×

公司培训完的个人总结精选

工作的时光总是过得这么快,我们需要对这一段时间工作进行总结,写工作总结是让工作可以更好的进行,工作总结要从改进工作指导方法的角度提炼经验。一篇优秀的总结怎么样动笔呢?以下“公司培训完的个人总结精选”由小编为大家收集整理,供您参考,并请收藏本页!

公司培训完的个人总结【篇1】

刚走出大学校门,我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。

首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。

公司培训完的个人总结【篇2】

一晃一个月过去了,在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了,这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会,很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

来公司培训下到每个店铺去,发现不同的问题,不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题,怎么去第一时间全面的去回答,怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售,怎样才能做好销售,每个顾客都不是一样的性格,面对什么样的顾客说什么样的话,怎样去站在顾客的立场为他着想,怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多,也自我提升很多。

最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训,(因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做,她交给我大方向,然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面,以及在和区域经理和培训师的沟通上,学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法,但其中也出现了很多意外,例:和区域经理没沟通好,区域经理和店面忘记打招呼,导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程,虽然不是很好,但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑,很多店下滑很厉害,有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售,可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升,也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量,替他销售,当然后者的想法可能很少,当然希望没有后者的想法,希望美导不要对培训师下店有依赖性,下店后就很好,不下了就不好,也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识,加强跟踪,因为:办法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好,做到最完善,处理事情面,想到的方面更多。

自我提升:

在专业知识上继续加强,了解更多的护肤知识,继续加强自己的销售技巧。争取做到。接受所有的人对我提的意见然后改正,学习好的。不断去学习,知识是永远学不完的,我也希望在这条路上走的很成功,和所有的同事们共同努力加油。

希望:库房送货及时,搭配赠品妥当,也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

公司培训完的个人总结【篇3】

为期三天的全国基层社会治安综合治理培训已经结束,此次培训期间,中央综治办、中央综治委成员单位负责人及各地、市从事综治工作的领导和同志分别从各自工作角度对综治工作进行了阐述,并介绍了各地成功经验,使我们很受启发,受益匪浅。12月23日上午,我们专门召开了治安主任及相关部门负责人参加的专题讨论会,对柏城综治工作进行了座谈。与会人员纷纷进行了发言,提出了一些合理化建议。现谈一下此次培训的体会及今后综治工作的意见和建议。

一、关于基层综治办协调作用的发挥问题

综治工作千头万绪,涉及方方面面,综治办作为党委政府的参谋和助手,承诺着保护一方平安的坚实重任。如何能发挥各部门积极作用,各司其职,各负其责,圆满完成各种具体工作任务,是需要我们认真思考的问题。正如中央政法委副书记、公安部长孟建柱所讲:在工作中要树立统筹协调、齐抓共管的工作理念。建议县综治委出台相关文件,进一步明确综治委成员单位在综治工作中应当发挥的职能作用,提高综治成员单位参与综治工作的积极性。其次,综治办是党委、政府的一个内设机构,不是一个事业单位,所出台的相关文件方案应当具有很强的指导性,综治办作用如何提高、如何加强问题也需要认真思考。我们认为:一是要提高综治工作中心办公水平,加强软硬件建设,使综治办有能力承载大量的工作任务;二是提高人员业务素质,加强培训和交流,特别是名乡镇之间的交流,提升整体工作水平。三是上级加强对各部门对综治工作参与及发挥作用情况的督查。四是进一步明确和夯实综治工作属地化管理的职能。

二、矛盾纠纷排查调处工作

在此次培训中,中央领导着重指出:明年重点工作之一是矛盾纠纷化解工作。当前在乡镇矛盾纠纷排查调处工作还存在职责不清、排查不细、台帐不详的突出问题。个别乡镇将此项工作列入信访办工作范围,没有深入彻底排查,只是上报一些信访事项作为排查结果,范围较小,没有把涉及经济社会各方的矛盾纠纷排查出来。另外,在具体的排查调处程序上,没有一个完整的文书链条,建议综治办制定矛盾纠纷排查调处相关文书,对此项工作进一步规范,文书可涉及排查表、登记表、呈报表,批办交办单等详细情况。对矛盾纠纷要一事一卷,一事一个详细的情况介绍,目前使用的排查表,只能记录一大概情况,不易使上级直观的了解详细情况,不易进行集中统计、归纳、整理。再之,对矛盾纠纷还应划分稳控级别,明确稳控方式。

