新的一学期已经开始了,随着新一年的开始,我们也迎来了xxx班在大班的第二个学期。两年多的时间过去,转眼间,xxx班的小朋友们都已经长大,并逐步学会了各种各样的事情。作为一名保育员。尽管很欣慰小朋友们的成长,但在这个学期中我仍要努力做好自己的工作,保证好幼儿们的安全和健康。以下是我的工作计划:
一、学习环境的清洁、消毒
要对幼儿园内的教室以及小朋友们经常接触的玩具和器材进行及时、定期且仔细的清理和消毒工作。保证幼儿园内的环境安全。
此外,在每天的也要记得定时通风,保证室内空气的新鲜保证室内环境的清洁。
二、锻炼幼儿们的个人能力
1. 午休方面
要让小朋友们养成“自己的事情自己做”的意识。在午睡中能做到安静守纪,不讲话、不与其他小朋友偷偷玩闹。且在起床的时候,能做到自己穿衣,自己系鞋带,自己把被子整理好等。当然,在这方面我还需要帮忙整理,并在检查中给予幼儿更多的鼓励和赞赏鼓励他们在行动中更加的积极主动。
2. 吃饭方面
目前来说,幼儿们在吃饭的方面已经有较大的进步了。但在个别幼儿身上,还要更进一步的改进一些坏习惯,正确的使用筷子和勺子,并且要学会不漏饭、不留饭、不挑食,做到将饭菜认认真真的吃完,吃干净。
此外,还有个幼儿没能摆脱对老师的依赖性,总想着老师准备。对这些幼儿,我也要更加主动的去解决。积极的鼓励并引导,帮助他们克服困难。
三、继续保持的卫生习惯
随着季节的更替,如今更是常见疾病的多发期。在卫生习惯上,我要做好健康知识教育,引导幼儿们巩固好日常的好习惯。如:“饭前便后要洗手,户外玩耍后回来也要洗手。”等等。要让幼儿们了解卫生习惯对我们健康的影响,进一步的在生活中巩固这一习惯。
四、户外活动
每天根据天气情况要保证一定量的体育锻炼。且在室外活动期间,也可以顺带就教师内保证空气的流通。保证了幼儿身体运动量的同时,也改善了教室的环境。
五、家长方面
在家长方面,我除了要报告班上小朋友们的健康情况和表现以外,也要加强和家长们的沟通,让家长们协助教育的工作,一起鼓励并引导幼儿巩固好良好习惯的形成,学会独立自主,为今后升学做好准备。
在今后的工作中,还有很多需要准备的方面,我要一步步的完善,一步步的改进,为xxx幼儿园xxx班的小朋友们准备一个健康、安全,且积极向上的良好学习环境!
一、保育目标
本学期,我们将按照幼儿的年龄特点,合理安排幼儿一日生活,抓住生活中每一个教育契机,做到保教有机结合,保证保育质量,提高幼儿的出勤率,让孩子身心健康发展。
1、小班:将以保育为重点,在轻松愉快的环境里,培养幼儿健康的情绪及个性,引导他们学会自己的事自己做,体验做事乐趣,满足生活的需要,养成良好的生活及卫生习惯。鼓励幼儿多与他人沟通,适应集体生活。
2、中班:将以培养幼儿良好行为习惯的为目标,在生活中培养他们良好的卫生习惯,提高生活技能;引导幼儿主动参与活动,互相协作的意识,促身体健康发展,形成初步的独立意识,促进良好的个性发展。
3、大班:在进一步培养幼儿良好的学习习惯,注重对幼儿良好情感的培养,做好幼儿园与小学的衔接,为对幼儿以后的发展奠定基础。
二、保育活动
1、学习如逆水行舟,不进则退。本学期将继续隔周业务学习,每月一篇教育笔记,随时反思,提高保育质量。
2、为了提高写作水平,在园领导的支持下,于三月份的第三周将进行保育妈妈写作学习,我们将把握好机会,提高业务能力,使写作水平不断提高。
3、相应园里说普通话的要求,提高普通话水平,于四月份第二周将进行保育妈妈讲故事比赛活动。
4、为了让家长更好的了解保育工作,本学期加大家园联系力度,我们将利用网络交流平台展示我们保育工作的风采。
三、认真做好卫生检查工作
在本学期的卫生检查工作中,我们将吸取以往的经验,加以改革,力争公平、合理的做好卫生检查。
四、配合教师做好家长工作
在家园共建方面,我们将配合教师以家园联系、博客交流的形式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况,认真听取家长建议,使保育工作更完善。共同探讨工作中的问题,建立和谐信任的家园关系。
在新的学期里,我们将团结协作,共同努力,用心呵护每一位幼儿,让保育工作上一个新的台阶。使家园工作更和谐,携手共育,谱写欢乐的乐章!
正值春暖花开、春风化雨的美好季节,我们又迎来了新的一学期,家长们积极的带着自己的宝贝到园报道注册了,本学期本人还是和余雪老师带中(3)班。本学期我们中(3)班一共有名幼儿,其中男生x名,女生x名。为了让幼儿在园中健康、快乐地成长,结合园里的工作计划要求,制订本学期保育工作计划。
一、指导思想
以新《纲要》为工作指南,对照《托幼机构卫生保健》的要求,围绕幼儿园中心工作,贯彻执行幼儿园各项卫生保健制度,坚持以人为本,提倡最优化管理,提高保教质量。
二、主要工作
(一)保教措施经常化
1、积极参加各项学习活动,坚持把理论与实际相结合。从我做起,从身边小事做起。严格遵守园里的各项规章制度,热爱本职工作。配合班主任认真完成各项班级工作。
2、鼓励幼儿积极参加体育锻炼活动。注意关注天气变化,随时给孩子增减衣物,对爱出汗的孩子进行特别护理。注意孩子饮水量,提醒孩子多喝水,减少孩子生病机率。
3、抓好孩子的生活习惯培养。如:喝水、饭前便后洗手,说话轻,轻拿轻放椅子、玩玩具,看书时的礼貌等习惯。
4、教育幼儿自己的事情自己做,培养幼儿的生活自理能力。要求孩子自己吃饭。教幼儿尝试穿脱衣服,鞋子,学做一些力所能及的事。
5、教育幼儿知道保护自己的五官,爱护牙齿,学习漱口刷牙,不吃不卫生的食物。
6、做好幼儿常见病、多发病、传染病的预防检疫工作,把好幼儿入园关、防治关、隔离关。按照物品消毒常规要求定期定时进行消毒,控制疾病发生率。
7、加强体弱儿的日常管理,对他们的衣、食、睡、行等给予特别照顾和护理。
(二)认真做好班级卫生消毒工作
1、坚持做好室内外清洁、消毒工作。坚持每周五的清洁大扫除和玩具定期消毒。
2、保管好本班物品及幼儿衣物,避免遗失现象,对本班物品做到心中有数,管理有方。
全面做好保育工作,重点做好幼儿卫生习惯、一日生活管理、班级日常卫生、班级日常消毒等项工作。检查抽查相结合,提高保育管理的水平。
三、具体工作安排
三月份:
1、根据上级以及我园的计划精神,认真制定好保育计划。
2、参加保育员会议。
3、搞好本班的卫生工作。
4、做好设施的检查工作。
5、添置日常保健用品,如药棉、创可贴、双氧水等医药用品。
6、加强对幼儿进行生活、卫生教育,建立良好习惯。要重视他们的卫生习惯培养。
7、加强晨间检查,全日观察记录,控制春季流行病。
8、要严格遵守消毒原则,定时消毒并有记录。
9、安全工作、卫生检查。
10、充分利用家园互动对家长及幼儿宣传有关的保健知识。
四月份:
1、坚持消毒,控制流行病常见病的发生,每天晨检时注意每个幼儿的身体状况,做好观察与记录。
2、天气转暖,各班要教育幼儿注意个人卫生。
3、组织体弱儿、肥胖儿测量体重一次。
4、安全工作、午睡、午餐、卫生检查。
5、参加保育会议。
五月份:
1、继续认真仔细地做好晨检工作。
2、经常及时的做好教玩具的消毒记录情况。
3、加强安全工作,卫生检查。
4、严格按照保育工作流程,确保保育工作质量。
5、保育会议。
六月份:
1、天气转热,晨检工作认真细致,发现异常幼儿及时处理。
2、继续加强幼儿生活卫生习惯的培养。
3、加强安全工作、卫生检查。
4、保育会议。
七月份:
1、认真完成学期保健保育工作总结、个人总结。
