社区全年工作总结
随着时间的流逝，岁月的流走，新的阶段工作即将到来，回顾自己工作中的优缺点，对其进行归纳，学会总结，会更有利于我们的成长，那么，值得拿出手的个人工作总结模板有哪些？经过收集，小编整理了社区全年工作总结，我们后续还将不断提供这方面的内容。
社区全年工作总结(篇1)
20xx年，在街道党工委、办事处的正确领导下，xx社区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神。坚持以社区党建引领社区治理，以全面落实街道推进治理现代化为导向，坚持“四个常态化”工作主线，为建设经济强盛文化兴盛新笕桥贡献xx力量。现将全年工作总结汇报如下：
（一）守正创新，打好提升组织力的“强磁场”。
1、学党史忆初心，共庆建党百年。聚焦党史学习教育，抓好“三式联学”，集中系统学，集中开展“党史100讲”专题课程培训；日常自主学，为全体党员征订4本学习材料自助学习，实现党员配书全覆盖；情景体验学，开设行走的红色党课，“学习强国”支部党史对抗赛以及“童心向党”绘画评选，营造全民庆百年的浓厚氛围。
2、保常态改方式，延伸党建阵地。为了方便高龄党员参加学习，将社区新时代文明实践站作为社区党建活动开放点和党员思想教育学习的主阵地。按照年龄分时分段开展主题党日常态活动。除此之外，从理论学习、志愿服务等细节入手，致力打造支部特色活动，从而激活党员“内生动力”。
3、抓好程序步骤，完成党代表和人大代表选举。严格按照选举工作要求，通过充分利用微信、电子屏，广泛宣传人大换届选举的重要意义和内容，为人大换届选举营造良好的舆论环境，发动党员和居民群众以及辖区单位开展工作，根据步骤节点，于xx月xx日完成街道党代表选举，xx月xx日完成区人大代表选举。
4、打造公益空间，聚集乡贤助力社区治理。社网联动成立xx集贤阁，通过企业家、医务工作者、法律工作者、教育工作者、志愿者、爱心人士、媒体人士等各类乡贤之士，集乡贤智慧破社区治理难题，集乡贤能力援居民之所困，助力社区治理新发展、社区数智人才队伍建设。
（二）恪守职责，做好守护家园的“排头兵”。
1、疫情防控不松懈，同舟共济过难关。社区实施疫情防控网格化管理，利用短信、微信公众号等方式积极发动组织疫苗接种工作。同时在xx12月的这波疫情防控中，根据要求劝导关停4家密闭场所，7家培训机构。居家隔离六类人群人数最高峰值时达到151人。采取磁条、贴福落实居家隔离管控。累计服务人群近1800人次，电话咨询回访近4000人次。
2、环境整治不停歇，标本兼治重落实。全年持续开展“迎亚运”环境大整治、“四牌行动”和“行走xx”行动。及时完成数字城管超告6305条。河道、河岸边清理10余次，过渡房道路修复、复绿、环境整治、点位复查20余次。完成东方星城和xx新宸府xx市垃圾分类示范小区的创建。协调改建东方星城低价值回收网点并荣创五星级网点。完成xx府、xx新宸府、雅和公寓垃圾分类定时定投。
3、综合治理不放松，多措并举促和谐。紧抓平安建设。全年流动人口大型排查三次，检查出租房屋300余间，抽查900余人，二房东警示会议4次，发放平安宣传册3000余册，悬挂横幅400条，张贴公告16000余张。紧抓消防安全。全年大型消防演习3次，小型拉练26次。工地、过渡房、小区消防安全定期检查。辖区商铺住人集中整治8次。紧抓反诈宣传。在小区出入口不定时进行反诈骗面对面的宣传，发放宣传单20000张，悬挂横幅76条，开展讲座12次，发送短信15000条，上门宣传活动6次，诈骗金额下降27%。
（三）以民为本，当好人员群众的“贴心人”。
1、民生保障精准化。全年慰问重病及住院18人次；重阳节慰问90周岁以上14人，发放70周岁以上的老人生日礼物295份，组织退休股民北京游53人；退役军人走访慰问157人次，开展志愿服务8次，挂牌崇军志愿服务点5个；发放残疾津贴40500元，残疾人辅助器具申请3人，企退人员938人，住院病人津贴拨款发放170人次，居家养老服务享受人员115人，就业援助成功14人。
2、文化服务专业化。打造完成xx首个集图书借阅区、有声阅读区、贤达馆展厅及议事厅等多功能于一体的的综合城市服务空间。并委托于第三方进行运营管理，从切实服务于社区居民出发，与辖区现有公共资源协同合作开展了“逐梦花开”系列活动近80场。
3、物业管理规范化。协助完成了望东宸公寓、雅和公寓、东方星城小区业委会的成立，积极促进业委会参与小区治理工作。坚持每月对xx府、xx新宸府物业进行全方位考核，针对巡查发现的问题，督促物业及时进行整改，全面提升小区的服务水平。xx府20xx年成功评选为“xx市优秀物业管理单位”。
