创新保险服务，努力提升水平--保险公司XX营业部XX年工作总结模板

能体现工作态度的一定是工作总结，搜索工作总结也是一种学习路径。工作总结需要注定哪些点？看完这篇《创新保险服务，努力提升水平--保险公司XX营业部XX年工作总结模板》对你的工作一定有帮助！

（吕梁分公司营业部） 各位领导、同志们，大家好 XX年，我营业部在分公司党委、总经理室的正确领导下，紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路，不断改革创新客户服务形式，完善客户服务体系，规范客户服务行为，提高客户服务质量，使我部服务内涵不断扩展、方式日趋多样，实现了规模、速度和效益同步协调发展。全年保费收入突破3000万大关，比去年净增700余万元，超额完成上级规定指标600余万元，创造出营业部有史以来最好的业绩。 纵观我部的光辉业绩，倾注了公司对营业部工作的关怀和支持，凝聚了营业部全体员工的心血和汗水，突出显示了我部通过服务创新和特色服务所带来的丰厚社会回报。 一、转变观念，打造创新服务的全新平台 随着保险市场竞争激烈的加深，创新服务已成为赢得市场、赢得客户最为重要的竞争手段，服务品牌的优势已成为我部发展的决定因素。谁的服务好，谁就赢得了客户的信赖，在激烈市场竞争中就立于不败之地。服务要坚持与时俱进，不断创新，是我部生存和发展的唯一选择。但是，搞好服务，必须要有积极的服务思想统领，必须要有一整套严格的服务制度约束，必须要有一支高素质的服务队伍落实，基于此，我部新班子 从转变观念入手，要求员工树立全新的服务思想。年初，我们提出了“一切为保户、为了一切保户、为了保户一切”的“三个一切”的服务理念。要求全体员工“想保户所想、急保户之所急、帮保户之所需”。这一理念的确立，摆正了我们工作的位置，促使了员工思想的转变，为我们的全年的创新服务提供了强有力的思想保证。 做为营业部没有理赔权，缺失了重要的理赔服务，服务渠道比较狭窄，从员工到客户对此不能理解和正确对待。错误地认为我们只收费不理赔，很难赢得客户的信任，展业难度大。针对这一思想负担，我部新的班子确立了“以客户满意为目标，以销售服务为重点，把服务放在应对市场竞争的首位，将服务贯穿于公司各项工作的全过程，以服务扩份额、以服务树品牌、以服务促发展”的基本经营思路。通过各种场合教育引导广大员工转变观念，不能以没有理赔服务为借口，更不能抱怨没有理赔权，应当不断地创新保险服务，扩展服务内涵，提高服务质量，创新服务形式赢得市场，赢得客户的支持，拓展我们的事业。上级公司之所以把理赔与承保相分离，是因为我们有一支更加专业化的理赔队伍，能更好、更快地为客户提供理赔服务。理赔和承保相分离应当是我们在激烈竞争中的优势，而不是缺陷。通过大量的思想工作，我们解决了员工和客户的思想顾虑，在员工和客户中树立了营业部的形象，大大提高了员工和客户对本部服务的信任度。 从严格落实制度入手，规范员工的服务行为。管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。我部从服务内涵的延伸着手，从行为规范抓起，在“实”字上狠下功夫。新班子根据省、市公司下发的各项客户服务制度、管理办法，重新审定了部门过去的各项管理制度，健全完善了各项内控管理制度。特别指出的是要求员工做到的，领导和主管首先必须做到，不搞任何特殊，很好地维护了制度的严肃性。还得一提的是新班子尤其健全完善了与营业部目标高度一致的激励和约束机制，从业绩指标的确定到行为标准建设和价值分享的获得，做了深入的研究和修缮，使制度真实有效，激励广大职工积极工作，努力进取。 从强化队伍素质入手，提高员工的服务品质。人是一切服务的主体。要提高营业部的服务质量，提高营业部的服务水平，必须要提高员工本身的综合素质。第一从政治思想方面，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想。我部坚持晨会制度，一如至往对职工开展强有力的爱岗教育和知识教育。本年度，我们还在员工中开展了“文明创建活动”、“岗位能手”等贴近生活、贴近实际的争创活动。通过这些活动，使我部形成了“讲团结，树正气，讲学习，比服务”的良好争创氛围。第二从业务素质方面，要求广大员工要娴熟服务技能。各险种的条款是开展业务的依据，必须精通，这是服务的基础。熟记条款重点、承保对象、责任范围、费率等知识，力争成为客户信得过的“活字典”、“好参谋”。 第三从工作态度方面，要求广大员工工作上要做到“勤、诚、快”。XX年，营业部召集各种形式的全体员工会议的会议20多次，引导和教育员工认清形势，了解大局，学习制度，规范行为，大大提高了队伍的整体素质和业务水平，为营业部的可持续健康发展打下了坚实的基础。 二、创新服务形式，培育人保财险创新服务的品牌优势 搭建平台以后，演唱成为工作的核心任务。我部班子带头转变工作作风，积极落实全年工作计划，努力创新服务形式、提升服务意识，突出承保服务，延伸理赔服务，取得了比较令人满意的成效。 （一）由被动服务转向为主动服务 传统的服务模式是客户找上门来，向我们索取服务，我们被动地向客户提供服务。为扩展业绩，争得大量的客户，今年，我们逐步改变了这种落后的服务模式，提出超前服务，主动服务的工作思路。要求广大员工走出去，把客户引进来，把业务拉回来。为此，我部专门配备了快速服务车，主动向企业群体和个户家庭宣传各种保险业务和保险知识，拉动市场潜在的需求，力争使潜在的保户成为了现实的保户。一年来，我部营销员和在职员工风里来，雨里去，做了大量的富有成效工作，赢得了客户的支持和上级部门的肯定。一年中，我部共出车 次，行程里数达 万公里。入保的家庭比上年同比增加了 户 ，企业入保比上年同比增加了 户。 （二）由功能服务延伸到心理服务为人性化的双向服务 在建设和谐社会的今天，人性化服务已成为服务行业竞争的一个普遍性主题。理解人、尊重人，服务好他人，服务好社会已成为不可逆转的社会潮流。为更好地为保户提供优质服务，今年，我营业部开设了营业大厅，改善了办公条件，推出了窗口服务、笑脸服务，委屈服务等多种服务形式，以崭新的姿态迎接客户的咨询、投保。更为重要的是我部突破了过去只为客户承保、验险的传统服务，拓新服务内容，积极培育与客户之间的情感，通过我们的服务打动客户的心理，拉近客户与公司之间的距离，赢得了客户对公司的理解与支持。今年五月，本地一位保

