韶光易逝,自己认真工作,有了很多难忘的经历,克服了很多困难。是时候开始准备这一阶段的工作总结了。人生成长的路上,需要及时地复盘自己。写工作总结时需要包括哪些方面呢?为此,笔稿范文网小编从网络上为大家精心整理了《阅读推荐:纪检部工作总结范文简短范文锦集(7篇)》,仅供您在工作和学习中参考。
加入纪检部已经一个学期,通过这段时间的学习和工作,我简要谈谈对纪检工作的理解。回顾过去的半个学期,我确实学到了许多东西。尤其是在与人打交道这个方面获益匪浅。
纪检部是大学学生会中不可缺少的一个部门,平常主要工作有盖早签、查早起、晚归、配合生活部检查宿舍卫生、配合学习部检查晚自习、在大型活动中维持秩序,并组织签到考勤。
这一个学期我们主要组织参加的活动有:“校十佳歌手大赛”“金秋文化艺术节之舞蹈大赛”“外语系五个文明海报设计大赛”“外语系-水建服装设计大赛”“校纪检辩论大赛”“配音大赛”“创意宿舍大赛”“外语系夜访活动”以及各种报告会。工作中的问题和不足:
1.从全学期的工作情况看,对于全体大一新生来说,对学生工作的认识问题还需进一步统一思想,进一步提高认识,把这项工作准确的认识清楚,并加强全系的大局意识,将使我们学生工作的水平进一步提高。
2.学生工作的基础工作不稳固、不扎实。要加强班委与我们工作的协作力度,尤其是班委对纪检工作的通知效率需要大力提高。部分学生思想中会存在一些不正确的思想如:“都大学了还管那么多干什么”等。我们一定要加强教育,纠正他们的这些错误认识,从而提高同学们对工作的配合热情。继续深化对各班考勤的检查力度,加大对晚自习的考勤,以及纪律情况的检查力度,同时加强各班级的形象和走廊吸烟的检查力度。
在这一学期我在纪检部学会了如何将自己的工作做好:
用心做事才能把事情做对。纪检部的工作很繁重,也很重要,具有一定的挑战性,稍不留神就容易出乱子,所以要用心做事。用心做事既是要有责任心、信心和耐心,三者缺一不可。
作为一名部委,最重要的是虚心向大家学习,向师兄师姐学习如何做事,怎样把事情做好,以及如何做人。纪检部最核心的就是自己要有强大的自律能力、自强精神。
下学期我会借鉴以前,继续向大家学习,更加用心工作,让自律自强更深入人心。
岁月无声,不知不觉中,时间如白驹过隙,转眼一个学期又到尾声,新学年新学期即将到来,在总结过本学期的工作之后,我们得到了很多经验与教训。在我们开始展望未来的同时也应该回顾过去,总结工作上的不足,以求在以后的工作中吸取经验。以下是我部对20xx年下半年里的工作总结:
一、运动会
军训完毕后,随之而来的是校第二十届运动会,在运动会期间我部主要负责方块队。在运动会中,我部门负责方阵的入场工作,积极配合校纪检部的工作,以至于保证开幕式的正常进行。在运动会后,我部成员还参加运动员的服务工作,并且一直坚守自己的岗位,很好的完成了工作。
二、辩论赛活动
在十一月份,我部配合校纪检部举行了“商专杯第七届”辩论赛,首先在我系举行了初赛,我部采用淘汰制,最终选出了四名比较优秀的辩手参加校级比赛,并获得最佳团体奖,两名最佳辩手奖,此次活动取得圆满成功。但还有不足的地方,我部会吸取经验,争取把各项工作做到更好。
三、早操检查
本学期早操工作即将结束,通过我部每天早上检查早操,督促同学们早起,总体上,每个班级出勤率都在90%以上,使同学们养成了良好的习惯,我部工作也得到圆满成功。感谢各班级对于我部工作的支持及提出的宝贵意见,我部会认真的进行总结,并将在下学期的早操工作中予以改进。
四、查课
为达到构建严谨,勤奋,求实,创新的校园文化的目标,为养成学生良好学习习惯,推动文化传播系建设,营造良好学习氛围,文化传播系将长期坚持在学生会开展查课活动中,积极配合校纪检部进行院系的课堂考勤,提高同学们上课的积极性,学期末并对各班情况作出总结评定。
五、查寝
为了保证寝室用电安全,消除寝室安全隐患,我部定期对我系的寝室进行检查,向同学们宣传用电知识,并对查寝检查工作做出总结。
