社区文体是抓好群众文化、家庭文化等文化娱乐活动的全民健身运动,丰富居民的文化生活动,不断提高社区的文明程度。以下是20xx社区文体工作总结范文,欢迎阅读。
20xx社区文体工作总结一
xx社区文化活动室在上级文化部门和社区党委的大力重视和支持下,紧紧围绕党委和社区服务中心工作,以服务基层,丰富辖区广大居民群众业余文化生活为目标,扎实工作,先将一年来的工作总结如下
一、加强场地建设
20xx年1月到20xx年51月以来,xx社区以群众路线教育实践活动和三创一强一提升活动为契机,加强场地建设。先后重新布置了图书室、电子阅览室、心理咨询室、文体活动室等。增加图书室图书一千余册、电子阅览室电脑八台、外聘心理咨询师一名,经预约后可在社区开展心理咨询服务,同时购置象棋、围棋、跳绳、呼啦圈、手工模型等若干,能基本满足社区室内各种文化活动需求。
二、加强队伍建设
社区成立以服务中心主任为组长的工作领导小组,党政部负责人亲自参与文化活动室的建设,给以文化活动室建设充分的重视。布置一名社区工作人员作为活动室专职同时,聘请社区圆梦爱心社、奥运老年志愿队成员为活动室志愿者,为活动室的布置及室内活动的开展出谋划策。
三、开展文化活动
结合工作实际和文化队伍建设情况,我社区从20xx年1月到20xx年1月一年期间,xx社区开展主办大型文化活动两次,协助上级位开展四进社区〃三下乡大型活动一次,三个居委会在各项节日期间共开展活动十余次,志愿社及社团开展活动若干。不管大活动和小活动,都能做到有计划、有组织、有条不紊地进行,每次活动都能获得社区群众的高度评价。并且,在做好各项日常工作的同时,社区还积极组织党员干部及群众等参与社区及上级单位组织的各项赛事,并在参赛队伍提供交通、饮食服务,统一配备服装等一切服务。
四、创新形式,不断丰富社区居民群众文化活动内容
随着物质生活水平的提高和形势的发展,社区群众对文体活动内容、方式的需求随之也发生了变化。有的居民朋友已不满足日常活动,为了丰富社区群众业余生活,使活动形式多样化,社区不断进行创新,坚持了室内活动与室外活动相结合,集中活动与分散活动相结合,友谊赛与有奖赛相结合、日常活动与大型活动相结合。不但要组织老年朋友们之间的体育比赛,还积极组织他们和年轻人一起活动。让双方在活动中互相感染、互相学习、互相影响。
近年来,社区党总支下大力气为社区居民活动中心配备了完善的设施以及专职人员,保证活动中心每天正常开放,为社区干部职工、辖区内居民群众锻炼身体搭建了很好的平台。聘请具有专业特长和热心为社区党员干部群众服务的人员担任教师,带领社区干部职工及居民群众进行各种体育活动,深受大家的欢迎。
20xx社区文体工作总结二
一年来,社区的文化体育活动工作取得了一定的成绩,主要归功于街道领导的正确领导和关心,归功于社区居民的热为提高社区居民文化和身体素质,柳背桥社区在街道党工委及办事处的正确领导下,在街道文化站的指导下,以三个代表重要思想为指导,以社区居民身心需要为出发点,以社区党员、群众、青少年为载体,以社区居民满意为目标,积极开展了丰富多彩的社区文体活动,受到了社区居民群众的拥护和称赞。下面将社区文体工作具体开展情况汇报如下
一、建立健全工作体系,确保社区文体工作规范有序开展
为完善社区文体工作网络体系,不断提高社区文体活动居民的参与率,柳背桥社区结合自身实际情况,积极探索社区文体工作新思路、新方法,把社区文化建设和全民健身活动纳入到社区党支部、居委会的重要议事日程。成立以社区党组织、辖区内单位和社区居民群众为一体的社区文体工作网络体系。制定文体工作计划、方案和要求,妥善解决文体工作中出现的难点、热点问题,积极探索党员在新形势下为文体工作增光添彩的新方法。通过健全组织,加强管理,切实有力地保障了社区文体工作规范有序的开展。
二、整合和优化社区资源,奠定坚实基础