户故意拖欠公司保费，经我业务员多次联系商谈，客户均以各种借口再三推诿。恰好此客户因病入院，我部领导以此为契机，主动到医院探望，了解客户病情，向客户真诚问候 。客户对我部服务态度非常感激，第二天主动上门缴纳了所欠保险费用。主动与客户拉近感情是我部今年创新服务的一个重要亮点。这项服务的拓展，既为我部开展工作提供了良好的外围环境，又为我部赢得的了形象和大量的可观业务。 需要说明的是我部还组织开展了两次大型的“客户回访”活动，广泛征求来自客户多方面的意见和建议，对客户反映强烈且亟待解决的问题制定了一系列的整改计划，吸纳了来自客户提出的宝贵建议。 （三）由基础服务延伸到知识服务 工作中，我们深深的认识到只有提高了我们的业务水平，才能更好地为客户服务。为此，我们不断加强学习业务知识，提高员工的业务素质。与此同时，我们也特别重视对客户开展知识性服务，注重培育保险业务市场。XX年，我们在全市散发保险传单 份，接受客户保险咨询约 人次。在每位客户投保前，我们耐心地在客户身上贯输大量的保险知识，使每个投保的客户成为保险通，成为我们的社会宣传员，通过他们的切身体会，拉动更大的潜在资源，培育更加广阔的保险业务市场。同时，通过保险知识的传递，防止了大量的因入保求偿引发的争议，增进了与客户之间的感情和友谊。XX年，是我部工作比较平安的一年，一年中没有发生客户和公司因保险不明的争议， 客户对我部的服务基本满意。 （四）由粗放式服务转变为精细化品牌服务 传统的服务内容少，范围窄，手段单一。为此，我部进一步拓展服务内容，延伸服务范围，在服务的方式与手段上积极由粗放式服务向精细化服务转变。XX年初，新班子认真研究了本地保险业的实际现状，消费需求和消费水平，提出了大打保险服务品牌的工作思路。进一步深入到行业内部的各个服务环节，在职权范围内改善和创新行业每个具体环节的服务功能。从印制投保建议书，到制定投保计划，到分析客户人险财保的综合实际情况，到实际落实投保，每个环节都经过慎重的考虑和精细的设计。单就投保建议书一项，我部设置的投保建议书规范、精致、充实，具有品牌观念，体现了一个部门的业务水平和大家风范，增强投保人选择意识和信任程度。特别是针对可潜在的资源性客户，我们每次都要进行深入的研究和剖析，挖掘潜在的一切资源，力争提高我部的业绩总量。 以上是我部在提高服务水平上的一些探索与尝试、不妥之处，垦请同行和领导批评指正。 三、XX年工作展望 XX年，我部服务创新的成效是显著的，但从日新月异的社会、市场需求和营业部的自身建设来看，还存在着许多需要改进的地方。针对地方实际和部门的特点，我们还需要积极探索，大胆尝试。要适应时代要求，适应形势的变化，继续保持全区创新前列位置，需要 （一）加强考核，落实责任。对工作不到位、服务态度差等严格处罚。 （二）细分客户，完善客户管理档案，针对不同的客户群，提供不同的服务。 （三）开展以提高服务质量为目的的一系列新型创建活动。 （四）进一步增强改革创新的责任感、使命感，突出改革创新的前瞻性，重点围绕经济增长方式的转变、结构的优化调整以及居民生活水平的提高、消费方式的变化等，在保险服务和销售渠道创新方面更上一层楼。M.BIJIaOGaO.COM

