能体现工作态度的一定是工作总结，抒写自己的总结是对自己工作的反馈。或许你还在纠结怎样样写工作总结？比高范文网整理出来的这篇《人寿保险公司创建第十届市级文明单位工作总结如何写》一定会是你的心仪之选！
人寿保险公司创建第十届市级文明单位工作总结
以发展谋创建 以创建促发展
几年来， 公司在市委、市政府和上级公司党委的正确领导下，在市文明办的具体指导下，始终围绕“服务一流，管理一流，人才一流，业绩一流，环境一流”的创建目标，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓创建,一手抓业务发展,紧紧围绕“项目攻坚”工作中心，着眼于服务经济建设的大局，着眼于促进社会全面发展的大局，努力在提高员工素质、规范行业作风，优化行业服务，树立品牌形象上下工夫，以创建“文明单位”为载体，铁心拼搏,奋力攻坚，推动业务健康、持续、快速发展。
公司XX年总保费收入超过 亿元，XX年总保费收入 亿元，增长 ％，创下历史最高水平。公司精神文明建设也硕果累累市公司连续多次被授予市级“文明单位”，省第三届设区的市行业创建文明行业工作先进行业，XX年XX年全省系统“双文明”达标单位；下属的 支公司获的第八届省级“文明单位”； 公司获得市第九届市级“文明单位”；今年年初公司被市政府授于－XX年平安建设先进单位。现将创建工作总结汇报如下
一、 完善工作机制 ，加强创建领导。
为了加强创建文明单位的领导，市、县区两级公司都成立了以总经理（经理）为组长，有关部门负责人为成员的精神文明建设领导小组，小组下设办公室,具体负责日常创建文明单位的组织实施、工作协调、检查指导和考核验收等工作。市公司党委把创建活动摆上公司重大议事日程，年初各单位都制定年度创建工作计划，制定具体目标，年中组织各公司进行互查，年底组织全市系统“双文明”建设检查评比，表彰先进，鞭策后进，把创建工作落实到实处。
二、强化思想教育 优化行业风气
今年以来，我司以实践“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实《公民道德建设纲要》，加强思想道德建设，强化职业文明教育，诚信教育，“八荣八耻”教育，纠正行业不正之风等一系列宣教活动，提高员工的政治素质和文明意识。M.bIJIaoGAo.cOm
一是加强员工政治思想道德教育。围绕市委、市政府和省公司的有关精神，我司大力加强和推进思想道德建设，年初，制定了《XX年职工思想教育工作计划》，有计划、分阶段地组织学习，加强培训，着力提高全体员工的职业道德品质。4月份开展全体员工“廉洁从业教育”“遵章守纪教育”活动，认真学习“员工违规违纪处理暂行规定”“建立健全教育制度监督并重惩治和预防腐败得实施纲要”，每个员工都写了学习心得体会。去年8月开展保持共产党员先进性教育等教育活动，有计划、分阶段组织党员“下基层听意见，办实事解难题，当先锋促发展”等主题活动，“先教”第三阶段召开群众满意度测评大会，206位党员及党外员工参加测评，表示很满意的有80位、满意的91位，基本满意29位，满意率达97.08%。
二是开展了“规范经营，诚信服务”活动。在全市系统内以“规范经营，诚信服务”为主要内容的先进性教育主题实践活动，优化行业风气，建立健全诚信建设的长效机制，把全市系统的诚信建设提高到一个新的水平，先后举办了诚信签名、“诚信宣言”演讲比赛、“诚信普法”教育讲座、评选“诚信使者”、“诚信建设优秀单位”等四次大规模宣教活动，活动中，全体员工紧紧围绕“诚信服务”这一主题，结合各自工作中的切身经历和深刻感受，诚信实践从我做起，从现在做起，从平时的一点一滴做起，做一名诚信、守法、合规，合格的国寿员工成为每一位员工的新起点，将员工的行为目标与公司的发展目标融合到一起。
三、改进行业管理 实现规范服务
一是对全市系统柜面服务进行规范和改革。服务质量的好坏直接关系到客户的满意度和忠诚度，继而影响到公司的生存和发展。为了给客户提供高效率、高质量的服务，我司从年初开始着手。按照大业管、大客服的前台设置方案，重新设置了柜台岗位，实行“一站式”服务，方便客户；有步骤地放大基层公司柜面人员的业务操作权限，体现精简、高效、集中、统一的服务原则，提高服务效率。公司还重新聘任市人大、市府办、工商局、银监局、教育局、劳动局、卫生局等26个党政机关部门及新闻媒介31名人士为我司服务质量社会监督员，加强对服务质量的监督，帮助提升服务品质。
二是提高保单的售后服务水平。公司还进一步进行“驻院代表”制定，为住院保户提供咨询和帮助；建立理赔协调员和分红协调员制度，为理赔、分红保户提供方便；建立“95519”24小时客户服务专线，开展服务监督和咨询服务；建立建全了保全队伍，提高售后服务水平。机关各部门与十个营业单位定点挂钩，三个业务销售部门实行轮值制度，定期和不定期下到基层。
五、加强环境建设 营造文明氛围
一是各营业单位的营业窗口按照创建要求规范布置。并提倡文明规范服务，提高服务水平。全市系统各营业大厅做到“真情暖客户、满意在国寿”的服务口号，争创标识醒目明了，服务监督台、服务指南、监督电话号码、承诺内容等公开上墙，均设立客户休息处，为客户提供茶水、报纸、保险资料等。共2页，当前第1页12
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保险公司下半年工作总结如何写
保险公司是市场经济中以经营风险为主要功能的特殊企业,风险经营能力的水平与合理性,直接关系保险公司的企业绩效。今天小编给大家整理了保险公司下半年工作总结，希望对大家有所帮助。
保险公司下半年工作总结范文一
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作办法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以大营销、大服务为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面
一、承保部管理工作
20xx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现效益优先的目标而奋斗的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
(3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。
三、财务核算工作
(1)严格执行总公司的收、支两条线，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。
(2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。
(3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
(4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
保险公司下半年工作总结范文二
xx年，我公司在深入贯彻落实总公司优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下
一、总体情况
(一)、确保业务合规、平稳发展
今年是公司发展的稳行年，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。截止12月末公司实现保费收入*万元。其中非车险占比%，互动业务占比9.65%。日历年度赔付率%，结案率%，及时立案率99.46%，估损偏差率1为0.8%，综合赔付率59.15%，综合费用费(自留口径)25.73%，综合成本率85.99%，实现承保利润165.52万元。
针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使跑、冒、滴、漏现象得到有效控制。
采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。
(二)、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航
通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。
(三)积极开展党建、工会工作
公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年9月份以后，随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训，增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。
为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年4月份成立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了组织基础。
二、存在的主要问题
(一)、适应市场变化、调整经营策略的意识不强
今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整，由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策管控过严、过死，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。
(二)、销售队伍建设与业务发展不同步
对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。
