拥军优属、拥政爱民是我国军民在长期的革命和建设中形成的优良传统,以下是小编为您带来的医院双拥工作总结,欢迎阅读!
20xx年医院根据市委市政府双拥工作的总体部署,围绕创建双拥模范城的各项工作,广泛开展双拥共建活动,以实际行动支持部队建设,坚持以邓小平理论为指导,努力实践三个代表重要思想,认真贯彻党中央关于加强军政军民团结的要求,结合我院实际进一步加大双拥工作力度,广泛深入地开展拥军优属、拥政爱民和军民共建社会主义精神文明等各项活动,巩固双拥工作成果,开创双拥工作新局面。现将我院今年双拥工作情况总结如下
一、领导重视,健全组织
几年来,院领导经常采取请进来,走出去的办法,加强军地双方学习交流,优势互补,密切军民情谊,促进军地两个文明建设健康发展。成立双拥领导小组以来,医院由党委书记任双拥领导小组组长,院长任副组长,形成主要领导亲自抓,分管领导具体抓,领导班子成员共同抓的氛围,并指定专人负责双方联络;每季度召开工作会议,部署双拥工作,交流双拥工作经验,协商解决工作中的困难,保证双拥工作健康、有序发展;做好年初有计划,年终有总结,工作中有检查,遇到问题及时解决,为推动我院双拥工作的健康发展提供保障。
二、广泛宣传,提高认识
我院把国防教育和双拥宣传工作作为双拥工作、思想政治工作的重点,广泛深入地开展宣传教育活动。为使双拥工作深入、持久地开展下去,院领导经常在院周会和党员大会上宣传、强调双拥工作的重要意义,使广大职工增强国防观念和双拥意识。医院利用门诊电子显示屏长期流动播出军民团结、固我长城、拥政爱民、拥军优属等多条标语;收费处专门设置军人、家人家属专用窗口;在药房窗口张贴军人优先提示;在院内醒目的位置设立双拥固定标牌,悬挂双拥标语宣传双拥知识,营造浓厚的双拥氛围,使维护军政、军民团结成为职工们的自觉行动。广大职工对前来就诊的军人及家属一律优先照顾,尽量为他们提供方便。
三、积极参与,认真落实
双拥法规政策我院领导在认真学习、领会双拥法规政策的基础上,狠抓双拥的落实问题,确保双拥政策法规的落实到位。活动是开展双拥工作的载体,军地双方经常开展各种政治、文化、体育等联谊活动。20xx年春节前夕,医院参加了市委、市政府组织的慰问驻军活动;五四前夕,团委组织青年团员开展篮球友谊赛;月12日,5医院免费为解放军*部队70位军官家属提供体检服务。体检的项目有心电图、B超、X线胸片、妇科、乳腺等检查;在建军84周年到来之际,医院保卫科慰问军民共建单位消防中队、雷达站官兵,并送上防暑降温用品表示节日的问候和祝福。通过这些活动,不但活跃了军地业余文化生活,增进了相互间的友谊,而且又促进了相互间的业务来往。
四、今后拥军优属的工作规划面对新形势下双拥工作的新特点,我们要在巩固中提高,在继承中发展,在探索中前进,努力开创我院双拥工作的新局面。
首先,要把三个代表重要思想作为今后双拥工作的行动指南,不断提高认识,明确开展双拥活动的重要意义,继承和发扬我市拥军优属拥政爱民的优良传统,不断加强组织领导,加大工作力度;
第二,广泛深入地进行双拥光荣传统宣传教育,把强化双拥宣传与国防教育结合起来,为双拥工作夯实思想基础;
第三,在军民共建中进一步密切鱼水深情,以组织健全、政策落实、活动经常、关系融洽为基本要求,把双拥工作列入重要工作内容,把工作重点放在基层,扎扎实实地开展群众性双拥创建活动。
在双拥共建工作中,我们做了一些工作,取得了一些成绩,但离新时期双拥共建工作的要求还存在一定差距,今后我们将在市双拥领导小组的正确领导下,不断把拥军优属,拥政爱民活动引向深入,进一步巩固和发展军政军民团结的大好局面,为争创全国双拥模范城作出应有的贡献。
我院在院党总支的领导下,坚持以邓小平理论为指导努力实践三个代表重要思想,认真贯彻党中央关于加强军政军民团结的要求,结合我院实际进一步加大双拥工作力度,广泛深入地开展拥军优属、拥政爱民和军民共建社会主义精神文明等各项活动,巩固双拥工作成果,开创双拥工作新局面。现将我院今年双拥工作情况总结汇报如下
一、组织领导及时到位医院领导十分重视双拥工作,并作为医院工作的重要环节紧抓不放,坚持高规格的组织领导机构,以确保双拥工作的深入开展。院长、书记亲自挂帅,任双拥工作领导小组组长、副组长,按照坚持方向、丰富内容、拓宽领域、注重实效的总体思想,做到有人员、有办公用房、有办公设施、有活动经费、有规章制度,加强了双拥组织的建设;其次是把双拥工作摆上医院工作的重要议事日程,定期召开双拥工作领导小组会议,研究工作、布置任务、解决问题;第三,有条不紊地开展双拥工作。做好年初有计划,年终有总结,工作中有检查,遇到问题及时解决,为推动我院双拥工作的健康发展提供保障。
二、国防教育广泛深入。国防教育广泛深入。充分利用宣传栏、展板等深入开展双拥宣传和国防教育活动,增强广大职工做好行业拥军工作的责任感和自觉性。大力宣传《国防教育法》、《兵役法》等涉及国防建设和军队建设的法律法规,以及新时期开展双拥创建活动意义和深远意义。目前,全院干部职工的国防意识、组织纪律观念都得到明显增强,精神面貌焕然一新,为卫生系统的精神文明建设增添了新的内容,迈上了新台阶。
三、征兵体检严格准入每年征兵体检前夕,我院体检医师积极配合市人武部工作,认真准备,严密组织,选派思想好,作风正,业务精,职称高的人员参加体检工作,在组织领导、人力、物力和管理等各方面都周密安排,要求体检人员都严格把关,认真检查,结论准确,确保了兵员质量,为体检工作的顺利开展提供了有力保障。
四、双拥活动坚持经常为进一步做好双拥共建工作,我院坚持开展军民共建活动。去年八一、春节等重要节日,医院负责人深入独山部队、市消防大队,走访慰问部队官兵,并向他们赠送慰问品、纪念品;定期组织医护人员为部队官兵查体,宣传健康知识,送医送药。同时,部队官兵也抽出休息时间参与各医院环境卫生工作中来,义务为各医院打扫卫生,清除垃圾。
五、政策法规落到实处是落实各项优惠政策。
(一)取药、收费、就诊军人优先标识,建立了优抚对象门诊、优抚病房,军人就诊,可享受四优先(优先挂号、就诊、取药、住院)、两免(免交挂号费、出诊费)、七减(对住院费、手术费、特殊检查费、辅助检查费、辅助治疗费、门诊观察费、转院护送费等优惠待遇。
(二)是认真落实优抚政策。在元旦、春节、八一等重要节日和纪念日前夕,走访慰问单位革命功臣、军烈属、革命伤残军人等,了解他们的工作生活情况,并力所能及地为他们解决一些实际困难。
(三)是做好退役军人安置工作。近几年来,我院共接收安置部队退伍军人5名,把他们视为医院的精神财富,都安排在合适的工作岗位,让他们充分施展才能,成为单位两个文明建设的主力军。
通过双拥共建活动,融洽了军政军民关系,增强了医院与部队的感情,焕发了干部职工与时俱进、奋发有为的精神风貌,在我院逐步形成了服务优质、环境优美、秩序优良的良好工作氛围。
下一步,我们将百尺竿头,更进一步,进一步提高做好双拥工作的主动性,加大军民共建工作力度,不断充实和完善工作内涵,向更高的目标而努力奋斗,不断开创军民共建工作的新局面。
篇一20xx年医院客服中心工作总结
20xx年是医院实施“绩效考核”,争取“收支平衡”,贯彻“统筹发展”的关键年。一年来,围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标,服务中心统一思想,齐心协力,以“星级服务”为标准,以落实、完善、发展、创新为主线,完成了以下工作。
一、 服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求,客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次,陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份,除去电话号码错误等因素,回访病人4342人,满意者4265人,基本满意59人,不满意者18人,回访率88.5%,意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次,进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条,其中投诉意见57条,表扬意见138条,寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张,惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻,按照上级要求,我们进行了专业知识培训,配备了口罩、体温计等防控物资,严格了分诊、引导等管理流程,落实了登记、报告等管理制度,引导发热患者就医16人。第三,抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况,协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个,帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个,提出医院服务改进方面的建议10条,受理协调服务方面的投诉7起,加强了医患联系,促进了医患沟通,减少了医患矛盾。第四,抓好宣传活动配合的落实。今年以来,为提高全民的健康保健意识,配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动,发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里,为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张,祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中,核实活动参与者477人。
