有关工作上的心得体会8篇
当我们对事情的理解与感悟产生了不一样的看法时，不妨花些时间和精力写一写心得体会。心得体会让一个人在思维上共具备高度和深度。接下来和大家分享一篇关于“有关工作上的心得体会”的精彩文章，接下来的资料仅供参考欢迎大家查看！
有关工作上的心得体会 篇1
时光如逝，转眼间就要结束了，回想起来，我还是很感激公司领导给我这样一个机会，让我来年能够更好的完成公司的工作。
作为公司的财务负责人，我认为，这xx年的工作我还是有非常大的收获的，首先，我对自己这xx年来的工作表现非常的满意，在工作能力上面，我能够做到虚心的完善，在工作当中，能够做好的地方也会做出相应的改变。在工作当中，我不仅仅是在工作上面，在做人上面，我一直都在向其它的同事看齐，我能够做到虚心的请教，这是对我的一个肯定，在工作当中，我能够做到努力的工作，虚心的向同事们请教，这样一定能够把工作做得更好。
这xx年来我在工作上面，我认真的完成好，做到了严格的要求，做一名公司的财务人员，我一直都在严格的要求自己，认真的学习相关的知识，不断的充实自己，这是我应该要去做好的事情，对于领导的交代，我都会虚心的去接受，认真的完成，这一点是毋庸置疑的，这xx年来我能够认真的做好这些，保持工作的好习惯，这是我应该做好的，在这一点上面我一直都在努力做好这些，这一点毋庸置疑，我相信，我能够保持住这样的心态，这xx年来我也一定会继续的努力，保持好的心态，在工作当中，我能够做到虚心请教，我能够做好的事情，这一点是毋庸置疑的，这xx年来的工作虽然比较的忙碌，但是我还是能够看得出来这些，所以我也会保持好的心态，在这方面，我能够积极的学习相关的知识，这是我应该要去做好的，我知道在这一点上面，我还是有不足的地方，在这方面我应该要去落实好的，这也就是我的座右铭。
当然我在这一点上面还是做好的，我知道自己还是有很多缺点的，在以后的工作当中，我也会继续努力，在接下来的工作当中，我会继续加油努力，让自己做的更好，这xx年来我能够做到虚心请教，做一名优秀的财务工作人员。
有关工作上的心得体会 篇2
空乘人员的工作经历
[第1部分：空乘人员的工作经历]
空乘人员的工作经历
这是一个不同的职业，但现实和我们的梦想还是有差距的。现在，作为一名有4年工作经验的空姐，我有很多商业知识和生活常识需要我们去巩固和学习：紧急情况下会用到的特殊术语；如果乘客在飞机上需要紧急医疗救助，那么您需要了解最低限度的医疗知识；无论您乘坐国内航班还是国际航班，都需要流利的中英文；您需要熟悉机上服务所使用的各种饮料，需要慢慢积累。当然，对于我们的空姐来说，最重要的还是飞机紧急情况时使用的语言，一定要相当熟练。作为一名空姐，也代表着一个公司、一个地区，甚至一个国家。例如，如果乘客想了解当地的一些历史名胜、旅游景点、风土人情等，我们需要给他们一个大致或详细的介绍。乘坐国际航班的人应该对两国国情有一个大致的了解。因此，空姐的工作不仅仅是在飞机上，更重要的是需要对生活的积累和细心观察，加强学习，让日常工作轻松完成。
在服务方面，我认为空乘人员为旅客提供的服务，其实是一种人与人之间的沟通和人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关爱旅客，爱护旅客。用眼、用心、用心、用心、用心、用心，尽量满足乘客的要求，让乘客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务打动乘客。
我想如果一个乘客上飞机，看到空姐在说一些无关紧要的事情，这个乘客会给我们公司和员工留下什么样的信息呢？印象？他可能在想：我们根本不关心旅客，我们不关心他们，或者认为我们公司的管理制度很松散……等等一些不利于我们公司形象的观点。另一方面，当乘客登上飞机，看到干净的机舱、舒适的座椅、即开即用的咖啡，以及最新的报刊杂志，乘客会觉得自己受到重视和尊重，会认可我的努力非常喜欢，他们也会觉得很幸福。
通过飞行的这些年，我觉得我们应该为不同需求的不同旅客提供服务，缩短距离，把服务放在前面，把它做在前面。为了更好地处理乘客冲突或服务冲突，这不是一朝一夕就能完成的事情。需要不断总结他人和自己的经验。但我认为，在处理问题的时候，需要情绪稳定，有更好的观察和理解。对付它而不失平衡，最好是把大事化小，小事化为乌有。总之，现阶段是我提升服务水平的最佳时机。在实际工作中，我一定会不断学习，将所学应用到工作中，成为一名合格的空姐。
来源：自我，温暖他人。
我们的空姐服务态度很好。后来我下飞机时，这位乘客向我道歉并说：对不起。我不应该把我的愤怒发泄在你身上。我笑着说：我理解你的心情，欢迎你下次搭乘我们的航班。当然。旅行者同意了。是的，人会改变人心。只要我们能理解乘客，乘客也能理解我们。
