高铁培训心得体会精选

我们可以在反思中得到很多新想法，这时我们应该认真制定一份心得体会。通过编写心得体会，可以帮我们整理思路。新颖有创新的心得体会是什么样子的呢？下面的内容是笔稿范文网为大家整理的高铁培训心得体会，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

高铁培训心得体会【篇1】

近日，路局组织我们在包头东培训中心参加高铁培训。这次培训使我对高铁有了更加系统和深刻的认识。高铁是铁路技术新时代发展的必然选择，熟练掌握和运用高铁技术才能更好的服务我国铁路事业的发展，在此就此次培训作如下总结。

一、高铁技术是多学科的交叉。高铁技术集现代精密机械技术、轨道技术、电子控制技术、信号技术等，是现代科学技术在铁路交通方面的集成。高精密的机械技术保证了车辆飞速运行时的稳定性和轨道的耐冲击性，为乘客安全提供最基本的保障。高速运行的车辆控制极为复杂，只有采用全自动化的信号和控制技术才能实现精确控制与故障诊断，掌握和监控车辆实时状况，保证车辆运行安全。

二、高铁技术是系统性工程。高铁技术指的不仅是动车，它包括高速机车、高速无缝钢轨、高铁信号控制系统、高铁专用调度系统等。熟练掌握和运行各个子系统，出现误差及时调整，加强系统间的集成和监控，才能保证高铁使用中的安全，将乘客及时舒适的运抵目的地。

三、高铁技术是铁路新时期发展的必然。随着人类科技的进步，铁路经历了蒸汽机车、内燃机车、电力机车的发展，现已步入高铁时代。每次的技术革新都带来铁路技术的迅速发展，运力和安全性不断提高。当今世界经济一体化进程不断加速，商业的实时性也越来越强，高铁的出现极大的方便了人们的出行，促进了当地经济和社会的发展。

四、掌握高铁技术更好服务人民铁路。近几年高铁在我国取得了巨大的发展，拉动了国民经济的增长，方便了人们的出行，已经成为人们生活中不可缺少的一部分。所以作为铁路人，我们更要熟练掌握高铁技术，提高自己的技术水平，更好的服务于人民铁路的建设事业。

通过本次学习，我不但丰富了自己的科学知识、提高了业务水平，同时也树立了坚定的服务铁路的意识，更加深刻的理解了高铁安全的重要性。在今后的工作中，我将不断学习，全身心的投入到我国铁路事业的建设中。感谢老师的耐心讲解和细心指导，谢谢大家！

高铁培训心得体会【篇2】

8月9日至8月13日，我在石家庄参加高铁一期培训。这次培训使我对高铁有了更加系统和深刻的认识。高铁是铁路技术新时代发展的必然选择，熟练掌握和运用高铁技术才能更好的服务我国铁路事业的发展。

一、高铁技术是多学科的交叉。高铁技术集现代精密机械技术、轨道技术、电子控制技术、信号技术等，是现代科学技术在铁路交通方面的集成。高精密的机械技术保证了车辆飞速运行时的稳定性和轨道的耐冲击性，为乘客安全提供最基本的保障。高速运行的车辆控制极为复杂，只有采用全自动化的信号和控制技术才能实现精确控制与故障诊断，掌握和监控车辆实时状况，保证车辆运行安全。

二、高铁技术是系统性工程。高铁技术是指的不单是动车，它包括高速机车、高速无缝钢轨、高铁信号控制系统、高铁专用调度系统等。熟练掌握和运行各个子系统，出现误差及时调整，加强系统间的集成和监控，才能保证高铁使用中的安全，将乘客及时舒适的运抵目的地。

三、高铁技术是铁路新时期发展的必然。随着人类科技的进步，铁路经历了蒸汽机车、内燃机车、电力机车的发展，现已步入高铁时代。每次的技术革新都带来铁路技术的迅速发展，运力和安全性不断提高。当今世界经济一体化进程不断加速，商业的实时性也越来越强，高铁的出现极大的方便了人们的出行，促进了当地经济和社会的发展。

四、掌握高铁技术更好服务人民铁路。近几年高铁在我国取得了巨大的发展，拉动了国民经济的增长，方便了人们的出行，已经成为人们生活中不可缺少的一部分。所以作为铁路人，我们更要熟练掌握高铁技术，提高自己的技术水平，更好的服务于人民铁路的建设事业。

通过本次学习，我不但丰富了自己的科学知识、提高了业务水平，同时也树立了坚定的服务铁路的意识，更加深刻的理解了高铁安全的重要性。在今后的工作中，我将不断学习，全身心的投入到我国铁路事业的建设中。

高铁培训心得体会【篇3】

高铁控制系统培训班于10月30日—11月22日在北京交通大学举行，有幸参加这次培训，我感到非常荣幸。为期24天的高铁控制培训班在紧凑而又生动的过程中结束，让人觉得意犹未尽，受益匪浅。参加这次培训的有来自18个铁路局的精英与主力，铁道部组织各个路局参加这次培训为了提高大家的技术水平，同时也给大家一个交流学习的机会。

高速铁路具有全天候、大运能、高速度、舒适安全、低能耗、轻污染、成本低、占地少，投资省、效益高等特点，发展高速铁路可为社会、经济发展提供强大支撑。

中国“城市群”在经济地图上的崛起，需要高速铁路网络的配套。按照我国《中长期铁路网规划》，“十一五”期间，中国通过建设高速铁路客运专线、发展城际客运轨道交通和既有线提速改造，初步形成以高速铁路客运专线为骨干，连接全国主要大中城市的快速客运网络。到20xx年，中国每小时2。.0公里及以上时速的高速铁路，建设里程将超过1.8万公里，占世界高速铁路总里程的一半以上。中国高速铁路不仅填补了中国运输体系中的缺失，而且在中国经济发展中也具有非常重要的战略意义。

由于高速铁路具有运行速度高，行车密度大等特点，其安全性一直是铁路行业乃至全社会关注的焦点。铁道通信信号设备是保证铁路运输安全和效率的耳目，随着铁路运输向重载、高速、高密度的方向发展，大量的新技术、新工艺、新材料、新设备在铁道通信信号系统中得到了广泛的运用，大幅度提高了铁道通信信号的装备水平，极大提高了高速铁路的行车安全水平，也对使用及维护人员的.专业素质提出了更高的要求。

CTCS-2级和CTCS-3级列控系统作为保证行车安全的设备，我们更应该加强学习，了解各个设备的作用、性能、技术指标，此次学习让我知道了C2与C3的不同，各个设备的作用如：数据服务器，用于存储运行图计划，调度命令，列车到发点，表示信息等关键性数据。

应用服务器,用于系统基本图、日班计划、阶段计划、实际运行图（调整图）、调车作业计划及其他各项数据的存储；还要处理列车阶段计划的维护及冲突检测和调整、调车作业计划及调车作业钩进路的生成，应用服务器是系统的核心处理设备。

通信前置服务器，用于完成CTC中心系统与CTC车站系统的数据交换和通信隔离，实现CTC中心与现场各站自律机的通信，现场沿线各站的站场及区间信号设备状态的实时显示和CTC调度中心调度员对各站现场信号设备的操作均通过通信前置机进行信息传输。

RBC通信服务器，用于完成CTC中心系统与北京南站RBC系统的数据交换和信息隔离，CTC中心只给RBC系统送时钟信息，RBC系统给CTC中心系统送MA（行车许可）、列车运行速度、列车运行位置等在C3模式下运行的列车的运行信息。m.BIjiaoGAO.cOm

TSR通信服务器，用于完成CTC中心系统与北京南站TSR系统的数据交换和信息隔离，CTC中心给TSR系统送临时限速命令信息，TSR系统根据CTC中心系统的命令执行临时限速，TSR系统给CTC系统送临时限速命令执行完成情况。

GMS-R通信服务器，用于完成CTC中心系统与GMS-R系统的数据交换和信息隔离，CTC中心系统给GMS-R系统送无线调度命令信息和接车及通过的进路预告信息，GMS-R系统给CTC中心系统送列车的无线车次号信息和车体的一些基本情况(如车长、车底号等)信息。

运调通信服务器，用于完成CTC中心系统和TMIS系统的信息交换，CTC中心系统给TMIS系统发送实时的实际图、列车报点、存车等信息，TMIS系统给CTC中心系统发送基本图、日班计划、施工计划等信息。

他局信息服务器，用于完成CTC中心系统和济南局的信息交换，交换的信息有：调监表示、运行图、车次报点、速报、存车、邻台信息（上海局）、邻站信息（徐州东）等。

本局信息服务器，用于完成CTC中心系统和铁科研TDCS系统及铁道部TDCS终端的信息交换，交换的信息有：调监表示、运行图、车次报点、速报、存车、邻站信息（北京南高速场、普速场，北京动车段）等。

以上服务器均为A、B双套主机，其中数据服务器、应用服务器、通信前置服务器为双机并用，不分主备机，其中一台正常工作即可；RBC服务器、TSR服务器、GMS-R服务器为双机热备，双机中一台处于热备状态，主备机可自动倒切；运调服务器、他局服务器、本局服务器为双机冷备，双机中一台处于冷备状态，须人工进行主备机倒切。

CTC是关系到列车行车、调度的核心生产业务系统，它采用独立成网、封闭运行方式。客运专线CTC系统的保密性、完整性和可用性是保障行车安全的一个重要组成部分。

本次培训中十二位老师以他们渊博的知识和风趣活泼的讲解向我们介绍了《高速铁路调度集中》、《列车运行控制系统原理》、《RBC无线闭塞原理与应运》，《临时限速系统》等十二门课程.

这次培训不仅了解了高铁方面的技术还提高了自己的业务水平和效率，通过这次学习让我从中不仅学会了业务知识还学会了很多安全知识。希望段领导可以多举办类似的培训活动，从源头抓起，提升职工的综合素质，使之更好的服务于现场，为现场维修人员处理设备故障提供有力手段，也为信号设备向状态修过渡提供了良好的设备基础。以我做起我会把自己学到的知识同时传达于大家，共同学习与进步.

