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时光如逝、岁月如梭,转眼间已年过去了。感谢领导的照顾,作为本学期刚刚被招聘来的老师,我感到非常的欣慰。这学期,经过本人及全校师生的照顾,书里的完成了本年的教学计划,希望在以后的工作中再接再厉,争取取得更好的成绩,下面,我将自己工作一年来的工作情况总结如下。
记得刚刚来到学校时,我和新入学的孩子一样,对身边的一切都感到非常的陌生,同时,也会觉得自己教学经验不够丰富而给自己造成了很大的压力。那段时间的我是非常恐惧、害怕,我当时也是上了许多火。后来慢慢的,在其他老师的帮助下,在领导的带领下,逐渐走入了自己的角色,直至今天。
首先在学习备课上,我主动多听其他考试的公开课,学习他们身上的长处,刚开始我主要以听课、评课为主,多听听其他老师丰富的教学经验,从他们身上我学习到了很多课本上学习不到的知识。每次听完课后,我都会认真的做笔记,做好总结,再把自己的想法加进去,脑海中总会想象,如果讲台上讲课的是我,我会怎么样给同学们传授知识。另外,在其他方面,我不断地学习,找出和有经验老师存在的差异,这样才能促进自己教学能力的综合提高。
其次,在教育教学方面,在思想品德教育上,我不断地提高自己的思想道德修养,让自己逐渐养成良好的行为习惯。同时,我的思想也从幼稚走向成熟,可能原来在学校时不是那样的成熟稳重,更多的是可爱的形象。还记得第一次登台讲课后,我的自信心增强了,从此便变成了一个不一样的我。学生们也逐渐的喜欢上了我将讲的课,课堂上同学们踊跃发言,看到孩子们曼联洋溢的笑容,更坚定了我对这份工作的热爱之情。
最后,我深刻的知道无论是在生活上还是在教学方法上面,我都有很多的不足。当然我会把自己好的一面继续坚持下去,自己的不足也要加以改正,同时多看看其他老师的教学方法,掌握一定的规律以后,在慢慢的发展。慢慢的在教学方法上,我会根据孩子自身的特点,因材施教。争取回答没一个孩子的问题,是我最大的开心。
作为学校一名新的教室,首先我要感谢的是各位领导相信我的能力,再次感谢的就是给与我帮助的各位老师同仁们,真的很感谢你们。我坚信,在以后的工作中,我不会辜负领导对我的期望,会再接再厉,争取在来年中取得更好的成绩。
我是幼儿园的一名大班幼师,在这一年,我根据园领导的要求做着教学工作,圆满的把工作完成了,为我们幼儿园的教育做了一些贡献。现就一年的工作情况做个总结:
一、教学细心、耐心
为幼儿进行的教学,我必须要耐心,要细心。我教的是大班,大班的孩子已经在幼儿园接受两年的教育了,已经有一个基础,那我要做的是帮助大班幼儿把幼儿园的学习逐渐的过渡到小学学习,对他们来说,老师需要去做的就是引导孩子们学习,因而我在教学的时候,是付出了无比的耐心的,就是希望帮助孩子们把学习给学好。当幼儿遇到难题时,我会教幼儿自己先去查找资料,不管是从书中找答案,还是上网查找答案,我都是细心的去教他们,让他们先学会自己去寻找方法,如果他们在不懂的话,我再去教学,如此做法,在这一年,大班幼儿独立解决问题的能力有上升,他们的学习成绩也是有进步的。
二、站在幼儿的角度上教育
大班的孩子,大多都有了自己的思想,就不能当成什么都不懂的孩子看待,而是要把他们当成小大人看待,因为什么都把他们当成小孩看,他们就总是得不到好的成长。我在处理孩子之间的矛盾时,会倾向先了解情况,然后引导孩子认识自己的错误,学会为自己犯的错道歉,然后让两人的矛盾得到有效的化解。在幼儿难过的时候,会耐心的询问难过的原因,像处朋友一样去安慰他们,这样也就打开了他们的心扉,更好的与我进行一个交流。与幼儿相处,不能用大人的思维,要与幼儿持平,站在幼儿的角度上去思考问题,这样才能教育好他们。
三、工作上有的不足
作为幼儿的老师,我这一年的工作,也是有需要改进的地方,工作的不足也是需要去改正的。这一年我进行的家访很少,对幼儿的家庭的了解不够,所以面对班里一些不好管理的孩子,我无从下手,不知道要怎么办,就是因为对其家庭了解不够,不能与孩子的父母进行有效的沟通,才无法处理好孩子的问题。那么在明年,我必须要多进行家访,深入了解幼儿家庭,这样才能找到根本原因,那关于孩子们的一些问题也就能迎刃而解了。
新的一年,我必定会在本岗位上继续努力的,致力教好大班的幼儿,努力送孩子们进入小学学习。
时间飞逝转眼间,一年忙碌而又充实的工作不知不觉已悄然而逝,反思过去的一年,在施园长的正确领导下,在全体教职工辛勤努力工作下,不断强化内部管理。构成“敬业团结务实创新”的园风,赢得了良好的声誉,为了扬长避短,先将各项本年度工作做如下总结:
一、实行目标管理建立各项规章制度
为了使幼儿园管理向规范化迈进,我们制定了各项规章制度如:安全管理制度、幼儿接送制度、外来人员制度、教职工岗位职责制度等。做到分工明确、职责到人团结互助、互相督促发现问题及时沟通,及时协商解决。并····平时监督管理苗头,让管理细致到位促进我园各项工作有序进行。
