商场管理人员工作总结收藏7篇

时间悄悄从指缝间流走，这一阶段的工作已经结束，但下一阶段的工作指日可待，这个时候就需要对自己的工作做总结，经常进行总结，可以找出类似规律，遵循这些规律可以在未来工作中起到事半功倍的效果。有没有更好的方法让你的总结有一定的深度？小编陆续为大家整理了商场管理人员工作总结收藏7篇，相信你能找到对自己有用的内容。

商场管理人员工作总结(篇1)

一年来，在各位领导的支持和鼓励下，在全体同仁的积极配合下，我紧紧围绕公司对行政人事部门的要求，坚守岗位，艰苦奋斗，攻坚克难，全面完成20xx年。公司各项工作总结如下：

1．人事管理

(1)做好人事招聘工作。

1.各部门新岗位的管理。

2、完成公司各部门的人才需求。根据各部门人员的实际需求，有针对性地招聘员工，合理分配岗位；采取广泛传播招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以写POP形式招聘等多种有效措施，招收人才。

（二）建立、完善和规范人事档案管理。

1. 归档现有员工、身份证、地址、健康证明等信息，现有员工档案齐全。

2、完成员工入职、转正、离职、绩效考核、加薪等管理工作。自20xx年3月起，对公司员工进行绩效考核，实行楼面销售、私人收银、考勤考核制度；要求各部门负责人按月统计本部门人数变化情况，对离职、新聘、调动人员进行月度统计和核对。为便于各部门的财务查询和结算管理，制作并及时更新了管理人员通讯录；

4、档案管理工作。认真做好档案资料的收集、整理和归档工作，确保档案管理规范化。做好人才储备库档案管理工作，提高后期招聘效率。

(3)积极做好员工培训工作。

1、完成了新入职人员的专业培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等制度的培训。

2、与人力资源行业沟通协调，邀请资深教师对商场销售人员进行管理培训，对符合条件的人员颁发销售人员技能证书和销售人员上岗证。

(4)绩效与薪酬管理。

采用分级评价法绩效考核计划，从员工每月工作任务、职业化程度、岗位三个方面进行评价。

2.行政管理

1、认真执行公司和领导的指示，抓好落实。做好上下级沟通，及时向领导汇报情况，并给予反馈；协调各部门关系，统筹协调工作；监督各项工作和计划??，协助总经理处理日常工作。

2、协助公司领导建立健全公司规章制度，并做好贯彻落实。

3、加强与员工的工作沟通，发现问题及时解决，有章可循，违纪行为有据可查，让员工理解和支持行政工作，并有取得了不错的成绩。注重提高行政工作质量。

4、认真负责公司的快递、信件处理、收发、登记、流通等工作；在收发文件时，应及时将出具的文件送达相关部门，并及时通知公司文件，进行审核、移交、督促、检查等工作。加强办公文件档案管理。为公司贯彻上级精神，完成工作任务提供了有力保障；

5．安排公司办公会议，记录整理会议纪要，根据需要根据会议决定下发文件。

6.接待访客。坚持工作要求，热情接待来访人员，认真听取来访人员反映的问题、要求和建议，及时与领导沟通。

3. 问题

1. 学会承担责任。 20xx年，刚进入管理岗位。我工作不方便。无论是工作还是事业，调整心态成为我最难改变的问题。只有快乐，只有正确的态度，才能使用正确的方法，找到正确的方向，才能获得正确的结果。我相信我会在对这项工作的艰苦探索和发现中找到工作的乐趣，充分体会其中的乐趣，并毫无保留地为之努力。

2.提高你的能力。在我的工作中，我在多个部门的工作往往是一丝不苟的。我们的主管希望在每项工作中做到最好。但由于行政类工作时间较短，20xx年我们一直在不断的接受和磨练。一切都做得很完美。在行政知识和管理方面，我不能完全掌握。这就要求我在尽职调查的同时加强对相关方面的研究，理论联系实际，才能把工作做得更好。

3、管理有待提高。对于管理层来说，我还太年轻。与各部门的沟通和处理时间不能局限于粗略的管理和沟通。还是要向领导和前辈学习；

针对以上问题，20xx年中，我将以全新的胜利状态投入到工作中，努力学习，改进工作能力，积极响应公司完成目标，配合各部门做好服务工作。

商场管理人员工作总结(篇2)