或许空姐这个特殊的工作，让我们很难把千千万万的乘客抱在心里，但也很难把自己的亲人抱在怀里。每个家庭团聚日对我们来说都是忙碌的时刻。多年来，当新年的钟声敲响时，我一直坚持我的工作。也许我不是一个合格的妻子或一个合格的女儿，我一直没能为我的家人端上春饺。如果把船员工作当成一种职业，会被认为是极其辛苦和平凡的，而乘客只是工作对象之一；而当我们把它视为崇高的事业时，旅行者的感知就会有全新的意义。我们将不再以一般的职业心态对待他们。在为他们服务的过程中，爱的情感会油然而生，工作的辛苦会变成我们付出后的快乐。
空姐个人工作总结（二）
空姐每一年都在从事，每一年都有新的目的，赋予了不同的意义。事实上，我不认为空乘人员工作。许多这些事情我们可以在未来的其他事情中体验、理解和改进。火车上没有培训。就像它说的那样可怕。其中许多是可以预测的。当你打扫时，乘客会扔垃圾。这是完全正常的。如果没有一个乘客扔垃圾，那效果也很可怕。至少对于现阶段目前的国情来说。跳车、乘客不满等都是小问题，处理起来并不难。也许有点站着说话没有背痛。毕竟，我还没有经历过雪灾。
总之，今年是这样的。我觉得坐车唯一最大的收获就是人际交往能力和乘客、同伴、老空姐的提升。家建弟兄一直说我的思想悟性不够高。其实，我并没有那么简单或那么无知。至少我有一点想法。我仍然是一个真实的人，但我非常谨慎和胆怯。为什么我也不知道。总之，助理的工作很抱歉，负责人做了很多的坏事。而且我懒得做很多工作，总是想省去麻烦的过程，但往往不可行，哪里错了，为什么错了，哪里错了，应该如何改正等等。其实我很幸运能和家健一起工作，虽然很多时候我都害怕接到他的电话。准确的说，是怕接到他的电话。即使是现在，空姐的工作也快结束了。我现在也这么认为，但效果很好。我在心里说我很佩服。写下你的感受，真实才是王道。
有多少单词并不重要。综上所述，这个月，两人在车上经历了很多乘客，但几乎所有中低层的人都过得很辛苦。我觉得我没有他们那么坚强。在聊天中，我发现他们比你更了解，尤其是一些社会现象或社会事件以及他们对它们的看法有独到的见解。可以说，我们是祖国的未来希望，是大学生的国家脊梁。事实上，我们几乎一毕业，就将国家的发展委托给了后退的一步。感觉压力 车下要努力 我是助理，可以说是负责人的左右手，但事实是我觉得自己一直在努力和麻烦做事。有什么收获吗？我无法忍受这种情况，我想改进。最后一句话是对的，但被赶了出去。我总觉得自己在过去的一年里完成了更好的工作。现在我将得出几个结论：
1。乘客服务是空乘人员的职责。 以人为本，乘客至上是我一直铭记在心的。服务好每一位旅客，让他们感受到空乘人员的热情和亲人的关爱。
2.时不时在车厢里巡逻。 随时关注有问题的老人、儿童和孕妇，对他们进行特殊照顾，及时解决。
3.做好车厢的卫生工作。 确保车厢始终干净整洁，让我们的乘客在流程图中感到舒适，并下次乘坐我们的教练。 4、与同事关系良好。能够一起工作是我们的缘分，所以希望大家可以互相帮助，积极学习和交流。这将有助于我们的工作更加完善。以上就是我在学习和工作中的一点点心得。我的工作还有不足之处。恳请各位前辈多多指教。今天我可以成为一名长途空姐。我感到很荣幸，我会更加努力，学习与时俱进，提高自己的素质，成为一名真正合格的空乘人员。谢谢你们。
空姐个人工作总结（三）
时间转瞬即逝，2015年已接近尾声。我在公司工作了将近一年。这一年是我人生旅途中重要的一年，也是我人生中宝贵的经历，给我留下了美好而美好的回忆。这段时间，领导和同事给了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了领导的宽广胸怀和外卖人的豁达和真诚。可能有人会这么认为，剧组的工作无非就是剪票、打扫卫生，是一种体力劳动。事实上，事实并非如此。经过一年的工作经验，我意识到做好这份工作并不容易。感受和体验取决于内心。船员工作是一种精神艺术。这一年，在领导和同事的悉心照顾和指导下，通过自己的不懈努力，各方面都取得了一定的进步，但也存在不少不足。现将我的工作汇报如下：
I.通过日常工作的学习和积累，我对机组人员的工作有了深刻的理解和理解。我记得当我第一次上公共汽车为乘客服务时，一切对我来说都是新的和充满挑战的。学而不学，是一切进步的前提和基础。这段时间，我仔细研究了船员工作的相关资料和公司的相关规定，加上日常工作的积累和师傅对我的悉心教导。现在我对船员工作有了比较深刻的认识和理解，也意识到船员工作的重要性。在我们的空姐工作中，她不仅验票卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适安全的服务，让旅客体验华翔公司优秀的企业文化精神，让旅客拥有一个满意的体验，舒适的旅程。
二、认真研究工作职能，工作能力有了一定的提高。根据工作职责和要求，我认为空姐的主要任务是： 1.
