能体现工作态度的一定是工作总结，优秀的工作总结具有一定的结构形式。你想写好自己的工作总计是嘛？2022年最新范文《大学德育2022年度工作总结参考》带给大家！
本学期学校德育工作中,结合我校实际,努力加强德育队伍建设,深化德育管理,拓展德育活动空间,使学校德育工作的针对性和实效性得以再提高,体现学校德育工作的导向、动力、保证作用,实现了本学期德育目标的要求,取得了一定的成绩,现就德育工作中队伍建设、过程管理、活动开展方面的工作情况总结如下
一、坚持"德育为首",加强德育队伍建设。
1.组织全体教师学习《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等教育法规,增强了教师遵纪守法、依法施教的自觉性,促进了教师职业道德素质的不断提高,树立了良好的师表风范,平等、民主和谐的师生关系逐步形成。
2.进一步加强班主任队伍建设,规范班级管理工作。学校修订完善并下发了《班级工作规范》和《班主任工作手册》,进一步规范了班主任工作,完善了班级工作考核机制。有计划、有重点地加强班主任培训工作,强化了班主任队伍建设,培养了一支素质优良、精干实效、开拓进取的班主任队伍。
二、把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。
一是把安全教育、法制教育贯穿到整个教育教学过程中,做到了警钟长鸣、常抓不懈。充分利用集队、集会、早读课、班队活动课对学生进行安全教育,规范学生的课间活动,要求学生在校园内不玩危险性的游戏,以杜绝不安全隐患。
二是加强安全值日、值勤工作,确保学生上学、放学或在校园内活动的安全。为加强校园安全工作,安排教师到门卫室轮流值勤,巡视校门口及校园安全情况;学生放学,值日保安按时清校,保证保证校内不滞留学生。以上一系列行之有效的安全措施,把安全的职责意识分解落实到各班主任和任科教师的工作中,让每一位老师树立安全的责任意识,切实保证了校园的安全稳定。
三是在上好校内法制安全教育课的前提下,每学期请校外法制副校长、法制辅导员来校作法制教育报告,对问题学生进行定期定人帮教、转化,杜绝了在校学生违法犯罪事件的发生。
四是继续开展警校共建活动,由消防中队、交警队官兵定期为老师、同学们上安全知识课,讲解安全自护、安全逃生等知识,传授交通指挥手势,组织安全疏散演练等,提高了学生的安全防范意识和自救自护能力。以讲交通安全故事、唱交通安全歌曲、办交通安全墙报、做交警礼仪队员等活动形式,向社会广泛宣传交通安全知识,从而达到了"培养一个学生、带动一个家庭、宣传一所学校、延伸整个社会"的目的。
三、以"德育生活化"理念为指导,着力加强行为习惯养成教育,强化行为的内化,争创先进学校。
根据《小学生守则》、《日常行为规范(修订)》和《防城港市实验小学生一日常规》要求,我们以促进学生全面发展为出发点和落脚点,以争创"文明班级"和争"海洋之星"活动为载体,积极构建了学生"自我教育、自我管理、自我激励"机制,并形成以学生自评、互评与教师评、家长评相结合的评价制度。
1.继续组织学生认真学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》及《防城港市实验小学生一日常规》,要求三年级以上学生能熟记于心。同时进一步加强了评价体制,通过"海洋之星"评比活动来培养学生热爱班集体,为班集体荣誉争光的良好班风。
2.以班级建设为抓手,强化了学生日常行为习惯的训练,形成了良好的班风、学风。各年级结合学生所在年级段的特点,习惯养成目标开展了系列活动,促进了学生良好行为习惯的养成。
3.少先大队加大了"红领巾监督岗纪律监督岗卫生监督岗"的监管力度,严格执行有关制度,做到公平、公正、公开的管理,督促学生形成良好的文明风尚。
4.利用学校"小螺号"广播站、宣传橱窗、黑板报等宣传阵地,大力进行宣传教育树立先进和典型,让全体学生都能向好学生学习,同时对不好的行为习惯也要给予曝光。
5.抓好学校的各项常规,创建优良校风。以德育处、少先队管理为一体,认真组织主题班(队)活动,采用丰富的形式加强对学生思想教育和行为习惯的养成教育,提高了主题班(队)活动课的质量。使全体学生养成了良好的行为习惯,自觉遵守学校的各项规章制度,形成了良好的校风。
四、结合"六一"儿童节、"国庆"节等纪念日,以各种途径积极开展以养成教育、安全教育、法制教育、环保教育、诚信教育、感恩教育、爱国教育等为内容的主题宣传教育和实践活动。
1.结合重要节庆日、纪念日组织主题宣传教育和实践活动。如在"三八"节,我们开展了"感恩"主题班会观摩活动。"五一"节组织中高年级学生开展的主题为"学会感恩体验亲情"活动。
通过活动,让学生充分了解父母亲的艰辛,真正从内心感受父母亲对家庭的付出,对自己的关爱,体验到浓浓的亲情和劳动的艰辛,让学生学会感动、学会感恩。结合清明节,对学生进行革命传统教育系列活动,开展"网上祭英烈"活动;结合"植树节",我们开展了"我为学校添新绿"活动;在"八一"节进行爱军拥军和国防教育;"九九"重阳节组织了敬老活动;教师节组织了"师情难忘、师恩永存"尊师主题活动;"十一"国庆节组织爱国主义黑板报竞赛;十月十三日举行少先队队史教育及爱党爱国教育实践活动。通过这些主题活动,使学生潜移默化地受到了继承民族传统,弘扬民族精神的教育,增进了学生爱家、爱国情感,提高了道德素养。
2.大力开展环保教育和绿色文明教育。通过宣传橱窗、校园广播积极宣传环保的重要意义,通过上好绿色环保主题队课,教育学生从身边做起,从小事做起,美化、净化我们的校园环境,保护我们的家园。同时组织开展以"爱护校园环境,共建美好家园"为主题的争当绿色小卫士、争创绿色班级,美化校园环境,爱护大自然和生态资源的主题教育实践活动。通过爱鸟周、世界环保日、无烟日等组织学生开展上街宣传环保知识,清洗墙面各种垃圾广告等实践活动,通过实践体验,使学生树立了良好的环保意识。M.bIJIAoGao.com