(三)、服务意识不强，客服投诉事件时有发生
按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展不相和谐。
(四)执行力实行不到位
较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现在对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。
(五)公司精细化管理程度不高
随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。
保险公司下半年工作总结范文三
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度岁岁如意贺岁保险、幸福家庭、合家欢乐等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。
从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的幸福家庭突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的纸业、药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理垃圾业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，*厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃垃圾险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
人寿保险年度工作总结范本
20xx年是寿险市场竞争更加激烈的一年， 同时也是x个险发展重要的一年，x个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将x个险20xx年的工作情况和20xx的工作计划汇报如下
一、20xx年的经营成果和工作总结
截至12月1日，x个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入x万元，其中期交保费x万元，趸交保费x元，意外险保费x万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人x人，其中持证人数x人，持证率%;各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾20xx年走过的历程，凝聚着太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施
(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。x个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为x个险从根本上增强了凝聚力，x个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
(二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，x个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。
(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。
1、基础工作，立足长远发展，是x个险长期以来始终坚持的方向，在20xx年，x个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，x个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。 为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。
2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。
二、20xx年工作中存在的一些问题
1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;
3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;
4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
三、20xx年工作设想
针对经验和不足，x个险要 做好以下工作
1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。
5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。
展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。
人寿保险年度个人工作总结范本
半年来，中国人寿保险股份有限公司分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健康发展。截止 xx年3月31日，共实现总保费收入* 万元，同比增长*%。其中，寿险首年保费 * 万元，首年期交保费*万元，短险保费收入*万元。
一、 提前谋划，抢抓机遇，争取工作主动权
20xx年中国人寿分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措，尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。由于进入20xx年9月分公司人力资源改革需在年内完成，加之9月份还要进行大规模增员工作，使用于准备20xx年首季开门红工作的时间显得不够充足。在此情况下，分公司坚持一手抓好人力资源改革，一手抓好新年开门红准备工作，努力做到两不误，两促进。一是立足“早谋划、早沟通、早部署”，认真抓好“赢向未来”大增员活动。通过成立专门的行动项目，实行增员“一把手”负责制，经过一周时间紧张的分片增员启动、宣导安排、精英培训、分职场准增员拜访邀约、创业产品说明会、当地主流媒介宣传等活动，实现增员500多人，为20xx年顺利实现首季开门红奠定了坚实的基础。二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动。分公司从20xx年12月16日----20xx年1月26日，在全市系统员工中提出“奋战一个月，开心过大年，新春赢头彩，一年好运来”的活动口号，积极瞄准更高的目标定位，采取不同的有奖申报方式，按照5元、10 元、15元标准购买三个等级认购，达到申报等级奖励标准退还认购金，并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包，有效地激发了广大员工的积极性。三是适时培训，做好启动。从xx年11月下旬起，分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训，通过采取组训主管精英授课、结对帮扶，开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训。尤其是结合总公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。
二、强势推动，硬化责任，营造工作新氛围
20xx年首季各项竞赛目标，分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导，于20xx年12月25日，下发了《分公司xx年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡发展，整合三大销售渠道，做到既要整体推进，又要各有侧重，抢占全年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，采取不同的激励措施，鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。
市公司总经理室成员对挂点基层单位重新进行了调整，拿出三分之二的时间在基层现场解决问题，班子每名成员都拿出xx元进行抵押，与挂点单位完成任务情况进行挂勾，尤其是对业务发展相对滞后的基层单位，采取定点督办、长期驻办的方式，强化督促，靠前指挥，注重内外结合，将竞赛目标细化分解到每个阶段，落实到团队、个人。通过抓细抓实，具体帮助基层公司解决业务发展过程中出现的各种难题，有效地推动了业务的发展。同时，规定机关副科级以上管理人员每周不得少于2 次到挂靠的团队服务，加强业务追踪督导，保证了各项业务的持续、快速发展。市公司工委根据分公司党委的要求，在市机关本部人员中开展“首季开门红”劳动竞赛。二线和一线之间相互理解、相互配合，确保了业务发展的顺利进行。
三、瞄准商机，抓好节日，实现保险新突破