社区现有四处晨练点和一处坝坝舞练习点,分别在树语城小区、中建厂小区、办公楼前、钟表公司厂区和福源来广场;其中,中建厂小区和办公楼前晨练点还安装了各类健身器材,设有健身路径,较好的为社区居民提供了晨练、晚练场地。同时,社区与辖区内各物业小区、社会单位相互联动,相互优化,真正实行了资源共享,强身健体,共建和谐,以居民满意为目标的社区文体工作资源整合。为推动社区文体活动项目,拓宽文体活动阵地,奠定了坚实的物质资源基础。同时,社区内建有市民学校,社区及辖区内各物业小区、社会单位还建有图书室以及各类宣传橱窗、宣传栏,为社区居民群众提供生活、学习以及交流环境,满足了社区不同人员的文化需求,奠定了社区文化教育工作的阵地资源。其次,充分挖掘社区内各类文体人才资源,培育组建社区文体各种活动队伍。社区干部通过深入社区,走访居民,了解掌握了社区文体人才资源,以社区党员为龙头,发动、鼓励居民群众、单位职工、离退休人员参与到社区文体队伍和活动中来。建立了社区人才资源库,成立了社区文体、钓鱼、书画等协会组织;同时还组建了社区腰鼓队、太极拳剑队、舞蹈队、川牌队、乒乓球队、健身操队、象棋队等文体活动队伍。这些队伍的建立,繁荣了社区居民的文化生活,提高了社区文明程度,增强了居民对社区的认同感、归属感,凝聚了社区民心。同时,也有力地抑制了组织及民族分裂势力的浸入。
三、结合实际,开展内容丰富、形式多样的社区文体活动
为推动社区文体工作的全面发展,社区采取多种形式,努力搭建社区居民健身休闲娱乐、文化交流、学习教育的平台。并不断探索,选准适合社区居民的活动载体,不断营造健康向上的社区文化氛围。
四、选准载体,活跃社区文化
1、以文化型社区为契机,不断提高辖区居民的文化素质。
2、立足市民学校,抓好居民法制、卫生、文化、科普等方面的教育。
3、聘请社区各类专业人才,定期为社区居民进行理想、文明、科普、法律、道德等教育,努力使居民受教育面达75%以上。
4、积极做好暑期离校不离教教育活动,结合中小学生的特点,开展形式多样、生动活泼、内容向上的活动,丰富他们的暑期生活,让他们在活动中长知识,长技能。
5、开展丰富多彩的社区文体活动,充分发挥社区党委的领导及带头作用,组织社区居民开展各项文体活动,积极探索社区文体工作新领域,为社区居民创造一个和谐、文明、健康、欢乐的社区大家庭。
清明节是一个祭祀祖先的节日,传统活动为扫墓,清明节期间,社区要引导人们进一步了解传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日,增强民族自豪感。以下是关于20xx社区清明节活动工作总结范文,供大家参考!
20xx社区清明节活动工作总结一
为纪念中国传统节日清明节,前街社区紧紧围绕关爱我们的家园文明缅怀文明祭祀为主题,开展不同形式的祭扫活动,让传统节日的情怀融入现代人的生活价值观,我社区重点做好清明期间的宣传工作,以促进社会主义精神文明建设。
一是利用橱窗、黑板报,向社区群众宣传文明缅怀文明祭祀的理念。出专题黑板报介绍了清明节有关的知识和民俗文化,引导人们进一步了解传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日。
二是倡导文明祭奠新风。充分利用宣传栏张贴文明祭祀倡议书,并向居民们散发了多份殡改宣传资料,大力倡导鲜花祭奠、植树祭奠、网上祭奠、家庭追思会等文明健康的祭奠方式,从而营造了浓浓的清明文化氛围,大力倡导绿色殡葬。
三是响应文明祭祀,平安清明的号召,我社区对清明节消防隐患十分重视,通过张贴、发放文明祭祀倡议书,道路两边悬挂横幅进行大力宣传。安排社区工作人员轮流值班,带领辖区志愿者及老党员在晚间值班巡逻,对焚烧祭祀的居民,劝解用文明方式祭祀。对已焚烧的现象严格控制,不让半点火星外散,确保社区一方平,让辖区居民过了一个平安和谐的清明节。
20xx社区清明节活动工作总结二
清明节是我国人民悼念逝者、寄托哀思、缅怀先人的传统节日。每年清明,人们都要用不同形式缅怀那些为了维护国家尊严和争取民族独立,为了国家繁荣和人民幸福而献出宝贵生命的无数英烈、先烈们。为积极响应市、区关于深入贯彻我们的节日〃清明节主题活动的文件精神,引导广大人民群众树立正确的英雄观和历史观,弘扬伟大的民族精神,XX社区于清明节期间,开展了内容丰富、形式多样的一系列教育活动,并取得了良好效果。现将活动情况总结汇报如下
一、提倡文明祭扫,打造平安清明。
