对自己一段时间的全面检查便是工作总结,抒写自己的总结是对自己工作的反馈。面对工作总结的时候你还是无从着手?小编精选这篇[参考]销售员个人工作总结范文七篇内容仅供大家学习参考。
一、xx公司xx项目的成员组成:
xxx营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容
但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理前一阶段由于工作集中
紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
时代在进步,社会在发展。公司要快速发展,销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经一年,在这一年来,我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨,自己也获得了空前的成长,我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作,在已经过去的20__年,是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下,在所有同仁诚挚的帮助和支持下,我以积极向上的态度,勤勉务实的工作,训练有素的业务,爱岗敬业,开拓创新,不断进取,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,较顺利的完成了销售任务。现将我20__年度的工作简单地总结如下:
一、20xx年工作总结
20xx年我全年完成销售任务xxx万,20xx年公司下达的个人销售任务指标xx万,而在我的不断努力下,我全年实际完成销售任务__万,在圆满完成预定指标的基础上还超额完成xx万,同比20xx年增加__万元,对于这样的超额成绩,离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持,当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。
一方面,由于销售人员直接与顾客接触,只有首先赢得顾客的信任,才能成功地开展工作,所以我一直具备良好的修养,做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事,还需要做好售后服务,在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息,就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务,努力做到每一张订单都让客户满意,时时刻刻考虑的客户的利益,通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。
另一方面,做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划,大到整一年的目标,小到一个阶段的步骤。有了计划之后,才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人,所以我坚持做到主动销售,而不是被动地等待商机。在日常的工作里,不论销售过程是顺利而是波折,我都会定期地总结经验,发现自己的优势和不足,力争在下一阶段得到补充和发展。
二、20xx年工作计划
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作:
一方面,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为公司的再发展奠定人力资源基础。
另一方面,为确保完成全年销售任务,平时就要极搜集信息并及时汇总,力争在20__年创造出更好的业绩。
20xx年取得的销售成绩,是对于我辛勤工作的极大肯定,这也将鞭策我在日后的工作中,更加勤勤恳恳、踏实严谨,创造新的销售亮点。
希望在新的一年里,我能通过不断的努力和拼搏,增长自己的销售空间,也为公司赢取更大的利益,以报答公司和公司领导的厚爱!
即将过去,在今年的汽车销售期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
汽车销售员工作总结:简要总结如下:
我是**月**日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车,价格和天津港差不多,而且发车和接车时间要远比从天津短的多,所以客户就不回从天津直接拿车,还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁,一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在银川要车,银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4,a6。几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了。
从**月**日到**月**日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划,的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
销售助理工作总结
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作顺利进行。
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。08年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结如下:
1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
2、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;
3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
6、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,16年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度,仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
来到公司已经有一年时间了,年终到来,一年的工作已经进入尾声,这一年我担任销售员学到了很多,一路走来经历了风风雨雨,现在将个人工作做个总结。
一、想要收获,必先给予
一个合格的销售员,不是把东西卖出去就行了,而是与客户建立良好的渠道,让客户信任,愿意一直合作,才知我们销售人员该做的事情。一锤子买卖是很难长久的,欧文在工作中也经常遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的利益,在销售产品的时候虚抬价格,甚至做得非常明显,产品上面有标签,但是当付款的时候却要比标签上面的价格高出一些,虽然大多受客户不会看,但是也不是每一个客户都是傻子。
这样流逝的客户越来越多,让客户吃亏,最后吃亏的只会是自己。
我在工作的时候,会给客户想要的,尤其是第一次的客户,就是新客户,给他们想要的,用事实,用好的产品,让他们知道我们产品的质量,吸引他们来我们公司,同时也会附赠一些小礼品,那些小礼品都是一些价格低廉的,作为赠品卖给客户,有的是公司报销,更多的时候是我自己去购买作为赠品。
这样的做法收获的是客户的好感,在同一个销售地点我的人气就比较旺,也更受客户喜欢,因为我不但不占他们的便宜,还会给他们一些补偿,让他们能够得偿所愿,而不是一味的盘剥消费者,想要得到必先给予,有舍有得。
二、尊重送给每一个客户
客户是有感情的人,不是机器人,来到店铺或者商场时,应该给予他们足够的尊重,我们的产品不是唯一的,竞争对手非常多,如果不尊重客户,我们的竞争对手一定会非常开心,因为他们可以得到更多的客户,我也有过被冷落不被尊重的经历所以非常清楚这一点,以前我去一家鞋店,去买鞋,店主,在招呼客人,但是却没有在意我,为了讨好另一个客户,却不招待我,这让我感到了生气,我当时的确有需求,如果店主来的话一定会成交一单,但是却错过了,所以我工作的时候对每一个客户都非常重视,无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户,给予他们足够的尊重您能够,虽然有一些不买但是与以往想必买的人更多了。
三、感情营销
现在的产品竞争激烈,我们公司的产品好,其他公司的产品也不差,想要比别人卖出更多,就需要其他营销手段,在销售的时候我会与客户打好关系,如果能够加到微信的更好,然后会在平常的时候问候一下,也会根据客户的需要给他们推荐产品。从而使得自己与客户成为朋友,也会为客户考虑,当我们店铺买不到的就会到其他地方买,一定会让可会有所收益,并且会把这件事情告诉客户只有知道了才会感激。
经过了一年的工作,我成长了,对销售也更有信心了,虽然有成功又失败但是我会一直坚持下去,不断奋斗。
时代在进步,社会在发展。公司要快速发展,销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经X年,在这X年来,我深深体会到了这份工作的`的光荣与艰巨,自己也获得了空前的成长,我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作,在已经过去的X年,是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下,在所有同仁诚挚的帮助和支持下,我以积极向上的态度,勤勉务实的工作,训练有素的业务,爱岗敬业,开拓创新,不断进取,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,较顺利的完成了销售任务。现将我X年度的工作简单地总结如下:
一、X年工作总结
X年我全年完成销售任务XXX万,X年公司下达的个人销售任务指标XXX万,而在我的不断努力下,我全年实际完成销售任务XX万,在圆满完成预定指标的基础上还超额完成XXX万,同比20xx年增加XX万元,对于这样的超额成绩,离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持,当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。
一方面,由于销售人员直接与顾客接触,只有首先赢得顾客的信任,才能成功地开展工作,所以我一直具备良好的修养,做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事,还需要做好售后服务,在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息,就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务,努力做到每一张订单都让客户满意,时时刻刻考虑的客户的利益,通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。
另一方面,做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划,大到整一年的目标,小到一个阶段的步骤。有了计划之后,才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人,所以我坚持做到主动销售,而不是被动地等待商机。在日常的工作里,不论销售过程是顺利而是波折,我都会定期地总结经验,发现自己的优势和不足,力争在下一阶段得到补充和发展。
二、20xx年工作计划
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作:
一方面,自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为公司的再发展奠定人力资源基础。
另一方面,为确保完成全年销售任务,平时就要极搜集信息并及时汇总,力争在20xx年创造出更好的业绩。
20xx年取得的销售成绩,是对于我辛勤工作的极大肯定,这也将鞭策我在日后的工作中,更加勤勤恳恳、踏实严谨,创造新的销售亮点。
希望在新的一年里,我能通过不断的努力和拼搏,增长自己的销售空间,也为公司赢取更大的利益,以报答公司和公司领导的厚爱!
20xx年已经过去,在一年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,到达了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售业务员有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)持续客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都能够增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改善之处:
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,透过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但能够掌握先机,操控全局,而且还能够增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
在此,我十分感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
很庆幸自我能够有机会加入北京XX,在这样一支充满活力,充满自信,充满浓厚感性文化的大家庭里,让自我拥有良好平台来展现自我;发挥自我的长处,弥补自我的缺失;不断的积累自我的业务经验与做人道理,为北京XX添砖加瓦!至此,心里充满无限感激与期盼!
自XX年6月10日加入XX至今已有半年之久,侄此年度结束之时,对自我半年来的工作总结如下几个方面:
一、系统产品知识积累:由于自我刚刚加入建材销售这个行业,对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程,从管材管件,到水暖挂件,以及地暖的发展趋势,更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展,都在不断的说明一个问题:公司的良性发展与发展壮大!
二、业务渠道的摸索与建设:我所负责的销售区域为:迁安,古冶,开平三个区域,从开始的初次进店拜访,到二次进货渠道店,共累计有效客户27家,其中a类店面8家,其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户,总共半年进货额为十万余元,以温控阀单项为主,计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定,更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要:XX的系列产品中,“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证,都充分说明公司在向前看向远看,对此,客户也给予了较高的评价,每一款地漏,每一条软管,每一个角阀,每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是执行,靠的是口碑,靠的是我们___团队的拼搏与努力!
四、客户永远是上帝!在保证公司利益的前题条件下,每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子,弥足珍贵!无论是产品改善,还是市场推广,客户都会帮忙我们供给宝贵意见,所以,在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法,当然客户会感激,同时也更增加了与客户之间的客情关系,自然进货是必然的。
五、销售数据统计:截止到__年12月25日,我所负责的区域累计销售回款余万元,同时所销售产品在当地区域也得到了必须的市场份额,得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近半年来对公司的认识,对市场的了解,对客户的开发等方面的工作总结。诚然,自我在工作当中有着很多的不足之处,在公司企业文化的进取影响之下,在同事们的帮忙中使得自我都有所改善,不断的将自我更好的融入到北京XX大家庭中,成为一位合格的家庭成员。
在范文的领域中本站有一批工作总结是百里挑一的,你一定想收藏几篇高质量的工作总结吧。值得我们借鉴的工作总结是怎样的?《【优选】银行大堂经理工作总结报告六篇》是本站精心整理出来的,愿你有一定收获
三个月的时间,就像是流水一样划过了,好在我还是没有浪费掉这三个月的时间!在这三个月里,我从一个初入银行的毛头小伙,成长为了一名合格的银行大堂经理,这其中的滋味和感受,我必须要记下来,才不至于在今后的工作忘记自己是如何成长起来的!
一、作为银行大堂经理
我不是一个学金融相关专业来银行工作的人,能够有机会站在银行大堂做一名大堂经理,都是因为我大学里面所经历的事情为我的履历增加了被银行看中的亮点。刚进来的时候,我悄悄问遍了周围的同事,除了我,都是学金融相关的专业,这一点让我不仅有些自卑起来,但也正是这一点,让我比其他同事都更谦卑对待银行的每一项事情,让我在试着做银行大堂经理的这段日子对待任何来我们银行办事的人都更加谦卑,这也就使得来我行的客户都对我印象非常好,我知道我能够顺利转正一定受到了他们的在评价薄上对我写下的好评!算是一种阴差阳错,我幸运地掌握了做银行大堂经理的诀窍吧!
二、银行工作的眼力劲
除了谦卑待人,做好一名银行大堂经理,还不可缺少的是良好的观察能力,也就是俗话说的“眼力劲”。有了眼力劲,也就有了明白客户所需,为客户提供所需的一切条件。在这三个月里,我自我认为我这一点还是做得非常不错的。常常客户还没找到他所需要的东西,我已经站在其身边给他们以问候以及提醒了,这也使得客户对我都产生了肯定的评价。还记得有一次我的同事差点得罪了一位客户,我看见了赶紧把客户拉开去帮客户继续办理他所需办的业务,这才免了我们银行当时与客户造成的尴尬处境。连我们领导后来知道了都表扬我临危不惧、性格温和,给人以亲和力。
三、银行工作人际关系
不过大多数的好事也都是一体两面的吧?像我之前提到的那件事,我的同事就因为我的“插手”而对我误会很大,到现在都不怎么愿意理我,更别提和我做朋友了。不过经过这三个月的考验,我也想明白了,做同事,因为这样的事情产生误会是很难避免的,如果能够做成朋友是更好,做不成朋友,我也要平常心对待。好好工作,认真待人,自己做到问心无愧就可以了。
在咱们银行里的时间过的真快啊,一下子就已经过去了好几个月了,我也已经熟悉了这份大堂经理的工作了,虽然还没能达到领导们的要求,但是我相信在接下来的日子里我能够承担起自己应负的责任,顺利地完成大家交给我的任务,现在我就对这几个月的个人工作情况做一个简短的工作总结。
能来到咱们xx银行工作是一件值得我庆幸的事情,为了获得这份工作机会,我在面试之前做了不少的准备工作,也学习不少和银行业务有关的知识,通过了一轮轮的面试后,我终于得到这个工作的机会,所以我十分珍惜这份工作,在刚进入银行时,我就认真地向老员工们学习,掌握大堂经理应该具备的知识和技能,通过将近一个月的入职培训,让我对银行的业务逻辑清晰了不少,也明白了自己要如何应对以后的工作。等到了培训结束之后,我就要开始独立地开始自己的工作了,在这个时候还是有前辈来带领我的,不然光凭我自己的能力的话依然是不足以胜任试用期内的工作的,所以我始终怀抱着一颗虚心学习的心态,遇到了一些难题就及时向前辈们询问解答,依靠着一点点的积累,我对于这份工作也有了更多的体会和看法。
想做好一名大堂经理,首先就得具备良好的沟通交流以及强大的心里素质,我们在平日里面对的是各种各样的客户,大家的需求都不一样,我们要根据实际的情况为客户提供对应的帮助,这个过程可不是什么简单的事情,为了给我行创造更多的业绩,我是必须要下一点心思去揣摩客户的心思才行,不然在工作的时候就难以取得实质性的进展,要是因此连试用期都度不过的话,那就真的是丢人了。为了更好地去面对银行的客户们,我苦练自己的普通话并且时常主动地和客户们进行交流,借此来了解大家的实际需求,除了在上班的时候认真做事外,在下了班之后我也会去钻研业务技巧。
总之,这一段时间的工作还是比较令我感到满意的,我的工作能力得到了较为明显的提升,而且和身边同事的关系也保持的不错,在业绩这方面也有了不错的提升,相信再过一段时间,我能较好地承担起这份大堂经理的重任,我会尽早让自己成为一名优秀的银行工作者的!