三、社会管理及治安防控体系建设工作

在此次培训中,各位领导普遍认为:凡属发生重大事件或违法犯罪行为,往往是对一些重点区域和重点人群的疏于管控所致。因此,我们认为在工作中要抓好重点区域重点人的防范和掌握,做到情况清、底子明。建议综治委制定下发相关文件,把社会治安重点区域、重点对象的管控列入综治工作的一项重要内容,其间有些工作是公安局、司法局等部门的职能性工作,必需夯实其责任,也便于基层开展工作。在治安防控体系建设上,人防、物防、技防必须全面推进,主要是投入问题,在具体的工作中抓关键,创亮点。明年,我办事处将进一步加大投入,真正落实治安巡防大队及和居委治安巡防中队建设,加强规范化管理。选择经济适用的防盗设施进行全面推广。此次培训中,北京市政法委副书记、首都综治办主任李万钧所讲的实行治安防控一二三级防控预警的模式也可在全县综治战线摸索实施。

四、综治档案管理问题

综治档案历来是各级检查的一项重要内容。此次培训典型发言中也介绍了以综治平安档案管理促平安的成功经验,对我们的触动很大。目前部分乡镇档案只是停留在对上级文件的传达上,具体怎么落实、怎么干的情况很少体现出来,档案没有细化,缺少延伸。综治档案不是仅仅的方案、领导小组、会议记录、简报等内容,要有一定的实际使用价值,要突出针对性、长效性。与其我们走马观花,浮在面上、临时抱佛脚的整理出一些方案、记录,不如伏下身子,有重点、有计划的进行一些长效性的档案材料建设。

明年,我们将把辖区所有的重点区域、重点人从档案上显示出来,分类建立台帐。在重点区域上,例如:辖区出租房屋登记、流动及暂住人口登记,技防设施登记、危险化学品生产经营场所登记,娱乐场所登记,突出治安问题登记,网吧登记,通信电力电缆设施登记,废品收购点登记,人员集中地登记等。在重点工作对象上,例如:刑释解教人员,邪教人员,闲散人员,劣迹青少年,吸毒人员,非正常上访人员,涉法涉诉当事人,精神病及智障人员,留守妇女、儿童老人等。只有这样才能对基层治安情况和不稳定因素一目了然。

以上记录具有一定的长效性,如有变化,可略作改动和补充,也便于历年综治档案的充实完善,不致于一年推倒从来一次。条件允许情况下,可实行电脑化管理,逐步提升水平。

五、督查检查问题

综治办对社会治安综合治理工作的督查,应当作为综治工作的重中之重,综治办不是具体的办事机构,而是协调督促指导机构。因此,我街道明年将进一步加大督查力度,严格落实奖惩制度,每季度对各居委、各单位检查一次,针对发现问题下发整改通知书,根据检查结束下发通报,兑现奖惩,不断提高基层做好综治工作的主动性、自觉性。以上是我们参加全国基层社会治安综合治理培训的几点体会,总之,通过培训,进一步增强了我们做好综治工作的信心和决心,也进一步明确了综治工作的重点,学到了做好综治工作的方式方法,触动很大,感受颇深。在今后的工作中,我们将认真按照县委政法委、县综治办的安排部署,着力在夯实基层基础上下功夫,着力在排查化解、维护稳定上下功夫,着力在落实综治措施、强化督查上下功夫,努力使柏城综治工作再上新台阶。

公司培训完的个人总结【篇4】

7月4日至8日,我参加了奇台县劳动人事保障局在县党校开展的2014年奇台县事业单位新聘用人员岗前培训。作为受训的人员,通过这次学习,我熟悉了奇台县的基本情况,明确了机关工作的基本要求和特点、程序、方法,初步掌握了从事本职工作所必需的基本知识和技能,增强了为民服务的使命感、忠诚感和责任感。

这次培训的内容都是我们今后开展工作所必需具备的的知识和技能,通过学习,我对所学内容的总体感受是:第一,政治鉴别力是前提,通过对这一课程的学习,我明确了今后工作的方向,坚定了理想信念,进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。第二,沟通协调能力是基础,县级事业单位的工作承上启下,千头万绪,需要各部门以及部门内部的相互支持、配合和协作,这就使得沟通协调能力显得尤为重要。第三,公文写作能力是保障,公文写作能力是机关事业单位的看家本领,是事业单位人员素质的综合反映,既是对机关人员的基本要求,也是其必须具备的基本技能。第四,应对突发事件的能力是关键,随着社会转型,体制转轨,社会矛盾凸显,各种突发事件频发,这使得处理突发事件的能力是机关人员必须具备的能力。第五,心理调适能力是必要补充,作为一名事业单位人员,不仅要积极构建和谐社会,还要能够承受工作压力,保持身心愉悦和谐,这就要求机关人员要具备良好的心理素质。以上这些能力都是这次培训重点内容,具有很强的针对性和实用性。

