今年以来,在县联社的正确领导和地方政府的关心支持下,我社认真贯彻落实省市县农村信用社工作会议精神,紧紧围绕年初联社制定的目标任务,以科学发展观为指导,以业务经营为中心,以服务三农为宗旨,以清收不良贷款为重点,通过全体员工的辛勤努力,实现了各项存款稳步增长、信贷营销成效显著、盘活不良取得突破、利息收入再创新高的良好佳绩,现就一年来的工作总结如下
一、目标任务完成情况
截止XX年12月底,我社各项存款余额为万元,较年初净增万元,完成年计划任务的%;全年乐卡发行张,完成年计划的%;各项贷款余额为万元,全年下降万元;贷款五级分类不良余额为万元,全年净降万元,完成年计划的%;全年实现利息收入4万元,完成年度计划的%;票据置换贷款收回万元,完成年度计划的%。
二、主要工作措施
1、强化安全抓防范。一是加强对员工的安全形势教育。组织员工认真学习案件通报,增强忧患意识和责任感、紧迫感,树立安全无小事的思想,克服麻痹大意和侥幸心理,切实提高防范意识,筑牢安全防范的堤坝。二是教育员工认真执行规章制度,规范操作流程,坚持按规定使用防尾随联动门,按规定进行安全检查接待,严禁违规操作,从源头上杜绝操作风险。三是严格值班纪律,落实值班责任。在听取职工意见的基础上,重新对值班、留宿制度进行修改,进一步明确了值班和带班任务,落实了安全责任。四是制定和完善了防抢、防盗、防火、防暴预案,并组织员工进行演练,特别是在对营业网点装修期间,我社确定一名员工充当安全巡视员,加大安全检查的频率,对存在的安全隐患和问题,及时进行了处理,有效预防和消除了隐患,从而实现我社全年安全经营无事故。
2、以人为本促和谐。在业务经营中,一支团结协作、上下齐心、有凝聚力和向心力的团队才具有战斗力。为构建和谐社会,体现人文关怀和人性化管理,我社定期召开职工谈心会,探讨工作、交换看法、了解生活、关心学习、听取意见、改进管理,在综合职工建议的基础上,对楼道和职工宿舍进行了粉刷,统一安装了吊扇和有线电视;为职工灶添置了煤气灶、电磁炉、电饼挡,饭桌;对院落进行了整修硬化,购置了篮球杆。通过改善工作条件,美化营业环境,充分让员工感受到大家庭的温暖和关心,拉近了领导和员工间的距离,增强员工的集体认同感和归属感。职工踊跃参加三八妇女节文艺汇演和第十二届业务技术比赛,并取得了良好成绩,为我社争得了荣誉。
3、风险防范重合规。一是认真开展冒名贷款专项自查。为全面了解和掌握我社XX年上半年末存量贷款质量真实情况,制止和纠正信贷工作中的违规违纪行为,规范贷款操作程序,降低贷款风险,按照联社要求,我社认真部署,精心安排,利用4个月时间,对全社XX年上半年年末存量贷款进行了核对和排查,排查出冒名贷款45笔23.85万元。二是深入开展依法合规经营自查。为彻底排除案件风险隐患,促进依法合规经营,实现可持续健康发展,按照省联社依法合规经营检查要求和县联社依法合规经营大检查实施方案,我社积极对授信业务、资产风险分类、财务会计及管理、稽核审计整改、安全保卫、案件防范及监察、科技信息等方面进行了自查,对自查中暴露出的问题进行了积极整改。三是抓好案件风险排查工作。根据联社案件风险排查实施方案,我社确定专人,分工负责,按季对各项贷款、大额存款、帐户管理、印鉴管理、重空管理进行自查,并将排查工作作为一项日常性工作,建立滚动式常态化检查机制,将风险隐患消除在萌芽状态。
总之,一年来,在全体职工的共同努力下,各项工作虽然取得了一定的成绩,但还存在一些问题一是储蓄存款增势不强,组织资金工作力度还需加大;二是内控制度尚待进一步完善;三是信贷管理还需加强和提高;四是员工综合素质有待进一步提升。为此,XX年,我社将认真贯彻落实党的xx届四中全会和中央经济工作会议精神,以科学发展观为指针,以业务经营为中心,添措施,鼓干劲、积极进取,团结一心,克难攻坚,争取圆满完成各项目标任务,为县域经济发展和全面建设和谐小康社会做出新的更大的贡献。
欢迎来到,下面是小编为大家为大家搜集整理的信用社文秘年度工作总结,欢迎大家阅读与借鉴。
信用社文秘年度工作总结【一】
20xx年就要结束了,在过去一年的工作中,我可以自豪的说,我是努力的了,我可以不断的进步,我也为银行创造了很多的工作业绩,为工作的发展做出了自己应有的贡献,我知道这些都是我努力的来的结果,也是在领导和同事的帮助下完成的。我的工作不能说是完美,但是我想说我已经尽力了,虽然我知道自己还是存在着不足之处,但是我在不断的改正中,我会做的更好的。
今年是农村信用社改革至关重要的一年。刚刚过去的一年里,我在科长的正确领导下,在科室其他同志的配合下,坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了组织和领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高,同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来,主要做好了以下几方面的工作
做好文秘工作是我的一项基本职责。一年来,我在适应、熟悉文秘工作的基础上,坚持高标准、严要求,努力掌握金融文秘方面的知识,取得了较大的进步。
一、深入开展调查研究。在做好日常工作之余,我还结合农村信用社工作特点及实际,积极深入基层、深入一线开展调查研究,撰写相关论文与报道,有多篇被省部级以上刊物录用。月份,对全县农村信用社支农情况开展了调查,对我县农村信用社积极支持三农,努力转变支农方式,切实提高支农服务,大力推动地方农村经济发展情况进行了归纳与总结,写出了,被杂志刊用。月份,结合我县农村信用社中间业务发展的实际情况,主笔撰写了的论文,概述了农村信用社中间业务的发展现状,分析了中间业务发展滞后的原因,并提出了推动农信社中间业务发快速、高效、健康发展的四条对策,被《报》在三版头条刊用。
二、认真起草各类文件。作为联社文秘工作人员,起草、印发综合文件是我的本职工作。一年来,我努力学习公文相关知识,严格把好县联社下发文件的程序关、格式关、文字关,提高了行文质量,强化了文件促进工作的功能。20xx年,共起草县联社半年和全年工作总结4份,工作意见2份,其他各种请示、通知等文件十余份。特别是写工作总结,农村信用社工作年年差不多,总结也年年要写,但每年的总结我都决不简单照搬照抄,总是认真对待,提前作好准备,在创新上下功夫,既要对工作进行客观的总结,又要确保结构、布局、内容上有所创新,在总结的构思、布局、层次及遣词造句上都费尽心思,保证按时高质量完成,得到了上级部门的好评。一年来,我多次起草、报领导签发向市联社、人民银行及辖内各信用社的各种报告、请示、通知、意见等文件,为上级部门了解我县联社业务开展情况,指导基层信用社工作的开展,都起到了一定的作用。
三、仔细搞好会议材料。20xx年里,我出色地完成了一次党建会议、一次工作会、一次社员代表大会和多次全县农村信用社季度例会、座谈会等大型会议材料的组织工作。从会议材料的拟写、打印、分发,到会议精神和决议的公布及会议材料的整理、归档,我都做到有条不紊、不错不乱,从没出过重大的差错,保证了会议质量,获领导好评。一年来,我先后拟写了全年工作会议主题讲话、季度工作例会领导讲话近十篇。年初,我写出了县联社领导在全县农村信用社工作会议上的讲话 《继往开来,与时俱进,真抓实干,努力开创我县农村信用社工作新局面》,客观地总结了我县农村信用社20xx年度取得的优异成绩,认真分析了当前的形势,明确提出了20xx年工作部署和安排,将领导的意图和会议决定的事项,用文字准确地表达出来,当时参加会议的市联社及县委、县政府领导对该讲话稿都给予了很高的评价。7月份,根据我县农村信用社上半年工作中通过检查发现的一些问题,在领导的授意下,写出了《严肃纪律,促进持续健康发展;真抓实干,确保全面完成任务》的讲话,对上半年工作取得的成绩进行了总结,对存在的不足及问题进行了认真的分析,并着重强调在下半年要以业务为中心,以纪律为保障,确保全面完成市联社下达的全年目标任务,为三季度我县联社制度落实专项检查执行月活动的开展,保持辖内稳定和业务持续发展起到了积极的促进作用。
20xx年是我行重大变革、快速发展的一年,也是金融系统竞争更加激烈的一年,机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情,我将一如既往的工作、团结、奉献。