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四个铁一般心得体会(精选)

四个铁一般心得体会

20xx年12月11日至12日，全国党校工作会议在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平发表重要讲话。习近平强调，实现全面建成小康社会奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，关键在于培养造就一支具有铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的干部队伍。这四个铁一般，不仅对每个党员干部提出了新的更高要求，为培养造就新形势下高素质的干部队伍提供了新标准，也为新时期党校教学和科研指明了方向。现将学习心得体会汇报如下：

一、四铁干部是四有干部的升华

习近平总书记曾提出，做县委书记要做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。近日，总书记在全国党校工作会议上又强调，要培养造就一支铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的干部队伍。

一个四有，一个四铁，一以贯之，相辅相成，程度渐进，极尽升华。四铁就是要不折不扣、坚定不移地执行四有，不抛弃，不动摇，不懈怠，不放松。铁一般信仰就是心中有党永远不抛弃。铁，熔点高，耐高温，刚正不易弯曲。在各种真真假假、似是而非思想炒的沸沸扬扬的今天，党员干部应该铁血不换忠于使命，任何情况下都要做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。铁一般信念就是心中有民绝对不动摇。铁，硬度强，耐击打，但凡脆弱之物，遇铁则碎。党员干部更该铁骨铮铮地在为民服务中，把自己的信念锤炼得如铁一般坚硬和牢固，矢志不渝地投身全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴事业中。

铁一般纪律就是心中有戒始终不懈怠。铁，活性低，耐腐蚀，雨雪风霜下始终不改本色。党员干部最该铁腕丹心守住权力前后院，解得对金钱、权力、美色等考题，耐得住寂寞，顶得住压力、经得住诱惑。铁一般担当就是心中有责一直不放松。铁，韧性强，耐冰寒，天生一身傲骨。党员干部还该铁肩担道义扛起发展大旗，以敢教日月换新天的在官一任富一方的雄心，锻造明知山有虎，偏向虎山行的闯劲，练就攻坚克难排万难的铁肩担当。

二、四铁是有机整体

四铁作为一个整体，从信仰、信念、纪律和担当等方面诠释了新时期党员干部的新标杆，缺一不可、偏废不得。其中信仰是立身之本，没有理想信仰，就不会有坚定信念，不能自觉地遵规守纪，谈不上担当负责；信念是处世之基，影响到一个干部能不能保持坚定信仰、恪守纪律、强化责任担当；纪律是从政之道，匡正行为规范，为信仰保驾，为信念护航，为担当立规；担当是履职之要，一旦不敢担当、无所作为，信仰就会成为空中楼阁，信念成为镜花水月。由此可见，信仰管方向，信念立支柱，纪律作保障，担当生动力，四者统一于干部队伍建设当中。

对照四铁的标准，一些党员干部不能正确把握好其中的内在联系，常常存在顾此失彼、一损俱损的问题。有的认为只要干好工作就行，忽视党性修养，导致精神支柱倒塌，迷失方向；有的把理想信念只当口号喊，得了软骨病，往往守不住规矩、干不好事业；有的纪律意识不强，滑向信仰缺失、信念动摇、行为出轨、事业受损的泥潭；有的把遵规守纪与干事创业对立起来，只要不出事、宁愿不做事。

培养四铁干部，注重齐头并进，做到统筹兼顾。坚持把铁一般信仰作为人生的导航仪，始终坚定政治立场、明确政治方向、保持政治定力。把铁一般信念作为思想开关，在风口浪尖面前咬定青山不放松，不做随波逐流的推拉门。把铁一般纪律作为前行的红绿灯，任何时候都不说违背原则的话、不做违背纪律的事。把铁一般担当作为工作的发动机，遇到困难敢于面对，关键时刻挺身而出。

铁一般信仰就是无论知识水平的高低，在政治理论的认识上，能站稳着脚步，不为某些现象或谣言而动摇自己的马克思主义信仰，做中国特色社会主义的坚定信仰者和忠诚实践者。信仰绝不是知识，而是使知识有效的意志决断，信仰比知识更难动摇，学习是坚定信仰、提升境界、增强本领的有效途径。

铁一般信念就是为实现共产主义奋斗终身的精神动力。铁一般信念就是要有秀干终成栋，精钢不作钩、生当作人杰，死亦为鬼雄的志向，粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间的风骨。在荆棘道路上，唯有信念能开辟出康庄大道，在社会主义道路上，唯有具有铁一般的信念才能不畏艰险勇往直前。

铁一般的纪律就是把严守政治纪律和政治规矩放在首位，做到吾日三省吾身、慎独慎微。要有其身正，不令而行；其身不正，虽令不从的意识，有富与贵，是人之所欲也。不以其道得之，不居也的志气，有如履薄冰、如临深渊的畏惧。

铁一般担当就是面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。要有男儿何不带吴钩，收取关山五十州的胸怀，有先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的情怀，有士以天下为己任的抱负，还要有千古风流在担当，万里功名须躬行的干劲。

本次学习，让我意识到要做到学而信、学而用、学而行，学做互促。要在学与做的过程中，把落实责任贯穿始终，把领导带头贯穿始终，把问题导向贯穿始终。要确保学习教育与中心工作两促进、双丰收，从严打造一支对党忠诚、个人干净、敢于担当的环保干部队伍，全力打好大气、水体、土壤污染防治三大战役，全力打好补齐生态环境短板攻坚战，努力为全省环境质量改善、绿色发展做出新的更大贡献。

四个铁一般心得体会

11月30日，早上公司所有人员都在准备团建所需要的东西，这次外出活动对我比较特殊，做为公司的新员工，这是我第一次参加公司的集体活动，对公司的小伙伴都不是特别熟悉，所以通过这次的活动，可以充分的融入这个大家庭。怀着高兴和期待的心情，我们一点钟准时从公司出发前往目的地。

中午一点半左右我们到了目的地，首先书记给我们说了相应的一些要求，我们就开始分配住处收拾东西等等。经过十分钟时间就把这些零零散散的一大堆东西收拾好了，正真让我感受到了团结就是力量的精神。整个团建过程中有：团建游戏、篝火晚会和聚餐几项活动。

虽然最后我们的小团队不是最终胜出的，但这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要在特定的时间，特定的地点，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。我们都逐渐了解到团队合作的含义，我了解到团队合作具有锻炼意志、完善自我、的内涵，是一项挑战自我的训练活动，团队合作意识，创造性的发挥个人潜力。通过明确的分工合作，提高团队共同面对问题时更好处理问题的能力，锻炼团队为了共同的目标而相互配合，更好、更快的完成任务。在整个活动中提升了我们团队的凝聚力。让我学会了相互了解，相互包容、相互信任，让队员之间相互尊重，从而拉近员工之间的关系，让个人组成一个更加紧密的整体。

最后这次团建活动是我毕业以来，第一次参加这样的活动，我深刻的感受到凝聚力的重要性，正像我们的口号一样团结协作，谁与争锋！相信这次活动会让我受益终生，我也深信我所在的公司会在大家的共同努力下蒸蒸日上。

四个铁一般心得体会

昨天公司的拓展训练，是我人生第一次像魔鬼一样的训练，第一次在那么多的老前辈，老板面前哭得那么恐怖，最后我还是在他们的鼓励下，成功的超越了自己，同时也感受企业文化的洗礼，明白社会中友情的可遇不可求，也明白什么是短暂而愈发珍惜才体现的弥足珍贵。现在脑海里满是回忆！据说一辈子要翻一次毕业墙，它会给你很多体会和感受。谢谢你给了我所有的不忍，感激和感动。

要想成为一名合格的领导者，只靠激情和勇气是远远不够的。李同事能自报奋勇做我们的队长，我非常佩服他的勇气，他能为团队做出牺牲，承担一切的责任感也需要我们去学习。但我希望他处在一名领导者的角度总结一下，除了喊加油、我相信大家之外，协调沟通、方式方法方面是不是需要做的更多！

珠行万里柔和了团结的力量，珠行万里非常考验团队成员的配合和耐心，看看大家各种奔溃的表情！一根根小小的传球槽，连接的是团结和速度，传递的是勇气和力量，演绎的是奋斗和拼搏！加油吧，小运动员们，在这个赛场上尽情地挥洒你们的汗水，张扬你们的个性，让这激动人心的时刻，一直回荡在我们心中！相信我们将收获喜悦、友谊、正能量！

破冰之旅：每个人都有独特的个性和能力，犹如一块冰，各有坚硬的棱角和有限的范围。而一个团队需要的是每一个人的发光发热，将冰融化成水，坚硬的棱角就能转变为柔顺的随缘，有限的范围就能转变为无限的妙用。其实充分燃烧光与热，我们本是一体，如同遍满十方的水气。破冰之旅，点燃自己，温暖他人！

生命中的某些时刻或者某些事物都被我们赋予了象征的意义，带给我们很多的感动。毕业墙，就是这样的一种象征。毕业墙，一幕幕场景，让人难忘。感想陪伴我的各位同事。从搭人梯到最后一人被拉上去，过程只有七分多钟，但这几分钟时间里，我们都似乎忘记了四米的高度，忘记了肩膀上的疼痛，忘记了高举双手的麻木，忘记了脚底四散的沙石，因为翻过去就是一切。你们用自己的肩膀让所有队友顺利翻越四米高的毕业墙。在我们眼里，你们厚实的肩膀比城墙更为撼动人心，你们用自己的行动证明了什么是责任。铭记这一刻，你们永远是最棒的感谢那些人梯，感谢拉我上去，为我做保护的人！

通过在诚智拓展基地的素质拓展训练，让同学们和家长们的体力和脑力都得到了充分的考验！我们不断挑战、超越、互助、互信，时而欢声笑语、时而泪流涕下，从中真正的体会到团队的力量。有的项目确实需要伙伴之间的默契配合，不然掉水里了，真切体会了人的潜力是深不可测的，同时也体现了团队的力量大于个人力量。