2、做好放假前的各项准备工作。
3、整理本园的保健保育工作资料存档。
新学期工作开始了,为了每一个孩子都能获得更好的发展,能更健康、全面地成长,为了自己更好的工作,并在工作中得到成长,特制定该计划,并在计划实施中不断修正自己、完善自己,不断提高作为一名教师应具有的素质。本学期工作计划如下:
一、提高思想政治素养
积极参加各项时事、政治学习,坚持把理论同实际相结合,从我做起,从身边的小事做起,严格遵守幼儿园各项规章制度、热爱本职工作,树立较强的事业心、责任感和良好的师德。服从领导的安排,认真完成各项工作。以教师道德规范要求自己,以身作则,细心、耐心、关心、爱心地公平对待每一个幼儿,以促使幼儿在自身水平上得到发展。发挥团队精神,协助教养员做好班级工作。
二、加强幼儿保育工作,做好幼儿一日生活常规的培养
这个班都是新入园的孩子,我要用爱心和耐心对待每一位孩子,让他们感到老师的爱、小朋友的友好,使他们能够喜欢上幼儿园,尽快的
适应新的环境。培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识,培养幼儿行为规范、生活自理能力、自我保护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在一日各项活动中养成良好的行为习惯。
1、在体质上,鼓励幼儿积极参加锻炼活动,注意根据天气的变化和室内外的温差,随时督促孩子添加衣服,对爱出汗的孩子特别护理,注意孩子的饮水量,提醒幼儿多喝开水,让孩子随渴随喝,减少幼儿生病机率,保持本班出勤率,真正做到让家长放心。
2、抓好孩子的常规习惯,如喝水、饭前便后洗手、说话轻轻、拿放椅子轻轻、看书、玩玩具、礼貌等习惯,幼儿每天不用老师再提醒,都能主动完成好。
3、教学孩子自己的事情自己做,培养幼儿自理能力。教幼儿学习穿脱衣服、鞋袜,练习整理自己的着装和床铺,学做一些力所能及的事。
4、生活卫生常识(1)知道保护视力,看书、绘画要保持正确姿势。不在光线太强、太弱和阳光下看书、绘画。(2)知道保护牙齿的一般卫生常识,用正确的方法刷牙。(3)知道一些预防蛔虫和肠道疾病的一般常识,不吃不洁净的食物。(4)知道天气变化和运动前后及时增减衣服,饭前饭后不做剧烈活动。
5、安全常识(1)加强幼儿安全意识的培养,不玩危险游戏,不去危险地方,杜绝安全责任事故的发生,确保幼儿安全。(2)懂得交通安全。(3)会处理可能遇到的简单危险,培养幼儿的自我保护意识。
6、生活能力(1)指导幼儿用正确的方法擦嘴、漱口、洗手、洗脸。饭前、便后要将手洗干净,养成早晚刷牙的习惯。(2)幼儿进餐时,教师要精力集中,注意观察,精心照顾幼儿,轻声和蔼地指导帮助幼儿掌握进餐的技能,进餐细嚼慢咽,不挑食,不剩饭菜,学会用筷子,进餐时不大声说话,不乱扔残渣,饭后收拾干净,培养文明行为习惯和吃完自己的一份饭菜。(3)安静就寝。独立、有序、迅速地脱穿衣服和鞋袜,会系鞋带,会整理床铺。
(4)保持仪表整洁,咳嗽、打喷嚏时会用手捂住口鼻或把脸转过身,不对着别人打喷嚏。
(5)保持公共场所的卫生,不爬不踩桌椅,不乱涂墙壁。
三、认真做好餐具、玩具等物品的清洗消毒工作,室内物品有序摆放,窗明地净,地面整洁、无死角,厕所无污垢、无臭味,节约水电,并培养幼儿节约的好习惯。
幼儿园小班保育工作的好坏关系到千家万户,只有扎扎实实地做好保育工作,才能让幼儿健康活泼地成长,让家长们放心工作。以上是我的学期工作计划,希望在大家的帮助下、自己的努力下,有所收获有所成长。
作为保育员要严格遵守保健医生制定的卫生消毒制度,坚持每天对幼儿接触的物品及时消毒,保持地面干净,保证班中环境的整洁。天气渐渐变凉,在天气好的时候要增加开窗通风的次数和时间,保证室内空气的新鲜,为幼儿的学习和生活提供一个干净舒适的环境。
天气渐渐转凉,特别留意班中抵抗力弱容易患病的幼儿,多做运动多喝水,如果带来需要服用的药物,一定要向家长询问清楚服药的时间和剂量,并做好记录,服药后的空药袋要保留三天。在户外活动前,检查好活动场地,准备好活动器械。在户外活动的过程中,细心的护理好幼儿,随时提醒幼儿注意安全,整理好幼儿的衣服,避免有露肚皮的现象,并系好鞋带。户外活动后要整理好活动器械,协助教师整队将幼儿带回,并要提醒幼儿先洗手,养成良好的卫生习惯。
通过一学年的培养,幼儿的各项能力有了提高,班中大部分的幼儿能遵守一日生活常规,有较好的卫生生活习惯,及初步的生活自理能力。只有个别的幼儿需要老师的提醒,而升为中班后需要学习一些新的常规,做为保育员要耐心细致的培养幼儿的一日生活常规,并长期坚持不断的加强幼儿的一日生活常规,使幼儿养成良好的习惯。
在平时的工作中,我会和班中的其他两位教师团结协作,除了完成好卫生工作外,在教育活动中尽可能地参与,在班内老师准备活动的过程中,我一定尽心尽力地看护好班中的幼儿,使老师能够顺利的进行教育活动,并放心地全力以赴地开展好本学期幼儿园内准备开展的各项活动。
在本学期的工作中,我还会认真参加每一次的培训学习,并且继续向工作经验丰富的老师请教和学习,不断进行知识的更新与积累,不断调整自己的知识结构,以便不断地提高自己的工作能力,努力工作,把这学期的工作完成好。
小一班保育员工作计划5
1、清洁卫生习惯。
养成饭前便后及手脏时洗手的习惯,学会自己卷衣袖,在老师的指导下会用洗手液洗手,不咬指甲,不把玩具放入口中,用毛巾洗脸,保持衣服整洁。
2、良好的进餐习惯。
要安静愉快进餐,坐姿自然,正确使用餐具,左手扶碗,右手拿汤匙,喝汤时两手端碗,养成细嚼慢咽,不挑食、不说话、不浪费、不用手抓菜、不剩饭菜、不弄脏衣服,餐后要喝水、漱口和洗脸。克服幼儿的依赖性,培养幼儿独立性。
3、有良好睡眠及穿脱能力。
能安静就寝,睡姿正确,不蒙头睡觉,学习独立,有序地穿脱衣服,鞋袜,能将脱下的衣裤、鞋袜放在固定的地方,自己叠被子及整理床铺,让幼儿养成良好的习惯。
一、指导思想:
《幼儿园教育指导纲要》指出:“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力”。可见,教育好幼儿既是幼儿园的任务,也是家庭的责任。
而幼儿园教育的成功与否,在很大程度上取决于幼儿园与家庭的联系,取决于家庭能否与幼儿园配合共同教育好幼儿。因此,我园努力以幼儿园三年发展规划和幼儿园工作计划为导向,以争创“上海市家教基地”和“南汇区示范幼儿园”为契机,进一步树立大教育观念,将幼儿园教育、家庭教育与社会教育结合起来,形成1+1〉2的教育合力。
二、工作目标:
1、以各项常规工作为抓手,营造家园合作新氛围。
2、以现代媒体和通讯设备为载体,开创家教指导新气象。
3、以家长和社区资源为补充,凸现三位一体新合力。
三、具体措施:
(一)以各项常规工作为抓手,营造家园合作新氛围
1、加强自培,优化技巧
以往,幼儿园开展家长工作往往只是喊在口上,写在纸上,很少落实在具体行动上。为此,本学年我园将从幼儿园工作的实际出发,通过集体学习、小组学习、师徒带教、自学等途径,不断提高各班主任尤其是新教师的家长工作能力和家教指导水平。
如:开学初将针对“家访”开设相关的讲座或下发相关的资料;平时将就“与不同家长的交流需注意什么”展开学习和讨论;同时,我们还设想在期末组织一次“我眼中的家长工作”的沙龙活动,要求教师在沙龙活动中借助自己某一特殊、成功或失败的家长工作实例来加以交流、反思和讨论,从而提高教师家长工作的针对性和有效性。