负责旅客服务。 2、满足旅客在旅途中的各种合理需求。 3、协助司机对车内乘客的安全负责。通过完成以上工作，我体会到一个称职的空乘人员，不仅要具备良好的语言能力、良好的沟通能力，还要具备同志间相互合作的精神。我为大家，大家为我，互相帮助，互相支持，互相服务。从这个角度去理解服务，会让更多的人明白：我在为别人服务，别人也在为我服务。在试图让别人快乐的同时，别人也会试图让我快乐，这将是一个良性循环。相信随着工作经验的不断积累，我会在以后的工作中不断总结自己，鞭策自己，早日把自己打造成一名优秀的空姐。
2015年又是充满激情的一年。在我以后的船员工作中，我会努力提高自己的素质，克服自己的不足。学而不思则无用，思而不学则懒。时代的发展瞬息万变，我应该在工作和学习中总结自己。我将不懈努力，学习新的空乘知识，并将其应用到实际的空乘工作中。在以后的空姐工作中，我会继续向老空姐学习，认真听取他们的教诲，提高自己的专业水平和工作技能。不断锻炼自己的勇气和毅力，提高解决实际问题的能力，在工作过程中慢慢克服急躁，积极、热情、细致地对待每一份工作。
空姐个人工作总结（四）
时间如流水，稍纵即逝，2010年已接近尾声。我在公司工作了将近一年。这一年是我人生旅途中的重要一站，也是我人生中宝贵的经历，给我留下了美好而美好的回忆。这段时间，领导和同事给了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了领导的宽广和友谊
云人的豁达和真诚。可能有人会这么认为，剧组的工作无非就是剪票、打扫卫生，是一种体力劳动。事实上，事实并非如此。经过一年的工作经验，我意识到做好这份工作并不容易。感受和体验取决于内心。船员工作是一种精神艺术。这一年，在领导和同事的悉心照顾和指导下，通过自己的不懈努力，各方面都取得了一定的进步，但也存在不少不足。现将我的工作汇报如下：
I.通过日常工作的学习和积累，我对机组人员的工作有了深刻的理解和理解。我记得当我第一次上公共汽车为乘客服务时，一切对我来说都是新的和充满挑战的。学而不学，是一切进步的前提和基础。这段时间，我仔细研究了船员工作的相关资料和公司的相关规定，加上日常工作的积累和师傅对我的悉心教导。现在我对船员工作有了比较深刻的认识和理解，也意识到船员工作的重要性。在我们的空姐工作中，她不仅验票卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适安全的服务，让旅客体验华翔公司优秀的企业文化精神，让旅客拥有一个满意的体验，舒适的旅程。
2.认真研究工作职能，工作能力得到一定提高。根据工作职责和要求，我认为空乘人员的主要任务是： 1. 负责旅客服务。 2、满足旅客在旅途中的各种合理需求。 3、协助司机对车内乘客的安全负责。完成以上工作后，我意识到一个称职的空乘人员不仅要具备良好的语言能力、良好的沟通能力，还要具备同志间相互合作的精神。我为大家，大家为我，互相帮助，互相支持，互相服务。从这个角度去理解服务，会让更多的人明白：我在为别人服务，别人也在为我服务。在试图让别人快乐的同时，别人也会试图让我快乐，这将是一个良性循环。相信随着工作经验的不断积累，我会在以后的工作中不断总结自己，鞭策自己，早日把自己打造成一名优秀的空姐。 2011年又是充满激情的一年。在以后的船员工作中，我会努力提高自己的素质，克服自己的不足。学而不思则无用，思而不学则懒。时代的发展瞬息万变，我应该在工作和学习中总结自己。我将不懈努力，学习新的空乘知识，并将其应用到实际的空乘工作中。在以后的空姐工作中，我会继续向老空姐学习，认真听取他们的教导，提高自己的专业水平和工作技能。不断锻炼自己的勇气和毅力，提高解决实际问题的能力，在工作过程中慢慢克服急躁，积极、热情、细致地对待每一份工作。
空姐个人工作总结（五）
空姐这一年，认真学习空姐职责，在思想上严格要求自己，勤奋工作和勤奋。 ，较好地完成了过去一年的工作，现做几点总结：
1.乘客服务是空乘人员的责任。 以人为本，乘客至上是我一直铭记在心的。服务好每一位旅客，让他们感受到空姐的热情，感受到亲人的关爱。
2.时不时在车厢里巡逻。 时刻关注老人、儿童和孕妇，给予特殊照顾，及时解决问题。 3、做好车厢的卫生工作。确保车厢始终整洁干净，让我们的乘客在流程图中感到舒适，下次乘坐我们的客车。 4、与同事关系良好。能够一起工作是我们的缘分，所以希望大家可以互相帮助，一起学习，积极交流。只有这样，才能弥补自己的不足，帮助我们的工作走得更远、更完善。
以上只是我最初学习和工作的一点点心得。我的工作还存在不足之处。恳请各位前辈多多指教。
今天很荣幸成为一名长途空姐。我一定会更加努力，更加努力学习，与时俱进，提高自己的素质，做一名真正合格的空姐。谢谢你们！乘务员个人工作总结（六）