凡事都有两面性,部门也存在不足的地方,但我们在工作中倾注了我们五个人的满腔热情和责任心,无论别人对我们工作的评价好坏与否,我们无悔于我们的付出和努力!一个学期即将过去了,纪检部积累了很多经验,环顾过去,展望未来,我相信部门明天一定能变得更好。
人生在世,难敌宿命,沉沦其中。我不爱风尘,似被前缘误!!我只为我最爱的人流泪“我会学着放弃你,是因为我太爱你”赢了你,我可以放弃整个世界本学年,我们纪检部工作的指导思想是:在系团委的领导下,紧紧围绕系学生会部署,密切配合系团委的工作,坚持求实效、求实务,在赢得广大同学满意上下功夫,丰富校园文化,活跃第二课堂,充分发挥桥梁和纽带作用,最终达到能够代表广大同学利益与促进学校学生工作的双重目的,带领全系同学以实际行动为我系增光添彩!
学期初,我们新一届纪检部成员招新工作在系领导老师和广大同学们的大力支持下取得了圆满成功,此次我和其他共16名10级新生加入我们系纪检部的学生工作集体,似一股新鲜血液注入了这个集体。对我们纪检部的新成员来说,加入纪检部,我们骄傲!我们自豪!虽然我们纪检部的成员的形象没有舞台上的演员那样流光溢彩,但是我们会在台下默默地为同学们付出,将为我们科大校园展现另外一种新形象!
就我个人高中工作经验,我知道,我们做任何一项工作,出色的完成任务是我们的最终目的,但是其真正的意义不仅于此。我们做学生工作的出发点是为同学们服务,落脚点是成人达己,互利共赢。完成任务,成人的目的达到了,那么达己就要求我们从一项工作,活动中有所领悟,有所启发,不能单纯的只为了完成任务而工作。比如我们可以学习到工作的方式、途径、态度等。能够有所领悟,并结合自身实际情况应用于实践,如此,我们方能在工作中学习,在学习中成长,在成长中不断地提高和完善自己。
但通过近期工作实际情况来看,我们纪检部内部还存在着一些问题,诸如有些成员对部门的工作性质和工作目的没有明确的认识;在工作方法上尚有欠缺;工作效率仍然有待提高等。鉴于此,我认为在接下来的学年纪检部的工作方向应该有如下几点:
一:提高纪检部内部人员素质,坚持务实、高效的工作作风
“金无足赤,人无完人”我们每个人的身上或多或少都会有一些这样或那样的缺点,只要我们能够及时发现,并予以正确对待,那么我们同样是合格,称职的表率。有时候欲望也是成功的另一种动力,但如何正确的对待欲望和利用权力,这将是摆在我们学生领导面前的一个很重要而且现实的问题,我们大家进学生会的初衷是希望从中能够锻炼自己的组织领导,以及社会实践能力,而不是单纯的来当官或有其他的目的,所以我们一定要摆正自己的位置,不能越俎代庖,更不能以权谋私,我们应当严格要求自己,处处起模范带头作用,敢于坚持原则,积极为同学们谋正当利益,能够处理和协调好各种事务间的利害关系,最终达到互利共赢!这就要求我们要注重加强自身道德素质,提高思想觉悟水平,只有我们在思想和道德上都达到了要求,在提高和完善自我的同时,才能将我们纪检部的学生工作提升到一个崭新的高度!。
二:进一步加强内部成员的工作方法、工作态度的学习
俗语云:成功的捷径就是正确的方法和良好的态度的结合!任何一项工作都有一套相对应的工作方法,只有掌握了这种工作方法才能在同类行业中脱颖而出,游刃有余。我们做学生工作也形同此类,结合我们纪检部的工作实际来说,首先我们应当正确认识本部门的工作性质和工作目的,其次正确掌握怎样处理我们所面对的各种问题,这是要求内部成员在接受训练的同时并在具体实践中探索和学习的!“态度决定高度”这是亘古不变的真理。良好的工作态度
是顺利完成工作的根本保证,这一点是毋庸质疑的。我们这里的态度包括两方面:一是对待工作的态度;二是工作中对待他人的态度。所以下阶段我们纪检部要针对这两个态度采取具体措施,有了好的工作态度就能保证我们团队旺盛的凝聚力、战斗力;有了好的对待他人的态度,就可以使我们在工作中做到统筹兼顾,互利共赢!