五、办好家长学校,抓好"三个结合"教育,发挥校外资源的整合优势,促进学生发展。
坚持以学校教育为主体,以社区教育为依据,以家庭教育为基础,积极开展"三合一"教育活动。本年度,学校开通了校讯通。班主任充分发挥"校讯通"的作用,加强家校联系,让家长及时了解到孩子的学习动态,互相反映学生表现情况和提出教育建议，学校也定期召开全校家长会,向家长汇报学校教育情况,倾听家长意见,进一步加强了家校的沟通,大大地增加了教育效益。同时我们认真落实家长学校的组织管理和教育教学活动,利用家长会给家长发放有关家教资料,举办家庭教育讲座,进行科学家教方面的指导,帮助家长掌握与子女沟通的有效方法,提高家教水平。
在家长的培训学习中,我们还特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭以及留守儿童和进城务工子女等特殊家庭家教工作的指导和该类家庭学生的教育和管理,让这些孩子也能享受到学校大家庭的温暖,也能象其他孩子一样健康成长。家长学校的培训学习做到了目标明确,计划落实,规范严格,内容针对性、实用性强,取得了良好的效果。为了更多地了解孩子们在双休日、长假期间的学习、生活情况,我们还要求班主任进行频繁的家访工作,做到时刻关注每一个孩子。从每月的查阅的情况看,班主任和任课老师都能通过各种渠道,及时地与家长取得联系,互相了解孩子们在学校、家庭中的表现,互相送上有针对性的建议或意见。此外我们充分发挥校外辅导员、学校家长委员会、德育基地的作用,开展综合实践活动和警校共建活动,积极动员全社会参与学校德育工作,充分发挥校外活动场所在学生成长中的重要作用,使家庭教育、学校教育、社会教育得到有机整合,形成了齐抓共管、共同培育一代新人的良好局面。
六、探索尝试心理健康教育,形成健全人格。
心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容。为此我们要求教师积极创设良好的课堂氛围和保证学生心理健康发展的人文环境,做好学生心理的疏导。充分利用日常教育教学主渠道,开展好学校心理健康教育。学校定期开设了心理健康辅导课,并通过其它学科课堂渗透以及教师与学生沟通、交往等,将每天早晨正式上课前、课间休息时、放学后等时间转化为心理健康教育的有利时机,将心理健康教育真正落在了实处。学校设立了心理健康辅导中心,促进了学生身心全面和谐健康的发展。针对学校留守儿童和进城务工子女人数增加的情况,学校还特别加强了对留守儿童和进城务工子女心理健康的引导,保证他们健康快乐地成长。
七、存在问题
1.全员育人方面,教师重视程度有待提高。
2.家长对学生教育理念有待更新,社会、家庭、学校三结合工作仍需加强。
3.需更加注重学生的心理健康教育,充分利用学校的心理健康教育咨询室,保证心理健康教育活动的正常化、规范化,促进学生身心全面和谐健康的发展。
八、今后工作设想
1.进一步加强师德建设,突出全员育人观念,充分发挥全体教师的育人作用,真正做到服务育人,教书育人的全方位育人观。
2.加强德育科研,探讨新形势下德育工作的针对性、时效性、实效性。
3.继续抓好班主任工作,营造良好的教育氛围。
4.学校德育工作领导小组将在原有工作经验的基础上从学校实际出发,不断更新观念,努力使德育工作迈上新的台阶。
总之,我们一切从孩子出发,扎扎实实地走过来的,并且,我们还将扎扎实实地走下去,朝着培养合格公民、高素质人才的目标,不断探索,不断创新,不断完善,使我们的德育工作更富有成效。
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2022幼儿园德育年度工作总结参考
20xx幼儿园德育年度工作总结一
如果将人的一生比作一条河流，那么，人生最初的几年就是河的源头。源头上一丁点的扭曲，都有可能改变河流的走向。只要在源头上轻轻引导一下，就能彻底改变一个人一生的方向，这正是德育教育的魅力所在。
德育工作的有效性研究是德育研究永恒的主题，然德育工作者的认识、态度、经验等是影响德育工作效果的重要因素。
幼儿期是孩子品德形成的时期. 无论从任何意义上讲，父母都必须承担起幼儿德育工作。父母的素养、价值观都会影响到幼儿。教师作为专职工作者，对幼儿德育有不可推卸的责任。但在平时父母和教师都只注重幼儿道德认知的培养，而忽视了幼儿道德行为的培养。认知与行为就如理论与实践是相辅相成的，不能有任何轻重之分。
二十一世纪要求青少年要有广阔的胸怀，知天下事，有较高的道德标准。就幼儿园而言，德育教育已不再是单纯地对幼儿进行爱祖国、爱家乡、爱集体、爱科学、爱劳动，培养幼儿诚实、勇敢、不怕困难等良好品质，而应该进一步帮助孩子学会共处、学会同情、学会关心、学会竞争、学会分清是非、正确处理各种矛盾，形成互相协作、严守纪律，具有集体主义精神的良好行为品德，只有这样，才能顺应时代发展。
在幼儿园经常使用说服、榜样、将故事和奖惩来对幼儿进行德育，他们往往是自上而下，由外到内地把一定的思想、认识或观念赋予幼儿，而不是让幼儿自由选择，自己实践而得到的正确观念，更不是让幼儿运用智慧和经验与环境相互作用后产生的认识，用意动摇，不牢固。在一些资料中我看到了几种有效培养幼儿德育的方法
1、 移情训练法
移情训练法分三步骤主要运用认知提示和情绪追忆技术，组织幼儿回忆联想，讨论自己过去的生活经历亲身感受过的情绪，情感体验，并鼓励其产生相应的情感反应。主要运用认知提示情感换位巩固深化，情景表演等基本训练技术，促进幼儿设想他人观点，进入他人角色能力的发展。向幼儿展示假设的社会性情感情境，让幼儿转换到他人的位置去体验特定的社会性情感和事件并产生移情，同时让幼儿把想法付诸实践，强化行为练习。例关心生病的父母，自己生病会如何，心情怎么样，会想些什么?妈妈生病会如何，心情怎么样，会想些什么?鼓励幼儿平时碰到就付诸行动。