热门体会:高铁乘务实务实训心得范文汇集(6篇)

同样的事情，不同的人，想法自然不一样。基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，心得体会可以总结出具体的经验和想法。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？小编经过搜集和处理，为你提供热门体会:高铁乘务实务实训心得范文汇集(6篇)，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

高铁乘务实务实训心得【篇1】

高铁乘务实习心得范文篇1来客运段正式实习，现在已经出去三次了。在这三次旅行中，我学到了很多老师在课堂上无法教给我们的东西，深刻认识到我们作为实习生还有很多不足，还有很多需要学习的地方。

我觉得对于我们的工作性质来说，我们服务质量最直接的表现就是乘客的乘坐感受，但对我们来说最重要的是尽量避免乘客的意外伤害和意外，保护乘客和自身安全，同时我们也需要懂得预防火灾和灭火。

春节出行高峰已经到来，客流量肯定会增加。这个时候，我们实习生不仅要注意验票，还要加强平时的车检。行李架必须排列到位。一定要认真学习理解版块发来的各种通知和告示，跟紧师傅，不懂就问，尽快学会处理工作中的一切事务。

实习期间学到了很多东西。首先，我们必须检查列车车厢内的消防设备、器材和设施的状况。如有问题，应及时向机长报告，接受清洁工作，检查备件，确保乘客有一个干净舒适的环境。我们应该在指定的公共汽车门口设立岗哨来欢迎乘客。如果我们遇到乘客的询问，我们应该认真耐心地回答。在列车车厢游览期间，我们应该加强反吸烟宣传。一定要精心安排行李架，做到“大的不小，方的不圆，重的不轻”。对于尖锐物品、重物、杆和玻璃制品，必须提醒乘客将其放在座位下方。开车后要及时验票，唱票，到站时告诉每一位乘客，到达每一站前5分钟联合公告，确保每一位乘客都不会错过乘车。

最后，组里每个员工的态度让我感触良多。售票员对工作很认真，虽然对我要求很严格，但也很有爱心。师傅和其他团队成员经常教我，帮助我尽快适应这份工作。我非常感谢他们对我的帮助和段给我的机会。我会继续吸取教训，努力停止犯我曾经犯过的错误，更加认真地学习，并将其运用到实际的船员工作中。

高铁乘务实习心得范文篇2 8月，暑假期间，正值这个旅游旺季，学生们即将返校，我开始了一年工作中最忙碌的一段时间。每年我的工作都包括四个重点：春运高峰、假期、暑假和日常工作。其中，春运高峰期的工作最为重要，暑假也不容忽视。通常在每年的四个关键时间段，售票员都会为我们做思想工作，提前安排回家，告知工作的特殊性，以便得到家人的支持，尽量不安排重要活动，注意身体，尽量不请假。会审查安全应知应会，掌握应急处理措施，经过严格培训，符合要求。我太紧张了，出门前一天晚上做的都是登机小姐、乘客的抱怨和其他噩梦。在登机会议上研究文件是为了强调什么可以做，什么不能做。如果你实现了那些目标，你会立刻感到如坐针毡。

当你为我的职责买火车票上车时，我必须提前几个小时准备工作。上车后，我会检查设施和设备。如果坏了，我会报修。清洁和无灰是必须的。只需触摸门框的顶部。我还用你上车时抓的扶手上的钢珠擦了擦地面。结束

于经过重重上级检查考核后，在车门站岗迎来了你们。验票，组织排队，提示门口安全。当你们坐下来后，我会将所有行李调整达到平稳，牢固，不超出行李架，也就是还要美观，车长说这才是标准，而我必须达到，因为行李不牢固会打伤认，保障你的安全才是我工作的圆满。有的人进厕所呆很久，其他人指责我不开门，真的很冤枉，我自认为责任心强，受党的培养和教育这么多年，不会干那缺德地事，你只需要敲敲门就知道了。几十个小时你们或坐或躺在地上，很是辛苦，我们也很同情，你们忍受疲劳，都是因为心中重要的人和天伦之乐，亲情得体现。我会尽量站在你的角度思考。当有的人将瓜子，花生壳，蛋壳，橘子皮乱扨地上时，尽管心里恨死卖瓜子的人，我不会郁闷，会去打扫，不是怕领导考核，我的地盘我做主，努力创造干净卫生环境，可你们却说扫勤了，打扰到你休息。在媒体上，我们形象是负面的，但我们经常帮助病人，安排儿童老人座位，补卧铺先重点，你们的称赞声不绝于耳，可怎么不见媒体表扬宣传，美好地一面总是被遮盖。安全第一，不变的真理。吃方便面会提示防止烫伤，儿童玩耍大人要看护，下车吸烟购物别走远，上梯请注意脚下，使用厕所关门小心，我会不厌其烦提醒大家，我会尽力干好本职工作。到达目地地下车离开时，你的一声谢谢！烦闷，委屈通通不见，很高兴认识你们，分享你回家的喜悦，听你说在他乡的幸福生活，你给了我鼓励，理解我地工作，赞美我的忍受力，佩服我每天面对这么多的人和事不会有情绪。

我的工作很简单，开门扫地，技术不高，但我要守护好车内的旅客，保证他们平安到站。或许在大家眼里我就是穿着西装打着领带的室内清洁工，但我是快乐的乘务员！

高铁乘务实务实训心得【篇2】

虽然只工作短短的40天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无“临时”与“正式”之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上“武汉铁路局列车员”这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与客人打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人……

随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

（一）乘务员应具备洞察客人心理的能力

洞察客人心理的能力是指通过对客人情绪、语言、行为等方面的观察，把握客人内心的真实想法，判断客人心理状态的能力。客人的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒；红光满面表现高兴；沉默不语可能预示正在承受着某种压力；伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握客人的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

（二）用心用情，真诚服务

乘务员要具有快速反应能力，在观察客人的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策；分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给客人；亲情服务，想客人所想，急客人所急，不仅把客人当服务对象，更把客人当亲人；敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明；开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。

（三）礼貌待客，把“对”让给客人

礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守；态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给客人。因为客人乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不客人人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当客人深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。

乘务员要在做好对客人业务性服务的同时，还需更加重视对客人的“情感服务”，力求使每一位客人在精神上享受到愉悦；忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

面对不同的客人，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同客人的心理需求，有针对性地满足”；把“客人现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”；发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。

高铁乘务实务实训心得【篇3】

我的社会实践就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大头皮鞋，带着我的绿色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。经过多次的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一定的水平，五个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。

总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子，瑞怎么着在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。

但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想赐开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先行把自己同和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨的机会。

厨房是厨师的战场，由其是是生意非常的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品(包括调味品和原材料)都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为威望工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专六负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜间的工人很简单，只要反台上做好的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快慢并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及威望之间的住处所以每天工作和，在传菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充实。休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海;不积跬步无以千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗?你能看行出他们有什么区别吗和联系吗?“我说：”看不出“。“那我来告拆你，领班说”，做切配的做打盒的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗?”确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。

我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

高铁乘务实务实训心得【篇4】

在上周我们经历了基础会计实训,经过近小半年的学习,我们踏出了第一步。在老师的安排带领下，我们宿舍四人一组对面环绕而坐，便利了我们之间的讨论和学习，加强了合作与交流。在此也暴露了很多缺点：1 对书本的基础知识掌握不牢,在写会计分录时要翻书查证,对条款所属的会计分录不清楚。 2 对一些账簿不熟悉，有无从下手的感觉，在登账时总会碰壁。 3 无论是写分录还是登记账簿时都不能心急，否则就会出错，对此必须要有耐心、细心，学会询问。

我本以为会计账簿这一章节应在基础会计实训前学的，因为它讲述的是会计账簿登记时的规则、方法和应注意的事项。老师却说 __安排的，在它之后学习，它有利于加深对会计实训时出现问题及解决方法的印象，更能体现实训的意义。在账簿记录中的错误文字和数字，采用划线注销并更正，即划线更正法;在记账凭证中：数字填写错误即已登数字正确数字采用红字更正发,而已登数字正确数字采用补充登记法;科目和文字错误时采用红字更正法。会计实务中，一般采用划线结账的方法进行结帐，月结是通栏单红线、年结是通栏双红线。在最后装订账簿时，要注意整洁，页与页的连贯，以免账页的散失，防止随便抽换账页，也便于帐目之间的核对。

通过这次实训我了解知识与能力的重要性，实践对学习的重要性。。在今后的学习中要加深对专业知识的了解与学习，并且学会拓展与此专业有关的知识。学会与人交流、学习，向人请教，有合作的团队精神。提高专业技能与素养，能在此专业的工作岗位上发光发热。让有准备的今天去迎接精彩的明天!