三:工作中要开动脑筋,主动思考,探索工作的新方法和新思路
任何工作的方法并不是一成不变的,它也是随着工作的层层开展和工作性质的不断演变而随之变化的。由于每个人的人生观、世界观、价值观的不同,导致了我们所看待和处理事务的角度和方法有所差异,这些方法和角度中在相比之下各有优劣,此时我们应该团结一心,集思广益,各取其优,最后果断地做出决议才是制胜工作的上善之策。只有这样才能产生出工作的新方法和新思路,有了源头活水的保证才能保持我们团队的生机与活力。
以上是我对我们纪检部本学年学生工作的简单论述,希望各成员都能团结在新部长周围认真切实的将各项工作落实到位,虽然我们的学生工作的路还很漫长,也许前方会崎岖坎坷,荆棘丛生,但沐浴在社会主义和煦春风里的当代大学生不相信人生会有绝路,就是有我们也不会坐以待毙,我们要主动应对,快速出击,像贝多芬那样扼住命运的咽喉绝处逢生,在历经山重水复之后能够拨云见日,柳暗花明。其实人生就是一次播种,而大学是播下理想与希望之种的最佳时期,也许播种了不一定会有收获,但不播种永远都不会有结果。所以我们的播种途中需要广大老师和同学们的支持与信任,只要我们每一个人都能积极踊跃的参与其中,我们一定会用充实的每一天将我们的大学履历缀地色彩斑斓,这就是我的自身学习和生活以及各项学生工作的终极目标,只要我们永不言弃,一往无前,那么我相信我们的人生就不会是一种单色调的水墨意境,而是一种多姿多彩,壮丽辉煌的盛世华章!
光阴荏苒,在忙忙碌碌中走过了20xx年的一半,这半年我来收获颇多,首先是自己能力的提高,其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步是和部门干事的努力和付出分不开的。一个好的部门需要一个团结的集体、优秀的成员。做为这个团队的领军人,为这个团队的成长和提高贡献自己绵薄之力是自己义不容辞的责任。我部门本学期工作已基本完成,能够较好完成这一学期拟订的工作计划,取得了不俗成绩,但也存在一些不足的方面,现将工作情况汇报如下:
一、常务工作:从三月份正式工作以来,我不敢有半点松懈,全心全力为学校,为部门努力做更多的实事。在查宿舍方面,每次查寝都尽可能的陪同干事们一起下寝,每次查寝都在不同的宿舍楼了解情况,并去解决干事们有困难的问题,去告诉他们如何解决类似事件等;大功率方面,每周均能有干事收缴并上交多个大功率,为学校宿舍安全等方面尽到自己应尽的责任。
二、自身建设:通过学生会这个大平台让我自己体会到,带领并引导干事们把日常事务,人际关系等事情处理好是多么的不易,教会我在什么情况下都要冷静,多角度多情况去考虑问题,把自己从环境中抽出自己来去想事情。让干事们积极的去参加其他部门的一些活动,使他们得到更多的锻炼,把部门融入到两社一会这个大家庭中去。
三、存在问题:在部门时间长了,有时候会松懈,一些寝室问题并没有及时的去核对并解决,就耽误了解决事情的最佳时间,时候给自己也带来了很多麻烦。部门查寝有时候也不能准确的记录没有在寝室的同学,导致晚归记录出现问题。
四、活动开展:我部门在学校诸多活动中积极配合:学校组织为同学捐款,水果拼盘大赛,寝室装修大赛,南院毕业生早评及毕业生拍摄毕业照,统计并整理应院南院寝室导入表等事宜。
