小编推荐： 最新学生会办公室月工作总结汇总360字

任何职业都会有要写工作总结，好记心不如烂笔头，工作的经验是需要工作总结去保存，面对工作总结的时候你还是无从着手？下面的内容一定能带给你奇思妙想的灵感，一起来看看《小编推荐： 最新学生会办公室月工作总结汇总360字》这篇文章吧！

最新学生会办公室月工作总结(篇一)

这是进入大学的第一个学期，大家都怀着对大学的向往。刚开学未几，我们团总支学生会各项工作陆续进行，主要有年级学生会的各项工作轨制的申明，新成员新组织确实破，新英语四六级讲座，优良寝室评选。办公室主要负责购买寝室文明节的奖品，现场安排，评比后分数总结等工作。阅历了寝室文化节使办公室成员感想到了同窗们加入学校活动的积极性，感触到了办公室的主要性。在四六级讲座中，主要负责购置水，制造席卡等工作。另外也做了年级学生会自己的工作证。以便利年级学生会在工作时同学们予以识别，也方便我们工作职员保持秩序等工作的进行。更能使同学们进一步懂得我们年级学生会的工作。此外，办公室积极发展通知例会的工作，确保每个年级学生会成员都被通知到。还有学院或年级有重大竞赛名目时，办公室也会例行通知班长。再请班长告诉各班同学去观看。并树立了本人的人才资源库，虽不完美，但能在年级学生会须要他们时，能得到他们辅助。

我们办公室的财务支出也重要是这些方面，详细的支出内容我已经写在了财务支出情况中，愿望大家踊跃领导，我会在当前的工作中改良。

对这段时光工作的情况，我感到我们学生会的工作颠三倒四，课余生涯丰盛多彩，各个部门的运动经用度度，总的来说，宣扬部的原料洽购，各个部分的材料打印复印，还有各个活动的经费支出都在打算之中，不超越经费估算。大家也匆匆熟习跟适应报销程序，可能比较标准的进行经费报销，为我的工作减少了不少累赘。

总的来说，咱们学生会的经费支出情形都很幻想。然而，我仍有一点小小的倡议。因为大家课程的抵触，发票不能及时报销，那样的话，一张小小的发票很容易产生意外，或丧失，或弄的字迹不清。这样的话，会给大家造成不用要的丧失，而且由于发票上的字迹都是通过副写纸的，笔迹很轻易含混，在我统计金额的时候会比拟麻烦。所以盼望大家好好保存发票，最好及时报销，若因为各种起因不能及时报销，大家一定要保管好发票，必定要字迹清楚。

最新学生会办公室月工作总结【篇二】

四、工作心得

我的工作性质决定了我能够积极参与到活动的组织中去。自然收获的就多一些。，两个月以来的学生会工作让我感触颇深。

首先是大家的热情感染了我。我们每一位学生会干部都是从零做起的，为了要让这届学生会的工作业绩能载入史册，我们每一位都尽力了。我们不仅组织了系内活动，还积极承办校级活动，都取得了较好的成绩。虽然半学期下来没有太多的活动，但是我们的努力还是大家有目共睹的，不断地写各种计划，期望能在自己在任的时候为自己的部门工作开创先河，我们不能只看结果，要看到大家为了理想而追求时的每一个细节，每一个过程。

其次是大家由于工作而产生的友情是相当深厚的，尽管我们的工作是辛苦的，而这不能掩盖我们共同克服重重困难后所得到的快乐。为了活动能顺利，力争尽善尽美，大家还是因为能在一起努力而感觉很快乐。大家为了这份工作的确也放弃了自己的很多。另外我们的会长和秘书长对我们也很好，大家在一起也非常开心。

最后来谈谈收获。在工作中最大的收获是收获了实践经验和友情。是校学生会让我们走到了一起。另外，我们了解到人不可能一次只做一件事，同时安排计划好各项事务对我们来说也是一次成长。

五、对学生会的发展建议

众所周知，学生会是我们学生中间最大的学生组织，是同学们锻炼自己、提升自己能力最好的平台。无论是学院学生会或是校学生会，我们必须得承认经历过学生会工作的同学各方面能力与其之前相比都会有一定的提高，有的甚至对人生产生了极大的影响。在这里，我想对学生会以后的发展提以下几点建议：

1、我希望上级领导主席团这边能够多与各部门干事进行沟通，对于我们刚进学生会的新干事来说，每每总是对主席团的领导有一种敬畏感，这样做起事情来就难免会留个心眼，但是我觉得如果大家都能够融入到一起来的话，也许能够把工作做得更好。

2、我希望校学生会应该与各个院的学生会多沟通和联系，将活动组织起来，而不是单纯地举办各自的活动，如果都能够互相交流，这样经验也会越来越多，对学生会的整体发展也是很有帮助的。

最新学生会办公室月工作总结(篇三)

昨天还怀揣着春节的温暖不愿返校，今天就在键盘上敲打工作总结，于是惊叹时光飞逝，然后措手不及。在春意盎然的三月，在老师的支持下，在所有学生会干部共同努力以及同学热情参与下，学生会的工作如火如荼地开展着。三月份的所有工作完成的基本很好。总结工作是为了地计划工作。以下是三月份的工作总结：

一、常规工作

1、工作例会按时的召开，许多内容都是反反复复的重提着，但是，每次都有很认真的做好会议记录，很认真的主持会议。

2、负责通知主席以及各部门主要学生干部开会的会议时间，地点，保证信息畅通传达。

二、工作感想

开学以来，我们办公室的工作轻松了很多，不是说没有事情做，相反，学生会的活动比上学期多了，发通知也随之多了；会议记录也基本不用操心了，一切都更加顺利。原因有很多，最主要的是学生会的各个部门、各个班长也是积极配合，当然，学生会的凝聚力也比上个学期好多了，大家的工作分工更加细致，学生会这个大家庭显得更加和谐，自然感觉非常轻松，这种轻松让我有种不踏实的感觉，性格所致，与同事们无关，他们都在努力做好。