2、 社会认知训练法
让孩子身如其境地自己去寻求正确的解决方法。
3、 角色扮演法
让孩子扮演别人，从而能从他人的立场分析问题，处理问题，体验情感，了解别人的需求和感受。例如蜡笔小新中妈妈在家忙家务，小新和爸爸认为很简单，所以随意弄脏妈妈的劳动成果，于是妈妈让自己休息一天，让他们父子俩负责家务。在劳动中小新和爸爸才了解妈妈的辛苦。从而在也不随便糟蹋妈妈的劳动成果了。
作为德育工作者的教师和家长，应互相配合，经常沟通、协调，才能有效地提高幼儿的思想道德水平。
20xx幼儿园德育年度工作总结二
县幼儿园始终贯彻党的教育方针，根据幼儿园德育要求和本园德育工作计划，确立“以德治园、以法治园”的思想，以爱国主义、集体主义为主线，以培养幼儿学会合作、学会生存、学会做人为目标，拓展德育教育活动，培养幼儿良好的品德，成为讲文明、守纪律的孩子，全面提高教师思想素质、道德修养。
一、加强理论学习，营造良好育人氛围
1、加强理论学习园领导及德育工作领导小组成员经常带大家学习有关开展德育工作的文件、先进人物事迹，观看反腐警示录，明确新形势下德育工作的重要任务。
2、重德育环境营造注重本园文化建设，充分发挥宣传栏的作用，及时宣传德育活动。围绕创建省级文明单位目标内容，把文明教育渗透到幼儿一日常规活动中。要求各班教师以“争做文明小市民”为主题，开展系列活动，同时加大投入，对园环境进行改造，栽种了上百盆花，建造了幼儿舞台，安装了三件大型玩具，使幼儿园环境呈现美化、亮化、儿童化、情趣化的特点。
3、每周开展德育教育利用每个星期的升降旗时间，对幼儿进行德育教育，根据季节、节日特点有重点的进行民族主义、爱国主义教育，让幼儿了解粗浅的德育知识，增长幼儿知识。
二、实行分级管理、分层负责
幼儿园德育工作形成了园长室，班级、教师的管理网络，进一步明确班主任、值日教师职责，把教师的公德形为、工作的事业心、责任心、态度作风等作为列入年终考评细则，以确实达到督促、提高的效果。
三、把“三生”教育融入幼儿园五大领域
今年3月开始，我园在大、中、小班全面开设了“三生”教育课程，由各班班长任教。通过两次教材教法的培训，让教师掌握了“三生”教育的目的、意义，认识到只有让幼儿通过参观、郊游、体验、讲解、探索等方式的活动，才能把“三生”教育真正融入到每个领域，同时建立了幼儿园、家庭、社会合作的模式。每个班设立了宣传栏，绘制了教学要求表格、评价体系，开展了防震、防火演练。通过“三生”教育的开展，培养了幼儿良好的品德、行为习惯，有爱心、感恩之心、有责任心、正义感，教师也明白了“三生”教育是使人真正成其为人的教育，要着眼于幼儿的成长、成才。
四、结合祖国六十华诞开展主题活动
在建国六十周年之际，我园开展了一系列爱国主义教育的主题活动。
1、抽调十六名教师进入教育系统的百人合唱团，参加县上主办的歌颂祖国歌咏比赛。
2、10月份各班开展了唱爱国歌曲，讲英雄人物故事等主题活动，让幼儿产生崇敬英雄，热爱祖国的情感。
3、教职工将在11月9日举行以祖国颂为主题的演讲比赛，树立大家对祖国的自豪感、荣誉感、责任感。
一年来在全体教职员工的共同努力下，在家长的支持配合下，我园德育工作有了新的突破，但也有不足之处，如德育教育制度还不够完善，德育教育制度还需要更加细化等。
下一学年德育工作目标
1、继续加强学习，明确德育工作的重要性、实效性
2、落实、完善各项德育制度
3、开展师德标兵评选活动
4、开展爱国诗歌颂读赛
5、各班开展文明礼貌之星评选活动
6、邀请法制副校长召开法制讲座
2022年度中学德育工作总结参考
20xx年度中学德育工作总结
一年紧张、充实的工作，在上级领导和学校领导的正确领导下，在全体班主任与科任教师的大力支持下，在教导处和团委的配合下，即将画上圆满句号，为了总结经验，汲取教训，更好地做好09年的德育工作，现对10年德育工作作如下总结
一、认真贯彻落实区局德育工作精神，开拓学校德育工作的新局面。
以区德育工作精神为指导，紧密结合我校德育工作实际，开拓学校德育工作的新局面。为了适应新形式下教育改革和经济时代对人才培养的新要求、新挑战，构筑一个养成性德育、情感性德育相统一的德育新模式，以构建和谐校园为宗旨。在对学生打好基础，培养能力，增强诚信意识、环境意识、责任意识，提高守法、守规自觉性，倡导“未雨绸谬”式的德育教育的基础上，注重培养学生学会做人、学会学习、学会合作、学会创新，使之成为可持续性发展的一代新人。
二、加强班主任队伍建设，提高班主任素质，优化德育过程。
1、通过不同途径，提高班主任能力
本学期进一步完善班主任工作制度，规范班主任工作管理，坚持每周一次的班主任例会，通过例会上对前一段工作的总结反馈、对下一阶段工作的布置安排，培养班主任的责任意识，并通过学习他人的先进经验，不断拓宽班主任工作的管理思路；规范《班主任工作记录》的检查，不仅规范了班主任工作行为，也不断提高了班主任的理论素养，检查中班主任的笔记，不仅内容全面、记录详实，而且字迹工整、美观，还有的老师把自己的工作心得、工作体会记录在自己的手册上，通过不断地总结提炼，不仅为自己积累了大量宝贵的经验财富，事实上这些老师的工作水平也在不断的提高。
2、增强德育工作的针对性。各位班主任在德育过程中注重投入更多的情感，更新德育观念，一切从学生的全面发展出发，注重工作方法的创新，工作中善于思考，肯动脑筋，不断改进班级管理或教育学生的新方法、新思路，使班级管理更具特色，德育工作更具实效性。