在清明节即将来临之际,XX社区全面动员广大群众,积极采取有力措施,着力做好清明期间的宣传、教育、引导工作。X月X日至X月X日我社区发起了以文明祭祀,平安清明为主题的宣传活动,号召群众摈弃落后、危险、铺张的传统祭祀陋习,以科学、环保、节俭的现代祭祀方式缅怀亲人,寄托哀思。活动期间,工作人员向来往群众发放文明祭祀的宣传单、活动手册,并向他们推广敬献鲜花、网上扫墓和家庭追思等新型祭奠方式,教育培养他们树立厚养薄葬的新观念,使他们形成保护生态环境、保持清洁卫生、保障健康安全的思维意识,自觉遵守文明祭祀的有关要求。还在社区醒目位置张贴通知。宣传尊老爱幼、孝亲敬老的传统美德,引导群众通过鲜花、音像、网络等文明环保的新型祭扫方式表达对先人的缅怀和敬仰,从而树立社会新风,改革丧葬陋俗,减少祭扫活动对自然环境的污染,消除火灾隐患。
二、网上祭英烈,共铸中华魂。
社区工作人员联合妇女联合会共同组织开展了以网上祭英烈,共铸中华魂为主题的活动,旨在弘扬民族魂魄,增强民族意识,引导广大团员树立服务人民、报效祖国的崇高信念。活动期间,团员、青年、少年队员们利用各种条件积极登录各大网站,以在线送花、留言、贴挽联等方式缅怀为民族为国家献出生命的英雄烈士。对于这次网上祭奠活动,许多团员、学生们感觉非常新鲜,认为从中学到了更多的历史文化知识,了解了更多的英雄人物事迹,受到了更多的爱国精神鼓舞。团员、青年、小学生们都非常支持这种方式的活动,认为网上祭奠既不影响大家表达内心的崇敬缅怀之情、景仰学习之意,又可以避免森林火灾的发生,保持生态环境不受破坏,并且与当今节约型社会的发展趋势相吻合。
三、忆先烈事迹,明荣辱新观
XX社区在清明期间开展了以忆先烈事迹,明荣辱新观为主题的宣传教育活动,让群众们在形式多样的宣传活动中感受英烈们的崇高精神与伟大壮举,从而树立新的荣辱意识,传承伟大的民族精神,弘扬先进的文化传统。活动期间,利用广播的形式宣传清明节的有关知识,并且结合社会主义荣辱观的内容宣传革命英烈的光荣事迹,播放革命歌曲,使广大群众在休息之余也能感受到文化情感、爱国情怀、道德情操的教育引导。同时,社区还组织团员、青年、小学生及其父母亲人利用远程教育系统观看专题片、革命影片,通过直观形象、图文并茂、简单通俗的形式进行爱国主义教育,在政治思想方面作正面引导,增强爱国热情,提升道德素养。
植树节有利于提高了全社会植树造林、绿化美化环境的意识,促进了社会主义精神文明建设。以下是20xx年社区植树节活动工作总结范文,仅供参考。
20xx年社区植树节活动工作总结一
虽然这次的植树活动前期筹备时间只有短短的一周,但我们还是把这次的活动做得很成功。我们在出春暖花开的季节里,植树造林,绿化环境,让我们生活的的天空明净一点,空气清新一点。下
保护环境,从小做起;美化环境,人人有责。这次的植树节活动我们取得了很大的成功。现就总结如下
1、筹备阶段筹备阶段本人参与部分策划工作,在王利老师领导下,在几位同仁的督促指导下,有效的将自己策划文字方面的作用发挥出来。此阶段最大的感触就是会长及几位核心成员分工明确,执行力强,纵然时间紧张也丝毫没有手忙脚乱。
2、活动现场,本人担任拍摄工作,拍摄水平一般,拍摄题材亦不全面,下次在遇到此类任务,理应提前请教沟通,最好拍摄组能够提前开会制定方针。
3、活动后续,本人负责新浪房产频道淄博站方面的宣传,由于公司的政策支持,所以毫无阻力。如有更多文字方面的工作需要,本人愿意继续尽一份微薄之力。
4、活动全程,最大的感受是各位绿丝带管理人员的热心与执行力,此种优秀水平,即使在很强大的企业中也是很难得一见的。
这次的活动,我们发现了以下的问题
1、大规模的植树活动对于绿丝带来讲显然已经不是难点,问题在于规模再大的活动也容不下所有有参与意向的市民。所以今后不妨考虑如何将公益活动化整为零,进入社区,进入线上,令市民从单纯的扎堆干公益,变为更为高尚的公益在心中。
2、绿色基金的建设方面,本人的看法分为两部分,一是面对企业的高姿态,二是面对合作者的独立姿态。前者不可为了追求爱心款项而失去公益组织的尊严底线,后者是要保证绿丝带组织对绿色基金的独家负责。
3、绿丝带组织今后的规划可以继续扩展,比如担负更大的社会责任,成立专门监管企业环保指标的部门,对污染过大的企业和产品进行监督曝光和批判。令绿丝面对城市的负面也有一张有力的黑脸。此方面本人有一定资源,组织可以考虑。