二、 服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动,客服中心认真查找工作中存在的问题,积极采取一系列改进措施,取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做,没人管的事我们管,人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户,发展客户资源延伸服务,搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果,我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况,制定了具体岗位目标和岗位要求,在此基础上,大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效,还预先进行了2个月的模拟试行,根据大家的反馈重新调整修改后,于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质,改善服务形象,在医院相关部门的大力支持下,我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求,辛勤培训,刻苦训练,18名员工全部通过了考核验收,精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展,专业科室日益增多,为了及时了解这些专业和专家的动态信息,详细介绍给患者,我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料,补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中,所以从去年5月份起,医院开始向每位出院患者发放行风评议卡,请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价,为了让患者能够大胆反映、直言问题,院方指定我科回收评议卡,并整理患者提出的意见和建议,及时反馈给相关职能部门。今年以来,我们共收集整理行风评议卡5442张,收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展,对加强医患沟通,有针对性的改进工作,提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
四、服务创新
为病人服务永无止境,需要我们在工作中不断摸索和创新,虽然有些事十分细小,只要用心,就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液,代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起,在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下,我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务,如患者临时有紧急需求,也可拨打代购电话,医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等,都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来,已服务了上千位患者,接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下,今年尽管我们做了一些应该做的工作,也取得了一定成绩,但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中,还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏,新意不够多,点子不够多,办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进,争取更大成绩。
篇二投诉工作总结
在过去的一年里重点抓了两块工作,一是岗位工作,即医疗纠纷的投诉处理。再一就是政策、法规及投诉、纠纷处理流程培训工作
一医疗纠纷投诉处理
20xx年我院共受理医疗投诉八起。其中七起都通过院方及投诉办的努力解决了。一起通过司法程序解决。
20xx年我院共受理医疗投诉5起。其中2起都通过院方及投诉办的努力解决了。3起通过司法程序解决。
20xx年我院共受理医疗投诉6起。其中2起都通过院方及投诉办的努力解决了。4起通过司法程序解决。
截止现在20xx年我院共受理医疗投诉3起。其中1起都通过院方及投诉办的努力解决了。2起通过司法程序解决。 在整个过程中,工作处理较顺利,应该说是较好的完成了这项任务。首先是在院领导的大力支持及相关部门的通力合作坚持认真执行制度,严格按流程办事,及时、耐心、细致、努力工作下取得的。
二积极做好培训教育工作
乡宁县人民医院投诉管理办
20xx年12月9日
篇三20xx年医疗纠纷工作总结
我院20xx年严格按照卫生部和省、州卫生部门管理要求,认真执行各项医疗相关法律法规,广大医务人员尽心尽力,遵守法律法规和遵守医疗常规操作规范,完成了本职工作,但还是出现了一些医疗纠纷,共计发生医疗投诉X起,发生医疗纠纷X起。
一、总体情况
医疗投诉X起,其中XX科X起,XX科X起,XX科X起,XX科X起,XX科X起,XX科X起,XX科X起,XX科X起,;发生及已处理的医疗纠
赔偿金额
发生医疗纠纷的原因
1. 责任心不强。医务人员如缺乏高度责任心,易发生医疗过失,导致纠纷。有X例医疗纠纷因责任心不强,未认真观察病情变化,导致患者死亡引发纠纷,涉及科室有XX科、XX科。
2. 违反医院核心制度、技术操作常规。医院的核心制度、操作常规是医务工作者必须遵守的
行为规范,否则将会导致输错液、违规手术等差错或事故。X例纠纷为违反我院核心制度,病人没有认真核对姓名、性别、年龄,导致发生纠纷后医院调解时站在不利的角度,发生科室XX科。 3.与服务态度有关。有X例纠纷为检查时未尽到提醒义务,导致检查者家属意外受伤引发纠纷,涉及科室XX科。
4.与科室工作性质有关。从医疗纠纷发生的科室看,最容易发生医疗纠纷是临床科室。因这些科室工作量大,任务重,直接与患者接触,在繁忙的工作中易出现医疗缺陷,导致纠纷。资料提示,手术科室是发生医疗纠纷的高发区,这些科室操作机会多,风险大,应引起足够重视。
二、防范医疗纠纷的措施
1.转变服务观念。树立良好的医德医风,改善服务态度,加强责任心,建立良好的医患关系。要防范医疗纠纷的发生,医务人员必须切实重视患者的权利,转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中,应充分让病人与家属了解病人目前的病情,即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果,让病人与家属感觉受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务;对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎,不要向病人保证能治愈或根治,也不要让病人有错误之期待,对于一个可理解的病人,虽然可能确信病人会有好的结果,也不要轻易给予承诺;解释病情时,应统一口径后,方可向病人家属解释,医疗人员应该站在病家的立场思考,以病人与家属能够理解的措辞与用语,并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。
2.严格执行查对制度。重点防范以上多发环节,在临床工作中自觉遵守规章制度,严格按规范进行诊疗操作,医护人员要把查对意识和医疗责任结合在一起,贯彻于医疗活动中,使其成为医护人员的基本素质。3.医护人员应增强法律意识。由于全社会法制观念的逐步确立,患者及家属维权意识大大增强,当前的现状是一方面,个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为,发生医疗事故损害了患者的权益;另一方面,医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清,缺乏法律意识,从而不能很好地维护医患双方的合法权益。
4.加强重点科室管理,确保医疗安全。手术科室、急诊科是医疗纠纷防范的重点。因此,要强化这些科室基础医疗工作质量,注重基础质量管理,加强对重点部门和重点病人的监控,将急、危、重症病人作为监控重点,积极寻找医疗质量的薄弱环节,有的放矢地解决问题。其次,要重视医疗文书的书写质量。医疗文书是医疗纠纷中技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据,要保证病案的真实性、可靠性,为妥善处理医疗纠纷提供法律依据。
XXXXXX医院
二〇一三年一月
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查。下面是小编我为您准备的“医院电话回访工作总结”3篇,欢迎参考,希望能对您有所帮助。
为构建和谐社会,促进医患沟通,提升医疗服务质量,更好的了解患者对医院各方面的意见。
1——3月第一季度出院病人回访工作如下共回访4399个;
1、回访对象9、10、11、12月份出院病人,回访科室有产科、儿科、妇科、肝胆外科、感染性疾病科、骨科、急诊医学科、口腔科、老年医学科、泌尿外科、神经精神内科、肾脏免疫风湿科、消化内科、中医科、普通外科、胸心神经外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、重症医学科、心血管呼吸内科共20个科室。
2、回访内容回访病人出院后康复情况,进行健康指导,例如指导病人康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健,听取病人及家属对医院和医务人员的建议和意见,提醒病人按时复诊等。每月月底到病房做了满意度调查,共24个科室,做回访医疗服务满意度调查,征询病人对住院期间环境卫生、护士、医生及行政人员的满意度和对本院的建议和意见。
3、回访结果
(1)有145个号码错误和空号,回访失败;
(2)有193位患者,出院后转入其他医院进行治疗;有416位患者出院后再次入院治疗;
(2)每个科室都有停机、关机、无应答等号码无法接通;
(3)进行回访时有的病人觉得没必要回访,有的忙于事物,有的听力差,有的语言沟通有障碍(例如少数民族语言)。还有最常见的,认为效果不好,病人对医院存在偏见,从而遭到拒绝;
(4)接通电话后有少部分的认为是诈骗电话,直接挂机;
(5)有部分认为效果不明显,住院出院效果一样。(如泌尿外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、老年医学科等。)
4、建议意见提出护士说话难听;医生说话不耐烦;住院病房热水供水不足;在对病人治疗过程中,希望医生和护士完善对病人医治情况的交接工作;保护和尊重患者隐私权;联系不到主治医生等。