二、坚持保教并重提高教育素质
保教工作是幼儿园工作的生命线,优质的保教质量是幼儿园赖以生存的前提,幼儿园的工作性质是保教为先。教育为重要求教师把晨检、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口。一日活动都要十分细心观察幼儿,关注幼儿的成长变化,在生活学习、心理上给予帮忙,照顾沟通疏导,做到保中有教,教中有保。努力为幼儿营造丰育、宽松、和谐的环境。发挥隐性教育功能,利用每周的教研活动指导教师制定切实可行的计划。学前初制定班务工作计划,月计划、周计划等。使教师工作有方向在实施过程中进行监督指导使管理真正落实到位。
科学合理安排幼儿一日活动做到动静结合,室内外结合,保教幼儿户外活动2小时以上。每一天按时做操、手指操、各种趣味的游戏。提高幼儿整体素质。
三、教育教学方面
为了全方位提高幼儿教师的专业水平,确保幼儿园教学的有效性我们对教师进行各种学习培训如北京红缨教导来园培训进行团队打造英语教师培训如何上好英语课礼仪培训规范教师的教师礼仪施园长张婷婷参加园长培训经过各种渠道的培训使教师周六放学后进行业务培训对每位教师进行随时听课了解教师对教材把握程度讲课方法等。及时给予点评探讨教学中存在的困惑交流他们解决问题的办法
数学活动的前提是培养幼儿对数学活动的爱好,而培养幼儿的兴起在于让幼儿多动手,从幼儿身边的事物入手,要注重手口脑并用,从而开发幼儿的智力。于是,在本期的活动中,我们结合幼儿的实际情况,以及本期数学领域教学的重点,在上学期的基础上提出了更高的要求。要求我们的不断的实践。总结探究,改进我们的教育教学的方法手段,不断的创新才干更好的开展活动。本学期,在我们全园老师的共同努力下,开展了一系列的数学活动,也取得了相应的成绩。现就本期的工作总结如下:
一、首先,在工作实践的同时,不断学习理论,用理论指导实践,用实践来证明理论,正因如此,全园数学教师在教育教学上有了很大的提高,
二、本学期我园来了两位新教师,由于是新手,没有教学的经验,我们的老师毫无保留的帮助他们,让他们在短短的几个月中有了和大的进步。
三、教师在教育教学活动的同时,不断总结经验,并针对每节活动写出自己的体会和教学反思,这为教师更好的教学起到催促作用。
四、通过每月开展教研活动,针对本月在活动中呈现的问题或遇到的难题开展讨论,举行讲座。这样,教师的教育教学水平得到了更进一步的提高。
五、本学期中,我们教研组重视了幼儿动手操作常规的培养,要求数学活动中一般有操作的材料,正因如此,幼儿的操作常规都比较好,而且幼儿的动手操作的水平有了很大的提高。从而更好的开发了幼儿的智力。
总之在本期中,我们大班数学教研组各方面有了很大的提高,同时,我们在教育教学中也存在许多的不足,在下学期中,我们进一步针对我们的不足加大力度,从而更好的开展我们的工作。
望着渐渐长大的孩子们,看到他们的进步,让我感受到一种自豪感,一个学期转眼过去,耳边宛如还是孩子们的嬉笑声。总结过去了的工作经验,以便更好地提高自己的各项工作水平。以下我丛思想政治教育教学业务学习家长工作等方面对本学期工作做总结:
一、思想政治方面:
教师被喻为人类灵魂的工程师,教师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内各项活动,并认真做记录。做到不迟到不早退,树立为人师表的形象。
二、教育教学方面:
从本班幼儿的实际情况出发,设计好主题活动,精心安排好每周计划活动内容,认真组织好每节活动。在活动中,让幼儿在实际操作中学习,使幼儿真正成为学习的主人,在获得全面和谐发展的同时也得到个性的发展。
1、从生活抓起,培养幼儿良好的常规习惯。
2、天天保持幼儿户外体育活动时间,带领幼儿认真开展各项体育活动锻炼身体。
3、为幼儿创设良好的学习环境。幼儿的学习途径是游戏,我注重到发掘每一个活动的游戏价值让幼儿在有打算的游戏活动中得到自我发展。
三、业务学习方面:
我深刻地熟悉到,时代在发展,社会在进步,教育教学观念也在不断更新和变革,我十分注重业务学习,不断充实自己,解剖自己,分析自己,正视自己,不断为自己充电,提高自身素养,提高文化专业知识水平。园里组织的听课外出学习等活动让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启发,而且我也体会到在幼儿园这个团结向上的群体中,进步是一种需要和必定;我利用空余的时间翻阅一些有关幼教方面的书籍,从中了解最新的幼教动态,学习幼教杂志上的文章,了解幼教改革的新动向,看到优秀教师的先进教育方法及时摘录下来,并同时向有经验的老教师请教,干中学学中干,不断累积经验,使自己的业务水平有所提高。
在业务学习中使我知道了观察了解在先,介入指导在后,这样才干够使每个幼儿都有所提高,有所发展。我自制一本幼儿观察记录,在每次区域活动的过程中,我认真地去关注每一个孩子,关注孩子们发展的每一个寻常时刻,通过观察来发明问题。