4、宣传造势方面,本人觉得绿丝带还是稍有保守,期待在下个项目中,对宣传媒体方面有更精妙大气的计划。毕竟本组织说到底,是对整个城市居民内心的改造提升,宣传工作不管怎样加大力度也不过分。
总的来说,以上是本人对本次活动以及参与组织以来的一些想法和感触,不成熟之处期待多多批评,与大家共事很愉快,当然,最愉快的是我们大家手里做的事。
植树节的由来
每年的3月12日是我国的植树节,其实这天是孙中山先生逝世的纪念日。确定这一天为植树节,一是从植树的季节考虑;二是为了纪念孙中山先生一生提倡植树造林的功绩。
孙中山是中国近代史上最早意识到森林的重要意义和倡导植树造林的人。他亲自起草的政治文献《上李鸿章书》中提出,中国欲强,必须急兴农学,讲究树艺。
辛亥革命以后,孙中山先生提出了在中国北部和中部大规模植树造林的计划。1924年,他在广州一次演讲中强调我们防止水灾和旱灾的根本方法就是要不断植树造林,而且要造大规模的森林。此外,他还在许多著作和演讲中,反复强调毁林的危害性和植树造林的重要性,并且身体力行,亲自植树。
在孙中山先生的倡议下,我国曾于1915年7月30日首次规定,每年清明为植树节。1925年3月12日,孙中山逝世后,决定将孙中山的逝世日3月12日定为植树节,以纪念他提倡植树造林的功绩。
20xx年社区植树节活动工作总结二
时间飞逝,又到了一年一度的植树节。我们区绿化办认真贯彻落实市城区绿办《关于开展春季义务植树的通知》文件精神,广泛发动、加强宣传、强化举措,大力开展各种形式多样的全民秋季义务植树活动。通过这次植树活动,的群众性绿化工作又有了新的发展,居民群众爱绿护绿的意识又有了进一步的增强,取得了较好效果。
今年我们社区在积极响应植树节活动中,主要开展了以下一些工作
一、加强领导,及时部署,精心组织
根据文件精神,区绿化办结合辖区实际,在第一时间转发市城区绿办文件给相关单位,要求辖区各有关单位采取有力措施,实行主要领导负责制,及早部署落实秋季义务植树工作,确保全民义务植树的成效。街道、街道、街道在收到文件后着手召开了相关动员会,对秋季义务植树活动进行全面布置,明确各社区的绿化目标任务,要求各社区集中时间、集中力量认真做好秋季义务植树活动,把本次活动落到实处,并由街道城管科负责总体的监督和协调工作。
二、广泛宣传,营造氛围,全面发动
在秋季义务植树活动开展期间,街道、街道、街道充分利用横幅、宣传窗、黑板报、社区报、网站等形式宣传此次义务植树活动,使秋季义务植树活动人人皆知,进一步提高了群众的绿化意识,增强参加义务植树活动的自觉性。
三、形式多样,特色鲜明,成效明显
一是把秋季义务植树作为春季义务植树的补充,开展辖区内绿地认养认管活动检查和各类绿地的补种补植,确保春季义务植树成果。区绿化办在八月份对辖区各街道社区的认养认管绿地进行了集中检查,并将检查结果及时通报各相关单位,要求各相关单位结合秋季义务植树进行增绿和整改工作。
在这要表扬的是街道社区为走出一条社区绿地家庭认养认管长效管理运行之路,不断对认管形式和方法进行修正,提出了五个规定,一是认管者每星期至少一次对认管绿地进行杂草和垃圾清理;二是冬春两季每十天浇一次水,夏秋两季每三天浇一次水;三是对认管绿地进行除虫、修枝等技术性强的工作,必须在专业技术人员的指导下方可进行;四是实行奖励制度,每年3月12日作为本社区绿化认管工作表彰日。
二是结合社区绿化改造活动,开展秋季义务植树,绿化、美化身边居住环境。街道、东海社区累计改造绿化面积达多平方米。
三是针对现有资源的有限性,开展各类形式多样的活动,丰富义务植树的内容。街道组织城管义工、社区志愿者、学生志愿者、绿地认养认管家庭、各物业公司对各自范围内的绿地进行了锄草、修剪、保洁、清理杂物、浇灌等活动,累计约平方米。
这次的活动取得了很大的成功,使我市和生态环境明显改善,群众的环保意识得到增强。
春节是中华民族的传统节日,同时也是家人团聚的日子。所谓爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。以下是关于酒店20xx春节期间工作总结,仅供参考!