通过回访将影响医院不良因素降到最低,确保了医院服务质量持续改进;通过回访,针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意,力争得到病人的理解,也无形中将流失的病人重新争取回到医院;通过回访使病人在出院后,能够得到医护人员的关心、帮助,将我们医院的关爱直接的深入到患者的家庭从而能让医院和患者建立联系的桥梁。充分体现了患者为中心的服务理念,也为医院赢得了声誉和病源。
20xx年2月共收到病员回访信息表875份,其中无信息、错误信息、有信息未接共151份,实际回访724份,总回访率83%,回访率最低的科室是骨科,最高的科室是心血管、神经内科。在2月的回访病员及家属中,有713份对我院医护人员的工作表示满意,有9份病员及家属对我院医护人员的工作评价一般。有2份病员及家属对我院医护人员的工作评价不满意,总满意度为98%,说明我院广大医护人员的辛勤付出仍然得到了广大病员及家属的认可和赞扬。
总体上医生的工作态度好于护士工作态度,从回访不满意的反馈中了解到存在下列缺陷
一、对疾病的诊治缺乏规范的方案,要求静养的病人又要求到院外做检查,不能手术治疗、又不建议转院。
二、临床实习护士穿刺技术差。
三、B区收费室工作人员服务态度差、不了解情况、又不解释、专横、机械、工作方法简单、不耐心、不热情。
四、医生每天诊视病人的次数较少、无法与医生沟通交流病情。
五、存在医疗费用过高。
六、医院环境差(如厕所太脏)。
七、医疗质量存在疗效不佳、出院后又转至县中医院、市级医院治疗。
八、逐日清单显示,记了辅助检查化验费,但实际情况又未做该检查,属于乱计费。
九、自费药品、自费检查比例过大,涉及报销的比例少、个人承担比例大。
十、吸氧、雾化治疗,医嘱调整后未及时于病人沟通、解释其原因,引发误会和医疗告知信息缺乏。
十一、个别医护人员对病人呼叫应答不及时、巡视少、解释不耐心。
十二、病人较多、加床较多的科室护理人员较少、与实际工作需求不相适应、建议适当增加护理人员。
十三、回访表填写中、误将病员性别填错的现象时有发生。
2月回访情况显示,绝大多数病员与家属对我院的诊疗工作、服务工作是满意的,同时也反映出在我们的工作中,特别是服务工作中还有持续改进的地方,综合以上十三条工作服务缺陷分析,集中体现在“认真”或“负责”二字不落实,都不涉及、违背诊疗、检查原则或常规、规程,主要存在于医疗服务方面的缺陷、不热情、不耐心、不细心、不认真、告知解释不及时、沟通不全面、不持续,关键点是我们的医务人员未与患者进行换位思考,对待工作、对待病员。以致医患误会、误区多,造成医院良好形象降低、满意度下降。
所以,我们广大医务人员及职工,在工作中必须不断修炼好服务行业中,最基本的五种技能“看、听、说、笑、动”。以适应和改进我们的服务工作。质量永远要第一、服务永远要超前。
一、职责
1、电访中客户反应服务问题或对产品,服务的希望,或不满等的相关信息能相应的记录下来,例如客户反应维修金额价格太高,或是在服务方面客户所提的不满意的问题时,及时的反馈给相关部门。
2、客户对公司的希望或不满及时登记在回访资料里,避免出现遗忘。
3、及时反馈客户抱怨,及时的跟进和回访。
4、能及时核实车主的相关信息,电话、在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。
5、做好客服的工作,需要与销售部、售后服务部互相紧密的沟通是很重要的。
6、对上海大众产品、性能、价格,维修的费用、相关的维修常识等不是非常系统的了解。在日常工作中无论是客户了解咨询有关销售的信息、售后服务、产品在使用中所发现的常见问题都未能能及时为客户提供信息服务。
二、日常工作
1、销售回访针对销售成交客户进行回访,收集客户服务感受,及时记录并反馈。
2、维修保养的回访针对客户来店保养维修的内容进行回访。如果客户在维修保养后发现一些问题或所维修的项目没有得到彻底的解决,记录下客户所提的问题,了解情况后邀请客户来店检查及时为客户解决问题。
3、客户的投诉处理遇到客户投诉处理,第一时间及时反馈,详细了解情况,及时为客户解决问题,向客户表示因为我们服务不周带来的不便表示道歉,争取客户的谅解。处理完一及时与客户联系,了解客户是否能真正满意。表示能得到他的原谅我们非常感激,并欢迎他的下次关临。以后用更好的服务弥补我们给客户带来的麻烦。客户购车成交后,维修保养后,在节假日发出祝福短信,真诚感谢客户的购车,并关心车辆最近的使用状况,让客户了解到我们及时周到的服务。
4、三个月内对购车的用户进行首保的提醒工作。确保保客户接受到首保,并在客户未来店进行及时的回访跟踪。避免客户因为耽误首保时间。
5、针对半年以上未来店的客户通过电访询问原因。如果因上次的维修保养工作影响到客户的来店,详细了解客户的抱怨情况,及时向客户解释。(如果遇到通过电话客户不能理解的,应及时登门拜访、道歉,并及时把抱怨的内容进行针对性的处理。争取化解客户的不满)
6、用户满意度的总结通过电访向客户了解我们的服务质量,客户对我们服务存在的意见、看法。通过调查真实的反应我们所存在的问题,相应的改善,提高我们的服务质量。针对客户的意见及处理过程做成案例分析,提出店内改善方案,争取下次不会出现类似的情况。
7、总结每月对我们工作进行总结。包含客户回访总结报告、客户意见投诉处理总结、客户对店内的期望及意见汇总。通过这些工作更好的服务客户,争取最大的满意度。
一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志协调一致,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现作工作总结如下
一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和三个代表精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立一切为病员服务的理念,加强医患沟通,用八荣八耻的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照三级甲等中医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习三基并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行三合理规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整。科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术,今年加大了对pph手术的推广和运用,引进了微波治疗仪,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到最好的效果。
五、在宣传工作上,充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
宣传是一种营销模式,对品牌的推广有很大作用。下面是小编整理的医院宣传工作总结,请阅读,上公文站,发现学习。
我院是一所百年老院,也是孝感市唯一的三级医院,颇有知名度。在当今激烈的医疗市场竞争中要求得生存和发展,激发广大职工的改革意识,创造和谐的医患关系,必须创新医院宣传工作,为医院发展提供良好的舆论氛围。20xx年,宣传科在与各媒体的紧密合作下,宣传工作呈现良好态势,各种创意性的策划和宣传层出不穷。既改善了医院形象,又提升了医院美誉度,促进了医院又好又快发展。工作成绩总结如下:
(一)对外宣传
1、报纸媒体的宣传我们一方面选配精兵,升级宣传器材;另一方面奖励和鼓励各科室通讯员,奖勤罚懒,调动他们的积极性,真正把宣传工作放在重中之重,使人才流向宣传,资金保证宣传,政策倾向宣传,取得了不错的效果。《孝感晚报》出刊孝感医讯52期,刊登医院通讯等文章266篇。《槐荫周刊》出刊50期,刊登新闻190篇。孝感日报、晚报发表新闻共45篇,省刊5篇。开办了学查防工作纪实、晚报十年、医院文化、医疗质量荆楚行等孝感日报7篇、孝感晚报3篇、槐荫周刊2篇的全幅专版。在省卫生宣传好新闻作品的评选中,有1篇获一等奖,有7篇获得二等奖或三等奖。在学查防督查、医疗质量检查等活动中,总是第一时间让参会领导了解了医院最新动态,获得了好评。全年继续维护和推广《孝感健康网》,共上传新闻628条,点击率超20xx0次。推出了20xx版的《孝感健康网》,改版后新网站大气实用、功能齐全。
2.广电媒体的宣传我们将镜头对准临床,对准一线医务人员,通过多样化的形式、多元化的报道,让素材更加鲜活,内容更加生动。抓住了关键性镜头,播出命中率自然有保证,市台播出新闻42条。积极参与孝感广播电台合作《行风热线》节目,与听众交心谈心医院大小事。3.网络媒体的宣传全年负责浏览新浪、网易等各大网站,重点浏览孝感槐荫论坛、孝感人民政府门户网站。及时关注医院的正面、负面评价贴,发现需要表扬的,及时与当事人或当事科室联系,需要跟贴说明情况的,及时请示院领导,并第一时间向网友解释回复。在槐荫论坛上开设了专栏,重点宣传医院名医名科。
(二)院内宣传今年院报结合医院的实际,把医院的经营管理目标和服务理念充分体现在宣传工作之中,同时还配合不同时期医院工作特点,做好了阶段性宣传。如医院春节文化专版、协作集团专栏、职代会、学查防、护士节等13个专版。全年共出刊十三期,刊登文章446篇。院报共收到医疗集团单位的宣传稿52篇。在今年的省卫生宣传好新闻作品的评选中,我院院报荣获省医院院报好版面奖。对医院标识牌进行统一设计,对老标识牌进行了更新。外科大楼标识牌制作安装快速优质,工程效果达省内一流水平。制作各种汇报幻灯片12个,制作电视专题片3部取得了不错的宣传效果。制作专题相册2套。为医院学查防、创先争优、行风评议等重大活动迎检做足准备,检查中检查后收集资料报道并存档。
(三)加大医院文化建设汇编了一本市中心医院十年新闻报道精选集,制作了一本精美的医院宣传画册。设计制作各科室住院健康指南和宣传册5900份。制作设计院内大宣传栏122块,小宣传牌189块,标语201张,布标129条,小标牌1863个,名片5盒,奖证293份,奖杯12枚,会场布置近场。编制医院VIS形象识别规范手册,对新院徽的涵义、图像、颜色进行了新的诠释。推出了院徽3D动画版,并制作带新院徽的医院纸杯和职工工作牌。设计和制作医院奠基人杨格非博士的立体雕像。组织参加各种文化演出活动,配合医院迎检、党员教育、医院文化生活的宣传定期制作医院宣传橱窗9期。新的一年,我们力争克服各方面的不足,努力做好各方面的工作,使我院的宣传工作再创佳绩!