三、从辅助到主办的跨越

办公室因工作性质的原因，很少主办大型活动。在本学期有很大转变。三月十七日在系的指导下主办大学生职业生涯规划大赛活动；虽然活动还在进行中，但已经得到了各方面的好评。参与这次活动的主办是办公室人一次大胆的尝试，在活动中我们锻炼了能力，熟悉了过程，促进了友谊，并挖掘出很多部员的能力。使学生会办公室的能力得到了很大拓展。

四、不足

在不断的工作中我们十分注意暴露出的不足。在办公室出色的工作成果背后仍有许多不足有待发现和改正。如主办活动的经验不足阻碍着办公室在这方面的发展，我们仍要积极的向其他部门学习，取长补短，在合作中提高自身，以求在以后的工作中有更出色的表现。

总的来说，这个月办公室完成了工作计划，在工作中取得了一定的成绩，在活动中汲取了经验，弥补了不足。我们坚信，在系党委的领导和系团委的指导下，在主席团的支持、各个部门的默契配合以及办公室所有成员的不断努力下，我们会一如既往的向前发展，克服困难，挑战自我不断创新，为理学与信息科学系学生会发挥全力，写下更辉煌的篇章！

xx系学生会办公室

20xx年xx月xx日

最新学生会办公室月工作总结(篇四)

北国的秋天，豪放不羁，干涩的空气，凛冽的秋风中，没有丝毫的暖意。此刻的哈尔滨，蓝色的天空里唯有淡淡的纤云，以一种测量不到的高度，载着太多无法预知的梦想和希望。但秋的萧瑟丝毫没有影响到文法学院学生会办公室饱满的热情，办公室仍以高效率高质量高标准完成着学院以及老师所下达的各项任务。在刚刚过去的10月份里 ，我们办公室继续秉承“为同学服务、对老师负责”的原则，增强团队的凝聚力，做好办公室本职工作，认真评估上个月所完成的工作内容，积极配合各部门工作的开展，完成好了上传下达的任务。以下为我部九月份的工作总结，具体如下：

一、常规工作

1、本部门的例会与签到工作

根据院学生会的工作要求，继续完善例会制度，做好签到工作，提高例会质量，增强学生会工作效率。

2、对其他部门的例会进行签到，按照学院安排，对各部的例会工作进行监督

二、具体工作

1、针对于办公室招新后的计划

十月初，学生会办公室的招新工作已经全面完成，我们吸纳了一批优秀的同学为我们学生会办公室的工作增添了新生力量。与此同时，为了进一步提高学生会办公室成员的综合素质，完成和执行学生会内部的各项规章制度。我们针对新生的具体情况分配其任务，并对他们进行逐一的培训以适应办公室的运行机制以及日常活动。在大二大三学长学姐的辅导与指挥下，通过一个多月的努力，刚刚进入办公室的大一部员们逐步适应办公室的各项工作，在自己的岗位上尽其所能发光发亮，办公室的各项工作也步入正轨。

2、学生会内部改进工作

作为学生会中的枢纽部门，办公室要配合老师对各项工作的统筹、协调和智能部门的工作，协调各职能部门的工作，保证学生会工作的高效性。基于学生会办公室工作性质的特殊性，要求办公室每个工作成员都要具备较高的工作热忱、认真的工作态度、以及敏锐的工作头脑。为此，我们通过定期开展例会，集体学习等方法，提高了部门成员的整体素质，增强了部门成员的工作积极性。同时，为提高工作效率，办公室在贯彻落实责任分工制，量化工作中，充分调动每位成员的工作积极性，培养成员的责任意识，服务意识，使部门成员真正得到锻炼。

3、举办“寝室文化艺术节”活动

为积极响应学校为宿舍创建一个体现团结、先进、和谐、文明的平台的号召，为了营造良好的寝室文化氛围，增强寝室的凝聚力，发挥各个寝室特长，发挥团结友爱互帮互助的精神，我院举办了“寝室文化艺术节”活动。同学们积极踊跃的参加，通过此活动给同学们提供更多发挥和创造自己空间的机会，充分展示我院大学生的风采，参赛寝室在寝室长的带领下，诠释同学们理想的生活和飞扬的梦想。

作为学生会枢纽机构的办公室，其在学生会中占有十分重要的地位，同时也肩负着十分重大的责任。在刚刚过去的十月里，办公室接过历史的重任，培养每位成员的责任感，营造出一种高效的、积极的、亲切的工作环境，让大家在这里产生一种归属感而使得工作的进行更加顺利，增强自身的团队协作能力。在接下来的十一月份里，全体办公室成员一定会齐心协力做好本职工作，尽己所能，努力进取，锐意创新，为文法学院学生会工作做出自己的贡献！

文法学院学生会办公室M.BiJIaOgAo.cOM

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工会办公室年终工作总结例文

总结一

高新区工会在市工会、市党委的领导下，坚持以科学发展观重要思想、党的xx届四中全会精神为指针，以全省争第一、全国争地位为发展主题，坚定不移地推动依靠方针，突出履行维护职能，创造性地开展工会工作。

