随着时间无声无息的流逝,本阶段的工作结束,但下阶段的工作也已经近在眼前。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。总结可以学习和总结工作中的规律,工作总结怎么写才好呢?请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《2022精选物业公司项目经理年终工作总结范文模板合集六篇》,仅供参考,大家一起来看看吧。
在分公司领导的信任和培养下,我于xx年x月被任命为、、、项目经理至今已有十个月的时间,在分公司的大力支持和关心下,项目部各项工作展顺利,现就近一年来的工作总结如下:
一、取采取的措施,精心组织、精心管理
1、一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制
经过多年来的施工生产实际,一步完善安全、质量等管理体系,建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职安全员外,各工区也层层设立专职安全员。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面,绝不放松,强化强施工过程控制,坚持施工质量检查制度,严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度,使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。
2、完善激励机制,调动员工生产取性
经过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段,极大的提高了员工的劳动取性,部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。
3、提高生产效率,降低生产成本
经过不断完善施工工艺,合理安排人员,精心组织,精心施工,在全体员工的努力下,施工产量不断提高,效率不断提升。
4、加强成本控制,强化数据管理,确保数据真实性
项目部每月9日定期召开成本分析会,认真分析上月存在的问题,找出不足,层层落实,下月改善,要求各项比较实现数据化,数据必须真实可靠,施工现场的每一个环节,层层控制,每道工序都做到有据可查,为了确保数据的准确性,做到每班质检工程师和领工员行现场收方互相复核签认,确保了数据的真实性。场所有材料无论多晚,都由材料员签收,保证足额入库。
5、礼貌工地建设
继续加现场礼貌施工管理,根据实际成立了第一礼貌施工班和第二礼貌施工班,总人数8人。专门行礼貌工地建设相关工作,坚持工地卫生清洁,使道路干净畅通,尽量减少对周围居民和环境的影响。各种设备物资标识齐全,堆放有序。
6、认真搞环保、水保工作
取与业主和地方水务、水保主管部门联系,主动邀请其场检查,征求意见,逐步完善排污、水保方案、措施。
7、关心员工生活,处处都想着员工的疾苦
入冬季,天气寒冷,千方百计筹措资金,尽快发放工资、奖金。
二、及时总结,及时调整
项目部定期组织行安全、质量、环水保等有关方面的检查与总结,总结成功的经验和存在的不足,成功的加以推广,不足的采取措施防止再犯,使工作在一个良好的循环状态中前。
以质量保安全、以安全保度,全面细致,人性化的管理,以人为本,有制度、有落实,人人重视安全质量,人人实施安全质量。
三、注重自身修养,努力做好表率
领导的行动就是无声的命令,“其身正,不令而行”。所以,我把加强自身修养,努力做好表率,做为实现领导的重要方法。
一是不断丰富知识,提高工作本事。
二是认真履行岗位职责,精心做好本职工作。
三是严格约束自我,力求做到公平公正。
自觉遵守各项规章制度,不搞特殊化,注意勤俭节俭,不搞高消费娱乐活动。办公条件因陋就简,控制奢侈浪费。工作中实行“对事不对人”、“实物工作量考核”原则。
总而言之,20xx年是我们丰收的一年,在各级领导的大力关心和支持下,我部精心组织合理安排,克服了工期紧、任务重、外观质量要求高等种种不利因素,严格按设计图纸、施工技术要求及相关的规程和规范行施工,按质保量完成了本工程的施工任务。施工中做到了无一安全事故及质量事故。同时,业主、设计与总承包、质监站和监理单位对我项目部的施工给予了很大的帮忙和指导,在此,我们表示最衷心的感激!我们也将更加努力认真的完成好工程的后续工作。
最终,愿所有参建单位事业蒸蒸日上,蓬勃发展!