2、深化合作,提高质量
采用多种形式,组织丰富多彩的活动,深化家园合作、提高家园合作质量既是社会发展对幼儿园提出的客观要求,也是幼儿园自身发展的内部需求。因此,我园将继续做足做好以往的家长宣传栏、宝宝成长册、组织亲子活动等常规工作,并尝试在以下方面有所发展:
(1)家访:要求各班主任在期初完成本班幼儿的上门家访工作,并及时做好家访记录和家长签名,园方将以电话回访的形式予以检测,并与考核挂钩。
(2)家长会:尝试以年级组或班级为单位召开家长会,活动准备充分、活动形式丰富多彩、活动内容有益有趣有指导性。本学年将结合中秋节、重阳节、健康安全主题等活动开展融民间艺术、民间习俗等内容于一体的家园互动活动,如:亲子抢答、亲子美劳等。
(3)亲子阅读:本学年,我园成立了园所亲子阅读区域,区域内提供不同材质、不同特性、适合不同年龄段幼儿及其家长阅读的书刊杂志。其目的满足孩子和家长阅读不同书刊的兴趣,而更重要的是我们将利用这个平台,在轻松、愉快、平等的氛围中,引导不同年龄段的家长选择适合自己孩子的书刊,学习指导孩子有效阅读的方法,培养其良好的阅读习惯。同时又满足家长阅读幼教资料,了解幼教信息的愿望。
(4)专家讲座:从家长的实际需要出发,本学年我园将针对家长存在的育儿方面共性的困惑,邀请有关专家开设1—2个讲座或咨询活动。
(5)特殊幼儿指导:每位教师尝试对班中的一名特殊幼儿实施跟踪式家教指导,制定并实施相关的指导计划,记录指导情况及其效果。
(二)以现代媒体和通讯设备为载体,开创家教指导新气象
随着网络时代的到来,互联网不仅给人们的生活增添了知识和乐趣,还给人们的交流和联系带来了方便和快捷,能否直接将网络作为教师与家长有效融合、密切联系的快捷通道,使双方进行思想融合,达成共同意见,形成观念认同的连心桥呢?在以往实践摸索的的基础上,本学年我们将进一步建设好幼儿园网页,并结合“上海学前教育”和“家校互动”两个网络平台做好“三部曲”:
第一步:网络平台宣传。
为了确保通过网络进行深入全面的家长工作,实现家园沟通、优化家庭教育与幼儿园教育,达成“双赢”的目的,一方面网管员帮助新教师准确认识两个网络平台,帮助她们明确平台的维护和使用要求,以提高使用效率。另一方面,我们发动教师通过各种方法向家长,尤其是新生家长宣传这样一交流、互动的载体,让家长借助平台“畅所欲言”。
第二步:网络应用技术培训。
网络高效、快速、方便、独特的交流方式,使得大家在有限的学习、工作的重压之外获得了更广泛的交流空间。我们有良好的设备,可将跟踪摄录的幼儿生活学习镜头直接上传,以供家长观赏。
然而好多家长虽是游戏玩家,却不知道在BBS中如何进入、发言、贴图,这些基本技能的缺失,阻塞了网络使用的畅通性,也阻碍了网络家长工作顺利展开的进程。为了扫除这些障碍,我们将以班级为单位向家长开设相关培训,印发相关操作路径径。从而提高家长进入平台、使用平台的能力,通过交流育儿经验和幼儿在家进行的有意义的活动,引导家长积极参与到育儿活动中。
第三步:网络内容丰富。
幼儿园家长工作的目的在于:实现家园相互配合同步教育,促进幼儿素质提高。要做到这一点,教师必须使家长及时、全面的了解幼儿园教育目标,从而配合幼儿园进行教育。为此,教师应利用网络平台做到“五公布”:
1、每月公布月工作计划和目标,让家长对孩子本月的保教目标早知道。
2、每周向家长公布周计划。家长只要轻轻点击鼠标就可以了解本周教学重点,看了“请您配合”一栏,就明白了请家长协助完成的目标。
3、公布幼儿的活动跟踪录像,帮助家长清淅地了解孩子在园的情况。
4、每周公布一周菜谱,让家长了解到孩子在园的饮食搭配,同时为家庭饮食结构的补充提供依据。
5、及时公布幼儿园和本班重大的活动信息,让家长了解幼儿园和班级的园所动态、班级动态、重大活动、幼儿发展等情况。
当然,我们还应积极回应或引导家长积极参与网络讨论,围绕家长的“心声”,请家长、老师跟贴,各抒已见,从而充分发挥网络的信息传递及互动功能,架起家长和老师沟通的桥梁。
四、以家长和社区资源为补充,形成三位一体新合力
1、挖掘家长资源,壮大教育队伍
让家长参与幼儿园管理能使其作为教育主体者的地位得到有效落实,而且能大大激发家长参与幼儿园工作的热情,使家园互动充满活力。为此,我们将通过推荐、审核、筛选成立新一届园、年级、班级家长委员会,以此来壮大我们的队伍。届时,来自不同行业,具有不同特长的年轻家长将从保教、卫生保健到健康安全等各项工作参与幼儿园的管理和监督,认真听取家长对幼儿园工作的建议,并逐项研究,落实解决。
同时,我们将发动教师对本班家长的学历、兴趣、特长、工作性质等进行全面调查,并建立家长资源信息库,记录有利于幼儿园主题活动或课题研究活动开展的家长信息,然后根据家长的特点,邀请家长到幼儿园当“老师”,设计组织活动或给幼儿表演等。从而使孩子们开阔眼界,获得社会知识和经验,促进认知和社会性发展。
与此同时,我们还知道“用家长的话说服家长”将事半功倍,因此,我们一方面将发动各班家长撰写自己的育儿心得,用于经验共享;另一方面,也将收集家长的“育儿困惑”,并将收集的问题加以归类整理,尔后视个性、共性的不同,通过书面、电话或家长沙龙的形式予以答复。
2、利用社区资源,拓展教育外延
《纲要》指出:“充分利用环境和社区的教育资源,扩展幼儿生活和学习的空间。”我园南北两园分别地处居民生活区和商业区,其中蕴含了诸如商场、邮局、银行、镇政府、影剧院等周边资源,这些资源既为我们实施相关主题活动提供了真实的场景,又是我们带领幼儿认识社会、认识生活、积累生活经验的活教材。
因此,本学年,我们尝试以个别教工家属或幼儿家长为桥梁,邀请其所在单位领导协助本园成立社区早教委员会,开设幼儿社区实践基地,鼓励教师在确保幼儿安全的前提下,以班组或班级为单位有机利用基地资源,并结合课程,挖掘和聘请基地单位有专长的人员如:医生、交警等人员参与我们的教学。
与此同时,我们应充分利用节日,带领幼儿走向社会,体验民间文化习俗。例如,重阳节我们可带大班孩子去敬老院献爱心;元旦节我们可鼓动家长带领孩子去同伴或亲戚家串门等等。
3、重视社区早教,拓展指导阵地
随着社会的进步,0—3岁婴幼儿的教育正越来越受到社会各界人士的重视,我们也深切地感受到婴幼儿早期教育是基础教育的基础,是牵系千家万户的头等大事。
因此,本学年,我园将在原有基础上,从家长的'需求和婴幼儿发展需要出发,创新指导的内容和形式,提高家教指导效果。充分用好幼儿园现有的教师和财物资源为社区早教事业服务,确保每学期两次为社区0—3岁婴幼儿及其家长开展早教指导活动,拓展家教指导阵地,扩大家教指导对象的队伍,提高家长对0—3岁婴幼儿教育的重视程度。
在过去的一年中,我系按照学院工作部署,圆满的完成了北迁大学城,人才培养水平评估,常规教学,学生管理等各项工作任务,全系教师发扬艰苦奋斗,团结协作的精神,取得了显著的工作业绩和效果.展望20xx年,我系将严格按照学院的工作安排和要求,根据新的一年学院提出的发展目标以及我系的实际情况,继续发扬艰苦奋斗,团结协作的工作作风,努力做好以下各项工作:
一,指导思想和工作重点
(一)指导思想
以十六大精神为指导,解放思想,实事求是,开拓创新,围绕学院20xx年总体工作思路,在认真落实教学管理工作和学生管理工作的基础上,抓好专业建设,师资队伍建设和毕业生就业工作,继续加强实践教学,突出课程建设工作,努力实现各专业的培养目标.