2008年以来，在机队党政正确领导下，上海队紧紧围绕交通生产目标，狠抓日常基础管理，完善管理。系统，认真开展各项安全专项活动，以落实现场作业有效管控为切入点，突出重点，抓好重点任务，实现全年安全与效益并重。同时，以创建优质团队活动为载体，服务质量和专业素质全面提升，取得丰硕成果。截至10月31日，旅客已送达，旅客收入已完成。
1.所有员工都专注于营销。在第一季度的百日收入大赛中，我们的团队获得了第一名。 在2月3日至3月14日的40天春游期间，我的团队完成了人民币的支付。全年取得良好开局。受南方大雪影响，全国交通受阻。江苏省遭遇百年一遇的降雪，高速公路、民航停航导致旅客涌入铁路，客流数倍增加。火车从郑州出发时人满为患，途中只有几个乘客，但在路上的人很少。列车长可及时启动列车超载应急预案，应对突发客流。在确保乘客安全的前提下，我不放松收入工作。列车长坚持要查票。检票通常需要 4 或 5 个小时。坚持不懈的工作让我的团队超额完成了支付任务。
其次，2008年5月12日，我国发生汶川地震。 在这次史无前例的抗震救灾活动中，我的团队有幸参与了将英勇部队送回家乡的使命。 7月17日，我们的团队在康书记的带领下，带着车底被释放到了成都。在成都，新组共乘坐8班列车，将救灾英雄运送到武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地。党员和班子骨干在路上发挥带头作用，以优质服务为英雄服务，克服列车设备落后困难，指定专人负责茶炉，确保英雄可以喝热水，吃热饭，但他们不在乎吃喝。他的行动赢得了部队领导和士兵的感动。回国后，他收到了部队的锦旗和感谢信，光荣地完成了上级交办的任务！
三、服务奥运，展现铁路良好形象。 7月开始，为做好奥运分场馆的客运工作，按照路段统一安排，提前做好准备，接待热情，安排妥当细心，服务周到，保证所有自驾旅客来来去去。满意并圆满完成了奥运会和残奥会期间的交通运输工作。奥运期间，队员们克服繁忙的运输任务，积极参加段应急民兵组，负责段部的巡逻和日常安保工作。此外，该团队还负责奥运会期间的k617/8组跑步任务。期间，同志们暂时不能放松，把上海的标准带到了西安，受到了广大游客的好评。 4、餐车运营是列车服务的重要组成部分。列车餐饮经营长期滞后于旅客服务改善速度。原因很多：人员构成复杂，管理不针对性……其实是火车配餐运营
【第三部分：空姐工作总结】
空姐工作总结
对于空姐来说，“年年大同，年年不一样”。其目的和赋予它的不同含义，实际上与空乘人员的工作无关。
我们可以在未来的其他事情中体验、理解和改进其中的许多事情。
没有人在火车上工作的培训是可怕的，因为它是可以预见的 乘客在清洁时扔垃圾是完全正常的 如果没有一个乘客扔垃圾，效果很不错可怕 至少就目前的情况而言。
跳车、乘客不满等小问题，处理起来也没有那么难。也许有点站着说话没有背痛。毕竟，我还没有经历过雪灾。反正今年就是这样。
我觉得坐车唯一最大的收获就是人际交往能力的提升和乘客、同伴、老空姐的提升……家健哥一直说我思想认识不够高，其实，我并没有那么单纯或者那么无知，至少稍微想一想，我还是一个真实的人，只是做事非常谨慎和胆小。为什么我不知道。
总之，助理的工作很对不起，负责人做了不少的坏事。而且我懒得做很多工作，总是想省去麻烦的过程，但往往不可行，哪里错了，为什么错了，哪里错了，应该如何改正等等。其实我很幸运能和家健一起工作，虽然很多时候我都害怕接到他的电话。准确的说，是怕接到他的电话。即使是现在，空姐的工作也快结束了。他太认真了，太“婆婆”了，大家都受不了。我现在也有这种感觉，但效果很好。我在心里说我很佩服。写下你的感受，真实才是王道。不管有多少字。
综上所述，这个月，两人在车上经历了很多乘客，但几乎所有中下层的人都过得很辛苦。我觉得我没有他们那么坚强。聊天并发现他们比你知道的更多。尤其是一些社会现象或社会事件及其对这些事物的看法有独到的见解。可以说，我们是祖国的未来希望，是大学生的国家脊梁。事实上，我们几乎一毕业，就将国家的发展委托给了后退的一步。感觉压力，车下要努力，我是助理，可以说负责人是左右手，但事实是我觉得自己一直在做很多事情，辛勤工作、麻烦事、麻烦事、对简单事情的草率处理。它的幼稚和愚蠢。我受不了这种情况，我要改进……最后一句话是真的，但是被赶出来了。我总觉得自己在过去的一年里完成了更好的工作。现在我做几个总结：
服务好每一位乘客，让他们感受到空姐的感觉……在贵公司做空姐的这一年里，我仔细研究了空姐的职责，在思想上，我严格要求自己在工作中勤奋刻苦。在完成了过去一年的工作之后，我将做一些总结
1.乘客服务是空乘人员的责任。 “以人为本，乘客至上”是我一直铭记在心的。服务好每一位旅客，让他们感受到空乘人员的热情和亲人的关爱。
2.时不时在车厢里巡逻。 随时关注有问题的老人、儿童和孕妇，对他们进行特殊照顾，及时解决。
3.做好车厢的卫生工作。 确保车厢始终干净整洁，让我们的乘客在流程图中感到舒适，并下次乘坐我们的教练。
4.与同事保持良好的关系。 能够齐心协力是我们的缘分。
希望大家互相帮助，积极学习，交流，让大家相得益彰，取长补短，这将有助于我们的工作进一步完善。 .