20xx年已经过去,20xx年业已到来,本人作为中国金融大厦的项目经理,现将20xx年一年来的工作情况做以下总结和汇报。
一、20xx年的主要工作内容:
20xx年受公司委派,本人作为项目经理,于20xx年1月至3月参建垃圾场进场道路施工,20xx年3月26日至6月20日在阜南路道路改造工程施工,同年5月23日至6月1日在三十里铺至朱寨沥青路面施工,6月2日至9月10日在三角州公园标主园路道路施工,7月4日至今在亳州市老子路道路工程施工。
二、各工程项目在本年度的完成情况如下:
1、垃圾场进场道路年后打板及边沟砌筑全部在责任成本内完成工程任务,累计完成产值288。9万元。
2、阜南路道路改造工程按合同工期要求全部在责任成本内完成施工任务,累计完成产值13873773元。工程开工以后,我们严格控制施工质量,从基础开始,一步一个脚印的进行达到业主所要求的工程质量,工程进度快速合理,努力做到质量高于一切,效率再创辉煌,受到业主的赞同和表扬。
3、朱三路沥青面层、胜利北路沥青面层在施工间隙顺利完成,施工中还通过及时与主要负责人沟通和协调,变更了计价方式,在保证工程质量和公司利益的双赢局势下,出色的完成了工程任务,累计完成产值达2810747元。
4、三角州公园I标主园道路在1个月内完成主体工程施工,由于各承包单位的附属工程进度不太一致,沥青面层施工不得不延迟两个月进行,为将工程按规定时限保质保量的完成,施工以来,制定了严格的项目管理目标和质量管理体系以及管理人员岗位责任制,在规定时限出色的完成施工任务,累计完成产值达195。5万元。
5、在施工期间,利用施工间隙对商厦交口、颍州公安分局道路进行了面层摊铺,工程完成顺利,质量良好,得到业主的认可。累计完成产值达109万元。
6、自7月份进驻亳州市老子路道路工程施工场地,我部门积极配合业主征地拆迁,努力让前绪拆迁工作安全,按时,顺利的完成,施工以来,在保证施工质量的前提下,我按照公司要求的工期,组织制定了施工进度计划,并且根据施工进度要求,与各个施工班组签定了质量。进度。安全控制协议书。各施工班组按照公司要求保证了施工质量与进度,在合同工期内基本完成全部施工任务,项目部也克服了异地施工工作环境不熟悉、工程造价低廉的困难。在工程质量、进度及安全等各方面都得到业主的大力赞扬和奖励。不仅完成了任务,而且还赢得了市场的一致认可,更是为公司获取了利润。累计完成产值达20xx万元。全年累计完成直管项目7个,累计完成产值4321万元,协助完成太利路修补沥青料生产,阜谢路水稳料、沥青料生产,沙河路桥水稳料、沥青料生产。生产产值达74。5万元。为公司上缴管理费及税金累计达950万元,毛利率为21。6%。
三、进一步作好施工管理工作:
1、把握项目本质的措施
项目,是为创造独特的产品、服务或结果而进行的暂时性努力。为此,在每个工程项目开始阶段,我重点的工作内容是熟悉招标文件、图纸、现场条件、项目部人员配备情况及与业主商在工程方面达成一致,签定合同。由于每个工程不尽相同,只有把握好该工程的主要特点,才能在开展工作的时候分清主次,规划整体,做到心中有数。例如阜南路项目的特点之一就是工期紧,我采取在施工时交叉作业、流水施工;老子路项目的特点之一是设计标准高、工程造价低,那么在控制上就要重点把握,节省非关键费用开支,力求做到完美。
2、项目计划
控制项目计划分为时间计划和成本计划。时间计划就要按照整体工程量找出节点项目,定出节点工期,通过制定日计划和周计划,去落实,去实施,以达到对整个工程生产进行严格控管。成本计划牵涉到工料机的各方面管理,用工方面全部采用完成工程量计价方式,一来可以防治消极怠工,提高生产效率,二来可以适度降低项目部风险,管理程序也相对简单。例如老子路雨污水管道铺设工程,通过筛选比较,选择了长期与建工集团合作的专业劳务队伍,优点不仅是劳务分包单价低于以往类似工程,而且队伍整体施工能力强,自身风险认识管理能力强,在2个月时间内完成4958米的管道铺设、191座检查井的砌筑和7万余方的回填土,这个效率是无可比拟的。材料管理方面采用消耗指标与完成工程量对应的方式进行控制,进场统计根据施工方案统计出项目部需采购材料的品种及数量,按计划提前进场,按日统计,落实有权领料人制度,当日或单个工序进行单独核算,整体控制不得超方,例如产生合同外变更增加,则及时统计索赔。机械管理主要是油料的管理和生产效率的提高,按单机工作耗油量登记加油,记录工作时间,改善操作人员的工作条件,合理延长作业时间,提高单机工作效率。例如老子路对机械操作手加强关心关怀,在两节期间不仅提高伙食标准,还从节点绩效中提取每台机械200元的标准设奖,激励了操作人员的工作热情,并要求主动加班加点。挖掘机实际完成工程量接近每天2个台班,在不增加机械租金的情况下给项目带来更多的收益。
3、公司管理规章制度、行业规范标准的执行