20xx年工作思路
20xx年我们将继续深入学习十九大精神，高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，聚焦“融合、创新”发展主旋律，保持良好的精神状态，撸起袖子加油干。扛起时代新使命、开创发展新格局，全面建设独具韵味的国际化现代化共同富裕典范城区。结合社区实际，抓好三个方面的工作。
（一）试点先行，打造党建新亮点：积极创建“睦邻小区”，推动小区综合党委、业委会、物业联合治理模式运行。
（二）社网联动，共建共富美好生活：与第三方新浪xx加强深度合作，实现优势互补，形成“社网联动”运转机制。全力打造社区治理体系现代化，共建共富美好生活，为新时代城市“邻聚富裕”先行探路。
（三）夯实民生，优化邻里宣传服务。
在民生实事方面：计划在明年完成xx社区党群服务中心的招投标和装修工程，以及加快社区卫生服务站装修工作争取下半年正式启用服务。在文化家园方面：从红色、清廉两个方面出发，倾力打造一个党员、群众文化教育点。在场馆阵地方面：从“邻聚共富”角度出发，增强社区居民交流、运动的功能阵地，优化社区邻里坊。
20xx年转眼已逝，回顾一年工作，我们尽心尽责，取得的成绩，离不开上级党委、政府的正确领导，更离不开社区广大党员干部、居民代表和全体社区居民群众的共同努力与支持。在此社区两委向一年来一直关心、支持xx建设的广大党员干部和居民群众致以崇高的敬意和衷心的感谢！祝大家在新的一年里，阖家欢乐，幸福安康！
社区全年工作总结(篇2)
今年以来，秀和社区在街道党工委、办事处的正确领导下，结合实际，突出重点，力争做到文明创建工作常态化、特色化。
一、理清思路，合力攻坚
对照文明复检达标要求，确定“三抓”工作思路：一是抓对接。加强与上级部门的衔接，及时了解有关创建动态，学习先进单位的经验做法，汇报相关工作，争取上级支持。二是抓协调。主动加强与物业公司、商场等辖区单位的联系，突出共享共建，把大家的思想和认识统一到工作大局上来。三是抓督查。按照网格划分，组织社区干部、协管员，对各小区文明卫生状况进行地毯式排查，详细掌握辖区单位工作情况，以督促进，以查促优，帮助协调解决创建过程中遇到的各类矛盾和问题。
二、深化宣传，提升意识
坚持全面宣传和重点教育相结合，在悬挂横幅、出刊宣传栏、走访入户的基础上，充分利用现有的各种宣传载体，提高居民的责任意识和参与度，形成“人人知晓创建、人人支持创建”的浓厚氛围。特别是今年开展的道德讲堂活动，以社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育为内容，通过学唱一首歌、观看一部短片、诵读一段经典、讲述一个故事、作一番评议等五个流程，推动先进道德理念入脑入心，外化于行，提升整个社区文明程度。今年，社区已开展道德讲堂3次，参与居民达200余人次。
三、拓展内容，突出重点
一是及时落实整改。由于数字城管每天不间断拍照，社区面临的整改压力巨大，在资金困难、人手有限、高温酷暑面前，正视问题，迅速抓整改，做到小问题当天解决，大问题加强协调、齐抓共管尽快解决。
二是发挥骨干力量。广泛动员党员、小组长、大学生志愿者等参与文明创建工作，协助检查卫生、拾捡垃圾，劝导、纠正各类不文明现象。特别是组织街区党员上街进行文明卫生劝导反响良好，他们佩戴党徽发放倡议书，宣讲文明诚信经营、督促落实“门前三包”，并对个别经营户占道经营、乱堆放、乱张贴等影响文明卫生经营的行为进行劝导。
三是开展特色活动。开展上门义诊、“爱心剪刀”助老行动、便民服务一条街、理财知识进社区等特色活动。同时，利用春节、元宵、端午节等节日举办文艺汇演、文明礼仪知识竞赛等居民喜闻乐见的文体活动，有力推进了社区文明和谐建设。
社区全年工作总结(篇3)
以下是xx年度我社区残协所做的几项具体工作。
（2）xx年，我社区共为9名贫困残疾人办理了医保申请。
（3）2月4日，“春节”前夕，市政府及市残联等部门走访了我社区的贫困残疾人郭福镇；为他送去了新年的祝福及助残金。
（4）5月11日，我社区邀请了4名肢体残疾人参加了“磐石市带传培训工程暨创办你的企业培训班”。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的知识，为他们今后的自主创业提供了必要的知识。
（6）9月29日，在国庆节来临之际。磐石市东宁街道组织残疾人到磐石市第三人民医院进行cbm合作项目残疾人免费健康体检,我社区有7名残疾人参加了这次免费健康体检。
