商场心得(范文十五篇)

面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。很多人都有写心得体会的经历，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。关于好的心得体会要怎么样去写呢？你不妨看看商场心得(范文十五篇)，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

商场心得(篇1)

随着社会的进一步发展和人们生活水平的不断提高，商场成为了人们购物的首选地之一。作为一名商场员工，我每天都能身临其境地感受到各类顾客的购物体验。在这个岗位上，我不仅能够学会更好地为顾客提供服务，还能够积累许多关于购物的心得体会。下面，我将分享一些我个人的购物心得体会。

首先，选购商品时要明确需求。很多人进入商场时都会因为琳琅满目的商品而迷失自己，最终购买了许多不必要的物品。因此，在选购商品时，明确需求是非常重要的。首先，我们需要明确自己的购买目的，是为了满足自身的需求，还是为了送礼。然后，我们需要明确自己的预算，确保在合理范围内进行购物。最后，我们需要了解商品的信息，包括品牌、规格、价格等，以便更好地做出选择。明确需求能够帮助我们聚焦购物目标，避免不必要的浪费。

其次，要注意商品的品质。商场里的商品琳琅满目，无论是衣物、鞋子还是电子产品，品牌和种类都大多数。面对如此多的选择，我们往往容易被包装和宣传所迷惑，从而忽略了商品的品质。因此，在购物时，我们要重视商品的品质。了解商品的生产材料、工艺以及售后服务等信息，选择品质可靠的商品。购买品质好的商品不仅能够获得更好的使用体验，还能够避免后期因商品质量问题而产生的烦恼和浪费。

再次，要注重与服务人员的沟通。商场为了提供更好的购物体验，往往会增加服务员的数量，使顾客能够得到更多的帮助和指导。然而，很多顾客在购物时都不愿意主动与服务人员沟通，导致了购物的效果不佳。因此，与服务人员的沟通是非常重要的。我们可以向服务人员询问商品的特点、适用场景和购买的注意事项等，这样可以帮助我们更好地选择商品。此外，如果在购物过程中遇到问题，也可以积极主动地询问服务人员，寻求帮助和解决方案。

最后，要掌握好购物技巧。商场往往会有各种促销活动，包括打折、满减、赠品等，这些活动能够让我们以更优惠的价格购买到心仪的商品。因此，掌握好购物技巧是非常必要的。首先，我们可以关注商场官方网站或相关社交媒体，及时获取促销信息。其次，我们可以提前了解商品的价格走势以及商场的促销规则，这样能够更好地把握购物时机。最后，我们要保持冷静和理性，在追求优惠的同时，也要确保购买的商品符合我们的需求和品质要求。

总之，作为一名商场员工，我深切体会到了购物的种种体验和技巧。明确需求、重视品质、与服务人员沟通以及掌握购物技巧，这些都是帮助我们在商场购物时获得满意体验的重要因素。希望我能够将这些心得体会分享给更多的人，帮助他们在购物中更加明智和从容。希望大家都能够享受到愉悦的购物过程，选择到心仪的商品。

商场心得(篇2)

“见人三分笑，生意跑不掉”这句话一直印在我的心里。对每位来店的顾客，都以自己最大的热情来对待，做到了“来有迎声，走有送声”，全程微笑服务。把顾客当做自己的朋友和家人来对待，去帮助他们购物。一直以来的付出，换来的是顾客一声声的“谢谢”，我心里特别欣慰，仅仅两个字体现的是他们对我工作的肯定和鼓励。在日后的工作中，我会做的更好！

尊重别人就是善待自己。在商场任何岗位工作的人都值得我们去尊重！尤其是我们的直接领导，他们工作的开展是需要我们员工的配合和支持的`。每天整个卖场最辛苦的是他们，卫生问题，纪律问题，安全问题等等，都得提高警惕，在此对你们说声“辛苦了”！

送人玫瑰，手有余香。做服务行业，每天都要保持最佳的状态，来招待好每一位前来选购的顾客。在销量上让老板满意，在服务上让顾客满意，在细节上让领导省心！在自己的工作岗位上按部就班的工作，学习，成长。

以上就是我的心得体会，在未来的日子里，我会做的更好。无论评上与否，再次感谢这次让我敞开心扉的机会。望各位领导批评指正。

商场心得(篇3)

此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益；不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。

我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：

一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑

我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。

二、坚持职业服务，一定会有收获

水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。

三、对待不职业行为要坚决避免

首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。

以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的

XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”

我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作

防损：工作的重要环节

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通

体会：服务于人其乐无穷

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则收银员应做到“四勤”

口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。

眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。

商场心得(篇4)

第一段：引言（150字）

商场作为一个繁忙而重要的场所，雇佣了大量的员工来为顾客提供服务。对于这些员工来说，他们在工作中会遇到许多挑战，但同时也会获得一些宝贵的心得体会。本文将探讨商场员工的心得体会，包括良好的沟通技巧、团队合作能力、应变能力、职业发展和客户服务等方面。

