儿童对生活、生存、生命、生涯有更多的认识和了解，培养儿童美好的品德，启发儿童的生涯规划意识，为将来更好地生活和工作做出准备。活动以主题性小组为主，分生活、生存、生命及生涯四个主题；活动安排每周1次，每月4次，全年至少开展48次。

亲子同乐园的亲子有方计划。

计划目的是促进亲子间的沟通交流，增加亲子彼此的了解、欣赏，建立亲子间正面的支持和关系。活动安排以快乐亲子帮、亲子游戏、亲子挑战赛、亲子同游乐、亲子劳动乐、亲子茶话会等等形式加强亲子的互动合作、交流与分享。以社区亲子家庭为主，每周1次，每月至少4次，全年至少40次。

放飞梦想园的烘焙兴趣团、环保酵素团、瑜伽兴趣团、插花兴趣团计划。

在充实社区女性的闲暇生活，扩充社交网络，打造和谐社区的基础上，让社区女性在烘焙兴趣团里找到发挥特长的平台；在环保酵素团里不仅找到变废为宝的乐趣和成就感，还减少社区垃圾的产生量，减轻社区的环境压力；在瑜伽兴趣团中参与瑜伽的练习获得身心灵的放松和修养；插花兴趣团在扩充社交网络，打造和谐的邻里关系之余，还能美化环境、家庭、心灵。四团计划在培养成熟的基础上，将兴趣转变为生产力，有条件的妇女可将特长转变成实物出售及技能交换授课等。

四团计划每周1次以授课、沙龙等等形式团聚，每月4次，全年至少40次。

2、团体会员服务

本社团的团体会员主要为东湖街道辖区内服务妇女群众的各类社区妇女组织、社会组织及辖区单位，本社团主要为团体会员提供信息咨询、能力建设、媒体倡导、资源整合等方面的内容。

信息咨询。为初创期的单位会员提供社区资源信息，法律法规政策咨询，年检程序，评估流程等方面的咨询，协助会员掌握更多的信息和资源，促进会员健康地发展。

组织人才培养。主要是为团体会员的员工提供各类专业技巧培训，内容包括领导力、项目管理、财务管理、政策法规、专业技巧等，提升会员的团队服务能力。

组织技术支持。主要是通过组织诊断、专家辅导及培训等方式协助会员从空间、人力、技术、资金等层面进行评估，同时，为组织提供改善策略建议，以不断地提升和发展组织的竞争力。

媒体倡导。通过媒体资源整合与转介，协助会员通过媒体提升组织的品牌影响力，进而推动组织的社会影响力。

资源共享。整合社区及有关单位的资源（包括空间、资金、信息、政策等方面）并分享给会员，协助会员突破发展障碍。

服务展示。以季度为单位，设定主题，通过公众号、博客、媒体等展示会员的服务和风采，协助会员建立和传播正面的社会形象。

联谊服务。提供平台，促进会员之间的经验交流，互相访问参观，建立会员之间良性的合作与竞争关系，共同成长发展。

建立妇女工作人才库。建立妇女工作人才资源库，并与会员单位共享，满足团体会员的人才需求，实现行业内人才的有序流动。

其他常规工作：

开展巾帼建功活动。组织职业文明、经济效益在本地区、本行业具有先进示范性的女性为主的集体、岗位创建省、市、区级“巾帼文明岗”。

儿童德育教育。在节日期间，东乐社区儿童德育教育中心联合辖区学校开展系列活动，丰富社区孩子们的精神、文化、体育生活。

妇女维权、信访接待和统计、法律宣传。对于各类信访案件，我们都积极协调，首先安抚信访者，再以他们自身角度考虑，或给予法律援助，或给予协商、调解，做到记录健全，调解到位、跟踪反馈。

认真落实妇女之家工作。继续开展“沙盘游戏治疗”服务社区居民，以专业的角度认真招募服务对象、记录服务情况、归置档案资料，使更多的居民了解沙盘，喜欢沙盘，从沙盘中获得人格健全发展。以“粉红创业工坊”为平台，为乳癌患者、贫困妇女提供手绘培训，使她们通过培训获得手绘手法，为她们自由创业、颐养天年提供帮助，并建立一种健康的生活方式，重新融入社会。

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妇联工作计划6篇

没有计划的工作杂乱无章，看似忙碌却是空缺的，赶快一份工作计划，为了自己变得更优秀。写工作计划的时候哪里没有可以参考的范文？希望下面的内容能够帮助到大家。更多《妇联工作计划6篇》相关内容都在笔稿范文网

妇联工作计划(篇一)

维护妇女合法权益是依法治国、维护社会稳定及促进社会进步的必然要求，也是妇联的基本职能。二○○x年维权工作是以两规为主线，以上级《信访维权工作目标管理考核办法》为准则，结合我区实际情况开展的系列工作。

一、高度重视，切实将维权工作摆在议事日程。

区妇联高度重视维权工作，始终坚持“一手抓发展、一手抓维权”的工作方针，把代表维护妇女权益作为重要职责和不可替代的工作，为维权工作的正常开展和不断创新提供人、财、物的支持。

1、重视对基层妇联维权干部的培训工作。俗话说：“打铁还要自身硬”，我们认为，要维护好妇女的合法权益，维权干部要基本通晓法律法规，才能担当起这一重任。因此，上半年我们共举办了两期法律法规培训。1月4日，妇联主办了新一届社区妇联主席培训班，进行《新婚姻法》辅导。全区共1xxxx街道、7xxxx社区、xxxx行政村15xxxx人参加了学习培训，女律师邵燕以大量生动鲜活的案例与理论相结合，分析并指出了妇女群众在受到外来侵害时，如何运用法律武器保护自己……。社区妇联主席感到茅塞顿开且深受启发，当场她们就将自己日常工作中遇到的困惑、疑问提出，与律师作了交流探讨，达到了很好的效果。4月上旬，我们又与区司法局有针对性的在全区联合举办了一期旨在提高妇女维权干部的维权能力培训班，系统地学习了有关法律法规，使大家掌握了不少维权知识和维权手段，为今后维权工作的开展创造了一个前提条件。 ? ? 2、开展多项维权工作，使其具有针对性和实效性。2月10日，区妇联组织并指导基层进行了一万份《妇女法》常识问卷竞答，通过这种方式在全区家庭进行了一次生动的普法教育；3月7日为提高广大妇女的自我维权意识，扩大社会宣传面，区妇联积极参与了省、市、区三级妇女儿童工作委员会在鼓楼广场联合举办的“宣传法律知识、服务妇女群众、促进男女平等”为主题的大型广场宣传咨询服务活动；针对流动人口增多且权益容易受到伤害的情况，区妇联结合本地特点，从基层抓起，要求居委会对每位外来务工人员进行登记，向每位外来妇女发放维权卡并为外来妇女儿童提供维权法律服务；为了解外来流动女性的工作学习和生活状况，我们在全区开展了“农村妇女融入城市文明程度状况”的调研。听取了外来打工妹来南京落脚谋生、创业发展的酸甜苦辣，为今后更有效地对她们提供法律服务和帮助，找到了一扇开启之门；我们还建立了陪审员制度，所有的维权女干部都参与陪审员的工作，目的是让她们在陪审的过程中了解情况，针对问题找到解决的办法，同时也提高了妇女干部的维权能力和自身素质。

二、借助社会力量、整合社区资源。

面对新的历史时期妇女权益保障出现的新情况和新问题，区妇联解放思想，组织指导基层开展了有特色有成效的维权工作。三月份以来新街口街道、梅园街道、玄武湖街道、红山街道为了提高维权工作中的调解能力全面构建“大调解”机制，对社区10xxxx位人民调解员进行了业务培训，针对如何适应新时期的人民调解工作，讲授了人民调解员的工作方式、工作程序、工作制度，人民调解基本法律知识，调解过程中注意事项和调解技巧，以及诉讼的流程和诉状的格式等。丹凤街街道与南京电视台《东升工作室》在唱经楼小区联合举办“维权社区行”活动，使维权意识和法律知识普及活动深入社区，服务基层，受到基层群众的热烈欢迎和好评。红山街道免费为社区家庭聘请法律顾问、免费为辖区内外来人员创业者配备法律顾问的工作，目前已成为全市乃至全省、全国做好新时期外来人员管理服务工作的一面旗帜，首开了全国先例。为把家庭矛盾等消灭在萌芽状态，红山街道的维权干部们放弃所有周六晚上的休息时间，与区有关职能部门联手开办了“法律服务夜市”，他们提出的口号是“你下班我上班，你困难我帮助”，解决了很多问题，受到了居民群众和外来人口的一致好评。他们为了维护外来务工妇女的合法权益，每年都要为流动人口妇女进行免费体检。今年上半年，又为流动人口妇女免费体检112xxxx，用去检查费用449xxxx。后宰门街道成立了后宰门希望工程社区援助站。援助站的志愿者对受援助青少年每周一次定期进行一对一义务家教，并逐步将青少年思想道德建设、维权、心理疏导、文体活动、特色兴趣培养等都一一列入到援助项目中。锁金村街道举办了法律进社区活动并成立了“助残法律维权工作站”。使残疾人法律援助走进了家门，同时她们还利用法律咨询热线xxxxxx开展专题法律咨询，解答残疾人提出的有关法律问题，切实维护和保障了残疾妇女的合法权益。

三、妇女维权从传统转向理性

信访统计显示，今年以来，我们共受理来信、来访、来电咨询等几百人次(其中包括男性公民)，与去年同期相比均有所增加，尤其是电话咨询大大增加。主要原因：一是通过近年来多种形式的宣传活动和培训，增强了妇女群众的自我保护意识，开始从传统的委曲求全转向理性维权，能利用法律手段维护自己的合法权益；二是利用电话咨询作为获得法律帮助最便利最快捷的途径，使需要帮助的问题能及时有效地获得帮助，并能最大限度地保护个人隐私，也避免了面对面时产生的尴尬局面。据我们所掌握的情况进行分析，在20xx年上半年受理的案件中，婚姻家庭类案件仍居首位，但案件的类型由被动地反映、哭诉为主，转向离婚咨询、离婚后的财产分割及子女抚养等主动寻求法律帮助为主，说明妇女群众寻求自我保护的法律意识在逐年增强。特别是新的《婚姻登记条例》实施后，在有关单位和新闻媒体的法制宣传教育力度不断加大的情况下，越来越多的妇女群众意识到自己在婚姻中的合法权益，开始倾向于运用法律手段维护自身的合法权益，能够较理智客观地对待离婚，懂得了要摆脱不幸的婚姻，必须通过法律渠道解决的道理。

四、下半年的主要工作

1、进一步做好信访接待工作，严格建立接待登记制度，做到真情接待、真心帮助、真正解决。

2、进一步完善区、街、居三级维权网络建设，使维权工作由原来

的上访为主，变为下访为主，尽量把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。

3、不定期的与有关司法部门进行沟通，交流情况，使维权工作处处有人管，件件有人抓，宗宗有落实，做到疏而不漏。

4、在去年全市创建“零家庭暴力社区”示范点的基础上，7月份在全区各街道全面推开“零家庭暴力社区”的创建工作，要求每个街道至少有一个社委会创建试点，做到创建一个成熟一个，成熟一个挂牌一个。使社区达到夫妻互爱、家庭互敬、邻里互助、社区互帮、文明祥和这样一种局面。

妇联工作计划(篇二)

一、宣传教育工作。

坚持以妇女群众的需求为服务向导，定期给街道妇女干部群众授课，切实提高了妇女干部群众的法律知识水平和维权服务水平。针对妇女群众的疑点、关心的热点和不易解决的难点问题，做好引导和解释工作。以创建“五好文明家庭”活动为主体，继续开展“平安家庭”创建活动，推进家庭美德建设，用家庭文明促进社区文明。“三八”妇女节组织机关、社区妇联外出活动。

二、妇女日常工作。

在“三八”国际妇女节的时候，结合街道的实际开展一系列丰富多彩、形式多样的纪念活动。同时组织街道妇女干部参加各种活动，充分发挥“巾帼志愿者”、“妈妈义工队”等妇女志愿者的作用，开展一场志愿者进社区活动。

三、妇女帮扶工作。

真情帮助弱势群体，春节前夕走访慰问特困家庭和退休幼儿园教师，同时拟利用寒假组织“爱心妈妈”与结对子“留守儿童”进行交流互动。拟于市妇幼保健所联系，争取为特困母亲在“母亲节”期间提供免费体检。

四、关心儿童工作。

做好儿童工作是妇联组织的职责。六一儿童节期间，举办机关和社区干部子女庆祝“六一”儿童节联欢会。发动各社区及辖区单位开展爱心助学活动。

妇联工作计划【篇三】

1、组织建设

明确各村妇女主任，定期召开工作会议，及时了解工作动态，交流工作想法

调整补充妇女干部，扩大妇女干部的群众影响力，为妇女干部进村两委做好准备

2、关爱维权

春节前，做好送温暖工作

建设留守儿童示范岗，联系学校志愿者，开展关爱留守儿童的活动

为贫病妇女、留守儿童建立台账，掌握各村贫病妇女和留守儿童的情况

为农村女大学生特别是家庭贫困者建立台账，便于救助

三八节前夕，联系司法所、计生服务所开展法律宣传、计生宣传活动

六一期间，联系小学，参加活动，送上政府和妇联的关爱

3、小额担保贷款

加大宣传力度，继续做好各村妇女主任宣传贷款的工作，为创业妇女提供帮助

4、教育培训

摸排各村创业致富带头女性，种养殖能手，种养殖大户，有技能培训第一时间通知她们参加；做好精神文明宣传工作，特别是“双学双比”和“五好文明家庭”的评比工作；以会代训，传达好上级文件会议要求，继续做好创先争优活动的宣传发动，挖掘争创的典型女性，及时宣传上报。

5、重点工作

围绕“妇女之家”积极开展各项活动：

有活动室，且挂牌上墙；健全妇女之家管理制度、服务制度、学习制度、活动制度等；建立妇女之家工作档案；建立妇女之家活动情况、妇女群众求助等级、困难妇女登记、巾帼志愿者队伍登记等台账；开展妇女读书活动，培训讲座，文艺演出，体育比赛等活动

