班干部工作总结

写一篇好的范文有哪些要点？让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，我们听了一场关于“班干部工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

班干部工作总结 篇1

每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到20xx年上半年度的就任10000号客服中心前台值班长一职工作竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。

在过去的6个月中,我作为10000号客服中心前台值班长，带领我小组的员工基本上顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的话服部所有员工表示感谢。如果没有他们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢卢主管对我的关爱，没有卢主管不断对我的教诲就没有我现在的进步。上半年，客服中心的工作是比较繁忙和辛苦，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心差不多有两年的时间了，在这两年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹佛山电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，区域中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期待就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵活运用，一张满意的笑容，一个赞许的眼光，一句肯定的话，都会成为员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。

为了更好的促进工作发展，我现将这上半年度的个人工作总结汇报如下：

一、团队管理工作。我原由一名10000号客服代表，通过自身的努力和公司对我的工作的信任、能力的肯定，现成为一名10000号前台值班长，管理好一个团队是我作为一名前台值班长的首要任务。我通过了解小组的组员都主要出生于80后和90后以及他们每一个人的性格、爱好、特点，有针对性找每一位组员进行一对一的谈话交流，使他们的内心产生对我的信任、对公司的未来是充满希望。且针对组内的新员工比例是占有绝大部分，所以他们对电信的业务会出现不熟悉、不了解，了解到这种情况和组员也意识到自己需要自我的提高，就利用空余休息的时间组织一场场业务知识的培训课程，使得他们提高自己的业务知识，在每一个话务中都能尽善尽美的回答用户提出的疑问。在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更像是一颗螺丝钉，同中心的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通与交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

二、突发问题处理技巧。我原来是一个在面对突发事件的处理能力、应对组员间等问题都会表现出毫无能力驾驭、出手无策。但公司给予了我很大的帮助和支持，我已改变，不再是以前那位什么都不懂的黄毛丫头。例如在面对突发事件的发生时，现在我首先会让自己的冷静下来，因只有冷静的头脑才可以想出好点子应对，如果你表现出手忙脚乱的神态，那么组员也会跟随你，错漏百出。

三、自我增值提高。在做好团队管理工作的同时，如何使自己在业务与技能方面保持持久的优势，对大多数基层管理者来说是一个难题。在平时忙碌的工作以后还要不断更新自己头脑袋里的知识库，因公司不断地有新的业务推出，资费标准、受理规范、服务规范等也在不断的更改完善，这也说明了10000号前台值班长需要拥有超强得学习记忆能力。

四、在线营销数据的整理。在我刚上岗不久，卢主管和麦主管给予了一个既是挑战又是机遇的机会我——汇总全台在线营销情况。但经过了这六个月的在线营销汇总中学到很多，也得到很多同事的帮助。记得在3月份的时候，话务部对于这揽收做了一次大调整，无论是揽收上报奖励的规则、需要在网厅界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式。这次揽收的大改革不但造成了我的困扰，也造成了全台话务员的不解，不知道什么情况下自己才可以上报奖励。我收集了全台话务员关于揽收方面的疑问，汇总起来去请教麦主管、采编组人员等关于较熟悉的人员。现在对于揽收是如何上报奖励，需要在网厅入单界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式都基本上可以了解到情况且每次组员们上报到揽收系统，我都会再次帮他们进行检查，让我们每人及时地上传揽收资料以及尽量因少少的差错而导致不能匹配和拿不到组员应有的奖励。真的很谢谢你们给予了我这么好一次机会自身素质的培养，了解在工作中要处处细心。

以上这几点是我上半年作为一名10000号前台值班长的主要工作总结。在这上半年的繁琐工作中，让我受益匪浅，得到了很多的收获，学到很多的经验，无论是在管理方面还是处理问题的能力都有大大的长进。我期待着下半年工作挑战的来临，笑迎下半年工作的挑战与机遇，坚信胜利是会属于自己的。当然在期待成功的时候，也不能忘了要做好自己的下半年工作计划，才会让自己迈向成功的阶梯。

班干部工作总结 篇2

xxxx年春天，阔别校园多年的我从新走进xx广播电视大学的校园，走进了xxxx春行政管理本科这个优秀的班级体中。老师、同学、明亮的教师、整齐的桌椅板凳这一切是那么的熟悉又是那么的陌生。从新成为一名学生本是让我很兴奋的事了，出乎我意料的是班主任老师决定由我来担任这个班的班长。如何当好班干部?从何处入手?怎样服务和管理好这个具有80多人的班级?带着这一系列的疑问我上岗了。

