物业年度工作总结及计划范文(4篇)
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物业年度工作总结及计划范文 篇1
随着社会的不断发展，安全防范工作是所有企业的前提和保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时作为东北地区最高的超高层写字楼，安全工作就显得尤为重要。
为了确保期货大厦安全运行，20xx年初在大连商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（筹），指导、配合物业公司相关工作，使其更好地服务业主。同时借助自身的专业优势给相关的公司、部门、及业户提供培训及技术支持。强化人员安全防范意识，括展安全教育培训，加大检查防范力度，及时消除不安全因素，20xx年全年无重大安全责任事故，保证交易所及大厦租户的正常运营。
20xx下半年安全工作计划
（一）不断的加强学习，不断提高对安全管理工作的认识，提升安全管理能力。切实为大厦安全工作保驾护航。协助物业公司保卫部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防冻等工作。
（二）配合物业公司完成弱电系统的验收工作，通过对市场的调研随时掌握最先进的安防设备设施，充分发挥技术防范设施设备的重要作用，人防技防结合，并逐渐以技防为主，人防为辅，充分利用先进技术手段，提高安全保障能力。
（三）继续健全完善行政公司安保工程部相关应急机制和应急处置预案；针对目前各项制度，协助物业公司保卫部进行行反复的演练和实践，保证各应急预案能够真正发挥作用，在突发情况下，可以保障大厦租户的生命和财产安全。
（四）加强消防安全工作，做好消防维保工作，强化对消防维保单位的管理，使其切实履行职责，消除大厦各类消防安全隐患，完成消防CRT系统工作。协助物业公司工程部、保卫部做好消防设备的年检工作。无论四海维保公司是否续签，明年初提前启动市场调研工作。
（五）加强对租户的禁烟管理，强化安全责任意识，将禁烟工作仍然作为重要的安全事项，切实改善大厦内租户吸烟问题。明年五月份、11月份会继续组织业户进行消防培训。
（六）协助物业公司保卫部开展消防演习、防恐演习、急救培训等工作，以趣味运动会等方式吸引大厦租户参与。同时加强对新租户的安全管理，入住前需进行全员消防安全培训，提高租户的安全意识。
（七）加强教育培训力度，通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防安全意识，使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识，也提升了火灾应急处置能力。
物业年度工作总结及计划范文 篇2
在过去的一年中，我们的物业行政团队经过了不断地努力和探索，成功地完成了一个又一个的挑战和任务。在这个成功的同时，我们也意识到了在接下来的工作中，我们还需要继续加强和改进。因此，我们定下了新的计划和目标，以便在未来的日子里继续提高我们的工作质量和效率。
一、工作总结
在过去一年里，我们物业行政团队积极的履行了我们的职责，以确保我们的客户和业主们享有高品质的居住和商业环境。具体体现在以下几个方面：
1. 保持团队合作和沟通
我们的物业行政团队一直围绕着客户和业主们的利益展开工作，团队成员间的合作和沟通是非常关键的。在过去的一年中，我们加强了团队之间的沟通和合作，充分发挥团队的协同效应，确保了工作的高效率。
2. 强化现场管理
我们的物业行政团队把重点放在优化现场管理，加强设施设备的维护和管理，保证业主的生活和商业环境的高品质。团队对保安和保洁人员进行了规范化管理，加强业主对现场管理的监督和评价。
3. 充分使用科技工具
物业行政在很大程度上依靠科技工具的支持，我们在过去的一年中，我们逐步完善了物业管理的APP平台，提高了业主的服务体验，同时加强了数据的管理和分析，对我们的决策起到了了很大的帮助。
二、工作计划
在未来的工作中，我们还要继续改进、加强我们的工作。我们将继续贯彻“以客户为中心”的理念，加强新技术的应用，以提高服务的效率和质量。具体业务方面，我们计划在以下方面深入推进：
1.加强协同和市场开发
我们的物业行政团队协同工作非常重要，在未来的工作中，我们将加强与保安、清洁等人员之间的合作，帮助他们提高服务的质量和效率。同时，我们也要积极开拓新的市场，对外推广我们的服务。
2.优化服务体验
我们的服务体验是我们工作的关键要素之一，在接下来的工作中，我们将继续以客户和业主的需求为中心，加强和拓展我们的服务，定期进行回访和评估，不断提升我们的服务水平。
3.加强科技应用
我们将会继续加强物业管理APP的功能完善和维护，加速大数据、云计算、物联网等先进技术在我们的物业管理中的应用，旨在完善我们的信息化平台，提高工作效率。
总的来说，在未来的工作中，我们将继续以客户为中心，加强团队协作，在细节处发掘差距和改进，以更好地为客户提供高品质的物业管理服务。
物业年度工作总结及计划范文 篇3
一、年终总结
随着2021年的结束，我们物业部门要对过去一年的工作进行总结，分析成绩和不足之处，以便更好地规划未来发展。在过去的一年里，我们物业部门在各项工作中取得了不少成绩，其中主要表现包括：
1. 提高服务质量：我们不断加强团队建设，提高员工的服务意识和专业水平，努力为业主提供更高质量的服务，并受到了广大业主的好评。
2. 管理效率提升：通过引入先进的管理软件系统，我们成功提高了管理效率，实现了信息化、智能化管理，有效解决了过去工作中存在的不少难题。
3. 节能减排：我们积极推广绿色环保理念，加强能源管理，有效减少了资源浪费，为社区节能减排做出了贡献。
4. 安全保障：我们加强了小区的安全防范措施，定期进行安全检查和演练，确保小区的安全稳定。
5. 社区活动丰富：我们策划了多样丰富的社区活动，增进了邻里之间的交流和友谊，提升了小区的文化氛围。
二、年度计划
在新的一年里，我们物业部门要继续努力，进一步提高工作水平，更好地服务广大业主和居民。为此，我们提出以下几点年度计划：
1. 优化管理模式：加强团队建设，继续提高员工的技能和素养，推行精细化管理，优化服务流程，提高服务水平。
2. 强化安全防范：加强安全防范意识，完善安全管理制度，定期组织安全培训和演练，确保小区的安全稳定。
3. 推进绿色环保：加强能源管理，提倡居民节约资源，推广环保新理念，打造绿色小区，共建美丽家园。
4. 丰富社区文化：策划多样丰富的社区活动，吸引居民参与，增进邻里之间的交流和友谊，营造和谐融洽的社区氛围。
5. 提高服务品质：倾听业主需求，不断改进服务质量，提升服务水平，增强业主的满意度和信任度。
在新的一年里，我们将坚持以人为本的理念，秉承“诚信、务实、创新、共赢”的核心价值观，牢牢把握“服务为本、质量为先”的工作原则，全力推进物业管理工作，为社区和谐稳定、居民安居乐业做出积极贡献。
我们相信在所有物业员工的共同努力下，我们的物业部门一定会迎来更加辉煌的明天！愿我们共同携手，共同前行，共创美好未来！
物业年度工作总结及计划范文 篇4
2021年已进入尾声，对于物业前台来说，这一年可以说是充满了挑战和变革的一年。在这个特殊的时期，前台的职责更加重要，承担着与业主、访客交流、协调、解决问题等多方面工作。为了总结过去一年的工作，以及展望未来的发展方向，我们决定制定一份详细、具体且生动的年终总结计划。以下是我们的计划：
1. 回顾过去一年的工作成果：
在过去一年，我们前台团队共接待了大量的业主和访客，与各方建立了良好的合作关系。我们的服务可靠，以礼貌和热情的态度对待每一位访客，并及时解决他们的问题和需求。同时，我们通过不断学习和提升自己的技能，使前台的工作更加高效和专业化。我们还积极参与活动策划和居民关怀工作，为小区带来更多的福利和温暖。
2. 分析工作中的问题和挑战：
在过去一年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战。例如，由于人员流动较大，我们需要更好地培训和传承工作经验，以保证工作的连续性和稳定性。由于前台工作涉及到各种各样的问题和需求，我们需要更好地提升自己的沟通和解决问题的能力，以应对日益复杂的情况。
3. 制定改进计划：
为了更好地应对问题和挑战，我们计划制定以下改进计划：
(1) 建立完善的培训计划：我们将建立一套完整的培训体系，包括新员工培训、岗位培训和定期的技能提升培训，以确保前台团队的工作水平和素质不断提高。
(2) 建立健全的沟通机制：我们将与业主和其他部门建立良好的沟通机制，及时了解他们的需求和问题，并协调解决。同时，我们将加强团队内部的沟通和协作，提高工作效率。
(3) 强化问题解决能力：我们将加强对各类问题的学习和研究，建立问题解决的档案和数据库，以便更好地应对类似问题的出现。
4. 展望未来的发展方向：
在2022年，我们将专注于以下几个方面的发展：
(1) 提升服务质量：我们将继续加强服务意识，为业主和访客提供更便捷、更贴心的服务。我们将借助科技手段，建立自助服务系统，以提高服务效率和用户体验。
(2) 拓展业务范围：我们将积极与业主和其他部门合作，拓展前台的业务范围，例如增加快递和门禁管理等服务，为业主提供更多样化的服务。
(3) 加强品牌建设：我们将注重打造物业前台的品牌形象，进一步提高前台的知名度和影响力。我们将加强宣传推广，提升整体形象和服务质量。
过去的一年对于物业前台来说充满了挑战和机遇。我们团队始终保持着积极进取的态度，在不断提升自己的同时，为小区带来了更好的服务和体验。在未来的发展中，我们将进一步改进工作，提高服务质量，为业主提供更满意、更专业的前台服务。相信在大家的共同努力下，我们的前台团队定能取得更好的成绩！
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【推荐】物业客服年度工作总结及工作计划(1980字)
时光在不经意中流逝，本阶段的工作结束，但下阶段的工作也已经近在眼前。我们需要把工作总结纳入计划中了。通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢？为满足您的需求，笔稿范文网小编特地编辑了“【推荐】物业客服年度工作总结及工作计划(1980字)”，供您参考，希望能够帮助到大家。
物业客服年度工作总结及工作计划(篇一)
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的.服务质量及服务水平。
截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为xx户业主办理了户口迁入手续用的.社内户口变更证明。
八、明年工作计划
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用不足业主x户，未交x户。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
标签：工作总结
物业客服年度工作总结及工作计划(篇二)
_年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20_年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
20_年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
物业年度工作总结及工作计划2
物业在我的印象中是什么都要管的一个机构，对于小区的各种事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满意，这是很多物业工作人员最头疼的事情，我是去年下半年来到_市_小区物业管理中心这里的，在这里我深刻的感觉到，物业工作的难处，只是大多数人不了解罢了，今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过，我是_小区物业管理中心的一名客服工作者，对于自己的工作我一开始，是觉得没什么问题的，以前我也是有过做客服的工作经历，但是做物业客服还真没有做过，了解的也是不多，但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历，还是能够胜任吧，但是却还是不轻松不是我想象的那样，在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情，我觉得每一份工作都有可敬的地方，在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还是相对好的完成了工作：
一、客服工作经过
可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入_小区_物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。
物业工作很考验一个人的应变能力，当然所有的客服工作者都应该具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话，各种投诉，各种问题的咨询，有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐心的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学习，比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满意，就是平时业主的这种肯定，我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。
在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在_小区物业管理中心这里上半年一共接到了_x个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题_x个。
二、收获
在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作。
物业客服年度工作总结及工作计划(篇三)
20xx年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年x月，我经过应聘和选拔来到了xx，我非常高兴。
加入xx已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
1.20xx年总结
(1)工作总结
20xx年x月x日，我开始加入到xx，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要任务，也是最重要的问题。
(2)工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
2.20xx年计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在x实现蜕变的一年。
(1)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(2)勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(3)多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的'日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(4)善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。
物业客服年度工作总结及工作计划(篇四)
20xx年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年x月，我经过应聘和选拔来到了xx，我非常高兴。
加入xx已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
1.20xx年总结
(1)工作总结
20xx年x月x日，我开始加入到xx，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要任务，也是最重要的问题。
(2)工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
2.20xx年计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在x实现蜕变的一年。
(1)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(2)勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(3)多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(4)善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。
物业客服年度工作总结及工作计划(篇五)
忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自20xx年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平。
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的.整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能。
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx市住宅区物业管理条例》、《xx工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们xx物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!