通过四天的培训学习,提升了五种能力,取得了预期的效果,我将以此次学习培训为契机,尽快转变角色,融入工作集体,立足岗位,求真务实,勤奋敬业,谦虚谨慎,以实际行动为颍泉区的全面、协调和可持续发展贡献自身力量。(邹硕)

(二)

由奇台县劳动人事保障局主办的2014年奇台县事业单位新聘用人员培训班在7月8日顺利结束。四天的培训,不仅加深了学员间的友谊,更重要的是让我们对事业单位的工作有了一定了解,对事业单位工作人员应具备的政治素养和业务素质有了更加深刻的认识,端正了态度,从而为今后的工作夯实了基础。

此次培训首先需要我们解决的事情是如何转换角色,重新定位自己。通过政治鉴别力的学习,一方面强化了我们的政治理论修养,另一方面也促使我们认识问题和对待问题的角度发生了变化。能够站在党和政府这一更高的角度去看待问题和考虑问题,思考解决问题。从而不断提高自己的政治鉴别力和政治敏锐性。

孟子说过:“民为贵,社稷次之,君为轻。”我们党的宗旨是全心全意为人民服务。立党为公,执政为民。发展依靠人民,发展的成果为人民共享。特别是在以后的工作中,我们要把群众满意不满意是衡量我们服务水平的重要标尺。我们的一言一行代表着政府的形象,努力地为群众办好事、办实事才是对我们工作最基本的要求。群众是社会基石,基石稳定,社会才会稳定,群众的切身利益得到满足,构建和谐社会的目标才能实现。

踏上新的工作岗位,还要处理好与领导、同事之间的关系。人与人之间的交流,除了真诚和尊重,还需要掌握一定的沟通技巧。通过培训,让我们充分认识到作为一名新聘用的事业单位工作人员,要始终保持一种虚心的学习态度,在 1

工作中遇到棘手的事情要积极向领导、现同事请教和学习,学习他们的工作方法,借鉴工作经验,并且尽快发解新岗位上的工作内容和工作职责,学习新的业务知识,快速提升自己的工作能力。在与领导相处中,要尊重领导;与同事的相处中,要本着以诚待人的原则,努力营造和谐的工作氛围。

有人说“爱一行干一行”,也有人说“干一行爱一行”。既然我们选择了这个工作岗位,那么就要在工作岗位上踏实地工作。培训教给我们的是理论,而理论必须和实践相结合,用理论指导自己的行动,爱岗敬业,才能做到社会价值和个人价值的统一,才能为社会多做贡献。(任静)

(三)

紧张而充实的培训学习很快结束了。这次培训为我们把所学理论应用到工作实践中打下了坚实的基础,帮助我们很好的完成了角色的转换。

行政学院的每位授课老师都有着扎实的理论功底和高尚的道德品行,每一次的授课,都是对我们能力的提升和心灵的洗礼,让我们受益匪浅,感触良多。

政治理论和奇台县情的学习,让我们懂得了如何站在理论的高度上,去分析把握目前我市政治经济发展全局。这为我们以后的工作指明了前进的方向,使我们充分认识到,只有不断地学习钻研理论知识,时刻把握时代的精神脉搏,高举中国特色社会主义的伟大旗帜,才能在建设中国特色社会主义的道路上贡献自己的一份力量。

在随后的学习中,老师们着重就事业单位工作人员所应具备的五种基本能力进行了详细解读。如“政治鉴别力”、“心理调适能力”、“沟通协调能力”、“应对突发事件能力”和“公文写作能力”等等。在平常的工作学习中,我们只有将这些能力通过不断的学习与应用,将其融会贯通,有机地结合在一起,为我所用,才能在以后的工作中出色地完成各项工作任务,不断增强自身的本领,更好地为人民服务。

经过四天的封闭性学习,在领导的关怀下,以及奇台县党校各位老师的淳淳教导下,我们重新认识了自己,也思考了很多东西。为了更好地总结学习成果,归纳工作经验,我们98名新录用人员又分组进行了讨论。在讨论的过程中,大家各抒己见,分别对这几天的学习情况及自身体会进行了总结。其中,对于如何成为一名合格的事业单位工作人员,大家基本达成了以下共识:一是要端正态度,把公共服务意识放在心上,大力弘扬王家坝精神和农民工精神,为社会多做贡献;二是在工作中,要从我做起、从小事做起,克服眼高手低的毛病。注意细节,把握好度;三是要处理好同事与同事之间,下级与上级之间的关系,多联系,多交流,多学习,取得支持,赢得进步。

我们要以这次培训为起点,在以后的工作中,养成良好的工作、学习和生活习惯,形成正确的人生态度,发挥应有的作用,踏踏实实地、一步一个脚印地在自己的岗位上做出应有的贡献。