以上只是我在学习和工作中的一点点心得。我的工作还有不足之处。今天我可以成为一名长途空姐。我感到很荣幸，我会更加努力，学习与时俱进，提高自己的素质，成为一名真正合格的空乘人员。谢谢
空姐心得体会
空姐工作心得（共5篇）
空姐培训心得（共18篇）
< p>客车乘务员的心得体会（共5篇）空姐的心得与心得
有关工作上的心得体会 篇3
超市信息员是超市中负责提供咨询和解答顾客问题的工作人员，他们承担着引导消费者购物、提供良好服务的责任。作为一名超市信息员，我深深体会到自身在工作中的成长与进步，收获了许多宝贵的感悟。
首先，作为超市信息员，我们需要具备良好的沟通能力。对于顾客来说，他们往往在选购商品过程中会面临许多疑惑和困惑，这时我们需要耐心地与他们交流，理解他们的需求，并提供准确、及时的解答。通过与顾客交流的过程中，我不仅学会了如何更好地表达自己，更重要的是学会了倾听，学会了换位思考。这些沟通能力不仅在工作中有益，也对我的个人生活有着积极的影响。
其次，作为超市信息员，我们需要保持积极乐观的态度。每天面对的购物者形形色色，有些人可能因为种种原因情绪低落，对待我们的态度冷淡，也有些人可能表现出不耐烦和焦躁的情绪。然而，我们不能因此而受到影响，而是要始终保持笑容，给予顾客更多的关怀与帮助。尽管有时会遇到一些挑剔和刻薄的顾客，但在这个过程中，我学会了如何保持冷静、怡然自得，更好地应对挑战。这样的态度也让我更加乐观地面对生活中的各种困难和压力。
再次，作为超市信息员，我们需要具备较强的专业知识和服务意识。超市中的商品种类繁多，品牌众多，顾客购物时可能对于某一品牌的具体产品特点、使用方法等存在疑问。作为信息员，我们需要不断学习、了解商品信息，并与厂家、供应商保持良好的沟通与合作，为顾客提供准确、可靠的资讯。除此之外，我们还要时刻保持服务意识，主动关心顾客需求，帮助他们找到满意的商品并享受愉快的购物体验。通过这个过程，我不仅对商品了解更加深入，也对服务质量的重要性有了更深刻的认识。
最后，作为超市信息员，我们也要注重团队合作与协作能力的培养。在超市中，我们与其他部门的员工需要经常进行协作与沟通，共同完成工作任务。一个良好的团队合作氛围能够更好地促进工作的开展，提高整体工作效率。通过和其他员工的合作，我学会了如何与他们有效地沟通，如何尊重他人的工作，以及如何与他人协商解决问题。这不仅对我的职业生涯发展有益，在日常生活中也为与他人合作提供了宝贵的经验。
总之，担任超市信息员这个职位，让我深深体会到了自己在工作中的成长与进步。通过与顾客的互动，我学会了更好地与人沟通，保持积极乐观的态度。同时，我也学会了如何提供更好的服务，保持对专业知识的积累。最重要的是，我通过团队合作的经历，学到了与他人协作的重要性。这些经历和感悟不仅促进了我职业生涯的发展，也为我日常生活中的人际交往提供了借鉴和启示。
有关工作上的心得体会 篇4
酒店前台工作感悟及心得体会
酒店前台工作是一项需要细心、耐心和责任心的工作，每天都与各种各样的人打交道，需要应对各种突发情况和问题。在我从事酒店前台工作的这段时间里，我不仅积累了丰富的工作经验，还体会到了许多关于人与人之间互动的道理和智慧。在这篇文章中，我将与大家分享我在酒店前台工作中的一些感悟和心得体会。
酒店前台的工作需要我们保持细心。酒店前台是整个酒店最重要的环节之一，是客人第一次接触到的地方。作为前台工作人员，我们需要仔细听取客人的需求，并及时解答他们所提出的问题。有时候，客人可能会有一些特殊的要求或需求，我们需要在细致的体贴中提供满足客人的服务。这种细心不仅体现在对客人细微需求的照顾上，也体现在对细节的关注上。例如，我们需要确保房间清洁干净整洁，确保每个客人都能得到舒适的住宿体验。只有保持细心，才能更好地为客人提供优质的服务。
酒店前台的工作需要我们保持耐心。作为前台工作人员，我们不仅需要处理客人的入住和退房手续，还需要处理客人可能出现的投诉或纠纷。有时候，客人可能会因为各种原因产生不满情绪，我们需要保持冷静和耐心，妥善解决问题。耐心是一种宝贵的品质，它可以帮助我们在工作中保持稳定的情绪，提高处理问题的能力。只有通过耐心的沟通和解释，才能安抚客人的情绪，解决问题，维护酒店的形象和声誉。
酒店前台的工作需要我们保持责任心。作为服务行业的一员，我们需要时刻牢记我们的职责和责任。我们不仅要为客人提供舒适的住宿环境，还需要确保客人的安全和隐私。在工作中，我们需要做好安全检查工作，确保酒店的各项设施和设备都正常运行。同时，我们还需要保护客人的个人信息，不得泄露或滥用。责任心是一种对工作和客人的尊重，它能够使我们在工作中更加严谨和细致，确保酒店的运营和管理得到良好的保障。
酒店前台工作是一项充满挑战和机会的工作，它需要我们掌握一定的技巧和知识，更需要我们具备细心、耐心和责任心。通过这段时间的工作，我深刻地体会到了这些品质的重要性。我学会了倾听客人的需求，解决问题的方法，也学会了与人沟通和处理纠纷的技巧。这段工作经历不仅让我得到了锻炼，也让我更加成熟和自信。我相信，在未来的工作中，我会将这些品质贯彻到每一个工作岗位上，成为一名更加出色的专业人士。
酒店前台工作需要我们保持细心、耐心和责任心。在工作中，我们需要细心倾听客人的需求，耐心处理各种问题和投诉，并保持对工作的责任心。通过这段工作经历，我不仅提高了自己的工作能力，也领悟到了人与人之间互动的智慧和道理。我深信，只要我们坚持不懈地发扬这些品质，就能够在酒店前台工作中取得更加出色的成绩。
有关工作上的心得体会 篇5
超市信息员是负责向顾客提供产品信息、导购服务的员工。他们在日常工作中接触到各种各样的顾客，不仅需要掌握产品的知识，还需要具备良好的沟通技巧和服务意识。作为一名超市信息员，我在工作中得到了很多成长和收获。下面我将从五个方面来谈谈我的心得体会和感悟。