物业客服年度工作总结及工作计划(篇六)
20xx年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年x月，我经过应聘和选拔来到了xx，我非常高兴。
加入xx已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
1、20xx年总结
（1）工作总结
20__年_月_日，我开始加入到__，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理；第一次参与英文客服订单验证工作；第一次参与问题单、完成订单回信；第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要任务，也是最重要的问题。
（2）工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
2、20xx年计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在_实现蜕变的一年。
（1）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
（2）勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
（3）多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（4）善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。
物业年终工作总结及工作计划（4篇）
如今我们抽出时间整理了“物业年终工作总结及工作计划”，时间在匆匆流逝中撕裂年岁，我们也正为与这一年道别做好准备。这一年来是如此充实，通过进行工作总结能够有效记录下来，而工作总结也帮助我们认知到个人成长的机遇。那么该如何写出一份条理清晰的年度工作总结呢？以下建议只供参考，最终的决策还需要根据实际情况来进行！
物业年终工作总结及工作计划 篇1
一、自觉加强学习
努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。
三是及时收缴服务费。结合__的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
(二)用心主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，__的文案管理上手比较快，主要做好了以下两方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是_月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值夏季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在__工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，__年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对__年存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
物业年终工作总结及工作计划 篇2
物业公司xx年上半年工作总结及下一步工作安排意见
各位领导及同志们：上午好！
上半年，xx物业公司在公司的领导下，以“科学发展观”重要思想为指导，学习贯彻公司“业务聚焦，管理改进”、“聚沙成塔、扭亏为盈”等重要举措，动员员工认真思考企业发展战略，紧跟公司资产盘活、构建和谐等管理目标，收到了比较好的效果。
一、上半年主要工作完成情况
上半年，各管理小区、农贸市场、门面，坚持落实经营管理责任制，做到绩效考核逐级落实，推动了各个层面的目标管理，有效控制了成本支出，保证了经营指标的完成。
2、因地制宜，开辟经营新市场，顺利实现了响石岭农贸市场的搬迁。由于公司拟对响石岭农贸市场房产的盘活变买，造成了响石岭农贸市场无经营场地的问题。为此，我们积极开阔思路，千方百计盘活了公司就近的一处空闲地；在搬迁过程中遇到了竞争对手骚扰、社会主管部门干预等等困难，通过大家马不停蹄的奔走与据理力争，终于赢得了主管部门和客户的理解，仅仅用了不到半个月的时间办理了一切搬迁及开业手续，保证了新农贸市场的正常开业，赢得了好的经济和社会效益。
3、积极配合公司的资产盘活，按期实现了电大楼的拆迁。随着二十三冶和公司对物业小区的开发，旧房拆迁工作历史地落到了我们肩上。上半年在拆迁电大楼的过程中遇到了许多政策与现实问题，为了使拆迁户了解旧房拆迁政策，我们挨家挨户上门宣传、解释，赢得了大部分住户的理解与支持；对于少数住户的特殊情况，我们积极向上级反映，在不违背原则的基础上解决了他们的搬迁问题。
4、按期实现了学堂冲嘉盛雅苑住宅小区的接管。该小区为3幢楼房，涉及业主237户，采取了封闭式管理，为提升物业管理服务树立了一个典范。
5、积极配合公司的资产盘活，作好了涉及近70个4000余平方米门面拍卖的相关准备工作。
二、存在的主要问题
2、员工结构失衡。在册员工年龄、专业、知识结构严重失调，发展后劲不足；物业队伍不能够按市场规则运作，尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏，管理升级艰难。
三、下一步工作安排意见
2、强化业务流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系统，按照公司要求，组织有关部门进行重点跟进，并派相关人员参加培训；确实提高业务运营效率和数据集合的准确性、可靠性。
3、调整现有工资结构。随着物业管理规模的扩大，物业公司将组织有关人员进行薪酬调研分析，进一步完善绩效考核与薪酬挂钩的办法，突出薪酬与绩效对等的原则，充分调动员工的积极性。
4、全面推进管理创新工作。下一步，各物业管理部门，要以创新管理为主题，以“为物业公司献技献策”活动为载体，在内部营造良好的创新氛围。各部门要针对自身现状和问题，提出解决方案，将创新思路和方法切实落实到完善管理机制，扩大经营、节约资源、提升品质、增加盈利上。尤其是学堂冲一村和二村两个物业管理区域，要在如何提高收费率问题上下工夫。
5、公司门面拍卖后，物业公司生存发展的应对措施。
一是广开门路，积极争取公司的扶持，寻求适合物业公司发展的新业务。建议在与公司经营方针不发生冲突的情况下，公司将一定的内部物资贸易业务归并到物业公司来经营，以此来维持或提高员工的工资待遇。
二是加强员工的开发与培训，逐步吸收与培养适应物业公司生存与发展的管理人才，不断提升物业管理品质。
三是实施精简高效策略。计划用三年的时间，通过自然减员、公司内部分流及优化配置，使在册员工的编制控制在20～30名以内。
四是在三年过渡时期内，公司对物业公司予以补贴，确保和谐与稳定。
五是做好宣传，加强业主自治。与房管局、街道办、居委会等政府部门合作广泛宣传物业管理服务内容、权利与义务等，增强广大业主物业管理知识、参与小区管理的意识、物业交费的意识等；强化业主自治管理，力争减负。
六是在增强员工工作责任心的基础上，赢得业主的理解与支持，并通过业主委员会，重新定位调整物业服务标准及收费标准。
四、结束语
当前，公司的管理涵盖了物业管理。我们认为，公司的全面发展不仅仅是建安生产经营的发展，而应包括非建安产业的物业经营管理的发展。物业管理是公司房地产开发与管理的延伸产业，物业公司不仅承担了公司稳定和后方服务的职能，而且还将是公司资产盘活增效中一个不可或缺的重要工作，物业公司的发展应成为公司发展的一个客观因素。
由此，我们期待公司就物业公司的稳定问题，予以专题研究，以推进物业公司的发展，并使物业公司成为公司和谐的一个亮点。
谢谢各位！
物业年终工作总结及工作计划 篇3
在这一年里，我部工作取得一定成绩，但仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规的保安人员进行了辞退处理，下面是我的个人工作总结。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9、8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。
20xx年工作计划：
为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展。
物业年终工作总结及工作计划 篇4
_年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20_年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
20_年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
物业年度工作总结及工作计划2
物业在我的印象中是什么都要管的一个机构，对于小区的各种事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满意，这是很多物业工作人员最头疼的事情，我是去年下半年来到_市_小区物业管理中心这里的，在这里我深刻的感觉到，物业工作的难处，只是大多数人不了解罢了，今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过，我是_小区物业管理中心的一名客服工作者，对于自己的工作我一开始，是觉得没什么问题的，以前我也是有过做客服的工作经历，但是做物业客服还真没有做过，了解的也是不多，但是我觉得凭着我自己这么久的客服工作经历，还是能够胜任吧，但是却还是不轻松不是我想象的那样，在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情，我觉得每一份工作都有可敬的地方，在工作的过程中我经常能够感觉到自己物业客服是一个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还是相对好的完成了工作：
一、客服工作经过
可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入_小区_物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。
物业工作很考验一个人的应变能力，当然所有的客服工作者都应该具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话，各种投诉，各种问题的咨询，有时候还有遇到一些不讲道理的业主处处为难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐心的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学习，比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满意，就是平时业主的这种肯定，我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。
在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在_小区物业管理中心这里上半年一共接到了_x个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题_x个。
二、收获
在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作。
财务年度工作总结及工作计划范文
下面小编为大家整理的“财务年度工作总结及工作计划范文”，时光如流星，来去又匆匆，今年的忙碌工作让我们收获了很多。根据公司要求，我们需要写岗位的年度总结，年度工作总结可以展望未来，得出新的奋斗目标。还请多多关注我们网站！
财务年度工作总结及工作计划范文(篇1)
光阴如梭，我进入中盈已经三个多月了，从一开始对工作的不适应到现在适应了这个团体，懂得了大家如果团结合作，共同应对遇到的困难和挫折，我觉得这是我这几个月来学到的最有价值的部分。
一、公司本部的财务管理和财务核算工作
(一)作为职能工作部门，合理控制成本费用，以认真、严谨、细致的精神，有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。20__年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提高，随着公司业务的不断拓展，新增项目前期投入较大，成本费用也随之增加，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支，财务部积极主动配合公司行政部门，在采购工作中严格把关，成本控制方面取得了一定成效。
(二)20__年度，财务部的日常会计核算工作具体如下：
1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。
3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作，除了计算发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定，这就要求财务人员必须耐心细致，尽量做到少出差错或不出差错。经过努力，公司每月基本上能准时发放工资。
4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。
5、完成各政府相关部门下达的工作：公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。
6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响，工程款的催收难度也有所增加，虽然我们尽了很大努力，也取得一定的成效，但却不是很理想。
总之，随着公司业务的不断扩大，20__年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。
二、分公司及合作方的财务核算工作
(一)跟进收取各分公司的款项，在经营部的帮助下，基本上能够按照协议准时收取各分公司的款项。
本年度，由于A分部的业务量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款，大大增加了我们的工作量。比如，A分部的年产值比20__年增长了50%;对B、C和D三个分公司20__年的开具发票、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作，财务部做了全力配合。
(二)今年合作方的业务量也比往年有较大的增加，这部分的利润占公司的利润比重较高。同样，对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回，投标保证金的支付收取等工作，财务部也全力予以配合完成，工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是20__年财务管理要着重思考和解决的问题。
作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
财务年度工作总结及工作计划范文(篇2)
首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作，利用ERP使工作更加准确和快速。
其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、日常工作
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。 3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
2.完成领导交付的其他工作。
三、回顾检查自身存在的问题
1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。
2、加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。
四、出纳岗位工作总结
综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的xxxx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
财务年度工作总结及工作计划范文(篇3)
20____年我们财务部以保证资金安全，服务公司管理，支持公司发展为目标，以财务核算、财务管理、管理会计和谐发展为措施，针对财务部管理升级中存在的问题，按照统筹兼顾，逐项解决，不断完善的原则持续进行，将财务部管理的不断升级、完善作为我们长期工作来开展。财务部将做到以下几点：