五、总结与展望:还有几个月的时间就要换届了,但我不能松懈,依然要坚持做好部门工作,培养出优秀的干事,让自己在纪检部的工作圆满结束,并在自己力所能及的范围内发挥自己的余热,培养好下一届的接班人。
光阴似箭,岁月如梭,转眼间一个学期已经结束了。同时这一学年我们部门的工作也较圆满地结束。从上学期12月份换届以来,我们部门谨记“服务于广大同学”为宗旨,在主任、书记以及各位领导的.关怀和指导下,我部门各成员团结一致,积极开展本职工作,认真落实部门工作职责和目标,工作中得到了各班寝室长的积极配合和支持,使我部门工作取得了较好的工作成果,同时也顺利地完成了各项工作。下面我代表本部门做20__—20__上学期的工作总结:
一、以身作则,倡导求实精神
1、作为纪检部的副部长,我认为应该从自身行为做起,才能有资格去管理其他同学。因为我们宿管会工作时间比较特殊,我们纪检部的工作时间都是在晚上回寝室,工作不算太辛苦,男部进行轮流值周制度,在值周过程中有的同学在工作中难免出现情绪波动,这就让我们男部成员不断的给大家做思想工作。
2、在纪检部在十月份加入新的成员以来,我们不断深入寝室,与寝室长讨论工作上的细节问题,也和宿舍学生相互交流,逐步了解学生的生活问题以及思想动态,有利于宿管会在今后开展工作。我们平时以高标准严格要求自己,工作学习积极进取,倡导求实精神,不要认为个别学生捉住我们平时工作出现管理的错误,不要为了受到影响就对工作的不积极性,要用实际情况地协调心理压力,做好个人思想问题。
二、踏实认真工作,积极努力创新
1、在工作中,难免会遇到这样那样的问题,有时还会得罪人,受到学生的威胁。但是只要我们踏实认真工作,有理可说,慢慢做好学生思想工作,这样我们的工作才能顺利进行。
2、在纪检部纳入新员以来,我们坚持执行值班制度以及考勤制度,做到责任到位。我们经常讨论工作中所遇到问题,以及工作分配出现的漏洞,也能得到及时解决,不断为求创新让每个人做到“人人有事干、事事有人干”,从细节上做到分工明确,让每位成员在工作当中得到锻炼。
3、经过两个多月的辛苦工作,现在宿舍基本走向正规化。
三、正视工作不足,努力迎头赶上
同时,在纪检部成立以来也存在不少问题,工作上的失误和不足,主要是我们对一些问题的认识不够明确,经验不足。对外宣传,工作力度不够。遇到复杂事情时,没有找到正确的处理方法。
以上就是我们纪检部在成立以来的工作总结。如有不足,希望各位领导能及时的提示与指导。
太阳的升落带走了时光,丰富的活动充实了本期的工作。在这即将结束的上半期,我系纪检部在学校领导和老师的正确领导下,紧紧围绕学生会部署,用“严于律己,微笑服务”的工作态度,踏实认真的完成了各项工作。本期工作情况概要如下:
一、组织签到及维持秩序
我院举办了各类丰富多彩的讲座,我纪检部均认真组织签到,较好的维持了现场秩序,协助讲座成功举办。在“农民工培训大会”、“艾滋宣传日”、“模拟法庭”等一系列活动中,我纪检部均积极与团学各部门合作,协助会前准备,并组织现场签到,维持现场秩序。在团校培训中,我纪检部与院团委组织部、各系纪检部团结协作,在维持活动开展的同时,认真进行团课学习,取得了不错的成绩。
二、学生干部管理
本学期我院团委纪检部将工作重点转移到了学生干部管理上,与主席、老师商议,在学生迟到、早退的情况上,要将其作为本期工作重点之一。执行时均严格按照条例进行考评,并按期进行统计、公开。
