范文推荐：社保工作人员心得体会范本汇集(7篇)

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，观看了某些作品后产生属于自己的体会叫心得体会，在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，心得体会可以总结出具体的经验和想法。怎么才能写出更好的心得体会呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“范文推荐：社保工作人员心得体会范本汇集(7篇)”，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

社保工作人员心得体会 篇1

第一条 为加强乡便民服务大厅（以下简称服务大厅）科学化、规范化、标准化运行，提高服务大厅综合服务水平，树立良好的政府形象，结合实际，制定本规范。

第二条 服务大厅工作人员（以下简称工作人员）以“公开办事、优质高效、便民为民、清正廉洁”为服务宗旨，为办事人员提供便捷、优质服务。

第三条 工作人员应当遵守服务大厅的各项规章制度。

第四条 工作人员应当严格按照规定时间上下班，按时到岗，做好业务受理准备。作息时间按区的统一规定执行。

第五条 工作人员应当按规定参加各级组织的学习、培训和会议等。

第六条 工作时间内工作人员不得缺岗。确实需要离岗的，应按规定请假。

第七条 工作人员应当正确摆放工作牌。因工作需要暂停受理业务的，应当在受理窗口摆放“暂停服务”工作牌。

第八条 工作人员应当坐姿端正，举止得体，保持良好工作状态。

第九条 工作人员接待办事人员时应积极主动，热情周到，文明用语，微笑服务。

第十条 工作人员接受咨询时，应耐心细致、解答全面。办事人员咨询事项不属于本窗口职责范围的，工作人员应当为其指引办事窗口所在位置或者协助其咨询。办事人员索取办事指南、申请表格等资料时，工作人员应当提供或者告知办事指南、申请表格等资料的摆放位置。

第十一条 工作人员在受理业务时应当认真、仔细、耐心，对于申请材料不全或者不符合法定形式的，应当当场一次性书面告知办事人员需要补正的全部内容。

第十二条 办事人员对政策理解有分歧的，工作人员应当耐心做好解释工作，必要时应当及时报告服务大厅负责人。工作人员对办事人员提出的意见、建议和批评等应当虚心听取。

第十三条 工作人员在受理窗口区不得从事下列活动：

（一） 吃东西、吸烟；

（二） 会客、闲聊；

（三） 看报纸、看杂志等；

（四） 接打私人电话；

（五） 上网、玩游戏、炒股；

（六） 其他影响工作、有损工作人员形象的活动。行政服务中心工作人员行为规范心得体会。

第十四条 工作人员应当按操作规程使用服务大厅信息管理系统。工作人员在打印回执单或者告知单时应当使用服务大厅专用纸张。

第十五条 工作人员应当妥善保管信息系统的密码，防止泄露或者被窃取。工作人员不得使用他人用户名和密码进入信息管理系统。工作人员不得私自拆卸、安装电脑硬件或者安装程序。确属工作需要的，应当征得服务大厅负责人同意并在其协助下进行。

第十六条 工作人员应当妥善保管收取的申请材料，并及时按规定移交或者存档。工作人员在非工作时间携带档案文件及办公物品离开办公区时，应当向服务大厅负责人说明情况并登记。

第十七条 工作人员应当妥善安置和摆放本窗口的办公设备、档案文件、收取的申请材料及个人物品等，不得影响办公区的畅通。

第十八条 工作人员应当按规定操作和使用服务大厅办公设备，工作结束时关闭电源。

第十九条 发生重大、紧急事件时，工作人员应当采取适当应急措施，并按规定及时报告服务大厅负责人及时处理。

第二十条 其他在服务大厅办事人员提供服务的工作人员参照本规范执行。

***便民服务中心制

社保工作人员心得体会 篇2

为进一步加强行政服务中心窗口工作人员管理，改进工作作风，规范服务行为，树立行政服务中心良好形象，制定本规范。

服务形象“三个一”

工作台面一尘不染，用品摆放整齐划一，良好形象始终如一。

服务态度“有三声”

来有迎声、问有答声、去有送声。

服务理念“五个一”

受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。 服务要求“五心四零”

咨询服务要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心、代理服务要诚心；业务办理零误差、服务质量零投诉、项目收费零偏差、两地受理零出现。 服务竞赛“五讲四美”

讲勤奋学习、讲敬业奉献、讲责任守纪、讲开拓创新、讲团结协作；语言美、行为美、穿着美、服务美 服务仪容“八个字”

大方、得体、自然、文雅。行政服务中心工作人员行为规范心得体会。

服务用语“十个字”

您好、请、谢谢、对不起、再见。行政服务中心工作人员行为规范心得体会。

服务纪律 “十个不”