20xx年医院正式提出创建二级甲等中医院,并开展了如火如荼的创建工作,宣传工作按照医院工作的整体部署,在院领导的高度重视下,在各职能科室的大力支持下,在全体工作人员的共同努力下,以优异的成绩完成了既往的工作任务,及时客观地反映了我院的医疗技术、科研成果、先进经验、文化建设以及医务人员的精神风貌等,在社会上营造了良好舆论氛围,较好的宣传了医院的正面形象,在不断增强医院核心竞争力的同时有效地促进了医院两个效益的快速增长。现将具体情况总结如下:
一、扩展宣传领域,提升医院整体形象。扩展宣传领域,提升医院整体形象。对医院来说,医院形象是医院生命力所在,没有良好形象,就不可能有良好的经济效益。多种媒体包括了电视、报社、广播、网站等,医院整体形象的宣传离不开大众媒体支持与协作,我们采取与电视台合作开办专题栏目,在《今日广德报》开设专栏、自办院报、录制专题节目、开通互联网站等多种形式加大社会宣传力度,同时侧重对社会群众宣传医院的专家、技术、设备等方面的特色,尤其是专家特长、医疗技术、中医药特色等新举措与新成就,从多方面让社会了解医院、认识医院,有效地树立了医院以病人为中心,努力满足病人多层次多样化的医疗需求,既扩大了医院的社会效益,又增长了医院的经济效益。
1、电视媒体的宣传、(1)与广德电视台合办2-3分钟的《中医园地》栏目。栏目的宗旨是向广大观众传递中医药知识,使观众认识中医,了解中医。此栏目不仅推出我院各专业的医疗专家,还宣传了中医药特色优势、护理质量、检测设备等工作,达到了医院综合实力的整体宣传目的。全年制作专题8档。(2)加大了《广德新闻》的宣传力度。在强化信息沟通和反馈渠道的同时,设置了专门人员,负责收集、整理、修改和撰写发生在我院各个方面的新闻要事,并以新闻的形式制作播出。据统计从1月份至今,共采集电视新闻素材20条,制作播出新闻12期吗,短讯8条。其中市级播出5期,省级2期。
2、平面媒体宣传、平面媒体宣传(1)在《中国中医药报》发表文章4篇。(2)在《小康文明生活》杂志(全国性)发表整版文章1篇。(3)利用《广德年鉴》、《竹旅游文化杂志》、《广德商会》等宣传阵地,发表整版文章共4篇。(4)与《今日广德报》合作开辟了《健康知识问答》和《名医风采》栏目,并每周刊登医院的重大事件和新闻。xx年共出版《健康知识问答》62条,《名医风采》16期,各种综合新闻78条。(5)在院刊《广德中医》是我院宣传的重要载体,每季度出一期,全年共出版5期,新增了《中医药科普宣传》《名医风采》等专栏。、(6)利用院内橱窗和展板,重点宣传中医药健康知识和图谱。(7)利用宣传折页,宣传中医药特色优势、专病、专科以及专家的信息,全年共印刷出版各种宣传折页20种。
3、广播媒体的宣传、与县广播电台协办赞助《县长热线》,并定期播出和更新医院新闻,重点介绍我院的新技术、新项目、医院重大事件,制作播出30条。
4、流动及户外宣传、(1)xx年与消协合作制作《购物街》卡片xx000份,分发到新农合病人手中。(2)赞助世博小天使评选活动,在公交车站牌、公交车及车站视频、团结路广告牌及《广德论坛》上全面介绍医院整体情况。(3)制作了22辆农班车的座位套。
5、进一步完善和推广《医院网站》、进一步完善和推广《医院网站》一年多来,网站的内容得到不断的充实,通过对医院网站的大力宣传,网站的访问量不断提升。同时加强了与省卫生厅网站的联系,20xx年卫生厅网站共转载我院新闻7条。6、院训、院歌、院徽的征集、院训、院歌、为进一步加强医院的文化建设,更好地体现中国人文哲学与中医文化、医院核心价值观与医院服务等文化因子,增强医院的凝聚力和吸引力,展示医院的良好形象,促进医院全面、协调、可持续发展,值整体搬迁建设和申报二甲中医院之际,
6月医院特面向社会各阶层人士和全院干部职工公开征集院训、院徽、院歌,共收到院训作品份,院歌作品12份,院徽作品20份。医院聘请宣传部、县美术协会等专家数十人,采用了盲评和现场评比的方式,经过7次评审,确定了最后的方案。
7、继续教育协同医务科组织实施对乡村医师的中医药适宜技术的培训,两个市级继续教育项目以及省立医院、省中医院专家坐诊、教学查房、授课和中医药大讲堂工作。
8、信息管理做好全院各科室微机、打印机及各种软件的管理工作,全年分别完成了医保、新农合网络直报接口的安装和管理工作,并于7月份,与移动公司合作,建立了全院范围内的医讯通的软件应用。
二、规范管理、完善制度,进一步加强宣教队伍自身建设。规范管理、完善制度,进一步加强宣教队伍自身建设。宣传工作之所以得以高质量、高标准的完成,还有一个重要的因素,就是信息员队伍的建设、发展和提高。医院每天发生的事情不计其数,要将具有新闻价值的信息客观及时的进行反馈,不仅需要庞大的信息员队伍,更要具备一个完整的信息体系。为此,宣传部在原有信息员的基础上把各科文笔好、热爱写作的同志纳入信息员队成立了xx人的通讯员队伍,从而保障了各科医疗技术、疑难病例、急重抢救的上报。
三、宣教工作存在的主要问题及整改办法。工作存在的主要问题及整改办法。存在的主要问题及整改办法xx年的宣传工作在忙忙碌碌中度过了,虽然取得了一定的成绩,但我们也应该清醒地看到工作中存在的问题,突出表现在:①宣教工作责任制不够健全,通讯员队伍整体水平有待提高。个别通讯员宣传意识不到位,上报信息不及时、稿件质量不高。部分通讯员缺乏新闻意识,往往在事情过后才将信息上报,对新闻的时效性及影像资料的采集造成了一定影响。在信息管理过程中,依旧存在疏漏。②个别科室和部门对宣传工作重视程度不够,信息量少。在到各科走访,与科主任、护士长进行交流时,科室领导常因为忙于医疗护理工作而无暇顾及科室舆论宣传,或是认为一些先进、典型的事例都是平常工作应该做的、而没有进行挖掘和总结,进而导致宣传工作存在不均衡和死角。诚然,这些问题的存在,既有客观上的原因,也有主观上的努力不够、重视程度不高,在今后的工作中宣教科会采取以下措施对存在的问题进行整改:1、定期组织开设通讯员培训班,聘请专家对医疗动态及新闻写作等方面的知识进行授课,适时且按时开展会议,加强大家的沟通,及时了解成员的动态,做好宣传活动开展前的动员和布置工作。2、提高大家对宣传工作的认识和重视程度,让大家确实感到宣传工作的开展并非可有可无,而是日常工作中的一个重要组成部分。教科工作设想
五、20xx年宣教科工作设想20xx年,是医院创建的关键一年,各项工作将面对更大的机遇和挑战。同时,医疗同行都在宣传上不惜投入,加大力度,这都将给宣传工作提出新的课题、新的要求。为此,宣传工作将在以往的基础上,进一步改革管理机制,提高宣传质量,扩大社会影响,尽最大努力开创宣传工作的新局面。20xx年宣教工作的要点是:在对医院形象进行高水准定位宣传的同时,将宣传工作的重点放在创建工作、重点新技术项目和代表我院医疗水平和能力的重要案例上;同时对专科专病专家、医疗设备、医院发展建设步伐等方方面面的工作进行整体策划和宣传,通过更新或改版宣传形式等措施,努力在增强群体冲击力上下功夫。具体工作如下:具体工作如下:
1、在广德电视台开辟的《中医园地》栏目予以保留,内部子栏目予以改版,保留当中效果比较好,观众比较喜欢的中医药保健知识。同时,将我院重点宣传内容以冲击性的广告形式,采取多波段、密集性的措施,进行反复宣传。
2、进一步提高院报质量,在版面设计及内容编辑方面,不断探索及提高,进一步增强报纸的可读性和视觉冲击力;同时,强化院内电视台在宣传工作中方方面面的作用,如院内新闻的采取制作和播出、各种活动的鼓动和宣传等;医院网站也还要继续加强,使之真正成为社会深层次了解医院的一个重要窗口。
3、加强宣传队伍的管理和培训,努力提高队伍素质,特别在信息提供上加大力度、在信息时效性上强化重视,进一步制定宣传队伍和宣传工作的管理办法,严明奖罚,使宣传工作有条不紊的开展,真正起到事半功倍的作用。
4、加强中医药文化的宣传,利用画册。折页。橱窗等老百姓喜闻乐见的方式介绍医院的技术特点和中医诊疗优势。
5、以创建二甲医院为契机,组织全院范围内的征文和演讲比赛,增强职工的凝聚力和主动性。
6、进一步加强医院各种微机和软件管理,总而言之,宣教工作任重道远。我们需要加强的工作还有很多。相信在院领导的高度重视下,在全院各科室的积极努力下,20xx年的宣教工作一定会有一个更大的起色,在今后的工作中,我们将围绕医院的中心工作,积极与各科室协调配合,紧密联系工作实际,有效运用院刊、电台、网络等宣传媒介,多层次、多渠道、多形式地开展宣教工作,加大对外宣传力度,努力把我院今后宣教工作提高到更高的水平。
为切实加强对驻村联户包扶工作的组织领导,我局将包扶工作列为重要议事日程,周密筹划,扎实推进。成立了由党支部书记熊继宏任组长,班子其他成员任副组长,各股室负责人为成员的精准扶贫工作领导小组。以下是小编整理的关于精准扶贫工作总结,欢迎大家参阅。
第1篇:粮食局精准扶贫工作总结