1、继续加强管理、规范财务流程、提高财务做账能力。不断的反省与总结，提高财务管理工作质量，充分发挥财务管理的重要作作用。推进会计标准化工作，从基础核算到日常整理流程进行细则的规定、以形成统一标准，特别是发票的报销核算，要进行统一规范，严格执行。严谨、仔细、认真、负责是我们秉承的理念，尽我们财务部的全力去满足公司每一个项目进行对财务的细节要求，确保公司项目正常顺利进行。
2、做好每月、每季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
3、加强内部财务管理工作，采取与外部单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行及时反映和分析等措施。
4、做好公司经济活动分析工作，及时提出为实现公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合公司进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。
5、继续与财政、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财政、税务事宜。
6、继续进行学习型组织的创建工作，做好会计人员队伍的建设，在充分保障日常工作正常开展的情况下，加强会计人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合会计人员考评办法，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力，以便更好的适应公司发展的要求，全力做好公司的财务、核算等相关工作。
7、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事。
8、持续推进全面预算管理，提高财务核算力度。20____年，我们要透彻领悟公司高层的战略意图，从公司全盘和长远的角度出发，胸怀大局，从大处着眼，细处着手，根据总经理室布置，组织编制公司年、季、月财务收支预算。同时切实加强两级经济核算。
20____年，我们财务部在公司的领导下，认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，基本完成了工作任务，取得一定的成绩，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我们财务部要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水平，为公司的发展做出应有的努力与贡献。
财务年度工作总结及工作计划范文(篇4)
__年是财务科践行科学发展观，以人为本，理顺机制，更新财务理念，服务大众的一年。这一年，财务科在处长的领导和全体成员的共同努力下，立足现状，努力提高有限经费的使用效率，为专项工程和运营管理工作的开展供给了资金保障，圆满完成了财务管理任务，实现了财政经费的收支平衡，现将一年来的工作，汇报如下。
一、财务收支基本情景(截止11月底)。
1、收入情景
__年通行费收入计划13100。00万元，实际收入14070。47万元，完成计划的107。41%。
路产索赔收入35万元。
2、人员及公用经费收支情景：
本年度计划1857。73万元，拨款1696。54万元，支出管理费1452。44万元，支出与拨款数相比节余244。1万元。
2、日常养护收支情景：
本年度计划190万元，拨款190万元，支出231。4万元，超支41。4万元。
二、主要财务工作。
1、完成__年年财务决算编报工作。1月初，财务科理解__年年度局财务决算软件培训，全面梳理__年财务工作，顺利完成了__年年度财务决算报表编报工作，为__年财务工作的全面开展打下了良好基础。
2、财政供养人员情景填报工作。3月份，财务科开始填报财政供养人员情景信息表。财政供养人员信息表是厅财政支付中心拔付我处人员经费的依据，其数据的正确与否直接关系到我处人员的工资福利待遇。__年我处共填报财政供养人员244人，其中正式人员63人，收费人员181人，这为我处人员及公用经费的报批供给了直接的数据依据。
3、申请车辆报废的工作。2月份，我科与办公室配合对对我处车辆进行盘点，对建设期购置的冀a44188奥迪轿车、冀a42820六缸三星越野吉普车、冀a1152解放双排三辆车，申请车辆报废，车辆相关材料、上级鉴定取证工作都已完成。这次申请报废改变了我们重采购，轻管理的固定资产传统管理模式，对于我们如何更好地履行“管资产、管人、管事”的职责，异常是管好固定资产资这盘账，防范国有固定资产的流失，确保国有资产安全完整，奠定了强有力的基础。
4、审计工作。今年7月，我科对处机关食堂和收费站食堂收支情景进行内部财务审计，经过审计，对食堂财产物资的采购、计量、验收等风险薄弱环节进行了有效监督和制约，防范了食堂财务风险，这对进一步健全内部控制制度，节俭成本，提升财务管理水平积累了丰富的实践经验。
5、完成政府采购万元。今年是我处固定资产实行政府采购全面实施的第一年，为此，财务科加强学习，把握重点，创新财务监管工作新模式：一方面认真学习党的__大和省厅国有资产政府采购等会议精神，结合国有资产财务监管工作的实际需要，有针对性地改善“重采购、轻管理”传统管理模式，切实更新思想观念。另一方面进一步加强国有资产监管理论与政策法规等方面的业务知识学习，尤其加强对新《企业会计准则》等专业知识的学习研究与探索，全面做好政府采购工作第一步。__年财政预算安排政府采购资金万元，采购资料为车辆及办公用品，其中，车辆购置费万元，用于购置两辆现代轿车，一辆帕萨特轿车，一辆凯美瑞轿车;办公用品购置费万元，用于购置电脑6台，摄相机1台，照相机1台，传真机2台，打印机6台，电视机1台，复印机1台。今年政府采购任务与__年当期全部完成。这为创新国有资产财务监督管理工作新模式打下坚实基础。
6、完成__年预算编报工作。今年，是管理处经费改由财政直接拨付的第二年，财务科在去年全面预算管理的基础上，全面践行科学发展观，深化认识，提出了“全方位预算、全员参与、全过程控制”的全面预算管理思路。由各科室负责人为职责人，采用全员参与，专人填报，财务科汇总的方式，对养护专项经费和专项公用经费进行编制，人员及公用经费的编制在__年预算编报的基础上，以“实事求是、科学合理”为原则，进行了重新核定。__年财务收支预算中共上报通行费收入计划14500万元;上报人员及公用经费计划1407。22万元，日常养护计划万元，专项计划万元，资金总额较__年增长%。保证了下一年管理处工作的正常开展。
7、概算调整工作。今年是奥运年，我路段是重要的奥运通道之一，为保证参赛人员、观赛人员的顺利进京，我处对主线站、匝道都进行了详细部署，收费人员英语培训，制作专用标志牌、宣传标语等一系列迎奥运工程也相应实施，这使我处的公用经费承受了巨大的压力。财务科随机应变，乘势而行，及时向上级沟通申请资金调整，派专人负责，全程追踪概算调整事宜，申请奥运专项资金326。91万元，养护专项资金180。92万元，其余30。61万元，共计538。44万元，巨大的缓解了管理处经费压力。
8、强化经费监督，做到收支平衡。新年伊始，财务科就对上年度经费支出进行详细分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节俭、高效为原则，科学合理的对__年经费计划进行详细分解，从整体上对经费有了统筹安排。在具体工作中依法合理有效的使用每一项资金：养护专项资金严格按照工程建设资金支付程序办事，建立严格资金支付流程，加快专项工程的决算，做到先审后支，不审不支，支出必有来源;人员及公用经费实行“先批后支，计划先行”的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。
9、践行科学发展观，建“学习型”科室。高素质、高水平的职工队伍是搞好财务管理工作的重要保证。财务科全面践行科学发展观，大兴学习之风：有计划、有安排、有重点的搞好学习培训，进取参加厅、局召开的会计培训，不断加快知识更新，优化知识机构;在预算、决算管理工作中，向现代化建设的实践学习，在实践中总结经验，建立了行之有效适合管理处执行的财务预算管理制度，在工作中将制度再完善;坚持阳光心态，使学习的过程成为养成优良道德品质的过程，自觉践行社会主义荣辱观，六是六非教育，加强思想道德和品行修养，讲操守，重品行，始终坚持健康的生活情趣和高尚的精神追求，坚持科室良好精神风貌，在日常工作中，进取向上，秉公用权，依法理财，建设学习型科室。
10、会计档案的归档工作。今年是管理处建立发展的第十个年头，财务科的会计档案经历了建设期，建设期与运期期并存、运期期三个阶段，会计人员也几经交替，为规范会计档案，提高财务管理水平，财务科对建处以来的会计档案进行整理、归档、封存。一是统一档案盒格式，订制专业会计档案盒;二是将近十年会计档案统一编号，归档。这样使会计档案在规范化的征程上迈了一大步。
11、理顺机制，更新观念，打造财务监督与服务并重的工作理念。全面践行科学发展观，突破已经习惯的财务管理思维与模式，从源头上理顺财务机制，增强服务意识，以服务为宗旨，全心全意为机关、收费站做好服务保障工作，在工作中认认真真，踏踏实实办事，进取加强与银行金融机构的联系，协调解决通行费交取问题，进取加强与财政、税务等政府部门的协调力度，为管理处争取更多的资金和政策支持，全力打造财务监督与服务并重的工作理念。
__年是中国改革开放三十周年，也是管理处建立发展的第十个年头。发展之际谋发展。站在新的历史起点登高远眺，心中无限企盼。在即将到来的__年，在世界金融危机的大影响下，财务科将继续以__大精神为指导，全面贯彻践行科学发展观，继续增强风险意识、忧患意识和历史职责感，继续弘扬勤俭节俭、依法理财，开拓创新、勇争一流的团队精神，知难而上，勇敢应对未来新的挑战与考验。
财务年度工作总结及工作计划范文(篇5)
我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。
其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、日常工作
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
2、完成领导交付的其他工作。
三、回顾检查自身存在的问题
1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。
2、对针对以上问题，今后的努力方向
加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。
综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的2020年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
财务年度工作总结及工作计划范文(篇6)
一个正规的公司，财务部是最基础也是最核心的部门。面对客户，帮助客户如何正确规避税务风险，合理避税；对于税务机关，以扎实可靠的账务凭证去面对考核。
随着市场同行不断激烈竞争，公司要扩大发展，账务质量，是决定这一切的关键。如何提高账务质量，成为我们财务部向上进阶的新问题。
众所周知，税务机关对企业进行查账，主要是核查以下几点：
1。 银行有无大额进账，此对应进账有无开具发票。
2。 会计账务中库存商品及原材料与实际库存是否一致，如果不一致，是否为销售出商品而未申报收入。
3。 对账务中大额收取现金收款核对真假。
4。 会计凭证中是否按照规定使用正规发票入账，有无胡乱冲销成本，增大费用，降低利润来逃税。
账务质量过硬，是应对税务最好的办法。为努力实现这一目标，结合本公司实际情况，建议财务部进行以下改善和更新：
1、每月缴纳的税票必须齐全（如果只申报，税票因为不及时未能入账，等到企业注销或者年底专管员需要清算表时，才发现从开业到注销期间入账的数据和申报数据不一致，待到那时才来整理便是会增加繁重的工作量并且会打乱平日工作的进度），
2。现金银行日记账（现金银行与企业一致是最基本的，并不是说客户拿什么票就做什么账，一旦出了问题，责任还是在会计身上。而这方面要实施到点子上，（）不能够靠我们，而是要对客户传输每月应该缴纳什么票据，告之他们什么是银行票及银行票据的重要性，我们能力有限，如果客户真正了解到了银行票据的重要性，他自己也会对银行重视起来，该取什么票什么时候取，他们懂了我们做账也就没有什么困难了。如果只是我们对票据干着急，客户不配合，那一切都是空谈，做无用功。所以从客户下手，加强他们的票据观念意识，是根本的方法）
3、俗话说“慢功出细活”（对于代理行业来说，速度是一个不可少的。但是，账务质量如果只讲究速度，那出的产品也是不合格产品。建议将做账时间挪一个月。试想，当12月初才开始报税期间，一边出报表一边催着交账，银行每月的对账明细都是在次月5—6号才可以出来，至少回单，如果缺少也需要客户去补打的时候，他们也不可能一两天就给你补回来。那么，收回来的票都是不能齐全的。票都不齐全，匆匆做出来的账根本没有质量保证。给予充分的时间取票补票，票据齐全，做出来的账才有根源。）
4、加强各业务单位及往来单位帐目的清理核对工作，定时与各单位打电话来清理核对帐目，尽量保证公司账务上的往来与企业往来帐目清楚准确，至少不能够悬疏太大。
5、做为一名会计，我们只能见票做账，如果每月取得的票据不齐全，我们也是“巧妇难为无米之炊”。所以加强票据的取得，提高客户对票据认识的重要性才是最基本的。否则，每月要求对账要求其他，客户不配合，一切都是空谈。
财务年度工作总结及工作计划范文(篇7)
20__年，是本人在财务科工作的第二年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。
一、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。
20__年，本人积极响应自治区劳教局、所部两级提出的打造一支“学习型劳教机关”队伍的号召，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、两个条例、四个专题，特别是党的__届三中、四中全会决议的内容。在学习的过程中能做好记录、积极讨论、用心体会、写出心得。同时积极参与到“文明执法树形象”、“向任长霞同志学习”等政治活动以及“爱岗敬业”演讲比赛、“两个条例”知识竞赛活动中，在参加活动的时候，明确目标、树立榜样、锻炼胆识、提高认识。
通过进行政治理论学习和参加政治活动及各种竞赛，本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。
2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理劳教存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。
4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。
三、遵纪守法、廉洁自律，树立起劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。
本人作为劳教系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名劳教工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。
四、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。
时光荏苒，__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
财务年度工作总结及工作计划范文(篇8)
20_年即将过去与20_就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。
一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德
在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。
二、加强政治学习努力提高自身素质
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得局和中心财务财务能够集中财力办公，通过财务室认真落实的执行，收效非常明显。在经费相当紧张的情况下，既保证局和中心一系列政党业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合发展的要求，极大的提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
四、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等，财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件，单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下财务年度收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析，能过分析总结出管理中的经验，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平也为领导的决策提供依据。