四、家长工作方面:
这个学期我与家长们相处得很愉快,工作得到了家长们的一致认可和表扬。班上的各项活动需要家长支持时,家长们都赋予了的支持。
五、存在不足:
1在下学期的工作中力争做到“今日事今日毕”,避开因自身懒惰思想造成的拖拉现象。
2工作中更严格的要求自己努力提高自己分析问题能力和科研能力。
高尔基曾经说过:“谁爱孩子,孩子就爱他。惟独爱孩子的人,他才可以教育孩子。”在以后的工作中我将专心去爱每一个孩子。努力克服自身的弱点,争取更大的进步。
作为一个新老师,在跟幼儿共同成长的过程中,我心中充满感激。在此,我要感谢我们班的每一位宝宝,是他们让我感到工作中不断成长的快乐,是他们给予了我很多关于教育的火花。还要感谢我园领导及各位老师对我工作上的帮助和支持,是她们帮助我很快的融入了这个大集体。现将本学期的工作总结如下:
一、政治思想方面
我积极参加园内组织的各项教学及技能培训学习,认真记笔记,会后总结学习体会,努力提高自身素质及教学水平。工作中我团结同志,热爱集体,服从主班老师分配,对班级工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成领导及主班老师安排的各项工作。爱岗敬业,做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。
二、教育教学方面
我从本班幼儿的实际情况出发,结合园内工作计划,精心安排好每节课内容,认真组织好每个环节。在教学中,让幼儿在实际操作中学习,使幼儿真正成为学习的主人,在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。遇到不懂的问题,及时积极向主班老师请教。
本学期我们加强了幼儿阅读、写字、讲故事、等各方面的培养,提前做好幼小衔接工作。充分利用了餐前、离园前这段时间,组织幼儿早期阅读、识字游戏、等活动。利用多种形式提高幼儿学习的积极性,培养幼儿的学习兴趣。
三、常规工作方面
从日常生活抓起,培养幼儿良好的生活卫生习惯,锻炼幼儿的身体素质。我严格遵守幼儿园的卫生制度,配合保育老师严抓幼儿的卫生情况,教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。提醒幼儿多喝水,培养幼儿良好的进餐习惯。
由于手足口病疫情严峻,无论在进行活动时或是休息时,我都密切留意幼儿的'身体状况,经常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒服的状况。另外,针对现在的孩子都是独生子女,家长都非常宠爱,什么事情都包办代替,养成了孩子的一些不良行为,针对这些情况,我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的教育,培养幼儿团结友爱、诚实勇敢、知错就改、热爱劳动、乐于助人等良好的品质。
四、安全教育方面
严抓幼儿的安全问题,增强幼儿的安全意识,增进幼儿的安全知识。在日常生活中,时刻提醒幼儿注意安全,经常检查班上的环境有否存在安全隐患。每次出外活动前,先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患,如果有便及时清除,然后再带领幼儿进行活动。本学期我班未发生安全事故。
本学期,在与各位老师互相沟通中,我在学习娱乐的同时,思想上也得到升华,同时吸取了他们多年积累经验之谈。幼师是很有挑战性的工作,每一个幼儿都是一个世界,要想成为每一个幼儿的朋友,要想得到每一个幼儿的信任,需要付出很多的心血,用个人的魅力征服幼儿,要用自己的热情和朝气去感染幼儿。我坚信,只要坚持认真学、认真做,工作成绩就会更上一层楼;我坚信,只要有责任心,有爱心的老师,一定会是一个好老师。
以上是我本学期的工作总结,不足之处还请各位领导及老师指正。总之,在以后的工作中,我一定再接再厉,不断的鞭策自己多学、多想、多思、多试,为成为一名优秀的幼教工作者而不断努力。
幼师个人工作总结6
曾经的梦想变成为现实,一年前,我终于如愿以偿,非常光荣的加入到人民教师——这个太阳底下最光辉的职业中来。带着蓬勃的朝气,满腔的热情,来实现自己的抱负。作为一名刚刚参加工作的幼儿教师,现将我从教一年来的情况汇报如下:
一、政治思想方面:
爱岗敬业,遵守幼儿园的各种规章制度。能认真的参加政治学习,做好笔记。平时能严格的要求自己,以师德的要求时刻提醒自己,时刻以“爱生敬业、诚实守信、服务家长、奉献社会”的口号严格要求自己。树立高度的责任心对待幼儿园中的新的教育形式,关注每一个幼儿和幼儿的每一个细节,以积极的情感态度和幼儿应对。
二、业务工作方面:
1、班级的管理工作。在班级中构建一个安全、愉快、宽松的外部环境,让幼儿在教师,集体面前想表现、敢表现、喜欢表现并能得到教师与同伴的积极应对。在环境的创设上不再只是老师单方面的努力或者简单意义上幼儿的参与,而是让幼儿出主意、参与设计、参与材料收集、布置、参与环境的管理,体现幼儿的思维、幼儿的发现、幼儿的操作、幼儿的记录。物质环境上,让幼儿有丰富的操作材料进行动手探索,在实践的过程中对已有的经验进行整合并获得新经验。并创设了幼儿感兴趣的活动区。
作为班主任,协调好和本班老师的工作,是至关重要的。我每项工作争取想在前,做在前,从不计较个人得失,有问题和本班老师共同协商解决。在繁忙琐碎的工作中,抓好班级的工作是自己每天的必修课,我们常利用业余时间为主题创设环境,让孩子们有充分展现、表达的机会,为课前准备教具、为第二天顺利开展各项活动做好各项准备工作。班级管理工作看似小,但做好它并不容易,由于我们班上的老师默契配合,使得班上的各项常规、环境卫生、教育教学以及游戏活动等方面显得有条不紊,深得其他老师的称赞。
2、教育教学工作。根据开放教育理念,及幼儿全面平衡发展的理论基础,以挖掘幼儿潜能为教育模式的基本框架,以幼儿的经验、能力、兴趣、需要为出发点,在课程统整化、教材生活化、教学活动化的理念指导下,用主题统整的形式,将各领域的学习关联起来,园内园外活动并重,使幼儿在生活中学习,在与环境中人、事、物产生交互作用中获取各种经验而成长。在一日活动中我能根据主题目标、幼儿的发展需求选择适合的活动,在开学初制订周计划并每周及时调整教学内容,严格按照周计划开展活动,完成教育教学任务。在活动中让孩子自主地学习,并对孩子的自主学习进行了研究和实践,努力探索孩子自主学习的所需要的条件和因素,总结教师在实践中,促进孩子自主学习所应具备的教育理念和教育策略,从而切切实实地促进孩子的自主学习能力的发展。小组教学和个别教育相结合,让教师和幼儿、幼儿与同伴之间有更多的交流和对话。
3、个人业务方面。为提高自己的业务水平,我积极参加园里组织的各种培训,通过参观学习、观摩,从而为自己积累更多的教育教学经验。曾获得校级及县级两项“优秀教师”荣誉称号。此外,为提高自己的技能方面,我也积极利用课余时间练琴。在幼儿园内,我也积极地向老教师及指导老师请教,通过听课活动,也为我积累了不少知识,同时,我们园也通过了“以老带新”的活动,让老教师来听课,从而发现不足,进行改正,这样,不仅能让新教师从中获得好的经验,而且也能做到互相学习,共同促进。在工作中我服从园领导的安排,不斤斤计较。且乐于助人,自觉主动。待人坦诚热情,耐心对待幼儿。亲切对宝宝,笑脸迎家长。对待工作认真,每星期都按时撰写教学计划,积极准备课堂中所需的教具,努力想出能够吸引幼儿的多中教学手段,让更多的幼儿在各方面都能取得进步。
三、做好家长工作:
家长工作是幼儿园各项工作的一个重要环节。今天的幼儿是国家未来的栋梁之材,是祖国明天的希望。要使之成为有用之材,需要老师和家长精心、科学、合理而又有针对性的教育。我们要充分利用家长早晚接送幼儿的短暂时间与家长交流、沟通。了解和介绍幼儿家园的表现,提出合理要求,还可根据不同家长的特点,从实际出发,采用多种方式,积极而有效地做好家长工作,以取得他们的信任和支持,共同教育好幼儿。做好家长工作将对我们各项工作的开展起到很好的促进作用。因此,我首先摆正和家长之间的位置,经常换位思考,了解家长的要求,以便得心应手的做好工作。我还经常把好的教育经验介绍给家长,使家长们从中学到很多育儿知识,在家长中树立了良好的教师形象。
四、发展方向。
“处处留心,事事用心”是我的座右铭。只有逗号,没有句号;只有更好,没有最好。教育工作,是一项常做常新,永无止境的工作,在今后的工作中,我将以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决教育中的新情况,争取更好的成绩。
经过一年的学习实践和锻炼,我已能做好教育教学的相关工作,在思想、教学等各个方面都有较大的提升,也看到了自己的不足,社会的不断进步,使幼儿园对幼教的要求越来越高。这使我知道,必须要有过硬的专业知识和技能,才能在幼教之路上创造属于我的精彩人生。在此之际,我郑重地向上级领导提出转正申请,请领导给予批准为盼!
时间一溜烟儿的走了,忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。总结可以学习和总结工作中的规律,好的工作总结是怎么写的呢?笔稿范文网小编特地为您收集整理“实用!前台个人工作总结范文简短五篇”,仅供参考,希望能为您提供参考!
在上级的正确领导下,我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化,以此为动力和我们的目标,带领各部门经理及主管、领班,团结酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
第一、科学决策,齐心协力,酒店年创三点业绩
(一)经营创收