X酒店为了做好春节接待,酒店领导高度重视,统筹安排部署节日期间值班工作,X酒店根据实际情况安排轮休。由于部门经理休假,春节期间X酒店总监带领大家完成各项工作,大年初三和初七由总监本人主抓运营工作,初二,初四,初五,初六由两位主管分别抓运营工作,我们责任到人,所有值班人员手机24小时开机,坚守岗位,尽职尽责。提高安全防范意识,认真排查各类安全隐患;在春节期间的各项服务也得到了顾客的大力赞扬。在X年春节接待中,X酒店除夕下午闭馆,大年初二中午12点开馆,从初二当日至初七,总收入达元,567人。
X年是充满机遇和挑战的一年,面对越来越严峻的市场形势,希望节日期间圆满而又成功的接待,能够给我们酒店新的一年带来新的机遇,以更加振奋的精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风勤勉工作,为完成和超额完成目标任务而努力奋斗,祝愿我们酒店的明天更美好。
为了做好春节接待,酒店领导高度重视,统筹安排部署节日期间值班工作,各部门根据实际情况安排轮休。由部门负责人以上管理人员担任值班经理,责任到人,所有值班人员手机24小时开机,坚守岗位,尽职尽责。提高安全防范意识,认真排查各类安全隐患;餐饮部更是下足了功夫,为了防止年底原材料物价上涨,餐饮部经理协同行政总厨和后厨的厨师们开会研究,仔细核算,提前一个月去北京采买春节接待所需的原材料,在源头上对成本加以控制,对酒店能源费用的降低起到了实质性的作用;随着经济的不断发展,客人对酒店菜品质量的要求越来越高,为了适应这种境况,餐饮部领班及以上领导人员开会研讨,决定将去年的套餐800元/桌起价提升至1000元/桌,对于有特殊要求的客人,餐饮部实行了不限制套餐改菜换菜政策,如果客人有要求也可以零点。这样大大提高了菜单的灵活性,极大限度的满足了客人对菜品的要求,不仅增加了酒店收入,还让能够让客人吃到好吃的、想吃的,这一举措得到了酒店领导和客人的一致认可,大力赞扬。
付出必有收获,所失必有所得。在20xx年春节接待中,单除夕当日至初六,总收入达458270元,比去年同期增长了9%。除夕当天,餐厅共接待客人66桌,达781人次,收入92495元,创历史新高,比20xx年竟多出15918元。初一至初五,共接待3552人次,收入达365170元,超出去年同期38510元。初六那天,在全体员工的努力下,酒店接待寿宴76桌,客流量达962人次,仅当日就收入93100元,比去年超出2474元。这样的成绩无疑是节日期间值班人员最大的安慰,我们虽然牺牲了与加人团聚在一起共度佳节的机会,却也成全了很多家庭的团聚欢乐。尤其是看到这样的成绩,大家的心中不免多出了许多欢喜。
节日期间最为特别的风景当属传菜了。由于客人较多,而我们的服务人员又有限,为了防止上菜不及时影响用餐效果,酒店领导高度重视,各兄弟部门积极支援。保安部、工程部、前厅部、办公室、管家部等部门均有同事下来主动传菜。上至老总经理,下至其他部门同事,更有餐饮部经理家属、销售部经理家属,大家团结一心,积极奔走于大厨房与包房之间,及时迅速的将做好的菜品传至备餐间,大大提高了上菜速度。所谓众人拾柴火焰高,春节期间,餐饮从未发生一起由上菜慢导致的投诉,相反,大部分客人都主动夸赞我们的服务周到上菜及时,大家虽然都是累的筋疲力尽,却也乐的津津有味。付出必有回报,要做就做最好。骄人成绩的取得,离不开大家的鼎力相助。
20xx年是充满机遇和挑战的一年,面对越来越严峻的市场形势,相信我们的领导们会统筹帷幄,制定出更加适应社会的经济决策。希望节日期间圆满而又成功的接待,能够给我们酒店新的一年带来新的机遇,以更加振奋的精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风勤勉工作,为完成和超额完成目标任务而努力奋斗,祝愿我们酒店的明天更美好。
今年是非比寻常的一年,因为管家小组于今年成立,并进行了第一个春节的VIP接待。所谓养兵千日,用兵一时。在前期的一系列的准备工作中,我们进行理论和实践两方面的培训,双管齐下。尽管我们已做好充分的准备,但是此次接待任务之重,人数之多,时间之紧,还是给我们带来了严峻的考验。但在相关部门的大力支持以及全体管家成员同舟共济,齐心协力之下,终于圆满的完成了接待任务。
对于本次接待期,本人第一次全程参与并感受了海航的接待模式。与本人之前所接受过的接待经验相比,受益匪浅,总结为以下几点
1、接待对象。
与其他酒店相比,因春节期间房价比平日涨了好几倍,能住得起别墅,无非是达官贵族。而海航酒店的接待对象则主要是以国家政要为主,与其他贵宾相比则多了几分神秘感及严肃性,同时也感觉到自己接待任务的巨大。
2、接待时间。
一般酒店的VIP接待时间一般在一个星期左右,而海航集团的接待,一般至少在一个星期以上,甚至一个月左右。所以这是考验我们是否时时刻刻保持着热情,激情,以充沛的精力来接待的一个持续战斗力。
3、服务方式。