作为委学生会的一员,认真完成每一项工作,服务于学院,是我们应尽的职责。但我们在尽力做好每一件事的同时,也存在着如下的不足:
1、工作经验缺乏,语言技巧不足
我纪检部现拥有四名干事,在维持活动现场秩序时,难免会遇到复杂的情况。有的同学提醒多次后扔不听劝告,我部门干事刚接触纪检工作在语言上缺乏技巧性,给对方造成了不必要的误会,让同学反感我们的提醒方式,给部门形象造成了一定程度上的不良影响。面对以上情况,我们应多反思自己的不足,多以微笑对待同学,积极出台相关条例,将强制性与自觉性结合,使其自觉遵守纪律。
也有时,讲座的主讲老师很有吸引力,会场拥挤,签到秩序混乱,有部分同学到签到截止时间并没有签到到,心情失望之下,会出现情绪过激的行为,比如,夺签到表、对纪检部干事怒目而视,甚至进行语言上的攻击等等。面对以上情况,我纪检部更应加强自身道德素质,提高思想觉悟水平,耐心对待同学,时刻牢记“服务”二字。他们激动的时候,我们更应该保持冷静。用礼貌的态度安抚他们的同时,严格按照规定进行操作。这样才能将我们纪检部的学生工作提升到一个崭新的高度。
2、重复枯燥的工作降低了干事积极性
纪检部工作需要极大地耐心,我部门干事在工作中后期出现了工作积极性降低的情况,做事不如刚开始时那么主动,面对会场秩序混乱时,也有了惰性,懒于维持。这种情况是很不应该出现的。我院团委纪检部,应认真学习贯彻落实我院团学“三不三要”精神,为我校每一次活动的顺利开展竭尽全力!
我纪检部在今后的工作中,将改正不足之处,并以更加积极地态度投入到新的工作中去。严格要求自己,耐心服务他人,公正考评活动,积极与各部门及各系纪检部间进行合作交流,以“新世纪,新起点,新跨越”为核心思想,努力将我校建设得更加美好!
纪检部是院团委学生会设立的监督机构,起着协助学生会做好学生干部的管理、监督及的作用,并对全院学生的日常行为进行监督。作为纪检人员应自觉接受和处理广大同学对违纪学生干部的举报,并上报主席团给予严肃处理并对全校学生进行监督、检查,使之规范自己的日常行为,提高自身综合素质。监督执行校系各项规章制度,培养同学们的自律意识,全面推进校风、系风建设。协助保卫部门做好校园内的安全保卫工作;维持会场、大型活动或公共场所的秩序。院团委学生会纪检部,主要负责的是:
1、检查早操的出勤率和保障各个分院的早操质量;
2、负责检查专教卫生情况;
3、不定期的了解学生夜不归寝情况;
4、帮助和配合学校,维护学校举办的大型活动的会场秩序和会场安全;院团委纪检部,本着“全心全意为同学服务”宗旨,严于厉己,努力做好本职工作,为学校及同学们创造一个良好的学校氛围,使学生能在一个有组织,有纪律的学校中更好的学习文化知识,培养自己自身能力。认真贯彻华德精神:大爱,责任,荣誉,合力,坚韧。为哈尔滨华德学院贡献自己的全部力量。
岁月横流,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们要开始准备这一阶段的工作总结。写好工作总结,可以清晰知道自己这段时间的工作成果。有没有比较好的工作总结模板呢?请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《总结阅读:京东理货工作总结模板(7篇)》,仅供参考,希望能为您提供参考!