分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求，积极采取多种多样的形式，打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导，精心组织。 召开支公司分管农村业务的经(副)理，支公司农村业务部经理，农村营销服务部(营业部)经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会， 广泛收集信息，争取政府支持，大造宣传声势;以春节为契机，开展强势促销;外出进点展业，加强代办合作等问题。认真抓好“外出务工人员”保险市场，做好 “三定”和四个阶段的工作。即定险种、定时间、定责任的工作思路。专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》，明确了活动目的、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种。从四个阶段具体做好此项工作。截止6月30日，实现外出务工保费361422元、承保人数达 296人、件数达1137件。三是搭建展业平台，创新激励举措。首先是抓好目标定位。 要求各单位将3月中下旬定位两个时段，即6月22日和6月30日，第一时段不低于首季目标计划的75%，年度目标计划的23%;第二时段每天完成年计划的 1%，全市力争达成期交保费1600万元，冲刺1800万元。其次是抓好群体定位。抓好3月份5万元和8万元群体的定位，提升精英业务;抓好“沙场点兵” 竞赛中赴南宁北海高峰会群定位，拉升达标群体;抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位，拉升中间层后劲支援;抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体，拉升举绩率;抓好乡镇业务定位，拉升了乡镇的贡献率。再次，抓好时段定位。集中全部精力做好3个月份两个关键时段点，注意做好相应时点的推动，形成小的业务发展波段。
即3月10日、3月22日、3月30日“中国人寿精英彩玲”三个时点，3月29日南宁北海高峰会推动时点以及3月24日佣金日、25日考核日等时点。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的单位，负责接待个4月份的人业务总结会，要求各单位进一步要细化推动措施，精心组织实施好市公司各个时点的业务推动工作，发挥精英作用，全力实现首季开门红目标。抓好典型引路，注重整体推进。针对不同时段和销售渠道，及时发现和宣扬先进典型。尤其是在xx年全市系统保险工作会议上，市公司党委、总经理室大力表彰了先进集体和先进个人，请基层支公司从事个人营销业务、团险业务、兼代业务员、农村网点及大力加强基层班子建设取得良好成绩的单位交流经验，在当地主流媒体刊登业务精英图片和先进事迹，在公司内部刊物适时宣传先进团队和优秀展业能手的事迹，在各级领导和广大员工中产生了极大的震撼力，形成了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。围绕省、市两级总经理室一季度制定的三大业务竞赛方案，扎扎实实地抓好各职级、申报不同类型保费员工的工作，抓好对手赛、擂台赛、对抗赛等竞赛活动;要求各级领导和主管，通过关心队员和关爱客户，从队员的个人、家庭、团队、公司的发展、责任、荣誉等方面进行多方面的思想交流，通过短信、家访、帮扶、新春团拜等方式，让队员们感受关心和关爱，激发由内到外的发展意愿;同时，通过组织开展与客户的联谊活动，加大与客户的接触，增进友谊，扩大共识;通过召开xx年度高峰会，开展“一人一万献礼高峰盛会，精英携手共创辉煌明天”活动以及在全市系统宣导、推动星级营销团队创建活动，利用两级公司召开产品说明会的机会，掌控好发展节奏，使整个业务竞赛亮点频现，高潮迭起，确保一季度业务目标的实现。
人寿保险上半年工作总结模板
*年是寿险市场竞争更加激烈的一年， 同时也是x个险发展重要的一年，x个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将x个险*年的工作情况和*年的工作计划汇报如下
一、*年的经营成果和工作总结
截至12月1日，x个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入x万元，其中期交保费x万元，趸交保费x元，意外险保费x万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人x人，其中持证人数x人，持证率%;各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾*年走过的历程，凝聚着太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施
(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。x个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变要我发展为我要发展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为x个险从根本上增强了凝聚力，x个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
(二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。
特别是在今年7月份百日大战中，推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，x个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。
(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。
1、基础工作，立足长远发展，是x个险长期以来始终坚持的方向，在*年，x个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，x个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。 为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确要工号就要上班工作的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。
2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。
二、工作中存在的一些问题
1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;
3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;
4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
三、作设想
针对经验和不足，x个险要 做好以下工作
1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。
5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。
展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在支公司的共同配合及 个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。
（银行）创建文明单位活动情况汇报工作总结范本
这几年，我行全面、正确地贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，在市委、市府的正确领导下，业务经营呼应我市经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底，本外币各项存款余额达54.4亿元，市场占有率为35.9%，在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元，比年初增8.4亿元，市场占有率为41.3%，比年初上升2个百分点，在四大国有商业银行中占56.5%，比年初上升1．74个百分点。其增量占比分别为49．14％和63．54％，与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点，有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时，我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等教育，切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。去年，我行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年，我行获得了农总行-XX年度全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号，我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳动奖章”。下面，我将创建工作作简要汇报:一、 我行创建基本情况
我行1996年首次被*市委命名为温州市级文明单位，1999年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处；**市级文明单位有5个黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时，我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动，其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗，柳市分理处、乐成储蓄所（现为东浦分理处）被授予全省农行青年文明岗，白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明岗。主要工作