在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。做好临柜服务工作,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
信用社文秘年度工作总结【二】
上半年在市联社办公室和联社理事会的正确领导下,我们全体工作人员克服人少、事杂、任务重等实际困难,以规范管理为重点,以协调服务为手段,以宣传调研为介质,以促进业务发展为宗旨,统筹兼顾,合理安排,紧紧围绕联社全年工作和领导要求,认真履行工作职责,积极充当参谋助手,强化枢纽作用,充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,较好地完成了领导交办的各项事务和工作任务,为整体工作的顺利推进发挥了积极的职能作用,现将有关情况汇报如下
一、积极参与全社经营,为好领导的参谋长。
为领导出谋划策,协助领导搞好内部管理工作,办公室责无旁贷,为此,我们坚持从大处着眼、小处着手的工作方针,进一步改进工作作风,深入基层调查研究,掌握第一手资料,为领导决策提供可靠依据。
一是积极参与全社经营。年初,紧紧围绕理事会提出的奋斗目标,结合掌握的实际情况,主动出主意、想办法,超前服务,为领导决策出谋划策,分别于年初及季初草拟全年工作安排和季度工作安排,积极协助其它科室出台考核和管理办法;同时结合季度工作的完成情况,及时总结、分析工作中的不足和问题,提出整改措施,并狠抓督促检查,确保了工作措施的贯彻落实,从而有效地推进了全社各项业务的健康、快速发展。
二是协助领导加强内控管理。靠人去管人,只能管一人,靠制度管理人,才能管理全面。因此,上半年,我们按照领导的意图,紧密围绕农村信用社改革的有关要求,以加强内部管理为重点,以规范操作行为为突破口,不断完善内部管理办法并狠抓落实。首先按照《忻州市信用联社构建内控管理办法体系实施意见》的有关要求和规定,继续完善了劳动用工、绩效考核、授权授信、不良贷款清收等内部管理办法,制定出台了《工效挂钩,目标经营责任制考核办法》,修改完善了车辆管理办法和办公物品、计算机销耗材料等领用管理办法,逐步健全了各项管理制度。与此同时,我们狠抓了各项制度的贯彻落实,按照规定落实了目标责任制的贯彻考核力度,规范了临时用工、职工请销假、车辆管理、消耗材料领用等内部制度的贯彻执行力度,为确保联社机关工作正常运转起到了积极的作用。
二、认真完成领导交办的工作任务,当好领导的勤务兵。
办公室工作的另一大特性就是服务,为领导服务、为基层服务、为员工服务。这就要求我们办公室人员要甘于奉献、乐于奉献,办好勤务兵角色。为此,我们认真完成领导交办的每一项工作,坚持做到件件有落实,事事有回音。
一是加强票据兑付的考核管理工作。深化农村信用社改革以来,作为票据兑付的主要负责部门,我们办公室承担着票据兑付考核期间所有资料的撰写工作,为了圆满完成这项工作任务,我们认真学习了深化农村信用社改革的有关文件、央行票据兑付考核讲义和央行专项票据兑付考核操作的有关办法,在深刻领会精神实质的基础上,结合全县实际,制定出台了央行票据兑付考核办法和已置换资产清收与处置考核办法,划分了科室职责,细分了岗位任务,下达了清收与处置任务,明确了每一个环节的责任人和奖惩办法,充分调动了各岗位、各科室及各基层社对票据兑付工作的积极性和主动性,有效促进了票据兑付工作的顺利开展。与此同时,我们综合办公室按照人行和银监部门的考核要求,每季末及时向人行报告业务发展、经营管理以及农村信用社改革的实施进展情况,并认真归纳总结上年工作成绩,及时向社员和社会各界披露了信用社业务经营、法人治理结构、内控建设、大额贷款投向以及不良贷款清收等情况,使社会各界对信用社的业务发展及内部建设等方面有了较全面的认识,促进了社员关心、帮助信用社发展的信心和决心,较有效地推进了改革进程。
二是积极协调处理代办站干集体上访问题。撤销代办机构,建立信息联络员是去年11月份按照银监会有关精神,防范案件风险的一项措施,但由于在撤销代办站时未考虑1993年由原农行和信用社共同制定的扣收站干养老金问题,从而引发全县代办站干集体访问题,为了妥善解决这一问题,我们办公室工作人员热情接待每一位上访站干,主动查依据、讲政策,并多次深入基层各社走访站干,耐心解释政策,寻找解决途径,在历时两个多月,多次咨询劳动、仲裁、法律部门,充分与上访代办站干协商的基础上,达成了解决共识,并制定出台了解聘代办员养老补贴办法和解聘协议书,指导、督促各社解决移留上访问题。至目前为止,除个别代办站干要求保留劳动关系的认定权利外,原扣收的代办站干养老金问题已经得到圆满的解决。
三、努力拓展信息宣传源,当好领导的智囊袋。
上半年,我们针对全县写作人员匮乏、办公室人员配备不足、联社重视不够的现状,进一步提高全员思想认识,强化宣传工作的组织领导,建立健全激励考核机制,通过采取有效措施,狠抓宣传调研工作,积极为领导决策掌握第一手资料。
一是切实加强组织领导,建立信息宣传源。我们在积极要求联社配备写作人才的同时,不等不靠, 主动想办法,定措施,加强信息宣传工作,及时成立了由分管主任主抓,临时抽调基层2名有写作基础的同志参加的信息宣传工作小组,由全县17个营业网点聘用联络员,建立信息直报点,重点负责动态信息的反馈,由小组成员负责采集、撰搞进行重点宣传,有效解决了办公室宣传工作渠道闭塞、信息不畅、唱独角戏的问题。
二是严格激励考核,调动全员积极性。一是继续完善宣传信息工作目标责任制。制定出台了《宣传调研工作考核办法》,分解下达了宣传调研任务,要求各社每月至少向办公室反馈信息三条,对于有价值的信息,由办公室组织人员协助其采集、报道。二是实行严格的登记和考评制度。将信息宣传工作的任务完成情况纳入季度和年度效益工资考核内容,实行季度汇总考核和年终总评。
三是加大奖励力度。对于在国家级、省级、市级新闻媒体发表的宣传报道分别给予撰搞人1000元、500元、200元的奖励基金;对于在国家级、省级、市级新闻媒体发表的调研文章分别给予撰搞人1200元、600元、300元的奖励基金;对在联社自办的简报和县级报刊发表的一律奖励撰搞人30的奖励基金,以充分调动全员信息宣传和撰写稿件的积极性。
四、改进作风,练好内功,努力提高服务水平
办公室职责主要是搞好服务,因此,服务是办公室的根本职能。为此,上半年我们牢固树立服务意识,谋事而不谋利,奉献而不索取,自觉培养吃苦精神,甘作无名英雄,始终将服务贯穿于办事、办文、办会的全过程,力争使领导满意、部室满意,基层满意。
1、认真组织开展学习教育和文明服务活动。省联社组织开展五讲五树五跨越学习教育和文明服务月活动以来,作为主管部门,我们办公室确定专人负责,认真组织实施,及时成立了活动领导组,制定了活动方案,明确了阶段任务,落实了工作措施,确保了活动实效。
一是加强组织领导。及时成立了以理事长为组长,主任为副组长,分管主任主抓,综合办公室具体承办的学教活动领导组,制定了学教活动实施方案,全面召开动员会议,号召全县干部员工深入开展五讲五树五跨越学教活动和文明服务月系列活动,在全县农村信用社掀起了活动热潮。
二是积极营造宣传氛围,充分利用各种宣传手段大造宣传声势,共印制悬挂标语30余条,印制宣传资料10000余份,并充分利用主题日开展反洗钱活动,使社会各界广泛了解信用社业务发展的同时,进一步增强了全员的反洗钱活动知识。
三是周密部署,狠抓落实。在活动中,我们及时为全员购置学习用具300余件,发放学习手册160余册,并要求各社以社为单位办起了学习园地,制定了严密的学习计划,严格了学习考勤记录,明确了学习要求,并组织联社机关人员利用班前半小时对五讲五树五跨越的学习内容进行了集中学习,并对照制度要求,写心得,寻不足、找差距、认真进行整改。通过认真开展五讲五树五跨越学习教育和文明服务月活动,使服务质量得到了提高,社容社貌明显改观,实现了先进带后进,服务促业务,质量求效益的目的。