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保险公司月工作总结

如今保险业的竞争已由原来的规模竞争转化为以服务竞争为导向的质量竞争。今天小编给大家整理了保险公司月工作总结，希望对大家有所帮助。

保险公司月工作总结范文一

八月快要过去，转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作，个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下

一、加强学习，提高素质.

首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化自己的责任意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的业务知识。

此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，通过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作.

在公司工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:

第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导

1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的知识水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。

保险公司月工作总结范文二

在竞争激烈的寿险市场中，尽管没有硝烟弥漫，没有旌旗助威，但保定这片热土从来都没有沉寂过。20xx年这必将载入民生史册的秋天，保定民生也以给市场冲击、给团队打气为目标，奋勇争先，全力打拼。在秋季攻势三个月的时间里，实现436.31万元的阶段业绩，在系统排名第18名。回顾过去三个月的征程，执行、创新，这样的观念已深深镌刻在所有保定民生人心中。

一、 推行激情营销，努力营造积极向上的营销氛围

个险营销是感情营销、感觉营销，营销员的心情和感觉在很大程度上决定着业绩的高低。为了能让每个营销员都能在公司感受积极的营销氛围，在最短时间内领会公司的营销意图，中支和各四级机构想方设法在公司营造积极向上的营销氛围。在秋季攻势战役打响伊始，中支就积极策划，召开规模前所未有的誓师大会，使得所有业务伙伴都能体悟战役带给公司和自身的重大变革，也以战役胜利为己任，坚定信念全力争取荣誉。十一月秋季收官战役打响前，中支又在关键时刻组织主管短训和强力启动，打出了收官战役首战日73万的辉煌战果

二、 不断创新，打造更多层次更高水平的经营活动

为了充分提升业务伙伴的展业效率，中支不断改革产说会的召开模式，逐渐在秋季攻势战役过程当中总结出一套适合保定地区客户特点和业务伙伴推销习惯的产说会运作模式，包括中支举行了两场以瑞兽貔貅为主打的开光法会、以及一场易经产说会;四级机构每周举行的客户联谊会、产创结合的说明会、家庭产说会。这样多种形式、因地制宜的产说会组织充分盘活了架构人力、提升了业务伙伴的拜访热情，并且借助产说会，在一定程度上对于件均的拉升起到了明显的效果。

三、 自我加压丰满架构，优化结构

中支总经理室历来高度重视团队架构的优化工作。中支每季度根据上级公司的考核方案，结合团队实际情况，由四级机构经理组训提前规划团队的季度考核目标，个险部设计制作完善的预警数据并定期发到各层级的主管手中，时时对照既定目标，修正努力方向。