虽然没有什么做班干部的经验，但是我很有信心。这项工作对我来说是个挑战，既然班主任这么信任我，我就一定会做好。为此，我制定了一个工作计划，以便更好的为班级服务为同学们服务

一、营造良好的学习氛围，共同进步

由于广播电视大学的学习方式是以各种媒体学习为主，面授课程学习为辅，一个良好的学习氛围对全班学生的学习是相当重要的。因此我在搜狐网上建立了网名为“网聚xxxx行政管理本科”的网上班级，建立了这样的一个网上平台更便于同学之间的交流、学习、互相了解、互相帮助。这里有大家从电大各个网站摘下的学习资料，有大家平时面授课上的笔记，有大家的学习心得。对于班级校友录我花费很多业余时间来进行维护，尽量把这个网上班级做的动感、漂亮，让大家走进班级校友录就会有一种温馨的感觉，让班级变成一个和谐的大家庭。短短几个月“网聚xxxx行政管理本科”就已经跃居xx电大校友录的首位了。

虽然说我们的学习方式是以各种媒体学习为主，但是对于很少的面授课更是不能疏忽。我作为班干部务必要起好带头作用，课堂之上积极思考，主动配合老师的教学活动;课堂之后配合班主任把全班分为十至十五个人一组的学习小组，选出组长，由组长带领大家一起讨论一起学习，对习题展开讨论，加深对知识的理解。作为班干部，我还会经常将课堂笔记整理成资料发到网络校友录上给大家共享，整理笔记不仅帮助因工作忙碌不能按时上课的同学，也能加深我对课堂知识的记忆，因此我们班的很多同学也都主动参与到课堂笔记整理的学习过程中来，将自己发现的有关学习资料的信息及时提供给大家共享。长期坚持下来，大家都形成了良好的学习习惯，并在学习上取得了很大的进步。

二、加强课后沟通，增强学习信心和班级凝聚力

一个班级是由很多的同学组成的，大家来自不同的工作岗位，年龄不同，性格不同，如何才能让班级体中的成员互相沟通互相了解那!开学不久，在班主任和学习委员的策划和帮助下我们全体行管本科的同学利用课余时间开了一次班会，我主持了这次班会，并做了如何使用班级校友录和移动QQ群的演示课件，让很多还不怎么熟悉网络的同学更容易，更便捷的接触网络学习。班会中大家自我介绍，宣布组长名单，由组长发言，提出各种对于建立好班级的意见和建议，在轻松的气氛里，大家畅所欲言，分享工作生活学习的点滴，相互鼓励。这些我都一一记下。最后由校领导给我们进行了总结发言，表扬了我们班的这次班会，而且要在全校发扬下去，因为我们这次班会是xx电大史无前例的。这次班会对于我们全班同学的沟通起到了很好的作用。我想今后我还会陆续配合班主任开展各种大大小小的户内外活动，让大家在轻松的环境里交流学习心得，增强学习信心，共同进步，更好的增强班级凝聚力。这样一来谁还会说电大的学习孤单艰苦呢?

三、促进相互交流，提高自身素质

作为一名班干部，我除了严格要求自己认真学习外，还需促进同学之间的学习交流和思想沟通。在平时我会经常利用网络或者电话跟同学聊天、交流，把大家平时对于班级的管理、授课老师教学质量等问题反映给老师，让同学和老师之间的交流更加密切。另外我还经常组织不定期的学习讨论，大家遇到与学习相关的疑问，都及时主动与班主任老师取得联系，如若是课本知识方面的疑问，则能认真的查书求证或是向授课老师请教，得到准确答案后及时告之同学。

四、班干部就要以身作则，用实际行动感染大家、帮助大家

不论是在生活中、工作中还是在我们这样的一个大集体中，做事也好，学习也罢绝对不能光说不练，嘴上说的和实际做的大相径庭，这样下来，大家就会对你产生不信任感。因此，我一直严格要求自己。一个学期以来，我一直坚持上课提前半个小时到，去问问班主任老师那里有没有什么需要我帮忙的事情，比如发书，宣布通知等。课后帮助授课老师收拾教学设备。这样虽然比较辛苦，但是一个学期下来，我得到了班主任老师和很多同学的认可，我很欣慰，我知道我的付出是有收获的!