2、认真办事办文办会,强化服务质量。在办事办会办文中,我们围绕精干高效的目标,不断强化办公室人员的服务意识,进一步改进工作作风,无论办文、办事或办会,都确保严谨、细致、准确,做到写文件逻辑严密,不东拉西扯;考虑问题认真缜密,不顾此失彼;办事程序规范周密,不出现漏洞;提供各种信息和资料、使用各种数据和事准确,不发生错误,努力为领导决策提供真实可靠的参考依据。工作中注意加强请示汇报,坚持按程序办事,积极沟通上下联系,协调内外关系,当好领导参谋。同时,加强团结协作,和机关其他部室之间始终坚持分工不分家,做到思想同心、目标同向、工作同步,工作相互支持,加强交流和沟通,建立起健康向上、宽松和谐的人际关系,充分发挥办公室的整体效应,最大限度地提高机关工作效率。至目前为止,我们办公室共组织各种大型业务会议、座谈会议共计10多次,参加人员达于200余次,接待上级来访、检查指导工作的各级领导100余人次,无一出现纰漏。特别是在规范公文收发工作中,我们严格执行公文处理制度,对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。联社发文做到了格式统一,文体规范,切实把好文字关和政策关。加大了文件催办督办工作力度,协助有关部门认真及时地完成领导批办的任务,并及时向领导反馈办事结果。有效地指导了业务发展,较好地发挥了办公室的协调左右,沟通上下,协调各方的中心枢纽作用。
随着农村经济的发展,广大农民对农村信用社的金融服务提出了新的更高的要求。目前农村信用社已成为服务农村金融的主要金融机构,为了更好的为三农服务,增强自身的盈利能力,满足农村金融市场日益多样化的金融需求。今天小编给大家整理了信用社半年度工作总结,希望对大家有所帮助。
本人自XX年7月份参加工作至今,已经有一年时间。一年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了长足的进步。
记得当初毕业面试的时候,一位考官问我,农村信用社是什么。我顿时哑然,想了很久,才回答说农村信用社是一个金融机构。除此之外,对农村信用社便一无所知了。所以,当我被单位录用以后,如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解。
不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资料》、《中国金融》、《广西金融研究》、《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷,因为有了大学专业课的底子,使我对这些金融知识更为容易理解和掌握。一番理论知识的学习后,我开始知道,农村信用社是由农民按照自愿、民主、互利的原则入股,由社员民主管理的合作金融组织,其经过50多年的改革和发展后,已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量。农村信用社是农村金融的主力军,是联系农民的金融纽带,农村信用社的根在农村,离开农村就成了无源之水但这些认识都还是肤浅的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来,我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习三个代表的重要思想,学习各种金融法律、法规,积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来,我在行动上自觉实践农村信用社为三农服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行三防一保职责,自觉按规操作;平时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利,不参与赌博、嫖娼等违法乱纪行为,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
三、实践让我的业务技能不断增长,工作能力不断加强。
刚开始时我是在内勤岗位跟班实践,从第一天开始,难题就接踵而至。对五笔、珠算、点钞、电脑业务、财会业务等业务技能要么是一知半解,要么根本就是一窍不通。从零开始,一边是同事们的悉心指导,一边是自己对着书本反复练习,早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。几个月下来,已经能比较熟练地掌握了,而且已经能够独立上机操作业务。
今年三月份,由于人员的调整,我接手信贷工作,所分管的两个行政村人口一共3000多人,进村的道路极其难走,晴天灰尘滚滚,雨天泥泞不堪,而且个别屯离镇上有十几公里。加上刚开始时我对这两个村的情况知之甚少,所以面临的难度可想而知。在这种情况下,我克服重重困难,不摆架子,积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部,向他们了解村里的基本情况。一段时间下来,我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了解;接下来,我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户,具体了解他们的情况以便对症下药。马善国一家,在我走访时所了解到的情况是他们家劳动力充足,靠种植甘蔗每年有一定的经济来源,而于1996年所借的四千七百元借款却久而未还,所欠利息已经是一千两百多元。深入一了解,原来这笔借款当初是他的父亲所用,如今两个儿子分家后谁也不愿意承担年老体衰的父亲的这笔债务。为此,我两次登门找他们一家谈心,动员两个儿子一起分担父亲的债务。工夫不负有心人。后来,分债的手续一办妥,大儿子马上还了一千元及欠下的利息。截止今年六月底,我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践,我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。
四、一分耕耘,一分收获,成绩是对我一年来所有努力的肯定。
接手信贷工作以来,本人各项年度任务完成情况较好。截止六月底,个人揽存13.5万元,完成年度任务的94%;收回正常贷款39万元,完成年度任务的86%,比去年同期多收5万元;收回逾期贷款12万元,完成年度任务的229%,比去年同期多收5.5万元;收回呆滞贷款2.9万元,完成任务的54%,比去年同期多收1.6万元;收回呆帐800元,完成年度任务的133%;收回利息4.9万元,完成年度任务的29.5%,比去年同期多收2.1万元;发放贷款59万元,完成年度任务的89%,比去年同期多增29万元。
正所谓是金无赤足,
人无完人,在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的不足一是工作中有时魄力还不够,放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为三农服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、学精于勤而荒于嬉,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。
总之,短短的一年见习期,是我人生角色转换的一年,是我不断成长的一年,也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
大学毕业以后,很长时间内找不到工作,这倒不是工作很难找,实际上工作很多,主要是我眼界太高,高不成低不就的,自以为毕业于名牌大学,非要找到一个很好的工作。现在回想起来,那时真的很幼稚,工作不在于好坏,主要是个人的能力和努力的情况。
不过那时的我运气还不错,在找了很长时间工作后,在即将丧失信心的时候,找到了现在工作的地方,信用社。在我找到个周,已经体会了很多次找不到工作的痛苦了,所以我进入工作岗位上后,马上就适应了新的环境,工作业绩也很快的上来了。
不过我从信用社岗调至联社稽核部任稽核员。从事稽核工作以来,在稽核大队和联社的领导下,在一同从事稽核工作的其它同事的帮助下,本人认真学习专业知识和业务技能,积极主动履行岗位职责,按时完成稽核大队及联社分配的各项稽核任务。通过自己和同事们的相互配合,有效地防范了案件、事故的发生,信用社内控制度的贯彻和执行情况有了较大改善。随着稽核工作的不断引深和加强,我个人在思想觉悟、专业素质、业务技能等方面也有了很大提高。现将200*年度参加稽核工作以来的具体情况作如下总结。
一、基本工作情况
200*年参加稽核工作以来,在**市办事处及联社的领导下,除一部分日常例行工作以外,按照时间的先后次序,我主要参与了以下*项稽核检查工作,并且与其它同事一起圆满完成了各项工作
1、案件风险百日排查交叉检查,对**县农村信用联社进行了风险排查。我所在的排查小组对**县信用社、*5家信用社进行了排查;