****年(8—12月)经营收入万元,其它业务收入万元,总收入达万元(其中:餐饮部为万元,房务部为万元,全年客房平均出租率为%,年均房价元。营业成本万元,毛利额万元,综合毛利率为,营业费用为万元,营业税金为万元,管理费用为万元,财务费用为万元,营业外支出万元,利润总额亏损万元。
(二)管理制度创利
俗话说“人管人气死人,制度管人人服人”,规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来,随着各项工作的深入和当地酒店业的特性,试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来,并制约一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中的遇到的问题,逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度,落实到每一个工作岗位,并以每月的绩效考核为检查标准,且与个人的工资挂钩。
目前酒店各项制度规范,政令畅通,有章可循,有据可依,“制度管人”真正落到了实处。
(三)安全创稳定
酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,经理级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
第二、品牌管理,酒店主抓八大工作
(一)以对外协调为主,建立良好社会关系
酒店自***年8月15日试营业以来,一直处于半施工半运营的试营业期,酒店的消防未验收,致使营业执照及相关的手续未进行办理,也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单,通过总经理办公室的对外协调、沟通,申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款,避免了酒店的经济损失,并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。
(二)以财务管理为目标,抓好每一项工作
1、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥了会计工作的重要性。
2、会计管理方面
加强了酒店的资产管理、债权债务管理,加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿,对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理,每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督,严格控制;由会计人员监督,定期对出纳库存现金进行抽盘,并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘,做到万无一失。
3、对内、对外协调方面
协助领导班子控制成本费用开支,编制费用预算,合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标,及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料,为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向,主动咨询税收疑难问题,为酒店为个人提供合理避税的依据。
(三)以效益为目标,抓好销售工作
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,在20xx年10月召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
2、开拓创新,建立灵活的的激励营销机制。开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的。
回顾上半年的前台工作,我也是有很多的感触,来到公司其实也是没有多久,半年多的时间,我也是进步很多,在同事的带领下,而今的我能把前台的工作做好,得到肯定,自己也是感觉到自己改变很大,对此,也是来总结下上半年自己前台的工作。
从前台服务,前台沟通,再到接待,其实要做的事情有很多,而且我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作,很多人事相关的事情也是需要去做的,向投放招聘广告,寻找合适的人员来公司面试,做好面试前期的工作,以及人事相关的入职,离职等很多的事情,其实我对于这些以前也是没有学过的,而来到这,从没有基础开始,同事也是认真的来教我,给予了我很多帮助,很多的问题也是出现在我的身上,我也是找到去改变,而且每天其实我问的也是很多,但是同事也是会不厌其烦的教我,让我尽快的融入到公司,去做好我的一个工作,从开始什么都不太懂的,经过这半年,可以说只要是交代给我的事情,我都是能给领导去做好。学到的,让我也是感受到公司的氛围是很好的,大家都是很团结。