一、引言

商场管理人员是商场运营管理中至关重要的一环，他们需要具备全面的管理能力和相关知识，以确保商场的正常运营和顾客的满意度。本文将从多个方面对商场管理人员的工作进行总结，以期展示他们的主要职责和所取得的成就。

二、职责分析

1. 安排和监督员工：商场管理人员需要负责安排员工的工作任务，并对其进行监督和指导。他们需要确保店员的工作效率和服务质量，提高顾客的购物体验。

2. 时间和资源管理：商场管理人员需要合理安排时间和资源，以满足商场运营的需求。他们需要协调各部门的工作，并确保每个环节都能够有效地进行。

3. 销售和市场推广：商场管理人员需要制定销售策略和市场推广计划，以增加商场的销售额和知名度。他们需要与商户合作，并利用各种渠道宣传商场的特色和优势。

4. 库存管理：商场管理人员需要负责库存的管理和控制，确保货物的充足和正常运转。他们需要与供应商保持密切的联系，并根据市场需求及时补充货品。

5. 顾客服务：商场管理人员需要确保顾客的满意度，提供优质的顾客服务。他们需要处理顾客的投诉和问题，并通过培训员工提高服务质量。

三、工作成就

1. 提高销售额：商场管理人员通过制定销售策略和市场推广计划，成功提高了商场的销售额。他们的具体做法包括举办促销活动、提供打折优惠、推出会员制度等，使顾客更加愿意在商场购物。

2. 提升顾客满意度：商场管理人员努力提高顾客的购物体验和服务质量，使顾客对商场的满意度得到提升。他们通过培训员工、建立顾客反馈机制等方式，解决顾客的问题并改善服务水平。

3. 优化资源利用：商场管理人员合理安排和管理资源，提高了资源的利用效率。他们通过优化时间和人力安排，减少了不必要的浪费，降低了成本，提高了商场的盈利能力。

4. 加强团队协作：商场管理人员通过组织各部门的工作会议和培训活动，加强了团队的合作和沟通。他们注重团队精神的培养，建立了团队共同目标意识，提升了整个商场的协作能力。

5. 成功引入新品牌：商场管理人员通过积极开展市场调研和洽谈工作，成功引入了多个知名品牌进驻商场。这些新品牌的引入提升了商场的知名度和形象，吸引了更多顾客前来购物。

四、工作总结

商场管理人员是商场运营中不可或缺的一部分，他们需要全面的管理能力和相关知识，以确保商场的正常运营和顾客的满意度。通过对他们的职责进行分析和总结，我们可以看到他们在提高销售额、提升顾客满意度、优化资源利用、加强团队协作以及成功引入新品牌等方面取得了显著的成就。他们的工作不仅为商场带来了稳定的收益，也为顾客提供了更好的购物体验。在未来，商场管理人员应继续努力，不断提升自身能力，为商场的长期发展做出更大的贡献。

商场管理人员工作总结(篇3)

20xx年过去了，现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。

一、工作职责

本人先后在女装、男装等部分担任过主管，今年x月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。

二、工作职责执行状况

一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“xxxx”各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“xxxx”，但俗话说，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进进了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过往的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的正当权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注重了解鞋部员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深进了解。同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。

2、对xx的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深进、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

四、20xx年工作打算

1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。

各位领导，20xx年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正由于经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

商场管理人员工作总结(篇4)

20xx年6月底，我被录用到XX时代广场，担任女装部负责人。做基层经理已经五个月了，我深深地感觉到自己是一个码头操作员。虽然工作时间不长，但通过几个月的工作实践和学习，我对公司的发展历程和前景有了更深入的了解，对公司领导的和蔼可亲的态度由衷钦佩。

有句话叫“入对的门，跟对的人”，意思是一个人在选择自己的职业时，应该选择一个好的公司，一个有前途的行业，一个有前途的人。善于倾听。熟悉企业管理的意见和领导。这些因素是一个人事业成败的关键。来公司工作一段时间，就已经觉得自己确实很幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场业务秩序的有序运作，具体到日常工作内容，主要包括对员工的规范管理；产品质量、品牌管理；产品售后服务等。XX时代广场开业至今已有四年，其间经历了风风雨雨。然而，公司管理层和决策层的领导，凭借独到的眼光和灵活的经营模式，使公司的发展速度和业务规模逐年提升，现已成为XX知名的理想购物场所城市。相信这会让同行业的人羡慕不已。商场的经营管理，无不凝聚着公司领导的辛勤耕耘和对美好未来的乐观信念。因此，能够在XX时代广场工作，我感到非常高兴和自豪。但是，我不得不把自己放在第三方的位置上，客观地看待这个问题。虽然理解比较简单，可能对公司帮助不大，但是我觉得除了自己的感受外，还是有必要说一些个人的看法：