6、坚持“党建带妇建”，每半年至少向党委会汇报一次工作情况

建立由组织、宣传、妇联等部门参与的领导协调机制，定期召开联席会议

妇联工作计划(篇四)

20xx年是在新的历史起点上推进妇女工作创新发展的重要一年，也是全面实施新一轮妇女儿童发展纲要的关键一年。20xx年区妇联工作的奋斗目标是：深入学习贯彻落实第二次中央工作座谈会、区委四届六次全委（扩大）会议精神，紧紧围绕社会稳定和长治久安这个工作的着眼点和着力点，重点打造“一个家”妇女之家，宣传实施“两个纲要”区妇女、儿童发展纲要，积极开展“三项行动”靓丽工程行动、民族团结进步行动、妇女儿童权益保障行动，着力提升“四大品牌”巾帼文明岗创建、家庭文明建设、心灵关爱服务、妇女素质培训。团结引领全区各族妇女在建设和谐的进程中，努力开创我区妇女工作新局面。

重点打造“一个家”。

强化“三个阵地”建设，主动争取各方资源，不断强化“妇女之家”阵地作用。一是将“妇女之家”建成宣传政策的阵地。通过举办讲座、培训班、开设远程教育等形式，对妇女进行实用技术、家庭教育、健康保健等培训，全面提高辖区妇女发展能力和综合素质。二是将“妇女之家”建成联系和服务妇女的阵地。在“妇女之家”建立妇女调解小组、巾帼帮扶小组，以妇女特有的热心、耐心、温情及时化解家庭纠纷、社会矛盾，共建平安城区。三是将“妇女之家”建成展示妇女的阵地。广泛开展广场舞比赛、厨艺比拼、花卉展等活动，丰富辖区妇女的业余生活，使“妇女之家”真正成为了广大妇女群众可以依靠和信赖的“温暖之家”。

宣传实施“两个纲要”。

深入推进“两纲”指标全面落实，进一步营造妇女儿童发展良好氛围。一是把实施“两纲”工作作为重要抓手，紧紧围绕区委区政府中心工作，把实施两纲工作与解决事关妇女儿童切身利益的民生问题紧密结合起来。二是加强社会普及宣传。以男女平等、儿童优先为核心内容，以实施两纲中的重难点指标为重点，充分利用报刊、广播电视和网络媒体等宣传舆论阵地，开展法律、科技、卫生等方面知识的宣传，进一步扩大妇女儿童发展纲要的社会知晓率。三是切实加强对两纲实施工作的监测评估。及时收集、整理、反映妇女儿童发展状况的相关数据和信息，动态监测妇女儿童发展状况，客观真实反映两纲目标进展情况，为全面推动两纲的实施提供科学依据。

积极开展“三项行动”。

以“靓丽工程”行动为着力点，全面深化“用色彩塑造女性靓丽人生”工作内涵。一是召开“靓丽工程”现场推进会，以“弘扬靓丽精神，创造美好生活”为宗旨，发挥我区现有的创业型妇女、优秀妇女代表的作用，为大家讲述自己的故事，营造全社会妇女争当靓丽女性的氛围；以“三八”国际劳动妇女节105周年为契机，举办丰富多彩的庆“三八”活动，激励更多的妇女自尊、自信、自立、自强。二是打造母亲素质提升工作品牌。通过举办主题为用“责任”构建和谐婚姻家庭、用色彩打造“靓丽人生”、用“关爱”呵护母亲健康、用“法律”维护母亲权利、用“技能”实现妇女创业、用“文化”提升母亲素质等六大讲堂，努力提高母亲的综合素质，发挥各族妇女在弘扬家庭美德和维护社会和谐稳定中的积极作用。三是培养一批基层“靓丽工程”宣讲员和志愿者，走进妇女的生活，通过拉家常、谈心的方式，让现代文明的生活方式入脑、入心。四是在小拐乡开展和谐乡村的“最美庭院”示范创建活动，带动妇女和家庭共建绿色环境、共享绿色生活、共建美好家园。

强化民族团结进步行动，引领妇女积极参与社会管理综合治理。一是积极开展去极端化工作。发挥好妇联组织和妇女群众在推动社会稳定、长治久安中独特作用，各级妇联干部都要牢固树立“好人要让基层干部去做，好事要让基层组织去办”的理念，引领社工组织项目化运作，大胆探索治理妇女蒙面、着吉里巴甫服饰的好方法，要深入社区定期对蒙面、着吉里巴甫服饰人员和已揭开面纱的人员进行走访、谈话，及时掌握其思想动态及情况。同时，积极组织已摘掉面纱的妇女开展民族厨艺大赛、刺绣比赛、编辫子比赛等活动，帮助她们树立积极向上的生活态度。二是开展“巾帼靓丽”面对面大宣讲活动。基础在基层、活力在基层、困难在基层，针对不同层次不同妇女的需求特点,组织已建立的“爱心妈妈”宣讲队伍，针对基层妇女群众开展“大力弘扬宪法精神，自觉抵制非法宗教”为主题的法治宣讲活动。

深化妇女儿童权益保障行动，促进妇女合法权益得到更好保障。一是构建男女平等权益保障长效机制。利用女性生活指导中心、女性读书课堂、“妇女之家”等平台，举办男女平等基本国策专题讲座，使男女平等为核心的先进性别文化得到广泛深入的宣传。二是打造“阳光女性”心理咨询服务品牌。组织全区取得“心理咨询师”的女性组成“阳光女性”心理健康志愿服务队，定期深入社区、村（队）妇女之家开展“心理咨询日”活动。邀请专业心理咨询师，举办以“亲子课程”、“婚姻课堂”等内容为主体的心理健康教育系列讲座，为广大妇女提供面对面的心理咨询服务。

着力提升“四大品牌”。

巾帼文明岗创建。以“巾帼建功”为出发点，动员各族妇女在牵手共建中争优秀。不断深化“巾帼文明岗”创建模式，要在外延上拓宽延伸，更在内涵上创新发展，发挥品牌效应，展示品牌特色，不断扩大“巾帼文明岗”创建活动的影响力。一是深化创建模式。在纵向上，已开展活动的行业和单位要抓好活动的延伸和创新发展，增加行业内部争创数量，培育精品岗、特色岗。在横向上，全面推进创建活动“进行业、进企业、进社区（村）”三进活动,提高广大妇女的参与率和受益面。二是深化创建内涵。不断总结、探索、学习“巾帼建功”活动的成功经验和做法，根据自身的岗情优势和工作实际，结合本岗位的业务专长和岗位职责，充分利用现有的人力、物力和信息等资源，开展形式多样、内容丰富的创建活动，打造各部门、各行业的特色岗，使“巾帼文明岗”成为满足社会需要、促进行业发展、推动妇女进步的一项充满生机和活力的群众性工作品牌。

家庭文明建设。

一是在家庭教育工作中加强未成年人思想道德建设。充分发挥家庭教育对未成年人思想道德教育的特殊作用，全面构建家庭教育体系，大力开展家庭教育，努力打造“好父母”工程品牌，让我们和孩子一起成长，做好“12345”家庭教育，搭建一个平台，办好“家庭教育大讲堂”、“传统文化大讲堂”两个讲堂，构建家庭、学校、社会三位一体平台，形成“一校一园一特色”抓好家庭教育指导师队伍，家庭教育讲师队伍，家庭教育志愿者队伍等三支队伍；筑牢网络、热线、专栏、访谈四个阵地，坚持“进社区、进校园、进企业、进机关、进乡村”五进活动，不断提高家庭教育水平。二是要抓住“家”字品牌，拓展和丰富家庭文明内涵，继续开展寻找“最美家庭”活动，吸引更多家庭踊跃参与，充分发挥妇女独特作用，以家庭和谐带动社会和谐。开展以“廉洁和谐”为主题的家庭助廉教育活动，开展民族团结家庭厨艺大赛等活动，倡导创建文明和谐家庭。引导妇女群众自己说、自己演、自己唱、激发她们的文化创造力。牢固树立“母亲好孩子就好，孩子好民族就好，民族好祖国就好”的理念，从弘扬家庭新风、强化家庭教育、维护家庭稳定入手，筑起反对民族分裂的铜墙铁壁。

心灵关爱服务。

拓展“巾帼关爱”工作内涵，为妇女群众做好事、办实事、解难事。一是积极推进社工服务项目并实施的关爱困难单亲母亲服务项目，组织各级妇女组织与贫困单亲母亲结对子，在资金、情感、生活上的三帮扶，在电话、上门、政策、心理健康上的“四服务”，帮助她们获得自助的能力，从而适应整个社会的发展需要。二是在“六一”前夕开展“玩具+图书再分享”公益募捐活动，组织贫困儿童参观科技馆、图书馆等，丰富贫困儿童的文化生活，从而更好地促进他们健康快乐的成长。三是进一步扩大“爱心一元捐”公益品牌活动的覆盖面，用“爱心一元捐”所筹善款开展“爱心一元捐温暖好姐妹”活动，帮助贫困妇女健康体检。四是坚持面向基层妇女，开展“共建一家亲”赴基层、访妇情、办实事活动。

妇女素质培训。

以“巾帼创业”为结合点，引领妇女为加快转变经济发展方式作贡献。一是重点培育有文化、懂技术、会经营的女致富带头人、女巧手，培训内容包括以家政服务、面点师、育婴师、针织刺绣等技能为主的“新技能、新起点”巾帼就业创业培训。二是通过举办“女性创业讲堂”、“勤劳致富女巧手”宣讲活动，集中展示致富女能手、创业成功女性的成就和风采，鼓舞和引领广大妇女敢创业、会创业、创新业。三是探索巾帼家政服务员标准化发展模式，把重点放到强技能、提档次、树品牌、找销路上，多渠道为妇女创造就业岗位。四是坚持面向妇女干部。组织全区基层妇女干部参加上级妇联组织开展的业务素质提升培训班，推动妇联干部交流，优化妇联干部队伍结构。

妇联工作计划【篇五】

妇联家长学校工作计划

第一章 总则

第二章 会员

第三章 组织

第四章 其它

为公布之目的，兹证明上述组织社团之章程文本自二零零五年五月五日起，存放于本署之6/20xx号档案组内，并登记于第1号“独立文书及其它文件之登记簿册”内，编号为9号，该组织章程内容载于附件之证明书内并与原件一式无讹。

第一章 总则

第一条 名称及会址

本会定名为：妇联学校家长会；

葡文名称为：Associacao dos Pais das Escolas Fu Lun；

英文名称为：Fu Lun Schools Parents Association。

本会会徽为：

本会会址设于澳门水坑尾街218号妇联大厦四、五楼。

第二条 宗旨

本会为非牟利团体，以发扬爱国爱澳精神，增进家长的团结互助，加强家长与学校的合作、沟通，协助学校开展教育活动，共同促进学生的学业及身心的健康成长为宗旨。

第二章 会员

第三条 会员资格

凡就读或曾就读于妇联学校的学生家长及监护人，愿意遵守本会会章及缴交会费，均可成为本会会员。

第四条 会员权利

会员有出席会员大会的权利，享有选举权、被选举权和表决权，可参加本会举办之活动，享受会员之福利。

第五条 会员义务

会员有遵守会章及决议；缴交会费，积极参予本会举办的各项活动和维护本会声誉等义务。

第三章 组织

第六条 会员大会

（一）会员大会为本会之最高权力机构；

（二）会员大会负责通过、修定本会会章；选举和任免理事会、监事会成员；审查、通过理事会工作报告和财务报告，通过会务方针和工作计划；

（三）会员大会由理事会召集，每年最少召开一次，最少于开会日期前八天作出通知，该召集书内应注明会议召开的日期、时间、地点和议程；

（四）于第一次召集时，出席人数最少过半数方可作出议决，如不足法定人数，大会可于所定召开时间三十分钟后再次召开，届时不论出席会员人数多寡，均为有效；

（五）会员大会设主席一人，副主席若干人，取其单数，任期三年，连选得连任。

第七条 理事会

（一）理事会为本会之最高执行机构；

（二）理事会负责执行会员大会决议，制定会务工作计划，完成日常会务工作；

（三）理事会有向会员大会提交年度管理工作报告和建议、召开会员大会、在法庭内外代表本会以及其它法律规定之职责；

（四）理事会设理事长一人，副理事长若干人，理事若干人，取其单数，任期三年，连选得连任。

第八条 监事会

（一）监事会为本会之监察机构；

（二）监事会负责监察会员大会决议之执行，监察理事会日常会务运作和财政收支就其监管活动编制年度报告和履行法律及章程所载之其它义务；

（三）监事会设监事长一人，副监事长及监事若干人，取其单数，任期三年，连选得连任。

第四章 其它

第九条 经费

本会的经费来源于会费、社会热心人士捐赠、公共或私人实体的赞助和资助等。

第十条 其它规条 本章程如有未尽善处，由会员大会修改或依照澳门现行法例处理。

妇联工作计划(篇六)

积极发挥家庭妇女在群众中的地位，推进家庭妇女工作创新发展;团结动员全体村民家庭妇女学习优秀典型，努力提升素质，促进成才发展，为打造马头村美丽乡村建设的巾帼风采。根据我村的实际情况，特制定20xx年家庭妇女工作计划如下：

一、工作目标：

坚持党的群众路线教育实践活动的开展，按照建设“坚持阵地”和“温暖之家”的要求，紧紧围绕家庭妇女工作大局，结合马头村的自身特点，凝心聚力，服务群众，不断提升我村广大家庭妇女的综合素养，增强家庭妇女组织的战斗力和影响力，努力建设创新型、学习型的家庭妇女组织，促进家庭妇女在基层中的重中之重。

二、主要工作

(一)自尊自爱，弘扬先进文化，提升家庭妇女群众的综合素质

1、内强素质、外树形象。深入开展家庭妇女学习活动，充实活动内容，提升活动品质，努力提高家庭成员的思想道德素质和科学文化素质，做到家庭和睦，邻里关系好，社会影响好，树立家庭妇女健康、积极向上的社会形象。