3、建立完善的班主任考核机制。采用校领导、政教处、值周班多方反馈信息，对班主任工作给予全面细致的考核评定。年终考核奖励采用了平时、民主测评、德育工作小组考评的综合考评方法，这样既比较公平地反映出班主任的班级管理水平，同时又调动了班主任工作的积极性。
三、加强常规管理，注重“以人为本”的管理理念
1、开学初，学校针对初一新生进行为期一个月的行为规范训练，在全体初一班主任和值周班的大力支持下，使初一学生行为习惯养成的很快，加深了全体学生对常规知识的了解，增强了学生遵守纪律的自觉性。此外政教处还组织违纪学生，学习《中学生守则》和博文中学学生违纪处分条例，同时对他们进行思想教育，提高思想意识。
2、通过班会、大课间会、升旗，强化了德育功能。
继续完善班会制度，每月由学校统一组织安排一次主题班会。每次班会，绝大多数班级能认真准备、认真组织，因为每一次班会对每一个学生都是一次自我教育的过程。
每周一次的升旗和课间会制度不断规范，每一个升旗手都是严格把关，每一次国旗下讲话都要精心准备，每一次课间会都力争触及每一个人的心灵，目的一是为了让学生学会做人，其次是让学生树立爱国意识、集体主义意识、忧患意识、环保意识、抗挫折意识及理想意识等等
3、在做好值周班的基础上，加强了仪容仪表（特别是校服、发型）的检查，每天公布扣分情况，对督促学生的自觉性起到了显著的成效。同时也加大了校园环境卫生管理、自行车摆放、教室卫生、午休、早操、升旗仪式等常规管理评分的量化考核力度，实行每天一小结，一月一评比的制度。在校园各处进行设岗，对检查处理有关事件和问题，起到了督导的作用。
4、做好后进生的转化工作是做好教育教学工作及完成教学任务的基础。根据我校实际情况，组织后进生进行思想汇报，被处分的学生及时掌握学生动态，学期末写出个人总结，对思想积极要求进步，表现非常好的学生，分别给与解除处分，以此激励那些后进生，在校园内形成一种向上的舆论氛围。通过努力，后进生的转化工作取得很大成效。
四、开展形式多样的文体活动，注重学生的综合素质的全面发展，营造了良好的校园文化氛围。
1、严格组织了初一、初二的社会实践活动。
我们始终把学生的社会实践作为一项重要的工作来抓,把社会实践作为培养学生集体主义观念、严密的组织纪律性和小局服从大局意识的第一课,纳入我校的德育教育体系.严格要求学生参加社会实践活动。今年的社会实践活动我们积极组织,认真实施.
通过实践培养了学生服从命令，听从指挥，遵守纪律、雷厉风行的好作风;养成了吃苦耐劳、热爱集体、团结协作的精神;锻炼勇敢坚强、不怕困难的坚强意志。
2、国家书法实验学校验收成功。
“校园有了文化，就有了深厚的文明底蕴；校园有了艺术，就有了灵动的精神升华。”书法实验学校的验收成功是我校切实减轻学生负担，积极推进素质教育的一次盛会，更是对全校师生精神风貌，文化艺术水平的一次大检阅。
隆重召开了创品牌大会。活动不仅为学生特长的发展搭建了平台，活跃了校园气氛、增进了校园和谐，同时也展出了大量作品，浇灌出了鲜艳的校园文明之花，更是大开了家长、社会的眼界。大家慨叹博文中学是“人才的沃土，文明的摇篮”！3、成功组织了10年度博文中学校园运动会暨阳光体育运动启动仪式，各年组跳绳、踢毽子和拔河比赛。丰富了师生的课余文体活动，增强了集体凝聚力。
4、参与市里组织的手抄报和昆虫标本制作比赛，汲鹏飞荣获市一等奖、王蓓蓓获二等奖。
5、组织学生参天桥区田径运动会。荣获大会精神文明奖。
五、丰富校园文化，创建育人环境。
1、深化校园文化建设，发挥校园文化的育人功能。走进楼内浓重的文化氛围立刻映入眼帘，使人置身于优雅而又充满童真的文化环境之中。走廊内名言、警言、学生作品涣然一新。每班门边的个性化班级宣言内容新颖。名言警句和自己的作品起到了警示、宣传的作用，同时还陶冶了学生情操。
2、教室内每班后墙上的特色学生成长天地，各有特色而又绚丽多彩，有知识屋、智慧树、心灵驿站等等，展示了学生的美术、写作等方面的才华。各班的黑板报内容丰富，做到每月更换一次。在每期制作中，学生主动参与，各尽所长，既培养了学生的创新精神和实践能力，又增强了学生的集体观念和合作意识，同时开阔了视野，学生的心灵得到了对生活的体验。
六、抓好安全工作
一直以来，我校都对法制教育和安全教育积极进行宣传教育。本学年政教处在关部门的支持下，举办了两次大型法制专题讲座，加强了学生学法、懂法、守法的意识。同时还通过组织主题班会等形式，加强了对学生安全教育，使学生的自我保护意识，及遵纪守法的自觉性得到了明显的提高，有效防止了学生违法犯罪行为和意外事故的发生。本年度，安全方面的主题班会召开了6次。为了加强学校各项设施的安全状况检查，我处与总务处签订了协议书，属学生人为损坏的，一律由班级负责，落实到人赔偿。并且班主任对本班存在的安全隐患进行了及时汇报，消除。每月一次的安全排查，对教室等学习场所的设施安全，精神安全和人生财务安全进行了全面摸底排查，排查情况详细登记并反馈给了学校相关部门，使我校在法制教育和安全教育方面取得了较大成效。
在此，提出20xx年德育工作重点
1、加强班主任与班主任之间、学生与学生之间的交流，增进融合，优势互补，取长补短。
2、开展“全民全运，共赢人生”主题教育活动。树立自信心和自豪感，以良好的文明意识和礼仪素养参与全运、支持全运。
3、深化校园文化建设，发挥校园文化的育人功能。以学生的素质发展为平台，充分利用我校教育资源的优势，结合新课改的需要，抓紧书画这个切入点，完善博文书画特色，用学校的书画特色带动学校各项工作的发展，成为学校、乃至天桥区发展的品牌。
4、继续加强学生的思想纪律教育，全面提高规章制度的执行力。
5、深入师生，加强各种行为的督查，做到问题提前发现，并在第一时间内妥善处理。
6、结合各个传统节日，丰富师生的校园文化生活，严格落实“周周有活动，月月有专题”目标。
7、加强与家长、老师、学生的沟通，处理好学校三种关系——师生、师长、生生的关系。