根据《中共xx县委办公室县人民政府办公室关于印发》和《中共xx县委办公室县人民政府办公室关于印发关于在全县开展驻村帮扶贫困村和贫困户工作实施方案的通知》要求,我局严格按照精准扶贫建档立卡的要求,积极开展精准扶贫驻村帮扶的工作,现将工作总结如下
一、高度重视,强化组织领导
为切实加强对驻村联户包扶工作的组织领导,我局将包扶工作列为重要议事日程,周密筹划,扎实推进。成立了由党支部书记熊继宏任组长,班子其他成员任副组长,各股室负责人为成员的精准扶贫工作领导小组。组建了由熊继宏、赵桂平、张安均、周子荣、马传礼五人扶贫工作队。工作队负责组织、协调、实施、督办本单位驻村扶贫各项工作。在精准扶贫工作中,县联系村领导师利龙、吴立新多次到村入户认亲,多次看望帮扶对象,结对、制定方案、指导扶贫工作。
二、细化工作措施,确保工作成效
一是研究制定精准扶贫工作6年工作规划和年度工作计划。9月23日,由县领导吴立新带领局工作队,在镇党委政府、村两委负责人的陪同下,深入该村组农户调查了解村情民意,与镇党委政府和村两委班子开展多次座谈了解具体情况,共商制定了精准扶贫工作6年发展规划和年度工作计划。
二是做好结对帮扶工作。根据该村贫困户名单,结合我局干部职工实际情况,确立了由局机关20名干部职工与该村62户257贫困人口建立结对帮扶,并建立完善了结对帮扶档案。
三、20xx年工作计划
(一)工作目标。通过实施驻村帮扶工作,到20xx年该村基本消除贫困现象,实现小康社会目标。其中建档立卡贫困对象人均收入年均增长15%以上,农村贫困对象实现一有、两不愁、三保障的总体目标。通过开展五送、五帮活动,使贫困村整体达到五通、五有目标。
(二)帮扶方式。建立健全局机关帮扶工作机制,确保局机关每名干部帮扶3-5户贫困户,全面开展帮扶活动,做到不脱贫不脱钩。同时,局机关将组织驻村工作队,及时了解掌握帮扶村的动态信息和村民的个人信息,做到精准定位扶贫。
(三)工作任务。严格按照单位包村、干部包户,帮建农村基层组织、帮建农村新型经济合作组织,市场主体带动扶贫产业发展、能人大户带动贫困户脱贫致富,促干部作风转变,促群众增收脱贫的总体要求,具体任务是
1、帮扶单位包村任务一是制定贫困村6年总体发展规划和年度帮扶计划;二是培育主导产业,帮助贫困村培育新型经济合作组织,引进市场主体,发展特色产业,培植产业大户。重点协助抓好全村土地流转130亩规划,帮致富带头人种植玄参、桔梗、金银花等为主的中药材,增加农户收入。三是指导协助该村加强信息网格化建设,制定完善信息网格化建设规划,并组织实施,确保年内全面完成。四是扶贫解困,组织单位全体干部与贫困户结对帮扶,原则上把有劳动能力、有致富愿望的贫困户作为优先帮扶对象;五是按照省市县总体部署,组织开展三万、新农村建设和生态家园、绿满等活动。
2、干部包扶贫困户任务一是制定脱贫计划。了解贫困户的实际困难,分析原因,制定脱贫计划;二是选准发展项目。因户制宜地帮助贫困户选好致富项目,争取资金支持,实现稳定增收,结合全县扶贫四大工程,在改善居住环境、就业创业、发展产业等方面帮助贫困户排忧解难。
四、保障措施
(一)加强组织领导。县局成立了由局支部书记熊继宏任组长,副局长赵桂平任副组长,局属各单位负责人和股室负责人为成员的帮扶工作领导小组。组建一支由熊继宏、赵桂平、张安均、周子荣、马传礼5人扶贫工作队,负责组织、协调、实施、督办本单位驻村帮扶工作。
(二)严肃工作纪律。驻村帮扶工作队要严格按照中央八项规定、省委六条意见、市、县有关规定,驻村工作队员要做到三不准。帮扶工作队原则上每月驻村工作不少于5天,及时为驻村帮扶工作队解决工作生活中的困难和问题。工作队员生活和住宿必需品、交通费用、生活补助等按照《xx县党政机关差旅费管理办法》执行,每月由单位按实际驻村情况据实核销。
第2篇:乡镇精准扶贫工作汇报
一、近几年扶贫开发情况
围绕按照便民修道路,富民输劳务,发展引项目,落实抓干部的工作思路,以突出项目建设、发展高效农业、加快新农村建设、构建和谐社会为突破点和切入口,加大基础设施、结构调整、基层组织等方面建设力度,取得扎实的成效。主要表现在
(一)抓整村推进,完善基础设施。近年来,集中投入基础设施建设资金,财政支出85%以上用于基础设施建设事业。实现了村村通水泥路工程,解决了行路难;开通了程控电话、移动基站、网络通讯,解决了通信难;新建了镇卫生院,全面实行新农合,解决了看病难;新建了中心校,镇中学宿舍,完成教学点调整,义务教育阶段全免学杂费,义务教育入学率100%,解决了上学难;完成了农电网改造,解决了用电难。全镇基础设施得到了明显改善,群众生活水平得到了极大提高,社会发展速度明显加快。
(二)抓资源开发,促农民增收。由于基础设施的不断完善,加快了果业、毛竹、林业等特色资源的开发,农产品得到升值,资源优势开始转变为经济优势。果业面积已达22800亩(其中密桔13600亩,脐橙9200),其中连片200亩以上的精品果园有8个;全镇共有林业面积32万亩,其中毛竹林基地面积6.5万亩。同时,扎实开展了农民实用技术和农民技能培训,使农村富余劳动力掌握了一技之长,拓宽了农民致富渠道,劳务收入明显增加。
(三)抓政策落实,完善社会保障。我们高度重视以改善民生为重点的惠农政策的落实,着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,使全镇人民共享改革发展成果。一是认真贯彻执行党的各项富民惠民政策;二是全面落实新型农村社会养老保险;三是不断健全民政救助,及时安排发放救灾救济款物,加强低保规范化建设,扎实落实各项优抚安置政策;四开展广泛的支持和扶助活动,让受灾群众、农村贫困人口、计划生育贫困户、贫困党员等普遍感受到党的恩情、政府的温暖,享受到改革与发展的成果。
(四)抓新农村建设,改善生活条件。一是村庄环境整治成效显著。先后完成了上坪集镇建设规划设计和69个村庄规划编制工作,投资400万元,以精品建设点为重点,以点带面推进了18个新农村建设点建设,农村面貌得到较大改观;二是全力实施农村危旧土坯房改造工作。完成了654户农村危旧土坯房的改造,群众居住条件得到改善。三是加强民主管理。改革村级管理办法,对所有村级集体收入和转移支付经费一律实行村财镇管、镇管村用、民主理财,规范管理。对村级工作实行目标管理,奖得动心罚得心痛,实现村民自治与政府工作的对接,促进社会事业的全面发展。
(五)抓基层组织,增强发展能力。建立了党委抓基层党建工作责任制度,成立了党建工作领导小组,明确了分工,分解了任务,使责任落实到个人、落实到每个环节。全面推行四议两公开工作法,建立健全党领导的村级民主自治机制。完善了村组干部管理考核和激励机制,先后有两名优秀村支部书记考录为乡镇事业干部,村级基层党组织战斗力明显提升。
二、存在问题
一是产业发展不足,贫困人口较多。镇地处高寒冷凉的山区,海拔在400米以上,属典型的立体气候,每年冷涝灾害频繁,对农作物生长极为不利。农业总体上还是粗放生产,果业产业化经营尚处在初级发展阶段且黄龙病综合防控形势严重,耕地面积6019亩,人均可用耕地0.46亩,主要种植水稻、蔬菜等农作物,结构单一,产值较低,竞争力较弱。虽然我镇拥有丰富的铁、铀、铅锌等矿产资源,但是目前铁矿只是小规模开采,铀矿、铅锌矿等优势矿产资源未被开发利用,工业发展水平较低,工业对镇域经济发展的贡献较小。同时,由于全镇农民文化素质底,思想还比较保守,知识结构短缺,劳动技能不强,严重地制约了农民的增收。全镇仍有贫困人口2930人占22.4%(今年争取脱贫779人),五保户54人,低保户477人占4.2%。农村居民居住条件较差,全镇仍有566户(20xx年改造186户,20xx年改造468户)居住在土坯房中。
二是财力不足,债务包袱沉重。由于全镇经济缺乏支柱产业,企业培育和发展滞后,开辟和培植新的税源尤为艰难,财政税收也就逐年减少。由于财力有限,要保持机关正常运转都十分困难,更无多余资金用于经济社会发展。全镇因公路、自来水等基础设施建设负债近1000万元。由于债务缠身,镇政府在抓经济发展中往往感到压力重重,举步维艰,巨额债务已成为经济社会发展一道难以逾越的坎。
三是基础设施滞后,群众生产生活不便。由于受地理位置影响,经济发展水平和群众自身财力不足等影响,全镇基础设施水平较差,群众生产生活条件有待改善。一是农田水利设施亟待改造。基本农田建设、水利设施建设、机耕道路等建设滞后,多为改革开放以前修建,很难进行全面整修,抗灾能力差,水系配套不足,综合生产能力不高。二是通电视覆盖率有待提高。全镇仍有3个行政村71个村民小组1530户不通有线电视。三是电网改造有待加快。由于电压不够,用电安全较难保障。四是公路等级低,群众出行难。全镇有公路60公里,其上坪至松山坳线21公里,高头至杀人坳线19公里,村村通20公里,但由于都是低等级公路,弯多路陡,受恶劣气候影响严重,管养困难,近期才开通1路客车,群众出行难,运输难的现象依然突出,整体效益发挥不足。