不迟到早退串岗聊天；不无故离岗、空岗；不吃零食、干私活、带小孩上班；不占用咨询服务电话打私人电话；不嬉笑打闹、大声喧哗、打瞌睡；不在工作区吸烟；不上网聊天、玩游戏；不看网上电视、电影等视频；不网上购物；不浏览与工作学习无关的网页。

社保工作人员心得体会 篇3

一、思想端正，态度积极

档案整理是一项极其繁琐的、极需要细心和耐心的工作。按“件”收集整理材料，核查后逐页打码并组卷，按要求将材料装订、盖章、编码，将材料信息录入档案管理数据库，接着将材料按要求分类装盒，打印当年归档目录，这些环节每项都缺一不可，并且只要有一个地方疏忽大意，不小心出了错，所有这些环节就必须又得从头来过。

整理过程其实是很枯燥乏味，但是组织工作无小事，我室全体人员从思想上高度重视，专心细致，本着实事求是、严谨求实的原则，坚决克服那种干部档案工作可有可无的错误思想，把它看做是干部工作中不可缺少的一个重要组成部分，正确认定档案工作的地位和作用，只有这样，我们的工作才谈得上是向党的事业负责，向干部本人负责。

二、心系工作，任劳任怨

我们应严格按照《干部人事档案整理规范》中的要求对逐份材料进行鉴别、归档，做到准确、清晰、有序。对不规则、破损、卷角、折皱的材料进行技术加工，大于规定尺寸的折皱的材料进行裱糊压平，对过窄的材料或左边打洞不规一的进行加边，对档案材料上的金属物进行拆除等，保证质量，按照类别年份排列、排序，逐份手写目录，做到材料与目录无误。这些工作不仅量大、各类审核表繁多，每天还要办理几十份档案，核对大量的资料，并且天天与表格等相关的资料打交道，难免会出现眼花手乱，心烦气躁的现象，但是，工作人员们始终保持旺盛的工作热情，在平凡岗位作奉献，在平凡的工作中创造了不平凡业绩。

三、热情服务，真诚奉献

时代在变、环境在变，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。

在档案整理工作中，需要经常与档案相关人员打交道，工作人员们深知自己的一言一行、一举一动代表着政府的形象，要时刻牢固树立服务的思想，把服务对象满意不满意作为衡量自己工作的最高标准，从感情上贴近办理人，从工作上方便办理人。学会在工作中比较和分析，发现不足，找出差距，不断思索，提高个人的综合能力，逐渐增强宏观调控，把握全局的意识，对事物的认识逐渐深刻，对处理事物的方法逐渐领会，真正达到了受教育、长才干的目的。

社保工作人员心得体会 篇4

为了提高自身业务素质，加强在电子档案管理方面的技巧，我于6月25日至30日期间，在杭州参加了为期5天的有关《电子文件与电子档案》方面课程培训。通过这次学习，使我更深入了解到电子文件与电子档案管理的重要性和迫切性。现对本次学习心得总结如下：

一、电子档案的特点：

（一）电子档案具有随时性

电子文件可以在文件处理完成后随时归档或在某一时间定时统一归档，避免了归档过程中存在文件遗漏的风险，保证文档的完整性和归档的效率性，也能降低文档保存的不必要的损害。

（二）电子档案具有共享性

电子档案可以由文件形成部门通过网络传送给档案管理部门，并用电子密码认证，再由档案工作人员接受登记，储存文档，设立分类号，设定访问限制级别，用户通过登陆档案管理库进行查找。由于是以网络为媒介，因此查阅过程不受时间和空间限制，最大限度满足查阅人员的查阅需求。

（三）电子文档具有有效性

档案部门在接收到文件的同时，可以马上给每份文件编制一个唯一的文件号，并给出相应的分类号和档案号，根据档案内容在给出文件号，在归档的同时进行主题词。在文件归档后，用户只须通过输入主题词或者文件分类号即可完成检索查询，找出相应的文件和相关内容的文件，不仅提高了档案工作人员工作效率，同时也使资料的查询和检索时间大大缩短。

二、实行电子档案管理的意义：

（一）避免信息外漏

电子档案的查询具有条件限制。只有通过注册和登记成为电子档案库会员，会员可以通过远程登录的方式登陆档案库，经过对会员进行确认身份并确定查阅权限获得许可后，才能对所需的电子档案进行查阅利用，最大限度防止文件泄露。

（二）电子档案的保管可视文件格式统一性

档案部门在接收到电子文件后，要对文件进行本单位规定的统一格式转换，要以统一的格式储存电子文件，便于档案管理和保证信息资源的方便和利用。

同时，由于电子档案管理过程中对计算机及网络依赖较大，且由于存档文件种类繁多等原因，在电子档案管理中还是会出现一些问题。

三、存在问题：

（一）过分依赖计算机

1、信息与载体的相分离性。电子文件可以在不同的计算机之间传递，也可在不同的载体之间相互复制而信息形态无任何变化。这样很难像纸质文件那样确定哪个是“原件”，这个特征直接影响到如何才能保证电子文件的真实性、可靠性和完整性。