（7）12月3日，“国际残疾人日”；“磐石市格外亲老年艺术团”在“磐石市残疾人康复就业中心”为磐石市内的老年残疾人举行了慰问演出。我社区有6名残疾人观看了本次演出。
（8）12月7日，磐石市残联在“磐石市残疾人康复就业中心”举办了“磐石市十一五残疾人智力竞赛”。我社区有２名肢体残疾人参加了本次活动。
（9）12月31日，磐石市残联在“磐石市残疾人康复就业中心”举办了“磐石市未婚残疾人联谊会”我社区有２名残疾人参加了本次活动。
以上是我社区xx年度的残疾人工作总结，请领导检查，有缺点和不足之处请给予批评指正，我们将继续努力工作，为社区残疾人更好的服务。
社区全年工作总结(篇4)
一、爱岗敬业，文明守纪，尊重老人，尽职尽责、乐于奉献。
二、举止端正，服装整洁，文明礼貌，保持身体健康，精神饱满。
三、尊重老人隐私、生活习惯、宗教信仰及文化习俗，维护老人的尊严。
四、严格遵守规章制度和护理工作流程，虚心接受老人的批评和监督。
五、待老人要热情，工作要主动，要熟悉老人生活习惯、爱好和情绪波动变化，多与老人交流、沟通，及时了解老人的各种需求，使老人心里话有人说、遇到难事有人解决，对于不能解决的问题要向老人说明情况，得到谅解。
六、工作要创一流，做示范，严格遵守规章制度，执行服务工作流程，严格按服务承诺履行职责，自觉接受老人和监督员的监督。
七、同事之间要互相团结、互相帮助，顾全大局，服从分配，不得搬弄是非，传递虚假信息。
八、按时上岗，不擅自离岗，不干私活，严格遵守规定工作时间，不得随意更改服务时间、服务对象、服务内容，不事提前请假。
九、每天上岗对老人做到“一看、二摸、三问、四巡视”，发现急重病情或紧急事项，立即通知管理人员采取相应救助措施。
十、不利于老人团结的话不说，不利于老人的事不做，对待老人要时刻做到脑子灵活、眼尖嘴甜、手脚勤快、办事麻利。
十
一、服务人员要严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不脱岗，不得在老人家休息，不动老人一针一线。不在老人家里吃饭，不私拿擅用和损坏老人物品，不接受老人馈赠。
十
二、要确保老人家中的环境卫生、洁净，室内无杂物、无异味，清洗干净老人衣服被褥，保证清洁无油污。
十
三、不弄虚作假，有问题及时汇报，维护中心的声誉，树立良好的个人形象。
十
四、主动征求老人的意见，及时反馈需求信息。
十
五、详细填写护理工作日记，不得弄虚作假填写不实信息。
社区全年工作总结(篇5)
百合社区在开展双月平安宣传活动中紧紧围绕“平安孔浦”建设主题，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，根据本社区实际情况现将开展双月平安宣传工作总结如下：
一、指导思想
根据省、市、区平安办和综治办统一部署以及街道的工作要求，紧紧围绕“平安孔浦”建设主题，充分利用春节期间大量人员返乡过节的有利时机，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，更好地突出群众的主体地位和首创精神，拓宽渠道，丰富内容，创新载体，用群众喜闻乐见的方式，开展多种形式的平安宣传活动，为深化“平安孔浦”建设，全力做好节日期间维护社会稳定工作，确保人民群众度过一个欢乐祥和平安的节日营造浓厚氛围。
二、宣传工作重点
1、在开展双月平安月时，社区动员居民群众和辖区单位积极参与“创建平安社区”的创建活动，健全社区保安队和义务巡逻队伍的工作机制，落实社区“义务消防队伍”，维护好社会秩序，保障辖区双月平安。
2、利用社区宣传窗、墙门小黑板和横幅张贴、宣传市、区创建平安宁波和维护社会稳定工作和部署内容，营造浓烈的宣传气氛。
3、在辖区内深入开展宣传安全生产、食品卫生、治安、交通、消防等安全防范工作。社区组织居民和小组长召开会议，邀请地段民警来社区给居民们上防盗、抢、防诈骗等安全防范知识，来进一步提高群众自我保护意识和防范能力。做好年底归正等重点人员的慰问和帮教工作;对这一期间的纠纷及时果断处理。陪同区人大、政协检查辖区内烟花爆竹店消防安全情况;另外在西管小区辖区部队进行清房过程中，参与配合、并做好不安定因素排查，及时处理调解纠纷3起。
4、利用寒假，通过活动加强对中小学生的安全知识教育和在青少年中开展交通、安全等知识的宣传活动，让学生们过一个充实、愉快、祥和的寒假生活。
5、做好社区外来人员返乡回家过年时交通安全事项，还对留守外来人员在第二故乡放心地迎接新年，对他们集中聚居地――大通巷(原梦神宿舍)、大通北路进行消防安全方面的检查、邀请地段民警进行防盗温馨提示和交通知识宣传资料的发放。