2、为有效预防突发性事故和员工道德性风险引起的责任性事故,对辖内金库的现金库存进行了突击查库;
3、以分组包片的形式对信用社等6个基层社进行了冒名、借名贷款专项检查;
4、根据有关强制休假制度和离任审计制度的规定,对部分岗位轮换的基层社主任进行了离任审计及基层社主任强制休假期间的业务经营审计;
二、工作中的具体做法
1、加强学习,努力提高自身综合素质。
虽然自己参加信用社工作已近*年时间,但从事稽核工作对于我来讲是一个崭新的岗位,身在其中,我感到一是工作经验不足,二是自身所掌握专业知识有所欠缺。这种情况下,我要求自己
一是积极参加市办及联社举办各种学习培训及经验交流。在学习过程中勤记录、勤思考、勤请教,总结工作中的经验教训,不断充实和完善自己。
二是加强政治理论、法律、业务等方面的学习,利用业余时间认真学习金融业务知识,法律知识和各项规章制度,认真学习市办及联社下发的各种文件、资料,促进自己融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力。不断提高自己的理论和政策水平,使自己的业务素质由单一型向全面复合型发展。
三是立足干中学,学中干,学中用,在开展稽核检查的同时,敢于正视问题,反省自己的行为,遇到拿不准、吃不透的问题,及时向其它同事请教,消化包袱,弥补不足,提高自己怕工作质量。
2、严格监督,认真履行岗位职责。
在今年进行的历次稽核检查中,我对所看到、查到的问题和不足,无论事情大小,都坚持在工作底稿中认真记录,认真分析,然后诚恳提出,共同探讨和寻求最佳解决方法。与此同时,在各项检查中我要求自己注重抓好回头看,针对此前各级各部门检查发现问题以及对照问题和不足提出的整改意见进行的后续落实情况,进行逐项复查,督促整改落实。通过深挖细查有效地遏制了违规违纪问题的发生。
3、明确思想,端正态度。
稽核工作的特殊性,决定了稽核岗位是一个复合性岗位。从事稽核工作的每个人都需要而且必须具有较高的综合素质和能力,而思想素质首当其冲应该放在第一位。一个业务能力较高但思想和道德素质较差的人从事稽核工作,带来的负面效应是远大于正面效果的,造成的后果往往是带有破坏性的。因此在我参加稽核工作的那一刻起,我就要求自己明确自己的工作方向,端正自己的工作态度,以较为饱满的态度积极投入到从事的工作当中。
在以后的工作生活中,我还是要继续的努力工作,因为我从个人感觉上就知道自己做的还是不够,缺点就是上班经常迟到,上班的时候经常借故有事外出,工作不是很努力,这是我要在以后要认真改正的地方。
以后的路还有很长,我将要继续做好我的信用社稽核员,就必须处理好合同事之间的关系,将上下关系理顺,努力的工作是必不可少的,相信我在以后的工作中会取得更好的成绩的。
时光如梭,岁月如歌,转瞬间,几个月的生活如同梦一般的在我回忆里留下了深深的脚印,这里有初来乍道的懵懂,有刻苦学习的辛酸,更有经验积累的喜悦。这一切,首先要感谢领导给我的这次增长智慧的机会,让我的成长历程多添一份光彩;其次,也要感谢各位前辈给予我的帮助与关怀,让我在学习过程中能够节省时间,方便快捷的掌握各个岗位的工作技巧。如今,转正在即,我将把我在北陵信用社实习期间的工作向领导汇报一下,希望领导满意我的表现。
迈入,首先接受的是培训,在二十几天的培训过程中让我对农村信用社有了初步的了解,知道了这是一个服务于农村、农民、农业的金融机构,也对农村信用社的业务平台有了初步的了解,对于即将面临的工作环境有了初步的认识,在学习过程中全面的、系统的接受了农村信用社各项制度的培训,初步了解各项技能,为我走向工作岗位打下了良好的基础。
走进,北陵信用社为我提供了一个发展自我的平台。几个月来,我分别在几个不同的岗位上练兵,先后做过大额支付、同城票据交换、现金出纳等岗位,最后一直做对公记帐的岗位上至今。通过岗位轮换,让我在各个岗位上深深的认识到了岗位责任制的重要性,了解了这是一个金融机构,而不同于一般企事业,它要求的及时性、准确性是不容置疑的,要求我们必须要有严谨的工作态度,一丝不苟的对待每一项任务,以便应对随时可能出现的风险。
做为一名记帐员,几个月的工作实践,使我深刻体会到做好一个记帐员,就要做到三讲、三勤、三讲即讲信用、讲感情、讲道德,讲信用就是不违背储户的意愿,以储户最大满意为追求;讲感情就是以诚心赢民心,让储户对你没有戒备心,真心实意支持你;讲道德就是要树立高尚的人格,以自己良好的思想道德品格赢得群众对你的信任。三勤即脑勤、嘴勤、腿勤。脑勤就是勤于思考、勤于学习,拓宽思路,发展业务;嘴勤就是多向群众做思想动员工作,多宣传存款的意义和好处,赢得储户的理解和支持;腿勤就是要树立公仆意识,铺下身子多跑腿、多服务,感动储户,拓展业务。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。在工作中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然我接触的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。
俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
总之,几个月来,我虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距。今后,我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为农村信用社再创佳绩作出应有的贡献。
201X年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中,在信用社领导的正确带领下,认真学习党的xx大精神,不断提高自己的思想政治素质、业务水平和综合素质,较好的完成了柜台各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下
做为一名柜台工作人员,我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位老师的帮助,使我提高了业务技能,且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”,做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。
为了迅速适应新时期金融工作的需要,我也积极参加社内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余,我也努力做好存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象.
经过一年的工作时间,我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为
1、自己学习到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题,今后的努力方向是
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0%错率。客户满意100%。
2、是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,同时加强学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的xx大精神,向社内的党员同事学习,努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。
以上就是本年度个人工作总结报告,不当之处还请上级领导批评指正。
今年以来,XX县联社在县委县政府的正确领导和大力支持下,深入贯彻落实科学发展观,坚持“强化服务意识、塑造团队精神、推行目标管理、建立激励机制”的经营理念,围绕改革发展中心目标,持续加快业务发展,持续提升经营质量,持续强化内控管理,持续推进体制改革,持续改进工作作风,努力实现辖内农信社经营局势的根本转变。县联社被市工会授予“市五一劳动奖状”和“市学习型组织标兵单位”荣誉称号。现将具体经营情况总结如下
一、整体经营情况