在工作之中,上半年可以说有很多的波折,不但是疫情的一个影响,也是有公司的一个工作方式改变,一些需求也是让我在做工作的时候感受到很大的压力,疫情让我也是清楚除了日常,也是要做防控,配合街道办事处的人员做好配合,并且在招聘方面,其实也是有很多的难题要去解决,招募的要求有,但是很多时候,也是找不到合适的人才,有种种的一个原因,也是要顾虑到安全,虽然之后疫情得到了一些缓解,但是很多的人都是在本地去找到工作,而我们一些岗位却是需要去到外地的,虽然也是视频有面试过一些,但是终究最后也是一些工作没有做好,我的经验也是有些不足造成的,但是我也是尽力的去做了,不过其余的工作也是得到肯定,一些客观的因素,目前我也是无力去改变,但下半年,我还是要争取在工作里头是做得更好才行。
半年,让我变得成熟了很多,也是懂得做好前台,除了能力经验,也是要自己更主动积极来做,并且自身一些问题,也是找到了,今后去改变,然后在岗位上收获更多的肯定,让自己不断尝试去做得更好。
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我x月份工作总结:
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、笔、玻璃胶等。登记好预约,避免重复时间预约。打印机没有墨时,要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如:对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件
要注意对方传给谁,以免接收送错文件,接受到文件要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人
做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
四、转接电话
要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!xx健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。
20xx年已经结束,根据自身工作的实际情况,对自己这一年的工作做出分析评定。总结经验教训,提出改进方法,以便自己在今后的工作中扬长避短,提高工作效率。现就这一年的工作从“得”与“失”以及“19年的工作展望”三个方面进行总结。
一、工作中的“得”与“失”
在横店这个大家庭中我目前在卖品前台这一岗位,这里不但需要学习场务等基础岗位,还要学习票房和卖品现金岗位。工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必须保持高度的注意力,稍微疏忽一下,就可能出现出错票,找错钱,出错套餐,电脑操作错误等现象。刚到这一岗位时间不长就出了几次错误,也受到公司的惩罚。前事之鉴,后事之师。正是如此,锻炼了我后期工作生活中有一个严谨乐观的态度。
在前台工作我们还要面对各种各样的顾客,每个顾客都是独立的个体,但他们又都互相联系着,一个客户处理不好,就可能影响到其他的顾客。在我们这个服务行业里看重的就是服务态度,服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。在这点上我觉得我做得还不够好,自觉主动意识还不够须加强锻炼,我觉得我们要做到以客人为中心,只有首先以客人为中心,服务客人,才能体现出自己存在的价值,才能站在客人的立场上,急客人之所急,想客人之所想。正因有了对服务更深层次的理解和感触,在后半自己年影院的包场业务上有很大的突破。
二、展望20xx
在新的一年里我有坚定的信念和信心做好本职工作,更要不断提高自己的业务水平,更好的为客户服务。自我认为主要做到以下几点:
1、要充分认识服务重要性,才能更好的进行服务。作为卖场前台工作,必须站在公司的高度以微笑、严谨、认真的态度去工作。为公司创造更高的销售业绩。
2、加强个人专业知识学习,增加对突发事件的处理能力。积极主动参加公司组织的消防演练,弥补不足为以后更好的工作奠定基础。
3、加强团队的配合,积极主动的配合其他岗位的工作。使我们这个团队能高效有序的配合起来,为此我要努力成为我公司各个岗位的能手,是我新一年的目标。
正是因为我们的团队不断的强大,才使我们影城这一大家庭也日益的壮大。也使我的信心更加充足!我为能加入这个大家庭感到自豪!古诗有云:长风破浪会有时、直挂云帆济沧海。相信在19年我们横店票房再创新高,我们宝鸡横店再创佳绩!让我们撸起袖子加油干!谢谢大家!