通过新法的持续学习和规划免谈的深入开展，业务伙伴对于基本法这一最根本的利益来源领悟更深、更有信心;并且认识到组织发展，既是自身长期从业的保证，更是引领团队由弱变强的必由之路。通过普法面谈工作的持续进行，主管们的自我经营意识更强，同时目标也更加明确。

四、 持之以恒，扎实基础管理

基础管理之所以谓之基础，就是因为它是公司业绩和业务员收入的基础。中通过工作日志、调查问卷、紧急联络卡等多种活活动量管理工具继续坚持实施活动量监控;并在每周二、四、日的中支视频早会进行的同时能够监督四级机构的早会组织和出勤情况。并且通过视频节点会的经营，反复向服务部经理组训强调基础管理的重要性，多家机构在秋季攻势战役过程中调整了早会召开的形式和频次，机构的早会质量有了明显的提高，并直接反映为活动率的稳步攀升和业务员精神面貌的进一步向好。

五、 战役过后的思考

尽管轰轰烈烈的秋季攻势已落下帷幕，但值得我们深思的还有很多。首先，准主顾积累不足，造成冲刺乏力;其次，产品销售结构仍不尽合理，双盈占比仍然较低;再次，新增有效仍维持在较低水平，队伍新鲜血液匮乏。结合这些问题，保定中支在十二月组织主管、准主任职级的组织发展专门培训，并以准主顾激励大赛充实业务伙伴的年底拜访活动，并于十二月中旬在全辖同时开展产品再次研读重新定位的一日训，做到业务品质、准主顾存量和新增一起抓。

坚决执行、不断创新是保定民生秋季攻势中最响亮的口号，新的征程，保定民生将继续发扬虎虎生威的气势，向着冲击系统前十的高峰，勇往直前!

保险公司月工作总结范文三

毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。

在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结第三季度的工作，有以下几个方面

一、工作方面

1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。

2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。

3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。

4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。

5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。

二、学习方面

1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。

3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

第四季度是今年收尾的季度，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。

2、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献

5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。

作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司今后的发展，我想谈谈我的想法

一、在竞争中求生存，在竞争中促发展

面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点

1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。

3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真 正的抓住客户。

二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。

三、建立严格的内部管理考核制度

1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留下良好的视觉好感。

2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。

4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事，由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。

5、每项工作要本着公开透明的原则。

6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励员工为公司发展献计献策。

7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向。

保险公司部门月度工作总结模板

中国保险业经过30多年的快速发展,相对来说,取得了不错的业绩。今天小编给大家整理了保险公司部门月度工作总结范文，希望对大家有所帮助。

保险公司部门月度工作总结范文一

光阴似箭，转眼间进入太保这个大家庭已经一个月了!在这一个月里我感觉收获颇多，做为内勤办公室的一份子，首先感谢领导在工作中，给予我的帮助与支持。在这期间，我感觉到了自己专业知识以及业务能力的欠缺，现将自己一个月的工作总结如下

1、提高自身素质，履行岗位职责。

20xx年8月份我加入到中国太保吕梁中心支公司离石本部这个个团队，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事这个生疏行业的毕业生来说，将会面临很多未知的困难和挑战。为了能尽快适应工作的需要，我时刻把学习放在第一位，努力提高自身综合素质，恶补保险方面的专业知识，争取早日成为一个真正的保险人。

作为办公室一名员工，我认真履行自己的岗位职责，主要工作就是上传下达、整理文件、档案收集以及领导交办的其他的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿着文件给领导看时，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些烦操了，可是，公司领导仍不厌其烦认真审阅每一份文件，乃至每一个字，将心比心，显然是我工作太不认真了。后来自己反思明白了态度决定一切，在今后工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。

2、认真做好领导交办的任务。

做为一个新员工来说，除了做好自己本职工作以外，还要认真做好领导交办的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高工作效率。

3、在工作中存在的问题。

在这短短的一个月中，我认识到自己很多不足之处，比如在面对繁忙的工作时，未能合理统筹的将工作完成，工作效率不是很高，同时也缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。在工作中如有不对的地方，还恳请领导批评指正，我将虚心学习。