四是投入不足,公共事业滞后。虽然长期以来我镇在文化、教育、卫生上的实行了高投入,但是总量较小,公共事业建设滞后。全镇现有1所九年一贯制学校,1所中学,5所教学点,6所幼儿园,退休教师35名,在职教职员工86名,在校中学生266名,小学生662名,幼儿学生374名,校舍面积11400平方米,生均校舍面积仅10平方米,有D级危房3600平方米;有镇卫生院1所,村卫生室9间,村医11名,医疗设备陈旧,医技水平偏低,造成群众看病难、看病贵。全镇综合文化场所和农村现代信息场所缺乏,群众业余文化生活较贫乏,获取信息的渠道较少。
三、下一步工作思路
1、与整村推进相结合,实施一批项目。我们将抓住中央苏区振兴发展政策机遇,加快融入对接,大力实施农村饮水工程、通组水泥路建设等一批项目。
2、与新农村建设相结合,建好一批村庄。围绕全市农村危旧土坯房改造,加强村庄的环境整治,增强群众的卫生意识,引导农民转变落后的生活方式,达到村容村貌和生态环境美化优化的目的。
3、与基层组织建设相结合,培养一批能人。以群众路线教育实践活动为契机,切实加强全镇基层组织建设和党员、干部队伍建设。紧紧围绕服务群众这个重点,扎实推进双培双带工作,充分发挥能人带动和示范作用,带动贫困户增收致富;充分发挥基层党员先锋模范作用,使基层组织更加坚强有力、党群干群关系更加密切、镇村经济更加发展壮大。
四、建议
1、建议给予政策支持。建议上级在贫困乡村扶贫项目资金安排上考虑边远贫困乡村在基础设施、建设成本等方面的特殊情况给予制定特殊扶持政策,增加项目资金和物资预算投入,以便项目的顺利实施和产生的实效。如项目的前期调研评估、后期管理服务资金上没有列入项目预算,导致一些项目没有能够发挥很好的作用。
2、建议给予项目支持。一是在农田水利项目给予支持。受柑橘黄龙病的冲击,部分农民有意愿恢复土地水稻种植,对水陂水圳修复愿望较为强烈;三是在农村公路建设中,建议加大农村公路养护资金帮扶力度,提高客运班线通行密度,方便群众出行。三是建议加大农村电网改造,提高用电质量。四是给予农村信息化工程项目支持。建议每个行政村设立1个农村信息化点,方便群众获取生产生活信息。五是扶持建设农民培训就业基地。建议在每个镇建设1个农民培训基地,提高农民技能,方便群众外出务工和返镇创业。六是扶持建设综合文化场所。建议在每个村建设1个农村文化场所,丰富群众业余生活。七是加大农村大病救助力度。农村因病致贫严重,建议加大农村大病救助力度,破解因病致贫问题。
3、建议给予资金支持。由于公路等基础设施建设和救灾减灾投入巨大,历史债务较重,由于可用财力不足,要靠自身力量还清历史债务极为困难,建议能综合考虑镇级承受能力,加大财政转移支付力度,分别给予帮助支持,化解历史债务。
第3篇:精准扶贫工作总结范文
20xx0xx年,根据县委、县政府的统一部署,我局驻xx乡xx村工作组集中精力、强化措施,加快推进新一轮精准扶贫,按照工作计划,已圆满完成年度精准扶贫工作任务。
一、基本情况
xx乡xx村位于xx县东南部,距县城31公里,距xx乡政府约4公里,长渝高速公路、209和319国道从村内通过,对外交通甚为便利。全村下辖6个村民小组、2个自然寨, 168户, 715人,劳动力330人,常年外出务工劳动力89人。土地总面积xx亩,其中耕地550亩(水田483亩,旱地73亩,人均耕地1.46亩),林地 亩,草地xx亩,农村建设用地xx亩,交通用地64.2亩,未利用地xx亩。20xx年,全村总收入42万元,人均纯收入620元。通过识别,20xx年全村共有贫困户27户、181人,其中享受农村低保8户39人。在贫困农户中,残疾人4人,孤寡老人5人,危房户3户,缺乏劳动能力农户62户,因长期患病致贫农户2户,长期缺粮农户4户16人。
二、精准扶贫工作开展情况
(一)切实加强组织领导。全局成立新一轮农村精准扶贫工作领导小组,局长石国兴任组长,副局长为副组长,相关股室队所负责人为成员,并确定副局长负责局驻xx乡xx村精准扶贫的日常工作,派出土地开发整理中心主任和工作队长常驻村开展工作,与群众同吃同住同劳动,局长亲自牵头,率领干部100余人次深入扶贫联系村同老百姓一道进入田间地头同吃同劳动。
(二)狠抓群众思想转变。以邓小平理论、三个代表、科学发展观重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观、xx大精神、中国梦。紧紧围绕省委四化两型战略和州委坚守三个一、用活三个优、瞄准四个目标、实现四个成为以及县委的一合三化的发展思路,致力提高群众思想素质,与群众座谈,拉家常,了解群众的需求,并着力转化干部群众滞后的思想观念。以开展党的群众路线教育实践活动为契机,召开了高标准村级组织生活会和民主评议党员大会,将全村党员干部进行了一次思想大洗礼,同时也让群众从中感悟到思想的转变。
(三)强化基层组织建设。深入开展创先争优活动,以三制一卡党建工作方法为抓手,进一步加强扶贫村基本队伍、基本阵地、基本载体、基本制度、基本保障建设,为扶贫村的发展提供坚实的组织保障。一是指导村党支部定期组织村、支两委班子和全体党员、干部学习党的路线、方针、政策和法律法规,努力提高村、支两委的政策水平和法律意识;二是认真开展创先争优活动,指导驻点村党员结合村里发展,搞好驻点村村支两委换届选举工作,充分发挥贫困村党员干部在率先发展、带头致富、带领致富、促进和谐方面的先锋模范作用,推动驻点村发展的整体合力;三是切实加强村支两委班子建设和党员队伍建设,配合村支两委班子及和民兵营、共青团、妇代会、治保会等其它组织,做到各项工作有人抓、抓到位、抓落实;四是指导村支部每年培养建党积极分子2名以上,发展新党员1名,同时培养3名以上村级后备干部;五是建立管理规范、功能综合和党员活动室和村活动场所,做到有标牌、党旗、远程教育设备、宣传栏和党员实试阵地;六是建立健全三会一得制度、四议两公开制度、村务公开制度等各项规章制度。
(四)认真识别贫困对象。今年,根据县扶贫开发办的要求,对xx村进行了一次贫困对象调查摸底,并按照贫困户识别的标准,在全村进行了一次全民投票海选,成功识别出贫困对象27户,贫困人181人(其中新识别贫困农户2 户 6 人,原两项制度户1户1人,原低保户2户6人)。现已上报乡扶贫办审核,并报县扶贫开发办审核。通过贫困对象的识别,为精准实施扶贫打下了坚实的基础。
(五)统筹协调扶贫资金。全力协调扶贫开发、以工代赈、农业综合开发、民族发展、通达工程,环境综合整治、国土整治资金等相关涉农资金,确保资金及时调度到位。同时管好用好扶贫资金,我局严格财政纪律,严格按照项目跟着规划走,资金跟着项目走,监管跟着资金走的要求,及时将扶贫资金拨付到位,严禁对扶贫资金截留、挤占、挪用、贪污和挥霍。统筹协调到位资金67.4万元,其中解决65套太阳能财政补贴资金10万余元,扶贫开发办为xx村大小自然寨1公里机耕道硬化资金38万元,财政古井改造5.5万元,财政水沟维修8.2万元,争取养殖大户国家财政补贴1.5万元,同建同治我局出资给双龙村、xx村4.3万元,特困户、残疾人、孤寡老人、长期缺粮户慰问金2万元,自然灾害我局出资1万元。项目资金100万元,修建一个活动场所,修建一条两个自然寨1600米的通村道,同时已硬化,水沟维修、地质灾害(垮塌50米,已堡坎)。
(六)完善基础设施建设。一是联系交通局新修硬化从xx村至319国道2.5公里村道,硬化宽4米;新修xx村小寨至大寨通村道长1.6公里宽 4米的机耕道,并已完成硬化;维修水沟1条共800米;改造古井1口。二是扶持65户农户建设了65套农村太阳能热水器。三是联系组织部投入资金10万元建设双龙村村部并联系县交通局投资10万元修好双龙下寨半坡3公里进寨公路保护栏工程。
(七)完善基础设施建设。一是巩固粮食生产。积极争取上级国土资源部门对全村土地实施土地开发整理,提高耕地面积的质量和数量,改善生产生活条件;同时推广优质杂交水稻良种,实行科学种田,努力提高单产,确保全村粮食生产自给有余。二是发动群众扩大烟叶种植面积,20xx年种植大烟叶138 亩,20xx年种植190亩,通过广大群众的努力,创下了一笔可观的收入。三是努力发展家禽养殖,通过大户带动办法,发展家禽养殖业,扶持驻点村种、 养、加大户4户共1.5万元,全村养羊190只,牛21头,养羊大户吴金建养羊125只,龙巴四38只,龙天玉27只。四是加大劳动力转移培训力度,大力发展劳务经济,开展2次农村实用技术培训,发展村级协会组织,送2名骨干去安江农校学习,提高农村实务技能。五是积极争取上级支持,加大荒山开发力度,大力发展林木业产业,形成新的支柱产业1800亩,拓宽农民增收渠道。
(八)开展好农村精神文明建设活动。开展文明创建进农家活动,努力提高农民的思想道德素质、科学文化素质和农村的文明程度,建好农家书屋,投资10000元购书3千册。
(九)关心好青少年儿童健康成长,加强思想道德引导,从心理等多层面帮助青少年儿童健康成长。