第二段：良好的沟通技巧 （250字）

商场员工需要与顾客和同事进行频繁的沟通。通过与不同背景的人交流，他们学会了倾听、明确表达和尊重他人的能力。良好的沟通技巧使员工更容易理解顾客的需求，并提供更好的服务。与此同时，在团队合作中，沟通也是至关重要的。通过与同事合作，商场员工学会了有效地表达思想，解决问题，并建立了相互依赖的关系。

第三段：应变能力 （250字）

商场是一个充满变数的环境，员工需要有很强的应变能力来迎接各种挑战。他们要在忙碌的时刻保持冷静，并及时应对问题。商场员工在处理复杂情况中培养了应变能力，学会了适应不同的工作场景。他们学会了在压力下工作，保持积极的心态，并快速找到解决问题的方法。这种应变能力帮助他们在高峰期更好地应对工作量增加的情况。

第四段：职业发展 （250字）

在商场工作的员工通常有很多机会发展自己的职业。商场提供了不同层次的职位，员工可以通过不断学习和努力工作来获得晋升的机会。在工作过程中，员工会学到各种管理技巧、销售技巧和团队管理能力。有些员工还可以参加培训课程，提高自己的专业能力。通过这种发展机会，员工不仅可以提高自己的工作能力，还可以为将来的职业发展打下基础。

第五段：客户服务 （300字）

商场员工的最大使命就是为顾客提供优质的服务。员工经过培训后，可以提供专业的建议和帮助，满足顾客的需求。顾客服务质量对商场的形象和声誉至关重要。良好的服务体验可以促使顾客回头，并为商场吸引更多潜在顾客。商场员工通过与不同类型和背景的顾客打交道，学会了倾听和解决问题的能力。同时，在与不满意的顾客进行沟通时，商场员工也学会了控制情绪并处理复杂的情况。

结论（100字）

总而言之，商场员工工作中获得了许多有价值的心得体会。良好的沟通技巧、应变能力、职业发展和客户服务等方面的体验，让他们能够在竞争激烈的商场中脱颖而出。商场员工不仅通过工作成就自己，还能够建立重要的人际关系，并为顾客提供独特的购物体验。

商场心得(篇5)

作为一名商场经理，我有幸亲身参与了一家大型商场的开业。在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验，并对商场开业有了更深入的了解。下面我将详细、具体且生动地描述我在商场开业中的心得体会。

商场开业的成功离不开精心的筹备工作。在商场开业之前，我们组织了一系列的会议和讨论，制定了详细的计划和时间表。我们仔细审视了市场需求，确保我们的商场能够满足顾客的各种需求。在选址方面，我们选择了一个交通便利、人流量大的地方，以便吸引更多的顾客。我们还进行了市场调研，了解竞争对手的优势和劣势，制定了相应的竞争策略。通过充分的准备工作，我们为商场的顺利开业做好了充分的准备。

在商场开业的过程中，顾客体验至关重要。我们充分意识到，顾客是商场的生命线，只有满足顾客的需求，才能够获得顾客的认可和信赖。因此，我们在商场的装修和布局上下了很大功夫。商场的内部设计简洁大气，给人以宽敞舒适的感觉，顾客可以很方便地找到自己需要的商品。商场内部的各个部门也经过精心规划，各个区域之间互相衔接，顾客可以尽情地享受购物的乐趣。我们还特别注重顾客的购物体验，提供了一系列的增值服务，如免费WiFi、充电站、休息区等，让顾客在商场内尽情享受购物的乐趣。在商场开业的时候，我们还组织了一系列的促销活动，吸引了大量的顾客前来购物。通过提供良好的顾客体验，我们成功地吸引了众多顾客，并获得了良好的口碑。

在商场开业的过程中，要注重与合作伙伴的合作。商场的开业涉及到许多合作伙伴，如商户、供应商、物流公司等。我们与各个合作伙伴保持密切的合作关系，共同协作，确保商场的正常运营。在商场开业之前，我们与商户进行了多次沟通，了解他们的需求，确保他们能够得到相应的支持和配合。我们还与供应商进行了合作，确保商场能够及时、充足地供应商品。在商场开业的过程中，我们与物流公司密切合作，确保商品及时送达。通过与合作伙伴的紧密合作，我们成功地完成了商场的开业，并保持了良好的合作关系。

商场开业是一个复杂而艰巨的任务，对于商场经理来说，需要具备一定的策划能力、沟通能力和组织能力。通过精心的筹备工作，提供良好的顾客体验，与合作伙伴保持密切合作，商场开业的成功不仅增加了商场的知名度，也提高了商场的竞争力。作为商场经理，我将继续努力，不断改进商场运营，为顾客提供更好的购物体验，推动商场不断发展壮大。