2、增强学习意识，培养学习能力。开展好家庭妇女的各项活动内容，利用我村的“农家书屋”丰富家庭妇女阅览知识，创设理想的读书环境，鼓励家庭妇女阅好书，写笔记，留读感，形成良好的学习之风。把增强学习意识，培养学习能力放在提高整体素质的第一位，鼓励家庭妇女积极参与区、乡和村组织的各项才艺比赛，在新形势下，树立全新的学习理念，营造浓厚的学习氛围。

(二)积极维权，营造良好氛围，促进我村家庭妇女成才发展

1、开展女工能力建设。组织家庭妇女参与民主管理和民主监督，鼓励家庭妇女为我村发展献计献策，从而增强家庭妇女的主人翁精神。

2、切实依法维护家庭妇女的合法权益和特殊利益。把促进解决家庭妇女的权益保护作为维权工作的重点。引导家庭妇女积极参政议政，为家庭妇女的民主参与和全力维护创造良好的环境。做好有关家庭妇女工作、法制法规的宣传教育工作，不断提高家庭妇女群众的民主意识、能力和水平。

3、利用广播、发放资料等形式，大力宣传和学习《中国家庭妇女发展纲要》和《家庭妇女儿童权益保障法》，学习新的《计划生育条列》。

4、进一步维护好家庭妇女的特殊利益，多为女村民办实事、办好事。做好女工妇科检查和生殖保健工作，鼓励家庭妇女多了解翻阅有关的资料杂志。

(三)积极宣传 奉献爱心，提高家庭妇女的工作整体水平

1、宣传国策。做好计划生育宣传工作，以每一个阶段不同的主题，做好每一次的宣传工作。树立人口与社会发展的新观念，增强在新形势下做好计划生育工作的使命感。

2、倡导爱心，奉献母爱，是我村的传统。人人奉献爱心，参与各级各类组织的爱心助学活动。让全村家庭妇女人人奉献真情，让社会感受女村民的母爱。

3、组织开展健康驿站活动，利用我村开展的文体活动。用健康的文化活动不断充实家庭妇女的精神生活，提高工作水平。

值得收藏！收费工作计划模板4篇

工作计划书是单位或团体在一定时期内的工作打算，快给自己的工作指引方向吧。那么优秀的工作计划书是什么样子的？这篇《{值得收藏！收费工作计划模板4篇》里面的内容你我值得学习。

收费工作计划(篇一)

为了依法为学，以德立校，为了有计划、有步骤、有落实地把200x年规范教育收费工作开展好，我校在组织发动的基础上，制订了200x年规范教育收费自查自纠工作计划。

一、学习领会阶段。

学校通过组织党员教师、校务会成员、教工会等途径，学习了上海市普陀区教育局文件《关于认真做好200x年xx区规范教育收费工作情况开展专项检查的通知》

二、组织领导阶段。

学校成立领导小组名单：

组长：xx

成员：xx

各成员分工协作，职责明确。

三、自查项目落实阶段

1、收费公开

学校每学期是否都按照区教育局行政部门的要求，在寒暑假告学生家长书中向学生和家长公开下学期按规定收费的依据内容和标准，并在学校宣传栏内张榜公布，做到亮证收费。

2、财务管理

（1）学校是否做到了收费项目和标准能按市教委、财政、物价部门制定的标准，实行了收支两条线，并分别设立了收支银行帐产。

（2） 学校是否做到所有收费必须纳入学校财务管理要求，滤布学校现今没有公款私存或设帐外小金库现象。

3、学杂费

（1） 学校是否做到义务教育阶段只收杂费，不收学费。

（2） 学校是否做到学杂费按学期于开学初收取并开具统一发票。

（3） 是否多学期一次收取或重复收取学杂费现象。

（4） 是否严格执行“一费制”压滤机滤布收费办法。

4、代办费

（1） 代办费是否按规定在开学初收取并与学杂费一起开具统一发票。

（2） 每学期结束前代办费是否按实际支出进行结算，并逐一列清开支明清单发放到每位学生和家长手中，做到多退少补。

（3） 教学用书征订由教导处按市教委和新华书店规定征订，分管校长把关。

（4） 学校是否有教师向学生推销市教委规定以外的各种资料和书籍。

5、补课

（1） 是否有向学生收取的补课现象。

（2） 学校是否利用学校场所为学生做家教。

6、特色班等各类办班

（1） 学校是否有未经许可开设过体艺类特色班并收取费用。

（2） 学校是否有在学校范围内依靠社会力量举办以中小学生为对象的各种文化学习班。

7、社会捐资助学

（1） 我校接受社会捐资是否完全坚持“自愿量力”原则。

（2） 学校有没有损资与入学挂钩现象。

（3） 学校在接受捐资时，是否与捐资者签订意向书。

8、食堂伙食

（1） 食堂伙食开办壹餐制（中饭），是否是师生自愿，并按上级部门制订标准执行。

9、军训

（1） 学校军训由政教处负责进行，政教处是否按规定收取军训费，做到专款专用，主要用于支付教官费用，学生、教官、班主任伙食费和师生、教官的饮料费用。

收费工作计划(篇二)

20xx年下半年，我站在的正确领导下，认真贯彻落实上级有关部门的工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务，不断加强收费、管理工作，切实加强站区安全生产和精神文明建设。特制定20xx年下半年工作计划如下：

一、通行费征收

根据给我站制定的全年征收计划任务，结合某某收费站实际情况，制定20xx年下半年征收计划任务，采取有效措施努力提高通行费收入，做到应征不漏、应免不征。(责任人：郝士伦)

二、活动开展

1.我站继续以"三百三十"的标准严格要求各项工作，根据20xx年"三基"建设推进表，开展"三基"各项活动。

2.根据上级文件要求，做好迎国检各项活动。

3.以"平安交通"创建活动为契机，顺利开展安全生产大检查活动。

4.7月份做好etc全国联网和黑名单测试的查看上报工作。(责任人：各班班长、票管)。8月份继续学习etc相关知识，随机抽查和测试全体职工，让每位员工动能熟练掌握。

三、迎国检工作

根据交通运输部《关于做好"十二五"全国干线公路养护检

查准备工作的通知》的文件精神和省交通运输厅、管理中心、管理处对迎检工作要求，按照我站迎国检具体活动方案，以提高征收管理水平，优化服务窗口形象为重点要求，强化措施，明确分工，责任到人，确保内业，外业"两个"不丢分。

内业方面：7月份按照迎国检总体要求，进行内页资料互学互比活动。8月份深入细致的修改迎国检汇报材料，最终定稿。

外业方面：8月份按照迎国检的检查标准，进行模拟检查，查漏补缺，同时统计车道和办公楼需要维修刷漆的面积。9月份根据需要制作迎国检条幅、展板等检查宣传材料，全力迎接国检。9月份做好迎国检后的总结工作。

四、站务管理

1.加强站区卫生管理。要求各收费班长在当班期间，合理安排人员进行打扫，做到收费广场、收费岛上无废票、无纸屑、无烟头等杂物;收费车道内无油污、无废票、无烟头等污物;收费亭内要保持干净整洁的工作环境，物品摆放整齐。收费站范围内进行一次彻底的清扫活动，为迎接国检做好准备。

2.加强宿舍卫生管理。严格按照准军事化，进行高标准、严要求，切实把征收考核细则落到实处，进行不定时每日随机抽查，夏季来临，加大稽查对于不符合标准要求的宿舍人员将给予通报批评，并按相关规定给予处罚。

3.加大稽查考核力度。进一步加强稽查人员的稽查考核力度，要求其做到公平、公开、公正的对各收费班组进行考核，不徇私情。年底开展评定年度先进活动。

4.加强管理，堵漏增收。严查"绿通"车辆，规范操作流程，严格按照《河南省高速公路"绿色通道"规范化管理办法》实施，针对日常收费工作中出现的违规过磅、闯关、使用液压等偷逃通行费行为进行严格处理，坚持原则，做到应征不漏、应免不征。11月份开展堵漏增收工作，确保通行费收入颗粒归仓。12月份开展流失卡专项治理活动。

5.收费纪律和文明服务。要求各收费班组严格遵守收费工作纪律，不迟到、不早退。在工作过程中，要始终坚持使用文明用语、文明手势。稽查人员要起到监督的作用，对违反工作纪律的收费人员要给予一定的处罚。

五、安全生产

1.以"安全大检查"活动为契机，每个月进行安全综合检查以及安全隐患排查，不定时召开安全生产会议，并开展消防、用电等专项检查，以及安全隐患排查，深化全站人员的安全意识。各班组要严肃认真的对待每一个环节、每一个不确定因素，确保安全，确保验收合格。7月份做好收费站水井加深的监督工作。9月份做好中秋节假期期间的值班安排和保通工作。9月份对安全隐患排查治理、日常检查等相关工作及时进行总结和向上级汇报。确保全年安全生产零事故。10月份做好十一小长假免费期间的保通预案和值班安排工作。

2.根据安全生产计划，开展一次安全用电培训，第三季度和第四季度分别进行食物中毒应急演练和雨雪天气保通应急演练活动等，提升职工应对突发性食物中毒的反应处置能力和应变能力。

六、廉政教育

加强员工廉政教育，定期召开廉政教育工作会议和伙食会议，并定期对我站员工进行廉政教育培训，要求有学习笔记和学习心得。为进一步深化廉政建设，我站计划第三季度在全站进行一次三严三实学习活动，把三严三实的要求带到具体的工作中;第四季度在全站进行一次三严三实讨论活动，每位员工都要讲一讲自己学习三严三实的的体会。

七、企业文化建设

第四季度组织职工学习企业文化相关内容，开展"我为单位发展献言献策"活动。11月份天气转冷，做好职工的防冻保暖工作。

八、交办上级下达的其他任务。

外页内页准备到位，迎接年底大检查。对20xx年经行工作总结，对20xx年经行工作计划。

收费工作计划【篇三】

忙忙碌碌的xxx年已经过去，不知不觉中xxx年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束，回望这几年来自己的工作情况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。想起自己的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的xxx，我对今年的工作充满了期待，也做好了如下规划。

1、班组的自我修养与职业素质

一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不可摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素质观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐。也要严禁本班出现说是非，倒闲话，为整个单位带来更多的正能量，逐渐消除不良的负面情绪和影响。

2、严格落实规章制度细化工作责任

遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员，做到令行禁止，严格按照制度工作，做到应收不漏应免不征,严格按照规定谨慎操作。坚持原则，文明服务，做到耐心解释,以理服人,以情感人,以正确客观的方式处理问题,防止矛盾激化、及时为司机解决遇到的各种困难。

3、抓业务,强素质，树形象,提升业务水平

因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，有班长操作的懒惰思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要沉着冷静，做到反应迅速，机制灵活的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素质，始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的矛盾、坚持实现路畅人和的共同目标,通过每月开展“微笑服务之星，收费无差错”等评优选先,不断提升窗口服务质量，在站内形成比学赶帮超的良好氛围。

4、人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，期待的xxx年我的工作重点也就是班组成员的管理，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，认真履行本职岗位工作,发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体,我也会在平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成领导交办的其他各项工作任务。

新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们班也将继续努力,协调好监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，改变了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。

收费工作计划【篇四】

医院收款室工作计划20xx年，收款室在医院领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，以求真务实的工作作风，克服了工作中的种种困难，为医院的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。

一。科室工作无小事，于细微处见真功

在外人眼中，收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多，无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价，收款，付款简单的操作，似乎既无需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通，交流的平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，如何克服程序上的弊端不断提高工作效率，如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向，和不懈努力的追求目标。

二。崇尚科学，刻苦钻研业务知识

在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一个收费员，不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神，更重要的要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎；

二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好；

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率；

随着医改的不断完善，电子处方的实行，最近医院采用一套更加合理的收费程序。我们已经习惯了以前的程序，这就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去，以尽快的速度熟悉新程序的操作。

三。服务患者，提高收费服务质量

收款室是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂，怎样才能提高服务质量是我常常思考的问题。遇到困难时，我们时综遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，这时最需要的是什么呢，是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心冷语相对那？

向我们窗口科室，对于患者你既要让他们明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。

人与人之间，最为可贵的是人与人之间的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是在生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！

值得收藏！教师开学初工作计划模板4篇

工作不做计划迟早要吃苦头的，优秀的工作计划对自己也是一种提升。那么优秀的工作计划书是什么样子的？这篇《{值得收藏！教师开学初工作计划模板4篇》里面的内容你我值得学习。

教师开学初工作计划(篇一)

2月份

重点工作：

1。召开老师会，布置开学第一周的具体工作，调整任课教师，组建班主任队伍

2。做好寒假学业水平测试工作

3。开学前各项准备工作（书本、教学用具发放等）;

4、强调本学期的工作重点（精化、细化课堂、教师的学习与思考）

3月份

重点工作：

1。深入课堂，进行听课评课活动。细化课堂教学各环节，逐个教师逐节课落实。

2。配合学校做好开展“文明礼貌月”活动。

3。 强化课堂常规管理。加大对教师课堂教学的规范用语检查，和对学生课堂表现的检查力度。使我们的课堂教学真正体现三xx模式。

具体安排：

4月份

重点工作：

1。班级常规检查工作，“我的青春我书写”检查。

2。开展听课评课活动

3。 期中考试

4。备课组长会议，年级学情分析。

5月份

重点工作：进行工作的中期反馈，继续抓好各项常规工作的长效管理 召开年级家长会、学生大会

6月份

重点工作：

1。三好生、文明学生评选工作及先进班级评选

2。做好进入毕业年级的心理准备工作

3。 期末考试的诚信教育

本学期是我们提高课堂教学质量的关键时期，本学期工作质量的好坏会直接对我校教育教学管理产生深远的影响，所以各项工作都要抓紧、抓严、抓细、抓实。在学校领导的精心帮助与指导下，经过全组老师的共同努力，年级的各项工作必将迈上一个新的台阶。

教师开学初工作计划(篇二)

