调解员述职报告(精选七篇)

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调解员述职报告【篇1】

尊敬的领导：

我是XX地方调解委员会的一名调解员，我在这个岗位上已经工作了3年。经过这几年的努力和学习，我深刻认识到调解员的工作的重要性和挑战性。下面，我将就我的工作情况和体会进行述职报告。

一、岗位工作情况

在过去的三年里，我作为调解员，主要负责调解工作的执行。具体来说，我的主要岗位职责包括：

1. 接受当事人委托，对矛盾纠纷进行调查研判，准确把握矛盾纠纷的性质和矛盾双方的心理需求；

2. 进行矛盾纠纷调解，根据当事人的意愿、利益和法律法规进行调解，达成双方都能接受的解决方案；

3. 撰写调解书，将调解结果进行书面化，归档保存，并通知双方当事人；

4. 做好调解后续工作，跟踪调解效果，并定期进行回访，保证调解结果的质量和效果。

在这些岗位职责中，我最具挑战性和意义重大的就是调解工作的实施。每一次调解都是一次思想上的碰撞和沟通协商的艰难过程。我必须要时刻保持客观公正的立场，坚持中立调解的原则，并且要充分发挥自己的沟通能力和解决问题的能力。

二、工作成绩与亮点

在这三年中，我积极履行岗位职责，努力做好调解工作，取得了一定的成绩：

1. 完成了调解案件的结案量，每年结案率保持在90%以上；同时，调解结果也得到了当事人的肯定和满意，达到了90%的满意率；

2. 在调解工作过程中，我注重保障当事人的利益，坚持公正、公开、公平的原则，努力让双方当事人发现问题、明确需求、主动协商；

3. 积极发挥沟通能力和解决问题的能力，针对矛盾纠纷的具体情况，找出问题的症结，制定符合法律法规和当事人利益的解决方案；

4. 在调解后续工作中，我组织了定期的回访活动，及时了解调解结果的执行情况，并对调解结果的质量和效果进行评估和改进。

三、工作体会和反思

在这三年的工作中，我深深地感受到调解员这个岗位的重要性和挑战性。我有以下几点体会和反思：

1. 作为调解员，要充分发挥客观公正的立场，维护好矛盾纠纷的公平性和公正性。只有做到公正公平，才能赢得当事人的信任和尊重；

2. 在调解工作中，我们要注重和当事人的沟通和交流，了解他们的真实需求和利益。只有真正的了解他们，才能制定出适合双方的解决方案；

3. 调解过程中，我们需要处理好情感因素。有时候，当事人因为情绪激动和不理智的行为，会影响调解的进行。这时，我们要保持冷静、理性和耐心，通过合理的方法和方式来缓解当事人的情绪，促进调解的进行；

4. 认真学习和研究相关法律法规，不断提高自己的专业素质和能力。只有做到学以致用，才能更好地为当事人提供优质的调解服务。

四、对今后工作的展望

相信通过这三年的工作经验积累和学习，我将在今后的工作中更好地履行自己的职责，发挥个人优势，进一步提高工作质量和效率。特别是在新时期，调解工作面临着新的变革和挑战，我将更加努力地学习法律法规和相关政策，提高自身的综合素质和应对能力，为推动调解工作的发展作出更大的贡献。

谢谢领导的关心和支持！

调解员：XXX

调解员述职报告【篇2】

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX调解中心的一名调解员，今天非常荣幸能够向各位领导和同事们汇报我的工作情况。在过去的一年里，我作为一名调解员，秉持着公正、客观、务实的原则，认真履行职责，努力为申请人和被申请人提供有效的调解服务，并取得了一定的成绩和经验，现向大家汇报。

首先，我将简要回顾一下过去一年的工作情况。在这一年里，我主要负责接待申请人，进行初步确认，并安排调解预约。每天都有很多申请人来找我们寻求帮助，他们中的一部分是因为亲情、邻里之间的纠纷，也有一些是因为合同、劳动关系等法律纠纷。作为调解员，我们要做的第一件事就是耐心倾听申请人的诉求，理解他们对当事人的期望，然后根据法律法规和相关政策，给予他们合理的解释和建议。

其次，我们安排了大量的调解会议，通过协商和调解的方式，帮助申请人和被申请人解决矛盾和纠纷。在调解的过程中，我们坚持“以人为本，化解矛盾”的原则，积极引导双方当事人平等、自愿、诚信地参与调解。我们调解员严守中立公正的原则，重视法律和道德规范，在调解中注重保护当事人的合法权益，同时也注重维护社会公共利益。