社区全年工作总结(篇6)
在县局以及分局领导的正确领导下，认真学习党的“十七”、“十八大精神”，在认真做好国土资源管理本职工作的同时，积极完成分局领导交办的各项工作，现将近半年的工作总结如下：
自上班以来，在分局领导及同事的`帮助下，系统学习了国土资源管理，法律法规政策选编和国土资源管理乡镇篇，通过学习不仅增强了政治和业务素质，同时也提高了土地管理水平和执法水平，充实了执法理论，增强了自身对做好国土资源管理工作的信心和决心。
半年以来，认真履行自己职责，积极协助分局领导，紧扣年初确定的各项指标任务，团结分局各位同事，使县局和分局安排的各项工作落到实处。
严格落实土地和矿产动态巡查，做到对违法用地及时发现、及时制止、及时处理，先后巡查x次，发现违法占地x余宗。
对XX年下发的x余个卫片图斑进行了逐一核查，对违法用地进行了立案查处，通过处分建议函和罚款等形式进行了相应处罚。
完成个人罚没款x万元。
2、落实矿产资源管理，促进矿产开发健康发展。
按照县局统一安排，对x个砖厂x个预制厂建立登记台账，定期进行巡查，完成个人规费收缴x万元，使砖厂管理逐步正规化。
同时加强对石油用地的监管，定期不定期进行巡查，制止了石油开发违法用地的出现。
3、踏踏实实搞好三权发证。
在集体土地所有权以及农村宅基地使用权确权登记发证工作中，深入工作地点、现场采集数据、收集第一手资料、现场绘图、积极与村组协调，使调查工作取得较好成绩，确保了集体土地所有权确权的顺利进行。
切实树立服务意识，重视土地纠纷调处和信访工作。
对群众来访热情接待，认真处理，依法解答，先后接待和处理了段宁社与段连社土地纠纷案、九岘林业派出所与惠红梅土地纠纷案，化解了矛盾，促进了团结。
为了加强耕地保护工作，分局和各村委会、农户签订了基本农田保护责任书，发放了基本农田保护明白卡，靠实了责任，使基本农田得到了最大限度的保护。
今年汛期一到，分局高度重视，及时召开职工会议，传达学习并研究部署，指导乡镇并与乡村干部一起落实排查，及时下发各类天气信息短信，对灾害隐患点严格监测，通过分局全体的不懈努力，分局所辖四乡镇未曾出现一起地质灾害，确保了群众人身及财产安全。
切实服从县局以及分局领导，对于县局以及分局安排的各项工作不折不扣的完成，以正确的世界观、人生观和价值观指导自己的工作实践。
近半年的基层工作使我深刻认识到基层工作千头万绪，即是施展才华的的舞台，又是锻炼人的舞台。
我将在这个工作岗位上认真履行自己的职责，努力踏实工作，协助领导和同事做好各项工作，谨记“为人民服务”这一宗旨，真正做到学以致用，体现自身价值，在锻炼中成长，在成长中成熟，用自己的实际行动来回报上级组织和领导的精心培养。
社区全年工作总结(篇7)
以下是xx年度我社区残协所做的几项具体工作。
(1)定期对社区残疾人进行了走访服务，共计走访服务129人次，电话问询服务63人次。
(2)为5名社区贫困残疾人办理了医保申请。
(3)1月6日，“春节”前夕，市残联走访了我社区的贫困残疾人黄文发;为他送去了新年的祝福及助残金。
(4)3月10日，我社区邀请冯丽等3名残疾人参加了由市残联和市就业局共同开办的“XX市残疾人联合会、就业局一传十代百暨创办你的企业”残疾人创业培训班。在这次培训班中参加的学员都学到了不少的知识，为他们今后的自主创业提供了必要的知识。
(5)5月11日，我社区残疾儿童朴奕择的母亲参加了由市残联举办的“脑瘫儿童家长培训班”，对该残疾儿童的康复起到了很大的帮助。
(6)5月15日，第19个法定的“全国助残日”前夕，为在全社会营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围，构建和谐社会;在XX市中街，XX市残联、XX市东宁街各社区、以及XX市各相关部门联合设立了咨询宣传台;以期通过此次宣传活动，进一步提高和丰富残疾人的康复知识及相关知识，从而进一步提高全社会积极参与营造关心、帮助、支持残疾人事业发展的良好氛围。我社区此次宣传活动的标语口号是“扶残助残，有你有我”;在此次宣传活动中，我社区向群众散发了相关宣传材料200余份。
以上是我社区xx年度的残疾人工作总结，请领导检查，有缺点和不足之处请给予批评指正，我们将继续努力工作，为社区残疾人更好的服务。
我们xx社区xx年度在区委及xx办党工委的正确领导下顺利完成了上级给社区下达的各项工作指标。按照党的十七大的会议精神，并根据我们xx社区的实际情况，以社区服务满意为契机、以创建和谐社区为目标，狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事、办实事作为社区工作的重点。在社区全体员工的共同努力下，圆满完成了今年各项工作任务，现将xx年工作总结如下：