（一）、领导重视，组织健全，制度落实。
我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》，积极开展行风建设活动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创建研究活动。落实各项创建措施，督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上，我行把创建工作都作为一个课题来调研，并作为一项制度要求全行员工群策群力，力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲，在九个方面分门别类，基本上一事一卷，有关图片文字材料现都已上网。
（二）、重视党建，狠抓学习，突出诚信。
加强精神文明建设，创建文明单位，我行结合实际，首先是加强党建工作，实践“三个代表”。 我行抓住重点，着重学习、领会和把握党的基本经验，“三个代表”重要思想的科学内涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓，研究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人，其中党员193人；党支部14个，各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作，完成上级交给的各项任务，支部领导与党员员工之间的关系比较融洽，没有发现关系紧张或问题比较明显的支部，设支委会的7个支部，支委成员之间相互协调，团结也是好的，全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满，工作热情比较高涨，他们为乐清农行的发展，在各自的岗位上，勤奋工作，默默奉献，发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化，建立了党支部、分理处的学习制度，“三会一课”制度，民主生活会制度，民主评议党员制度，党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善《基层党建工作责任制量化考核办法》，开展“五好党支部”创先争优活动，并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促，切实有效地解决好当前存在的突出问题，真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学习，讲求实效。支行本级与各分理处都制定出年度学习制度，做到每月至少集中学习1—2次，学习有计划、有安排、有记录、有成效，学习实行签到制，行长亲自抓，政工部门具体抓，做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“三个代表”重要思想等政治学习讲座，请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班，进行形势教育；还专题进行了为期2个月的思想道德教育活动，组织员工认真学习《毛泽东、邓小平、论党的作风建设》、《在庆祝建党80周年大会上的讲话》、中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等篇目。通过这些教育、学习，提高了大家思想觉悟，增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识，做好工作的自觉性、积极性增强了，好人好事增多了，企业良好风气进一步树立起来。三是突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径，营建企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取、文明的农行价值观体系，把“铸造行魂”的工作放到企业文化建设的核心和中心位置，把企业理念教育和价值观体系的营建作为一个突破口，把“团结、敬业、进取、务实”作为我行的企业精神，使全体员工树立起敬业爱岗观念、效益观念、主人翁意识和良好的职业道德。四是积极铸造诚信品牌，加强内部管理。我行在引导企业和个人讲信用的同时，严格要求自己在经营活动中遵守信用原则，依法合规和诚信经营，提升员工的管理服务和创新水平，让员工成为信用的标兵，让我行成为客户信赖的银行。近几年来，员工们在工作中，都能比较自觉地守信，在社会上、在群众中有个良好的农行形象。在内部管理上，（1）建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷款投向上，大力支持中小企业，根据我市以民营经济、市场配置资源为主要特征的市场化经济格局，提出了“以个私股份经济为重点，兼顾其它”的方针，建立了与当地经济相适应的客户群体。截至XX年末，乐清市支行个私股份经济贷款28亿余元，占贷款总额94.3%；贷款基本上向产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前途的个私企业和股份制企业倾斜。（2）创新了符合市场需求和我行特色的信贷品种。针对温州个私经济发达状况，推出了存贷积数相结合办法，办理出口退税账户托管贷款业务，此外相继推出品牌质押业务、仓储质押业务，有效解决优良客户资金融通和贷款担保难问题。（3）企业信贷管理上创新了“六要素”工作方法重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业日均存款余额、企业销售纳税额、固定资产规模。（4）大力加强了内控建设。我行加强基础管理，经常开展特邀检查和辅导工作，推出了新的事后监督调整方案及制订了管理考核办法。对员工实行行为考核，认真落实党风廉政建设，坚持从严治党、从严治行，履行教育、监察、惩处、保护四项职能。强化内部控制，防范各类风险。同时抓好安全保卫工作，严格执行各项安全制度，提高防抢劫、防诈骗的物防技防和人防水平。 （三）、狠抓行风，提升服务，培育文化。 我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作，它是促进精神文明建设的重要内容，为此，我行在抓行风建设上，做到有机构、有制度、有检查、有整改。我行狠抓“服务为本”。通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农行在公众中的形象，赢得信誉。以努力提高服务水平和质量为已任，靠优质高效和全方位、多功能、多层次的服务来扩大市场占有率，提高经营效益。并进一步改进服务方式，创新服务功能，打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台服务不仅仅局限在柜台内，为客户提供上门服务等。超越时空服务不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有我们的服务。超越内涵服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是我们的服务内容。超越自我服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。这些在不断创新中的延伸服务，形成我行自已优质服务的特色品牌，成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行XX年“迎新春”优质服务竞赛活动先进集体和先进个人。通过近几年的行风建设，目前我行整体面貌比过去大有改变，全行规章制度健全，工作秩序良好，劳动纪律严格，管理制度化、规范化，计划生育没有违规现象，在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年，在上级行与当地有关部门的多次明查暗访中，都得到好评。
（四）、选准载体，搞好共建，全面发展。
我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动，建立起共建领导小组，制订共建活动计划等，工作开展得有声有色，达到了齐心协力、团结合作、相互促进、共同提高的目的，警民共建活动是推动我行精神文明建设迈上新台阶的一个契机。在共建活动中，我行员工学习到武警官兵严明纪律、不怕困难、艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的好思想、好作风，促进我行精神文明建设。同时，我行重视企业文化建设，大力开展文体活动。内容丰富多彩，近几年与法院、总工会等单位举办联欢、文艺汇演等，多次参加乐清市篮球比赛，都是第一名。组织舞蹈和配乐诗朗诵等节目参加市分行文艺演出，在全行性工作会议或职代会召开期间，行里都有举办文艺晚会。除此之外，各分理处文体活动也开展得比较正常，比较活跃，如虹桥、白象、柳市、蒲岐等分理处每年都组织或参加当地政府举办的各种文体活动。通过这些活动的开展，活跃员工队伍，增强员工体质，进一步树立我行的良好形象，群体之花常开不败