五、科学调度，厉行节约
本着节约，保证工作需要地原则坚持做到多请示，多汇报，不该报的不报，不该购的不购，充分利用办公现有资源，科学高度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出取得效果。
总之在20_年的工作中，自己在局、中心和科室同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为我煤炭局、培训中心的建设和发展贡献自己的力量。
20_年_月份，我进办公室学做材料统计，刚开始，我以为自己不能够做好，就一直默默告诉自己，不管做什么事情都要细心，不要出差错，这是领导对我的信任，我不能辜负领导对我的期望，也不能让他们对我失去信心，我想在今后的工作中，不管出现什么事情，总会有解决的办法。
刚到财务的我，财务的工作我一点都不懂，也不知道从何做起，怕什么事情都会做错，想想如果什么事情都不去做的话，将来不可能什么事情都不做吧，我知道自己的那种想法都是错误的，不管什么事情，只要做了第一次，第二次就不会怕做错，只有靠多学、多做、多问、多了解、多思考，知道的事情越多，出错的机会就会越少。
做材料统计也有一段时间，虽然做统计这块不是什么很高的技术水平，也不要很高的本事，但能看出一个人的心有多细，刚开始做统计，出错的地方特别的多，当时觉得是自己没得用。那时很恢心，是_老师、_老师、_老师给了我信心，给了我勇气，也靠财务的工作人员，我今天走到这一步，我很感谢何老师、熊老师、陈老师，我受到了他们很大的影响，值得学习的地方太多啦!也是她们给我信心，让我走到这步。
每个月盘成过后都要和库管员对帐，有时对帐对得人都快疯是的，一共七八个管理员，如果脑子不清醒的话，对错的机会是很大的，但是每一个月都必须对的，也必须坚持下去，认真负责的库管员，对帐都没得哪么老火，其实在对帐方面，库管员们还是做得很好。只是有时候，稍微可能出错，但是在对帐时都会体现出来的。每个人库管员可能都会犯同样的错误，单子做错，发货时可能发错厂家，厂家名称写错啊，这些都是有可能的。
在和同事之间，她们都是我学习榜样，是她们给了我像家一样的温暖，与她们在一起共同学习，取她们的长处补自己短处。
做统计要细心，也要脚踏实地的，三心二意是做不好事情的。虽然刚工作没多久，但我还是知道的，在办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。
因此，我时时刻刻都对自己说着工作要有责任心，更要细心、细致，要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的报表、单子在办公室积压，不让到办公室联系工作的同事受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。
财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习财务制度，理清思路，分类整理好各类报表。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
我会在新的一年再接再厉总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献把工作做的更好。
转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下：
一、完成的主要工作：
1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年___万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。
3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致___单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在_总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。
4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。
3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。
三、个人工作中存在的不足
尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。
四、明年的工作构想及要点：
希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：一是加强本部门的成本核算与管理，二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，限度地发挥财务部门的职能。三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。
总之，今年的工作即将转瞬成为历史。也希望财务部那些应做而未做、应做好而未做好的工作也随着20_年的逝去而成为历史，在新的一年20_到来之际，让我们为自己加油，为部门加油，为公司加油，共同进步，共同成长。
最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好!再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望!
一、我能热爱幼儿园的工作，
关心国家大事，积极参加幼儿园组织的各项政治学习和公益活动。协助老师们做好幼儿园各项大型活动。平时能遵守幼儿园的各项规章制度，同事间能团结友爱，互相关心，互相帮助。积极参加各项业务培训，努力提高自己的业务水平。
二、认真做好会计核算工作。熟悉财会业务，熟练操作财务软件，努力提高工作效率。日常财务工作中我认真审核凭证，完成年初预算、年未决算工作和基本户、财政专户、食堂、基建户每月报表工作。做好每月幼儿托费收费、伙食费退费核算、核对工作，并及时进行每月财务、幼儿伙食费收支情况公示。
由于本年度财政预算中在编教职工的目标考核奖、外聘教职工的支出预算指标都是预算外保育费支出，我根据每月收入、支出及时核算进行拨款，保证做好教职工工资、奖金发放工作。每学期末仔细核算、核对幼儿代管费用品做到每一名幼儿人手一份代管用品清单。
完成每年社保缴费基数调整公示工作，完成所有报表、账本装订、归档工作，同时协助其它部门做好档案装订工作。在暑假中参加区财政局业务培训、区教育局对学校内审工作。顺利完成区财政局、区教育局、物价局对幼儿园财务工作各项自查工作。
三、日常工作中还完成幼儿园的各类证件年检，各类资料上报，调查工作。做好全园教职工的人事工作，及时为外聘教职工办理人事代理，保证外聘教职工的利益。由于我园人员性质不同，每次去办理各类事项都要去三个不同的地方，每次外出办事我都合理安排好时间，提高工作效率。
招生工作在每次的报名前后都是电话、人不断，每次我都放下手头工作耐心回答他们，接待他们，尽可能使幼儿家长满意，现已为近50名幼儿办理了新生入园手续。
四、认真做好教育工会工作。工会作为独立经济核算单位，有单独的账户和预算、决算报表。根据年初预算安排尽可能把有限的工会经费发挥更大作用，维护工会会员的权利。顺利通过了___年度工会财务自查、互查工作。
财务年度工作总结及工作计划范文(篇9)
2020年度，我校财务根据教育局年初工作计划及本校财务计划的要求，本着服务特殊教育发展的宗旨，以规范、合理、高效使用教育经费、为本校教育事业发展提供保障为目标，认真细致开展了工作，在“创新”、“落实”上下功夫，扎实做好预算、经费、支出管理、财务监督、维修等各项工作，为完成本校2020年工作任务作出了一定努力。
一、财务管理方面
1、积极抓好内部财务管理工作，规范了单位收入与支出，促进财务管理有序发展。
2、认真贯彻《义务教育法》，积极落实义务教育界经费管理机制，规范、合理使用了生均公用经费。
3、认真履行学校预算管理工作，严格按照常规预算要求编制收支预算，并按预算执行，全面合理安排各项教育经费，为教育发展提供财力支撑。
4、配合本校财务收支内部审计工作，对学校行政账和食堂账做到了一期一审，并及时上报了审计报告。
5、规范了学校津补贴的发放。
6、做到了以收定支，不负债消费。
7、认真对待学校的维修工作。根据需要确定维修项目，对小型维修不等不靠，并严把质量关，完善学校教学条件。
二、固定资产管理方面
根据固定资产管理相关规定，加强了学校固定资产的保管、使用和维护。对学校增加的固定资产及时入帐，定期对固定资产进行盘点核查，保证账表相符，账物相符。今年对固定资产账务重新进行了明细录入，并按国资局的要求，对全校的资产核查，按时完成了国资局组织的三年一次的资产大清理及所有资产卡片录入、账务处理工作。
三、加大经费投入力度
为了用足用好各项教育经费投入政策，学校多渠道筹措教育经费，切实为特殊教育发展提供了财力保障。
1、争取财政拨款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，争取教育经费。
2、积极筹措资金，争取了社会各界和个人捐资助学，充分发挥了教职工的力量，广泛联系，争取预外收入。并管好用好来自各种渠道的捐赠、助残款、助学金。
3、力争专项资金，加强了与上级部门及外界联系，争取专项和补助资金对我校的投入。
四、规范学校收费行为方面
1、依规收费。继续免收学费、杂费、寄宿费，只依法收取了适量伙食费。并加大了伙食费减免力度。
2、规范公示。坚持了伙食费收取前进行公示，按月收取。
3、规范了票据。做到使用统一的专用票据，有收有据，一月一开。
五、规范了学校采购工作
凡学校需采购物品属于政府集中采购目录的项目，严格按照教育局出台的政府采购流程进行操作，都按规定办理了采购手续，并委托集中采购代理机构(政府采购中心)采购。
六、其它常规会计工作
1、凡单位发生的收支及时入帐，并按月做好了各种帐表，并及时对外报送表报。
2、对教育局及其它上级部门下达的需要填报、统计的各种数据、资料等，如实认真地完成，并按时上交。
3、及时做好了票据的购买、领用和核销工作。
4、及时完成了上级交办的其他工作。
此外，不断加强业务的学习、认真领会教育文件精神，积极参加教育局及财政局组织的会计培训，提高了业务素质和工作能力，出色完成了本年度的会计工作任务。今后将继续努力，争取将工作做得更好。
年度工作总结及工作计划
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年度工作总结及工作计划 篇1
区科技局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文
xxxx年，我局在城区党委、政府的正确领导下，在城区人大的监督支持及上级业务部门的具体指导下，强化创新理论武装，树牢“四个意识”、坚定“两个自信”、坚决做到“两个维护”，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于实施乡村振兴战略和科技创新的重要论述，认真落实自治区党委、政府和市委、市政府实施强首府战略的部署要求，抓住xx发展三大历史机遇，为建设具有壮民族特色的“富裕文明、生态宜居、美丽和谐”xxx区提供强有力的科技支撑。现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划汇报如下：
一、工作总结
（一）加强党政引领，促进干部队伍高质量发展
1.坚决根据党代会、政府工作报告等重要指示与精神完成工作。围绕城区第一次党代会第五次年会、城区第二次党代会、xxxx年《政府工作报告》等会议与重要指示提出的中心工作和重点任务，结合本单位实际情况开展工作。及时推进党史学习教育工作，采用线上、线下相结合的方式进行党史学习知识教育与宣传，组织干部职工到x灌阳湘江战役新圩阻击战酒海井红军纪念园等地参观；结合“感党恩 跟党走”主题系列活动要求，在单位内部、在党支部工作联系点充分开展“党员心声大家谈”等活动。充分利用党组会、全体干部职工会议等会议进行意识形态工作的推进，领导班子充分利用进帮扶村屯开展党员集中日活动、新时代文明实践活动的机会，与xx镇xx村村委共同开展活动，给农村党员上党课。
2.落实领导干部“一岗双责”责任制。党组党支部加强党内监督工作，按要求召开“三会一课”，落实领导干部报告个人有关事项制度，主动接受派驻纪检组的监督。落实从严治党工作机制，党组成员以身作则，带头遵守廉洁工作制度，以“书记引航担使命”主题活动为契机，以上率下营造我局风清气正的工作氛围。党组书记为党员干部上“以案示纪”党风廉政教育课，严格执行中央八项规定和“三重一大”事项报告制度，狠抓作风建设，提高干部执行力。落实上级党组织部署的加强党支部标准化规范化建设，提升党支部组织生活质量和开展达标创优工作。
3.召开专题研究意识形态工作会议，积极参与民族宗教工作、开展平安xx建设。不断强化担当意识、大局意识、核心意识和看齐意识，推动意识形态工作入脑入心；推进权力运行重点领域监督常态化、具体化。切实推进法治政府建设工作，认真落实领导干部学法制度，严格执行规范性文件和重大行政决策合法性审查等工作。推动学在深处、谋在新处、干在实处。做到理论与实践的结合工作，把党的创新理论与科技工作实践相结合，做好学思践悟，知行合一。
（二）加强平台建设，打造农业科技集聚区
1.推进xx国家农业科技园区建设工作。xxxx年，我局以科技项目立项方式扶持园区企业建设发展，今年拟立项的项目，科技资金达xxxx多万元，并积极争取x市科技局科技项目资金扶持园区企业xxxx万元，自治区园区建设启动资金xxx万元。项目立项主要围绕以沃柑为主的园区产业，以科技创新平台建设为重点，开展柑橘新品种及种苗选育繁育技术、高产栽培技术、病虫害综合防控技术、信息化和智能化技术、设施农业技术、农产品加工生产技术、生态循环农业技术等七大关键技术开展技术攻关和技术示范和推广，全力打造种苗繁育、种植、加工、商贸物流、休闲服务为一体的全产业链，推动园区向高端化、集聚化、融合化、绿色化方向发展。
2.创新平台建设工作情况：xxxx年以来，围绕我城区重点产业面临的技术创新与产业化难题，大力引进知名高校、科研机构、龙头企业、高层次人才团队建设企业，在新一代信息技术、工程机械、大健康、新能源汽车、汽车电子等领域开展产业关键共性技术攻关和科技成果转化产业化。鼓励龙头企业联合区内外高校、科研院所建设自治区实验室、技术创新中心、工程研究中心等科技创新平台。截至目前，我城区拥有xx家国家高新技术企业、xx家科技型中小企业、x家市级企业工程技术研究中心、x家自治区级企业工程技术研究中心，x家自治区级星创天地、x家国家级星创天地。预计今年年底，国家高新技术企业拥有量可达xx家，新增x家自治区级企业工程技术研究中心，新增x家市级企业工程技术研究中心，科技成果转化完成x项。
（三）加强政策引领，激发企业开放创新活力
1.编制发布《xxxx年x市xx区科学研究与技术开发计划项目申报指南》。组织城区企事业单位、农村专业合作组织开展科技研发，共受理申报城区本级科技项目xx项，其中重大科技项目x项。经有资质的第三方机构进行评审和开展城区部门现场调研、业务会暨项目立项讨论会、联席会议审议后，xxxx年科技项目拟立项xx项，拟安排经费xxx万元，科技重大专项拟立项x项，拟安排经费xxx万元，现已报城区政府审定。xxxx年完成科技项目验收结题xx项，查定x项，终止结题x项，预计年底有望验收结题xx项以上。
2.资助获xxxx年高新技术企业认定的企业。为贯彻落实《x市xx区委员会 ?x市xx区人民政府关于印发的通知》文件精神，进一步激发企业申报高新技术企业认定的积极性，我局对获得xxxx年高新技术企业认定的x家企业，按规定每家资助金额x万元，共计xx万元。
3.开展“进企业、讲政策、送服务”活动。全面了解高新技术企业发展现状，为申报企业开展“一对一”指导，引导企业继续开展高企认定工作。通过细致了解企业的知识产权、财务状况、研发费用投入和科技人员占比等情况，对企业申报高企提出了具体指导意见，帮助企业补齐短板，使企业在科技创新、成果转化、研发管理等方面得到全面提升。目前已经完成x项科技成果转化。做好企业联系工作，组建由局领导班子成员、业务股室骨干及科技特派员组成的“科技政策宣讲团”，重点联系科技型企业，开展科技项目申报培训服务，开展培训x场，培训人员xxx余人次；组织部分企业参加了由自治区科技厅指导“千企科技创新”工程暨高新技术企业培育工作推进会培训，帮助企业更好地了解高新技术企业申报要求，解决材料组织中遇到的问题，以此鼓励和促进企业提升自主研发能力，增强企业的综合竞争力。同时，加强督导和协调沟通，认真做好高新技术企业申报工作。目前顺利完成城区高新技术企业保有量xx家。
4.强化科技政策宣传落实。利用科普活动周、科技“三下乡”等活动共开展科普宣传活动x次，设立咨询展台xx多个，展出宣传展板xx余块，发放宣传资料一万余份（册）。利用政府门户网站开展项目申报指南、科技成果转化等法律法规知识宣传，及时将工作动态及成果成效向社会大众公布，努力营造良好的法治环境，助力法治政府建设。
（四）科技特派员工作情况