放假前两周我们进行了两周的会计实训,使我深有感触,学到了很多以前在课堂上错过的知识,通过这次实训我懂得了很多。也让我发现了自己很多的不足。所以我一定会更加努力。努力把这门专业学好。

一开始我选择会计这门专业时，我以为只要记记东西就好了，事实却是比我想象中的要复杂多了，难多了。

指导我们的老师是黄波兰老师,其实她对我们很好，尽心尽力。只是，我大部分时间都在做别的事，实训老师评论，说我社会工作干的热火朝天，学习成绩却一塌糊涂。呵呵，想想，其实老师说的对。

第一天实训时，可以说是什么都不懂，不知该如何下手，还是实训老师叫我们先把实训书上我们要实训的内容和都过目一遍，然后自己把分录都做好，再填写记账凭证。

我们实训的内容是:1原始凭证的填制,2记账凭证的编制,3科目汇总表，4利润表，5明细帐，等等，还有很多很多。虽然很辛苦，但是很快乐,因为学到了很多我以前没学到的知识。

我们虽然学习了一个学期的会计，可是我觉得最重要的是实训，因为我觉得，实训让我学到了很多在课本上没学到的知识。实训重在动手。做账。不过书本上的知识也很重要。

在实训中，只有把书本上的知识应用于实训操作中，才能够真的掌握到。

最后一天是让我们反复检查，然后把填写好的原始凭证剪裁下来粘在记账凭证上。然后把科目汇总表和记账凭证装订好。这，也是一门学问啊。

高铁乘务实务实训心得【篇5】

通过培训，使我进一步认识了信号技术的改进方向。

在铁路提速过程中，既有信号系统是提速顺利进行的保证，但在很多方面，特别是基础的安全体系方面，不能适应提速的需要，它约束了提速的进一步需要，在现在高速、重载、高密度运输模式下，信号技术必须改进，主要有以下几点：信号显示方式由地面信号为主向机车信号为主的方式转变;自动闭塞制式要由地面三显示制式向地面四显示速差制转变，并逐步过渡到以机车信号为主的多显示自动闭塞;列车速度控制技术由ATS(自动停车装置)向ATP(列车超速防护)转变;轨道电路与信息传感器应由有绝缘、少信息、抗外界干扰弱向无绝缘、多信息、抗强干扰的方向发展;信号联锁设备应由车站集中联锁向区域集中联锁与区段集中联锁发展，而且应与调度指挥系统、列车运行控制系统紧密结合，形成高安全、高可靠、高效率的列车控制网络。基本上现在的客专线路上的这些信号技术都已经改进了。像武广、郑西、沪宁、沪杭这些线路区间就没有设信号机，新建的C2线路上区间也基本没有设信号机了。

这次铁路局组织的高铁新技术的培训，与以往的学习培训不同，通过培训，不单单在理论上有收获，而且能从实践中回到理论，找到焦点，指导实践，在实践中提高自己的认识，升华自己的理论水平。尤其是在跟班作业那些天，对我们的收获太大了。在这之中，我发现了自己的许多不足之处，看到了今后努力的方向，也从中体会了一些平时被自己所忽略的问题。在今后的实践中，我不再满足于单一的业务知识，将不断学习高铁路知识，不断思考不断总结，以便以后我局上了高铁时用，努力前行。总的来说，这次培训是一种理论结合实践全面培训，也是我在我们铁路局工作以来参加的第一次综合性高铁新技术的培训。在今后的学习工作中，更加努力，使自己的能力以及学习，工作都有一次质的飞跃。最后感谢领导给了我这次学习的机会，谢谢!

高铁乘务实务实训心得【篇6】

实训已经结束了。

我最大的感触就是：国际贸易流程好复杂，我感觉自己要胜任这个工作还得好好的努把子力。

还有就是理论与实践的差距。

平时觉得学理论的东西还不怎么难，可是一旦要你真正操作起来就觉得有点手忙脚乱了。

很多东西都好像模棱两可。

实训后我决定之后一定好好学习，对我所学的东西一定要理解透彻。

还记得在填制单据时，可能是因为自己对单据的掌握还不够熟悉。

特别是在一些英文单据的填写上，当看到票据上的一些栏目时，就不知如何填制。

这时，我深深的感到英语的重要性，英语学不好，会影响以后的就业，远的不说，就说国际贸易实务，要想学好国贸，英语是基础，所以要想学好国贸目前就要努力记住国贸中所涉及的英文。

其次，这些看似简单的单据填制起来一定要非常的仔细，每个单据看似大同小异，但实际填写时很多地方都得非常注意的，像我就在那金额的增减上老出错，这真是个至命的错误，还好现在是实训，不是真的在企事业中，要不然……可见对专业知识的熟练是多么重要。

在实训中，我写错了可以重写一张，如果在现实中将会给公司带来必要的麻烦，这让我了解谨慎是多么重要，以后做事我会更注意细节。

这次实习使我重新认识了自己。

以前我只是把课本上的知识掌握了，却很少联系到实际，没有认识到实际操作的重要性。

另外，知道自己的计算机操作能力差，但根本就没有认识到计算机操作的重要。

通过这次实训才认识到计算机在商务活动中的重要，必须提高自己的实际操作能力。

随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的发展。

这给广大求职者创造了良好的就业机会。

不同国家之间进行跨国界商品买卖。

由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难，因而也更具有挑战性。

从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际操作能力。

而现代的国际商务活动，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高要求。

因此我们也面临着更大的挑战。

我们必须不断的提高自己以适应新的形式。

在这里我非常感谢老师在这段时间的对我的指导。

让我知道了很多。

在做到后面的时候，对于那几个的报关单和出口报关手续。

感觉非常难，非常难懂。

但是，在老师和同学的帮教下，也知道要从几个关键的步骤做，然后，把几个表格填好就可以了阿，在按相关的用英语写就可以了阿！随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的发展。

这给广大求职者创造了良好的就业机会。

不同国家之间进行跨国界商品买卖。

由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难，因而也更具有挑战性。

从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际操作能力。

而现代的国际商务活动，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高要求。

因此我们也面临着更大的挑战。

我们必须不断的提高自己以适应新的形式我们要加快我们专业水平的提高，才能在以后工作之中取得更好的进步。

更好地发展为我们的国际贸易事业垫好基础。

在这次实习中，我知道我对课本也有很多不是很了解的地方。

我尽快向老师让讲解。

在操作过程中，根据本门课程的内容、特点，通过走出去、请进来等方式，精心组织方案。

通过听、看、做使一些看起来繁杂的专业知识很快被我们理解和掌握。

只有将理论联系实际，教学与实际相结合，才是培养我们能力的一种有效形。

学习高淑珍心得体会 心得体会怎么写

“我挺受感动，现在养一个孩子都挺不容易的，她照顾39个孩子，而且都是残疾孩子，作为一个普通的农家妇女，确实是体现了人间大爱，也体现了感恩博爱的新唐山人文精神。”

“她自己的家庭还很贫困，能够为这些非亲人的孩子付出这么多，小悦悦事件还有不敢扶老人的事，都跟她的行为形成鲜明的对比。我希望以自己微薄的力量，继续传递这种大爱，去学习效仿她的行为。

学习高淑珍和志愿者先进事迹后，高淑珍的事迹在社会上引起了很大反响。作为高淑珍的家乡人，我倍感骄傲和自豪。高淑珍是滦南县司各庄镇洼里村的一名普通农家妇女，现年56岁，自1999年开始，为了帮助身体有残疾的孩子学习文化知识，14年来先后在自己家中免费收教近70名残疾孩子。在她的感召下，她的女儿王国光、后来成为她女婿的邯郸青年王利忠、乐亭县的严文杰、秦皇岛抚宁县的任丽华等志愿者先后走进了高淑珍家中，当起了爱心志愿者，投入到关爱残疾孩子的行动中，演绎了一曲爱心接力、无私奉献的动人华章。

高淑珍的精神是崇高而伟大的，是中华民族传统美德的集中体现。她靠艰辛劳动获得的报酬教育扶助残疾孩子，十几年来不离不弃，对于一名普通农村妇女来说难能可贵。

作为教育工作者，我觉得应该从以下四个方面来学习：一是学习她们对待孩子们的爱心，把孩子们教育好、管理好；二是学习她对待孩子们的耐心，把学生当成自己的孩子，去教育、去帮助、去呵护；三是学习她的这种干事情的执着精神，爱岗敬业，乐于奉献，踏实工作，一切为了学生，为了学生的一切；四是学习她们的奉献精神，

作为高淑珍的家乡人，我倍感骄傲和自豪，同时，更要以此次学习活动为契机，认真学习高淑珍等人的先进事迹，切实将他们崇高的精神和品质铭记于心中、渗透到思想深处，以此提升道德情感、净化心灵品质，让爱心奉献成为我们的精神理念、价值追求和行动准则，为创建全省文明县城、构建和谐滦南作出应有贡献。

学习高淑珍心得体会

高淑珍的精神是崇高而伟大的，是中华民族传统美德的集中体现。她靠艰辛劳动获得的报酬教育扶助残疾孩子，十几年来不离不弃，对于一名普通农村妇女来说难能可贵，这是社会主义核心价值观的具体体现。

全县人民迅速掀起向高淑珍学习的热潮，不断把学习活动引向深入，大力学习高淑珍这种奉献精神，让我们更加深刻的认识到什么是真正的博爱、无私、和奉献，这是一种很伟大的精神。高淑珍十几年如一日抚育残疾孩子及志愿者的爱心接力，非常感人。如果从我们的青年一代开始都有这种博爱之心、奉献精神，我相信对滦南未来的各项事业发展会非常有利。

高淑珍的先进事迹传递奉献、友爱、互助、善良的精神，做力所能及的小事，帮助身边需要帮助的人。让广大青少年受教育，从小养成博爱之心、感恩之心、包容之心、善良之心、奉献之心。我认为作为一名教师我们应该从四个方面来学习：一是学习她们对待孩子们的爱心，把孩子们教育好、管理好；二是学习她对待孩子们的耐心，把学生当成自己的孩子，去教育、去帮助、去呵护；三是学习她的这种干事情的执着精神，教育广大教师爱岗敬业，乐于奉献，踏实工作，一切为了学生，为了学生的一切；四是学习她们的奉献精神。我们将做以下几件事情：一是迅速掀起学习活动热潮，使这种奉献博爱精神在在学生心中生根发芽；二是我们全体师生自动捐款援助这些可怜的孩子。

管理培训心得体会 优秀心得体会精选

管理是艺术，需要一定的天赋，不是每个人经过努力就可成为管理大师，但经过训练是完全可能成为优秀的团队领导。团队领导可从下面几个方面训练自己：1、以身作则：榜样的力量是巨大的，无形中会起到巨大的管理作用。2、树立团队阶段目标并坚决达成：方向一致，减少无效摩擦，形成凝聚力，坚决达成任务，即为“一白遮百丑”。此“遮”并非“掩耳盗铃”，而是用动态的眼光去看管理问题。如A与B不合，达成任务的成功感很可能会让A与B不打不成交。3、时刻学习：最强的领导基本都是学习能力最强的，老毛就是例子，边革命边看历史，边战斗边学哲学。4、坚定坚韧：某种程度上，领导经验是错误教训积累出来的，从不犯错的领导不可能是优秀领导。面对自己犯下的错误，不能颓废沮丧，要坚定坚韧，带领团队继续站起来前行。5、重基础轻技巧：管理的基础是互信、互助，过于追求技巧可能适得其反。