商场心得(篇6)

2019年11月15日，我参与了某商场的开业活动，并在其中扮演了重要的角色。这是一个令人激动的时刻，我想和大家分享我的开业心得。

一个成功的商场开业活动需要做好充分的筹备工作。在活动前的几周，我们团队必须收集大量的市场调研数据，了解当地的消费需求以及竞争情况。我们还与商场的合作伙伴进行了深入的沟通，确保他们能够提供最佳的商品和服务。同时，我们还策划了一系列的促销活动和互动体验，吸引顾客的兴趣。

在商场开业当天，我们迎来了大量的客人。为了确保开业活动的顺利进行，我们提前与商场管理团队进行了彻底的沟通，并且明确了每个人的职责，确保各项工作有条不紊地进行。我负责指导顾客进入商场并引导他们到各个品牌店铺。

我深刻地意识到，对于开业活动的成功来说，员工的积极性和热情是非常重要的。我们团队在商场开业前参加了专业的培训，学习如何与顾客进行有效的沟通，并提供专业的建议和服务。我还组织了一些激励活动，鼓励员工在开业活动中展现他们的最佳水平。这种积极的态度和热情对于吸引顾客的兴趣和营造良好的购物氛围起到了至关重要的作用。

我们还特别注重了商场的布置和装饰。我们在商场的每个角落都放置了鲜花和绿植，为商场增添了生气和活力。我们还用彩带装饰了展示区域，营造出节日氛围。这种用心设计不仅增加了顾客的购物兴趣，还使商场显得更加温馨和舒适。

在开业活动中，我们还举办了一系列的互动活动，以增加顾客的参与度。我们设立了摄影区，顾客可以免费拍摄照片，留下美好的回忆。我们还开设了品尝区，向顾客提供各种美食和饮品。我们还设置了抽奖和特殊优惠活动，吸引了更多的顾客前来参与。

小编认为，商场开业的过程中，我们遇到了一些挑战，但通过团队的合作和努力，我们成功地完成了开业活动。我们付出了很多的努力，但对于商场的成功，我们每个人都感到非常骄傲和满意。

通过这次商场开业活动，我深刻地理解了一个成功的活动需要做好充分的筹备和团队的合作。只有通过不断提高服务质量和建立良好的顾客关系，商场才能获得持续的发展和成功。同时，一个成功的商场也需要注重与合作伙伴的合作和沟通，以提供最佳的商品和服务。

我相信，在未来的工作中，我会继续努力，更加注重团队的合作和顾客的需求，为商场的发展做出更大的贡献。商场开业的经历将成为我职业生涯中宝贵的财富，我会在未来的工作中不断汲取经验，并致力于打造更好的购物体验和服务。

商场心得(篇7)

商场巡检心得

作为一名商场巡检员，我有幸能够日常地巡查商场内的各个区域，与员工和顾客进行互动，并保证商场的安全和秩序。这段时间的工作经历让我学到了许多，并且积累了丰富的经验。以下是我根据自己的观察和心得所写的一篇关于商场巡检的文章。

我认为商场巡检的核心原则是维护秩序和安全。在巡查过程中，我时刻保持警觉，留意可能存在的安全隐患和可能引发纠纷的场景。当我发现有人违规行为时，我会及时制止，并根据情况采取适当的措施，例如劝告、警告、甚至请出商场等。我相信只有保持良好的秩序和安全，商场才能成为顾客们放心购物和休闲的地方。

协助员工和顾客是商场巡检员的另一个重要任务。我积极与员工们交流，了解他们的需求和困难，并提供必要的支持和帮助。有时员工可能需要帮忙解决一些突发情况，如处理货物滑落、处理顾客纠纷甚至应对突发火灾等。在这些紧急情况下，巡检员需要冷静应对，并迅速采取正确的应对措施，以确保员工和顾客的安全。

我也十分关注商场的环境卫生和维护工作。我认为商场的整洁和舒适度对于顾客的购物体验至关重要。我会定期检查卫生间的清洁情况，并向相关部门反馈问题和建议。同时，我也会注意商场内的设施是否正常运作，如灯光、空调、扶手电梯等。如果发现了任何问题，我会立即向维修人员报告，并协助他们进行修理和维护工作。

在与顾客进行互动时，我秉持着热情和耐心的态度。有时候，顾客可能会有一些特殊的需求或问题，我会尽力回答他们的疑问并提供帮助。有些顾客可能会对商场的服务不满意，我会倾听他们的意见，并向相关部门反馈，以期改进。与顾客的良好互动不仅能提升商场的形象，还能增进顾客的忠诚度。