一个月以来,我都在大堂实习,虽然看似很细小很简单的工作,但却使我收益颇多。在这最一线的工作中,在点点滴滴的学习中,在每天跟客户接的触中,让我深刻体会了何为耐心、主动以及信心!进来银行的客户各种各样的都有,办业务时自然会遇到很多问题,于是我观察、学习,也不断的实践摸索,现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话:深窥自己的心,而后发觉一切的奇迹在你自己。现在,我对自己的实习过程回顾总结如下:
刚开始的几天我都在营销室里看些相关的信贷知识,后来行助就让我到大堂下来了,那时候对于领导把我分配在哪里确实没多大感觉,现在实习完了想想到大堂还是比较好的,因为做任何事都得先打好基础,在大堂跟客户接触中,感受了银行的工作氛围跟环境,同时真真切切的进行了实践,而非学校式的继续理论,那样只会浪费时间,因为没有实践看过的东西就很容易忘,忘了就等于没看,下一次又得重新来过!我很从容的走到大堂——我这人有一股傻劲(阿q似的傻,所以心态还是比较好的),当时往那位置一坐,觉得很自在,暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。主任过来简单的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。然后,就有越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理”,这时候我才发现问题来了,我也茫然了,并不是所有的客户都是来办卡的,简单的告诉他异或她该填哪张单就可以了,面对客户,面对不了解的最基本的知识,我先选择了后者,于是我决定开始学习。
首先,对大堂里的“宝”先挖掘一遍,关于利率啊,本期的理财产品的一些基本知识啊,电汇的手续费啊什么的。然后,了解了一下大堂的硬件设施的功能:金融通、存折补登机甚至是叫号机。这时候可谓是不耻下问,能问的有空回答我的我都问了,当然最有空的就是保安,还好我这个人比较不知羞耻,虽然心里也会有别扭的感觉,一个大学生却去向保安请教,自己也挺无奈的,但是“三人行,必有我师焉”,企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗?我们可以很快的学会保安那样的工作,但是保安很少会做到我们将来要做的工作,这样想着,心里就平衡了,其实主要还是自己的傻劲,不懂就问,在学校就常常被同学笑!就这样简单的学习了一轮下来,最最基本的还算可以应付,比如客户说要转账问要填什么单,我就会知道说你是要同城转还是要异地转?然后我给相应的进账单和电汇单。刚开始几天,大堂里没什么人,自然业务就少,问的问题也简单,直到第二星期的某一天,突然来了很多人,还没到营业时间,外面就挤了很多人。等保安把门打开了,人群就一窝蜂的涌进来了,这个时候我又懵了,本来问题就多,只是我之前还没碰到过,或者很少,就让柜员解决了。人多,自然大家都忙,客户问题又多比方说:公司更换印鉴这个章要怎么盖啊,你们银行对于非本人的卡转账怎么规定啊,还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是e通卡坏了要如何换等等,不懂我也没办法,就只能说到业务咨询窗口去咨询一下。然后主任就急了,当场就到大堂来指导了一番,批评了我不应该都把客户往业务咨询窗口推,说我相关知识都没学,当时我感觉特惭愧心里也特慌,以至于第二天有个客户说要复印刚好那时候保安不在,我就问他自己会不会复印,然后摆弄了半天也没复印出来,还是主任出来解决的。不知道是出于什么心理状态,主任问我怎么不叫她的时候我内心真的有点复杂。其实一个月的相处我发觉行里的领导同事都很好,领导的批评只是为了我好,心里不必有什么疙瘩。行长当天也找我谈了话,那时候感觉很惭愧,感觉自己太欠缺思考。下了班,回到家里,躺在床上脑中浮现的都是当天的画面。想了很多,或许我可以给自己找借口,刚从学校出来还很欠缺实践经验,人也不够成熟,但如果一遇到事情就如此阿q般的思考,是很难使一个人进步的。
当然,现在的思考虽然有点马后炮似的,想着当时就应该全面考虑,顾客少的时候应该想像得到顾客多的时候的情景,相应的我又该怎么做,会碰到什么样的难题,同时应该请教主任自己应该注意什么等等,但是这些思考能给以我警醒,并用日记记录下来,以后就能够时刻提醒自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。事实上,刚开始自己是有一个朦胧的想法,问营销部的同事说有没有专门的大堂学习资料,然后他说没有,说时间长了自然就会处理这些问题了,所以自己也就放松思想了。学习就该进入第二阶段了,主任把柜面知识都拷给了我,下班回家就得开始学习,同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了,以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发现内容好多,但我并不一定都要看,因为大多都是涉及柜员的操作知识,了解一下固然可以,但是效率低,虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习,但是我还是没有进去过,因为我想先把自己的本职工作做好,先一步步的打好基础,我喜欢专心做好一件事再去学习其他的,我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。
就这样,在接下来的实习中,领导没再找我谈过话,我也很少会把客户往业务咨询窗口引,同时找保安学了如何使用复印机,甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚,因为我发现其实客户对理财这方面基本没多大概念,他们了解的也就一些简单的知识,当然了我大多是告诉他们客户经理的电话,让他们专门咨询客户经理,因为这才是大堂经理真正的工作。
经过以上两轮的学习,基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发现,作为一名从事服务业的人员,更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客,但是得笑的真诚,这样自己笑起来舒服,顾客看着也不会有心里压力。“你好”问的也要恰到好处,有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们,自己都得有热情得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的,这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧,因为这才是她需要的;有老人过来咨询我就会很热情的说“您好”,然后他们就会问,有时候会滔滔不绝的讲她的事情,这个时候其实我们要做的只是倾听;有一次,一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了,我笑笑说是啊,她说她是来解除协议的,然后就一个劲的跟我讲以前都是买国债啊有多方便,现在来这个银行买了好几次都没买着什么之类的,我就坐在那一直听,后来我知道她跟我住的一个小区,这样她对我的印象就特别好,好几次碰到都会大声的喊我“小林啊”,这时候我感觉到自己很快乐。
有些客户就比较刁,我记得有一次大堂人特别多,有一年轻人一进来就取了两个号,刚好主任在,主任就问他你为何要取两个号,他就很不屑的说我就喜欢,主任就没再出声,我在一旁看着我想主任的处理是对的,对于这样的顾客在这样的时候跟场合只要他做的无伤大雅也就不必跟他太计较;来这里办业务的有很多是村民,对待他们真的只要够真诚就可以了;有次一个阿姨跑来咨询说前一天刚存的定期怎么在存折上没盖章,我们就跟她讲现在有那个柜员号就可以了,然后她说以前都有害得她担心的从大老远的地方跑过来,当然她只是有点郁闷,我就很热情的说哎辛苦你了,来,吃个杨梅(刚好那天行长买的杨梅),被我这样一说她就笑了。还有一个是来办水电代扣的,但是柜员查询的结果是上个月没委托上,(然后他就很大声在那一直说怎么行)里这样办事,我就走过去一脸真诚带着歉疚说不好意思,正想继续往下说呢,他立马就说没事,你们先忙你们的,我就想这样的顾客其实很可爱,有点东北人的直爽性格,这样的顾客是最好对付的;当然了,有些顾客生气抱怨并不是纯粹的想发脾气,有次顾客取了个票号,但是他说他看不清楚,说你们做服务业的怎么可以这样,然后我就反应过来其实他真正需要的只是看清那个票号,然后我就跟他讲说不好意思机子是不太好用,下次你要看不清楚可以随时来问我,然后他就不做声了。类似的问题还很多,后来我给自己总结了一条对待客户的定律就是:用心。只要用心,没什么是不能克服的。
在一个月的实习中,不断的学习,也做错了很多事。期待毕业后正式上班的下一个环节,以同样的耐心、激情、信心去对待工作。从今天开始,认准一个理:抱朴守拙,暂安于平凡;而心平气和,从容淡定,摆脱庸碌,用心做平凡的事,把平凡做成伟大。伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的'积累而来的。
人类社会如此,大自然也是如此。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真诚地去平凡,数十年持之以恒,我们就是一个了不起的人。当然每个人都希望自己不平庸,但平淡的生活还是要过的,幻想有奇迹发生也是不现实的,需要生活和知识的积累,也需要自己做个有心人,即使想要一鸣惊人也是有个量变到质变的过程。这是自己在大堂实习一个月的深切体会。
在忙碌而又充实的工作中,我们结束了年度的工作。伴随着新年钟声的敲响,年度已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作,我深入总结自身工作状况,改善自身工作不足,为更好地完成年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作,我在上级领导的正确指导下,在各部门同事的帮助与支持下,较好地完成了年度的工作任务,并取得了良好的工作成效,为确保年度的各项工作的顺利进行,我特应上级领导要求,对自身在年度的主要工作情况作出如下总结:
一、年度主要工作情况
自我于从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今,已有一年的时间,在此期间我除从事大堂经理职位之外,还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验,我意识到随着银行行业的市场化,银行服务越加受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的首要印象。因此,为树立我行的良好形象,我对于自身的要求也分外严苛,作为一名大堂经理,我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来,我坚持做好各项相关工作,坚定履行工作职责,充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时,正确的为其指明方向:当客户不解时,对其进行耐心的解释;当发生突发状况时,及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任,以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平,实际提升我行的客户流量,树立我行的良好形象。
在年度,我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责,还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序,成功地寻找到目标客户,进一步营销理财产品,实现服务与营销一体化。此外,为做好我网点的文明建设,我严格要求我行人员做好服务工作,做到用热情、大方,主动、规范的服务礼仪去接待客户,并在建设我行良好环境的基础上,强化员工行为规范,要求员工树立主动意识,负责态度,和良好的工作心态。为了做好服务工作,起好带头作用,更高的提升自身的服务水平,和业务能力,我积极参加银行所组织的各类培训活动,并自觉利用业余时间进行相关专业学习,强化自身理论水平与专业技能,加强自身的综合素质能力。
二、各项工作主要业绩
在年度,我行紧密围绕分行计价指引导向,主要推行了贵金属营销(黄金、白银)等活动工作。一年来,我行施行了多种形式的项目活动,并均取得了良好的效果。其中,在XX月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量,在八月份的一个与皇城工坊合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外,在年,我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎,尤其是手机银行这一产品,深受客户喜爱。在年六月份,通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动,使我行当月的新开手机银行用户新增269户,其中有效218户,有效率达到了81%。在整个一年度的销售中,我行的手机银行新开有效1639户,网上银行新开2334户,有效1360户,共计新开户2448户。并且,在今年九月,我行还新制定出一个阶段性考核办法,激进了员工的营销积极性,使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%,这是我行在上一年度工作中的重大创举。
在今年,由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户,使得理财经理的工作压力过大,工作任务超重。因此,我承担分管了部分贵宾客户,尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末,我分管的贵宾客户共有314户,签约77户。此外,在一年工作中的个人存款方面,由于我行周围新驻进一家商业银行,部分存款客户被拉走,导致了我行的个人存款工作备受阻碍,虽然工作任务艰巨,工作形式大不如前,同业竞争激烈较大,但是我依然坚持不懈,力争进取,紧密团结我行的员工队伍,不断奋进,努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗,我们争取到了个人存款日均新增3462万,年末存款新增2608万,其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。
三、工作中存在的问题
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是自身在6S管理方面未能实现常态化,不分时段存在有松懈现象,耽误了我行的经营管理实效。此外,在管点文明服务方面,我还有待提高,没能做到温馨服务,微笑服务,对员工要求没有实质落实到工作之中,文明服务力度还需进一步强化。
在新的一年里,我将会不断地提高工作质量和服务艺术,切实提升自身的管理水平,更好地为客户提供更为优质的服务,为树立我行的良好形象而付出应有贡献。
1、日常工作内容
迎接客户。客户进入银行营业大厅后,主动问候客户,询问客户办理何种业务,引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时,对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。
分流、引领、识别客户。要做到神情专注询问、倾听、了解客户需求,根据客户需求,指导客户填写各类凭证,并分流、引领客户至不同业务区域。同时收集重要客户信息,细心观察客户穿着、言谈举止等,结合客户办理的业务种类识别低、中、思想汇报专题高端客户。
推介、销售银行金融产品。利用客户咨询、与客户短暂交谈的时间,向客户发送业务宣传资料,根据其不同需求推介、销售金融产品,诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。
维护大堂秩序。客户过多时,根据客户办理的业务种类,引导客户通过多种方式、渠道办理业务,及时进行疏导,缓解客户等候时间,如遇系统故障时,及时告知客户,并联系附近营业网点说明情况,建议客户到附近网点办理业务。
送别客户。客户离开时,应主动与客户告别。
2、工作体会
银行大堂经理这个岗位,每天都需要面对形形色色的客户群,如果没有良好的心态和服务理念,是无法做到数年如一日的,也无法使自己一直保持积极热情的工作心态。能否在大堂经理岗位上有优异的表现,很大程度上取决于领导的支持,客户的赞许和员工的认可。
协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
推介银行金融产品,提供理财建议;
保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
职业要求:
教育培训: 经济、金融等专业本科以上学历。
工作经验: 3年以上银行相关工作经验,熟悉各类金融产品,了解相关金融政策;具备较好的亲和力,沟通能力,组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
薪资行情:
一般年薪范围在6~15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系,如果能很好的掌握顾客情况,做出合理的引导,可以得到不错的提成。一般年薪范围在6~15万元。
职业发展路径:
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来,其未来的发展方向可以是支行行长,也可以向一些专门的业务经理发展。
能体现工作态度的一定是工作总结,搜索工作总结也是一种学习路径。工作总结的几大要点你还不知道?比高范文网整理出来的这篇《单篇精选: 服装销售工作总结其二》一定会是你的心仪之选!