其他酒店,一般是以尊贵的服务方式。而对于本次接待中,我们经过细心的观察,发现这些VIP比较倾向于热情,尊重的这种保姆式服务方式,从而也给我们以后的培训方向提供了一个好的方向。
4、涉及层面广。
与其他VIP相比,一般是寻求安定,惬意,不被打扰,而海航的VIP则是三天两头会有贵宾或老板拜访、举办宴请及小型会议等。从而加大了我们工作接待量及压力。
虽然接待工作已经结束,但是我们也深刻的认识到,接待工作还存在许多不足,管家小组的素质还有待提高,理论学习和培训要加强。在以后的工作中我们要不断创新,提升接待服务水平。
1、加强海航守则的学习,统一思想。
认真学习海航同仁十条弘扬积极进取,踏实细致的服务精神;勤奋敬业,务实求真的实干精神;周密思考,积极主动的创新精神。继续强化教育学习,以领导满意和贵宾满意作为追求和目标,引导管家小组进一步提高认识,端正服务态度,不断增强做好接待工作的自觉性和积极性。提高管家小组的修养,增强接待人员的责任心和大局意识。严明工作纪律,艰苦奋斗、促进接待人员尽职尽责地做好每一项接待工作。
2、加强管家队伍的建设,提高管家小组的素质。
接待工作能不能做好,关键在一支素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、有责任心、甘心热情奉献的接待工作人员队伍。因此,我们要加强理论学习与技能学习相结合的方式,把提高素质的作为首要环节来抓,在理论方面,重点学习海航同仁十条等;在技能方面,着重学习提高了做好接待工作的能力。对别墅的客房设施布置、管家内部管理等工作进行定期检查,发现问题及时提出改进意见。对客房物品摆放、点餐技能、接待礼仪礼节、文明用语等环节都进行指导,提出具体要求,加强规范引导,不断增强综合素质。同时建议加强人才培训和储备工作,对有潜力和责任心的楼层服务员进行规范培训,认真指导、全面锻炼,为管家小组储备一批有责任心的高素质接待人员。
3、突出个性化服务,实行细微化服务。
我们要根据贵宾的生活习惯和服务过程中发现的新情况,及时调整满足客人个性化需求,为贵宾提供优质、个性化的服务。在接待工作中,从礼仪服务到一对一的引领、客房、餐饮服务,做到由规范服务到用心服务。抓接待工作方法创新,在不断提高接待工作质量上实现新突破。
4、抓基础建设,搞好后勤服务工作。
在接待标准、接待用品等方面严格控制,实现热情服务与勤俭节约的有机结合。规范档案工作,积累接待资料。把获得的重要来宾个人信息,及时进行记录和整理一并建档进行保存管理,丰富接待工作资料。同时组织大家一起来学习,搭建起相互交流经验、沟通信息、促进工作开展的平台。凝聚起接待工作的整体合力,形成了上下贯通、协调一致的接待体系。
回顾这半个多月的接待经历,我感触颇多。这一次的接待不仅为我的接待生涯增加了如花的一笔,也丰富了我的人生阅历,树立起新的人生观和价值观,我会珍惜海航赋于我的这一笔财富,并充分把它运用到以后的工作中。
在8月份的公务员奉献月活动中我镇通过岗位交叉练兵、重温入党誓词等多种形式,切实提高了公共服务水平,优化了经济发展软环境,为建设一支精干、高效、一专多能的机关干部队伍,打下了坚实的基础。
一、领导重视,严密组织
在这一活动开展以来,我们把它作为内强素质、外塑形象的有效载体来抓,力求做到生动活泼,扎实有效。专门成立了以主要领导为组长的活动领导小组,制定奉献月活动方案,增强了大家对活动重要性的认识,确保了活动按计划、有步骤地进行。
二、措施得力,确保活动的顺利开展
一是明确职责,签订责任书。奉献月活动期间,积极推行AB角责任制,实施公共服务无缺位活动,镇党委政府与每名机关干部签订了《公务员岗位责任书》,将责任细化、量化,并进行岗位交叉练兵,让每一名公务员精通本职岗位,熟悉相关岗位,达到一专多能,有力地调动了机关干部的积极性和主动性。
二是开展机关干部争创“八员”创建活动。为适应农村工作的新形势、新任务,建立了机关干部包村的“扁平化无边界”工作模式;要求机关干部“一竿子插到底”,围绕维护稳定、发展经济出主意、找信息,当好“八员”,即政策法规的宣传员、转变作风的示范员、“三级联创”的督导员、科技教育的辅导员、排忧解难的办事员、沟通民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、精神文明的推广员,赢得了群众的信任和支持。
三是将奉献月活动与“以讲促学”和“双学三创”活动相结合。组织广大机关干部认真学习“我与青岛(胶南)共发展”相关文件,并进行集中“考讲”,使大家进一步明确了开展公务员奉献月活动的重要意义,深刻领会了爱岗敬业,无私奉献的精神实质。通过与“双学三创”活动相结合,引导全镇广大机关干部认真学习许振超同志爱岗敬业,干一行,爱一行,专一行,精一行,掌握一流技能,创造一流业绩的精神,要求全体机关干部在不同的岗位上能够做到“一懂二专三研究”。活动的开展,进一步提高了全镇机关干部的公共服务水平。