作为项目经理,理解执行力对一个团队管理来讲是非常重要的。我要求项目部的每一个动作都要严格执行公司的管理制度和行业规范。无论在劳务用工、机械租赁、材料采购等方面,必须在公司制度规定的框架内进行。工程质量标准更要在规范值内进行施工。从宏观上来说,全国统一质量标准应该是行业的最低标准,我们必须百分之百做到质量达标。在实际施工中,一些环节还是因为各种原因出现大小不一,程度不等的问题,特别是灰土养生、水稳碎石材料级配方面,给施工带来一些难题,不论在施工条件如何,我们首先要重视施工过程中的每一个环节,争取量化,细化。要让工程质量为企业树品牌,创效益。
4、项目整体控制的应变
项目整体控制的应变是项目经理时刻都要考虑的客观问题。做项目要与建委、质监站、设计、监理、勘察、检测站、建委二级管理机构、指挥部、市政工程管理处、定额站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等各方面协调,俗话说:魔鬼藏在细节之中。每一个环节、每一个细节都有可能决定项目的成与败。要做好工程必须要考虑、平衡、处理各方的要求,特别是与外部及时沟通与协调。在保证工程成本最小化,公司利益最大化,工程质量超标的前提下。通过诚实可信、按时保质保量的施工实力、能力的展现下,为公司赢得市场的认可与赞扬,获取最大效益,是对公司,对员工最好的交代与回报。
四、工程管理的几点体会
1、市政工程项目合同清单的风险责任主体
目前市政工程招投标分为固定总价合同和清单报价两种。采用固定总价合同需要公司经营部对照图纸计算出对应工程量按照定额来进行计价,那么投标的清单工程量是否与现场相符或者有无漏项,就会对公司下达的责任成本和项目部现场成本管理造成较大影响,与公路工程综合单价计价管理模式相比,这种方式会大大增加项目部在现场与业主签认工程量、索赔漏项等相关工作量,对最终责任成本认定增加了一定的难度,争取到了少数,漏掉了多数,这些将会转化成项目部内容管理风险之中,公司不予认定此种做法。目前采用清单报价的项目,业主提供清单的准确与否,本来风险是应由业主承担,可现在多数业主又会在招标文件中约定投标人必须在答疑时限内指正,如不能及时指正就被认为投标人默认并且今后不予增补变更。那么在有限的时间内公司经营部能否指出错误,并且代理机构能否及时受理给予补遗调整,都成为一系列不稳定因素,影响工程进度。如果全部问题都留在施工中发现解决,协调工作难度非同一般,对现场成本管理工作和责任成本认定又增加了巨大的工作量。也就是说,在目前市政建设的市场环境下,无论采用哪种计价模式,清单管理风险最终都会转嫁到现场项目部层面上来,如能在此方面改进,则对公司及项目部非常有利,如不能,结果可想而知。
2、工程技术人员工作心态的控制
目前公司工程技术人员的心态把握难度最大,由于新的用人机制刚刚建立,原有的人事管理体制同时存在与并行,牵涉到现场工程技术人员的业务发展、个人的薪酬待遇以及社会保障等各方面问题。加上小型内部专业分包过多,造成现场工程技术人员不注重内修素质的培养和专业技术的学习进步,普遍心态浮躁。技术人员专业技术不过硬,现场把关不严,造成现场反复出现质量问题甚至返工,这些因素给公司带来的利益损失非常巨大。3、项目类别划分的建议目前公司对市政项目、桥梁项目、公路道路项目仅按合同额划分工程类别对市政项目影响较大。一是市政项目合同额中一般不包含10%的暂定金额;二是市政项目往往工期较短,但综合月产值较高,劳动强度较大、工作时间冗长。
工程项目经理年终工作总结:
20xx年的工作中,我负责的工程尽管做出了一些的成绩,但是仍然存在很多不足,需要继续总结和完善。我们要做到以史为鉴,认真总结和完善过去,才能更好的服务未来。
一、认真贯彻落实国家及公司的会议文件精神,全面完成公司与建设单位签订的《建设工程施工合同》全部内容。
二、负责本工程开竣工前后的相关手续办理,及工程交工后工程保修及质量回访工作。
三、根据工程实际情况,编制《施工组织设计方案》,分:总工程《施工组织设计方案》、基础工程《施工组织设计方案》、主体工程《施工组织设计方案》、分部分项《施工组织设计方案》、月施工进度计划及《施工组织设计方案》。
四、按照公司要求、按时记录好项目经理总台账,以便及时控制和掌握工地的一切情况包括资金情况,科学合理的安排各项事务,做到全面管理、全面掌握、全面监控。
五、在工作方面、对完成任务好的,应给予奖励或晋升工资:对工作任务完成差的,应给予处罚或递减工资;对不称职的工作人员有权辞退。
六、项目经理负责每月给工地召开一次以上全体职员大会,学习公司《管理制度》的相关内容,传达国家、行业、公司的相关文件精神,做好安全教育和安全交底、技术交底,分班组、分工种的安全技术交底。
七、公司规定每周三下午为管理人员周会及学习时间,若无特殊情况时间不能改动,并必须保证每周一次的周会及学习时间,学习与工程同步的理论知识、不断提高自身的业务能力和技术水平。
八、按时参加工程部组织的按月全面检查工作,做好检查记录和会议文件,认真解决协调各项目部工作中存在的问题,并以书面形式下发各项目部落实;检查工作是对工程项目管理的一次促进和推动,要按时做到、切实做好。
九、各项目部经理应将工程部每次来工地检查时提出的问题,逐项一一落实,并书面一一答复,要求在10日内整改完成,在每月月会时、会议书面答复。