(十)因xx村龙德友在20xx年六月期间失火,烧掉了全部房屋和农产,扶贫工作队和千名干部下乡排忧解难,工作组和乡党委、政府及村支两委帮他到县保险公司办好保险费x元。国土资源局帮扶解决龙德友5000元,联系民政局给龙德友补助xx元,住建局扶持无房资金xx元,合计3.08万元,解决了龙德友无房的困难。给失火户麻文庆,联系合险公司解决房屋保险费1.48万元,住建局解决xx元,联系民政局解决1000元,合计2.58万元,也解决了麻文庆无房的困难。
(十一)同步发展社会事业。一是大力推进农村新型合作医疗,新建村级卫生室1个,修建垃圾站6个。二是加快发展农村文化事业,实施广播电视通工程,搞好村级文艺队伍建设,促进乡风文明和社会协调发展。三是加强计划生育工作,实行计划生育与建整扶贫相结合,投资xx元计划生育经费,对5户结扎户落实结扎,每户补助300元,3户上环户每户补助200元,对5户五保户每户补助300元。对1户独生子女户补助300元,全村无一列超生,并多次顺利通过检查验收。四是努力维护农村社会稳定,积极开展形式多样的法律宣传教育和普法宣传,增加群众法制观念和道德规范,抓好社会综合治理,积极开展群防群治,妥善处理多种社会矛盾,努力创造农村安定祥和的社会环境。五是开展文明创建。开展文明创建进农家活动,努力提高农民的思想道德素质、科学文化素质和农村的文明程度,建好农家书屋,投资10000元购书3千册。六是关心好青少年儿童健康成长,加强思想引导,从心理等多层面帮助青少年儿童健康成长,局领导对xx村两个孤儿全年帮扶xx元。七是关爱扶贫村贫困户,全局27名主要领导干部一对一定点到户扶贫问苦,每人自己拿500元给贫困户,合计xx元。
三、抗旱救灾
在20xx年一遇的大旱之中,我局给双龙村抗旱救灾解决抗旱资金xx元及xx村解决抗旱资金xx元;联系405对及xx村大寨排灌抽水维修联系资金1.5万元;解决了在抗旱期间xx大寨600对人的饮水和200多牲口的饮水问题。
一年来我科在院党委的正确领导和机关“三处”关心支持下,坚持以重要思想、会议精神为指导,积极开展干部自律教育,通过不断学习,全科同志树立了以病人为中心,全心全意为病人服务,安心医院工作,热爱本职工作,爱岗敬业,牢固树立了思想。全科工作安全稳定,在现有条件差的情况下,全科同志上下一心,协助机关,出主意,想办法,一点一滴,加班加点,尽可能好的配合完成了工作。为积累经验,更好地开展好新一年的工作,现将我科一年来所做的工作总结如下
一、主要工作及成绩
1、病人收容情况去年11月至今年10月共收容病人402人,其中地方病人391人,,经济毛收入290万,与去年同期相比多收容病人42人,经济毛收入多90万。抢救病重、病危47人,无一例死亡,全部抢救成功,抢救成功率100%,治愈好转率100%。同时我们还成功治愈了一批烧伤病人。特护1人,护理天数4天,一级护理150人,护理天数840天,二级护理479人,护理天数4064天,输液3613次,输血226次,无医疗差错事故发生。
2、科研论文全科共发表论文3篇。
3、获得医院奖励3月份我科被评为“三学”先进单位,7月份我科支部被评为“先进党支部”。护士操作考核中,护士获第二名,护士获第三名,全院护士理论考核总评成绩第二名。
二、好的方面
1、爱岗敬业,强化职业道德和无私奉献精神。
医护人员常讲金眼科、银外科,又脏又臭烧伤科。虽然我科工作人员生活在这种经常与脏臭累打交道的环境中,但是大家却从来不叫苦、不叫累,都能端正工作态度,发扬爱岗敬业和无私奉献的精神,始终保持良好工作作风,全心全意为伤病员服务。
特别是电击伤大面积肌肉坏死病人和创面感染的病人,创面恶臭,有时连陪护都忍不住离开病房,但是我们医生和护士还坚持及时治疗和护理。夏天天气炎热,但病人却因为皮肤屏障破坏、散热较多而怕冷,换药时不敢开空调,我们的医生在又闷又热的病房里给病人换药,常常累得满身是汗,连工作衣都湿透了,却一声怨言也没有,病人及家属多次表扬医生工作认真、细心,视病人如亲人。
5月12日我科收治一名百分之百烧伤、三度伤达90%以上的病人陈,病情特别危重,主管医生为了把病人从死亡线上拉回来,连续几天几夜吃住在科里,直至病人出院还亲自护送其回家。当时护理组只有6人上班,既要负责20多个普通病人的治疗和护理,又要上特护,护士们超负荷地加班加点、连续作战,圆满完成了抢救任务。
2、端正服务态度、树立“病人至上”的思想。
随着医学模式和医疗体制改革的不断深入,新的护理理念已转变为“以人为本、以病人为中心”。我们科护士们紧跟时代步伐,在科室护理人员少,工作量大的情况下,逐步开展整体护理,从单纯的技术型护理过渡到包括生理、心理、社会全方位的护理方式,并在工作中针对各种不同程度的烧伤病人逐个制定相应的护理措施。
为了让患者享受优质的护理,早日康复,科室把病患满意度作为检验工作成效的最高标准,在每季度护理部组织的护理工作满意度调查中,优秀率达90%以上。
我科收治的病人大部分是突发事件,90%以上家庭都非常贫困,但是只要病人来到我科治疗,我们都是一视同仁对待。年初我科收治一名叫李3岁患儿,三度伤达33%,入院时病情危重,随时都有生命危险,同时其家庭经济困难,治疗难度大。
全科人员齐心协力,通过多次植皮及整形手术后,患儿烧伤创面治愈,肢体功能得到最大程度地恢复。5月12日我科收治一名烫伤面积达90%的病人陈,经济条件差,缴纳住院费一拖再拖,给治疗上带来了许多困难。科里根据病人的情况想了很多办法,经过四十余天的精心治疗和护理,病人最终痊愈出院。
3、互帮互助,团结协作,培养优秀的“团队精神”。
烧伤科作为一个整体科室,虽然个人职责分明,但是工作时大家相互配合,齐心协力完成各项任务。全科室人员只要听说科室有抢救病人,都能立即赶到科里,团结一致投入抢救工作。我科共4名医生值班,遇到个人休假、出差时,就得三人轮流值班,明显人手不够,但从来没有谁发过一句牢骚。有时医生上午做手术没时间给住院病人换药,他们就利用下午或晚上为病人换药。每次给大面积烧伤患者换药时,三四个医生就要花费几个小时时间忙来忙去,这时候无论是谁主管的病人,大家都能主动请战、齐心协力完成任务。
护士组人员也少,上夜班时间多,但她们也从不叫苦,护士是我科一名年轻的,他年龄虽小,但时刻起到一名模范带头作用,医疗队训练期间,她刻苦训练,参训结束后,本来应该在家休息,但她主动向护士长提出来上班,以减轻其他同志的工作负担。平时大家服从领导,不拉帮结派,不搞小动作,真诚协作,互相帮助,团队精神得到充分的体现。
4、加强医护人员业务培训,不断提高业务水平。
科主任通过每周查房,经常提问年轻医生专业理论知识,督促其加强平时积累。遇到大面积烧伤及危重病人时,科里还组织病危(重)病例讨论,使全科医护人员在对大面积烧伤病人的救治上有了一套整体治疗方案,对危重患者的抢救成功率不断提高,9月份我科共收治4名特重度烫伤患儿,最大面积达百分之六十多,经过精心的治疗护理,使患儿平稳度过休克期,病情逐渐稳定。作为护理人员仅有微笑和体贴入微的关怀还不够,要达到优质服务的标准,更要有精湛的护理技术做保障。
全科护士除了每月的业务学习之外,还不断加强“三基“学习,强化各项技能培训,做到人人达标,个个争先。6月份护理部组织心肺复苏操作考核,我科平均分数达93.3分,两名护士参加全国护士执业考试,全部通过。参加中级职称考试,两名干部也全部通过。工作之余,医护人员不断学习专业书籍,努力撰写论文,先后有多篇论文在医学杂志上发表。
三、不足之处
1、政治学习不深入少数人简单地认为政治学习是领导的事,与平时工作无关。
2、学习氛围不够浓对专业学习还存在欠缺,外语学习的积极性不高,学习上压力不够,缺乏争先意识,学术论文撰写少,层次不高。
3、实际操作水平有待提高我科手术中各种厚度的皮片移植、中厚大块皮缝合时很讲究技巧,要求医生手巧心细,然而手术实际操作量有限,光靠台上练习是不够的,年轻医生在台下缺少动手练习。
四、下步打算
针对以上优点和不足,我科医护工作人员准备谦虚谨慎、不骄不躁,发扬优点、克服不足,在今后工作中,重点做好以下几个方面,使我科各项工作再上一个新台阶
1、认真对待各项政治学习,提高政治敏锐性和鉴别力。
2、牢固树立“安全意识”,严格执行各项医疗护理操作常规,规范医疗行为,严禁差错事故发生。
利用宣传栏、宣传活动等方式,开展形式多样、丰富多彩的宣传服务活动,在院内进行计划生育、保健科普知识展板进行卫生知识教育宣传,以下小编为大家带来医院健康教育工作总结文章,仅供参考。
健康教育是提高公民健康和健康生活水平的有效措施,为帮助居民群众增强健康意识、技能,养成良好的卫生行为习惯和生活方式,改善环境,降低危险因素,促进人们的健康水平不断提高。现将我院一年来健康教育工作总结如下
一、采取丰富多彩形式,广泛开展健康教育宣传
1、利用宣传栏、宣传活动等方式,开展形式多样、丰富多彩的宣传服务活动,在院内进行计划生育、保健科普知识展板进行卫生知识教育宣传,广泛开展禁烟宣传,健教小组成员上门发放有关资料进行禁烟、禁毒宣传。