一、指导思想：

认真学习《老师法》、《教育法》、《义务教育法》、《老师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规，使自己对各项法律法规有更高的认识，做到以法执教。忠诚于党的教育事业，立足教坛，无私奉献，做到爱岗敬业，为人师表。坚守高尚情操，发扬奉献精神。

二、老师个人业务工作计划

新学期里，本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务，以强烈的事业心和责任感投入工作。

遵纪守法，遵守学校的规章制度，工作任劳任怨，及时更新教育观念，实施素质教育，全面提高教育质量，保持严谨的工作态度，工作兢兢业业，一丝不苟。

热爱教育、热爱学校，尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。 认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。全心全意地搞好教学工作计划，做一名合格的人民老师。

作为一名老师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。

本学年我将注重开拓视野，学习各种教育教学理论，浏览教学网页，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。

不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。

三、教研工作计划：

我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他老师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。

对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。

在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。

(一)、加强理论学习，更新老师的观念。

1、本学期将以自学、交流、听讲座、写体会、网上讨论等形式认真系统地学习《课程标准》，逐步树立符合新课程标准的教学理念，并用新的教学理念指导教学工作。

2、积极、主动地参加省、市、区、校各级的课改培训和学习，夯实自己的理论基础，切实转变观念。培训和学习中，要积极参与，深入反思自己的教学行为，以先进的课改精神矫正自己的教学行为，

3、学习《语文课程标准》，对本册教材进行分析。加深对教材的理解，并以新课改理念为指导思想，结合实际认真备课。

(二)、加强课堂教学研究，提高教学质量。

1、要加强内部交流与学习。积极参与集体备课活动，积极参与听课、说课、评课，与其他老师共同探讨教学过程中产生的问题，寻找解决方法，发扬团结协作、互帮互助、共同进步的团队精神，从而真正提高自身的教学水平。

2、在课堂教学中，切实转变自己的行为，正确把握化学教学的特点，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，倡导开放的活动课程，全面提高学生的生物素养。

3、积极参加校本教研，按时参加学校和中心组组织的教研学习、听课、评课、交流、讨论、座谈等活动，集思广益，博采众长。

4、认真及时反思自己的教学行为，每周作好总结和课后反思。结合课堂实践撰写自己的心得体会、论文。

5、作好相关资料的收集和整理。

6、对各项工作进行认真的总结和评价。

教师开学初工作计划【篇三】

1. 保持自己每天有充沛的精力、良好的心态面对学生。

2. 对调皮的孩子，改变自己的方法去适应学生的需求。

3. 用各种事例教育学生的安全。

4. 寝室的常规管理不放松，争取每周一进行评比

5. 制定严格的奖惩制度，督促学生按时完成交代的各种任务。

6. 发现每个孩子的闪光点，多鼓励，多表扬。

7. 不抹杀学生的童心，给学生适当的空间。

8.文明礼仪的随机教育。

9.给孩子们上一堂学会感恩的课。

10.给孩子们讲一些有教育意义、历史意义的故事。

11.每月召开一次本楼栋老师工作研讨会。激活大家的潜力，不断创新。

12.组织本栋楼学生学习爱牙护牙的知识，张贴知识挂图，掌握正确的刷牙方法及合理的饮食习惯。

教师开学初工作计划(篇四)

在深化教育改革的同时，我们的中学教学任务更加的重了。不想给学生过多的压力，但是要把学生教好，在有限的时间里务必要把学生的成绩持续住，这是对学校和老师的巨大考验。

为了应对教育改革的对学校的重点要求，我们务必要有新的教学工作计划：

一、指导思想

认真贯彻落实市教育大会和区教育大会精神，坚持用先进的教学理念指导学校的教学工作，教学工作中不断更新教学观念，注重培养学生的创新精神和实践潜力。结合学校的实际状况，本学期教学工作将以义务教育法为引领，以课堂教学实效为核心，以素质教育督导验收和课堂教学比赛为契机，以教学评价为机制，以教学管理为保障，以规范落实高中建设工程及教学质量为目标，为保证学校教育与地区经济发展同步，为全面提高教学质量，构成全面发展的特色学校而努力奋斗。

二、工作目标

1、高一年级要狠抓养成教育，力争做到严格、规范、科学，使学生真正做到重学、勤学、笃学、博学。

2、高二年级教学要确保扎实、规范、科学，在原有基础上逐步提高学生的认知潜力，进一步激发学生学习兴趣，力戒两极分化，确保全面提高。

3、高三年级的教学要确保夯实基础，全面提升，充分发挥年级的整体优势和优秀教师的潜质，力争在首届高三年级毕业、升学考试中取得突破。

4、学校的教学工作将立足于全面育人办有特色，全面发展学有特长。

5、高一、二年级教学成绩指标，要到达区平均值之上，在教委直属学校中要力争进入前五名；

三、工作资料

1、充分发挥家长学校的职能作用，使学校教育得到家长、社区及社会的有力支持。

2、结合新义务教育法的颁布实施，以此为主题开展征文活动，组织教师认真学习教学理论，并撰写读书心得，用于指导自己的教学工作。

3、高中各年级实行月考制度和晚自习制度，透过阶段性的质量监控，找出存在的问题并及时给予解决。

4、各学科要结合年级学科特点，确定适合于学校、教师和学生发展的现代信息技术与课堂教学整合的典型教改课、教学案例，培养学校的名师。

5、规范教研组活动，加强校本教研工作的力度。根据学校的工作安排，学校将成立高中学科备课组，分为数学组备课组、语文备课组组、英语备课组组、理化生备课组组、史地政备课组组，本学期的第一学期是开展各学科教研、教科研的时期。高中各学科要以备课组为单位，备课组组长具体组织实施，备课组活动要有计划、有记录、有总结、有音像资料，有典型个案总结。围绕备课、上课、听课、说课、评课、观摩课展开教研活动，各备课组确定观摩课教师人选，采取群众备课，群众听课，群众评课的方式推荐优秀教改典型课。

四、工作重点

1、充分发挥学校教学评估与指导小组的作用，进一步完善学校教学的常规工作和电化教学工作。

2、加强学校“研训一体”工作，使课堂教学不断向纵深发展。

3、建立学校中青年骨干教师队伍，发挥他们的表率、辐射、示范作用。

值得收藏！学年工作计划模板640字

学年工作计划【篇一】

一、指导思想：

在名师工作室的引领下，以促进品德课程建设为使命，以工作室活动为平台，在互动交流中提升对品德课程的认识，提升品德教学的研究能力。在工作室计划的统领下，结合自身的实际情况，有计划分步骤地落实教学和课题研究，使自己在品德研究的领域得到更好地发展。

二、工作要点：

1、读书学习方面

书籍是人类宝贵的精神财富，读书是人们重要的学习方式，是人生奋斗的航灯，是文化传承的通道，是人类进步的阶梯。本年度，我将认真阅读工作室推荐的专业书目、杂志《语文教学通讯》以及有关德育的书目，及时做好读书札记，写好读后感。在阅读中明晰课程定位和价值取向，进一步深入理解课程生活化、活动化的理念，对于课题《多元资源的整合研究》相关的篇章精读、细读，为课题研究的顺利展开夯实理论基础的同时，也不断提升自己的专业素养。坚持读书与反思相结合，带着问题读书，寻求解决问题的方法，潜心写好读书心得。坚持读书与课程改革相结合，充分理解新课程，在课堂教学中融入新课程理念，实施新课程。

2、教育教学方面

（1）认真钻研教材，明确教材编写意图，以便用好教材和组织教学。以教材分析与课堂教学相结合的方式进行，把握教材特点，指导实际的课堂教学，让学生经历与体验生活，获得切身的感受与体悟。

（2）通过研究生活化情境创设，努力给孩子以真实的经历与体验，并积累丰富的教学案例。

3、课题研究方面

（1）每月按时、认真地参加工作室研究活动，把课题研究落实到日常的活动中去，能带着课题观课、议课，并积极撰写活动感受和与课题相关的论文，及时做好课题小结，在反思中回望审视研究的方向、内容，以便做出科学的调整。

（2）执教研讨课两次，完成指定学习材料的主讲任务，及时上传相关资料到工作室专题网站。认真总结反思，每月至少完成一篇教学随笔或课题研究反思，每学期完成一篇与课题相关的论文并争取发表或获奖。

学年工作计划【篇二】

一、工作目标

1、改革考核机制，推行全员育德。

2、整合德育资源，强化课程管理。

3、夯实养成教育，提升文明素养。

4、紧密家校联系，拓展育人时空。

二、工作举措

（一）规范队伍建设，优化德育成效。

1、加强师德师风建设。以组风建设带动师风建设，结合教师节开展师德师风教育，要求老师能够遵纪守法、廉洁从教，关爱学生，服务学生。

2、营造全员育德的氛围。牢固树立全员、全方位、全过程的大德育观，进一步更新教育观念，明确人人都是德育工作者，每一个教师都应该在自己的岗位上，发挥岗位的育人功能，自觉承担起对学生的品行教育和习惯养成教育的工作。所有的任课教师都应该确立“德育为先，育人为本”的教育理念，把教书和育人紧密地结合起来。

3、加强班主任队伍建设。建设一支合格而优秀的班主任队伍，并让班主任工作得到家长认可。一是完善实行班主任工作例会制。每月定期召开班主任例会，定期组织班主任通过多种形式研究、交流班队工作特色和突出问题，加强落实措施；二是实行新老班主任结对制。开展班主任师徒结对工作，通过交流、参观、学习，不断提高班主任整体素质，提高班级管理水平；三是继续推行班主任工作考核制。进一步落实班主任工作的月考核、学期考核制度，加强对班主任常规工作的检查力度，发现问题及时沟通；四是加强跟踪指导，走进晨会、班队课堂，及时交流、总结，提高班主任的业务水平。

4、继续推行副班主任选聘制度。通过考核评比进一步增强副班主任工作的主动性和责任心。

（二）整合德育资源，强化课程管理。

1、充分利用好德育课程资源。认真上好晨会、班队、综合实践活动、品德与生活（社会）课，努力做到有计划、有内容、有实效。本学期，晨会课以八礼四仪和班级实际为主要教育内容。班队课单周为年段目标养成教育，双周为专题系列教育。综合实践课与劳动技术教育相机结合开展。品德与生活（社会）课认真备课、认真上课、并组织学生及时完成相应作业。

2、进一步加强课程的过程管理。一方面利用随堂听课关注课堂成效。另一方面加大巡课力度，及时发现问题，及时处理。

（三）夯实养成教育，提高文明素养

1、以年级组考核改革为抓手，切实开展行为规范养成教育。本学期将学生素养纳入年级组考核，行政、教师、学生全员参与检查，每日公布，每月反馈。

2、开展践行“八礼四仪”，促进文明礼仪养成教育系列活动。开展新生入学仪式、入队仪式等。同时把“八礼”内容纳入晨会，每月两个主题，同时各年级根据学生年龄和认识特开展学生喜闻乐见的主题活动

3、进一步加强年段目标达成过程管理，在上学期的基础上继续精选教育点扎实开展活动，形成教育系列，并且随机对学生行为进行检测。

4、充分调动学生参与班级、学校管理的主人翁意识，大力开展学生志愿者行动。改革原来的班委会制度，让更多的学生主动参与到班级的管理工作之中，自主申请岗位，自主管理。

5、利用好教师节、中秋节、重阳节、元旦等各类节日，举行各种纪念、庆祝活动及必要的仪式，通过开展“心灵手巧送祝福”迎新年贺卡制作比赛，培养学生的动手能力，激发学生的感恩之情。

6、积极开展法制教育、安全教育、心理健康教育、环境教育、五好小公民主题教育

读书活动等专题教育活动。

（四）紧密家校联系，拓展育人时空。

1、紧密家校联系，要求每位班主任与学生家长建立经常性联系，统筹和协调对学生的教育工作，形成学校、家庭、社会共同参与的教育格局。并将工作开展的情况纳入班主任工作考核。利用学校网络和校讯通平台，改革探索家长会的内容和形式，进一步加强学校与家长的沟通。

2、充分利用社会资源。认真开展校外德育基地和校外实践活动，开阔学生视野，丰富学生生活，锻炼学生实践能力，提高学生综合素养。同时进一步开展好“生活大课堂”教育实践活动。

三、主要工作安排

八月份：开学前的准备工作

1、制定好德育处工作计划。

2、各类值班表安排装订——学校日记；路队值日记载本；行政值日安排表；用餐值日安排表；课间值日安排表；路队值日安排表

3、路队牌制作。

4、一年级入学仪式。

5、副班主任聘用工作。

九月份：

活动主题:“文明守纪，尊敬老师”

八礼教育主题：仪表之礼、餐饮之礼

1、开学典礼。

2、收看开学第一课；常规教育周活动。

3、“教师礼赞”系列主题活动。

4、班级文化创建活动。

5、新一届大队委改选。

十月份：

活动主题:“爱我祖国，爱我校园”

八礼教育主题：言谈之礼、待人之礼

1、“心中有祖国”系列活动。

2、新生入队仪式。

3、“爱我校园”微故事征选活动。

4、分年段开展八礼四仪主题教育活动。

十一月份：

活动主题：“安全出行，文明出行”

八礼教育主题：行走之礼、游览之礼

1、各年级社会综合实践活动。

2、交通安全教育专题讲座。

3、期中班风问卷。

4、班级文化布置。

十二月份：

活动主题：“知法懂法，诚实守信”

八礼教育主题：观赏之礼、仪式之礼

1、法制教育专题讲座。

2、品德教育教学专题研讨。

3、班主任经验交流会。

4、安全自护教育。

5、根据年段特点开展八礼四仪知识竞赛。

元月份：

活动主题：“快乐学习、健康成长”

1、“心灵手巧送祝福”迎新年贺卡制作比赛。

2、期末班风评比。

3、班级管理问卷调查。

4、四好五有班队创建小结。

5、优秀年级组考核。

6、“争先创优我能行”各类优秀评比。

学年工作计划【篇三】

1.认真开展活动.不要找借口，对不参加活动的成员进行通报.