十、项目经理负责处理好与:建设单位、监理公司、质检部门、地方公安、劳动、环卫等相关部门的工作关系,积极配合好各部门的工作。
十一、制定单项承包合同、材料进购合同、零工价格表、须经本项目部三人以上商议后制定;购置壹仟元以上的固定资产、材料科长须参加商定;购置大综材料、材料科长须参加商定。
十二、制定人工承包合同时、特别在主体施工阶段,因钢化投入量大、费用高,应将施工工期与钢化费用挂钩,在正常施工工期下每提前一天或推后应按日钢化费用一半对等奖罚。
十三、在签订人工费承包合同时,与其项目相关的材料装卸费、维修保养费、清理归整费、材料再加工工费(如:砖、瓷砖割角)、看护等费用包含在合同承包价内。严格控制零工用量,零工越多、内在问题也就越大,项目管理也就越差,在做成本核算时零工一项应单列,对零工监督审查要严格。
十四、项目施工是以利润为目的,以追求较高利润为目的,所以项目的成本核算显得尤为重要!为此,要求项目经理认真按照公司要求,做好成本核算工作。
十五、为鼓励项目部管理人员的积极性,体现奖罚分明,施工进度表编制审核审定后,如提前超额完成当月任务,根据超额比例奖励项目部管理成员百分比加入当月工资;如未按期完成,扣罚项目部成员当月工资百分比。
总结人:xxx
所属单位:物业公司
所属部门:技术支持部
任职岗位:品质经理
第一部分:工作综述
20xx年,在公司发展方针指导下,围绕年度发展目标和计划,圆满完成了各项工作计划。本年度重点做好了xx前期物业管理工作,初步制定出品质监督、检查体系,重点加强了管理处三级文件的审核、规划和修订,及时、高效率的完成了常态工作,并高标准的完成了公司领导交办的各项工作。各项工作紧紧围绕目标、计划和考核的管理思路开展,加强沟通和协作,充分发挥技术支持部的指导、监督作用,认真听取管理处意见、建议,及时为管理处提供技术保障,为公司发展起到了积极作用。
第二部分:主要工作事项及任务完成情况
一、圆满完成xxxx项目前期物业管理工作
上半年完成了本年度重点工作—xx项目的前期物业管理,主要工作内容包括项目总体分析、物业费测算、招投标及备案、临时管理规约编制及备案、前期物业合同的签订及备案五部分。前期物业管理的关键是做好前期物业管理的招投标备案工作,该项工作直接影响到物业的预售、销售,因此重点加强了该项工作的协调、组织和沟通。通过与招投标代理机构的合作,充分利用代理机构的经验、实力和资源,顺利的通过一次、二次备案及招标组织工作。在工作中及时协调地产、物业公司相关部门对涉及的相关信息、数据进行了统计和上报。第二,加强了物业费的客观测算。住宅物业费用测算对日后物业服务工作影响深远,直接关系到日后物业服务品质及公司的发展,因此,该项工作通过测算小组的反复讨论、多次测算,并参考同类型、同地区的收费标准,最终确定物业服务费用标准。本测算严格执行北京市有关物业费收费制度、定价标准,并达到北京物业服务二级标准。第三,加强了契约文件的制定、评审,确保服务约定清楚,管理有理有据。涉及工作内容包括签订前期物业服务合同和拟定临时物业管理规约。上述契约文件主要采用北京市范本文件,并结合项目实际情况、参考行业一些管理经验,经过多次修订并经律师评审完成。
二、初步完成服务品质监督、检查及标准体系制定
品质管理是物业管理的一个重要职能,关系到物业服务质量的保持、提高和改进。根据公司总体发展计划,本年度对品质监督体系进行了初步构思和规划,制定了物业服务质量品质检查规程和检查标准。总体思路拟确定公司品质实行专业化监督、检查,即品质检查内容分为前期物业管理品质检查、办公楼物业服务品质检查和住宅物业服务品质检查三项。检查方法力求客观、量化和具体,保证检查的公正性和客观性,重点突出品质分析和改进。品质检查规程主要由检查计划、检查程序、检查方法、抽样标准、品质等级、检查人员准则和质检报告六部分构成,检查标准分别由检查项目、内容、评分标准、检查方法构成。检查标准主要是以公司常态业务标准为基础,并满足有关技术标准、规范和法规的要求。目前检查标准的内容和评分方法已基本完成,检查方法需进一步结合管理处实际进行完善。待11年管理处三级文件审定后,根据服务提供规范、服务规范,最终确定服务控制规范。
三、重点加强了管理处提交的三级文件的审核、修订和完善
第四季度重点对管理处提交公司的安保、保洁和客服三部门的作业指导书进行了审核、修订和完善,目前,三部门作业指导书文件结构、顺序、形式已经确定,安保部作业指书初稿基本完成,保洁部、客服部完成了40%的重新修订工作。在审核过程中,充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实际情况,对管理处拟定的文件进行了重新规划、增删了部分文件,并加强了文件的系统性和标准化程度。目前,初步确定手册结构由五部分构成:分别为概述、部门职能和目标、岗位职责、管理制度、操作规程和附录,文件结构由目的、范围、职责、内容、相关文件和相关记录构成。在修订文件过程中把握了三个原则,第一,文件结构重点体现关键服务过程,加强手册的兼容性。通过以点带面促进管理和服务,并为将来体系认证做好准备。第二,文件简洁、可操作性强。手册最重要的目的是指导员工工作,引导员工提供服务,因此,在修订文件过程中,尽可能使文件简单、明了,达到可操作性强的要求。第三,尽可能使操作过程标准化、量化和具体化,力求促进公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。在文件控制方面,严格按照质量管理体系文件控制程序的要求,对文件的编、审、批、发、改、废、标识、版本、保存等内容做出明确规定,便于将来公司实施体系认证时文件控制程序一次通过。