二、今年我行创建工作的指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以人为本，紧贴业务，加强和改进思想政治工作，积极探索思想政治工作的新路子，围绕创建全国一流的地市级规范化商业银行总体奋斗目标，树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神，建立系统的制度框架，创造四个一流一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神，努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的农行人形象，为我市创建文明城市作出贡献。。三、今年我行创建工作的几项措施
（一）、全力以赴为我市经济发展服务，努力提升信贷经营层次，做强做大资产业务。 到9月底，今年我行已增加贷款8．4亿元，今后，我行将每年以增加贷款7－10亿元的速度支持我市经济建设。加大对中小企业支持力度，做好结构调整文章。突出重点区域、重点客户、重点品种、重点项目，进一步突出以城市化建设项目、基础设施项目和房地产开发项目为重点，大力发展贴现、打包贷款等业务，支持消费信贷、低风险业务及优良客户，实施结构调整和规模新模式管理，进一步拓宽视野，大局观、全面观当前，充分利用乐清区域经济优势，做好协同配合，发挥我行优势。
（二）以人为本，加强政治理论、经营管理、新业务知识的学习，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍。 一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学的理论武装全体员工。充分利用文明学校的载体，继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业、遵纪守法的先进典型，同时也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在开展思想道德教育，现已进入第二阶段。二是全面加强党建工作，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，做到善经营、会管理，团结协作、廉洁公正、开拓进取，在农行两个文明建设中争先创优，发挥先锋模范作用。 （三）导入先进的企业文化理念，树立全新的服务意识。 一是大力弘扬“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。树立全新的服务意识。继续做好“四大超越”服务。超越时间--服务向客户心里延伸；超越空间--有客户，就有农行人的服务；超越内涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服务内涵；超越自我--没有最好，只有更好。二是教育员工树立正确的世界观、人生观和价值观。为每位员工提供自我发展的机会和条件。三是领导干部做好廉洁自律，身先士卒，成为员工的表率。四是结合本行特点，典型引路，关心员工疾苦，进一步加强和改进思想政治工作。 （四）诚信为本，服务至上，开展“学礼仪，铸品牌”活动。 9月12日起到年底，全市农行开展为期2个月的礼仪学习和培训活动，活动分学习讨论、培训辅导与对照检查、整改提高三个阶段。 一是以自学为主线。围绕三个专题“农行员工应树立什么样的现代服务理念，本人的服务理念是否跟上了时代的步伐？”；“如何转变服务、创新服务方式和服务品种，改进员工的工作作风，做到规范化服务，人性化服务，差别化服务，艺术化服务？”；“全国学温州，我们怎么办，我们如何做好诚信经营，诚信管理，诚信服务，农行员工如何做诚信的标兵和服务的典范”。真正从思想上充分认识开展学礼仪，讲诚信，铸品牌的重要性。 二是以服务为中心。切实抓好“六为服务”，即机关为基层服务，后台为前台服务，前台为客户服务，科室为科室服务，领导为群众服务，员工为员工服务。在服务中，充分讲究农行服务礼仪。人人做到诚信服务，能够做到彼此真诚合作。 三是以演示为重点。选择《农行服务礼仪》的重点内容一一进行实战式演示。对言谈、举止、介绍、握手、致意、使用名片、交谈、吸烟、应对、进退、柜台摆放、办公桌摆放、农行礼仪服务语言规范、十八字服务规范等进行演示。四是以活动为载体。在“学礼仪，铸品牌”活动中，举办学礼仪知识竞赛，举办“诚信与服务”演讲比赛，并将在11月份举办一台以宣传文明礼仪服务为主的文艺晚会。 五是以讲座为补充。活动期间举办互动式的先进典型报告会和服务专题讲座。邀请有关服务方面的典范来谈服务之道，请刘金宣同志作先进典型报告，请市分行有关老师作服务礼仪讲座。 六是以提高为目的。确保三个方面有新提高服务与礼仪水平有新提高；个人与团队素质有新提高；经营与管理业绩有新提高。
（五）规范视觉形象，加强监督管理，铸造文明美好的企业形象。
一是规范外观视觉，提高整体形象。通过二至三年的时间，达到全市100%以上的网点视觉形象标准化、规范化。二是积极争创文明单位、文明行业和“点、岗、号、手”，继续搞好警民共建等活动，不断提高社会美誉度。认真制定和落实创建规划，调整和细化创建工作计划，今年我行将争取全部分理处都能被评为文明单位。同时，我们继续搞好综合治理、社区共建、警民共建等活动。不断提升创建档次，提高社会美誉度。三是做到“一把手抓两手”，分级负责，保证精神文明建设和创建工作层层有人抓。切实履行本单位精神文明建设和创建工作第一责任人的职责，及时研究、部署和解决精神文明建设创建文明单位活动中的实际问题。
（银行）创建文明单位活动情况汇报
创建文明学校工作总结如何写
在提升整体市民素质，提升城市文明素养方面，作为学校，有着非常关键的桥梁纽带作用。那创建文明学校工作总结怎么写呢?下面小编就和大家分享创建文明学校工作总结，来欣赏一下吧。
创建文明学校工作总结
乾县灵源初中位于乾县的东大门，学校现有20个教学班，1132名学生，78名教职工。学校占地面积60亩，建筑面积平方米;有教学楼1栋，实验楼、宿办楼、办公平房各1栋，部室齐全，教学基础设施良好，教育质量名列全区前茅。其中1996年被县交警队树立为交通安全示范学校;1999年我校数学教研组被县教研室评为先进教研组;20xx年被市委市政府评为三五普法依法治校市级先进集体，同年被市委市政府评为警民共建先进集体;20xx年被陕西省依法治省工作领导小组办公室评为示范单位;20xx年、20xx学年度均被乾县教育局评为教育教学质量提高先进单位;20xx年10月被省综治办评为省级未成年思想道德教育先进单位;20xx年被县教育局工会评为先进单位，同年被咸阳市人民政府命名为文明校园;20xx年被市人民政府授予素质教育优秀学校，同时我校还是国家基础教育实验中心外语教育研究中心课题实验学校，传统文化与语文教学课题实验学校，咸阳市农村中小学远程教育示范学校。
近年来，学校以创文明校园，办示范初中，建名牌学校为目标，始终注重精神文明建设，积极做好文明校园的巩固提高工作。认真贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，努力提高教育质量，稳步推进素质教育的有效实施。使我校成为精神文明建设的窗口，全县教育质量的楷模。在创建市级文明校园方面做了如下工作。
一、继续加强精神文明工作组织领导建设，形成德育教育网络。
学校成立了文明校园创建工作领导小组，由校长刘金凤全面负责创建工作，工会、团委、总务处、政教处、教务处各负其责，共同做好创建工作。工会主要做好教工的政治思想教育和职业道德规范教育;团委做好团组织建设，抓好团员青年的思想品德教育，负责升国旗仪式;政教处做好全体学生的思想品德、法纪教育，做好环境卫生工作，负责文明班级、三好、优干的评选表彰工作;总务处做好创建活动的后勤保障工作;教务处主要抓好健康教育教学工作及负责基础性资料整理收集及各方协调工作。在创建工作中，各处室积极配合，认真开展各项教育活动，促进了学校精神文明建设。
在对学生教育活动中，学校形成了德育教育网络。一是领导包年级，科任教师帮教后进生，班主任定期家访，警校共建，形成全员教育模式;二是定期分层召开家长会，争取家长对学校教育的配合;三是争取社会各界对学生教育及学校工作的关怀和支持，使学生──教师、学校──家庭──社会形成良好互动关系，充分发挥好教育的活力。
二、丰富教育活动，加强学生思想教育科研力度，增强育人功效
学校以学会做人、学会求智、学会健美、学会生活为育人目标，始终把育人放在第一位，通过开展丰富多彩的教育活动，突出抓好学生的思想品德教育，增强育人功效。
1、突出一个主题──高扬爱国主义教育主旋律，积极开展丰富多彩的教育活动。一是继续坚持和完善升国旗制度，搞好国旗下演讲教育活动，做到每周一个主题，关注社会热点，使国旗下的演讲都成为对师生进行教育的大课。二是搞好重大节日的庆典活动和班团队活动。
2、狠抓一个教育──狠抓学生的养成教育，建设良好的校风。我们以落实《中学生日常行为规范》为重点始终抓好学生的养成教育。一严抓学生的仪容仪表和日常行为管理，要求班主任坚持上好班会、晨会，通过多种形式，对学生进行行为规范、文明意识、遵纪守法等方面的教育。二是狠抓校园环境卫生净化，坚持两打扫一保持，购置了漂亮的垃圾桶置于校园，学生养成了垃圾归桶的好习惯，校园干净整洁。三是坚持不懈地制止学生进三室一厅，在学生中开展了勤奋学习、告别网吧签名活动。
3、细化一个活动──抓好《公民道德建设实施纲要》的学习宣传实践活动，教育学生做诚信青少年。悬挂公民道德规范内容的标语，让爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献这20个字每天警省师生的言行。在抓《纲要》实施时，学校提出三点策略(小一点、近一点、实一点)，让学生逐步养成十个好习惯(说了就要做，耐心听别人讲话，按规则行动，时刻记住自己的责任、节约每一分钱、天天锻炼身体、物归原处、及时感谢别人的帮助、做事有计划、干干净净迎接每一天)，达到三别(向粗鲁、陋习、坏事告别)、四带(把礼仪带进校园、把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会)、五无(地面无痰迹、室内无纸屑、桌凳无刻痕、墙壁无脏印、出言无脏话)。开展了文明诚信好学生评比活动。