2.积极指导学科竞赛工作，拟邀请工作室成员指导高二年级生物学科竞赛工作。

3.全力打造学案导学法新课改模式，工作室成员人人上课人人过关。

4.努力搞好教科研工作，指导工作室成员申报课题，参加论文评选，参加教学大赛。

5.对名师工作室成员进行局部调整，因部分人员已经分散到其它年级。

6.着力培养年青教师，让他们在各类大赛中脱颖而出。

7.千方百计编纂生物选修导学案，使教有所得，教有所成。

8.开展同行联谊活动，拟于本学期组织工作室成员外出取经。

9.立足学校，鼓励工作室成员在校刊上发表教科研论文。

10.开展与金太阳联手科研活动，拟组织工作室成员参与金太阳导学案修订工作，让青年才俊在省内外小有名气。

学年工作计划【篇四】

一、指导思想：

本学期，我校教学教研工作继续以市、镇教育部门的重要思想为指导，立足我校教育发展的实际，以新课程改革为中心，以解决新课程中的热点和难点问题为突破口，以课堂教学研究为重点，以校本培训为基本途径，优化课程结构、教学过程和教师队伍，全面推进素质教育，强化教学常规管理，使学生以创新精神、实践能力为核心的综合素质得到全面提高，个性特长得到一定发展，良好人格得到一定的塑造。引领教师加强理论学，更新教育观念，提升教师实施新课程的能力，进一步探索考试评价制度改革，加大教育质量监控力度，全面提高教育质量，促进我校教育事业持续、和谐、健康发展。

二、工作目标：

1、加强师资队伍建设，以校本培训为核心，提高教师的教育教学能力和科研素质，促进教师专业化发展。

2、强化教学常规管理，切实提高教学质量意识，教学中心意识，必须从强化教学常规管理入手

3、以提高教育教学质量为目标，加强教学常规管理，加大常规管理检查的力度。

4、健全完善教育教学奖惩制度，健全奖励机制、完善评价体系。

5、认真开展校本培训、校本教研，真正把教育科研与提高课堂教学效率结合起来，与解决教学实际问题结合起来。

6、开展丰富多彩的学活动，重视学生学兴趣培养，注重学生学惯的养成教育，提高教师的专业水平，全面提高教学质量。面向全体，优化整合，全面推进素质教育，促进我校特色的发展。

三、具体工作：

(一)加强师资培训，提高自身素质。

1、根据上级要求及本校实际，继续采取各种措施加大对教师的培养、培训力度。本学期将在上学期的基础上创造条件，为提高教师的业务水平而努力。如：走出去，虚心学外地经验，积极参加校内外的专题讲座、教学交流、教学培训和观摩等。

2、抓好校本培训工作，建立以校为本的教研制度，不断深化教育科研改革，全面提高教师的教育教学能力和科研素质，促进教师专业化发展。

3、利用远程教育资源和网络资源，对青年教师的教育理论、教学技能、教学实践能力、教学评价能力、教学研究能力等方面的培训：

(1)做好教师计算机操作能力、课件制作的培训工作。

(2)做好教师普通话提高培训工作(每周国旗下讲话)。

(3)建立教师研究平台，给教师提供获取与交流教育理念和信息的空间。

(二)突出教育重心，强化常规管理。

我校在全面开设课程的基础上，坚持以常规教学为重点，以“以德育人、服务育人、管理育人、爱心育人、教书育人”的五育思想作为教育目标，以学生发展为根本，坚定不移地推进教学方式和学方式的转变，让学生的自主性、独立性、能动性和创造性得到真正的张扬和提升。

在常规管理上，我们坚持“两项制度”、“四个精心”。即不打无准备之战的备课制度和备、教、批、辅工作检查讲评制度;做到精心钻研大纲和教材，精心设计课堂教学结构和教学方法;精心设计板书;精心设计课后练。我们要向课堂40分钟要质量，提高教学效益。在课堂上我们还力求做到“四活”，体现“新”、“动”、“争”。即课堂上气氛要活，教学方法要活，学生思维活，练形式活。课堂上要有新内容、新活动、新形式，要给学生创造动口、动脑、动手的机会，形成互动学的教学模式。

(三)加强学科组、备课组建设。

1、课堂教学改革的实效如何，说到底实际上就是落实到每一位教师身上，落实到每一天的教学工作之中，落实到每一堂课教学之中。今年，我们将把加强学科组、备课组建设，充分发挥科教研组长的职能、职权，强化教学基础管理作为提高教师群体素质，推动课堂教师整体优化的重要手段。

2、抓好课题研究，力争早出成果。

认真学新课程标准，搞好课程改革的实验工作，以课改为契机深入搞好教科研工作。加强新课程背景下的各科教学的研究和实验，是当前的一项重要工作。所以要做好综合实践、心理健康教育、品德与生活、科学、信息技术等学科的实验和研究。

本学期，学校将按要求对课题进行规范管理，强化课题的过程管理，由教导处牵头，带动课题组组长，组织课题承担者开展多层次、多渠道、全方位的研究，边实践，边研究，边总结，不断摸索出经验和规律的东西，上升到理论，使课题研究早出成果。

(一)促进家校沟通，举办教学开放活动。

抓好薄弱年级的教学工作，班主任通过家校通联系各班学生的实际，平时学情况，有计划召开家长会，做好家长工作，争取学生家长对学校工作的理解和支持，分析薄弱年级和学科情况，制定科学、合理的措施，力争使本学期薄弱年级成绩有明显提高。本学期，还将举行教学开放日，老师与家长、学生共同融入同一个课堂中，交流经验、情况等。

(二)积极举行各学科活动，抓好第二课堂的开展。

(1)英语科组利用课间操前进行全体学生每周两次的口语训练，平时还会进行基础知识、朗读、歌曲竞赛活动等。

(2)语文科组利用中午时间进行读书看报活动，每位学生要求至少一本课外书、作文书等等，并进行读书笔记，平时还会进行基础知识、朗读、作文竞赛活动等。

(3)数学科组坚持每天五分钟以上的口算、计算能力练，平时还会进行计算、应用题竞赛等等。

(4)开设了作文、美术、科技、三棋、等兴趣班，体育科组还定下每个月底举行一次师生有益有趣的体育活动，丰富了老师和学生的课余生活。

教你写计划:妇联的工作计划(1730字)

为了完成最新的工作任务，我们需要用心写好一份工作计划了。我们写工作计划，一般都是按照提出任务、指标、完成时间和步骤方法等，工作计划最有必要的一点是，可以回顾以前计划中存在的不足，总结出经验。对于工作计划的撰写你是否感到迷茫呢？以下就是小编给大家收集整理的“教你写计划:妇联的工作计划(1730字)”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

妇联的工作计划 篇1

维护妇女合法权益是依法治国、维护社会稳定及促进社会进步的必然要求，也是妇联的基本职能。二○○x年维权工作是以两规为主线，以上级《信访维权工作目标管理考核办法》为准则，结合我区实际情况开展的系列工作。

一、高度重视，切实将维权工作摆在议事日程。

区妇联高度重视维权工作，始终坚持“一手抓发展、一手抓维权”的工作方针，把代表维护妇女权益作为重要职责和不可替代的工作，为维权工作的正常开展和不断创新提供人、财、物的支持。

1、重视对基层妇联维权干部的培训工作。俗话说：“打铁还要自身硬”，我们认为，要维护好妇女的合法权益，维权干部要基本通晓法律法规，才能担当起这一重任。因此，上半年我们共举办了两期法律法规培训。1月4日，妇联主办了新一届社区妇联主席培训班，进行《新婚姻法》辅导。全区共1xxxx街道、7xxxx社区、xxxx行政村15xxxx人参加了学习培训，女律师邵燕以大量生动鲜活的案例与理论相结合，分析并指出了妇女群众在受到外来侵害时，如何运用法律武器保护自己……。社区妇联主席感到茅塞顿开且深受启发，当场她们就将自己日常工作中遇到的困惑、疑问提出，与律师作了交流探讨，达到了很好的效果。4月上旬，我们又与区司法局有针对性的在全区联合举办了一期旨在提高妇女维权干部的维权能力培训班，系统地学习了有关法律法规，使大家掌握了不少维权知识和维权手段，为今后维权工作的开展创造了一个前提条件。 ? ? 2、开展多项维权工作，使其具有针对性和实效性。2月10日，区妇联组织并指导基层进行了一万份《妇女法》常识问卷竞答，通过这种方式在全区家庭进行了一次生动的普法教育；3月7日为提高广大妇女的自我维权意识，扩大社会宣传面，区妇联积极参与了省、市、区三级妇女儿童工作委员会在鼓楼广场联合举办的“宣传法律知识、服务妇女群众、促进男女平等”为主题的大型广场宣传咨询服务活动；针对流动人口增多且权益容易受到伤害的情况，区妇联结合本地特点，从基层抓起，要求居委会对每位外来务工人员进行登记，向每位外来妇女发放维权卡并为外来妇女儿童提供维权法律服务；为了解外来流动女性的工作学习和生活状况，我们在全区开展了“农村妇女融入城市文明程度状况”的调研。听取了外来打工妹来南京落脚谋生、创业发展的酸甜苦辣，为今后更有效地对她们提供法律服务和帮助，找到了一扇开启之门；我们还建立了陪审员制度，所有的维权女干部都参与陪审员的工作，目的是让她们在陪审的过程中了解情况，针对问题找到解决的办法，同时也提高了妇女干部的维权能力和自身素质。

二、借助社会力量、整合社区资源。

面对新的历史时期妇女权益保障出现的新情况和新问题，区妇联解放思想，组织指导基层开展了有特色有成效的维权工作。三月份以来新街口街道、梅园街道、玄武湖街道、红山街道为了提高维权工作中的调解能力全面构建“大调解”机制，对社区10xxxx位人民调解员进行了业务培训，针对如何适应新时期的人民调解工作，讲授了人民调解员的工作方式、工作程序、工作制度，人民调解基本法律知识，调解过程中注意事项和调解技巧，以及诉讼的流程和诉状的格式等。丹凤街街道与南京电视台《东升工作室》在唱经楼小区联合举办“维权社区行”活动，使维权意识和法律知识普及活动深入社区，服务基层，受到基层群众的热烈欢迎和好评。红山街道免费为社区家庭聘请法律顾问、免费为辖区内外来人员创业者配备法律顾问的工作，目前已成为全市乃至全省、全国做好新时期外来人员管理服务工作的一面旗帜，首开了全国先例。为把家庭矛盾等消灭在萌芽状态，红山街道的维权干部们放弃所有周六晚上的休息时间，与区有关职能部门联手开办了“法律服务夜市”，他们提出的口号是“你下班我上班，你困难我帮助”，解决了很多问题，受到了居民群众和外来人口的一致好评。他们为了维护外来务工妇女的合法权益，每年都要为流动人口妇女进行免费体检。今年上半年，又为流动人口妇女免费体检112xxxx，用去检查费用449xxxx。后宰门街道成立了后宰门希望工程社区援助站。援助站的志愿者对受援助青少年每周一次定期进行一对一义务家教，并逐步将青少年思想道德建设、维权、心理疏导、文体活动、特色兴趣培养等都一一列入到援助项目中。锁金村街道举办了法律进社区活动并成立了“助残法律维权工作站”。使残疾人法律援助走进了家门，同时她们还利用法律咨询热线xxxxxx开展专题法律咨询，解答残疾人提出的有关法律问题，切实维护和保障了残疾妇女的合法权益。

三、妇女维权从传统转向理性

信访统计显示，今年以来，我们共受理来信、来访、来电咨询等几百人次(其中包括男性公民)，与去年同期相比均有所增加，尤其是电话咨询大大增加。主要原因：一是通过近年来多种形式的宣传活动和培训，增强了妇女群众的自我保护意识，开始从传统的委曲求全转向理性维权，能利用法律手段维护自己的合法权益；二是利用电话咨询作为获得法律帮助最便利最快捷的途径，使需要帮助的问题能及时有效地获得帮助，并能最大限度地保护个人隐私，也避免了面对面时产生的尴尬局面。据我们所掌握的情况进行分析，在20xx年上半年受理的案件中，婚姻家庭类案件仍居首位，但案件的类型由被动地反映、哭诉为主，转向离婚咨询、离婚后的财产分割及子女抚养等主动寻求法律帮助为主，说明妇女群众寻求自我保护的法律意识在逐年增强。特别是新的《婚姻登记条例》实施后，在有关单位和新闻媒体的法制宣传教育力度不断加大的情况下，越来越多的妇女群众意识到自己在婚姻中的合法权益，开始倾向于运用法律手段维护自身的合法权益，能够较理智客观地对待离婚，懂得了要摆脱不幸的婚姻，必须通过法律渠道解决的道理。

四、下半年的主要工作

1、进一步做好信访接待工作，严格建立接待登记制度，做到真情接待、真心帮助、真正解决。

2、进一步完善区、街、居三级维权网络建设，使维权工作由原来

的上访为主，变为下访为主，尽量把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。

3、不定期的与有关司法部门进行沟通，交流情况，使维权工作处处有人管，件件有人抓，宗宗有落实，做到疏而不漏。

4、在去年全市创建“零家庭暴力社区”示范点的基础上，7月份在全区各街道全面推开“零家庭暴力社区”的创建工作，要求每个街道至少有一个社委会创建试点，做到创建一个成熟一个，成熟一个挂牌一个。使社区达到夫妻互爱、家庭互敬、邻里互助、社区互帮、文明祥和这样一种局面。

妇联的工作计划 篇2

1、和谐家庭创建工作，围绕创建“和谐家庭”这一主题，结合我镇“敬老好儿媳”创建活动的经验。对镇域内的“和谐家庭”的典型人、典型事进行宣传，年未评选出40户镇级和谐家庭。

2、利用就业服务中心积极配合政府抓好农村剩余劳动力的转移工作，疏通劳动力转移渠道，加强劳务输出地和输入地妇联沟通合作，促进剩余女劳动力的双向流动，实现优势互补，城乡互动，统筹发展。从今年1月份我们通过区妇女就业服务中心和镇服务中心，己输出女劳动力40余人。