1.完成xxxx年贫困村科技特派员工作考核。根据《x壮族自治区贫困村科技特派员选聘和管理办法》和《自治区科技厅关于开展贫困村科技特派员xxxx年度科技服务工作考核的通知》（桂科农字〔xxxx〕xx号）要求，结合xx区实际，我局对贫困村科技特派员开展xxxx年度科技服务工作考核，该项工作已于xxxx年x月完成，共评出x名优秀特派员。
2.乡村科技特派员选派工作。根据《自治区乡村科技特派员工作协调机制办公室关于开展xxxx—xxxx年乡村科技特派员选派工作的通知》要求，我局开展了xxxx年乡村科技特派员选派工作，选派出xx名城区本级乡村科技特派员并兼任所在村屯村集体经济助理员。截至xxxx年xx月xx日，乡村科技特派员服务xx区达xxxx天次。
（五）协助做好信用体系建设工作
我单位严格按照自治区、x市、城区社会信用体系建设相关工作部署，立足工作实际，着力打造科技诚信，营造良好的科技创新氛围，信用体系建设工作取得了阶段性成效。
1.加强领导，成立机构。成立了以局党组书记、局长为组长、局班子成员为副组长，相关职能股室负责人为成员的科技局社会信用体系建设领导小组，加强对社会信用体系建设工作的领导，保证社会信用体系建设工作有条不紊的向前推进。
2.加强内部学习，打造诚信机关。一是通过局系统集中学习时间，多次宣讲诚信工作，强调工作纪律、局内控制度、财务管理制度等各项纪律、制度的执行；二是继续实行政务公开，凡是在我局办理的相关工作，从办事依据到办事程序，最终办事结果均向社会、向企业相对人公开，并在政府网站接受社会监督；三是继续实施行政效能监督和过错过失问责制，规定机关及工作人员行政效能监督范围和办法，以及过失和过错的问责追究制度，对打造诚信、高效、廉洁的机关，提升政府公信度均起到了极大的促进和制度保障作用，机关办事效率和质量显著提高。
3.加强痕迹管理，突出诚信原则。一是在各类项目申报材料中加入《科技计划项目诚信守法承诺书》，较好地鼓励了企业守信行为，强化了其信用意识；二是在项目评审时全程加强对评审专家的诚信宣传教育，确保项目评审公正、公平、高效。
（六）做好法治政府建设工作
1.完善领导机制。及时调整法治建设工作领导小组，局党组书记、局长任组长，分管副局长任副组长，成员由办公室和相关业务股室负责人组成。
2.压实法治建设责任。主要领导主动听取法治政府建设工作汇报，积极参加城区政府举办的各类法治政府建设专题培训，提高运用法治思维和法治方式解决问题的能力，始终将法治思维和法治方式贯穿于科技管理工作的全过程，善于运用法治方式深化改革，切实提升我局法治建设水平，局党组定时开展有关法治政府建设理论学习，加强干部业务素质，增强了干部职工法治意识，推动依法行政工作有序开展。
3.积极学习。组织全体干部职工学习《习近平谈治国理政》第三卷，要求全体干部运用最新法治思想武装头脑，提升依法治国理论水平，增强了干部职工的法治意识。
二、工作计划
（一）深化科技体制改革
进一步贯彻落实《关于进一步深化科技体制改革推动科技创新促进x高质量发展的若干措施》、《科技强桂三年行动方案（xxxx-xxxx年）》等文件精神，出台城区科技改革政策。完善城区科技项目管理办法、项目经费管理办法等，大力推动科研项目“包干制”、“揭榜制”等制度实施，完善科技管理体系，推动重点项目、基地、人才、资金一体化配置，建立健全高校、科研机构、企业间创新资源自由有序流动机制，提高科技创新整体效能。深化科研领域“放管服”改革，改革重大项目立项和组织管理方式，给予科研单位和科技人员更多自主权，完善科技评价和科研诚信体系建设，营造全社会良好创新生态。
（二）加大与教育园区高校合作，推动产学研项目
目前共有x所院校入驻x教育园区东片区。《xxxxx市xx区科学研究与技术开发计划项目申报指南》中将会增加落户我城区高校研究方向内容，支持落户我城区的高校申报科技项目，推动与城区高校“产学研”合作。
（三）全力推进xx国家科技园区建设，强化创新平台
按照《xx国家农业科技园区建设xx区实施方案》，全力推进园区建设，围绕以沃柑为主的园区产业，以科技创新平台为重点，推动园区向高端化、聚集化、融合化、绿色化方向发展。xxxx年计划高新技术企业保有量达xx家，科技成果转化完成x项。
（四）扶持中小企业，鼓励企业合作
围绕中小企业需求，加大对中小企业的精准扶持力度，推动中小企业尽早享受各类优惠政策，全力推进中小企业评价及创新服务工作，提高中小企业参评积极性。鼓励企业与区内外科研院所、高等院校开展“产学研”合作，支持企业提升建设实验室、技术研究中心等创新平台，加大企业购买科技服务扶持力度，提高企业科技创新积极性。
（五）协助做好社会信用体系工作
提高诚信工作重要性认识，切实增强做好社会信用体系建设工作的责任感和使命感，把深入推进社会信用体系建设工作作为推进党风廉政建设和反腐败工作的重要内容来抓好抓实。不断改进社会信用体系建设工作的方式和方法。
（六）加强管理
继续加强内部管理，强化法治宣传教育，坚持依法行政，履职尽责，注重以深化改革促法治建设，以法治建设保障深化改革，以评促建、以查促改、以督促效，在变革中完善，在完善中提高。
年度工作总结及工作计划 篇2
区财政局关于2021年度工作总结和2022年度工作计划范文
xxxx年是 “十四五”规划的开局之年，也是向着全面建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标迈进的起步之年。全区财政部门以中央、省、市经济工作会议精神为指导，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务。推动积极财政政策提质增效、更可持续；加强财政资源统筹，加大优化支出结构力度，全面贯彻党政机关过紧日子要求；全面落实财税体制改革，进一步加强地方政府债务管理，加快推进高质量跨越式发展，确保“十四五”开好局、起好步，为建设美丽幸福大xx作出不懈的努力。现将有关情况报告如下：
一、工作开展情况
（一）收入稳步增长，综合财力有所提升
1.收入持续平衡增长。xxxx年全区一般公共预算收入累计完成xx.xx亿元，完成年初预期目标xx.xx亿元的xxx.x%，比上年同期xx.xx亿元增长x.x%。xxxx年全区财政总收入累计完成xx.xx亿元，完成年初预期目标xx.xx亿元的xxx.x%，比上年同期的xx.xx亿元增长xx.x%。
2.收入质量相对稳定。xxxx年全区一般公共预算收入中税收收入累计完成xx.xx亿元，完成年初预期目标xx.xx亿元的xxx.x%，比上年同期xx.x亿元增长x.x%。税收占一般公共预算收入比重xx.x%，比上年同期xx.x%增长x.x个百分点。
xxxx年全区财政总收入中税收收入累计完成xx.xx亿元，完成年初预期目标xx.xx亿元的xxx.x%，比上年同期的xx.xx亿元增长xx.x%。税收占财政总收入比重xx.x%，比上年同期的xx%提高x.x个百分点。
（二）结构持续优化，重点支出保障有力
区财政局进一步优化支出结构，通过挖潜开源、压减一般性支出、强化资金统筹等举措，加强了重点支出保障，助推了全区高质量发展。xxxx年，全区一般公共预算支出累计达到xx.xx亿元，同比下降x.x%，具体体现在：
1.全力保障民生支出。我区认真贯彻落实中央省市推进民生实事工程相关决策部署，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，坚持民生优先，兜牢民生底线，努力加大公共财政投入。xxxx年，“十三项民生支出”累计完成xx.xx亿元，占一般公共预算支出xx.x%，有效地发挥了财政保民生、保稳定、促发展的关键作用。
2.实体经济发展不断增强。大力支持中小微企业发展，充分利用“财园信贷通”、“财政惠农信贷通”、“科贷通”、“过桥贷款”等财政信用工具，帮助企业和新型经营主体破解融资难题，促使企业发展壮大。今年 “三通一贷”助力金融企业累计发放各类贷款合计x.x亿元。
3.巩固拓展脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。xxxx年我区财政衔接乡村振兴资金投入xxxx.xx万元，下达扶持集体经济发展资金xxxx万元，有力的支持了区委、区政府关于巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的决策部署，严格落实了“四个不摘”要求，坚持改革创新、与时俱进，充分发挥财政职能作用，着力支持巩固拓展脱贫攻坚成果，为乡村振兴提供财力支撑。调整优化过渡时期财政支持策，制定《xx区财政衔接推进乡村振兴补助项目资金管理办法》，将原财政专项扶贫资金更名为财政衔接推进乡村振兴补助资金，健全完善防止返贫致贫监测和帮扶机制，提高产业投入资金占比，培育和壮大乡村特色优势产业，促进外出务工脱贫劳动力稳定就业，补齐必要的农村人居环境整治等基础设施建设短板。
4.教育高质量发展持续推进。近年来，我区共投入资金x.xx亿元用于城区学校建设，其中新建河西学校、新建xx区第二小学及新建文昌学校，改扩建xx三中（老校区）、改扩建xx十七小学、改扩建xx七小及改扩建xx十二小均全面竣工并投入使用；扩建xx四中及xx九小正处于紧张施工阶段，预计xxxx年x月竣工投入使用；新建东区学校正处于不同层次施工阶段。
5.科技创新取得明显进展。今年全区科学技术支出xxxxx万元，同比增长xx.x%；建成省级以上研发平台x个。我区经济科技含量不断提升。我区坚持创新融合，激发活力，大力推广“科贷通”等科技金融产品，今年新增科贷通备选企业x家，截止到目前，累计已为x家企业发放共计xxxx万元的“科贷通”贷款，有力地支持了企业研发创新、复工复产。
6.落实惠农补贴政策，促进农民增效增收。按照涉农补贴发放工作要求，严格执行一卡通发放制度，将惠农补贴及时、足额、准确发放到农户手中。xxxx年通过“一卡通”发放了xx大项xx小项补贴项目，发放金额为xxxxx万元。落实国家强农惠农政策，为农业生产保驾护航，在继续做好xxxx年农业保险原有险种的基础上，xxxx年新增油茶、中药材等省级地方特色农业保险，xxxx年共为xxx.xx万亩水稻、x.x万亩油菜、xxxx头能繁母猪、xxxxx头育肥猪、xx万亩商品林xx.xx万亩公益林、x.xx万亩油茶、xxxx亩中药材进行了投保。为增强农民抵御灾害风险能力，xxxx年新开展农村住房保险，共为xxxxxx户农户办理了农村住房保险。加大支持粮食生产力度，为稳定粮食生产，保障稻谷种植收益稳定，继续通过一卡通发放稻谷种植目标价格补贴xxxx.x万元，xxxx年新增发放早稻种植大户及新增种植面积种子补贴资金xxx.xx万元。
（三）狠抓党的政治建设，促进机关作风转变
1、加强党员干部政治理论学习。xx区财政局党组始终把加强党员干部政治理论学习放在首要位置，增强党员干部政治素养，提升自我，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高思想政治素质。一是强化理论武装。组织全体党员紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，强化理论武装，锤炼政治素养。二是注重发挥党组中心组学习的示范带动作用，制定《x市xx区财政局党组中心组学习计划》，对学习的时间、内容、形式等内容作出了规定。定期召开党组中心组理论学习研讨会，交流研讨学习心得。
2、深入开展党史学习教育。充分利用党员活动室、三会一课、主题党日等学习活动，组织全体党员学习党史，营造浓厚的学习氛围；创新学党史新方式，开展“学党史、听党话、感党恩、跟党走”诵读活动；通过祭扫活动，使全体党员干部思想得到了升华，心灵得到了洗礼，境界得到了提升；举办“光荣在党30年”纪念章颁发仪式，激励年轻党员传承红色基因、赓续红色血脉，激发广大党员干部干事创业的激情、热情。积极组织党员干部开展“我为群众办实事”活动，一是到区特教学校、区福利院走访慰问；二是深入社区、企业开展惠民、惠企政策宣传；三是积极协调解决乡镇财政所干部身份及工资待遇问题。
3、加强意识形态建设工作。局党组始终把加强意识形态工作作为重要政治责任，扛在肩上、抓在手上。把准主流导向，以高度的政治自觉，有力的工作举措将意识形态各项工作落到实处，注重加强舆论宣传，充分利用各种媒体平台，宣传有关财政法律法规、惠企利民政策。加强意识形态工作宣传，xxxx年局宣传信息发表量达到xx篇；组织干职工参加建党100周年“颂歌献给党”合唱比赛，获得全区二等奖的好成绩。
4、加强党风廉政建设。局党组召开监察建议书反馈问题整改工作动员会、民主生活会及吴四生案警示教育大会。局党组及主要负责人切实履行好全面从严治党主体责任和第一责任人责任，局主要负责人对班子成员进行政治谈话，班子成员对分管股室开展政治谈话；区纪委监委驻财政局纪检监察组组长对评审中心分管领导及负责人进行政治监督谈话。通过观看《“捕鼠”惩贪促发展》典型警示教育片、上廉政党课等方式，引导干部职工增强自律意识，警醒意识；针对重点股室、重点人员进行廉政谈话，认真排查可能产生的廉洁风险，找准风险点；对重点股室、重点人员，经常扯袖子、咬耳朵，对一些苗头性、倾向性问题进行提醒，早敲“警钟”，打好“预防针”，加强思想道德教育、党规党纪和法律法规学习，增强廉政风险和警示教育，做到知法守法、规范履职。
（四）深化财政改革，财政管理不断提升
一是深化预算管理制度改革。落实国务院关于进一步深化预算管理制度改革的意见，进一步完善我区预算管理制度体系。在编制xxxx年部门预算工作中逐步推进零基预算改革，坚决改变预算安排和资金分配中的基数依赖，完善能增能减、有保有压的分配机制，打破支出固化格局。积极开展项目支出标准体系建设，发挥支出标准在项目预算配置中的基础和支撑性作用。推进预算管理一体化建设，规范和统一预算管理工作流程、要素和规则，推动数据共享。进一步加大预决算公开力度，扩大部门预决算公开范围，各部门所属预算单位预决算及相关报表应当依法依规向社会公开。全面实施预算绩效管理，充分发挥财政资金使用绩效，力争到xxxx年基本建成具有x特色的“全方位、全过程、全覆盖”及“有评估、有目标、有监控、有评价、有应用”的预算绩效管理体系。加强绩效评价结果应用，将绩效评价结果与完善政策、调整预算安排有机衔接。
二是完善财政管理体制。按照国务院、财政部、省财政厅有关规定，为加快建立现代财政制度、改进预算管理和控制，制定了《x市xx区xxxx-xxxx年中期财政规划》。为全面推进我区绩效管理工作，促进预算绩效管理工作的制度化、规范化、科学化，制定了《xx区区直部门预算事前绩效评估实施细则（试行）》、《xx区xxxx年度区本级预算绩效管理工作考评办法》等规章制度。为进一步对财政各项资金收支及核算加强管理，印发了《关于进一步完善财政资金拨付管理办法的通知》和《关于进一步加强和规范财政专户资金管理的通知》。
三是深化财政“放管服”改革。为进一步加快我区国库集中支付改革，进一步简化资金拨付程序，强化预算单位执行主体地位，便利单位支付，提高预算执行效率，xxxx年x月x日正式上线运行x预算管理一体化系统，将原国库集中支付系统财政直接支付、财政授权支付统一为国库集中支付，通过单位零余额帐户支付，实行预算指标控制资金支付
四是加强中央直达资金管理。按照中央及我省、市统一部署，依托扶贫资金监管平台系统，积极加强直达资金（含参照直达）管理，统筹做好“六稳”、“六保”工作，助推政策资金更快惠及基层、企业及民生，切实兜牢民生底线，积极做好直达资金（含参照直达）监控工作，进一步促进了资金落实到位及规范使用。
五是加强国有资产管理工作。圆满完成区属国有企业公务用车制度改革，高效推进国企退休人员社会化管理工作。xxxx年，国资办代表xx区政府和国有企业已签订移交协议xx份，实际接收国有企业退管人员xxxx人，党员xxx人。积极开展全区行政事业单位国有经营性资产清查。
六是提升政府采购监管效能。xxxx年我区完成政府采购项目金额约 xxxxx万元，节约率 x.xx%。同时深入实施“放管服”改革，xxxx年x月全面推行“不见面开标”，我区凡适用“不见面开标”方式的公开招标采购项目必须使用公共资源交易中心“不见面开标”系统进行开标。xxxx年xx月，全面部署“网上商城”采购平台，进一步提升采购效率。
七是推进财政评审改革。xxxx年财政监督评审完成项目共计xxx个，财政监督送审总造价xxxxx.xx万元，财政监督审后总造价xxxxx.xx万元，审减额xxxx.xx万元，审减率x.xx%。在对评审项目进行财政监督时，要求委托中介机构牢固树立质量责任意识，严格遵循“不唯增、不为减、只唯实”的工作原则，确保财政监督结果真实完整准确。
八是加强财政监督职能。xxxx我局会同相关部门大力开展惠民惠农财政补贴资金专项检查、公务商务接待专项检查、地方预决算公开情况专项检查、党政“一把手”在资金拨付环节腐败问题专项自查及整改工作、全区行政事业单位“小金库”自查自纠检查以及对xx区城市发展投资集团有限公司、xx区粮食购销总公司等xx个单位开展了 xxxx年会计评估监督检查等多项专项检查。有效提升了财政资金运行效率和安全性。同时继续深化公务消费一体化监管，通过推行一体化监管，我区取得了资金使用效率、源头治腐效果、政府自身形象提升，行政运行成本降低的“三升一降”积极成效。
二、工作中遇到的问题
（一）财政收支平衡矛盾突出
传统工业不强对税收的拉动作用减弱，新兴和接续产业尚未形成规模，加上减税降费等因素影响，未来的财政增收压力巨大。而财政“保工资、保运转、保基本民生”压力十分明显。全区“十四五”规划纲要要求推进创新驱动，构筑现代经济体系，实现“工业三年倍增”；推进区域协同，加快城乡融合发展；推进乡村振兴，强化民生福祉保障等战略都需要大量资金投入，全区公共服务等领域仍有不少短板需要补齐，财政收支矛盾突出，财政收支平衡压力在短期内难以缓解。