四是将奉献月活动与党员夏训相结合。结合党员夏训活动,号召机关干部发扬奉献精神,坚持“两个务必”,严以律己,认真履行国家公务员的职责。组织全体机关干部参观市党史展览馆重温入党誓词,进行党性再教育,不断增强为民、爱民、富民、安民意识,树立机关干部的良好形象,树立人民公仆的良好形象,树立政府机关的良好形象。
三、取得的一些成效
一是机关干部思想观念发生了明显转变。开展活动过程中,在机关干部中倡导“提高素质、转变作风、心系百姓、无私奉献”的精神,通过强化教育和自身努力,全体机关干部牢固树立了公仆意识,把群众当作上帝,从思想上实现了由群众求我办事到主动为群众服务的转变。
二是干部的工作作风和工作方法有了明显转变。开展活动以来,镇机关干部把群众的事情当作自己的事情来办,真心实意为群众办实事,坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象,推出了“三个一”,即一杯热水、一张笑脸、一句问候,让前来办事的群众首先感受到我们为他们解决问题的热心和诚心。发出了《致全镇村民的一封信》,公开监督电话,接受群众监督,群众满意率明显提高。
三是对外形象明显转变。活动开展以来,政府职能的转变,审批事项和办事程序的简化,干部的一张张笑脸,为我镇招商引资和其他工作创造了良好的行政服务环境。制定了首问责任制、服务承诺制,对前来的客户,能一天办的事决不拖到第二天,能一次办的事决不跑第二次。能一个人办的事决不推到第二个人,受到了外来人员的普遍赞誉,树立了我镇良好的对外形象。
四是党群、干群关系明显转变。活动开展以来,机关干部带感情深入农户家中,访贫问苦,解疑释惑,使群众认可了兄弟姐妹般的政府干部,干群关系明显好转,群众气顺了,干部的话也能够听进去了,有事也愿意找干部帮助解决了,群众对政府的号召和决策也积极响应了。
五是全镇经济社会得到全面发展。将公务员奉献月活动的落脚点放到加快发展上,把广大机关干部在公务员奉献月活动中焕发出的积极性、创造性引导到加快发展上,围绕发展出主意、想办法、造环境,不断拓展发展思路,丰富发展内涵,提高发展质量,推动了全镇经济社会的持续快速健康发展。到目前为止,全镇完成国内生产总值13.8亿元,地方财政收入4143万元,农民人均纯收入2980元,同比分别增长21%、27.4%、9.6%;实现工业销售收入34.3亿元,利税1.2亿元,同比分别增长49%和22%。
今年四月,是自治区党委确定的新《宪法》学习宣传月,为搞好学习宣传教育活动,进一步提高全局干部职工学习宪法的认识,提高干部职工依照法律观察,认识问题的意识和能力,我局党组决定,结合宪法的学习宣传在我局进行法制宣传教育活动。
这次的宪法宣传教育活动以“三个代表”重要思想为指导,以维护宪法的尊严、忠于宪法、遵守宪法、执法必须公正、准确和依法维护公民权益为内容,以强化全局机关干部依法行政意识,提高依法行政水平为目的,结合我局工作实际,认真组织开展了新《宪法》的学习宣传教育活动。通过学习,广大干部职工进一步认识到作为一名公民懂法、守法的重要性,从而增强了学法,尤其是学好新宪法的自觉性。
一、领导重视,组织有序,推动宪法学习宣传活动全面开展
为确保我局宪法的学习宣传教育活动领导到位、组织到位、措施到位,我局党组领导高质重视,及时成立了宪法学习领导小组。根据地区直属机关工委的通知精神,结合我局工作实际,认真制定了我局组织开展《宪法》学习宣传教育活动的实施方案和计划安排。我局党组把《宪法》学习宣传活动作为加强机关党的建设和领导班子的思想政治建设的重要内容列入党组的重要议事日程,结合实际,认真制定了学习宣传计划,并研究确定了每个党组成员深入分管科室进行指导、检查宪法的学习宣传工作,形成了主管领导亲自抓,分管领导具体抓,科室领导配合抓的齐抓共管的工作局面。由于我局领导重视、组织有序、保障有力、有力地促进了我局宪法的学习宣传教育活动的顺利开展。
二、结合实际,突出重点,确保宪法学习宣传活动全面落实
学习宪法是当前,机关干部理论学习的重要内容,也是“四五”普法的内容之一。这次宪法学习宣传活动结合我局工作实际,采取多种形式,切实加强领导,取得了实效,做到学习人员、学习内容、学习时间、学习效果四落实。我局利用每周三、五政治学习和党团活动时间集中组织学习通读《宪法》全文,安排撰写读书笔记和心得体会;组织全局干部召开学习宪法的座谈、讨论会;结合土地执法工作实际,举办交流会,研讨公民的合法权益;组织全局职工进行《宪法》知识考试。做到集中组织灌输式学习与个人精读自学相结合,集体座谈讨论与个人撰写读书笔记、心得体会相结合,理论学习与实际调研相结合,研究理论与解决实际工作相结合。
(一)以领导干部学习宪法为龙头,树立带头学宪法表率