(一)达标升级扎实推进。严格按照新的监管要求,主动向县委县政府进行专题汇报,积极协调相关部门,多方争取政策支持。县政府成立以县长为组长的农信社达标升级工作领导小组,召XX县长办公会,形成《会议纪要》,重新拟定优质土地用于置换农信社不良资产。置换土地已进入“招、拍、挂”程序,标志着农信社向组建农商行的目标更进一步。
(二)资金实力持续增强。截至12月底,全县农信社各项存款余额26。10亿元,较年初增加4。48亿元,同比多增2184万元,增幅为20。71%,完成政府全年分配计划3亿元的149。33%。其中,储蓄存款23。11亿元,占各项存款总额的88。54%,较年初增加4。04亿元;卡存款余额3。75亿元,较年初净增9728万元,完成市办全年计划1。5亿元的64。85%。
(三)各项贷款稳步投放。截至12月底,全县农信社各项贷款余额11。87亿元,较年初增加1。13亿元,完成政府分配1。2亿元的94。16%,存贷比45。50%。累计投放各类贷款7。61亿元,累计收回7。19亿元;其中,涉农贷款余额9。96亿元,占比83。84%。
(四)经营效益不断攀升。截至12月底,全县农信社实现各项收入14053万元,其中,贷款利息收入1。19亿元,完成市办全年收息任务1。2亿元的99。92%,实现经营利润4241万元。成本收入比51。03%,控制在计划比例59%以内。资产利润率1。54%,超年度目标1。26%的0。28个百分点;贷款拨备覆盖率为86。51%,资本充足率为11。29%。
(五)科技建设持续提升。一是积极做好全县14万余户农民补贴资金、贫困学生补贴、母猪补贴、民政等各项惠农资金数据录入和入账工作。二是先后对全县营业网点ups、摄像头、录像机等进行全面巡检及升级改造与修护。维修机头12个,更换电池149块;增加2k机头5个,5k机头1个,电池40块;累计共维护设备80余台次;更换网络设备2次;现场处理网络故障20余次,电话处理50余次;解决前台应用问题140多次, 三是协助财务部门新增柜员31人,调整柜员33人,账务数据调整8次,封锁柜员32人,解锁柜员8人。
(六)服务功能持续完善。截至12月底,助农取款服务点建设完成680个,完成市办全年分配计划503个的135。19%,布放机具506台;pos终端增加168台,完成全年任务154台的109。1%;累计布放自助设备23台;全县金燕卡卡存量192683张,较年初增加114725张;atm受理金额达46178万元,卡业务手续费收入57。98万元; 网银累计开户157户,行内转账145笔,金额247万元。
(七)清算业务平稳运行。重点做好大小额支付系统、代理转账业务、账户管理、现金调拨、重要空白凭证管理、发洗钱等工作,至12月底,共发生往帐4960笔,金额达16。04亿元;来账16800笔,金额达17。05亿元;共代理各项转账业务20多项,涉及34万人次,金额达2。91亿元;共开立结算账户133户,撤销结算账户24户,人民币结算账户共有598个,其中基本账户463个、一般账户45个、专用账户90个。现金调拨量累计达到5。8亿元,上交处理残币及零辅币2200多万元。
二、主要工作措施
(一)惠民生,站位全局统筹兼顾。立足县域经济实际,继续做好信贷支农工作,巩固设施农业、特色产业,着力支持春耕、三夏、三秋生产。不断增加对红叶、山药、杏鲍菇、反季节蔬菜、玫瑰香葡萄、黑花生、生猪、鱼塘、山羊等特色种养植产业及家具、面粉、成衣、瓷砖、彩钢等加工销售项目的有效投放,提高了产品附加值。实施“以工XX县”战略,大力支持产业集聚区建设,加快项目对接,支持小微企业扩大生产规模。至12月底,全县累计发放各类贷款9。4亿元,累计发放涉农贷款11。06亿元,重点支持七点半、金正石油电器、金玉洁能、天水制衣、伍钰泉面业等小微企业1860万元;累计发放劳动密集型贷款、下岗职工贷款和返乡农民工创业贷款5357万元,支持下岗职工和返乡农村工271人,有效解决了小微企业融资难,为县域经济发展提供了强而有力金融支撑。例城关信用社累计为XX县红叶种植专业合作社发放贷款320万元,使其由起初的150亩发展为目前的1200亩,苗木达150余万株,成为豫北地区规模最大的绿化树种植基地;古城信用社累计投放300万元,支持当地20xx亩山药种植,该乡采取“公司+合作社+基地+农户”的模式,迅速发展成为远近闻名的“铁棍山药之乡”、“豫北山药种植基地”。
(二)严管控,强化信贷细节管理。一是扎实开展存量贷款“回头看”专项治理活动,变压力为动力,对辖内农信社存量贷款进行逐笔排查,深挖风险隐患;二是严格新增贷款管理,先后完善制定《信贷资金管理办法》、《新增不良贷款清收工作实施方案》,重点细化贷前调查、贷中审查,贷后管理风险控制措施,逐月对新增不良贷款率超2。5%的信用社下发警示函,逐对当年到期收回率未达到97%以上的信用社下发提示函。三是充分运用贷款影像系统,建立健全风险预警机制,提升信贷管理质量。按照各社新增不良率及当年到期收回率,按季排名,严格奖罚,及时处理;四是对新增贷款质量实行绩效挂钩,按照贷款审批权限确定考核系数,做到权、责、利相结合;加大“新官”对“旧账”管理责任的考核力度,消除清收空白点。
(三)抓创新,巩固拓展市场营销。一是抢抓有利宣传时机,制作宣传广告,借助电视台、多媒体广告等平台广泛宣传;建立完善主动营销和客户动态维护机制,强化基础管理,注重规范化服务长效机制建设。从根本上改变过去“坐门等客”的做法,合理做好职责分工,增强市场竞争观念和主动营销意识;二是多次开展规范化服务培训、优质服务专题论坛等,干部员工大局服务意识明显增强;坚持每月开展优质文明服务考评活动,针对优质文明服务、综合业务及会计管理、信贷业务操作、安全保卫、银行卡及自助设备管理、信息科技等七项工作,在辖内开展联合大检查,通过责任到人、处罚到人,服务环境、合规意识、操作水平都有了明显提高;三是加强pos业务及助农取款工作的宣传与培训,利用金燕卡“四免一参与”的优势,提高卡存款增长份额,巩固老客户,拓展新客户,重点做好对财政资金、机关团体和行业龙头等优质对公存款营销工作,提高低成本存款份额;四是依托14万粮补农户信息,探索批量信息核查工作方法,以助农取款服务点为平台,切实做好惠农卡发放工作,已发放惠民卡9。2万张,卡业务市场份额进一步拓展;经多方协调,“XX县乡镇卫生院会计核算中心”落户农信社,日均账户余额最高达5000万元以上;五是扎实做好“金燕快贷通”市场营销,组织业务骨干到先进联社学习;结合市场需求及行业特点,扩大有效担保范围。城关信用社试运行“商户及小微企业联保协议贷款”,以优质企业客户或个体工商户自发组成联保协会,遵循“自愿组合、诚实守信、风险共担、公平互助”的原则,对贷款承担连带责任,信贷质量显著提高。
(四)勤评比,提升综合管控能力。一是完善制订《20xx年度绩效工资考核实施细则》,细化不良贷款绩效考核办法,进一步突出向贡献值高的员工进行倾斜,修订《规范化服务考评细则》;二是签订《从业人员廉洁自律承诺书》各285份,签订《党风廉政建设目标责任书》、《加强党风廉政建设 防范违法违纪案件》承诺书、《案件风险防控目标责任书》共789份,征集合规建设好建议16条,实现激励与约束相结合,教育与处罚相结合,责任与考评相结合,员工合规意识明显增强。三是先后分别对大额贷款合规性及新增不良贷款、20xx年度经营成果、新增不良贷款进行专项检查与审计;认真开展季度序时稽核,严格执行审计人员持证上岗制度。四是以合规长效机制建设年活动为载体,以教育、查摆、整顿、处罚为抓手,认真开展“五大操作风险排查”,排查覆盖面达100%,全面落实安防责任;狠抓信贷服务质量,比手续合规,比限时服务,比客户满意度。五是建立长期培训机制,聘请律师进行专业授课,提高信贷队伍风险识别能力、防控意识及合规意识,遏制不作为、慢作为、乱作为现象发生。六是深入开展党的群众路线教育活动,认真落实中央“八项规定”、“六项禁令”,狠刹“四风”,进一步增强反腐倡廉意识,以廉政促合规,以合规促发展。