四、及时、客观的完成招标和合同管理工作
本年度完成4项招标工作和14项合同评审及签订工作,招标工作客观、公正,合同评审严谨、审核全面、签订及时。本年度组织、参与了责任范围内的绿化养护、垃圾清运、石材结晶服务的招标,并参与了空调清洗业务的招标。在招标过程中,重点加强了拟选投标人资格和与我方服务需求相匹配的审核,侧重投标人实际经验的考察,确保供应商所提供的服务质优价廉,满足公司服务的需要。在合同管理方面,除常态外包合同的谈判、评审和签订外,本年度完成了3G房屋租赁、车位租赁和管理合同的重新修订、消防安全责任书的评审。评审过程中,重点加强了合同实施细则及附件方面的审核、修订,便于管理处日后操作及对外包商的管理,进一步规范、统一了合同术语、格式及通用标准,加强了雇佣责任和劳务责任的区分及保管和服务的区分。
五、加强了管理处外包服务的监督管理
根据外包合同的约定,并针对外包项目的特点、服务标准和服务方式,采取了不同的方式、方法进行了严格的服务质量抽查和复核,基本达到客观、公正,为保证公司支付合理费用、享受质价相符的服务提供了保障。本年度重点加强了对石材结晶养护工作的监督、检查,协调外包方对重点部位加强养护,并参与每日石材结晶质量的验收。及时协助管理处协调杀虫、绿化、保洁等有关外包方对我公司提出的问题进行整改,并参与管理处外包联席会议,完成了外包管理规程初稿。
六、完成工作计划核查工作
根据公司《计划管理规定》,每月针对公司各部门、管理处所拟定的计划完成情况进行了核查,并按时提交了核查报告。计划核查内容包括月度工作计划、会议决议、总经理批复三个方面。计划核查工作做到了公正、严格和客观,为考核计划执行人提供了有力依据。本年度核查工作主要以重点工作为主,加强了如电梯维保、消防报警系统维保、保安工作等重点服务过程工作计划的落实情况,同时,通过工作计划核查,加强了对管理处日常工作质量进行检查,并及时督导管理处对存在的问题进行整改。
七、其他工作
(一)完成了对管理处节假日安全检查和夜查
(二)完成了保洁部经理代管工作
(三)参与公司保洁、保安管理人员招聘面试工作
(四)参与奥运期间公司值班工作
(五)审核修订管理处突发事件预案并参与了管理处突发事件处理
(六)参与管理处客户满意度调查、消防演习等工作
(七)协调解决3G机房施工、运行等事宜
(八)审核管理处日常报审文件
第三部分:工作中存在的不足、发现的问题及改进措施
11年工作主要呈现两个特点:一是,办理政府审批手续较多,第二,文件编写量较大,总体工作基本按照既定计划完成。在工作中加强了与管理处和公司其他部门的沟通和协作,能够及时完成领导交办的各项任务。但通过一年来的工作回顾和总结,个人认为工作效率有待进一步加强,公司与管理处分工有待进一步明确,以便减少内耗、提高效率。在明年工作本人将进一步提高工作效率,工作中抓住重点,改进工作方法。
第四部分:20xx年度工作设想
一、进一步完善品质监督体系,力争本年度正式实施
二、加快管理处运作手册的编制,争取上半年进行讨论
三、改善工作计划核查的方式、方法,进一步提高工作计划的可考核性
四、加强外包服务商的工作监督,不断提高外包服务质量
第五部分:对公司意见或建议
我们两个月前就买好了回山东老家的火车票,2月11号(腊月二十三)。5点钟我们就来到了火车候车室。车站的人可真多啊!男的、女的、老的、少的,拎着大包小包。像流水一样源源不断的涌入火车站。
检票的时间到了,我们检票进站,拖着行李箱从十四节车厢一路小跑,跑到第四节车厢,检票上车。我们找到了座位,放好了行李。这时的我们已经是上气不接下气,满身是汗。我们刚坐下来,车里顿时就挤满了人。行李架上也放得满满的。
过了大约一小时,人们才慢慢地找好自己的位置,安静下来。有些人在聊天,有些人在吃东西,有些人在打牌。后半夜人们都睡熟了。我也进入了梦乡,不知睡了多久,妈妈叫我,我问:“到了吗?”妈妈说:“马上到站了”。火车已经开了十几个小时,我站起来,感觉浑身不舒服。收拾好行李,我们就下了火车,又坐了两个小时的公共汽车,才到家。
我回到了家,见到了几年没见面的老奶奶、爷爷、奶奶......他们见到我们高兴的合不拢嘴。奶奶嘴里说:“你们总算能回家过个年了”。说着眼泪流出来了。
过年喽,过年喽,我又要长大一岁喽!在浓浓的年味中,我们迎来了新春佳节。
大年三十除夕夜我们家人团聚在一起吃年夜饭,年夜饭又称团圆饭。今年,奶奶、外婆、姐姐等许多人都来我们家吃年夜饭。早上,妈妈就兴冲冲地到市场采购了许多菜:青菜、鲫鱼、甲鱼、梭子蟹、年糕······真丰盛啊!我最喜欢吃梭子蟹炒年糕,这个美味呵!我真想独自一人享用!嘿嘿!可我不能太自私,美味应与家人共同分享!除了梭子蟹炒年糕,还有清蒸鲫鱼、红烧带鱼······吃完饭。长辈们给了我许多红包,我打开红包,哇!这么多崭新的百元大钞呵!我高兴地一蹦三尺高,赶紧把一个个红包郑重地压在枕头底下。
