业务年终工作总结简短

业务年终工作总结简短（经典8篇）。

光阴消逝时光宛如流水般无声无息，本年度的工作即将画上句点。许多企业的员工开始撰写年度工作总结，明确自身的不足是实现进步的前提条件，写工作总结的重点在哪些方面呢？笔稿范文网小编为大家整理的“业务年终工作总结简短”或许能为您提供一些启示。

业务年终工作总结简短 篇1

刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作。

4月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台

5月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户。

6月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费B2B外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。

到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位***个，询盘***个，有效询盘**个;韩国外贸平台EC21，上传产品***个;沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。

在**的三个月，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作!”

一路走来，我前后参与了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随*经理、*经理学习的过程中，深感自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛!

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

四、下一步的工作计划

1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的信任。

2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费B2B平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。

3、化被动为主动，运用互联网搜索客户信息，努力提高自己写开发信得水平，争取把**推向全世界。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，离领导的要求还有一定的距离;但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

为了力文辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同**一道努力!努力!再努力!

业务年终工作总结简短 篇2

业务述职报告一、引言作为公司的一名销售经理，我非常荣幸能够向各位领导和同事们呈上我过去一年的业务述职报告。在过去的一年里，我在各个方面都取得了很好的成绩，并且在业务拓展、销售额增长、市场份额提升等方面都取得了较为显著的进展。以下是我的详细报告。二、业务拓展与市场发展在过去一年中，我与我的销售团队共同努力，成功开拓了几个新的业务领域。我们致力于深入了解客户需求，并针对市场变化进行灵活的销售策略调整。通过积极推广公司的产品和服务，我们成功扩大了市场份额，并与一些新客户建立了长期合作关系。同时，为了加强客户满意度，我们注重售后服务，与客户保持紧密的沟通与联系，提供及时有效的解决方案。三、销售额增长与财务效益在过去一年里，我们的销售额实现了较大幅度的增长。通过积极拓展新客户和维护老客户的努力，我们成功完成了公司制定的销售目标。特别值得一提的是，我们在某产品线上的销售额增长超过了30%，为公司的财务效益做出了显著贡献。与此同时，我们努力控制销售成本，提高了销售利润率，并帮助公司实现了可观的利润增长。四、市场调研与竞争分析为了更好地应对市场的竞争和变化，我和我的团队进行了大量的市场调研和竞争分析。我们深入了解了竞争对手的产品、价格策略、销售渠道等信息，并根据这些信息制定了适应市场需求的销售策略。我们也密切关注了行业的最新动态和趋势，并及时向公司领导层提供了有关市场情报，帮助公司做出正确的决策和调整。五、团队建设与管理作为一名销售经理，我非常重视团队的建设和管理。我注重团队成员的培训和激励，并建设了一支高效、合作的销售团队。我们举办了定期的团队培训，提高了团队成员的销售能力和专业素养。同时，我也注意给予团队成员一定的激励和鼓励，提高了团队的士气和凝聚力。通过积极的沟通与合作，我成功地带领团队完成了公司交给的任务，并为团队成员的个人职业发展提供了良好的机会。六、个人成长与自我总结在过去的一年中，我不仅取得了业务上的成绩，还在个人能力和素质方面有了较大的提升。通过与客户和同事的沟通和交流，我提高了自己的沟通能力和人际关系处理能力。同时，我也不断学习和研究销售和市场领域的最新知识和技巧，提高了自己的专业水平。通过自我反思和总结，我也了解到自己的不足之处，并制定了相应的改进计划。七、展望与期许展望未来，我将继续努力，不断提升自己的销售和领导能力。我希望能够在业务拓展和市场发展方面有更大的突破，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也期待与团队成员共同成长和进步，共同创造更加辉煌的业绩。以上就是我过去一年的业务述职报告。在总结过去的成绩的同时，我也明确了未来的发展方向和目标。我相信，在公司领导和同事们的支持下，我能够取得更好的业绩，实现更大的成就！

业务年终工作总结简短 篇3

业务部经理述职报告尊敬的领导和各位同事：大家好！我是业务部经理XXX，非常荣幸能有机会向大家提交我的述职报告。在过去的一年里，我带领业务团队做出了积极的努力，取得了一些重要的成绩。在本篇述职报告中，我将重点介绍业务团队的工作情况、团队的成绩和未来发展的规划。一、业务团队的工作情况我们业务部门的主要工作是负责公司产品的销售和市场拓展。过去一年里，我们面临了许多挑战，如市场竞争激烈、消费者需求变化快速、新产品开发难度增加等。然而，我们团队紧密团结，充满信心地应对各种困难。为了更好地应对市场挑战，我们采取了一系列有针对性的措施。首先，我们对市场进行了全面调研，了解消费者的需求和偏好。其次，我们改进了产品设计和品牌推广，以提高市场竞争力。同时，我们加强了对销售团队的培训和管理，提高了销售能力和服务水平。二、团队的成绩通过团队的共同努力，我们取得了一些令人骄傲的成绩。首先，我们成功推出了一款新产品，该产品受到了市场的广泛好评。我们的销售额和市场份额在过去一年有了显著的增长。同时，我们还获得了一些重要的合作伙伴，为公司未来的发展打下了坚实的基础。除此之外，我们团队还取得了一些其他的成绩。我们参加了几个重要的行业展览会，并取得了不错的成果。我们还组织了一些市场推广活动，提高了公司的品牌知名度和影响力。在销售方面，我们开发了一套先进的销售管理系统，提高了销售效率和客户满意度。三、未来发展的规划尽管我们取得了一些成绩，但是我们也意识到仍然有很多需要改进的地方。在未来的工作中，我们将继续努力，坚持学习和创新，以更好地满足市场需求。首先，我们将继续加强团队的培训和管理，提高员工的专业素质和团队合作能力。我们将鼓励员工参加行业培训和学术交流，不断更新知识和技能，以适应市场的变化。其次，我们将加大产品研发和创新的力度。我们将与研发部门密切合作，了解市场需求，加快产品的研发和上市速度。同时，我们还将积极引进国内外先进的生产技术和设备，提高产品质量和竞争力。最后，我们将不断改进销售和市场推广的策略。我们将加强与合作伙伴的沟通和合作，深入了解他们的需求和反馈。同时，我们还将加强数字化营销和电子商务的建设，提高销售渠道的覆盖面和效果。总而言之，过去的一年里，我们业务团队在市场竞争激烈的环境下取得了一些重要的成绩。同时，我们也看到了自己的不足之处，明确了未来发展的方向和目标。在未来的工作中，我们将继续加强团队协作，不断努力创新，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢大家！

业务年终工作总结简短 篇4

业务落后述职报告

一、背景

作为某公司业务部门的负责人，我一直致力于业务的拓展和提升，以期为公司带来更多的业绩和利润。在近期的工作中，我不得不面对一个令人深感困扰的现象：我的业务落后于竞争对手，无法达到公司规定的目标。因此，我撰写了这份业务落后述职报告，旨在总结问题原因和提出改进措施，为公司业务发展找到突破口。

二、问题原因

1.市场变化快：我负责的业务领域是高科技产品市场，竞争激烈，市场变化迅猛。我未能及时跟进市场动态，无法迅速调整业务策略和产品定位，导致的产品陷入僵化和滞销。

2.团队管理不善：我的团队成员能力参差不齐，有些人缺乏对业务的热情和持续学习的态度。我没有有效地调动他们的积极性和潜能，致使团队整体业绩低下。

3.沟通不畅：我与其他部门的合作交流存在问题，导致信息传递不及时、不准确，影响了的业务拓展和客户关系的建立。

4.竞争对手优势：竞争对手具有更先进的技术和更广泛的资源网络，他们在市场中占据了明显优势，难以与之竞争。

三、改进措施

1.积极学习市场动态：加强市场调研，关注竞争对手的动向和新技术的应用。通过了解市场需求，调整产品结构和定位，提供更优质的产品和服务。

2.团队培训和激励：制定个人和团队的业务发展计划，明确目标和责任。通过培训和激励机制，激发团队成员的工作热情和创新能力。

3.加强沟通与合作：建立定期的部门间沟通机制，及时了解其他部门的需求和问题。加强团队内部和团队间的沟通，提高工作效率和准确性。

4.寻找差异化竞争优势：在技术和服务上寻找差异化的特点，提供更具竞争力的产品和解决方案。建立稳定的客户关系和良好的口碑，提升在市场中的竞争力。

四、预期效果

通过以上改进措施的实施，我相信能够改变目前业务落后的局面，实现业绩的提升和公司利润的增长。

1.市场占有率提升：通过及时把握市场动态，调整产品结构和定位，能够提供更符合市场需求的产品，扩大市场份额。

2.团队业绩提高：通过培训和激励机制，能够提高团队成员的工作热情和能力，提升团队整体业绩。

3.沟通效率提升：加强内部和外部沟通，能够及时解决问题，提高工作效率和客户满意度。

4.竞争力增强：通过寻找差异化竞争优势，能够在市场中脱颖而出，与竞争对手展开有利的竞争。

五、结语

在撰写这份业务落后述职报告的过程中，我对自身和团队的不足有了更深刻的认识，也提出了相关的改进措施。我相信，只有通过不断的改进和创新，才能跟上市场的发展和变化，为公司带来更大价值。我将全力以赴，按照提出的改进措施，争取改变业务落后的现状，为公司的业务发展做出更大贡献。

业务年终工作总结简短 篇5

业务主管述职报告

作为一名业务主管，我在过去一年中负责管理和监督公司的销售业务运营。我将在这份述职报告中详细介绍我的工作职责、业绩和改进方案。通过本报告，我将展现我的工作成果和我对业务发展的计划。

职责描述

作为业务主管，我的主要职责是确保公司的销售业务运营顺利进行，并达到预定的销售目标。我的工作涵盖了以下几个方面：

1. 销售团队管理：我负责领导和管理销售团队，确保团队成员充分发挥潜力，达成个人和团队目标。我定期组织团队会议，分享最新的销售策略和市场信息，促进团队成员之间的协作和沟通。

2. 销售策略制定：我与业务部门密切合作，制定销售策略和计划。我根据市场趋势和竞争状况，提出新的销售方案和策略，以帮助公司实现增长和利润目标。

3. 业绩监控和分析：我负责监控销售业绩，并根据数据进行分析和报告。我经常与团队成员进行业绩评估和讨论，帮助他们找到改进销售技巧和策略的方法。

4. 客户关系管理：我重视客户关系，并与重要客户保持密切联系。我定期与客户会面，了解他们的需求和反馈，并提供满足其需求的解决方案。我努力建立长期稳定的客户关系，以增加客户的忠诚度和满意度。

5. 市场调研和竞争分析：我密切关注市场趋势和竞争动态，并进行市场调研和竞争分析。我定期更新竞争信息，并与团队共享相关的市场洞察，以协助销售团队制定更具竞争力的销售策略。

工作业绩

在过去一年中，我取得了以下重要的业绩：

1. 销售目标达成：通过有效的销售策略和团队管理，我带领销售团队实现了公司设定的销售目标。我们成功获得了多个大客户，并增加了公司的市场份额和收入。

2. 业绩提升：我通过改进销售过程和销售技巧，提高了销售团队的绩效。我们成功提升了客户满意度，并实现了销售额的增长。

3. 团队发展：我关注团队成员的个人发展，并提供必要的培训和支持。团队成员的业务能力和销售技巧得到了明显的提升。

改进方案

为了进一步改进销售业务运营，我提出以下几项改进方案：

1. 建立客户关系管理系统：为了更好地管理客户关系，我建议公司引入一套客户关系管理系统。该系统能够帮助我们更全面地了解客户需求，并提供个性化的解决方案，从而增加客户忠诚度和满意度。

2. 加强团队培训：为了提高销售团队的整体素质，我计划加强团队培训。我将组织定期的销售培训课程，着重培养团队成员的沟通技巧和销售技巧，以帮助他们更好地与客户沟通并推动销售。

3. 拓展市场渠道：为了拓展业务增长空间，我计划与更多的合作伙伴合作，开拓新的市场渠道。我们将寻找新的合作伙伴和销售渠道，以扩大我们的市场份额，并提升公司的竞争力。

结论

通过我的努力和团队的协作，我成功地管理和监督了公司的销售业务运营。我取得了满意的业绩，并提出了改进方案以进一步促进业务发展。我相信，通过持续的努力和改进，我将能够进一步提高销售团队的业绩和公司的市场竞争力。

业务年终工作总结简短 篇6

贷款业务述职报告

一、引言

贷款业务是银行的核心业务之一，同时也是促进经济发展的重要手段。作为贷款业务主管，我深知该业务的重要性和挑战性，经过一年的努力，我对贷款业务有了更深入的了解，并在实际工作中取得了一定的成绩。在此，我向领导和同事们汇报我在贷款业务方面的工作情况。

二、工作总结

1. 贷款产品开发

作为贷款业务的主管，我主持贷款产品的开发工作。我与市场营销部门紧密合作，通过调研分析市场需求，开发出了一系列适应不同客户需求的贷款产品。我们设计了灵活的还款方式、合理的利率水平，并考虑到了客户还款能力、风险控制等因素，以提高产品的吸引力和竞争力。

2. 贷前审查与风险评估

贷款业务的风险控制是至关重要的。在贷款申请的初步审查过程中，我加强了对客户资信状况的评估，确保借款人有足够的还款能力。同时，我与风险管理部门紧密合作，使用风险评估模型进行客户信用评级，准确评估贷款申请的风险程度，并根据风险等级制定相应的利率和抵押要求，从而降低不良贷款的风险。

3. 贷款合同签订与放款

贷款合同的签订和放款流程是贷款业务的核心环节。我通过与律师团队合作，对贷款合同进行了细致的审核，确保合同内容准确完整，并符合法律法规的要求。在放款环节，我加强与资金部门的沟通与协作，确保贷款资金及时到位，并严格按照合同规定发放给客户。

4. 贷中监管与客户服务

在贷款业务的贷中监管过程中，我与客户保持密切的联系，定期了解贷款利用情况，并帮助解决可能出现的问题。我关注客户的还款能力与意愿，确保还款按时足额。同时，我加强了与其他部门的协作，提高客户服务的质量与效率，努力为客户创造更好的体验。

三、工作成果

通过一年的努力，我取得了一些具体的成果：

1. 制定并推出6个新的贷款产品，满足不同客户群体的融资需求。

2. 贷款业务的不良率下降了5%，贷款风险得到有效控制。

3. 贷款业务的审批通过率达到90%，减少了贷款申请被拒绝的情况。

4. 贷款业务的客户满意度提升了10%，客户投诉率降低了15%。

5. 完成了年度贷款业务目标，并实现了贷款规模的增长。

四、存在问题与改进措施

在贷款业务的工作中，我也存在一些问题，主要表现为：

1. 在人员管理方面，由于工作量较大，有时候无法做到全面监管，需要加强团队的管理和协作。

2. 风险管理方面，虽然我们使用了风险评估模型，但仍有可能存在评估不准确的情况，需要继续完善模型及评估方法。

3. 客户服务方面，尽管我们已经加强了与其他部门的合作，但仍有一些客户反映服务不及时，需要进一步提高响应速度。

为解决以上问题，我拟定了以下改进措施：

1. 加强团队管理，明确各岗位职责，优化工作流程，提高工作效率。

2. 持续改进风险评估模型，并定期进行培训，提高贷款审批的准确性。

3. 继续加强与其他部门的合作，通过信息共享和协同作业，提高客户服务质量。

五、展望未来

贷款业务是银行的核心业务，也是我工作的重心。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和管理水平，更好地推动贷款业务的发展。同时，我也将关注行业发展动态，紧跟政策变化，提前做好应对准备，为银行的贷款业务发展贡献更大力量。

六、结语

通过一年的努力，我对贷款业务的工作有了更深入的了解，通过推出新产品和加强风险管理，取得了一定的成绩。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为银行的贷款业务做出更大的贡献。谢谢大家！

业务年终工作总结简短 篇7

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将2017年度工作总结

一、2xx-x年销售情况

2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20XX年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。201X年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20XX年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

福牛迎春，祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

业务部年终工作总结（2）

进入公司已经有半年的时间，来自业务部的一名同事取得了不小的进步的同时也存在不足。以下是个人工作总结：

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况

作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调

项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

4、各项目状况

⑴.方太模具正在试模当中。

⑵. 东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交

⑶. 军工产品也正在协助。

二、存在的不足以及改进措施

20xx年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、完成20xx年目标计划的措施以及建议

为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。

熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、客户信息的及时转化

项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。

3、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

20xx年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

业务年终工作总结简短 篇8

贷款业务述职报告

一、 背景介绍

我所在的公司是一家综合性银行，贷款业务是公司的主要业务之一。作为贷款业务部门的负责人，我负责团队的管理、业绩的达成以及客户关系的维护。在过去的一年里，我和我的团队在贷款业务方面取得了显著的进展。以下将详细介绍我们的工作情况和取得的成绩。

二、 工作内容

1. 贷款审批流程优化

为提高审批效率，我团队深入分析了贷款审批流程中的痛点，并与相关部门进行了深入沟通。我们针对流程中的繁琐环节进行了简化和精简，通过引入数字化审批系统，大大缩短了审批时间。此外，我们还加强了内部沟通协作，提高了工作效率。

2. 科技创新应用

为满足客户多样化的贷款需求，我们积极探索科技创新应用，引入了人工智能和大数据分析技术。我们开发了一套智能风险评估系统，能够快速准确地评估客户的还款能力和风险等级。这不仅提高了贷款审批的准确性，还有效降低了风险。

3. 拓展市场份额

为增加贷款业务的市场份额，我团队积极开展市场调研和推广活动。我们与房地产开发商、中小微企业等重点客户进行深度合作，为他们提供有竞争力的贷款产品和优质的服务。同时，我们还通过互联网和社交媒体平台开展推广活动，增强了市场影响力。

4. 客户关系维护

除了开展新客户的业务开拓，我团队也非常注重对老客户的关怀和维护。我们定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，并提供个性化的服务和解决方案。通过建立良好的客户关系，我们不仅获得了客户的信任和支持，还帮助公司增加了续贷和推荐业务。

三、 取得的成绩

在过去一年里，我团队在贷款业务方面取得了一系列的成绩：

1. 贷款审批时间由过去的两周平均缩短至一周；

2. 引入的智能风险评估系统提高了贷款审批的准确性，并降低了不良贷款率；

3. 开展市场推广活动，增加了贷款产品的知名度和市场份额；

4. 通过与客户建立良好的关系，增加了续贷和推荐业务；

5. 团队成员的满意度和绩效指标均得到了提高。

四、 存在的问题与改进措施

尽管我们在贷款业务方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题：

1. 贷款审批流程仍然可以进一步优化。我们将继续深入分析审批流程中的问题，并与相关部门合作，进行更系统的改进；

2. 需要加强与合作伙伴的协同，以提供更全面、灵活的贷款产品和服务；

3. 需要进一步挖掘目标市场的潜力，定制个性化的营销策略，以提高贷款产品的市场占有率；

4. 团队成员的专业能力和技术水平仍有提升空间，需要定期组织培训和学习交流，创造良好的学习氛围。

五、 总结

在过去一年里，我团队在贷款业务中取得了显著的成绩，并且发现了一些存在的问题。通过持续的努力和不断的创新，我相信团队在未来能够更好地完成贷款业务工作，为公司做出更大的贡献。同时，我也将继续加强团队管理，培养团队成员的能力，不断提升自己的专业素养，为公司的发展贡献力量。

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经典工作总结大全8篇

工作时间是过得最快的，这一段时间的工作已经快过去了。毫无例外，我们现在应该开始进行工作总结了。写工作总结对于我们承认错误，直面失败和认清现状是十分重要的。怎么写好一份优秀的总结呢？经过收集并整理，小编为你呈上经典工作总结大全8篇，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

经典工作总结大全 篇1

xx年上半年，我局以“xx大”精神和中央、省、市经济工作会议精神为指导，在市商务局的具体指导下，在县委、县政府的正确领导下，围绕全县经济发展总目标，深入学习实践科学发展观，强力推进招商引资，挖掘进出口潜力，加大商务执法力度，加强市场建设和监管，为推进我县经济社会又好又快发展作出了应有贡献。

一、各项工作完成情况

(一)招商引资工作

1、省外资金：上半年共引进省外资金项目25个，到位资金7.2亿元，完成市定目标任务14亿的51.4%。

2、大项目建设：元至六月份共引进5000万元以上项目10个;引进亿元以上项目4个，如同大制衣项目、永盛电子项目、晨曦小区、龙源纸业等;引进3亿元以上项目4个，如3000吨无抗生素饲料添加剂及30万吨浓缩饲料建设项目、冷轧钢项目、富士康培训基地、水城时代广场等。

(二)外资外经工作

1、元至六月份全县完成合同利用合同利用外资560万美元，占目标任务1100万美元的51%;完成实际利用境外资金480万美元，占目标任务800万美元的60%，在全市位居第一位。

2、元至六月份完成进出口439万美元，占市定目标任务933万美元的47%。

3、完成劳务输出170人次，完成全年目标任务271人次的62.9%。

(三)商品流通工作

1、截至6月16日，销售家电下乡产品31756台，销售金额6666万元，兑付补贴资金867万元。

2、元至六月份共完成万村千乡市场工程农家店建设48家，配送中心的建设正在稳步推进，地址已经选好。

(四)社会消费品零售总额

元至六月份，共完成社会消费品零售总额14.6亿元，同比增长18%，完成全年目标任务29亿元的50.34%。

二、各项工作开展情况

(一)改进方法措施，调整工作思路，促进招商引资工作上台阶

1、强力推进大招商活动

充分发挥离岗招商各级领导干部、招商分局和驻外办事处的作用，离岗招商人员要分赴“京津塘”、“珠三角”、“长三角”和闽浙四个区域，依托我县优势产业和承接产业转移机遇，全方位、多层次的挖掘招商资源和信息，密切跟踪落实每个投资意向，真正做到领导带头、专业招商，走出去、请起来，扎扎实实开展招商引资工作，真正落实二分之一招商工作法，提高招商实效。

2、严格开展招商督查工作

成立招商引资督查办公室，对二分之一工作法离岗招商人员、各招商分局、驻外办事处及各乡镇和县直有关单位的离岗招商情况、对接企业情况、洽谈和签约项目情况、项目落地和建设情况等进行全方位、全过程督查，全面掌握和促进各招商责任人和责任单位的招商实效，使在谈项目尽早签约，签约项目尽早落地。

3、实行招商引资落地大项目领导责任制

把投资规模3000万元以上招商引资工业项目列为招商引资重大项目，实行重大项目领导责任制。对确定的每一个重大项目，明确一名县级领导分包，成立一个专门服务班子，明确一名科级干部为专职首席服务官，当好“专职保姆”，实行“零缺陷服务”，从项目洽谈到建成投产一抓到底，项目建设要克难攻艰，倒排工期，使已落地项目赶速度、出形象。

4、坚持项目建设联席办公制度县主要领导和招商引资与项目建设领导组定期组织有关部门开展联席办公和召开例会，听取各单位招商引资项与目建设工作汇报，及时总结成绩，推广经验，查找不足，鞭策后进。同时对工作进展情况，实行一周一检查，一旬一通报，一月一考核，一季一巡视，一年一总评。

5、落实大项目“零报告”制度

要求各乡镇、县直单位每月的10号、25号分别报送大项目进展情况，20号前报送本单位招商引资工作开展情况，25-30号印发通报。并成立大项目督查办公室，抽调纪检、发改、工信、商务、审计等单位业务骨干，随时对大项目的洽谈、签约、落地、建设情况，采取“六结合”督查法。即领导督查与专项督查相结合，重点督查与一般督查相结合，定期督查与不定期督查相结合，明查与暗查相结合，典型督查与落后促进督查相结合，两办督查室督查、招商管理部门督查与新闻媒体督查相结合。

(二)做好统筹兼顾，强化协调服务，促进外经贸目标上规模。

到目前为止，国际贸易环境仍不乐观，对外贸易工作压力很大。为保持全县外贸进出口平稳协调发展，我们以“保存量、促增量、调结构”为主线，加快转变外贸发展方式，努力扩大出口，努力实现外贸进出口和利用外资稳步增长。

1、分解落实年度目标任务。深入外向型企业，全面了解出口形势，对照上年出口业绩，进行任务细化分解，逐一落实到位;针对出口下滑，要对企业进行调度，了解生产出口情况，分析目前形势，探讨风险规避机制，用足用活外经贸促进政策，加强内部管理，扩大外贸出口;督促企业开足马力，抢生产、多出口，以确保全年目标任务顺利完成。

2、优质服务外向型企业。在国际金融危机影响持续加深及当前经济形势起稳回升形势下，要深入企业，帮助企业解决资金难题及经营困难，努力寻找扩大出口的有效途径。要扶持和培育产业发展壮大，做好产业政策的支持和指导，因地制宜地推动本地优势产业发展。多组织参加贸易展会。在巩固北美洲、欧洲等传统市场的同时，为开拓南美新兴潜力市场打下基础。加大“走出去”工作力度。

3、强力推进外资工作上台阶。制订和落实鼓励利用外资优惠政策，对注册外资企业财政给予补贴、对引资单位给予特别奖励、对外资企业实行挂牌保护等等，促进香港中原水城文化大观园项目按期注资、联能科技pvc电路板项目资金到位及建设进度。同时我们要积极组织新获权企业参加省厅举办的进出口企业商务政策和业务培训，掌握最新外经贸政策和业务知识，努力提升县内从业人员素质。

(三)以规范流通为重点，着力夯实商务业务基础工作

1、严把肉品质量安全管理关，做好生猪屠宰管理工作。上半年，“猪流感”严重波及全球，作为商务主管部门，我们严把肉品质量安全管理关，保障人民群众身体健康和生命安全，确保我县“放心肉”供应。一是加强宰前生猪活体防疫，杜绝不合格生猪进入屠宰场;二是确保宰后检验肉品出场关，确保出厂猪肉质量合格;三是加强市场稽查执法力度，严厉打击私屠乱宰行为，上半年共查处各种生猪屠宰违法案件23起。

2、规范酒类流通市场。元至六月份共查处假酒案6起，查处假酒23件。查处以次充好的行为三起。严把入市关，各酒类经营者都能自觉来我局备案，酒类备案4起。对《酒类流通随附单》执行情况进行了仔细的检查，净化了我县的酒类市场。3、规范成品油市场。出动210人次，查处18起未批先建加油站，其中尚屯一座未批先建加油站，通过我们执法人员做工作，当事人已自行拆除。其余正在处罚之中。查处超范围加油站三座。完成了10座加油站的年审工作。完成了4个新建加油站上报省厅的手续，一个成品油证变更手续上报。

4、市场监测方面。市场监测运行平稳，各种数据均能按时上报，得到市局的充分认可。开通了商务预报网站，这个网站的开通一是大大提高了我县商务系统形象，商务部门成为政府对群众发布市场信息的一个渠道;二是提升了我县重点商贸流通企业认知度，客观上起到了宣传推介的作用;三是让百姓从整体上及时了解市场动态，方便日常购物，促进理性消费;四是通过对市场动态进行预测，起到了稳定市场、稳定人心的导向作用。

5、报废汽车方面。积极对报废汽车回收网点进行监督管理，使五大总成无一流入市场。完成了1个报废汽车网点年审工作。

6、全面推进家电下乡工作。(1)家电办组织相关部门多次对全县经销网点进行督导检查，加强网点监督管理，对相关情况进行调研、总结公布。2月份，3月份，我们查看了全县20个乡镇及城内销售网点，对销售网点进行了现场督导检查，进一步对网点工作人员进行政策和技术上的指导，现场处理他们的问题，对部分不够规范的网点提出了整改意见。现在全县各家电下乡网点都设立了专区、专柜，推行送货上门、安装等售后服务，群众普遍反映较好。(2)商务部门建立了联系制度，公布家电下乡工作联系电话，加强沟通联系，重大情况及时报告;建立投诉机制，设立举报电话并向社会公布，专人负责，及时受理投诉，重要情况及时向当地政府和上级部门反映。(3)开展自查自纠，规避弄虚作假骗取补贴现象的发生。4月份，商务、财政部门组成调查组对全县所有的家电下乡代垫直补网点进行了拉网式排查，对违规情况严重的12家网点实行了“冻结”，对11家网点限期整改。

7、元至六月份在市局未下发任务的情况下，已经建造48个农家店，配送中心的建设正在稳步推进，地址已经选好，关于配送中心准备吸收新的、有能力的商家加盟进来，争取做大做强。

(四)积极开展各项活动，加强商务队伍建设

xx年上半年以来，针对我局学习气氛不够浓厚、业务知识不够精通、配合协调不够密切的实际情况，采取各种措施，加强商务队伍建设。一是开展军事化训练。为活跃机关文化生活，提高办公效率、树立商务形象，提升商务人员整体素能，建设和谐机关，4月份，睢县商务局聘请县消防大队武警教官对全体机关工作人员进行了为期一个月的军事化训练。二是强化制度监督。局机关成立了加强队伍建设领导组，监督各项制度的执行情况，确保了局机关各项制度的贯彻执行;三是狠抓工作落实。实行工作督查通知的形式，对各项工作进行统一安排，专人督促，保证安排的各项工作落实到位。

三、存在的主要问题

1.招商活动时间性强，但领导形成决议较晚，给招商活动的组织带来诸多困难。

2.工作头绪太多，不注重统筹方法，有顾此失彼的现象。

3、部分目标单位措施不力，招商进展缓慢。在督查中我们发现部分乡镇及县直单位对招商工作有畏难情绪，导致了工作滞后，截止目前上报招商项目的乡镇有14个，仍有6个乡镇无上报项目，县直单位仅商务局一个单位上报项目，其它单位均无项目上报。4、以旧新、以小充大、拼凑项目的现象存在。在汇总上报项目时，存在各目标单位及外出招商人员以旧新、以小充大、拼凑项目上报的现象，此类现象直接增加了市定月上报工作的难度。

5、落地项目进展缓慢。已掌握的实际投资额在5000万元以上的大项目建设进度缓慢，没有形成大项目的形象，导致了此类项目的不被市认定，并显现出大项目工作的落后。

6、意向投资多，新建项目少;小项目多，大项目少;高科技含量的项目更少。

7、受历史遗留问题和各种政策条件的限制，企业改制工作进展缓慢，职工要求不能得到最大幅度的满足，稳定难度大，信访问题仍比较突出。

经典工作总结大全 篇2

点击这里进入：淘宝网特卖频道每日低价商品抢购中淘宝网商城女装秋装最爱戴的老婆：过去的一年中，我在您的直接引导下，在岳父岳母的贤明领导下，在大小姨子的群体关心下，按照你的唆使，依照您的`安排，爱岗敬业、恪渎职守，摸爬滚打、踊跃进取,各项家庭工作均取得明显功效。据统计，至去年底，咱家的银行存款、股票市值、固定资产三项指标分辨比前年增加了18%、19%、20%。逾额实现了去年初制订的“三项指标增幅要到达12%”的义务，同时咱家还被本胡同评为“五好家庭”,我被本楼道评为“最称职老公”,您则光彩入选“最幸福太太”,实现了物资文化、精力文明的双丰产。现将自己一年来的工作情形总结如下：一、以“服务夫人”为工作重心,抓好家庭日常工作。二、以“夫人旨意”为工作重点，抓好家庭经济建设。过去的一年中，我认真贯彻夫人去年初作出“要把家庭经济搞上去”的主要指导,采用得力办法，加大工作力度,狠抓经济建设，终有所成，家庭三项经济指标均比前年大幅度增长。我的主要做法是：1、严厉遵照财经纪律。去年，我不折不扣地执行了工资、奖金等主营收入悉数上交,再由夫人回拨零用钱的收支两条线政策，其余副业收入纳入估算资金治理，向夫人打讲演审批应用，在过去的一年中，因为我财经纪律，做到了不截留挪用，不挤占乱花,不瞒哄收入，不设小金库，使夫人总揽大权的位置得到了进一步强固，家庭收入管理标准，资金专项使用。2、厉行个人节俭，重视自我节流.过去的一年中，我戒烟、戒酒、戒茶、戒零食、戒宴客,总之，将个人吃穿费用用度降至最底,每月零用钱均有残余，积蓄一定时日,淘宝网商城女装秋装，购置首饰、衣物若干赠于夫人，既增添家庭固定资产，又给夫人带来惊喜,两全其美。3、积极摸索，广开财路.一是充足施展自身所长,笔耕不辍,投稿报刊、杂志赚取稿费。二是深刻懂得《麻将致胜大全》要点，控制致胜技能,与共事亲友小赌怡情,胜多负少，小有斩获.三是苦心研究炒股方式，向夫人申请专项资金投身股海,一级市场刻舟求剑，二级市场低买高卖,一年下来赢利颇多。三、以“夫人喜好”为起点，抓好家庭安定团结。过去的一年，我始终以“夫人爱好”为尺度,所有服从夫人,违抗夫人一切，一直规范本身行动，搞好家庭安定团结，重要有：1、婚前逝世党小黄、小李、小谢、小军、小杨诸人一贯好逸恶劳，行事全无章法，常常来家骗吃骗喝,以夫人不喜,我遂将彼等列入损友名单，遂一割袍断义,中止往来(注：小李因欠我债权的缘故，暂还坚持接洽)。2、过去我好抽烟，一天两包不在话下，夫人恶之,去年伊始,我便痛下信心，誓与烟绝.现在,瘾来时,我至多点蚊香一支嗅其味以解馋.3、去年我看望父母次数多于看望岳父岳母一次，夫人不悦,去年我遂积极整改，以实际举动改正偏差，据统计，至去年底,我探访岳父岳母次数超出看望父母次数两次，在时光总量上超出45分钟，在孝顺财物总额上超越21元国民币。4、央视主持人刘仪伟,作风清爽，厨艺一绝,夫人爱甚,淘宝网商城女装秋装,视为新好男人，我遂理一板寸头，学一口鸟腔一般话，苦研《每天厨艺》菜谱,逐日推出一样特点小菜。因为我牢牢掌握“夫人永远是对的,假如夫人错了，我请参照上句履行”的方针，当真贯彻“打不还手,骂不还口,夫人一脚踹过来，我就躲着走”的基础原则，家庭安宁团终局面一派大好，夫妻相敬如宾，居家氛围温馨。在从前的一年里，我主持家庭日常工作虽获得必定成就，但离夫人的请求仍存在大小差距，如：工作主观能动性还有待增强，工作前瞻性不足；工作尚存在畏难情感等,在新的一年中，我将战胜毛病、发挥长处，在坚固去年景绩的基本上，百尺竿头更进一步,使咱家的生涯水准芝麻开花节节高，夫妻恩爱此情绵绵无绝期。抄报：岳父、岳母抄送：大姨子、大舅子、小姨子、小舅子、各位连襟

经典工作总结大全 篇3

20xx年以来，x街道综合便民服务中心在街道党委、办事处的正确领导下，在区政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。

一、遵章守法，坚守岗位。

便民服务中心设置办事窗口x个（综合窗口、窗口x、窗口x），配备工作人员x个（A岗x个、B岗x个），严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各社区便民服务站严格按制度要求，为群众办理日常事务。

二、加强学习，不断提高服务质量。

便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识。完善制度，提高监控，规范内部管理。坚持首问职责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，继续坚持以制度管人、引导人。便民服务中心《礼貌服务用语》、《职业道德规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改善工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。

三、切实为民办实事好事。

坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。20xx年共接待群众咨询xxxx人次，为群众办理、代办事项xxxx件（其中：社保xxxx件、老年证xxx、准生证xxx件、补办独生子女证xxx件、残疾证xx件、营业执照xx件、食品经营许可证xx件、党员组织关系转接xxx件），办结xxxx件，办结率。为群众开具各项证明xx件，免费为群众复印身份证、户口薄等xxxx份。

四、存在的问题。

宣传还不够，从实际状况来看，由于成立时光短，宣传还不深入，从而使部分群众不清楚便民服务中心的职能和作用。窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。

五、下一步的工作计划。

做好宣传工作。便民服务中心是一项实实在在的民心工程，今后要在群众中广泛宣传，透过张贴公告、集会宣传等形式，让群众认识到服务中心确实便民。依法行政，规范运行。便民服务中心作为工作实体、职责主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其务必带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。拓宽服务领域。只有在事关群众的.生产生活、经济发展等方面深入开展新的服务，便民服务中心才能在群众中建立起群众对便民服务中心的信任、依靠和支持。在为群众带给好服务的同时，不断拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。切实加强中心队伍建设。便民服务中心的工作人员一要有强烈的宗旨意识和职业道德规范的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一窗多办，一岗多能”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，要强化宗旨教育，加强业务技能培训，做到一窗多办，一岗多能。

经典工作总结大全 篇4

XX年上半年，xx社区始终将维护稳定作为头等大事来抓，综治工作能够按照区综治委统一布置和要求，紧紧围绕街道党委的中心工作，为经济建设服务，为社会和谐服务，进一步夯实了基础，落实相关。开展了各项综治宣传月活动、区级领导下基层大接访活动和“五个专项排查”工作，化解了大量的社会矛盾纠纷，全面加强社会治安综合治理，取得了一定的成效，有力维护了社会稳定。现将如下：

一、及时制定，明确全年目标任务。

根据上级关于XX年的综治文件精神结合社区的实际，制定了《xx社区XX综治工作计划》，明确了综治工作的全年目标任务，并通过和驻街单位签订目标，落实了各单位、各部门的工作任务、考评、奖惩责任等内容。对综治工作加以细化、量化，可操作性强，定期召开综治会议，分析社会治安形势，找出存在问题，研究解决，加大检查督导力度，建立应急处理方案，完善综治长效机制，规定凡是出现综治问题的和年终考评倒数的坚决实行“一票否决”，以确保全年目标的实现。

二、强化治安防范，大力整治校园周边环境。

学校是教书育人的场所，是加强精神文明建设的重要阵地，做好学校及周边环境的整治工作，事关重大，深化校园及周边环境的综合治理，巩固创建安全文明的校园的成果，确保青少年学生有一个安静、和谐、的学习环境。为做好校园周边安全整治工作，4月份成立学校安全及周边环境专项整治领导小组，社区综治副主任×××为整治小组组长，东街小学副校长×××、职业技术学院保卫科科长×××为副组长，社区其他工作人员为整治组成员。

在春季开展的这项活动，领导小组召开专门会议研究制定校园周边环境专项整治，确定工作任务，整治重点，对工作进行具体安排布置，做到任务落实到人。

三、积极做好信访和矛盾纠纷排查调处工作，及时预防和调处各类社会矛盾。

xx社区十分重视矛盾纠纷排查调处工作，认为排查调处一件矛盾纠纷，就是保一份安定，把这项工作列入重要议事日程，严格执行矛盾纠纷排查制度，成立社区矛盾纠纷排查调处领导小组。5月11日在社区开展区级领导大接访活动，区委常委、武装部部长某某同志就来到了xx社区，来倾听广大老百姓的心声。不少群众前来向文部长反映所遇到的困难和问题，文部长都予以耐心解答。

这次开展的区级领导大接访活动，是要切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，重点解决人民群众面临的困难，确保“件件有着落、事事有结果”，把大接访活动作为贯彻落实科学发展观的具体行动。

四、做好综治宣传工作，做好法律进社区宣传工作。

xx社区综治办根据街道综治办关于在三月大力开展社会治安综合治理宣传月活动的通知，发动辖区广大群众积极参与综合治理，全面落实综合治理各项措施，构建和谐稳定的社会环境和法制环境，为此，xx社区认真研究，周密部署，结合社区实际，组织开展了一次大规模的社会治安综合治理宣传月活动，取得了较好的社会效果，首先在居民中开展法制学习教育，组织社区党员、干部集体学习有关法律法规。二是积极与辖区内学校联系对学生进行法制教育和宣传，增强法制意识，为家庭、社会的安全打下了群众基础。三是在小区的宣传栏和主要出入口、过道处张贴宣传，达到家喻户晓。提高居民的法制观念，增强防范意识，共建平安社区。

此次宣传月活动我社区高度重视，严格要求，紧密结合“两会”安全保卫工作开展，制定完善工作措施，加强督促检查，积极做与有关部门密切配合，协同行动，相互支持，形成了合力，确保了宣传月活动深入扎实地开展使这次综合治理宣传月活动达到了预期的目的。

下半年最重要的工作是要做好稳定工作，做好重点人员的稳控工作，为建国六十周年献礼。

经典工作总结大全 篇5

20xx年是新佳益物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司领导的统一指导下，在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力下，新佳益物业公司已基本完成20xx年的工作计划，现将具体工作总结如下：

1、通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的管理方法，保证各项工作任务和经营指标的完成。（物业收费指标完成率82%具体见附表1）

2、拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。

3、注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。

4、为进一步规范管理及提升工作，目前正准备使用专门的“车辆IC卡”管理系统，所有车辆信息记录均储存于电脑上，提高小区形象标准。

5、在原来道路的基础上，增设了50多个车位，规范车辆停放位置，为20xx年收取车辆管理费做好铺垫。

6、重点强化工程维修管理，在日常服务中进一步推行优质服务，即要求三分钟内必须赶到客户报修现场，对发现的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的情况或计划执行进行反馈，直到落实。与此同时，进一步加强住房户装修的监理与服务工作，既保证了小区的安全及正常的秩序，保证了业主的良好生活环境，也保证了装修客户的工期和施工质量。

7、把安全工作放在首位，在强化标准化，制度化建设同时，加强日常的检查和巡视，并定期进行安全大检查，特别是争对高层区消防设施设备的巡查和检查，提前发现问题，防范事故发生。在内部管理中，一方面是侧重对外来人员的有效控制和管理，大大减少了外来人员的推销、发放传单、乱贴广告等。另一方面加强管理和礼貌礼仪培训，提高了保安人员的整体素质，也提高了小区的整体服务形象。