培训心得 优秀心得体会精选

篇一：培训心得范文

再次参加党课培训，再次与党的亲密接触，让我感到这次机会的来之不易，也倍感光荣与自豪。坐在科艺苑，让我感到一种神圣、一种庄严、一种气势……

庄严的国歌响起，面对国旗，我感到的是亲切，感到骄傲。目睹台上高挂着的横幅“20xx春季发展对象培训班开学典礼”，顿时也觉得自己站在前面，在朝着成为一名共产党员奋进！“20xx”亲切的字眼，奥运之年，中国历史篇章崭新的辉煌的浓重的一笔。那么，20xx年参加党课培训，这让我觉得是一生都特别有意义的事情！“春季”，一个有生机有活力，充满着青春力量的季节！新树吐芽、万象更新，校园都被装扮的美极了！让我感受到了生命，感受到了力量！是的，共产党就是这永远的春天！“发展对象”标志着一个过程，是成为一名共产党员的必经历程。只有不断的发展，达到一定程度，达到成为一名共产党员的标准，才可真正的成为一名共产党员去肩负起重任。“培训”是的，成为一名共产党员需要不断的磨练，不断的学习培训，才会具备那样的素质，而人生的路途也需要不断培训、历练。“开学典礼”，一个新的起点，是迈向共产党员的新起点。我们在此起航，我们在此高飞！

典礼上，刘有智校长给我们提出了三点要求：1、重视理论武装、坚定理想信念。这是做为一名共产党员首先应具备的最起码要求。做为一名共产党员，首先要有一个智慧的头脑，那就需要我们用强硬的理论知识来武装自己。做为一名共产党员更重要的是具有坚定远大的理想信念。想是一个人的指向标，我们要争取从思想与行动上早日入党。参加党校学习，提的最多的也是入党动机的问题。为什么入党？入党背后带给我们的又是什么？这都是值得我们去深思的问题。只有具备了坚定的理想信念，才有可能成为一名共产党员！2、致知于行、争做先锋表率。致知于行是我们的校训，把学到的知识真正的运用到实践中去，才能发挥作用。所以，我们不仅要有强硬的理论武装，更重要的是把它运用到实践中去，指导我们的工作、生活各个方面。在做任何事情，我们不能再像一般人一样不经思考，要时时以共产党员的标准衡量自己要求自己。这样，才能在人民群众中树立起威信，起到先锋表率的作用。3、不断卓越追求、自觉奋发成才。追求卓越，不能好高骛远，而是要踏踏实实的虚心学习，不断进取，并要学会团结协作。成为一名共产党员要具备自觉奋发成才的干劲儿！刘校长提出的这三个要求认真反思自己，还是需要不断的锻炼学习啊！不仅在学习上求进取，更要起先锋模范带头作用。我需要不断的学习、完善自我。

典礼过后，刘校长接着为我们上了第一堂课“树立远大理想，不辱当代青年的责任与使命”。理想信念是人生的精神支柱；理想信念是战胜艰难险阻的力量源泉；理想信念是确立人生价值取向的最高准则。始终不渝的坚持共产主义理想，这是由我党的性质决定的。我们当代大学生，做为祖国最年轻有力的一个阶层，应该具有远大的理想与抱负，大学出来的人应该是关心时事、关心政治的人。而反思80后我们这一代，是如此吗？不是！我们应该是现在这样吗？应该吗？不得不承认，我们落后了！我们退步了！就我自身而言，关心时事我做的很差，平日在家，新闻都很少去看，这让我在党徽面前感到汗颜。而如今有幸可以有这样的机会可以加入当组织，我该努力了，我该改进了！我们当代的大学生不但失去了那些远大的政治思想抱负，甚至于漠视麻木！更有甚者，整日沉溺于网络的虚拟世界里，我们真的该反省了！

树立远大的理想，加强理论修养，关心政治，具有良好的品行修养，才能不辱当代青年的责任与使命！

文明反映着一个人的涵养，一个民族的底蕴。邱建国老师与我们一起讨论“遵章守纪，做文明的中北人”这一话题。文明守纪事关着发展，是时代发展的需要。不文明将会影响一个人的发展，不守纪将会影响效率。而我们的校园，做为一所大学的校园，环境优美、空气怡人，本该是一片文明之景，但不文明举止却给校园添上了“不和谐”的音符。三月是我们的文明纪律主题教育月，我们应该行动起来，不断加强纪律观念，不断提高思想觉悟，加强道德修养，诚实守信，要敢于同违反纪律行为做斗争，更重要的是让自律成为一种习惯。对着老师列出的校园十大不文明行为现象，检讨自己：公德意识差。课上认真听讲，是对自己的负责，对老师的尊重。而我们现在的课堂上，说话的、玩手机的，甚至在课堂上接电话也不是什么稀罕事。进老师办公室不敲门，在这一点上，我也做的很不到位，是需要我去改进的地方。自觉早读习惯没有养成。从入大学校门以来，早读的次数是屈指可数的了！没有利用好清晨宝贵的时间来学习，所以去年参加四级考试也未通过，满惭愧的，这也是需要我去努力改进的。

通过党课的学习，再次的让我对党、对时事政治有了更深一层次的认识与体会。从以前对时事政治一窍不通的我开始变的有了兴趣，关心国家命运，我觉得对我自身而言，是最大的进步了吧！党委组织也是细心周到，怕课程太过单调，为我们安排了时政片，关注十七大，分析解读十七大报告，张文栋校长更与我们面对面的交流学习贯彻十七大精神！这更让我们视野放开，那些精辟的解说剖析带给我们很深的感触体会……

篇二：培训心得范文

做好本职工作，服务整体大局20**年10月24日，XX市XX区第一期新聘干部卓越团队培训班隆重开班！这是一次新聘干部的岗前培训。

在四天的培训学习时间里，我们了解了XX区的基本情况，并通过课堂学习与现场观摩相结合，深入学习并切身感受了XX区建区十五年来取得的成绩、面临的机遇和挑战以及今后的发展设想。通过学习，我们对什么是团队、团队有哪些特征、如何组建团队等有了认识，对高绩效团队具有哪些特征、如何建立和打造高绩效团队、高绩效团队成员应具备哪些素质等进行了深入学习，对高绩效团队如何服务经济社会建设进行了探讨。培训通过穿插游戏、开展户外拓展训练等方式，让学员感受到作为团队的一员该怎么做。原本以为培训班的课堂是枯燥无味的，但到培训即将结束，却让我们觉得意犹未尽。在培训过程中，区委的高度重视，培训老师和工作人员的敬业精神，让我们深受感动，深受鼓舞！

作为新聘干部的一员，通过这次培训，我充分认识到：一名好的干部，做好本职工作是基础，服务整体大局是关键。这也是我这次参加培训最大的心得体会。

一、爱岗敬业，做好本职工作

在整个培训过程中，从始至终都贯穿着个人能力和团队协作精神的培养，而这一切的目标和基础就是要求每位团队成员都必须充分认识到自己的存在，认识到自己在团队中的重要性，这一要求在“数字”游戏中得到了淋漓尽致的体现。在这一游戏中，强调每个成员都首先要扮演好自己的角色，做好自己的本职，否则整个团队将受累于由于你的不够专心、不负责任而犯下的错误，并为所犯错误付出代价。“千手观音”这个节目，大部分人应该都看过，正是里面的演员每个人都各司其职各负其责、协调一致才能达到的效果。所以，对我们来说，爱岗敬业，干一行，爱一行，专一行，尽心尽责地干好自己的本职工作，这是我们走上新的工作岗位的基础。

（一）必须坚持正确的政治方向

不论是对刚从象牙塔里走出来的大学生还是已经有了一定社会工作经验的同志，在具备了一定的基础知识和工作技能的基础上，都必须首先要坚持正确的政治方向。培训中，一直强调所有成员必须服从命令听指挥，之中的意义就是除了要求我们要步调一致外，就是要我们要朝着一个正确的统一的方向，如果哪个成员的方向错了，受影响的不仅是其个人而且将累及整个团队。区委办包家友主任在给我们做培训时，强调了首先必须坚持正确的政治方向，这是前提。如果没有正确的政治方向，其他所做的一切都没有用，或是起到反作用，做好本职工作就成为一句笑话。只有坚持正确的政治方向，才能不犯错误或少犯错误。

（二）必须富有责任感

培训中，不论是老师的讲课、游戏还是拓展训练，都始终强调责任心，而且所有成员都有了很好的表现。如果没有责任心，你就没有办法全心投入到活动中去，你就很难完成、做好规定的动作，就不会很好地完成作为一个成员在团队中的角色任务。试想，如果我们没有责任心，怎么能说会对本职工作负责，怎能做好本职工作！甚至，如果因为没有责任感，就会犯下很低级的错误；由于没有责任感，就会做出不负责任的举动，就可能会伤害到对人民的感情，危害极大！

（三）必须不断学习，提高个人的素质和能力

培训过程就是一个学习的过程，它不仅包括了理论学习，还包括了体验学习、实践学习。岗前培训，就是要使参加培训的学员认识到一个从学生和其他角色到行政干部角色的转换。短短的四天培训时间，不可能完成这些角色的转换，而必须在以后的工作中肯于学习、善于学习，在实践中不断摸索，在学习实践中不断提高自己，从而在学习中真正地成为一名合格的干部、优秀的干部。我们还要学以致用，根据我们的具体实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用，敢于进行大胆地改造和创新，只要是不违法不违纪的，都要敢想、敢干。