2、针对老年人、妇女、青少年及外来人口等不同对象举办健康知识讲座6次,参加人数150余人,健康教育专刊4期,开展大型宣传活动12场。
3、开展老年活动室、文化室。开展读报活动,增加居民卫生健康知识,向广大群众宣传卫生防病和个人卫生,使其养成良好的习惯。
二、围绕创建国家卫生城市,大力开展健康教育工作
1、加强除四害工作力度。结合春秋季灭鼠、夏季灭蚊、灭蟑活动。充分发挥社区文明督导的作用,全面开展清理新村楼院卫生和除害防病工作。在此同时,还开展对居民抵制邪教、破除迷信等身心健康教育宣传,使得居民提高自我防范意识。
2、针对家属区存在乱堆放、乱张贴等现象,联合相关部门开展整治脏乱差活动,使得小区卫生面貌焕然一新。
三、人人参与,使得健康教育工作得以广泛开展
自去年5月份以来,在全县范围内开展了大型公益活动,健康车载着内、外、妇、儿等学科专家在全县的乡镇街道村庄巡回义诊,把健康送到老百姓家门。另外还为相对困难家庭集中开展了一次调查摸底,建立了高血压、糖尿病、妇科等疾病筛查工作。先后为9701人建立了健康档案,定期对困难家庭病人做定期回访,对疾病、用药等进行健康指导,对住院的困难病人给予适当减免医药费用,着力缓解基层群众看病不方便、因病致贫的问题。
今后,我们将继续做好健康教育工作,提高居民的健康意识;落实长效管理,提高有益居民健康的生存环境质量;对照健康教育工作标准,加大宣传力度,促进社区健康教育工作更上新台阶。
x年下半年我科接受院内“健康俱乐部”工作任务以来,根据“卫生纪念日”不定期组织医务人员在院内向社会大众及患者开展公益健康讲座。然而,由于受会场场地、时间、天气等因素影响,虽然每期讲座我们投入了大量的时间和精力,到会听讲的群众人数不多,少的时候只有20余人,多数为退休老同志,且人数不稳定,既影响了公益事业的效果又影响了讲课的积极性。
为了让群众享受到我院公益事业带来的实惠,同时也为进一步提升我院品牌形象,增进医患和谐,提高专科和医生知名度,我科经过讨论,产生争取当地政府部门支持,“健康讲坛”出院门,下企业,进社区的工作思路,并进行尝试,经过半年多的尝试取得较好的预期效果。
今年3月,我科与xx市委宣传部联系,与其省级文化品牌项目“xx市民讲坛”主动对接,设立“xx市民讲坛二院分坛”,并将原“健康俱乐部”更名为“百姓健康讲坛”。讲坛对接更名后在宣传、人员组织等方面得到了当地政府的大力支持。我们根据社会群众的需求,与各专科医师沟通整理出常见卫生保健知识课题43节建立起课题库,并打印成宣传单,通过寄送和上门联系等方式,分发到当地企事业单位和社区,由群众根据需求点题预约,医师上门宣讲。
据统计,仅从10月中旬开始,我们共开展院外健康讲座5场6节课,受众达640余人,达到去年全年院内讲座受众人数。
健康讲坛出院门的优点
1、缓解了院内会场压力,以前常常因为重要会议而使健康讲坛临时通知改时间,造成来听课群众人数减少,健康讲坛出院门,听课人员由组织单位召集,并且组织单位提供会场和多媒体设备,大大减少了院内组织活动的人力成本。
2、健康讲坛按群众需要建立课题库,并分发到各企事业单位,由群众点题预约医生上门宣讲,使课题针对人群更为明确,更受听课群众的欢迎,卫生知识的传授效果更好。
3、通过医务人员走出院门与企事业单位群众面对面沟通和互动,增进了医生与群众之间的感情和相互了解,在促进医患和谐方面起到积极的作用。四是营销宣传作用,通过健康讲坛平台,在课前和课中穿插医院专科和专家介绍,建立起群众对专科和专家的了解和信心,在促进群众有需要时选择我院专科就诊起到积极作用。
xx县人民医院根据上级卫生行政部门对今年县健康宣教的精神,院领导高度重视,制定完善的工作计划,投入部分经费,成立公共卫生服务领导小组,由院长负总责,医务组长具体负责,布置任务,分工明确并利用责任医生和职工业务学习会议对医疗队伍进行培训学习,确定公卫科和疾控站为职能科室,对辖区内的各种人群开展针对性健康宣教活动,在今年的活动中,取得了较为满意的效果,为改善辖区居民生活环境,提高生活质量,增强防病意识,逐渐缩小城乡间卫生差距,促进农村经济发展做出巨大贡献。
一、健康宣教阵地建设慨况
目前我院有宣传栏2处,黑板报2处。
二、健康宣教主要作法
我院充分利用卫生网络和责任医师队伍对辖区内的居名、学校、群众、患者通过健康讲座,面对面个人健康咨询、播放健康教育光盘、黑板报、宣传栏、分发健康宣教资料等多种形式,开展针对性的健康宣教活动。
1、加强健康宣教队伍的建设。
组建了一支由4人组成的多媒体健康宣教讲团,深入农村开展面对面的多媒体健康宣教。
2、加大健康宣教专项经费投入。
为了今年的健康宣教工作真正起到能为辖区居民增强各种卫生知识加深印象。健康教育处方20余种,健康教育光盘一套。其他针对性的宣传单18种。
3、积极开展健康宣教(三进)活动。
(1)重点开展慢性病健康宣教。针对慢性病专门制作了高血压、糖尿病、肿瘤、妇女病、肺结核、防治宣传资料。20xx年在针对65岁以上老人、慢性病管理人员及其他人群,开展慢性病、常见病防治及科学防病等多媒体健康讲座12次,责任医生在平时下村慢性病随访中,播放健康教育光盘并在各村张贴宣传画、出黑板报,通过户外展板,分发健康宣传资料,面对面健康干预等多种形式开展健康宣教活动。
(2)重视对学校的健康宣教。针对学校的宣教专门制作了宣传单1000份,分别对中小学通过分发宣教资料和健康讲座的形式开展学生良好个人卫生、学习、生活习惯及校园常见病、传染病防治宣教和针对中学生的青春期健康宣教工作。
(3)有效开展大型室外主题健康宣教。20xx年共开展大型室外主题健康宣教活动36次。宣教内容包括“4.25预防接种日宣传、5.31无烟日宣传、春季呼吸道传染病和肠道传染病防治、高血压日宣传、世界精神卫生日宣传、滥用抗生素宣教等。截止20xx年12月10日为止,共计发放“手足口病宣传资料”、一卡通宣传资料、城乡居民医疗保险宣传治资料、健康教育画报、传染病防治知识、流行性乙型脑炎宣传册(单)、全民健康生活方式行动书,共计发出3000余份,受益人数达3000人次。
三、社区健康宣教成效显著
20xx年度出黑板报、宣传栏24期,分发健康宣教处方更是多种多样。其中宣传控烟、健康教育等资料2800份,对农村开展24次健康讲座,健康宣教活动12次。20xx年12月共印制基本卫生知识宣传单600份。
20xx年的工作依然繁重。我们将在卫生局的领导下努力奋斗,克服困难,把已取得的成绩巩固和提高,再上新的台阶,与时俱进,再创新发展,跟上医疗改革的步伐,为红光垦殖场卫生服务建设再创新辉煌。一切发展都离不开政府的支持和投入,希望在新的一年里能更多的沐浴到政府大力投入的阳光,使红光垦殖场卫生服务事业茁壮成长,更好地服务于广大基层人民群众。
根据医院设置的相应职能,完成下列工作
1、认真履行经济核算功能,根据医院绩效考核制度,及时准确核发科室奖金。全年共发放奖金*万元,其中,临床医生发放*万元,人均*元;护士发放*万元,人均*元;医技科室发放*万元,人均*元;行政后勤发放*万元,人均*元。
2、根据医院管理需求,按月从信息系统提取数据,进一步分析得出药占比、均次住院费用、检查费比、耗材费比、抗菌药物使用率、日均药费、人员经费比等各项管理指标。并提供各科室人均奖金情况,便于医院宏观调控。
3、下半年医院开始引进新绩效考核系统,在院领导指挥下,提取基础数据、约谈各科室负责人,进行模拟测试,现场解答各科室关于绩效方面的疑问。
4、根据物价管理部门的文件,在院领导指示下,及时设置、调整系统内的物价。并做好药品、医疗服务价格的公示。
5、保障医院信息系统的正常运转,保障医院与外部医保正常运转。根据各部门需要,在院领导指示下,做好科室需要与开发公司之间的有效沟通,与软件公司积极协调,及时开发系统新功能(合理用药系统、)或更新系统功能模块。
6、通过严格授权、安装防病毒软件、内外网隔离等措施来保障信息系统安全。
7、做好信息系统应急准备工作。启用新机房,实现系统运转与备份存储不在同一地点,实现服务器双机热切换。在网络出现故障时,人员及时到达现场,及时启用备用网络布线,保证抢修与使用互不干扰。
8、做好院内网、外网管理,通过对医院内网分段化管理,保障网络通畅性、安全性。对外网实行审核制度,根据需要开通外网,与内网隔离,并实现单机IP地址与网卡MAC地址绑定,保证了外网的安全性和稳定性。
9、做好计算机硬件、网络硬件、耗材的备用储备,以满足日常和突发情况的需要,并根据实际使用情况,及时调整备用数量。
10、做好信息设备维修维护,通过部件更换维修计算机设备为医院节约资金。定期清理中心机房各设备浮尘,及时响应各科室在软件、硬件及系统退费方面的需求。
11、根据省卫生厅信息中心安排,派员参加信息化培训。并督促本科新来人员积极参加各自专业职称考试。
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