8、根据员工的特长，合理调整管理位置，提高部门的综合执行能力。保洁部通过更换主管后，近两个月时间保洁卫生工作得到很大改善，基本做到了零投诉。

9、 制定了员工培训计划，并已按计划逐步实行。对于中层管理人员的培训，首先在主管以上管理人员中开展提高责任心，提高服务意识培训，也起到了良好的效果，提高了管理人员素质和水平。

1、物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在20xx年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

2、物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

3、员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

4、培训工作力度欠缺、市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。

5、进一步强化各级管理人员的安全责任意识，健全各类安全、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套适合新佳益物业公司发展的管理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化。

6、在制定物业公司财政预算上，还应做到更加精细化，合理使用资金，监督费用收支情况。

7、应开展多种经营模式，弥补物业经费不足，提高物业管理公司经营效益。

8、在推广新佳益物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务，充分发挥自身优势、品牌优势，创造机会从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市物业管理新品牌。

自20xx年7月成立以来，新佳益物业公司的发展，一直紧紧围绕以“服务业主、追求完美”为指导思想，以“锐意创新、管理规范”为核心为目标，重管理，精服务。在20xx年有以下设想：

1、牢记企业的命脉是利润，做好成本控制工作。如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场；加强财务管理，使资金周转达到最佳状态；居安思危，严把风险关；提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力；协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。

2、做好团队建设工作。“认真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明，企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业，而应该是一个‘团队’的企业。 在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

3、继续跟进目前遗留问题的解决，如地下车库标识、标牌、墙体裂缝问题、高层区监控按装、电梯五方通话、多层储藏室结水等。

4、加强员工的主人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。

5、完善员工培训制度，达到理论和实操同步，深入了解员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，充分发挥员工的潜力，调动员工的工作积极性，提高工作效率，令公司的服务人员面貌焕然一新，服务技能也上到一个新的台阶。

6、加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行原因调查。 小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。新佳益物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在漯河物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身发展的实际情况出发，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大经济效益的同时，树立具有特色的新佳益物业品牌效应。

20xx年已经结束，崭新的20xx年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，新挂益物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，为实现新佳益物业做大、做强的终极目标而努力！

经典工作总结大全 篇6

小学五年级上期国学经典教学工作总结中华民族拥有几千年的灿烂文化，无数国学经典被人们传承咏唱，国人不断从厚重的中华传统文化中汲取精神食粮，从中感悟到中华民族团结奋进，和庇友善，自强不息的伟大精神。基于此理念和目的，教育部门也要求老师认真进行国学经典的教学，本学期，我重点完成了以下工作：

1、认真备课，钻研教材，查阅相关资料，在自己弄懂的基础上再向学生传授。

2、教学中充分利用现代教学手段，以读为主，让学生在读中感悟，同时老师给予适当适时的点拔。

3、制定了“经典要义”背诵表，检查、记录每一个学生经典要义的背诵情况，要求人人过关，课堂上不能过关的课后补救。

4、组织学生办国学经典小报，对于优秀小报，班上和学校都进行了评奖，为学生赢得了自信。

5、分小组检查了“经典诵读”的朗读情况，整体效果较好。总之，学生在学习了经典的同时，又受到了品德的熏陶，为学生全面健康地发展奠定了基础。

经典工作总结大全 篇7

20xx年,我们在市委、市政府的领导下，在人大、政协的监督下，在上级司法行政部门的指导下，紧紧围绕我市经济快速发展这一中心,开展了司法行政的各项工作,年末通过上级组织的各项检查验收,较好地完成了各项任务。现述职如下：

20xx年是“四五”普法“三五”依法治市工作的总结验收年。

一是围绕“四五”普法检查验收，我们对全市408个普法依法治市领导机构进行了调整，共充实人员32人。召开了扩大会议，下发了工作方案。并会同人大、政协等单位对普法和依法治理工作进行了全面视察和检查，推进了工作向纵深发展。

二是为了圆满完成“四五”普法“三五”依法治理工作的检查验收，我们首先在教育局、工商局、法院、同太乡、大青嘴镇等单位抓了检查验收的试点工作。通过试点，总结了经验，推动了全市普法依法治理工作的顺利开展。年末，我们以优异的成绩通过了长春市检查验收组的检查验收。法院、同太乡的普法依法治理工作经验，长春市依法治市办公室准备在长春地区进行推广。其中，我局有一名干警被省依法治理工作办公室评为先进工作者。

三是围绕中心工作，开展了多种形式的法制宣传教育活动。一年来，我们举办送法下乡活动5次，共向农民赠送法律书籍2600余册，解答群众法律咨询2800人次，散发传单35000份。协调相关部门宣传部门法规7次，组织全民法律知识考试1次，会同组织部门组织全市副乡（局）级以上领导干部参加了全省领导干部法律知识考试。围绕“12.4”宪法宣传日，在全市开展了法律宣传周活动。通过开展多种形式的法制宣传教育活动，从而提高了全体公民法制观念和法律素质，推进了民主法治化建设。

一是强化司法所规范化建设，提升基层司法行政工作水平。一年来，我们把加强司法所规范化建设作为夯实司法行政工作基层基础，司法所规范化建设顺利进行。现在，全市20个司法所中有5个司法所达到规范化标准。

二是进一步调整规范了各级调委会组织，提高人民调解质量。通过人民调解员的辛勤工作，年内共调解各类纠纷11272件，调解率为100，调解成功率达到96。从而把大量的纠纷解决在萌芽状态，为德惠的政治稳定、社会安定做出了贡献。

三是加强了安置帮教工作。年内，我们在相关部门的协助下，对47名释解人员进行了安置帮教工作，安置率达到90，帮教率达到98。同时，我们还协调相关部门在政策允许的情况下，先后为10名有困难的释解人员提供帮助，解决了他们生活、工作中的难题，我市的安置帮教工作受到各级领导的好评，并在德惠电视台、吉林都视台进行了专题报道。

四是积极协调，努力做好司法所办公用房建设工作。在相关部门及当地乡镇党委政府的支持帮助下，20xx年11月1日前，我市六家司法所办公用房在长春地区率先以高质量、高标准的要求全部竣工。省、市领导曾经亲自来我市视查，并给予充分的肯定。

一是充分发挥公证工作在市场经济中的服务和保障作用，积极拓展公证服务领域，开展了为企业贷款反担保公证为重点的各项公证业务。为了创造德惠招商引资的软环境及为企业改革、订单农业、劳务输出等提供优质、优惠、优先、快捷的服务，全年，公证处共办证1371件，无假、错证发生，公证质量合格率达100，并为几家大中型企业办理公证业务，减免收费达30余万元。

二是积极组织律师参与依法处理涉法信访案件，协助政府和有关部门做好矛盾化解工作。全年我市律师共为8家企事业单位担任常年法律顾问，办结各类案件183件，代书52件，提供法律咨询1450人次，无违纪违法行为的发生，树立了德惠律师的良好形象。

三是认真贯彻落实全省法律援助会议精神，采取各种形式加大了对法律援助工作的宣传力度。从制度化入手，使法律援助工作逐步规范化。不断扩大法律援助的覆盖面，切实解决了特困群众打官司难的问题。年内，共办理援助案件180件，解答法律咨询830人次，代书240余件，受到当事人的好评。

四是在全市范围内开展了法律服务市场的规范整顿工作。重点解决了律师、法律服务工作者队伍中违纪执业和“黑律师”非法执业问题。在市法院的大力协助下我们在市法院设立了检查室，对所有参与代理诉讼的律师和法律服务工作者的主体资格等进行逐一核查，全年共清除违规代理12人次，处理违纪5人，杜绝了“黑律师”参与法律诉讼的现象，维护了群众的合法权益，净化了法律服务市场秩序，受到上级领导的好评。

年初，我们经过多方努力，在朱城子镇党委政府大力支持和协助下，我们引进了￥￥鸿烨农牧发展有限公司，在××××村养殖加工肉鹅、加工饲料为主的项目，该项目计划总投资1500万元人民币，共分三期完成，第一期已到位资金650万元。年饲养莱茵鹅10万只，收购、养殖、加工肉鹅30万只。

xx年我局累计向上级争取资金达64.6万元，为基层司法所配置了电脑、打印机、摩托车、桌椅等办公设备，改善了基层办公条件，增强了基层干警的工作积极性。

xx年内，我局组织劳务输出人员111人，超额完成了任务。

一是把班子团结放在突出位置，增强班子的凝聚力。努力做到三个坚持：一是坚持民主集中制原则；二是坚持民主生活会制度，我们通过民主生活会的形式，互相交流，达到共识；三是坚持班子成员的带头作用，要求干警做到的，班子成员首先做到。我们把三个原则贯彻始终，努力把我市的司法行政事业推向前进。

二是以活动为载体，提高干警的政治素质。我们首先在机关开展了讲政治、学理论，提高政治觉悟；讲服务、增强宗旨意识，提高工作效率；讲创新，对司法行政工作要有新的思维、新的观念，实现新的突破；讲大局，要服务于经济发展，服从于党的中心工作；讲纪律，完善制定各项规章制度；讲管理，塑廉洁高效机关的“六讲”活动。通过活动逐步达到了“三个转变，两个提高”：一是从管理型向服务型转变；二是从务虚型向务实型转变；三是从单纯的司法行政工作向大局型转变。提高工作效率，为经济发展和建设和谐社会提供高效的法律服务；提高司法行政干警的整体素质，树立新的形象。同时我们还在公证处开展了“公证队伍教育树形象”、合伙律师所开展了“规范建设年”及“三争”、“六个确保”等活动，从而焕发了干警的斗志，增强了干警的责任感和使命感。全年先后有2个基层司法所被省司法厅评为基层司法行政工作先进集体，有1名同志被评为基层司法行政工作先进工作者。有1名同志被市政法委评为德惠市十佳干警，并荣立个人三等功一次。

三是加强业务培训，提高队伍业务素质。去年，我们组织基层干警参加省、市业务培训4次，法律服务工作者培训2次，机关干警分别到省外进行轮训，从而增强干警业务素质，提高了工作效率。年内，有2名同志被市政法委评为业务能手，6名同志被市政法委评为司法行政工作先进个人，4名同志被评为综治工作先进个人。

为了更好地接受群众监督，我们从社会各界招了38名司法行政工作监督员，从而有力地规范了干警的执法行为，促进了司法行政工作开展。

一年来，经过全体干警的共同努力，司法行政工作取得了一定的成效，但工作中还缺乏改革创新精神和服务大局的意识，基层司法行政机构理顺的还不到位，影响了各项工作的开展，这些都有待于在以后的工作中加以解决，今后我们要紧紧围绕全市中心工作，认真履行职责，把司法行政各项工作做得更好，争取更大成绩，让市领导放心，让全市人民满意。

经典工作总结大全 篇8

本学期，我们明德小学深刻的认识到诵读古诗文对于提升人的境界，丰富人的内涵、开阔人的胸襟、净化人的灵魂，启迪人的智慧有着极其重要的作用。并积极响应学校号召,开展一系列的工作，使得经典诵读在学生中逐步掀起高潮。在国学教学工作能以上级精神为指导，以素读为主，理解为辅为手段进行教学。并结合本班实际情况，严格按照期初工作计划顺利开展。

一、满意的地方：

1、保证了学生的诵读时间，每周五晨读课间和每周一节阅读课为诵读时间。并基本保证每天不少于10-20分钟的诵读时间。学生自由读，语文课的前10分钟，老师讲解意思后，再让学生阅读、背诵。学生在校每天保证半小时以上的经典吟诵时间。

2、引导学生边做动作边背诵，如果兴致所至，甚至可以脱离座位在教室内来回晃着走着背。传统的课堂模式学生都是正襟危坐，我不喜欢我的学生一个个是木偶，面无表情，目光呆滞。因为国学经典，对于学生来说太深奥，太难懂。我希望学生读这些的时候能够咀嚼到经典的美味，能够把学生的个性和灵性在国学经典中展现出来，并且不把经典当做僵化的教条的。越是宽松的氛围，学生的兴趣越是浓。每次一说读《国学》学生都高兴得拍手叫好。

3、提高了学生思想道德品质。经典诗文不仅语言精炼优美，而且意蕴深刻，境界动人，是对青少年进行爱国主义教育，培养学生初步树立正确的人生观和道德情操，陶冶高尚情趣的重要教材。通过歌颂祖国大好河山和美丽风光的古诗，使学生充分感受到我们祖国江山如画，从而激发他们作为中华儿女的自豪感，培养他们高远的志向和博大的胸怀。不少古诗抒发了亲情、友情和乡情，诵读这些古诗，可以培养学生爱家乡、爱长辈、爱亲朋的健康情感。

4、全面提升了学生的综合素质。通过大量诵读中华古诗，一是激发了学生诵读经典诗文的兴趣，形成了诵读的良好氛围。二是开拓了学生的视野，学生知道了“诗前幕后故事”、“文坛轶事”，他们了解、知道诗人多了，了解的历史事件多了。三是学生初步掌握了诵读的方法，并能运用，部分学生还能把学到的经典语句运用于作文之中。四是锻炼了学生各方面的能力，学生通过自编自演节目、办手抄报，动手能力，思维能力，协调能力，艺术鉴赏力等等都得到了极好的锤炼。

二、欠缺的地方

1、学生在诵读的过程中,对朗读的要求还不够达到。

2、检测反馈需要改进。背诵检测的方式单一，都是组长检查组员，对于会背的没有采用奖励措施，会背的学生也没有采取任何帮助手段。致使部分学生不会背的内容越积越多，两级分化越来越严重。以后检测、激励措施要跟上。

3、讲解方式需要改进。虽然我改进了学生死记硬背的方式，但是我的讲解太灌输，老师一句一句地讲解，耗时费力，没发挥学生的自主能动性。以后的方法准备让学生提前预习，边读原文边看后面的注释，学生读不懂的，提出来再让老师帮助解决。不增加学生的负担。

总之，从小让学生直面古诗文，诵读古诗文，是弘扬传统文化，振兴中华民族的一大功德无量的事。我们将义无返顾地把播撒传统文化的种子，促进学生全面发展的铸人铸魂的功德事业坚持下去。让中华优秀传统文化在机场小学开出花、结出果。

业务年终工作总结（14篇）

优秀的工作总结能够揭示出我们的潜能。在这里本人为大家推荐一篇很值得一读的《业务年终工作总结》文章，如有任何问题，请告知我们，我们将尽力帮助您！

业务年终工作总结 篇1

银行国际业务部年度工作总结及工作计划

尊敬的领导：

在过去的一年里，银行国际业务部在您的正确领导下，经过全体员工的共同努力，取得了一系列卓越的成绩。在此，我将对本部门的年度工作进行总结，并提出明年的工作计划。

一、年度工作

1. 客户服务提升：不断优化客户服务，提高业务办理效率。引入了新的技术和系统，提供更便捷的银行服务。同时，加强培训并提高员工的专业素质，以更好地满足客户的需求。

2. 资产负债管理：积极策划并参与各类金融产品的研发与销售，取得了丰富的经验和良好的业绩。通过合理的资产配置和负债管理，使得银行的收入得到了有效的提升。

3. 风险控制与合规管理：加强了内部控制力度，完善了风控体系，减少了非法操作风险的发生。并根据相关法规，加强合规管理，防范了各类合规风险。

4. 国际业务拓展：积极开展国际贸易融资与结算服务，扩大了市场份额。同时，加强与国际金融机构的合作，提高国际业务的水平和竞争力。

5. 员工团队建设：注重团队建设，加强了员工培训和激励机制。通过团队合作和知识共享，提高了整个部门的综合实力和凝聚力。

二、工作计划：

1. 进一步优化客户服务：继续引入新的技术和系统，提高业务处理效率。关注客户反馈，及时解决问题，并提供个性化的金融解决方案，提升客户满意度。

2. 不断创新金融产品：根据市场需求，推出更多具有创新性的金融产品。加强产品研发团队的协作，将产品特性与客户需求相匹配。

3. 加强风险控制与合规管理：持续加强内部控制力度，改进风险监测和预警机制。同时，加强员工合规意识培养，提高法规意识和合规管理水平。

4. 拓展国际业务：增加国际贸易融资和结算业务的数量和规模。积极参与国际合作项目，提升国际业务的竞争力。

5. 加强员工培训和激励：建立完善的培训体系，提高员工的专业素质和综合能力。同时，设立激励机制，激发员工的工作热情和创造力。

通过以上工作总结和工作计划，可以清晰地看到，银行国际业务部在过去的一年里取得了显著的进展，为明年的工作奠定了坚实的基础。将积极应对市场变化，进一步完善各项业务，提升服务质量，为广大客户提供更好的金融服务。相信在全体员工的共同努力下，明年的工作成绩会更加辉煌！

谢谢。

您真诚的

XXX

业务年终工作总结 篇2

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。XX年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

业务年终工作总结 篇3

XX年4月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，XX年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

XX年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过XX年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结XX年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

业务年终工作总结 篇4

年终总结是每年年终岁末之际，人们最常见的一种应用文写作。这个时候不只是个人要写，企业中的相关部门也要写年终总结，下面我们来看看业务部年终总结是怎么写的。

xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。

毛毯件;累计销售金额 美元;

代理销售业务

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的'成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对xxxx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3 .积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面!

业务年终工作总结 篇5

毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了保险公司支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。

在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：

一、工作方面

反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。

验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。

3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。

5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。

二、学习方面

经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的`海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。

承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。

多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

热情、细致地的对待每一项工作。

4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献

5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。

作为保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法：

一、在竞争中求生存，在竞争中促发展

面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点：

联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。

3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品×××三代给我的启发，我有幸去XX人寿的产品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。

二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。

三、建立严格的内部管理考核制度

1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留下良好的视觉好感。

2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。

4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事，由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。

5、每项工作要本着公开透明的原则。

6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励员工为公司发展献计献策。

7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向成功。

业务年终工作总结 篇6

从xxxx年8月初至今，我在xxx送变电建设公司实习即将满一年。这在我的一生当中都是最最重要的一年。这一年里我完成了人生中最重要的一次身份转变：从学生到工人;从纯粹的消费者变成了光荣的纳税人……最重要的是我肩上扛起了作为送电工的责任!

经过组织部的培训，八月初，我正式到公司政工部职称办公室报到，成为了河南送变电公司的一名职工。初入职场的我觉得一切都是新鲜的，当然一切对我来说更是陌生的。在政工部李主任、各位领导和老师的耐心指导下我才得以慢慢进入角色，懂得了各类档案是如何规整管理，对各类人才的评定也有了初步了解，更在工作中对培训时讲到的公司各个部门有了更直观的认识。当我通过两个多月的努力学习，对八小时办公室工作渐入佳境的时候，更新更广阔的天地向我敞开了大门。公司把我分到了送电第二工程公司继续学习，二公司文经理、高书记热情而简短的介绍二公司的概况，并告诉我要马上到重庆彭水张家坝至长寿500kv送电线路工程工地去报到，那里工程刚开始，能够更彻底的了解我将要从事的职业。

在公司机关的时候，我从各个方面对送电工程进行了一些了解，知道很多时候都要面对连绵不断的大山，可以说是有了一些心理准备，但来到项目部所在地武隆县我还是被那里的高山大岭、乌江天堑所震慑。项目部曾经理又再一次的对我讲了作为一名送变电人的责任和所要付出的努力以及所要承受的压力.并且告戒我要丢弃学生时代的骄纵,要低下头来虚心向那些为送变电事业付出一生的老送电工们学习!接着把我分配给陈师傅从浇制铁塔基础和测工技术开始学起。

基础浇制工作属于慢工出细活的类型。张长线地处高山，全线路采用高低腿掏挖式基础。定桩、分坑、支模、浇制，陈师傅带着我每天爬山到基位，每一基大概都要超过石、水的配合比，地脚螺栓的根开，基础截面尺寸的控制等，坚决按照公司打造精品工程的要求，严格把关。使现场的我深深感受到老送变电人艰苦奋斗、爱岗敬业的精神，我也非常认真负责的完成陈师傅交于我的各项任务，沙、石的质量;接地沟、截水沟的宽度和挖深我也严格要求，并且对自己要做一个什么样的送电工有了概念和目标。

xxxx年4月下旬，隐蔽工程全部完工，铁塔组立工作经过我二公司十一个施工队的努力奋战也完成了80%~90%。这时，我被分到了施工六队继续在施工队学习护线和张力放线等技术。

早上开完站班会，不管是民工、专用工还是职工都快速的爬上队里的值班卡车，奔赴施工地点。我队的任务是在本次从小号侧跨越两条带电承力索、光缆;拉线、套子、手扳葫芦、守夜的帐篷，这些当时陌生的新鲜事物都一下子蹦进眼里。尽管浇基础的时候陈师傅、杨师傅都给我讲过放线，讲过他们是怎样干活的，可是这么多的东西跳进来，实在消化不了。一整天，我一有空就逮着栗师傅问这问那--承力索的宽度，承力索的材料，跨越架最合理的选位和搭建方法，怎样让承力索越过问着;一边学着、听着，全然不顾风吹雨打，地面泥泞，只是用我们送电工的意志和精神燃烧着工作的热情，当两个星期以后我们转移驻地，准备进驻下次线的张力场时，我感到自己渐渐的.像是一名真正的送电工了。

xxxx年大小张力放线车和8吨牵引车移进张力场。同时我队和八队的部分民工兄弟们也在奋力挖地锚坑。

在张力场我所学到的东西更是能够一辈子受益的。我河南送变电在张长线、标段几乎全部采用小型飞艇张力展放光缆等都通过这样的方式在牵引场、张力场来回导绳的过程中完成张力放线，同时还要考虑绳与绳的摩擦;是否会缠绕在一起，导线通过中间杆塔或是跨越调度下，我们全体队员积极的响应、奋力的工作下，居然感到很轻松的一步步完成了!真是经验升华到智慧的领导和团结协作的力量啊!

尽管有时烈日炎炎、有时大雨倾盆，在一个月的张力场工作中感动、激动、兴奋、拼搏、酸痛、豁然开朗之后的我品尝到努力工作的快乐和自豪，那是一种满足和成就。以至于后来我们进行老送电工的差距了。

现在，我坐在贵州天柱县黔东电厂湘西开关站一、二回交桩，跨越祖国崇山峻岭的征服感都无法与之相比。这一年来的工地生活磨练了我的意志，锻炼了我的体魄，改正了我眼高手低、怕脏怕累的缺点，见识了老一辈送电人几十年经验得出的“绝招”，更加学到了很多实用的操作技术，还有许多我看到但还未理解透彻的概念，和没有接触到的操作技术和工作方法，而且我更深刻的体会到团队合作的重要性，每个工程细节从测量到最后的实施，都凝聚了这个团队的力量，每个成员相互协作，互相帮助，最终圆满完工。在今后的工作中我会更努力去学习，日日努力创新，全面提高我各个方面的能力，使我可以顺利的立足于这个充满挑战的社会.

业务年终工作总结 篇7

销售工作是一项挑战性比较强的工作，它促使我不断的进步，让我在磨练中不断成长。

一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公司领导、销售同仁及销售商的配合与帮助下，在政治思想和业务素质方面有了更进一步的提高，圆满地完成了销售任务，取得了良好的销售业绩，同时也发现了自己在工作中的不足，为了更好的搞好新一年的销售工作，总结经验与教训，对本年度的工作总结如下：

一：树立正确的世界观，勇于进取，积极向上

2012年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司及办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。

二：立足本职，循循善诱，爱岗敬业

1、凭借公司的优势去帮助销售商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。

2、观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。

3、热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三：严格计划，保证效率，精益求精

开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作。同时，为了提高工作效率高，认真履行工作计划，在具体工作中不断修正，为此，我在工作中不断学习营销理论知识，提高自己的业务素养，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及销售商应有的贡献。

四：体会与感悟

一年多的努力与艰辛，让我深深的感到劲牌业务员不容易，尽善尽美的工作更不容易，作为销售人员，要想做得比别人更好，必须具有：

第一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。“一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。那么怎么获得好的心态呢?

1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。

感恩同学抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。

4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观;对于心态好的人来说，太阳每天都是新的;你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多;当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会;

第二“营销顶尖高手”一定是勤奋，爱学习、善总结的业务员。离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“no pains，no gains”(不劳无获);古语里有“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋?所以，如果你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。

第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。

第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”

第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。

第六“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。

第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。

第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”

五：扬长避短，不断反思

不误导客人，向客人明明白白售卡，让客人开开心心消费。

动之以理”，让公司满意，让客人满意，实现销售上的双赢。

3、做好对老客人的跟踪服务工作：有首歌曲唱得好“结识新朋友，不忘老朋友”，这也是做人的一个准则吧，我认为售卡工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会员并不是我们工作的终结，恰恰是我们工作的开始，让客人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们公司办卡绝对是物有所值。

4、 加强自己的忍耐和自控力：无论自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人，用心对待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推销卡，而在这时有一老客户消费完出来要结账，那么我就让新客人稍微等候一下，先自己看一下办卡详情表，然后快速引导老客户结账，帮客人备鞋并将客人送至大门口，在这期间虽然慢待了几分钟新客人，但让他看到了我们对已持卡会员的重视和尊重，也变相的起到了促销的作用。果真不错，新客人很爽快的把卡给办了。

记得还有几次客人因为吃不上饭把我叫上去好一顿批，自己心里也感觉到十分的委屈，正值高峰，就餐客人确实多，实在没有什么好办法，这时应该怎么办呢，首先我先向客人耐心解释并向客人诚谦，然后自己迅速行动，和营业部门协调就餐位置，当客人看到我发自内心的为他们着急并已行动时，火气已经消了一半，大多数客人面对这种情况时一般都能理解，但脾气大点的客人大吵大闹影响很不好，先让客人消火静下心来是当务之急，其实有些时候也并不见得客人就是为了吃上那口饭，而是想彰显一下自己的身份，这时如果自己忍不住跟客人顶起嘴来那结果就不言而喻了吧。

是责任，如果给客人许下自身难以满足客人的承诺而到时无法兑现时，此时对客人的伤害远远大于当初对客人委婉的拒绝，会让客人有一种被骗的感觉，让自己失信于人绝不是一个成功的销售员所应该做的。

以上是我近期的工作报告，也算是我个人的一点心得体会吧，说的不对的地方还请领导多多批评指正，在以后工作中我一定更加严格要求自己，在领导的教导下苦练销售技能，让自己早日成为一名合格的有竞争力的销售员。

业务年终工作总结 篇8

一转眼已经是20xx年了，在这新年来临之际，回想自己一年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

一、工作内容

登记、交单。

2、保单的领取，发放登记。

本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表。

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。

二、个人成果和不足的总结

以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

三、明年的一个工作计划

1、继续做好先前的工作，听从领导的安排。

2、努力做好自己的本职工作，做好后援服务，为公司搭建一个更好的平台。

3、继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平。

过去的一切都只属于过去，在新的一年里，我要努力弥补做得还不够的地方，继续为公司创造出更大的收益！

业务年终工作总结 篇9

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有非常多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。

问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

业务年终工作总结 篇10

总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。本文为保险业务人员年终总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的.硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

XX年销售的初步设想

销售目标：

初步设想XX年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。

煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

范文二

至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：

一、业务拓展

业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩，截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费*万，非车险保费*万的佳绩，提前*个月完成中支下达的保费任务。

一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。

回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

二、财务收付工作

除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。

三、加强专业知识的学习

从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

业务年终工作总结 篇11

业务员年终工作总结范本格式

业务员年终工作总结范本格式一

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己说。

20xx年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

业务员年终工作总结范本格式二

自从11年6月6日至今，一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态，业务员年终工作总结。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间（--注塑车间（--喷漆车间（--金音成品车间（，音响的构成：音响壳体 & 喇叭 &高音头 &（功放）&吸音棉 &铁网等。。。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的`学习，积累，与时俱进，年终总结《业务员年终工作总结》。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间（曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提醒后有做自我检讨）。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

业务年终工作总结 篇12

             一年来，在市局和分局的正确领导下，我科高举邓小平理论伟大旗帜，认真实践“三个代表”重要思想，以规范管理年为主线，牢牢突出组织收入中心，强化重点税源监控管理，认真贯彻落实税收政策，切实抓好地方税收综合治理，圆满地完成了全年各项工作任务。       一、以组织收入为中心，强化税源监控管理，全面完成了税收任务。    今年，我们在落实下岗失业人员再就业优惠政策、营业税起征点提高以及重点工程建设项目减少等不利因素影响下，克服重重困难，千方百计挖潜堵漏，开源拓收，共组织入库地方各税    万元，占市地税局下达的年度计划任务的    %，占开发区管委会下达的年度计划任务的    %，比去年同期增收    万元，增长     %。我们主要是采取了以下举措：    ㈠落实了收入责任制。年初，我们组织各税务所对辖区内税源状况进行了调查，并结合全市税源普查工作，对组织收入的有利和不利因素进行了全面估价。同时，根据实际科学合理地将计划任务及时分配到所，严格考核，均衡入库，实行收入任务一票否决制，将收入任务与工资、奖金、年度评先挂钩，没有完成任务的单位和个人一律取消其评先评优资格。    ㈡深化了汇算清缴工作。我们以规范纳税人自行汇缴申报为着眼点，认真落实总局的《汇算清缴管理办法》，重点严把了“五关”，即受理审核关、账务调整关、违章处罚关、检查结算关和税款入库关。继续狠抓了“二账二单”制度的贯彻执行。在受理审核阶段，实行专管员、业务所长和分局“三级”把关，确保自行申报质量；对检查结算中发现的重大疑难案件，我们及时组织税政、征管、法规等科室进行认真研究，确保了检查的质量。通过不断规范汇算清缴各环节、各阶段工作规程，我们共查补入库地方各税167万元，罚款3.4万元。    ㈢严格重点税源的监控管理。按照市局要求并结合我局实际，我们分税种确定了重点监控企业，并将150个高收入者纳入个人所得税跟踪管理对象，纳入监控的税源达2600万元，占年计划的30%。并建立了一套与之相适应的管理制度。对重点税源实行按月登记录入数据，按季全面分析重点税源增减变化的原因，并写出详尽的分析报告，为分局科学调度税源提供依据。    ㈣采取超常的措施压缩欠税。由于欠税中往年陈欠较多，而且绝大部分分布在困难或濒临破产的企业中，因此，我局干部承受着既要依法收回欠税，又要注意征纳关系，避免激化矛盾，保持社会稳定的双重压力。为此，我们成立了以业务副局长为组长，由各所所长为成员的压欠工作领导小组，在认真、耐心、细致地做好政策宣传、解释工作的前提下，采取以票管税、严格加收滞纳金、通过银行扣缴、强制执行等措施积极压缩欠税，同时争取有关部门的大力配合，分局定期督办，为压欠工作起了很好的促进作用。今年，我局共收回欠税800万元。    ㈤强化中小税种的深度管理。我们在抓好主体税种征收的同时，根据地方税收零星分散的特点，做到小税不小看，认真落实市局资源税、印花税和私房出租税收管理办法，深挖中小税种的增收潜力。先后与国土、保险、银行、房产等部门签订了代扣代缴协议，将本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃扣缴网络尽可能铺大，将代扣税种尽可能“网”全，我们还相继完善健全了中小税种的管理办法，努力确保中小税种应收尽收。今年我局仅房产税、城建税、土地增值税、印花税及教育费附加便入库1310万元，占年计划的132%，其中土地增值税完成计划523%，教育费附加完成计划120%，城建税完成计划142%，有效发挥了中小税种的保收、增收作用。    ㈥抓好了货物运输税收管理。为了切实有效抓好货物运输税收管理，我们一

业务年终工作总结 篇13

全国都正在进行着医药行业的整改阶段，目前。但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱。要在整改之前把现有的企业规模做大做强，才干立足于行业的大潮之中。

但我应该有一个明确的发展方向。现在各医药公司对待新产品上，现在各地区的医药公司和零售企业较多。不是很热衷。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。但是有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是同类品种上价格极低，这样才干稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。

各地区没有一个统一的销售价格，现在医药行业的弊端就在于市场上同类和同品种药品价格比较混乱。同样是炎虎宁各地区的和个生产厂家的销售价格上却是不一致的这就极大的冲击了相邻区域的销售工作。使一些本来是忠诚的客户对公司失去了信心，认同感和依赖性。

各自做各自的业务，以前各地区之间穿插。业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或他人的销售区域造成冲击。药品的销售价格方面，同等比例条件下，利润和销货数量是成正比的也就是说销量和利润是息息相关。

业务年终工作总结 篇14

x区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。x区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的x%，故区域市场潜力巨大。现就x区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

x区域虽然市场潜力巨大，但x区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，x供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而x地区各县局隶属x供电局管理，故要在x供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，x供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由x电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，x地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是x厂（分厂）、xx等，此类企业进入x市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是x市避雷器厂等，此类企业进入x市场晚但销售价格较低，x型避雷器销售价格仅为x元/支、x销售价格为x元/支，此类企业基本占领了代销领域。

幼师年终个人工作总结简短8篇

绝大多数人在写个人工作总结的时候，不知道如何下笔，可以有几篇借鉴的范文可以让我们的效率事半功倍，那么，优秀的个人工作总结参考有哪些，还有哪些是我们没有发现，需要注意的吗？笔稿范文网为大家呈上收集和整理的幼师年终个人工作总结简短，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

幼师年终个人工作总结简短 篇1

日月如梭，光阴似箭。转眼间，我来__双语幼儿园已经一个学期了。回头看看这一路走来，感慨万千，忙碌却也充实;有过烦恼却也一直快乐着;。我喜爱这个职业，我把现在工作当成我一生的事业来做，始终坚持“对孩子有爱心，让孩子在幼儿园开心;对家长热心，让家长对老师放心”的理念，立足岗位，严格要求自己，执着进取，辛勤耕耘。虽然没有轰轰烈烈的成就，更没有惊天动地的业绩，但是，我坚信“一分耕耘，一分收获”，只要我努力，就一定会有收获。

又到了一年一度评新定级的时候，作为新加入这个集体的教师，我想申请中级班长的职位。

一、首先，作为一名幼儿教师，我严格遵守幼儿园的各项规章制度，认真学习《幼儿园教育指导纲要》，对班级工作认真负责，有较强的事业心和责任感，积极参加园内组织的各项活动。

对幼儿有爱心，对家长主动、热情。以一名幼儿教师的标准，以严谨的工作态度要求自己，以良好的精神面貌迎接家长及幼儿的到来。

二、在教育教学方面

(1)保教方面

保教是幼儿园工作中重要的一环，所以我根据以往的经验认真地开展工作。早接时，我能主动向家长询问幼儿的身体状况，能认真做好幼儿晨检、午检和晚检。一旦发现幼儿有不适，就马上记录。能认真做好家园保育工作，早操后，督促幼儿多饮开水，对有汗的幼儿立刻督促他们换汗衫或放毛巾。午睡时，根据天气变化适当教育幼儿添减衣服，午睡期间不断巡查为幼儿盖被和纠正幼儿不良睡姿。每天做好活动室的卫生清洁工作，从而减少幼儿的发病率，保证他们身体健康成长。

(2)教学方面

本学期我主要担任中文五大领域的课程，在教学上，我能认真钻研各科教材，教具准备充分，能认真上好每一节课，课堂上用生动有趣的语言，灵活地运用各种教学方法教学，教学时能面向全体，不偏爱某一幼儿，教学过程中能坚持多操作，多讨论的原则，课后用不同的游戏帮幼儿复习知识。在科学教学方面，平时，我注意培养幼儿动手、动口、动脑的习惯，利用孩子的好奇心和爱动手的习惯通过一个个的小实验让孩子在探索中掌握、学习新知识，让抽象的难掌握的知识变得通俗应懂。在语言教学方面，我鼓励幼儿大胆讲出他们现有的知识发散幼儿思维，让每一位幼儿都有发言的机会。

工作之余，我也经常阅读有关幼儿教学的书籍、书刊等，大胆尝试新教法，积极参加每次教研活动，让自己的教学更出色。

(3)家长沟通

在幼儿园工作中，家长工作是十分重要的，幼儿园的每一项工作都离不开家长的支持和配合。所以，家长和老师的交流显得尤为重要，一学期下来，我利用接送时间及时与家长沟通和交流幼儿在园的一日情况，做的好的及时给予鼓励和表扬，做的不够好的，请家长配合，帮助幼儿纠正，同时利用家园联系手册及时跟家长做好沟通和交流!

当然我自身仍存在着许多不足之处，今后在业务我会更加地努力进取，提高自我业务水平，多与经验丰富教师探讨幼教工作。同时也需要感谢园领导、主班老师对我的不断地教育、督促和指导。以后我还要从各种不同的途径获得专业知识，积极思考，不断充实自己，做到边学边工作，边工作边成长，边成长边收获，争取做个德、能、勤、绩皆优的幼儿教师，以回报东方子楹幼儿园对我的栽培和培养!

幼师年终个人工作总结简短 篇2

在忙忙碌碌中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是有喜有忧。幼儿教师的职业是琐碎的，细小的，但我热爱我的职业。在工作中，我对每一件事情都认真负责，现将这学期的个人工作总结报告如下：

一、在保教工作上，我力求一每件小事做起，做好教学工作计划，耐心细致。

我班小朋友刚进园时，大部分自理能力都很差。吃饭很多都要喂，刚开始时我是一边喂，一边耐心地讲一些吃饭的小故事给他们听，后来就鼓励他们自己吃，教他们正确的吃饭姿势。我班没有几个小朋友会自己擦*，我手把手的一个个教，当然我是看特殊情况或天气情况，有时候也给予帮忙的。尽量让小朋友自己的事情自己做，鼓励他们。对小朋友微小的进步给予肯定与表扬。让他们体验成功的喜悦，使全班小朋友的自理能力有了很大的提高。每天对每个小朋友的健康牌记在心里。留意他们的精神状况，该多喝点水的就多提醒一下，该休息的就让他(她)休息等等。对生病的小朋友细心照顾，多带在身边方便照顾与给予关心。心卉对婆婆说：“我生病时，老师跟我讲了好多悄悄话，还亲我呢!”她婆婆后来笑着告诉我。我也笑了，孩子的笑容，家长的笑容使我们再苦再累也是觉的甜的呀!

二、我学习了新《纲要》，并严格按照《纲要》的精神进行教育。

在教学上我根据幼儿不同的个性与兴趣。采取不同的教育方法。仔细观察，发掘小朋友的优点。我们班的王楚雄，平时比较好动，调皮，爱理不理。但他对画画很有兴趣，涂色涂的特别好。我就从画画这方面对他引导与教育。我力求尊重每个小朋友，根据本班的实际情况制定教育计划，认真备课。我努力让每一位小朋友都有发言的机会。多数用游戏的方式进行各项教育，让他们在游戏中愉快学习。养成他们良好的学习习惯，与活泼开朗的性格。我平时多鼓励小朋友多方面的发展。在平时活动的时候，有时候我会放一些古典音乐给小朋友听，让他们学会欣赏。有时候放比较动感的音乐跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，让小朋友有真正自由空间!让我也回到了童年时光!我鼓励每一个小朋友用自己的方式去表现自己。让小朋友在一日生活环节中有所放松!我还利用废旧料对小朋友对生活中进行各种教育。例如，我们用饮料瓶，在科学中开展《变魔术》活动，让小朋友了解由清水变成个种颜色的水的整个过程!再可以利用瓶子的大小，高低加以数学教学!利用一面写过的纸，进行绘画和折纸活动。升华到无时无刻的教育，让小朋友明白到要节约资源，保护环境等等的问题!努力让小朋友全方面的发展!

三、在教育小朋友的过程中，我也不断的努力提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断吸取教学经验。

到总园和吉山幼儿园观摩学习，让我受益非浅!我时刻严格要求自己，努力把理论知识转化为实践，并运用到教学活动中!

我热爱幼儿教育事业。我深深体会到幼教工作的崇高，责任的伟大!体会到实践工作中的意义与欢乐!总之，这学期来，我努力做好本工作。但在工作中也难免存在不足，我会在今后的工作中加以改进，做好个人工作计划，扬长避短，继续努力，把工作做好，力争更上一层楼!