8、督查学生的课堂行为，全面服务于教育教学质量的提高。
20xx年度中学德育工作总结20xx年度中学德育工作总结
9、加强对班主任业务能力的培训，定期举行班主任业务例会，全面提高班主任队伍的治班、管班（20xx年 通用个人工作总结）能力，确保班主任队伍的积极性和创新意识大幅度提高。
10、定期召开各类学生座谈会，了解来自各方面的声音，确保每一个学生成功。
11、加强自身素质的提高，用“唯有终生学习，才能终身富有“的思想，督促自己加强理论学习，以引领我们的团队朝着正确的方向健康发展。
20xx年度中学德育工作总结
我校是依托百年名校雅礼中学创办的一所全日制国有民办寄宿制中学。目前有59个教学班，2950名学生。一年来，我们在雅礼教育集团制定的“育人目标”和“十五规划”的思想统领下，始终坚持“以人为本”的教育理念，以“严守师德，强化管理，提升质量”为年度工作目标，始终把德育工作摆在首位，取得了可喜的成绩，现作如下总结
一、 形成点、线、面三结合的学校德育教育空间，建立了一支优秀的德育骨干队伍。
我校属全寄宿制中学，对学生的教育管理属24小时监控，全校近三千学生来自十多个地州市，汇聚成一个较庞大的群体。由于他们的生活背景，家庭状况、社会关系、思想状态、品德修养，行为习惯，心理素质、性格气质、情感和爱好、法制意识、纪律观念、价值观、人生观和世界观取向以及与人的交往能力，学习能力等各有不同，意味其教育、管理难度是较大的。因此，学校把德育工作队伍建设摆在重要位置，学校领导从我们的教育和管理对象出发，成立了由一把手牵头的学校德育工作领导小组，以此为点，形成三条线其一党小组长、年级组长、班主任；其二公寓管理老师；其三学校团委会及学生会干部。以此三线辐射到学校的各个部位，形成了齐抓共管的德育氛围，大大提高了学校整体的德育工作意识，收到了良好的效果。
德育工作者的道德素养、专业素养和教育素养，直接影响学校德育工作的质量和效果，因此加强德育队伍的组织建设、思想建设和专业学习活动是必要的，是需要长期不断加强和改进的。一年来，在集团党委和校领导的高度重视下，我校在德育工作建设过程中，始终把队伍建设摆在优先发展的战略地位上来抓。具体做法如下
1、进一步建立了一套较为完善的工作制度。如年级组长、班主任、公寓管理老师的每周例会制度，班主任工作综合考核评价制度，公寓老师工作职责，德育研讨会制度等，实行班主任、年级组长、公寓栋长工作责任制，这些制度的贯彻实施，有力地促进了我校德育工作队伍的建设。
2、注重德育队伍素质培训，努力提高德育管理水平。教育处经常组织班主任、公寓老师学习教育管理方面的理论知识及教育方面的政策、法规。每年开展一次德育论文评比活动，每学期召开一次德育教育经验研讨会。对工作中遇到的实际问题进行交流、探讨，特别对年轻的新班主任进行定期培训。整个德育队伍的每一员都有吃苦耐劳、甘于奉献的精神，有着踏踏实实、努力进取的工作作风，具有科学、规范的管理方法。正是因为有了这支精良的德育队伍，我们的德育工作才顺应和促进了学校的快速发展。
二、 以人为本，营造有利于学生身心发展的校内环境，全方位育人。
1、 管理育人。根据《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的内容，结合我校实际情况，在年初修改完善了一系列的管理制度，如《学生常规纪律检查实施细则》、《升旗制度》、《教学楼管理制度》、《财产安全管理制度》、《劳动卫生制度》、《公寓楼管理制度》、《内务卫生检查评分细则》、《卫生大扫除检查评分标准》等等。每期开学，教育处统一安排组织学生学习。根据全寄宿制学校的特点，我们采取班级管理与公寓管理相结合的原则，实施全方位管理。一方面，每期坚持开展班级文明建设达标活动，各班从创建文明建设合格班级开始，逐步提升为先进班级和模范班级（每学月评价一次）。依照制定的评比细则对班级文明礼仪、学习纪律、三操、卫生等常规管理及学习成绩进行全程监控，由学生会干部具体检查，教育处及时公布各班情况，严格实行升降级和一票否决制度。另一方面对学生公寓实行文明寝室、文明楼层、文明公寓评比制度，对学生的生活习惯、就寝纪律、文明行为进行规范化管理。教育处每期都将各项管理制度进行修订、补充和完善，并将各项管理制度贴在值班室或用镜框装好后悬挂于每栋宿舍值班进门的墙壁上，形成人人知晓，人人遵守管理规定的良好局面，使日常管理工作有章可循，在严格合理的规章制度下逐步培养学生良好的行为规范。一系列的评比制度，激发了学生的集体荣誉感，增强了班级体的凝聚力。
2、 活动育人。学校有组织的各类活动，是德育工作的有效载体，是提高学生综合素质、体现学生良好精神风貌的重要舞台。年初，教育处以国务院关于《加强未成年人思想道德建设若干意见》为指导思想，以加强“养成教育”、“爱国主义教育”、“诚信教育”、“环保教育”、“革命传统教育”、“法制教育”等六大教育为重点，制定了详细的德育活动计划，充分利用电视台、广播站等资源优势，发挥学生自主管理和创造能力，采取长期性和灵活性相结合的原则，使全年活动开展得有声有色。
长期性的活动有
（1） 利用每周一升旗仪式这块基地，学生整装列队，通过出旗、升旗、唱国歌、国旗下讲话等规范形式教育感染学生，对学生进行爱国主义教育。
（2） 每周日晚教育处召开全校学生广播会，及时通报上周情况，表扬先进，指出存在的问题，狠抓学生的养成教育。
（3） 充分利用每周的团队活动课、班会课进行多方面的教育，每次都有主题、有计划、有总结。
（4） 每周三、五播出两期电视节目，每期电视节目都有不同的主题；
（5） 广播站每天早、中、晚三次播音，由学生自己编辑、播音，及时报道国际国内新闻，成了学生关心、了解国家大事的重要窗口。
（6） 学生会组织了以班为单位的文明示范岗执勤活动，每天对学生的文明行为进行检查监督。