(二)工作重点
1,教学管理工作
2,专业建设特别是课程建设工作
3,加强各项规章制度建设
4,师资队伍建设工作
5,毕业生就业工作
6,学生管理工作
各位领导:
现今,我们的酒店正处于一个竞争十分激烈的市场,这些竞争来自于其它餐饮企业和本地酒店。故创造性和特色性在20xx年的餐饮经营中仍然极其重要,酒店餐饮部要形成自已的经营主题和特色,树立自己良好的企业形象和行业品牌。20xx是面向市场、不断进取、建立和打造品牌的时候。在这新的年度开始之际,我们的经营务必要立足于开拓进取、勇于创新,不断总结经验,向着创造优质产品、满足顾客需求、创造餐饮名品精品企业方向去努力。
目标计划分解:
1、出品创新:针对中央的八项规定,对餐饮业的直接影响,尤其是像我们这样的中高端酒店损失惨重,同时,这次规定也预示着餐饮业可能要重新定位自己,谋求变革以求发展。首先要有一个虚心好学的良好心态,多走出去学习,多问多学,及时了解本地市场动态,融会贯通,吸收各家之长。这样有利于吸引更多顾客或特定顾客,有利于进行新的市场扩张,有利于降低产品成本、提高利润率,有利于超越竞争对手,有利于增加产品的文化内涵,提升产品竞争力。
2、菜品质量:严把质量关,对原材料的质量严格把关,重视食品安全使用,在色、香、味、型方面精心钻研,对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美,对菜品搭配、份量、温度严格把关,杜绝异物、杂物的出现。控制从原材料采购到食品上桌等所有过程中的质量,质量并非越高越好,它应同时满足顾客和饭店内部双方的需要和利益
3、:每天上午10:30前厅后厨负责人及骨干定时进行沽清单、预订及重要接待进行细节完善,对每天的急推、特别介绍环节沟通到位,对每天餐标安排、套餐的沟通加强。及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视,并以高效的工作效率,良好的心态,虚心的态度不断提升菜品质量,针对上菜快慢、顺序严格把关。
4、能源节约:对每天的水、电、气使用严格合理使用,温缸满水后及时关闭水龙头,菜品走完后立即关闭天然气阀门,人走后及时断电,定时定人准时检查并开关各种开关设备。
5、成本控制:对原材料合理使用,做到物尽其用,量化出品,标准走单,把好验货关,严格杜绝变质变味的食品流入餐厅,协调各菜系对原材料相互配合使用。做好原材料的粗加工,提高出货率,降低成本。专人负责,做好原材料的储存保管工作,这是控制成本的重中之重。
6、设施、设备的安全使用:加强和工程部沟通,定期对设施设备的保养、保修,正确安全使用操作使用设施、设备,下班前全面检查一遍,做到万无一失。
7、厨房五常化管理:运用“五常法”管理对厨房的安全、卫生、品质、效率、形象等进行科学有效地提升,生产高品质产品、提供高品质服务、杜绝或减少浪费、提高企业效率、树立企业形象。
8、厨房消防安全:电器、天燃气、水等设备,做到责任到人,要坚决克服麻痹思想和侥幸心理,始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感,警钟常鸣,切实做好安全生产工作。
9、婚宴旺季:在五一,十一两个婚宴旺季期间,我们要有针对性的菜品营销计划,切实做好婚宴包桌质量,做到经济实惠,传统与创新相结合,让宾客感受到我们酒店高档大气的同时,享受到别具特色的美味佳肴。同时,充分利用包桌来宾人数众多的特征,在菜品上赢得宾客的好评,也是对我们酒店品牌最有力的一次宣传机会。
10、忠诚企业:学会发现美好,学会珍惜现在,学会感恩。
人生道路上,风和日丽的日子会有,风风雨雨的日子同样也会有,只要能学会发现,会珍惜,学会感恩,美好的生活就在身边。生活中并不缺少美,缺少的是发现美的眼睛和心灵。
工作中也是如此,也许我们会抱怨工作的繁重,也许我们会抱怨薪水的多少,也许我们会抱怨工作环境,也许我们会抱怨同事关系的冷漠,停止抱怨吧!至少我们还有一份工作!比起那些失业下岗的人们,工作着的我们就是最幸运的!
让我们学会感恩吧,感恩给我们大家创造就业机会的老板,感恩对我们要求苛刻但期望我们成长更快的上司,感恩与我们朝夕相处的每一位同事,感恩在身后默默支持我们工作的亲人们,珍惜我们现在所拥有的一切,学会感恩,你就是最幸福的!
11、工作态度:对自己负责,对团队负责
我们选择了左岸,就意味着选择了她的全部,包括她的企业文化,她的人际关系,她的优点和缺点,我们不可以只去埋怨她的不足,而不去考虑她的优点。否则,工作对于你来说只能是种折磨,相反如果你对酒店充满了爱时,你会发现有那么多别的酒店不具备的优点,你就会尽自己最大的努力去克服酒店的缺点。那时,酒店的管理越来越完善,效益越来越好,我们自身也会得到成长和收获!
有一句话叫“凡事归因于己”,我们对人对事只要能保持一颗平常心,遇到问题先检讨自身不足,再诚恳向他人建议,我想这个团队就不会有冲突、争端、抱怨和指责。团队呈现的将是真诚、和谐、愉快、高效的工作氛围,我们每个人心中的愿望不都是“开心工作,快乐生活”吗?让我们每个人对自己负责,对团队负责,对企业忠诚!
让我们全体左岸人在20xx点燃梦想,释放激情,努力拼搏,共创辉煌!