通过这时间的学习,我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解,同时,我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对20x年销售心得总结如下:
1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;
2、其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开);
3、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提高。
20x年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为20x年的工作做铺垫。
20x年计划
新的一年掀开新的一页,20x年年度计划如下:
1:品牌形象:这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们“声雨竹”服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌;
2:店铺形象:要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放;
3:服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式,还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的改变和提升;
4:心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,了解其想法,及时的把事情解决好,随时给员工传递正能量;
5:对新老VIP的维护:这点是我们20x年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做得更好;
6:加强自我和员工的销售能力,加大对新员工的培训力度;
7:人员管理:发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力;
8:晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励员工的士气;
在20x年,我们将不断的学习,不断总结,增强各方面的专业知识,新的一年,新的希望,新的起点,让我们把压力变成动力,争取在x年中突破目标,再创业绩新高。
任何职业都会有要写工作总结,阅读别人的总结有利于自己的工作。一定要给自己的工作交上满意的答卷!今天给大家带来《范文推荐:个人班主任工作总结题目范文汇编(8篇)》内容,希望正是你需要的。
上学期,我服从学校分工担任高三xx班的班主任工作。
过去的一学期里,我班在学校领导的统一组织下,在任课教师的大力支持和配合下,各项工作顺利开展,学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下:
一、对学生进行思想品德教育
让学生热爱祖国,树立理想,增强集体主义观念,同心协力把班集体的事情办好,以形成良好的班风班貌。为此,开展了有意义的“xx活动”(坚持每周一个小组,自己找文章念)等丰富多彩的活动。
二、教育学生学好各门功课
学习文化科学知识,是学生的基本任务,我不断地帮助学生明确目的,端正学习态度,改进学习方法,交流学习经验,创造良好的学习环境;并协调好各科的学习成绩,完成学习任务。为此,我班组织开展了辩论赛“未来需要综合人才还是专业人才?”、“如何看待高考?”并特邀了xx班xx同学到我班进行了学习经验交流、开展了知识竞赛、脑筋急转弯及会考、高考总动员等主题班会。
三、组织学生参加各类文体活动及劳动
通过每周的主题班会及学校组织的体育比赛(冬运会),增强学生的集体观念,丰富了学生的课余生活,陶冶了学生的情操。通过每周的集体劳动,增强了学生的劳动观念和良好的学习习惯(我班卫生分经常榜上有名)。
四、加强班级管理
培养优秀的学风、班风,深入全面地了解学生,努力形成优秀的班集体。高三年级是学生的世界观发
展、变化的重要阶段,同时,面临着毕业、升学等实际问题,随着课时和知识复杂程度的加重,容易产生两极分化,有的学生甚至会感到迷惘,对前途失去信心。在这个学期里,一方面,我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度,通过各种方式,既注意指导学生进行自我教育,让学生在自我意识的基础上产生进取心,逐渐形成良好的思想行为品质;又注意指导学生如何进行自我管理,培养他们多方面的能力,放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动,在活动中把教育和娱乐融入一体。还注意培养学生的自我服务的能力,让学生学会规划、料理、调控自己,使自己在集体中成为班集体的建设者,而不是“包袱”。另一方面,我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动。例如,学习经验交流会、意志教育、如何做时间的主人、习惯养成教育、健康教育、高考高校的相关宣传等,这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成,使班级管理工作向着健康的方向发展。
五、积极抓好后进生的转化工作
后进生的教育和管理历来历来是班主任工作的难点,却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。在这方面,我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们,深入调查摸底,搞清他们所以成为差生的原因,做到了因材施教,对他们处处真诚相待,时时耐心相帮,真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对后进生加强心理疏导,帮助他们消除或减轻种.种心理担忧,让他们认识到自己的价值。同时,我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处,使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。
六、积极主动地和各科教师联系,协调学校各方面的教育力量,发挥好纽带作用
凡事都主动地同任课教师协商,倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系,在处理师生矛盾时,尽量避免了激化矛盾,在这方面,我平时注意到多教育学生,让学生懂礼貌,尊重老师的劳动,树立老师的威信,增进师生情谊。
总之,在这一个学期里,我通过以上几方面的努力,班级工作较以前有了较大起色,学生的整体素质在不断的提高。这届学生的高中生涯还有一个学期,面临着毕业及升学等实际问题,下学期担子还很重,工作还将更复杂,因此,这就需要我不断的努力、刻苦,及时总结经验教训,争取取得更加辉煌的.成绩。
时间总是匆匆而过,刚刚还沉浸在紧张的复习中,转眼又到了自我总结的时刻,回首一学期的工作,有过喜悦也有过遗憾,但看到自己的学生在失败与成功中不断摸索前进,心中还是倍感欣慰。现对本学期的工作做如下总结:
不能大胆自在的在课堂上发表自己的意见,每当老师提问时,举手回答问题的总是那么几位同学,如果叫没有举手的同学起来回答问题,他们的声音也很轻,在教室绝对安静的情况下,才有可能听到他们的回答。这是我们班级存在的一个大问题,需要解决这个问题。我在开学初制定的工作有以下几点:
1、重视养成教育:
养成良好的学习习惯和生活习惯,对学生的成长进步是十分必要的,良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况,与学校的德育工作密切配合,本学期,将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》,使学生逐步形成良好的道德品质,行为习惯,学习习惯和积极的学习态度,不使一个学生掉队
2、加强后进生管理:
面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况。
3、及时了解学情:
准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下工夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
4、家教结合:
经常保持与否学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来,本学期,力争把所有的家长走访一次,甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作,抓两头,促中间,使全班形成一盘棋,真正成为一个团结向上的班集体。
5、培养班级干部:
及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
6、重视关怀教育:
要关心学生的生活,及时和家长联系,体贴他们的冷暖,了解他们的心理,建立平等和谐的师生关系,做学生的知心朋友,以使班主任工作做的更好。
总之,只要我们心中是真诚地为孩子,为孩子的健康成长而付出,端正自己的工作态度,一切都为提升孩子生命状态为出发点,我相信,我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。通过一个学期的工作,我的班主任工作在校领导的关心与指导下,有所进步,也提高了!班级管理工作千头万绪,工作方法千差万别,让我在实践中去探索总结行之有效的方法经验,使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
全县小学生特长比赛已经落下帷幕,我班共10人代表全校20xx多名学生参加九个项目(每校只准报十二项)的角逐,均取得了优异的成绩:xxx参加习作比赛获得全县第一名;xxx参加课外阅读获得全县第一名;xxx参加朗诵获得全县第一名;xxx、xxx参加舞蹈比赛获得全县第一名;xxx参加歌唱比赛获得全县第一名;xxx参加文字输入获得全县第一名;xxx参加朗诵比赛获得全县一等奖的第三名;xxx获得书法比赛的二等奖;xx获得全县英语比赛一等奖的第三名。学生取得如此好的成绩,作为班主任的我怎能不感到由衷的高兴与自豪呢?
回首这学期,学生因为分别在即,青春懵懂的少男少女躁动不安,有离愁别绪,有对母校、同学的留恋,有对未来的向往,有迫不及待挣脱束缚的期待。如何使他们顺利通过人生中的第一个驿站?我不断地摸索、思考,学期即将结束,学生即将踏上新的征程,这学期我干了些什么呢?
腿勤
不要以为六年级的毕业班了,学生大了,可不必整日围在学生屁股后了。非也,学生有了离愁别绪,思想上躁动不安,班主任要及时了解他们的思想动向,发现苗头,及时疏导。
晨读、班会、班会、语文课上,我并没有呆在讲台上不下来,拍拍这个头,摸摸这个肩,一丝小小的微笑,一个赞赏的眼神,一句轻轻的话语,都能使他们躁动不安的心平静下来,安心做好自己的事情。
路队、值日,每一次活动,每一次评比,事无巨细、不遗余力,防止这些急欲脱缰的野马“无拘无束”地奔跑。
情真
孩子大了,一些话不愿对父母说,不愿对老师说,经常有家长向我诉苦:“老师,你说俺那个小孩倔死了,什么也不朝我说,说什么他也不听。”人非草木,孰能无情?最后一次家长会前一周,我安排孩子给父母写一封情真意切的信,把心里最想说的话、最想诉的苦写出来给父母,很多孩子写了7、8页之多。家长会那晚,家长无一缺席,看了自己孩子的信后,都大为感动。我趁机安排家长给孩子写信,提出对孩子的要求。家长会获得了成功,得到了家长的广泛好评,而孩子们呢?仿佛一夜之间长大了,懂事了,我管理班级也省心了。
师生之间的真情流露能自然拉近师生的距离,尤其是毕业班的孩子。他们觉得自己是成人了,他们需要思想上的平等,我呢?心里并没有把他们当成大人,但是我把自己降低为一个孩子,努力做到平等基础上的情真。
徐启芝老师用我们班的学生上公开课《詹天佑》,学生们出色的表现赢得了听课老师的一致好评。我满面激动地走进教室:你们怎么这么厉害!我真为你们感到骄傲。真是强将手下无弱兵啊!学生们兴奋、骄傲溢于言表,极大调动了他们学习的积极性,增强了集体凝聚力。
xx参加英语朗诵比赛,她的发音很好,可是表情、动作不过关,怎么办?我请班里的朗诵高手孙丹琪来辅导,孙丹琪开口到:“老师,辅导好了有什么奖励?”谁不知道孙丹琪是棒棒糖大王:“只要你辅导xx拿到一等奖,就奖励你两个棒棒糖。”重赏之下必有勇夫,两个小姑娘,不,是三个小姑娘,加上另一个朗诵高手董丹丹,星期天整整练习了一整天,xx都被训哭了。xx最终夺得了全校第一名并代表学校参加了全县的比赛获得一等奖,孙丹琪功不可没,我也兑现了自己的诺言。
口苦
大家都知道,教师有职业病:咽炎。当班主任此病更重。我的“口苦”除了这一层意思,更重要的是用语言的魅力管理班级。一切全凭一张嘴,就看你怎么说了。
拔河比赛前的调动:同学们,这是我们小学阶段的最后一次比赛了,想不想载着这一荣誉告别母校?(想)怎样才能取胜?(劲往一处使,汗往一处流)那就听我慢慢道来!
取得好成绩后的总结:今天的阳光格外明媚,今天的空气格外清新,老师的心情格外高兴。为什么呢?因为六一班的学生如此出色,竟然考出了这么好的成绩。
爱心募捐时:钱不在于多少,重要的是你的心。一毛钱与十元钱在老师的心里一样重。
总之一句话,班级管理无难事,全凭嘴一张,只要你说得学生高兴,褒、贬、哄、激。学生玩得高兴、学得开心、个性张扬、百花齐放。
心软
每个班都有特殊分子,他们学习习惯差一些,学习成绩低一些,平日唯恐天下不乱会少了些乐子。如果对待这些学生一味给他们戴紧箍咒,效果会适得其反。不如心太软!