幼师年终个人工作总结简短 篇3

时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。回顾这学期，忙碌而愉快的工作在我班两位老师的团结协作下，取得了较好的成绩。本学期我认真做好各项工作，积极完成园里布置的各项任务。回顾忙碌、紧张的一学期，那点点滴滴，都记录着我们大二班这一个学期来，所有的欢笑，所有的快乐，以及所有为了执著而付出的努力。让我们重拾那走过的每一程，在本学期学习生活过程中，幼儿在各个方面有了很大的进步，同时也存在着许多不足的地方，下面是我班这学期的工作总结。

1、把安全教育放在首位。

不管是集体活动还是体育课，我们都要注意幼儿的安全，不做有危险的游戏，以防意外事故发生。做到：幼儿进餐时，要求幼儿安静进餐，不挑食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。

2、在班级中开展了安全主题活动，通过故事，讲述等方式对幼儿进行安全教育，使幼儿了解了各种自我保护意识和安全防范措施，对安全事故做到了防患于未然。另外，我们还开展了“讲故事”比赛（进行），使幼儿了解了更多的安全知识。

3、教给了幼儿一些自我保护的技能，让幼儿了解哪些物品对危害，哪些物品对危害，认识了哪些物品危害，产生了哪些危害。

4、在幼儿的xx日生活中，我们充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿进行安全教育，并教给幼儿一些简单的自我保护的技能。

5、开展“安全演练”活动，通过演练，使幼儿掌握一些自我保护的技能（如拨打119、120、119电话、安全接送等）。

6、进行了一次“认识安全标志”的园内游戏比赛（玩具枪、双向转呼啦圈、钻地球等）

7、在一学期的学习生活中，我们在幼儿的思想意识经验上和生活能力发展水平方面都有一定程度的提高。

8、我们利用教育活动开展一次“认识安全标志”的园内游戏（如：玩具枪、钻钻过铁丝、抓破玩具枪等），在游戏中认识了一些安全标志，知道了一些常见的标志、用处及危害。

9、我园在开展安全宣传日主题活动中，重点加强了对幼儿进行安全教育，如过安全宣传栏、安全教育专栏等多种形式进行安全教育，使孩子掌握一些自我保护的技能，提高幼儿的保护能力。

10、我们利用家长开放日活动（家长开放日等），请家长来园开家长会，让家长了解幼儿在园的xx日生活，并让家长参与到幼儿园的安全管理工作。这些形式的活动，有利于增进家园之间的沟通，有利于促进幼儿的身心健康。

11、我们还利用节假日时间开展了家访活动，进行家庭访问卷，及时与家长交换意见，听取家长的意见和建议，共同探讨科学教育方法。

本学期，我们班还参加了学期末的家长开放日活动，家长们从家长的选择、主持，活动安排都做了精心的安排，受到了家长的好评。

12、在卫生保健方面，我们完善了晨间检查制度，做好了幼儿服药登记表的登记，及时与家长联系。

13、在家长开放日活动之前，做好了家长问卷调查统计，让家长了解幼儿在园情况。

14、我班积极开展了亲子活动，家长们与孩子一起游戏，一起游戏，不但锻炼了身体，而且增进了同伴间的友谊。

15、班级内的孩子在生活习惯和自理能力方面有待于提高，幼儿的生活自理能力和卫生习惯还需要培养，这些都有待于我们在以后的工作中不断的探索、不断的加强。

16、教师在幼儿的xx日生活中，仍然有个别孩子有挑食现象，而且幼儿的进餐速度也较慢，进餐习惯还有待改善。

17、在体育活动中，幼儿的动作发展还不平衡，有的幼儿姿势体育不到位。

以后的工作中，我们将根据以上情况，努力做好各项工作，使我班幼儿在各方面取得更大的进步。

18、进一步加强幼儿常规教育。

19、认真做好开学的准备工作。

20、加强对幼儿的安全教育。

21、继续认真抓好幼儿的xx日常规教育，做到学中有趣，让幼儿在学中玩，在玩中学。

22、做好幼小衔接工作。

23、做好幼儿的心理辅导工作，尽快适应幼

幼师年终个人工作总结简短 篇4

时间像是一个永远回头的勇士，一直往前走，不论西东。而我也在时光的蹉跎之中，最终找到了自己人生之中的解答。对于我来说，从事一份自己热爱的事业比什么都要重要。而教师指这份职业对于我来说无疑是最好的答案。一年又过去了，我又在这个岗位上坚守了一年了。在此我想对自己这一年的工作进行一次总结和答复。

一、个人的职业理想追求

我是一个很喜欢学习的人，从小到大，我仿佛对学习这件事情特别的热衷。而我这里所说的学习并不是指我们广泛中所说的学习，而是对新鲜事物，对自己喜欢的方面进行探索和追寻。我是一个非常重视生活的人，对于我来说能够和一份自己喜欢的工作生活在一起，就是对我最大的嘉奖。所以我选择了幼师这份事业，这份事业所给我带来的除了满足自己逐渐实现理想的渴望之外，还给我带来了莫大的成就感，看着孩子们在我的带领下逐渐变得更好，我的心里便是暖暖的。教师这份事业赐予了我无限的光辉，也让我在时光的洪流之中保存下了自己独特的光辉。对于这份追求，我相信自己在过去一年的工作中已经展现出来了。现在只期待自己接下来的工作中能够展示出自己更多的优点，以及对这份工作的热爱和向往。

二、对事业的要求和标准

首先我很清楚自己是一名教师，一名教师身上所背负的我也非常的清楚，在我进入幼师行业开始我就给自己树下了自己的标准和要求。无论什么职业，大家对自己的要求都必须要严格。因为只有严格了，我们才能在今后的工作上最大化的完成它。所以这是我对自己的要求，也是我在这条道路上前进的原则，有了自己的原则之后，做任何的事情也会变得更加有标准，从而自己的工作也会上升一个高度。

三、未来工作上的打算

未来的时间我们不可预测，但是我们可以做的就是给未来做一个大概的规划，也许将来会出现一些改变，但是我们能够在这些突变之上，能够更加从容的应对。所以以后的工作我会努力一点，在工作上提前做一些计划，更加坚定前行的目标。提升自己的业务能力，改善自己的教学方式，不断寻找目标和终点，找出成长的方向，勇敢往前，永不退缩，向光明出发！

幼师年终个人工作总结简短 篇5

在忙忙碌碌中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是有喜又有忧。孩子们教师的职业是琐碎的、细小的，但我热爱我的职业。在工作中，我对每一件事情都认真负责，现将这学期的工作总结如下：

一、政治思想方面

我热爱祖国、热爱教师职业，用社会主义道德规范约束自己的行为，努力培养高尚的人格和道德情操。认真做到热爱孩子们，勤奋工作，不迟到、不早退，树立良好的教师形象。

热心于孩子们园组织开展的各项活动并能参与其中。同班上的两位老师共同协作搞好班级工作，与同事关系融洽。

二、教育教学方面

在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。开展了一系列主题活动。通过各种活动了解孩子们原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注全体孩子们，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发孩子们的情感，使孩子们产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。积极的参加公开课和各种竞赛活动。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。

在教育教学活动中，为孩子们创设良的机会与条件，提供充足的操作材料。根据班上孩子们的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参加活动的过程中，认知和掌握事物的特征与属性。在一日活动中，注意教给孩子们初浅的、简单的生活知识经验，培养孩子们独立解决问题的能力。认真填写周、月计划及各种表格，认真做好特殊儿童的个案记录，做到有分析、有目标、有记录、有反馈。根据制定的活动目标，内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好孩子们每天的游戏活动及户外活动时间，提供孩子们活动材料，更好地培养孩子们的全面发展能力。

三、安全工作及家长工作方面

安全工作是最重要的工作之一，保障每一个孩子们的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让孩子们能在一个安全的环境中生活、成长，我教给了孩子们一些安全知识，强化了孩子们的安全意识和自护能力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。严格晨检制度，不让孩子们带不安全物品入园。管理好病儿药品，避免孩子们吃错药。加强一日活动各个环节的管理，加强孩子们日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。做好交接班工作，认真填写交班内容。

我充份利用了晨间和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。使用家园联系册、电话、家访等多种形式进行访问。这使我更了解孩子们在家的情况，使我能有针对性地开展孩子们的教学工作，而且还能促使我跟家长的相互理解，使关系更密切。让家长参与到我的工作中。做好多数孩子们的家访工作，随时了解孩子们的发展状况，并制定了适宜的教育措施，并记录家访情况。更好地做到家园同步教育。与家长进行了密切沟通，向家长宣传孩子们园保教任务和科学育儿知识，提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识，配合孩子们园做好保教工作。

总之本学期非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法。对孩子们加强德育教育，加强孩子们常规教育，注重孩子们自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与班长老师团结协作，共同确定教育活动主题。选择符合孩子们年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别孩子们进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，积极的参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好！

幼师年终个人工作总结简短 篇6

在忙碌和快乐中结束了这一学期的工作，回顾这一学期的工作，真是有喜也有忧。我由衷地感到幼儿教师工作真是实实在在、默默无闻、不求索取的工作!这使我更深地感到教师职业的崇高，责任的重大，使我更对这份工作加深了热爱。

今年我带的是大班，与孩子们朝夕相处共同生活的的日子里，有悲也有喜，有累也有汗，但更多的是快乐与幸福。这份快乐与幸福是孩子们给我的，我爱孩子们，孩子们也爱我。正因为有爱而满心欢喜，也正因为有爱让我与孩子的心交融在一起，让我对班中的每个孩子也有了更深地了解。虽然有时也会因孩子的调皮而埋怨、烦躁，也会因他们的不听话而失态、发脾气。虽因工作的忙碌而感到很累，但对孩子的爱让我心中总会涌起一种强烈的责任感：比如我会想我是老师，我要给这些孩子引路，像妈妈一样爱护他们、教育和保护他们。这种强烈的爱不断激励着我去真心拥抱每一个孩子。与他们朝夕相处，共同生活在爱的校园里。我始终想着他们都是还未加修饰的好玉、等着我去雕饰，他们虽表面不光滑但内心纯洁无邪。我要用一颗真诚的心加以百般的责任感去教育他们。这样的情感使我对孩子少了一份责怪，多了一份宽容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份埋怨，多了一份爱护。我想只要我用自己的心认真地去爱，那么孩子们将是最最最棒的。

在工作中，我严格要求自己，遵守幼儿园的各项制度，与同事和睦相处，不懂的就问，做到不早退、不旷工。还积极参加园内外的各项活动，服从领导安排，努力用幼儿教师职业的最高标准来要求自己，全心全意地做好教育教学工作。因小班孩子年龄小，刚入园时，很多孩子都哭闹不止，生活自理能力也较差，因此我们把重点放在稳定幼儿情绪，帮助幼儿养成良好的学习、生活习惯。在我们的精心教育下，孩子的自理能力有了很大提高，例如原来大部分孩子经常穿错鞋，现在已经有了很大改善。这一学期以来，在老师们的共同努力下，我班幼儿学会了自我照顾：例如会正确使用自己的毛巾、杯子、养成垃圾扔进垃圾桶的习惯等等、懂得与小朋友之间友好相处、懂得与老师及长辈打招呼等等。

作为新世纪、新时期的教师，我认为还要继续学习增长知识，只有这样才能跟得上时代的步伐，只有思想的切实转变才能确保教育改革的持久和深入。尊重幼儿，关注每个孩子的教育发展，转变幼儿的学习方式……这些新理念我都要时刻记心中。去捕捉幼儿有价值的热点，我必须进一步深入学习、探讨研究。

在家长工作方面，我还经常与家长进行沟通交流，并利用早、晚家长接送孩子的机会进行谈话。这样既让让家长及时了解了孩子在园的表现，也为我们进一步了解和掌握幼儿现状提供了有利的条件。

在生活中我无微不至的关心、照顾班里的每一位幼儿，留意他们穿脱衣服等情况，细心照顾幼儿，并注重为幼儿营造一个舒适、健康、温馨的生活环境，以减少孩子们对家长的思念，并让孩子们能够身心愉悦、健康、快乐的成长。正因为实实在在的付出，不仅得到了家长的认可，还赢得了家长的信任。

虽然这学期既忙也很累，但收获确很多。在工作中我享受到收获的乐趣，也发现了一些存在的问题。我在享受收获的同时也将这学期存在的问题认真思考尽力想办法解决，争取把日后的工作越做越好，使孩子们更喜爱幼儿园，把幼儿园当作自己的第二个家，更爱和老师小朋友们在一起，培养活泼开朗的下一代!我正以百般的毅力去为下一学期更好地工作而努力着…

幼师年终个人工作总结简短 篇7

一学期的时间很短，转眼间孩子们即将要升入中班了。在这段时间里，我们感受着每个孩子的成长与进步，体会着教育工作带给我们的乐趣。为了新学期各项工作的顺利进行与完善，现将本学期的工作总结如下：

一、科学育儿点滴做起

1、在日常生活中培养幼儿良好的行为习惯

著名的教育家陶行知说过：“婴幼儿时期是培养良好的行为习惯最佳时期，这是根本的教育。”我们也坚信这一点，所以在本学期的小班生活中我们班上四位老师配合默契、目标一致地想办法加强孩子们的常规训练，主要表现在：幼儿的进餐、入厕、喝水及和同伴友好相处这几方面，通过有趣的故事、奖励等多种方式努力减少孩子在这过程中的枯燥感。我们随时引导幼儿注意观察身边危险的地方，并讲解正确的户外活动方式，让幼儿先寻找那些地方可能发生危险，应该怎样玩？经过本学期的培养，每个孩子在常规方面都有很大提高，在和同伴的交往方面尤为突出，可以说好的习惯正在一点一点地养成，这也为升入中班打下了坚实的基础。

2、让幼儿生活在整洁、舒适的环境中

幼儿园的环境对孩子来说有隐性教育的作用，我们如果想要让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中，就要多加强消毒与卫生管理。本学期在园领导的检查和督促下我们老师爱干净、爱劳动了，我们会继续努力持续发展。

我们的保健医齐老师每天对孩子们的晨检给我们也树立了榜样，本学期在方老师的合理分工下我们班卫生保健工作一向较为细致。每位老师每天都会细心、耐心的做好各项记录。如：晨检时注意观察幼儿脸色，幼儿有不舒服现象及时通知家长，因小班幼儿还不能及时的表达需要，日常生活中注意观察幼儿状态、表情及时了解她的要求等。

3、开展多项活动培养幼儿的全面发展

本学期孩子们是在非富多彩的活动中快乐成长的：为了让更多的孩子爱读书、想读书、会读书，我们开展了“分享小书吧”。活动中每个孩子学会了阅读和分享，而后班上阅读的区域活动也备受孩子们喜欢；班上组织的“播报栏目”更为孩子们提供了一个想说、敢说、喜欢说、有机会说并能得到积极应答的良好的语言环境，同时孩子们对幼儿园的食谱、每天的天气及自己的小故事有了一定的了解；“种花生”的活动开展让幼儿有机会亲近大自然，懂得农民伯伯辛苦劳动粮食来之不易的道理，在活动中每个孩子亲手种植，经过4个月的精心栽培，现在我们班的花生生长的最旺盛，孩子们都非常开心；端午节教师和幼儿一起制作五彩丝带，做好戴在手腕上、脚腕上，不仅发展了幼儿的动手能力，感受节日的快乐气氛，更让我们有一个美好的祝愿；最后小班的弟弟妹妹制作的“花儿朵朵开”为即将毕业的哥哥姐姐佩戴时，那种场景真的很感动，更有一种家的感觉。

二、聚力成长专业立身

1、专业立身从平时做起

这学期对我来说是充实而收获着。园里组织的各项业务学习及活动，可以说我们每个老师都从中成长了很多。每周的教案、随笔、钢笔字、简笔画的练习无形中推动了质量的提高，尤其是我的钢笔字有很大改进；模拟讲课的开展不仅锻炼了我的心理素质更让我从其他老师身上学到了不同与创新的教学思维；键盘是我的弱项，平时我也不太喜欢弹琴，但是两周一次的考试帮我慢慢的形成了习惯---我要练琴。

2、音乐引领我们成长

其实这学期我收获最多的就是音乐。3月份的南京学习让我初识音乐的魅力及对幼儿的影响，从那时我就踏上了与音乐共舞的舞台。感谢园领导给予我学习的机会，能够成为宫老师音乐团队教研的一名学员。让小兔捉迷藏的音乐游戏在一次次教研中不断改进完善，同时让我对小班音乐游戏的实施与运用有了实践性的经验。

音乐与游戏一样是幼儿最喜欢的活动，我们也因此把音乐运用到幼儿的一日生活中：来园点名、温馨喝水、餐后活动、区角等环节，效果真的很不错！这样老师不但少说教而且有助于孩子们的成长，让音乐引领我们的梦想前进吧。

三、真诚相待 家园共育

在幼儿教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一个好的班级离不开老师们的密切配合，更离不开家长们的大力支持。为此，我们把家园配合工作作为重点来抓。通过家访、家园联系册、电话等方式，让家长们了解幼儿在园的情况。在早晚接待中，及时与家长沟通幼儿情况。发现问题及时与家长沟通。创建家园QQ群，把家长们最关心的问题及时解答，得到了家长的好评。

“六一”是家长和孩子最开心重视的节日，今年的舞台之大孩子们表演之精彩，组织形式和细心安排让更多的家长感受到自己宝贝的成长，有的家长甚至情不自禁留下了激动的泪水，感叹老师的教育给予真诚的谢谢。一声谢谢让我们满心欢喜，也证明了我们活动的圆满成功。母亲节、父亲节的开展给家长和孩子留下了深深的回忆，更为孩子们的成长之路留下了足迹，潜移默化中让幼儿学会关心别人、孝敬父母的传统美德。

无论是对于幼儿还是老师，一次次的活动开展都是那么真实、有意义。贴近生活、具有长远发展。学期即将结束，留给我们的也有很多的思考，如：如何再为幼儿创设更好的环境，如何注重个性发展，因人施教等方面。在新的学期里我将继续从心开始，取长补短，争取把工作做得更好。

幼师年终个人工作总结简短 篇8

作为一名新老师，在和孩子一起成长的过程中，内心充满了感激。在这里，我要感谢我们班的每一个宝宝，他们让我在工作中成长感到快乐，给了我很多关于教育的火花。

我还要感谢我们学校的领导和老师对我工作的帮助和支持。他们帮我很快融入了这个大群体。这学期的工作总结如下：

第一，政治思想方面

我积极参加园区组织的各种教学和技能培训学习，认真做笔记，会后总结学习经验，努力提高自身素质和教学水平。在工作中，团结同志，热爱集体，服从主班老师的分配，对班级工作认真负责，在工作中力求求真、求实、创新。以积极热情的态度完成领导和班主任安排的所有工作。我热爱我的工作，以耐心、爱心、公平和尊重对待每个孩子。

第二，教育教学

我从这个班孩子的实际情况出发，结合园区的工作计划，精心安排了每个班的内容，精心组织了每个环节。在教学中，让孩子在实践中学习，让孩子真正成为学习的主人，得到全面和谐的发展，也得到个体的发展。这也是我一直努力的方向。遇到不懂的问题，及时向主课老师请教。

这学期我们加强了对孩子阅读、写作、讲故事等方面的训练。并且提前做好了联系幼儿的工作。充分利用饭前和出园前的时间，为孩子组织早读、识字游戏等活动。运用多种形式提高孩子的学习积极性，培养孩子的学习兴趣。

三、日常工作

从日常生活出发，培养孩子良好的健康习惯，锻炼身体素质。我严格遵守幼儿园的卫生制度，配合幼儿园老师密切关注孩子的卫生状况，教育孩子勤洗手，勤剪指甲，勤洗头，勤换衣服袜子。提醒孩子多喝水，培养孩子良好的饮食习惯。

由于手足口病疫情严重，我一直密切关注孩子们的身体状况，检查他们是否有发烧或其他不舒服的情况。另外，鉴于现在的孩子都是独生子女，父母很喜欢他们，千方百计替代他们，从而助长了孩子的一些不良行为。针对这些情况，我通过晨会和短篇小说进行了有目的、有针对性的教育，培养了团结友爱、诚实勇敢、知错就改、热爱劳动、乐于助人等良好品质。

第四，安全教育

关注儿童安全问题，增强儿童安全意识，增强儿童安全知识。日常生活中，时刻提醒孩子注意安全，经常检查班级环境是否存在安全隐患。外出活动前，先观察周围环境是否有一些安全隐患，如果有，及时清除，然后带领孩子进行活动。这学期我们班没有发生安全事故。

这学期在和老师的交流中，我学会了娱乐，同时思想得到了升华，同时也从他们多年积累的经验中吸取了教训。幼儿教师是一项具有挑战性的工作，每个孩子都是一个世界。如果你想成为每个孩子的朋友和信任，你需要付出很多努力，用个人魅力征服孩子，用自己的热情和活力感染孩子。我坚信，只要我坚持认真学习，认真做事，我的工作成果就会靠上一段楼梯；我坚信，只要一个老师有责任心，有爱心，他就会是一个好老师。

司法年终工作总结（经典十三篇）

假使您对于“司法年终工作总结”觉得好奇，别忘了阅读下文中精心准备的资料。无疑有很多人都苦恼于如何撰写一篇出色的工作总结。日子不知不觉地逝去，我们即将完成今年的工作。而这一年的工作总结至关重要，我们下一年度的工作将因为这份总结而受益良多。因此，我诚挚邀请您来阅读并参考本文！

司法年终工作总结 篇1

导语：一、围绕“保增长、保发展、保民生”，积极贯彻落实各项结构性减税措施，大力促进××经济又好又快发展

200X年，我院在区委的带领下，在区人大的监督和上级法院的教导下，当真贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，以“三个代表”紧张思维管辖法院工作，紧紧环绕“成长、温和、和谐”工作主线，凸起“刚正与效果”主题，践行“刚处死律、用心为民”教导目标，各项工作获得新的进展。1-10月，全院新收各种案件2829件，办结2325件，同比别离上升4.3%和6.7%，备案601件，结案率为79.7%。

1、紧紧环绕全区工作大局，富裕阐扬审讯本能机能效用，为我区经济、社会和谐成长提供给有的法律保险。

年初以来，我院紧紧环绕办事经济构筑这一中间任务，着眼于兑现社会刚正公理和增进社会周全进步，精确把握法院工作与我区周全构筑小康社会的切入点，以进一步进步工作质量和效果为目标，连续抓好审讯和履行工作，为构筑“温和**”，增进我区经济、社会和谐成长提供给有的法律保险。

1、当真展开刑事审讯工作，严明进攻各种刑事犯罪。

    本年刑事案件收案数量比客岁有所增加，1-10月，全院共新收刑事案件298件488人，同比别离上升27.4%和42.3%；审结289件471人（含旧存），同比别离上升27.3%和38.5%。结案率为94.4%。

坚定罪刑法定原则，严把案件检察关、证据关和适用法律关，确保案件质量。刑事案件上诉56件，上诉率为19.4%，此中扫数或部分改判8件。大力大举推行刑事案件适用浅显程序和平凡程序浅显审，进步审讯效果，此中适用浅显程序审理110件，占总结案数的38.1%，平凡程序浅显审99件，占总结案数的34.3%。刑事案件均匀审限23.8天，当庭宣判176件，当庭宣判率达60.9%。当真落实防备超期羁押长效机制，连续保存超期羁押案件零的记录。

依法严惩风险国度长处、人民生命安定和财产安定的犯罪活动，共审结“两抢一盗”案件175件272人。富裕应用财产刑等科罚伎俩，严明进攻经济犯罪和腐败贿赂犯罪,审结调用资金、偷税、公约欺骗等经济犯罪案件9件11人,审结腐败贿赂犯罪案件5件5人。自动展开集结进攻打赌和涉毒违法犯罪专项活动，共审结打赌案件9件26人, 审结涉毒案件6件7人。坚定“教诲、感化、拯救”相联合的目标，连续抓好未成年人犯罪案件审理工作，共审结未成年人犯罪案件26件36人，此中对16名初犯、偶犯的未成年罪犯，本着有益教诲的目标，别离判处了单惩罚金和宣布缓刑等较轻的惩罚，为矫治出错青少年创设有益前提。

   

2、细致展开民商事审讯工作，保护经济安定、社会和谐。

共新收各种民商事案件1582件，审结1288件（含旧存），同比别离下降1.5%和3.7%，结案率为79.7%。

严把案件质量关。经过议定质量意识教诲，抓庭审和裁判文书质量，全院民商事案件集体质量有了新的进步，1-10月民商事案件上诉70件，上诉率为5.4%，同比下降了0.6个百分点，上诉改判15件,无发还重审案件。

竭力进步审讯效果。当真落实简繁分流审讯轨制，扩大浅显案件受理范畴，进步诉讼进度；加强审限办理，建立案件报备轨制，对适用浅显程序审理二个月内未办结、适用平凡程序审理五个月内未办结的民商事案件，履行跟踪监督，谨防超审限。

高度珍视案件审理结果。立足化解和疏导矛盾，自动采取诉讼调整的方法办理胶葛，将诉前、诉中、诉后调整相联合，富裕阐扬调整工作的死板优势，做到“案结事了”。1-10月民商事案件调整结案408件、经调整撤诉267件，调整、撤诉率达52.4%。此中++、++、等基层法庭调整、撤诉率到达了80%以上。坚定从保护巩固和成长的大局动身，细致构造、细致审理，妥帖审结了一批集体性案件和新类别案件，社会结果精良。

3、谨慎展开行政审讯工作，竭力增进依法行政。

共新收行政诉讼案件19件，审结15件，同比别离上升58.3%和36.4%。检察非诉行政履行案件143件，同比上升25.4%。受理非诉行政履行案件108件，执结90件（含旧存）。

在审讯中，坚定从增进依法行政和保护社会巩固的大局动身，自动做好疏导和和谐工作，及时化解矛盾，裁减社会不巩固身分。在非诉行政履行特别是房屋拆迁等矛盾较为锋利的案件时，珍视加强与当局有关部分的雷同，细致探讨最好履行方案，既保险行政行动的顺利展开，又注意保护人民大众的合法权柄。

4、连续强化履行工作，切当保护当事人实际长处。

新收履行案件920件，执结729件（含旧存），结案率达75.4%，履行标的1563.5万余元，履行标的到位率达68.1%。全院连续保存“履行工作良性轮回”，本年3月，我院被评为全省9个“进步履行工作良性轮回法院”之一。

将履行标的到位率和履行案件质量纳入交易考核范畴，使履行交易考核从纯真数量考核向质量考核变化，加强对债权人实体权力的保卫意识，切当保护当事人的实际长处；当真贯彻履行穷尽理念，对有践诺本领而拒不践诺法定任务的被履行人，穷尽扫数履行伎俩，对已查明的被履行人可供履行的财产，依法坚定采纳逼迫办法予以履行，以保卫债权人合法长处；连续珍视借助外部气力减缓“履行难”，自动篡夺党委、人大与当局赞成，改进履行环境；连续加强直接干系人民大众切身长处和社会巩固的案件、履行矛盾易激化的案件以及信访热点案件的履行，利用各种方法和路子自动疏导、和谐，促使当事人和解或自动践诺。

2、自动促成司标准范化构筑，增进和表现法律刚正,连续提拔法律办事品格。

年初以来，我院坚定美满轨制与落实轨制双抓并举，自动展开司标准范化构筑，经过议定典范法律行动，增进和表现法律刚正。

——当真梳理、修订和美满现有各项规章轨制，装订成册，建立了一套触及步队构筑、审讯工作、行政办理、法律为民等各个方面的科学办理运行机制，以美满的轨制促司标准范化。

——典范法官细节行动，提拔法官形象。印发《法官行动提醒》150条，对法院工作中凡是碰到的细节题目，提醒法官精确的处理方法和该当禁止的情况，清除当事人公道猜疑，保护法官的形象刚正。履行院风院貌督查轨制，采纳实地明查暗访的式样，对全院各部分的院风院貌进行按期或不按期查抄，及时鞭策改正查抄中发觉的题目，经过议定督查，全院工作人员的工作责任心获得了加强，工作效果、工作风格以及庭风庭貌、办公环境都获得了进一步改进。

——履行庭审考核，典范庭审行动。建立庭审考评委员会，以观摩庭为主线，经过议定旁听审讯人员庭审，从法官着装、言谈活动、批示当事人举证质证、概括争议核心等方面进行考核，对查明案件实情、调控庭审节拍、把握庭审氛围的本领进行点评，按庭审典范记分，从而有效增进审讯人员克服庭审随便性，严厉按典范办案。构造法律警察进行交易本质集结培训，进步法律警察步队本质，使值庭、羁押进一步典范化。

——典范履行工作，增进法律刚正。把“改进工作风格、立异工作思维、典范履行行动”作为履行工作重点，在履行进程中严厉遵照法定程序展开工作，进一步做到刚正、果然、典范、文明，以程序合法确保实体刚正；当真贯彻履行省高院关于履行九项轨制，严厉落实履行权分权力用、拘留收禁查封物品拍卖以及分派公示等各项规章轨制，进一步美满拍卖拜托抽签轨制和履行听证轨制，确保履行各关键果然、刚正、典范；高度珍视典范、文明履行，坚定以思维工作为主、逼迫履行动后盾的工作方法，注意文明用语，珍视做好被履行人思维疏导工作，竭力清除当事人对法院履行工作的曲解，办理履行工作中大众反应猛烈的题目。

——强化审讯监督，保险法律刚正。严厉履行程序法和实体法，对认定实情不清、适用法律不当或程序违法的裁判，根据“有错必究”的原则，坚定依法拿起再审，共办理审监案件6件，审结再审案件5件；严厉落实内部案件质量监督轨制，周全落实立审、审执和审监分立，美满审讯流程办理，强化差别诉讼关键间的彼此制约；严厉落实案件质量评查轨制，督察室共查抄案件2593件，编发《督察简讯》5期，及时发觉并改正结案件裁判进程中的一些不典范做法。

——切当增强人民法庭典范化构筑。根据上级法院的要求，对全院5个基层法庭的审讯办理、步队办理、后勤办事办理等进行了全方位查抄和监督，并根据“严厉、典范、科学”的要求，查漏补缺，竭力进步人民法庭办理程度，使法庭工作进一步走向典范化，增进法庭各项工作的展开。

——典范人民陪审工作。根据全国人大常委会《关于美满人民陪审员轨制的决议》的要求，当真展开人民陪审员的选任、培训和考核工作，肯定了28名流民陪审员参加了由省高院构造的封闭式法律知识培训，并接纳了区人大常委会的录用，令人民陪审工作进一步走向典范化。

3、当真贯彻“刚处死律、用心为民”教导目标，结壮改革法律风格，保险大众法律长处。

年初以来，我院连续美满各项便民、利民办法，改革工作风格，切当把法律便民、安民、利民、亲民和守信于民的详细办法贯穿到法院工作当中，保险大众的法律长处。

——当真落实《人民法庭法律为民18条办法》和《关于为普陀海洋经济成长供给法律保险的多少定见》，为渔农村大众供给更多法律办事，为处所社会巩固和经济成长创设精良的法制环境。各基层法庭富裕阐扬扎根渔农村、挨近大众、熟悉民情的优势，在做好各项审讯工作的同时，延长审讯本能机能，自动参加本地社会治安综合办理，互助当局采纳非诉调整等方法，及时妥帖处理了一批突发性变乱和胶葛。为便利大众诉讼，++法庭在辖区内四个交通不便的社区建立法庭巡回审讯点，安排干警按期赴各审讯点值班，遭到了辖区大众的欢迎。

——严厉落实《最高人民法院关于对经济确有坚苦的当事人供给法律救济的法则》，对确有经济坚苦的当事人及时供给法律救济。共对39件民商事案件缓交诉讼费12万余元，减、免交诉讼费9471元（此中2件全免、3件减免），及时办理结果部坚苦大众打官司难的题目。

——连续阐扬审讯本能机能优势，珍视对人民调整构造的交易教导，进步基层调整工作程度。共构造基层人民调整员培训会7次，累计培训200余人次。社区巡回法官按期访问社区，接纳法律询问，教导社区补救胶葛，增进了基层有关构造及时清除胶葛，化解矛盾，保护巩固的工作。

——当真做好来信来访工作。坚定履行信访工作联合带领，对大众来信来访，做到专人办理、分工协作、层层当真，确保事事有覆信、件件有落实。共处理大众来信来访737人次，并诉前调整8件触及工作工钱、侵害补偿等案件，促使当事人及时兑现应付款项15.8万余元，及时办理结果部大众的实际坚苦，清除了一些不巩固身分。

——自动展开普法宣扬，进步渔农民大众法律意识。刑庭、++法庭专门与黉舍建立法制教诲收集，按期为门生上法律知识课；++法庭派干警担当辖区中小学的法制带领员；++法庭坚定每个月向乡镇村及调整构造送发“以案讲法”的法制宣扬资料，在本地遭到了广泛欢迎和好评。5月份，我院还联合保存共产党员进步性教诲活动的展开，构造了70多名法官利用双休日歇息时候送法到5个未设法庭的海岛，为大众解答有关法律题目。

4、以专题教诲活动为抓手，尽力加强法律本领构筑和党员干部进步性构筑，确保步队集体本质稳中有升。

年初以来，我院坚定以工钱本，结壮促成步队构筑，竭力打造一支政治刚强、交易懂得、风格精良、法律刚正的高本质法官步队。

——展开专题教诲，进步政治本质。自动展开保存共产党员进步性教诲活动，经过议定当真进修法院系统内的一些进步典范人物、古迹，构造部分中层干部到外埠进步法院观察，向兄弟法院进修高效的办案经验，构造展开“如安在审讯工作岗亭上表现党员进步性的标准”和“立业在法院，奉献于法律”的主题大评论辩论等，使干警进一步明了了新期间法院党员干部保存进步性的详细要求，加强了工作的责任心和自动性。自动展开“典范法律行动，增进法律刚正”专项整改活动，联合本院实际，当真查摆题目，狠抓落实整改，结壮有效地展开了各关键工作，收到了预期的结果。

——连续抓好法官交易本质构筑。以岗亭培训、本领培训为重点，联合审讯实践展开“一素养三本领”培训，连续进步法官职业素养和庭审把握本领、裁判文书建造本领、法律适用本领。前后聘请了上海浦东新区法院汤拂晓副院长和华东政法学院邹荣教授为干警讲课。鼓励审讯人员在审讯实践中探讨疑问题目，展开利用型审讯探讨，自我进修进步，1—10月，全院干警共撰写学术论文和调研文章50余篇，编发内部调研刊物《审讯思虑》5期，进行审讯交易沙龙2次、民商事审讯工作例会3次。构造展开审讯本领集结考评和优秀审讯长选任活动，对在审讯岗亭上的审讯人员庭审本领、裁判文书建造本领和法律适用本领进行一次量化考核，经过议定考核，在全院构成一股比本领、争进步的精良氛围。连续做好干警参加学历教诲和在职培训工作，加快进步全院法官的学历层次。经过议定论文钻研、聘请专家开讲座、审讯交易沙龙、专题例会、专题进修会等一系列办法，促使法官交易知识布局获得及时更新，交易水温和办案技巧获得新的进步。

——加强法官廉政构筑。始终把廉政构筑作为一项重中之重的工作来抓，逢会必讲，警钟长鸣，并联合进步性教诲以及“典范法律行动、增进法律刚正”等活动的展开，加强法官廉政意识教诲，进步法官自我束厄狭隘的本领；严厉落实党风廉政构筑责任制和法官廉政包管金轨制，束厄狭隘法官不耿介行动；进一步加强纪检监察工作，加强与社会廉政监督员、法院工作关联员的关联，强化对干警八小时外廉政环境的监督。一年来，未发觉干警作奸犯科环境。

—— 连续加强与人大代表、政协委员的平常关联和雷同，自发将审讯工作置于代表监督之下。狠抓人大法律评断整改方案的落实，及时向人大报告请教法律评断整改落实环境，经过议定落实各项整改办法，切当办理在客岁法律评断进程中发觉的凸起题目和不敷，进而促成审讯工作的展开。向人大报告上半年法院工作，向区政协传达上半年工作展开环境，当真听取人大代表和政协委员对法院工作的定见和发起，接纳人大和政协的监督。自动互助区人大常委会对我院近几年履行拘包涵况进行监督查抄。严厉履行人大及其常委会相干决议、决议和审议定见，对人大代表、政协委员就法院工作发起的议案和发起，由专门机构依拍照干程序办理，并狠抓落实，及时反馈，以此促成法院各项工作的展开。及时向人大常委会和人大代表寄送《审讯动态》和《法院工作简报》，传达法院工作中的庞大事变，为人大代表践诺监督职责供给便利。自动聘请人大代表和政协委员旁听案件庭审，共构造人大代表及政协委员旁听庭审21次，累计旁听160余人次，为代表依法监督法律工作创设前提。

5、存在的题目

一是少数审讯人员大局意识还不强，还存在机器办案、就案办案的思维，在有些案件的处理中，未能把握好办案的法律结果和社会结果的联合；二是法律为民理念还未深切到部分审讯人员的脑筋中，法律为民办法兑现上还存在缺点，部分审讯人员不珍视对当事人的诉讼教导和解释工作；三是履行工作的办法和方法还不多，履行案件执结率固然较高，但标的实际到位率较低，对一些故意遁藏、拒不履行的被履行人制裁办法不敷有力；四是有些审讯人员的法律适用程度、庭审把握本领等方面还不能适应新局势成长的要求，对新环境、新题目贫乏深切探讨，不能较好地适应新类别或疑问纷乱案件的审理；五是少数审讯人员对当事人存在立场欠文明、工作方法大略、法律形象不佳等现象，有的审讯人员不注意谨言慎行，特别是在欢迎当事人进程中亮相马虎，直接感化了法院的公信力。

 

6、200X年工作思路

200X年法院工作总的思路是：以邓**表面和“三个代表”紧张思维为教导，当真贯彻十六届五中全会精神，紧紧环绕党和国度工作大局，坚定“刚正与效果”不摆荡，坚定法律为民不放松，连续强化审讯本能机能，狠抓步队构筑，竭力加强法律本领，进步法律程度，为构筑“温和 * *”，构建社会主义和谐社会供给有力的法律保险和法律办事。详细环绕以下六方面展开工作：

1、坚定以工钱本的原则，抓好步队构筑不放松。以科学成长观为教导，环绕“强步队，抓本质”的工作重点，建立“人的身分第一”的见解，把步队构筑置于根本性职位处所。当真进修、深入理解、周全落实党的十六大和十六届四中、五中全会以及全国、全省人民法庭工作集会精神，经过议定进修和教诲，进一步加强干警大局意识、法律为民意识、责尽情识和质量意识。进一步促成“进修型法院”构筑，连续以岗亭培训、本领培训为重点，并展开有针对性的审讯交易培训，联合审讯实践进行三个本领的培训，连续进步法官的三个本领。采纳讲座、评论辩论等“请进来，走出去”的方法，进行一些专题性的教诲培训。联合审讯实践，展开利用型审讯探讨，美满调研工作机制，教导审讯。坚定高标准严要求，从严治院。始终把加强院庭两级班子构筑作为法院步队构筑上的关键地点。进一步加强班子工作实战本领，加强院庭带领的党性见解，自动阐扬院庭带领的榜样效用。

2、牢靠建立全局见解和办事大局意识，富裕阐扬好审讯本能机能效用。

在审讯工作中要坚定从全局的高度来查看、分析、办理题目，把办理详细案件与办事大局精密关联起来，防备和禁止因机器法律而导致矛盾激化，产生极度变乱。刑事审讯要凸起搞好综合办理，连续贯彻“严打”目标，把尽力保护社会巩固作为紧张的政治任务，与政法各部分密切互助，加强社会治安综合办理，防备和裁减犯罪。民事审讯要凸起搞好化解矛盾，珍视法律结果和社会结果相联合，不但要精实在用法律，做到程序合法、实体刚正，更紧张的是要尽大略做到定纷止争，力图“案结事了”。行政审讯要凸起搞好增进依法行政，进一步加强与行政构造的关联，及时与行政构造雷同交换，既要保卫行政相对人的合法权柄，又要监督赞成行政构造的合法行动，增加人民大众和当局之间的彼此相信，裁减社会不巩固身分，有力增进依法行政。

3、以及时有效地兑现当事人合法权柄为目标，连续促成履行工作。

进一步改革和加强履行工作，最大限度地、及时有效地兑现债权人的合法权柄，切当进步履行工作的质量和效果。进一步加大对拒履行动的进攻力度，寻找办理履行难题目的新的冲破口，扭转履行工作被动场面。深切促成果然透明履行工作轨制，禁止当事人公道猜疑，建立履行结案率、实体执结率、标的到位率相联合的考核机制，进一步进步案件质量和效果，进步履行工作的公信力。

4、以高度的政治责任感，尽力做好涉诉信访巩固工作，有效化解社会矛盾。

把化解和处理涉法上诉摆到凸起位置来抓，坚定矛盾化解和防备两手抓，落实责任制，在案件处理上要竭力把工作做深做透，抓牢抓细，打“自动仗”，确保从泉源上裁减辩论抵拒，最大限度地低落不巩固身分滋生的大略性。

5、当真落实法律为民办法，依法保卫当事人合法权柄。

坚定“刚处死律，用心为民”的法院工作教导目标，强化主旨见解，构建审讯切近大众的法律为民机制，在审讯流程的各个关键践诺便民办法。富裕思虑当事人的文化差别，依法适度利用权柄，强化对当事人的诉讼教导和法官释明权的利用，指导当事人精确利用诉讼权力。加强对当事人的法律救济，对确有坚苦的当事人减、缓、免诉讼费用，切当保险坚苦大众的合法权柄。连续履行速裁方法，对案情大略，争议不大的案件，做到快审快结。加大诉讼调整工作力度，按“能调则调，当判则判，调审联合”的原则，将诉前调整、庭前调整、庭中调整、法官调整、调整员调整有机联合起来，尽量经过议定调整方法到达平息胶葛的目标。

6、立足于法院长远成长，进一步夯实各项工作根本。

自动促成“典范法律行动，增进法律刚正”专项整改活动的展开，建立司标准范长效机制，经过议定健康轨制、美满程序、落实要求、强化监督，将我院的各种法律活动纳入到典范化轨道，确保法律权精确有效利用。以新大楼建成投入利用为入手下手，向科技要质量、要效果、要结果。在现有根本上连续提拔信息化程度，依靠科技开掘审讯资本、依靠科技强化审讯本领、依靠科技首创一流的工作。在美满硬件构筑的同时促成软件构筑，提拔收集化，自动化标准，加强办公科技含量，为法院各项工作的成长搭建起一流的平台。要同步提拔法院集体形象，建立新风采，培养新精神，营建新风尚。

司法年终工作总结 篇2

法律援助工作是当前社会转型新形势下的一项带有稳定职能的法律服务工作。为此，我回局里以后，局里就把法律援助中心的具体工作交由给我去管理。两年来，我本着重服务、求质量、谋发展的工作思路，狠抓法律援助工作，使我县的法律援助工作迈上了一个新的台阶。我具体抓了以下两方面的工作：