领导干部学习宪法是“四五”普法教育对象的重点,领导的法治意识、法制化治理水平直接影响经济发展和社会稳定的全局。我局党组领导按照关于进一步加强领导干部学法用法的安排意见,制定了四月份宪法学习的计划,并充分利用党组中心理论组学习时间,认真研读宪法全文,学习了宪法修正案,地区有关领导的讲话和宪法学习的有关辅导材料。我局领导以身作则,带头学习宪法,并认真指导机关干部的宪法学习。在全局的宪法学习会上,我局党组书记施恩权同志就深入学习和贯彻实施宪法的重大意义,全面准确地领会和把握宪法修正案的精神实质,进一步增强全体机关干部的宪法意识和法制观念,突出重点,有针对性地抓好宪法学习推进宪法的贯彻实施等方面,结合国土资源管理工作做了详细的阐述。在座谈讨论会上,我局领导带头谈体会,艾合买提局长在发言中说,这次宪法修正影响重大,意义深远。新《宪法》确定了“三个代表”重要思想,体现了《宪法》的与时俱进;《宪法》从根本大法的高度保障了公民宗教信仰的自由,体现了党对宗教问题的一贯政策。艾局长表示,作为民族党员,而且身为领导干部,一定要带头学习,遵守《宪法》,树立《宪法》至上观念。坚决反对民族分裂和非法宗教活动,坚决维护国家统一和民族团结,为促进新疆经济发展和社会进步作贡献。结合国土资源系统执法工作的实际问题,纪检组长句顺生谈到,这次宪法修正案把“三个代表”重要思想,社会保障和人权保护等内容写入宪法,充分体现了广大人民群众的愿望,也是党和国家关心广大人民群众,以人为本的具体体现。强调,必须正确处理私有财产保护和公共利益需要,公民权利和国家权力之间的关系。他说,此次修宪最突出的问题,最核心的内容就是尊重和保障人权,这是中国民主宪政和政治文明建设的一件大事,是中国人权发展的一个重要里程碑,对于坚持立法为民,规范执法行为,倡导尊重人,爱护人,关心人将产生积极影响。在党组领导的带动下,全局掀起了学习贯彻实施宪法的高潮。
(二)以机关干部学习宪法为目标,提高干部职工法律素质
增强全局机关干部的法律意识,提高依法行政能力,历来是普法工作的重要目标。我局学习宪法领导小组针对机关干部工作忙业务多,人员流动大,学习宪法难以集中的特点,为使全体干部职工学法不留死角,我局领导采取的做法是一是将《宪法》学习材料发到每人手中,重点辅导材料发到每个科室,使全体干部职工充分利用业余时间学习《宪法》。二是集中灌输式组织学习和个人自学相结合,按照学习计划布置自学内容,使全体干部职工自觉补课。三是分管领导深入科室进行具体指导,督促检查宪法学习情况,并结合工作实际提高干部职工依法行政水平。四是利用座谈、讨论会和心得交流会,进行广泛交流,相互启发,共同提高。五是精心布置,认真检查。按宪法学习计划安排,根据每阶段活动内容对安排的学习材料,读书笔记、心得体会的情况,由专人负责认真检查完成情况,并在全局进行情况通报。
通过学习和宣传宪法活动,切实加强了广大干部职工的宪法意识,提高了法律素质。为检查宪法的学习效果,我局组织了全局干部职工的宪法知识考试,我局四名主要领导带头参加,全部得到满分,全局50名职工,因一人产假,5人出差外,其余44人参加考试,参加考试率达90%,平均为96.3分。通过对宪法知识的三种类型题目的考试,大家普遍认为,题式多样,题目细腻灵活,确实起到了检验学习效果的目的。
三、学用结合,整体推进,提高依法行政能力
坚持法制教育与法制实践相结合,深化国土资源系统依法治理,提高依法治理水平是我局学习宣传宪法活动的落脚点。通过学习宣传宪法活动,1、牢固树立一切权力属于人民的根本准则,坚决执行国土资源管理系统行政为民十项措施和工作人员五条禁令,把维护最广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点;2、严格依照宪法和法律的规定履行职责,全面推进依法行政,进一步改进管理方式;3、从严执法,继续加大对违法占地,非法勘查开采矿产资源行为的查处力度;4、高度重视维护农民的切身利益和对农民土地权益的保护;5、坚决贯彻全面、协调、可持续和统筹兼顾的原则,把贯彻保护资源的基本国策始终放在第一位,坚持依法、按程序、集约利用各种资源,坚决遏制浪费资源,破坏资源的现象,努力实现资源的永续利用;6、认真总结实践经验,及时研究新情况和新问题,坚决纠正和防止征收,征用土地中侵害农民利益的问题。
我局在宪法学习宣传教育月活动中,联系工作实际,做到“六个结合”,即把学习宣传宪法工作同实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、执政为民、大兴求真务实之风相结合;同树立和落实科学的发展观、正确的政绩观相结合;同贯彻《行政许可法》,推进依法行政,提高我局法治化管理水平相结合;同继续深化土地市场治理整顿和市场建设相结合;同认真实施“四五”普法规划、计划,增强全局干部职工法制观念相结合;同加强干部培训工作,提高干部的综合素质相结合。我局将进一步做好《宪法》的学习和贯彻实施工作,充分认识宪法在国家政治和社会生活中的崇高地位和重要作用,把学习和贯彻实施宪法作为当前的一项重要工作抓紧抓好。
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