一、落实融入中心、服务大局的职能要求，不断夯实基础工程

一是抓好非公企业工会组建和农民工入会工作，截至6月30日止，建会25家，发展新会员2774人，其中农民工会员193人。超指标兑现市工会年初下达的发展计划。二是深入开展建家活动，不断增强基层工会的活力。按照长沙市总工会关于创建长沙市模范职工之家的要求，积极组织和发动园区企业开展创建活动。并坚持成熟一家，发展一家的原则，通过经常性的业务指导和检查，现已申报3家企业创市级模范职工之家。三是加强乡镇(街道)工会联合会规范化建设。按照党委政府重视支持好、组织网络健全好、履行基本职责好、指导帮助基层好、服务职工群众好、围绕中心开展工作好的六好要求，不断加强乡镇街道规范化建设，不断推进双措并举、二次覆盖工作力度，使工会联合会规范化建设成果显著。四是加强工会干部的教育培训工作。上半年组织园区企业5名工会干部参加了长沙市工会干部第二十七期岗位培训，组织高新区总工会工会专干分批参加省总工会举办的工会新闻通讯员及网络信息员培训，有力提高了工会干部的专业技术和职业技能。

二、坚持两个维护相统一的工作原则，大力促进民主政治建设

我们始终坚持把加强民主管理，依靠职工群众抓建设作为实践科学发展观的主要内容，做为强化民主政治建设的一项基本内容，作为各级工会组织的一项重要任务来抓，不断地完善、巩固、创新和发展。一是切实发挥了职代会作用。5月份前，在区工会的指导下，全区20个单位相继召开了职工代表大会，共有51名领导和34名基层干部在职代会上述职，接受职工代表民主评议，强化了政务厂务公开的落实。二是把握关键，不断深化政务公开工作。区工会切实承担起政务厂务公开推进落实的责任，围绕改革发展和生产经营的重点问题、职工群众关注的热点问题、领导干部廉洁自律和党风廉政建设的关键问题进行公开，推动了政务厂务公开的不断深化，确保了集体合同、女职工特殊权益保护专项合同、劳动合同、工资集体协议的签订履行阳光操作和公开透明。

三是不断加强日常民主管理工作，我们充分发挥了民主管理联席会作用，对涉及职工切身利益的各项重大方案，决策和议案，及时召开民主管理联席会议审议通过。四是开展了职工代表视察活动，围绕生产、经营、管理等项内容，工会组织20名职工代表专项视察30次，发现并解决问题20件，形成视察报告，为领导班子决策提供了重要参考依据，发挥了职工代表的监督作用。

三、打造创争亮点，加强文化建设，发挥工会组织的维权保障功能

为了使创学习型组织，争做知识型职工取得实效，我们以抓好园区企业职工书屋的建设为龙头，以工人阶级宣传月活动为依托，以文体劳三赛活动为载体，不断加大创争工作力度，使创争工作切实取得实效。在开办职工书屋上，注重规范化管理，书屋的书籍、格局及采光、布景均要求上乘，并有专人管理，全天候向职工开放，努力为职工学习创造条件，搭建平台。并得到了党政领导的大力支持，现已条件成熟，上半年申报市级优秀职工书屋。

在工人阶段宣传月上，以庆祝五一为契机，努力唱响祖国好、共产党好、社会主义好的主旋律，通过召开辖区各条战线的劳模座谈会，策划麓谷之梦大型文艺节目，筹备数风流人物，还看今朝劳模报告会以及工会，我的家主题演讲比赛等手段，积极弘扬工人阶级的伟大品格，把方方面面的力量紧紧的团结在工作组织的周围。在文体活动组织上，区工会组织了星城杯和安康杯两次劳动竞赛，通过知识抢答、名师带高徒签约、首席技师命名和主题演讲、金点子征集和安全生产月攻关等方式方法，进一步倡导劳动光荣、学技术、练硬功的积极性。

在劳动竞赛中，职工群众中涌现出了一批专业技术好、文艺有特长的职工群众，并经过层层筛选，选送21名选手参加了第四届长沙市职工羽毛球赛，党在我心中卡拉OK选拔赛，劳动者之星大型文艺晚会汇演等，获得一等奖和优秀奖的好成绩。在女工工作上，在三八国际劳动妇女节之际，组织近百名女工参加了市总工会女职工委员会举办的关爱心连心、帮扶手拿手、健康情暖情等系列活动。并实施关爱女性健康、提升生命价值的爱心工程，积极推进女职工特殊疾病保险工作，为广大女职工办实事、好事，解决女工的后顾之忧。

在困难职工帮扶上，为了不让一名职工看不起病，不让一名职工子女上不起学，不让一名职工生活在贫困线以下，区工会组织不断完善和更新困难职工信息数据库，使困难职工能够得到及时的帮扶。并主动承办了依法维权、共建和谐---百名法律志愿工作者咨询活动启动仪式，制作法律、法规等维权知识的宣传板16块，并进行现场维权咨询活动。同时，开办农民工业余学校，提供农民工就业培训。充分利用高新区劳动保障局和人才服务中心的资源优势，为农民工和被拆迁农民工提供就业培训。目前，长沙高新区工会帮扶困难职工及单亲女职工40人，帮扶资金2.5万元，上半年慰问困难家庭60户，发放慰问物资60份，真正使三不让工程落到了实处。

总结二

今年以来，我局工会以三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大精神和中国工会十四大精神，在电业局工会的领导下，在局党委的关心和支持下，与时俱进，锐意创新，认真履行工会组织的基本职能，按照创建一强三优现网代公司的总体要求，继续狠抓三个维护，即维护职工的政治民主，经济生活和精神文化三个方面的合法权益，进一步推进三项工程，即以厂务公开为主要内容的民主建设工程，以职业德建设为主要内容的素质工程和以医保、休养为重点的保障工程，坚持在改革、发展、参与、帮扶中维护好职工的合法权益，加强工会自身建设，协助局党委认真开展好党员先进性教育活动，为电力事业的改革与发展，发挥了工会的积极作用。现将上半年工会工作总结如下