（7） 团委会成立了团校、党校，组织积极要求进步的同学学习邓小平理论和党的基本知识，定期吸收进步学生入团。
（8） 青年志愿者协会、记者协会、海贝文学社、英语沙龙社等社团每周日开展丰富多彩的活动，极大地丰富了学生的生活，陶冶了学生的情趣。
其他活动也缤彩纷呈
（1） 每期开学的第一学月开展“摒弃陋习，倡导文明，争创绿色学校”的活动，采用“主题班会”、“主题黑板报”、“专题电视节目”、“专题手抄报”等多种形式，加强对学生进行不良行为习惯危害性教育、社会公德教育、社会责任感教育、文明健康生活方式教育、环保教育，培养学生的公德意识，提高学生的自身修养。
（2） 四月份开展了法制教育系列活动，聘请了省少管所干警作了法制教育报告，还请了四名少年犯作了现身说法。由语文组配合开展了“听法制教育报告有感”的征文比赛活动，各班围绕法制教育主题组织了主题鲜明、形式新颖、参与性和实效性强的班会课
，出了一期法制教育黑板报，各班对此系列活动写出了书面总结。教育处根据各班的组织情况进行了严格的检查和督促，最终评出了优秀组织奖20个班。通过这次活动的开展，大大增强了学生的法律意识。
（3） 四月份还举行了广播操比赛、高中部篮球赛，为下学期的市广播操比赛奠定了基础。
（4） 五月份由学生会、辩论协会组织了学生辩论赛。
（5） 六月份开展了初中部诚信故事演讲比赛暨“六一儿童节”庆典活动，有四人参加了市级的诚信故事比赛并获得了两个一等奖的好成绩。
（6） 九月份开展了一校园为题材的摄影、绘画、书法、雕塑比赛，选出了一大批优秀作品进行装裱，挂到教学楼的走廊上，成了学校一道靓丽的风景。
（7） 十月份，教育处、团委会组织学生干部参观了平江革命老区的烈士纪念馆，瞻仰了杨开慧烈士墓，并举行了一场革命传统教育汇报会，让学生了解了革命前辈为了民族的独立和解放所作出的巨大牺牲才换来了今天的美好生活，激发了学生的爱国热情和民族使命感。
（8） 十一月份举行了以“爱校、环保”为主题的演讲比赛，电视台进行了播放，既使学生感受了演讲文化的熏陶，又受到爱校教育和环保教育。
（9） 十二月份由学生会、团委会干部组织了“纪念年南京大屠杀”的签名活动，纷纷表示要“勿忘国耻，发奋图强。”12月底，组织了参加了长沙市迎新春文艺晚会，并成功的举办了“雅礼之春”元旦文艺汇演。
以上活动的开展，为学生提供了自由发展的空间、表现自我的平台，全面提高了学生的综合素质，营造了浓郁的校园文化氛围，创造了一个有利于学生身心发展的校内环境。
3、服务育人。班主任和公寓老师不仅肩负着对学生进行规范化管理，还要对学生进行思想教育和心理辅导；特别是公寓老师不仅仅是学生尊敬的师长、亲近的父母，更是贴近学生心灵的知心朋友。我们的每一位公寓老师不仅有健康的身体和良好的修养，还树立了正确的服务意识，帮助同学们过好生活关、人际关、学习关，不仅是对学生服务好，更注意育人导向功能。
一方面，公寓管理老师以"爱"为出发点和归宿点，使学生在爱心中生活，在爱意里成长。
另一方面，公寓管理老师始终把育人摆在第一，努力培养学生正确的人生观、价值观和世界观。
三、 构建学校、家庭、社会三结合教育网络，拓展德育教育空间，多渠道育人。
1、 坚持家长会制度，让家长充分了解学校，了解学生。今年十月份，以年级为单位召开了学生家长会，会前教育处提出具体要求，每位班主任精心准备，认真组织。这次家长会既体现了雅礼教师的优良素质，又显示了雅礼学生精神风貌，还展示了雅礼的教育成果，最重要的是为家长提供了一系列的学习资料，上了一堂生动的家长辅导课，帮助家长树立了正确的教育思想，提高了家庭教育水平。对于问题学生，教育处采取请家长来校共同配合教育的方法，使家校形成合力，转化了大批问题学生，收到了良好的教育效果。
2、 社会是学校教育的延伸和补充，我们让学生走向社会，开展丰富多彩的社会实践活动。
今年暑假，教育处、团委会组织了一批青年教师和学生赴湘西开展了“三下乡”社会实践活动，开展了扶贫帮困活动，资助了30名贫困学生以完成三年初中学习。这次活动一共有45人参加，分成两个小组，入住十多户贫困小孩家里，与他们一起同吃、同睡、同劳动、同学习。通过一星期的生活，学生了解了贫困山区教育的现状，亲身体验了贫困山区的学生生活，并考察了湘西自然风光和民族风情。回校后，队员们将获得的资料进行整理、编辑，制成课件和电视节目，并组织了“三下乡”报告会，向全校师生汇报。这次活动，使学生认知了社会，了解了社会发展的实际，培养了学生的民族责任感和互助友爱精神，培养了学生科学探索的基本方法和基本技能，提高了学生的思想道德素质。
我校各年级每期都组织学生走出学校，积极开展社会实践活动。例如高二年级上学期带领学生去石堰湖开展植树活动，对学生进行环保教育；下学期又组织学生去韶山参观毛主席故居，进行革命传统教育。这些活动的开展，既充实了学生生活，又提高了学生的思想素质。
四、发挥学校心理健康教育的辅助作用，拓宽德育教育的途径和效果。
心理健康教育中心充分考虑寄宿制学校的特点，科学规范地开展心理健康教育和咨询，定期开展心理健康教育的相关活动，培养全校师生的心理健康意识。使心理健康教育中心真正地成为了学生愿意倾诉心结的地方。
1、通过海报、宣传橱窗、广播站、电视台、心理小报等各种形式进行宣传，注重心灵养护，维护心理健康已渗透到校园的各个角落。今年特别策划的电视系列节目“对话――相约校董”、“走进心理咨询”、“心理健康知识系列讲座”等在师生中产生了很大的反响，其中“对话――相约刘董”被湖南电视台采访报道。由学生自己制作的心理小报“心海拾贝”面向全校师生免费发放。
2、 每学期开展心理健康教育周活动，电视宣传、班会展示、心理征文、黑板报比赛、心理讲座等，形式多样。特别是本期的心理健康教育知识讲座很受学生欢迎，场场爆满，产生了极好的效果。