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己2010的工作总结如下:
1、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后,更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作,积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在00超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。
3、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙,任务重。我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。
20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作。
1、严格遵守新乐超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守新乐的管理制度,积极努力工作。
2、进一步端正工作态度,认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加超市组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作。
4、团结同事,互帮互助
我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,超市是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为超市的发展做出应有的贡献!
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我的荣幸。下联:您的满意是我的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
第五.我决不破坏超市的规矩。
俗话说:国有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。
第六.不管是谁,随喊随到。
在超市做促销员,有时还是很忙的。特别是结帐的日子。,一连几家供货商送货来,这时候就忙了。仅有几个人在收货处是忙不过来的。于是我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物送到各个货架附近,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!
第七。如果没有货要上的话要找点事情做。
货架上的货物被顾客买走了,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!所以,我应该找些事情做一下:抹货架。正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
通过XX的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。
本人在**超市工作了一段时间,作员超市理货员,承蒙广大员工的厚爱,本人一直兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,热心待客,微笑服务,把超市当作社会主义大家庭,全组员工心使一处使,配合默契,超市营业额直线上升,取得良好的业绩。现将一年来工作总结如下:
虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭,对XX超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,我一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向经理请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长深入交流。在短时间内与相关主管建立了融洽的工作关系。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。我潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。
作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
不足方面与下年工作思路
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间,具体开始超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。
在领导和同事的帮助和指导下,在自身的努力下, 不断克服自己的弱点, 摆正自己的位置,在工作中有明显的进步。我深知,领导对我提出了很高的要求,岗位职责也要求我高一格、严一档,来不得半点马虎、出不得半点差错,只有兢兢业业、扎扎实实,才能做到优质高效。
时光飞逝,进入公司工作也已两个多月就到年底了。经过在这几个月的工作锻炼中,得到了很多。在领导和同事的帮助和指导下,在自身的努力下,不断克服自己的弱点,摆正自己的位置,在工作中有明显的进步。我深知,领导对我提出了很高的要求,岗位职责也要求我高一格、严一档,来不得半点马虎、出不得半点差错,只有兢兢业业、扎扎实实,才能做到优质高效。
一、人力的合理安排和运用
作为食品公司的仓库管理员,虽然技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求比较高。随着客户的不断进入,业务不断增多,原本在人力方面就比较紧凑,这就要我们合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,使每一作业尽量不受影响做到有条不紊。
二、人员的培训和提高
虽然装卸工人的工作比较简单,但为了作业的不断提高,我们也要不断提醒他们现场作业的规定,及领导对我们的要求,这样有利于我们对仓库的管理,理货,配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。
三、货物的'管理
要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。
A:易拿,易放,易看,易点的堆积方式。
B:货物堆放不要超高堆放,要注意距离。
C:货物入出时做好记录。
D:对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异。
E:保持仓库的整洁,地面的清洁,通道的顺畅
四、卫生工作
仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。
五、自我学习和总结
每天的工作中都有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。
这也要求我们不断的学习,提升,学习业务知识和掌握专业技能;交流,了解,吸取他们的经验;学习仓储保管,货物记帐等业务知识,这是我还有所欠缺的。
总的来说,由于本人工作经验不多,能力还有欠缺。虽然敢打敢拼,能胜任本职工作,但主要还是由于“强将手下无弱兵”,受益于身处这样一个优秀的团队,在鞭策中得到了磨砺;今后在工作中,需要进一步增强开拓创新精神,磨练意志,提高执行力,生活上更严格自律,学习上加强财经专业素养,在上级的正确领导下,坚决贯彻落实上级指示精神和工作部署,努力拼搏,扎实工作,以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作,为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导,同事的友爱和互助,顾客的理解和体谅,每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新,未敢忘怀。也因为这些,我一直兢兢业业工作,没有丝毫懈怠,服从领导安排,积极配合同事,热心待客,微笑服务,为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作,总结经验汲取教训,现对一年来的工作总结汇报如下:
一、工作方面:
作为员工,只要在工作岗位上,我就坚持规范着装,礼貌待客,热情服务,尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来,满意而归。作为一名理货员,我一方面不断加强专业知识的学习,积极阅读相关资料,虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题,争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货,补货,搬货,每一个细节我都对自己都严格的要求,使所负责商品区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单,实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识;要经常性记录商品的缺货情况,及时补货;要对商品和货架及时进行清洁;还要熟悉市场信息,掌握消费者需求,及时上报主管等等。 每天的工作有辛苦也有收获