2、易更改性。电子文件是通过键盘、扫描仪等工具输入，存在于磁盘等介质上，更改、伪造数据不留痕迹，还有可能因计算机病毒及网络安全等原因而导致文件变更，所以为保证其安全、准确，需要解决很多的技术难题。

3、数据的易消失性。电子文件数据存储在磁盘、磁带或光盘等介质上，是无形物，一旦操作不当，则可能损害甚至抹掉，均可造成难以挽回的损失，会直接影响电子文件的原始依据的作用或价值。

（二）、电子文件运行所依赖的软硬件保护性措施不力。不同的数据库管理系统就是不同的软件环境，电子文件所依赖的软件环境发生的频繁变化，直接造成前后电子文件相互不衔接，新系统无法读取旧系统生成的电子文件，随着时间的推移，旧系统的参数及程序将残缺不全，旧系统生成的电子文件也失去了运行的基础。

四、解决问题的方法：

（一）、尽量买质量好的磁盘、磁带或光盘进行文件的刻录和保存工作，以降低刻录后文件保存出差错和风险。

（二）、电子文档采取多种不同形式来保存，对重要文件实施备份。

（三）、定期翻录、刻录。

由于档案文件具有一定的实效性，因此对各类档案文件需定期进行检查，完成各项分类整理工作，保证档案文件的动态更新。如：对超期档案，根据管理办法实施销毁等。

（四）对档案库文件实施保护。

由于电子档案文件存在易更改性和易消失性，因此对进入电子档案管理库的文件可实行保护，防止文件的随意修改；同时限定下载和修改权限；制定相关电子文档替换、修改、下载流程。把电子档案文件设置为只读形式，使电子档案管理规范化、精确化。

随着信息技术的不断发展，人们对档案信息需求的日趋增加，档案信息的网络传播已成为现实。电子档案管理与应用也会不断的深入，电子文件档案化管理对我们设计院具有现实意义。为提高科技档案管理水平，实现电子档案管理标准化、规范化。更有实际意义。我们迫切希望早日实现电子化管理。

社保工作人员心得体会 篇5

在唐山为期两天的企业档案管理培训结束了，很荣幸参加了此次培训，感谢各位领导对我的信任，对我工作的支持。在此次培训中学习到了前辈们很多宝贵的经验，对今后的工作起到实质性的帮助，结合之前在档案工作中遇到的情况，发现在今后的工作中需要注意一些问题。故对本次培训进行总结。

一、是档案资料的收集。

1、应做到 “四同步”、“五参加”。

“四同步”即下达计划任务同时提出文件材料的归档要求，检查计划进度同时检查文件材料形成情况，评审鉴定成果同时验收鉴定档案材料的完整、准确、系统情况，上报登记和评审奖励科技成果以及科技人员提职考核，档案部门同时出具专题归档情况证明材料。 “五参加”即参加公司的产品鉴定、参加科研课题成果鉴定、参加项目验收、参加设备开箱验收、参加重大活动建档。这其中的材料不仅包括各会中的重要报告、文件、图纸，还包括会议的声像文件，记录会议的全部过程，做到档案资料零流失，为以后的档案利用打好基础。

2、公司机关各部门及所属单位应设立兼职档案室，指定兼职档案员。兼职档案员专门负责收集所在部门的档案资料，并将各种资料按照立卷的要求，整理立卷，定期上交到档案室，原则上是每年的第一季度将该部门的所有档案类资料全部上缴。但考虑到本单位的实际情况，一些部门常用的资料可以部门自己保存（如人力资源部的人事档案、经营财务部的会计档案）但都必须将所有资料整理，按照要求分类立卷，并列出详细目录移交到档案室备查。考虑到档案室之前人员流动频繁，造成许多档案流失且无从考证，需对各部门进行一次资料大收集、整理的工作迫在眉睫，希望能够得到领导的理解和全面支持。

3、各类实物档案都应该统一归档，成立实物档案专柜。如公司所得各类奖章、奖杯、牌匾、获赠纪念品、领导题词字画以及使用过的牌匾、停用的印章、各种重大活动中形成的纪念品和宣传品等。

二、完善档案整理工作。

在此次培训中，最大的感触就是档案工作是一件繁琐而严谨的工作，虽然已经在档案室工作了半年时间，但是由于不专业、规范，导致许多重要工作做的不科学、不到位，甚至没有展开。