（四）做好本职工作，必须具备良好的心态和心理素质

在现实生活中，我们的每一项工作都最终得由人去完成，而具备什么样的心态和心理素质将决定是否能完成这一项工作，或是决定其最终的效果怎么样。在四天的培训中，如果你不是按照自己作为一名干部的角色和标准去参加学习，不全心投入到安排好地培训角色和内容中去，感受肯定不一样，收获的也不会一样。通过培训，我们更加清楚认识到具备良好的心态和心理素质对干部工作的重要性。没有良好的心态，你就很难树立起正确的世界观、人生观、价值观和权力利益观，就会对事物的认识产生偏差，甚至犯下致命的错误；没有良好的心理素质，没有自信心，那么在游戏中败下阵来，就会在今后的工作中无法面对正常的或突然出现的紧急情况。

（五）做好本职工作，必须具备吃苦耐劳的精神和坚强的毅力，有激性、有创新精神

在野外拓展训练中，有“运水关卡、穿越封锁线”这样的一个活动，在这个活动中，需要体现的更多的是一个团队的协作精神，但如果个人没有一定的身体素质，没有吃苦耐劳的精神和坚强的毅力，团队协作根本无从谈起。在这个活动中，大多数学员最后都是全身湿透、满身沙子，有的跑得腿抽筋、脚擦破了皮，但没有一个人说不行了，都坚持到了最后。在以后的工作中，如果我们没有这样的一种精神和毅力，碰到困难就放弃，遇到阻力就退缩，那么就算是很轻松的工作也是做不好的。同时，我们在工作中还要有激情、有创新精神，这样我们才能在这次培训中处于“卓越”的位置，在以后的工作中才能全身心地投入，才能开动脑筋、解放思想，高质量高效率地完成本职工作。

二、团结协作，服务大局

（一）一切以大局为重

培训中，始终强调团队精神，强调大局意识。不论是在哪一项活动中，都必须首先强调以最佳效果完成团队的规定动作为目标，以此为出发点。在以后的工作中，我们每个干部都应该做到以大局为重。何为大局？相对个人而言，就是党和国家、人民、集体的利益为大局。作为一名干部，做任何工作，都首先要想到为党和国家、人民、集体利益服务，绝对不能损害到党和国家、人民、集体利益！个人利益必须服从党和国家、人民、集体的利益。这就要求我们要有奉献精神、服务精神。

（二）怀着一颗感恩的心

在培训的这几天里，《感恩的心》这首歌每天都会在培训教室里响起，培训班的每位学员都在用肢体语言来表达对组织、对老师和其他工作人员那一颗感恩的心。因为大家都知道，是父母给了我们生命，是社会培养我们成才，是组织给了我们到XX区锻炼发展的平台，而在培训过各中是老师和工作人员给了我们知识、给了我们关爱。感恩的心，相信所有的学员都忘不了！而即将踏上新的征程、新的岗位，我们依然要怀着这一颗感恩的心，服务社会，服务人民。如果没有这颗感恩的心，就谈不上为人民服务，因为我们是人民的儿子。

（三）学会沟通，团结协作，积极创造和谐的工作环境

这次参加培训班，我们都结识了新的同学、新的战友。在组建和运作高效团队的过程中，学员之间为争取完成团队目标而积极沟通交流，也增进了了解，培养了友谊，在互相交流学习中得到很多的社会知识、工作方法，包括做人、做事的原则和方式方法，每个团队的目标工作都完成得非常出色。大家在这个大集体里互相取长补短，汲取了丰富的精神营养，学到了很多书本上学不到的东西。作为即将上岗的新干部，学会沟通和交流，与他人各谐相处，积极创造各谐的工作环境，是提高干部行政效能的一个基本要求，也是做好本职工作、更好服务组织服务人民的基础。

培训已结束，征程将开始。以感恩的心，还有几句话：蓝天碧海为舞台，科学发展为已任；刻苦攻坚三年期，跨越发展共成长；欲问郎心归何处，港口海天是我家！这就是我的心得体会。

篇三：培训心得范文

由于这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

四、酒店五个重要营造

1、产品营造

要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

2、环境营造

对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

3、市场营造

“心有多大、市场就有多大”，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

五、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

结束了培训的历程，竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

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物业培训心得体会精选

当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，我们需要把自己的思想改变进行一个总结。心得体会可以采用书信的方式来写。在写自己的心得体会时要注意些什么呢？你也许需要"物业培训心得体会"这样的内容，有需要的朋友就来看看吧！

物业培训心得体会 篇1

xx年5月xx年6月25-29日，公司特地为我们保安提供了学习物业管理员上岗培训的机会，大家都很珍惜，努力学习，不但以良好成绩取得了由上海市职业技能鉴定中心颁发的合格证书，而且在认真学习听讲中感触颇丰，从中学到了不少关于物业方面的专业知识，受益非浅。

老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等内容进行了讲解，让我们都深刻地了解到物业管理作为房地产的一个重要分支，是房地产投资、开发、经营的自然延续和完善，也是现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分。之后最重要的就是了解物业的治安防范管理与运作流程，物业的消防、车辆管理与运作流程以及物业管理人员岗位素质和礼貌礼仪。听了老师的工作交流、经验总结发言，不但巩固了安保人员的职责、安保管理的主要内容和主要规章制度，而且让我们学习了当遇到非常情况的时候该怎样去处理、遇到突发事件时应怎样认真去对待，把事件的损失降低到最低点的重要管理方法。

作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。在礼仪培训中，我们着重学习了仪容、仪态，着装和语言规范。保安工作是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容、着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。由于身处一线，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明、礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。

通过这次培训学习，我们共同持着开放的心态，相互交流，共同分享，感谢公司举办了这次培训，使我们有幸参加这次培训，并从中学到了很多知识和工作中的宝贵经验，为我们今后工作指明了方向，同时也看到自己工作中的不足之处，在今后的工作中要严于律己，宽以待人，做好本职工作。

最后，感谢多年来领导们对我们的悉心栽培，让我们能更好地展示自己!我们会努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃发展，日胜一日!

物业培训心得体会 篇2

一、 通过职业素质的培训：

使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志与端正了我的工作态度;知道了成功物业助理应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。

二、 通过服务原则的培训：

首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动;接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热情与魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。

三、 通过这次培训总结了以下几点心得

1、 热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

2、 迅速熟悉工作标准与方法：为了自己的企业与自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、 要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。

4、 要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

5、 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

6、 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

7、 平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、 团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工与企业都更成功。

今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。

物业培训心得体会 篇3

某小区业主吴先生搬进其购买并装饰好的某套三居室。搬进新房不到一个月，发现其主卧室卫生间的漏水严重，导致三间卧室及走廊地面铺装的复合地板大部分被污水浸泡了，踢脚板、卧室门和门套的下沿也被水浸泡，屋内臭味弥散。

物业公司在疏通过程中发现，原来阻塞的部位是与楼上房屋相连的主下水管线处阻塞，阻塞物有水泥等装修垃圾和其他生活垃圾。

吴先生找楼上业主，未果。于是找物业公司。吴先生认为由于物业公司未履行职责造成了很大的损失，故要求物业公司进行赔偿，一气之下将物业公司告上了法庭。

装饰装修管理的法律规定应包括哪些内容呢?

法律文件：我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在两个法律文件中：

(一)《物业管理条例》

(国务院20xx年6月8日颁布，同年9月1日施行。)

存在于第53条和第46条的规定。

(二)《住宅室内装饰装修管理办法》。

(建设部于20xx年3月5日发布、同年5月1日施行。)

是专门的装饰装修管理的部门规章。

(一)

《物业管理条例》涉及到装饰装修规定只有以下两条。

第53条：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。

物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

第46条：对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

(二)

《住宅室内装饰装修管理办法》共7章、48条规定

第一章：总则

第二章：一般规定(主要规定禁止和应注意的装修行为)

第三章：开工申报与监督

第四章：委托与承接

第五章：室内环境质量

第六章：竣工验收与保修

第七章：法律责任(装修人、企业等的违法责任)

物业培训心得体会 篇4

通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：

我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对态度决定一切，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。聊天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。

在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。

中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。

提高执行力就要做到加强学习，更新观念

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?

关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有核裂变效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

提高执行力就要做到诚实做人，认真做事

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。

联系到一些企业做强做大的发展格局，就象我们餐饮部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。

提高执行力就要做到面对困难，勇往直前

唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。金通公司虽然成立还未到一年，生活福利也非常艰苦，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

提高执行力就要认识到没有最好，只有更好

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。

还要再接再厉，好上加好。纵观周边同行，我们的竞争很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，才能创出了新的业绩。

总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

物业培训心得体会 篇5

物业管理经理需要丰富的工作经验和深厚的工程知识背景，他们主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理，安排客户报修的接待、报修，管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化，检查与指导维修人员等相关工作。经历越多就越能胜任，工作起来也会越发的游刃有余。

为进一步打造学习型企业，培养复合型的高素质物业管理人员，公司组织我们进行了《职业经理培训》和光华管理材料的学习，我通过网络学习和相关资料的查阅，了解和掌握了现代物业管理企业管理的有关知识，不但提高了个人的综合素质，也使我对物业管理工作的管理协调有了进一步的认识。以下就个人心得谈一些看法： 物业管理职业经理应当是具备物业管理行业注册资质可以全面地承担一个物业管理企业或一个物业管理项目的运作，能够有效地组织人、财、物各项资源，独挡一面地带动组织为客户提供专业的物业经营、管理服务。

基本内容编辑

1、工作内容：

主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

安排客户报修的接待、报修工作;

管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

检查与指导维修人员工作;

核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

2、职业要求

教育培训：

物业管理或相关专业大专以上学历。

工作经验：

3年以上物业管理从业经验;有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通;工作踏实，能承担较大的工作压力。