酒店厨房每月工作计划2
对有如下表现的员工,应给予奖励:
一、完成销售计划或工作任务,成绩突出的。
二、对于酒店提出合理化建议被采纳,并取得效果的。
三、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出的。
四、技术熟练,受到顾客表扬或在有关重在比赛中获得奖励的。
五、当场抓获或揭发摸、拿、偷、盗商品,销售或其它有价值的凭单,情况属实的。
六、一贯忠于职守,奉公廉洁,拒收贿赂,谋私利有突出事迹的。
七、利用业余时间修旧利废,为酒店节约费用开支,有突出贡献的。
八、其它值得奖励的行为。有关部门根据情况给予适当的奖励。
对有下列行为的应以行政处罚或罚款。
一、在店内打架斗殴,造成严重影响的医药费自理,假期工资,损环的公共财物由当事人照价赔偿。同时视情节轻重,给予行政罚款。
二、因工作失误造成火灾、火警、被偷、被盗、被骗或其它事故的,除由当事人赔偿全部损失之外,还须视情节重轻给予不同程度的处罚。
三、员工在店内拿商品不付款或有意少付款的除补付余额外还须观其认错态度和商品金额的多少,处于倍的罚款。
四、当班制作人员因自已有事与其它当班人员私搭协议,擅自调换,顶替以致影响出菜速度和产品质量的作旷工论处,并予以罚款元。
五、上班时间不穿戴工作服(帽)或穿戴不整洁或在上岗操作中违反卫生管理条例的予以罚款。
六、制作人员不按菜肴的质量标准要求做菜,产品粗制滥造,影响产品质量,酒店信誉的除按价赔偿损失外,还应按菜肴同等数量或倍予以罚款。
七、故意掺和佐料,造成浪费,故意消耗原材料影响酒店经营毛利水平和产品质量的破坏行为。应给予严从重的行政处分和罚款。
八、制作人员不经服务员传菜,直接给亲友,熟人等顾客配菜、炒菜,份量擅自加多的罚款元。
九、配菜人员不按菜单所列的菜名配菜,以低价菜换实际高价菜,菜单与实际不符的按炒出菜价的倍罚款。
十、制作人员用餐是私自开设“小灶”,挖酒店“墙角”的,一次罚款元。
一、员工进入厨房。凉菜间偷拿、偷吃食品的罚款元,制作人员在场,不予制止的并罚。
二、酒店组织召开的.各种大小会议,员工都应该参加,有急事须向召集人请假,没有请假的,无故缺席的罚款元。
以上条例由厨师长、主管负责实施,罚金额由各种部门用于奖励。如发现各部门对处罚行为没有兑现的,将对各部门负责人罚款元。
附一关于餐饮营销方案的计划
餐厅营销是餐厅经营经者为满足顾客需要,实现经营目标展开的一系列有计划有组织的活动,是一个完整的过程。营销是餐厅利益与公众利益的协调者,要依靠一整套营销活动不断地追踪顾客的需求和要求变化,及时调整餐厅整体经营活动,努力满足顾客的需要,获得顾客信赖,通过顾客的满意来实现餐厅经营目标。达到公众利益与餐厅利益的一致。
餐厅营销特殊的营销活动,它有无形产品(如服务、餐厅气氛…………)和有形产品(如餐厅设施、菜肴…………)两大类组合型产品的影响,必须通过广告、宣传,真实可信的向公众传达。而且受季节,一周不同的日期,每天不同的营业时间所影响,必须通过市场分折才能通过创造性的订价,促销来达到。再者受产品的不一致性及质量难以控制的影响,那么必须通过对餐厅人员(包含厨师)的培训和激励,使产品标准化,同时通过检查制度来衡量客人对产品的满意程度来减少产品不一致和质量不稳定而完成促销活动。
对于营销方案,我认为必须通过营销分析计划、组织执行和控制才能制订。
综上所述,关于营销方面的计划暂只能就厨房产品制作方案加以规划。
(1)、菜系的经营
①、湘菜:
a湘菜的传统产品(经过改良的品种,有广泛知名度,人们常接触和认识的品种)。
b、湘菜的品牌产品(在烹饪大赛获奖和获部、省嘉奖的品种)。
c、湘菜的流行产品。(时下风行的湘菜品种,受广泛欢迎的品种)。
d、湘式的海鲜烹制产品。
e、湖南特产的瓦缸煨菜产品。
②粤菜:
a、粤菜的高中低档的各类产品。
b、粤菜的烧腊卤味产品。
c、粤菜的燕鲍翅产品。
d、粤菜的海鲜产品。
一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育,但是xx年11月底,继续教育教材全变,由于国家财务部最新发布公 告:xx年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务部xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改 革对企业财务人员提出了更高的要求。 首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务 相关报表、表格的编制。 参加继续教育后,汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际 情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银 行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表, 月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时 交办的其他工作。
三、个人见意
措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。 使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报 务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
1月份
1:楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。
2:清理楼宇内易燃物品,清扫天台。
3:擦拭园区路灯,清理卫生死角。
4:年底卫生大扫除。
2月份
1:楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。
2:春节后卫生彻底清洁,不锈钢保养。
3:清理楼顶平台,冲洗雨棚,楼层电梯门擦拭。 4:地下车库拖洗,门头清扫,垃圾分类。
3月份
1:大堂地面清洗,楼道窗户玻璃清洗。
2:清扫天台,清洗单元门口台阶。
3:楼道车库除尘,清理各岗卫生死角。
4:环境消杀,冲洗雨棚。
4月份
1:楼顶天台清扫,清扫单元门口。
2:楼道玻璃清洁,擦拭楼道管井门。
3:楼宇内电梯设备层清理,环境消杀。
4:清理园区杂物,全部垃圾桶清洁消毒。
5月份
1:楼道楼梯除尘,大堂车库高空管道弹尘。 2:清理楼宇内杂物,清洗单元门口台阶。 3:楼道玻璃清洗,大堂地面清洗。
4:环境消杀,冲洗雨棚。
6月份
1:车库管道设施设备除尘,地下设备层清扫消毒。 2:清扫天台,楼道玻璃清洗。 3:全部垃圾桶清洗消毒,清洗单元门口台阶。 4:环境消杀,冲洗雨棚。
7月份
1:大堂地面清洗,楼道楼梯除尘。
2:清扫天台,地下车库清洗消毒。
3:楼道玻璃窗户清洗,清洗单元门口台阶。 4:环境消杀,冲洗雨棚。
8月份
1:清扫天台,擦拭楼宇内电梯门,管道门。 2:拖洗车库,做不锈钢保养。 3:园区路灯擦拭,清洗单元门口台阶。
4:墙面天花板弹尘,冲洗雨棚。
9月份
1:清扫天台,楼梯楼道除尘。
2:清洗楼道窗户玻璃,清扫单元门头。
3:清理楼道杂物,地下车库拖洗。
4:清理底商死角卫生,墙面小广告清理。
10月份
1:清扫平台,地下室卫生清理及消毒。
2:公共区域杂物清理,楼宇内墙面弹尘及小广告清理。 3:清洗楼道玻璃,清洗单元门口台阶。
4:环境消杀,冲洗雨棚。
11月份
1:清扫平台,清扫园区落叶,清洗大厅地面。2:楼道楼梯除尘,清洗垃圾桶周边。 3:楼道窗户玻璃清洗,不锈钢保养。
4:清理楼宇内外易燃物,高空管道弹尘。
12月份
1:清扫平台,清理公区死角卫生。
2:清理楼道杂物,地下车库高空弹尘。
3:楼道灯具擦拭,地下设备层清扫及消毒。 4:擦拭楼层电梯门,楼道窗户玻璃清洗。 篇三:保洁月度工作计划表
发布日期:
月保洁工作计划表
保洁公司项目经理:
环境主管: 物管部经理:
自从今年4月份入职以来,物业到处都是现场服务中心,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我有意识地加强学习,虚心求教,消除疑虑,不断澄清工作思路,总结工作方法,现在能够胜任工作。一方面,边做边学,边做边学,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依靠工作来学习和提高,通过观察、探索、获取信息和实践。
锻炼身体,迅速进入工作状态。另一方面,问书,问同事,不断丰富知识和技能。在公司领导和同事的帮助和指导下,我从未参加过会议,也从未熟悉过会议。我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,抓住了工作的重点和难点。由于我们的客户服务部和其他部门的合作,我们很好地完成了所有的任务。以下是我们所做工作的报告。详情如下:
一、规范行为,提升自身形象。
1、管理办公室的一名雇员,被列为职位候选人。
2、根据客服中心的接待要求,礼貌对待业主和来访者,微笑服务,主动迎接。
3、分析业主提出的要求
4、客服团队每周一上午召开周会,在员工工作汇报的基础上,对前一阶段完成的任务进行总结、点评和总结,同时安排新的任务,宣传中心例会的规定,提出明确的要求,及时向主管汇报并请示。
5、建立健全档案管理制度,将收集到的各类资料等文件进行分类归档,并有检索目录。与此同时,电子管理已经初步实施,包括各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,同时建立了电子档案,可以随时查阅。
二、房管深入细致。
及时处理家里和公共区域的维修服务。半年时间,家里有740家维修服务,公共区域有752家维修服务。小区维修量大,技术人员少。要求维修工具备综合技能,还要承担夜班维修和北苑日夜维修任务。维修工总是默默工作,从不抱怨,从不计较个人得失。我们的主人张立勇总是一只手拿着梯子,另一只手骑着自行车。从家到家,他总是面带微笑,认真讲解和宣传保养知识。王学林师傅一次次违规配合业主购买材料(我们一般要求业主自己准备材料),骑电瓶车去建材市场找配套材料,从来不申请路费和人工费。在繁忙的维修工作中,他分担了一部分北苑的维修工作,每次都是两边跑。维修师傅忙碌的身影感动了我无数次。各种大保养和夜间保养随叫随到。感谢他们无怨无悔的在岗位上的奉献,感谢他们真诚执着的努力和汗水。
三、房屋管理和维修。
1、对于正在装修的房屋,我们严格按照房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,对装修申请和装修人员实行ab卡管理,杜绝违规行为。
2、小区装修后的业主出现房屋渗漏,管理处采取多种方式帮助住户解决问题。一方面,报告由学校集中处理;另一方面,它被报告给学校建筑中心;另一方面,它积极联系施工单位。根据住户反映的问题,进行维修。
四、日常设施维护。
建立维护巡查制度,维护公共区域的日常设施设备,及时通知电梯和门禁公司的技术人员进行维护和维修。监督小区路灯全面检修,及时检查维修供水供电系统,消除安全隐患,为方便小区公共区域晾晒,及时向学校报告准备。
五、规范保洁服务流程,满足清洁舒适的要求。
监督指导小区内的保洁工作,制定规范的作业监督流程,落实分工负责制,定人定岗定工作内容,每周定期检查制度,有效调动其积极性,促进内部和谐竞争,提高小区环境质量。
六、绿化工作。
生活垃圾每日清理,装修垃圾每周清理一次。园林绿化工作者坚持修剪、补种苗木、除病虫害、施肥浇水等。目前,树木生长良好,保证了社区的绿化和维护质量。