杨会龙、陈帅、刘兆峰、孙攀洋等这些孩子有的从私立学校转来,有的从边疆地区转来,学习成绩与本班学生有不少的差距,学习习惯几乎没有养成,对学习鲜有兴趣,但是钓鱼、摸虾、逮知了猴却个个在行,放学也不回家,课下还要在低年级小学生面前逞强,时常弄哭几个,给班级管理带来了难度。一次自习课上,他们把逮来的大龙虾故意从瓶子里放出来,教师里顿时惊叫声、欢笑声此起彼伏,安静的课堂乱成了一锅粥。班长报告给我后,我顿时怒火中烧,第一反应是叫他们的家长来,可是冷静后细想:叫家长有什么用,只会让他们更是反感,更是对抗。于是,我改变了策略,来到教室,首先捏起讲桌上的大龙虾赞叹了半天:哎哟,这么大的龙虾我怎么没有见过,能不能吃?犯错的学生顿时来了兴趣,脸红着向我介绍起龙虾来。我说:你们懂得这么多,不如写一篇作文,介绍龙虾也可,介绍怎么捉龙虾的也可,写龙虾怎么在教室横行霸道的也可。顿时他们听出了我的批评,羞愧地低下了头。一场“龙虾风波”烟消云散。
其实,班主任有时就应该心软,该放手时就放手,该睁一只眼闭一只眼时就睁一只眼闭一只眼。六年级的学生完全可以自省了。
反思:
1、性子急,干什么事情总想一口吃个胖子,班级工作上缺少耐心细致。因为要忙于很多与教学无关的工作,与学生的交流少了,俯下身子听他们意见少了。
2、没有发挥学生自我管理的能力,其实六年级的学生完全可以自我管理了,但是对他们自我管理能力训练的少,放手的少,使班委形同虚设。
3、班级学生两极分化严重,我没有一套行之有效的方法使学生优势互补,浪费了现成的资源。
过去的一学期里,我班在学校领导的统一组织下,在任课教师的大力支持和配合下,各项工作顺利开展,学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下:
1、加强对学生的思想道德工作,培养学生良好的品质,净化学生的心灵,努力培养又红又专的合格人才。为了配合学校少先队大队部和政教处的工作,我们班用心开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。例如,“用心参与感恩父母活动”、“‘为中华之崛起而读书’的主题班会”、“‘美化校园、保护环境从我做起’的实践活动”、“黑板报的创办”等。同时,我也经常利用班会课对学生进行身心教育,帮忙学生澄清思想上的模糊认识,及时对学生进行针对性的教育。
2、加强班级管理,培养优秀的学风、班风,深入全面地了解学生,努力培养“求知、立志、活泼、团结”的班群众。在这个学期里,
一方面,我慎重地选拔和培养班委成员:
第一、大力表扬班委优点,宣传他们的先进事迹,帮忙小班委树立威信;
第二、在鼓励班委大胆工作,指点他们工作方法的同时,更严格要求班委个人在知识、潜力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,亦即以点带面;
第三、培养班委团结协作的精神,透过班委这个小群众建立正确、健全的舆论,带动整个班群众开展批评与自我批评,构成群众的组织性、纪律性和进取心,亦即以面带面。
另一方面,我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动,扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的资料包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规等等诸多方面。务必使每个学生具有服从群众,服从命令的思想,具有自我约束力,构成习惯,保证整个班群众随时表现出活而不乱,严而不死的良好班风班貌。
3、根据学校工作安排和本班实际状况,拟定了全班与小组在知识、潜力、情感等方面的远、近期目标,让每一个学生明确到我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么,避免了盲目、低效地学习和生活,从而增强了群众的凝聚力和动力。同时用心抓好后进生的转化工作,尽可能创造条件和机会让后进生表现其优点和长处,使他们品尝到成功的欢乐和喜悦,努力帮忙他们消除或减轻种种心理担忧,让他们认识到自己的位置和学习方向。
4、用心开展好文体活动,做好课间操、眼保健操,保护学生视力,增强学生的体质,提高学生的学习效率。五年级学生学习任务比较繁重,进行适当的体育活动不仅仅有利于学生身体素质的提高,而且也有利于学习效率的提高,每次活动我都亲临现场与学生一齐活动并适当予以技术性的指导,这样不仅仅能够防止意外事故的发生,而且也能够加深与学生感情的交流。
5、用心主动地和各科教师联系,协调学校各方面的教育力量,发挥好纽带作用。在与任课教师的交往中,我尊重他们的地位,尊重他们的意见,同时又把他们当作班级的主人,视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商,倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系,在处理师生矛盾时,尽量避免了激化矛盾,在这方面,我平时注意到多教育学生,让学生懂礼貌,尊重老师的劳动,树立老师的威信,增进师生情谊。
总之,在这一个学期里,我透过以上几方面的努力,班级工作较以前有了较大起色,学生的整体素质在不断的提高。成绩只能说明过去,教无止境、学无止境,在新的一学期里,我将不断地探索教育管理的方法,及时总结经验教训,虚心向老班主任、老教师学习,以便将自己的管理水平推向更高的层次。
对我来说,这学期担任五(1)班的班主任应该是一个挑战。因为这个班级中有好几个难管的学生会让老师很头疼。
看过李镇西的一篇文章中讲到这么一句话:一个班级里如果没有让老师头疼的学生,倒是让他最头疼的事。对此很是佩服,于是欣然接受这个班级。其实我班并不算一个坏班(学校里也没有这样的分类),好的学生不少(其中女生占绝大多数),但是调皮的那几个学生是屡教不改,严重影响了班风。所以我决定要从改进后进生方面着手。经过调查和我对这个班级一年的任教,我发现那几个学生各方面的不如人意跟家长的关心程度很有关系。这几个学生都是独生子,父母很是宠爱,也知道自己的孩子不受欢迎,所以就很少主动找各老师交流。这不仅造成了家长和老师间的隔阂,也间接影响了双方对学生的教育。针对这一情况,我决定要先做学生本人的工作,再和父母进行交谈。曾经看过一个老师写得论文,里面讲到一个抓后进生的技巧:必须要一个个抓,花大工程的抓,并且要少量的抓。我觉得很有道理。每个学生都想一起抓,这样会毫无效果,毕竟精力有限。这个学期,我着重抓了一个叫瑞杰的学生。以下是我跟这个学生的一些经历。我一直边做思想工作边记录在《一个学生的改进》中:
刚开学,我就找了班级里的这个学生---瑞杰。他是个让老师说不得半点坏话的学生,不爱学习,基本上不做作业,调皮,常捉弄同学。因为我教了这班一年了。在以前的科学课上,我也忍不住批评过他,所以他对我也是有意见的。但是现在当了班主任,我决定花大精力去改善他。所以第一天,我找到他,就跟他先说:对不起。然后我帮他分析了情况:你是个自尊心很强的孩子,你的堕落是因为老师的过多批评和自己内心的怨恨造成的,但是我相信你的内心还是希望自己能好起来的。说到这里,他开始不怎么反抗跟我交流了,他静静的听着,我乘胜追击:老师保证以后不在课堂上当面点名批评你,但你也给老师面子,这样我们之间就定个小秘密,等你忍不住不认真上课时,老师看你下或走到你身旁,你就想起我们的约定,然后坐好,好吗?说句实话,你愿意改吗?他似乎听的也有点反映了,轻轻的点头。第一次的交流让我感到,这个学生的内心也是很难受的,就因为他认为每个老师都讨厌他,而他就自然的当了这样的学生。我决定要用爱去真正感化他。我也做好了准备。
新学期开学了,为了让同学们各方面的表现得更优秀,我准备对上学期的不足之处进行改进,希望通过改进能使班级管理更加有序,同学们能增长才干,乐学好学,成长过程充满快乐。
一、查找不足。
第一天,我就和孩子们一起认真查找了上学期存在的不足,主要有以下几点:
1、纪律方面:
(1)集体站队时,不能做到快、齐、静,有些同学总是拖拖拉拉,一边站队一边说话,老师不督促,队伍就站不好。
(2)上课铃声响了以后,教室内不能马上安静下来。
(3)课间,有些同学,特别是男同学喜欢疯、打闹,严重时还有的同学受伤。
(4)上课时,特别是美术、英语、科学等课程,有部分同学纪律不好,说话,搞小动作,影响老师正常上课。
(5)有些同学经常不戴红领巾、校牌,星期一升国旗时,还有个别同学讲话。
2、卫生方面:
(1)个人卫生不好,有些同学有啃指甲的坏习惯,还有的同学抽屉垃圾太多,而且随手乱丢垃圾。
(2)班级总体卫生不好,地面脏了没有人管或打扫,卫生工具摆放的不整齐,垃圾没有及时清理。
3、学习方面:
在学习态度和常规表现方面有了很大的进步,但还需要努力,不能放松。各个学科不及格的同学,这学期要加倍努力,争取及格。
二、反思:
在此基础上,每个同学都反思自己上学期的表现,大家互相交流,我又提出了一些新学期的要求,然后根据自己的实际情况,制定出自己本学期的打算。
在班队会的时间,同学们将自己的计划在全班进行交流,看看自己有没有那方面没想到,再进行完善。我把所有同学制定的计划装订成册,以督促他们日后的表现。看着孩子们一张张质朴的小脸,个个信心百倍,表示一定要说到做到,努力做好每一件。我既高兴,又有些担忧,高兴的是新学期就有一个好的开端,有一种振奋人心的精神力量萦绕在孩子们之间,但我深知这些孩子最大的弱点就是说到了,想到了,有时却做不好,甚至做不到,自制、自控能力还很差,需要老师反复的提醒、督促,我要面对的问题还会很多很多,我也向孩子们保证:“只要同学们需要帮助,老师永远在你们身边。但是你们一定要知错能改,争取一次比一次有进步……”
转眼间一个学期的工作又结束了,回顾这学期的点点滴滴,颇感欣慰,孩子们的每一点进步都倾注了我们老师的心血,当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。看着孩子们一张张活泼,可爱的笑脸,我觉得自己的付出并没有白费,现在我就对本学期的个人工作做如下总结:
一、思想方面
能够积极参加园里组织的政治学习,认真记笔记,数量足,内容丰富。积极参加园里组织的各项活动。热爱集体、团结同事、尊重老教师、对待幼儿有爱心。严格遵守园里的各项规章制度,不迟到、早退。积极响应工会号召,并参与各项活动。
二、工作方面
在日常的工作中,我能认真的完成各项工作计划,记录,认真对待每天的半日活动,有准备的组织丰富有趣的教育活动。注意给胆小的、注意力易分散的孩子多一些鼓励;给体弱的孩子多一些照料;给能干的孩子多一些挑战。
在每一次的教学活动中,我们都让每位孩子举手回答问题,在一次次的鼓励下,许多小朋友在上课时都能集中注意力了。当老师提问时,有些小朋友就会用求助的眼光看着我们,这时当我们给孩子一个鼓励的眼光时,有的孩子就能勇敢的举起小手。通过一学期的活动,孩子们养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯,动手能力、想象力、创造力也大大提高了。同时我还不断地学习理论知识;向同行学习;向教育对象学习,尽量以别人的长处来补自己的短处。为此,我通过各种途径及手段,自身素质得到了很大的提高,为自己从事的教育工作奠定了良好的基础。
环境是为教育教学活动服务的。根据教学活动的需要和本班的特点,老师们选择了一些有特点的装饰布置,利用了一些废旧物品自制了一些简单的玩具,让孩子们玩得既开心又有趣;为了迎接六一儿童节的开放活动,我们单位要举办大型的画展,这就要求每个孩子都有一幅参展的作品,但是在绘画课中孩子们的作品是拿不出手的,既然是画展,就要给家长展示我们的成绩,我们就商议单独的辅导孩子,这样即可以让孩子们绘画水平得到提高,又可以拿出好的作品,于是我们利用平时的教学和中午的午休时间,辅导孩子们绘画,在这段时间里我从没有中午休息过,功夫不负有心人,最终我们班孩子们都用自己的巧手画出了一幅色彩艳丽,构图合理、画面丰满的画。
在本学期中,我们班多次被评为文明班级和卫生班级,这一切都是与我们大家的共同努力分不开的。
三、家长工作方面
家长工作也是我们教育的一个重要部分。我班的家长们对于幼儿园各项工作开展的目的,方式方法有所认识。许多家长非常重视教育,也知道从何下手,来配合教师。因此,开学初,我们主要是和新生的家长们沟通,详细介绍。同时我们对所有家长介绍本学年开展各项工作的意图,耐心、细心地回答他们的疑惑,让家长们全面、深刻地了解本学期幼儿园,班级、老师的工作目的及工作方法;为了让家长更了解我们的工作,我们通过多种形式(家长园地、多利用早、晚接待与离园时与家长交谈、个别幼儿打电话、家长半日活动开放活动、亲子活动等形式)向家长介绍幼儿在园的生活、学习情况,让家长更加放心地把他们的孩子放在我们幼儿园,我们班学习,生活。当然在我们的工作中还存在着不足,所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结,争取将这份工作做得更好。
四、德育工作方面
很多人都说,你们好辛苦呀,必须要有耐心才可以,否则孩子们整天吵死了。其实做为一名幼儿教师光有耐心是不够的,我们还有细心,更重要的是要有一个爱心,这颗爱心要平等的对待每一个孩子,这颗爱心撒向每一个角落的都是一样的爱,只有这样你不但能赢得孩子们的心,还可以赢得家长和朋友们的心。
爱孩子不是说在嘴上,而是要放在心里,爱孩子要了解孩子们的兴趣、爱好、家庭状况。于是我和家长成了朋友,利用早上接待和下午离园的时间和家长交谈,了解孩子们在家的表现,身体状况和当时的情绪,以便我更好的在一日生活中观察孩子的,并有针对性的进行个别教育。
爱孩子就是关怀孩子,幼儿园因为特殊的原因,孩子们尿裤子是经常发生的事情,发生这样的事情时,我总是不吭声为孩子换下尿湿的裤子,因为这是孩子的小秘密。爱孩子就是尊重孩子,我们有个孩子鼻子上总是带着鼻涕,我并没有嫌弃他脏而不理他,相反当我看见他的鼻涕流出来是给他送上纸,或亲自为他擦干净。爱孩子就是责任,因为有了这份沉甸甸的责任,我们才会做的更好。孩子们由于年龄小,自立生活能力差,自我保护能力也不强,所以我会教给孩子们如何在不伤害别人的情况下保护自己。
做一名优秀的幼儿教师是我的心愿,在今后的工作中,我将以更大的热情来做好这个太阳底下最光辉的职业,为孩子创设一个更为舒适温馨的氛围,让每个孩子都能够健康快乐的成长。
一学年来,本班各项活动开展得有声有色,力争被评为校级优秀班集体。努力完成教育教学任务,教学成果.
存在问题:
学生书写习惯差,不认真。
个别学生卫生习惯差。
管理方法不够新颖,班风无明显进步。
采取措施:
以勤立身,增强自身的典范作用。
加强思想教育与个别指导。
进一步加强习惯养成与和时补纠缺乏。
教学要注意和时回顾,反馈弥补。
我与学生们在一起,虽然每天都是忙忙碌碌的,但是我忙得高兴、忙得开心,今后,我将更加努力工作,不时完善自身、提高自身!