分好红包,我和哥哥、舅舅一起去放烟花。走出门外,天空早已绚丽多彩,如同白天一般明亮。天空中花炮,时而如天女散花;时而如绽开的花朵。将平时静寂的夜空点缀无比美丽。我呢?也不甘示弱,拿了几支烟花,放了起来,烟火先是像一颗流星一样,冲上天空,迅速地绽开来,美丽极了!除了我们,小区里的其他居民们也拿了烟花走了出来。人们的欢呼声,尖叫声,在小区里回荡,像欢乐的海洋,鞭炮声到处都是,在哪儿都能听见。这时,我想到了宋代王安石的诗:
爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。
千门万户曈曈日,总把新桃换旧符。
正当我还在兴头上时,一年一度的春节联欢晚会开始了。我们一家人坐在沙发上,欣赏精彩的节目。我最喜欢刘谦变魔术了。其中最不可思议的是,刘谦的手竟然穿过了厚厚的玻璃桌子。当时,我屏住呼吸,两眼死死地盯着屏目,眼前刘谦的一丝动作都不放过。但我还是弄不明白,为什么刘谦的手可以伸进玻璃桌子?我被这个魔术给惊呆了!
走亲访友也是咱们绍兴人过年的一大风俗。正月初三早上,我们到小姑姑家做客。到了那里,我们与那里的小孩玩耍嬉戏,大人们呢!则悠闲地在凳子上边喝茶、边聊天,好不快活!其实大家平时都比较忙,趁着过年时节大家正好叙叙旧,交流交流感情。
过大年是热闹的,是快乐的,是幸福的!
一、工作心得
1.把自己融入到公司的大集体中去,依靠集体的智慧及力量完成各项工作。在我今年完成的许多工作中,得到各级领导和同事们的支持和帮助。
2.保持良好的心态与积极进去的工作态度。自觉遵守公司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排;以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去,把公司的事情当作自己家里的事情去做,在解决现场施工管理、协调等工作上,依据现场实际情况积极主动的思考,自己考虑应该完成的各项工作,而不是等领导来安排。以主人翁的心态投入到各项工作中去,维护公司的形象和利益不受损害。
二、存在的不足以及改进措施
1.专业面狭窄
作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,对房地产其它专业认识不够,特别是营销策划以及法律法规,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
2.缺乏计划性
在工作过程中,特别是项目开发的施工阶段,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。
3.缺乏沟通,不能充分利用资源
在工作的过程中,由于对其他专业比较陌生,又碍于面子,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。
在我小外婆所在的村庄里,有一位众所周知的老寿星,她就是我外婆的姑妈,一位已年逾鲐背之年的老太太,我们兄妹几个都亲切地称之为老阿太。今年春节,阿太早等不及我们去拜年啦,在我们去的那一天,她早早地等在了门口。
我们一行来到阿太家门口,拎着大包小包的补品,看见了等在门口的阿太,我忙放下物品,上前问好。我双手扶着阿太,嘴里一个劲儿地叫:“阿太好,阿太好!”我的哥哥弟弟们也不甘示弱,一个叫得比一个甜。我小心地扶着阿太回房,令我惊奇的是,阿太年纪挺大的了,走起路来一点不东倒西歪,而且边拐杖也不用,当时只是感觉她走路的样子有点特别。听妈妈说,阿太的头脑也不比我们年轻人差,一点也不迟顿,而如今还能清楚地记起自己的生日和年龄呢!眼睛也不花,在灯光下还能穿针引线。
来到阿太的房间,扶阿太坐下来。随后大人们与阿太聊起了家常,我也坐在一旁观察起阿太的房间来。房间的陈设显然已经很旧了,连镜子也是民国时期的铜镜。这时我的目光转移到了床下的鞋子,“咦?哪来的这么小的鞋子啊?阿太家里又没有小宝宝……”我不自觉地走向那双鞋子,大家也都注意到了我奇怪的举动,这时,妈妈微笑着朝我说:“奇怪吧?你再看看阿太的脚。”我的目光转移了,阿太的脚小小的,大概只有3、4寸,比我的脚步还要小,这是怎么回事呢?“你去试试阿太的鞋,看看感觉如何?”妈妈说。我好奇的试了一下阿太的鞋,可是前脚伸进去了,脚跟进不去;脚跟进去了,脚指头进不去,逗得大家嘻嘻地笑了起来,我也脸红了,习惯性地挠挠后脑勺。妈妈走过来笑嘻嘻地说:“傻孩子,这鞋你怎么会穿得进去呢?阿太她出生在民国时期,那时的女人在五六岁时开始缠足,他们用长布条将拇趾以外的四个脚趾连同脚掌折断弯向脚心,形成“笋”形以此保证孩子未来的婚姻生活。这就是著名的‘三寸金莲’”。我似懂非懂,但仿佛也跟着阿太回到了那个时代。
从老家回来,我常常回想起在老阿太家中的那段时光、那件事,不禁想到:穿了阿太的鞋,是不是也能沾到一点阿太的福气呢?