商场巡检工作也是一个不断学习和提升的过程。通过每天的巡查工作，我不断积累经验，并逐渐了解到不同场景下的最佳处理方法。我也参加了一些培训课程，学习了消防安全、急救等相关知识，以应对突发情况。我认为只有不断学习和提升自己，才能更好地胜任商场巡检员的职责。

商场巡检工作需要巡检员保持警觉和专注，维护秩序和安全，并协助员工和顾客。同时，还需要关注商场的环境卫生和维护工作，并与顾客进行良好互动。这是一项充满挑战和意义的工作，同时也是一段不断学习和成长的旅程。我相信只要我坚持不懈地努力，我能够在这个岗位上做得更出色，为商场的繁荣发展做出贡献。

商场心得(篇8)

很久没有从事超市收银工作了，寒假才一个月，自身素质和专业水平还有一定差距。但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教学习，脚踏实地，认真做好自己的工作，为超市的发展做出应有的贡献。现在针对工作中遇到的问题谈谈自己的体会，算是对工作的总结。

（一）工作内容

作为一名出纳，我的日常工作主要包括：

1、检查备用金，看清楚交接前的注意事项。

2、打扫卫生，保持餐桌整洁。

3、在收银台管理你的现金安全，然后坚持你的.工作。

4、接待客人时，微笑服务，热情主动迎接，询问客人需求，并提供相应服务。回答客人问题时，要保持微笑，说话要清楚，内容要清晰准确。面对客人的投诉时，主动道歉，耐心向客人说明原因，寻求客人的理解。

5、客人退房时，主动起身向顾客出示账单，并简单说明消费细节。

（1）现金应正确收取，鉴别真伪，正确兑换，客人应清点清楚，客人应慢走，欢迎下次光临等。

（2）转移客人，要明确是否可以转移钱，不能转移，向客人说明原因，要求客人支付现金，坚持转移要求客人与收银负责人联系，可以转移钱可以转移。如果可以转账，请客人签字确认消费，并注明单位名称和房间号。前台的押金要注意。当押金不足时，应提醒客人在前台支付押金。作为收银员，一定要注意避免给客户、公司和自己造成不必要的损失。为了更好地工作，在各个方面与同事保持沟通。

6、必须遵守出纳的工作职责及相关注意事项。

商场心得(篇9)

随着当今社会的不断发展和人们生活方式的改变,大型商场已在各个城市间逐渐普及,大型商场俨然成为人们休闲娱乐的重要场所。以下本站小编为你带来商场员工培训心得体会，希望对你有所帮助!

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我们加入了xx超市这样一个充满生机活力的团队中，开始了我们的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我们深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我们在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我们会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我们还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我们一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为xx超市更辉煌的明天而奋斗。

为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!

这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。

经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。

我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。

一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。

在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

商场心得(篇10)

商场销售培训心得体会

培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。下面是小编搜集的商场销售培训心得体会，希望对你有所帮助。

商场销售培训心得体会(一)

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。

那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌

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——文章来源网络，仅供参考

为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

商场销售培训心得体会(二)

通过此次关于管理与销售方面的培训，使我更深的了解到作为一名管理者，因该用怎样的方法管理，才能提高公司的效率。下面就结合实际谈谈此次培训的

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——文章来源网络，仅供参考

心得;

一、服务;

商场的管理首先要从服务着手;员工是决定商场服务 质量的关键因素。服务通常不是一种有形的物质实体，而是一种行为或过程，服务既不能与服务提供者(服务人员)分离，也不能与服务接受者(顾客)分离，而是服务人员与顾客之间的相互作用。

1、商场服务质量和生产企业的产品质量，无论是在内容上，还是在管理方式上都有很大的不同。由于服务主要表现为一种过程，一种行为，服务质量归根结底必须通过商场员工的形象和行为反映出来，人的行为是服务的中心。

2、商场的服务质量管理不仅仅是要建立健全服务质量体系和制度，更重要的是要把提高服务质量的思想、原则和方法传达和落实到每一个员工，并为他们理解和接受。如果商场管理者能充分意识到员工在提高服务质量和吸引、保留顾客中的重要作用，并采取有效措施加强和改善人员管理，提高员工素质，调动全体员工为顾客服务的积极性和主动性，就一定能够创造出一流的服务质量，其经营业绩和竞争实力也一定会有实质性的提高。

二、激励

为获得外部市场的回应，商场就业项为顾客提供优质的商品和服务，内部市场也是如此。为了调动员工为顾客服务的积极性和自觉性，需要不断地对其进行有效的激励，因此，激励是商场内部营销管理的又一项重要内容。

1、要充分尊重员工的服务性劳动，经常在各种场合强调员工为企业所做的贡献。

2、要努力为员工提供合适的工作岗位，以及良好的工作环境和发展机遇。

3、在工作中要充分信任员工，要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限，允许他们在一定范围内有权处理顾客服务过程中出现的问题，这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性，加强为顾客服务的责任感，避免一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之，又能缩短解决问题的时间，缓解顾客的不满情绪。