3、进一步推动“巾帼建功”活动的开展，把全镇妇女的思想和行动统一到谋求发展振兴中来，组织动员全镇女职工积极开展爱岗敬业，拼搏进取、岗位成才、岗位创业、岗位创优、岗位建功活动，争创“巾帼文明示范岗”（目前的典型主就是地税所，地税所的女副所长和其他女职工为了搞好服务，放弃中午休息时间为道远的客户开税票，提供服务）。做大做强以妇女手工制品为主的“无围墙工厂”。

4、进一步加强未成年人思想道德建设，大力开展小公民道德实践进学校、进家庭、进公共场所活动。深入实施“家教工程”，开办母亲课堂，假期教育，家长学校。帮助家长提高素质，更新观念，掌握科学方法，为国教子，以德育人，提高做合格父母，培养合格人才的能力和水平。培养一批家教工作骨干。树立一批好家长典型，继续加大扶贫助学力度。

5、继续开展阳光工程爱心助学活动。

6、参加区妇联组织的妇联干部岗位培训工作。

7、完成刊物征订工作。

妇联的工作计划 篇3

20xx年是在新的历史起点上推进妇女工作创新发展的重要一年，也是全面实施新一轮妇女儿童发展纲要的关键一年。20xx年区妇联工作的奋斗目标是：深入学习贯彻落实第二次中央工作座谈会、区委四届六次全委（扩大）会议精神，紧紧围绕社会稳定和长治久安这个工作的着眼点和着力点，重点打造“一个家”妇女之家，宣传实施“两个纲要”区妇女、儿童发展纲要，积极开展“三项行动”靓丽工程行动、民族团结进步行动、妇女儿童权益保障行动，着力提升“四大品牌”巾帼文明岗创建、家庭文明建设、心灵关爱服务、妇女素质培训。团结引领全区各族妇女在建设和谐的进程中，努力开创我区妇女工作新局面。

重点打造“一个家”。

强化“三个阵地”建设，主动争取各方资源，不断强化“妇女之家”阵地作用。一是将“妇女之家”建成宣传政策的阵地。通过举办讲座、培训班、开设远程教育等形式，对妇女进行实用技术、家庭教育、健康保健等培训，全面提高辖区妇女发展能力和综合素质。二是将“妇女之家”建成联系和服务妇女的阵地。在“妇女之家”建立妇女调解小组、巾帼帮扶小组，以妇女特有的热心、耐心、温情及时化解家庭纠纷、社会矛盾，共建平安城区。三是将“妇女之家”建成展示妇女的阵地。广泛开展广场舞比赛、厨艺比拼、花卉展等活动，丰富辖区妇女的业余生活，使“妇女之家”真正成为了广大妇女群众可以依靠和信赖的“温暖之家”。

宣传实施“两个纲要”。

深入推进“两纲”指标全面落实，进一步营造妇女儿童发展良好氛围。一是把实施“两纲”工作作为重要抓手，紧紧围绕区委区政府中心工作，把实施两纲工作与解决事关妇女儿童切身利益的民生问题紧密结合起来。二是加强社会普及宣传。以男女平等、儿童优先为核心内容，以实施两纲中的重难点指标为重点，充分利用报刊、广播电视和网络媒体等宣传舆论阵地，开展法律、科技、卫生等方面知识的宣传，进一步扩大妇女儿童发展纲要的社会知晓率。三是切实加强对两纲实施工作的监测评估。及时收集、整理、反映妇女儿童发展状况的相关数据和信息，动态监测妇女儿童发展状况，客观真实反映两纲目标进展情况，为全面推动两纲的实施提供科学依据。

积极开展“三项行动”。

以“靓丽工程”行动为着力点，全面深化“用色彩塑造女性靓丽人生”工作内涵。一是召开“靓丽工程”现场推进会，以“弘扬靓丽精神，创造美好生活”为宗旨，发挥我区现有的创业型妇女、优秀妇女代表的作用，为大家讲述自己的故事，营造全社会妇女争当靓丽女性的氛围；以“三八”国际劳动妇女节105周年为契机，举办丰富多彩的庆“三八”活动，激励更多的妇女自尊、自信、自立、自强。二是打造母亲素质提升工作品牌。通过举办主题为用“责任”构建和谐婚姻家庭、用色彩打造“靓丽人生”、用“关爱”呵护母亲健康、用“法律”维护母亲权利、用“技能”实现妇女创业、用“文化”提升母亲素质等六大讲堂，努力提高母亲的综合素质，发挥各族妇女在弘扬家庭美德和维护社会和谐稳定中的积极作用。三是培养一批基层“靓丽工程”宣讲员和志愿者，走进妇女的生活，通过拉家常、谈心的方式，让现代文明的生活方式入脑、入心。四是在小拐乡开展和谐乡村的“最美庭院”示范创建活动，带动妇女和家庭共建绿色环境、共享绿色生活、共建美好家园。

强化民族团结进步行动，引领妇女积极参与社会管理综合治理。一是积极开展去极端化工作。发挥好妇联组织和妇女群众在推动社会稳定、长治久安中独特作用，各级妇联干部都要牢固树立“好人要让基层干部去做，好事要让基层组织去办”的理念，引领社工组织项目化运作，大胆探索治理妇女蒙面、着吉里巴甫服饰的好方法，要深入社区定期对蒙面、着吉里巴甫服饰人员和已揭开面纱的人员进行走访、谈话，及时掌握其思想动态及情况。同时，积极组织已摘掉面纱的妇女开展民族厨艺大赛、刺绣比赛、编辫子比赛等活动，帮助她们树立积极向上的生活态度。二是开展“巾帼靓丽”面对面大宣讲活动。基础在基层、活力在基层、困难在基层，针对不同层次不同妇女的需求特点,组织已建立的“爱心妈妈”宣讲队伍，针对基层妇女群众开展“大力弘扬宪法精神，自觉抵制非法宗教”为主题的法治宣讲活动。

深化妇女儿童权益保障行动，促进妇女合法权益得到更好保障。一是构建男女平等权益保障长效机制。利用女性生活指导中心、女性读书课堂、“妇女之家”等平台，举办男女平等基本国策专题讲座，使男女平等为核心的先进性别文化得到广泛深入的宣传。二是打造“阳光女性”心理咨询服务品牌。组织全区取得“心理咨询师”的女性组成“阳光女性”心理健康志愿服务队，定期深入社区、村（队）妇女之家开展“心理咨询日”活动。邀请专业心理咨询师，举办以“亲子课程”、“婚姻课堂”等内容为主体的心理健康教育系列讲座，为广大妇女提供面对面的心理咨询服务。

着力提升“四大品牌”。

巾帼文明岗创建。以“巾帼建功”为出发点，动员各族妇女在牵手共建中争优秀。不断深化“巾帼文明岗”创建模式，要在外延上拓宽延伸，更在内涵上创新发展，发挥品牌效应，展示品牌特色，不断扩大“巾帼文明岗”创建活动的影响力。一是深化创建模式。在纵向上，已开展活动的行业和单位要抓好活动的延伸和创新发展，增加行业内部争创数量，培育精品岗、特色岗。在横向上，全面推进创建活动“进行业、进企业、进社区（村）”三进活动,提高广大妇女的参与率和受益面。二是深化创建内涵。不断总结、探索、学习“巾帼建功”活动的成功经验和做法，根据自身的岗情优势和工作实际，结合本岗位的业务专长和岗位职责，充分利用现有的人力、物力和信息等资源，开展形式多样、内容丰富的创建活动，打造各部门、各行业的特色岗，使“巾帼文明岗”成为满足社会需要、促进行业发展、推动妇女进步的一项充满生机和活力的群众性工作品牌。

家庭文明建设。

一是在家庭教育工作中加强未成年人思想道德建设。充分发挥家庭教育对未成年人思想道德教育的特殊作用，全面构建家庭教育体系，大力开展家庭教育，努力打造“好父母”工程品牌，让我们和孩子一起成长，做好“12345”家庭教育，搭建一个平台，办好“家庭教育大讲堂”、“传统文化大讲堂”两个讲堂，构建家庭、学校、社会三位一体平台，形成“一校一园一特色”抓好家庭教育指导师队伍，家庭教育讲师队伍，家庭教育志愿者队伍等三支队伍；筑牢网络、热线、专栏、访谈四个阵地，坚持“进社区、进校园、进企业、进机关、进乡村”五进活动，不断提高家庭教育水平。二是要抓住“家”字品牌，拓展和丰富家庭文明内涵，继续开展寻找“最美家庭”活动，吸引更多家庭踊跃参与，充分发挥妇女独特作用，以家庭和谐带动社会和谐。开展以“廉洁和谐”为主题的家庭助廉教育活动，开展民族团结家庭厨艺大赛等活动，倡导创建文明和谐家庭。引导妇女群众自己说、自己演、自己唱、激发她们的文化创造力。牢固树立“母亲好孩子就好，孩子好民族就好，民族好祖国就好”的理念，从弘扬家庭新风、强化家庭教育、维护家庭稳定入手，筑起反对民族分裂的铜墙铁壁。

心灵关爱服务。

拓展“巾帼关爱”工作内涵，为妇女群众做好事、办实事、解难事。一是积极推进社工服务项目并实施的关爱困难单亲母亲服务项目，组织各级妇女组织与贫困单亲母亲结对子，在资金、情感、生活上的三帮扶，在电话、上门、政策、心理健康上的“四服务”，帮助她们获得自助的能力，从而适应整个社会的发展需要。二是在“六一”前夕开展“玩具+图书再分享”公益募捐活动，组织贫困儿童参观科技馆、图书馆等，丰富贫困儿童的文化生活，从而更好地促进他们健康快乐的成长。三是进一步扩大“爱心一元捐”公益品牌活动的覆盖面，用“爱心一元捐”所筹善款开展“爱心一元捐温暖好姐妹”活动，帮助贫困妇女健康体检。四是坚持面向基层妇女，开展“共建一家亲”赴基层、访妇情、办实事活动。

妇女素质培训。

以“巾帼创业”为结合点，引领妇女为加快转变经济发展方式作贡献。一是重点培育有文化、懂技术、会经营的女致富带头人、女巧手，培训内容包括以家政服务、面点师、育婴师、针织刺绣等技能为主的“新技能、新起点”巾帼就业创业培训。二是通过举办“女性创业讲堂”、“勤劳致富女巧手”宣讲活动，集中展示致富女能手、创业成功女性的成就和风采，鼓舞和引领广大妇女敢创业、会创业、创新业。三是探索巾帼家政服务员标准化发展模式，把重点放到强技能、提档次、树品牌、找销路上，多渠道为妇女创造就业岗位。四是坚持面向妇女干部。组织全区基层妇女干部参加上级妇联组织开展的业务素质提升培训班，推动妇联干部交流，优化妇联干部队伍结构。

妇联的工作计划 篇4

积极发挥家庭妇女在群众中的地位，推进家庭妇女工作创新发展;团结动员全体村民家庭妇女学习优秀典型，努力提升素质，促进成才发展，为打造马头村美丽乡村建设的巾帼风采。根据我村的实际情况，特制定20xx年家庭妇女工作计划如下：

一、工作目标：

坚持党的群众路线教育实践活动的开展，按照建设“坚持阵地”和“温暖之家”的要求，紧紧围绕家庭妇女工作大局，结合马头村的自身特点，凝心聚力，服务群众，不断提升我村广大家庭妇女的综合素养，增强家庭妇女组织的战斗力和影响力，努力建设创新型、学习型的家庭妇女组织，促进家庭妇女在基层中的重中之重。

二、主要工作

(一)自尊自爱，弘扬先进文化，提升家庭妇女群众的综合素质

1、内强素质、外树形象。深入开展家庭妇女学习活动，充实活动内容，提升活动品质，努力提高家庭成员的思想道德素质和科学文化素质，做到家庭和睦，邻里关系好，社会影响好，树立家庭妇女健康、积极向上的社会形象。

2、增强学习意识，培养学习能力。开展好家庭妇女的各项活动内容，利用我村的“农家书屋”丰富家庭妇女阅览知识，创设理想的读书环境，鼓励家庭妇女阅好书，写笔记，留读感，形成良好的学习之风。把增强学习意识，培养学习能力放在提高整体素质的第一位，鼓励家庭妇女积极参与区、乡和村组织的各项才艺比赛，在新形势下，树立全新的学习理念，营造浓厚的学习氛围。

(二)积极维权，营造良好氛围，促进我村家庭妇女成才发展

1、开展女工能力建设。组织家庭妇女参与民主管理和民主监督，鼓励家庭妇女为我村发展献计献策，从而增强家庭妇女的主人翁精神。

2、切实依法维护家庭妇女的合法权益和特殊利益。把促进解决家庭妇女的权益保护作为维权工作的重点。引导家庭妇女积极参政议政，为家庭妇女的民主参与和全力维护创造良好的环境。做好有关家庭妇女工作、法制法规的宣传教育工作，不断提高家庭妇女群众的民主意识、能力和水平。

3、利用广播、发放资料等形式，大力宣传和学习《中国家庭妇女发展纲要》和《家庭妇女儿童权益保障法》，学习新的《计划生育条列》。

4、进一步维护好家庭妇女的特殊利益，多为女村民办实事、办好事。做好女工妇科检查和生殖保健工作，鼓励家庭妇女多了解翻阅有关的资料杂志。

(三)积极宣传 奉献爱心，提高家庭妇女的工作整体水平

1、宣传国策。做好计划生育宣传工作，以每一个阶段不同的主题，做好每一次的宣传工作。树立人口与社会发展的新观念，增强在新形势下做好计划生育工作的使命感。

2、倡导爱心，奉献母爱，是我村的传统。人人奉献爱心，参与各级各类组织的爱心助学活动。让全村家庭妇女人人奉献真情，让社会感受女村民的母爱。

3、组织开展健康驿站活动，利用我村开展的文体活动。用健康的文化活动不断充实家庭妇女的精神生活，提高工作水平。

值得收藏！建筑工作计划(4篇)

建筑工作计划(篇一)