时间一去不复返,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。要想加薪提职,通过工作总结充分展自己尤为必要。工作总结究竟要怎么写才合适呢?急您所急,笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“2022护理部年终总结最新模板汇总(5篇)”,希望对您的工作和生活有所帮助。
时光流逝,20xx年的工作即将结束,一年的工作虽然没有什么突出的业绩,但是我们也没有出现一起不良影响的事故,这些都是在不断的发展中,我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是为社会做出贡献了!
随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理技术和服务质量。全院护理稳中有升,病人满意度高。现将护理部工作总结如下:
一、提升护理质量,塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。
1、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。
2、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
3、加强护理人员操作技术,使病人满意。
二、规范护理文件书写,强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策。
三、加强监督管理保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、新聘用护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。
3、加强了手术室无菌物品的洗涤、消毒存放、保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
现实中存在着很多的问题,这些都是在不断的发展中,我们得到的成果,
很多的现实问题都是这样的,相信我们能够做好,其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的,我们也是这样认为的,所以我们会一直的努力下去的,我相信我们会做好这一切的,因为我们医院护理部一直在努力,一直在不断的进步中!
20××年,我护理科一直遵循“以病人为中心,切实提高医疗服务的质量,保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨,认真贯彻执行本年度的护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求,完善各项护理规章制度,改进服务流程,加强护理质量控制,保持护理质量持续提高。现将20××年我科护理工作情况总结如下:
一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培养
近两年,我科人事变动较大,吸收了不少年轻护士,为了能保质、保量、高效率的完成工作,必须加强对低年资护士的培养,使她们尽快成长起来。
1、定期、不定期进行了基础知识及基本操作的考核;
2、日常工作中加强了监督,发现问题,及时指出,令其改正;
3、年资高的护士做好了传、帮、带工作;
4、加强了思想教育,促进其对护理工作的认知。
二、更新 专业理论知识,提高专科护理技术水平
医疗技术水平处于不断发展中,为了保证护理工作持续、有效的发展,我们利用了每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野,更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
三、鼓励加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
随着患者及社会对护理服务要求的提高,护理知识所涉及的已远远不只是单一的医学知识,而包含了众多的人文知识。为了使护理质量从根本上有所提升,我们营造了学习人文知识的氛围,提高护士的整体素养。
四、继续落实保障病人安全的各项措施及规章制度
五、加强与患者的沟通,深化亲情服务,提高服务质量
良好的护患沟通,能使护士感到工作顺利,心情舒畅,能使病人因感到心情舒畅而利于沟通,更能避免医疗纠纷的发生。因此,我们进一步学习沟通技巧,加强了护患沟通,特别是对于那些不善于沟通的护士,将着重指导。
六、根据实际情况,进一步完善科内二次分配制度,实现多劳多得饿,优劳优得的分配原则,充分调动工作积极性
长期以来,繁重、高风险的工作,使我们将精力高度集中在工作本身上,而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康,也会影响护理工作质量,所以,我们应加强自我关注,学习和运用积极的应对策略,缓解身心耗竭程度,在提高心理素质的同时,以积极的心态面对职业压力,减少负面情绪的影响,真正提高护理质量。
县人民医院重症监护室(ICU),是医院集中治疗危重症患者的科室。现有成员29名,其中35岁以下青年21名,团员15名。岗位负责人为陈文晶,现年22岁。20__年,医院根据业务发展需要,调集优秀医护人员,配备先进抢救设备,成立了重症监护室。十年以来,ICU全体医护人员紧密结合工作特点,认真贯彻落实医院、党团组织的工作要求,勤奋工作,爱岗敬业,不断提高重症监护水平。一切以病人为中心,以优质高效的医护服务,赢得了病人及家属和同事的一致好评。成立近一年以来,共成功抢救危重症患者若干名,抢救成功率达到了90%以上。按照要求,积极开展青年文明号创建工作,20__年市青年文明岗荣誉称号。现将事迹简要总结如下:
一、领导重视,氛围浓郁,完善工作机制
在争创青年文明号活动中,ICU坚持一手抓活动开展,一手抓机制建设,建立了完善的争创管理体系。落实职责,形成了院长、党委书记—分管副院长—团委书记—负责人,一级抓一级的工作格局。医院领导十分重视和关心“青年文明号”创建工作,经常主动深入科室,调查了解文明号创建情况,并在科室建设和活动开展上给予积极支持。制订和落实了岗位制度和行为规范。文明用语、承诺服务、便民服务措施完善。并结合工作实际,建立了科内业务学习制度、医患连心卡发放制度。为增加争创气氛,自觉接受监督,科室悬挂了科室简介展板,将服务承诺、岗位职责等内容公示于众,使病人和家属更加了解ICU。工作中,医护人员着装整洁,佩戴服务牌或团徽,规范上岗,不断做到“他律”和“自律”相统一。发挥了青年先进集体的模范带头作用。
二、扎实严谨,精益求精,争创一流业绩
重症监护室收治的病人大都是危重症患者,不允许有家属陪护。护士既要对病人进行24小时的病情监护和观察,又要做好病人的一切生活护理。他们面对艰苦的工作,坚持推行医疗优质服务,一丝不苟地为病人做好各种基础护理,为他们擦身、洗脸、更换衣物。工作琐碎劳累,但他们毫无怨言,视“病人康复、家属满意”为最高褒奖,严于自律,心无他求,体现出了更为崇高的医德和文明。
ICU属综合性科室,病种杂,病情变化快,没有过硬的医疗护理知识和熟练的抢救操作技能根本无法从事此项工作。为此,科里的医护人员定期开展岗位练兵活动,努力钻研专业知识,争当业务骨干、操作能手,每位成员都熟练掌握深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用,整体业务技术水平名列医院前茅。全体成员还利用业余时间,积极参加各种形式的学历教育、业务教育,努力提高业务水平。先后有5人到省内知名医院进修培训。科室内部长期坚持开展科内小讲课,不断更新业务知识。