首先，做好本职工作是最基础的。作为一名超市信息员，最核心的任务就是向顾客提供产品信息和导购服务。为了做好这项工作，我不仅要熟悉超市的各类商品，还要随时更新自己的产品知识。当顾客来询问某款产品的性能或使用方法时，我要能够准确地给出答案，以满足顾客的需求。这需要我不断学习和积累知识，提高自己的专业能力。
其次，沟通技巧至关重要。每个顾客都有自己的需求和想法，而作为超市信息员，我需要能够耐心倾听顾客的需求，并通过与顾客的沟通，了解他们真正想要的是什么。有时候顾客的要求可能比较模糊，这时候需要我细心观察、提问，尽可能准确地把握住顾客的意图，给予他们最真实、准确的建议。通过良好的沟通能力，我能更好地为顾客提供服务，获得顾客的认可和好评。
再次，服务意识是提升工作质量的关键。超市信息员的工作本质上是为顾客提供服务。要想做好这项工作，就需要时刻保持对顾客的关注和关心，尽力满足他们的需求。例如，当顾客遇到问题时，我要积极主动地去帮助他们解决，尽可能地提供更多的选择，让他们能够得到满意的答案。通过提供良好的服务，不仅能够提升顾客的购物满意度，还能够树立超市良好的形象，提升超市的竞争力。
此外，团队合作是取得工作成绩的关键。作为一名超市信息员，我时常需要与其他员工进行协作，以确保整个超市的顺利运作。在工作中，我要与收银员、导购员等人员进行良好的沟通，互相配合，共同完成工作任务。有时候，我也会与其他信息员一起合作，互相学习、交流，共同进步。通过与团队的合作，我能够更好地完成工作，提高工作效率，并得到同事的认可和支持。
最后，不断反思和总结能够促使个人成长。作为一名超市信息员，我意识到自己的工作仍有很多不足之处。因此，我经常反思自己在工作中的表现，总结经验教训，并对自己进行有针对性的改进。例如，我会仔细思考为什么与某个顾客沟通不畅，然后找到解决办法，改进自己的沟通技巧。通过不断的反思和总结，我能够不断提高自己的工作能力和水平。
总之，作为一名超市信息员，我在工作中积累了很多宝贵的经验和感悟。通过做好本职工作、提升沟通技巧、保持良好的服务意识、与团队合作以及不断反思和总结，我得以在工作中不断成长和进步。希望未来能够继续学习、提升自己，在超市信息员这个岗位上发光发热。
有关工作上的心得体会 篇6
一、援疆的主要工作
（一）不辱使命树形象
三年的援疆是人生非同寻常的一段经历，不算太长，也不算太短，远离家乡，只身在外，能否经受住考验，能否在一个全新的环境中开展工作并力争做出成绩，关键是要经得起考验，抗得住风浪，树立好形象。在这方面，我除了不断加强学习，努力适应环境之外，特别注重了三点：
1、尊重当地干部。我始终认为谦虚是一种美德，如果说我们是新援疆干部，那么在新疆有不少是献了青春献子孙的老援疆干部，他们大都政策观念强，个人素质高，具有很强的奉献精神。因此，我始终注意找准位置，以甘当小学生的思想，与当地干部合作交流，以当地干部在艰苦的环境中无私奉献的精神为动力，自觉做到到位不越位、参与不干预、干事不添事。抱着锻炼自己、提高自己的思想，在班子中积极工作，既主动给主要领导当参谋当助手，又独挡一面，较好地完成了县委、政府交办的各项工作任务。
2、注重民族团结。促进民族团结，保持社会稳定也是援疆工作的重要内容。在援疆工作中，我一方面始终与党中央保持高度一致，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动；一方面特别注重尊重少数民族的风俗习惯，自觉做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，千方百计为边疆群众办实事，办好事，以实际行动促进民族团结。
3、做到廉洁自律。在新疆的两年多里，我牢固树立正确的人生观、价值观、苦乐观，时常提醒自己要耐得住寂寞，守得住清贫，受得住艰苦，自觉遵守县委关于廉洁勤政的多项规定和《山东省援疆干部管理制度》，时刻做到自重、自省、自警、自励，从不向组织提任何个人要求，从而树立了援疆干部勤奋好学务实高效的好形象。
（二）牵线搭桥办实事
我充分发挥援疆干部联系面广的优势，当好新疆和山东两地的宣传员、联络员和服务员，主动牵线搭桥，组织双方人员考察互访，千方百计为新疆争取资金、项目，为当地群众办好事、办实事。在这方面，我主要做了三件事：
2、积极引资。一年来，直接从新泰市引进资金45万元，并同泰安市、东平县一起完成了塔孜洪乡中心卫生院65万元的新建改建项目。为**县的抗震救灾、卫生、教育、畜牧小区建设都实实在在办了大量实事，这些实事都办在老百姓的心坎上，得到了各族干部群众交口称赞。
3、促进合作。一年来，先后促成了新泰市与**县、**市与**＃县友好县市的建设，促成了新疆与内地在经济、文化、教育以及党建方面的合作。特别是促成了两地棉麻企业、酿酒企业等多家企业间的合作，一方面促成了双方企业经营效益，另一方面也为一些破产企业注入了新的生机。
（三）发挥作用做贡献
1、做好分工工作。按照政府分工，我主要分管经协工作、科技工作，协管城市经济。在我分工的工作中，两年来都有了明显起色，经协工作、科技工作均进入地区乃至自治区的先进行列。
2、解决企业难题。如今年5月，山东客商有意在**315国道鱼池处建厂落户，因县人民政府从整个城市规划出发，正初步确定不在此新建中小企业，因此使项目搁浅。经我各方协调，最终使各有关方面统一思想，在政府县长办公会议上通过，目前该项目已投入300万元，预计年产值3000万元，实现利润100万元。
3、关心弱势群体。在新疆的两年多里，我坚持在抗洪救灾的关键时刻能冲在前面与群众打成一片，利用五
一、国庆节长假，深入农村、企业搞“三同”，为城镇、农村特困户捐款3000余元，真心实意地为疏勒办力所能及的实事。特别是在2002年分工经贸工作期间，设身处地为群众着想，解决离退及下岗职工的实际问题，先后使部分下岗职工得到妥善安置，并为部分离退休职工解决了欠发工资和养老保险金。因此，三名老职工联名向新泰市政府写信并赠锦旗致谢。