二、服务方面:
我个人觉得作为一名服务工作者,首先要具备有服务意识。我时刻牢记着好丽丽"创造价值,奉献社会"的服务宗旨,认真做好各项服务。作为超市中的理货员,是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动,一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平,我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。
三、不足方面:
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时,自己也没有忘记自己本身的不足,比如创造性的工作思路还不是很多,有时候容易墨守陈规,流于形式,个别工作做的还不够完善,在和别人的接触中有时表现得很不自信,抱着的心态也是得过且过。
四、努力的方向
1、严格遵守公司的各项管理制度
不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守公司的管理制度,积极努力工作。
2、进一步端正工作态度,认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加公司组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的信息,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作。
4、团结同事,互帮互助
我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,公司是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为公司的发展做出应有的贡献!
总之,一年来,我本着"把工作做的更好"这样一个目标,积极完成了领导安排给我的各项工作,尽管有了一定的进步,但也存在诸多不足。俗话说:"活到老,学到老。"今后,我还会继续努力,努力发挥自己的优势,把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会,把别人的理念结合到自己的思想当中,更加注意工作中的细节问题,把自己所负责的各个工作做到更加完美。
超市理货员工作总结四:
一、个人工作总结
时间过的真快,转眼之间本年度已经接近尾声,我是6月30来到白象春华求是学校,承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出"幼稚圆"的第一份工作,当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员,大专我学的是机电一体化专业,对于单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起,无心做的好,因为我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些什么,做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热情,单位的领导对我的成长倍感厚望,曾很多次找我谈心,提供我在工作精神上结实的信心和动力,伏案沉思这半年,我做一下简单的总结。
归纳以下几点:
1. 一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
2. 积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好;
3. 工作于实际相符合,调研市场前景,并做好相应的市场计划;
4. 分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,并做好市场月报表;
5. 在不断的学习知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6. 在每个月里设计好当月招生广告,如:广告纸、调幅、写真广告等,并积极的投入到市场的运作;
7. 对于市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的策划,并执行;
8. "知彼知己,百战不殆"调研当地其他培训同行的有关动态,分析效果,可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
XX年6月30日,白象春华求是学校市场部门成立了,在将近半年时间内,逐步开展市场工作,从什么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到"市场工作先调查,其次汇报,接着计划,再执行,最后是总结提炼,"现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的,因为今年的招生业绩基本是和去年持平,对于当地的一些小型电脑培训机构来说,地理环境优势、学校师资都在我们之下,对手只有在项目学费上往下调,这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1. 部门建设:部门刚刚启动,市场体系还不是很完整,可是开展市场工作人员严重不足;
2. 部门人员培训:经过大半年的打磨,并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次,已基本上掌握了市场招生工作,但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。
3. 部门工作数据分析:在工作上对于市场数据分析是非常不足的,因为市场招生就是我们的工作,如果学生来报名了,可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4. 部门工作情况:工作没有一个很明确的目标和详细的计划,市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
5. 部门创新性:新业务的开拓不够,业务增长小,业务能力还有待提高;
6. 整顿单位内部市场品牌资料,迎接总部考核;
7. 以上工作得到了单位同事的大力支持 与携手帮忙才能完成目标,为此我对他们表示由衷的感谢。
三、XX年工作计划
"运筹于帷幄之中,决胜在千里之外"。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先,但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
时间过的真快,转眼之间本年度已经接近尾声,我是6月30来到白象春华求是学校,承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出“幼稚圆”的第一份工作,当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员,大专我学的是机电一体化专业,对于单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的`起,无心做的好,因为我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些什么,做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热情,单位的领导对我的成长倍感厚望,曾很多次找我谈心,提供我在工作精神上结实的信心和动力,伏案沉思这半年,我做一下简单的总结。
一、总结归纳以下几点:
1、一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
2、积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好;
3、工作于实际相符合,调研市场前景,并做好相应的市场计划;
4、分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,并做好市场月报表;
5、在不断的学习知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6、在每个月里设计好当月招生广告,如:广告纸、调幅、写真广告等,并积极的投入到市场的运作;
7、对于市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的策划,并执行;
8、 “知彼知己,百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态,分析效果,可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
XX年6月30日,白象春华求是学校市场部门成立了,在将近半年时间内,逐步开展市场工作,从什么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到“市场工作先调查,其次汇报,接着计划,再执行,最后是总结提炼,”现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的,因为今年的招生业绩基本是和去年持平,对于当地的一些小型电脑培训机构来说,地理环境优势、学校师资都在我们之下,对手只有在项目学费上往下调,这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1、部门建设:部门刚刚启动,市场体系还不是很完整,可是开展市场工作人员严重不足;