公司培训完的个人总结【篇5】

一、培训工作

培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在20xx年,我部培训主要做了以下工作:

上半年:

1.春季消防知识培训及演练

2.组织酒店网络安全讲座

3.组织酒店客房技能大赛

4.组织彩妆培训

下半年:

1.企业文化学习

酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问,每月为酒店讲授3天的课程,自20xx年7月开始已经开课5次,共培训1494人次,对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

2.各部门组织培训

要求各部门每月组织培训工作,并与每月25日送交培训计划,本部门根据各部门送交培训计划,实施检查,提高部门服务技能水平。

3.宿舍评优

8月下发了宿舍先进评优规定,对各宿舍选派了舍长,通过宿舍评优和舍长的共同努力,宿舍面貌发生了极大的变化,涌现

出了大量的样板宿舍和优秀个人,宿舍管理工作上了一个新的台阶。

4.饭店外语考试

今年共组织2次饭店外语考试,今年我酒店外语考试不断上升。

5.组织技能比赛

在饭店内开展部门技能比赛,在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛,10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛,11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武,通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在酒店范围内形成良好的学习氛围。

6.组织各类文化娱乐活动

11月份组织冬季运动会,进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛,12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展,使酒店员工团结互助,乐于沟通,也丰富了员工的业余生活。

7.舍长沟通会

从11月开始组织各部门员工召开沟通会,就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出,通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应,减少部门之间,各不同职位之间的矛盾,起到了积极的作用。

8.抓好抓新员工的培训

确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好酒店人员素质的第一关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

9.建立员工培训档案:以便向领导和相关部门提供资料。09年的这项由于体制不完善,缺乏人手,这项工作进行的还不细致,在20xx年必然在这方面下功夫,建立一套完善的员工培训档案。

二、质检工作

20xx年是不寻常的一年,他记载着我们的努力,承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作,虽然取得了一些工作成绩,但与酒店的长远发展,与酒店领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主要有以下几个方面:1、思想工作不到位。在日常工作当中,质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关已,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道处罚员工,不分析员工犯错的根源,进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够,导致处理问题出现负面影响。

这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题,往往在实际的处罚中,一旦涉及到经济利益和感情方面,很多管理人员都不情愿执行,或只是执行不能使被罚员工心服口服。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入,对所存在的问题不能及时进行现场纠正,不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立,部门缺员。

4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少。

5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析,员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创造一个良好的、融洽的工作环境。

三、处罚奖励统计

工作计划:

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩,但离酒店领导的要求还有不少的差距,培训工作也还存在着一些问题和不足。如:

1、是培训的效果不明显;

2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;

3、是培训制度不够完善,日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下工夫:

1、制定阶段性的培训计划,对计划和效果进行评价。

2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求,对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训,将应知应会考核和技能比赛相结合,提高培训效果。

3、要创新培训,激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新,计划在20xx年完善培训的方式方法,改变单一的指导性、言传性教学。制作光盘、课件,使员工可视化、自学性学习,提高培训效率,这也是20xx年培训工作的重点。

4、20xx年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。

今年还是全国服务质量年,质检工作尤为重要,20xx年质检工作计划如下:

一、加强酒店质量管理,健全完善督查制度,运用科学化的管理方式,使管理工作有章可循、有规可依。

1、加强表格化管理,确保各项检查工作有序进行。

2、完善内部检查规定,并严格执行。加大工作执行力度,提高工作效率。

二、抓好质量管理工作,不断提高质检的业务水平,管理水平。

1、针对酒店质量出现的问题,利用每周的例会对质检报告进行通报和分析,从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。

2、招聘质检人员,质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动,认真了解并掌握各部门的工作流程和标准,落实到日常检查督导工作中。

三、质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通,使其更好的工作。

1、质检部根据酒店的要求,协助各部门完善工作程序,提高服务质量。()为了规范操作流程,明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛,体育项目比赛等。通过比赛,来提高员工工作的积极性、趣味性,形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。(今年已做有待加强计划性)。

2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查,将发现的问题及时整改,以便把更好的服务献给客人。

3、进一步规范各部门的工作程序与标准,提供四的软件服务。

部门发展

作为质检培训部门,队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定,创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境,需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候,我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度,作为我部门10年计划的目标。

在新的一年里,我们将继续完善质量管理,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;同时,我们要不断地提高自己,及时学习更新,以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法,加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。总之,在新的一年,质检培训部的全体人员,将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检培训管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。为了目标的实现,我们已经做好了迎接新挑战的准备。

本文网址:http://m.bijiaogao.com/gongzuozongjie/61285.html

相关文章

编辑推荐

最新更新

热门阅读