另外，为了更好地提供调解服务，我们还进行了相关的学习和培训。我参加了法律法规方面的学习，了解了最新的法律政策。同时，我们还和其他调解员开展了经验分享交流，互相学习、借鉴，提高自身调解水平。我们还积极与相关职能部门和社会组织建立联系，争取更多的支持和资源，为调解工作提供更好的保障。通过这些学习和交流，我深刻认识到调解工作的重要性和复杂性，也为我提供了更多的解决问题的方法和技巧。

在过去一年的调解工作中，我也遇到了一些困难和挑战。有时候，当事人对法律法规和调解程序不够了解，存在信任问题，甚至因情绪激动而导致调解进展缓慢。在这种情况下，我应用多种策略和方法，通过耐心讲解、引导当事人的合理需求，化解矛盾，推动调解工作的顺利进行。虽然这些工作千头万绪，但是每一次解决一个问题、化解一个纠纷时，都让我感到非常满足和有成就感。

回顾过去一年的工作，我认识到自己的不足之处，比如工作经验相对不足、沟通协调能力有待提高等。为了更好地服务于大家，我将继续努力学习和提高，提升自身的素质和能力。我相信，只要我们不断努力，不断学习，我们一定能够为更多的人解决问题，实现社会和谐。

最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在工作中我得到了很多宝贵的经验和教训。我相信，在大家的共同努力下，调解工作一定能够取得更加优异的成绩，为社会的进步和发展贡献更多的力量。

谢谢大家！

调解员述职报告【篇3】

尊敬的领导和各位评审委员会成员：

我很荣幸能够在这里向各位汇报我的工作情况，我是某城市司法局的一名调解员。自从我成为一名调解员以来，我一直在不断学习和进步，不断提高自己的业务水平和技能，以为当事人提供更好的服务。

一、工作任务

作为一名调解员，我的工作任务就是协助当事人解决纠纷。在工作中，我秉持着以法律为准则、以人民为服务理念，努力为当事人提供最满意的调解服务，同时加强对当事人的法律宣传和法律教育。

二、工作成绩

1.调解案件数量逐年递增

自从我成为一名调解员以来，我经手的案件数量逐年递增，同时取得了显著的成绩。为了更好地服务当事人，我积极参加各种现场调解和诉调对接活动，尽力为当事人解决纠纷。在这些案件中，我经常能够有效地缓解当事人之间的矛盾和纠纷，促进双方达成和解协议，最终实现了调解的目的。

2.素质提高服务质量

除了努力处理案件之外，我也不断提高自己的业务素质，在不断学习和实践的过程中，不断提高自己的专业水平，不断改进自己的工作方法，为当事人提供更好的服务。

同时，我积极参加各种培训和考核活动，不断提高自己的综合素质。这不仅可以提高我个人的业务水平，也可以更好地服务于当事人，为他们提供最优质的调解服务。

3.实现当事人的满意度

在我的工作中，我尽力为每一位当事人提供最优质的服务，为他们提供温暖和力量，不断提高他们的满意度。在处理各种案件中，我始终坚持独立、公正、客观的原则，努力为当事人排忧解难，缓解矛盾和纠纷，而这也让我取得不同寻常的成就和荣誉。

三、总结反思

在工作中，我始终认真学习和反思。我不断地总结自己的工作经验和教训，反思自身的工作中出现的不足之处，从而总结出一套完整的、系统化的工作方法和技巧，提高自己的敏感性和专业素质，让自己更加适应工作的需要和要求。

四、展望未来

我将继续秉持着以法律为准则、以人民为服务的理念，不断提高自己的工作水平和技能，为当事人提供更好的服务。同时，我也会努力扩大我自身的工作范围和能力，进一步提升我的综合素质，为调解工作做出更多的贡献。

最后，再次感谢领导和评审委员会的支持和关注，让我有机会向各位展示我的工作情况，我会继续努力工作，不辜负大家的期望。

调解员述职报告【篇4】

作为一名校园调解员，我充分感受到了这个职位的重要性和意义。在我担任这个职位期间，我经历了很多艰难的挑战和难题，但我也从中获得了很多宝贵的经验和启示。

首先，我要说的是我作为校园调解员面对的最大挑战之一就是人员短缺。在我的校园里，只有极少数学生和老师加入了调解团队，这意味着我们必须在任何时候都为校园学生提供有效的服务。为了克服这个问题，我们努力地招募新成员，对他们进行培训和指导，以确保他们能够胜任他们的工作。同时，我们也在努力寻找更多的资源和支持，以确保我们可以尽可能地为校园提供最优质的服务。

其次，我所面临的另一个挑战是处理许多复杂的调解案件。很多时候，学生的纷争并不简单，我们的工作是帮助当事人找到一种解决方案，我们必须面对可能涉及多方利益的问题。在这种情况下，我不得不寻找不同的方法来解决这些问题。例如，我们会与志愿者、社会组织和其他专业人员合作，以便找到最佳的解决方案。在这个过程中，我发现我们所提供的服务是非常具有成效的，因为我们的调解方法得到了当事人的高度信任。