一、不断学习，加强工会自身建设。

1、认真学习贯彻新《工会法》和中国工会十四大精神，坚持依法治会，从思想上、组织上、工作上加强自身建设，转变工作理念，树原创cnfla站:立创新意识，强化服务意识，多办实事好事，努力扩大工会组织在职工中的影响力、感召力，用三个代表要求统揽工会工作。

2、按照模范职工之家的标准、条件开展工会工作，认真做好合格模范职工之家验收的准备工作。

3、及时做好新会员的发展工作、接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。严格财务纪律，加强工会经费管理、使用。

二、积极推动厂务公开活动，坚持职代会制度，促进全局职工参与管理的积极性

开展厂务公开，不是搞形式，走过场，我局工会积极配合党、政班子通过职代会基本载体开展厂务公开工作，形成了党委统一领导，党、政、工齐抓共管，职能部门各负其责，工会、职代会组织实施，广大职工积极参与的领导体制和工作机制。今年以来，我局工会继续建立健全民主制度，制订了《深化厂务公开工作的实施意见》，重新调整了厂务公开领导小组和监督小组，活跃民主生活，克服机关的官僚主义作风，维护职工合法权益，真正做到了集思广益，在积极推动厂务公开工作的开展同时，注意收集职工群众的建议和意见，充分发挥沟通局领导和职工之间的桥梁作用。通过召开职代会，认真审议行政工作报告，统一了广大职工的思想，鼓舞了广大职工的干劲，落实了全年的工作任务。就职工关心的多经体制改革、企业经营管理秩序、重点项目资金使用等情况进行了厂务公开，广泛接受职工的监督。

三、加强道德建设，开展好职工素质工程，塑造电力企业新形象

1、深化文明行业争创活动。在去年争创工作的基础上，继续深化文明行业争创活动，加大文明职工、文明科室争创评比工作的力度。以班组建设原创cnfla站:为载体，开展了建设学习型班组、文明型班组，争创智能型班组、智能型职工活动。上半年，我局三个窗口单位继续保持县市级文明窗口称号，并继续做好争创地市级文明窗口单位的工作。

2、加强职工队伍素质建设。继续深化一日三德三做活动的开展，密切配合局党政班子抓好职工的社会公德、职业道德和家庭美德建设，充分利用职工政治学习、宣传橱窗、内部局域网等渠道，重点提高职工的思想政治素质和业务水平。在职工中大力弘扬爱岗敬业、诚信质朴、求真创新的民族精神，引导和动员广大职工规范自身行为，在社会上树立良好的电力职工形象。

四、广泛开展文体活动，丰富职工的文化生活

工会组织职工以群众健身为宗旨，开展丰富多彩的文体活动。今年以来我们组织职工开展了球类、棋类比赛;三八妇女节组织女职工开展了联艺会和知识竞赛;配合局党委组织了庆祝建党八十四周年的系列活动;并组织青年职工踊跃报名参加市委、市政府组织的安全知识竞赛并取得优异成绩。专门聘请老师指导排练文艺节目，参加上级组织的各种文艺比赛。

通过开展丰富多彩的文体活动，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力。

五、其他工作

1、认真做好困难职工的扶助工作和特困户、特困生的扶贫工作。

2、时刻观注职工身体健康，做好职工体检和流行病的预防工作。

3、继续抓好退休职工管理工作，组织好退休人员的欢送工作。

4、认真细致地做好计划生育工作。

5、为改善职工就餐条件，协助局班子做好综合服务楼建设事宜。

总之，在今年上半年的工作中，我局工会充分发挥了职工之家的作用，团结和带动全局广大职工以高度的主人翁责任感、开拓创新的大局意识，配合局党政班子圆满完成了各项工作任务。

办公室月工作总结参考

办公室，指一种机构，如区委办公室、区政府办公室、党校办公室等，是一个单位对外的窗口，对内协助领导工作的机关。欢迎来到，下面是小编给大家整理收集的办公室月工作总结范文，希望对大家有帮助。

【一】办公室月工作总结范文

为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以三个代表为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结如下

一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识

通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是xx届四中全会以来，对关于加强党的执政能力建设，正确树立科学的发展观，坚持三个代表重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。

二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象

自觉用三个代表重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。

工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。

一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;cmis2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。

在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。

个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。

三、存在的问题与努力方向

存在的问题

1、总体上讲和员工的沟通交流不够，对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。

2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧，理论水平提高慢，撰写调研文章不多。

3、支部工作抓的不紧，学习方式比较陈旧，创新力度不大。

努力方向

1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习，增强自己党性，提高自己政治理论水平，训练好自己政治思想，开阔自己政治眼界，争做一个优秀的中层管理人员。

2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统。

3、扎实开展好支部工作，创新工作机制，解决好工作和学习中存在的问题，务求实效。坚持民主集中制，遵守三重一大议事规则。树立民主讨论之风，克服个人主义，开展好批评与自我批评。

【二】办公室月工作总结范文

本学期我仍担任我系团总支办公室主任一职，虽然是同样的职位、类似的工作，但随着时间的推移和一起工作人员的变动，使得我有了更进一步的成长。

基本情况

我们办公室本学期的成员有主任一名，副主任两名，干事十名。副主任张伟，工作态度认真，也能很好的与其他成员相处;武丽茹活力较强，创新思维较强;干事中有07、08、09级的，郜玉芬的工作认真，帮助较大;吕娜虽然年龄小，但是仍热忱对待工作;张永涛在工作中能够合理利用身边的资源，且踏实能干;赵红松平时活泼，给办公室的所有成员带来了欢乐，在组织活动过程中也是经验丰富的。其余6名是09级的新干事以下再介绍。