三、热心公益,无私奉献,展现青年人风采
ICU是一个全新的科室,是一个充满朝气蓬勃、奋发向上的青年集体,也是一个凝聚爱心的集体。他们积极参加医院党团组织关心、理解病人,遇事及时沟通,耐心细致地解答患者家属的每一个疑问。悉心关怀,帮助病人解除心理障碍、减轻躯体痛苦,一开展的各类活动。用演讲比赛、征文等形式表达对岗位的热爱和对病人的赤诚。经常主动请缨,参加进农村、社区青年志愿者义诊爱心奉献活动。为社区老党员上门进行健康查体、为福利院孩子送去爱心。还积极开展了爱心结对子活动,帮助医学院校的学生提供见习、实习锻炼岗位,通过一对一轮换带教、每周晨会提问等方式,巩固实习生的基础理论知识,提高实践工作能力。帮住他们把医学理论和岗位实践实现有机结合,在学习中锻炼了技能,在锻炼中增长了才干。
ICU是危重病人集中的地方,风险大,费用高,病人家属易与医护人员发生矛盾。但他们始终以热情的服务,从病人的角度来点一滴都体现着对患者的责任和真情!努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。他们用一片赤诚的真心换来了家属及患者的信任和满意。
没有什么值得炫耀的丰功伟绩,只是日复一日地重复着惊心动魄的抢救,在死亡线上,凭借一流的急救技术、一流的生命监测系统,凭借对病人极端负责的敬业精神,他们在努力和死神战斗,抢救的过程是惊心动魄的,监护的过程是无微不至的。正是这种最朴实的职业责任感,创造了一个又一个生命的奇迹。
自开展“青年文明号”的创建工作以来,ICU的凝聚力和战斗力不断增强,在医院发挥了青年先进集体的模范带头作用。但他们不满足现状,决心以创建青年文明号为有利契机,用实际行动立足岗位、踏实工作,不断擦亮“青年文明号”这块金字招牌,为医院的两个文明建设和医疗卫生事业作出更大的贡献。
20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年,一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了xx年护理计划90%以上,现将工作情况总结
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1~2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,医.学教育网对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1~2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,医.学教育网病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高,无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,医.学教育网外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。
我是xx医院护理科一名普通的护士,这一年的工作里,我不但收获很多,而且体会颇丰。以下就是我对自己的工作总结:
一、对待工作
1、努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施、有记录;
2、工作期间始终以‘爱心、细心、耐心’为基本,努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供服务,树立良好的医德医风;
3、我更严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确看待问题;
4、规范进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格按照无菌技术,‘三查七对’操作。
二、对待学习
1、参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识,严格要求自己,凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,做到了理论联系实际;
2、我抱着不断进取的求知信念,除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。
三、对待生活
1、养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风;
2、为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好处事原则,能与同事们和睦相处;
3、积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历,用有限的生命投入到无限的护理工作中。
新的一年,我会在工作中更加不断努力地学习,不断提高自身的业务能力,从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好的服务于患者,争取做一名优秀的护理人员,以无愧于白衣天使的光荣称号!
年,我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进。现将我年护理工作做个总结:
一、基本工作情况
1、首先就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人的意见,尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈,发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息,找出存在的差距,取长补短,改进自己的护理方式;
2、主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲人般的安慰。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉;
3、爱岗敬业,热心帮助患者,为病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因车祸入院,入院时满身污秽,头发蓬乱,生活起居无人照顾,在争取了护士长的同意后,我来带老人的病房,为老人擦尽身上的污秽,最全面的参考网站为他理发、剃胡须,从家里拿来衣服为他换上,并一直照顾他到出院。
二、工作中还存在很多不足
1、基础护理不到位,有时候病人的卫生处置不及时,导致他们卧位不舒服;
2、学习积极性不够高,无论文发表;
3、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。
年,机遇与挑战并存,我和全体护理人员精诚合作,保证了护理工作的稳步发展。20xx年,我要继续发扬好的方面,积极改进不足之处,为患者带去更贴心的护理,也为医院的建设贡献自己的力量!
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