七、宣传文化工作
团结协作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结、创新的团队,提高物业服务质量,宣传物业的工作和中心的服务理念,保证沟通渠道畅通,坚持正确的服务理念(无论合理不合理),及时向业主提供安全知识、健康知识、天气预报和温馨提示。赢得了业主对物业管理的理解和支持。每月提供两次常规天然气充值服务,半年内为55家业主提供服务。期间没有钱、卡、票错误,在居民中建立了良好的口碑。很多时候,找钱包、衣服、自行车、电瓶车等的行为。受到住户的好评,帮助业主联系钟点工等家政服务,联系家电、开锁等有偿服务。为业主提供弹琴唱歌的娱乐环境,密切与住户的关系。西苑物业积极响应和参与集团文化生活,组织歌舞等娱乐活动,并积极筹备“新年歌舞俱乐部”。
八、主要经验和收获
工作两个月,部分工作已经完成,也取得了一些成绩。综上所述,有以下经验和收获
(1)只有定位好自己,熟悉基础业务,才能尽快适应新的工作;
(2)只有积极融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持
保持良好的工作状态;
(3)只有坚持落实制度、精心管理的原则,才能很好地履行区域经理的职责;
(4)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能做好工作。
九、不足
由于缺乏工作实践和相关工作经验,该工作存在以下不足
(1)对物业管理服务费的约定内容理解不够,尤其是对之前的一些收费理解不够及时。
十、下一步
针对工作中存在的不足,为了在新的一年里做好工作,应该突出以下几个方面
(1)积极改善与妇女保险、海关相关领导的沟通协调,进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习和提高,创新工作方法,提高工作效率;
(3)管理耗材费用,为公司节约成本;
(4)千方百计培养员工的礼仪和操作知识,努力成为综合素质高的保洁团队;
(5)特别注意管理区域的清洁物流工作。
综上所述,在公司领导的全力支持下,在各部门的大力配合下,在部门员工的共同努力下,我们部门取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进的物业管理标准还有很长的路要走。今后一定要加强学习,在物业公司经理的直接领导下,为业主提供规范、快捷、有效的服务,做好接待工作,为业主创造美好舒适的生活和休闲氛围。我有信心在未来的工作中不断改进和创新,做好各项管理工作,不断总结经验教训,不断进步,做一个真正品牌的宣传者、塑造者和执行者。新的一年即将到来。我决心在岗位上投入更多的时间和热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级的期望。希望我们团队的每一个人共同珍惜和谐的氛围,创造更多的惊喜和超越,充分发挥团队精神,以“没有住户的抱怨,没有服务的缺陷,没有管理的盲点,没有工程的隐患”为工作目标,让我们能潜进业主的心里,随着新年的安静脚步努力工作!风属性,“加油!”。
20xx年上半年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始。
因为我们的工作在下半年面临着更严峻的考验,充满着挑战。上半年公司的销售可以说是很不错,基本上完成了公司年初制定的'销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏,这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响,所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,按以下几点迎接下半年的工作。
一、调整心态,树立信心
我们应该相信困难应该是暂时的,有冬天那么春天就不会离我们太遥远。
二、提高服务意识及服务能力
做好客户的维系工作,尽可能的维护公司的品牌形象。
三、坚持
改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境,但是我们可以改变自己适应环境。
回首过去,成绩辉煌;展望未来,任重道远。
我相信随着公司的改革和不断的进步,即使我们下半年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致,抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在下半年我们能够取得更辉煌的成绩。
职责一:
物业管理客服主管职责
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
四、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告;
五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件;
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
职责二:物业管理客服主管职责
客户服务主管是在项目经理及公司客户部经理的双线管理下,负责客户服务的日常管理业务,接待客户来访、住户投诉等工作,其具体职责如下:
1、积极同公司客户部及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2、加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。
3、严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。
4、负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
5、负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。
6、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,并定期组织召开恳谈会。
7、加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。
8、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
9、每月25日前编制下、月《工作计划》报项目经理及公司客户部经理审核后实施。
10、对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责,根据要求及时汇总交资料员存档。
11、每月底向项目经理及公司客户部经理提交本月客户服务方面的统计分析报告。
12、完成领导交办的其他工作。
职责三:物业管理客服主管职责
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3、负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。
4、建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。
5、及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。
6、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。
7、做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。
8、负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。
9、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。
10、做好领导交办的其他任务。
一、为什么要写工作计划
1、计划是提高工作效率的有效手段
工作有两种形式:
一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)
二、积极式的工作(防火式的工作
:预见灾难和错误,提前计划,消除错误)
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点让自己做到清清楚楚、明明白白计划是我们走向积极式工作的起点
2、计划能力是各级干部管理水平的体现
个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切企业小的时候,还可以不用写计划因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限计划的重要性就体现出来了
记得当时,总经理在中高层干部的例会上问大家:“有谁了解就业部的工作”,现场顿时鸦雀无声,没有人回答几秒钟后,才有位片区负责人举起手来,然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手;总经理接着又问大家:“又有谁了解咨询部的工作”,这一次没有人回答;接连再问了几个部门,还是没有人回答现场陷入了沉默,大家都在思考:为什么企业会出现那么多的问题
这时,总经理说话了:“为什么我们的工作会出现那么多问题,为什么我们会抱怨其他部门,为什么我们对领导有意见………,停顿片刻”,“因为……我们的工作是无形的,谁都不知道对方在做什么,平级之间不知道,上下级之间也不知道,领导也不知道,这样能把工作做好吗?能没有问题吗?显然不可能问题是必然会发生的所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’,如何化,工作计划就是一种很好的工具!”参加了这次例会的人,听了这番话没有不深深被触动的
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)
有了工作计划,我们不需要再等主管或领导的吩咐,只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了我们可以做到整体的统筹安排,个人的工作效率自然也就提高了通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式,这是企业成长的必经之路
三、怎样写好工作计划
首先要申明一点:工作计划不是写出来的,而是做出来的计划的内容远比形式来的重要我们拒绝华丽的词藻,欢迎实实在在的内容
如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话,主要是要做到写出工作计划的四个要素
范文:
度过了美好春节,就开始了紧张而又投入忙碌工作,让我们充分感受到了紧张与压力,新的起步,开始新的人生历程,新的思维,新的理想,新的梦想和向往,脚踏实地务实创新开展各项工作,依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务,目标,要求的实现,我们所面对的是市场竞争与挑战,只有改革发展才有出路,推进改革发展才是硬道理,我们所面临是机遇也是挑战,只有把握好,落实好,实施好,掌握好市场的变化与信息化快速反应能力,加速快节奏经济动脉,提升自身业务能力及水平,提高自身思想素质,业务素质,知识增强性,广泛吸收各项业务上的经验积累,丰富积累成功经验,为新的起步,新的开始走好每一步,走稳每一步,为实现企业更好的发展而努奋斗!