工作情况

1、招新工作及介绍新干事

在新学期伊始，我们办公室与团总支同步开展了招新工作。这次的选拔，由于报名办公室的同学比较多，我们尽量每个专业都有，并且选贤任能，从中优中选优，最后接纳了6名新干事，他们分别是杜勇刚、曹帅、纪幸乐、王丽娜、谭冬涛和孙珺瑜。

在本学期的活动中，由于大一的同学在西区，所以，他们在新学期也起到了积极影响力。而且，他们还各有所长杜勇刚踏实、也比较注意工作中与他人的沟通，达到资源的充分利用;曹帅活泼、注重工作过程中的细节;纪幸乐文采较好;王丽娜在工作中也比较注意与他人的合作;谭冬涛擅长操作电脑;孙珺瑜踏实、工作无怨言。

2、为我院的品牌活动创建的工作贡献自己的一份力

其次是协助团总支书记曹老师申报我院的品牌活动创建的工作，在期间，我学会了如何写正规的项目申报书和申报材料，以及项目答辩ppt，本来以为这些工作自己都会了，但实际工作过程中却发现，会做和做得更好更完善是有很大区别的。在此，我很感谢曹老师对我的信任，将这么重要的工作交给我，也给了我一次成长的机会。

3、大学生情感访谈活动的成功举办

再者就是大学生情感访谈活动的举办，也是作为我院的传统节目思想列车之六延续下来了，同时也较之前有了很大的创新。比如本此活动是深入学习党委副书记、纪委书记汪庆华教授提出的思路汇集思考辨析思想交流等环节的三思教育模式1、第一个环节思路汇集，我院提前采取了一系列措施，如提前通过各班团支部在各班内提取大家最关注的问题，从中探讨选取出集中的几个问题，然后探讨出新的话题和去认定讨论的主题为大学生情感问题。2、第二个环节思考辨析，据此制作500份调查问卷，分别给发放给07、08、09级同学，通过收集来的调查问卷统计出较集中的问题标记为重点探讨对象。3、第三个环节思想交流，我院为本环节而举办此次活动，给同学们充足的时间与嘉宾探讨，最终收集成果。

此次活动能够顺利举行，首先要感谢我们所有参与到活动中来的人们，包括嘉宾老师和主持人，以及默默作出幕后工作的同学们，尤其要感谢09级同学的全力配合。

总体感受

所以说，在这个学期的工作 过程中，我从与我接触的各位身上学到了很多有价值的东西，比如说怎样更好的与他人合作来完成一件事，还有09级新生身上的活力和激情。下个学期，基本上我在团总支办公室的工作就结束了，说实话，在这个环境待了两年半了，真的有感情了，是不舍得了。但不管怎么样，我都在此祝愿办公室的工作以后能够进行的更顺利，办公室的同仁们能够每天都过得开心!

【三】办公室月工作总结范文

今年以来，我局工会以三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大精神和中国工会十四大精神，在电业局工会的领导下，在局党委的关心和支持下，与时俱进，锐意创新，认真履行工会组织的基本职能，按照创建一强三优现网代公司的总体要求，继续狠抓三个维护，即维护职工的政治民主，经济生活和精神文化三个方面的合法权益，进一步推进三项工程，即以厂务公开为主要内容的民主建设工程，以职业德建设为主要内容的素质工程和以医保、休养为重点的保障工程，坚持在改革、发展、参与、帮扶中维护好职工的合法权益，加强工会自身建设，协助局党委认真开展好党员先进性教育活动，为电力事业的改革与发展，发挥了工会的积极作用。现将上半年工会工作总结如下

一、不断学习，加强工会自身建设。

1、认真学习贯彻新《工会法》和中国工会十四大精神，坚持依法治会，从思想上、组织上、工作上加强自身建设，转变工作理念，树原创文秘网站:立创新意识，强化服务意识，多办实事好事，努力扩大工会组织在职工中的影响力、感召力，用三个代表要求统揽工会工作。

2、按照模范职工之家的标准、条件开展工会工作，认真做好合格模范职工之家验收的准备工作。

3、及时做好新会员的发展工作、接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。严格财务纪律，加强工会经费管理、使用。

二、积极推动厂务公开活动，坚持职代会制度，促进全局职工参与管理的积极性

开展厂务公开，不是搞形式，走过场，我局工会积极配合党、政班子通过职代会基本载体开展厂务公开工作，形成了党委统一领导，党、政、工齐抓共管，职能部门各负其责，工会、职代会组织实施，广大职工积极参与的领导体制和工作机制。今年以来，我局工会继续建立健全民主制度，制订了《深化厂务公开工作的实施意见》，重新调整了厂务公开领导小组和监督小组，活跃民主生活，克服机关的官僚主义作风，维护职工合法权益，真正做到了集思广益，在积极推动厂务公开工作的开展同时，注意收集职工群众的建议和意见，充分发挥沟通局领导和职工之间的桥梁作用。通过召开职代会，认真审议行政工作报告，统一了广大职工的思想，鼓舞了广大职工的干劲，落实了全年的工作任务。就职工关心的多经体制改革、企业经营管理秩序、重点项目资金使用等情况进行了厂务公开，广泛接受职工的监督。

三、加强道德建设，开展好职工素质工程，塑造电力企业新形象

1、深化文明行业争创活动。在去年争创工作的基础上，继续深化文明行业争创活动，加大文明职工、文明科室争创评比工作的力度。以班组建设原创文秘网站:为载体，开展了建设学习型班组、文明型班组，争创智能型班组、智能型职工活动。上半年，我局三个窗口单位继续保持县市级文明窗口称号，并继续做好争创地市级文明窗口单位的工作。