20xx年需要做好工程施工过程中的质量控制、投资控制和进度控制，并做好资料的收集与汇总工作，并协同其他专业工程师抓好相应交叉作业顺序，做好同各参建方的配合工作，同时做好领导交代的各项工作。那么针对目前工程的进度情况以及公司的计划，20xx年工作计划主要有：

1、 严格执行对管庄新村北区各单体的专业内施工质量的监督，督促总包单位落实相应问题的整改工作。现阶段的主要工作是加强对房楼的检查力度，确保业主能够有一个欢乐祥和的心情。

2、 监督完成北段以及公建西段围墙工程，并对现阶段围墙工程中出现的问题督促施工单位落实整改。

3、 监督完成北段以及公建西段道路工程，并且完成南区及北区面油工程的收尾工作。

4、 督促施工单位完成绿化工程剩余植被的种植工作，同时监督施工单位做好植被的维护工作。

5、 督促施工单位合理安排公建外立面干挂石材以及玻璃幕墙的施工，确保施工进度满足公司领导要求。

6、 监督施工单位做好楼内检查问题的整改，做好领导检查时提出的细节增补措施的实施工作，同时做好卫生清理工作，确保工程保质保量的达到验收要求。

7、 协助领导做好配套服务设施楼的各项工作，监督监理的质量验收工作程序，保证工程质量符合合同要求。

8、在做好其上各项工作的前提下，做好本职工作，参与工程质量的验收工作， 监督总包单位按照图纸及建设单位意见完成工程，并顺利通过验收要求，争取零问题交付业主手中，给公司上交一份完美答卷。

在上述以及后期将开展的工作中，严格执行公司规章制度，做好本职工作，严格做好本职工作，做好质量控制、投资控制、进度控制以及信息管理工作。

质量控制方面，按照图纸要求、施工规范协同监理对工程施工的质量进行过程控制，对重要节点施工进行重点巡视，隐蔽结点隐蔽前做好相关的质量控制，同时按照要求留取影像资料。对存在的问题，督促施工单位按要求整改，绝不放过任一质量问题;投资控制方面，对现场发生的变更、洽商以及认量做到认真、负责的工作态度，绝不办理不必要变更洽商，也不多签一分工程量，协助公司做好现场的投资控制;进度控制方面，工程施工前，充分了解公司对于进度的总体要求，作为土建工程师做好节点的细分，编制出一份合理的二级节点进度计划，并要求施工单位根据此节点完善施工进度计划，协同公司领导审核该计划。施工过程中严格按照进度计划与实际进度进行比对，做好偏差分析工作，协助公司领导管理施工单位调整、落实调整措施，确保工程的按时交付。

在此过程中做好上述资料的收集与汇总工作，同时按照公司要求移交至办公室备案、留存，对于不能及时办理的变更，做好记录工作，并督促相关方尽快完备手续。

一年来的工作过程中，更加优化了我的专业储备，强化了我的专业技能，但是也充分暴露了我工作中的一些缺陷，认识到自身的不足，使我不断学习与总结，在学习与反省中，不断改进自身缺点，完善工作程序，争取以更优秀的工作态度、更高的工作效率完成公司的岗位职责，完成领导交给的各项任务。

建筑工作计划【篇二】

一、指导思想

本学期，建筑教研组以学校工作计划为要点、以xx教务处和电建系工作计划为依据，结合建筑专业的实际情况，抓住课堂的45分钟，探索真正适合现代职业学生的高效课堂和进一步推行实训处提倡的.“6S”管理模式，更好的改进教学模式，提高教学质量。

二、主要工作

1、抓好教研组的常规基础教学工作，特别是在实训课的教学中，定期举行教研活动。

2、有关阅读教育教学书籍：在教研组多开展学习型活动，形成一个“经常学习型”的教研组。鼓励大家利用业余时间阅读更多的教育教 学书籍，从而不断的改进自己的教学模式，提高自己的教学生水平。在学习中我们应该勤于思考，善于总结，将新的理论尽可能应用的实践教学中，让我们形成一支高效的教学队伍。

3、在听评课方面：为教师搭建自我展示的平台，让三档及以上教师上好示范课。给其他老师树立一个好榜样，并做好听课和评课工作，评课时要避免流于形式，要敢于指出他人的缺点同时也要善于发现他人的闪光点，被评课人要认真听取评课老师好的意见和建议，从而进一步提高自己的业务水平。组内做好听、评课记录将来送教务处留档。

4、相互学习：每个人有每个人的长处，利用业余时间给自己充充电。

特别是我们专业课老师，更应该利用课外时间向其他老师学习。

5、技能大赛：就像王主任所说：技能大赛作为我系的第二件主要工作，所以相关技能大赛指导老师要高度重视。不久要做好今学年的市级指导工作，还要提前为下一学年的省级和国家级技能大赛做准备，争取在上一学年技能大赛的基础上再上一个新台阶。

6、定期组织好理论测验与技能考核：每六周统一组织一次理论单元测验和模块化技能考核。在活动过程中，相关负责教师要留好视屏、照片和一些纸质等相关佐证材料。

7、师资培养方面：培养教师对“交互式平板电脑”的应用，今年要求每位教师上不少于6节多媒体课，课后将统一考到王维留老师那里，学期末教务处要考核教师应用平板电脑现场制作的技能。大力支持教师参加各级各种培训和各类资格考试，培训和考试后组织大家在组内互相学习，从而整体提高教师自我素质。

（系上教学能手、学校教坛新秀、县上学科带头人）

8、协助系部搞好我们的常规实训教学。

9、安排两次专题理论学习，学完要求每位教师写出不少于1000字的心得体会，电子和纸质分别给教务处交一份，同时组上留一份纸质以备检查。

10、教务处组织专人开展教学值周。

11、举办一次大型活动和兴趣小组（建筑测量兴趣小组和建筑CAD）。

12、关于评优评模：

优秀教师候选人：

1）在本学期教研组考评不能出现C档；

2）本学期教研组工作得分必须在前五名（教研组制定打分考核表）

优秀组员候选人：

1）在本学期教研组考评不能出现C档；

xx校区建筑组

建筑工作计划(篇三)

今年7月至年7月由总公司任命我担任xxx副院长，于是有幸在这个工作岗位上在您们的.领导、您们的关照、您们的理解与支持下经历了适应新的设计管理需要，摸索新的工作方法，考验任职能力的两年。现在把两年来我所想的、所做的，分几个方面报告如下：

一、适应设计市场管理要求，积极配合参与做好与市政xxx

年春，当公用事业局牵头提出局系统设计单位联合申报综合甲级资质时，xxx院长召集院领导班子慎重研究分析虽说

二、适应工程管理需要摸索设计阶段生产管理的方法

这两年工程项目(特别是公司内部项目)实施过程中与设计有关的比较突出的是

三、适应工程多种管理形式，摸索做好设计配合的方法

这两年，一些重要的工程项目，特别是公司内部项目采取了多种管理形式。如市区管网改造项目采取了内部招标制;内部改造项目采用了

四、摸索符合实际情况的设计方法

怎样根据工程项目的实际需要选择恰当的设计方法，实际上是优化设计的问题，本是设计单位为之不断努力的目标。以往有许多情形，现在依然有这样的情况，当工程验收时方方面面提出了许多不满意的建筑设计年终工作总结每当我听到这样，那样的议论，每当我看到设计人员辛苦工作了不但得不到承认反而心里委屈。我想到自已有责任。我的责任是应该事前估计到可能发生的后果，要求设计人员尽量优选方案，避免人们感观上的

范的相关规定，在条件允许的情况下，适当地、慎重的

五、还应适应什么，摸索什么?

今后在副院长这个职位上工作，我认为还应注意以下问题：

⒈适应设计市场要求，摸索争取设计市场

⒉适应已与市政院

⒊适应公司改革发展要求，配合院长工作理顺职工分配关系，有步骤的测算设计(测量)产值，合理的编制劳动定额。

总之，适应业务环境变化，摸索在生产管理方面尽职尽责的路子，适应工艺创新、设计创新的发展趋势，摸索保护和激发广大设计人员的创作热情和创作理念的工作思路，和同事们一齐为尽快拿回我们独立的

任期即将到了，但责任远未尽，这是我想说的。

建筑工作计划(篇四)

安全生产教育，是经济发展的一个重要条件，是企业现代化管理的重要内容之一，生产经营单位的安全生产教育工作是贯彻“安全生产、预防为主、综合治理”的方针，实现安全生产、文明生产，提高员工安全意识和安全素质，防止不安全行为，减少人为失误的重要途径。

安全生产教育制度作为加强安全生产管理，进行事故预防的重要手段，其重要性首先在于提高本公司管理者及员工做好安全生产管理工作的责任感和自觉性，帮助其正确认识和学习职业安全健康法律、法规，基本知识;其次是能够普及和提高员工的安全技术知识，增强安全操作技能，懂得自己在安全生产中的地位和作用。

随着现代科学技术的不断发展，新技术、新材料、新工艺广泛应用，特别是随着我国政治经济体制改革的逐步深入，新的劳动组织形式不断出现，给社会带来了知识结构、技术结构、管理结构等方面的深刻变化，对安全劳动教育体系和培训也提出了新的要求，重视和加强安全劳动保护教育有着十分深远的意义，随着社会在不断前进，企业在发展，安全生产管理更要上一层台阶。 下面就我公司实际情况制定具体培训计划：

1、各科室管理人员的培训

⑴各项目部、各科室全体管理人员(包括企业主要负责人)根据市建委、建管处、安监局等安全教育文件精神的通知，认真组织学习贯彻落实。

⑵学习的目的是为提高和具备安全生产知识和管理能力。

⑶学习的内容：国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规章、规程、规范和标准。

⑷安全生产管理的的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理知识。

⑸国内外先进安全生产管理经验及典型事故案例分析。

⑹工伤保险的政策、法律、法规和事故现场勘验技术以及急救处理措施。

2、施工项目部培训：

⑴施工项目部全体人员，每月集中培训一次，每季度考核一次，由公司质安科负责。

⑵培训内容：有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准和政策。

⑶对新知识、新技术、新本领，安全生产管理经验。

⑷掌握施工现场重大事故应急管理措施，急救方案。

3、新工人培训：

⑴公司对新工人进厂进行三级培训制度，培训内容主要是安全生产基本知识，本单位安全生产规章制度劳动纪律。

⑵项目部培训施工现场安全生产状况和规章制度，作业场所和工作岗位存在的危险因素，防范措施及事故应急措施。

⑶班组培训岗位安全操作规程，生产设备安全装置，劳动保护(用具)的正确使用方法。

4、施工班组培训：

⑴施工班组全体职工的培训，由各项目部负责，每周不少于2小时。

⑵利用进场性安全生产培训教育形式，每天的班前班后会上说明安全注意事项，劳动纪律，各种机械设备操作规程，当日工作现场危险部位，检查各工种佩戴安全劳动保护情况。

5、公司全体职工考核办法:

公司的全体管理人员每半年进行一次考试，内容包括国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及本行业的规章、规程、规范标准，安全生产管理知识，安全生产技术，劳动卫生知识等。

6、特殊职工考核办法：

按特种工人工种分类，每一季度考试一次;内容包括安全施工的基本知识，本工种安全操作规程，机械设备使用安全制度

医院工作计划四【收藏】

为了全面贯彻《全国结核病防治规划（2001－20xx年）》和《湖南省结核病防治规划（2001－20xx年）》，落实《湖南省世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目实施计划（PIP）》和全球基金各项目的年度任务，实现结核病防治规划终期目标和联合国千年发展目标，特制定湖南省结核病防治规划20xx年工作计划。

一、工作目标

1、DOTS覆盖率：以县（市、区）为单位的DOTS覆盖率继续维持在100%。

2、病人发现：新涂阳病人发现率达到70%，即完成27500例新发涂阳病人。

3、病人治疗：涂阳病人治愈率≥85%；

二、工作指标

1、医疗机构肺结核病人报告率达100%；

2、病人转诊率≥95%；

3、病人系统管理率≥90%；

4、肺结核病人主动到位率≥70%；

4、结核病防治机构总体到位率≥85%；

5、涂阳肺结核患者中接受密切接触者询问筛查率≥85%;密切接触者可疑症状者检查率≥85%；

6、项目地区符合抗病毒治疗TB/HIV双重感染病人接受治疗率≥70%；

7、县级实验室EQA覆盖率达100%。

三、工作重点

20xx年全省结核病控制工作以加强结核病转诊与追踪和结核病诊断、治疗与管理质量为重点，确保病人发现和各项任务指标的实现。

（一）进一步规范结核病的报告、转诊和追踪

1、各县市区在第一季度要召开结核病人归口管理工作会议，根据《医疗卫生机构肺结核病人报告、转诊和追踪实施办法》，认真贯彻落实省卫生厅《肺结核病人归口管理工作规范》和20xx年邵东全省结核病人归口管理会议精神。

2、由县卫生局主持、县疾控中心牵头，每季度召开1次有医疗单位和结防机构有关人员参加的工作例会，通报和分析结核病人归口管理情况。

3、医疗单位和结防机构都要有专人负责疫情报告、转诊及其登记工作。县级结防机构每天要对网络直报和转诊到位的病人进行核对，采用全省统一印制的《肺结核病人转诊和网络追踪登记本》进行登记，及时了解医疗单位发现的肺结核病人转诊及转诊到位情况。

4、县级结防机构要及时对转诊未到位的病人进行追踪。对网络直报或转诊后3天内未到诊的病人，县级结防机构直接电话通知病人就诊；若3天后仍未到位者，县级电话通知病人所在地乡级医生进行追踪；7天内仍未就诊者，县级医生到现场进行追踪。

5、结防机构每周要到相应医疗单位反馈结核病人疫情报告、转诊到位情况。

6考核指标：医疗单位结核病人疫情报告率和转诊率分别达100%和90%以上、主动到位率≥70%。医疗单位网络直报或转诊后未及时到诊的病人，结防机构对其的追踪率达100%、总体到位率≥85%。