一、党建工作
（一）为全面提高全体社区干部的思想理论水平，更好的运用先进理论指导实际工作中，社区党组织高度重视社区干部日常的学习教育，认真组织学习了党的十七大、新党章、科学发展观等文件，进一步坚定了广大党员的理想信念，增强了他们践行先进性要求的自觉性，提高了广大党员干部的业务素质，增强了岗位技能和为群众服务的本领。
（二）完善了社区各项制度，为加强社区工作作风建设。社区党组织根据社区工作实际，因人制宜进行了工作人员的合理分工，使工作人员的工作态度和精神面貌有了明显改进，工作效率有了显著提高。
（三）全年全面完成街道办事处给社区下达的各项工作责任目标及交办的各项临时工作任务；顺利地进行了社区两委班子的换届选举工作；协调完成了社区两室建设工作。
（四）社区党组织在社区的各项工作中充分发挥了核心和战斗堡垒作用。党组织带领两委成员、广大党员和社区居民群众，团结一致努力奋斗把xx社区打造成为一个管理更加科学，服务更加完善地平安和谐的服务型社区。社区内全年未发生任何重大安全生产责任事故和刑事案件。实现了平安和谐和稳定。
（五）加强信访工作力度，确保辖区内的稳定、和谐。一是大力宣传和贯彻《信访条例》，建立健全处理矛盾纠纷领导责任制，坚持依法办事和按政策办事。二是抓好疑难新问题的线索摸排，提高信访控制能力，努力把不稳定因素化解在基层，解决在萌芽状态。三是作好重点案件、重点人员的稳控和思想教育工作。
二、行政工作
（一）环境卫生工作
一是社区环境卫生又有了明显的改观，建立了卫生常态化管理机制，实行分工包片，做到了日产日清，不留死角。社区还协调硬化小区面积达1000多平米。同时以“爱国卫生月”活动为契机，加大环境卫生工作宣传力度，有力的促进了辖区环境卫生工作。
二是加大健康教育宣传力度。全面深入开展内容丰富、针对性强的健康普及常识及宣传活动。尤其是对甲型h1n1流感的防控进行了大量的宣传，出板报4期，发放宣传单500余份。
（二）人口与计划生育工作
一是社区重视，责任明确。进一步落实党政一把手亲自抓，总负责的制度，并将计划生育工作纳入社区工作的重要议事日程。并将任务层层分解，从而做到责任到人，抓好落实。
二是大力开展宣传教育，转变婚育观念，营造计划生育良好氛围。利用下户时机向居民宣传《决定》和新《条例》，为社区重点人口发放宣传品，为使用药具的人群免费发放药具，为已婚育龄妇女免费三查（查环、查孕、查病）一年两次。
（三）劳动保障工作，我社区今年为20多名下岗失业人员找工作，为4050人员办理养老保险和医疗保险补贴，为无从业经历的老人办理养老保险57人，办理医疗保险98人。
（四）民政工作
我社区认真落实城市最低生活保障制度和优抚政策，以亲民、惠民、富民为出发点和落脚点，扎实开展社会救助工作，各项工作稳步推进。我社区共有低保户15户，共为6户低保无房家庭申领了住房补贴，做到了应保尽保。
（五）社区文体工作
我社区于xx年8月8日举办了以“喜迎建国六十周年、建设和谐平安社区”为主题的消夏晚会，xx年8月19日参加了办事处关工委组织的“祖国在我心中”为主题诗歌朗诵讲故事比赛。
（六）为社区居民办好事实事
幸12#街坊是80年代初的旧楼房，是绝缘厂的家属楼，绝缘厂于xx年倒闭，年初幸12#街坊下水主管道堵塞，我社区工作人员想办法为其疏通了下水，得到了广大居民的称赞；幸福家园内有5栋楼房，以前是由开发商给清理环境卫生，于xx年9月中旬停止了卫生清理，我们和居民协调并将卫生清理干净，使居民过了一个舒适整洁的双节；还有教育学院施工的运输车辆将幸12#街坊的电缆撞断，造成居民区停电并将部分居民家中的电器烧坏，我们协调施工方为居民修了电和修理了顺坏的电器，居民们非常满意；瑞景佳苑有5栋楼房，因种种原因，物业停止了一切服务，卫生无人清理，我社区得知此情况，马上和物业及业主协商解决，最后由居委会暂时将卫生清理干净。这样的事我们做了很多，在这里就不一一例举了。
三、下一步工作思路
（一）加强班子和干部队伍建设，为社区各项事业的发展提供组织上、思想上的保障。
（二）继续完善社区服务，提高服务质量。把服务居民群众作为社区工作的主要任务，把群众满意与否作为检验工作的重要标准。充分将一站式服务厅利用起来，更好的为居民服务。
（三）进一步转变思路、狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事、办实事作为社区工作的重点。
（四）进一步加强联系沟通，整合共建资源，创新方法，增强联动协作，促进“共驻、共享、共谋发展”。
xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的.记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了xx年成功分亨芒果的.经验，xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
社区全年工作总结(篇8)
今年来，我局在区委、区政府的坚强领导下，在市人社局的正确指导下，全局干职精诚团结、勤政务实，各项工作稳步推进，圆满完成了全年实事目标任务，现将工作情况总结如下：
一、注重队伍管理，强化措施，机关作风务实清廉。
全年，局党组班子成员和各二级机构负责人没有出现违纪违规情况，干部职工都能够严守纪律，务实清廉。一是抓学习整顿提升素质。将民生为本、法纪为镜、事业为重、团结为要的四为精神作为局训，继续推行五个一和五个不让。由局党组和各二级机构负责人带头，开展书记讲党课活动xx次，邀请区纪委、区检察院专家组织廉政教育专题讲座x次。制定了局系统学习计划，每星期五下午定为集中学习时间，重点学习党的重点学习党的十八大以来中央、省、市、区关于改进作风、反对四风禁令以及人社系统政策法规、业务知识等相关内容，要求干部职工政治业务学习笔记不得少于x万字，并对学习情况定期抽查。共组织各项学习3次，观看警示教育片xx个，参学率达到xx%。二是抓制度完善强化落实。制定了《建设法治人社实施办法》，将全系统党务、政务工作分x章xx条进行了详细规范，全面落实依法行政要求。并列出权力清单和责任清单，将社保查询缴费、生存认证等xx项公共服务事项下放到街道（乡）和社区（村），推进改革不断深化；制定了《关于落实党风廉政建设主体责任和监督责任的实施办法》，对党组班子、班子成员、二级机构负责人及纪检组的职责进行了明确，强化一岗双责，并组织开展各二级机构负责人向局党组述职述廉、班子成员向局党组述职述廉活动；重新修订了《作风建设管理办法》等x项机关制度，加大制度的执行和落实力度，树立守纪律、讲规矩的人社队伍新形象。三是抓作风建设忠诚履职。对局党组班子成员分工进行重新调整，对任职满x年的机关各股室负责人和各二级机构副职实行轮岗交流，规避权力运行风险，调整幅度达到xx%。开展知足感恩爱岗敬业主题活动，号召全局系统干部职工寻找身边敬业同事，树立标杆示范，形成了人人比先进、人人学先进、人人争先进的浓厚氛围。进一步强化督查组职能，抽调了精干人员，配备了摄像机等设备，配合监察室对机关各股室、二级机构以及各经办窗口进行巡查，巡查内容包括迟到早退、溜岗串岗、服务态度，以及是否存在工作时间看电影、玩游戏、炒股等情况，共下发督查通报xx份，通报批评xx人，约谈xx人，诫勉谈话x人，取消年度评先评优资格x人。
二、注重品牌培育，强化服务，就业创业实现突破。
全区新增城镇就业xxxx人，完成全年目标任务的xxx.x%；下岗失业人员再就业xxxx人，完成全年目标任务的xxx.x%；就业困难对象再就业xxxx人，完成全年目标任务的xxx.x%，零就业家庭动态就业援助率xxx%；新增创业主体xxxx家，完成全年目标任务的xxx.x%；带动城乡就业xxxx人，完成全年目标任务的xxx.x%；新增农村劳动力转移就业xxx人，完成全年目标任务的xxx%；为下岗失业职工进行《就业失业登记证》年审x.xx万人次，新办理xxxx人次，城镇登记失业率控制在x%以内。一是抓就业培训提高技能。实施《农村人力资源开发三年计划》，广泛收集就业困难群体的培训需求，依托定点培训机构，重点针对进城务工农民、失地农民、高校毕业生等，大力开展实用型技能培训，培训内容包括水电、家政、月嫂、针织等多个方面，并对定点培训机构培训情况全程监管、定期检查。全年共开展各类培训xx次，累计培训xxxx人次，职业技能鉴定xxx人。二是抓创业服务落实政策。大力推进省级创业型城市建设，积极完善区级创业项目库建设，共收集创业项目xxx余个。成立了区创业指导中心、街道（乡）创业指导服务站，设立了社区（村）创业指导服务岗，在洞庭新城鱼巷子市场建成了创业孵化基地，主要面向高校毕业生群体，已有xx家企业入驻。组织了xx家优秀企业参加首届全市创新创业大赛，开展了xx区就业创业论坛、寻找xx区优秀创业青年、百名创业导师巡回讲座，以及创业在楼区――就业创业服务进社区和创客集市等活动，在xx街道xx社区试点开展就业创业五个一工程，被人社部评为国家级充分就业社区。三是抓政策引导政企联动。大力宣传家庭服务业进社区活动，联合家庭服务业协会和家政服务企业，对全区xx个试点社区居民就业情况、社会保险情况进行了详细摸底，为下岗失业人员提供免费岗前培训。以多项优惠政策引导家庭服务业进驻社区，为每个试点社区提供x万元工作经费，专门用于保障家政服务相关工作，并为每个进驻试点社区的家政服务企业提供xxxx元扶持资金，对吸纳就业困难人员就业的家政服务企业实行岗位补贴，着力把家庭服务业打造成为促进就业、带动创业的x产业。