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转眼之间,XX年已经结束,我们已经迎来崭新的XX年,在XX年的工作中,即取得了一定的成绩,但也发现了自身存在的很多问题,下面便将XX年的工作进行总结,同时对自己本年度的工作提出一定的目标与要求。
一、个人业绩数据
1、各项存款及贷款数据
截至XX年XX月XX日,个人名下存款余额总计XX万元,,其中储蓄存款XX万元,对公存款XX万元,个人名下贷款总计XX万元,其中按揭及消费类贷款XX万元,小微贷款XX万元,其中弱担保贷款XX万元,小微抵押贷款XX万元,较年初新增XX万元。
2、其他产品营销数据
同时XX年中智能pos新增8户,借款人意外险销售XX笔,总保费金额XX元左右,网乐贷新增6笔,金额XX万元。
二、日常工作总结
1、新增业务营销方面
XX年,个人方面将主要精力放在了小微抵押贷款的营销上,截至XX年XX月XX日,小微抵押贷款共新增XX户,审批金额总计XX万元,放款金额XX万元,但业务新增主要集中在前两个季度,反而三、四季度增长较少,同时XX年客户流失也成为一个比较重要的因素,抵押贷款方面共流失XX户,金额XX万元,这个结果还是不尽如人意的,通过对之前工作的分析可以看出,抵押贷款的新增主要是通过存量客户的挖潜、老客户转介的方式获得,而缺乏长期稳定的新增获客渠道,所以下一步的工作重点也应在做好存量客户维护的基础上,开放思维,深入思考,寻找更加稳定、直接的获客途径。其次,就目前零售客户经理的考核办法而言,单纯的信贷业务增长已无法支撑目前的行员级别,对于存款的依赖越来越大,现在的零售客户经理更要往综合客户经理的方向去发展,在以信贷产品为基础的原则上,更应加强对客户的综合开发,通过对比可以发现,自己与分行优秀客户经理在客户价值挖潜上还存在这巨大差距,例如:借款人意外险销售,有贷户回存率、非储金融资产的开发都落后很多,这也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微团队管理方面
XX年XX月初,分行成立XX团队,很有幸当选XX支行小微团队长,但也意味着身上的担子也更重了,通过一年多的努力,支行小微业务也有了一定的突破,今年5月份,XX加入XX支行零售团队,同时9月份XX离开XX支行,目前团队人员仍为XX人,但人员的配置只是团队发展的第一步,接下来的重点工作就应该放在团队的发展和规划中去,团队成立初期,并没有设立完善的工作制度,团队成员的工作方式缺乏统一性、尤其在营销方面没有做到统一方向、固定动作,下一步我们支行的小微团队也要形成固有的工作制度,人员虽少,但也需要有完善的团队制度,这样每一位团队成员才能各司其职、尽其所能,整个团队才能往好的方向。
一、政治思想方面
本人能够做到认真学习领悟国家的教育方针和政策,树立素质教育思想,有强烈的事业心和责任感;力求做到严于律已、宽以待人;端正思想,关心爱护学生。积极参加政治学习,关心国家大事,教育目的明确,态度端正,勤奋刻苦;教学工作认真负责,关心学生,爱护学生。
二、业务学习方面
为 了提高自己的教学水平,经常看与美术相关的书籍,到网上查找一些优秀的教案和课件学习借鉴,争取机会多听课,从中学习别人的长处,领悟其中的教学艺术。并 利用业余时间学习国画,提高自己的专业水平,平时还虚心请教有经验的老师。在备课过程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。
三、教学工作方面
(一) 认真备课,制定教学计划。认真备课和教学,积极参加备课组活动并经常听各科老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。每节课都以 最佳的精神状态站在讲台,以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,认真写好教案。每一课都做 到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课作出总结。
(二)增强上课技能,提高教学质量: 在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主导作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量 少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。
四、师德师风方面
认 真学习《师德师风规范》,准时参加每周三的学习会议,定期摘录教育信息并完成教育随笔,努力提高自己的自身素质。工作中服从工学校安排,爱岗敬业,乐于奉 献,和同事间和睦相处。俗话说“身教重于言教”,时刻做好学生的榜样,树立自身的行为规范!进一步提升了自己的师德师风,提高了自己的道德品质,认真开展 批评与自我批评,做事从大处着眼,从小事做起,循序渐进,“积小善成大善”。
五、工作态度方面
在平时的教学工作 过程中做到出全勤,从不无故迟到、早退。工作中能全面贯彻教育方针和新的教学理念,按原大纲课程要求,结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效 的教学计划,认真备课,面向全体学生扎实地开展工作,带领学生上好课,搞好课余美术作品的展览,还经常为学校的各项活动布置板报等。本学期还参加了“全国 艺术节现场会”美术作品的展览活动。丰富了学生的课余文化生活,提高了校园文化建设。
本人还十分注重个人的专业学习和提高,紧紧抓住课程改革这一契机,通过汇报课、研讨课的听课、评课,撰写授后反思、教育随笔,在实践中应用等方式,加深对课程的理解和领会。
一学期来,我为工作,在努力奋斗;为生活在尽心安排;为未来在不断畅想,回顾总结这学期的工作,其中还有不足,在今后的工作中我仍要努力工作,提高个人的教学教育的能力,时刻以饱满的精神来迎接新的挑战
我担任高一级(1)班的班主任。在这一年的工作中,我深深地体会到班主任的工作态度、教育艺术水平、教育方法、组织管理能力,以及以身作则的表率作用,影响着班级建设、巩固和发展,影响着学生成长的速度和趋向。我认识到作为班主任,不但要有良好的文化修养素质,还要有科学的工作方法。
下面是我对本年度下学期的工作的总结。
一、正面宣传、教育,形成团结友爱、勤奋学习的良好班风
我充分利用班会课及其它时间加强宣传力度,调动学生的求知欲望与自我成才的动力。我把学习问题常挂在嘴边,常常提醒他们。当然,我还更以自身行动、学识去感化他们。针对有些学生懒散的态度,我常常对他们说“人们说的没错,要成才并非都得挤这‘独木桥’。不过,既然我们已选择了这一条路,我们在这最后关头更应当尽力而为,不要把遗憾留给以后。做任何事都贵在坚持,我也坚持天天抓,时时抓,说到做到。学生们在这一年中都能团结友爱、勤奋学习。
二、奋斗目标
对于高一(1)班的奋斗目标,我还是很认同我以前的观念,就是要达到一个标准的中学生的形象,需要做到“八有”:“有人格,有胸怀,有教养,有能力;有计划,有规律,有效率,有成绩”。前面的“四有”是教育学生怎样做人,后面的“四有”是教给他们如何学习。
1、“有人格”是做人的最起码的标准;
2、“有胸怀”会使我们的班级集体变得融洽,同学们之间会亲如一家;
3、“有教养”,注意,“教养”并不是一个特别贬义的词,我们经常看到有人在红灯的时候照样横穿马路,如果你问他为什么?他会回答:因为没有警察!好像他遵守交通规则是为警察遵守的。我们的学生也是如此,经常看到学生在“检查”中写到:我对不起老师的教育之情,对不起家长的抚育之恩——好像他们整天的学习是在为老师学,为家长学,可惜的是我们有许多教师看到学生以上的“检查”,可能就以为学生真的已经悔改了!
4、那么什么是“有能力”呢?有的学生每次考试分数很高,但是到宿舍里面衣服不会整理,袜子洗不干净,被子不会叠,不会唱歌,不会吟诗,不会书法,不会组织,不会演讲,不懂幽默┉┉这样的学生我觉得就是没有能力,无怪乎很多高考的高分者到大学里是那么的失落,因为他们的高分低能被暴露的一览无余;
5、“有计划”:很多学生是得过且过型,他们整天忙忙碌碌,或者无所事事,这些都是没有计划的表现,可能有的学生会不服气,说我有计划,比如明年我要考上大学,但那不是计划,是理想、愿望,或者是你的计划太空洞,可操作性不强。所以在以后的学习生活中我规定,每月的1号是全班同学制定计划日,每个人都要制定出操作可行的计划,班长和学习委员以及班主任检查。另外,每周甚至每天都要制定一个计划;一旦有了计划,那么慢慢的就会“有规律”起来。
6、“有规律”:生活有规律有利于人的健康长寿,学习有规律有利于成绩的稳步提高,决不能“三天打鱼两天晾网”,有那么多的学生不是不聪明,是由于做事没有规律而浪费了太多的时间,从而学习成绩总也上不去;
7、“有效率”:经常看到有的学生整天忙碌,埋头苦读,就是不出成绩,原因就在于没有提高“效率”。
我于20xx年x月参加工作以来,至今已有x年了。从教x年来,我一向工作在教育教学的第一线。除教授语文课程外,还担任班主任工作,兼任文科教研组组长。我深深热爱教育事业,以高度的事业心和职责感,全身心地投入到教育教学中,并在教育中取得了锻炼、在教学中得到了提高。我始终以党的教育为主体,忠诚于党的教育事业,关心学生的健康成长,为培养新世纪人才默默耕耘着。在工作中尽心尽力,尽职尽责。在教学之余,我认真学习了党的各项教育方针、政策更加坚定了我扎根教育的信心。除此以外,我还能严格要求自我,努力做好学生的榜样,真正做到以身示范。近几年来,又在校领导的关心下,我踏实地、开创性地开展工作,取得了必须的成绩。无论学校安排我干什么工作,我都敬职敬责,并有强烈的敬业、奉献精神和强烈的进取意识。学校的教研工作有了新的起色,个性是在打造高效课堂的工作中,做出了表率,推动着全学区的教育教学工作向前迈进。
我觉得当班主任是一种充实而欢乐的生活。从教十几年来,在这五彩缤纷、酸甜苦辣的班主任工作道路上,我作为一名为孩子们服务的普普通通的班主任,以平常心做着平常事,犹如大路边一株清雅的百合的存在,不为取悦偶然飘过的行人,只为那一张张充满天真稚气的笑脸。看着孩子们的成长变化是一种特有的人生享受,并没有把与学生相处当作一种负担。因为在我心中始终涌动着一种信念:当好班主任就能当好一位值得尊敬的教师。
在平时的教育教学工作中,我是这样认为的:作为一名教师,首先要让学生喜欢你的课,让学生服你,在此基础上,才能真正做到师与生的情感交流。所以,我始终按照语文学科的特点,学习课标,深钻教材,坚持提前一周备好课,课前再重新温习教案,做到万无一失。备课时能围绕本课时的学习目的、要求,制定合理的学习难点,重点。根据学生的实际,抓重点,备教材的同时,认真备学生;备教法的同时,备学法,把复杂的资料进行变换,让学生容易理解。在课堂上,善于创设学习情境,努力激发学生的学习兴趣,关注学困生的思维活动及学习状况,及时解决他们学习中的困难。有序的开展教学活动,努力使各层次学生都有不一样程度的发展。作业布置做到合理,有代表性和启发性,注重学生创新潜力的培养。及时地批改作业,字迹工整,并做好成绩登记。努力抓好培优补困工作,我认识到要提高教学质量,培优补差工作至关重要。只要把培优生培养好了,优秀率才能提高。也仅有把学困生的转化工作做好了,才能提高合格率。所以,我经常坚持做到有计划,有效果,有记录,有辅导,有鼓励,努力提高优秀率、合格率。加强学生成绩管理,对学生的作业状况、提问效果、课前活动及表现作出公正,准确的评价和登记,调动学生的学习热情和用心性,鼓励学生不断提高。多年来,所教学科一向名列前茅。
透过不懈的努力,我所任教的班级学习成绩总是稳中有升,学生的学习风气良好,个性是班主任工作很有成效,多次受到上级领导的好评。自参加工作以来,我曾多次被评为学校、学区、区级教学能手、优秀班主任。
教育需要爱心,孩子渴望关爱。我以海纳百川的宽广胸怀,去接纳每一位学生,以一颗慈母般的爱心,滋润着每个孩子的心田,扎实地工作,赢得学生的爱戴、同事的认可、领导的赞赏、家长的好评。我将一如既往地潜心于教育,不断进取,做一个优秀的人民教师。
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一、转变工作作风,努力提高自身和后勤人员整体素质。
把加强后勤人员的作风和后勤人员自身素质作为后勤工作的重点来抓,着眼于部队的长远建设,从提高整体的素质入手,向素质建设要效益,努力造就一支思想过硬、业务精通的后勤队伍。
(一)围绕保障有力的目标,着眼灭火、抢险救援任务需要,把好后勤人员选配关,加大业务培训力度,先后选调人员参加司务长、炊事员、卫生员培训集训,保持了一支结构合理、业务精通、敢抓善管的后勤队伍,后勤综合保障能力明显增强。