（二）资金来源渠道不够丰富
一是地方政府债券争取难度增大。国家发行债券的总额度是有限的，且债券额度是以逐级下达的方式下放，上级分配的债券额度较高，下级分配的债券额度逐级减少，到基层分配的债券额度极为有限，这进一步压缩了我区申请地方政府债券的空间；二是基金设立难度较大。首先是缺乏适合基金投资的优质项目，我区大部分重点项目为基础设施建设项目，投资规模大，但收益点少，对社会资本吸引力有限。其次，今年以来，我区收入形势严峻，能安排用于政府引导基金的资金有限。受限于我区整体经济环境，与社会资本方难以形成互信，寻找资金投资者较为困难，加之，区属国有企业目前缺乏产业基金运作经验，资金募集能力欠缺。
三、工作计划
xxxx年区财政局要全力以赴“开新局”，更加坚定发展使命。要把落实市第五次党代会、市“两会”和区第五次党代会、区“两会”精神结合起来，扛起“首区”责任担当。要聚焦建设“全市高质量跨越式发展引领区、全市新一代信息技术和先进制造业核心区、全市现代农业融合发展示范区、全省传统文化和现代教育模范区”的发展定位，把思想和行动统一到区委、区政府决策部署上来，始终做到心往一处想、劲往一处使，从以下几个方面，不断推动财政工作向纵深发展。
（一）持续加强财税征管，大力培植财源建设
我们紧紧围绕区委年初确定的财政目标任务，加强收入征管工作，促进财政收入高质量发展。加强财税征管部门联动，深入查找差距，深挖潜力，抓住重点税源应收尽收。重点抓好财政收入进度，努力做到税收收入及时足额均衡入库。深化放管服改革，落实减税降费政策，改善营商环境，加大招商引资力度，积极引进外资。持续加大融资服务力度，帮助企业解决实际困难，做大做强现有企业。进一步推进第三产业发展，扩大金融产业规模和服务功能，提高金融企业对财政的贡献率，做强潜力财源。进一步加大产业园区基础设施建设投入，增强园区承载能力，加快推进x电子科技产业园达产达标步伐，进一步加大总部经济建设，加速服务业尤其是生产性服务业发展，优化要素资源配置、实现产业结构优化升级。
（二）深入推进财政改革，有效提升治理效能
以加快建立现代财政制度为目标，攻坚克难，推进财税改革实现新的突破。在区直行政和参公事业单位推行零基预算改革。推动预算绩效管理向国有资本经营预算和社会保险基金预算拓展，开展政府运行综合绩效评价工作，硬化预算绩效管理约束。积极稳妥推进预算管理一体化建设，平稳有序推进新版账户资金运行管理系统及国库集中支付系统。进一步加大收回存量资金力度，提高资金使用效率，加快资金使用进度。强化财政信息依法公开，实现财政信息公开制度化、常态化、多样化。继续做好中央直达资金的管理，优化分配、及时拨付及全方位监督，加强数据共享，进一步提高直达资金管理水平；结合落实中央省市改革方案，推进我区生态环境、应急救援、自然资源、公共文化等领域财政事权和支出责任划分改革，进一步理顺和明晰区乡政府间财政关系。科学谋划、公平导向，全面开展乡镇机关工作人员绩效工作，充分调动乡（镇）政府干事创业的积极性和主动性。
（三）优化财政支出结构，加强重点领域保障
坚持过“紧日子”思想，大力压减一般性支出，严控“三公”经费支出，以收定支、勤俭节约。以绩效为导向，优化支出结构，突出重点，加强刚性及重点领域支出保障力度。加强财政资源统筹，盘活存量、用好增量，开源节流，科学合理安排预算，优先保障“三保”（即保基本民生、保工资、保运转）支出；推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，保持财政投入力度总体平稳。健全相关制度，推进涉农资金统筹整合，加大产业发展比重，大力支付优势特色农业产业发展升级，强化对乡村振兴的内在支撑；改善人民生活品质，增进民生福祉。全面强化就业优先政策，促进重点群体就业，做好农民工工资保障工作。优化教育经费结构，落实学前教育财政投入政策，加强城乡义务教育经费保障，落实家庭经济困难学生资助等政策，优化教育资源配置；落实离退休人员基本养老金提标政策。继续落实各项常态化疫情防控措施，强化公共卫生建设，提高应对突发公共卫生事件能力；围绕x内陆开放型经济试验区建设，主动对接“一带一路”、长江经济带以及x区等国家战略，充分发挥财政职能，积极助力重大区域发展，促进基础设施建设和各项社会公益事业发展，推进实施以人为核心的新型城镇化，提升区域间基本公共服务均等化水平。
（四）防范化解政府债务和财政运行风险。
坚持疏堵并举，进一步健全政府债务管理制度，完善规范、安全、高效的政府举债融资机制。加快地方政府债券资金使用进度，对债券使用实行穿透式、全过程监控，提高债券资金使用绩效。健全地方政府债务限额确定机制，一般债务限额与一般公共预算收入相匹配，专项债务限额与政府性基金预算收入及项目收益相匹配。妥善处置和化解隐性债务存量，坚决遏制隐性债务增量，完善常态化监控机制，进一步加强日常监督管理，决不允许新增隐性债务上新项目、铺新摊子。加强养老、医疗、失业、工伤等社保基金预算管理，科学编制基金收支预算，加强预算执行监督，强化基金中长期精算，构建收支平衡的预算管理机制，确保基金平稳可持续运行。
年度工作总结及工作计划 篇3
支部年度工作总结和亮点汇报
2019年，在**党委的正确领导下，**支部深入贯彻党的十九大精神，积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧密联系工作实际，积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用和全体党员的先锋模范带头作用，有力地推动了各项工作的发展。现就2019年支部党建工作的开展情况作如下汇报:
一、“规定动作”标准化、长效化
1.紧抓思想政治建设，提升党员队伍素质
紧抓学习型支部建设不放松。根据集团党委的部署，**支部不断深化对党员的思想政治教育，夯实理论基础，提高政治觉悟。带领全体党员认真学习领会党的十九届四中全会精神，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、系统学习包括《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》在内的系列书籍、文件，读原文、悟原理，深入思考联系实际。在这一过程中，**支部努力做到了：①支委提前学习。坚持系统学习与专题研讨结合，通过支部大会及时把学习成效传递到党员，落实到工作之中。②突出党性教育主题（党史国史、党章党纪、党的优良传统作风），提升党员身份意识和纪律意识。③加强学习交流，党委委员、支部委员带头撰写学习体会文章，交流讨论共同提高。
2.加强组织建设，发挥战斗堡垒作用
2019年**支部稳抓组织建设，夯实发展根基。通过上党课、观看红色经典影片、学习先进事迹等形式，不断深化对党员的教育和管理。其次，加强对入党积极分子的培养、选拔工作力度。有计划、有步骤、按程序适时吸纳年轻有为、积极上进的骨干员工加入党组织。截止目前，2019年**支部有1名预备党员转正、1名党员发展对象、1名入党积极分子。另外，发挥“关键少数”的关键作用。第七支部的党员干部和支部委员作为关键少数，坚持做到了以下带头示范作用：①带头参加支部组织的党课学习活动；②带头撰写学习体会；③带头参加自愿服务公益活动；④带头做好本职工作，严于律己，宽于待人。
3.强化作风建设，转变工作作风
2019年，**支部不断强化对党员干部和支委的管理，切实转变工作作风。①充分发挥支委的表率作用，严格执行民主集中制原则，坚决反对“四风”问题，组织纪律观念和工作作风有了明显改观，廉洁自律意识明显增强。②密切联系群众，通过党群座谈会 、一对一谈心谈话等形式，真情倾听群众呼声、反映群众愿望，收集党员群众对支部工作的意见和建议，切实转变工作作风，改善工作方式方法。③通过举办专题党课，教育和引导党员干部牢固树立群众观点，强化宗旨意识，提升服务效能。
二、“自选动作”有特色、有亮点
【活动名称】“不忘初心圆梦爱心——**支部为山村留守儿童捐资助学”
【活动宗旨】本次活动是**支部“不忘初心，牢记使命”主题教育的系列学习和活动之一，旨在通过实际行动让此次主题教育的成效真正落到支部每个党员的心头，帮助山区的孩子们踏踏实实读好书，减轻生活上的后顾之忧。
【活动缘起】本次活动首次被提议源于2019年的一次支委会。当时支委们就如何开展一次落到实处的、有意义的特色活动，商议再三。有人提出，大家都是有孩子的人，索性为贫困学生献份爱心吧。此项倡议一经提出，就得到了支委们的一致认可。
【全员支持】活动倡议提交支部大会集体讨论，获得全员支持，全票通过。本着自愿原则，短短三天时间，**支部20名党员踊跃捐款4800元。最终**支部党员们的爱心飞向了贵州偏远山区的留守儿童。
【校方致谢】2019年11月贵州省****镇小学寄来了一张回执证明，对**支部的爱心捐款表示感谢。12月，校方又发来了数张照片，显示的是校方为留守儿童集体过生日的庆祝场面，甚为温馨有爱。这也是**支部送给孩子们的一个惊喜。
三、明年努力的方向：
1.继续抓好学习教育，将之贯穿于支部的各项教育实践活动始终。
2.突出重点，边学边改，抓好整改措施的落实。
3.在创新实践特色上有突破，在务求工作实效上下功夫，在提升支部形象，树立党建品牌上见成效。
年度工作总结及工作计划 篇4
区教体局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文
xxxx年，区教体局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大及全国省市教育工作会议精神，以立德树人为根本任务，以提高教育教学质量为核心，以优化教育行风、师德师风为抓手，不忘教育初心，牢记历史使命，促进教育公平共享，深入推进教育综合改革，面对突如起来的新冠肺炎疫情，按照国家、省、市的统一部署，坚持科学防控、精准施策，实现了疫情防控和教育教学“两手抓、两促进”。全区教体系统精准做好线上教学和疫情防控工作，细化、实化、深化开学准备各项工作，强化工作跟踪督导，夯实校园疫情防控根基，严防疫情输入校园，严防发生校园聚集性疫情。x月x日我区高三、初三及中职毕业年级x万多名师生顺利复学，x月xx日、xx日其他年级x万多名师生陆续复学，x月x日，全区秋季正常开学，教育教学和疫情防控工作有序推进，全区教育系统没有一人感染新冠肺炎，做到教育教学和疫情防控两手抓、两不误。体育工作全面发展，人民健康素质不断提高，努力实现我区体育事业与国民经济、社会事业等全面、协调、可持续的发展，现将xxxx年教育体育工作总结如下：
一、工作完成情况
（一）重点工作、主要成效和特色亮点。
1、新冠疫情防控工作情况
（1）组织机构定位于高。疫情出现以来，区委区政府第一时间启动应急预案，成立由区委、区政府主要领导任双组长的疫情防控救治领导小组和应急指挥部。针对教育系统人员多，防控压力大的实际情况，建立了区四套班子领导挂点学校防疫工作机制，协调指导学校在疫情防控及复学开学工作中存在的实际问题。
（2）防控部署立足于早。我区第一时间制定防控预案，启动一级响应机制；第一时间关停所有的校外培训机构和托幼机构，杜绝校园聚集性群体活动；第一时间对各中小学、幼儿园实行封闭管理；第一时间开展“暖春行动”疫情宣传，通过写信、绘画、做手抄报、录视频等方式，宣传普及疫情防控知识。
（3）人员摸排落实于准。严格落实属地管理主体责任，全面做好全区师生摸排工作。一是做好就读x省高校学生摸排宣传。对xxxx-xxxx年录取x省各大高校xxx名学生进行逐一摸排，及时了解学生返乡情况及目前身体情况，并对返乡学生进行定点宣传，按要求居家留观；二是做好全系统教职工及其直系亲属摸排。排查人次达xxxx人，排查与xx返乡人员有密切接触人数xx人；三是做好市外返校师生的管理。排查出流动市外师生xxxx人，其中x地区xx人。目前已返区师生xxx人，其中x地区xx人，分别按照防控要求进行分类管理。四是做好涉外（港澳台）师生摸排。共摸排x月x日以来从境外返乡师生x人，全部进行了集中留观。五是做好校外培训机构及托幼机构摸排。全区xx多家校外培训和托幼机构没有出现提前开学或线下辅导的情况。
（4）人员管理着力于细。分别建立“已返xx乡教师管理群”和“暂未xx乡教师管理群”进行分类管理，通过微信接龙方式，严格落实师生身体状况零报告、日报告制度。对外出返乡师生做到“一人一策”，对于从x等防控风险高的地区返乡人员，严格执行集中隔离并检测核酸，对低风险地区返乡人员，严格执行居家隔离观察xx天制度，严格落实“三包一”工作机制。
（5）物资筹备注重于实。通过政府采购、社会募捐、学校购置等方式，购置价值xxx多万元防护物资保障全区学校使用，其中口罩xxxxxx只，测温枪xxx支，红外线体温测量仪xx台，水银体温计xxx根，手套xxxxx双，护目镜xxx副，各类消毒液约xxxxx升，洗手液xxxx瓶，TCCA消毒片xxx千克、防护服xxx套。
（6）线上教育拓展于新。我区按照“停课不停学”要求，及时将教材发放到学生手中，协调通信部门帮助家庭困难学生解决电视、职能手机等学习载体，并积极化危机为机遇，利用疫情线上学习时机，培养学生学习自觉性和主动性，提高教师教学技能。充分利用教育系统取得心理咨询资格教师资源，开通心理辅导及心理咨询，面向全区各学校公布了xx名心理咨询教师联系方式，开展线上、线下相关咨询。
2、保障学校春季复学工作情况
根据《关于精准做好全省学校xxxx年春季学期新冠疫情防控工作的通知》等文件精神，为保障高三、初三及中等职业学校毕业年级安全复学，我区做到早安排、早部署，多方协作、部门联动，在组织保障、人员管理、物资储备等七个方面进一步发力。
（1）组织保障上进一步强化。一是落实政府职责。制定了《东乡区xxxx年春季学期高三、初三年级学生和中等职业学校毕业年级学生返校学习的工作方案》，成立了东乡区xxxx年春季、秋季学校复学新冠肺炎疫情联防联控工作领导小组，建立了医院对接学校防疫工作等制度。x月xx日，我区召开专门会议研究复学工作，区委书记曾春亲自调度、指导，区委副书记、区长彭敏群靠前指挥，为顺利复学夯实组织保障；二是压实学校主体责任。要求各学校校长、幼儿园园长坚守岗位、靠前指挥，做到守土有责、守土担责、守土尽责。三是实行网格化管理。构建教育行政主管部门、学校领导班子、年级、班级疫情防控责任人责任链条，落实分级负责制，形成全覆盖、无死角，纵向到底、横向到边的防控网络。
（2）人员管控上进一步严格。按照省市防控指挥部要求，在全区进一步开展摸排工作，及时掌握近期出入境人员和滞留xx人员信息，精准登记返乡时间、出行方式、随同人员、身体状况、家庭住址等信息，根据不同区域人员返乡做好集中隔离或居家留观工作，对境外归国人员及滞留x的返乡人员落实“三包一”、其他地区返乡师生落实“一对一”工作机制。同时，迅速启动“x省校园疫情防控信息系统”，已完成全区所有教职工、学生、家长及服务人员进xx万人的登记注册工作，x月xx日开始健康打卡，精准掌握每一名师生员工身体状况、活动轨迹等情况。全区x万名师生及后勤人员健康状况良好。
（3）制度建设上进一步完善。以“控制传染源、切断传播途径、保障师生安全”为目标，进一步完善“两案九制度”，科学谋划“什么时候开学、怎么开学、开学后怎么办”的问题，制定具体措施。各学校按照“一校一案”要求制定应急演练预案，开展应急演练，坚决防范疫情输入校园。到目前为止，全区大部分学校开展了开学应急演练，建立完善学校疫情防控及病例、聚集性病例、突发公共卫生事件的报告制度，学生晨、午检制度，因病缺勤登记、追踪制度，复课证明查验制度，学生健康管理制度，免疫接种证查验制度，环境卫生检查通报制度，传染病防控的健康教育制度，通风、消毒制度等“九项制度”，并做好相关保障，规范晨、午检和防控流程，确保开学前、开学时、开学后各个重要时段和重点环节的疫情防控工作有章可循、有制度保证，有质量标准。
（4）线上教学上进一步做优。x月xx日开展线上教学以来，我区x万多学生没有一人停学，广大党员教师积极参与志愿服务，在短短的x天时间内将教科书全部送到学生手中。x月x日复学后，我区严格按照要求，除高三、初三及中等职业学校毕业班以外其他年级继续做好 “停课不停教、停课不停学”工作线上教学工作，复学年级按照小班化教学。在前期开展线上教学的基础上，加强学生居家学习指导，提高线上教育教学质量。区教育局及各学校均开通心理辅导热线，二级心理咨询师丁淑华等教师录制心理辅导线上课程，加强对师生的工作学习关怀、情感关怀、人文关怀、心理健康关怀，让他们感受到党和政府的温暖，感受到学校对他们身心健康的关心关爱和保护。
（5）防控措施上进一步做实。一是保障点对点闭环管理到位。为保障学生从家庭到学校路途安全，定制了xx辆“复学号”公交专车，确保学生上下学路途闭环管理到位；二是保障区域闭环管理到位。所有学校在校门口张贴了进出通行码，所有人员进出校园必须扫码登记、验证赣服通绿码后才能进入校园。在校门口搭建了专用帐篷作为临时观察点，对身体出现异常学生进行校外观察，避免身体异常学生进入校园。所有学校按标准在校园内设置了观察室和隔离室，对校园内身体异常人员能够迅速处置；三是保障用餐安全到位。为减少学生上下学路上人员接触，降低感染风险，保障用餐安全，我区已联系有关配餐企业，对第一批复学的城区学生进行集中配餐。四是保障校园消毒到位。聘请蓝天、蓝豹等专业团队对全区所有学校及幼儿园校园进行全面消毒。五是保障防疫培训到位。x月xx日，区教育、卫生部门联合组织开展疫情防控知识技能及开学防控培训，对学校疫情防控人员开展疫情防控知识、技能和突发事件应急处置的培训，做到应知应会。六是保障应急演练到位。区应急管理等部门积极指导各学校和幼儿园开展应急演练，针对复学，严格规范设立健康观察区（室），按标准配备安全防护用品，确保一旦出现疫情，知道在哪隔离、患者送到哪个医院，如何送，迅速切断传染源。七是保障环境整治到位。大力开展环境整治，做到校不漏屋、屋不漏面、面不漏角，彻底全面整治校内外环境。