4、抓好一个实验---心理健康教育实验，培养人格健全的中学生。学校以心理健康教育实验为龙头，走德育科研化路子，培养人格健全的中学生。学校将心理健康教育渗透在学校教育的全过程中，在各科教学、各项教育活动中、班主任工作中注重对学生的心理健康教育;还充分利用活动课、班团队活动，举办心理教育专题讲座。另外，还通过设立心理咨询室和心理咨询信箱，进行个别帮助和指导，解答学生的心理困惑。多渠道、多途径，全面深入开展心理健康教育活动，促进了每个学生最大限度的发展自己的潜能，不断走向成熟。
5、落实一个方案--德育教育系列化方案，规范学校德育工作。学校制定了《灵源初中学生德育教育系列化方案》，月有主线，周有主题，年级有侧重点，使学生的思想教育循序渐进，开办了校园广播室，营造校园育人氛围。充分发挥主题班会课的作用，规范班会课教案，坚持班会课教案审查制度，同时组织主题班会观摩活动，每学期3次召开班主任工作汇报会、德育论文研讨会、班级管理研讨会，优秀班主任作了经验交流。
6、培养一个意识--创新意识，锻炼学生的创新实践能力。每年举办爱国主义系列活动，通过《爱我家乡、爱我中华》征文活动、迎国庆书画比赛、迎国庆歌咏比赛等活动对学生进行学生爱国主义教育;通过古诗文诵读、感恩教育等活动，引导学生中继承并发扬中华优秀文化瑰宝，发展了学生特长，丰富了学生课余文化生活，营造了校园文化氛围;学校每年在寒暑假期间向家长发放《告家长书》，引导家长教育监管子女，使德育工作做到在校教师教育与假期家长教育有机衔接，同时使一大批学生远离三厅，免受毒害。通过丰富的校园文化生活，锻炼了学生动手实践的能力，培养了学生探索、创新的精神。
三、加强安全法纪教育，搞好治安综合治理
学校成立了综治工作领导小组，实行校长领导下的分工负责制。校长全盘负责学校综治工作;一名副校长具体抓好综治措施的落实、督查工作;总务处负责校舍安全和门卫管理，清除一切安全隐患;政教处负责学生的安全教育，增强防范意识;教务处负责抓好教师职业道德教育，增强依法执教意识。在综治方面，我们采取了4条措施一是坚持领导包年级，班主任包全班学生，科任教师帮教后进生的安全管理责任制;二是定期召开家长会，办好家长学校，发放安全教育《告家长书》，落实了学生校外安全责任;三是聘请法制副校长、法制辅导员来校作法制教育报告，进行法制教育;四是对严重违纪学生进行校纪处分、跟踪帮教，杜绝了重大违纪事件的发生，保证了良好的教学秩序。
四、以爱岗敬业为主题，不断强化师德教育，着力塑造敬业、爱生、博学、创新的教师形象
一是坚持每周一次的政治学习制度。采用大会专题辅导，分组逐条学习，个人写心得体会等形式，学习《教师职业道德规范》，不断增强教师的社会责任感。二是开展学生及家长评教活动。三是执行师德目标量化考核制度，开展师德标兵评选奖励活动。四是鼓励和支持教师参加继续教育，教师的文化业务素质有了较大提高，全校专任教师学历全部达标，专任教师60人中，大专学历59人，教师学历达专科98.33%，其中本科20人，研究生1名。五是推行教师全员竞聘上岗，从教研组长到班主任，从全体科任教师到部室管理人员，全部实行竞聘上岗。六是实行教师集体办公，强化落实集体办公制度。七是抓好青年骨干教师培养，一批青年教师脱颖而出。目前我校有省级骨干教师1人，市级教学能手4人，县级教学能手13人。教师基本功训练和教学研究活动搞得有声有色，教师业务素质不断提高。发表作品论文100余篇，其中国家级32篇，省级论文18篇，县级论文104篇，专著三本。
五、加强党风廉政建设，认真搞好党建工作
学校领导班子带头抓好自身建设，廉洁自律，坚持以学习促进步、以团结求发展的原则，召开支委会和民主生活会，对全体党员进行党的基础知识学习培训，按计划发展党员、培养积极分子。
党支部充分发挥监督保证作用，为校长保驾护航，支持校长独立的办好学校，团结全体教职工全身心地投入到教学中去。在支部领导下，每年召开教职工大会，征求对学校的意见和建议，将收到的教工提案件，转有关处室处理，使教职工提案基本得到了落实。在支部的指导下，团委工作也有了较大发展，每年发展新团员300多名，团队经常开展丰富多彩的教育活动，为学校精神文明建设注入了活力，学校支部和行政组织廉洁勤政，依法治校，学校无乱收费、乱订滥发教辅资料行为;学校实行了校务公开。
小学文明校园创建工作总结
创建文明校园活动是创建文明城市的重要组成部分，创建全国文明城市，是改善城市环境，提升城市形象，改善市民的生活环境和生活质量，使群众安居乐业、得到实惠的重要举措。在上级创文办、区教育局指导下，经过全校师生的共同努力，我校的创建工作顺利开展。从组织机构、创建工作宣传、资料收集、整理等方面都对照标准认真贯彻落实，采取的主要举措和取得成效如下
一、 学校领导重视，组织机构健全
学校领导对创建文明校园工作十分重视，将创文工作摆上学校工作的重要议事日程。为了使我校认真、扎实、全面、有效的开展创文工作，我校成立了文明校园创建工作领导小组。组长由刘金霞校长担任，副组长由刘军副书记担任，成员由学校中层领导、班主任及家委会主任组成，明确工作目标，落实责任。校领导靠上去亲自抓，协调和安排整个学校的创文工作，使创文工作的各项任务层层落实，任务明确。学校要求各个机构及相关人员严格按照制定的计划开展工作，做到有目标、有计划、有检查评比、有总结表彰，同时将工作责任落实到每位教职员工。
二、加大宣传力度，营造良好氛围
创文工作是一项社会性很强的系统工程，仅靠领导重视是远远不够的，只有把全校师生真正发动起来，形成全面动员、全体师生员工齐动手的态势，营造良好的氛围才能从根本上保证创文工作的落实，保证创文工作的持续发展。为此，我们采取了以下措施和做法来加大宣传力度，让广大师生能了解创文工作的重要性、必要性，并积极参与到创文活动中来。
(一)多方位宣传。学校利用召开家长会、家长开放日、新学期开学礼等时机，校园网、电子显示屏，校园展板等宣传阵地，向广大师生和学生家长宣传创文工作的重大意义，促使师生及家长养成良好的文明习惯。
(二)举办各种形式的创文实践活动。创建文明校园关键要见行动。通过组织开展丰争创之星、文明小标兵、文明班集体、学雷锋志愿服务等校园实践活动，更扎实深入的进行创文宣传活动，取得了良好的教育效果和社会反响。
(三)分发创文知识宣传材料。如 致全体居民朋友的一封信、创建文明校园调查问卷，意见征求表等等。通过这些宣传活动，使广大师生和学生家长对创文工作有了更深入的认识，自觉地参与到活动中来，同时又把这些知识带入家庭，影响他人，积极助力xx市创建文明城市活动。
三、制定规章制度，保证创建工作顺利进行
为确保创建工作有序、有效的进行，规范广大师生的行为举止，我校创建工作领导小组充分考虑了本校的具体情况，在广泛征求群众意见的基础上，制定、完善了多项规章制度，如《xx小学章程》、《文明班集体评比制度》、《xx小学学生文明礼仪规范》等，这些制度、计划把对广大师生行为的要求规范化。学校把这些制度纳入于日常管理工作中，与评先评优工作结合起来，对创建文明校园工作起到了有力的促进作用。
四、采取有力措施，保证工作开展
(一)由大队部牵头开展文明标兵班、流动红旗评比活动，内容涉及环境保洁、文明用语、学生仪容仪表检查等。要求学生穿戴整洁，仪容仪表合乎要求，不讲脏话，不乱丢垃圾，不随地吐痰，养成良好的卫生习惯。每周评比颁发流动红旗，树立典型，以促进学校的德育工作，使其跃上新台阶。
(二)学校积极组织学生参加社区、居委会的创文活动，清除小广告、公交站点宣传创建知识、参加交通执勤志愿服务等，提高学生及家长文明出行、遵章守纪的意识。
(三)在校园内成立学生自律委员会组织，由纪律检查小组每天定时检查、督促各班级及包干区卫生清洁情况，这样既促使学生自律，也培养了学生的管理能力，增强责任感和主人翁的意识，校园文明蔚然成风。
通过我们的不懈努力，圆满完成了上级部门布置的各项工作任务。新学期，全校师生将以创建国家文明城市为契机，以创建文明校园为着力点，继续深入开展创文活动，加大创文宣传力度，进一步增强师生的创文意识，为我市创建全国文明城市做出积极贡献。
学校精神文明建设工作总结
近年来，在区教科体局领导下，学校领导班子带领全校教职员工，以加强领导班子思想建设为重点，以进一步促进教育改革，全面提高教学质量为目标，全面促进了学校各项工作的开展。现将我校精神文明建设工作情况汇报如下
青年一中地理位置优越，师资队伍相对年轻，生源面积有所不济，校园可利用面积有限，如何在知识经济时代和市场经济条件下与兄弟名校齐头并进、办人民满意的教育是我校全体教职员工讨论、争论最多的话题。经过全校自下而上的反复酝酿，并经校教代会通过，形成了我校的发展目标，把学校建成可持续发展的学习型学校。
一、领导班子坚强有力
首先，提升领导班子的学习力。坚持每两周一次的中心组学习制度和学习心得交流制度。在学习和实践科学发展观活动中，集体集中学习和讨论了《中国共产党关于加强和改进党的作风建议的决定》、《党章》以及教育部《关于进一加强和改进师德建设的意见》、《关于加强领导干部反腐倡廉教育的意见》等重要文件。通过学习使班子成员了明确认识，加深了理解，提高了领导班子成员的政治理论水平。坚持中心组理论学习制度。组织教职工集体学习，在保证学习时间的同时，学校对理论学习的内容做了细致的安排，《教师法》、《教育法》、科学发展观重要思想、党的xx大精神等都是理论学习的重点内容;社会公德、职业道德、家庭美德为核心的三德教育也都是学习的内容之一。为了使学习不流于形式，学校采取相应的检查措施，如领导班子成员要做学习笔记，教职工的读书笔记将作为年度考核的一项主要内容。这些安排和措施有力的保证了理论学习的效果。