(二)加强后勤人员的工作作风建设,牢固树立后勤人员为部队服务,为官兵服务的意识,教育后勤人员深刻领会“xxxx”重要思想的精神实质,并将“xxxx”重要思想落实到实践中去。
(三)牢固树立后勤就是服务的思想,保持良好的职业道德,面向官兵、服务官兵。
二、加强经费管理,提高经费的使用效益。
经费管理始终坚持规范化、制度化,我中队力争经费管理达到了“三好五无”。
(一)首先范文参考网,坚持抓住“预算管理”这个龙头,正确把握资金的流向和报量,提高经费的使用效益。其次要求在标准经费管理上多下功夫,强化预算管理的首位意识,强化预算的性。并积极与地方财政联系保证每年业务经费10%的递增,限度的争取地方财政的支持。
(二)把好经费的开支审批关,把一切开支控制在预算总量之内,大项经额坚持支部研究审批,发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统,坚持少花钱多办事、办好事、办实事的原则,有效地避免不合理开支。
(三)认真做好达标建设中硬件设施的进一步完善,积极的向总队、支队和地方财政部门争取经费,使中队的俱乐部、综合娱乐室、电子阅览室进一步的完善。
三、推进伙食标准化管理制度,使官兵吃饱吃好。
在伙食管理工作上中队始终认真贯彻我军“艰苦奋斗、勤俭节约”的原则和“双增双节”方针,严格落实伙食管理五项制度,全面实行分餐,科学调剂伙食,安排好执勤人员、伤病员的饮食,尊重少数民族官兵的生活习惯。使我中队的伙食管理形成规范化,不断提高中队官兵的生活质量。中队立足现有条件,大力发展“双增双节”活动,要求炊事人员做到“节约一度电、一滴水、一粒米”。严格财务监督管理,做到帐目清楚,按时公布,在财务开支方面,达到了“三好五无”的标准,切实把钱花在刀刃上。坚持经委会对采购物验收制度,范文写作积极改善官兵生活,坚持每天对餐具进行消毒,保证饮食符合卫生要求。同时,加强后勤人员的教育和管理,提高后勤人员素质,发挥经委会作用,积极改善官兵生活,很好的发挥了后勤保障的有力作用。
(一)根据后勤工作意见、坚持落实好每人每天一个鸡蛋、一杯牛奶的同时,还做到日有水果的标准。
(二)教育炊事人员树立为兵服务的奉献意识,严格要求炊事人员精打细算,做到粗粮细做,细粮精做,力求符合伙食标准。
(三)伙食管理做到日有计划、周有安排,合理调剂主副食花样,坚持每周一小汇,每月一大汇的汇餐制度
在中队官兵的共同努力下今年我中队被总队评为为“先进食堂”,原司务长汪科同志被评为“先进个人。”
四、加大器材装备的配备管理力度,保证器材的完整好用。
在加强器材装备的管理上,不断的建立健全各项管理制度,在管理环节上下功夫,坚持建管并举,以管为主的方针,向管理要效益。认真实行“目标管理”制度,把器材装备的管理同使用者的自身利益挂起钩,谁使用,谁管理,谁负责,实行计价挂帐的管理办法,在使用中因责任心不强造成丢失或人为原因造成损坏的使用者必须根据相应比例予以赔偿。从而增强了人员的责任心,保证了装备器材的完整好用。灭火执勤工作的顺利开展,灭火执勤工作的顺利开展。加强后勤人员对设备的安全操作和精心维护保养,搞好卫生,保证了厨房设施的完整好用。
五、建立健全管理机制,提高服务质量,做好卫生防病工作。
坚持每月开展防病教育,严把食品采购关,坚决杜绝采购腐烂变质的食品或未经检验的食品,面的范文参考写作网站对买回的食品在操作之前进行认真的消毒和清洗,对厨房餐具坚持餐后消毒,有效地防止了病毒细菌的传染。保证了饮食符合卫生要求。落实卫生管理和疫情报告制度,上好卫生课,提供心理健康咨询服务。定期组织官兵体检,对伤病员及时送诊。培养良好的卫生习惯,经常检查卫生,保持环境整洁,有效的防止了传染病流行和食物中毒的发生。
光阴过的真快,转眼入伍就要一年了。到了年底,一年一度的就要开始了,当我们还来不急放下心回首本身一年的学习、工作和劳绩的时候,我们就要成为老兵了,真是不敢想象呀!在我们还没有做好任何心理筹备的时候,我们就要成为老兵了。以前班长常付托我们说:要好好的学习、训练和工作,多居心去察看。客气地向老兵请教多学点器械,为以后本身能当好老兵时打下优越根基。这些话还历历在目,仿佛间便是昨天才说的一样,而本日就已经成为事实摆在我们眼前了。成为老兵之后我们肩上的责任就更重了,这种压力就更大了,还要涉及到以后如何对新兵同志们的传、帮、教、带之重任。
操场训练走的腰腿疼,劳动公差累的胳膊疼,政治学习坐的屁股疼。这三句便是昔时的工作的真实写照。那时的年终总结光阴都很长,没有点坐功是不可的。那时的年终总结通常要搞七天左右:分为个人总结(二天),班总结(一天),排总结(一天),连队总结(二天),连队党支部向武士大会申报工作、发扬民主和宣读立功受奖的名单(一天)。那天我记得清清楚楚,班长要求我们全班兵士认真筹备好个人的一年总结。
连队为了搞好年终总结,在个人总结开始前,还在全连组织了一个范例引路谈话,其目的便是叫我们这些新兵士听一听,看老同志是怎么总结一年思想、训练和学习等工作的,世界不雅改造的如何?思想认识有哪里进步?训练造诣怎样?取得了哪些造诣?取得的造诣是靠什么得来的,还存在什么问题?往后如何降服如此等等,这个范例引路的谈话者,就选定我们班的副班长申复明,这伙计是74年入伍的,理论程度较高,用现在话说便是能说会侃。平是连队搞个理论学习和写的批判文章均由他去完成。他的谈话用了八个小时,一整天我们真的服了。
范例引路谈话停止后,班长嗣魅这便是你们总结的标准。我绞尽脑汁使出满身解数的认真筹备,到谈话时也只是结结巴巴的用了不够三小时,以流水帐的形式把个人总结讲完,谁知班长听后很是烦懑乐说道:一年的工作怎么也不止三个小时,除了程度差以外,这里面还有一个态度问题。于是我又重新的筹备总结,终于在全班战友们都讲完了之后,又再来一次,这次用了将近六小时,班长说,这次岂论是从光阴上照样从内容上都勉强能过关。
情况改造人,部队熬炼人。发展在那种情况中,想不提高都不可。正是在那种情况的熏陶下,在老兵士们热情的帮扶下,我这个毛头新兵不仅有军事训练上取得了造诣,在理论上也开始有了长足提高,为以后的军旅生涯打下了优越和扎实的根基。
不知不觉中已颠末了四个多月了,现在还能想起其时在竞选时的环境。上台讲了不多,没有自信。就在筹备上台时,还问本身行不可。最后照样抉择给本身一个机会,一个熬炼的机会。结果我当选上了,我很快乐,也很担忧,因为我并没有什么经验,我没当过这个这职位。
刚开始我总要问班长,而且曾想不干了,可后来在同学的说教下我抉择了,要做就要做好,好好停止。慢慢的我去处置惩罚班上的事务,对付我这个职位,也没什么特其余事情,什么事情都可以去协助,对照重的任务便是学生签到,我每次都尽量在早操之前赶到,晚自习不缺课。对照棘手的问题是带动同学,因为在早上许多同学有睡懒觉的习惯,常常要去叫一下,还有晚自习。这方面我照样做得不够,因为照样常常有同学不能按时到达,有的时候很无奈。
对付班上的见地,相对其他两个同专业的班比,我们班纪律对照差,晚自习到课率也对照低。还有便是常常有的同学告假就直接打电话给班长,没告假条,结果每次学校学工处来统计人数和院里来统计人数时,常常无告假条,这种环境分外难堪,我坐在班上后面的位子,一眼望去,我们班的同学总是七零八落,常常有空位子,这是我的渎职。
这个学期就要停止了,来岁将会迎来新的开始,作为我个人,我希望本身来岁有个新开始,进步自信、个人才能,能挑起班上的许多事,争取做得更好,补充这个学期的不够。要求本身做好,能力更好的带动班上的同学,争取树立一个具有强烈集体荣誉感的班级,积极向上的班集体。不落下热和一个同学,因为我们是一个集体。
回眸,20__年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,本人在中队党支部的正确领导和全体战友的帮助支持下,认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己,认真落实上级的指示精神,一年来,不管在工作、生活、学习上,还是在思想觉悟上都取得较大的进步,下面我就全年来的工作、学习、生活等情况作以下汇报:
一、加强学习
努力学习业务知识,针对自己的工作实际,认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策,增强自己对工作的适应能力,提高自己做好工作的本领。
二、努力工作
在工作中,坚持服从领导分工,不挑肥捡瘦,不拈轻怕重,不论领导安排什么工作,我都认真的去履行好。一是保证主要领导用车,始终做到随叫随到,从未耽误过任何一件事情;二是在主要领导不用车的同时,服从办公室的调动,从未私自出过一次车;三是保持车容整洁,车况良好,对车辆的维修,小的毛病尽量自己处理,对大的问题及时向领导汇报,并到指定的修理厂进行维修,遵守交通法规,注重保养车辆,安全行车。不怕脏不怕累不怕危险,为我镇的工作作出了自己的贡献。
三、转变作风
树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风,在具体工作中,一是严格遵守单位规章制度,用单位规章制度来规范好自己的行为,开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳,任劳任怨,扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团结,大事讲原则,小事讲风格;四是在工作中注重解放思想,实事求是,不断探索创新,积极实践,不因循守旧、安于现状,努力克服不思进取,无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求,指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中,自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统,简洁朴实,自觉抵制各种不正之风。
总之,上半年来,作为一名部队驾驶员,我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致,认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志,宽以待人,认认真真学习,踏踏实实工作,不断向前发展,取得了一定的成绩。
20_年,在连队党支部的正确领导下,在战友们的帮助指导下,圆满完成了以教育训练为主体的各项工作任务。下面,我从四个方面对全年的工作情况作一个总结。
一、完成的主要工作和取得的成绩
1、积极参加政治教育和理论学习,不断提高思想觉悟和政治理论水平。
2、积极投身科技练兵热潮,不断提高军事训练水平和高科技素质。在训练之余,我坚持每天睡觉前学一点,课余时间学一点,利用一切机会向机关干部和身边战友请教,向驻地院校的教授求教,平时还注意收集外军资料,积累了厚厚五大本剪报和摘抄笔记。
3、积极落实条令条例,不断加强作风纪律建设。一年来,我坚持以条令条例为准绳,严格落实一日生活制度,从日常生活小事入手,狠抓作风养成,在连队和团组织的内务卫生、军容风纪检查评比中都取得了优异成绩。节假日外出注意请假,回来及时销假。平时坚持做到在军营内与在军营外一个样,领导在与不在一个样,不做违法乱纪的事,不说不该说的话,维护了纪律的严肃性,树立了军人的良好形象。
4、积极参加连队组织的各项活动,不断增强以连为家的主人翁意识。在认真完成本职工作的基础上,我先后参加了连队读报评报组、文艺演唱组、棋艺组,对连队组织的所有文体活动,都积极报名参加。
二、主要经验和体会
1、对军营生活的热爱是干好工作的前提。刚到部队时,因一时受不了艰苦、紧张的训练生活,我曾有过打“退堂鼓”的念头,想混两年退伍回家。在这种思想支配下,一段时间内,我训练打不起精神,工作标准不高,自我要求不严,自然也就谈不上有什么收获和进步。
2、知识和才能是当好新型军人的基础。我们所处的时代是一个知识经济时代,与人类经济、信息技术发展的节拍相吻合,世界军事领域亦呈现出以高素质人才为核心、以高科技装备为重点的激烈竞争态势,军队日渐成为知识密集型、技术密集型的武装集团,对军官和士兵的专业素质提出了全新的要求。因此,要当一个新时代的合格士兵,担负起“打得赢”、“不变质”的历史使命,仅凭一腔热情不够,仅靠拼体力流大汗不行,必须追随时代步伐,勇攀科技高峰,做知识型战士,当科技型士兵。我从自己一年来搞的几项训练小革新中深深体会到,知识和科技是战斗力生成的资源,试想,没有新装各盼新装各,有了新装各却连新装各的说明书都看不懂,何以谈“打得赢”呢?