三、注重科学管理，强化目标，人事工作稳步推进。
立足本职，创新求为，成立了专项课题调研组，对全区机关事业单位在职工作人员（不包括教育系统教师和卫生系统医护人员）的年龄、学历、进入方式等做了深入调研，形成了《xx区机关事业单位人员结构调研报告》（内部资料），呈区委、区政府领导参阅决策。进一步明确了目标，以科学的管理，促进人事人才工作稳步推进。一是抓岗位推介引进人才。举办了春风行动、春风送岗位、民营企业招聘周、校园专场招聘会和四海揽才（x专场招聘会）等大型招聘会x次，提供岗位近x万个。充分落实《十百千万人才培养方案》，结合区情实际，起草《十三五人才发展规划纲要》，为区口腔医院引进高素质人才x人。二是抓人事考录公平公正。面向社会公开招录公务员xx人，招聘教师xx人，面向高校优秀毕业生招聘三支一扶工作人员x人。公开招聘局属网络信息服务中心计算机专业人才x人，公开招聘社区网格管理员xx人。所有招考过程公开、公平、公正，纪检监察部门全程监督，没有出现违纪违规和投诉举报情况。三是抓在职培训提升能力。组织举办了劳动保障协理员业务培训班、专业技术人员培训班和公务员骨干培训班，共有近xxx人参加学习。组织实施了首届全区机关事业单位工作人员实用型人才素质提升班工程，联合理工学院、民族职院开设了文秘、财会、食药x个专业，共有xxx名工作人员脱产学习，并积极与办学单位沟通协调，为财政节约近xx万元经费。四是抓统筹规划规范管理。坚持机构随事走、编制随事走、财物随事走的原则，联合编办、财政局对停薪留职、吃空饷等情况进行详细摸底，对机关事业单位工作人员带薪年休假管理做了进一步规范。推进人事信息管理平台建设，全面启动非参公事业单位岗位设置。对机关事业单位工作人员档案进行了专项审核，收集归档干部材料xxxx份，新增档案人事代理xxx份，收集破产改制企业档案xxx份，提供档案查借阅服务xxxx人次，没有发生档案涂改、伪造、丢失等情况。
四、注重改革扩面，强化监管，基金运行安全平稳。
全年，累计发行社会保障卡x.x万张，社会保险基金征缴共计x.xx亿元，完成全年目标任务的xxx%。各险种待遇均及时足额发放，基金规范运转率和安全完整率达到xxx%。一是抓政策落实深化改革。实施全区中小学校退休人员建模认证试点工作，共采集退休教职工基本信息近xxxx人，逐步向全区其它机关事业单位推开。对离退休人员养老金进行统一调整，人均养老金增长xxx.xx元。正式启动了全区机关事业单位养老保险制度和工资制度改革，完成了全区机关事业单位近xxxx名在职工作人员的信息录入，以及社保基金、职业年金的缴费测算等工作，并按照上级有关要求，积极做好政策宣传、解释，改革平稳推进，各项工作开展顺利。二是抓基金征缴扩面参保。对全区各类企事业单位和个体工商户开展三核定工作，促进和完善失业保险金的核定与征缴，共新增参保单位xx家。启动了社区居委会工伤参保工作，完成了xx个社区的资料报送、审核录入。将城镇职工医保报销上限，从每年xx.x万元提高到了每年xx万元。积极宣传城镇居民医保的各项政策，深入中小学校开展健康调查，新增x个代办点方便居民缴费。全年，失业保险征缴基金xxx万元，完成全年目标任务的xxx%；工伤保险征缴基金xxx万元，完成全年目标任务的xxx%；征缴失地农民养老保险金xxx万元，累计征缴xxxxx万元。企业职工养老保险征缴基金x.xx亿元，机关事业单位职工征缴基金xxxx万元，分别完成全年目标任务的xxx%、xxx%，城乡居民养老保险征缴基金xx万元（x月份启动）；城镇职工基本医疗保险征缴基金xxxx万元，生育保险征缴基金xxx万元，分别完成全年目标任务的xxx%和xxx%。城镇居民医保参保xx.x万人，完成全年目标任务的xxx%。三是抓基金安全强化监管。对各街道（乡）及部分社区就业专项资金使用情况进行了全面审查，没有出现套取专项资金和违规使用资金的情况。实行社会保险情况月报制，全面开展生存认证，共查出冒领养老金等情况x人，追回基金x.xx万元。对各定点医疗机构加强日常巡查，试运行中控网管理模式，实行动态监控，共开展各类专项检查、专项稽核x次，下达行政处罚告知书xx份，追回基金xx.x万元，罚款xx.x万元。社保站获评全市基金财务工作先进单位。