刚刚步入新的开始,公司面临整顿改革,为了起好步,开好头,给新的环境,新的空间,留下美好足迹,购物有个新心情,新状态,虽然空间不是太大,而给了我们这样一个舞台,展示给我们生存发展机会,让我们感到珍惜,来者不易发现机会,让大家一起携手并肩,同舟共济,开创新的辉煌,新的业绩!我们是企业一员,我们肩负对发展企业责任!在改革发展中,拥护改革,推进改革创新,装修期间,让我怀着一个负责心员工主管,等待的是目标与计划,首先要怎样开展哪项工作,具体要求,具体标准,怎么才能做好,管理好!怎样才能推进效益进步!怎么采取有效,果断方式与方法开展各项工作!格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作!
第一自觉准守各项原则,各项规章制度,自克自律,把自己本质工作做好!关心同志,互帮互爱,严格要求自己的同时再去要求别人,提高自己业务素质能力,控制好头到工序,进货渠道,验收采取三人为标准,卡好日期,预防假冒伪劣产品侵害自己和他人,保持有具体验收标准合格证,绿色卫生要求指数,所产地是否真实等具体要求。
第二在摆放位置是否合理性,顾客容易看到,容易找到,看的又舒服,拿起来又很简便,那些东西摆放比较合理性,比如,罐头容易摔碎,容易碰下来摔坏,具体分类,划分等级,合理分化,采取顾客咨询,同事探讨办法。
第三了解市场行情,掌握有关信息,啥东西畅销,销售的比较快,啥产品新上市,产品的规格,具体内容是啥,有利于健康,确保质量,数量,做的尽善尽美,让顾客满意,就是你的满意,让顾客放心你才能放心,做到诚信理念,服务理念工作风范。
第四我们坚持;诚信服务理念,顾客至上,尊重自选购物的原则,做到:我们所做的一切就是为你服务的,你的选择就是我们所需要的:坚持依微笑迎宾,用热情、礼貌语言去对待每位顾客,做好:产品宣传注意事项,介绍产品品质真假,以及保质期重要性,用温馨咨询姿态去面对我们是上帝,让顾客感到安心,放心,开心,顺兴,舒心,满意而归走出我们超市。
淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对",一下是自己的一点点建议,呵,不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。
一、早起(1小时)
坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。
吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你知道吗?就是时间。
二、整理检查自己的店铺(1小时)
每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺还有哪些不足,还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满,是不是还有待上架的宝贝,把它上上去,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家。还有等待的评价,积极点给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙脚乱
三、多逛逛,多看看,多露面(1小时)
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手。
四、原创帖精华帖(2个半小时)
每天能坚持至少一篇原创帖。不要多,但一定要精。你的帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦
五、同行学习取经(1小时)
多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺做对比,取长补短,及时找出本店不足的地方做的相应的调整
六、主动寻找客户(2个半小时)
这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的,要主去寻找,而且要有针对对性去找,这一点前面有详细讲述,就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方,哪里有很多人在求购东西,如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!
七、广告时间(2小时)
要想把淘宝做大做强,光靠淘宝是远远不够的,必须走去大山,在外面寻找更多的客户,去各大论坛,搜索引擎百度谷歌都去宣传,让你的广告遍地开花,时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用,这将为你以后的生意打下坚实的基础!
八、帮派、群(1小时)
那么多的帮派、群,有时候自己看上去都觉得眼花,不管怎样多加没坏处,你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。
一、基本情况:
(一)备课:
本期我认真专研大纲、教材,认真学习新课程大纲,坚持备学生的学法,教法,做到提前备课、以《新课程标准》为指导方向,以教案优化设计为基础,以教材为依据,认真备写详案。本期做到超前备课;分课时备课,目标、重难点明确,各环节清楚;每节课后还有课后小节,记录了该节课的所得所失。
(二)上课:
坚持适当灵活运用教案,课堂上以激发学生学习兴趣为主、在教学中我大胆地尝试新课程改革,把学生看作是主动的学习者,参与者,让他们在与老师的共同探讨中主动习得知识、
(三)教研:
本期我坚持参加周三的教研活动,并认真听取同组教师的经验交流,组织同组教师开展与提高教学质量有关的讨论,专题发言,并主动承担教研任务、
(四)辅导:
我坚持课外对不同层次的学生进行个别辅导,让他们在不同层次上有所提高、尤其是部分差生和优生,教给他们好的学习方法和技巧,从而提高学习成绩、
(五)作业:
本期我坚持每天一次作业,全部详批详改,有的还采用面批,使他们能及时改正缺点和存在的问题,并能教给他们科学的解题技巧、
(六)考试:
二、专题小论文:
作为一门外语,在英语的教学过程中,必不可少的会用到一些汉语。对于中国的英语学习者来说,由于缺乏全面的英语学习环境,不得不借助于汉语来理解英语的中的许多概念,同时,又在不知不觉中将汉语的一些概念体系和思维方式带到英语中去形成了所谓的“汗式英语”。所以汉语在英语教学中究竟应该扮演一个什么样的角色,是一个有待解决,而且必须解决的问题。
1、汉语在英语教学中的必要的和积极的作用
首先,对于中国的英语学习者来说,由于生活在汉语的环境当中,早已习惯了汉语的思维方式。他们想问题,描述事物都用的是汉语,要让他们完全摆脱汉语,重新象婴儿一样学习一套新的语言是不切实际的,也是学习者所不愿意的。因此,在英语的教学过程中,尤其对于初学英语的人来说,汉语的使用是必不可少的。
其次,中国的英语学习者,在长期的汉语环境中生活,已经将自己的思维以及外部环境中的事物与汉语中的概念和表述方式建立了较为准确的联系。这种联系是在长期的生活和学习当中建立起来的。这样通过汉语这个媒介,英语学习者们可以很容易地将英语中的一些等同概念与自己的思维以及外部环境中的事物联系起来,而不需要再一次的长时间的认识过程。
第三,在任何一个语言体系当中,都存在许多相近的概念,而对于这些概念的区别需要很深刻的理解。对于中国的英语学习者来说,借助于汉语来区分这些概念是非常有帮助的。因为与这些概念相对应的汉语概念当中也许有不少已经有了很深刻的理解,这样,通过汉语,便可以较为方便地区分这些概念。
2、汉语的使用可能带来的一些负面影响
由于在英语教学过程中,不可避免的要使用一些汉语,因此很容易产生对英语的的依赖性,这样就很容易将汉语中的一些概念和语言习惯带到英语中去。
由于在英语学习过程当中,许多概念都是通过汉语来理解的,这就会对汉语产生一种依赖性。比如在英语阅读和收听过程中,许多读者都是先将英文在自己的头脑里面翻译成汉语进行理解。而在英语写作和交谈过程中往往也是在头脑里先通过汉语形成自己欲表达的意思,然后再将其翻译成英文然后说出来。这样首先带来的一个问题就是速度问题,由于在英语交流过程中,多出了一个翻译过程,因此必然影响自己的理解速度和表达速度,这就会出现在听力中跟不上速度,在阅读和写作中速度太慢,更加无法和外国人进行自在的交谈了。另外由于对于汉语的依赖带来的更为严重的问题就是将汉语中的概念和语言习惯带到英语中去。
首先,任何一个语言体系都有自己特有的一套概念体系。许多概念只在某一个语言体系中存在,而不同的语言体系之间很难找到对等的概念。比如说汉语中的“问题”就包含了英语当中的“problem”和“question”两个意思。而英语当中的“study”不但有学习的意思,还有研究的含义。这些都无法在英语和汉语两套语言体系中找到完全对等的概念。而许多英语学习者在理解英语中的一些概念时,经常是把它放在自己已有的母语系统中去理解的,这样的理解往往是近似的,不准确的。
其次,任何一个语言体系都有自己的一套特有的语言习惯。如果在英语的学习的过程中太过以来于汉语,不可避免的会将一些汉语的语言习惯带到英语中去,这样写出来的英文文章就显得格格不入。比如在用“for”表达某件事的原因时,按照英语中的习惯应该是一种补充说明的意思。如果单单通过汉语翻译成“因为”的意思,再按照汉语的习惯将它引导的从句放在句首,就不太符合英语的表达习惯了。
一、指导思想
以校领导对英语工作的要求为指导,以“抓常规、创氛围、辅学困、搭舞台、抓速成”的方针为主线,以全面提高英语教育教学质量为目标。突出两个侧重,即侧重隐性效应,即苦练内功,转差培优。进一步创设我校的英语特色教育,在全校创造浓厚的英语氛围,使英语教学工作不断推向深入,为我校英语成绩的提档升级而努力奋斗!