一是开展集中教育整顿活动。主要是深入开展政治思想和政治信念教育，开展法制教育，开展职业道德和执业纪律教育。

二是大力拓展法律援助领域。主要是充分利用自身条件，为适应我县经济社会不断发展的新形势，迎难而上设点铺面。

几经努力，已经布设开了四个法律援助站点，分别是残疾人法律援助站，妇女法律援助站，社区法律援助站和学生伤害事故赔偿委员会办公室。两年多来，法律援助中心共完成代理案件23件，其中民事案件20件、刑事案件3件;非诉讼法律服务204件，其中提供咨询106人次，代写法律文书75份，调解纠纷11起，服务回访12次，为当事人挽回经济损失达5万元。

两年多来，我协助局长带领全局干警一道做了大量的工作，取得了一定的成绩。但离上级有关部门的要求仍有很大的差距，特别是离市场经济发展和建设小康社会对我的要求有很大的差距，我的思想作风和工作态度还存在一些问题，其主要表现为工作比较散漫，学习不够主动，法律援助覆盖面狭小等。由此，我要在今后的工作中认真解决思想精神状态问题，努力克服各种困难，解放思想，实事求是，大胆探索，勇于实践，使我的思想和行动更加符合司法行政工作和法律援助工作的发展和要求，为进一步推进依法治县，搞好法律援助，维护社会稳定，促进经济建设做出新的贡献。

司法年终工作总结 篇3

xxxx年，县司法局在县委、县政府的正确领导和市司法局的精心指导下，以党的十八届三中、四中全会精神为指导，扎实开展党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕“以港兴县、以旅活县、以渔稳县、生态立县”总体战略，深化改革、干在实处，根据县委、县政府工作要求和县局年初制订的工作计划，圆满完成了各项工作任务。现将工作总结如下：

一、围绕重点，狠抓落实，深入开展普法依法治县工作

(一)加强领导，形成“大普法”工作格局。研究制订《xxxx县xxxx4年依法治县和法制教育工作要点》，重新调整了县依法治县和法制教育领导小组成员单位，新增加了县信访局、县老干部局、县综合行政执法局、县环保局、县旅游局等五个成员单位，召开了全县普法联络员工作会议，明确了各成员单位的考核责任目标。

(二)丰富内容，抓好重点对象的学法用法工作。加强领导干部学法用法，组织全县行政执法单位开展法律知识竞赛活动;开展送法下乡活动，在部分乡镇社区开展网格便民服务和居民法律知识竞赛活动，提升渔农民、社区居民法律意识;加强青少年法制教育。在学生毕业前期，县普法办联合关工委、教育局为海星中学和职教中心的学生开展法律知识讲座。加强“法律拥军”工作，深入开展“送法送书进军营”活动，向官兵赠送《图说法律》、《入伍新兵法律知识读本》等书籍共150余册，展示法制图板，开展法律咨询，并邀请律师在驻嵊团部举办法制讲座。

(三)围绕中心，积极开展专项法制宣传。一是开展新居民法制宣传和法律服务专题活动。制定了《关于加强新居民法制宣传教育工作的实施方案》，邀请律师为菜园镇社区的新居民开设法制讲座;结合“法律进学校”活动，为外来务工人员子弟学校学生家长上法制教育课，引导家长形成正确法律意识教育未成年人;联合城建等相关部门开展“送法进工地”活动，在本岛重点项目建筑工地设立新居民“流动法制课堂”;扩大法律援助覆盖面，拓宽法律援助申请渠道，今年共接待新居民来电来访120余次，办理新居民法律援助案件14件。二是围绕县委、县政府中心工作开展“三改一拆”和“五水共治”法制宣传活动。充分发挥司法行政职能优势，通过“送法下乡”、“现场法律咨询”、组织参与“五水共治”网上法律知识竞赛等活动，利用横幅、宣传栏、微博、xxxx普法网等载体重点加强对“五水共治”、“三改一拆”中涉及的法律法规及相关政策进行宣传;深入开展“五水共治”、“三改一拆”矛盾纠纷专项排查调处活动，努力将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态;充分发挥法律服务职能，组织律师为党委、政府当好法律参谋，发挥律师、基层法律服务工作者担任行政村(社区)法律顾问的作用，努力引导广大群众及社会各界力量共同参与和支持“五水共治”、“三改一拆”行动。三是在“”妇女维权周、“”消费者权益保护日等特定主题日，联合相关部门开展专题法制宣传。xxxx4年，全县乡镇和普法成员单位共举办各类法制讲座、法制培训班110余场，受教育人数8750余人次，开展各种大型法制宣传、法律咨询23场次，接待群众咨询380余人次，展览法制图板130余块，发放各类法制宣传资料9700余份。

(四)加强指导，提升基层民主法治建设水平。加强全县“民主法治村(社区)”创建指导工作，嵊山镇民富村、枸杞乡大王村有望通过省级民主法治村的考核验收。目前县级民主法治村和民主法治社区达标率为%，创建省级“民主法治村(社区)”7个，市级“民主法治村(社区)”14个。

二、夯实基础，着眼长远，全力维护社会和谐稳定

(一)加强基层司法所建设，夯实司法行政根基。在去年“基层基础建设年”活动的基础上，结合我县司法所建设实际，在今年开展了“深化基层基础年”活动，下发《深化“基层基础建设年”活动实施意见》，进一步推进司法所规范化建设。一是加强业务指导。实施意见下发后，局领导多次带领业务科室到洋山、菜园、五龙等司法所指导工作，并积极与乡镇领导沟通，争取在星级规范化司法所创建上给予支持。二是加强办公用房建设。重点是对今年创建三星级的菜园司法所、五龙司法所和四星级的洋山司法所办公用房加大建设投入。洋山司法所重新选定了办公场所，菜园和五龙司法所办公楼重新进行了装修，办公用房基本达到“四室一库”标准。三是提升人员素质。在硬件设施得到改善的同时，司法所人员素质和软件设施得到进一步提升。今年局里专门抽调2名政法专项编制下放到洋山、五龙所工作，充实基层工作力量，制定规范司法所各项规章制度和台账模板，并积极组织全县司法所负责人、各乡镇调委会主任参加各类业务培训。四是创建初见成效。全县司法所通过基层基础年建设，各所的规范化水平有了普遍提高，特别是洋山在三星级所的基础上创建四星级所，菜园、五龙创建三星级规范司法所全部通过省司法所考评组的考核验收，考评组对我县的“省星级规范化司法所”创建工作表示了充分肯定。

(二)加强人民调解工作，有效化解矛盾纠纷。一是建立健全调解组织网络。在原有县人民调解领导小组和办公室的组织体系的基础上，建立了县人民调解委员会，具体指导、协调、管理全县人民调解工作。重新调整了县劳动纠纷、旅游纠纷、电力公司工会等专业调解组织，顺利完成村级调解组织换届选举，形成了以基层传统调委会为基础，企事业单位调委会为补充，区域性、专业性调委会为重点的“大调解”组织体系。二是“海上枫桥”调解模式初具雏形。4月，我局下发了《关于建立健全“海上枫桥”调解模式的指导意见》，与基层司法所研究制定符合当地渔业作业、生产方式的矛盾纠纷调解模式。逐渐形成枸杞以“海上牧场”、嵊山以“海上红星船”、黄龙以“海上网格”、洋山以“洋山阿伯”、五龙以“孙大姐”等调解模式为载体的特色调解模式。三是开展“展风采、定纷争”现场模拟调解活动。组织人民调解员积极开展现场模拟调解活动，通过传帮带的模式培养一批年轻骨干调解员，并在全市组织的“展风采、定纷争”现场模拟调解比赛中，荣获团体二等奖。四是圆满完成“以奖代补”和新一轮等级制调解员评定、补助经费发放工作。对原《xxxx县人民调解员等级制度实施办法》进行了修订，对人民调解员重新进行了等级评定，并完成了“以奖代补”补助经费发放工作。五是积极化解矛盾纠纷。及时准确了解社情民意，掌握矛盾纠纷信息，做到早发现、早调处、早解决，把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，防范和化解了大量的矛盾纠纷。xxxx4年，全县各人民调解委员会共排查出矛盾纠纷967件，经人民调解委员会调解967件，调解成功967件，调解成功率达100%，无一件民转刑案件发生。

三、坚持标准，完善机制，加强社区矫正人员监督管理

(一)开展“三大活动”，全面提升社区矫正工作水平。一是开展百日整治专项活动，根据社区服刑人员重新犯罪的风险情况，确定市级重控人员3名，县级重控人员15名，制定相关矫正方案，落实针对性监管措施。召开全县社区矫正动态分析会，各司法所对各自辖区内的重控人员情况及日常管理中的倾向性问题进行研讨。组织召开全县社区服刑人员集中点验教育大会和社区服务活动，增强社区服刑人员身份意识和自觉服从监管意识。二是开展“三查”专项活动，即执法案件大评查、执法工作大检查、执行情况大排查为内容的执法检查，重点评查了7类案件、检查了10项执法活动、排查了9项监管规定情况，针对检查发现的问题和薄弱环节，及时进行整改，并在制度上进行完善。三是开展社区矫正工作队伍警示教育活动，召开由各司法所长参加的警示教育活动动员会，按照学习检查、整改阶段、总结提升三个阶段有序进行，经过六个月的警示教育，共查摆问题共12个，制定整改落实措施5条，落实整改12个，全县社区矫正工作队伍素质有了明显提升。

(二)加强社区矫正日常管理，规范各项工作制度。一是开展调查衔接工作，把好“入矫关”。严格控制主观恶性较大的人员纳入社区矫正，规范做好询问笔录，严格执行《浙江省审前社会调查实施办法》规定。今年，全县共开展审前社会调查23份。加强与法院、监狱、看守所的工作衔接，采取“报到回执制”、“集中衔接制”等衔接方法，努力实现“无缝对接”，杜绝脱漏管现象。二是认真做好日常监管工作，严把“矫治关”。加强社区服刑人员的走访教育，定期排查社区服刑人员的活动范围、人员交往、日常报到、外出请销假和异地(海上)委托管理等事项，全面掌握服刑人员的思想行为和日常监管帮教情况。对违反规定的社区服刑人员进行惩处。今年我县社区服刑人员共计警告8人次，治安管理处罚1人次。三是规范解矫与收监评鉴，把好“出口关”。对在矫正期间表现良好的，解矫前邀请社区干部、社区民警、检察官对服刑人员日常表现情况进行评鉴并逐级审批。对严重违反规定及达到收监执行标准的，及时提请原判法院收监执行。今年全县累计收监执行4人次。1至12月，我县全年监管社区服刑人员累计96名，年内新接收社区服刑人员42名，解矫46名，无一人重新在犯罪。目前全县共有在册社区服刑人员50名，其中缓刑30名，假释15名，暂予监外执行5名。

(三)严格执行社区矫正“六大机制”，强化监管效果。进一步健全完善社区矫正“六大机制”建设，重点加强人防和技防相结合、关心关爱工作机制。在提高技管手段上，加强信息化建设，进一步完善手机定位监控系统和海上渔船通讯设备开展定位监控，建成社区矫正监控指挥中心，有效落实社区服刑人员监管控制工作。在关心关爱工作中，通过上门走访、开展送祝福、送温暖活动，积极走访看望精神病、贫困等特殊社区服刑人员家庭，落实困难帮扶措施，为他们送上生活用品和临时性经济补助，帮助他们克服生活困难。在完善刑满释放人员“第一顿饭”制度的基础上，制定了《xxxx县社区矫正刑满释放人员扶贫帮困金使用管理办法(试行)》，截止12月底，共发放扶贫帮困金43人次46300元。

四、拓展领域，服务发展，促进社会公平正义

(一)做好法律援助工作。法律援助体系不断健全完善，与乡镇法律援助工作站和行业法律援助工作站的联系更加紧密，法律援助知晓率不断提升。一是加强特殊人群法律援助服务力度。将农民工、残疾人、老年人、未成年人等特殊群体列为重点援助对象，针对其不同特点提供个性化、专业化法律援助服务。二是积极开展法律援助案件网上审批工作。依托基层站所试行法律援助案件网上审批、指派，方便外岛乡镇弱势群体申请法律援助，降低当事人的维权成本，目前洋山镇已经开始实行。三是坚持“诉调结合、调解优先”原则，提高援助效率。引导当事人采取调解、和解等非诉讼方式解决矛盾，努力实现合法权益的快速实现，降低当事人维权成本，提高援助效率。四是进一步完善各项便民措施。简化援助程序，坚持首问责任制、服务承诺制、一次性告知制，畅通农民工等特殊人群法律援助绿色通道，切实做到“能援则援”、“应援尽援”。五是加强法律援助经费使用管理。联合县财政局出台法律援助经费使用办法，提高援助案件补贴标准，保障法律援助经费使用规范。xxxx4年，解答群众来电来访咨询231人次，代写法律文书25份，共办理法律援助案件40件，其中刑事法律援助案件7件，民事法律援助案件33件，涉及农民工讨薪、工伤，老年人赡养、家庭矛盾等特殊群体案件25件，为群众挽回各项损失万余元，已接待涉法涉诉信访咨询30余人次，较好地维护了法律援助当事人的合法权益。

(二)做好法律服务工作。积极发挥法律服务职能优势，为我县经济建设和社会稳定提供优质、高效的法律服务。一是服务经济发展。全县各法律服务机构紧紧围绕我县经济建设，积极为县域企业特别是中小企业提供法律服务，目前，我县各法律服务机构办理各类诉讼案件71件，为当事人挽回损失1000万元以上，受聘企业法律顾问11家，代理各类经济案件30余件，代写各类法律文书70余份，办结各类公证事项185件，特别是名检律师事务所代理农村信用社船舶抵押合同纠纷系列案件，为信用社挽回损失近900万元;帮助xxxx县旅游发展投资有限公司完成收购花鸟乡水产冷冻厂资产的相关调查、走访、谈判及法律文书起草工作等，保障了我县金融秩序稳定、经济建设的顺利发展。二是服务民生保障。县公证处在我县渔业资源衰退和渔民转产转业大环境下，加班加点为渔民兄弟进行渔船交易和申领油价补贴办理公证提供便利，及时出证，较好的满足了群众的法律需求，维护了其合法权益。三是服务和谐社会。积极参与涉法涉诉信访案件的处理，为上访群众提供法律咨询，主动介入群体事件的处理，依法维护群众的合法权益和维护社会稳定。如五洲所全程为洋山滩浒船只沉没事故处理提供法律服务，名检所参与县电力公司新大楼农民工疑似自杀案件的调处及金平黄泥坎村村民阻挠地块开发等为相关部门提供法律决策，引导维权群众走法律途径依法解决，取得了良好的社会效果，获得了政府和群众的肯定。

(三)做好法律顾问工作。一是深入推进政府法律顾问制度建设，积极为政府依法行政提供法律服务。截止12月底，在去年10家基础上又增加了花鸟乡政府和县供销社两家，总数达到12家。二是做好社区法律顾问工作。加强对社区法律顾问工作的管理，完成社区法律顾问xxxx3年度工作经费的发放，并将xxxx4年度工作经费列入财政保障，组织社区法律顾问前往洋山、嵊山、枸杞等地走访联系社区，上门为社区服务，开展法律知识的普及，编制《社区民事调解中常见问题及解答》等发放到社区，把社区法律顾问工作落到实处。

五、深化作风，强化效能，全面提升司法行政队伍素质

(一)开展主题教育活动。积极开展党的群众路线教育实践活动。一是做好活动前期准备。成立领导小组，制定下发活动实施方案，召开活动动员大会，部署活动安排。二是深化学习教育。全局共组织集中学习27次，参加人数339人次。三是广泛征求意见。共征求“四风问题”意见建议xxxx条，31条次，再次组织回头看，最终整理征得“四风问题”意见建议33条，74条次。四是深入对照检查。认真撰写对照检查材料，高质量开好民主生活会。五是狠抓建章立制。多次专题研究建章立制工作，列出新建或修订的制度14项。

(二)加强机关党建工作。一是加强学习型党组织建设。年初，每位干部职工制定个人学习计划，积极开展“一把手”上党课和年轻干部讲习堂活动;成立机关微型图书室，组织机关干部自愿捐献书籍，并新购一批图书，以供干部职工查阅。二是加强服务型党组织建设。进一步推进司法行政机关党建品牌和党支部五彩之星创建工作，开展形式多样的“七一”纪念活动，组织党员志愿者开展法律服务、卫生包干等活动，同时壮大党组织力量，新吸收1名预备党员。三是加强活力型党组织建设。积极组织党员干部参加县直机关党工委组织的“乐活机关、骑行大比武”机关骑行兴趣团队技能挑战赛、“乐活机关·绳舞飞扬”传统竞技比赛，进一步提高机关活力与凝聚力。

(三)加强党风廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，组织全体党员干部开展“岗位廉政风险点查找”活动，填写《单位(个人)廉政风险防范承诺书》，加强廉政风险点防范管理;积极开展党风廉政教育宣传月活动，组织观看《四害之风》等廉政教育影片和“‘5·10’思廉·倡廉日”活动，增强干警廉政意识;进一步完善领导干部个人重大事项报告，严格执行“三公”消费，为司法行政发展提供坚实保障。

(四)加强机关效能建设。严格执行机关效能建设“八项规定”，全面梳理、编制司法行政权利清单，把权利关进笼子。认真做好浙江省网上便民服务工作，把群众关心、社会关注的公证办理、人民调解、诉讼代理等内容作为政务服务公开的重要内容，方便群众网上直接办理。大力推进机关领导班子成员和各科室负责人ab岗位制，切实加强首问责任制、错案追究制等制度建设，制定出台《xxxx县司法局年轻干部锤炼制度》，全面提升我局队伍整体素质。

司法年终工作总结 篇4

2011年法制工作总结

今年来我公司多次召开普法工作会议，认真学习普法规划，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观为统领，牢固树立社会主义法治理念，明确普法规划宣传教育重点，成立了由总经理带队，公司骨干为主要成员的“六五”普法领导小组、建设安全专项治理小组，明确岗位责任制“谁主管谁负责、谁建设谁负责任”。充分发挥法制宣传教育作用，广泛开展与工程建设工作密切相关的法律法规的宣传教育，统一思想，提高认识。

二、健全法制工作规章制度，确保工程安全建设

我公司是2010年初组建的新公司，各项管理制度在制订和不断的完善过程中，目前，相关法制治理工作的管理制度有：为确保法治治理工作的顺利进行，我公司将做到：

1、坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，牢固树立“以人为本”理念，全面建设“和谐天房，责任地产”，构建“和谐社会”。

2、严格执行集团及公司的各项安全规章制度，建立健全各项安全目标责任及检查监督机制，彻底消灭各种事故隐患。

3．落实安全生产工作，强化安全意识，在生产中始终把安全生产放在首位。

4．狠抓现场管理和制度落实，完善公司岗位各级安全责任制，实现分层管理。工程管理安全责任直接影响工程安全生产工作，在日

常工作中，重点加强工程部的安全培训与学习，充分发挥基层管理人员的安全意识，确保生产的顺利进行。

三、加强合同管理制度，降低法律纠纷，维护公司合法权益 合同管理是企业经营管理的重要制度之一。只有实施有效的管理把好合同关，才能维护公司的良好信誉、合理规避市场风险、保证顺利实现预定的经营目标，进而促进公司事业不断发展和完善。为了更好的防范合同管理风险，减少潜在的合同管理可能引起的经济损失，我公司在合同管理中将着重做好以下几项工作

1、建立健全合同管理制度。管理规范化、科学化、法律化，制定切实可行的合同管理制度，统一管理，使管理工作有章可循。做到管理层次清楚、职责明确、程序规范，从而使合同的签订、考核、履行、纠纷处理都处于有效的控制状态。

2、加强合同管理人员的培训教育，全面提升合同管理人员的素质，包括思想水平、法制水平、文字水平和业务能力，从而有效监督审查、控制合同文本、基本用语、条款、格式、维护本单位合法权益。

3、根据集团法律事务部门相关管理规定对合同管理的风险点进行严格审查、监督和控制。明确合同签订流程，预防合同纠纷的发生，减少合同纠纷中公司的损失，有效维护企业合法权益。

四、明确目标任务，认清做好矛盾纠纷排查工作,创建公司品牌形象

当前我国地区之间、城乡之间、行业之间经济发展不平衡，积累了较多的矛盾，加上迅速多变的国际形势，以及全球信息的及时性传

播，容易爆发各种群众性矛盾。针对避免与购房客户的纠纷发生，我公司制定了 《商品房销售管理流程》明确房屋销售管理流程，设计部、工程部、销售部责任制度，确保商品房销售的信息准确性，避免因销售信息不准确带来的客户纠纷。同时，增强服务意识，改进服务作风，顺应市场需求环境，创建公司品牌形象。

五、排查法律风险源细化措施防范法律风险

1、对集团专项治理工作中提出的突出问题再进行一次分析，对照本公司实际情况，看看我们的问题找得准不准，查的透不透，力求心中有数并及时上报排查治理情况

2、对已经整改完成的项目和零问题的项目逐项“回头看”再排查，确保问题得到真正解决，杜绝问题反弹，防止边查边改边犯情况的发生。

六、法制宣传教育

深入贯彻集团公司开展的法制宣传教育工作精神，按照集团 “六五”普法规划及《 “四类设备”、“四类伤害”专项整治工作方案》的指示精神，树立公司普法依法治理工作先进工作者，增强公司全体员工的法制观念，增强学法用法的积极性和自觉性，推进公司工作法制化进程。同时，结合施工现场实际情况，设立通告板宣传、普及《外墙外保温工程技术规范》，《中华人民共和国建筑法》、《民用建筑节能条例》，加强农民工守法意识，制定施工现场安全检查管理制度，确定检查时间，明确责任人，坚持“四不放过”的原则；降低安全隐患；节假日加强安全检查力度，有效地将事故控制在萌芽状态。

七、贯彻落实集团工作部署

2011年以来，我公司积极参与集团工程建设领域突出问题专项治理、重大事项管理和治理小金库工作，成立专项治理小组，上报“小金库”治理工作承诺书，开展“六五”普法启动，评选申报天津市规划建设交通系统普法依法治理工作先先进工作者。集团领导莅临我项目进行检查指导工作，极大的鼓舞了全体施工人员的士气，并对现场的安全文明工情况给予了极大的肯定。通过检查，极大的提高了项目施工的法律意识，排除了施工现场的安全隐患，为项目部的安全工作打下了坚实的基础。虽然我公司法制工作取得了一定的成绩，但我们也清醒地看到，施工安全生产形势依然严峻。突出重点，全力以赴抓好防范事故这项安全生产的中心任务，贯彻落实集团法制工作建设要求，严格落实各项安全生产保障措施，确保安全管理人员的落实到位。以更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的工作，落实好法治建设的各项任务，为确保完成公司目标和集团全年各项目标任务提供有力保证。

司法年终工作总结 篇5

1.扎实开展“两学一做”学习教育活动。按照中央部署，在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育活动，学习贯彻习近平总书记系列重要讲话、党的十八届五中全会精神和党章党规不断推向深入，围绕全区中心工作和司法行政重点工作，把“两学一做”落实到理论武装上，引导党员坚定信仰信念之真;落实到党性教育上，引导党员永葆党性党风之纯;落实到严明纪律上，引导党员固守纪律规矩之严;落实到推动发展上，引导党员走在践行五大发展理念之先，不断增强党员政治认同、理论认同、情感认同。着力解决八个方面的问题，通过问题的整改，切实加强党员队伍理想信仰建设，思想理论建设，政治建设，党性建设和能力建设，引导党员干部进一步提升精气神，强化责任担当，切实履职尽责，推动司法行政系统党的建设和作风建设不断好转。

2.多形式开展“党员主题活动日”。 开展“党员主题活动日”3次。组织全体党员开展重温誓言、集中观看警示教育片《镜鉴》、集中缴纳党费、集体诵读党章、学习党规党情、学习习近平总书记系列讲话，并与包联村双河村党员联合开展党组织活动，两地党员在一起开展了升国旗、重温入党誓词等活动，司法局党组为村党员送去了法律等书藉。区司法局党组书记熊三军为全体党员讲授了重温党史、践行党章、争做合格党员生动一堂党课;马河镇副镇长吴涛传达学习了全市“两学一做”学习教育培训会辅导报告;听取了村老党员对下半年工作打算和建议。

3.认真开展警示教育。为进一步加强全局党员干部深刻认识违法违纪行为的严重性和危害性，切实增强广大党员干部特别是领导干部的法纪意识、宗旨意识和责任意识，进一步筑牢思想道德和党纪国法两条防线。区司法局决定8至9月在全区司法行政系统党员干部职工中开展警示教育活动，认真开展“五个一”活动(召开一次警示教育大会、观看一批警示教育片、组织参观一次教育基地、讲解一堂廉政教育党课、开展一次公正执法大讨论及对称性能力提升活动)。8月24日，参加区政法委组织政法系统干部到广华监狱进行警示教育。

4.组织干部执法资格考试工作。组织15名同志参考全区干部执法资格考试。

5.履职尽责，全面推进法律服务。坚持“围绕中心，立足本职，履职尽责，服务大局”的工作思路，充分发挥司法行政职能作用，以深入开展“不忘初心，人人争做模范党员”与“履职尽责，全面推进法律服务”两项重点工作为载体，局领导班子带头督办，责任到人，进一步改进工作作风，提升服务质量。做好“七五”普法五年规划的制定工作;向省推荐受省表彰的先进单位，东宝区被市推荐为受省表彰的“全省法治宣传教育先进县(市区)”;规范第三方调解组织、建设矫正管理教育中心、做好法律援助工作、完善基础，推进基层司法所建设、建好司法业务用房，于7月12日正式迁入新址办公。

司法年终工作总结 篇6

根据中共xx县委依法治县工作领导小组关于认真组织开展“六五”普法工作的要求，我局高度重视，精心组织，周密部署，结合部门实际，认真开展了“六五”普法工作。

一、主要工作

（一）加强“六五”普法教育工作的领导。我局成立了普法依法治理工作领导小组，召开专题会议，认真研究如何进一步开展好粮食部门“六五”普法工作，做到依法行政，依法管粮。将普法教育和依法管粮工作纳入年度计划并定期研究，及时解决工作中遇到的实际问题，切实做到工作年初有部署，年内有检查，年度有总结。同时，加强内部管理，明确兼职普法工作人员职责，完善相关工作制度，做到“四有四落实”，即“有计划、有重点、有检查、有创新”;“机构落实、制度落实、经费落实、任务落实”。

（二）深入开展“六五”普法宣传教育活动。我局充分发挥部门职能优势，有针对性地开展好普法学习教育活动。制定普法计划，有目的有步骤地学习好公共法《宪法》、《常用法律法规汇编》、《统计》、《粮食流通管理条例》、《计划生育法》等法律法规。认真开展好“法治机关”、“法律进机关”创建活动。同时，组织机关干部职工积极参加书法类法治作品宣传教育活动，传播法治理念，弘扬法治精神。我局还进一步健全完善了相关制度，制定了领导干部学法用法实施意见，建立健全了局党支部集体学法、办公会前学法、领导干部法制讲座、法律培训、考试考核、学法情况登记等制度。每年组织一次法律知识考试，考纪严肃，参学率、参考率和合格率均达到100%，并将学法用法情况作为干部职工考核、晋升和使用的重要依据。

（三）努力提高全社会法制化管理水平。我局积极探索依法治理工作的有效实践形式，总结和推广依法管粮工作经验，执法责任制、政务公开等得到有效落实。进一步建立健全了法律顾问制度和法律咨询制度，聘请专家参与粮食规范性文件的起草、审定工作，并及时答复社会公众对粮食法规的咨询。在每次的粮食流通执法大检查工作中，邀请专家全过程参与，确保公正执法，文明执法，有力地查处粮食流通违法违纪行为，着力提升依法管粮工作水平。

（四）积极推进普法教育形式创新。我局充分利用广播、电视、网络、微信公众平台等传媒的宣传辐射作用，大力宣传粮食法律法规，宣传普查条例。狠抓普法教育队伍建设，定期组织普法骨干和法制宣传员培训，让他们更熟练知晓粮食流通法规，更好地宣传好粮食流通法规。同时，围绕全县的中心工作，认真做好信访维稳工作，向信访人宣传好相关政策法规，细致入微地解读相关政策，化解矛盾纠纷，确保时间进度，做到了全年安全运行无事故。

（五）强化普法教育工作保障。我局将普法依法管粮工作纳入单位目标管理责任制、领导班子和领导干部目标责任考核，与创先争优和年度目标考核挂钩，作为年度工作考评的重要内容，做到工作情况清楚，制度完善，档案齐全，管理规范。为保证工作需要，每年安排一定的工作经费，按实际支出情况报销并建帐。我局非常重视信息工作，及时反映反馈信息，按要求上报各类报表及年度普法依法治理工作总结等。

二、存在的主要问题

自“六五”普法工作开展以来，我局在普法依法治理工作中做了大量富有成效的工作，取得了显著的成绩，但也存在一些问题和不足：一是领导干部学法用法做得还不够好，主要表现在学习时间不够，学习内容不精，学习领悟不深，读书笔记记录不详细。二是依法管粮工作力度不够，对违法行为查处不力。

今后，我局将进一步严格按照普法规划继续做好“六五”普法工作。首先，抓好领导干部学法用法，重点抓好单位有关粮食法律法规的学习教育，进一步提高领导干部的法律意识和法治观念。其次，抓好法制宣传教育，围绕工作重点有目的地宣传好粮食相关法律法规。第三、加大对粮食流通领域违法违规行为的执法力度，加快粮食市场体系建设步伐，为粮食工作营造良好的法制环境。

司法年终工作总结 篇7

    2005年以来，永清县司法局紧紧围绕县委、县政府的安排部署会议和盛市司法行政工作会议精神，进一步解放思想、转变作风、开拓创新、争创一流，积极履行好法制宣传、法律保障、法律服务等职能作用，为推进我县依法治县进程和创建“平安永清”发挥了积极作用。经过一年多的努力，司法局软硬环境变化很大，受到了各级领导的重视和人民群众的好评，据不完全统计，2005年初至今司法局有25个股室处所和39名个人受到国家、盛市县级表彰。司法局2005荣获省司法厅、人事厅授予“先进司法局”（全市仅此一家），并记“集体二等功”一次。被市文明委授予“文明单位”称号，被市司法局授予“优秀司法局”司法局领导班子获得县委县政府授予的“政绩突出领导班子”称号，辛务、一堡两个村街被省评为我市仅有的两个民主法制示范村。今年法律服务行业至今未出现一例错案、错证，受到了市局好评，法律援助收到当事人锦旗9面，开创了永清县司法局执法为民的新篇章。sO100    一、积极参与社会治安综合治理，为维护社会稳定服务    （一）普法依法治理工作开展情况。一是与县委组织部联合，在永清县委党校对新提任的70多名副科级领导干部进行了法律知识培训。讲授了《行政处罚法》、《国家赔偿法》等相关内容。通过讲座的举办，增强了新任干部的法律素质，对提高我县的依法行政工作水平起到了很好的作用。二是为了检验“四五”普法学习的效果，5月14日、15日组织全县副科级以上领导干部进行了法律知识考试。共有539人参加考试，及格率达到100%。此次法律知识考试是按照我县“四五”普法规划的要求组织的，内容涉及邓小平理论与依法治国基本理论，行政法、刑法、民法、国家赔偿法等规划规定的内容。三是开展形式多样的法制教育活动。举办在校学生法制宣讲活动30场次，同违法违纪青少年谈心80人次。和公、检、法、教育局联合举办了青少年争做遵纪守法小公民演讲比赛，受教育学生达40000余人次。四是“五一”假期到来之前组织律师、法律工作者、有实践经验的基层干警组成校园普法宣讲团，从4月11日开始，深入全县各学校（含私立学校）开展了为期两周的校园法制宣传教育活动。共组织宣讲45场，受教育师生达3万余人；暑假之前，与公检法部门联合，由司法局牵头，深入全县县直和乡镇中小学讲法制课，县直共举办法制讲座24场次（司法局主讲21场次），司法所在乡镇举办讲座56场次，从而使全县37000名中小学生受到了法制教育，收到了很好的效果。五、认真准备“四五”普法验收工作。今年是“四五”普法验收年，为了搞好此项工作，我局组织专门人员对全县各乡镇和县直各部门普法验收准备工作进行了普查，在普查的基础上明确重点修正不足。使我县在9月14日的普法验收中受到了市普法办领导的好评。    （二）基层基础工作取得新成绩。一是下大力狠抓乡村两级调委会的上档升级，现在全县14个乡镇386个村街调委会人民调解员证、徽章、胸卡等实现了统一，在全市率先也是唯一完成了市局下达的三年工作任务的县级司法局，达到了乡村调委会的规范化。二是县乡两级司法行政机关围绕春节、全国“两会”、五一节、5.18经贸洽谈会等重点时期，广泛开展“拉网式”矛盾纠纷排查调处活动7次，通过深入细致排查，妥善化解矛盾纠纷，共排查出各类矛盾纠纷279件，其中婚姻纠纷41件、继承纠纷25件、赡养抚养纠纷39件、邻里纠纷33件、房屋宅基地纠纷54件、债务纠纷26件、生产经营纠纷13件、损害赔偿22件、其他纠纷26件。成功化解279件。另外防止民转刑案件1件，劝阻群众上访2件12人次。所有案件和纠纷的成功化解有效维护了我县社会的稳定。今年刘街、曹家务、别古庄、韩村司法所在市局的检查验收中，被命名为“全市示范司法所”。永清县司法局提出的调解工作“十心十法”受到司法部省司法厅的高度重视，并在全国范围内推广。三是在去年利用国债资金新建韩村、别古庄两个司法所的基础上，今年又申报6个司法所争取国债资金33万元，5月份在省厅和市局的检查验收中，受到了两级领导的一致好评。四是狠抓了“包教育、包管理、包转化”为主要内容的刑释解教人员安置帮教工作，对全县2004年以来的刑释解教人员进行摸底排查，排查出的50名刑释人员逐人落实了帮教措施，并将其个人信息全部登记造册，录入微机，做到情况清，底数明。    二、拓展法律服务领域，为全县小康建设服务    紧紧围绕全县“两个率先”奋斗目标，深化法律服务改革，拓展法律服务领域，狠抓服务质量和服务水平的提升。律师工作继续推行《永清县律师违纪违规记分办法》，以律师事务所规

司法年终工作总结 篇8

 xxxx年，在县委、县政府的正确领导与上级司法行政部门的精心指导及县人大、县政协的有效监督和亲切关怀下，我局党组坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记的重要讲话精神，旗帜鲜明地把政治建设摆在首位，坚持党对司法行政工作的绝对领导，坚持以人民为中心的发展思想，统筹推进全面依法治县工作，有效提升法治建设水平，圆满地完成了上级赋予我局的工作任务。

一、xxxx年工作开展情况

（一）机构重组显合力

xxxx年x月，司法局与原县法制办合并后，组建了新的xx县司法局，实现了人员整体划转、职责重组，机构改革稳步推进。x月份，局机关办公场所搬迁至检察院旧办公楼，与县社区矫正中心同处一地办公，改变了过去司法行政工作“一局三地”办公的局面，全局的办公条件和办事效率得到了进一步的改善和提升。

（二）党建工作重保障

一是深入开展了第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。严格按照县“不忘初心、牢记使命”主题教育办要求保质保量完成了学教活动各项任务，对检视出来的问题予以了立行立改，二是坚持把政治建设放在首位，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持在政治原则、政治立场、政治观点和执行党的路线方针政策上与党中央保持高度一致，坚持了党对司法行政工作的绝对领导，切实履行了党组的主体责任。三是强化班子建设，以党建促队建，努力打造出了一支“对党忠诚、服务人民、践行法治、公正廉洁”的司法行政队伍。四是严格按照《中国共产党支部工作条例（试行）》，全力推动党支部“五化”建设。五是认真落实中央八项规定精神，驰而不息纠“四风”，坚决破除形式主义、官僚主义顽疾。六是全面落实意识形态和网络意识形态工作责任制，不断强化新闻宣传和舆论引导，有效地防范了网络安全风险。七是强化党风廉政建设，切实履行监督责任。认真落实了“第一责任人”职责，做到了“重要工作亲自部署，重大问题亲自过问，重点环节亲自协调，重要案件亲自督办”。

（三）业务工作强落实

1.深入推进全面依法治县。一是召开了县委全面依法治县委员会第一次会议，审议通过了“两规则一细则”及《xx县法治政府建设与责任落实督查考核工作实施方案》；二是全面落实“谁主管谁负责，谁执法谁普法”普法责任制，凝心聚力构建出了我县大普法格局；xxxx年，我局积极争取政府投入xxxxxx万元资金，在县粟裕公园已完成首期法治公园的建设任务，全年组织开展各类法治宣传活动xxx场次，发放各类宣传资料xxxxx余份，出动宣传车辆 xx余台次，制作宣传横幅xxx 余条，张贴宣传标语xxxxx余张，解答法律咨询 xxxxx余人次。

2.法治政府建设实现健康发展。一是加强规范性文件管理。进一步强化备案审查工作，对规范性文件制发全过程加强管理，加强对县政府重要文件、政府合同的合法性审查，为政府工作纳入法治化轨道提供有力的参谋服务。xxxx年我局审查政府规范性文件xx件，审查非规范性文件xx件。已出台的xx件规范性文件均在规定的时限内提交到了县人大常委会及市政府备案。二是规范行政执法行为。从强化行政执法人员管理着手，全面落实行政执法公示、执法全过程记录与重大执法决定法制审核等工作制度。三是强化执法监督，提升行政复议应诉案件办理水平。xxxx年，累计受理行政复议案件x起，办结x起，维持处理决定x起，撤销x起，当事人申请撤回复议x起，有效地维护了行政复议机关的权威；累计办理行政诉讼案件x起，办结x起。继续推行主要负责人出庭应诉制度，今年有两起由副县长出庭应诉。四是规范行政合同管理。今年，已累计审查行政合同xx起，通过对合同的合法性审查，及时为领导决策提供了参考依据。五是继续发挥政府法律顾问团参与政府重大法律事务的作用。顾问律师积极发挥专业特长，积极参与政府的重大诉讼和重大决策，参与了朗江渔庄强制拆除等重大诉讼x起，为西区宾馆建设项目等重大涉法事务出具专业意见x起，确保政府的重大事项在法治框架内进行。

3.全力维护社会大局稳定。一是有效化解各类矛盾纠纷。健全落实排查预警、预防化解、依法处置机制，认真开展矛盾纠纷排查化解工作。xxxx年，全县各级人民调解组织已累计调解各类矛盾纠纷 xxxx件，其中重大矛盾纠纷 xx 件，调解率和成功率均达到了xxx%。化解信访积案xx起。全面落实人民调解“以奖代补”政策，xxxx年，各级人民调解委员会已累计上报人民调解“以奖代补”案件xxx件，发放人民调解“以奖代补”经费xxxxxx元。二是全面提升社区矫正管理水平。切实履行社区矫正职责，牢牢把握社区矫正管理各个关卡节点，努力提升社区矫正执法水平，严防社区服刑人员脱管、漏管和再犯罪。倾力打造省“智慧矫正”试点县建设样板工程，完成了县社区矫正中心以及青朗、广坪、坪村等三个司法所的改造任务，购置“智慧矫正”软硬件，实现了省、市、县、乡四级社区矫正指挥体系的有效贯通。三是积极开展扫黑除恶专项斗争。深入开展扫黑除恶法治宣传教育，强化案件线索摸排，充分发挥律师在扫黑除恶专项斗争中的重要作用，加强对律师代理涉黑涉恶案件的指导、监督。xxxx年，我局共摸排涉黑涉恶线索x条并及时按程序移送派出所和县扫黑办，引导律师代理涉黑涉恶案件共x件，涉及人数xx人。

4.公共法律服务实现新发展。规范公共法律服务建设及运行，严格按照窗口化管理规定，着力打造高效、快捷、便民的公共服务窗口。xxxx年县公证处累计受理各类公证事项xxx件，县法律援助中心累计办理法律援助案件xxx件，接待群众各类法律咨询xxxx余人次，为人民群众提供了及时、高效、普惠、优质的公共法律服务，为社会营造出了一个良好的法治环境。

5.圆满完成脱贫攻坚任务。选派了x名干部进驻x个村专职从事脱贫攻坚工作。全局干警结对帮扶xxx户贫困户，每月入户走访一次以上，已累计投入扶贫工作经费和帮扶资金xx余万元。xxxx年x月在迎接省扶贫验收时满意率达xxx%。 

（四）巡察整改有成效

xxxx年x月至x月，县委第一巡察组对我局进行了常规巡察。 x月x日，县委第一巡察组向我局党组反馈了巡察意见，客观公正、实事求是地指出了我局工作中存在的x个大项xx个小项问题，并有针对性地提出了整改意见和建议，我局照单全收 ，并按照巡察组的要求，迅速行动。局党组多次召开会议，专题研究部署整改工作，坚持问题导向，制定了整改方案，做到一项一项研究，一条一条整改，在巡察组规定的整改期限内全部整改到位，取得了实实在在的成效。