三、存在的主要问题
一年来,我虽然取得了一些成绩,各方面有了不少进步和收获,但也存在着不少问题,主要表现在以下几个方面:
I、理论学习仅局限于读了多少篇目、写了多少笔记,但联系实际不够紧密,学用结合上存在着一定差距。
2、按纲施训的意识不强,训练中有重专业课目轻入伍训练课目的现象,表现在入伍训练课目训练成绩不够理想。
3、对科学文化知识的学习还有系统性不够、深度不够的问题,离“知识型”士兵的标准有差距。
4、工作缺乏主动性和创新性,有满足于完成任务的现象。
四、今后打算
1、认真学习革命理论。
2、努力学习高科技知识。结合本职专业,熟练掌握与手中武器装各相关的专业技能,充分发挥首长机关局域网作用,发挥好电脑在训练中的作用,增加训练的科技含量。立足岗位,积极开展小革新、小创造、小发明活动,为连队训练改革做出积极贡献。
3、加强与战友之间的团结。注重与来自不同地区的战友搞好沟通,尊重老战士,爱护新战士,工作中多向战友学习请教,自觉做到小事讲风格,大事讲原则,尽力减少与战友之间的磨擦,平时经常与战友交心,争当尊干爱兵的模范。
4、积极主动干好细小工作。充分发挥会理发、会无线电修理等特长,利用业余时间,热情为战友搞好服务,自觉做好帮厨、打扫厕所卫生、到菜地浇水施肥等细小工作,把学雷锋做好事体现在一点一滴、一言一行中。
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今年,在学校领导和全体教师的支持和努力下,按照“发展教师,让学生成功”的工作理念,围绕“提高教师专业水平和教学质量”的核心目标,我校教育教学工作进一步深化课程改革,巩固校本教研,追求高效课堂,提高管理实效,全面提高教育教学质量,真正实现了教师和学生素质的全面、持续、有效发展。主要工作总结如下:
一,以德育为先导,促进学校工作稳步推进。
1.加强领导班子建设和干部作风建设。学校领导以身作则,积极听课,参加学校组织的各种活动,起到了带头作用。
2.加强教师道德教育,坚持《教师职业道德规范》、《教育法》等法律法规,提高教师依法教学的能力。
今年,为了加强教师道德修养,开展了教师道德教育月活动,从领导评价、教师评价、学生评价三个方面进行,评选出3名教师道德标兵和5名先进个人。选定的教师进行了题为“不要忘记你的主动性思维
我老师的梦想”典型经验交流报告。
3.开展全校一本书的阅读活动,与学校开设的阅读课融为一体,让学生学会以书为伴,以书为友进行阅读。培养学生情操,提高辨别真善美的能力。
4.学校经常利用晨会、国旗下演讲、班会等方式加强学生的个人修养、未来理想、人生价值观、心理健康等教育。
5、特别注重校风的培养。
为了开展文明评班等一系列活动,扎实推进师生各方面的标准化,学校基本形成了诚信、文明、和谐、安全的校园。
6.特别注意班级工作。
每个班主任和学科基本形成了自主管理、协调发展、诚信互助、动手的局面。在这一年里,教师可以以对学生、家长、学校和社会的责任感和奉献精神工作,密切关注学生的思想教育。
7.加强道德教育,召开两次家长会,加强学校、家庭和社会的联系。
为学生的全面发展创造健康、文明、舒适的学习生活环境。形成学校、家长、社会三位一体的教育网络。
二、以迎接检查工作为重点,推动各项工作有效开展。
今年,学校全体教师以高度的主人翁意识致力于义务教育均衡发展。他们早出晚归,埋头苦干,把材料准备得质、量、细、全。功能房设备基本符合省二级标准,功能房布局符合学科文化。教师、学生和员工自己创造了主题突出、特色鲜明的校园文化。受到好评。10月份顺利通过国检。
三、严格把握教学套路,规范教学秩序。
1.今年,我校加强了课程计划的实施和管理,实现了“开放、提高、教好”。同时也促进了学生的全面发展,加强了对课堂教学的监控,进一步加强了对日常教学工作的管理和考核。
(1)注意备课。
今年教务处对教师的教案进行了八次检查。每次检查后,教学部门认真总结,如实反馈,促使教师改正缺点,发扬优点。
(2)注意上课。
这一年,我们继续加强讲课,采取了上课听课的制度,和教学部
今年,学校对教师作业批改进行了新的评价方法,提高了作业批改的要求,增加了激励措施。教务处对各科作业批改进行了八次抽查,大部分老师都能认真处理学生作业中的'问题,让学生及时帮忙批改。
(4)重视课后辅导。要提高教学质量,还应做好课后辅导,加强对贫困学生的思想教育,加强课后辅导,引导学生增强学习责任感。
2.加强毕业班的教学管理。
今年上学期,学校对毕业班进行了四次质量抽检,并组织人员认真审核。在毕业班全体老师的共同努力下,我校毕业班在今年7月的统考中获得了第一名!英语和语文单科第一,数学第二。
四,加强教师培训,提高教师素质。
1.积极组织老师学习各科课程标准和《义务教育法》,认真学习,认真做笔记。理解新课程改革精神和新课程理念,改变教师的教育教学思想。各教研组根据自身实际情况收集相关教学理论,组织教师学习,用理论指导教师教学实践。
2.积极开展教研活动。
(1)今年,我校开展了骨干教师带班、示范班、优秀班示范班、学科教师讲课、及格班、正常班竞赛等活动,大大提高了教师对班级和班级评价的认识。从讲座前的听课、备课,到课后的评价总结,教务部精心组织准备,下大力气做好教研工作,从而提高了每位老师的教学能力和教学水平。
(2)学校领导深入课堂,老师相互倾听。校长、教务处、教研组长以身作则,在全校掀起了一股讲课热潮。针对我们在课堂教学领域经常面临的问题,发表意见,交流困惑,提高了教研组的凝聚力和科研能力。
3.积极选择和教授
工作总结是一种自己提升的方式,搜索工作总结也是一种学习路径。工作总结的几大要点你还不知道?下面的内容一定能带给你奇思妙想的灵感,一起来看看《总结示范:采购经理年终工作总结与计划范文集锦(6篇)》这篇文章吧!
在这一年的一个采购工作当中,我是协助采购主管,去把公司的采购工作做好,自己也是得到了很多的成长,懂得了很多,对于这一年的采购工作,我也是总结下。
一、工作中
之前我是没有做过采购的,对于采购方面的了解也不多,这一年来跟着主管跑市场,谈供应商,了解产品,熟悉我们公司的采购流程,从一点点的学习到现在我也是能做一些金额小的采购事项工作了,可以说进步很大,我们公司的采购需求是比较大的,刚进来公司的时候,主管让我搜集资料,熟悉工作的流程,在收集资料的过程中我也是了解了我们需要的一些物质有哪些批发市场,还有一些特定的物资是直接找厂家拿货的。有哪一些供应商是需要我们努力去维护的。在工作中,也是要去找新的市场,新的物资,以及新的供应商,而且采购也不是一成不变的,只有多了解市场,知道市场价格的一个规律,才能更好的去找供应商谈判,用更优惠的价格拿到更多的物资。
二、学习上
除了日常的工作,我也是积极的跟主管学习,多问一些问题,了解采购所需要的知识,我明白我刚做采购不久,很多方面都是需要去学习的,不能指望着主管来告诉我要做什么,我就学什么,那样的话也是很难进步的。而是需要我主动的多去市场,多了解采购怎么做才能做得更好,对于供应商也是要多打交道,对他们越了解,采购的时候也是有更好的方法来压价,对物质越是熟悉,那么我们在采购的时候也是能找到更加合适的供应商,而不是找到一家算一家,那样的话,采购的成本也是很难降下去的。并且在一年的工作中我也是知道,做采购的工作,不能徇私,不能侵占公司的财产,而是要公正廉洁的去为公司把采购做好,把好关。
新的一年也是要来了,在新的年头里我要继续的协助主管去把采购做好,积极的多学,让自己得到进步,同时对于今年自己一些不足的方面,对一些物资不够了解,一些市场没有走过,我也是要在明年继续的改进,让自己对采购更加的熟悉,把自己工作做得不好的方面去改进,让自己能把采购的工作做得更加的优秀,争取自己在职场上也是能再进一步,而不仅仅只是局限于做一名助理的工作。
去年安排的采购任务,我们部门及时完成了,没有出现纰漏,做好了采购工作让我们顺利走完了一年,时间再转,新的一年还将继续,下一年中我好会继续做好自己助理则职责给领导提供更多的帮助。
在采购方面,我按照领导的要求货比三家,铺开渠道购物,避免单渠道出现断供的问题,我们每年都要从新找出合适的供货商,为了保证渠道的准确可靠性,我们每年都要准备三到是个供货商给我们提供足够的货源,保证工作的正常需要,保证工作的消耗,同时每年都要对渠道做好考核和审查,保证渠道没有问题,保证每一个供货商都能够给我们提供一部分货。
在决定采购之前,按照公司的要求,是需要实现准备好供货需要的,是需要做好相关策划准备,并且要准备切实可行的方案至少要三个,用最优的方案去购销保证最终能够以最节省和最好的方式得到发展得到开展。
采购不是一门简单的工作,需要了解的事情很多,对于市场的行情有独到的了解,明白在不同的时间段选择那些合作伙伴合适,对于市场变动非常敏感,清楚相应的产品的供销价格,明白如何选择购买渠道,如何提升购买效率增加购买销量,提升提高购买销量,完成购买工作,为了做好准备能够有效的完成工作任务,我每天都要阅读大量的新闻资讯,在第一时间掌握第一手资料,能够预估判断市场行情明白他们接下来的走势,做出恰当的改变,适应当前的工作,为了能够做好工作在一年中我一般都是利用闲暇时间去了解,更多的时间是奔走在各个市场店铺中了解具体的情况。同样我们这一行非常注重事情的可靠性,所以必须要计划周密,安全可靠避免造成大量损失,所以都会在采购之前做一个市场调查,做一个简单的了解清楚情况。
打仗不打无准备的仗,工作也一样,必须要充分掌握好工作的技能技巧确保工作可以及时有效进行,保证自己工作能够完成,提前准备都已经成为了一种习惯。同时我在采购前也会考察公司内部的情况,了解公司的需要,明确公司的要求,在照公司的意愿进行销售购买,做为助理在经理忙碌的时候可以发表自己的观点和建议,给领导提供一些帮助和思路,提高工作效率。
一年采购结束了,下一年还没有开始,但是也已经非常快乐,在年底的时候总结经验也好应对未来工作的突发事件,能够在当时的情况下及时完成巩固走任务达到目的。
又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心,感谢命运,让我做坚强的自己。新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下,通过几年的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
在这里我想说作为一个采购,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本的。在领导的提醒下,20xx年我们及时调整好心态和观念,不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系,而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物,我们采购部都积极配合!,一切以销售为主,我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体,唱得是同一首歌,走得是同一条路,奔得是同一个目标!
一、经验
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本。还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢总经理,在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求,让我们不得不千方百计去降低成本,也是在他的英明领导下,我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下,尽可能充分利用供应商的信贷期,保证公司资金周转。在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票,间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声:“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低了库存成本
二、收获
一年来,我更加明白了总成本优先原则,和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉,并且能够及时的做好预警及防范措施,切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验,我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距,因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发,达到熟练程度后才能掌握的一种技术,要做到这一点是非常困难的,不过,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,跟上公司的发展的脚步!管理的最终目的和最终体现是增加效益,而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说,也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。
三、总结
1、20xx年是个进步的一年,在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下,我公司与供应商建立了非常良好的合作关系,有的已经直接向我公司发货,开始友好商业往来!在引进新品种方面,我们从多个方面不断搜集信息,及时和其他部沟通,并快速备货。对于新进品种,采购部都会向业务人员提供新进品种目录表,以供他们参考学习。
2、当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的较量其根源可归纳为决策层的经营理念经营思路的较量,不断创新的思维才能使企业永远保持活力。根据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至比他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策,又能规范他们的内部管理,甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而造成的.一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失,最佳的处理果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。
3、对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励,因此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境,使供应商能真正全心全意的为明景服务,抛弃双方的短期利益,谋求共同长期的健康发展。同时我们希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案,变为可操作、无缺陷的好方案。
最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是他们的协同和支持使我成功。总之,20xx年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户,追求完美,创造卓越!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
首先感谢领导对我的信任,将我调到采购部这个如此重要的位置,给我个学习的机会,让我从对采购一无所知道认识更多的人与事,接触更多的新鲜事物,学到了一些新知识,增长了更多见识!经过这个将近一年的采购,也积累了一些工作经验,同时也明白,还有很多事要继续学习的,继续去完善的,继续去提高的,在这一年里,我没有做出轰轰烈烈的事,但对每一件事我都会用心去想,用头脑去思考,用行动去做事。因此在要在这个辞旧迎新的时节里对我一年来的工作做一个总结,更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训,提升综合素质。
一、日常工作的回顾与总结
20xx年是采购部工作正式步入稳定开展期的阶段,也是采购业务量迅速增长的阶段,我们在经历了来自工作本身和外部压力的重重考验下,抓住每一次磨合与沟通的契机,尽全力去做好每一项工作,千里之行,始于足下,正是因为我们持之以恒的坚持与努力,我们日常工作的开展与衔接也在逐渐步入正轨。
作为一名经验与资历尚不深厚的采购人员,我除了在日常工作中不断磨练与修正自己,也在业余时间通过学习和研究相关知识,来提高自身的专业素质与能力。作为采购团队中的一员,我也深知团队的竭诚合作、互帮互助与良好沟通是实现业绩的根基,是实现公司利益的首要出发点,我们的工作不是单一的实现个人工作指标,它不仅要兼顾小组内部成员、整体团队的业绩,更需要形成一种共进退、共努力、共协调、共分享的合作模式。我坚信,只要用心去支撑,用行动去实践,用数据去证明,我们会更好地融入企业飞速发展的经济潮流中,更好地实现自身的价值与意义。
(一)常规与非常规工作内容概述:
1、负责厂区外协业务的委外处理与质量监控,作好图纸的及时对接与回收;
2、负责厂区部分工装模具、量检具的委外加工与跟踪落实;
3、负责部分异地零采物资、设备配件、小型设备的转账采购与实时跟踪;
4、及时、准确的办理每月发票的核对、勾稽、审核与入账手续;
5、协助部门领导进行上半年度电脑、打印机、光纤等耗材类物资的采购管理;