3、 建立了心理网站，在学校网站上专门开辟了心理中心网页，介绍心理相关知识，开辟网上测量、网上论坛和网上咨询。
4、成立了学生心理协会，开展同伴咨询，在每班建立联络员制度，对个别有心理问题的学生进行长期跟踪辅导教育，效果明显，受到学生及家长的好评。
五、全校师生齐心协力，各项工作全面开花，硕果喜人。
今年的德育教育工作取得了骄人的成绩，所有工作都按年初计划有序进行，各项管理规范，活动成果显著。全年未出现重大违纪和安全事故，被评为长沙市平安学校。上学期，组织学生参加“保护母亲河——湘江”的征文比赛，有三十多名学生获奖，我们学校获得优秀组织奖。下学期，顺利通过了市“绿色学校”验收和省级“园林式单位”验收。今年参加的各项重大比赛都取得了优异的成绩。在全市广播操比赛上，标准整齐的动作、壮观的场面深深震撼了所有的评委和观众，获得了一等奖的好成绩。参加全市民办学校迎新春文艺会演，以其优美的旋律、甜美的歌声荣获全市一等奖。
我校德育工作虽然取得了一定的成绩，但与新时期德育工作发展的要求还相差甚远。今后，我们将进一步加强德育队伍建设，构建学生思想道德建设新平台，为德育工作创新开辟出一条新的途径。
20xx年度中学德育工作总结
本学期，我校政教处根据市局德育工作部署和学校工作计划，以中学生日常行为规范教育为基础，围绕校园文化建设，积极开展素质教育，努力培养举止文明、品德优良、心理健康且富有创新精神的一代新人。在全体师生的共同努力下，德育工作取得了良好的成绩。
具体来说，我们在本学期采取了改进德育工作方法，提高德育工作实效，坚持德育为首的工作思路，积极研究德育工作内容，针对新时期德育新问题，提出学校德育工作新思路，改进学校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
一、加强师德建设
搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富的德育工作队伍。新学年新学期，校领导及时添加了德育工作力量，进一步完善了学校德育工作网络。认真抓好师德建设，组织全校教师在暑假进行班主任技巧、班级建设等德育专题培训，政教处，教科室、教务处、办公室等相关负责人都做了专题讲座，广大教师撰写心得体会。在学期当中，在教师例会中开展政治理论学习，专业知识学习、开展“三爱”教育、积极开展师德讨论，举办师德演讲等，努力提高教师的政治素质、专业知识和师德修养，不断提高教师的整体素质。
二、 抓好班主任队伍建设
20xx年度中学德育工作总结工作总结
校德育领导小组认真组织好每学期的德育工作会议，与班主任、一起探讨学校德育工作的方法。期中以后，政教处对班主任的德育工作进行了小结，通过问卷调查、学生座谈会、学生成长记录册等形式了解班主任的德育工作情况，针对检查中发现的德育薄弱环节进行了重新安排。
三、构建社会、家庭、学校同步教育网络
德育工作离不社会、家庭的配合，为此学校积极构建家庭、学校德育工作网络。为向家长反馈学校德育工作情况，传授德育信息，指导家长开展家庭教育。本学期，德育处组织了七、九年级两期家长学校培训活动，通过培训，让家长了解子女在校的学习和行为习惯，同时加强了教师与家长在德育工作上的配合。为进一步提高德育工作针对性，加强学校与家庭的联系，增进教师与家长的沟通，强化了德育效果。
四、 开发校本课程、举行德育主题教育观摩会
针对学生不同特点，我校在初一年级开展了养成教育、初二年级开展诚信教育，初三年级开展法制教育校本课程开发和研究。为提高全校教师的德育工作能力，相互交流德育工作的方法，展示各年级段的德育工作的特色，本学期分别组织各年段开展德育主题系列主题班会。本次德育主题班会教育观摩活动准备较为充分，教育主题较好文明礼貌教育；《中学生守则》、《中学生行为规范》；安全教育；讲文明话，做文明人；勤俭节约；呼唤诚信。主题的选择符合学生的年龄特征，并体现了阶梯性。充分展示我校德育工作的教育实效性。教育内容丰富教育选取的角度小，从学生身边小事出发，如两个学生闹矛盾了怎么办，马路上踢球安不安全等，教育有针对性，所以教育效果也相当明显。有的班级由学生来组织，学生们发言积极，气氛较好，全校班主任教师分别观看了本年级的班会课，同时也受到了很大的启发。
本次德育主题班会观摩活动是学校德育组探索学校德育工作新途径、新方法的一次积极尝试，开出的观摩课以年段为主，各班主任群策群力，互相合作，既减轻工作压力，又提升教育质量，教育面广。观摩活动的成功举行，为学校今后如何开展德育活动提供了经验。
五、以学生自主管理委员会为平台，加强学生思想道德建设
在以往工作的基础上，“积累经验，总结得失，不断提高，与时俱进”，是自管会领导小组遵循的宗旨，本学期，政教处加大对自管会学生干部的培训指导，将学生能做的都教给学生去做，将对各班级，对学生、包括对班主任的考核的一些事宜都交给学生自主管理委员会的学生干部去执行，让学生在自我服务、自我教育、自我调整中得到自我提升。一学期下来，自管会学生的工作得到了学生]、家长、社会、广大教师、班主任的好评。丹阳教育电视台对此做了专门报道，江苏省现代化合格学校的专家领导评估验收小组的专家对我校自主管理委员会在德育建设进程中取得的成绩给予了高度的评价。
在活动中教育，这是德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。在德育领导小组的指导下，学生自主管理委员会学生干部在本学期通过举行内容丰富、形式多样的德育教育活动，有力地促进了校园文化建设，巩固了学校德育效果。
1、 成功举办我校第七届国庆艺术节及国庆文艺汇演