时间总是一瞬间。在前台工作的两个月里,我的收获和感触很多,在职以后,我努力适应工作环境和前台这种崭新的工作岗位,认真履行自己的工作责任,完成各项工作任务。(威廉莎士比亚,坦普林,时间)(从公司的第一天开始,我就把自己融入我们的团队。这两个月的工作方案总结如下。
一、日常工作信息:1.电话连接,准确的访客电话连接,委婉地对待骚扰电话,提高生产力。2、与访客接待及指导、人事部门合作,做好志愿者信息登记。3.地址簿更新,公司人员多,新人员多,不能及时更改地址簿,影响各部门之间及客户与公司之间的沟通。因此,要做好后续工作,及时更新通讯录,在今后的工作中经常与各部门沟通,确保及时获得准确的信息。4、签名邮件,向各级领导发送邮件;5、每天早上、晚走10分钟,配合各部门的工作。6、每天收到报纸和邮件,及时将信件传达给相关人士。7.公司文件的分发,及时向各部门分发文件,迅速传达公司的各项政策措施。8、下班时,请确认前端电脑的电源是否关闭。在实践中学习,努力适应工作,刚入职的公司,不了解对公司的任何事情,通过领导和同事的耐心指导和帮助,我能够在短时间内学到很多知识。(就是工作)。
二、存在的问题:做事不细心,研究问题不全面,有时会变得杂乱无章。目前公司人员流动比较大,出入人数多,频繁,发生了一些疏漏。
三、关于自我的建议:1.作为前端职员,除了踏实努力工作外,还要注意与各部门的沟通。了解公司的发展情况和各部门的工作资料,这样的知识储备就能及时准确地回答访客的问题,准确地连接来电者的电话。2.在按规定办事的前提下,要注意方法方法,态度坚定委婉,努力提高自我服务质量。3、做事要考虑周全,细心研究。有时小问题犯了大错,所以凡事都要先想想结果。4、工作进度及工作过程中出现的问题不能及时处理,必须反馈给上级。5、加强礼仪知识学习。光边工作边学习是不够的。业余时间也要学习相关专业知识,了解待人必须遵守的礼仪常识。(它是一种工作方式)。这些就是我在工作中缺乏的。经过深思熟虑,我认为无论是哪个职位,从事什么工作,都是公司整体组织结构的一部分,都是为了公司的整体目标而努力。在前台工作应该是“公司形象,服务的起点”。对顾客来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,第一印象很重要,所以前台必须在一定程度上代表公司的形象。同时,公司对顾客的服务从前台接待客人开始,好的开始是成功的一半。有了对它重要性的认识,我更加深刻地思考了如何做好本职工作。所以以后要更加努力工作!
一转眼,如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟,此时就可以对这一阶段的工作做总结,总结自己的收获。做好工作总结有助于未来的发展。工作总结怎么写才好呢?以下是笔稿范文网小编为大家收集的“[参考总结] 最新医院保卫科半年工作总结”但愿对您的学习工作带来帮助。
在医院的正确领导下,保卫科认真落实社会治安综合治理责任制,结合平安医院的创建工作,以维护医院政治稳定,治安安全、消防安全为目标,立足本职,为临床一线服务。深入开展普法教育,消防安全教育。做好安全生产管理、治安防范、医疗纠纷调解等一系列工作,为医院的安全生产管理、平安医院建设工作做出了一定的贡献。现将20__年的工作总结如下:
一、强化社会管理综合治理
1、逐级建全了社会治安管理制度、职责,落实社会治安综合治理责任制,职责明确,责任到人。
2、落实社会治安综合治理目标责任制。为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处,医院同各科室负责人签订了综合治理目标责任书,明确科室负责人为第一综合治理责任人。科室指定一名同志为安全员,具体负责安全工作,责任落实到人。
3、进一步深化和完善治安防范措施,医院的刑事发案率为零。医院是公共场所,进出人员复杂,根据这一特殊情况,保卫科充分利用现有的监控硬件设施进行24小时不间断监控,同时,保卫科工作人员加强工作责任心。值班工作人员做好巡逻和门卫人员做好车辆登记工作,做到班班交接、各负其责。
4、医院人员流动量大,在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象,保卫科采取了相应措施。①专人负责在门诊、药房、住院处巡逻,大大降低失窃率。②电子监控设备进行24小时监控,同时,门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌,人防和技防双重防范,使我院门诊被盗发案率明显降低。
5、积极处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中,病人死亡医疗纠纷最为棘手。病人家属寻衅滋事,大动干戈,影响到其他病人的治疗以及医院领导和科室正常办公。保卫科积极用法律教育病人家属,同时积极联系辖区东风派出所(市公安局东风分局),公安机关提早介入调解,医疗纠纷早介入、早处理,有效保证了医务人员的人身安全。