三、沟通

商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作，为内部和外部的顾

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客提供服务。他们需要的信息包括公司的经营理念和经营战略、岗位规章制度、产品和服务的性质、公司对顾客的承诺或保证等等，此外，商场内部上下级之间、部门之间，以及员工之间也需要交流和沟通，因而，沟通是商场内部营销管理的又一个重要内容。

1.首先管理人员、服务人员及各部门员工，可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈，理解和接受商场的使命、战略、战术，以及产品、服务和营销活动，这样，商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。

2、其次，由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平，而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与快调。因为所有员工都参与了为顾客服务的过程，很多员工虽然不与顾客直接接触，阻他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务，一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的，它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持，特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。

四、培训

培训是市场内部营销管理的基本组成部分，对员工进行有计划的培训，不仅对提高员工的基本素质和服务技能是必须的，而且有助于员工充分了解企业的服务战略和自身的职责，牢固树立顾客导向的服务观念。培训的目标和任务主要有三个方面：

1、要使每个员工对企业的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识;

2、树立和增强员工的顾客意识和服务的自觉性;

3、提高员工沟通、销售和服务的技巧。因此，在制定培训方案时，应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起，使两者相互促进，相辅相成，不可有所偏废。

除了上述内容之外，内部营销还包括其他许多旨在培育员工服务理念的行为和活动。但是，如果我们仅仅是把内部营销看作一般意义上的一项营销活动，那

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么，内部营销就无法取得战略意义上的成功，因为仅在这个层次上实施内部营销活动是无法培育公司的服务文化，也难以从根本上激发员工对优质服务和顾客导向的追求。可见，内部营销管理实际上已经突破了人员管理的简单含义，成为企业战略管理的一个组成部分，内部营销更多的应该是作为一项战略活动而不是一项战术活动来予以实施，它首先是一种管理哲学，然后才是一种管理策略。

商场销售培训心得体会(三)

首先，我非常感谢公司给我们集体培训新员工，我也非常荣幸能够参加培训，作为第一批员工，我深感荣幸和自豪……这说明公司非常重视对员工的岗前培训，体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。

作为服务业的新人，我也很珍惜这次机会。完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法。

让原本对服务行业没有兴趣的我,逐渐向服务充满兴趣,服务作为一个流行的消费群体,我认为是主要的,它是一个具有挑战性的行业,提高自己,但也与生活密切相关。

半个月的培训内容如下:军事训练、相关企业文化以及介绍了公司的基本操作,特别是听了汪总的讲解。

让我们受益匪浅,课程内容生动有趣,解释企业文化的同时,也有许多丰富的知识,都与我们的工作和生活想过,我们学会了在短时间内公司的基本流程和公司的企业文化、企业现状等。

让我们对公司有一个更深刻的了解，这样才能更快地适应自己的工作，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，充分利用公司的优势资源为公司创造效益。公司的快速发展也是我们个人的发展。

通过培训，我真正明白了什么是服务、价值观是什么、专业是什么，并且有很多为人处事的技巧、原则和方法，因此在和他们比较之前，要认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作和个人发展都是非常好的。

超市是一个受欢迎的服务行业,我之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就可以了，经过培训强化了我们的服务意识，,因为现在超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?

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尤其是汪总所讲到微笑服务，我们必须落实，我们公司的员工要有团队精神，我们所做的一切都是为了代表公司的文化和形象，而不是个人。在职业态度方面，我们要明确:我们不是在为公司工作，我们每个人都在为自己工作。

这是公司的第一次培训，培训的效果可以看到公司对培训的看重,王经理和培训人员做了很多的准备,让我们在训练中充分感受到了公司,负责员工的态度和意图,让我们在一起,用正确的态度投入在未来的工作中,更加努力!更有信心!

在接下来的培训中，我想会更有趣、更专业，所以我会更加认真的听，理论和实践会加强我们的工作，因为我也热爱和珍惜这份工作。

商场销售培训心得体会(四)

在服饰上班到现在为止已经整一个星期了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。

1.现场工作方面

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

2.业务熟悉方面

这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于

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供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。

商场销售培训心得体会(五)

鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。

自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人xxx到达广州后，先后走访了(家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店;大润发：新塘店、大沥店)经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。

一、提供卖场信息，让公司规避业务风险

业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针;不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则;不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道(诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处)收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。

家乐福的背景和规模(这里忽略不提)，单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属a类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。

二、卖场业务合作谈判

这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。

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这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。

三、零售终端的维护

在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺利地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应该居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为所有的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。

可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业;而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业容易，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护!