9月底，自管会组织举办校国庆艺术节，展示了一系列学生文学作品，美术作品，举办国庆文艺汇演。本次艺术节，从节目组织、活动安排、到节目演出的过程，全部由我校自管会学生承但。借此机会，校德育处既展示了大型活动的较好组织能力，又通过小主持人培训、活动组织、舞台监督、演出监控等过程，展示了我校学生的自主管理特色。精彩的演出博得了在场师生的阵阵掌声。
2、加强班级黑板报评比活动
学生的黑板报刊出能力培养，这是我校学生自主管理委员会工作的一个有效载体。本学期，德育组共组织了四次班级黑板报刊出评比活动，每次黑板报评比有主题，在班主任的指导下，学生自定内容，自已排版，自已抄写，自己美工，黑板报质量有了较大的提高。黑板报工作已成为我校德育传统活动之一，通过黑板报评比，学生的书写、绘画等能力得到了锻炼，审美能力进一步提高。
3、作好共青团员主题意识教育活动
根据团市委的统一安排，我校团委积极开展了团员意识教育活动，在教育中，我校有200多名团员受到了教育，团员的集体意识和荣誉意识进一步加强。学生们纷纷表示要为团旗争光添彩。
4、举行全校广播体操比赛、举行初一年级学生拔河比赛、初二年级学生篮球比赛等，以籍此培养学生的进取精神、集体精神。热闹感学生在活动中得以不断进步和成长。
一个学期的工作结束了，我们虽然取得了一些成绩，但是更多的是在总结中发现了工作中有许多应该做而未做的事情，相信在新的学期开始以后我们会克服以前不利的因素，争取更大的进步。
药师2022年度工作总结参考
工作总结1
本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作汇报如下
1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概;通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。
2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。
3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。
在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，
做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
工作总结2
我是一名汽车索赔员，而索赔员关于三包索赔员并不是4s店才有，一般的特约维修站都有设立。 我具体的任务是:
索赔员具体的素质要求
1良好的业务素质。 对你所维护的汽车产品共性和特性的了解;全面的汽车理论知识;良好的故障的判断和故障的成因分析(牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数);良好的维修方法和维修知识;
2良好的人员沟通能力。 要和客户进行有效的沟通，要用适当的语言和方法与客户沟通，缓解客户的情绪，找出解决问题的方式方法。 要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。 如不是4s店的，要及时和经销商进行良好的互通相关信息。
3熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。 熟知国家相关法律、法规(产品质量法、消费者权益保护-法等)。 熟记厂家的服务政策和索赔规定，特别是质量保证的时间和里程(一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的)。 熟知 厂家的索赔手续和办事程序。 了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。 熟知厂家三包费用结算流程。 我做过一汽大众和上海大众的索赔员，不过现在我做配件计划了。 我做了相当长时间的索赔员，不过当时的环境比较好，客户不像现在这样，有维权过度和不当维权的倾向。厂家的索赔政策也比较宽松。所以工作确实很好。 但是目前的消费者不像原来那样好脾气了，而是过分的强调“维权”，我不是说维权不好，而是现在的消费者不知道什么才是维权，只顾胡乱提要求，上网上随便看，用老牛拉着新车维权的有得是，还有砸车的。表面看，大家都觉得消费者不容易，其实客观的看看并不完全是，比如曾经有宝马女车主，因为变速箱换挡控制元件出现故障，却以车是新车为理由，要求换整车，这很明显是过分的要求，即便是法律法规对这样的处理也就是“更换或维修”故障部件。同一故障经过维修5次以上，才能更换整车。
具体的各品牌不一样，你自己悟吧，空子肯定有。 面对自己的老板，你的原则就是索赔发生金额与上报赔付回来的金额基本持平。千万不要多做，即便你有很多的假索赔功夫，也别在乎老板给你作假部分的提成。那样只能让你越来越吃力，厂家也会看你不顺眼。一旦有一天出现纰漏，厂家追究起来，维修站老板第一个就把你牺牲出去，把所有问题都归到你身上，开出你，以此来向厂家“解释”。
做汽车索赔员工作要点
1.关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，
2.鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，
3.每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。
4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理5.按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4s找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。