6、协助物流部、财务部进行新、老委外业务的对账、追料和退料跟踪等事宜;
7、协助研究院、质量部和制造部等相关部门进行新、老产品的试加工验证与返工返修处理;
8、协助部门领导和同事完成其他相关工作,包含TS16949体系审核的准备工作、产品定价、季度分款、质量处罚与整改、新物料的验证、供方资料管理等事宜。
(二)强化供应商的管理与开发
1、加大不合格项的整顿与整改
为降低外协加工件的不合格品率,避免后续装配过程中不必要的成本浪费与损失,特要求外协单位对出现的质量问题进行限期整改,整改后两次样品送检仍不合格的供应商,立即取消其半年的供货资格,并列入临时待检供方行列,待其产品质量完全符合我公司技术标准和要求后,再恢复与其委外合作关系,这样不仅能降低物料周转过程中不合格件出现的概率,避免后续加工环节额外的人工成本累计,更能有效地控制产品质量,节约公司生产和管理成本。
2、加强供方管理的多元化发展
为形成有效的成本降低与质量管控模式,避免供方管理陷入被动牵制局面,规避强势或单一供应商,特要求所有的委外加工件必须有两家以上的外协加工单位,通过对比其加工质量和供货及时率等指标,把握竞争过程中价格下调的机会,实现质量与价格双赢的目标。目前,针对现有委外加工工序,我们将类似工序的外协加工单位控制在3家至4家以内,主要是既能保证正常的产品加工周转供应,又可通过供货质量对比,更好地做好质量管控和整改。
(三)注重小批量物资的成本节约
通常而言,相对比日常车间生产所需的常规物料,零采物资和辅助类生产物料的需求量较少,但其需求种类繁多、使用频率也较快,整体的采购成本也是一笔不可忽略的费用支出,公司领导往往重视高价格、高成本的常规物料成本,而忽略了小批量物资成本节约也可以做到积少成多、集腋成裘的原理。现实中,我们在管控常规物料成本的同时,也在兼顾小批量零采物资的成本控制与节约,坚决摒弃物料提报部门急需求、急心理和盲目单一的采购需求,化被动为主动,主要途径如下:
明确采购目的、了解相关专业知识,多方咨询(含提报人员、技术人员或专业人士等)、查证,供方先报价、货比三家,主动谈判、确定性价比,通过合同、技术协议约束,节约成本、采购。
二、工作经验的理顺与深化
(一)夏季多雨季节—加大外协加工件的防锈、防腐处理
一直以来,仓库外协加工产品材质多为钢件与铸铁件,且多为未镀锌或喷漆的半成品,易在封闭、潮湿的环境中生锈腐蚀,不仅阻碍后续生产环节的加工周转,还造成重复人工成本的叠加。为杜绝上一年度大批量加工件返修去锈情况的再度发生,我们在委外加工的同时,也要求所有外协单位必须严格作好加工件的防锈、防腐处理,并保证防锈效果保持在半年以上,否则,所有的生锈后果均由外协负责处理并承担相应风险,进而从角度来维护我公司的利益。
另外,为降低生锈风险,节约管理成本,在满足正常生产的物料供给、仓库库存足够的前提下,我们也将外协单位作为第二方临时储备仓库,当仓库库存逐渐减少、车间使用量增大时,我们会立即通知外协单位调货,即将外协家中的储备库存按需分批的送至我公司,期间产生的所有管理费用、运输费用和保管风险均由供应商承担,从某种意义上而言,这也是我们优化供方管理的一大跨越与进步。
(二)默契的团队合作是实现良好业绩的前提
自本年度开始,采购部开始实行项目组管理制,并将各组业绩正式列入绩效考核行列,在经历三个多月的磨练、成长历程后,我们更清楚的意识到:任何工作的完某某不是单一的实现个人工作指标,它不仅需要兼顾小组内部成员、整体团队的业绩,更需要形成一种共进退、共努力、共协调、共分享的内部运营模式。个人的工作需要小组来支撑,小组的工作更需要团队合作来支撑,我们是相辅相成的团队与整体,不能存在个人利益的偏私,任何时候都必须服从与保证公司利益。采购部每一位成员都在用亲身实践证明着:只要用心去做,用行动去证明,用勇气去挑战,用思维去创新,我们也会在公司日益蓬勃发展的浪潮中迅速成长与强大。
(三)积极的沟通是部门间高效合作的首要途径
从工装模具的K3入账到外购设备的验收与投用,我深深的感受到:这些工作都不是我们个体、单个部门亦或是几个部门所能做好、贯彻好的事情,它需要所有相关联部门凝聚到一起,相互协调、相互理解、相互沟通,看似简单的一件事情,看似微不足道的一项工作,往往需要我们大家的共同努力才能做到更透彻与更全面,这也需要我们首先要撇弃个人的私欲与意念,齐心协力付诸行动,要知道,我们要秉承的目标明确而又深刻:公司的利益远远高于一切。
我个人认为,在与其他部门或同事沟通、交流的过程中,放低姿态不失为一种通往捷径的有利方式,以低姿态、友善公正的态度对待他人,会让我们距离工作的期望目标更近,而不是强硬的将个人私欲、情感添加到工作中,不仅会使沟通成果与工作价值大大削减,还与公司利益背道而驰,故改变从自身开始,唯有这样,我们才会有意想不到的工作收获,才会实现自身的价值与意义。
三、工作技能的提升与改进
本年度,本人较好地完成了公司领导部署和安排的各项工作任务与指标。为更好地拓展专业知识、提高综合能力,除了在日常工作中锻炼与积累外,我也通过学习相关专业知识和采购技能来提升自我创新思维与工作价值。依然记得201年3月份由公司领导安排的赴某某参加的采购管理培训之旅——主讲老师马晓峰曾言简意赅的向我们传授过四点采购谈判技巧,今日重温之时,竟发现自己受益匪浅,特对采购谈判技巧的运用(现实工作中已实践过)做出以下分析与总结:
(一)会说不如会听
在与供应商的谈判过程中,我们首先要做的是:在表明采购目的后,尽可能的去做记录,用心或用工具记录关键点,寻找供应商的软肋或漏洞,并在适当的时候进行提醒与反击,占据价格与质量谈判的有利地位。
(二)以退为进
谈判开始前要先给供应商设置障碍,包含合同标的、备用供应商以及付款方式等因素,并以强有力的理由作为保障后盾,牵制供应商处于被动局势,在需取消障碍时要明确我们换取的是什么,进而达到以退为进,实现性价比的目标期望值。
(三)让对方先报价
让供应商先报价是我们谈判的首要前提,该过程不是单一的熟知价格,而是全面地、清楚地掌握对方是否满足我们预期的要求,我们才能在已知的市场行情下通过多家供应商的优化对比,作出最终的筛选与判定。
(四)分配角色扮演
在双方谈判的过程中,团队合作与分工也是非常重要的影响因素,毕竟不是所有的谈判内容都属于个人所长,每个议题不可能每次都是采购在谈,物料提报人员、技术人员以及生产人员都可以加入其中,我们通过旁敲侧击、集思广益,进而汇总分析获得采购决策。
四、后期工作的规划与期望
我个人认为,采购工作的终点不仅仅局限于物料合格入库、满足生产需要为止,它的本质或延伸意义重在执行与反馈并存,执行我们一般都能做到,反馈旨在明确成功与失败的原因,追溯与剖析不足之处,勇于改变与变通,寻找时机与方法,改变思路亦或是改变行为方式来适应当前的工作需要与氛围。在以后的工作中,我会继续以脚踏实地、积极进取、严谨务实、勇于创新的态度来对待每一项工作任务,并及时发现、纠正工作中的欠缺与错误,完善自身的专业能力,成为一名合格的采购人员,现对后期工作的开展作出以下规划与期望:
(一)注重团队配合
无论是从本部门取得良好业绩出发,还是实现公司利益的化,采购整体团队的力量是不容忽视的,团队合作是我们实现工作目标、创造良好业绩的根基,团队内部成员必须懂得理解、宽容、忍让与互帮互助,形成一种相对稳定、平和、积极向上的工作氛围,进而实现工作价值与意义。故在今后的工作中,我会全力配合与支持小组、团队的合作,尽我所能的做好每一件力所能及的事情,只要我们有决心、有耐心、有信心、有恒心,我们一定可以打造中宇最坚实、秀的团队。
(二)多实践、多锻炼
当前的我们虽然具备了一定的采购专业知识与技能,但是脱离了实践的磨练与验证,得出的结论与成果都是不成熟的,犹如井底之蛙,永远只能看到头顶上的天,更无远大目标可言。学无止境,年轻就是资本,现在的我们不单单需要理论知识的充电,我们还需要不断地亲身实践,通过动手拆分与安装设备来了解零部件的用途或者产品的构成,通过到车间现场进行生产、装配操作来熟悉产品的加工原理与核心功能,通过亲自见证产品的运行状态与实际性能来了解我公司产品核心技术的内涵与意义,这些经历不仅能为我们后期的采购环节提供广阔的借鉴与参考平台,还会让我们更深刻地融入到企业文化的精髓之中,正所谓,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,我坚信,只要我们肯学、肯动手、肯动脑,我们将会在这里收获丰厚的工作果实与人生体会。
20xx年,物资采购办在领导的正确带领下,各相关部门的大力支持与配合下,全面贯彻落实公司的规章制度,继续以扩大采购规模为中心,以规范采购行为为重点,以促进公司和谐发展为目标。紧紧围绕“依章采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨和“重服务、重效率、重规范”的工作思路,按照“规范采购行为,提高资金效益,维护公司利益,促进廉政建设”的目标要求,坚持“以人为本,规范运作,文明服务”的工作理念。不断拓宽采购渠道,规范采购行为,积极认真地完成各项采购任务。现将采购办20xx年工作运行情况总结如下:
一、强化服务,高效完成物资采购任务
采购办紧紧围绕公司经济建设大局,全方位拓展物资采购范围,着力培育公开、公平、公正的竞争机制和市场环境,不断强化服务意识、诚信意识,全力做好采购服务,积极认真地完成各项采购任务,服务质量和公信力不断增强。
二、完善操作规程,确保物资采购公开、公平、公正
(1)是做细做好采购前的准备工作。对采购单位提出的采购申请严格把关及时审核、登记,提出采购方式建议,并根据批准的采购方式下达给采购单位进行采购。
(2)是做好物资采购信息发布公开工作。在媒体上发布招标公告、中标结果和采购信息等,并确保招投标、采购信息的真实、准确、可靠。
(3)是严肃采购程序。采购中继续邀请审计部门代表参与全过程监督,采购过程公正、透明。
三、实施标准化物资采购档案管理
20xx年,对实行物资采购过程中形成的包括招标文件、评标资料、采购合同、验收报告等大量资料,需要长期保存的文件存入电子档案。
四、大力抓好制度建设
建立健全了采购流程及供应商资格认定等制度。
以上就是我这一年工作以来的所有总结,我将继续保持创造佳绩。
又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心,感谢命运,让我认识xx,花开花落我一样会珍惜!感恩的心,感谢xx,让她伴我一生,让我做坚强的自己。新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。
在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下,通过几年的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
在这里我想说作为一个采购,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本的。在领导的'提醒下,20xx们及时调整好心态和观念,不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系,而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物,我们采购部都积极配合!,一切以销售为主,我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体,唱得是同一首歌,走得是同一条路,奔得是同一个目标!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢总经理,在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求,让我们不得不千方百计去降低成本,也是在他的英明领导下,我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下,尽可能充分利用供应商的信贷期,保证公司资金周转。
在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票,间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声:“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低了库存成本。
截止20xx年12月底,共计降低成本、节约费用达万元。别外,每月月底,因为销项税远远大于进项税,为了降低公司不必要的税收,我都积极主动向客户催要增值税票,包括所有通过银行托收的客户,经过协商,对方也将抵扣联寄予我公司,及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
20xx是个进步的一年,在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下,我公司与供应商建立了非常良好的合作关系,有的已经直接向我公司发货,开始友好商业往来!在引进新品种方面,我们从多个方面不断搜集信息,及时和其他部沟通,并快速备货。对于新进品种,采购部都会向业务人员提供新进品种目录表,以供他们参考学习。
最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是他们的协同和支持使我成功。总之,20xx我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户,追求完美,创造卓越!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
在日常的采购工作中,我们每一位采购员都秉承“为公司节约每一分钱”的观念,坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,限度为公司节约成本”的工作原则,同时以总公司指示的八字理念“沟通,用心,坚持,快乐”为工作宗旨,多与各部门进行沟通,快乐地完成工作。目前,采购的核心是以厨房部的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管理,认真履行采购员的工作职责,完成本部门以及领导交代的的各项工作任务,现简要地汇报今年的工作情况:
一、如何开展采购工作
主要工作流程:
1、货比三家,确保采购物品物美价廉
为限度的降低酒店经营成本,实现物美价廉,在日常工作中坚持对厨房部所需原材料进行每十天或半个月的市场调查,对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整,对不合格产品做到了及时的退货、更换,对于员工餐进行一周到周谷堆批发一次,每次节约100至200元不等,有效降低了酒店经营成本。
2、服务水平
现为酒店提供服务的日常原材料(食品类、酒水类)供应商名列将近有40家,潜在供应商有30家;易耗品(工程装饰类、办公用品类)供应商名列近有20家,为酒店更好的发展奠定基础。
3、标准化
为了更好地配合酒店标准化工作的开展,采购部在对上游供应链进货途径、渠道把关的同时,也对酒店所进原材料做验收标准,为菜品标准化工作开好头。
二、明年工作计划
1、延续以今年的工作小结作为基础,对于每个阶段容易出现的采购困难,做好预案措施。根据厨房部推出的四季养生菜谱,采购部人员应多加强学习并能够提供各地方特色的原材料资料,供厨房部参考;
2、对于畅销的原材料上游供应链,进行实地考察调研,尽量保证源头原材料的稳定性(如土老母鸡、野兔、野鸭);
3、目前现推出的养生礼品系列,在品种、功效、符合养生特点的花茶饮品进行挖掘及考证,进而形成我们逸境酒店的特色养生系列。
4、采购部除了日常工作外,多收集全国各地关于特色养生原料料系列,宏观把握采购信息资源,多渠道、多角度、多视听的分析采购途径,做到及时补充原材料。
三、存在问题
1、日常采购工作中,缺乏较强的计划性,没有全面系统的安排好采购计划,降低成本;
2、如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多,未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;
3、自身的学习意识不浓,综合素质有待于进一步提高。
四、展望
这一年来,我更加明白了总成本优先原则,和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉,并且能够及时的做好预警及防范措施,切忌“从一而终”。
一个优秀的采购经理必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验,我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距,因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发,达到熟练程度后才能掌握的一种技术,要做到这一点是非常困难的,不过,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,跟上公司的发展的脚步!
最后,感谢公司所有领导和同事,对我平时的指导和帮助,20xx我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。
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