（6）物资储备上进一步备足。一是加大防护物质的储备。我区严格按照师生每天x个口罩、准备x周的口罩要求，通过政府统一调配，为全区各学校准备了xx.x万只口罩，能够保证全区初三、高三及职业学校毕业年级师生复学使用。同时，通过政府采购、社会捐赠、单位自筹等方式，积极筹备温度测量仪、消毒液、口罩、防护服等必备的防控物资。截止目前为止，通过政府购买、社会捐赠、学校自筹等方式，为各级各类学校储备口罩总计xx.x万只、测温枪xxx支、红外测温门x扇、非接触手持测温+三脚架xx台、手套xxxx双、防护服xxx套、各类消毒液xxxxx升、洗手液xxxx瓶、TCCA消毒片xxx公斤。二是加快基础设施改造。各学校严格按照每xx个学生x个水龙头（洗手盆）女生每xx人x个蹲位，男生每xx人x个蹲位、xx人x个小便槽及宿舍x人x床的要求，迅速进行改水改厕和床铺准备，确保开学满足正常需求。加强错峰用餐保障，按照x人一桌分餐制，及时购置食堂餐具。
（7）复学工作上进一步压实。一是保障演练程序到位。按照“一校一案”要求制定应急演练预案，开展应急演练，坚决防范疫情输入校园。为保障x月x日安全复学，x月x日以前xx所学校完成迎接演练，涉及师生xxxxx多人；为保障x月xx日、xx日的安全复学，全区xx所学校再次开展应急演练，进一步规范晨、午检和防控流程。二是保障点对点闭环管理到位。定制了xx辆“复学号”公交专车，安排x条公交线路专门用于学生上下学，确保学生上下学路途闭环管理到位；对于走读的学生，由学校推送上下学时间，加强家长监护力度。区城管、公安等部门对在途中逗留的学生及时劝阻。三是保障区域闭环管理到位。所有学校在校门口张贴了进出通行码，在校门口搭建了专用帐篷作为临时观察点，按标准在校园内设置了观察室和隔离室，对校园内身体异常人员能够迅速处置；四是保障用餐安全到位。联系有关配餐企业，对第一批复学的城区xxxx多名学生全部进行集中配餐，第二批、第三批复学的学生实行自愿原则，安排配餐公司配餐。五是保障校园消毒、环境整治到位。聘请蓝天、蓝豹等专业团队对全区所有学校及幼儿园校园进行全面消毒，做到校不漏屋、屋不漏面、面不漏角，彻底整治校内外环境。联合区城管、市监、交通、公安、文化、教育等部门，开展校园及周边环境综合治理。六是保障防疫培训到位。x月xx日和x月xx日，区教育、卫生部门联合组织开展了x期疫情防控知识技能及开学防控培训，培训人数达xxx多人次，让所有学校、幼儿园做到应知应会。七是保障督查验收到位。坚持以问题为导向，以平安开学为目标，区防控指挥部组成x个督查组开展x轮督查验收，确保学校平安开学。
3、其他教育体育重点工作情况
（1）合理安排，统筹做好教育常规工作。一是认真完成了xxxx年高考、中考工作，今年共有高考考生xxxx人、中考考生xxxx人；高考成绩突出，x人荣录北大，xxx、xxx高校录取人数屡创新高；中考x人总分全市第二，xxx分以上考生xxx余人，全市排名前列；二是顺利完成公开招聘教师、崇仁师范定向生培养计划申报、编外合同制幼儿园教师招聘工作，今年共招录中小学教师及幼儿园教师xxx人，其中面向社会招录xxx名、特岗计划xx名，xxxx年崇仁师范定向生委托培养计划xx人，编外合同制幼儿园教师xx人。三是不断加强基层党建“三化”建设，努力提高基层党建工作质量；扎实开展“好人主义之害”解放思想大讨论活动。全区共有xx个在职党员党（总）支部，今年又新成立老年党支部xx个，进一步发挥了党（总）支在各个领域战斗堡垒和党员先锋模范的作用；高标准、严要求，扎实开展党建“三化”建设工作，不断提升党建工作标准化、规范化、信息化水平。教育系统x月x日开始正式启动了“好人主义之害”解放思想大讨论活动，通过召开动员会、下发相关文件，通过“大调研、大讨论、大自查、大整改”，不断强化措施、有序推进，确保活动落地见效。四是率先在全市开展课后延时服务试点工作。各义务教育阶段学生由家长依照学校相关规定自愿提出书面申请，经学校审核批准后均可参加课后服务。小学下午放学后开设两节课，初中开设一节课，每节课xx分钟，有效服务时间至xx:xx前。做到“在校有人管、课后有服务”，营造课内外相结合的良好育人生态。五是认真制定了xxxx年全区教师培训计划。成功举办了第三届校长论坛；认真开展了小学、初中、高中思政教师xxx余人赴x师范学院专题培训，开展了新任职高中教师xxx余人赴x集中培训，开展了省市区学科带头人和骨干教师xxx人赴x、x跟岗培训，同时计划通过“走出去、请进来”的方式举办各种类型的教师培训和送课下乡等活动；六是顺利完成了省厅、市局等各类线上教育调研工作，全员培训教师xxxx人次；七是认真做好扫黑除恶相关工作。
（2）夯实基础，认真抓好一个推进，一个筹建。一是以提升义务教育优质均衡发展水平为目标，推进均衡发展各项工程。xxxx年我区被认定为全国义务教育发展基本均衡县；xxxx年，我区将以提升义务教育优质均衡发展水平为目标，积极推进均衡发展各项工程。二是积极推进东乡区筹建技师学院工作。xxxx年，我区成为x省唯一一个荣获国家级农村职业教育与成人教育示范县荣誉称号的县（区），xxxx年x月区职教中心升格为普通中专，同年xx月该校又顺利完成高级技工学校申报评审工作，xxxx年x月，学校成功升格为东乡高级技工学校。在区委区政府的统筹安排下，该校已向东征地xxx亩扩大校园面积，投资x.x亿，按照人社部关于技工院校的设置标准，加快基础设施建设，学校一期扩建工程已经基本完成，正按计划在东乡高级技工学校的基础上，向技师学院迈进。目前该校是一校三牌，我区将通过大力发展职业教育，全面提高职业教育办学水平，努力提高教育服务区域经济发展能力。
（3）凝心聚力，全力做好教育民生工作。积极开展爱心扶贫济困活动。一是春节期间慰问了离退休、生病教师xxx人，发放慰问金xx万多元；二是积极开展“慈善一日捐”活动，共资助贫困师生xxx余人，发放资助金xx多万元。三是认真做好教育扶贫和学生信用助学贷款工作。一是加强控辍保学力度，全面保障了除身体原因不具备学习条件外的贫困家庭义务教育阶段适龄子女不失学辍学。二是全力做好教育资助工作。xxxx年度全区共资助建档立卡贫困家庭学生xxxx人次，共发放资金xxx.xx万元，免义务教育“零收费”xx.xx万元。（学前教育资助xxx人，资助金额xx.xx万元；义务教育资助xxxx人，资助金额xx.xx万元；普高资助xxx人，资助金额xx.xx万元；中职资助xx人，资助金额x.x万元），受助比例xxx%。及时召开了教育脱贫攻坚工作暨中央专项巡视“回头看”反馈意见整改工作动员部署会，全面部署了教育脱贫攻坚整改工作，认真做好了全省脱贫攻坚县际交叉检查迎检相关工作；扎实开展了城镇贫困群众脱贫解困帮扶相关工作；顺利开展了xxxx年生源地学生信用助学贷款贷后管理工作，核实和完成了xxxx年贷款学生全部信息及其贷款档案的整理和保管工作；认真开展了xxxx年生源地学生信用贷款工作。四是扎实开展驻村扶贫帮扶工作。自脱贫攻坚开展以来，我局在虎圩乡共派驻高坊、陈塘两个驻村工作队，每年投入帮扶资金十余万元，目前累计实现陈塘村xx户xx人、高坊村xx户xx人顺利脱贫，实现了两村全面脱贫目标。
（4）强化监督，扎实做好项目建设工作。改善学校办学条件，让每一个学生享受优质教育资源，是“办人民满意教育”的先决条件。一是高标准加速城区项目建设。今年区重点工程安排教育项目xx个，其中续建项目x个，分别是东乡实验中学校园改造工程、技工学校新校区建设工程、城北学校建设工程和城南学校建设工程，其中实验中学校园改造大部分工程已经竣工，城南城北学校主体已经完工，进入室内装修阶段，城北学校已被列为年终巡查迎检项目；新建项目x个，分别是第七幼儿园建设工程、城西幼儿园建设工程、一中改扩建工程；拟建项目x个，分别是大富小学建设、城区文化广场建设工程；督建项目x个，即铁路棚户区东侧幼儿园建设工程（中科启迪幼儿园）项目。二是严要求推进农村学校提升。积极争取区财政和社会资金支持，基本完成了全区村级小学标准化建设工作和占圩中心完小、杨桥中学、王桥中心完小整体搬迁工程以及红星中学、王桥中学等一批乡镇寄宿制学校改扩建工作，目前珀玕中心完小搬迁工作也已启动，力争我区这两类学校的办学条件达到省定的基本办学标准要求。三是加大乡镇一乡一园建设和小区配套幼儿园建设力度，加强无证幼儿园专项治理，加快普惠性幼儿园评估认定，积极打造优质学前教育资源。一是城区现建成投入使用公办园x所，x所主体已经建成正在装修，预计明年春季投入使用，城西、城北、井山、中医院棚改、南门棚改幼儿园均列入了xxxx年区重点工程，其中城西、城北已做好了前期规划设计，即将动工兴建；二是全区小区配套幼儿园共xx个任务，截至今年xx月所有治理任务均已完成；三是xxxx全年，共认定普惠性民办园xx所，进一步推进了我区普及普惠。四是全区xx个乡镇共建有公办园xx所，xxxx人以上行政村建有公办园xx所（其中x个行政村共享乡镇中心幼儿园）。
（5）强化安保，全力做好学校安全工作。一是建立警校联动机制。区公安、城管、交警等部门加强对校园执勤巡逻，建立“护学岗”，在上小学高峰期间，安排专门力量维护秩序；二是开展志愿服务。区团委组织xx个志愿服务队，安排xx多名志愿者在学校上小学高峰时期进行志愿服务；三是强化校园“三防”建设。由政府购买服务，安排xxx万专项资金，为全区各学校配备专业安保力量。所有学校按要求在门卫室配齐配足了安全防卫器材x大件，按照校园防撞要求，安放防撞墙、铁拒马等，保障机动车辆无法进入校园。安排xxx万专项资金，开展“明厨亮灶”及校园“雪亮工程”建设，目前“明厨亮灶”已全部完成硬件建设，正在准备联网；校园“雪亮工程”正在积极推进，城区学校已完成一键报警装置建设，全区校园雪亮工程已经全面完工。四是强化安全警示教育。有针对性地开展防溺水、消防安全、食品卫生安全、防灾减灾、交通安全、防暴力、法治教育和心理健康等方面的安全专题教育，以典型事例警示学生，提高学生的安全防范意识和自救自护能力。今年以来各学校共组织开展应急疏散演练xx次。五是构建家校协作机制。通过家长会、电话、微信群等有效的方式进一步加强了学校与学生家长的联系和沟通，发送《致全国中小学生家长的一封信》并收回经家长签字的回执。结合全省开展的“万名教师访万家”活动，组织学校教师深入学生家中进行防溺水等安全宣传教育，告知家长认真落实监护人的职责，切实承担起学生离校后的看护责任。
（6）形式多样，认真开展各项体育活动。一是完善了城市公园、公共绿地广场及空置场所健身设施，实现了“公园体育化”改造全覆盖，按照群众意愿在城区各个公园休闲场所增加了健身设施。二是完善了国民体质监测制度，城乡居民体育健身意识进一步增强，身体素质明显提高，形成比较健全的全民健身公共服务体系。做好了疫情期间场馆开放、群众健身等工作。全民健身活动广泛开展。三是竞技体育开创了我区竞训工作的新局面，走在了全市的前列。四是打造了全区以三馆一中心为标志的体育品牌（体育馆、游泳馆、综合训练馆、体育中心），开拓思路发挥其最大社会价值和经济价值，在体育场馆运营方面，继续加大场馆的开发面，完善和规范会员制，吸引更多人来参与到体育锻炼中。
（二）存在的困难和问题
1、学前教育：全区约五分之四的适龄幼儿均在城区，但城区公办园依然太少，供给侧矛盾依然突出，城区幼儿现有学位尚不能满足城区幼儿入学需求，乡镇虽然均建有中心幼儿园或村级园，但大部分生源不足，入园率不高。目前，城西、城北、井山、中医院棚改、南门棚改幼儿园均列入了xxxx年区重点工程，要加快推进城西、城北、中医院棚改、南门棚改幼儿园建设项目启动；同时，加快回收小区配套幼儿园步伐，完善回收程序，办成公办园，迅速启动区第五幼儿园、孝岗镇幼儿园的改扩建工程，不断扩充城区公办学位供给，继续开展普惠性民办园认定工作，进一步解决“入园难、入园贵”的问题。
2、基础教育：一是城乡一体化改革丞待解决。城镇地区面临着学校建设用地、学位资源、教师资源紧缺的困境，导致还存在大班额现象；乡村学校教育质量、办学水平还存在一定差距。二是城乡教学网点要进一步优化：撤并小规模学校，面临部分贫困户子女入学困难和残疾儿童入学困难现象；因小规模学校撤并，农村完小财政经费缩减，解决以上两类学生入学难困难。三是城乡学校发展还不平衡。师资配置还不完善，办学条件还存在差距等因素制约了全区各中小学朝着优质均衡发展目标迈进的脚步。
3、高中教育：新高考改革迫在眉睫，应对新高考改革各项工作要需要尽快准备就绪，实验中学音体美特色高中发展存在专业师资不足，经费不足。
4、职业教育：一是学校教师、尤其是专业教师短缺的现象严重。二是学校目前住宿、食堂远远满足不了学生需要。三是学校没有稳定的培训、辅导场所，职业技能鉴定考证等相关工作开展出现严重滞后现象。
5.体育工作：体育场地建设资金来源看，绝大部分资金是由政府投资，资金来源渠道狭窄；城区体育设施基本上集中在一个方向，分布很不均匀；健身路径已经在城区及乡镇得到普及，但是数量及规模仍然达不到要求，人均使用数量也还有待提高；体育场地设施用地的预留地不够；体育专业人才的缺乏。
二、工作计划
xxxx年，在区委、区政府的坚强领导下，我局将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届五中全会精神，认真书写“教育奋进之笔”，加快推进教育优质均衡发展。
1.抓好党建工作、“五型”政府部门建设和集中整治损害群众利益和不正之风专项整治工作，持续开展“不忘初心牢记使命”主题教育活动，“好人主义之害”解放思想大讨论活动，切实夯实党建工作基础，不断加强党风廉政建设水平，促进党员领导干部和全区广大教师廉洁勤政、廉洁从教。
2.推进义务教育城乡一体化改革发展，进一步推进我区教育均衡发展水平向优质均衡迈进。一是整合教育资源，探索集团化办学思路；二是撤并“空壳校”，将师资充分盘活。
3.不断完善教育治理体系，抓好教育“十四五”规划开局，认真落实《深化教育体制机制改革的实施意见》，认真贯彻《关于减轻中小学教师负担进一步营造教育教学良好环境的实施办法》精神，切实推进教师减负工作。
4.认真做好城南学校、城北学校春季开学，继续做好城西、城北、井山幼儿园、东乡八小等新建项目，珀干小学新校区整体搬迁等工程监督工作，督促工程进度和质量，确保各项工程如期完工。
5.进一步推进教育现代化工作。全面完成教育“城域网”平台和专递课堂建设，推进教育信息化和优质教育资源全覆盖。健全教育信息化建设投入保障机制，以教育现代化促进教育优质均衡发展，为建设品质新东乡夯实基础。
6.持续抓好师德师风建设，以“千名教师访万家、携手共育大家访”活动为载体，积极做好教育人事工作，进一步加强新时代中小学教师队伍建设。
7.进一步做好教育精准扶贫和学生资助工作，将教育民生工作落实好，使广大学生真正体会到党和政府的温暖。
8.积极做好校园安全稳定工作，持续推进教育“三防”工程建设，确保全区学校校舍安全、全区师生员工生命安全。
9.继续做好运动员训练及后备人才培养、赛事活动及各类群体性竞赛活动等，进一步促进全民健身与竞技体育协调发展，丰富人民群众精神文化生活，形成健康文明的生活方式，为加快东乡的发展和振兴作出了积极贡献。
年度工作总结及工作计划 篇5
卫生健康局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文
一、工作总结
（一）坚定不移，筑牢疫情防控“防火墙”
一是聚焦“陆海联运枢纽”，密切关注国内外疫情发展形势，及时分析研判，制定《x市xxx区新冠肺炎监测技术方案（xxxx年第二版）》。二是健全发热门诊体系，严格落实新冠十大症状患者及医务人员闭环管理，减少疫情外溢风险。启用并设立“固定+临时”核酸采样点，积极应对x市本土疫情，高质量完成采样任务。三是织密防范疫情输入网络，规范管理隔离观察点，完善全过程对接、全流程闭环管理、全信息追踪溯源链条。筑牢群众免疫屏障，分人群分年龄制定新冠疫苗接种方案，依托“互联网+”，开通“疫苗接种预约”小程序，探索“线上预约+线下接种”、“固定点+流动接种车”相配合接种模式。四是坚持院内“零感染”和院感“零容忍”目标，构建医疗机构自查、区级院感质控中心+医院集团督查、区卫健局监督检查的三级督查机制，全面压实各级各类医疗机构防控责任。抓好重大活动保障，结合活动具体实际特点，靠前工作、深入指导，保障“两会”、中高考、区第十二次党代会、CTV国际音乐节等活动顺利开展。
（二）立足长远，把好卫健事业发展“总方向”