2、部门人员培训:经过大半年的打磨,并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次,已基本上掌握了市场招生工作,但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。
3、部门工作数据分析:在工作上对于市场数据分析是非常不足的,因为市场招生就是我们的工作,如果学生来报名了,可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4、部门工作情况:工作没有一个很明确的目标和详细的计划,市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
5、部门创新性:新业务的开拓不够,业务增长小,业务能力还有待提高;
6、整顿单位内部市场品牌资料,迎接总部考核;7、以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标,为此我对他们表示由衷的感谢。
三、XX年工作计划
“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先,但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
1、目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中,首先要做的就是,全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定,其中:销售目标为140万/年,广告费用目标为1、2万/月,渠道开发目标为3条/年,人员配置为3人。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3、培养市场人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、品牌推广。品牌是一个企业的形象,我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的,我的品牌有:春华、求是、贝盈等,做好品牌的推广首先我们要制定计划;
5、团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施,我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准,以更好的发展客户服务需求,并使客户向其他课程上转化。
也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!
时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激-情,心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激-情不灭!”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。”我说:“对不起,您可以自己套一下。您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人!”我说:“算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。”
有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥埃一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂,经常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按顺序记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:“你做的事情太多了,所以会落下一两样。自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实,我的工作不是一直都开心,也不是没有烦恼。大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事安慰我说:“别着急,他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作,如果明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunity knocks at every door,make sure when it knocks at yours, youareready.这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导
店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功,同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是,现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了,比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利,以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句:“仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激-情,每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语,叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽,而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果,或者说,小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打招呼,无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人,我都诚挚的说“谢谢”,无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田,虽然痛苦,但那是在播种。在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。
1.断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时,电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中,经常发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符,订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线,相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
2.品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子,我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区,蝶安芬算是内-裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有。我们虽然引进了金利来,却因为价格高昂,销路不畅。对此,是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了,我们超市整体水平就必然有所提高。
3.客服退货客服退货应该提高效率,而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。
4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感,更有团队意识。现在状况并不乐观,许多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业,比如一种商品断货,他们会直接把临近的商品拉出一个排面,这是不科学的。应该分析一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外,订货时只是把该货的dms写在订货本上,但并不做分析。有时dms高,它可能是由于有促销造成的,那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了,我会一如既往的努力工作,用心学习,与同事搞好关系。把零养到无穷,始终是我不懈追求的目标。
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