做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的,不是研究生。之所以看起来比较稳重,大概是从工作中锻炼出来的。一年多前,刚到这里工作时,觉得千头万绪,不知从何下手,挺困难的。加上那时年轻,比较气盛,很多事情想得难免天真,现在则成熟进步了很多。
我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作,一下子接触到这么多人,这么多事,得到这么好的学习、锻炼机会,我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书,首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上,从小事做起。小事做好了,才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图,思维方式和工作方法,才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人,比如部门老总、下属各营业部、基层职员,也就是很好地做到上情下达。另外一方面,就是与同事之间,与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好,理解他们的工作意图、思想建议,将其向老总汇报,这可以说是下情上达吧。
做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情,才能做到滴水不漏。有时候,我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖,你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中,最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力,象沟通的能力、能够理解总裁意图,这些能力都是通过观察、学习得来的。我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师,并不因为我是总裁秘书,就傻地认为有多了不起,因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的,而且我的同事,领导们的经验,为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联系,也许他们当年走过弯路,但是我通过向他们学习、向他们请教,可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚实,做事情比较本分,向他们学习让我可以避免浮躁。秘书工作中棘手的事情确实很多,可以说突发事件有时都意想不到,包括业务方面的,待人接事方面的,老总的日常事务方面的。刚毕业的时候,遇到这种情况,脑袋一下就热炸了,不知道怎办样才好。现在我就知道,遇到突发事件,头脑一定要冷静。然后马上分析这种事情为什么这样发生,这样发生有什么后果,有没有办法来弥补,我们怎么样做能够使损失减少到最小。这就是经济学上所说的利润最大化,损失最小化吧!
20xx年6月初,本人通过面试考核走进了,走上总经理秘书岗位,主要负责总经办秘书性质方面的工作。面试时我就对自己要求无论面试是否成功,作为一名秘书,我都要努力做到五勤,诚心当好四员。五勤就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;四员就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。入职以来,我主要从多方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。
在工作的这段时间里,我秉承着踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中,严于律己,克尽职守;在领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承担的任务,在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步,为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职
一、概述
任职期间,较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。
二、履行职责情况及工作中取得的成绩
清晰定位,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的政,就地位而言从领导决策过程看,我处在辅助者地位,从执行看处在执行者地位;对处理一些具体事物,又处在代理者的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位,何况所要协调工作的对象都是公司领导,自己的上级、同级和下级,在实际工作中我的作法是为领导参谋到位但不越位督促、催办到位,但不拍板;服务到位但不干预领导工作。具体从以下几方面开展工作
1.受总经理委派、处理具体事务和问题,各项工作对总经理负责。
2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。
3.组织安排公司各种会议,负责并督促会议决议的贯彻落实,并对各部门情况及时跟进反馈。
4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草,有关材料的拟制。
5.受总经理委托,协调公司领导之间、系统各职能部门之间,分公司之间的工作。
6.较圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。(新丝路模特大赛选手来金华参观晚宴、住宿接待,内衣健康浙江行,浙江师范大学寝室文化节的安排工作等)
7.处理各类来电及信访工作,解除总经理为琐事缠身的困扰,使其可集中精力执行公司经营决策。