1.相互联系与合作各职能部门是各项工作顺利开展、实施和完成的首要前提。

2、上下级层层负责制是公司员工完成工作的必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督制度的完善和管理是企业发展的人力资源源泉。

4、企业文化的建立是企业竞争和市场需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业取胜的重要筹码。虽然我们在运营速度上已经取得了领先，但先入为主的想法并不一定是首要任务。其中，在我们同行业的商圈中，“XX商场”、“XX商场”和新开的“XX商场”的位置都比我们好。也许他们各自的商业名称和营销模式各有千秋。但归根结底，“客户终端产品”是服务业的共同特点。那么，如何抓住机遇，抓住客户的眼球呢？这就需要我们每一位员工不断地给自己充电，向同行业的“大哥大姐”学习，取长补短。努力配合公司管理层和决策层的领导，做好第五个业务年度的工作。因此，我计划以明年的春节营销为导向，全面实施旺季经营策略。

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律松散现象。在纪律方面，不能有特殊，更不能有个人感情，我们也不主张对一些表现突出的人实行特例，这会损害纪律的严格性和管理的权威性。奖惩是公平的，所以奖赏有理，惩罚有理。

2.提升商品管理水平和主流品牌的管理模式。作为商场的经营管理者，要以良好的心理素质、敏锐的观察能力、良好的服务态度和说服能力，做好商户的思想工作，以礼相知，以情知之。

3.加强商品价格和商品来源管理。杜绝重货、伪劣、三无的现象。着力加强退换货精细化管理。

4.强化监督管理机制。及时记录和汇报店内情况，及时做出解决方案，帮助商家改进工作。

5、加强情感营销，通过对商家的宣传教育，以规范的展示和诚信的服务管理，吸引客户，促进销售。坚决做到言行一致，对工作中的错误及时解释或道歉。

在领导的关心和爱护下，在全体同仁的支持与配合下，在女装全体员工的全力配合下，我依靠各级强大的团队更好地履行了工作职责，顺利完成领导。分配的所有任务。我一定会在以后的工作中不断提高自己的素质，努力适应各个岗位的需要。把经营的第五年做得更好、更扎实。

商场管理人员工作总结(篇5)

自xx、xx、xx xxxxx 开业至今，在各位领导的支持和鼓励下，在各位同仁、客商的积极配合下，人事工作一直顺利进行。现将开业以来的人事工作情况报告如下：

1、人事管理 （一）做好招聘工作。

xxxxxx商场现有员工163人，管理人员7人；采取信息化、大屏招聘信息、POP形式招聘等多种有效措施吸引人才。但是，由于白水县的实际情况，仍然存在人员配备不足的情况。人事部尽最大努力完成招聘任务，让公司和商家满意； （二）建立、完善、规范人事档案管理。

1. 将现有员工的身份证、地址、联系方式等信息归档，现有员工档案完整。

2.完成员工入职、转正、离职等管理。

3.档案管理。认真做好档案资料的收集、整理和归档工作，确保档案管理规范化。

二、存在的问题

1、员工的专业知识有待提高。我们的员工在进入xx之前有着不同的经历。导购员的位置有人熟悉，有人不熟悉，有人经验丰富，有人完全一无所知。因此，针对这种情况，我司人事部将组织一次销售指导。我们希望通过这些培训，提高我们员工的专业知识，使他们能够应用到我们的实际销售中，让客户和我们的商家一样满意。同时，我们每个月都会对新员工进行企业文化、管理制度、服务规范等方面的培训。培训结束后，我们还将进行培训评估。符合考核标准者可聘用，考核不合格者予以培训。延长她的试用期，直至考核达标，以提高我们员工的整体素质和对公司的认可度。