(五)细分工,明确职责整体推动。一是对联社班子进行重新分工,明确各自职责范围;加强自助设备风险控制,明确电子银行部、信息科技部及安全保卫部岗位职责,细化自助设备挂靠网点岗位职责;二是继续加强财务管理,切实规范会计核算,节约财务资源,提高资金使用效益,合理测算各项财务指标,确保任务完成;定期开展账务展评、点钞比赛,会计队伍素质得到有效提升;三是最大限度减少收息空白点,加强利率管理,特别是贷款及存放款的利率管理,在风险可控的情况下尽可能提高执行利率水平,提高资金收益;加强其它费用的管理,切实将有限费用资源配置到业务发展上来,保证费用增幅不得高于收入增幅。四是加大对剩余网点升级改造提升,目前已有25家网点投入使用;投入近300万元加大智能安防建设,目前,已对辖内11家网点完成布线工作,并对其实施设备安装,全面提升自助设备和营业网点安全防范水平。自上而下层层签订《安全保卫目标责任书》、《消防安全责任书》等责任书,落实了责任;累计定期检查共21次,不定期对营业网点进行突击检查30余次;组织辖内网点开展安全预案演练,强化安全保卫培训,消除安全隐患。五是建立长效机制。围绕助农取款服务工作,加大宣传力度,建立长效机制,营造良好社会氛围,农村支付结算环境持续改善;利用选址建立的村落服务点,开辟“惠农村村通”绿色通道,确保助农取款服务宣传常态化。
(六)强管理,员工队伍逐步优化。一是按照市办要求,我社把优化员工队伍作为促进各项业务又好又快发展的一项长期性、基础性工作切实将其抓牢抓好,通过召开党员干部“面对面评议会”、民主生活会、党务工作会、政风行风评议,赴警示教育基地学习等活动,党员干部履职能力、表率作用得到提升和有效发挥。二是认真落实“四项制度”,有计划、有步骤地抓好落实。先后举办机关部室经理、信用社副主任竞聘,为基层信用社选聘主任3人、副主任10人;岗位轮换30人;主动向濮阳银监分局及有关部门申报高管人员任职资格,使其及时到岗,极大地增强了基层信用社领导班子的整体战斗能力;三是持续开展金秋助学、奖学金发放、慈善捐助等活动,举办法律法规、合规等各类考试,员工法律、合规意识明显增强;鼓励广大干部员工参加各类职称、资格考试,团队凝聚力和向心力进一步增强;依托员工培训为平台,在强化员工理论知识、业务技能等内容培训的基础上,切实做好对大堂经理、新入职员工的岗前教育与培训,倡导“家”意识,关爱新员工,员工归属感进一步增强;至12月底,累计举办各类培训班32期,累训人数达1950 余人/次,员工队伍建设逐步优化。
(七)重宣传,引导舆论树立形象。一是创新宣传方式,加大正面宣传。围绕支农、达标升级、合规长效机制建设年活动、创优争先活动等重点工作,积极开展“金融知识宣传月”、“喜刷银联卡,农信送好礼”反假币、征信、反非法集资等宣传活动,农信社良好社会形象和社会认知度大幅树立和提升;二是丰富宣传载体,增强宣传影响力。依托“一创双优”和“创先争优”活动平台,以创建学习型机关为契机,围绕各阶段中心工作做好宣传与服务工作。采取设立咨询台、流动宣传、庙会宣传、广场舞宣传等方式,积极参加“迎新春 话桑麻”、经济普查等各类活动;三是畅通信息报送渠道,加强信息编发工作,发挥传导决策、传递信息正能量;积极向上级报送各类动态信息,共报送稿件196篇,其中被《龙乡信合》采用89篇,被《中原农村金融》采用4篇,被省联社网站采用21篇,图片6篇,被《濮阳日报》采用1篇,被市电视台采用3篇,县电视台采用4篇,较好地引导了舆论,树立了农信社良好形象。
三、20xx年工作计划
(一)目标任务
20xx年,全县农信社各项存款净增3。5亿元;各项贷款净增1。5亿元;实现利润350万元。
(二)重点工作
1。支持地方经济发展。一是积极开展“送金融知识下乡活动”,让广大群众了解和掌握信贷政策及信贷产品。宣传金融知识,强化信贷服务,扩大正面影响,增强公众对农村信用社的认知度和信赖感,提升农村信用社的社会形象。二是积极扶持“三农”经济,大力开拓新的信贷领域。根据国家适度从宽的信贷政策XX县域产业发展政策及现状,要在继续支持传统农业发展的同时,合理调整信贷结构,灵活调节资金头寸,重点支持农业龙头企业、绿色环保企业、农村专业合作组织、种养殖大户等发展生产,扶持返乡农民工创业,帮助农民增收致富。三是围绕城乡统筹、城乡一体的目标,进一步加大对县域主导产业的信贷投入,促进土地集约利用、农业规模经营、农民多元就业,积极推动县城改造、中心镇扩建和新型农村社区建设;健全完善服务小微企业信贷机制、优化信贷流程,提高对小微企业信贷支持水平。四是强化工作措施,通过流动资金循环贷款、最高额抵押循环贷款等多种贷款产品,加大对技术进步型、科技实用型、产业优化型、环保节能型、区域特色型中小企业的支持力度,着力解决中小企业贷款难问题。五是推进“三大工程”建,认真研究客户需要,根据客户不同的融资需求,采取不同的营销方案,量身定做相应的贷款品种,有针对性地开展营销工作,对还款来源可靠、担保足值有效的城市基础设施、土地储备、城中村改造等项目进行择优支持。
2。狠抓不良贷款清收。强化不良信贷资产档案管理,严格落实各项奖惩制度,以责任追究遏制前清后增,以提高奖励力度,调动全体员工收息收贷积极性;将已置换不良贷款客户信息全部录入信贷管理系统“黑名单”,完善制约清收机制;以自然村为单位,实行“地毯式”清收,加大落实足值有效的保证、抵押或质押债权,结合司法部门查封、冻结、扣押借款人、担保人的资金或有效资产,保全信用社债权;对已经丧失诉讼时效的贷款,通过采取发放贷款催收通知书、催收公告等有效途径使诉讼时效得以恢复或延续。通过抓重点、扫盲点、攻难点,把清收盘活不良贷款作为一项重中之重的工作常抓不懈,严格做到“勤”催收,“准”诉讼,“狠”攻坚,“严”职责,变被动为主动,努力实现信贷资产质量的根本好转。以分账经营为契机,打好集中清收盘活表外不良贷款攻坚战;持续开展依法清收活动,继续协调公、检、法等职能部门,加大依法清收及案件执行力度,最大限度保全农信社债权。
3。加大市场营销力度。一是牢固树立全员营销意识,抢抓“双节”、假日等有利宣传时机,抢占营销先机,拓展业务范围,充分挖掘市场潜力,分析当地个体户、种养殖户等特种客户群体资金运行规律,对各项工作早安排、早行动、总部署,创造性的开展客户营销,奋力实现首季“开门红”;二是积极研究“量体裁衣”服务方式,巩固老客户,拓展新客户,加大对公存款客户营销,重点做好对财政资金、机关团体和行业龙头等优质对公存款营销工作,做好大客户营销及维护工作,提高低成本存款份额;三是持续开展规范化服务考评工作,提高柜面服务质量,坚持不懈地引导、指导、监督员工积极学习优质文明服务;通过强化培训、重奖重罚,使规范化服务实现质的突破。四是以“三大工程”(阳光信贷工程、富民惠农金融创新工程、金融服务进村入社区工程)建设为抓手,积极组织各信用社对辖内优质贷款户进行统计与走访,细分营销市场、找准营销方向,突出支持重点,大力推进“金燕快贷通”工作,拓展黄金客户份额,增强发展后劲。
4。提升合规建设水平。深入开展“合规长效机制建设年”活动,建立合规风险定期排查机制和反腐倡廉长效机制,强化干部员工廉洁从业意识,夯实合规管理基础;巩固合规建设成果,坚持从思想教育入手,继续加大员工教育培训力度,抓好金融案件中的正反典型学习,提升员工综合素质及从业水平;强化稽核检查力度,提高制度执行力;对辖内网点安全设施进行排查。建立案件风险排查常态化机制,构建科学高效、职责分明额合规风险管理及良好的运行机制,注重责、权、利相结合,建立起“职责分明,横纵监督”的制约机制,重点做好监控设备和自助设备、营业场所等重点部位巡视和夜间值班工作,确保监控网络畅通、监测到位,atm等自助设备巡防到位,110报警设备运行正常,突发事件报告渠道畅通,不断提高员工安防技能,确保全年安全运营无事故。
5。全面增强服务功能。一是继续做好助农取款服务点建设工作,加大服务功能宣传力度,拓展农信社用卡环境,通过在营业网点张贴辖区内助农取款服务点告知,利用各村委会、当地新闻媒体等服务点进行宣传、提升助农取款服务点的知名度,优化农信社用卡环境;同时,加强对助农取款服务点的跟踪服务。制定严格的服务点巡检制度,对每个服务点的运行情况进行定期检查,发现问题及时处理,确保网络通畅,达到客户满意。不断加强对服务点的业务操作培训,提高工作效率,防范风险。二是加大金燕卡、网银、pos机具宣传营销力度,加快自助设备布放,协调代理惠农资金发放工作,壮大资金实力;三是加快剩余网点升级改造步伐,加装网点led,持续提升社会形象,尽快实现全辖农信社标识统一、形象统一、服务统一。
采购年度工作总结【一】
时光飞逝,伴随着新年钟声的敲响,我们迎来了x年。在过去的一年中,我部在董事长的领导下和同事们的配合下,认真履行职责,遵守公司《员工手册》,基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩,但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下