8.承办工作是秘书的主要工作之一,有来自上级领导、上级部门的,也有来自外部的,但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是千头万绪,如何处理和承办好每一项工作,我的作法一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向领导负责,向职工负责。
三、遵章守纪情况
1、工作期间,积极学习并遵守公司的各项规章制度,无违章违纪现象,不做有损公司利益的事情。
2、团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现严重差错。
四、个人存在的不足
几个月来,虽然作了一些应该做的工作,这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的,但细想起来,仍然存在一些问题,主要是
1.调查研究深入还不够,有些情况没有及时地掌握,以致为领导参谋、决策还不到位。希望自己在以后的工作中能发挥好参谋助手作用,积极搜集相关信息,分类整理;经常深入调查研究,了解和全面掌握实际情况,在实际工作中注意,利用各种方式了解生产经营情况,倾听各级领导和职工的建议,征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。
2.在工作中偶尔会情绪化,有急于求成的现象。
3.在企业文化的建设方面还有很多不足,《风》的投稿数量和质量得不到保障,希望在以后的工作中积极挖掘更多有价值的内容,丰富企业文化建设,丰富员工文化生活。
五、未来工作展望及设想
1.通过几个月时间的了解,我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端,各部门之间缺少有效监督和制衡的机制,各级员工责任感不强,甚至相互推委。应当制定明确的岗位职责,(可在每个部门的墙壁上挂一块岗位职责的kt板)把工作责任到人,并通过领导的以身作则,可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气,真正做到出了问题有人负责,有人指正。
2.牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作,并将各部门文件纳入文控管理。
通过观察了解,各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行过清理工作。据此现象,我希望通过领导的支持,针对公司文书方面实行改革,由总经办牵头,要求各个部门将各自的文件清理,列出清单,过期失效的文件按程序进行销毁,而部分失效的文件则需要完善和改进,由部门负责人拟出修订计划表,提交给总经办,总经办按计划表跟进催办落实。公司文件无累赘,保持顺畅、规范,以达到高效运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入文控管理。
3、规范公司档案室的管理工作,及时将该存档的文件交于档案室管理
本人虽然以前从未学过专业的档案管理工作,但在档案室的管理中也发现了很多的问题。公司以前的档案归档较为混乱,文件不齐全、不完整,常常是等到需要文件的时候花费很长的时间找。希望通过各个部门领导的支持,针对公司存档文件做一个梳理(特别是工程资料),列出清单,统一交由公司档案室,实行无纸化管理。
4.优化公司各系统之间运作及衔接流程。
1)结合公司实情,拟制《会议管理制度》以提高会议质量、降低会议成本,在实际操作中可主要采取四个方面的措施
一是控制会。结合公司生产实际,认真贯彻公司《会议管理制度》中规定的会议审批程序,哪些会议能开,哪些不能开,哪些可以合并开,对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把关,尤其是让各系统、部门负责人参加的会议,必须要经过公司主要领导同意才能开,从而控制了会议的数量,保证了会议的质量。
二是少开会。开会是推动工作的重要方法,但不是唯一方法。在工作协调中、本着向公司服务的精神和意识,凡有些工作打个电话,发个通知就可解决的问题,就坚决不安排开会,做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序。
三是开短会。每次安排会议前,都按领导的意图,事先确定议题,并提前通知,对于临时动议的,尽量缩短会议时间。
四是开实会。开会是一件非常严肃的事情,为了使会议起到预定效果和解决实际问题,一是要做到会前要准备实、准备充分,坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最后是效果实,对于会议精神和领导提出的要求,会后注意进行检查和督办,保证会议精神落到实处。
2)随着办公现代化的不断提高,消耗品的费用随之而升,复印机、打印机的消耗品成本均不低,各部门的电脑虽然能够打印,但复印量却越来越大,费用亦大量增加,面对这个现状,应进一步推进企业信息化,充分挖掘电脑局域网的功能,对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公,凡有电脑的部门,不再印制文字文件,一律在局域网上发布。这样一可以开源节流,二可以进一步推进以计算机为基础的信息化、制度化、无纸化运作建设。
5.目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺,且人员流动性较大,不利于公司的稳定,对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响。故应加强定期性地对员工进行一些技能性或专性的知识培训或学历培训,不要只是注重干部的培训工作。(象我以前所在单位,每个星期都会组织一场培训或活动,由各个部门按实际情况而定,一方面可提高员工士气,另一方面也在无形中提升了员工的凝聚力)
由于本人进入公司时间并不太长,对公司的了解不够全面、深入,故以上工作设想及建议难免存在不完善之处,望领导予以指正、批评。
篇一
进自管会秘书部也快一年了,对秘书部的具体工作也大致有了了解。一开始,竞选部门委员的时候,觉得秘书部是个很文雅,很琐碎的一个部门。虽然,进了之后,也大体上和想象中的差不多。