总而言之，以上四点就是我本学期的一个总结，是这样说的也是这样做的。我感谢大家把班长这个工作交给我，能为大家服务是我的荣幸。当然，我知道我自身还有很多缺点，但是请老师和同学放心我会认真吸取经验教训，不断的完善自己。希望以后能有机会与更多的同学老师和校领导交流思想，更好地做好班级工作，营造更好的学习新风尚，能让全班同学在忙碌的工作之余享受更好的学习生活。在此我还要要深深地感谢xx广播电视大学的校领导和班主任邓捷英老师，感谢你们提供给我们学习的机会和日常的关心帮助，为我们创造的学习环境，让我们学在其中，也乐在其中。最后，我希望xx广播电视大学xxxx行政管理本科的全体同学身体健康，学习进步!

班干部工作总结 篇3

一个学期结束了，初一（4）班的全体学生在学习方面、生活自理能力方面、思想品德方面和语言行为方面都有明显的进步。作为一个普通班，在期中考试中有两人进入前一百名，一人进入前三十名，而且被评为德育先进班级一次，后期优等生越来越多。下面将我在本学期的工作总结如下：

注重思想品德教育，架设学校与家长沟通的桥梁

面对初一的学生，他们还具有小学生的语言和行为习惯，时而出现打架骂人等不良现象。俗话说“先成人，后成材”，说明了思想品德的重要性。在实际工作中，每周要求学生自我反思，自我评价，班干部小结，班主任总结。同时，通过家校联系单、家长会与家长沟通。学生的生活环境是学校、家庭社会，初中生是世界观形成的关键时期，对事物的看法和处理是否有正确的观点，老师的引导尤其重要。在每周的班会上都要进行生活中和社会中的事例分析，使之明辨是非和哲理。

注重调节学生

很多学生受次离开家庭，离开父母，进入寄宿学校学习，什么都要靠自己去做，而且还要面对繁重的学习和竞争的压力，有些同学出现不适应以及心理失衡。我作为班主任，平时做到了注意观察学生，和他们打成一片，做他们的知心朋友，协助他们战胜各种困难。对待心理失衡的学生，做到耐心疏导，联合学生和学生干部做好协调工作。经过一个学期的努力，学生基本上走上了正常发展的轨道。

提高自身修养，树立良好的教师形象

教书育人，对教师的要求是必须做到为人师表，热爱学生，做到与学生打成一片，共同参加各种社会实践活动，如秋游、扶贫济困，献出自己的爱心，同时也培养学生的爱心，上课做到语言行为规范，说话算数，不迟到早退，，做学生的榜样，使学生心悦诚服，只有这样教学工作才能顺利开展。

发挥班干部的带头作用，落实量化管理

塑造一支强有力的班干部队伍，充分利用他们各自的能力优点，如班长的全面管理能力，其他干部的行动落实能力等，调动他们的工作积极性，在各方面进行了量化管理，如每周的德育考查包括课堂纪律、寝室纪律、路队以及学习成绩。让学生每周都有一面镜子照照自己，同时也让家长了解孩子们在学校的成长过程。

总之，教育是一项全面系统的工程，我在工作中还存在着许多不足，但我能力求更好，宗旨是使本班的每一个学生有明显的进步，决不放弃一个学生。

在过去的一个月里，或者说自就任班长后，我都做了哪些工作呢，在这里向各位同学做个汇报，目的在于接受大家的监督，也可以做一次清楚的自我反省。

一、构建班级管理体系，基本完成理论框架部分的整理。

关于现在的这套班级管理模式，我自暑假使就开始筹划，也写出了很多版本的管理方案。不过现在的这套也还是在不断的摸索和实践中一步步的完善。我想，其实任何的模式都不会是万能的，只有在实践中可以操作并取得很好效果的方案才是最优选择。

1、“责任人制度+项目团队合作制度”

2、“月会述职制度”

3、班博管理

具体的内容现在大家也都应该很清楚了，就不再赘述。我始终相信规则不是万能的，但没有规则的团队和集团是万万不能长久生存的。因为它缺乏了一种坚固的内核，一种长久不变的内核。刚开始提出这么一整套看似理论化的东西，还是有很多不理解的意见的。因为，毕竟我们是在大学里。大学崇尚着一种自由精神，总感觉受着条条框框的束缚是件很不爽的事。然而，其实自由给多了就容易散漫了，凡事还是掌握个度会比较把稳。如何平衡这种规则和自由是我一直在思考的问题，即怎样让班委团队，以及整个班集体在良好的氛围和班级精神中不断前进，不断变得优秀。这需要靠我们09行2每一个人的努力！