（七）自觉接受人大监督 ，执行县人大及其常委会的各项决议、决定

1.完成年度人大评议工作。x月，县人大常委会将我局列为xxxx年工作评议单位后，我局党组予以高度重视，专门成立了迎评工作领导小组，并制定了迎评工作方案；在自查自纠的基础上，研究制定《关于落实xx县人大评议意见的整改方案》，并组织干警参加人大组织的法律法规考试；实事求是撰写工作报告，诚恳接受县人大代表的专题询问 ；x月xx日，在县第十七届人民代表大会常务委员会第二十六次会议上，县人大常委会及人大代表对我局工作给予了充分肯定，我局顺利通过了县人大的年度评议。

2.参加县人大常委会组织的“司法公正怀化行”活动，组织司法行政干警参加 《行政诉讼法》知识考试 。

3.今年未收到人大代表提出的意见、建议 。

4.加大《禁毒法》宣传力度，全力配合县人大做好本年度《禁毒法》的宣传执法检查工作。

二、存在的主要困难和问题

1.队伍建设有待加强。个别党员干部党性教育不够，政治觉悟不强，违反中央八项规定精神，存在侥幸心理，影响了司法行政干警队伍形象。

2.人员编制不足。司法局和政府法制办重组后，法制办职能划转至司法局，但人员编制并没有划转过来，我局一人司法所达xx个，未能达到省市要求，多次被上级通报，并要求予以整改，且我县社区矫正工作正在进行队建制改革也急需用人，人员编制的不足已严重影响到我县司法行政工作的全面开展。加之基层职级待遇未明确，干警的工作积极性难以得到充分发挥。

3.县级财政对司法行政工作经费保障不足。由于县财政困难，按规定列入财政年度预算的人民调解、法律援助、社区矫正、安置帮教、普法工作等各项业务经费正逐年减少，特别是xxxx年县级没有安排人民调解“以奖代补”等工作经费；社区矫正工作经费按上级文件要求应按xxxx元/人进行拨付，我县现有在册社区矫正人员xxx人，但县财政仅拨付x万元，且社区矫正工作缺少必要的执法交通工具与警械器具，刑满释放人员“无缝对接”途中接送经费无保障，工作开展难以达到预期效果，经费严重不足已制约了司法行政工作的发展。

4、基层司法所在乡镇合并后办公用房不足。乡镇合并后，乡镇司法所办公用房被挤占现象严重，有的乡镇只留一、二间房给司法所作办公用房，严重影响了基层司法所建设。

三、xxxx年工作规划

xxxx年，我局将严格按照县委、县政府和市局的统一部署与整体安排，认真做好各项工作。

1.强化党建政治引领，高质量推动司法行政工作。xxxx年，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想引领，全面贯彻落实党的十九大精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”。扎实开展党员教育培训工作，探索创新党建司法行政工作模式，切实开展好各项业务工作；加强实践教育，创新党员活动日方式，开展寓教于乐的主题活动，牢固树立党对司法行政的绝对领导。

2.继续推进全面依法治县工作，进一步健全依法治县工作机制。积极协调我县全面依法治县办公室，就如何推进依法治县、法治政府建设工作多谋、多思，出实招。进一步加强组织领导，强化督促指导，推动落实依法治县工作机构、人员编制、经费保障，逐步形成上下联动、左右协调、统筹推进的工作格局。抓好政府重大行政决策的合法性审查工作和行政应诉工作，做好规范性文件审查、报备和清理工作。规范执法机关执法工作流程，加强对执法机关执法活动的监督，确保法治xx建设各项目标任务落实到位。

3.全力打造省社区矫正“队建制”试点县工作。成立xx县社区矫正执法大队，在此基础上，把全县xx个乡镇划为x个片区，每个片区设一个社区矫正执法中队，全县共设立五个中队。通过改革，使全县的社区矫正执法行为进一步规范化，队伍逐步正规化、专业化、职业化，社区矫正工作实现数据一体化、管理智能化、互联移动化、指挥可视化的“智慧矫正”水平。探索社区矫正“队建制”实践，发现存在问题，认真总结试点经验，切实打造社区矫正工作xx样板，争取这项工作在怀化做亮点、在全省走前列。

4.继续提升法治宣传成效，全面收官“七五”普法。xxxx年是“七五”普法的收官之年，我们要创新思路，强化措施，在更高层次上推进全民普法，一是要持续做好全年法治宣传教育工作，巩固深化“谁执法谁普法”责任制，落实好领导干部带头学法用法和国家机关工作人员学法用法制度。二是要全面梳理“七五”普法开展以来，我县法治宣传领域获得的成绩和存在的问题，尽可能提前开展一次自查自纠，查短板、补弱项，确保顺利通过“七五”普法验收。三是要在“七五”普法的基础上，深刻剖析问题，广泛调研，充分论证，聚焦改革发展需要、政府法治建设要求、社会普法期待，积极谋划“八五”普法重点规划，为迎接下一个普法五年计划做好准备。

5.加强作风建设，助推队伍建设提质增效。新年要有新作风新气象，全体干警要严格执行上级关于廉洁自律的规定，以身作则，严守组织纪律、政治纪律、工作纪律、生活纪律，在政治上同党中央保持高度致，对上级的工作部署、工作安排要扎扎实实地抓好落实，加强工作上的配合和协调，提高工作效率。严格遵守我局制定的工作制度，坚持工作日上班签到，干部下乡和外出要向办公室报备并保证通讯畅通。全体干部要发挥好司法行政各项职能，履行好各自的岗位职责，形成办实事、求实效、认真负责的良好工作氛围，在年终考核时将把工作实绩作为评价和衡量干部工作的基本标准，以工作实效看人、用人，努力打造政治坚定、纪律严明、素质过硬的司法行政队伍。

司法年终工作总结 篇9

2017年以来，我所的司法行政工作在区司法局和办事处的双重领导下，以维护稳定、促进发展为主题，以“七五”普法、“法律七进”活动为主线，以法制宣传、人民调解、安置帮教、社区矫正、法律援助等工作为中心，创新普法与依法治理工作，拓展和规范法律服务，加强队伍建设，夯实基层基础，牢固树立正确的法制观念和服务观念，切实改进工作作风，为推进依法治办和全面建设小康社会的进程，提供了优质高效的法律服务和法律保障。现将全年工作总结如下：

（一）以开展“七五”普法为主线，以 “法律七进”活动为载体，大力开展普法宣传教育工作

一是进一步加强法制宣传教育，重点加强党员领导干部学法用法制度。采取会前学法、开展“两学一做”专题学习、普法知识专题讲座、党工委理论学习中心组等形式，做好全体干部职工的普法教育工作。

二是继续抓好“法律七进”活动和综治普法宣传等系列宣传活动的贯彻落实。通过开展法制讲座、法律咨询、送普法宣传资料、开展普法微博等活动形式。同时依据上级文件，积极开展“法律服务进社区”活动，和律师事务所律师形成了对接，安排律师每周在各社区解答来访群众的法律问题。

2017年全办发放宣传资料5000余份，街头集中宣传2次，悬挂横幅、电子滚动屏10条，更换宣传橱窗16块，组织法律知识讲座1次，参加业务培训6次。通过采取多种形式的宣传，进一步扩大了宣传面，提高了宣传的效果。

2月14日，在xx菜市场广场组织参加了一场“情暖农民工”法律援助宣传活动，共散发宣传单页500余份，并耐心解答现场群众有关讨薪、社保、民生等法律咨询。

3月我所联合办事处综治、工会、社保、民政、残联、计生等部门开展“东郊综治普法宣传月”活动，结合多种形式送法进社区、进学校、进企业，提高广大城乡居民、教师、学生、企业经营者学法用法守法意识。16日下午开展了一场法律维权知识讲座，重点学习了养老、失业、医疗、工伤和生育保险法律法规政策和实际操作规程，引导劳动者知悉自身的社会保险权益、引导用人单位遵守社会保险法律义务、引导社保工作人员更为详细、系统的掌握社会保险法律知识和劳动保障的各项政策规定。27日上午，在东郊联盟菜市场设立宣传点，普法志愿者会与工作人员一起走上街头，为过往群众发放与老百姓生活息息相关的法律法规及民生政策宣传资料，实地进行法律宣传与法律咨询。

5月23日上午，两名普法志愿者作为志愿者代表参加了全市市领导干部暨普法骨干培训班在市委党校开班典礼和民法总则的学习。

6月27日上午，普法工作人员参加全区普法骨干培训班，通过培训有利于充分发挥领导干部、公务员“尊法、学法、守法、用法”的模范带头作用，有利于顺利推进实施“七五”普法规划,有利于不断提升全民法律意识和法律素质。

8月,司法所组织普法进社区活动,分别为三个社区送去普法汇编、材料、图册各60余本，为居民朋友们送上了法治文化大餐。

11月底至12月中旬，司法所积极配合办事处开展“国家宪法日”系列宣传活动。深入宣传党的十九大精神，各社区通过播放喜闻乐见的法制宣传片和电子滚动屏传递法律文化。

（二）深入开展矛盾纠纷排查调处活动，推行联合调处，扎实做好人民调解工作，切实维护社会稳定

一是充分发挥人民调解主力军作用，积极调处，及时预防与化解纠纷。

2017年全年共排查调处各类民事纠纷121起，其中口头调解120起，书面调解1起，调处成功120起，调处成功率98%，防止矛盾激化率达100％。各类民事纠纷中，相邻关系居主导，主要集中在养狗扰民，楼上漏水等邻里纠纷上。产生纠纷时双方情绪都很激动，并且产生争吵，社区工作人员得知后及时上门予以劝说，本着互谅互让的精神，最终将矛盾化解。

二是拓展调解思路，扩大调解领域，捕捉更大范围内的矛盾纠纷线索，做好法院委托调解工作，在全办范围内推行联合调解。

三是进一步规范人民调委会，及时调整调委会成员，强化人民调解员队伍建设发挥人民调解第一道防线的作用，构建平安东郊。

四是进一步加强人民调解案件卷宗管理和培训，全面提升人民调解卷宗档案质量。指导各调委会认真按照人民调解卷宗文书使用说明和标准，统一使用统一印制的人民调卷宗、调解申请书、调查笔录、调解笔录、证据材料、人民调解协议书、结案报告、回访记录等进行档案制作、装订、录入、归档工作。做到一案一档、字迹工整。5月26日，司法所工作人员及社区工作人员参加了铜官区人民调解业务知识培训班。通过此次培训进一步学习了《人民调解法》，明确了人民调解规范化卷宗制作，提高了人民调解员的业务水平和调解技能，从而为日后在工作中有效化解各类矛盾纠纷，维护社会和谐稳定奠定了扎实基础。

（三）认真落实社区矫正工作，及时核查13名尚在监狱服刑的罪犯信息

我所自2007年正式开展社区矫正工作以来，累计接收了xx名矫正对象，其中男性xx名，女性xx名；累计已解除矫正xx名，其中提请收监xx名，变更居住地xx名。

2017年新接收矫正人员xx名，其中含变更居住地xx名。解除矫正人员xx名。2017年年末在矫人员xx名，分别为容留卖淫罪x人、诈骗罪x人、故意伤害罪x人、单位行贿罪x人、交通肇事罪x人、寻衅滋事罪x人。2017年，司法所协助法院对被告人进行社区影响评估共7次。

我所严格按照《社区矫正实施办法》、《安徽省社区矫正实施细则》规定开展工作，严格接收、登记，坚持对社区矫正对象的分级管理规定，充分落实定期报到、定期汇报思想动态制度、进一步规范矫正对象个人档案登记，针对矫正对象犯罪性质、年龄、家庭及思想状况制定不同的矫正方案，进行分类管理、因人施矫。

一、加强对社区服刑人员的管理和监督,确保刑法的顺利实施。一是充分利用技术手段强化管理。目前我所矫正对象全部实施了手机定位，为我们充分掌握矫正人员的日常行动轨迹，有效防控越界行为提供了很好的技术支持。二是严格执法，对违反矫正管理规定的及时给予处罚。三是注重走访，做到底数清、情况明，有的放矢、有针对性的进行教育、谈心、谈话与警示，把问题消除在萌芽状态，2017年我所对社区矫正人员共走访xx人次，严格做到每人每月至少走访1次。

二、通过多种形式,加强对社区服刑人员的思想教育,法制教育,社会公德教育。共组织矫正人员参加法律法规的学习12次，通过实际案例强调了矫正人员要自觉接受社区矫正的相关规定，遵纪守法，服从社区矫正组织的管理和教育。共组织矫正人员参加社区的公益劳动12次。通过公益劳动，从行为上净化了他们的自律意识和遵纪守法观念，引导他们早日回归社会，服务社会，树立弃恶从善、重新做人的信心和决心。

三、加强业务培训，增强社区矫正工作队伍的法律素质和业务技能，进一步完善社区矫正各项工作机制，严格工作程序，确保刑罚的规范执行。5月27日，我所社区矫正协管员参加了全市社区矫正档案业务培训班，通过培训，有效强化了我所工作人员对社区矫正人员的档案管理业务规范化，将在一定程度上提高社区矫正的工作质量。

为保障监所协同工作的顺利开展，我所认真细致地开展服刑人员排查工作。通过《全国刑释解教系统》及《安徽省司法所综合管理系统》内排查出我所辖区内xx名尚在监狱服刑的罪犯信息，通过与辖区派出所、社区工作者及其家属联系，认真核实信息，确保信息准确无误。今年3月，我所协助省xx监狱，帮服刑人员吴某寻找家人。

（四）加强对刑满释放人员的帮教安置，减少重新犯罪

针对辖区内近期刑释人员的分布情况，我们坚持采取“围绕一条主线，把好两道关口，强化三项管理，抓好四个环节”的思路，积极探索刑释工作新路子。2017年全办刑释解教人员在册共xx人，在册人员都基本得到安置或自谋职业，建立帮教档案xx宗，列入帮教对象xx人，全办建立帮教小组xx个，列管率和帮教率均为100%，目前无一人重新违法犯罪，为维护辖区乃至整个社会的治安稳定作出了积极贡献。

（五）扎实抓好法律援助工作，努力维护弱势群体合法权益

一是实行新举措安排执业律师进社区，实现法律服务与居民“零距离”接触。我所的结对律师为xx律师事务所的陈xx律师，结对后，陈律师每周固定时间在社区工作室轮流坐班解答法律咨询。此外还参与了一次调解纠纷，举办了两次法制讲座，执业律师的参与使得基层法律服务工作更加精细化专业化。

二是严格按照法律援助流程办事，规范法律援助的申请、申报，为受援对象提供及时、便捷的服务。

三是加大对法律援助的宣传。利用各类宣传平台，强化对法律援助受理范围、对象、申请条件的宣传，扩大法律援助“148”的知晓率，努力维护弱势群体的合法权益。

四是加强对法律援助工作站和法律服务工作者的管理，加强队伍建设，重点加强对法律服务工作者廉洁自律教育，做到廉洁服务、克己奉公、自觉抵制不正之风，树立社会主义法律服务工作者的良好形象，为城乡居民提供优质、高效的法律服务。

目前东郊法律援助工作站下辖社区xx个法律联系点，各项制度规定健全，工作人员齐备，其中社区法律明白人xx名，社区法律自愿者xx名。2017年xx法律援助站解答法律咨询xx件，办理法援案件xx起。

（六）做好信息化建设应用工作

 一是做好信息录入、上报工作。按照市、区关于信息化建设和应用工作要求，确保每月按时按量完成各类信息录入、上报任务。其中，外网报表每月更新包括人民调解案件情况、社区服刑人员情况，每季度更新社区矫正工作情况报表，每半年更新司法所组织队伍、司法所工作情况、人民调解组织队伍报表。内网平台上，及时录入新入矫对象身份信息，每月刷证汇报，每月输入社区矫正对象学习、劳动记录，每月添加人民调解信息至少xx条，每月更新各类工作动态信息至少xx条。

二是强化信息化建设应用水平，司法所全体工作人员必须掌握使用各类系统。

2017年司法所紧紧围绕各项职能，扎实开展工作，取得了一些成绩，但与上级要求还有差距和不足，2018年，我们将进一步强化一下几项工作：

一、全面加强东郊司法所规范化建设和管理，提高我所的履职能力和工作水平。

二、深化普法宣传教育工作，做好“七五”普法工作。组织开展 “12.4国家宪法日法治宣传活动”，抓好辖区内法制宣传教育工作，大力开展青少年法制宣传教育，不断提高广大青少年的法律意识和法律素质，促进青少年健康成长与和谐社会建设，有效的预防和减少青少年违法犯罪。

三、强化人民调解工作，不断提高人民调解工作水平，进一步推进人民调解工作规范发展。积极协助有关主管部门把各种可能的矛盾化解在内部、基层和萌芽状态，防止经济民生领域风险演变为社会风险。切实加强人民调解工作基层基础建设，以人民调解案件“以奖代补”为依托，推进社区人民调解建设工作，有效化解矛盾纠纷。

四、认真落实《安徽省社区矫正实施细则》，进一步规范社区矫正工作。加强社区矫正人员入矫管理。落实社区矫正监管措施。进一步规范适用社区矫正社会调查评估工作，不断提高调查评估质量。加强重点时期、重点对象的监督管控，严防社区服刑人员发生重、特大刑事犯罪和参与群体性事件。

五、认真做好刑释人员回归后的衔接，加强刑释人员的帮教安置工作。

六、进一步拓展、规范基层法律服务。加强法律服务援助点建设，重点做好农民工、下岗失业人员、残疾人、未成年人等群体的法律援助。为群众提供方便、快捷的法律服务。

七、认真完成上级组织及办事处交办的各项工作。

司法年终工作总结 篇10

20xx年度，我镇的司法工作在镇党委、政府和县司法局的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，按照平安创建、构建和谐社会的总体部署和要求，以维护稳定、促进发展为主题，创新普法与依法治理工作，拓展和规范法律服务，加强队伍建设，夯实基层基础，牢固树立正确的法制观念和服务观念，切实改进工作作风，做到了观念上有新转变，思想上有新飞跃，思路上有新调整，工作上有新突破，在提高工作水平、提升干部形象上有新发展，为我镇的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。现将20xx年全镇的司法行政工作总结如下：

一、规范组织机构，着力提升整体形象

根据上级的要求，结合××镇实际，镇党委、政府年初在竟聘、调整镇中层干部前，专门就××镇司法所所长及成员的配备问题征求了县司法局意见，经县司法局同意并经镇党委研究后确定了1名综治办副主任（镇中层干部）任司法所所长，并对司法所的工作人员进行了调整和充实。通过调整，××镇司法所现有工作人员5人，其中所长1人，专职工作人员4人，司法所现有5人全部为副主任科员以上级别公务员，且文化程度均在大专以上。司法所人员调整后，我们通过积极参加上级组织的司法培训、个人报名参加法律函授、组织开展日常学习、实行工作体会交流等形式，下大力提高司法干部的综合素质和工作能力，收到了明显成效。通过调整后半年多来的学习、工作和磨合，目前，全体司法工作人员政治坚定，业务熟练，作风过硬，执法严明，是一支拉得出、打得响的司法队伍。在提升工作能力的同时，我们还通过召开专题会议，进一步完善了各项规章制度，规范了工作程序，促进了司法行政工作的开展，提高了司法所的法律地位。平时的工作中，我们还开通了司法所工作效能举报箱，以公开接受举报的方式接受人民群众监督，在党委、政府和人民群众中树立了良好的形象。

二、规范履行职能，主动开展各项工作

（一）积极参与中心工作，全面履行司法职能。一年来，我们立足于全镇改革、发展、稳定的大局，围绕镇党委、政府中心工作，充分发挥司法所的依法治理、行政执法检查、法律服务、普法宣传、法制教育、安置帮教等职能，积极参与社会治安综合治理、“严打”整治及“强防控、打盗抢”、打击“两抢一盗”犯罪专项斗争等活动，有效地保障了平安。平时工作中，司法所十分重视镇政府和县司法局交办的各项工作任务，与法律服务所、云鸿法律服务所建立了密切的联系，积极做好企业法人、公民和群众组织在涉法、用法上的保障服务工作。今年以来，镇党委、政府共交办司法所《××镇突发公共事件总体应急预案》、《××镇积极预防和妥善处置群体性事件工作的实施办法》等各项涉及法律、法规性的文件12件，司法所对照相关法律、法规和政策条文进行了认真研究和核对，对其中2件文件提出了修改意见。

（二）深入开展法制宣传，加强依法治理力度。以普法学习培训为核心，积极创新普法形式，大力实施依法治理三大工程，继续广泛深入开展法制宣传教育活动，进一步加强法制宣传教育的规范化、制度化建设，发挥领导干部带头学法、用法的作用，重点强化培养青少年的法治意识和法律素质，强化措施，狠抓落实，使普法工作深入持久的开展下去，为全镇的社会稳定、经济发展做出了积极的贡献。

1、继续推动公职人员的法律知识普及宣传教育工作。加强以领导干部为重点的公务员普法学习宣传教育，继续坚持领导干部的学法用法各项制度。今年我镇组织了副科级以上领导干部14人，国家公务员18人，企事业单位干部职工122人，村干部26人，共180人，参加了以《中华人民共和国宪法》修正案（更多精彩文章来自“秘书不求人”）、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国人民防空法》等为主的法律知识统一考试，参考率100%，考试合格率100%。

2、认真抓好中小学校法制副校长和法制辅导员的充实完善工作。坚持政法部门与学校挂钩联系制度，加强青少年法制宣传教育。一年来，我镇司法所、派出所、综治办有关人员到各中学、小学给学生上法制课，讲解了《农村反邪教警示》、《义务教育法》、《未成年人保护 法》、《道路交通安全法》以及《预防未成年人犯罪法》等法律法规，从而提高了同学们的法律意识。一年来，我们共上法制课16场次，参加师生2500余人次。

3、切实加强法制宣传，着力提高公民的法制素质。广泛宣传贯彻党的xx大和xx届三中、四中、全会关于加强社会主义民主法制建设和维护社会稳定的重要精神，通过“法制下村”、“法制进社区”、举办各类法制培训班、开展法律咨询、人大执法检查等活动，分别对党员、干部、企业管理人员、职工、行政执法人员及广大人民群众进行广泛的宣传教育。各部门、单位根据自身实际，积极配合，利用讲座、宣传资料、法制橱窗等多种形式，认真完成本系统、本单位的普法任务。

4、坚持依法治理。在普法的基础上，各村、社区、企事业单位完善了各种管理规章和自治章程，依法治村（居）、依法治校（厂）等工作取得了明显成效。同时，我们加强了对土地、城建、交通、社会治安的专项治理工作，积极依法查处各类违章违法现象。今年，镇人大还专门组织了人大代表对依法行政的执行情况进行了检查评议，加大了对依法行政的监督力度，促进了全镇依法治理的顺利开展。

（三）加强调解组织建设，规范运作调解程序。

1、切实加强调委会组织建设。5月份，结合镇机关中层干部竞聘上岗，适时调整了××镇人民调解委员会，成员由土管、城建、林业、农业、工办、群团组织等部门组成，并进一步完善了各项规章制度，规范了民间纠纷受理、调处等程序，促进了依法调处工作的开展，提高了司法所的法律地位。今年5月，村级组织换届选举工作一结束，我们就对全镇26个村、社区的调解委员会进行了充实调整，并全部落实了专职调委会主任。今年共调整充实调委会主任13人，并将调委会工作列入平安创建和综合治理的等级考核中，实行奖优罚劣等措施。目前，26个村级调委会按照上级要求全部做到了“五有四落实”，工作开展顺利。镇调委会在完善学习、例会等制度的基础上，将每月5日定为学习日，每月20日定为调委会主任活动日，主要是学习法律知识，汇总、布置司法工作。镇司法所与县司法局建立了零报告制度，及时、准确地向司法局上报各类信息动态，认真完成上级下达的各项工作任务。6月初，针对新xx届调委会主任法律法规知识欠缺、近半数主任的治保调解工作经历浅等实际情况，镇司法所及时召开全镇调委会主任会议，通过以会代训的方式，对全镇26名治保、调解主任进行了任职培训。

2、调解纠纷合法规范。镇调委会按照县司法局统一的调解文书格式要求，对各类矛盾纠纷的调解做到有申请、有调查和调解笔录、有协议、有回访。对调解不成功的发给当事人《调解不成告知书》，要求当事人依法办事。

司法年终工作总结 篇11

今年，XXX司法所在XXX区司法局和XXX镇党委、政府的领导和支持下，在上级业务主管部门的具体指导下，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，积极服务城东新区建设，严格按照区司法局年初制定的全年工作计划和目标，以构建“平安XXX”、“和谐XXX”为主题，认真履行司法行政工作职能，不断开拓进取，推动各项工作业务有序开展，现将司法所全年工作情况汇报如下：

一、人民调解工作

我们始终把辖区矛盾纠纷排查调处工作作为司法所工作的重点，全面开展社会矛盾纠纷排查调处工作。

一是加强人民调解员队伍建设。年初，根据人事变动，我所对镇村人民调解委员会成员进行了调整，目前，我镇有调解委员会17个，调节小组225个，人民调解员279人。定期组织人民调解员开展法律法规培训，提高村、社区人民调解员业务水平。

二是深入开展矛盾纠纷排查。司法所采取定期或不定期的方式深入到各社区、村进行排查、调处矛盾纠纷。深入村、社区排查，向村居民了解矛盾隐患，做到心中有数，防患于未然。

三是做好重要和节假日矛盾纠纷排查调处工作。在“春节”、“国庆”、xx届xx全会等敏感时期会同镇综治办等部门分别开展拉网式的矛盾纠纷大排查，对可能影响社会和谐稳定的矛盾纠纷进行集中排查，及时掌握不稳定苗头，尽量使群访集访事件化解在萌芽状态。

四是围绕镇党委、政府中心工作开展矛盾纠纷排查化解专项活动，及时化解了一批易引发群体性事件的重难点纠纷，为城东新区建设营造了稳定和谐的社会氛围。

一年来，我镇各人民调解委员会共受理各类民间纠纷526件，其中婚姻家庭纠纷140件，邻里纠纷35件，房屋宅基地纠纷88件，合同纠纷24件，生产经营纠纷9件，损害赔偿纠纷37件，山林土地纠纷1件，征地拆迁纠纷86件，环境污染纠纷8件，调解成功520件，调解成功率达到99%，限度的化解了基层的矛盾纠纷，将问题解决在萌芽阶段，有效化解了一批社会重难点纠纷，维护了辖区社会和谐稳定和人民群众的切身利益。

二、普法宣传工作

(一)强化组织领导。

按照“六五”普法规划的要求和XXX区年度普法工作要点的安排，结合正在开展的依法治区工作，结合本辖区实际情况，及时制订了本年度普法依法治理工作计划，明确了目标任务和工作职责，确保普法依法治理工作有人抓、有人管、有检查、有落实。

(二)深入开展法制宣传教育。

一是严格落实公职人员学法制度，镇党委政府利用每周例会时间，每月安排1—2次集中学法活动。组织公职人员对《宪法》、《行政许可法》、《人民调解法》、《安全生产法》等法律法规进行学习，并定期组织法律知识考试，考试结果作为年底评优的参考依据之一。

二是认真组织各中小学校开展法制宣传教育活动，每校每学期至少上一次法制课，将法制教育纳入学校日常教学活动当中。

三是积极督促各村、社区采取多种形式宣传法律知识，如悬挂标语、张贴专栏、会议学习、收听广播等形式定期开展法制宣传活动。

四是扎实开展“法律七进”工作，通过开展街头宣传、“送法下乡”等活动，组织工作人员与群众面对面开展培训讲座、以案释法、发放资料、解答群众提出的法律问题，教育引导群众依法维权，通过合法、正规途径反映利益诉求;积极开展街头宣传活动，利用“3.15”、“6.26”等主题宣传活动普及法律知识，提高辖区群众的法制观念和法律意识。

一年来，我所共组织开展各类教育宣传活动11次，累计发放宣传资料6000份，解答群众咨询230余人次，受教育群众达15000余人。

(三)积极开展依法治镇工作。

我所将依法治镇工作同实际相结合，将依法治镇工作同“六五”普法工作相结合，做到两项工作相互促进、协调发展。在工作中，我所以“法律七进”工作为着力点，深化法制宣传教育，努力弘扬社会主义法治精神，不断提高各类人群的法律意识，将依法治镇工作推向纵深。

三、工作

我所认真贯彻落实上级关于工作的文件精神，严格按照区局工作安排开展工作。在区局股的具体指导下，一年来，我所以分类管理、分阶段教育作为工作思路，通过完善工作机制、落实人员日常管理措施、注重关心帮扶人员等工作举措，切实加大监管力度，促使人员悔罪自新，全力预防人员重新违法犯罪，推动工作扎实深入开展。今年1月到11月，我所登记在册的人员共计28人，其中一人为管制对象，其余全部为缓刑对象。

四、安置帮教工作

安置帮教工作是一项复杂的社会系统工程，需要全社会的关心、支持，需要各级各部门的共同努力。我所注重加强同镇综治办、派出所以及帮教对象所在的村(社区)、单位的联系和配合，彼此间互通信息，及时掌握帮教对象的思想动向，形成全方位、多层次、广覆盖的帮教网络。

我所在帮助刑释解教人员从事个体经营，自主就业、落实责任田的基础上，积极协调有关职能部门，对家庭经济困难的人员给予临时救济，及时协助解决实际困难和问题，使他们感受到党和政府的温暖，坚定悔过自新、融入社会的信念，为社会管理综合治理工作的开展奠定了良好的基础。今年，全镇共接收刑释解教人员17人，其中监所释放人员9人，解除人员8人，截至目前，刑释解教人员未出现重新违法犯罪的现象。

五、法律援助工作

法律援助工作作为一项民生工程、民心工程，是司法行政机关为民办好事、办实事的具体表现。XXX司法所积极开展法律援助工作，认真落实服务群众“八件实事”，耐心接待来访群众，及时解答法律咨询，建立专门的法律咨询台帐，并有咨询内容和解答记录。一年来，XXX司法所法律援助工作站共接待来电、来访咨询群众160余人次，办理法律援助案件46件，其中非诉讼援助案件28件，代书18件，有力维护了辖区弱势群体合法权益，促进了辖区社会和谐稳定。

司法年终工作总结 篇12

县司法局2005年行风评议工作总结2005年，永清县司法局以“三个代表”重要思想为总揽，把行风评议工作贯穿到司法行政工作的每一个环节，充分发挥法制宣传、法律服务、法律保障作用，以良好的作风，塑造了司法行政机关的新形象。一、党组重视加强领导为了将今年的行风评议工作抓好抓实，永清县司法局专门召开党组会，研究部署此项工作。谋划出了本年度《行风评议实施细则》。司法局成立了以局党组书记、局长许志勇同志为组长的行风评议领导小组。该小组负责对司法行政系统行风评议活动开展情况进行组织协调，并谋划下一阶段工作。司法局还成立了由纪检、政工、办公室负责人为成员的行风评议活动督察小组，该小组负责对基层各股室处所行评工作开展情况进行监督检查。行评工作领导小组明确规定：各基层单位年度行评工作排位后三位的，取消该单位及负责人年度评优资格。同时，局长许志勇代表全县司法干警在电视台向社会作出了公开承诺。二、注重整改建章立制今年以来，永清县司法局按照“内强素质、外树形象”的要求，狠抓软硬两个方面的环境建设。为了给干警创造一个稳定舒适的工作环境，司法局党组跑部进厅，先后争取司法所建设资金9万元、争取警用车辆1部、房屋维修资金16万元，使机关达到了绿化亮化美化净化。同时局党组狠抓了软环境建设。为了创建“学习型”政法机关，我局先后投资15000余元购置了法律和司法行政工作书籍，并制定了每周三下午业务学习，周五下午政治学习的学习制度，先后学完了宪法、刑法等相关八部大法和相关政治理论，由政治处全面负责学习活动的督导落实和考试考核。为加强考勤管理，每天实行签到制，每月公布一次考勤，半年初评，年终总评，以考勤定奖惩。为了使各项工作和机关股室工作规范，司法局分别制定了政务公开、相关股室工作流程和岗位责任制等制度。为每名干警制作了桌牌和胸卡，实行挂牌上岗。对于前来咨询和办理业务的当事人实行首问责任制，对于来人来电遵循文明用语二十条和文明接待五步曲。司法行政系统的执法标准，各基层所处已全部张贴上墙，并严格遵照执行，经市局明查暗访，对永清县司法局贯彻落实执法标准给予了高度评价，此项工作走在全市司法行政系统的前列。三、学用结合取得成效永清县司法局在向兄弟单位学习行评工作先进经验的同时，注重将所学与司法行政相结合，取得了良好的成效。一是执法为民意识显著增强。通过学习政治理论和业务知识，司法局干警在执法为民方面按照四求四忌、四树四加强的要求和文明用语二十条、文明接待五步曲的行为规范认真加以落实，使群众满意度明显提高。例如：益昌律师事务所主任、法律援助中心援助弱势群体的事迹在社会上引起了强烈反响，被省、市维护妇女、儿童合法权益领导小组分别授予“维护妇女儿童合法权益先进个人”。一年多来，法律援助中心克服人员少、办案资金少等困难，充分发挥职能作用共为弱势群体办理法律援助案件216件（办理民事案件208件，办理刑事案件8件），代写法律文书45份，农民工维权法律援助117人次（含咨询、来访、办案）。为了更好的发挥职能作用，在全县构建了以法律援助中心为龙头，以各司法所为骨干的法律援助网络。主要为外出务工人员、弱势群体提供法律援助。收到当事人锦旗6面。二是办事效率明显提高。为了深入开展机关效能建设，创建人民满意机关和群众满意基层站所活动，切实加强司法行政系统的行风建设，提升司法行政的整体形象。永清县司法局年初出台了全县法律服务民营经济十项措施，全力支持和引导民营经济快速健康发展。一、发挥律师、公证员、基层法律服务工作者的特长，推荐他们担任民营企业法律顾问，为民营企业提供法律服务。二、主动深入民营企业，及时了解和掌握民营经济在发展过程中遇到的新的法律问题。三、将为民营经济发展提供法律服务业绩纳入法律服务人员考核

司法年终工作总结 篇13

三年来，本人在市局基层科的业务指导下，在县局领导的正确领导下，认真贯彻全市司法行政会议精神，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以维护本辖区社会稳定为已任，三年来我们狠抓司法所的业务指导和规范化建设，不断充实、完善、调整各级人民调解组织。

努力开拓新的法律服务领域，保障和推进我县的社会主义新农村建设顺利实施。为我县的社会稳定和经济稳定做出了贡献。现将全年工作总结如下：

一、调整、充实健全人民调解组织，积极发挥基层调解组织作用。

每年，我们都对全县人民调委会和人民调解员进行一次全面整顿和调整，按照人民调委员会组织条例和人民调解员的任选条件，对那些调解组织涣散，调解员法律意识不强、责任心不够等调委会和人民调解员进行了整顿和调整。共整顿调委会38个。同时，利用公开向社会招考、群众推荐民主选举等多种方式，向一些较薄弱的调委会选派58名政治素质好、年富力强、文化和业务素质高、热爱民调这项工作人员充实到各级调委会中来，不同程度改善了薄弱调委会现状。

目前我县建各级人民调解组织75个，人民调解员260余人，真正做到了哪里有人民群众，那里就有人民调解组，哪里有纠纷，人民调解员就出现在哪。如：今年5月，我县一开发商在建楼过程中，由于所建楼房把居民出行的主要道路占用，而且涉及到了几家个体旅店的正常经营，由此引发开发商与居民个体经营者之间的纠纷，个体经营户先后找到了社区、建委、*处等单位，都没能解决问题。这时社区把问题反映给街道办事处司法所，司法所工作人员及时找到开发商和个体经营者，依法对他们进行调解，通过运用法律和耐心的思想工作，终于使开发商认识到自己的错误，同意对个体经营者每月给予一定的经济补偿，直到开发商所建楼房竣工，主要道路畅通为止，这起纠纷终于圆满公正的解决了，维护了个体经营者的正当权益。

涌现出了一批向金融社区邓秀敏、车陆乡宏伟村姜伟及边疆镇团结村、车陆乡卫东村、办事处金融社区等优秀人民调解员和人民调委会，他们基本把纠纷不上缴，做到了小纠纷不出村，大纠纷不出乡，对久调不决或达不成协议的疑难纠纷，引导当事人，通过诉讼程序解决、防止久拖不决、引起矛盾激化和群众上诉。三年来，我县各级人民调解组织调解各类纠纷486件，成功473件，成功率达97%以上，为我县的社会治安状况减少犯罪起到了预防作用，充分发挥了第一道防线作用。

二、在基层司法所规范化建设上下功夫

1、建立机构、强化队伍。1997年6月县司法所在全市率先将乡镇的司法所统一收归司法局直管，司法所长及工作人员全部经考试录用，全县9个乡镇及街道办事处均独立建所。同时积极落实黑编87号和《关于乡镇司法所长配备有关问题的通知》的文件要求，20xx年解决了3名司法所长副科级问题。20xx年又解决了2名。占全县司法所长人数的60%，积极调动了司法所长工作积极性。

2、加强所务制度建设、健全所内人员分工业务目标责任、政治理论制度、重大事项请示报告制度、公开公示及行政执法过错责任追究制度、考勤考评考核制度，并统一规范了司法所、法律服务所、人民调解委员会文书用纸和各种工作簿册，公开服务和监督电话、自觉接受社会监督。

3、司法所规范化建设上，在原有4个省级规范化司法所基础上，今年上半年我们又申请了新兴、宝山、新鄂三个乡司法所为省级规范司法所，这样省级规范司法所以占全县司法所总数的85%以上。

4、夯实司法所基础设施建设，从20xx起至20xx年共四批次利用国债资金建设乡镇司法所办公用房，今年最后一个乡-克林乡100平米司法所构建完成。年末全部完成中央、省发改委和司法部、司法厅下达的建房任务。并参照省级规范化司法所标准对室内进行了装备，统一订制了司法所、法律服务、人民调解、调访一体化等工作图版和标志牌，建立和完善了各种工作簿册。

5、充分发挥司法的职能，三年来各乡镇(街道)司法所参与调解疑难纠纷1件，为地方政府提供司法建议67条，采纳52件、制定村规民约13件、制定规范性文件17件、参加整治专项治理活动36人次、9个司法所受到集体表彰、8人受到个人表彰。

三、法律服务所业务工作持续、稳定发展。

今年我县法律服务工作以市场建设为中心，积极为各级党委、政府提供优质高效的法律服务，主动参与各级党委、政府领导接待群众信访工作。

一年来，法律服务所代理诉讼、非诉案件17件、解答各类法律咨询286人次，办理法律援助案件21件，宣*律场次36场，受教育人数36000人次，为集体和个人避免经济损失21.3万元，充分发挥了法律服务的职能作用，同时还要在今后工作中找准切入点，积极探索新农村建设提供法律服务的特点和规律，不断拓宽法律服务渠道，逐步改变法律服务工作开展不平衡的局面，坚持面向基层、面向人民群众、面向各级党委、政府提供优质高效的法律服务，保障和推进社会主义新农村建设的顺利实施。

四、切实加强“调访一体化”工作。

“调访一体化”工作是一种新的工作机制是司法所人员参与信访工作，充分发挥司法所工作人员的法律业务知识的专长和调解经验优势，使乡镇(街道)司法所的职能在新时期构建社会主义社会中，显得尤为重要。也进一步提升了司法所人员在党委、政府和人民群众心目中的地位。可以说也找到了自身存在发展价值。

今年我们调访工作主要从以下几方面开展工作：

一是开展培训工作。

二是调整了村、社区无法发挥作用、思想意识不强，积极性不高的信访人员。

三是积极开展矛盾纠纷排查治理活动。

四是加强了“调访一体化”的宣传工作。

五是加强“调访一体化”的规范化建设。

三年来，我县各乡镇、街道办事处调访办，共接待各类上访事项168件，调访人员解决160件，移交司法机关5件。转上级行政处理3件。通过全县各级调访组织积极开展工作，较好地发挥了维护社会稳定的作用。

总之，三年来在各级领导的关心和指导下，虽然取得了一点成绩，但与其他县、区相比，还存在着许多缺点和不足，因此，在今后的工作中，发扬优点，克服不足，为我县基层司法行政工作再上新台阶而努力工作。

主管年终工作总结（经典7篇）

在标题为“主管年终工作总结”的文章中，经过仔细挑选，我们为大家推荐了一篇。如何撰写一份高水平的年度工作总结呢？好像刚开始又已经接近年底了。可以去了解和总结去年工作中的问题和收获，提高工作效率的核心之一是高效沟通。分享一些能带来快乐和幸福的事情，为什么不把这个分享给他（她）呢？

主管年终工作总结 篇1

领导年度工作总结讲话稿既是一个总结会，又是一个动员会，同时也是一个承前启后、开创盐化未来的一个转折，希望我们的盐化以此为崛起和发展的起点，扬帆起航、乘风破浪，驶入持续、健康发展的航程。

领导年度工作总结讲话稿

大家好!首先在这里给大家拜个早年，祝大家身体健康，万事如意，合家幸福!