进秘书部就是为了获得一定的锻炼,可能一开始觉得其他部门跟自己的能力有点不符,还是秘书部的要求能力稍微综合一点。一开始,觉得我们部纪律很严明,大家各司其职,譬如开例会,听会,经常也会有活动需要秘书部去协助。偶尔写通讯稿,也能锻炼一下自己。那时觉得很充实。
可是,这学期,大家的工作积极性大幅度的降低了。各种活动会因为各种理由请假,通讯稿无人问津。其实,出现这种局面的原因很多。譬如,从部长开始,就没有之前那种纪律严明了。部长自己对自己的工作也不是很负责。所以委员们积极性有所降低也是必然的。同时,莫名的学习部查课强制压在秘书部的身上,秘书部委员除了要干自己部门的事之外,还要做学习部的事,耽误了大家很多时间。我个人觉得这个做法不是很好。各部门应该各司其职。如果新一届学生进校加社团时,如果了解到秘书部的工作原来是这样,对秘书部的定位也就有了一定的偏差。
对于秘书部的期待,更希望以后做事能够保持一定的积极性。同时,对于部门听会,这个关系到主席团对各部门的考核,所以应该实行轮流听会制度。这样就不会对各部门听会产生疲劳感,也会造成个人看法。秘书部底下一届招生,应该合理分配男女比例,这样才能够更加合理的,科学的安排工作。
篇二
20xx-20xx学年,管理工程系分团委/学生会在老师的指导下和同学们的配合下,顺利地完成了历史交予的各项任务——迎新生工作、分团委/学生会招新工作、干部培训、先进评选、开展学术讲座、举办运动会等。取得了傲人的成绩和可人的美誉,是奋斗而辉煌的一年。
在这一学年中,管理工程系学生会秘书部顺利完成了系里下发的各项任务,配合各部门完成了各项活动。但是,我们仍然存在着一些问题需要改进。现将秘书部这一学期来出现的问题总结如下
一、工作概况
管理工程系学生会秘书部作为不可或缺的一部分,一直起着连接、协助的作用。我们联系各部门和各班班长,上传下达,将系里下发的指示传达给各支部,将各班的意见反馈给上级。没有各部门各班长的支持,我们的工作将无法顺利进行。部门的工作内容决定了部门的工作性质,它要求我们的工作更加细致、更加严谨、更加精确。这一学年以来,秘书部在大家的配合下,完成了各项任务。
二、主要工作内容
1、综合测评;
2、班评比;
3、值班安排;
4、先进个人、先进班集体、先进教师评比;
5、奖学金评定;
6、各类比赛的邀请函打印和发放、签到;
7、校运会及系运会管理系大本营的签到处、咨询处和钉鞋发放处;
8、管理工程系第四届职业生涯规划节系列活动的邀请、嘉宾席布置、证书打印、统分等工作;
9、管理工程系第二十三次团员暨学生代表大会筹备工作;10、20xx年艺术团汇报演出的筹备与开展。
三、经验和教训
1、态度认真,工作严谨
11-12学年第一学期,秘书部继承着管理系的传统,发扬着管理系的精神,去粗取精,能够虚心学习上一届工作的优秀之处,改进革新,并严格执行老师的命令,把工作完满完成。
2、提前计划,按时落实
活动开展之前,学习上一届遗留的文件,从中了解任务概况,提前整理好资料并做好工作计划,然后汇报老师并召开会议传达任务精神,将任务分配给相关负责人完成。虽然任务落实的时间都比较赶,但是还是有在老师指定的时间内
顺利完成。
3、协调沟通,谦恭反馈
由于秘书部紧密联系着各部门和各班长,因此部门的形象紧密联系着系的形象。但是秘书部注意到这一点了,在每次发信息或者通知时,都能以礼貌的话语和平和的语气与他们沟通。即便是催促任务,也能做到平和礼貌,因此得到了各班长的拥护和好评,也得到了各部门的积极配合。并且能够及时收集各方面的反馈意见,总结不足,整装待发。
4、做细作强,合作共赢
秘书部的工作虽然比较繁琐,但是我们做好自己,能够认真检查班长上交的资料,从中发现错误,并且做好记号,以邮件或者电话的形式,与各班长取得联系,向他们指出这些不足,让他们慢慢从细节做起,认识不足,改进不足,下次做的更好。就是这样不厌其烦地指正和沟通,赢得了各班长的信任,他们也能够从中总结自己的不足,不断学习。可以说,我们取得了合作共赢的效果。
5、实时记录,及时总结
每一次交代给各班长任务后,我们都会在任务执行期间,做好记录,将发现的问题记下来,并在下一次开会时向班长们指出,让他们知道其中的不足,也能让他们在不足中寻找出今后努力的方向。
6、重视培养,以心易心
在完成日常工作的同时,我们更加重视干事的培养。前期注重情感的培养,让干事对部门形成归属感,并且意识到自己的责任和团队的集体主义精神;后期注重工作技巧的提升,通过任务的细分,让每一个干事都参与到部门工作中来,并通过切身体验,让他们在实践中更快地成长。部门内形成“家”的氛围,营造轻松、愉悦的环境,有功则奖,有过则批,通过每次活动过后的部门总结会议,指出每个人存在的问题,并给予他们改进的意见和鼓励,真诚相待。
四、存在的不足及改进措施
1、缺乏反馈和沟通
前期工作的进展情况有及时向老师和主席团汇报,但是后期由于工作较为娴熟,经常会忽略工作的反馈。期末由于各种原因,和各部门的联系比较少,和老师的联系也比较少。应该合理安排好个人的时间,抽出时间来多多与老师和同事沟通,将沟通问题减到最小。
2、对干事的培养缺乏针对性
考虑到让所有干事都能熟悉工作的各项内容和流程,在工作安排方面,更多考虑的是工作的平均,而非是否符合干事个性。因此产生了工作效率低、干事积极性消减等弊端,这是在工作安排上难以兼顾的一部分。所以在日后的工作安排上,应该灵活处理,前期以平均分配任务的形式为主,后期应该结合干事的能力与性格特征,这样才能达到更好的效果。
3、后期工作较为松散
由于期末的考证与考试以及工作交接,后期部门工作较为松散,主要由新干部来帮忙处理,但是因此也出现了一些问题,例如落实不到位、工作不及时、沟通存在障碍等等。所以日后应在期中便针对期末做一个详细的规划,把工作提前做好,为学习腾出更多的时间。
失败乃成功之母。这一学年的工作,使我们在错误中进步了,也在困难中成长了。希望日后能以此为镜,总结不足,做的更好。在管理系,“没有你,没有我,只有我们”,管理系大家庭始终给我们以温馨的感觉,我们也始终保持着热情,通过此次总结,相信我们秘书部未来的步伐将会更加坚定而有力!
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