2.人员招聘中的问题。我们的招聘从 2012 年 8 月一直持续到现在。可以说招聘工作从未停止过，但我们现在的问题是员工不够。是什么原因？我们人事部只是为了帮助在场的所有商户。导购方面，从人事部招人后，被分配到各个店铺工作。这个问题就出现了。因为老板不是自己招的，难免会有不满。对于这些不满意的人，我们会继续安排新的导购。因此，我们商场的人员流动特别大，导致人员一直人手不足的情况。在这种情况下，我们认为企业主应该配合我们的人事部门做好员工的管理和培训工作。有的导购经验不足但可以培养，有的员工工作主动性差。我们可以提醒和监督他们。只有双方努力合作，才能达到我们想要的结果。而且，白水县现在的情况，大家都知道。招人难招人难，所以希望在座的各位，无论是商家还是我们商场的工作人员，都互相配合，积极沟通。我想这些问题自然会很快得到解决。的。

3. 管理问题。新建的商场必须有一套详细、系统的管理制度。从一开始就要从制度出发，严格按照制度办事，这样我们的管理就不会有缺陷和混乱。 《员工手册》已经下发给商场部门，所以在以后的实际工作中，我们会按照《手册》中的规定进行管理，其他方面的一些相关管理制度将由人员介绍部门一个接一个，让我们的商场集中在一处。在需要遵循的规则和程度的环境中运行。

4. 自我能力有待提高。工作中遇到很多问题，我希望每一份工作都做到最好，但是因为人事类的工作时间不是很长，我无法掌握管理的方方面面，所以这需要我尽职尽责。另外，要加强相关方面的研究，理论联系实际，才能把工作做得更好。至于管理，我还太年轻，与各部门的沟通和处理不能局限于粗暴的管理和沟通，还需要向各个领导和前辈学习；总结和工作中存在的问题，在今后的工作中，我将全身心投入到新的工作中，努力学习，提高工作能力，积极与各部门和广大客商沟通，配合各部门做好服务工作，让客户满意，让商家满意。

商场管理人员工作总结(篇6)

20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第x年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到xx亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了xx%，人员增加了xx%，已经成为xx最大的百货商场。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。xx商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的x元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于xx次，做到了周周有活动，日日有优惠。

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。

3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。

4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

6、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。

7、推进商品准入制，完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。

20xx年在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。

商场管理人员工作总结(篇7)

工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。十月过去了，下面是2018办公室十月工作总结范文，欢迎阅读借鉴。

商场十月工作总结范文1：

一、主要工作

(一)学习经验，不断提高自身素质。

公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

(二)规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1.从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。

2.加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。

3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。

二、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

商场十月工作总结范文2：

秋天不知不觉的即将离去，冬天的脚步也慢慢的向我们靠近。即便是冬天的寒意，也无法冷却我们工作的热情。转眼间，10月份已经临近尾声，在这令人回忆的十月里，办公室的工作积极地开展，在工作中，我们办公室各成员都收获了快乐和劳动成果，特别是那宝贵的工作经验。十月份的总结如下：

一、月初，办公室按时开展每月初召开的会议，办公室各成员准时签到，认真学习了会议精神。会议中做好了会议记录，会议后积极与各学生会部门展开了会议内容和精神的讨论，并及时将会议精神传达到各部门。

二、在迎新晚会期间，系学生会各部门积极地分工协作对晚会的举办发挥着重要的作用，增强了系学生会团队的合作精神，为以后开展类似的活动时提供了宝贵的经验。同时，办公室成员也积极参与其中，更加有利于以后与部门之间的联系和交流。

三、在这些日子里，办公室各新加入的大一成员积极向大二各学长学姐虚心学习，也感受到了学生会各部门的那种热情，在以后的工作中能互相帮助和理解，作为办公室的一员，我也将会去与各部门成员交流意见和看法，让他们也感受到办公室的热情。

四、办公室是一个需要细心，工作要落实细致的部门，我们往往“要的不只是名字，而是名单，具体的联系方式”这也应该是我们办公室的做事态度。上传下达，我们要的还有一个“态度”，不管对谁，我们都应该态度诚恳礼貌。有这样一句话说得很好：认真做事可以把事情做对，细心做事却可以把事情做好!

回顾十月的工作历程，我们从中获取成功的经验，弥补工作中的不足，为以后更好的服务同学提供了借鉴，忙碌中感受自身工作的充实，工作中收获友谊和信任，我们铭记“全心全意为学生服务”的宗旨。这一学期是适应，是磨合，所以总有一些不成熟的地方，我们会谨记不足之处，加强改进。希望经过10月份的磨练，在下个月能取得更好的成绩。