二、存在的突出问题
在援疆的三年里，虽然竭尽所能，做了大量工作，但离组织的要求、群众的企盼还有差距，自身还存在许多不足和问题，集中表现在以下方面：
一是全心全意为人民服务的宗旨观念还有待进一步增强。虽然自身也在不懈地为人民工作，但工作的出发点、落脚点有时不够明确；虽然也摆正了公与私、大家与小家的关系，但往往是先公后私，甚至是公私兼顾，缺乏那种大公无私、公而忘私的精神。特别是离我们党执政为民的要求，与孔繁森、牛玉儒等一大批先模人物相比，自觉差距还相当大。
二是驾驭市场经济的本领还有待进一步提高。虽然也能独立地完成分工的工作，但工作上缺乏创新，特别是对一些事关群众利益的热点、难点问题，还缺少从理论到实践，从表面到本质切实可行的办法措施。在主管科技工作，协助城市经济和经济协作方面没有大的动作、大的起色。
三是招商引资的工作力度还有待进一步加大。在新疆的三年里，虽然也在争取资金、争取项目、促进合作上做了大量工作，但是觉得力度弱，特别是在一些能够带动当地经济发展的大项目、好项目的引进上仍留有遗憾。
四是深入基层调查研究的求实之风还有待进一步弘扬。由于本人主要分管科技、招商引资、协管城市经济，从工作性质上讲与基层打交道少，但从思想上也存有怕吃苦、怕麻烦的问题，因而常常浮在上面多，深入基层少，工作指导多，解决问题少。
三、援疆的主要体会
两年多的援疆工作，尽管自身做了大量工作，发挥了自己的作用，但仅此还不够。因援疆工作是个组织行为，是个系统工程，仅靠个人的能力是微不足道的。我体会最深的有三点：一是援疆工作离不开新疆各级党政的优良环境。在新疆的两年多里，我得到了自治区、地委、县委、政府各级大力支持，他们工作上大胆使用、生活上关心周到，为我的工作、生活创造了优越条件，这是我做好援疆工作的首要前提。二是援疆工作离不开山东援疆中心组的科学管理。总领队刘渊、副领队郑建军，在援疆干部的管理上坚持以人为本，科学管理，做到了既严格要求，又细心关怀，使每个援疆干部感受到了大家庭的温暖，激发了我们做好工作的信心，这是做好援疆工作的关键所在。三是援疆工作离不开派出单位的支持关怀。我在新疆的两年多里，无时不感受到中央、省、地、县各级的亲切关怀，各级领导经常慰问走访，各派出单位在资金、项目、人才等方面的鼎力支持是我做好援疆工作的坚强后盾。
有关工作上的心得体会 篇7
xx年，在院领导的直接领导下，我们凭着质量第一、病人第一的理念，狠抓医疗度规范化，深入学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，提高服务效率，有力促进医疗、教学与科研工作，为医院的改革和发展做出了贡献。
医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。医疗质量提高和医疗安全工作，取得了明显的成效。
（一）基础医疗质量：我们根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，制定了《医疗质量控制方案》，修订了《医疗质量检查考核标准》，帮助并督促各科室建立了医疗质量控制八大本，对病历书写制度、请示报告制度、查对制度、三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊首科负责制度等医疗核心规章度的执行情况进行了督导检查，根据教育引导批评相结合的原则，采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量明显提高。
（二）医疗文书质量：严格按照《病历书写基本规范》的要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，认真组织学习，每月进行一至二次质量督导检查，落实奖惩兑现，奖优罚劣，使广大临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。20xx年住院病人数2670人次，比04年同比减少0.03%；归档病案2670份，甲级病历2553份，甲级病历率为95.6%；合格病历2670份，合格率100%。各科室能够比较及时地上缴病历，现病历能够严格按《病历书写基本规准》，规范及时地书写现病历和病程记录；门诊输液观察病历基本能够按要求完成。处方质量也有不同程度的提高，每月随机抽查5天处方，11月份平均合格率为86.2%。门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行，基本符合质量标准要求。
（三）医技科医疗质量：加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检测结果的符合率及准确率的监测，不断增设xin项目以满足临床需要。其中检验科今年xin开展了甲肝抗体、丙肝抗体及梅毒螺旋体检测项目，适应了临床输血安全的需要。注重同临床一线科室的沟通和交流，积极地参加了室间质评和室内质评活动，取得优良成绩，顺利通过了省临检中心的考核验收。放射科规范了晨会阅片度和堵漏差错和纠错度，有效地防范了医疗纠纷的发生。
（四）门诊部医疗质量门诊部经过医院对其分解经济指标后，门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高，能够严格遵守首诊首科负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，连续五个月的处方质量检查结果显示，门诊处方书写合格率达86.2%，门诊人次和经济收入也有明显的增高。