五、注重为民解难，强化执法，维权维稳态势良好。
继续推行开门接访、主动约访、定期下访的三访机制，聘请了x名兼职法律顾问，加大调处力度，加强办案执法，把办事群众当做家人，把群众诉求当成家事，切实为群众解难。一是抓接访处访加强维稳。将每周五定为局长接待日，在联点社区设置了党代表接待室，对信访群众不推、不躲、不拖。制定了《精准扶贫三年规划》，深入开展一进二访，全局系统xx名副科级以上干部共结对帮扶xx名贫困居民，制定了x大类xx项具体帮扶措施。全年，共接待涉军群体等上访xx多次，组织座谈x次。共收到xxxxx公众热线xxx件、各级信箱xx件、上级转（交）办信访xx件，所有信访件均以书面形式及时回复。二是抓监察执法维护权益。对全区xxx多家用工企业进行了日常巡查，对xxx余家民办幼儿园、xx家建筑行业企业和xx家街道（乡）卫生服务中心进行了专项检查，涉及劳动者xxxx人，发放《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等相关宣传资料xxxx余份。大力推进工资集体协商，签订《企业劳动监察责任书》xxx份，新增劳动合同备案单位xx家、xxxx人，特殊工时制审批x家，实地调查劳务派遣行政许可单位x家，缴纳农民工工资保障金xxx万元。共受理各类投诉举报xxx件，立案调查xxx件，涉及劳动者xxxx多人，追回工资、押金等xxx多万元，案件办结率达到xxx%。其中，春节期间共受理投诉举报xx件，涉及农民工xxx人，追回工资、押金等xxx多万元。三是抓调解仲裁提高效能。深入推进监察与仲裁的对接协调，建立预警机制和联席会议机制。设立了劳动纠纷接待调解室，加强案件的协商调处。全年，共受理各类案件xxx件，其中案前调解xxx件，裁决结案xx件，以调解等方式结案xx件，为劳动者挽回经济损失xxx多万元，结案率达到xxx%。
六、注重理念指引，强化创新，网络平台成效显著。
为创新社区管理和服务，区委、区政府提出了加快推进社区公共服务体系建设、社区网格化建设和社区居民协商x的社会管理新思路。在区委、区政府的坚强领导下，在市人社局的大力支持下，我局结合社会保障卡的发行与应用，先行先试，以一中心、一网络、一平台、全覆盖的x+x理念，积极探索互联网+人社服务的新模式，建设了功能齐全、布局合理、覆盖城乡的市、区、街道（乡）、社区四级人社公共网络服务平台，畅通为民最后一公里，打造零距离便民服务圈。一是抓信息建设整合资源。搭建了外网、内网以及智慧人社手机APP载体，形成了立体式网络综合服务体系，实现了向上与省厅、市局和区委、区政府网络互联互通，向下与街道（乡）和社区（村）基层平台信息交互共享，不仅方便了群众办事，也极大地提高了工作效率。目前，智慧人社手机APP注册用户超过x千人，门户网站、智慧人社平均每天访问浏览xxx多人次，信息化建设水平取得了实质提升。二是抓服务延伸便民惠民。一期xx个平台基本覆盖了市中心城区，每个平台协理员直接接待办事群众、受理待办业务，群众也可以通过自助服务一体机办理相关业务。群众从跑多个部门、走多个流程简化为进一道门、找一个人、一次性办成，在家门口就可以享受到便捷、优质、高效的一窗口人社服务。目前，共办理生存认证xxx人次，医保缴费xxxx笔，发布就业信息xxxx条，受理各类投诉举报xxx件，涉及劳动者xxx多人，挽回劳动者经济损失xxx余万元。三是抓新卡应用拓展功能。对全区医保定点零售药店和定点医疗机构的卡务系统、卡务机具做了升级更新，所有自助服务一体机都能够读取社保卡和身份证信息，在各基层平台都安装了社保卡读取器，在办事大厅和交通银行都设有社保卡服务窗口。根据社保卡的应用目录，网络平台也相应的为城市公交、水电气缴费、停车收费等其它公共服务事项预留了接口，将补偿款、惠农补贴等政府专项资金通过社保卡发放，把社保卡打造成岳阳一卡通，让群众感受到政府的优质服务就在身边。目前，持社保卡查询、缴费等累计使用超过x万人次。四是抓规范权力依法行政。未经授权许可无法登录人社业务经办系统，所有通过平台办理的业务全部按照业务流程自动流转，上一流程未办结则无法进入下一流程，任何人都无法越级越权经办业务。所有操作过程均自动记录，在后台数据库永久保存。同时，各基层平台经办窗口实时监控，视频资料可保存一个月，且群众可以对窗口办事结果进行满意度评价，所有办事过程公开透明。通过人社公共服务网络平台建设，不仅实现了制度上的事前监督、事后追责，更实现了事前控制，在业务经办的源头上就守住了权力风险，形成了闭环监管，法治人社建设取得了实际成效。