（二）进一步提高肺结核的诊断、治疗和管理质量

1、对涂阴肺结核患者的诊断，要严格按照《初治涂阴肺结核病人诊断标准》（WS288-20xx）和相关的诊断程序，经县级“涂阴肺结核诊断技术小组”讨论后方可定诊；对县级诊断技术小组难以确诊的病例，建议患者到上级医院进一步检查确断。

2、对免费治疗的肺结核患者实行县、乡、村分级管理，乡村两级也要有结核病人治疗管理和结核可疑症状者推荐的登记本。

3、对免费治疗的涂阳患者要实施面视下的全程督导治疗，涂阴病人实行强化期全程督导治疗。有条件地方实施村医直接督导，没有条件的地方实施乡医或村医加电话督导。乡级医生对涂阳病人强化期和继续期各访视2次；免费治疗的涂阴病人强化期和继续期各访视1次。村医对家庭督导治疗的病人，至少每周督导一次。

4、要严格按照《湖南省结核病诊疗规范》开展诊疗活动，兑现肺结核病人治疗管理费，严禁利用免费药品对病人强行搭配和滥用辅助药品，确保病人的规则治疗。

5、考核指标：涂阳病人治愈率≥85%

四、工作措施和内容

（一）培训

以新《中国结核病防治规划实施工作指南》为教材，根据国家结核病控制中心09年经费测算计划，湖南省本级将在20xx年举办7期专业培训班：

1、结核病防治规划新指南培训班1期；

2、药品管理培训班1期；

3、统计监测和评价培训班1期；

4、基金四轮基础培训班1期；

5、健康促进培训班1期（与学校等多部门合作）；

6、财务管理培训班1期；

7、实验室技术培训班1期。

各市（州）级年度内举办4期专业培训班：

1、结核病防治规划新指南培训班1期；

2、基金四轮基础培训班1期；

3、统计监测和评价培训班1期；

4、财务管理培训班1期。

县（市、区）级举办3期项目专业培训班：

1、结核病临床诊治培训班；

2、基金四轮基础培训班1期；

3、基金四轮多部门合作健康促进培训班1期。

全球基金一轮结核病项目和全球基金第五轮TB/HIV双重感染防治结核病项目按项目要求举办相关培训班。

（二）规划会议

1、全省结核病防治规划会议2次（包括年初工作计划和上年度工作总结表彰会议和年中项目工作进展会议）。与会人员包括各市州分管局长、疾控科长、疾控中心主任、结防科主任等。

2、科主任例会4次，每季度召开市州级结防科主任例会一次。

3、世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目终期评估会议，各市（州）结防科主任和项目会计参加。

4、湖南省全球基金第一轮结核病控制项目滚动启动会议，11个市州和41个县市区相关人员参加。

5、湖南省全球基金第四轮医防合作定点医院试点项目启动会议，市州和县级相关人员参加。

6、湖南省全球基金第七轮耐多药结核病控制项目启动会议，市州和县级相关人员参加。

7、规划经费测算研讨会1次，各市（州）结防科主任和项目会计参加。

8、财务决算布置及报表汇总会议。

同时要求市州级年内举办相应的规划会议，县（市、区）级举办4次PPM-DOTS工作小组会议和年初工作布置和总结会1次。

（三）网络专报

1、各市县区结防机构要及时将《初诊病人登记本》、《结核病人实验室登记本》、《结核病人登记本》的信息资料输入网络专报系统，今后各项考核指标均以网络专报资料为准。

2、市州结防机构要定期上网核对所辖县级相关资料，指导和督促县级结防机构做好结核病网络专报工作。

3、考核指标：网络专报数据与《初诊病人登记本》、《结核病人实验室登记本》、《结核病人登记本》和《肺结核病人转诊和网络追踪登记本》数据相符率达100%。

（四）全球基金项目

1、全球基金第一轮结核病控制项目滚动已经获得通过，20xx年1月1日正式在全省11个市州、41个贫困县全面覆盖，各项目单位要严格按该项目的工作计划实施。

2、全球基金第四轮项目继续按项目计划实施，全球基金第四轮医防合作定点医院试点项目已获得国家立项，20xx年1月1日将在株洲市启动。

3、全球基金第五轮结核病项目TB/HIV双重感染防治二期继续按项目工作计划实施。

4、全球基金第七轮耐多药结核病控制项目已经获得国家立项，20xx年10月1日将在株洲市启动。

（五）世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目

1、世界银行贷款/英国赠款项目中期调整后的设备和物件已经进入招标、采购和供货阶段，省项目办要协助好卫生部国外贷款办公室做好国际招标的相关物件（X光机和汽车）的分发和国内招标物件的招标采购和分发工作。

2、各级项目单位要认真贯彻湘结控办［20xx］23号“关于下发《世界银行贷款/英国赠款湖南省结核病控制项目新增项目活动实施细则》的通知”的文件精神，积极开展相关道德规范支持和培训活动，并尽快组织提款报账。

3、世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目终期评估：世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目即将结束，省项目办组织各市州、县市区结核病控制项目单位召开终期评估会议，做好终期评估准备，保证终期评估工作的顺利进行。

（六）药品管理

1、各地要严格按照《抗结核药品管理手册》要求，遵守《抗结核药品管理制度》，做好药品计划、调节和分发等管理工作。

2、县级药品必须有专库（柜）存放，专人保管。药品库房要设立防潮、防火、防鼠、防盗设施。

3、市、县级要及时上报（包括网络）各类药品使用和管理报表，杜绝或防止药品过期、浪费的发生。

4、市、县级结防机构要建立药品出入库明细帐，做到帐物相符。

5、考核指标：帐物相符率100%；药品报表准确率100%。

（七）财务管理

1、各级项目单位财务人员要及时查询各项目资金到账情况，做好世行项目提款报账工作，保证各项活动完成后及时提款报账。

2、各项目要求分立账簿，根据项目《财务管理办法》规定的会计科目进行财务核算，做到科目使用合理，物资材料调拨手续齐全，盘点及时（半年1次），必须专款专用。

3、掌握全球基金财务管理系统的使用，及时、准确上报各项目财务报表，做到业务活动与开支一致。

4、密切配合审计部门做好年度项目财务审计工作。

（八）督查和考核

按照新《指南》的要求和内容，逐级开展督导检查（包括专业、项目财务），并做好督导记录。省级每年对每个市州督导检查≥2次，对全省半数以上的县督导1次。市级每季度对所辖县（市、区）督导检查1次，并访视3-5例病人。县级每月对乡、村督导检查1次，访视5-8名病人。乡级对村卫生室和化疗督导员每月督导2次，对免费治疗的病人全疗程访视4次。

（九）健康促进

利用“3·24世界结核病防治日”的活动，市县两级项目单位组织召开一次结核病防治规划项目领导小组协调会议，重点解决如下问题：1、财政、卫生、教育等部门的结核病多部门合作问题；2、卫X项目结束后的可持续发展问题，建议将配套经费转为常规的结核病防治经费；3、进一步规范结核病人归口管理工作。各地在结合当地实际做好日常宣传工作的同时，全省41个贫困县要按全球基金实施计划的要求，完成村级面对面结核病健康促进活动，并按时上报结核病健康促进年报表。各级要制定年度健康促进工作计划，要充分利用结核病防治健康教育材料资源库，有针对性、有计划地开展多种形式的健康促进活动。要积极与多部门合作开展基层结核病健康促进工作。

由第一轮全球基金覆盖的中小学校结核病健康教育试点县，要严格按照《中小学校结核病健康教育试点推广实施方案》开展相应工作。

（十）涂阳肺结核密切接触者检查工作

根据《新登记涂阳肺结核病人密切接触者检查指南》（卫办疾控发[20xx]224号），对涂片阳性肺结核病人的密切接触者进行检查和必要的宣传教育，以早期发现病人并给予彻底治疗。

（十一）痰检质控

各市州、县市区项目单位按照《新指南》要求，切实做好痰检质控工作，各市州每季度对所辖县市区痰检质量进行监测，并按时上报EQA报表。

（十二）考察学习

规划管理和项目管理国外考察2次，每市2人次。

（十三）实施性研究

积极开展国家、全球基金结核病项目实施性研究科研基金课题和卫生厅科研基地课题的申请立项和实施工作。及时做好在研课题的进展报告和已结题课题的总结报告。

值得收藏！售后客服个人工作计划模板汇总五篇

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售后客服个人工作计划【篇一】

20xx年某某月某某日下午，“20xx年售后质量报告暨20xx年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。

在会上，技术工艺部范强就20xx年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。

陈总在制造公司某某年的工作规划中，首先对20xx年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了某某年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确某某年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

质量是企业生存之本，为使20xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关;四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的`质量问题;六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行;七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

20xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度;2、车间质量分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会制度;6、车间考评制度;7、车间专检制度;8、车间合理化建议奖励制度。

优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在某某年的基础上百尺竿头，更进一步。

要求大家只有紧密团结在以某某为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现20xx年公司总目标的信心和决心。

售后客服个人工作计划【篇二】

一、售后总体目标

“优化管理，稳步发展。”

20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二、售后经营发展目标

1.人员定编。

2.产值计划

（一）营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔通过率不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

（二）管理指标。

1）主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学结性活动不少于3次。

2）开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，

提升集体凝聚力。

3）提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

（三）产值分配：

3.各项改善措施。

（一）前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价；培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

（二）.保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度；B.提高理赔单车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三、客服改善计划

1）忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2）监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。

3）指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4）关于SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

售后客服个人工作计划【篇三】

一、严格律己，加强思想管理

作为客服人员，在思想方面，我缺乏对自身的管理和控制。尽管在与客户的交流中保持着较好的服务和严格的工作规定，但却欠缺耐心，不能将自身的优势长久的保持下去。偶尔在工作中，我也会忍不住在心中抱怨客户。这不仅是对客户的不尊重，也同样会在服务中给我们带来不足和漏洞。

此外，我更要学会调整自己。作为客服人员，在工作中听多了客户的抱怨确实容易受到负面的影响，容易影响到工作的的状态。但我更要针对这个弱点进行的突破，改进定自我的调整能力，为客户更长久的保持梁红啊的服务，保证工作的顺利！

二、加强能力，提高知识储备

在20xx的工作中，我要扩宽自身的消息来源，及时的收集好新的信息，拓展自我的知识储备。

在知识扩展这方面，我手心要重点了解我们公司产品和业务的知识，尤其是在去年工作中遇到不少不清楚的问题，以及一些更加专业性的知识。当然，对于市面上同款的产品与业务我也同样要学习并了解，这不仅能更好的在工作中介绍我们产品的优势，更能解决更多的客户的问题，得到客户的满意以及对公司评价的提升。

三、在团队中的提升和发展

回顾上一年，我在公司团队这方面并没有做出太多的努力，张也导致我在很多方面没能跟上团队的发展，这让我在工作中略微的有些脱节，但好在没有造成直接的影响。

但在今后的的工作上，我会更加重视团队的力量，完善好自身责任。并在工作中为团队积极的创造价值，完成自己在工作中真正的使命！

如今，我在工作中的成绩并不值得太过高兴和兴奋，机关确实是不错的成绩，但比起其他同事，就还有太多的不足！但在未来的工作中我会更加努力，更好的完成自己的任务。

售后客服个人工作计划【篇四】

20xx年新的一年，对刚成立二年多的xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：

(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节题目；对着装、仪表、手势等需严格留意，

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-xG-S6)，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。(此段可纳为工作总结)

以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看新一个阶段的工作很快的就要开始了，我想自己是需要为这段时间的工作做好一个计划的，根据自己制定的计划去分配好时间，同时也给自己设定一个工作目标，努力的去完成这个目标。我想这样的话自己在经过这一段时间的工作之后是一定会有一些进步的，具体的工作计划是从以下几个方面出发的：

一、具体的工作

作为一名客服，我主要还是要做好接待顾客的工作的，这是我最重要的一个工作了。我想在跟顾客沟通的过程中自己应该要做好纪录才行，根据沟通过程中统计顾客的意向，顾客给出的不同的反馈来制定自己之后的工作，对于有意向购买产品的顾客之后多多的联系，已经产生不好的情绪的顾客就做好回访工作。

将顾客的满意度提高到99%，努力的做到让每一个前来资讯问题的顾客满意，让她们对我的服务感到满意的同时，也对我们公司和产品感觉到满意，之后会继续的选择购买我们公司的产品。我所代表的并不是我个人，而是代表了公司，所以我是必须要注意好自己的言行的。

努力的去学习一些跟顾客沟通的技巧，在跟顾客沟通的过程中要找到重点，去解决顾客遇到的问题，同时也要保持好自己在工作中的一个好的情绪，不要把自己个人的情绪带入到工作当中去。有效的沟通才是最好的沟通方式，如果自己的情绪都不好的话又怎么能够很好的跟顾客沟通。

完成自己每一天应该要完成的一些工作，在完成工作的同时也要遵守公司的规章制度，做一个守纪的人。每天都要准时的到自己的岗位上工作，一定不要出现迟到的情况。作为一名员工不仅是要做好自己的工作的，也要严格的遵守公司的纪律才行。在工作中要保持着一个积极的工作态度，只有用一个好的态度去工作才能够让自己做好自己的工作，并且在工作中不断的有进步。

二、对自己的期望

我知道自己现在的工作能力还不是很好的，我是希望自己在之后的工作中是能够有更多的进步的，所以我制定了这个计划，希望自己能够有更多的进步。在制定了计划之后我会严格的按照自己的计划去开始自己新一个阶段的工作，让自己能够有更多的收获。我是一定会努力的让自己成为一个合格的客服，一个优秀的客服的。

售后客服个人工作计划【篇五】

一、本年度部门工作表现好的方面

（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，全面明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴xx元，收缴率同比去年增长x%（去年物业费收缴率xx%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作。

第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周x全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。

第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。

第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

x月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续xx户，处理入住期间产生的纠纷x件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、入党志愿书合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题x件，与保安有关的问题xx件，与保洁服务有关的问题x件，与开发商有关的问题x件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比xx市xx%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在一年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

（四）协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高xx个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见附件一《20xx年客服部工作计划》。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到xx%左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到xx%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。