具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比喻电话联系，实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。

尤其是部门课长，更是重点的公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时安排促销和新品上架，另外，课长有安排单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈列位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣传效应;不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。更有甚者，即使我们的促销员采用移花接木，等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。

四、订单的促进与维护

定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额

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做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析原因，解决问题。根据健康的客情维护和良好的合作关系，积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平时及时补充排面的货物。

五 保持与促销员的沟通和督导

促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促销员的动态和心态，是业务的必修之课;促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不可多得，因此，作为业务，必须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。

一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认。而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情，一个演示熟练，讲解准确，热情饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。

以上是这次实习的一些心得体会，十分感谢xxx对我的垦切训导，以及各位同事的帮助;更加感激公司罗xx和xxx百忙之中的耳提面训!

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商场心得(篇11)

人的一生中面临着多种选择，既然选择了品汇，就等于得到了一份事业。在品汇良好的环境中工作，把工作当作事业来做，付出再多的努力也值得！20xx年3月20日入职以来，无论是做流动，还是现在在纽巴伦，我的成长跟领导及周围同事的帮助是分不开的，是她们把我这个门外汉带进了门。俗话说“师傅领进门，学艺在个人”，对待任何一份工作，都要投入极大地热情和高度的责任心。正如范经理开会时所说的“我们是老板，我的柜台我做主”。以至于半个月的时间内，卖出了一万五的好成绩。在此，感谢所有帮助我的人。

在任何商场都有它独特的规章制度，作为一名员工，除了做好自己的本职工作，还要遵守商场的各项规定。在自己的专柜，除了把业绩提上去外，商场的良好形象都从我们自身体现出来了。个人卫生，专柜卫生等等都要我们从自身做起，从一点一滴做起。让前来购物的顾客感受到家一般的温馨。

商场心得(篇12)

第一篇：商场优秀店长获奖感言

这次获得十佳金牌店长，首先我认为是中国连锁协会对超市发工作的认可。感谢公司对我们的培养教育及各部门对我们的大力支持和帮助。感谢学院路店这支团队的同志们辛勤的付出和通力合作，因为优秀的团队才能创造优良的业绩。我自己做了店长应该做的工作，身上还存在很多不足，今后市场竞争越来越激烈，经济萧条会给我们带来新的冲击。我们将继续努力、积极面对，想尽办法、客服困难，迎接新的挑战。

首先感谢公司领导给我这个荣誉，感谢我的团队多年来对我工作的支持和帮助，使我取得了一点成绩。我知道，自己还有很多不足，还有距离，今后我会更加严格要求自己，不负领导和员工的期望。今天获得这个荣誉，我也深深感到肩上的责任更大了，压力也更大了，特别是现在全球出现了金融危机，我们也不可避免的受到影响和冲击，这意味着我们要迎接新的挑战。我相信在公司领导班子的领导下，我们会度过冬天迎来春天，相信阳光总在风雨后。今后我会更加努力工作带领我们的团队客服困难，应对挑战去完成我们的目标。

第二篇：商场优秀店长获奖感言

首先感谢领导给我这个荣誉，这次获得十佳金牌店长，首先我认为是市场部对我们工作的认可。感谢公司对我们的培养教育及各部门对我们的大力支持和帮助。感谢XX店这支团队的同志们辛勤的付出和通力合作，因为优秀的团队才能创造优良的业绩。我自己做了店长应该做的工作，身上还存在很多不足，今后市场竞争越来越激烈，经济萧条会给我们带来新的冲击。我们将继续努力、积极面对，想尽办法、客服困难，迎接新的挑战，我会更加严格要求自己，不负领导和员工的期望。相信在公司领导班子的领导下，我们会度过冬天迎来春天，相信阳光总在风雨后。

往事历历在目，入公司一年来，有太多的感慨，在这一年里，有喜有忧、有笑有泪、多少个默默白日、发单、记账、打扫卫生、劳累疲惫勇往直前;多少个融融黎明，做饭、盘货、服务顾客，坎坎坷坷仍一如既往。忘不了与顾客相伴的快乐时光，挥不去与同事一起培训的短暂的日子。每次聆听老师和各位经理那富有哲理性的话语时，倍感知识之匮乏，沐浴在知识的阳光之中，倍感满足与畅然，一次次培训，如同雨露滋润着我干枯的大脑。点点滴滴早已深深印在大脑之中。商场优秀店长获奖感言

奖金是有价的，而成长是无价的。感谢公司领导，感谢我曾经的顾客对我个人成长的教育。拥有不知珍惜，别离方显情重。虽然在此次会上没有你们在，但借公司刊物我想对你们说：你们永远在我心中。大浪淘沙方显英雄本色，挑战自我才是真正人生。我相信在公司领导的带领下在你们的支持下，我会在接下来走得更快更好！在此我再次对你们说声：感谢！ 守住昨天的辉煌将失去明天的灿烂”，这是鞭策我不断进取的座右铭。今天有幸荣获优秀店长，这不仅是一种荣耀，更是一种责任，而且这种责任因为这沉甸甸的荣誉而更加厚重。在今后的岁月里，我将更加勤奋努力地工作，以回报公司同仁和各位领导的厚爱。 对自己充满自信，对员工充满信任，对公司发展充满信心，进而培养积极主动的工作习惯，并将这种习惯长期坚持下去，必将取得成功。