律回春晖渐、万象始更新。我们告别了成绩斐然的亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

曲折，却依然昂首挺立。年初历经了一场风波，员工情绪极不稳定，生产任务又紧张，但没有人害怕、没有人退缩，南通润创人齐心协力，共同前进。总公司也抽调了一批技术骨干，加入到润创的大家庭中，起到了传、帮、带的良好作用。我们也采用了一系列方法，成立了生产管理小组、质量管理小组、安全管理小组，通过共同合作，把我们的管理制度逐渐引入正常轨道。通过提前做好生产计划，提前落实产前工作，优化生产流程，加强产前、产中控制，确保了我们的交期保证。我们从年初三条线,通过大家的共同努力,到年底实现年产量做到科技创新、优化生产工序、市场转型、亏损整治、当地人才引进、文化建设等方面的齐抓共管，公司现保持着健康、稳定、强劲的发展势头。员工年收入也达到阳光通道的开通，都是比较好的改进。

我们取得的成绩来之不易，我们之所以能坚强地走下来，离不开我们总公司的鼎力支持，更离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一直认为，奋斗的身影是最美丽的，因此，你们是最美丽的。在此，我再次向对润创发展有过帮助、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有润创的今天。

成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后改正，以便我们今后进步。在以往的工作中，我们班组长的作用表现得就不是很突出;员工行为还不够规范，没有按照标准流程操作，这也致使我们出了一次大错;此外，员工与管理人员之间的信赖度还不够。今后，我们将通过细致的工作，解决沟通的问题，建立一种相互信赖的状态;进一步规范生产流程，实行生产现场管理;加强班组长与成员的沟通、互动，明确工作目标，并且制定目标有依有据。在接下来的工作中，我们将主要通过这些方法来解决我们存在的问题。

内销模式共同有序开展;并造就人性化的和谐企业文化。在工资待遇方面，我们将通过努力让每一位普通员工的年收入突破30000元，班组长以上年收入突破41000元。但是，在面临竞争愈加激烈的社会大环境下，我们肩上的担子很重，我们的任务很艰巨。

在接下来的一年，我们主要从以下几个方面来实现我们公司的发展：

首先，安排招工是我们工作的重中之重，大家将通过多种途径，比如靠我们的员工宣传公司，以人带人，也可借助我们外地新居名员工，通过他们，给我们带他们家乡的人。其次，就是要完善公司体制。以目标计划为导向，工作细化，主要通过GS、PDCA考核，有效地实施绩效考核。第三，实现

领导年度工作总结讲话稿

管理的本地化，这主要体现在我们将进一步选拨本地人才充实到我们的中高层管理队伍中。第四，发挥IE工作组优势，在实际生产过程中，我们的IE组将发挥积极的作用，遇到比较难的工序，提前对员工进行培训，班组人员不够，IE组及时介入，以补不足，并尝试单件流生产模式。第五，加强培训，对员工进行安全生产、规范操作、强化反浪费意识以节约成本等方面培训;对班组长进行安全生产、人员管理及沟通交流艺术等方面的管理培训;对公司办公室管理人员进行“如何做好管理工作”等方面的培训。培训的方式我们可以通过外请专业讲师，内部观看资料片等形式来进行，争取把我们的员工个个都培训成精英。第六，在文化建设方面，我们多听取广大员工的意见，把我们公司打造成一个充满人性化的和谐企业。还有就是业务部、采购部等部门将要转移到我们润创公司，为我们实现外贸、内销一体化综合型实力企业打下基础，而且我们这边已经派出专门人员在总公司接收培训，也是为采购部的创建打下基础的。最后，就是要我们的所有员工，敢于尝试，敢于挑战，齐心协力，共同冲刺年度经营目标。

我坚信，有总公司作为我们坚强的后盾，有我们优秀的润创员工的努力奋斗，我们必然会续写又一页华丽的篇章。润创的发展历史将永远记住我们曾为之付出努力的心血和汗水。

不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。不要为我们眼前所取得的些许成绩而沾沾自喜不思向前。要实现全公司每年年产值上涨 130%，2015年成为上市公司的宏伟蓝图，我们的道路依然还很远。我坚信，只要我们从自我做起，关注工作的.每点每滴，从小事做起，做好身边的每一件事。只要这样，我们的理想目标就会离我们越来越近，我们就能实现由量变的积累达到质变的升华。

昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们宏伟蓝图而奋斗!最后，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作顺利，健康平安!

领导年度工作总结讲话稿

尊敬的领导、各位员工，大家下午(晚上)好!

爆竹声中辞旧岁，新年伊始万象新。2015年已经落下帷幕，新的一年又开始了。首先，我要在这里祝大家身体健康，万事如意，合家幸福!

今 天我们欢聚一堂，一起回顾我们携手走过的风雨历程，总结经验，展望未来。三年前，由于受金融危机的影响，以及公司主要供货商被收购等原因，我们经历了一段 非常艰难的时期。公司业务一直下滑，为摆脱困境、谋求发展，公司不得不对我们员工的队伍进行了改革和调整。经过三年的调整和全体员工的不懈努力，2015 年我们终于取得了令人瞩目的成绩，公司业务恢复了上升势头。(此处可添加公司取得的业绩)经过三年的辛勤耕耘，我们终于打了一场胜战。

一 个成功企业的背后，往往折射出一个先进的管理理念，全体员工的辛勤劳动和乐于奉献的精神。这些成绩的取得，是因为我们公司拥有一支不怕困难、艰苦奋斗、全 心付出、高效办事的员工队伍，这份成绩，是属于大家的!在这里，我要真心地向大家说声“谢谢”!没有你们的风雨同舟、患难与共，就没有公司的今天的成功和 未来的辉煌。三年来，大家任劳任怨、发扬了不怕苦、不怕累、不抛弃、不放弃的精神，没有因为公司发展困难而放弃公司，而是选择了迎难直上、默默奋斗。你们 是公司最宝贵的财富，我为有大家这样的员工而感到感动、骄傲、自豪，同时也正是因为有这样优秀的员工队伍，我对公司的未来更是充满希望、信心百倍!

古 人说，胜不骄、败不馁。三年前，我们遇到挫折和失败，没有灰心气馁。现在我们通过努力取得了这样成绩，值得高兴，然而决不能因此而沾沾自喜，不思改革不思 进取。而是应该总结成功的经验和不足，再接再厉，向更高、更好的目标而努力。今天，除了要为这份优秀的成绩单而庆贺，我们也要反思一下我们目前工作中所存 在的不足。

公司面临着机遇和挑战，为在2015年取得更好的成绩，实现公司的发展壮大和持续快速发展，获取更大的经济利益，我们要继续努力实现以下几点：

团结合作、勇于挑战、敢于创新”的精神，构建我公司诚信、优质的服务形象，为公司创造新的财富。

2. 扩大公司业务范围。公司要发展，就必须不断扩大业务范围，建立以顾客为中心的理念。根据市场发展要求和顾客需求，开展目标顾客策略。首先要建立客户数据 库，收集老客户的信息，维持原有客户，与原来的客户保持良好的联络与沟通。同时，从不同的地方努力挖掘新的客户资源，以此来扩大公司的业务范围。

落实各部门的责任范围、细化管理、强化责任，使每个人都能提高工作效率。同时要根据分工情况，建立和完善各种管理规范和奖惩制度，提高公司的运作效率。

4. 回报员工。人才是公司最宝贵的财富。未来的工作中，公司会更注重对业务出色的优秀员工进行奖励的表彰。

领导年度工作总结讲话稿

同志们：

时光荏苒，白驹过隙，在这辞旧迎新的日子里，我们大家欢聚一堂，召开2014年总结大会暨表彰大会，总结过去一年的成绩与经验，表彰用自己的辛勤劳动为新鼎公司作出贡献的“优秀员工”。

回顾即将过去的积极向上、高效务实的良好工作氛围，管理水平越趋成熟，员工岗位技能也逐渐提高。虽然市场竞争激烈，但公司整体运营状况还是呈良好的态势，在工作中我们始终注重以人为本，协调发展，构筑精品，追求卓越的经营理念，依靠员工的共同努力，克服了资金紧张，原材料涨价，市场竞争日益激烈等诸多方面的不利因素，团结进取，迎难而上，全年实现生产量60万立方，我要感谢各位员工对新鼎公司的付出，因为你们的努力与付出，才会有新鼎今日的成绩，才会有新鼎公司今天在原阳市场的知名度。但我们应该秉承“胜不骄，败不馁”的精神，总结经验与教训，争取明年的工作更上一个台阶。

新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇。通过目前的分析来看，2014年我们依然要面临原材料紧张，价格普遍上涨，及与周边小搅拌站的“价格战”，因为他们没有资质，没有税收，他们以低于混凝土市场价在扰乱我们的市场，所以说我们不能忽略周边小站对我们的影响力，明年的竞争将会更加激烈，更加残酷，如何使我们在竞争中稳步发展?要利用公司现有的优

势，挖掘资源，整合资源，提高我们的服务、质量及生产产量，突破销售瓶颈，争取在市场上取得更大的突破，从而掌握更多市场竞争的主动权。对此，我对我们新鼎人充满了信心! 高战斗力的集体。我相信只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现。

天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物古人之言对今天的我们仍有教诲意义。同志们，我们全体一股劲，发奋图强，共创新鼎美好明天! 君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠;如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载

主管年终工作总结 篇2

随着新桥店的开业，我来到这个快乐、和谐的大家庭已经近两年了，在公司正确经营方针的指引下，酒店的服务以及菜肴得到了广大消费者的好评，赢得了较好的口碑，使得尔乐在竞争激烈的同行里还屡创佳绩，在20xx年来临之际，我对过去的一年做一个总结，不足的地方在新的一年里加以改进争取做得更好。

一、学习方面：

1、通过每周一次的“余世维讲座”的学习，在这方面所欠缺的经验有了清晰的认识。对平时工作中碰到的问题有较大的启发和帮助，受益匪浅。

绿色烹饪”的理解有更深刻认识和共鸣。在平时的工作中我把这些好的理念及时传递给员工，严格要求大家，监督落实到位。让每一桌上桌的菜肴使自己放心，客人开心，希望在明年能更好的参与到研讨会之中，学习宝贵的经验知识。

二、本职工作：

加强员工的安全操作意识、宣传强化企业文化和烹饪理念、增强员工对于企业的认同感和归属感、做好日常的绩效考核。在这些方面尽自己最大的努力去落实去完善，并且达到了一定的效果，在明年想去更多的方法，提高成效。

脱节已有很大的改善，质量已基本稳定，但有些细节还不够深入，致使有些菜肴不够完美。在新的一年继续坚持“走动式管理”，做好监督，严格要求，实现精益求精。

3、合理分配工作，做到因人而异，发挥每个人的潜力，以便提高工作效率，新的一年更新应有的分配，发挥每个人的潜能。

4、在节能降耗这一方面平时监督还不是很到位，针对今年日常工作中不必要的消耗要制定出一些制度，让大家有法可依。

学习和探讨。

主管年终工作总结 篇3

客服主管年终总结范文

“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉。本文为客服主管年终总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的'形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

范文二

****年本人主要负责总机工作，以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划：

一、总机：

确认及汇总。

2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。

3、负责非标产品的报价及图纸确认。

4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。

5、日常订单的跟踪及回复。

6、发货状况的协调与跟进等。

二、不足之处：

1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决，导致给客户一种公司混乱的印象

2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。

3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度，导致工作积极性丧失及自我约束力松懈，工作效率低下。

三、****年对自己有以下要求：

1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。

2、客户反映问题，不再“事不关己，高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增加工作技能。

****年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

主管年终工作总结 篇4

20xx年的年底已经悄然来临，在这一年中，成果是什么?问题是什么?有什么建议?餐饮主管年终工作总结里都要有所体现!这个时候餐饮主管们是不是开始烦恼怎样写年终工作总结呢?从哪里入手?有没有一个年终工作总结的范文可供参考?YES!以下内容就是餐饮主管年终工作总结的一个范文，只要填上正确的数字加上适当的修改，你就可以完成一份完美的年终工作总结啦!

正文：

目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下:

一、各项经济指标完成情况:

全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%，营业成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，综合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，(定额上交年任务为38xxxx元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。 今年，餐饮部定额上交酒店的任务为岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%。

(二)抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。

分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;婚筵等订餐共价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。

(三)开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。

今年在餐饮业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。

第二，开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。

主管年终工作总结 篇5

转眼间，来xxxxxx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xxxx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。

其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从xxxx远道而来的xxxx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?

通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xxxx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入xxxxxx这个可爱而优秀的团队，xxxx的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

主管年终工作总结 篇6

转瞬间，20**年在我们忙碌的工作中已经过往。

回首20**年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、XX区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成XX区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次进户抄水表收费工作。

六、XX区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在X月份，完成了X#、X#的收楼工作;同时，又完成了部分XX区回迁楼(X#--1、2单元)收楼工作。

八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。

总之，在20**年的工作基础上，20**年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。

主管年终工作总结 篇7

马驹过隙，岁月如梭，20XX的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20XX,这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就20XX年的工作向各位领导作一下汇报。

一、工作成绩

1、销售方面：儿童区年度销售任务XX年为645万，实际销售 ，超额完成任务%。其中小狮猫销售为 ，占儿童区总销售的  %。波芘龙儿童乐园销售为  ，占总销售的  。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售 。第二期为五一期间，销售为 ，占总销售。第三期为十一期间，销售额为，占总销售的  。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。

运动年度销售任务XX年为 ，实际销售为。完成任务的 。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升，占  。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。

2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌

“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。

根据公司的发展需要，XX年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：

1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；

2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；

3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；

在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。

二、下一年的学习方向和工作计划

1． 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的'营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；

2． 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在XX年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。

思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。

4． 协助品类经理做好日常管理工作，包括：

（1） 了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；

（2） 了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；

（断号商品，催促及时补货；

（灯光照明、设施设备以及安全隐患等；

（商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；

（6） 监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；

以上是我XX年的工作总结和XX年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。

健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿******像红日，越来越亮，红红火火 ！

篇二：商场主管年终总结

每一个人都有一颗感恩的心，感恩父母的养育之恩，感恩兄弟姐妹的亲情，感恩老师的教导，感恩朋友的帮助，感恩公司的培养，感恩领导的栽培，感恩同事的理解。

人的一生中有太多的感恩，当你迷路时，你的挚友为你指引了方向；当你哭泣时，你的朋友为你抹去了泪痕；当你在为工作烦恼时，你的领导在引导你向前迈进。

在学习公司工作了将近XX年，从对销售工作的一无所知，通过老师傅们的渐循教导，以及对工作的热情，渐渐地爱上了这份职业；从商场领导的关心与栽培，严格的工作要求，精细的管理中，逐渐地学会了如何去开展工作，如何去让自己学习的更多。

我一直在女装，在工作中接触了很多的品牌，也从这些品牌中学到了一些知识。从紫藤萝品牌中了解了天然高贵的“莨绸”；从豪门品牌了解了最新的又轻柔，又聚暖，又透气的内衣流行面料，让你轻松舒适地过一个寒冷的冬天；从太阳城品牌学到了丝巾的多种打法，让女性充满魅力；从“流行美”品牌看到了不同的发饰会让女性倍添魅力。

从调到一楼工作，我从未接触过的品类，也在学习当中。从“三指一拳”知道了如何挑选一件合适的男士西装；从小小的一条领带，知道了它可以有很多种打法，并可以编成不同的装饰，点缀整个陈列；衬衣及T恤的不同折叠，看它起来更具活力；从男士的一条裤装，知道了它不同的风格，不同的折叠方法，更衬托出特色。

从鞋品知道了不同的皮质及流行款式；从化妆品知道了如何去进行护肤，如何改善肤质；从钟表柜台了解了手表的特性与区别；从黄金珠宝了解了首饰的流行搭配。

从着手布置静态展，学到了各品类的搭配陈列，扩大了审美的角度，增长了学习的知识面。

这些都是我在XX工作中学到的知识，我热爱XX，也感谢XX的领导给了我一个学习的平台，更感谢主管领导看到了我不足的一面，让我多学习，在此发自内心的感激，感谢有你，XX！

业务的年终工作总结（范文12篇）

如何让自己的岗位年度工作总结更出色？为了下一年的准备，我要认真总结这一年的工作。总结是我必做的事，我将立即开始写作。通过工作总结，个人的自信心能得到提升。为了方便您，我整理了以下信息：“业务的年终工作总结”。感谢您的分享，让更多人了解这有价值的文章！

业务的年终工作总结 篇1

食品药品监督管理局业务股2006年工作总结         2006年业务股工作在市、县两局的正确领导下，在全局工作人员的大力支持下，坚持“以监督为中心，监、帮、促相结合”的原则，以两网建设、农村GSP认证、“两非”、医学专用药品管理为重点，扎实开展工作，取得了一定的成绩，同时也发现了一些问题，为今后更好地开展工作，发扬成绩，克服不足，特将一年来的工作总结如下：    一、 指导思想    以市场监管为手段，监、帮、促相结合为原则，严厉打击药品流通领域的违法犯罪行为，从而促进药品市场健康发展，最终保证药品质量，保障人体用药安全。    二、基本情况    全县共有__个乡镇，__万人，有药品经营企业__家，其中县城__家、乡镇__家、有药品连锁零售企业_家；有医疗机构___家，其中县城__家、乡镇卫生院__家、乡镇所在地__家、村级卫生室___家。    二、工作开展情况    _年业务业务股主要抓了农村GSP认证、两网建设、“两非”专项检查、医学专用药品、中药饮片专项检查等工作：    （一）、农村GSP认证工作    今年是农村药品零售企业全面通过GSP认证的关键年，在市局的安排部署下，我局分别于____年_月__日、____年_月__日至_月__日召开了全县农村药品零售企业GSP认证动员大会和培训工作会议，从_月_日开始全面进行认证，至_月工资日整个认证工作全面完成，本次认证工作中，麻阳县共计有应认证药品经营企业__家，实际通过认证__家，其中_家停业、_家放弃认证，通过认证，农村药品零售企业药品质量管理水平得到了大幅度提高，依法管理药品意识得到加强。    （二）、两网建设工作    两网建设是药品监督管理中一项长期的具有深远意义的工作，是我们建立药品监督长效机制、方便人民群众用药、保证药品质量的关键。在这一方面我们重点做了以下工作：一是大力发展药品零售企业。由于今年我县药材公司破产，为了不影响人民群众用药，今年我们积极引导符合条件的外企到麻阳开办药店，先后开办了弘仁大药房麻阳分号、怀化怀仁大药房连锁有限公司麻阳二分号、怀化怀仁大药房连锁有限公司麻阳江口分号等大药房；帮助破产的麻阳县药材公司下属的_个门市部进行了变更登记，同时新开办了锦洲大药房、英子大药房等_家大药房，积极引导药品经营、使用单位与怀化济源、龙源、新泰神等知名药品批发企业签订药品购销协议，将他们作为药品购进主渠道，从而建立了良好的药品供应网络，既保证了药品经营、使用单位的药品供应、又方便了人民群众用药；二是聘用了药品监督员、联络员、协管员、信息员，要求他们有各自的职责范围内对药品的流通和使用进行全方位的监督，同时建立、健全了他们的基础信息台帐，从而为形成了以药品监督管理局为中心药品监督管理网络；三是在计算机上建立了药品监管相对人台帐，详细记录他们的名称、地址、负责人、联系电话、不良行为等，对监管相对人进行动态、实时的管理，为药品监督管理工作打下了良好基础。    （三）、“两非”工作    今年_月_日《某省省禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠规定》正式施行，考虑到这是一项全新的政治性的工作，我们针对重点人群加强宣传，于____年_月__日下发了《关于对终止妊娠药品经营情况进行专项检查的通知》并于____年_月__日、__日组织人员对城区药品经营企业进行了一次全面的现场清查，并制作了相应的笔录，检查中未发现有销售终止妊娠药品的行为。为了进一步将上级文件精神传达到位，确实禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为的发生，____年_月__日又下发了《关于加强终止妊娠药品经营管理的通知》，对药品经营企业从事终止妊娠药品经营的有关规定进行了重申，并明确指出对拒不履行的，将依法处理。____年_月__日召开了全县药品经营企业负责人会议，会上再次学习了某省省人民政府___号令，强调了关于禁止非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠的有关规定，并明确指出药品零售企业不得销售终止妊娠药品，药品经营企业必需按照___号令的规定依法经营终止妊娠药品。    虽然我局在两非专项行动中做了大量的宣传和扎实的检查工作，我县利群大药房、老百姓大药房在明知不能销售终止妊娠药品的情况下顶风作案，还是销售终止妊娠药品。为了切实做好两非专项行动工作，行成良好的监督管理机制，确保各药品经营企业自觉遵守终止妊娠药品经营管理规定。上述事件发生后，我局领导高度重视并采取了一下措施：    _、对违法销售终止妊娠药品的单位依法给予了从严处理，并将查处结果在全县药品经营企业进行通报，让其认识到违反规定销售终止妊娠药品的后果，从而自觉遵守国家规定。    _、进一步加强省政府___号令的宣传工作，特别是药品经营企业的宣传工作，每家药品经营企业都悬挂了横幅

业务的年终工作总结 篇2

元月16日，XX市商务（粮食）局召开了全市放心粮油工作总结会，研讨20xx年放心粮油工作规划。各区县和7家放心粮油二级管理单位的分管领导和部门负责人、市粮食行业协会、市质量检验协会、市粮油检测所以及各粮食业务处室的负责同志参加了会议。

过去的一年，全市紧紧围绕粮食企业转型发展，以龙头企业为主体、以品牌建设为核心、以质量监管为手段、以放心粮油店为窗口，深入开展“政府主导、部门协同、企业参与、群众获益”的`放心粮油工程。按照“长效管理、优胜劣汰”的原则，新培育发展了放心粮油店14家。对13家索证索票台帐不健全等管理不规范的放心粮油店予以摘牌处理。以苏果为试点，优选出月苑小区店等5家门店为放心粮油星级店，规范了放心粮油经营秩序，维护了放心粮油店的形象。

会议在总结20xx年全市放心粮油工作的基础上，深入讨论了新一年的工作重点，各区县分管局长和企业负责人均交流畅谈了20xx年放心粮油工作打算。20xx年，XX市的放心粮油工作将围绕“重质量、强监管，促规范、倡服务，广宣传、寻支持，提档次、树形象”，开展创建工作。将推进放心粮油工程与粮食产业转型发展相结合，将创建放心粮油示范企业与培育粮食产业龙头企业相结合，将“放心粮油进社区（进农村）、健康消费伴你行”与广泛开展放心粮油科普宣传活动相结合，将全面开展星级店评选与加强信用体系建设相结合。依靠协会，加强行业引导和企业自律，进一步增强粮食企业的质量意识、安全意识和责任意识；通过一系列的活动，使社会各界更加重视、了解和支持放心粮油工程，树立我市粮食行业和放心粮油企业良好形象。最后，粮食行业协会会长、市商务局巡视员和X局长助理要求全市要进一步提高认识、加强监管、提升服务、扩大宣传，坚定不移地将我市的放心粮油工作推向深入。

业务的年终工作总结 篇3

作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

1、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。

社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。

公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方的网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。

如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

业务的年终工作总结 篇4

信用卡业务年度工作总结

一、引言

随着经济的发展，信用卡已经成为人们生活中不可或缺的一部分。作为一家专注信用卡业务的金融机构，我们自2019年起，以提供更优质的信用卡服务为目标，持续努力，取得了显著的成绩。本篇文章将对信用卡业务年度工作进行总结，以期回顾过去的经验与教训，并为未来的发展提供指引。

二、市场分析

在2019年，信用卡市场竞争异常激烈，各大银行和金融机构纷纷推出各种创新的信用卡产品和服务。我们公司也不甘落后，加强了对市场的调研和分析。通过市场研究报告，我们发现消费者对信用卡的需求呈现出多样化和个性化的趋势。因此，我们制定了更具针对性的产品策略，并将客户服务放在了首要位置。

三、产品创新和改进

为满足消费者的多样化需求，我们提供了一系列具有特色的信用卡产品。首先，我们推出了面向旅行爱好者的信用卡，为持卡人提供了免费机场贵宾室、旅行保险和积分兑换等特权。其次，我们还针对年轻人推出了青年信用卡，结合移动支付和线上购物等特点，为他们提供了便捷的消费体验。此外，我们还与知名品牌合作，推出了联名信用卡，增加了持卡人的时尚和尊贵感。

除了推出新产品，我们公司还不断完善现有的信用卡产品。根据客户的反馈和需求，我们改进了信用卡的还款机制，增加了灵活性和便利性。同时，我们也加强了对持卡人的安全防护，引入了最新的防欺诈技术和风险评估模型，保护客户的信息和资金安全。

四、客户服务与体验提升

在过去的一年中，我们公司在客户服务和体验上取得了重要进展。我们建立了一个全新的客户服务中心，投入了大量的资源和人力，保证了客户的问题能够得到及时的解决。为了提高客户满意度，我们还开展了各种培训和培训活动，提高了员工的服务意识和技能。此外，我们还引入了在线客户服务系统和APP，使客户能够随时随地查询信用卡账户、进行交易和享受特权。

五、营销推广

为了实现信用卡市场份额的增长，我们在营销推广方面做出了大胆的尝试。首先，我们加大了线上渠道的宣传力度，通过社交媒体、电子邮件和网站广告等方式，向更多的潜在客户推广我们的信用卡产品。其次，我们在线下开展了一系列的促销活动，例如信用卡申请免费礼品赠送、消费积分兑换优惠券等。这些营销策略不仅有效地吸引了新客户，也提高了客户的忠诚度和活跃度。

六、风险管理

在信用卡业务中，风险管理是至关重要的。我们公司高度重视风险管理工作，加强对信用卡风险的预测和控制。我们通过建立风险评估模型和数据分析系统，对客户的信用记录和还款能力进行全面评估。与此同时，我们加强了合规风险管理，确保业务的合法性和合规性。

七、未来展望

回顾过去一年的信用卡业务，我们取得了许多积极的成绩，但也面临了一些挑战。在未来的发展中，我们将继续致力于客户的需求和体验，加强产品创新和改进，提高客户服务水平和满意度。与此同时，我们也将加强风险管理和合规风险防范，以确保业务的稳健发展。

总而言之，信用卡业务在过去的一年中取得了显著的成绩，但仍有许多挑战和机遇。我们相信，通过持续努力和创新，我们将能够为客户提供更优质的信用卡服务，实现更好的业绩和发展。

业务的年终工作总结 篇5

我们度过了一个不平凡的学期，因为“非典”，很多预订的工作计划无法开展，也正是这场突如其来的瘟疫，使我们对工作、生活有了重新的认识，也使我们的价值观、人生观有了更好地提升。

作为一所规模日渐缩小的幼儿园，我们知道它的存在对整个奉贤学前教育而言，是非常微不足道的，但其保教质量的优劣，直接关系到我们每一个海湾的孩子。虽然在学前教育对孩子终身发展的作用，还不为广大农村家长所认识，但对我们来说已达成了共识，即使园所发展前景不甚光明，即使年年有人想要外调，愿意留守的人员就这么区区几个，特别实在新的上海市事业单位聘任条例之后，人员的流动更为人性、自由，有谁不愿意到外面的世界闯一闯呢？也许，我们今后的日子将更难，但留守的我们仍有一个共同的愿望，竭尽所能，将工作做好。以下是本学期的`工作回顾：

一 、紧抓常规工作，保证保教工作质效

我园本学期在园幼儿79名，三个年龄班。在编教工8名，临时工5名。其中一名教师产假休息，一名教师因交通事故病假两个半月。如此的人员情况，使我园本学期的工作定位为：紧抓常规保证质效。

由于我们人手少，对于五脏俱全的幼儿园来说，每个人都必须身兼数职，所以在我园领导必须是参与者，条线负责人既是管理者又是执行者，几名教师几乎是包班工作，每个人的任务相当繁重。但我们围绕本学期的工作重心，在常规工作方面，采取各种措施保证工作质效。

1、加强教研组的学习，进一步领悟二期课改精神

或许还有人对课改报着将信将疑的态度，但毋庸置疑的是二期课改的目标、措施，对幼儿

的发展所带来的是一个更为广阔的发展空间。将一切归结到人的发展，更突出中国文化和地域特点，或许就是课改的精髓所在。

拿着仅有的那几册书，和那几个人，我们的教研活动就这样开始了。由于两位教师的缺席，使得本学期的教研活动几乎只有四目相对，因为另外两位是代课老师。我们从课改的意义入手，深入浅出地让教师们了解到二期课改对幼儿发展、对人的整体发展、对教育改革与发展产生的重要影响，让老师们感到课改的重要性、必要性，使得她们有足够的积极性参与今后的学习和实践。

从何处入手贯彻课改精神，各园情况不同所采取的方法也不同。我们分析了我园目前的教育教学情况，决定利用区角活动为切入口进行研究。二期课改注重人文教育，我们认为根据孩子的需要和兴趣点，根据本地特点和幼儿发展中的问题，来创设区角环境、提供活动材料是重点；如何适时地加以指导，以此激发幼儿进一步的活动兴趣是我们需要研究的另一个问题。通过学习一系列的理论，通过对课程的研读，特别是听了应彩云的报告之后，我们认为新课程不是摆样子的形式，是适合幼儿发展的、具有灵活性和多变性、给教育者预留很多空间的课程，其中教师和孩子的关系是相互支持的、交融的全新的关系。在学习中，我们的教育观念得到了进一步的更新，课改不在是高高在上令人畏惧，而成了我们寻求保教工作发展的有力支撑者。由于“非典”的缘故，使我们的学习研究没有再深入，相信在下个学期中，我们会不断领悟到新课程给我们、给孩子所带来的全新感受。

2、加强后勤管理，提高后勤工作质量

后勤工作是全园工作顺利开展的保障，教育教学活动的基础。我园幼儿少，或许在表面看来，工作的数量及压力可能会轻一些，但在我园，精益求精的工作目标使后勤人员一点也不放松，并不断地向更高层次迈进。在本学期的食堂卫生许可证换证和“防非”工作检查中，良好的工作环境、严格的制度、规范的操作受到了检查人员的一致肯定。

幼儿的膳食工作直接关系到孩子的身体健康和发展问题，如何用好每一块伙食费，如何使缺乏缺乏竞争和比较的膳食工作更上一层楼。根据我园实际我们设置了每日购菜清单，要求每一位供方当日签名，保证了菜价的真实性，基本杜绝了一些购买漏洞。我园教工少，在工作上容易相互了解，利用这个优势，在幼儿膳食质量监控评价方面，发动全园教工参与评价，设计了幼儿一日膳食质量评价表，不定期进行抽查，并对营养员进行反馈，不断促其自我改进、自我创新。

由于幼儿园保育员工作量大薪酬低，很多年纪轻的人都不愿做这项工作。我园在经历了保育员不断调换的情况之后，总算得到了稳定。虽然我们的两位保育员都是退休人员，但她们踏实肯干、任劳任怨，能虚心学习，使得我园的后勤保育工作不断走向规范。除了常规的清洁消毒工作外，随着工作要求的不断提高，为保证幼儿每次使用消毒过水杯、毛巾等物品，她们随时随地都在不停地做消毒工作。非典时期，为充分利用紫外线消毒，隔三岔五为幼儿晒被褥，有时还要利用双休日休息时间来为幼儿洗晒。幼儿园里经常可以见到他们忙碌的身影，为了孩子的健康，不停地清扫着消毒着。

二、立足实际、大胆改革：“我们可以做得更好！”

飞力浦的广告词大家都耳熟能详：“我们可以做得更好！”在许多年前，我一直无法体会这句话的真正用意。现在我终于能够明白了，这是一句承诺更是一个目标，这是一种工作信念更是一种工作方法，这句话里有许许多多的信息，更有一种永不满足、不断超越的团队精神。的确，这句广告词给了我们许多遐想，给了我们一个具体的目标和方法，如果我们每个人都能承诺、都能够坚持“我可以做得更好！”，那么无论工作中的大小事，还有什么不能超越呢？

有很多客观的原因，我们幼儿园在面临生源逐年减少，实际上我们去年和今年的管理费收入已经不能承担全年的各项支出了。幸好我们尚有节余，还可以在硬件设施上不断改进，我们工作的重心是幼儿园保教质量的提高。也许在这样的实际情况下，很多人也许会报着得过且过的心态，但我们责任心不允许我们这样做。在管理上，由于编制紧，每个人都身兼数职，所以我们积极推行自主管理的模式，让每位教职工在明确自身岗位职责的基础上，引导他们进行自我管理、自我负责、自我小结为主，领导不定期检查指导为辅的自主管理。为顺应这种自主管理，我们改革了原有的检查考核制度，变每月的条线自上而下的考核为教职工的互相考评，以此结果加上条线学期末考核和

园长考核，汇总成每位教工的学期考核。

教学中，我们积极学习教育教学理论，深入贯彻教育教学改革方略，开展了小班化教学实践研究，使幼儿在身心发展方面取得了很大的进步，在师生感情、教师工作的责任心细致程度等方面取得了很大的进步。本学期，在后备人才的培养上，任用了工作认真踏实、善于钻研创新的王晴老师为教研组组长，并推荐为区第四批骨干教师研修班成员，获得了批准。在后勤工作方面，强化服务意识，职责分明层层落实，学习和监督检查相结合，不断提高规范操作水平，为幼儿的整体和谐发展提供一个良好的环境。

业务的年终工作总结 篇6

新年的钟声临近，依依带着任务繁重、硕果累累的成绩告别2019，满怀热情、满怀希望地迎接2020。年终总结过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献

首先，我很感谢公司对我的信任和支持。给了我一个重要的平台。让我在这一年充分学习和成长。

2019年全年销量保持稳定。与去年相比，销量有很好的提升。

对于订单，在生产过程中及时向客户和主管反馈生产进度。将努力使用一些专业的跟单工具，帮助解决跟单过程中的大杂烩，确保订单按时发货，方便收汇顺利进行。

2.自己的成长、突破和改变

进一步规范自己的工作流程，加强工作的规划。提前充分评估工作中可能出现的问题，未雨绸缪。相应加强工作，完善和细化前期工作。减少甚至消除其发生的可能性。反复挖掘，及时处理问题，总结工作经验，进一步完善今后的工作方法和细节。

3.自己的不足和需要改进的地方

回首往事，每一次都在自我肯定自己成功解决了一个问题——当然，成就这些成绩都蕴含着领导的不懈关怀和同仁的大力帮助。但同时，我也深刻认识到自己的工作还有很多不足，需要在下阶段的工作中进一步学习和提高。

（1）进一步加强向领导、同事、客户学习，不断完善自我。学无止境，要时刻保持一颗豁达向上的心。

（2）加强产品知识、生产技术、加工知识的学习。这是最缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单员（销售），如果你缺乏这方面的知识，你的知识结构就会不完整，与客户的沟通、订单操作都不够可靠。也衷心希望公司能继续组织和加强这方面的知识培训。

(3)提高与客户的沟通技巧。口才好，无懈可击。面对来自大江南北的客户，我们需要花更多的时间去了解他们（工作习惯、工作节奏），才能提供更周到的服务。

4.对公司的意见和建议。

（1）我们的产品质量还是有问题的。比如xx每次做一个大的产品，都会不同程度的出现质量问题。好在服装厂比较配合，最后也没有什么大的主张。有问题，最后没有索赔，不代表我没问题。如果换了服装厂，谁也无法保证结果。现在很多领域的产品产能已经供过于求。从而增强了客户的选择性。对客户而言，货源渠道增加，产品销售替代增加，客户购买行为更加理性。是否买，买什么，买多少，需求的选择性非常突出。因此，在这样的条件下，“优胜劣汰”成为了现实。对此，要准确把握市场需求变化，提高产品质量。质量是赢得订单的基石。

(2) 正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。因此，可以根据不同客户的要求，适当扩大产品线的宽度，满足客户的需求。当然，它不属于我们，不确定的产品会提前通知客户。避免彼此浪费时间。

(3)公司必须尽可能多地了解外部加工厂。熟悉各加工厂的生产经营状况。并充分评估工厂的优势/劣势，从而了解底线。

5. 关于公司如何应对当前经济危机的建议。

（1）企业要积极应对危机，首先经营的目标应该是保证现金流。遇到困难，可以采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期减产停产不代表公司倒闭，但可以规避亏损风险。总之，要警惕，不能轻举妄动，注意风险管理，随时随地保持最低负债率，随时随地保持现金流。虽然公司的发展会受到限制，但没关系，因为只有保守的管理和稳健的经营才能帮助你度过危机。这就是保守管理的现实。

(2)降低产品成本的比重。内部产品成本控制按形成过程可分为三部分：产品投入生产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。一个好的安排可以直接从材料、成本、间接工资、间接材料等间接成本中节省成本。对于外购的产品，可以货比三家，尽量选择信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

(3)如果有合适的机会，可以寻找新的投资机会，整合企业资源，化危为机。 这也是一个好方法。

目前的工作状态——要求认真，有责任心，专业水平好，对专业水平的要求不高。 治疗即可。

2020年，我们需要承担更多的责任，面对更多的挑战。

2020年对就业水平要求比较高，薪资比较优厚。

2020年也有很多机会和光明的未来。

业务的年终工作总结 篇7

一转眼，来了家具公司也快一年了。感谢公司给予我们这样一个发展的平台，感谢领导给予工作上的鼓励和督促。我为自己能成为家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。以下是我今年的工作总结。

一、工作中的严重不足

业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的.工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、自身销售学识方面

加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

把客户展开分类，存有ab等客户，我必须把b类的客户当做aDerrien招待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。造访，对客户努力做到每周至少三次的造访。我指出攻打客户和制订目标就是一样的，首先必须集中精力回去搞一个客户，只有这样就可以存有收效，等重点客户普遍认可了，我再将精力迁移至第二重点客户上。

三、业务开展方面

公司在发展过程中，我指出必须沦为一名合格的销售员，首先必须调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明晰公司的发展方向，就可以充份渗入至公司的发展当中，就可以更加有条不紊的积极开展工作。

我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处。

在今后的工作中，我将加倍努力，创建更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务开拓事业做出自己更多的贡献!在处置日常工作和事务上，以公司利益为出发点，顺从公司领导精心安排，为明天公司建设的更加幸福而不懈努力。我坚信，我深信，代莱一年我能够搞的更多、更好!期望大家彼此引导，一起助威!

业务的年终工作总结 篇8

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作！

心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

业务的年终工作总结 篇9

20xx年，极不平凡，我家具厂取得了长足的发展。在总厂的正确领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰，可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂附近。如今此刻，我们会记起过去的点点滴滴，是感动，或者是愉快。以下，是我对今年度工作情况的总结。

一、严抓质量关

质量是企业生存之本，作为管理团队的带动者，我严格跟进产品质量监督，仔细地检查产品各个环节的质量，发现问题，及时处置，对相关责任人给予处罚，让员工真正认识到质量的重要性。

二、质量有所增长

我们汲取前年缺少经验的教导，定时请总厂质量部门的相关人员来交流学习，提升我们质量监督和检测方面的能力，使部门各人员都把握多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能及时、有效地进行判断，弥补了工作量大人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

三、工作更加细致化

在每周的工作例会中，我都会积极地提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见，并且在产品的每一个环节，我都力争做到了然于胸。平时，也会向其他同行和同事客气的学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式，增加自己的责任意识，从而更好的提升自己完成工作的质量和标准。

四、生产流程的控制方面

我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准，注重进程体系的监控，在产品检验工作的具体进程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包含工作质量，以及全面的进程管理和全员参与的方式。因为我们产品比较特别，一旦做成成品之后才发现有质量问题，会给公司带来很大的损失，为避免此类情况的发生，在每天下午，我积极召集后工段和前工段的'组长主管，一起看试装产品，共同研讨产品生产流程中可能存在的问题。

五、发扬民主，公开，公平的决议

及时和一线员工进行沟通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他们安排肯定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效控制。

六、明年工作计划

继续维持生产队伍的稳固。因为员工队伍的稳固是企业开展正常生产经营活动的关键因素。重视安全生产。增加员工安全生产意识，加强员工消防知识的培训工作。进一步加大和总部的交流力度，实现高效、有序的发展。

业务的年终工作总结 篇10

如果你想不断提高自己的实际工作能力，学会写工作总结是非常重要的。总结的内容需要我们思考完成后才能得到。一份好的工作总结可以让我们的工作思路更清晰。以下是番文网小编为大家整理的2020年期货年终工作总结（期货业务人员年度总结），供大家欣赏。

总结是对以往经验和思想的积累。快来总结经验，更好地完成任务！以下是小编为大家整理的《2020期货年终工作总结》。仅供参考，欢迎阅读。

又一年的工作在忙碌的工作中不知不觉地结束了，过去的 2020 年是有意义的、有意义的和值得的。回顾这一年的工作历程，作为xx投资的员工，我深深感受到了公司蓬勃发展的热情和公司同仁的拼搏精神。一年来，在公司领导和兄弟们的悉心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，在工作中取得了一点成绩，但也存在不少不足。回顾过去的一年，我先总结一下当年的情况如下：

去年7月加入公司后，我走出了一个大学社区，面对这个复杂的世界，进入了xx公司。随着工作的开展和时间的推移，我不仅了解了xx的各种运行机制，而且对整个期货行业的基本情况有了初步的了解，也能看清社会的大体面貌.来xx后，xx给了我帮助，自觉克服了我的一些弱点。比如沟通技巧、工作技巧，在工作中的沟通和沟通中，我体会到未来工作对我的精彩和有意义。

从去年的工作数据来看，7-8月来电数量保持良好势头，但10-11月，来电数量有所减少。虽然这期间出差较多，但12月份的数据有所回落，保证金的增速也变小了，正好印证了那句话，“市场只是发展的工具，不是影响发展的主导因素。最后我得出的结论是，现在的成绩取决于昨天的努力，明天的成绩必须从现在的每一个电话开始一步一步地开始。”

经过这段时间的努力，我现在的成绩是每月160个call，每月6个客户，10个开户，5个入金客户，入金49w。入金率50%，call的数量只维持在基本水平。回首往事，我今年年底没有达到成为常客的目标，但在总结过往成绩的时候也积累了一些经验。一个是外界的帮助。基本上和期货有关，我t在实践中仍然难以操作。至少班上不会学具体分析美元现在所处的“特里芬困境”。刚进入期货市场的时候，因为公司的良性循环学习机制和氛围，我并没有感到学习压力太大.