总而言之，要保持一颗积极学习，虚心采纳、思考探索的工作心态去对待日后的工作，相信自己可以做的很好。

保险公司部门月度工作总结范文二

认真、务实、创新、激情这是今年给自己定下的岗位关键词，在八月份的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好! 在XX年即将过去之际，回顾我在年初总结时立的誓，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的xx个险未来的憧憬和希望。

不积跬步，无以成千里。在过去的一个月中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处微不足道的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来宽以待人，严以律己的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。

百尺竿头，更进一步。九月，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

保险公司部门月度工作总结范文三

20xx年8月省公司下发了《关于开展20xx年反保险欺诈宣传培训月活动的通知》(【20xx】339号)。本次活动以防范保险欺诈犯罪、保护消费者合法权益为主题，提示保险欺诈风险，强化反保险欺诈意识，营造良好的反欺诈外部环境提升员工反保险欺诈职业素养、识别能力及专业技能，加强公司反保险欺诈内部管控能力。

为贯彻落实省公司关于开展反保险期许宣传培训月活动的要求，进一步提高公司全体员工和全民对反保险欺诈工作的认识，总经理室高度重视此次反保险欺诈宣传培训月活动，成立了反保险欺诈宣传培训月工作领导小组办公室，制定了反保险欺诈宣传培训方案。工作领导小组经过周密计划，精心部署，力求通过一系列行之有效的举措，确保此项活动扎实有效开展，取得较好的成效。具体措施如下

一、悬挂宣传横幅

按照总、省公司的要求，十分重视反保险欺诈工作，长期在大门悬挂防范保险欺诈犯罪、保护消费者合法权益的宣传横幅，积极响应总、省公司的号召，坚决做好此次反保险欺诈宣传培训月活动。

二、设置反洗钱宣传专栏

在信息栏里面开辟反保险欺诈，张贴《反保险欺诈知识问答》。在柜台设立反保险欺诈咨询处，并放置反保险欺诈宣传画及手册，以便客户宣传反保险欺诈知识并解答客户的相关问题。

通过设置反保险欺诈专栏，不仅在反保险欺诈宣传培训月中起到了对公司员工知识培训的作用，更重要的是以一种长期的形式对客户进行反保险欺诈的教育宣传。

三、对公司全体员工进行反保险欺诈知识培训

根据〔20xx〕194号文件要求，分三批对全休员工进行了反保险欺诈知识培训。培训就反保险欺诈的概念、危害、欺诈形式等做了详细的介绍，同时还联系日常工作情况就有关反保险欺诈内容做了交流。员工事后反映，他们一些人没有想到生活中有这么多的事情和规定是同反欺诈有关，表示受益良多，坚决支持反欺诈宣传活动。

总之，通过以上一系列反保险欺诈宣传月活动的宣传，一定程度上使反保险欺诈工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众认识到了保险欺诈是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击保险欺诈犯罪已成为共识。

反保险欺诈工作是一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中将严格按照总、省公司的要求，切实做好反保险欺诈工作，在业务过程中加强监督，同时更大范围更深入地开展反保险欺诈宣传，打击一切保险欺诈犯罪活动，维护社会稳定、金融体系稳定，促进保险业务的快速健康发展。

2022年保险公司工作总结模板

我主要分管车险发展工作及公司理赔工作，现就这两项工作年做如下安排，首先我对理赔工作作如下安排

一、牢固树立服务意识，加强客服理赔人员培训，提高客服理赔人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释等各项工作。现有专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高支公司业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

二，进一步加快理赔速度，落实新保险法，进一步明确理赔各环节工作时限，协调做好市公司理赔集中后的环节衔接，确保案件处理率达到95%以上，积极推进理赔差异化服务，建立优质大客户档案，对优质业务实行理赔绿色通道。

三，严控理赔，紧压水分，加强现场查勘工作，确保车险第一现场查看率打到95%,非车险进一步加强能繁母猪无公害处理。

机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，年车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

一，进一步加大公关力度，继续加强与运输公司合作，车队业务占**公司车险业务比例很大，我们要牢固要好这方面的业务，采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。

二，对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有市公司的正确领导，武陟支公司将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。