此外，我所担任的另一项任务就是提高校园的调解认知率。很多时候，当学生遇到问题时，他们并不知道调解是一种解决问题的良好方法。因此，我们必须在校园内开展一系列的普及教育活动，以便更多的学生能够了解调解的概念和原理，并了解到我们可供提供的服务。这项工作需要调解员具备良好的沟通和组织能力，因为我们必须协调不同的机构和组织，以实现我们的目标。

最后，我想说的是，我成为校园调解员已经有一段时间了，这对我来说是非常宝贵的经验。我不仅提高了我的交际能力以及处理问题的能力，还学会了做一个具有责任心的人。除此之外，我还了解到了许多学校运作的细节，加深了我对校园自治的认识。我相信，通过我参与调解和活动的经验，能够为我的未来职业道路提供很好的参考。总之，我将继续为校园奉献，为学生提供最好的服务。

调解员述职报告【篇5】

尊敬的领导：

我作为一名调解员，很荣幸地向您呈上我的述职报告。

一、工作情况

今年以来，我共参与了24起调解案件，其中9起成功化解，15起未能达成协议。下面我将针对其中三起典型案例进行详细介绍。

1.一起相邻邻居纠纷案

案情简介：甲、乙是同一小区的邻居，由于甲的活动造成了乙家楼下的噪音扰民，引发了纠纷。

调解过程：首先，我与双方当事人进行了分别的询问，了解双方的诉求和反映情况。在对甲的活动进行核实后，我向甲提出了降噪建议，建议其在活动时减小音量。另一方面，我也理解了乙的情况，再次强调了噪声对周围邻居的影响。最终，甲同意降低音量，乙也同意不再投诉。双方通过协商，在我的建议下，友好地解决了矛盾。

2.一起家庭财产分割案

案情简介：父亲去世后，由3个子女分割遗产。其中两个子女有矛盾，难以分割。

调解过程：在调解过程中，我与3位子女分别沟通，详细了解他们各自的诉求和证据。在对父亲留下的财产进行清点和评估后，我提议将财产平均分配给3个子女，并且让两个有矛盾的子女选择适当的比例进行交换。最终，双方达成了一致，遗产顺利分割完毕。

3.一起雇主与员工合同纠纷案

案情简介：由于一些工作上的矛盾，雇主和员工之间发生了劳动合同纠纷。

调解过程：在调解开始时，我听取了双方各自的意见。在了解每个人的想法之后，我推荐了一些方式来解决问题。后来，受调解的双方基本上听从了我的建议，他们通过合作达成了一个非常可行的解决方案，避免了法律纠纷和互相指责。

二、工作心得

在调解的过程中，我深深体会到，作为调解员我们的职责是协调双方，中和纷争。与此同时，我们也需要保持中立，公正地处理问题，避免双方互相攻击和误解。

此外，为了更好地理解案件的背景和双方共同的利益点，我们需要扎实调研，掌握相关法规和政策，不断积累经验和知识。

三、工作展望

调解员的任务很重要，因此，我将一如既往地不断努力提高自己的专业水平，加强自己的沟通能力，增强丰富的实践经验，以更好地服务于公众，促进社会和谐。

最后，我要衷心感谢领导对我的关心和支持。

调解员述职报告【篇6】

尊敬的领导：

充分展示调解员工作情况，我机构以今年的工作为例，主要从以下几个方面进行总结和阐述。

一、工作内容及完成情况：

1. 调解案件受理与处理：今年我机构共受理调解案件XX件，其中成功调解XX件，成功率达到XX%。通过合理灵活的工作方式，及时处理各类调解案件，为当事人提供及时、公正、高效的调解服务。

2. 调解协议签订情况：在调解工作中，我们注重引导当事人达成和谐一致的协议。今年共签署调解协议XX份，调解协议涉及领域广泛，包括家庭纠纷、劳动争议、合同纠纷等。有效维护了当事人的合法权益，提高了社会和谐稳定水平。

3. 调解效果及满意度：根据我们的调查问卷统计，今年我们的调解工作获得了较高的满意度。当事人对调解员的专业素质、能力和服务态度给出了较高的评价。通过调解员的专业技巧，成功缓解了许多矛盾纠纷，满意度达到XX%。

二、工作亮点和成效：

1. 提高专业水平：我们注重调解员的专业培训和学习，定期组织专题研讨会和培训讲座，提高调解员的专业技能和法律素养，增强调解员的责任感和工作热情。

2. 拓宽调解渠道：我们积极探索多样化的调解方式，拓宽调解渠道。除了面对面调解，我们还引入了在线调解等新的调解方式，以适应社会发展的需要，提高调解工作效率。

3. 深化社区调解：我们进一步加强与社区、企事业单位等的联动合作，深入了解社区的矛盾纠纷，积极组织调解员走访社区、转化矛盾、维护和谐。社区调解工作的开展取得了显著成效，为调节社会关系、服务社会和谐发展起到了积极作用。