2、加强职工队伍素质建设。继续深化一日三德三做活动的开展，密切配合局党政班子抓好职工的社会公德、职业道德和家庭美德建设，充分利用职工政治学习、宣传橱窗、内部局域网等渠道，重点提高职工的思想政治素质和业务水平。在职工中大力弘扬爱岗敬业、诚信质朴、求真创新的民族精神，引导和动员广大职工规范自身行为，在社会上树立良好的电力职工形象。

四、广泛开展文体活动，丰富职工的文化生活

工会组织职工以群众健身为宗旨，开展丰富多彩的文体活动。今年以来我们组织职工开展了球类、棋类比赛;三八妇女节组织女职工开展了联艺会和知识竞赛;配合局党委组织了庆祝建党八十四周年的系列活动;并组织青年职工踊跃报名参加市委、市政府组织的安全知识竞赛并取得优异成绩。专门聘请老师指导排练文艺节目，参加上级组织的各种文艺比赛。

通过开展丰富多彩的文体活动，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力。

五、其他工作

1、认真做好困难职工的扶助工作和特困户、特困生的扶贫工作。

2、时刻观注职工身体健康，做好职工体检和流行病的预防工作。

3、继续抓好退休职工管理工作，组织好退休人员的欢送工作。

4、认真细致地做好计划生育工作。

5、为改善职工就餐条件，协助局班子做好综合服务楼建设事宜。

总之，在今年上半年的工作中，我局工会充分发挥了职工之家的作用，团结和带动全局广大职工以高度的主人翁责任感、开拓创新的大局意识，配合局党政班子圆满完成了各项工作任务。

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外贸业务员工作总结(篇一)

20xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842.31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。

1．积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。

2．加强经验积累，及时掌握信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”（配合公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。

外贸业务员工作总结【篇二】

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二、个人素质能力

1、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

外贸业务员工作总结(篇三)

时光如梭，回首过往半年的工作与成果，心中甚感责任重、压力大。随着市场大环境衰弱的转变，对业务难度系数与日俱增，在面对这样的环境下，我们需要的不紧紧是认知，更需要的是转变，如何提高客户满意度，提升客户信任度从而提高客户订单成交量；都是作为一名业务员必须考虑去分析。

我们这样的贸易公司多不胜数，今天我们优科能从市场上分杯羹生存下来；与大家的共同努力与协作分不开；与经理长期发展规划的合理性分不开；作为一名业务员，面对着客户与公司同事，我还是想真诚的说说我的感受。

一、面对客户：

1、我们做出了全方位的服务；

2、给了最好的价格资源；

二、面对公司与同事：

1、部门衔接配合相对比较和谐；

2、希望公司能对业务员的销售技巧做培训，强化业务员的业务沟通水平，不仅仅针对产品知识培训；

3、建议参加一些专业的展会。

4、建议公司能加强对国内生产合作厂家资源整合，力争获取利益最大化；在报价方面，更具备优势；

5、建议公司，制作公司产品目录册；图文并貌，同时更加便利业务人员对公司产品的推广，一方面节约了业务的时间，另一方面更能体现公司的专业深度；现阶段询盘量，明显下降；客户下单成交率不断在萎缩，距离年终80万美金目标相差三分之二；在剩余不足六个月的时间如何去完成年终目标，我也为自己捏把汗；面对接下来的六个月的时间，我会提高工作激情，不再以市场大环境的萎缩为理由，放纵自我要求；加强对客户的主动性与热情度；积极的推广公司产品，加强对产品宣传的力度；提高自我对产品的认知，尽可能做到专业化，精细化；从而提升客户对公司对个人的信任与满意度。

外贸业务员工作总结(篇四)

转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经历了两到三个月个月。公司分配个人账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，一年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧。

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二、个人素质能力

1、诚实。

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情。

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心。

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade 。（你对我很重要，你的样品订单给了我自信，让我在国际贸易中坚持不懈。）

4、自信心。

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

团委办公室月工作总结范本

光阴如梭，一个月的工作转眼间便成了历史。欢迎来到，下面是小编给大家整理收集的团委办公室月工作总结，希望对大家有帮助。

团委办公室月工作总结一

亲爱的各位同事;大家中午好!

在各位干部干事的共同努力下，我们在本月完成了一系列活动，并多次得到学院师生的好评。在此我向你们表示衷心的感谢!回忆起12月份的主要工作

一、11月1日，由我院团委组织部组织在全校开展“政治风采”大赛。在此次活动中，以“拒绝冷漠，诚信守法”为主题，以“小悦悦”事件为讨论线索。活动的内容积极向上、生动新颖，活动的过程进行得有条不紊。但在此次活动中，宣传工作有所欠缺，报道工作极不到位。在以后的大小活动中要尽量做到活动前，有方案、有策划、有准备;活动中有通知、有报道、有通讯信息;活动后，有图文并茂的总结和材料。

二、11月2日，在青年志愿队的组织下开展了“让我们与绿色同行”的义务回收活动。此次活动增强了我院学生的环保意识，提高了干部干事的沟通能力、团队协作能力。特别值得表扬的是此活动报道非常地及时，工作基本到位。但在活动的过程中参与的干事较少，部分干事对此活动的意义及其重要性还不是很明确。

三、11月7日，由心理部组织了“感悟心灵，健康发展”的手抄报比赛，并进行评奖公布。在学校的心理专栏中，我看了每位获奖选手的作品。作品主题鲜明、个性张扬，有极大地教育意义。

四、在本月8、9、10日，由办公室组织本校区学生开展gyb创业培训课程。在本次培训中约130名同学能领到证书。在石浩部长精心的策划下，在办公室的组织下，参加上课的同学比去年翻了一番。培训的效果也比以前要好。