二、具体落实各项工作，班委团队进入初始磨合阶段

1、简述

从刚开始的大家混混沌沌，到目前大家以及开始对这套流程逐渐清晰，我们经历一段磨合的过程。一开始，大家会发现自己的职能清晰了，但是似乎还有些感觉“自顾自田地”的感觉，这样每个班委之间似乎缺少了那么点人情味，尤其忙的时候就更容易我干我的，你管你的了。这方面，我们在9月组织了一次班委聚会，聚会的宗旨就是“不工作，只娱乐”。虽然第一次，大家都还挺不好意思，过程没有那么high，不过我想随着时间的流逝，大家会越来越紧密的。

这个月，我们班委着实做了很多的事。比如秋之声，迎新的一系列事务，迎新晚会活动，以及正在进行的优班评比和综合测评。每一次任务的下达，我们都职能明确，没有出现一团乱的状况。各班委应该也还都能应付这样的工作强度。其他班的有些班长或团之书就差不多一团乱麻了，很多事情堆在一起，解决不了。不过，我们班在职能明确不交叉的情况下很好的保证了优班评比和综合测评任务的完成质量，因为至少我们有时间和精力的保证。

9月里，每个班委都在尽职尽责的履行自己的义务。看的出，大家对我们在当初确定的班级发展方向以及基本价值感都还是很认可的。因为，想付出，才会真的去踏踏实实，真真切切的做。而行动，往往比言语更有说服力。

2、班委工作问题以及个人建议

a、首先要说最重要的学习方面。学习委员在每次拷完课件的时候最好是随手就在群上发出一条信息说明课件发放的情况，我想这个不难做到，我也提醒过几次，希望以后能改善。

b、述职制度不够完善。一方面，述职制度是指要每月上交述职报告。另一方面，述职是指各项目团队完成任务的时候要向第一负责人汇报完成情况，这一点很重要。这一点还体现在有些明确写着“收复”的短信，并没有回，或者及时回。希望以后各具体项目负责人加紧督促。

c、各班委之间信息流通不够顺畅和及时。这一点直接导致了其他班委不明白某件事情的进展如何，是不是有了结果，需不需要帮忙的这些疑问。所以，希望以后各位第一负责人在完成具体任务时，注意加紧和其他班委的信息流通。确保班委内的每个成员能把握你的进度，能适时的提供所需的帮助或者给出好的idea。

d、希望心理委员能够多发些有趣的养生知识或者一些特色的心理测试题之类的，这样兴许职能会更具体和突出。

三、开始着手班风建设，打造温暖班集体。

1、迎新生

9月里，我们班委第一次像其他班级一样集体去探望了10级新生，虽然效果不是那么明显，但我们至少是作为一个集体的形象出现在师弟师妹面前。第一次，我们感觉到我们作为师兄师姐身上的担子。我们挑着的不仅仅是09行2，还是整个行2的形象，甚至未来是广外学子的形象。

2、中秋节

中秋节的时候，我们的团支书一言拿着一个他形容的“轮胎”般大小的月饼走进了女生宿舍。一言、敏敏、咏林和我担当起了09行2的中秋大使，将集体的温暖和节日的祝福带进每一间寝室。当每一扇门打开，当我们看见一张张惊异并欣喜的笑脸，那一刻，我们很开心，一种难以名状的开心。尤其当我们听到嘉莉说“这是我

第一次感受到集体的温暖”的时候，我想说，现在我们所做的一切都是值得的。没有什么力量比能让人感受到温暖和爱更强大，拥有了这种力量的人，日后也必将是各个领域的佼佼者吧。

这次比赛，我们建议出一只代表我们班集体的队伍。这是一支英勇的队伍，一路杀到决赛，虽然最终惜败对手，却还是值得我们给予热烈掌声的。一直以来，我们都觉得我们这个班级很强大，但是为什么还是让这其中的同学感觉不到归属感和集体的温暖。我想，是大家的目标都很分散，没有一个共同的方向和奋斗的目标。这次大赛，虽然不能全班同学一起参加，却还是让一旁观赛的我感受了一股力量，一股不服输的力量。那一刻，我知道，我们只要拧成一股绳，就没有什么困难可以将我们难倒。