三、存在的问题与对策：

1. 调解力量不足：虽然调解工作取得了一定成效，但由于调解员数量不足，导致案件受理速度有所影响。我们计划进一步扩大调解员队伍，加大培养和引进力度，提高调解人数。

2. 调解费用政策不完善：部分当事人对调解费用政策不够了解，存在一定的负担感。我们将继续加大对调解费用政策的宣传力度，加强与相关部门的沟通和协调，争取更合理的调解费用政策。

3. 服务宣传力度不够：我们意识到在传播和宣传调解工作方面还存在一定的不足，我们将加大对调解工作的宣传和推广力度，提升公众对调解工作的认知度和接受度。

四、工作展望：

1. 加强市场调研和分析，不断优化调解服务流程，提高调解工作效率和质量。

2. 强化与相关单位的合作，建立健全调解机构和相关部门的工作协调机制，形成合力，共同推动调解工作的发展和进步。

3. 注重调解员的培养和选拔，提高调解员的专业技能和服务意识，加强队伍建设。

综上所述，今年我机构在调解工作中取得了一定成绩，但也面临一些问题和挑战。我们将继续努力，进一步完善调解工作机制，提高调解工作水平，为社会和谐稳定作出更大贡献。

谢谢！

调解员述职报告【篇7】

调解员述职报告

尊敬的领导、各位同事：

我是某市某法院的一名调解员，现在向大家汇报我过去一年的工作情况。在过去的一年中，我认真履行职责，积极参与各项工作，不断提高自己的业务水平和服务水平，取得了一些成绩与经验。

一、基本情况

过去一年，我主要负责民间纠纷的调解工作，与当事人保持密切联系，协助他们妥善处理纠纷，减轻双方的利益损失，并促进社会和谐。我参与的案件主要包括以下几类：

1.房产纠纷：租赁房屋纠纷、房产买卖纠纷等；

2.劳动纠纷：劳动合同纠纷、工资福利纠纷等；

3.婚姻家庭纠纷：离婚纠纷、抚养费纠纷等；

4.物业服务纠纷：业主与物业公司之间的纠纷等；

5.其他纠纷：借贷、交通事故等。

二、工作内容

1.协助当事人及时解决问题

在每个案件中，我都尽力为当事人提供高质量、高效率的服务。我主动与当事人联系，听取双方意见，对纠纷加以制定合理的解决方案，积极推动当事人达成和解。在解决纠纷的过程中，我注重维护公正、公平的原则，处理问题时坚持以法律为基础，使当事人意识到尊重法律，并增强对法律的信任。

2.注重调解技巧和沟通能力

调解员的工作涉及到对各种各样的纠纷进行处理，因此，在调解过程中，注重进行必要的沟通和交流，充分发挥自己的调解技巧。同时，我不断学习培训新技能和新方法，如沟通技巧、人际关系、解决问题等，以提高自身调解能力和工作水平。

3.创新工作方式和方法

在日常工作中，我不断努力创新工作方式和方法。我尝试使用一些新的信息化工具，如网络调解平台、互联网视频会议，这些工具展现出新的便利和效率，与双方及时沟通和处理问题，有效加速解决问题的进程。

三、工作成果

在过去一年中，我共参与调解了40多起纠纷，其中有30多起成功达成调解并得到当事人的认可。虽然也有一些调解失败的案件，但是我坚信，每一种案件都是有所收获的，调解失败的案件也为以后的工作提供了宝贵的经验教训。

在工作中，我得到了各方面的肯定。当事人在调解完成后都表达了对我的感激之情，领导和同事们也关注我的工作并赞扬了我的业务水平和工作态度，我深感荣幸。同时，我发现每次成功调解后，也让我更加深刻认识到自己的责任和职责，体察到人民对法院的期望与信任。

四、不足与改进

在工作中，也存在一些不足之处。主要有以下几点：

1.对法律知识的掌握还需要加强；

2.对特殊案件的处理需要更多的思考和经验积累；

3.需要更有同情心以及更加细致地理解当事人的诉求。

对于以上不足之处，我会在后续的工作学习中逐步加强自身能力，向更高更好的目标发展。

综合来看，过去一年来，虽然在工作中遇到各种困难和挑战，我仍然能够积极进取，保持高度的工作热情，尽自己最大努力为当事人服务。未来，我将继续努力，发挥自己的特长和职能，为当事人提供更加优质的服务，更好地维护法律权益，实现公正公平。感谢大家对我工作的支持和信任！