1、所有档案需要重新按照归档要求配置目录表、备考表，组卷、装订、入盒。（需要配备文书类、科技类、会计类不同的档案盒，刻制档号章）

2、将重要纸质文件转换成电子文件，以及重要的声像文件应当刻录成光盘，归档。（需配置专业的扫描仪及刻录机）

3、编制检索工具。按照要求需要编制纸质企业档案案卷目录。（需配置目录本）

4、在档案库房中编制档案存放示意图。

5、编制档案工作基本规章制度。

（1）《企业档案工作规定（办法）》

（2）《档案工作领导责任制》

（3）《档案安全保密规定》

（4）《文件归档移交制度》

（5）《档案分类方案》

（6）《文件归档范围与保管期限表》

（7）《档案库房保管制度》

（8）《档案鉴定销毁制度》

（9）《档案借阅利用制度》

（10）《企业资产与产权变动档案处置方案》

（11）《突发事件档案处理应急预案》

（12）《违反规定造成档案损失的处罚办法》

（13）《年度档案工作评比与表彰办法》

6、编制的档案管理制度、借阅利用制度、工作流程网络图均应做成告示牌上墙。

7、编制档案的全宗卷。

社保工作人员心得体会 篇6

现在，我就是一名经常去银行办业务的顾客，接下来我说的，都是身为顾客的我所有的真实内心想法。

在越来越激烈的市场竞争中，在这个大家越来越关注细节的时代，商业银行想要保持自己的优势，吸引更多的顾客，就要提升自身的服务质量。任何一个企业都不能把以客户为中心，顾客就是上帝仅仅作为一个口号，而是需要转变个人观念，站在我们顾客的角度上，真正的想到，做到!

我希望，当我走进营业大厅里面的时候，可以看到的工作人员主动的走过来打招呼，咨询一下我需要办什么业务，并明确地告诉我该取什么号，指导我填什么表格、怎么填，所需要带的东西都带齐了没有。我可能是一位没什么文化的农民工，我不知道我办的业务需要带齐什么东西，别等我排到了后又被告知东西没带齐无法办理业务，白白浪费了我的时间。我可能是一位年迈的老人，如果取错了号子就可能长时间的等待都叫不到我，或者没有填写好该填写的表格，等轮到我又要花时间去填写表格，这非常消耗我的精力。

我希望，我在营业大厅里面，看到的是干净的窗户和地面，柜台物品也摆放整洁，让人油然的产生一种舒适的感觉。而不是满是污渍的玻璃窗和堆满废纸张的窗台。尤其是下雨天的时候，最好在地上铺上地毯，以免地上弄得又湿又脏，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。我希望，进入营业大厅的时候看到的不是长长的队伍，满满的人。我不愿浪费我的时间，尤其是在我有急事的时候，我不希望这是业务窗口少的原因，更不希望是由于银行员工业务不熟，办事拖拖拉拉，效率不高而造成的。

社保工作人员心得体会 篇7

十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线，随着时代的不断变革，它在今天被赋予了新的含义，笔者认为可以用“听民声、寻良策、树形象”涵盖之。

知政失者在草野，广大人民群众是各项政策方针的惠及者。政策好与坏，群众最有发言权，群众的问题和心声是党制定政策方针的灵感来源。因此，广大党员干部应当把下基层作为日常功课来做，树立扎根基层干事、立足岗位创业的思想，树立正确的政绩观，坚持到基层一线，多进民户、多察民情、多听民声，真正干出一番有利于地方科学发展、有利于社会和谐、有利于群众得实惠的业绩来。

三个臭皮匠赛过诸葛亮，若要将各项强农惠农政策落到实处，让党的各项方针政策惠及于民，避免政策被高高举起、轻轻放下，就需要发动群众的力量，凝聚群众的智慧。“大智兴邦，不过集众思，大愚误国，皆因好自用”，寻良策不仅要从制定方的执政着手，更要从惠及者的考虑入手，群众的事要让群众说了算。广大党员干部在工作中一定要杜绝刚愎自用、自以为是现象，在制定政策和实行方案的过程中，要认真倾听群众和各有关方面的意见建议，通过群议群策，查找不足，寻求良策将党的路线方针政策真正惠及于民。

得民心者得天下,这是一条亘古不变的真理。政体基石的稳定源于群众的拥护与支持。广大党员干部在工作中要牢固树立干群鱼水情意识，始终把群众放在心中，尊重群众、热爱群众、服务群众;要注意良好工作作风和生活作风的养成，工作中要积极主动、热情高效，廉洁自律、公平公正;生活中要艰苦朴素、情趣高尚，在群众中树立良好的干部形象。唯有如此，才能赢得群众的拥护和支持。