五、11月16日由组织部组织我院团委全体干事进行礼仪培训。“礼仪培训”是增强干事的纪律观念，规范干事的工作行为的重要培训。此次培训，资料收集得较为齐全，培训准备较为齐全。但学习效果到目前为止并不明显。目前，许多干部干事还存在些不文明的习惯。我在此向各干部干事提倡“在生活中，要严格要求自己。每天醒来好好计划一天要做的工作，每天睡前反省一天的工作中不足;每天坚持改变自己一点点不足，两年后你会发现你的进步很大”。

六、11月15日，由青年志愿队组织全院师生开展“义务献血”活动。虽然，上月长沙献血中心已经采血过一次了，但本次在各干部干事的积极宣传引导下献血量依然不减。此次献血充分得表现我校学生的爱心，也体现出我们工作的认真负责。

七、11月16日，我院团委心理部开展对本校区学生心理普查工作。在此工作中，体现了我团委心理部关注大学生的心理健康发展，心理部的干部干事及时得收集同学们的心理发展情况并辅导学生心理健康发展。在此要特别表扬心理部的各干部。部长邓定，副部长王明，郭雷;工作认真负责，能积极地完成心理部的各项工作，从来没让我担心过。在我不定期的查看晨练、值班等工作中，他们都积极地到岗到位。

八、11月18日，在各部门干部干事的共同努力下圆满完成了文娱部活动“四星大赛”决赛暨校园文化艺术节开幕式。此次大赛受到了学院领导的高度好评。各干部干事在此次活动中积极地参与到其中，手把手的教干事怎样设计舞台、怎样安排会场;干部干事同甘共苦。深刻表现了干部认真负责、耐心教导，各干事积极主动、虚心学习的一面。在活动中有些地方是干事自己设计的，比如，舞台前的设计、光碟挂饰的设计。设计得非常得好，美观、温馨、又大方，你们的创新能力非常强，动手能力也非常得强。有些方案你们能想到干部的前头，能自己主动去尝试，这让我感到非常的欣慰。在这点上要提出表扬!希望你们以后能继续发扬。

九、在本月24日，我院团委协助援疆办共同完成《快乐大家庭》农村工作汇报演出。活动到场的领导非常得多，活动的意义十分重大。在我们的共同努力下，基本达到学院领导的要求。当然，我们的工作也还存在许多的不足。首先，干部不够重视;有些干部总是抱着“不是我部门的事，我不急”的态度去工作，我们是一个大家庭，我们要共同繁荣，我们的目标是要把所以的工作做好;所追求的是共同进步。以后各干部，要坚决改变这种观念。在组织、通知方面非常不到位，以及在观看节目后没有集合。

当然，在这个月中还进行了青年志愿队的“清除牛皮鲜”活动。 宣传部与外联部对“精英杯”活动的准备。 以及廉洁文化的“国旗下讲话活动”“横幅进校园活动”“广播进校园活动”“签名活动”“主题讨论活动”等，我就不一一列举了。

团委办公室月工作总结二

一、xx年团区委信访排查调处工作完成情况

为做好今年的维稳和信访工作，海淀团区委书记班子高度重视，继续由团区委权益部主管书记负责信访工作，权益部具体落实。一年来，区未委会办公室共接来电、来函、来访计十余次，问题主要集中在离异家庭孩子的受教育情况、婴幼儿食用过期奶粉、困难犯罪青年的法律援助等方面，工作人员通过与有关单位的协商沟通，均在较短时间内给予了当事人回复，为信访人提供了解决问题的途径，办结率为100%，区信访排查调处工作收到了初步成效。

(一) 领导高度重视，周密部署信访工作，落实工作责任

领导重视是做好各项工作的前提，团区委领导干部认真部署落实工作责任，对全年信访排查调处工作的开展做出了重要的指导。

一是团区委主要领导高度重视。信访工作是连接党和政府与人民群众关系的重要渠道和窗口。团区委书记及各级领导带头研究部署信访排查调处工作，多次召开专题会议，认真分析形式，强化工作措施，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的信访领导机制，推动了信访工作的有效开展。

二是认真落实重要文件精神。年初，海淀团区委认真分析研讨京海发[]17号文件，结合当前海淀区形势，为全年信访工作的推进提出了明确的目标。认真处理每一起信访诉求，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决青少年反映的热难点问题，全力维护青少年的合法权益，确保实现全年信访总量总体下降，无重大重复上访户，无信访群体性的事件，重点时期无非正常上访的目标。

三是进一步明确工作责任。为强力推行信访排查调处工作，团区委按照海淀区委17号文件要求，以“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”为原则，充分履行主体责任，抓好本地区、本系统、本领域的信访工作。明确“以区领导代理为龙头，解决疑难矛盾纠纷;以委办局、街道、乡镇代理为主线，解决专事突出事;以社区、村代理为基础，解决小事身边事”的三级代理工作机制，变“被动等访”为“主动代理”，不回避，不听之任之，不无所作为。

(二) 实行专案督办和研讨，切实解决了一批社会热难点问题。

随着信访部门权威的加强，信访途径的进一步拓宽，信访渠道的进一步畅通，广大群众对信访工作的信任度越来越高，信访工作涉及到的领域也越来越广，区未委会办公室在充分发挥自身职能的基础上，加强与各部门的合作联动，切实破解了一批信访难题。重点信访案例有婴儿奶粉质量问题及于腾琦同学失学在家问题等。

比如，徐先生孙女9月出生后一直选用医院提供的奶粉，但在十月中旬发现奶粉已于xx年2月过期，为了孙女的安全着想，徐先生希望医院能做出保证，以后孩子因奶粉质量问题受到的伤害由医院负责，而医院只愿意以消协假货处理规定即假一赔十处理，徐先生向未委会请求援助。未委会办公室经研讨给出以下建议一是整理和保存好孙女的出生证明等证据材料，走法律途径;二是咨询全国青少年法律与咨询中心，确定需要准备的具体材料和处理办法。