二、深入开展平安医院建设
医院的治安安全、消防安全是平安医院创建的重要组成部分。我院贯彻以“安全第一,预防为主”的方针,结合医院实际,认真落实上级有关部门的文件精神,为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。
1、思想重视,培训到位
医院治安安全工作是一项重要工作,关系到患者、家属及广大医护人员。保卫科始终将治安安全工作列为工作重点来抓。每年都将此项工作列入议程,安全警钟时时敲、月月响。围绕医院的医疗质量安全、“医患纠纷安全”、“信息网络安全”、“治安安全”、“车辆停放安全”、“消防安全”等开展学习考试。做到人人重视治安安全工作,发现不安全因素及时报告,发现不安全事件及时整改。
2、组织健全,责任到人
根据医院工作需要,调整了“消防安全领导小组”和“社会治安综合治理委员会”及“安全生产管理委员会”,每周、每月定期对全院的安全生产工作及消防工作和治安安全工作进行全面检查。发现问题,下达整改通知书,整改。医院每季度要对全院的医疗质量安全、消防安全和治安安全进行大检查。保卫科做到月月要检查,小问题及时解决,大隐患及时上报。
保卫科与各科室、病区签定了“治安与消防安全目标责任书”明确科主任、护士长为第一责任人和治安与消防安全管理员,负责本科室具体工作。年终医院对各科室进行考核,对消防、治安安全工作不合格科室一票否决。
3、制度管人,保障稳定
确保医院财产和医护人员安全,维护医院正常的医疗秩序,完善安全制度十分必要。今年先后制定和完善了《门卫制度》、《车辆管理制度》、《消防安全制度》、《危险品,毒品(麻醉品)保管制度》、《安全生产目标管理责任制度》,《消防安全应急疏散预案》等制度措施,用制度管理人,保证在第一时间掌握医院不安定因素并及时处理。
4、警民共建,齐抓院治安
我院与东风派出所建立共建关系,东风派出所对我院的治安安全工作给予了大力支持。派出所领导直接处理医疗纠纷,收效显著。
5、消防安全常抓不懈
医院十分重视消防安全工作,今年医院调整了“义务消防队”。并建立了《消防安全制度》、《消防安全应急预案》。每年进行4次消防演练。邀请消防队官兵到医院来讲课培训,使全院和义务消防队队员个个懂得消防知识,人人学会使用灭火器材。全院开展了消防疏散演练2次,各科室也开展了演练。各个病区张贴了应急疏散路线图,住院病人及家属知道自己所处的`位置,知道紧急情况下如何疏散逃生。为确保防火安全,医院今年先后购买和更新了干粉灭火器和二氧化碳灭火器共74个,并在新门诊楼设置了消防监控室全方位监控,确保安全。保卫科每周对全院各科室进行消防检查,通过检查整改,彻底排除了安全隐患。
在20__年度的各项工作中保卫科取得了一定的成绩,但离医院领导的要求还有一定差距。我们将在20__年的工作中,按照院领导和上级相关部门提出的要求,严格管理,落实责任,把医院的综合治理安全工作做得更好、更扎实。
时间如白驹过隙,这一阶段的工作即将结束,画上句点。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结。总结可以学习和总结工作中的规律,有哪些好的工作总结模板值得借鉴呢?为满足您的需求,笔稿范文网小编特地编辑了“【实用总结】 月底个人工作总结之五”,仅供参考,希望能为您提供参考!
一、九月工作总结
xx月份已经结束,现将本月我店所取得的成绩,所存在的问题,作简单的总结:
我店xx月份人员配备不断增加,至现在已有经纪人三名,文员一名。门头、电话安装都已到位,工作顺利展开。xx月份的销售业绩:实收佣金950元,成交租赁客户三家,已交二手房买卖订金3家,在九月中旬将陆续过户,合计订金额是xxxx元佣金。其中一套买卖房屋是同王成谊合作,订金交付到xxx处,未统计在内,下月十号左右过户。目前,我店和有效房源22个,经纪人手中较准客户8位。
从上面的销售业绩上看,我们工作做的不是很好,销售的并不成功。可是长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。实力创造价值,激情成就未来,我相信通过这些日子的学习、实践,经纪人都累了积了不少的经验,只要我们共同努力去做就一定会有收获。
xx月工作计划:
1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员,建立一个具有凝聚力、合作精神销售团队是企业的根本,因此在九月我将抓好培训,着眼根本,突出骨干、整体提高。
2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系,潜在客户要重点挖掘,舍得花精力,在拥有老客户的同时,不断从各种渠道挖掘众多的客户。
3、x月我们的目标是最基本做到XX0元。把任务分解到每周、每日,分解到各个销售人员身上,每个经纪人总佣金定在5000元上。
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