这在短时间内大大提高了我各方面的知识和能力。尤其是电话模拟和营销技巧的训练，让我在一段时间内得到了很大的提升，让我体验到了增长知识的喜悦和提升能力的信心。二是坚持快速上手后一定数量和质量的通话，积极大胆邀请客户上门拜访，开户后密切跟踪客户，加快入金步伐。同时，在上司的影响和影响下，我也每天做功课，练习写作和写投资报告，对工作中的问题和市场思考及时反馈。保持及时沟通，为每个客户制定不同的策略。出差拜访客户后，如果有时间，抓住机会拜访陌生客户，收集潜在客户信息。同时，向优秀的同事学习，积极探索，一步一个脚印地进步。

去年的数据和工作情况也反映了我工作中的很多不足：

首先，没有电话，没有电话号码也反映了工作情况。时间不够把握，浪费时间纠缠在没有什么价值的事情上。比如聊天QQ、刷网页等。客户不仅留下证据，而且让他的工作时间没有做他应该做的工作，效率不高。二是在客户开发过程中，技能不完善，面对多样化的客户，无法拿出相应合理的解决方案。同时也反映了工作中缺乏规划，这在360测试中体现出来，这也是营销行业的致命点。

第三，客户跟踪的紧密度和联系度无法准确区分，客户性质把握不到位。比如xx、xx、xx属于三种不同类型的客户，之前无法区分跟踪和维护方式，导致结果大相径庭。

第四，市场缺乏独立思考能力。毕竟客户的不同岗位，大客户的发展，都需要自己的市场思维。需要做大资金、求稳的客户，经营思路不同，需要根据市场情况区别对待。

最后，工作状态不好时，调整周期难以把握，与领导的沟通缺乏连贯性。正确处理状态问题，当问题出现时，不应该放过，而是必须想办法沟通，及时解决。

面对过去的成绩和不足，通过自我反省，首先要纠正这些制约后续工作顺利开展的顽疾。正确的态度，从量变到质变需要自我意识的提高，反思每次通话的效果是否达到，每天的工作时间是否充分利用，每天工作的计划和总结是否落实并改进，每次拜访客户是否能达到目标，开发中对每位客户的理解是否达标，每位客户是否为客户服务到位，转变工作理念，了解客户需求他们的职业规划，要实现这一步，我要做正确的事，然后提升自我价值，创造自我价值，实现今年的目标。

为此列出您的一年目标。首先是基本调用量，维持在180左右以保证其质量，其次是开户数30个，平均每月2-3个，然后按50%的入金率计算，存款客户达到15个，即每月至少有1个客户存款操作。最终，利润率在年底超过了500W。面对自己的目标，实现方法是关键。首先，在保持来电180通的同时，要保证来电质量，加大工作的规划和执行力度，保证电话号码的新鲜度。积极寻找电话网站，保持工作积极性。此外，在短时间内完成30个开户目标，把握跟踪客户的紧密度，为存款客户多与上级沟通。对于过去一年积累的线索，要抓紧时间对过去一年积累的线索进行梳理。订金。最后，提高存款利率。最后也是最重要的一点就是要落实好，全面提升自己的能力，从而达到最终的保证金目标。

20xx，我相信我会通过自己的努力实现自己的目标。我坚信未来是我的，我时刻准备着。

2020年是我树立价值投资理念非常重要的一年。这一年我经历了xxx投资失败的痛苦，通过学习巴菲特和他的老师格雷厄姆的思想，我确定了自己的价值投资。主意。下半年，在市场市盈率极低，市场市盈率处于历史底部的时候，在别人不敢以价格逐步建立银行股的时候，我敢抓住这个重大机遇。 - 市盈率6倍，并完成建仓。本年度投资工作回顾如下：

I．无知

2020年我以44倍的市盈率买了xx。公司年报显示，三年利润年均增长196%，肝素钠原料药行业国内龙头企业占比51%。公司具有FDA认证、原始生产工艺、产品质量优势、行业领先和垄断等护城河特征，盈利能力强，现金流充裕，公司正在扩大产能，延伸产业链，发展成为国际制药公司。它具有很高的增长潜力，从长远来看是一家有前途的公司。那个时候，我在这么好的公司做的就是买单股xxx。 2020年19日之前，我信心满满，不担心股价波动。跟踪，但无法了解公司产品销售价格和生产情况的变化，无法预测公司利润的变化。 2020年1月18日一季报公布，利润同比大幅下降39%。超乎寻常的高速增长必然带来噩梦。业绩的快速变化导致了高增长泡沫的破灭。第三个打开止损板狼狈逃走，损失25%。这么好的公司怎么会赔钱？我不得不认真反思自己错误的根源，为自己在投资界的无知付出了沉重的代价。

二、学习

在致远的介绍下，开始关注我是股东价值投资的博文，并接触到了概念从此开始了价值投资。系统学习了《如何选择成长股》、《彼得林奇的成功投资》、《聪明的投资者》、《安全边际》、《巴菲特的投资理念》等名著，从巴菲特和他的老师格雷厄姆的投资理念中受益匪浅。钱，我认清了xxx投资失败的原因，逐渐形成了我的价值投资理念。

三．投资理念

我的投资理念：以安全边际为中心思想指导，在能力圈范围内选择3-5家财务稳定的优秀公司，长期重点等待机会；

便宜时分批买入，构建适度多元化的投资组合；

不要太在意股价的短期波动股市并不受Mr. Market复杂的感染，长期持有股票耐心等待；

当价格被高估时，分批卖出，根据大盘市盈率的历史波动幅度，做大一波牛熊周期。坚决不触碰高市盈率的热门股、题材股、新股和未来成长股，坚持低市盈率买入方式安全投资。

1.能力圈：将投资目标限制在自己能力范围内，随时了解和感受公司经营环境和生产情况的变化。知道要不要做。

2、入选企业财务资源稳定，资本支出少，自由现金流充足。

3、入选行业具有明显的竞争优势和发展潜力，入选企业为行业龙头。

4、企业具有护城河特征，为垄断企业；

>

5、公司盈利能力强：具有长期稳定的经营历史，高回报权益和毛利率方面，公司收入高于行业平均水平；

6、公司管理层优秀、理性，有战略发展规划，值得信赖。

7、参考大盘和个股的历史市盈率运行区间确定买入卖出时机。当大盘PE45，市场情绪高涨，是时候分批卖出了。做人们选择的，我给的，人们给我的。

4.失败原因

从十方面投资理念来看，xxx：公司财务稳定，现金流充足；

国内第一家在FDA认证方面具有较强竞争力的公司，行业领先；

国内生产占51%，具有垄断特征； >

民营企业的管理也很好。整体公司是一家不错的公司。赔钱不是公司的错。毛病在于我的投资理念不成熟，主要体现在以下几个方面。

1.能力圈外：无法了解和判断医药行业的经营情况和发展趋势，无法全面了解销售价格、定价方式和定价方式的巨大波动原材料供应。基本面研究依赖于公司年报数据，无法客观评价公司未来的经营情况，基本不熟悉，可以理解。

2. 违反低市盈率买入法：以44倍市盈率买入并以极高的价格买入xxx是风险的根本原因。再好的一只股票，买入时的市盈率一定要低于15倍，这样才能保证买入在底部区域，保证资金安全。

3、投资要集中但要适度分散：像赌博一样把所有资金都押在一只股票上是非常错误的，任何企业内部问题、产品质量问题、经济形势变化、国家政策影响、自然因素破坏等都会导致业绩大幅波动，造成严重亏损，投资要集中但要适度分散。

4、违反安全投资原则：xx是新股公司，上市不到一年。公司现有和未来的优势已被证券公司利用和炒作。发行的市盈率非常高。价格过高。历史证明，每个时代都非常火爆的资产，会让其拥有者一贫如洗。坚决不碰热门股、上市不到3年的新股、所谓的未来高成长股、题材股。盘点2020年十大财富拐点 部分肉机在中小板（xxx）发新股，市盈率高达50、60倍，部分为题材股票（如xx啤酒在x 11、20xx，由于乙肝疫苗研究失败，甚至拉低10个跌停），部分是业绩变动股（xx科技）或高市盈率加上改变业绩的股票（xx技术）。

简而言之，主要的错误是出价过高和过度集中。再好的公司，如果出价过高，也很难获得好的利润。必要分散是针对公司经营环境突变的风险控制策略。 .

今年股市一直处于低迷状态。当市场市盈率处于历史低位时，我只能耐心地持有我的银行股，二是不断学习和思考。要成为一名成功的投资者，必须学习和培养正确的投资理念、较强的商业分析能力和良好的情绪控制能力。围绕这个目标，总结今年的工作和学习情况，制定明年的计划，不断改进和进步。

1。对投资理念的理解

翻开书很有好处。今年主要学习了《证券分析》、《经济学原理》、《坦普顿教你逆向》。投资》、《金融炼金术》、《商业银行与运营》、《人群》。巴菲特70多年来一直坚持价值投资理念。实践证明它是正确的。我不需要也不具备发明和研究新的投资理念的能力。通过向名人学习，吸取他们的经验和教训，不断总结和改进他们的投资理念。

价值投资的理论很简单，容易接受一次明白了。我恪守逆势投资理念，坚持好股好价+适度多元化+耐心持有的价值投资原则。

好股票首先要做生意简单，越简单商业，越容易理解，未来判断的确定性越高，成功的概率越大，投资最安全。随时跟踪业务情况。能力圈范围内的企业，其模式和未来的发展变化能够被准确地分析和判断。

二是入选公司要有成长潜力。成长是价值的源泉，一个人只有通过学习和成长才能成为成功的人；

企业只有通过不断的发展才能成长壮大，具有很强的风控能力和盈利能力；

只有发展，国家才能真正成为强国，人民才能幸福安康。企业的成长使企业的价值不断增加。只有投资成长中的企业，才能给价值投资者带来满意的回报和安全边际。日历产生的大牛股，都是在企业高速发展阶段产生的。 xx年有色金属行业的发展和股市的表现证明了增长与收入的强相关性。

增长分为三种，第一种是人气型的情人型，由于产品的护城河特性，业绩增长；二是由于规模扩张或同时芝麻开花型因价格上涨而导致业绩增长；这些都是我们平时关注和寻找的投资标的。一个企业未来是否有成长性很难预测，尤其是对于复杂陌生的行业，因为信息不对称和局限性或者个人能力问题更容易出现误判。为了避免误判，我们在选择公司时必须遵循简单的选股原则。增长是美好的，但投资增长必须时刻防止增长的陷阱，不要为增长付出过高的代价。尤其是刚刚上市的新股、热门概念股、被券商打包后大家追捧的热门高成长股。

第三选择股票必须有一个非常低的价格，即有很大的安全边际。价值投资最重要的是投资产品必须有较大的安全边际。安全边际是买入股票的价格远低于其内在价值，只有以极低的价格买入才是安全的。是个好价钱。好价的时机往往出现在经济不景气、股市大幅下跌的时候。当恐惧气氛浓厚时，公司因经济不景气、暂时困难、偶发质量问题、天灾人祸等原因正在成为前景。当人们过度悲观的主流偏见和股价形成的趋势自我强化，导致虚假报价时，聪明的投资者可以把握机会，获得满意的投资回报。反身性理论解释了逆向投资原则，巴菲特特别贪婪和恐惧，而其他人则恐惧和贪婪。逆势投资中的极端悲观情绪很难准确预测，但大体区域是可以预测的。正如格雷厄姆在证券分析中所说，如果你买得太早，你必须为买后的下跌做好心理准备。只要能根据大盘历史市盈率的运行规律做决策，以坚定的信念和耐心在底部区域买入。坚持，一定能成功。

我非常了解适度分散的原理。我不是巴菲特，我对公司现状和未来的分析和理解远没有能力圈要求的水平，更何况包括银行在内的其他公司，这些都是我工作了近20年的公司年。其详细的财务状况、市场份额变化、未来发展趋势、战略规划、行业竞争格局变化、外部因素影响等。我没有足够的信心保证正确判断。因此，为了避免投资中出现黑天鹅事件，适度的去中心化是必须的。

耐心的持有是手段，不是目的。今天大家都想在明天涨停的时候买入，但大部分人都是在今天认为的最低点买入，然后明天再创新低，不过也无所谓。在偏见影响下的股市，寻求最低点是徒劳的。只要在底部区域买入，就有安全边际，耐心等待影响主流偏向的基本因素的变化，从而造成基本趋势和股价的形成。自我补强，在牛市中形成价格大幅上涨，实现投资回报。影响主流偏见的基本因素是我们所说的积极因素和价值发现，例如重组、收购、规模扩张、竞争力提高、销售增加和产品价格上涨，这些因素可以导致预期的盈利大幅增长。我们不知道这些基本因素何时会出现。即使它们发生，我们也不知道它们何时会导致主流偏见发生变化。但是，我们知道他们肯定会根据专业的感觉和判断出现，所以我们必须耐心等待。通过研究能力圈内的公司，可以更确定地确定这些因素的出现。

2.商业分析

商业分析的任务是找到好的公司，分析研究公司的基本面，了解公司的商业模式和盈利模式，做这些并不复杂事物。银行、制造业、农业、酿酒、煤炭等行业可以通过研究企业年报来了解，但很难把握影响利润变化的因素，尤其是能力圈外、不在身边的因素。 , 研究摸不着的行业比较容易，但是研究你身边能力圈内的企业比较容易。企业规模的发展变化、企业产品和原材料价格的变化、企业经营状况的变化等影响利润变化的因素都可以了解和掌握，不需要准确数据来判断公司的好坏。电解铝方面，新疆自备电厂建设、电解节能技术应用、燃煤铝项目建设等，将大大降低生产成本，增加收入。运营转型的实施将提高管理能力，减少浪费。投资您周围的公司可以降低成本。投资风险。

业务分析的另一项任务是评估业务。好公司只有好价格才是好股票，只有投资性价比高的股票才能给投资者带来收益。 《证券分析》告诉我们，要正确评估股票的内在价值，就要用怀疑的眼光仔细分析资产负债表和损益表，剔除非经常性损益，确定企业的真实收入，并根据估值原则进行估值。

一是定性估值分析，二是定量估值分析。定性分析就是对着镜子问自己两个问题：第一，你投资的公司未来会变得更好吗？第二，现在这个价格是不是很便宜？如果答案是肯定的，则该业务是可投资的。对公司进行估值的目的是购买有利的股票。股票何时会变得有利？当经济状况恶化，人们因对未来的预期变坏而争相抛售股票时。如果股价大幅下跌，甚至跌破腰线，将变得非常适合业绩稳定的非周期股、业绩波动的周期股和成长股。估值本身就是一个模糊的估计，越复杂，越容易出错。当股价大幅下跌时，它真的很便宜。在市场低迷的时候，买一个熟悉的公司，不用费心去评估，就能达到投资的目的。

常用的量化估值指标有市盈率和市账率。表面上看起来很简单，但要把握估值的灵魂，为一只股票估算出一个更准确的价值，实属不易。不仅需要非常熟悉公司的过去，还要能够预测公司未来的发展和盈利能力，了解市盈率和市账率估值的隐含意义，并结合他们分析股票的风险和机会。

市盈率是最常用的估值指标，市盈率=股价/每股净利润，利润=收入-费用在损益表中，人为调整收入和费用很多箱子，里面有很多水。从这个数据计算出来的市盈率会有很大的偏差，这也是单一市盈率估值方法的局限。由于收益波动较大，并不总能反映公司的真实盈利情况。因此，在对市盈率进行估值时，往往会出现静态市盈率高，而动态低估的错觉，反之亦然，即使利润不含水分，市盈率水平也高不能用价值来判断企业价值是高估还是低估。

没有调查研究就没有发言权。脱离具体公司，只看市盈率下结论的投资者，很容易掉入市盈率的陷阱！ .那些没有护城河、没有定价权、因竞争加剧而导致盈利大幅下滑的企业，属于高周期性、盈利连续数年增长的行业，属于高风险、高金融杠杆、重资产的企业。有很多化工、冶炼企业，有被先进技术淘汰的企业，也有过度依赖受制于人，业绩容易出现较大波动的企业。由于投资者对公司未来盈利持悲观态度，股价大幅下跌，容易形成。当前的低市盈率陷阱是价值陷阱。既要警惕15倍PE以下的价值陷阱，又要警惕30倍PE以上的成长陷阱，认真深入研究企业，实事求是，详细分析具体企业，以发现真正定价错误的企业。

市净率是股票价格与每股净资产的比率。因为净资产变化比较慢，相当于一个常数，可以认为PB的变化与股价成正比。如果PB=2，是否表明你愿意以2倍净资产的价格收购这家企业？如果一家公司的长期ROE高，投资者愿意以更高的价格买入该公司，那么市净率就会高。相反，市净率较低。一般情况下，市账率与净资产收益率成正比。当公司具有垄断特征时，可以为公司带来长期稳定的高回报。公司本应获得较高的市账率和市盈率，但资本具有盈利性和高成长性的特点。高收益行业在竞争压力下会很快变得无利可图，高增长并不持久，高市盈率和市净率也不持久。

低PB高PE：强周期股因行业低迷，业绩大幅下滑甚至亏损，股价大幅下跌。虽然已经到了经营范围的底部，但不一定是股价的底部，因为PE比较高。如果行情不好，下行空间还是很大的，会转为低PB、低PE来释放风险。如果公司的基本面发生了变化并迅速向积极的方向发展，这种股票将成为一个很好的投资机会；股价暴涨是一个值得警惕的现象。持续的高增长基本上是一个神话。投资任何红极一时的产品都会让你破产。当股价反映高增长时，你几乎处于悬崖边缘。 ，接下来就是技巧跳水比赛了；

高PB和高PE：反映了一个极度危险、完全情绪化、泡沫化的市场，部分题材股或短期业绩暴涨的股票大幅上涨然后跌倒很容易有风险。

不同的PB和PE组合代表不同的东西。识别是机会还是陷阱的方法是知道公司的未来是什么。

3.情绪控制

投资者进入股票市场的目的是为了获得投资回报，实现财务自由。价值投资理论虽然简单，但也是一种知识。是一种反常、反大众的逆势投资理论。它要求投资者有很强的情绪控制能力，克制自己不被大众情绪感染。只有不断的学习和总结，才能理解价值投资的理论。面对片面观点的市场，价值投资者必须独立思考才能做出正确的决策。相反，那些没有正确投资理念、没有主见的投资群体，无论是大科学家还是凡夫俗子，无论是世俗老人还是刚步入社会的年轻人，每天沉浸在股市中，不断收到正在被利用的电视股票评论。报纸评论、网络财经新闻等媒体片面观点的暗示，顺势而为，最终失败。

价值投资者还必须培养强烈的信心，尤其是在股价在底部区域买入后继续下跌的情况下。 “人群”研究了群体的情绪和控制。很少有性格坚强的人不会被群体的情绪感染。面对广大投资者悲观情绪的感染，必须有足够的自信和良好的情绪控制能力。离开热闹的股市，不去人多的地方，可以尽可能避免舆论的传染。聪明的投资者在投资过程中往往选择独处。巴菲特选择在奥马哈小镇逃离华尔街的喧嚣，远离暗示。逃脱也是一种制胜策略。

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业务的年终工作总结 篇11

一、工作目标

1、尽全力超额完成销售指标；

2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务；

3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。

二、提高专业知识

1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。

3、客户需要：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及产品的基本要求。

4、市场知识：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析

5、专业知识：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。

6、服务知识：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。

三、提高自身销售修养

1、职业心态的调整，以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多，服务也要做到面面周到。

2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养；韧性能力和业务技巧还有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好提高销售业绩。

新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。

20xx年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业！

业务的年终工作总结 篇12

 2016年间，我始终以社会主义法治理念为指导，坚持公正执法，认真履行职责，严格按照部门领导的要求，立足本岗，踏实工作，较好的完成了本职工作，现将该年的工作情况总结如下：

1、始终坚持以社会主义法治理念为指导，始终坚持党的领导，切实履行好检察职能。

2、认真研读刑事法律及相关政策理论，特别是省高检制定的公诉办案流程，使用自身的业务素质得到了提升。

3、树立了终身学习理念，充分运用学习与工作相结合的方式，做到学习和工作相互依存、相互贯通并达到同步推进、相互促进、共同发展。

4、在工作中坚持以事实为依据，以法律为准绳，坚持严格执法，办理审查起诉案件100余件，为维护社会公平正义作出了些许贡献。

5、时刻恪守“忠诚、公正、清廉、严明”的道德规范，严格遵守检察纪律，时时处处树好检察人员的良好形象。

     虽然我自身素养在这段时间得到了的提升，但是我也认识到自身存在的不足之处，因此，在日后的工作中，我将认真克服缺点，进一步提高自身素养，争取为社会主义检察事业作出更多的贡献。

工程监理年终工作总结（经典十三篇）

光阴似剑无法倒流，一年即将结束，这一年经历了许多困难与挑战。为了做好年度工作总结，我们需要认真准备。工作总结有助于发现个人成长的潜力，那么如何写出高质量的岗位年度工作总结呢？现在，我们将向您推荐“工程监理年终工作总结”。

工程监理年终工作总结 篇1

一、个人年度主要工作内容

在我加入公司以来主要在市纪检站工地从事水电监理工作。

二、岗位职责履行情况

在这一年的工作中，我抱着边工作边学习的态度进行各项工作，根据细看施工图、及领导提供的专业知识方面的书籍，找出不明白的问题，并向领导同事请教，一点一滴的积累经验，到目前自己觉得已基本符合一个监理员的要求，20xx年目标是成为一个完全符合标准的监理员。总结一下自己学习和成长的方式就是理论结合实际，先看图、再多到现场看具体施工，最后不懂的有疑问的向领导救援，如果真的是施工存在问题的就立即要求施工方进行整改。另一方面就是到施工单位施工人员处学习，通过和他们交流从而从中学到一些实际施工中容易碰到的问题和施工人员平时的施工习惯，得知哪些地方是要重点核查的。对于要求施工方整改的地方，等他们整改完成后再去复查一遍直至整改完成。工程资料方面，平时根据工地现场情况写好监理日记。

三、工作体会感受及不足

通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有勤检查才能找出施工中存在的问题，有责任心才能尽到监理的义务。严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。这一年的工作我收获很大，但是也存在工作经验不足，专业知识欠缺等弱点，这些不足也导致自己的工作存在一些的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自己的不足，争取做到扬长避短。

四、明年个人职业发展意见

从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文，提高自己的业务水平。

工程监理年终工作总结 篇2

我于××年××月份进入公司，至目前为止也有××的时间，随着×××项目一期工程的投入使用和×××项目二期工程的开工，20xx年即将过去，回想这一年，我参加了×××项目一期工程初步验收和竣工验收工作,参与了该项目驻地监理工作。在总监的领导与支持下,完成了20xx年×××月×××日一期工程×××竣工验收;完成了20xx年×××月×××日一期工程×××竣工验收;以及即将完成的验收后监理资料整理移交工作。

此期间我主要负责监理内业工作，在工作上积极要求进步，尽心尽力完成了各项工作，特别是经过一期工程的监理工作，自己业务水平有了较大的提高，在项目监理过程中，围绕业主工期要求，在监理组长指挥下协助驻地监理工程师结合施工情况抓进度、保质量，保安全、促管理。收集整理监理资料，较好的完成施工全过程监理工作。当然，在工作中也尚存些许不足之处，得到了领导的帮助和教育，通过一期工程的×××和×××监理这段时间实践和锻炼，对工程施工监督管理有了进一步的认识，下面我就谈谈这一年的工作历程。

通过熟悉掌握×××项目**专业工程安装、调试阶段的监理工作流程和监理工作要点结合本市施工特点以及从事建筑工程中的工作经验，做好项目监理事前、事中、和事后质量控制工作及内业工作。发现问题及时向上级汇报。如：。经过业主、承包商、监理共同努力20xx年×××月×××日一期工程×××圆满通过了竣工初步验收。

×××月×××日服从领导工作安排到一期工程×××负责监理内业工作。 在一期工程×××监理组长的带领、指挥下开展现场监理内业工作。熟读承包商合同、施工图等有关技术文件，明确施工范围。查阅已报审的各项方案，了解施工重点、难点。在查阅将此事及时上报监理组长，在组长督查下承包商于20xx年3月再次上报监理审核。我深知，一个工程项目质量的好坏监理资料很至关重要。在检查承包商已上报材料报验、检验批、隐蔽验收记录、调试记录

等资料中发现报验填写不规范，项目漏报，部分资料延期报验。并且通过其他驻地监理工程师了解得知承包商专业工程师既要负责材料报验、施工过程各项质量验收报验,还要负责专业技术工作及现场协调工作，工作范围超负，没有专职资料员导致资料误报、漏报、延报等问题，虽然承包商为补充资料员空缺新召大学生负责工程资料报验工作，但新召大学生没有工作经验，给监理工作增加很大难度，在监理组长指挥下指导承包商掌握资料员工作范围，上报资料内容必须真实、准确与工程实际相符合，检验批划分，报验内容应与图纸，施工现场相吻合，表格填写要规范，报验时间要正确，亲自参加风管调试并在现场讲议调试记录填写应与现场记录一致不可编造，如何立卷、归档等等;根据情况采取“一对一，面对面”指导方式，加快资料报验在竣工初步验收前辅助承包商提交了一套完整验收资料。

工作中，按设计图及有关验收规范技术标准掌握×××专业施工工艺过程，对原材料加工制作及设备安装、调试检查结果核对。抽检采集原材料样本与材料报验、第三方检测报告进行复核并记录。协助监理组长以谦虚谨慎的态度与承包商、业主、各专业之间工作联络沟通，做到上情下达、下情上传、沟通及时、汇报准确、协调内外关系、综合各方信息保证工作的连续性，较好地完成了本职工作以及监理组长交代的各项任务，受到业主代表、承包商的好评;参加驻监理工地例会并将会议内容整理形成会议纪要，及时发放给各相关单位;定期与承包商检查各站安全、文明施工，并记录整改问题×××余条，跟踪检查督促承包逐条整改并回复;为提高工程进度，在监理组长的带领下与监理工程师共同核实未完工程，并汇总形成监理检查记录共计×××次下发给承包，要求承包商增加作业人员，加快施工进度，保证各项节点目标的实现;每周上报监理周纪，每月按时编写监理月报上报监理部。通过在现场的施工监理的锻炼，虚心同专业监理工程师学习,使自己的综合技能得到了提高，为今后更好的工作打下了良好的基础。

竣工验收后，收集和整理监理资料做到有效、可追溯、齐全、分类保管、编目、整理存放有序，为工程的质量提供必要的技术依据和查找便利。我从各方面严格要求自己，工程文件内容必须真实、准确与工程实际相符合，最终完成资料移交工作。

20xx年10月1日×××项目一期工程的投入使用，看到十一国庆节期间来参观的老百姓新奇、欢喜的笑脸我兴奋、激动、骄傲，因为我参加×××项目一期工程建设工作，20xx年11月和20xx年11先后两次×××项目一期工程被评××××××奖，虽然我只负责内业监理工作，也依然掩饰不住我内心的喜悦。

20xx年即将过去，我很感激项目部的所有领导及同事对我工作的帮助与支持，更加珍惜这份工作。×××项目二期工程已开工，可以预料工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋工作，刻苦学习，从各方面不同角度提高自己的管理水平和技术水平，努力学习地铁设备各专业知识，以提高综合技术工作技能，为×××做出应有的贡献。

工程监理年终工作总结 篇3

时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的20XX年就要到来，现就本年度重要工作情况总结如下：

一、个人年度主要工作内容

在这一年的时间里，我主要参与了xx港一期封关工程，xx地下管线普查工作，xx港三突堤堆场修复工程，综合楼位移观测，以及公司多个项目的测量工作。

二、岗位职责履行情况

在这一年的工作中，我仍然抱着边工作边学习的态度进行各项工作，总结每项工作的流程和要点，找出不明白的问题，及时查阅规范并向领导同事请教，一点一滴的积累工作经验。参与xx封关工程时，我大部分时间都在工地现场，工程看似简单，但是工地范围很大，多点同时施工，必须抓住监理重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果。如果发现自己解决不了的问题及时向项目负责人汇报并查阅相关规范，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了。

对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，则严禁进行施工下道工序。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对钢筋、联锁块等进行见证取样和平行检测。对于有交叉作业的工程，现场协调各施工单位的施工顺序，力求达到。每个月末将现场的施工情况与施工计划进行核对，如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下采取措施加快施工。

三、工作体会感受及不足

通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物，在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。这一年的工作我收获很大，但是也存在很多的不足，工作经验不足，面对强度较大工作的时候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自己的不足，争取做到扬长避短。

　四、明年个人职业发展意见及对公司的意见

从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文，提高自己的业务水平。也希望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事情。

工程监理年终工作总结 篇4

国家高速公路网横12杭州至瑞丽公路大理至丽江联络线第三总监办第六驻地监理项目部自20xx年5月份组建以来，在云南大丽高速公路建设指挥部和总监办等各级领导的正确领导和大力支持下，开展了卓有成效的现场监理工作，实施了主动监理、有效监理、严格监理，施工有序、可控。

一、监理工作情况

自20xx年5月份建组以来，在近几个月的监理工作中项目部组全体监理人员严格遵循“守法、诚信、公正、科学”的准则，认真贯彻国家和交通部下发的有关文件精神，按照《施工合同》、《监理合同》和云南大丽高速公路建设指挥部的文件对监理工作的要求，以设计为依据，以《施工规范》和《公路工程检验评定标准》为准绳，以确保安全为原则，对工程质量、工程投资、工程进度和合同管理方面实施严格监控。监理人员勤奋工作，强化监控力度，努力实现云南大丽高速公路建设指挥部提出的工期、质量、投资目标。

（一）加强业务学习，完善规章制度，提高管理水平

驻地办监理人员进场后，驻地办组织全体监理人员对国家、交通部有关工程建设监理的法律、法规，对云南大丽高速公路建设指挥部下发的有关文件精神进行了深入学习。

在开展现场监理工作后，针对各现场(工点)监理工作中存在的一些问题，如：监理程序不清楚、工作不规范、发现的问题整改不彻底、各项措施落实不到位和对施工、监理合同学习不透彻，监理内业资料收集、整理不规范，隐蔽工程签证、归档不齐全等问题，及时组织现场监理人员进行全面系统的学习。尤其重点加强了对相关工程签证方面的学习，如：隐蔽

工程的签认、分项分部单位工程验收签认、设计变更的签认、验工计价等内容。驻地办组织监理人员在规范和验标的学习中，进行了广泛的讨论，大家相互交流、取长补短、共同提高。通过集中培训和日常的学习，现场监理人员对国家、交通部、云南省大丽高速公路建设指挥部的有关工程建设的法律、法规及文件精神有了深入的了解，明确了自身监理的权利、责任和义务，提高了现场监理业务素质和个人修养，熟悉了监理工程师岗位职责和监理人员守则，基本掌握了相关专业的监理程序、方法、手段、内容和任务，增强了监理人员按章办事的自觉性，以更好的为大丽高速公路工程建设服务。

（二）施工阶段的监理工作

1、工程进度控制情况：

截止20xx年12月30日，经各参建单位精心组织、奋力拼搏、克服重重困难，各合同段取得了良好的成绩。11合同段从开工至今累计完成实物工作量11629.6496万元，12-1合同段累计完成产值9912万元，12-2合同段累计总产值6085.6088万元，13合同段开工至本期完成11849.6584万元。

2、工程质量控制情况：

开工以来，驻地办组织对施工单位现场质量管理制定、质量责任制、工程质量检验制度、施工技术标准、施工图现场核对情况、交接桩、施工复测及测量控制网资料、施工组织设计、安全技术措施、主要专业工种操作上岗证书、工地试验室、材料设备管理制度等方面进行了认真审核。

在现场监理工作中，我们严格依照交通部规范和《大丽高速公路项目管理办法》要求对进场原材料进行检查验收，并按频率进行了见证取样及平行检验，对不合格原材料严格进行清场；对所有隐蔽工程进行了检查验

收，严格控制各道工序施工，确保施工过程时时受控。同时，现场监理工程师依据《监理规范》以及总监办下发的《监理实施细则》的有关规定，对重点工程、关键部位、关键工序进行了旁站监理。

在现场监理工作中，驻地办根据工程开展情况，及时调整，积极应对。在前期，各标段碎石桩大面积开工，为保证工程质量，驻地办及时增加监理人员，对所有的碎石桩施工进行了全过程，全方位的旁站，有效的保证了碎石桩施工的质量。

3、重点工程、关键部位、关键工序的控制

（1）严格隐蔽工程检查签证制度

隐蔽工程是工程质量的关键，也是事中控制的重点。监理工程师在进行工作时，遵循隐蔽工程检查签证程序和云南大丽线建设指挥部要求的统一表格进行检查签证，基本实现了及时检查、现场签证的要求。对凡未经监理人员验收或检验不合格的工序，我们一方面是发出监理工程师通知，要求施工方提报整改措施，二是旁站纠正不合格的工序。

（2）严格旁站监理制度

驻地办依据《规范》和《检验评定标准》要求，对每道工序严格进行检查验收，对重点工程、关键部位、关键工序进行了全过程监理。如：对碎石桩施工、桥梁灌注混凝土、梁体预应力张拉等部位进行了全过程旁站监理，在现场及时发现问题，及时督促并共同和施工单位查找原因，分析原因并督促落实整改，使彻底消除隐患，确保工程质量。

（3）严格监理内部交底制度

驻地办要求每道工序开工前专业监理工程师必须对监理员进行技术交底。对每道工序监理控制的要点和主要技术指标进行详细要求，并作好交底记录。

三、监理工作的经验和教训

通过这一年大丽线高速公路工程的监理工作，我们总结出了一些工作经验，但在实际监理工作中仍存在许多问题和不足之处，有待今后工作中进一步改进。在今后监理工作中，我们主要抓好以下几项工作：

（一）统一思想，加强管理。

为了进一步加强现场监理工作，落实监理承诺，良好的完成监理任务。首先，我们从思想上对监理工作进行定位，牢固树立监理工作的科学性，明确工程建设监理是微观性质的监督管理活动。在工作中，统一思想，加大管理，尊重科学，实事求是，严格办事，主抓各项规章制度的贯彻落实，明确各监理人员岗位职责，建立监理日志、分项分部工程台帐，监理工作报告制度和会议纪要制度等，使监理工作有章可循、有据可查，使上下信息畅通、运作有序。

（二）严格施工管理，把好工程质量。

严格遵循监理工作的原则，全面掌握设计文件、各种施工规范、各类工程验评标准等，在进行监理工作时要及时发现存在问题、提出问题、分析问题、解决问题，直到督促施工单位整改落实，做到提出的问题要真实有据，处理方案要科学可靠，整改结果要彻底无患。对事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，检查到位。

为了做好施工管理和监督，驻地办落实了分工责任到人，人员到位。严格把住重点工程、关键部位、关键工序的工程质量。

（三）加强学习，落实规范，积极工作，超前思维。

驻地办购置了大批的(工程施工、工地建设、文明施工)书籍，以满足监理工作需要。监理工作的主要依据是设计文件、施工规范、验收标准。要掌握设计文件内容，搞清、弄准工程几何尺寸、内部结构、设计质量要求等。学习规范，熟悉规范，督促施工单位贯彻规范和验标要求。开展预想预防活动，超前思维，清除质量隐患。

总之，在以后的现场监理过程中，驻地办将继续加大现场管理力度，认真落实交通部、云南大丽高速公路建设指挥部的有关文件精神，采取主动监理、严格监理，抓安全、抓质量、抓落实。进一步提高现场监理人员对建设云南大丽线公路的标准和要求的认识,进一步提高监理人员思想素质和工作水平,进一步明确检查验收程序和标准,进一步深化对施工单位安全质量管理检查力度，进一步加强和落实内部工作的检查并以检查全面推进工作，继续保持高昂的精神状态圆满完成剩余工程的监理任务,为云南大丽高速公路建设作出应有的贡献。

工程监理年终工作总结 篇5

今年，安监科在局党组正确领导下、在各职能科室协助下，始终坚持国家“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，围绕我市水利安全生产工作部署这条主线开展工作，今年以来，全市水利系统未发生人身伤亡等安全生产责任事故，为我市水利事业的发展营造了安全稳定的良好氛围。

1、加强制度建设。一是进一步加强了对在建水利项目的安全生产监管。针对在建项目多，各县(市、区)水利局安全监督人员少的情况，今年初，我局印发了《关于加强水利工程施工安全日常监管的通知》(饶水发2号)，要求监理承担起安全施工日常监管责任，每月逐项目填报检查表和整改情况。水利安全政府监督部门对在建项目的安全监管，由原来的工程项目现场检查为主，转变为以考核监理安全管理工作、督促施工单位整改为主。二是初步建立了水利施工企业及人员安全生产考核办法。

引用记分机制，制定了《XX市水利施工企业和人员违法违规行为记分标准》，将法律、法规、规章和规范性文件的安全生产具体规定分为两大类、18项，对在我市辖区内从事水利施工的企业和项目负责人、专职安全员的违法违规行为进行记分。根据全年累积分值，分别对企业、个人给予警示、通报处理，情节严重的，建议限制市场准入或报请上级部门处理等。

2、组织开展安全生产大检查。今年6月份以来，局分管领导带队，对全市各县(市、区)水利安全监督机构设置、人员配备和工作开展情况进行了检查调研。9月下旬，在中秋、国庆双节前夕，组织开展了全市水利安全生产交叉大检查，由各县(市、区)水利局安全生产的分管领导带队，组成14个检查组，对在建水利工程、水库水电站大坝和农村水电站安全生产经营情况进行了全面排查。

3、加强安全教育与培训。主要抓了两项工作。一是施工企业“三类人员”考核初审工作。为切实提高水利施工企业安全生产管理能力，满足新形势下水利安全生产要求，根据省水利厅部署，共组织我市水利施工企业38家、298名“三类人员”参加安全生产知识培训和考核。二是组织参加水利安全生产知识网络竞赛。水利部安监司组织开展的全国水利安全生产知识网络竞赛，为深入宣传普及安全生产知识，进一步提高水利职工的安全意识，提供了一个很好的平台。通过我科精心组织，今年我市共有71家单位、822人参赛，取得了全省设区市总分第1名、全国第20名的好成绩。

4、做好其他各项工作。一是参加防汛检查。根据市防办防汛分片安排，安监科与监察室先后3次赴XX区、经济开发区进行防汛检查，及时提交了检查报告和表格，并对发现的问题提出了整改要求。二是积极参与省厅组织的各项工作。受省水利厅安监处委托，11月11日至16日，我科组织承办了水利施工企业安全生产“三类人员”继续教育培训班，上饶、抚州和鹰潭3市300余人参加培训。9月，参加了中国水利学会承办的水利工程项目安全评价及安全监督管理培训班。

工程监理年终工作总结 篇6

一、工程概况

xx有线电视台业务综合楼位于城桂路xx公园对面，由电视台综合楼(主楼)和附楼组成。主楼内含约1300平方米的单层演播大厅，其它业务分区和办公用房根据功能特点分区布置，将新闻中心、节目剪辑中心、播出中心和大会议室等设于主楼七层及其以上，而一般办公用房布置于六层以下，分区明确，联系方便。附楼高五层，主楼高九层、半地下室一层，总建筑面积14348平方米，土建工程概算2600万元。

该工程主楼为框-剪结构，附楼为框架结构。演播大厅屋面梁为20米跨的无粘结预应力大梁，截面为400×1300，九层的大会议室及专题演播厅天面采用15米及16米大跨度井式楼盖。基础采用φ600、φ800、φ1000直径的钻(冲)孔灌注桩，由于地下水位高，软土层厚，为达到设计的单桩承载力，要求桩尖入中风化岩2米或入微风化岩1d以上。由于表土松软、地下水位高，地下室施工需做基坑支护方案。

二、监理组织机构

受建设单位委托，我公司从工程施工准备阶段开始介入该项目的监理，为更好地履行监理合同目标值，根据工程特点设置了项目监理组织机构(见附表)，实行总监理工程师负责制，配置土建工程师2人、机电专业高级工程师1人、给排水专业高级工程师1人，并编制了详细的工程监理规划及监理实施细则，建立了完善的监理规章制度，如岗位职责、内部监督管理制度、监理人员工作守则、监理程序等，使

三、监理合同履行情况

该工程的三大目标:工程质量达到优良等级、投资规模控制在2600万元以内，建筑安装工程的工期为365天。

建筑安装工程从1997年11月8日开工，1998年12月30日完成，共417天，扣除电视台机构改革停工(xx市电视台与xx有线电视台合并)、停电、雨天等签证顺延工期共65天，建筑安装工程施工按合同工期完成。

经由建设单位和监理单位组织，参建的有关单位进行竣工验收，在检查资料和现场实体抽样检查评定的基础上，工程质量核定为优良等级。

该项目的建筑安装工程在施工招标时，施工图尚未完善，在确定承包造价时只确定了按三类工程、广东省预算定额、建委公布的信息价及中标下浮率、工程完工时按实结算的原则，故施工过程中投资控制最为关键，监理工程师严格把好工程计量关，在工程完工结算时核定工程造价为2261.31万元，能有效把投资控制在2600万元概算内。

㈠工程质量控制

为确保工程质量，监理组人员确立了以预控为主、跟踪监控、监帮结合的方法对工程质量进行控制，主要体现为:

1.严把预控关

熟悉图纸、承包合同、技术规范、验收标准等，严格审核施工组织方案，特别是质量保证体系，安全保障措施及人、材、机的配置是否满足工程施工的需求，并在施工过程中督促实施，如大演播厅的层高16米、跨度20米;小演播厅层6.8米、跨度16米;大堂层高8.2米、跨度11米，施工时严格要求施工方作高支模施工方案，并实施全过程监督，在符合要求后才允许进入下一工序的施工，确保了施工安全及工程质量。