其次，提升领导班子的决策力。我们注重建立完善的领导班子内部议事规则和决策机制，始终把民主集中制贯穿于工作决策的全过程。在发扬民主、集思广益的基础上对研究的事项进行补充和完善，进行集体决策，最后形成支部工作决议。
二是定期或不定期开好座谈会。汇报工作，沟通情况，分配任务，查漏补缺，及时改进。一个调研是学校发展现状和职工工作现状调研。采用教师问卷和召开年级组长、教研组长座谈会，教代会等形式，采集信息，了解一线教师对学校建设的意见和建议，掌握第一手资料。本学期，完成了《学校发展三年规划》。
第三，树立大局意识和全局观念，注重团结协作。我校把同心同德确定为班子建设的首要目标，每一位班子成员都牢固地树立一盘棋意识，在认真抓好分管工作的同时，关心整体，心系全局，通力合作，明确个人分工，发挥个人最大优势，落实目标责任制。班子成员做到了日常工作经常碰头，交叉工作经常协商，重大问题反复研究。通过相互沟通，广聚群智，彼此提醒，汇融善道，最大限度地调动每个成员的积极性、主动性，形成了从善如流、集思广益的民主作风，凝聚了力量，增进了团结，鼓舞了士气，增添了活力，确保了班子整体功能的发挥，从而有效提高了整个班子的运行效率。
第四、确立公仆和服务意识，领导班子的执行力有了很大提高。在工作中，我校领导班子成员坚持以教师和学生为本、以学校发展为根的工作理念，一切从实际出发，从大处着眼，小处着手，甘当职工的勤务员。在职工婚丧嫁娶、生病住院等方面，学校主要领导都要亲自参加，给予关心和慰问。我校班子坚决贯彻执行相关上级部门的通知、决定和指示，在招生、收费、基建等方面，不遗余力执行好政策，解释好政策，事事不拖延、不隐瞒、做到实实在在、明明白白。
第五、保持校务公开品牌形象，提升领导班子的廉洁力。如何使校务公开工作再上新台阶，促进班子廉正建设，我校班子主要做了以下工作一是积极发挥教代会的作用，有关学校发展和改革的重大问题一律提交教代会表决;二是丰富校务公开内容，凡是能公开的如职工教学论文获奖、职工月考勤统计表等细节工作都尽量创造条件公开。三是设立班子建设意见箱，全校师生员工对领导班子有任何意见和建议均可投入意见箱，形成对班子成员的有效监督。四是开展廉政文化进校园、青少年廉洁教育活动。主要是认真贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《建立健全教育、制度、监督并座的惩治和预防腐败体系实施纲要》精神，将诚信守法、廉洁奉公的有关内容纳入学校德育体系，认真宣传《预防未成年人犯罪法》等内容，通过崇廉憎腐教育，净化学生心灵，使其从小树立崇尚廉洁、遵纪守法、诚实守信的意识，树立正确的世界观，人生观和价值观，成为合格的中国特色社会主义事业接班人。
二、思想道德教育卓有成效
突出师德师风建设。一是将《中小学教师职业道德规范》和《未成年人保护法》印制并发放给教师，时刻提醒教师注意行为操守。二是在全校开展向优秀教师学习活动。三是开展师德师风大讨论和演讲活动。在教师节，我们组织教师进行师德主题演讲，讴歌和弘扬了红烛精神，展示了我校在师德师风建设中所取得的成效。
狠抓学生管理工作，将先进的校园文化融于有效的德育管理之中。认真贯彻实施《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，促进德育工作的开展。我校通过一系列精心组织的活动对学生进行养成教育、理想教育等，办好学生广播站、办好学生校刊校报、办好学校的宣传橱窗，成立文艺类社团、体育类社团、学科类社团等，开展丰富多彩的文化活动、让学生充分展示自己的才能。我校以先进性教育活动为契机，将学生养成教育作为突破点，通过克服陋习讲文明，自强素质树新风活动，有效改善了学风。
切实加强学生心理健康教育工作。从师生关系、生生关系、亲子关系、家校关系出发，以互动方式和家长学校形式，解决矛盾，释放、舒缓压力，营造一种民主、和谐、宽松、健康的心理氛围，让每一个人都发挥最大的能量，获得成功，让每一个学生的身心都得到健康发展。
充分、合理利用德育基地、社会实践基地、社区等开展形式多样的社会实践及志愿者服务等教育活动，在潜移默化中使学生受到诸如爱国主义、环保、安全、团结合作、奉献等多方面教育。
在坚持对学生进行爱国主义教育中，我校从活动到机制，从方法到模式，从系列到系统，创新务实，形成了五个结合一是爱国主义教育与各项重大活动相结合，促进学生热爱祖国和中华民族崇高精神的形成;二是爱国主义教育与课堂教学渠道相结合，使优秀的人文内涵润物细无声地融入到学生的心田;三是爱国主义教育与校园文化相结合，让学生在美的享受中，提升爱国情操;四是爱国主义教育与社会实践、社会关注的热点相结合，培养具有创新精神和实践能力的卓越人才;五是爱国主义教育与学生自主发展、卓越发展相结合，为学生卓越发展提供平台。爱国主义教育活动在学校如火如荼地展开，极大激发了学生的爱国情感和社会责任感。
三、创建工作扎实有效
(一)根据情况及时调整创建文明校园领导小组，成立了由校长冀红涛为组长、两位副校长任副组长、班主任任成员，齐抓共管的领导机构，进一步明确了主要任务和具体措施，形成了人人参与的工作机制。同时利用各种媒介、抓住各种机会反复宣传创建工作的重要性和深远意义，使广大干部群众树立了较强的创建意识。
(二)把开展创建学习型学校活动作为创建文明校园的主要内容来抓。为在全校形成浓郁的创建氛围和扎实的创建行动，学校教代会全票通过了《学校三年发展规划》。创建学习型学校的目标是建立终身教育的理念，深化教育教学改革;健全学习型组织系统，建立科学的人才培养机制;增强教师教育教学研究的能力，建设师德高尚、业务精良的教师队伍。
四、业务工作实绩突出
拥有一支勤奋敬业、博学多才的教师队伍是打造一流学校的前提和基础。我校采取的主要措施表现在
(一)实行局部优化组合。将业务水平一般、能力不强的教师调离教学一线，同时加大外聘教师的力度，提高教育教学质量。建立教师激励制度，探索实施评聘合一，绩效挂钩。xx年以来我校中考升学率逐步提高。
(二)注重对青年教师的培养。新老教师结对子，发挥老教师传帮带的作用，新教师一到学校，由老教师讲示范课，然后按学科自愿结成帮教对子。从备课、讲课批改作业到课外辅导等各个教学的基本环节，全由中老教师进行辅导帮助。除了新老教师结对子外，我校还加强教学管理，组织了听课小组，主要由校领导和专家组教师组成，对全校新教师进行听课评比，提高了新教师的教学水平。
(三)发挥党员教师的带头作用。借保持共产党员先进性、学习和践行科学发展观教育活动的东风，我校通过党员示范岗，进一步在校内树立党员教师模范典型，有力地推动了学校的教学改革，提高了教学质量。
(四)学习外地先进教育教学经验。我校在教育经费相当紧张的情况下，先后选派各学科教学骨干教师到外省市学校进行教育教学考察。没有教不好的学生和年级管理承包制等教育教学理念为我校教育教学发展带来了一股清新之风。目前，我校正在交流研讨洋思中学教育教学经验，以便在今后的教育教学工作中，结合实际，以热爱学生为先导，努力提高教育教学质量。
(五)加大教师培训力度，提高教师业务能力。我们通过走出去、请进来等学习活动，加强师德和法制教育。积极参与市教育局的教学开放日活动，听名师的观摩课，领略名师风采，聆听名师教学箴言，以人之长补己之短;聘请市、区教研室的教研员来我校听课、评课，开展讲座，进行调研，给教师最直接、最精当的指导，为教师教育教学能力的提高提供服务。
加强教师专业培训，使教师树立先进的教育理念。尝试建立科学、规范的师德评估和管理制度，执行学生评议教师制度，并将评议结果纳入全员量化考核和职称评定的管理系列，实行师德考核一票否决制。
我校发展目标的实现，关键在务实、创新，打造自己的品牌。我们的方法是
(一)综合管理工作常抓不懈。学校管理是一个系统工程，需要一套行之有效的规章制度，做到有章可循，有规可依，使管理工作在常规化、制度化、规范化下进行。为此，我们重点制定了各处室和年级组长、教研组长、班主任工作职责，进一步明确了责任，做到了有的放矢。
进一步抓好学习型学校创建活动。我校以创建学习型组处入手，把创建学习型组织同创建文明处(室)活动结合起来，从而使创建学习型学校活动落到实处。抓好一支队伍，建立以年级组长、班主任为核心的创建文明骨干队伍。强调团队意识，让教师在合作与互助中自主发展，共同提高;构建学习网络，创建学习型组处、年级，形成全员学习，终身学习的氛围;构建发展型培训机制，鼓励教师自我超越，适应时代和社会发展的新要求;激发教师内在的发展潜能和动力，引领教师不断走向新的起点，迈向成功，实现学校跨越式发展。
不断推进管理工作进程。在学习和实践科学发展观活动整改提高阶段，学校支部制定整改方案，在党员个人、各处室制定整改方案的基础上，最终形成我校整改方案。
(二)提高教师教科研能力，为教学打下坚实基础。由学校教务处负责规划全校教研工作，各学科组于本学期初均向学校提交了课题计划和实施方案。经过不懈努力，我校教研课题研究取得了丰硕成果。
抓好常规教学管理，是教研工作的一项重要内容。因此，我们组织开展大型的以课堂教学五环节为主要内容的检查评比活动，学校领导班子成员听课45节，搞公开教学4次，主讲人达50人次之多，每次都进行了说课、评课，有记录，有总结，并将有关情况存入教研活动档案，这就使广大教师真正重视常规教学，推动了教研工作向纵深发展。
五、示范带头作用明显
学校积极参加社区共建活动，继续发挥学校在社区家庭教育方面的指导作用。定点扶贫，工作井然，每年的送课下乡工作受到上级部门肯定及当地单位欢迎。
六、民族团结友爱
认真组织环节以上干部学习马克思主义民族理论和党的民族政策，开展民族团结进步教育活动，各民族干部群众和谐相处，为学校发展奠定良好的基础。
七、模范执行计划生育国策