一是稳步推进医共体建设工作，明确全区深化医药卫生体制改革xxxx年重点工作，按照任务台账逐步逐级推进公立医院高质量发展，完成医院集团xxxx年目标绩效考核。稳步推进信息化建设，推广“互联网+医疗健康”，扩充区域全民健康信息平台功能，开发“健康xxx智慧医疗”微信公众号，持续优化预约挂号、个人档案查询、慢病随访等模块功能，实现区内就医“一码通”。稳步推进国家基本药物制度综合试点，集团内实施同质化药事管理，统一用药目录、实现上下用药衔接，采购并上线处方前置审核系统，逐步解决不合理用药问题。我区获x市xxxx年度深化医改目标考核第一名，工作经验被《中国卫生》、人民日报等主流媒体刊登。二是合理布局医疗资源，提升医疗机构硬件，探索乡村一体化管理。推动医院提档升级，深化与市二医院、华西第二医院、x医学院等合作办医。提升医疗服务能力，完善重点专科建设，开展“满意度提升”工程，完善就诊流程，为患者提供个性化服务。三是完善重大公共卫生疫情防控体系，实施法定传染病动态检测，健全传染病月、季、年度分析机制，xxxx年我区无甲类传染病报告和重大疫情发生。完善基层公共卫生服务，促进中医药传承创新服务，完善卫生管理，完成国家级慢病综合防控示范区复审迎检工作。开展爱国卫生运动，顺利通过国家卫生城市复审。探索互联网+智慧卫监新模式，实施职业卫生在线检测，根据风险等级分类监管企业xxx家，并成功获批省级规范化卫生健康监督执法机构。
（三）统筹兼顾，打好健康xxx建设“民生牌”
一是做实老龄健康工作，深化医养结合服务，大弯社区卫生服务中心获评全国“敬老文明号”。做实妇幼健康服务，开展新生儿《出生医学证明》和《预防接种证》“出生一件事联办”，实施农村妇女“两癌”筛查。做实残疾人康复服务，启动大弯社区卫生服务中心和龙王镇卫生院残疾人社区康复站建设。二是切实发挥党建引领作用，落实党委领导下的院长负责制；扎实推进党史学习教育和庆祝建党100周年活动；深入开展“两优一先”评选。切实强化人才队伍建设，探索构建卫健人才“引、育、用”平台，开展急需紧缺、高层次人才招聘；开展“金青新广同城杯”技能大赛x场、青广同城中医药适宜技术培训，常态化开设管理干部讲堂八期；选派专业技术骨干到x州xx县开展对口援助，选派城区专业技术人员到农村基层医疗机构进行支援服务。切实深化系统治理工作，完成药品、耗材等管理流程再造，实行不合理医疗检查动态监测+院内通报公示机制，搭建月点评体系。
二、工作计划
（一）精准谋划，细化常态化疫情防控措施
一是坚持“人、物、环境”同防和“多病共防”，严格落实分区分级防控措施，强化疫情发展形势研判分析，提高监测质效。二是建立健全“从机场到酒店到家门”的入境人员全闭环疫情防控体系，拟制定、完善工作流程和工作标准；发挥内外联动机制，畅通部门信息流通渠道，全力保障入境人员信息不出错、不漏错、不脱管。三是强化“医院、区级质控中心与集团、区卫健局”组成的三级督查机制，规范发热门诊体系建设和运转；加强城市核酸检测基地及医疗机构核酸检测实验室能力建设，强化全流程质量控制和人员储备，全面做好应急准备。四是加强对密接者、次密接者追踪和管理，有序推进新冠疫苗接种，优先保障感染高风险人群和保障社会基本运转的关键岗位人员，筑牢安全底线。
（二）合力攻坚，深化医药卫生体制改革
一是因地制宜学习医改经验，逐步构建“区强、镇活、村稳、上下联、信息通”的整合型医疗服务体系。二是巩固国家基本药物制度综合试点成果，强化处方前置审核系统运用，加强集团药品统一集成化管理。三是完善“互联网+医疗健康”服务体系，启动医共体业务协同平台建设，持续提升医院信息系统化服务能力。
（三）凝聚共识，提升医疗卫生服务能力
一是以建设x北部区域医疗中心为目标，结合我区实际完善《x市xxx区卫生健康事业第十四个五年发展规划》。二是以医院类别定位为依据，优势学科发展现状及前景为抓手，进一步厘清区级医院和特色民营医院诊疗能力、现状及发展优势，明确不同级别和类别医疗机构的职责和功能定位，完善分工协作机制。三是不断深化合作办医成效，推动区中医医院、区妇幼保健院“三甲”创建。
（四）夯实网底，完善公共卫生服务体系
一是筹备启动三级疾控机构创建工作，健全以区疾控中心为骨干、区级医疗机构为依托、基层医疗卫生机构为网底的上下联动、防治结合疾控体系。二是以“预防暴发疫情、减少发病数、提高工作质量”为总目标，xxxx年传染病自动预警信号及时响应率达xxx%，聚集性疫情调查处置率达xxx%。三是推进免疫规划规范化建设。xxxx年力争国家免疫规划疫苗报告接种率以乡镇（社区）为单位达到xx%以上。四是提升家庭医生签约质量，实行“菜单式”家庭医生签约服务，xxxx年拟建设x个残疾人社区康复示范站，鼓励基层医疗机构打造规范化、现代化家庭医生签约工作室。五是发挥卫生监督执法力量，开展春、秋季开学前卫生监督检查，探索信息化监管手段，完善“互联网+综合监管”机制，强化职业卫生在线监测运行分析，拓宽在线监测领域。
年度工作总结及工作计划 篇6
县统计局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文
xxxx年，是全面建成小康社会，“十三五”规划的收官之年，县统计局在县委、县政府的正确领导和市统计局的业务指导下，紧紧围绕全县的总体工作部署和任务目标，按照市局“xxxxx”的工作主线，坚持以党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面优化统计环境，推进统计改革创新，不断提高统计数据质量，依法统计，科学统计，不断开创统计工作新局面。
一、工作总结
（一）强化领导，高效推进第七次全国人口普查工作
一是强化组织领导，全力保障普查顺利推进。县委常委会、县政府常务会分别听取了人口普查工作汇报，专门成立领导小组，多次召开会议，统筹安排部署各个阶段工作。同时，建立全县人口普查工作微信群，县政府分管领导直接安排调度相关工作，各乡镇街区主要负责人、各成员单位主要负责人、统计站长、普查办人员等全部参与，为普查工作的顺利推进提供了坚实的组织保障。二是强化全员参与，城区网格化管理全面覆盖。抽调xx名人员成立城区普查办，按照网格明确责任单位和分工。各包扶单位具体负责网格内普查工作，联合物业单位，做好所属小区的人口普查宣传，并督促物业人员全力参与配合“两员”入户，提供住户基本情况等。全县xxx家行政企事业单位抽调xxx余名“两员”和xxx余名物业人员参与普查，形成了“政府主导、全员参与、全面覆盖、不留死角”的普查工作模式，确保“区不漏房、房不漏户、户不漏人”。三是强化宣传发动，营造全员参与良好氛围。下发《xx县第七次全国人口普查“集中宣传月”活动方案》，举办第七次全国人口普查宣传月启动仪式，县乡相关部门、抗议英雄代表等xxx余人参加。同时，多形式开展人口普查宣传，悬挂宣传条幅、摆放宣传牌xxx余幅，录制抗疫英雄、普查对象代表等宣传视频和公益广告，在城区电子屏幕循环播放，并在县电视台、爱xx公众号、朋友圈广泛宣传。以城区为重点，xx月xx 日开始，陆续通过移动短信平台发送xx万余条宣传短信；各乡镇（街区）配备x台宣传车，发放致调查户的一封信，张贴宣传海报，各村广播播放人口普查宣传音频等，形成人人知晓、共同参与人口普查的浓厚氛围。四是强化培训效果，切实提高“两员”业务能力。积极开展“两员”培训，切实提高“两员”普查水平。同时，县人普办人员下沉到各乡镇街区、网格、单位进行重点培训和指导，编发操作教程，通过微信工作群进行培训，并通过微信视频等进行答疑互动。在正式入户摸底前，再次对手机操作流程进行了一次全面培训，采取分工作区、分网格、分批次、小规模培训的方式，现场实际操作，个别指导，确保每个普查员和指导员熟练掌握操作流程。五是强化责任落实，确保登记数据质量。加强普查登记数据的监测和调度，时刻把握登记进度，适时进行进度通报。实施分片包干制度，县人口普查领导小组成员单位包扶乡镇、城区普查办人员包网格、各乡镇普查办人员包行政村，将普查工作责任层层落实，细化到每名工作人员，并加强业务指导，各级普查机构均建立答疑小组，随时解决登记工作中遇到的困难和问题。加强数据审核，做到随报随审，及时反馈、修正，并建立数据质量责任制和数据质量追溯制度，各小区普查员是数据质量第一责任人，确保采集的源头数据真实、准确。
（二）固本强基，不断夯实统计基层基础
一是强化业务培训。坚持把业务培训作为提高基层统计业务水平的关键环节、基础性工作和长期任务来抓。按照统计队伍年龄结构、知识结构、能力素质情况，有针对性地拟定全年培训计划，积极开展分类分级培训，增强基层统计业务能力和统计管理能力。创新培训模式，采取集中培训与个别指导相结合，线上与线下相结合等多种方式，切实提高培训质量。特别是在疫情防控期间，通过微信工作群、直播等方式对相关统计业务进行了培训，收到了较好的效果。二是加大报表审核力度。加强对报表数据逻辑性、关联性的审核力度，做到即报即审，发现问题立即通知企业；对于数据上报情况异常的企业要求其详细填写说明，同时做好对上级部门的查询说明工作，对审核错误说明与审核提示不匹配、审核说明不规范的，要求企业依据自身实际情况修改或填写详细备注说明， 确保企业上报的统计数据真实准确。特别是今年以来，加大了对企业瞒报数据的关注和审核。例如在工业产值的统计中，对企业产值和供电部门提供的企业当月用电数据进行比对联审，取得明显效果。三是提升服务水平。通过上门服务和远程服务相结合的方式为企业服务数据质量、服务运行监测，指导企业操作统计平台，准确填报统计数据，健全统计台账，跟踪企业经营变化，反映企业转型发展的困难，宣传统计法律法规，真正使统计服务走进企业，贴近基层，解决基层的具体实际问题，为提升统计基层基础工作能力服务。
（三）强化措施，不断提升统计数据质量
一是牢固树立统计数据质量意识，加强对基层基础报表数据的审核，从数据采集、数据处理等源头环节、关键环节入手，狠抓源头数据质量的控制。二是加强数据审核力度，做到“随报随审”，落实各专业数据质量管控办法，有差错的数据及时反馈，做好层层把关；三是加强名录库维护工作。指定专人负责此项工作，并积极主动地和工商、税务、民政、编办等部门加强联系，加大部门信息共享力度，做好名录库日常维护更新和监督，理顺工作流程，夯实维护节点，严格入库审核，提高单位核实效率。四是做好“四上”企业纳统工作。积极做好“四上”企业申报过程中的标准认定、申报材料等具体事宜，确保达到标准的规模企业及时纳入“四上”企业联网直报库，做到应统尽统。五是加大统计法制宣传力度。积极与县委党校对接，将统计法律法规纳入县委党校主题班次培训内容，xx月xx日，县局分管领导在青年干部学习班对统计法律法规进行了培训；充分利用报纸、网站等媒体和统计开放日、“xx.x”法制宣传日对《统计法》等进行大力宣传，提高了全社会统计法制意识。
（四）围绕中心，持续做好统计服务
紧紧围绕县委、县政府中心工作，充分发挥主观能动性和统计职能，不断提高对数据变化的解读能力和对宏观经济形势的把握能力，努力服务全县经济社会发展大局。一是及时发布相关数据。密切关注农业、工业、投资、贸易、服务业等重点领域指标走势，第一时间以《统计快报》、《统计月报》等形式向县委、县政府报送重要统计数据和统计信息，为县委、县政府掌握经济发展情况、进行科学决策提供统计支撑。二是做好监测预警。加强对指标数据的预警和分析，为促进和推动高质量发展提供优质服务。三是加强分析研判。加强对经济运行情况的监测和分析，深入开展统计分析和预测预判，积极为党委政府提供决策依据，为社会公众提供优质服务，统计服务质量明显提高，服务针对性、实效性明显提升。四是不断丰富统计产品。第一时间发布统计数据，深入解读诠释统计分报、统计数据和社会热点，不断优化《xx情况》、《统计年鉴》等统计数据服务载体。
（五）有序开展，做好常规统计工作
一是扎实推进常规统计报表工作。按照国家、省、市统计部门的部署，严格执行国家统计标准，贯彻基本统计报表制度，有序开展好GDP、农业、工业、投资、贸易、服务业、能源、劳动工资、社会科技、居民收支等各项常规统计调查。二是狠抓统计业务培训。先后举办了工业、能源、投资、贸易、服务业等统计业务培训班，同时，加强对基层统计人员国家方针政策、经济形势、政治理论等方面的培训。通过业务培训，进一步提高了全县统计人员的业务素质。三是进一步提高干部业务能力。针对统计工作面临的新形势、新任务和新要求，围绕统计方法制度改革、重点专业、统计实务、统计分析等工作，坚持开展统计业务学习活动，全局人员在统计业务、材料写作、数据分析等方面上了一个新台阶。
（六）提高政治站位，扎实推进党建工作
一是认真抓好党建谋划。认真研究推动全局党建工作的措施和方法，制定党建年度工作方案和计划，对“固定学习日”、“三会一课”内容进行备案。充分发挥灯塔党建在线平台作用，积极组织大数据专业技术培训，强化党员干部在线学习教育。二是加强党员队伍建设。建立落实主体责任分工及“三张责任清单”，突出党员基础理论学习，进一步提升党员理论水平和服务能力。三是规范完善制度建设。修订完善了《党组织集中学习制度》、《党组织“三会一课”制度》等制度，建立党建工作责任制，使党建工作更加制度化、规范化，干部职工日常管理进一步细化。四是加强党风廉政建设。督促局各科室制定个性化责任清单，层层签订党风廉政建设责任书，压实主体责任。扎实开展形式主义、官僚主义集中整治活动，针对x个整治方面xx项具体问题，查摆突出问题x项，逐一建立工作台帐，制定整治措施，明确整改时限，确保整改到位。五是扎实开展系列党建活动。精心组织实施党组织书记抓党建突破项目、“双报到”、“党员星级评定”等系列活动，组织党员进企业、进单位服务。六是开展系列“主题党日”活动。肺炎疫情发生后，迅速行动，全体干部职工分为x个组到世纪花园小区、班子成员分为x个组分别到万德福两家超市参与疫情防控，共出动人员xxx余人次，开展疫情捐款xxxx余元，充分发挥了党员先锋作用。七一前夕，组织全体党员赴x红旗渠和焦裕禄纪念馆进行党性教育，聆听和感悟红旗渠精神和焦裕禄精神。
（七）立足全县大局，积极参与县委县政府中心工作
按照县委、县政府要求，围绕县里中心工作，积极做好新旧动能转换、招商引资、乡村振兴战略、卫生城市创建、森林防火、汛期防汛、河长制等工作。一是积极做好卫生城创建环保整治工作。成立环保整治工作领导小组，细化任务分工，责任到人。按照要求，加大对包扶责任区兴隆商城及周边的监管整治力度，全面做好环境治理工作。二是精准扶贫工作顺利开展。组织全体人员对高都镇高都社区“精准扶贫”联系户进行走访慰问，竭尽所能帮助他们解决生活中的困难和问题。三是扎实开展驻村帮扶。与“第一书记”包扶村垛庄镇孙家峪子党支部开展结对帮扶、“结亲连心”等活动，帮助全村xx户贫困户xx口人全部脱贫。新修拓宽生产路近x公里，硬化户户通道路xxxx平；争取一事一议资金xx万元，安装路灯xx盏，保障了群众夜间出行安全；争取项目资金打造村中“文化一条街”，栽植苗木xxxx余株，整修花坛、水渠xxx余米；争取项目资金xxx万元建生物质颗粒场房一处，争取项目资金建xxx万斤果品储存库一处，争取水肥一体化果园灌溉项目，灌溉面积近xxxx亩。
二、明年工作要点
一是全力以赴，做好第七次全国人口普查工作。按照上级统一部署安排，统计局作为牵头单位，将严格按照省、市第七次人口普查实施方案的时间安排和要求，精心组织，强化责任，扎实开展各阶段工作，做到普查数据客观真实、全面准确，确保第七次全国人口普查工作顺利完成。按照进度及时总结、推广好的经验和做法，做好数据的审核，确保人口普查后期数据的开发应用。
二是强化管理，进一步夯实统计基层基础建设。不断强化乡镇街区统计管理。强化县级统计部门对乡镇统计人员管理，建立起稳定的基层统计队伍，切实发挥乡镇统计的职能作用，加快实现乡镇统计工作科学化、制度化、规范化。 扎实抓好部门统计管理。要推动部门统计工作规范化、科学化、制度化，完善部门统计联系协调机制，促进部门合作与数据共享，共同做好全县统计工作。不断提高企业统计积极性。设立统计机构，指定统计负责人，设置综合统计岗位，配备专职统计人员，并想办法采取措施，进一步提高企业统计人员的积极性。
三是加强宣传培训，不断提高统计数据质量。确保源头数据质量。严格按照统计执法检查要求，进一步规范基层统计报表、统计台帐等相关材料，做到依法统计，数出有据。加强对基层和企业统计基础工作的检查与指导，不断规范统计流程，畅通统计调查渠道，完善基层统计台帐，加强对源头数据质量的监督检查，把好源头数据质量关。加强统计法律法规宣传。利用普法日、会议、党校班次等广泛宣传《统计法》《统计法实施条例》《意见》《办法》《规定》等统计法律法规，提高乡镇（街区）和企业的统计法制意识。全覆盖深入“四上”企业发放统计读本并组织深入学习，使企业真正认识到如实上报统计数据的重要性和违反统计法的严重性。加强做好业务培训。分层次、分批次对县局、乡镇、村居、企业统计人员进行业务培训，特别是加强会计业务知识的培训，不断增强统计人员业务水平。
四是提升服务水平，积极提供更优质统计服务。做好经济预警监测。强化数据监测手段，重点跟踪和动态监测经济形势的变化，及时发现经济运行中苗头性、规律性和趋势性的问题，及时对经济运行中出现的热点和难点问题进行预警分析，研究提出解决问题的新思路、新举措，服务领导决策。加强统计分析研判。紧紧围绕县委、县政府中心工作，围绕生态文明建设、新旧动能转换、乡村振兴战略等事关全县大局的领域，结合统计工作实际，深化重点课题研究，深入基层一线，开展统计调查研究活动，形成一批针对性强、参考价值高的调研文章。积极对上沟通。主动加强与市局领导和主要业务科室的联系和衔接，及时掌握我县主要统计数据变化态势及全市位次排名情况，做到应统尽统，不重不漏，充分反映全县经济发展成果。
五是加强统计执法，全面提升统计能力建设。强化统计法律法规宣传，认真落实防范和惩治统计造假、弄虚作假责任制，进一步提高全社会的统计法律意识，大力做好普法工作，营造全社会遵法守法的良好氛围，促使统计调查对象自觉接受调查，及时、如实提供统计调查数据，禁止虚报、瞒报、拒报、迟报统计数据的违法行为。要严肃查处各种统计违法行为，加大对典型统计违法案件的查处和曝光力度；要认真履行执法职责，进一步加大统计执法力度，落实“双随机”检查办法，强化统计数据质量追溯和问责，使统计执法工作经常化、制度化。
