本学年度,在学校领导的检查、督促下,在新课程标准的指导下,学校实验室管理又得到了进一步的加强,增添了一些有用的仪器,切实保证了实验教学的开展,提高了科学课教学质量,培养了学生的科学探究能力,使学生的科学素养得到了进一步的提高。
1、通过教研组组织科学教师认真学习新课程标准,认真学习实验仪器的规范使用,确保实验老师能够正确、熟练地使用好每件仪器,确保了实验的开出率和成功率。同时在实验过程中,教师能够指导学生进行规范操作,并同时做好实验记录。实验后,能够严格按照实验制度,整理好实验仪器,做好实验室的清洁卫生工作,使实验室经常处于开放、正常的使用状态。
2、实验是学生进行科学学习的重要途径,因此,为了让学生的实验质量有所提高,我们科学教师就认真钻研教材、大纲,认真学习新课程标准,认真学习自然教学改革的动向,以培养学生的动手能力和创新精神为主,充分体现了让学生自主探究实验的能力,培养了学生多方面的能力。此外,我们科学老师互相听课,虚心学习先进经验,给自己充电,不断提高自身素质。
3、在教学过程中,科学教师充分利用仪器室的仪器,因为这些仪器能够让学生很好地进行操作,但是在操作过程上,由于有些仪器的经常使用,难免会出现各种误差及损坏,因此我们的科学指导教师就及时对仪器进行修理,排除一些故障,使仪器的作用得到了最大程度的发挥。同时对于一些没有配备的实验仪器,我们进行了自制简易用的仪器来代替,也取得了良好的效果。
4、在实验教学过程中,教师善于总结学生的实验情况,让学生充分动手实验或设计实验,给学生充足的时间,让学生获得比较多的科学知识,对学生的实验过程及实验设想充分了解,并及时将这些活动内容写下来,做好记录。
5、各个科学教师按照实验目录要求进行实验,器材不足的主要用简易的自制教具完成,使得本期。实验开出率达95/100以上
在实验室管理方面,虽然取得了一定的成绩,但还存在着许多不足,有些仪器不能得到充分利用,对于实验仪器的操作使用还不能达到非常正确的程度,没有将实验室的最佳功能发挥出来,因此在以后的教学过程中,我们要改变这些缺点,充分发挥实验室的最佳效应,让实验室真正为教师和学生服务。
时光荏苒,从进入公司到现在已经工作了两个多月。在领导的关怀以及同事不厌其烦的指导帮助下,从刚开始对工作任务的一知半解缺乏考虑到如今能够考虑细致,高效率地解决工作问题。通过不断地学习提高自己工作能力,积累工作经验。尽自己所能协助领导及同事完成各项试验任务。同事严格遵守公司各项规章制度。现将入职两个月以来的岗位工作和学习情况做一个全面的总结和反思。
一、工作方面
作为一名设备管理员,近期主要的工作为:了解掌握仪器设备基本的参数性能及规范操作;对仪器设备参数资料进行建档整理、归纳;确保仪器设备的正常运行;对实验室内的工具及辅助设备进行整理统计;对实验室进行每日安全环境检查;对试验样品进行管理;编制仪器设备期间核查指导书;编制新增标准的作业指导书以及进行标准解读。
起初对工作可以说是无从下手,但通过领导和同事不厌其烦的指导和帮助,情况慢慢的得到了改善,现在的我可以比较细致全面地去考虑问题,而不是一味地莽撞而行。之前工作中存在一些考虑不足的地方,例如编写仪器设备期间核查指导书时没有预先了解设备参数性能及使用环境,导致编写出的指导书并没有实际作用;不熟悉体系流程,弄混了样品流转及管理流程,好在及时的发现并进行了改正。对待这份工作需要足够的细致、足够的耐心以及足够的责任心,因此在之后的日子里,我会沉下心来,认真仔细,有条不紊地做好每项工作以及完成好每项任务,提高效率,提高质量。
二、学习方面
设备的正常运行是检测任务顺利进行的基石,保障设备正常运行就尤为重要,这是设备管理员重要任务之一。因此我一直在不断的学习掌握仪器设备的基本参数性能以及基本操作规范,了解设备运行的特点以及基本构造,在出现问题时能第一时间想出应对措施。消防安全也是实验室管理的重要内容,因此我与同事参加了六月份公司组织的防安全知识培训,这让我更加深入了解消防的相关知识以及如何正确面对处理火情。六月份,我参加学习了整个检测公司的内审工作,身为检测的一员,我深刻的了解熟悉了公司检测体系运转流程,也了解了存在的问题,并与同事一起去解决这些存在的问题。如今为了能够按期完成三合一的评审工作,我学会了如何规范的进行标准解读工作以及标准作业指导书的编写。在这两个月的学习过程中,我深深感受到了各位领导的人格魅力和工作魅力以及同事之间互帮互助的那份团结。在以后的工作中,我会虚心学习,向同事们请教,不断的提高充实自己,更好的完成工作。
三、总结
通过两个月工作学习,我发现自身在工作能力和思想觉悟上都有了很大的提高。作为一名新入职的员工,在这里我要感谢公司能给我一个体现自己价值的机会,能与公司一起成长,这是我的机遇与荣幸。刚入职时,在许多方面都有所缺陷,但在公司领导以及同事不厌其烦的指点帮助下,我不断的改善自己,提高自己,慢慢的去完善,也取得了较好的工作效果。
在以后的工作中,我会认真细致的对待每一项任务,严格要求自己,高效率高标准的完成工作任务。在工作中成长,提高自己的工作能力。
以上是我两个月的工作总结,虽然在工作上出现了一些问题,但及时做了改正。在之后的日子,我面对工作依旧信心十足,少了一份冲动鲁莽,多了一份成熟冷静。一分耕耘,一分收获。我将与公司一起不断的前行,不断的提高。
我叫丁胜利,自20xx年2月25号到6月9号在**省海榆东线项目办上班,7月到9月中旬在沥青厂家监督生产,之后又来到北京试验室上班。