一 、努力工作,顺利完成各项任务
x年度,公司采购部人员变动与调整较大,上半年又延续全球化的经济危机,下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因;造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难,但采购部还是克服困难,勤奋工作,保证了公司生产和出口的需要,全年度共计完成以下采购任务 (省略)
二 、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法
x年度采购过程中不可避免的出现了一些问题,其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹,运输过程中造成的破损,米数短码,标签内容印错、串标,纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量,尽可能避免出现采购质量问题,及时进行以下几个方面作工作的调整①经批准重新严格筛选供应商,对供应商的供货能力,质量保证,价格优势进行评估,让供应商提供可靠的证据来证明其能力;其中主要措施保留原有的加工业务,另选,用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合 以和现有的供应商比对质量、价格和服务等(其它厂家不一一例举)。②取消原有的印染跟单员,和印染厂签订严格的质量保证协议,包括布面质量、伸长约定和索赔办法,用合同约定形式强制供应商提高产品质量。
三 、规范工作流程,制定交叉工作台帐
x年初刚调至采购部工作,感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉,结合公司iso质量标准制定了采购部工作流程图,用以指导采购员的工作,提高采购效率。
以上是我部一年来在工作中的一些做法,虽然取得了一定的成绩,但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺,今后,我一定按要求,进一步提高认识,加强学习,转变作风,尽心尽力工作,为公司作出新的贡献。
采购年度工作总结【二】
回顾过去的20xx年度,对于采购部来说是个相对动荡的一年,各种材料供应商都有要求涨价,部分材料的品质不是很稳定,给生产部门带来了一定的影响,在过去的一年当中,采购部门的工作基本上满足了生产的需求。在20xx年我们将继续努力,做好本职工作,不断完善自我,确保物料的供应和质量的控制,为公司的发展尽一份绵力。以下是对采购部20xx年度工作的小结
一、采购量及金额
总的采购订单9538笔比20xx年下降了28%(20xx年是12228笔)总的采购金额12815169元比20xx年下降了21%(20xx年是13080498元) 其中金利宝共采购了3038笔占总采购订单的32%,采购金额为2319833元占总采购金额的18%;富洲共采购了2607笔占总采购订单的27%,采购金额为89217元占总采购金额的7%;
二、品质方面
材料不良共退货278笔共计金额:83561元比20xx年增长了80%;采购部年度工作总结其中鑫荣共退121笔主要是PET有汽泡、8U光膜有脏点,退货率为14%富洲共退75笔主要是UL反银龙表面有针孔和UL透明龙刮花、剥离力重,退货率为2.9%裕华兴共退37笔主要是1025D泰维克材料太薄透底,退货率为14% 金利宝共退17笔主要是可移珠光膜底纸不平整和SDT双面胶表面不平、剥离力问题,退货率为0.6%高冠共退3笔主要是可移珠光膜表面粗糙,退货率为1%
三、交期方面
大部分材料交期都很稳定,金利宝交期不是很稳定,整年交期延误共31批次,交期延误率达到4%。
四、单价方面
富洲整年单价上调2次,整体单价比去年增长4%左右;金利宝整年单价上调2次,整体单价比去年增长3%左右;其它供应商单价都有不同幅度的增长。
五、20xx年的工作规划
采购物料的及时性在20xx年必须要有进步,尽量克服以前到货不及时的各种不利因素,安排好材料的到货时间,减轻由此给生产带来的不利因素。进一步维系好与现有供应商的合作关系,并多渠道开发新的更符合公司利益的供应商。
自从面试通过后我就来到公司成为公司里面电话销售的一员,在工作中我学习成长,吸取经验学到了很多,为此对工作进行总结。
一、与客户沟通掌握技巧
做电话销售工作必须要做好沟通,因为与客户共同非常关键,我们借助电话和微信qq等手段与客户保持联系,在这过程中我们必须学会沟通,我们做电话销售的也是有着同行存在的,这些同行都是我们的竞争对手,经常的电话骚扰是时有发生,想要让客户认真听才是关键,因此在与客户沟通的时候我们必须要让让客户感兴趣,然他们不排斥才可以,如果客户一开始就拒绝我们也要用我们的方法让他们知道我们主要是干什么的,知道我们是做什么的如果客户是潜在客户就不会直接拒绝,反而会耐心的听我们的讲解,所以在与客户共同的时候必须让客户愿意听我们说,这就是要沟通的技巧了,很多新人在沟通的时候没有掌握技巧会经常碰壁,经常会一打过去就被挂断电话,还没来得及说几句就直接挂了是经常的是,所以要把握机会,学会沟通,学会去与客户说话,而不是让客户挂断电话,我们要化被动为主动,让我们能够完成任务,实现成交,获得业绩。
二、抓住客户需要
我们在与客户沟通的时候我们要猪猪客户的需要因为客户愿意与我们说,愿意把微信qq告诉我们是因为他们对我们有兴趣,有需要,是潜在的客户,在这个过程中我们与他们沟通的时候就必须要好好的把握了,要把握住客户想要什么,而不是等客户主动告诉我们,我们要主动的去挖掘,主动的去了解客户的需要,把客户所需要的弄明白然后在更具公司的具体情况看我们公司能够给他提供他们所想要的吗?按照这样的方法去完成我们的业绩,去找到客户的需要,等待永远是最差的办法,因为客户和我们联系的时候没准也有其他人和他联系。他正在待价而沽,正在考虑他们选择那家合作,因此就需要多和客户沟通,聊天抓住客户的需要,掌握主动。
三、学会借势
成为电话销售人员我们在工作的时候要学会借势,学会利用公司的优势来打动客户,公司的优势我们也必须熟悉,把这些我们熟悉的优势通过我们电话传达到客户耳中让客户相信我们所说的是真的,是值得信任的,当然借势的时候我们不能够只通过只言片语让客户相信,我们必须要通过一些事实证据给客户,我们可以把一些可以发的东西经过了公司和其他客户同意的资料发给客户,比如公司好的一面的情况,比如公司的成就,公司的证书,合作的客户等等只要是有优势的都可以发给客户,从而打动客户,让客户相信让他们知道我们的实力。
这些都是工作的过程中总结出的,是一些工作的技巧,工作时常需要,我会把自己的工作做好,不断的创造佳绩。
篇二在公司工作了很多年了,我从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。现将全年来从事销售的工作总结如下。
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行汽车的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守店规店纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从汽车知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而汽车缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如汽车销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在汽车销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我店汽车及相关汽车知识
熟悉汽车知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重汽车知识的学习,对公司生产的汽车的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分汽车基本能掌握用途、价格和施工要求。