2.实施过程监督

严把进场原材料、半成品、成品质量关，确保合格材料用在工程中，材料进场时除严格审核合格证外，按规定的频率进行现场见证取样，并见证送检，对不符合要求的材料坚决作退场处理，如:φ12钢筋抽检不合格对该批钢筋作退场处理、多次商品砼坍落度偏差大作退场处理等，有效地保证了原材料品质，从而确保了工程质量。

3.健全旁站制度

建立健全旁站制度，对关键部位实施旁站监理，确保工序质量，施工过程中对各工序进行严格检查，如大演播厅无粘结预应力筋施工时，未安装预应力钢筋前，对钢筋的定位坐标进行复核，及时纠正了多处严重差偏，确保达到设计及规范要求。

③及时、准确签证确认隐蔽工程，为工程结算提供完善的基础资料，是投资控制的必备手段，如本项目在钻(冲)孔桩施工时，坚持对每根桩进行清孔验收，确认工程量，杜绝虚报现象。

④严格把好工程结算计量关，是投资控制的关键环节，本工程完成后，经我司造价师对施工结算审核，共合理核减346.2万元，为建设单位节省了工程投资。

㈣安全文明施工的监管

积极做好安全文明施工管理的监管工作，整个施工过程中，没有出现安全事故，工程进展顺利，基本达到xx市文明施工要求的有关规定。

四、监理工作体会

1.认真负责热忱服务

监理工作应充分体现其为项目建设提供综合性服务，除"三大控制"目标外，合同管理、工程信息管理、组织协调缺一不可，监理目标的设置、实施、对比、纠正应贯彻在全过程中，本项目的建设，由于监理人员根据实际工程情况编制了监理规划，设置了质量预控点，目标明确、工作积极主动，在建设单位、设计、质监、各专业施工单位等众多参建单位中起纽带协调作用，监理认真负责的工作，赢得各方积极支持、配合，使项目建设得以顺利完成。

2.组织协调实现目标

各参建单位相互配合、对实现监理目标事关重要。在本项目监理中，由于专业工艺复杂，参建队伍多，各专业立体施工，互相配合要求严格，监理人员积极协调，使各专业队伍密切配合，从而使监理工作得到顺利开展，保证整个项目建设监理目标得到有效实现。如在主体结构施工过程中，监理工程师协调各专业队伍按时进行管线预埋并及时组织验收，较好地配合整体工程进度起到积极的作用。

3.维护建设单位利益树立监理形象

项目建设监理过程中，监理工程师提出了一系列的合理化建议，既为建设单位节省投资，也体现了监理的高技术服务的宗旨，为建设监理事业树立良好的形象。

4.建设单位行为规范有利于工程建设监理

本项目建设监理工作的开展，建设单位行为规范起到积极的作用，在签订委托监理合同时明确建设单位和监理的职、责、权，并按建设程序办事;使监理工程师能充分行使本职权利，为工程建设的"三控、二管、一协调"发挥积极的作用，使工程建设目标得到较好地实现。

工程监理年终工作总结 篇7

各位领导、各位专家及验收组成员：

您们好！

首先，非常感谢各位领导、各位专家及验收组成员莅临校工地现场，参加本工程幕墙与屋面验收工作。在此，我谨代表x有限公司项目监理部对本工程施工阶段的监理工作向各位作简单汇报：

一、工程概况：

本工程由建筑设计院总控制设计，工程有限公司深化设计，湖南省工程有限公司进行施工。质量标准：确保省优质工程。

本幕墙工程的材料、构配件主要包括支承钢结构构件和点支式玻璃幕墙的驳接装置、玻璃、铝板幕墙骨架及面板、密封材料。施工总面积约11800m2；耐火等级为2级，气密性2级，水密性3级，抗风压性2级。

外墙（除玻璃幕墙）做法:

1、铝板墙面

2、背挂式铝板

3、玻璃纤维保温棉（50mm）

玻璃幕墙：主要为10+12A+10LOW-E钢化中空玻璃

本屋面工程材料、构配件主要包括檩条、屋面板、玻璃棉、密封胶等。施工总面积约8400m2。

混凝土屋面做法：

1、建筑钢材（0.6mm）

2、玻璃纤维保温棉（50mm）

3、20mm厚水泥砂浆找平层

4、最薄处30厚LC5.0轻集料砼2%找坡5、钢筋砼屋面板

钢结构屋面做法：

1、建筑钢材（0.6mm）双层屋面板

2、玻璃纤维保温棉（50mm）

二、监理工作概况：

1、项目监理部组织机构

我方以“守法、诚信、公正、科学”的服务宗旨，在建设单位委托监理合同规定的监理范围和控制目标，按要求配置了土建专业监理工程师2名、安装专业监理工程师1名、监理员1名负责施工现场的管理和控制。

2、监理工作方法及原则

为保证该工程完成预定目标，监理部采取预检、跟班旁站、巡视、测量、平行检验、试验等各种手段进行验收和监管。根据建筑节能强制性标准、设计图纸、施工合同、施工组织设计及《监理规划》、《监理实施细则》、《建筑节能专项监理实施细则》，用以指导本工程的施工监理工作，对工程施工进行控制和管理。

三、监理合同履行情况

（1）质量控制

1、以预控为主，认真审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系，技术管理体系和质量保证体系。幕墙、屋面工程开工前，要求施工单位及时报施工方案，监理部认真审核方案的合理性、可行性，针对施工中可能会出现的质量问题进行重点预防。

2、认真阅读施工蓝图，充分理解设计意图，做好技术交底工作。

3、严把材料关，对进场的工程材料，构配件和设备的有关质量证明文件进行认真的核对、检查，实行报验制度，不合格的工程材料、构配件和设备不允许进场。审核各类《建筑材料报审表》共18份，保证了使用在工程中的原材料、成品、半成品均符合要求。对工程需要按规定取样送检的材料，及时进行了见证取样送检。送检结果合格后投入使用，有效保证了工程质量。各类原材料的'力学性能和化学成分分析共送检24组，均检测合格。

4、加强事中控制和主动控制，以现场旁站、巡视和平行检查为主要监理手段，对工程施工过程进行认真监控，力求及时发现问题、解决问题，以确保工程的施工质量和顺利进展。对施工过程进行巡视检查，在施工中幕墙、屋面等隐蔽工程的隐蔽过程，下道工序施工完成后难以检查的重点部位，进行旁站或现场检查。监理部针对现场检查发现的质量问题总共签发14份监理通知单，监理工作联系单2份，工程暂停令2份，已整改到位。

5、幕墙与屋面节能的质量控制

监理部根据《建筑节能工程施工质量验收统一标准》（GB50411-20xx），对承包单位报送建筑节能专项施工方案和技术措施进行审查，提出审查意见。审核承包单位报送的进场建筑节能工程材料/构配件/设备报审表及其质量证明资料，根据验收规范要求对需要送检的材料进行取样并送至资质符合要求的检测机构进行检测，如中空玻璃、保温棉、硅酮胶等。对建筑节能施工过程进行巡视检查。对建筑节能施工中幕墙、屋面等隐蔽工程的隐蔽过程、下道工序施工完成后难以检查的重点部位，进行旁站或现场检查，做好收记录和必要的图像资料，符合要求予以签认。

6、各检验批、分项工程验收与控制

主要查验选用材料的质量、幕墙的型式检测等，是否符合图纸设计要求或合同规定，以及施工过程中各工序的施工质量。经抽样验收各分项工程的各检验批主控项目符合要求，一般项目在规范允许偏差范围内。未发生工程质量事故。

（2）进度控制控制

1、督促施工单位编制总进度计划、月进度计划及周进度计划。

2、监理工程师定期审核进度计划完成情况，发现偏离及时提出意见。

3、组织召开工程例会，对进度进行检查、督促，要求施工单位进行落实。

4、总共签发关于进度方面的监理通知单4份，监理工作联系单2份。因各方面原因，工期滞后较多。

（3）投资控制控制

1、审查了施工单位申报的计量报表，认真核对并严格按合同规定进行工程款支付。

2、保证支付签证的各项工程质量合格，数量准确。

3、按业主授权和施工合同的规定审核变更设计。

（4）安全文明施工的管理情况

1、对施工单位所报施工组织设计和安全施工相关方案认真审查，施工过程认真安全监督检查，成立安全生产检查小组，在施工中对施工环境进行全面检查，特别对高空作业、临时用电、安全防护等事故多发区段，进行重点防护检查，发现问题及时督促整改。

2、对特种作业人员资格进行监督检查，杜绝无证上岗。

3、重视安全教育、安全交底，监理部在每次的例会上，强调安全生产，对不安全因素及时提出，以引起重视，增强施工单位安全意识。

4、监理人员每天对施工现场安全情况进行巡视检查，对监理过程中发现存在安全事故隐患的部位，及时书面要求施工单位整改，总共签发监理通知单5份。本工程施工过程中未发生重大的安全事故。

四、检验批、分项、分部工程质量验收情况

序号12子分部工程幕墙分项工程玻璃幕墙铝板幕墙检验批数886检验批验收结论符合要求符合要求符合要求分项工程验收结论符合要求符合要求符合要求子分部工程验收意见符合要求符合要求屋面金属板屋面。

五、质量控制资料核查情况

序号项目资料名称图纸会审、设计变更、洽商记录原材料出厂合格证及进场检(试)验报告施工试验报告及见证检测报告隐蔽工程验收记录分项、分部工程质量验收记录工程质量事故及事故调查处理资料图纸会审、设计变更、洽商记录原材料出厂合格证及进场检(试)验报告2屋面施工试验报告及见证检测报告隐蔽工程验收记录分项、分部工程质量验收记录工程质量事故及事故调查处理资料份数21623372/12126/符合要求符合要求核查意见核查人1幕墙。

六、有关安全及功能的检验和抽样检测结果

序号项目资料名称淋水试验记录份数14182111符合要求符合要求核查意见核查人1幕墙“三性”检测报告、结构胶检测报告防雷接地检测记录拉拔试验报告防火隔断隐蔽验收记录2屋面淋水试验记录施工试验报告及见证检测报告防雷接地检测记录

七、工程质量评价：

1、整个施工过程都能按章操作，基本保证了工序质量。

2、各原材料半成品、成品的出厂合格证和试验报告、隐蔽验收等合格，质量保证资料基本齐全，施工方案、变更等技术管理资料基本齐全。

3、监理和业主进行了预检，提出了整改要求。依据验收检查实际情况及施工单位承诺，本工程质量基本满足设计要求和规范规定，质量控制资料真实、齐全，安全和功能检验检测均达到设计要求。评定合格。

最后，衷心感谢建设单位的支持、施工单位的配合、设计单位的热情服务及建设行政主管部门的指导与监督。请各位领导、各位专家及各位验收组成员对我们监理工作不足之处进行批评指正。谢谢大家！

工程监理年终工作总结 篇8

20_年我区城市管理和行政执法工作紧紧围绕“全国城市公共文明指数测评”、“森林__”、“生态文明”建设等重点工作，以优化人居环境为目标，以精养细管为手段，在体制机制上求突破，圆满完成了全年各项任务。

一、高屋建瓴，区委区府高度重视城市管理工作

第七次党代会上，__区委、区政府紧跟时代需求，紧贴区域实际，适时提出了打造“建设幸福美好新家园”的__城市新定位，为城市向高起点规划、高标准建设与高效能管理带来了新的历史机遇。在区委、区府高度重视城市建设、管理的大背景下，我区先后做出了国家级生态区建设等重大决策，把城市管理工作作为改善区域环境、服务社会民生、提升城市品位、构建和谐社会的大事、要事来抓。分管城市管理工作的张国平副区长，针对城市建设与管理过程中薄弱环节，多次主持召开联席会议，每月听取一次工作汇报，及时解决工作中出现的急事、要事，为城市管理工作的顺利开展奠定了扎实的领导基础。今年，区委区府又为区城市管理局增配了4名局班子领导干部，达到了11名。

二、增加投入，城市维护经费屡创新高

为确保城市维护经费落实，满足正常的市政公用设施维护、综合执法需求，根据区财政部门的要求，年初编制并上报城管系统年度部门预算，确保管理资金到位。20_年区下达我局城市维护项目经费预算指标10301。21万元;区预算内追加车辆购置、同三高速沿线综合整治、城区市政配套设施改造、中心城区城中村生活垃圾收运系统提升改造等经费共20_。55万元;增拔中高层供水改造工程经费3155万元;增拔新建垃圾焚烧场配套供电工程经费90万元，市局增拔城城市区域综合整治补助17。66万元;划拔道路清爽行动、治理车辆超限超载等经费1586。9万元，划增政府投资基建项目18项，投资16435万元，全年用于道路、桥梁、市政管线、人行道、绿化等景观提升等经费33579万元，比去年(26249万元)递增27。9%。

三、创新管理，突出__工作特色亮点

(一)充分利用智慧城管平台提升群众满意度。进一步扩大智慧城管覆盖范围，从原来21。4平方公里的实施区域扩展到33。6平方公里，工作网格由原来的15个网格增加到22个，共配置34名信息采集员，建立了23家区级网络协同单位(新增大碶街道)，同步建立了一期范围的所属街道和网络协同单位的二级平台，配置了相应的处置通、执法通、单兵等设备。完成了我区智慧城管(一期)建设50个视频租赁项目招标工作。进一步完善机制，建立了首问责任制度，对于不在本部门的责任范围之内，但是可以得到有效处理的案件，不再相互推诿;建立了考核通报制度，每半个月对各协同网络单位进行考核通报;建立了奖励制度，对于切实将问题处理到位，及时解决智慧城管平台上报案件的部门予以适当的奖励;建立了例会制度，定期召开各部门协调会议和疑难案件处置会议。案件上报数量由原来的每日120多件提高到每日450件以上，问题主动发现率由49。9%提高到了100%，问题及时解决率由26。8%提高到了99。15%，各项数据在全市名列前茅。截止10月底，全局共受理投诉3134起，处理平台流转案件74733起，连续4个月智慧城管平台考核工作位列全市第一位。

(二)推进全区综合行政执法体制机制变革。借助全区综合行政执法改革这个大平台，努力提升城管工作效能。经过前期大量的调研、梳理，在原有的228项城市管理行政执法职能基础上新增加了553项新的执法权限，共将集中行使781项具体行政行为的行政处罚权。在原来行使市容环境、城乡规划、城市绿化、市政公用、环境保护、工商行政、公安交通等全部或部分行政处罚权的基础上，新增加食品安全、农林渔业管理、矿产资源监督管理、水行政管理等其他4个职能部门的部分或全部行政执法权。执法模式由原来的7+_转变为11+_的综合行政执法模式。

(三)黄山路街景综合改造项目亮点纷呈。圆满完成了市三思三创办直接督办的政府投资项目——黄山路街景改造工程。仅用时74天。并在今年9月底，受到了王辉忠书记等市委市府领导的肯定。事后，市生态区创建领导小组、江北区、舟山市等党政领导也到现场进行了参观指导。宁波日报也进行了专题报导。在项目的实施过程中，一是重持续、重平衡、重决策：作为宁波市三思三创办重点督办项目，__区政府在项目决策环节，始终注重处理好小工程与大项目之间的平衡，既注重与群众息息相关的市政、绿化零星维养项目，又相对集中财力，将资金投入到最需要提升城市品质的地方，使有限的财政资金在城市管理方面取得了最大的社会效益。二是顺民心、听民意、解民情：率先在行业内成立城管发言人制度，自觉接受公众监督，网络点击近万余次，并在第一时间予以回复网友评论。严格履行内部监督和首问责任制，区人大、区政协等部门及时介入参与，对群众的合理化建议，及时调整局部设计方案。现场受理群众疑问80余起，发放相关征求意见书300余份。三是强班组、强技术、强细节：创下了__街景提升项目多个第一：第一次大规模配置景观灯;第一次运用橡胶沥青+高粘沥青+聚脂纤维布三层铺设白加黑技术;采用物业+社区+城管提前介入办法，第一次成功规范沿街店名招牌;第一次采用立体花球，自动喷淋装置等等。

(四)实施纪念林项目认建认管新模式。切实做好__区纪念林的认建、认养管理工作，建设森林__，引导和鼓励全社会通过以资代劳的方式，积极参与纪念林的认建、认养，面积约48000平方米，主要有中心纪念林区、滨水纪念林区、企业风采林区、文化休闲活动区。完成了《__区纪念林认建认养管理暂行办法》、《__区纪念林认建认养收费标准》。纪念林认建认养活动宣传工作也高潮迭起，起草完成《__区纪念林认建认养宣传方案》及宣传手册的编制和印刷。首先邀请__新闻论坛10多位资深网友走进纪念林在建工地，与网友一道一边参观工地建设情况，一边向网友详细介绍纪念林的规模、内容等，希望通过他们动员身边的同事、亲友参与到纪念林的认建认养中来。其次，充分利用本地门户网站、论坛、报刊等新闻媒体资源，做好纪念林认建认养的立体式宣传造势工作。在新__论坛上发布《共建__绿色风景线欢迎网友为纪念林建设建言献策》公告，征求做好纪念林建设工作的意见和建议，以便更加完善纪念林建设。与此同时，在__城管网、__之窗、__新闻网等网络论坛以及__新区时刊、__电视台、__电台等新闻媒体也将做相应的跟进报道，宣传__纪念林认建认养工作。有宁波江天置业、宁波荣能房地产、宁波贝联、宁波广隆四个单位投入资金1760万元完成11。8万多平方米绿地升级改造。

(五)积极推进管道燃气进小区和中高层二次水改工作。为回应群众呼声、落实群众要求，我区开展了老小区管道燃气改造和中高层住宅二次水改工作。20_年对三峰公寓、沁园坊等7个小区近20_户居民住宅进行了天然气改造试点，目前工程已经基本结束，老小区居民即将用上优质、便捷的天然气。20_年，我区将继续推动老小区管道燃气改造，其中兴光公司计划改造20个老小区近7000户居民住宅;富茂公司计划改造5个老小区近1000户居民住宅。根据市区布置，20_年对我区东海明园、丹桂苑等七个试点小区进行了中高层住宅二次水改，目前这些小区已经基本改造结束，居民即可喝上无二次污染的自来水。20_年，我区计划再完成25个小区近6000户居民住宅水改工作，至20_年底，完成二次水改项目总量的60%以上。

四、精细管理，公共基础设施承载能力不断提升

(一)市政设施畅通优质。坚持移交接管与维修改造并重、功能增强与设施配套并举、管理提升与形象建设同步发展的工作模式。完成明州西路、东河路人行道改造、泰山路、珠江路桥梁维修，新大路、岷山路砼路面改造等市政工程14个工程，共改造路面2万余平方米，铺设人行道5678平方米，铺设桥面人行道632平方米，铺设雨水管道215米，安装果壳箱25个，安装钢护栏130米，安装路灯73盏，城区检测桥梁26座，至11月底，共办理挖掘手续61起，挖掘面积29998。2平方米，办理占道手续116起，占用面积3123平方米。结合市局城市管理标准化建设，做好市政道路设施综合整治工作。投入1202万元对新凯河路进行改建。新凯河路改造工程摊铺沥青面层16070平方米，改造红线外人行道改造20_平方米，改造雨污水管239米，路灯51套，候车亭2座。投入2500万对同三高速大碶出口区段进行景观绿化整治。投入1013万对四明山路(新大路—长江路)进行街景整治，新大路至太河路水泥砼路面“白+黑”改造、人行道铺装改造、标志标线更新等，太河路至长江路范围内围栏前绿化升级。大力推进背街小巷综合整治，投入313万元对新恒路进行综合整治，改造沥青路面2693平方米、人行道2525平方米、花坛148平方米、雨水管道795米，窨井64座、路灯8套、墙体美化390平方米、店面招牌152米、栏杆油漆503平方米、墙面清洗92727平方米。投入64万改造龙凤二巷砼路面135平方米、人行道1440平方米、路灯4套、绿化190平方米、墙体美化400平方米、店面招牌200平方米。在做好市政设施养护管理的基础上，结合民生需求，固本强基，共投入150多万市政基础设施维养资金，对珠江路、凤洋一路、岷山路、富春江路等城区20多条部分低洼易积水路段进行升级改造，共改造积水路面6000多平方米;为保障文明城区创建工作，实施道路附属设施规范整治，城区新增盲道18公里，累计88公里，主干道盲道铺设率达90%以上。出台《关于进一步明确__区消火栓管理工作的通知》，进行数字化、系统化管理，对城区范围内962个消火栓刷漆维修，并逐一编号入册，消火栓完好率达100%。根据市城区窨井专项整治的精神，分三年实施窨井专项整治工作，20_年已完成城区600余只病害雨水井的整治工作。加强桥梁养管，完善“一桥一档”制度，对富春江路、泰山路、横河路等8座桥梁桥头沥青进行接坡改造，对珠江路1号桥、富春江路灰管桥、太河北路海螺桥进行抢修。一年来，各项主要市政设施拥有指标列市区前茅，市政设施综合完好率达91。01%，并获宁波市市政工程协会城区组桥梁养护优胜奖和COD减排优胜奖。

(二)园林景观优美宜人。积极建设和维护群众满意的绿色生活环境。启动增绿工程，投入1。12亿实施公园和道路绿地建设，新增绿化面积93。17万平方米，新增公园1座，完成以海洋文化为主题21万平方米春晓“明月湖景观一期”工程。启动城区花境建设工程，完成城区太河路、黄山路、泰山路、四明山路、中河路等主要道路82个花境改造，改造面积达10500平方米，新增园艺花境植物一百多种，增加了生物多样性，为群众展示了一幅幅色彩丰富、品味高档的生态画卷。积极推进节约型园林建设，投入217万完成岩东污水处理厂、东海名园4103平方米屋顶绿化，明州路、黄山路花球、花树、花箱、花篮等立体绿化;完成中心公园、荣安花园、职业技术学院3000平方米水体绿化建设;实施通途路拓宽香樟移苗工程，通盘考虑，用于裸地绿化，共移植香樟20_余株，既减少了二次调运成本，又达到消除裸地的目的。积极开展单位庭院和居住区绿化改造，完成新世纪花园(一、二期、三期)、太阳苑、月亮苑、隆顺花园、星阳小区等5个老居住小区和华山小学、小港第三小学、__区老年大学的绿化升级改造。扎实做好城区300多万平方米绿化养护工作，各养护单位共施复合肥63。2吨，开展有针对性的除虫、修剪5-7次，强化常态管理，绿化养护经费和考核分直接挂钩，累计扣除养护经费72423元。积极开展全民绿化，全区19。3万余人次义务种植乔灌木77万余株，由10家单位义务认养绿地43。4万平方米，成功举办“雪龙”杯20_年__区家庭花卉盆景展、城管义工“齐添一片绿叶、共享低碳生活”等群众性爱绿护绿活动。区城管局连续四年被评为市“园林绿化管理先进单位”并获市“绿化建设奖”。

(三)市容环境洁净清新。加强城乡环卫基础建设，完成春晓生活垃圾中转站1座，改造地坑式垃圾中转站40只，购置各类大型环卫车辆15辆，新增2座生态公厕及1座泡沫式公厕并投入使用，在建公厕3座，改扩建7座，制作标识统一高强度反光膜公厕导向牌20块，新增新型果壳箱850多只，在城区合理设置10个垃圾收集房。启用新的装璜垃圾中转站，装潢垃圾处置3。9万吨，装潢垃圾回填利用0。59万吨，对51辆渣土运输车安装GPS定位系统，其中，43辆车辆加装了密闭式档板，1-11月份共处置调剂渣土95。33万吨，处置泥浆25。69万吨。推进城中村、城乡结合部生活垃圾集中收集清运，分三年对十个行政村进行提升改造，在沿海村安装洁村保洁桶300只。结合环境卫生三大行动，在牡丹社区的2个小区和明州花园进行垃圾分类工作试点，发放垃圾分类桶67只，发放垃圾分类宣传小册子20_多份。启动市容环境提升工程，分三年实施中心城区20_余只空调外机集中整治，目前已完成华山路、新大路、四明山路等9条城区重点道路近300只空调外机的整治工作。由区制订出台地沟油整治和餐厨废弃物管理相关文件，由城管、卫生、公安、工商等多部门联合行动，开展1季度1次地沟油专项整治工作，城区签订餐厨垃圾集中收集清运合同115家，新增餐厨垃圾封闭式专用车辆2台，餐厨垃圾收集率达90%。落实市容环境卫生责任制，城区新建路、太河路、四明山路等3条道路责任区达标路均通过市级考核，区环卫部门获建筑垃圾管理单项奖和环卫管理单项奖，并获市“市容环卫杯”。

工程监理年终工作总结 篇9

一、工作表现

做为一名实习生，但我一向按一名监理员要求自我，为做好监理工作，我严格要求自我，注重以身作则，以诚待人。我一向刻苦努力，团结同事，进取工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教监理员和监理工程师，不断提高了自我的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，进取适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自我具有正确的思想观点、踏实的工作作风。

一是爱岗敬业讲奉献。监理行业地规律就是“无规律”，所以，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自我在公路行业资料整理及工地管理上取得必须的提高，利用项目部学习公路工程监理规范和业主组织学习资料管理办法，细心学习他人长处，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自我在资料整理上有所提高。

严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把握得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，进取维护公司的良好形象。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了必须的提高，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、工作上懒惰、马虎，和监理员比较还有必须差距，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。还要对自我高标准、严要求，在政治理论和专业技术上加强学习和钻研，理论联系实际，不断完善自我，提高自我的综合素质，以实际行动为公路事业做出更大的贡献。

工程监理年终工作总结 篇10

在这里要首先要感谢公司领导，同事对我一年来的工作关怀及关心表示真诚的感谢。进入xx公司，我走上了结构工程师的岗位。虽然有很多艰辛，但是伴着领导的关怀，同事的关怀，一步步充实着走了过来。在这里我们感觉到了家庭般的暖和，我们是家庭成员，公司就是我们的家。

站在专监的岗位，需要学习较强的专业技术和刚正不阿的良好品德。我们应当学习老前辈的工作阅历，他们的`工作特点，学习他们的人际关系的协调，我们应当不时的沟通工作阅历，利用详细事例，达到了预期目的。我们每一位监理人员，要对比自己的工作找出差距、不足，像优秀的监理人员学习;我们应以老同志的阅历为基础，工作之初就高起点、严要求，来共同提高我们的服务水平、树立我们的形象、拓展我们的进展空间。

下面是我从事监理工作学习的一些总结：

一、是做人的道理

我们从事的监理工作，遵守“守法、诚信、公正、科学”的准则，正逐步走向规范化，我们也要努力成长为一支敢打硬仗、团结向上的有机团体的一员。

我们应当糊涂的熟悉到在工作中徇私舞弊、以权谋私的行为对社会对自己的危害，盼望大家洁身自好。

在工作及生活当中我们不仅要学习专业技术更要学习做人的道理，向老工程师们学习他们对工作的态度及做人的道理。

二、是关于监理人员工作方面的问题

(一)是注意集体学习和自己学习的统一。我们单位监理人员的专业素养参差不齐，其水平远远不能满意市场需求，大多数监理人员来自纯技术或施工企业，学问结构较为单一、组织协调力量不足，缺少年富力强的骨干人才。所以我们肯定要注意学习，到工地不说外行话，并能切实解决工程中消失的问题，为建设单位出谋划策。早来的监理员要不断进取，起到带头作用，新来的人员要舍命学习，注意实践，干一点会一点，注意阅历的积累，应尽快赶上。

(二)是注意工作方法，搞好关系协调。目前监理的形势要求我们监理人员，一是业务水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好关系协调。监理是一种服务行为，我们是通过自己的专业劳动得到建设单位认可，取得酬劳。我们到工地上，肯定要摆正位置，不能以行家自居、以法律执行者的口气，告知建设单位根据规范规程和法律法规应当怎么做，而是要擅长说明状况，让建设单位明白这样做的好处。对施工单位也不要以管理者自居，要把查出的问题说清晰，说清晰后要加强检查验收，的确无法解决的，要让建方、项目总监进行协调。否则关系弄僵，工作也干不好。对建设单位来说，假如我们只收费、不服务，那么结果只能是“为短期利益，出卖了自己的将来”。

(三)是严把质量关，对材料、验收批、分项、分部工程的验收必需做到亲自检查，结论和实物必需相符。假如大家对工程的验收似是而非，检验不到位，走过场，凭相当然签字，那么早晚要出质量问题，出了问题你就要负法律责任。

最终，在公司领导的关怀和关心下，我们会仔细努力，为公司美妙的明天做贡献。

盼望公司蒸蒸日上，履创辉煌。

工程监理年终工作总结 篇11

过去的一年是公司发展壮大的一年，是改革的一年，也是丰收的一年，但是我们也必须清醒地认识到我们的工作仍存在诸多的不足，如：网站更新不及时、项目改革后仍存在一些突出问题、监理人员整体素质仍需提升、专业监理人员缺乏、项目履约压力大、监理服务费欠款多等等，只有清醒地认识到自身的不足，我们的工作才有努力的方向，公司才能良性、持续发展。

推测20xx年的监理工作形势，针对自身存在的不足，我们在新的一年里主要做好以下工作：

（一）稳定经济目标

根据20xx年公路建设市场的形势，并结合公司的实际情况，20xx年的经济计划任务为XXXX万元。

为了实现这一目标，需要公司各部门、各项目的通力配合，一是各项目努力做好监理工作，赢得业主的认可，树立公司的良好形象，进一步巩固和开拓监理市场；二是公司各部门加强与各项目的沟通配合，收集各类信息，及时反应、妥善处理，切实做到为项目服务、为业主服务，树立负责任的大公司形象；三是公司各部门之间加强协同合作，进一步提高投标文件的质量。

（二）深化项目改革

虽然项目管理改革已经稳步推行，但仍存在一些问题，如：项目费用先申请后实施不能及时解决问题，延误了工作；个别项目仍存在挪用、侵占生活费，生活质量差的问题；个别项目后勤管理人员有名无实，对费用没有控制权，造成费用被挪用，甚至侵占；借用身份证办理工资卡，冒领工资的现象仍有发生；个别项目负责人过多算计自身得失，而对工作不作为，与业主沟通不畅，内部管理混乱，监理人员之间不团结，工作失误多等，针对这些问题，公司将深化项目管理的改革，具体如下：

1、购买日常办公用品、车辆

公司网站是公司对外宣传的窗口，对内交流的平台，办公室必须切实建好公司网站，发挥其应用的作用。

①及时更新 对公司重大活动、相关重大事件、重要节日，网站要及时做时反映，突出网站的时效性。

②加强审核 对那些不健康、无聊的帖子及时屏蔽或删除；对个别屡禁不止、屡教不改的追查人员，取消其注册资格。

③活跃交流 密切搜集监理人员感兴趣的话题，引导监理人员开展讨论；对好的帖子进行置顶推荐，以活跃交流，发挥网站的作用和影响。

2、激励提升监理素质

虽然公司监理人员的整体素质有了极大的提高，但仍然难以满足项目的需要和业主的要求，而且公司的发展壮大也需要更多、更好的人才，所以必须继续采取优惠措施，激励监理人员努力取得更高的学历和资质：

①对由公司负责报考取得指定专业资格的，公司负责报销其报名费、考试期间的差旅费。

②对自行取得公司所需专业资格的，如注册到公司，公司根据行情按年度给予报酬，造价工程师XXXX元/年，建设部监理工程师XXXX元/年……

③对自修、自学更高学历的，考试期间仍然享受工资待遇。

3、严格奖励惩处措施

在项目监理工作中，我们涌现了一大批优秀的监理人员，他们获得了业主奖励的各种证书，也为公司赢得了荣誉，但也有少部分人工作极不负责，出现重大失误，影响了项目工作的正常开展，也损害了公司的利益和形象。对此，公司已有完善的规章制度，在新的一年里，将按规章制度严格执行奖励惩处，激励监理人员的工作积极性和责任心，促进项目监理工作的顺利进行。

4、塑造公司良好形象

公司将定制一批印有公司名称和微标的工作服、安全帽、工作日记、信纸等，免费发放或以成本价出售给监理人员，以塑造专业大公司的良好形象。

（五）拓宽业务范围

公司已经取得了交通部公路工程甲级监理资质、交通部特殊独立隧道专项监理资质、交通部特殊独立大桥专项监理资质、交通部公路工程综合乙级试验室资质、ISO9001：20xx质量管理体系认证等资质认证，这些是公司生存、发展的基础和保障，但是，有了这些并不代表我们就可以高枕无忧，因为，虽然目前公路建设仍处于高速发展时间，但可以预测：在不久的将来，公路建设的规模将呈下降趋势，我们的员工要生存，公司要发展，届时我们又何以为计？只有早存忧患意识、超前规划、提前安排，方可应对市场的变化。公司已有向市政工程和咨询服务方面发展的计划，但要实现计划，我们还有人才储备、硬件建设、资质申报等等很多艰巨的工作要做，所以20xx年我们就得着手进行前期准备工作，争取尽早实现计划目标。

三、结束语

20xx年，我们有更艰巨的任务，也有更美好的希望，我相信：在公司董事会的领导、支持下，通过全体同仁的协同努力，我们一定能实现预期目标！我们一定能做得更好！

20xx年12月22日

工程监理年终工作总结 篇12

一、工程概况：

1地形地貌

阿坞隧道位于宕昌县阿坞乡南西侧，隧道区为中山地形，洞口及山体基岩出露。进口位于兰海铁路哈达铺东侧，出口位于西迭村北侧，为一穿越山体的分离式越岭短隧道。隧道内起止桩号：左线ZK267+446-ZK267+894、右线AK267+404-AK267+865。隧道长度：左线448米、右线461米，进口左右线间距21米，出口左右间距21米，隧道最大埋深87米。

隧道穿越一小型山体，山顶地形较缓，东侧地形较陡，两侧山腰地形较陡，隧道最大埋深85米左右，隧道进口段山体冲沟地形发育，出口段山体受雨水侵蚀严重。隧道进口地表为残坡积土附近未见基岩出露；隧道出口地表为黄土，出口附近及山体侧面可见基岩出露，出露基岩主要为砂岩、砾岩；岩体完整性较好，但风化较严重。隧道洞身围岩主要为砂、砾岩，泥钙质胶结，胶结程度，成半成岩状。

2、隧道洞身工程地质评价及建议

隧道洞身围岩岩性为下第三系固原群砂岩、砾岩，泥质胶结，胶结程度较低，呈半成岩特性，岩石节理裂隙较发育，岩体较完整，无断裂构造发育，无不良地质现象，稳定性较好，适宜隧道通过。

3、初期支护组成

初期支护由喷射混凝土、中空注浆锚杆、钢筋网、钢架组成。

二、首件工程目的：

通过首件工程的技术经验，全面、客观的分析影响工程质量的各种因素，对各项工艺、技术和质量指标进行综合评价，从而得到更加科学、合理的施工工艺，为后续的批量生产建立质量控制目标和措施，避免技术、工艺等各种原因造成的各种隐患。

三、施工准备期监理控制：

1、进场设备经专监、高监审核，数量、性能满足施工要求，同意投入使用；

2、进场材料于经专监、高监审核，均采用驻地试验室和中心试验室试验合格、批准使用材料，满足施工要求，同意进场使用；

3、对施工队人员进行安全技术交底，安全专监曹峰旁站监督进行交底，各项程序符合要求；

4、施工前隧道专监组织WW-11合同段技术人员熟悉施工图纸，复核工程数量，并进行技术交底工作；

5、施工前测量专监对隧道施工控制点进行复核，确保测量工作准确无误。

四、施工过程监理控制：

1、锚杆支护监理控制：

①、钻孔施工过程中要求WW-11合同段测量人员在岩面上标出锚杆位置，根据设计图孔深、孔径钻孔，钻孔完成后用高压风将孔内砂石吹出，插入锚杆后安装止浆塞、垫板、螺母，安装完成后进行注浆，锚杆支护监理均旁站监督，间距、长度，直径、注浆压力等各项指标均符合设计及规范要求；

2、钢筋网支护

监理控制：

①钢筋网施工过程中要求必须调直除锈，钢筋网挂设后监理现场检验钢筋网网格尺寸、钢筋保护层厚度、受喷岩面的间隙、网的长、宽等各项指标，均符合要求后同意进行下一工序施工；

②钢筋网待工字钢架设后紧贴钢架内侧布设，钢筋网挂设后监理现场检验钢筋网网格尺寸、钢筋保护层厚度、受喷岩面的间隙、网的长、宽等各项指标，均符合要求后同意进行下一工序施工；

3、钢支撑支护监理控制：

①隧道监理工程师对每一循环拱架安装均严格检查，督促WW-11合同段按设计要求的支撑方式、间距实施；

②检验钢支撑制作质量，制作时要求在平地上按设计尺寸放样制作加工，由测量专业监理工程师对钢支撑规格尺寸在室外进行测量检查，合格后方可用于施工；

③架设质量：现场需要重点控制的是：

1、保证钢支撑与围岩紧密接触，必须用楔块将钢支撑与围岩间楔紧；

2、保证钢支撑或格栅立面严格竖直，平面准确居中，避免偏离中心造成严重的超欠挖现象。

3、先检测开挖断面的净空尺寸，对局部欠挖必须处理合格后才能架立。

4、纵向必须按设计要求设联系钢筋，构件底脚要稳固。

4、喷射混凝土支护监理控制：

①督促施工作业人员对喷射前围岩面的处理：督促检查的要点是：

1、把可能掉落的浮石等仔细地清除。

2、对凹凸不平的岩面认真处理。否则喷砼后对铺设防水板造成很大的影响，所以现场监理必须监督WW-11合同段对岩面削尖填坑保证岩面平顺，为防水板的铺设创造良好的条件。

3、对超挖空间的认真处理。特别是对设钢支撑、钢筋网背后的超挖空间，指导施工作业班组采用正确的方式处理，防止作业班组用片石简单填充，同时防止喷砼后留下空洞。

①保证喷砼与岩面真正牢固接触，保证初期支护内实外平顺；

②严格喷射砼质量检查：检查重点为：

1、净空检查：喷砼不应侵入模注砼空间，当发现严重侵入时应凿除。

2、外观检查。当喷砼表面出现干斑、裂纹（表面收缩裂纹不在此限）、脱落、渗水、漏筋等情况，应凿除修补或进行整治。

3、厚度检查：每10m测一个断面，每断面从拱顶中线起每3m检查1点，厚度不合设计要求应采取补喷措施。

4、强度检查：拱部和边墙每10延米至少在拱脚部和边墙各取1组(3个)试件。如强度不合要求，应查明原因，采取补救措施。

五、安全监理：

1、WW-11合同段对施工队人员进行安全技术交底，安全专业监理旁站监督，要求参加施工的领导干部、技术人员、管理人、操作工人，都必须熟悉安全生产的管理和操作规定，贯彻“安全第一”的思想与“预防为主”的方针；

2、操作人员上岗前，必须按规定穿戴并正确使用防护品，不戴安全帽、穿拖鞋、赤足者及酒后禁止进入施工现场；

3、特殊工种经安全专业监理现场检查已持证上岗；

4、安全专业监理及隧道专业监理在首件工程施工过程中不定期对施工安全进行监督检查，对严重违法施工安全规则，危及安全的工点，要求工地立即纠正。

六、初期支护监理工作总结：

该项工程为WW-11合同段第一个初期支护施工，施工过程中严格按照各种技术规范、施工工艺及质量要求施工，初期支护检测、锚杆检测等均符合要求。WW-11合同段在施工过程中均能全面按照施工技术交底方案进行组织施工，各项工作能切实服从监理指导意见，使施工工作顺利、圆满完成，无质量及安全事故发生。首件工程施工得到了各方的肯定，但仍存在不足，在下一步初期支护施工过程中将加强监理控制，认真总结监理工作经验，进一步提高工程质量。

工程监理年终工作总结 篇13

时间过的很快，一转眼20年又要过去了，在这年终岁末之际，回顾自己一年来的监理工作生活，有苦过，有累过……

在过去的一年里，在分公司与项目部的指导与带领下，我认真坚持正确的工作指导，树立“让业主满意”的的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作。

1月份至8月份末，在—项目部王总的带领下，为连云港东海电信业主做出了优质的服务，在监理工作中，严格要求自己，树立自身强烈的职业责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，及时向公司中的经验丰富的老前辈请教，及时正确的处理好每一件事情。

1月份至5月份，—分公司的工程项目为ftth为主，为了配合业主参与“江苏”的竞赛计划，为了更好的为业主服务，在公司的安排下，顺利的拿到ftth工程项目上岗证。在ftth的工程建设项目的工作中，严格把握质量关口，定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检，巡检过程中发现的施工工艺的问题，及时通知施工单位的相关负责人进行限时整改，同时以书面报告的形式上报业主。

巡检工作的主要内容为：布放主干缆的布放路由是否与设计相符、新设ftth专用交的安装质量、交内缆的熔接以、分路器箱内皮线缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将ftth工作以周报的形式上报项目部，同时将ftth的工程进度与ftth完成的装机量以日报的形式上报业主。

随后下半年又开展宽带提速的计划，在宽带提速的计划里，其中有40个综合点，260个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前，要求施工单位对施工组织进行检查，对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点，严格的根据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进行核实。

每一项工程开工前，对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检验，根据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的情况做一个比较，最后向业主汇报当日的.施工现场情况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的控制，主要强调事前控制，预防为主，结合施工过程的旁站，若发现质量及安全隐患，及时以口头通知形式令施工单位进行整改。