班干部工作总结 篇4

从第一学期开始，我的工作总体上是平稳的。

作为副团之书我这学期的工作自己认为还是比较尽心的。

尽管和某些班委之间有些磨合，但最终还是在工作之余打成了一致。

通过团结合作，相互信任，我相信这学期我真的学到了很多。

在班级委员会成立之初，我认为这是每个人都可以做的工作。

在做了班委会之后，我发现事情并不是那么简单。

每一种植物都有它自己的可能性，换句话说，每一项工作都有他的比要性。

刚做副团支书时听做过的同学说他副团支书其实没有什么工作做的。

我想可能是吧。

但这句话并没有在我担任团支部副书记的这学期发生在我身上。我不知道这是不是一种祝福。

我想只要你认为你在这个班级很重要，那么不论你是否做过什么，或者没有实实在在干过什么，或者你仅仅是想过但是没有用实际行动去证明过。

其过程已经值得你欣慰得了，结果的好坏是没法用实际去评说的。

只有心才能感觉到它是否值得。

回味做班委工作的这一学期，有过失败，有过成功，有过自信，有过彷徨，同其他班委有过分歧，甚至意见不合有过心理矛盾。

现在想想与人相处真可谓是一项大学问啊!听很多现已成功人士介绍与人相处之道，其总的来讲就是：凡事谦和，虚心，自信，有积极的工作态度，在工作或生活中必能赢得别人的尊敬和拥戴。

这些经验之谈通过一学期与其它同学倾心交往，真的受益匪浅啊!我想只有做过才能感受到这种成就于心的成功的、所带来的喜悦。

我工作的主要任务是记录会议，协助其他班委组织开展活动。

这一学期比较特殊，因此工作也没有想象中的那么难做。

组织学生参加一些具有班级特色的素质拓展活动等。

每一项活动都是个班委合作的结果。

给我印象最终深刻的是那次素质拓展活动刺激又开心。

很多时候，当我们感到很大的学习压力，但当我们感到困惑，一切都感到无助。

我想这一刻一起藏在心底的抑郁都将淡去。

我们班是一个缺少感动却又无处不存在感动的班级。

有同学生病时，有人问候。

有些学生感到学习困难，有些愿意提供免费帮助，有些学生非常有压力，有些学生愿意听他或她的烦恼。

在这样一个充满爱心的班集里，你能不被感动吗？我想这可能是我的又一个收获。

这学期我收获感动，收获成熟。

很长一段时间以来，我是那种自信的人，缺乏承受的细胞。

总认为自己做了就一定会有获得。

而当有些事突然降临我还是感觉到一些阴霾。

我要争辩，我要反对，我甚至要厌恶。

我想这可能是我不成熟的表现。有时缺点是不可避免的。习惯一切都很好。

让你习惯别人还是让别人来习惯你了?这还是比较困难的。

我觉得你没有必要去适应别人或者让别人去适应你。

你本身就是一个难题需要解答。

朋友这么对我说。

我想这学期不管自己做过什么，这其中的幸福我已品尝。

开心就happy

班干部工作总结 篇5

作为班级的心理委员，我在恪尽职守，认真做好本职工作的同时，对于班级举行的各项活动也进取的组织和参与，并尽自我最大的努力与其他班委协调一致，安排好班级工作。在进行班级心理委员工作的同时，我也尽力促进班级的和谐与团结，为提高班级的凝聚力不懈努力着。心理委员，不仅仅是心理委员。总体来讲上一学期的工作比较顺利，但也发现自身在工作中有一些不足和缺陷，有待改善和提高。

上学期的工作已经结束，除了那些成功的光环，同样也存在着不足的印记。刚进大学，我们都是大一新生，对大学的一切并不能完全知晓，在一些方面也明显表现出了不成熟。比如申请场地的程序，礼貌举止和用语，与高年纪学生组织的交流以及和其他院校的沟通等方面我们还需要从一些细节去慢慢磨合，适应，最终灵活处理。

这个学期快结束了，在下一学期里，我期望我们班继续坚持良好的班风，使之能体现我们班的良好风貌。其实每个人都有自我的缺短，我们应当互相取长补短。既然担任了学生干部的工作，就应当尽心尽责地去做到更好。也请同学和辅导员教师监督，我会继续竭诚地为同学服务成为一名合格的学生干部。