我觉得能获这么多荣誉不是靠聪明，而是靠勤快，与其说我贡献XX公司，倒不如说科XX公司成就了我的精彩，让我在XX公司这个大舞台大展拳脚，我热爱这个大家庭，以后还会继续努力工作为XX公司的发展贡献自己的力量。商场优秀店长获奖感言

第三篇：商场优秀店长获奖感言

今天能获得全国连锁金牌店长奖，觉得很高兴。我很感谢我的企业能给我这个平台，让我有机会发光发

今天的成绩源于前期的努力与机遇，明天的发展前景在本次的峰会上给予我以充分描绘，使我压力与信心备增！感谢连锁协会提供这份机遇。

我将以比能力更好地完成一名金牌店长所要完成的，所要努力创造的价值。感谢连锁协会提供的难得的机会。

金牌店长只是对过去工作的小结，更应该是今后工作的动力和方向。感谢连锁协会提供难得的机会。

感谢河南四方联采，特别感谢河南大张实业，我会用毕生的`精力为四方联采为大张实业继续努力工作。

作为一个店长要铭记：“业精于勤”这是立国之本，凡事要做一名优秀的店长更要有强烈的执行力、团队精神和敢为人先的气魄。鉴此才能立于不败之地。”

非常荣幸地参加了这次的连锁年会，并参加了金牌店长的颁奖仪式，听到了金牌店长的演讲和真实案例。这对我以后的店长生涯有了很大的帮助，使我会更加自信并在零售行业努力奋斗，学习并为我们本土的企业奉献终生。

第四篇：商场优秀店长获奖感言

首先感谢领导给我这个荣誉，这次获得十佳金牌店长，首先我认为是市场部对我们工作的认可。感谢公司对我们的培养教育及各部门对我们的大力支持和帮助。感谢XX店这支团队的同志们辛勤的付出和通力合作，因为优秀的团队才能创造优良的业绩。我自己做了店长应该做的工作，身上还存在很多不足，今后市场竞争越来越激烈，经济萧条会给我们带来新的冲击。我们将继续努力、积极面对，想尽办法、客服困难，迎接新的挑战，我会更加严格要求自己，不负领导和员工的期望。相信在公司领导班子的领导下，我们会度过冬天迎来春天，相信阳光总在风雨后。

往事历历在目，入公司一年来，有太多的感慨，在这一年里，有喜有忧、有笑有泪、多少个默默白日、发单、记账、打扫卫生、劳累疲惫勇往直前;多少个融融黎明，做饭、盘货、服务顾客，坎坎坷坷仍一如既往。忘不了与顾客相伴的快乐时光，挥不去与同事一起培训的短暂的日子。每次聆听老师和各位经理那富有哲理性的话语时，倍感知识之匮乏，沐浴在知识的阳光之中，倍感满足与畅然，一次次培训，如同雨露滋润着我干枯的大脑。点点滴滴早已深深印在大脑之中。

奖金是有价的，而成长是无价的。感谢公司领导，感谢我曾经的顾客对我个人成长的教育。拥有不知珍惜，别离方显情重。虽然在此次会上没有你们在，但借公司刊物我想对你们说：你们永远在我心中。大浪淘沙方显英雄本色，挑战自我才是真正人生。我相信在公司领导的带领下在你们的支持下，我会在接下来走得更快更好！在此我再次对你们说声：感谢！

守住昨天的辉煌将失去明天的灿烂”，这是鞭策我不断进取的座右铭。今天有幸荣获优秀店长，这不仅是一种荣耀，更是一种责任，而且这种责任因为这沉甸甸的荣誉而更加厚重。在今后的岁月里，我将更加勤奋努力地工作，以回报公司同仁和各位领导的厚爱。

对自己充满自信，对员工充满信任，对公司发展充满信心，进而培养积极主动的工作习惯，并将这种习惯长期坚持下去，必将取得成功。

我觉得能获这么多荣誉不是靠聪明，而是靠勤快，与其说我贡献XX公司，倒不如说科XX公司成就了我的精彩，让我在XX公司这个大舞台大展拳脚，我热爱这个大家庭，以后还会继续努力工作为XX公司的发展贡献自己的力量。

商场心得(篇13)