工作主要是在实验室--沥青实验室。做关于沥青混合料的试验及路面检测。每日必做的实验有用燃烧法测沥青含量及筛分、沥青混合料的马歇尔试验、理论最大相对密度及热料的筛分还有路面的取芯以测其压实度。有时还做新进沥青的三大指标;后来还接触了岩沥青的一些知识;当混合料不稳定时不紧要做矿料的筛分还要在去路面摊铺现场去看是否有离析现象、测摊铺温度等。
在工作中,能做到不怕吃苦、爱岗敬业。在接触了实验室及施工单位的一些先进的实验仪器对其进行了解并能够熟练的使用,当仪器出现些小毛病也能够根据仪器说明来解决及在实际操作中发现的问题自己解决;因为是刚刚走出校门的缘故而对于理论知识和专业度方面在与有经验的技术人员或领导深入交流中发现自己的经验及专业知识是那么的匮乏;还有关于基层、底基层等方面我想这些是在今后中多多总结和学习的重点。
在生活中,我是一个乐观的人,热爱篮球及乒乓球的体育运动。
由于上班之前都在北方生活所以在**与当地人交流时有些不太方便,但随着长时间的接触基本上能和当地工作人员顺利的沟通并完成领导交予的工作。我也认识到由于专业的需要以后肯定还会去其他的地方接触更多的人而不能因为说不能和当地人沟通而影响工作,所以要加强沟通和协调能力。
在思想认知上我认为还有很大的进步空间。步入岗位的那天就已经开始接触新的事物新的环境,也就是在这新的环境中让我知道光靠以在学校的思维方式来解决工作上及生活上的事情是不够的,更多的要考虑的公司的利益及形象,因为身为公司的员工我们有责任这样去做。尤其是在外要注意自己的一言一行,可能有些人不太会注意这些,但我认为公司未来的发展壮大及自己的发展这是最根本的也是最重要的。
对于在单位聚会中听到同事们的自我介绍都是研究生及在平时的交谈中发现自己处理事情的能力和想问题的思考方式做的还不周到。虽然自己对专业知识还不够深入专业的技能掌握的还不够全面,但我可以用乐观的积极进取的心态去一步一步的学下去、走下去。
针对我今年的工作和生活中出现的问题及本身工作的性质对今后做以下总结:第一我摸清了从事这个行业基本情况;第二要工作中学习并总结经验以达到积累;第三是要多问专业书籍及同事并养成自学的习惯;第四在人际关系上也要下些功夫,毕竟有了沟通交流才能更好的解决问题;最后也是总结自己的也可以是总结同事得一条--一定要挤时间加强自身的体育锻炼以培养良好的的身体素质。
资质认定获证实验室自查报告学院实验室工作档案管理制度小学实验室规章制度公司实验室工作人员守则
转眼一学期过去,现对半年的工作总结如下:
1.强化安全意识,确保实验室安全
确保实验室安全,明确实验室职责,定期检查灭火器材、电器开关、电源插座及其他设备,建立管理职任人自查,实验室组织抽查的安全检查制度。强化安全意识。以实验室安全责任人为主,实验教师配合、领导关心支持、学生配合,确保实验室不出现各种安全事故。
2.完成实验教学任务
完成实验教学任务。实验员积极配合上课教师,精心准备实验,保证教学任务顺利完成,实验现象明显、准确、可见度高,教学效果良好。开展实验教学研究,有一定量的自制教具,并不断开发仪器功能,更新思想观念,学习新课程标准,熟悉新教材,新实验的操作,拓宽专业口径,改革内容方法,加强素质教育,提高教育质量。
3.实验室日常工作的完成
加强对仪器设备的管理、维护、修理、以及日常的卫生工作,做到三天一小扫,一周一大扫。做好仪器的存放和整理。做好对低值易耗品的管理。健全报损制度、仪器的领用制度。实现计算机管理。
4.仪器设备购置
落实仪器设备购置计划,完成实验室的更新提高,加强实验室的仪器设备的完好率,对损坏的仪器能修理的及时修复。充分考虑学校实际和学科发展趋势,坚持结合实际,防止低水平重复和积压浪费的发生。
5.做好实验室台帐资料的建立管理工作
做好实验室的的教学计划、日常管理、安全检查工作、工作日志等各项台帐资料的归类、归档的整理工作。注意积累资料,及时总结,对于实验准备情况、实验操作要点和实验改进意见作好记录。
不足与需要改进之处:
1.由于新教材的实施,出现了大量的探究性实验,原有配备的实验器材已不能满足新课程的要求,这有赖于学校经费的投入,每年能增订一些必要的仪器。
2.设想制作学生实验座位表。以往学生在实验室里上实验课时虽然也填写了实验记录,但仪器丢失或损坏时不容易找到事主。以后规定学生在上实验课固定座位,并填写好学生实验座位表,表中的内容包括:座位号、学生姓名、日期、实验内容、实验前仪器的清点、实验后仪器的清点、实验中存在的问题及解决办法等等。养成学生自查的习惯,另一方面也使实验室工作更加规范。
3.结合学校的综合实践活动,定期开放实验室,让学生进行实验操作,并加以指导。
在新的一学期中,还要更加努力地做好自己的本职工作,更好地完成领导布置的工作。
任何职业都会有要写工作总结,阅读别人的总结有利于自己的工作。哪里有工作总结范文给大家阅读?小编给大家准备了《关于客服个人工作总结合集》,希望对大家有用。
网络是虚拟的,我不知道在与我对话的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意还是恶意,所以在存在这些未知数的前提下,如何能够真正揣测好对方的心里,用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习,这都是需要很好的研究。通过这一个月以来,53客服工作的完成我对自己并不是很满意,主要存在一下问题:
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进:
1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。
2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。
3、提高自身业务素质能力,有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感,从而心态有所转变,今后转变自己的心态,完善业务能力、提高咨询量。
今年上半年,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了既定的各项目标及计划。以下是上半年客服工作总结:
一、日常工作
客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。在物业公司的多次亲自指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。
每日记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达x项。我部向客户发放各类书面通知多次。,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高x小区物业管理的服务质量及服务水平。
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
二、工作中存在的不足
由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。对小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
我们满怀信心与希望,在下半年里我们一定加强学习,在物业公司的直接领导下,提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,提升物业的服务品质。
历经了上半年的工作,我也是对于这份客服的工作也有了更多的理解,在学习之中进步,在工作里头成长,收获的不但是经验,更是自己对于客服工作的深入了解,更明确了自己的方向,基础的工作只有做好了,那么才能让自己在今后向上走的时候,走的更稳一些,上半年的工作也是在这总结下。
来公司到而今也快有一年了,从去年到公司做客服,其实也是比较的懵懂,这是我第一份的工作,之前在学校其实也是没有怎么有工作的经验,不像有些同学会去兼职,而今回想也是浪费了很多时间,既然到了岗位,我也是积极的去学习,去成长,经过半年,到今年上半年,我也是能很好的去把事情做好,去为客户服务,一些经验的积累让我能从容的面对各种问题,当然这也是离不开公司一直以来都是有的培训还有同事们予以的一个帮助,学让我能做好事情,而这也是和学校很不一样,以前在校真的荒废太多,而现在要弥补,我也是认真来学好,疫情期间,在家办公那段日子,我也是不断的思考,去总结之前的一些经验,尽可能的让自己工作能更顺利做好,其实很多的学习,更多的为工作而服务,有目的性,也是能让自己更意识到学的重要性。
工作里头,云办公期间,我也是按照领导的要求去做好了,毕竟有些部门没有上班,所以一些事务的处理没那么顺利,但我也是尽可能的去安慰客户,同时也是得到理解,毕竟疫情在那,客户也是清楚一些事情的确做不了,但也是有一些脾气的,我都是去做好服务,多一些关心,到公司之后,各个部门开始上岗,之前积累的问题我也是一一的去处理好,让客户满意,而工作的顺利自己也是从中汲取了很多有用的方面,同时也是感触到,的确做好这个基层岗位,其实要对于公司的产品,对于公司一些工作流程必须熟悉,各个部门是干什么的,他们的工作流程,一系列的东西如果你懂得更多,那么和客户沟通的时候会更加的精准一些,而这也是会给客户一个更专业的印象,相信你会帮他解决好,工作也是会更容易做好了。
回头看上半年,真的有很多方面是让我进步了,做事情也是会更有效率,同时也是发现一些问题是之前没有察觉的,但是也是去不断改进,也是会在下半年把客服工作做得更好一些。
本人xx业于xx大学,所学专业为xx,于20xx年xx月xx开始在xx物业工作,目前职位为客服专员。进入物业参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中,对物业有了一个比较完整的认识;对于物业的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了物业诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表现的总结。
工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在xx的准备期间配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据。在学习掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
思想上,自觉遵守物业的的规章制度,坚持参加物业的每次的培训。要求积极上进,爱护物业的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
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