再如，xx年6月团区委接到了来自裘冰冰女士的咨询电话，据裘女士反映，他与前夫于xx年办理离婚手续，孩子于腾琦抚养权归其丈夫于新洲，并协议规定裘冰冰每月给孩子抚养费xx元。由于丈夫对孩子的教育管理方式不当，孩子的学习出现了很大的问题，裘女士两次帮孩子转学，但是于腾琦并不适应新学校，截至裘女士电话联系团区委，孩子已失学在家逾一年之久。裘女士希望找到合适的方法，帮助于腾琦走出现状，接受正常的教育。团区委接到咨询电话后，高度重视，认真查找了相关法律文件，并先后与四季青镇负责人联系了解情况，海淀区未委会办公室也立即建档立册，查阅相关文件，及时分析研讨，并建议将于同学纳入海淀区“心灵互动 携手成长“结对服务对象，最终裘女士得到了满意的回复。于腾琦事件的妥善解决是与海淀区未委会办公室、四季青镇等青少年工作专业机构相互配合，协作联动的结果，这也对今后信访工作中的部门协作、社会力量参与起到了重要的示范作用。

(三)加强自身建设，从源头上探索解决信访工作的长效机制。

通过对往年信访工作的整理归类和对海淀区社会环境的深入分析，结合团区委和区未委会办公室的工作职责，将青少年作为团区委信访工作的重点服务对象。xx年，我们结合本系统特点，对社区青少年进行了动态监控，及时更新、维护社区青少年数据库，加强适龄青年职业培训和创业指导;全面了解海淀区青少年身心及发展状况，加强对侵犯青少年合法权益或特殊困难救助个案办理工作，争取从源头上预防侵害青少年合法权益问题的发生。

第一，整合资源，发挥优势，为青少年成长发展办实事。针对社会闲散青少年，以“心灵互动，携手成长”结对服务活动为平台，聘请27名专兼职社工及志愿者与闲散青少年对接，提供心理疏导、思想引导等帮扶，后期提供免费就业培训，为闲散青少年回归课堂、回归社会提供帮助。针对“蚁族”青年，开展“三送五进”活动，将医疗义诊、希望图书馆、创业夜校、志愿服务站和公益电影送到他们身边，受到“蚁族”青年的认可和欢迎。针对贫困残疾青少年，积极争取团市委、北京青基会的支持，联系北京粮食集团为100名家庭困难青少年发放标准为1000元的食用油，资助范围覆盖了全区所有街道乡镇，外来务工青年，驻京团工委等。

团区委还广泛开展 “星光自护心手相牵”，“星光自护、快乐成长”，“寒假星光自护小卫士培训”等主题活动，将青少年的自护教育全方位、宽领域、多层次地覆盖到全区，为青少年的健康成长创造一个良好的社会环境，为进一步维护青少年合法权益做出贡献。

第二，加强社会宣传，普法教育。法制教育对预防青少年违法犯罪起到至关重要的作用，海淀团区委有效利用属地资源，培养了来自公检法司部门的法制校长187人，实现了法制校长覆盖所有中小学校的目标。通过开展“法制校长”倾听活动，幼儿园、小学生和中学生等不同群体，受到了针对性的法制教育;针对闲散青少年开展青少年模拟法庭活动等，使闲散青少年受到正确、有效的法制引导，成为知法懂法的青少年。

第三，创新工作机制，切实加强自身建设。xx年，面对社会转型期青少年维权工作的日益重要地位，团区委多次召开专题会议，组织学习《信访工作条例》，认真研究当前青少年合法权益维护工作中可能面临的问题和困难，对工作中的新经验、新做法、新亮点及时进行梳理、总结和提炼，建立了有文件、有措施、有考核、有网络的信访制度，使信访工作逐步走向制度化、规范化、系统化的科学轨道。

二、xx年信访排查调处工作设想和具体措施

根据当前的信访形势和任务，按照区委区政府的总体要求，xx年，我们将继续贯彻落实团中央和团市委文件精神，力争再通过一个时期的努力在我区建立起“管理科学、规范运作，重点突出、履职全面”的信访工作新格局。为此，我们将突出抓好以下四个方面的工作

(一)高度重视、落实[]17号文件精神，将信访代理制度落到实处。信访代理的做法是新形势下加强和改进信访工作，有效化解人民内部矛盾的成功尝试，团区委将站在深入学习实践科学发展观、构建和谐社会首善之区、服务核心区发展的高度上，充分认识学习推广信访代理制的现实意义，不断增强做好新时期信访工作的责任感和紧迫感。

(二)认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访工作渠道上迈出新步伐。进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。贴近群众，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，为核心区建设做出贡献。

(三)进一步加强干部队伍能力素质建设，提升信访工作能力和水平。面对新形势、新任务，对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，作为团组织，参加信访工作的多为年轻同志，要更加注重政治学习和业务学习，进一步提高认识，加强法规制度的学习，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质和处理各类信访问题的能力。从受理每一次来访做起，以高度的责任感和使命感，创新方法、扎实工作、无私奉献，充分发挥青年信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用。

(四)进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子。下一步，我们将继续扩大青少年信访工作服务范围，通过排查，将各级各类的矛盾纠纷的苗头隐患纳入工作视线，力争把矛盾纠纷化解在基层。

做好新时期信访工作意义重大、责任重大。xx年，我们将按照区委、区政府部署和要求，进一步健全机制，理出新思路、拿出新措施，积极探索信访工作的新经验，为和谐海淀和中关村国家自主创新示范区核心区建设继续做出应有的贡献。