趁着午休的时间，自己想着出去逛商场给身边的人每刷一双鞋子，最近的天气真的是热的有点过分了。

一开始去的一家品牌店，考虑到价格不是特别的合适，也就向下一个目标进发。可是当我去了第二家店的时候，店里的销售人员都在忙着做一些别的事情。

即使自己问价格或者鞋码数，店里的人员也爱搭不理的。一开始还有一个小姑娘在给自己介绍码数和颜色，可是后来在旁边的另外一个人叫了一声，直接去忙活自己的事情呢。

要是平常的话自己逛一逛也无所谓，可是中午的时间真的有点短，自己就想着速战速决把买鞋子这件事给解决了。可是店里的那些人都在忙着自己的事情，让人觉得很是无奈。最后也就转战别的地方了。

都说销售卖的是口才，可是更多的时候销售卖的也是一种服务的态度。如果店里客户进店都爱搭不理的话，尤其是当客户提出有需求的时候都不理会，那么这样的店即使品质再好，也开不长久。

毕竟和网购相比，实体店我们更加享受的事，实体店的服务和品质。

通过逛商场啊也让自己深有感触，一家店能够长久的生存下去，除了品质和价格之外，更多的还是销售人员的服务态度。

商场心得(篇14)

我这个暑假选择在商场柜台工作，就是想改变自己的性格，锻炼自己的沟通能力和提高自己的人际交往能力。因为在柜台一般都需要销售商品，要招揽顾客，跟顾客推销我们的产品，所以需要很好的口才。之前我是一个性格特别内向的人，不敢跟陌生人说话，比较的胆怯，很少主动跟别人沟通。上了一年大学之后还有很多人没有说过话，我觉得自己这样的性格之后不适合在社会上生存，所以我就想找一个这样的工作来锻炼自己。

一开始的时候，我是不敢主动的询问顾客需要什么，都是等着有顾客来问我，我也不敢主动的去招揽顾客。后来带我的那个姐姐看我这样，她就来教我我应该怎么做。开始的那几天我一直都是这样的情况，所以我的销售业绩并不好。那个姐姐说，我应该要面带微笑，见到顾客要说欢迎光临，顾客进店之后要主动的给顾客介绍产品。因为很多的时候顾客不知道自己想买什么，如果她们觉得我介绍得东西不错的话，就会购买。看到有顾客在门外张望，也要问问她们要不要进来看看，因为她们可能已经有进来看看的想法了，但是还在纠结当中。学了一点之后，我的顾客也越来越多了，卖出去的东西也越来越多。虽然经常碰壁，但我也会及时的调整好心态。

在这里的上班时间比较的长，从商场开门到商场关门一直都是上班时间，确实比较的累，但累的同时我也觉得很开心，因为感觉自己成长了很多，也收获了很多的东西。我发现要成为一个好的售货员，我还有很多要学的东西，这一个半的时间只能让我学个皮毛，学不到精髓。我觉得自己之后可以多进行几次社会实践，增长自己的经验。虽然非常的累，但是能学到很多的东西。我以后会尝试做不同的职业，学习更多的不同的东西。

商场心得(篇15)

大型活动的种类很多，不同的活动规模以及性质各种都会使得组织工作有相应的技巧。

今天，小编在这里总结概括，首次分享策划大型活动的心得。

part1大型活动特点

（1）大型活动目的明确

大型活动通常耗费很多资源，包括人力、物力。往往是为了企业的传播需要，为了吸引更多的人去关注，这是大型活动的目的。

（2）社会传播广泛

大型活动本身就是一个传播媒体，其作用像一个大众传播媒介，只不过这个传播媒介在大型活动没有组织之前是不发生传播作用的，一旦这个活动开展起来，就能产生良好的传播效果。

（3）策划执行操作严密

在组织大型活动的过程中，成功的机会只有一次。策划大型活动每一次都是现场直播，一旦出现失误就无法弥补了。

（4）高额投资

一个大型活动往往要投入的资金和费用都是比较大的，高额投资是最基本的特点。

part2 大型活动策划流程

1. 确定活动目标、目的

就是确定大型活动要不要做？为什么做？能做到什么效果？

2. 调查和可行性研究

和其他商场活动、年会活动不同的是，大型活动需要提前调查

3. 确定活动主题

大型活动总是受到社会更多的关注度，建议策划团队共同思考。要抓住风向和热点话题，有必要的话可以向大众征集活动创意。

4. 确定活动内容、细节

（1）人员签到：

介于大型活动十分隆重，建议还是选用大屏签到（3d签到），保证活动效率，让那么多来宾排队签到显然不太可能。

（2）嘉宾致辞

（3）互动交流

活跃现场氛围是一件尤为重要的事情，与现场来宾进行互动，可以极大提高来宾对品牌企业的好感度。那么如何进行互动呢？

抽奖环节是一个活动策划中屡试不爽的互动环节，由于大型活动现场的来宾不少，建议选用大屏抽奖（3d抽奖）较为实用。

一场大型活动策划，从策划人员到执行人员，都要认真严肃的去对待，争取做到滴水不漏。