汽车市场虽然潜力巨大,但本地多数店竞争己到白热化地步,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年的努力为明年打拼多了份保障,如果资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
【篇一】
20xx年,我所共受理各类案件件,其中刑事件、民商件、行政件、非诉件、法律援助案件件、常年法律顾问家,业务收入xx万元。现将上半年主要工作总结汇报如下
一、开展理论知识学习,推进律所文化建设,积极发挥律师行业基层党组织核心作用,努力做好新社会组织党建工作。20xx年本所完善律师学习和奖惩制度,实施周三、周五下午全员学习,无辜不参加者将进行处罚。该制度实施取得了良好的效果,通过案件讨论和新法学习,很大程度提高了青年律师的执业能力,通过这个平台也加强了律师之间的沟通和交流,营造很好的律所团结上进的氛围。
律所完善律师写作的奖惩制度,通过奖励手段激发律所律师的写作积极性,促进律师专业水平的不断提高。通过《律师》所刊刊发,也给本所律师提供一个展现自我的舞台。本所每季度均会组织生活会,继续学习党的xx届三中、四中全会文件精神。今年5月份党支部书记还参加市律协党委委托xx大学研究生教育院举办党支部书记高级培训班;5月中旬,我所全体党员、团员及内勤人员参加了趣味运动会,并取得了团体第二名的好成绩;7月召开党支部会议选举律协党委第三次代表大会代表,9月三名代表参加了会议。
二、深入开展“法律服务五进”工作,充分发挥律师服务经济社会发展的职能作用。我所自20xx年以来积极开展“律师五进”工作,经过六年不断学习摸索,形成了一套规范的法律服务模式。通过开展法律服务进政府、进企业、进重点工程、进商会、进校园和进社区活动,充分发挥律师在服务“保增长、保民生、保稳定”中心工作中的积极作用,切实担负起人民律师的神圣职责。
1、“法律服务进政府”方面,我所担任xx人民政府、xx人民政府、xx人民政府、xx人民政府、水利局、劳动社会保障局、县财政局、地税局等几十家政府部门的法律顾问,参与处理涉及政府的各类法律纠纷,代理政府参加诉讼,维护政府依法行使行政职权和合法权益;参与处理政府领导接待人民群众来信来访,为群众解答相关法律政策,配合政府处理突发事件、群体性事件,化解各类矛盾纠纷,处理政府领导交办的相关法律事务等。
6月8日,我所主任应邀参加人民政府周一夜学讲堂,为相关工作人员开展了如何依法行政的法律讲座。8月28日,我所应邀参加卫计局主办的全县计划生育依法行政暨政策法规培训会。会上律师针对乡镇计生员在执法过程中如何依法执法,且如何在执法过程中收集证据做了专题的讲座培训。会后,在座的150多名乡镇计生员表示受益匪浅,收获很多。
2、“法律服务进企业”方面,关键是加强企业法律风险防范,助推企业健康发展。我所律师担任了近40家企业的法律顾问。
为了更好地服务企业,我所法律服务团与5月23日走访了材料科技股份有限公司。并在公司现在召开座谈会。会上,董事长向法律服务团详细介绍了材料科技股份有限公司的发展历程,目前的生产经营情况,以及当前遇到的法律问题。法律服务团认真解答了法律咨询,并就企业在今后的生产经营过程中如何规避法律风险,构筑企业法律防线提出了建议。6月10、11日,律师事务所律师,参加总工会组织的送法进基层企业活动。分别到工业区和工业区开展现场的法律咨询活动。活动现场,律师热情地为广大职工解答各种法律问题,得到了一致好评。
3、“法律服务进重点工程”,20xx年我所为文体中心三期工程、水利枢纽工程、医大附二院与人民政府联合组建项目、公路BT工程、四桥项目等担任法律顾问。我所律师在服务重点工程过程中,参与商务谈判,帮助审查项目合同,为项目法律行为出具法律意见书。
4、“法律服务商会、协会”,我所担任了总商会商会商会、印刷协会、房地产协议等商会、协会的法律顾问。
“法律服务进社区”,根据要求,20xx年社区法律顾问工作有了新的变化,按社区的类型安排坐班制度、讲座次数等。今年的3月,我所律师为和的居民开展了幸福婚姻与法同行的法律讲座;6月为社区党员开展了普法讲座。10月27日,律师受邀为乡妇女同胞开展“婚姻法及反家暴知识讲座”。
三、关爱弱势群体,积极回报社会,参与和谐社会构建。
我所勇担责任、倾心*,为弱势群体撑起一片公平与正义的蓝天。20xx年,我所继续组织和鼓励律师适时开展送法下乡、维护农民权益、参与农民工法律援助等活动,推进社会主义新农村建设;积极参加社会公益活动,做好调解、咨询和普法宣传工作。
2月10日,我所律师参加了广场“保民生、促稳定”的专项法律咨询活动。20xx年3月6日上午,“幸福港湾”婚姻家庭服务指导中心志愿者的第一次座谈会在平阳县文体中心室召开。我所等四位律师加入到了服务中心志愿者的队伍中,将以自己的专业法律知识为广大市民服务。
慈善总会律师协会分会成立仪式在举行,本所律师担任首届会长,本所师担任副秘书长。此次律协慈善分会成立仪式上,本所捐款10万元。
回顾20xx年的工作,我所以优质的法律服务质量求信誉,以良好的社会信誉促发展,获得了社会各界的广泛好评,各项工作也取得了一定成效。在今后工作中,我所将继续积极探索,更新观念,改进工作方法,把各项管理工作做得更加扎实,全面提升我所律师素质和社会形象,为社会提供更为优质高效的法律服务!
【篇二】
一、年检注册工作。
年全区律师事务所及律师年检注册工作顺利完成,这次年检注册工作按司法部第121号令关于《律师事务所年度检查考核办法》进行。全区37个律师事务所、361名律师全部通过检查考核。年各律师事务所担任法律顾问单位183家、办理刑事案件146件、民事案件535件、行政案件2件、非诉讼法律服务895件、咨询和代书法律文书2458件、调解案件57件、完成法律援助案件162件,为公益事业捐款3.035万元。
二、党建工作
全区现有律师党员96人,建立独立支部11个,联合支部1个。
在开展三项活动工作中,采取了四项措施,一是加强指导。制度定活动方案,成立领导小级,指派党建指导员。二是注重结合。重点与围绕中心、服务大局工作相结合,与开展“我的岗位我负责,我的工作请放心”、“做中国特色社会主义法律工作者”和警示教育专项活动结合起来。
组织律师为区重点项目建设、区环境综合整治提供法律服务,为政府落实国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》,针对房屋征收与补偿工作提出法律意见和建议。三是公开承诺,全体律师党员签署了承诺书,主动接受监督,自觉做到依法、公正、文明、规范、廉洁执业,积极投身法律援助等公益活动,每名律师党员至少义务办理一件法律援助案件,做到执业零投诉。
四是注重培树宣传典型,在创先争优活动中,区司法局召开全体律师党员大会,重温入党誓词。积极调动和发挥党支部的核心作用和党员先锋示范作用,培树了壹品所等规范化党支部典型,涌现了一批先进典型,今年5月我区有2名律师党员被市总工会授予“五一奖章”。*
三、法律服务。
今年区法律援助中心提出法律援助点援制,为搞好此项工作,各律师事务所踊跃参与,有50名律师被区司法局聘为法律援助“点援”律师。在开展律师为全区重点工程项目提供法律服务活动中,利金所主任安佳律师到体育新城为东北汽车配件近40亿的项目提供法律服务,受到有关领导的好评。在全区开展公益活动中,各所都能积极参加,上半年共有20多名律师参加了各项公益活动。
根据市司法局《关于调整市律师事务所管辖的通知》要求,区司法局局长滕君政亲自带领主管律师工作的副局长、负责律师管理工作的人员利用3天时间,分别到划归的各所逐一进行了走访和衔接工作,并征求他们对今后管理服务中有何意见、建议和想法。
此项工作的开展得到各律师事务所的欢迎和好评,各律师事务所纷纷表示,本打算到区司法局拜访领导机关,没想到局领导亲自到各所走访,充分体现了区司法局服务型机关的工作作风和形象,使他们感到非常温暖和感激。通过入所走访的形式完成了10家原市直律师事务所的划归衔接工作。
根据市局的指示精神,完成了全区律师事务所信用等级评定工作。推荐三个律师事务所、8名律师为化解矛盾纠纷优秀集体和个人。
下半年工作打算。
一、根据各所行政人员的变化,拟举办一次行政主管*,加强行政文书的规范化。
二、要求各律师所在受理农民工讨薪、人身损害赔偿、交通事故;残疾人财产纠纷等特殊群体案件,上报区司法局申请法律援助。
三、围绕迎接建党周年,开展对律师所党支部党员的先进评比工作。
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