3、薪资行情

全国平均年薪为4.7万元;上海市平均年薪为6.1万元。

4、职业发展路径

物业管理经理需要物业管理或相关专业大专以上学历，以及一定年限的管理从业经验，如果是持有物业管理师证的则更受欢迎。其一般是由物业管理专员晋升而来。

物业培训心得体会 篇6

近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。

在学习收获方面：

①正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。

④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。

⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。

搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。

德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。

首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。

物业培训心得体会 篇7

随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。

对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、更新观念提高执行力

在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前

做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？我们有没有骄傲的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输……

三、培训学习

首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学！

“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！

近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

安全培训心得体会精选

当你遇到某些事情时往往会产生感触，各位可以将收获记录下来。这样有利于我们通过不断反思来提升自我，那么我们可以参考哪些优秀的心得体会呢？以下由小编收集整理的《安全培训心得体会》，欢迎阅读，希望你能喜欢！

安全培训心得体会【篇1】

施工中的“人、机、物、料、法、环”这几个环节，监理的安全工作首先要紧紧抓住以“人”为本这一重要环节。紧紧抓住公司的安全工作指导思想，贯彻“以人为本，安全发展”的理念、“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针和“谁主管，谁负责”、“管生产必须管安全”的原则，一级抓一级，层层抓落实。只要控制住了人为的不安全因素，那么现场的安全环境就会好一大半。要控制好人为不安全因素，首先就要做好事前对人的安全控制措施。

工程开工前期，检查督促施工单位报审安全组织机构、人员资质，现场安全管理员联系方式;监督施工单位制定完善的安全管理制度，为今后的安全管理工作提供可操作的规范;督促施工单位报审施工中的特种作业人员上岗证。着重检查登高作业人员及现场电工特殊作业上岗证，保证作业人员必须是经过安全培训的合格人员;监督检查施工单位对现场民工的三级教育,特别是对新进场民工(当地现场所招民工的安全教育);监督检查好进场的施工机具，杜绝存在机械故障有机具入场，使得现场人员安全得以初步的保障;监督检查施工单位安全三宝“安全带、安全帽、安全网”，保证安全用品必须使用的是合格品;根据公司安全工作的精神制定监理安全检查制度，明确对施工单位安全检查时间，并与施工队取得沟通，同时让施工单位感受到我们的工作不仅仅是为了自己，也是为了施工单位本身的利益而进行的工作。

同时需做好现场安全检查工作，检查工作不仅仅只是包括公司的硬性检查指标，同时要把检查工作当成自己的习惯，在工地随时都要提高自己的意识，对一些安全死角要检查到底不放过。做好现场安全巡检工作，特别是对特种人员上岗证检查、管理。严格按施工单位用电方案规范、检查现场用电。对现场所使用的机具进行检查，要求有安全操作规程，操作人员需经过安全教育。做好季节性安全检查工作，主要做好防雷、防汛、防风、防雨、防暑等安全监督工作。

协调好施工单位做好成品保护工作。对成品保护措施需做好成品保护管理制度，严格要求施工单位遵照执行。监督施工单位做好对进场设备的保护措施。

最后，经常与业主、施工方安全管理人员进行沟通，保证参建各方对待安全工作的重视。并公正、公平处理施工中出现的各种安全隐患及交叉作业时的发生的安全、文明施工的问题。

安全培训心得体会【篇2】

1月11、12日，参加了公司工程事业部安全中心在南宁东盟文化博览园组织的安全工程师培训会议。这次安全培训内容丰富，系统的介绍了公司的'《安全体系管理手册》、《安全标准化图册》及我国的相关安全生产法律、法规等先进的安全管理知识，并列举和分析了大量我公司历年在全国各园区建设工程项目发生的安全事故案例。13日参观了我公司在建项目南宁东盟文化博览园，参观过程中也受到了很大的启发，学习了公司其他项目施工现场采取的相关安全措施和安全管理方法。

公司对安全工作越来越重视，要求也更加严格，加大了安全管理的力度并制定了《安全体系管理手册》，手册中明确了“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和安全管理总目标，提出建立健全安全管理架构，划分了安全管理的责任制，制定了安全管理程序，指出了安全管理重点及控制措施。《安全体系管理手册》对我以后的工作起到了指导性的作用，明白了以后要做什么、要怎么做，我会尽快的把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。

《安全标准化图册》统一了安全标准，规范了文明施工，针对性、专业性和实用性都很强，是结合了公司实际情况，具有华强特色的安全文明施工标准图集，为公司各在建项目的安全文明施工制定了统一的标准，对施工现场中存在的安全通病、安全惯病、安全疑难问题和容易出现安全隐患及事故的部位制定了相应安全防护措施的标准，让自己以后在安全管理工作中有标准可依，有标准可循。

通过这次法律法规知识培训，对我国安全生产相关的法律法规有了更深的理解，学习了《建筑法》、《安全生产法》、《安全生产许可证条例》中相关的法律法规知识以及建筑施工企业和“三类人员”关于安全生产的相关制度和职责。明白了在正常生产组织过程中必须要遵守有关安全生产的法律、法规，要加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。

培训中讲解和分析公司历年发生的安全事故案例后明白了“安全无小事、事事讲安全”和“警钟长鸣”的重要性。有利于自身在日后工作中加强安全生产监督管理，必须要及时消除安全隐患，防止和减少生产过程中安全事故的发生，施工前组织制定并实施生产安全事故应急救援预案和应急演练。

这次安全学习培训，使我感受很深，对安全管理工作的重要性有了深刻的理解和感悟，受益匪浅。自己的专业知识及管理能力水平有了很大提升，对自己以后工作方面有很大帮助。做为公司事业部安全中心的一名安全工程师，我有了自己的工作目标，同时也深感责任重大，也发现了自己平时安全管理工作上的不足之处，对自己的职责也有了更深刻的理解和感悟。

安全培训心得体会【篇3】

近几年来，由于关于食品安全的事件层出不穷，食品安全问题已经成为人们关注的焦点之一。这些事件暴露了我国食品安全的监督和管理存在着各种各样的问题。我们经过对食品安全管理知识的学习，明白了食品安全问题的重要性。每每想到“xx事件”、“xx”、“xx事件”等近几年发生的食品安全事件，我深刻意识到了食品安全的对于一个与生产食品有关的企业占有着不可妥协的地位。

市民们在论及食品安全问题时，首先关心的是强化源头的管理，就是指企业本身对食品安全的监督和控制。近年来我国食品产业发展快速，对经济增长的贡献率逐年加大，但同时由于准入门槛低等原因，大量食品企业规模小、分布散、集约化程度不高，自身质量安全管理能力较低。我们xx酒厂也是全国酒产业中数一数二的领头企业。在食品安全方面，我们更应该狠抓自己，带好头。安全是基础也是无声的宣传，只有把好质量关，我们的企业才能在风云莫测的市场中屹立不倒，稳步向前。

经过培训学习，我感触最深的还是保障安全的不易。从原材料到生产出成品酒再到包装和销售，层层关卡每一道都涉及到了各种各样复杂的安全问题。从生物因素到化学因素，从厂区的选址到场内的环境，无一不影响着食品的安全。只要其中的一个环节出了问题，食品安全就会受到严重的威胁和承担着风险。保障食品安全不仅是一项谨小慎微的技术活，更需要工人们在工作中一丝不苟的意识。

我一直以为食品安全的意思就是只要人们吃了没病就行了，可是不是的，经过学习，我知道了食品安全的严谨的定义。《食品安全法》中所指的“食品安全”是指食品无毒无害，符合应有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。食品安全问题不仅仅是靠着道德约束的，更是有法律约束的`。因此我们更应该将食品安全问题放在公司长远发展的首要位置。

现如今，企业和消费者之间存在着信任的问题，这是最关键的问题。企业诚信是其在社会立足的根本所在，也是企业经营成败的关键。企业应当通过不断完善伦理框架和伦理政策来落实企业伦理价值体系，在追求经济利润的同时，更应该加强企业伦理建设，促进企业的发展壮大。从长远的角度看，企业承担相应的社会责任和加强伦理道德建设，更容易获得社会的信任和认同，企业及其产品和服务容易在社会公众中赢得更高的知名度。这种良好的企业信誉对于企业来说本身就是一笔可观的无形资产，有助于企业在市场竞争中获得更有利的地位，增强企业持续获利的能力。

我很自豪我所工作的企业非常重视安全问题，我愿意积极学习食品安全的管理知识，在自己坚守的岗位上，落实食品安全的保障工作。一丝不苟的完成上级交付给我的任务，把好食品安全关，在一个平凡的岗位上发挥自己作为企业齿轮的光荣使命。

安全培训心得体会【篇4】

为期两天的师德培训，我们进行了一系列学习包括教育新政策，师德修养、教师专业发展和自主学习等内容。通过几天的学习，受益良多，体会深刻，短短的两天对于工作六年的我来说又是一次宝贵的学习机会，深深的震撼了我的心灵，他们的伟大和坚守给了我之后教学道路上满满的正能量。

邓小平同志说过：“一个学校能否为社会主义建设培养合格的人才，培养德智体全面发展、有社会主义觉悟的有文化的劳动者，关键在教师。”作为一名小学音乐教师，在师德培训中我明白到“德”即良好的修养、是平和的心境、是宽广的眼界、是高贵的品质，“师”和“德”是相互相成的。

通过一个个的感人事迹，使我受益匪浅，此次培训感受最深的就是教育是爱的共鸣，是心与心的呼应，教师只有用爱去关心学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。教育事业就是爱的事业，没有爱就不会有教育。

作为一名教师就应当关爱每一位学生，不仅在学习上帮助学生，而且在生活上也帮助他们，使学生在感受爱的过程中理解爱，学会爱。这让我体会到，在平时的教育中，我们应该对学生满怀信心并一视同仁。

以上是我在学习师德师风中得到的一些心得体会，很感谢暑假期间进行的“师德师风”学习，让我这个“老”教师也从中从学到了许多有关师德师风的知识和感动，师德培训也再一次激励着我怎样当好一名老师。我一定会以师德师风继续加油、努力成为一名优秀的音乐老师。