（五）医疗安全工作今年五至七月，我院发生了几起医疗纠纷，医务科及时地进行了协调解决，使医院的损失减小到最小的限度。随后医务科针对医院连续发生数起医疗纠纷的情况，认真进行了剖析，制定了《医疗事故防范和处理预案》，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，特别是《医疗事故处理条例》的学习，七、八月份，举办了急诊系列知识培训，加强了医务人员的业务技能的培训，十月份，还举办了《医疗事故防范和处理》的专场讲座，结合身边的或本院发生的典型案例进行剖析，教育广大医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和医疗机构及其医务人员合法权益。十一月底，我们还组织全院医务人员学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等卫生专业法律法规，在全院上下掀起学法懂法守法的热湖。通过我们的努力，有效扼制了医疗纠纷频频发生的势头。
1、将继续教育纳入我院的工作计划，注重院内外人员培训及宣教。今年我院共派出5人外出到省内外三级医院专科进修学习，派出各类短期学习班近20人次，已进修学习结束回院的几位医生能将学到的.新知识新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到较大作用。
2、今年我院有近10人参加各类成人高考及学历转化教育。
4、举办学术培训班两期，取得圆满成功。举办了一期中医基础理论培训班，有来自全县各乡镇的60多位中医医生参加了培训；11月下旬，我院又承办了市级继续医学教育项目十堰市康复医学会20xx年年会暨学术交流大会，共有90余人参加会议。
（一）三基训练和教学工作今年，医务科和护理部联合开展了十余期学术讲座，开展了急救系列知识培训和急救技能考核，而后进行急救知识闭卷考试，取得圆满成功，使大多数年轻医务人员的急救理论知识和技能有了明显的提高。护理部又适时进行了护理操作大练兵，使广大护理工作者掌握了娴熟的操作技能。此外，我院加强对进修实习生的管理，进一步对实习学生进行了纪律教育和要求，使进修实习医生护士感到在我院实习确实能够学得其所。今年共接收各乡镇卫生院及外县医院进修生25人，接受十堰市医药卫生学校实习学生58人。
（二）科研工作：今年我院申报了三项科研项目，其中针刺加液体张力疗法治疗椎动脉型颈椎病项目已经通过省级鉴定，颈动脉注射益气活血药物治疗脑梗塞及破瘀胶囊治疗血栓性疾病两项科研项目也已正式立项，此项工作开创了我院科研工作的先河。
开展形式多样的健康教育工作：各病区及门诊共出宣传栏2期。印制了二十多种常见疾病的健康教育处方，并在各病区和门诊向患者免费发放，结合电视媒体进行健康教育指导，受到广大群众的欢迎。
1、组织有经验的医务人员下乡到贫困边远乡村为当地群众义诊共9次，配合县卫生局、红十字会等分别到郧阳路和郧阳广场等地进行义诊活动，共为病人诊治150余人次，并分发健康教育处方，深受群众好评。
２、今年组织各企事业单位及人寿保险公司体检约人，方便了广大人民群众健康体检的需求，受到人民群众的好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。医务科在20xx年工作中虽然取得一定成绩，但还需进一步努力加强，在新的一年里，争取为我院的医疗改革和建设做出更大的贡献。
有关工作上的心得体会 篇8
（m.676u.COm 个人总结网）
第一段：引言（150字）
近年来，随着生活节奏的加快，超市已经成为了现代人购物的重要场所。我作为一名超市职员，深深地体会到了在这个特殊的工作环境中所带来的心得和感悟。在这个林林总总的超市生活中，我学到了很多知识和技能，也收获了许多经验，下面我将分享一些我在超市工作中的心得体会。
第二段：认真对待工作（250字）
在超市工作，我学会了用心去对待工作。无论是清点货物，摆放商品，还是接待顾客，我都会竭尽全力。虽然重复而繁琐的工作可能会让人感到厌倦，但我明白只有认真对待才能做好工作，给顾客提供优质的服务。一个微笑、一个问候，都可能为顾客带来好心情，让他们愿意多花一些时间在超市购物。在这个过程中，我也懂得了尊重顾客的权益和选择，时刻保持良好的沟通和表达能力。
第三段：团队合作（250字）
超市的工作需要团队合作，这个机构需要每个成员都能够配合默契。在我加入超市工作以后，学会了与同事互相支持、互相帮助。当有人遇到困难时，我们会尽力伸出援助之手；当有人取得辉煌的业绩时，我们会为他们鼓掌并一起分享成功的喜悦。团队合作使我们在现场处理问题时更加高效，也增强了我们共同目标的实现能力。通过与团队的合作，我深刻体会到了集体力量的强大，也能够在集体荣誉中找到自己的成就感。
第四段：细致观察和学习（250字）
超市是个充满各种细节的地方，每一个细节都有可能影响到顾客的体验。在工作中，我提高了自己的观察力，学会了观察顾客的需求，提供更好的服务。例如，注意观察商品的陈列方式，了解顾客的购物习惯，可以帮助提高商品销售的效率。同时，我也积极地学习新知识和技能，不断提升自己的专业水平。例如，学习如何运用POS机收款、如何使用新的促销技巧等。通过不断地学习和观察，我能够更好地面对市场的竞争，同时也培养了自己的责任感和主动性。
第五段：总结和展望（300字）
通过在超市工作的经历，我得到了很多宝贵的心得和体会。首先，认真对待工作是取得好成绩的前提。只有真正投入到工作中，才能够为顾客提供更好的服务。其次，团队合作是工作中最重要的因素之一，通过互相鼓励和支持，可以实现更好的效果。再者，细致观察和学习是提升工作能力的关键。只有时刻保持学习的状态，才能够适应市场的需求和改变。在未来的生活中，我将继续坚持这些感悟，不断提升自己的工作能力，为超市的发展做出更大的贡献。同时，我也期待与更多的同事一起，共同努力，创造出更好的工作环境和体验。