学校在教职工中大力宣传计划生育政策，鼓励晚婚优育，做到无早婚、早育和计划外生育，模范地执行计划生育政策，实现了计划生育率和节育率100%。
八、综合治理工作成绩显著
(一)学校非常重视社会治安综合治理工作。学校领导亲自挂帅，担任校综合治理领导小组组长，抽调专人负责学校的安全保卫工作。在安排好传达人员的同时，为综治工作人员购置制服和用具，设立值班室，安装了专门的值班电话，实行24小时值班制度。
(二)安全工作是学校工作的重点。根据学校实际情况制定各种规章制度及应急方案，学校多次开会研究部署安全工作。加大了宣传力度，在校园内醒目的地方悬挂横幅、张贴标语，办理了有关安全知识的板报，对广大师生进行宣传教育。反复排查校园中存在的安全隐患，把不安全因素消灭在萌芽状态。重申了值班纪律，严格了门禁制度，切实保证学校师生的安全。
(三).我校在师生健康保健方面也做了大量工作。学校在教学用房比较紧张的情况下，腾出一间房子做为校卫生室，选派责任心强、有医务工作经验的同志担任校医，负责师生的日常卫生保健和学校的计划生育工作。学校采取墙报、专栏、讲座等形式，加强对疾病预防知识的宣传，尤其有针对性的教育学生学会对多发病、常见病的预防，并加强对学生的心理健康教育和青春期教育，确保学生的身心健康。
(四)学校坚持每两年为教师，每年为学生进行身体健康检查，对在检查中发现问题的，通知本人或家长及时进行治疗。除了正常的体检，还积极联系为女教工进行专项体检。学校计划生育工作形成一把手负总责，领导小组成员齐抓共管的管理与服务相结合的工作格局，努力转变计生工作理念，改进工作方法，规范程序，加强管理，完善设施，热情服务，明确责任。
九、环境面貌整洁优美
以创卫工作促进校园改造步伐。每个班级都划分了卫生区，坚持每日两扫制度，由专人对打扫结果进行检查，并将检查结果纳入班级量化考核。在学校正在改建的条件下，总务处购置花木，组合花塔，美化学校。每学期开学，学校都要求各个班级对本班的教室进行布置，做到整洁优美、富有班级特色和浓郁的文化气息。
以上是我校在创建精神文明建设和宣传工作上一些做法。在今后的工作中，我们将进一步践行科学发展观重要思想，在区教科体局的领导下，坚定信心，扎实工作，使我校办学条件优良、育人环境优美、教师队伍优秀、学校管理手段优化、教学质量优异。以实际行动创建精神文明校园，实现我校跨越式发展，创造青年一中辉煌的明天。
2022年度人寿保险工作总结精选
国寿抢得一季度业务主动权 新年以来，中国人寿保险股份有限公司分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健康发展。截止 xx年3月31日，共实现总保费收入* 万元，同比增长*%。其中，寿险首年保费 * 万元，首年期交保费*万元，短险保费收入*万元。
一、 提前谋划，抢抓机遇。
20xx年中国人寿分公司全面贯彻省公司关于业务发展的一系列推动举措，尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求，克难攻坚，全力拚搏，较好地把握了全年业务发展的运行节奏，提前一个月实现了全年主要经营指标。尤其是结合总公司新人育成体系，加强对新人育成工作的力度，重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫，强化了对产品销售的全面支持，全面调动了各经营单位、广大干部员工和业务伙伴的发展热情。
二、强势启动，精心组织为全面实现。
20xx年首季各项竞赛目标，分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导。一是于20xx年12月25日，下发了《分公司xx年一季度开门红业务工作方案》。围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案，提出了一季度“突出上量中心，协调平衡发展，整合三大销售渠道，做到既要整体推进，又要各有侧重，抢占全年业务制高点”的工作思路，在全市系统开展了“大闹新春”竞赛。将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段，设立了竞赛必达目标和冲刺目标，采取不同的激励措施，鼓励各经营单位和广大员工向更高的目标攀登，通过对一季度经营目标的分析，以时段促赛段，以赛段保全季，增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感，形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面。
三、是抓好节日商机，全面出击市场。
分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求，积极采取多种多样的形式，打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役。通过加强领导，精心组织。 召开支公司分管农村业务的经(副)理，支公司农村业务部经理，农村营销服务部(营业部)经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会， 广泛收集信息，争取政府支持，大造宣传声势;以春节为契机，开展强势促销;外出进点展业，加强代办合作等问题。认真抓好“外出务工人员”保险市场，做好 “三定”和四个阶段的工作。即定险种、定时间、定责任的工作思路。专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》，明确了活动目的、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种。从四个阶段具体做好此项工作。截止3月30日，实现外出务工保费361422元、承保人数达 296人、件数达1137件。三是搭建展业平台，创新激励举措。首先是抓好目标定位。 要求各单位将3月中下旬定位两个时段，即3月22日和3月30日，第一时段不低于首季目标计划的75%，年度目标计划的23%;第二时段每天完成年计划的 1%，全市力争达成期交保费1600万元，冲刺1800万元。其次是抓好群体定位。抓好3月份5万元和8万元群体的定位，提升精英业务;抓好“沙场点兵” 竞赛中赴南宁北海高峰会群定位，拉升达标群体;抓好3月份“中国人寿精英彩玲”群体定位，拉升中间层后劲支援;抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体，拉升举绩率;抓好乡镇业务定位，拉升了乡镇的贡献率。再次，抓好时段定位。集中全部精力做好3个月份两个关键时段点，注意做好相应时点的推动，形成小的业务发展波段。
关于创建文明社区工作总结如何写
禄口街道铜山社区位于铜山集镇，占地面积2.9平方公里，管理城镇居民2710人。辖区内主要有卫生服务中心、中小学校、金肯学院、南航金城学院、派出所等企事业单位。社区现有6个居民小组，54名中.共党员。
自开展文明社区创建活动以来，社区两委会同心协力，紧紧围绕创建文明社区这一工作目标，以“三个代表”重要思想为指导，以提高社区文明程度、提高居民生活质量和文化素质为目的，在广大居民群众、共产党员的支持配合下，党支部、居委会一班人，动员广大居民开展群众性文明创建活动，从活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境着手，卓有成效地开展文明社区创建活动，带动了社区建设整体工作的开展，取得了一定的成绩，现总结如下
一、加强组织领导，充分发挥社区党组织和社区居委会的带头作用。
开展文明社区创建活动是加强基层组织建设、提高城市文明程度的一项重大举措，为切实加强对这一工作的领导，我们成立了创建文明社区工作领导小组，由支部书记任组长，其他社区干部、支委、居民小组长为成员。结合本社区实际制定了文明社区创建工作规划和实施方案，明确了目标任务，发动、组织社区居民群众积极参与共创文明社区、共建美好家园活动，形成了创建文明社区的合力。
在文明社区创建工作中，我们充分发挥党支部在创建活动中的核心作用，结合学习实践科学发展观教育活动，开展“共建文明社区”主题实践活动；健立完善社区各项规章制度；建立社区党组织生活制度，党员学习制度，流动党员管理制度，社区工作者考核考评制度等创建文明社区工作总结创建文明社区工作总结。社区党员志愿者、青年志愿者经常开展社区便民利民服务，整治环境卫生、结对帮扶等。同时，社区投入大量资金对党员活动室加以整改出新，配备了党员活动的电教设施，党员干部真正起到先锋模范作用，增强了党支部的凝聚力和战斗力。
在文明社区创建活动中，我们大力加强社区居委会建设，充分发挥居民自治组织作用。社区建立了“社区居民代表大会制度”，制定了相应的规章制度。建立了社区管理网络，组织各类干部学习，交流思想。这一系列举措吸引了许多热心群众积极参与到文明社区创建活动中来，管理社区，共谋发展。
二、开拓创新，优化环境。
一个社区的文明创建如何，取决于居民文明素质的高低。对此，社区从提高居民自身素质入手，通过“作为生活人，我为生活做什么”的大讨论，从思想上、行动上自我剖析，找差距、查不足、定措施，严格自律
其次，围绕科教进社区，加强社区科普教育基地建设，完善社区科普设施，办好社区科普画廊、科普宣传栏，同时大力开展科普宣传工作；围绕文体进社区，进一步完善文体活动场所和文体实施的建设，重点发挥社区活动中心和健身点的作用，组织开展社区文艺演出、社区文体竞赛、社区居民健身等活动；围绕法律进社区，进一步加强法律服务，大力开展法律知识普及教育和义务法律咨询活动；围绕卫生进社区，进一步完善社区卫生服务站，开展社区居民的健康教育和各类义诊活动，提高社区居民的健康水平