安全培训心得体会【篇5】

20xx年3月1日——20xx年3月4日，公司在市南区的华能宾馆举行了新年伊始的春季培训，包括项目部、机关部室、分公司等全体员工参加，公司为了让员工更好的了解当前建筑行业的基本情况，特地聘请了有关专家给大家进行授课，通过本次培训，我收获颇多，尤其在自己的本职工作上，学到了许多知识和经验。我这次培训的心得和体会如下：

本次培训共进行了4天，讲了7个方面的专业知识，包括：内审员制度（贯标）、工程项目成本管理、工程项目质量管理、工程项目安全知识（新安全法）、公司企业文化、商务礼仪及公司规章制度，内容丰富全面。

首先由贯标办的王滨源老师讲解内审员制度，王老师从贯标的角度进行了详细而深刻的讲解，其中穿插实际工作中会出现的问题及解决办法，事例详细、通俗易懂，其中提到一个投标中的技术标问题，一定要根据所投项目所在地的气候条件、地质条件、施工现场条件等编制有针对性的技术标书，不要用格式化的东西，往往技术标得高分都是技术方案具有显著的针对性和可行性；在提到合同管理方面的工作时，王老师强调合同必须交底，以便确定哪些是建设单位的责任、哪些是总包方的责任等，同时也提到建设单位指定分包方管理是最头痛的事情，尤其提出相关资料的准备要求，最好做一个详细的约定，比如：建设单位指定的分包方负责准备施工技术资料和竣工验收资料，总包方负责施工技术资料和竣工验收资料的汇总整理工作，以总包方名义上报归档，建设单位予以配合。定额站的于老师讲了关于成本管理的知识，这与公司的利润联系是最紧密的。于老师提出合同签订的时候要控制成本，比如他提出预埋件的制作，门窗收口等，这些工作都知道由分包方负责，但是费用由谁承担在合同中往往没有约定，最好在分包方的施工范围中加入这些内容，不至于以后双方再产生合同纠纷，他又提出中标价和实际工程价格之间往往存在差额，但是缴纳税金的时候都是以中标价作为依据，总包方等于多缴纳了税金，这就需要在合同中约定：中标价与实际工程量之间的差额的税额由建设单位承担，总包方代为缴纳，他强调不是自己干的工程不承担税费，同时他又用实例说明什么时候让建设单位进行经济签证最容易，一个节点是主体完工后，装修工作还没开展之前，这个时候有2个月的时间可以让建设单位把主体施工的问题彻底解决；一个节点是工程全部竣工验收，交房之前，这个是总包方最后的要签证的机会，可以把装修后的各项施工问题解决；总包方要充分利用好这两个节点，及时地要求甲方进行签证。

最生动有趣的课程是青岛酒店管理学院的朱丽男老师讲授的商务礼仪、餐饮礼仪课程及企业文化手册的内容，课堂气氛欢快轻松，同时她还带来了学院的礼仪队队长亲自进行示范表演，餐饮礼仪也让我收获颇多，通过对企业文化手册的学习，我更深刻的理解了公司的理念和宗旨，更加明确了自己努力的方向。

还有企发部刘凯讲了关于公司的各项规章制度，从各职能部门的角度出发，详细的阐述了公司的制度，条理清楚，简洁明了。

最后讲的是安全管理制度，主要说的是最新的安全法，青岛新纪元安全文化中心的翟纯宝老师把以前的安全法和最新的安全法进行了详细的对比，提到了新安全生产法的十大亮点，比如：坚持以人为本，推进安全发展；建立完善安全生产方针；强化“三个必须”，明确安监站的执法地位；明确生产经营单位安全生产责任；建立预防安全生产事故的制度；建立安全生产标准化制度；加大对安全生产违法的责任追究力度等；最后翟老师以沪昆高速邵怀段“7.19“交通事故的案例，讲解了出现安全事故，相关责任人一查到底的处罚制度。

这次春季培训的课程，内容充实、讲解生动、实例具体、切合实际，我学到了许多专业方面的知识，在以后的工作和学习中可以充分利用，非常感谢公司为员工们提供的这次培训机会，同时也祝愿公司的业绩越来越好，事业蒸蒸日上。

安全培训心得体会【篇6】

为树立牢固的安全发展理念，深入分析客运行业在安全生产管理中存在的问题，由市交通运输局安监处牵头组织客运企业开展“安全生产与应急管理工作培训”。20xx年xx月xx日xx日，做为运输公司安全生产管理部门负责人的我有幸和公司主管安全生产的副总经理xxx一齐参加了此次培训学习。培训工作共五天，前两天为法规解析和理论知识学习，后三天为应急预案编制的实际操作。

市交通运输局邀请了xxx安全生产监督管理局法规处处长xx、xx应急办副主xx等专业人士向参培人员讲解了《关于推进安全生产领域改革发展的意见》、《中华人民共和国突发事件应对法》以及应急管理工作现状和发展、安全生产风险分级管控和隐患排查务实、安全生产应急预案的编制等资料。专家们经过实际发生的案例来对应法规讲解，让我们深刻认识到安全生产的主线是红线、高压线、保障线、职责线。经过学习我们明确知晓了在安全生产工作中企业的主体职责包括哪些突发事件的主要类型有哪些为什么要编制应急预案以及怎样根据应急处置流程来分解任务。

这次专业知识的培训对我们企业安全管理人员来说是一次难得的机会，尤其是后三天应急预案的编写对我们更是一次有跨度的提升。之前我们在各自的企业也都在做，可是没有一个企业能够系统的、规范的对应急预案进行编制，也没有足够的重视应急预案的应用，编写一份预案也就是三、四个小时的事儿，写出的预案可操作性不强。可是在这次的实操中我们按照国标导则进行编制，基本上都是在一天半才能完成一份预案的编写，这让我深深地体会到：应急预案不是停留在纸上的东西，它必须要和实际工作相结合，仅有把文字的描述应用到实际工作中，把预案变成常态化并推进到演练的实质上，才能真正做到防患于未然;有了有效的应急响应，才能最大限度地降低突发事件给我们带来的损失。

经过安全生产风险管控和应急管理专业知识的学习，我们对相关法规有了更加清晰的理解，也将把此次学到的知识做为今后安全生产管理的基础并运用到实际的工作中，全面提高防范突发事件风险和快速处置的综合本事，做到防在未发之前，抗在第一时间，救在关键环节，把企业安全生产工作做得更加扎实、更加稳固。

高德荣同志学习活动心得体会体会 心得体会推荐

在当今群众路线教育实践活动如火如荼之时，原云南省**独龙族怒族自治县县长高德荣同志用实际行动，用一生的实践向大家诠释了群众路线的深刻含义和本质要求。此次的学习活动，更加坚定了我在今后的工作中坚持为民宗旨、密切联系群众、争做为民务实清廉表率的信念。

"绝不让一个兄弟民族掉队"，高德荣如是说。于是，他主动放弃城市生活，在20xx年当选怒**人大常委会副主任后，就把办公室搬到艰苦的独龙江，带领独龙族同胞修路架桥、发展产业。于是，一栋栋具有独龙族风格特色的崭新安居房依山而建，矗立在江水滔滔的独龙江沿岸。搬进新居的独龙族群众，家里通了电、通了水，有了电话和手机，各种现代化的家具、家电多了起来，部分人家还接通了互联网，大山深处的独龙族群众也开始过上和城里人一样舒适便利的生活。

高德荣用他的实际行动努力改变着独龙江贫穷落后的面貌，他期望能让独龙族群众过上幸福的生活，赶上全国各民族奔向小康的步伐。38年来，垭口"鬼门关"，高德荣闯了无数回，颠废了三辆越野车，吓跑了八九个司机哥。３８年来，从扫盲干事到独龙江乡长，从**县县长到怒**人大常委会副主任，无论职务如何升迁，高德荣全心全意为独龙江、**人民谋福利图发展。38年来，他就像一枚钉子，钉在这片生于斯、长于斯的土地上，钉在最需要他的父老乡亲中间，始终不负党恩，始终为民办事，始终不改本色。在各级党委、政府的帮扶支持下，独龙江建起了医院、学校、敬老院、金融网点等各种民生设施，群众生活不断得到改善。

不当县长好多年，老百姓仍亲切称他"老县长"。这一句老县长，是群众对他的信任，对他的认可。作为一名党员领导干部，我们要向一心扎根基层的高德荣同志学习，学习他理想信念坚定、对党忠诚的政治品质，学习他为民务实清廉的价值追求，学习他爱党、爱国、爱乡的赤子之心和鞠躬尽瘁、无私奉献的公仆情怀，学习他始终与人民群众心连心、共患难的政治本色，争做群众路线的模范实践者！

学习高德荣，就要体悟他的大爱情怀，像他一样，把人生追求融入党和人民的事业，融入边疆各族人民构筑中国梦的生动实践，永葆本色、艰苦奋斗、身体力行，争当群众路线的模范实践者，为维护边疆繁荣稳定、促进民族团结进步、推动云南跨越发展作出更大的贡献。

学习高德荣，就要学习他的实干精神，像他一样，把为民务实的信念刻到骨子里，秉承这样的价值追求，"为官一任、造福一方"，一门心思为百姓谋利，扎实践行"为民"二字。

学习高德荣，就要学习他攻坚克难的拼搏精神，无论身在何方，身处何位，无论遇上了怎样的艰难险阻，始终坚持党的群众观点和群众路线，把"一切为了独龙族同胞脱贫致富奔小康"的目标作为毕生追求，把自己的根深深扎在独龙江畔，为独龙族同胞的福祉尽心竭力。

高德荣为我们树起了又一个示范的标杆，也为我们立起了又一面闪亮的镜子。向高德荣同志学习，必将更加有效地推动全省群众路线教育实践活动的深入开展，必将为谱写中国梦云南篇章凝聚起强大的正能量。