二、主要工作
1、以优化课堂结构,提高教学效率为中心。向45分钟要质量,要做到这点要求大家作到提前备课,没有教案不得进课堂;认真上好每一节课。
2、教学目标:初一(x)班英语及格率90%,优秀率40%;初二(x)班数学及格率85%,优秀率35%
3、加强思想政治工作计划,统一思想,提高认识,牢固树立“以人为本”的思想;积极开展保持共产党员先进性教育活动,向共产党员学习。
4、继续做好科、同年级教师之间交流,共同制定进度计划,单元测试卷,互相学习(尤其向有经验的老教师学习)。
5、加大教学研究力度,积极进行新课改与信息技术整合,完成一篇高质量的教学反思、一篇优秀论文等。
6、教学常规工作:作业有布置,有批改,有反溃作业的种类可分为:阅读、笔试年级应逐渐过度到以笔头作业为主。八年级可适当增加阅读;要求学生写些书信、日记等应用文。初中的英语教学在完成教材内容的同时,更应注意知识的延伸,内容的扩展。全面提高学生综合运用英语语言知识的能力。根据新课改目标的要求,除教材外,初一课外阅读应达4万单词,初二应达10万单词万词汇量。作业的检查指定专人负责,七,八年级由各组长负责、老师抽查为副。
7、英语兴趣的培养是辅导学困生的一种方法和途径。精心准备,上好每一节课,备课要做到有教学内容,教学过程,教学效果及信息反溃
8、为使老师教学做到心中有数,全面了解学情,教学反馈及时。根据学校的统一安排,以学校组织的月考、期中和期末成绩为主要依据,对每个学生建立英语质量档案,对每个学生英语学习情况进行跟踪。
9,加强英语和其它学科的课程整合,利用现代化的教学手段,提高教学效率,充分利用我校现有资源,争取实现英语教学和计算机教学的有机整合。
初三英语教学工作计划本学期本人担任九年级一班和二班的英语教育教学工作,为了顺利完成教育教学任务,在教学中贯彻新目标教学的要求,特制定本计划。
一、教学目标
1、使学生的思想认识有一定的提高,能热爱自己的家,孝敬父母亲,在学校能尊敬老师,团结同学,还着重培养热爱祖国的感情。
2、在课堂上培养学生多方面的素质,不能只重视学习成绩和分数。3、提高学生听、说、读、写的各项能力。4、培养学生良好的阅读和学习习惯。
二、教材分析
1.新教材充分体现了新课标的“以人为本”教学理念。达到“以人为本”全面发展的新型素质教育观,新教材突出了功能和结构的有机结合.新教材非常注重话题,每个单元都围绕一个具体的话题展开,突出了话题结构、功能、实际运用三个方面的结合。让每个话题贴近学生生活实际,更便于学生灵活运用。
2、倡导“任务型”教学,强调课堂上师生互动。
本教材共15单元,分二个学期教学。按要求,第一学期为1-10单元,第二学期为11-15单元。课本增加了读写训练的比重,以便于听说读写的全面训练。其内容主要反映了学生的日常学习和生活。课本设计了中外学生同校学习的情景,便于介绍英语国家的风俗习惯和文化。题材范围更广,除了学生的学校生活和家庭生活,还反映了学生的校外活动、劳动、卫生保健、体育运动、节日、尊师爱生、团结友爱、助人为乐的道德风尚。
三、学生情况分析
一班共有学生54人,二班共有学生69人,从上学期期末考试来看,情况二班较好,一班差生则太多,学生听力,阅读不错,但单项选择错得多,说明基础还不够牢固。课堂学习积极性较高,回答问题较积极,绝大多数同学能做到自觉完成作业、自觉背诵课文。受学习态度、风气的影响,刻苦学习之风渐渐稀薄,轻浮之风开始产生,很多学生上课不认真,课后死记硬背,当然有大部分学生还是劳逸结合,掌握了科学的学习方法。从学生成绩来看,存在明显不平衡。少数优生优势不明显,差生面较广,培尖补差任务重。学生受当今社会环境影响,厌学情绪严重。
四、教学措施和要求
教研专区全新登场教学设计教学方法课题研究教育论文日常工作。
A类学生:课堂上要求能回答较难提问,思考问题积极,教学任务能当堂完成,课后要求阅读一定量课外读物,考试时要求失分不大。
B类学生:加强双基教学,多鼓励多表扬,使他们爱好语文,并且用抓两头促中间的办法使他们时时有危机感。要求能较好地完成教学任务,能回答上课提出的稍难问题。C类学生:教学中多关心、多爱护他们,平时与他们多进行谈话,让他们认识到英语学科的重要性,平时对他们要求严格但要求不过高。
要达到这一目标,首先,应尽快从旧教材旧教法的框框中解放出来,转变思想,更新观念。若继续沿用传统的重语言知识讲授、重译写和语法教学、轻视语言运用能力的培养,不仅调动不起大多数学生学习英语的积极性,而且也不能充分达到教学目的。
其次,应重视学生学习英语兴趣的培养,激发学生的学习兴趣。新时期英语教学要提倡“乐”的观念,情绪越好,越乐观,对所学内容便会发生浓厚的兴趣,学习效果也将越好。提高学生学习兴趣。根据初中学生的年龄特点,起始阶段的教学要从视听入手,听说的比重应大些。为实现这个目标,重要的是要调动学生群体的积极性。
(1)采用任务型教学,激发学习兴趣。根据中学生活泼、好动,对新鲜事物充满好奇的特点,可激发学生的学习兴趣,调动其学习积极性,使他们在自觉和不自觉状态中,开启“自动学习”的心扉。在教学中,可尽量利用实物、图片和幻灯等直观教具进行教学。嗅觉、视觉、听觉一起参与感知,将实物与英语联系起来,学生获得直观印象后便很快记住了句型和生词。
(2)采用情景教学,创设良好气氛。在日常教学中,我注意使用情景教学法,以听说训练为主导,以课文教学为依托,充分运用现有的教学条件和设备,紧扣教材内容,使教学活动尽可能置于语言情景中去进行,使学生的理解力、记忆力、运用能力处于最佳状态,并在此基础上联想、综合,进行创造性学习,从而达到掌握和运用语言的目的。
运用交际手段,培养学生的能力。绝大部分学生主要是在课堂上学习英语,而在现实生活中缺少语言交际的环境和场所。
如何用好科学的教学方法,在有效的时间内使学生生动活泼地学习,我将做如下:
(一)、精心备课是提高课堂效率的前提。
大家都懂得提高45分钟课堂效率的重要性。而精心备课则是提高课堂效率的前提。认真的备课,会使我们做到胸有成竹,无论是重点、疑点、难点的落实,问题的设计,教法的选择,都要精心考虑,通盘安排。只有胸中有教材,眼中有学生(因人施教),才能运用自如,得心应手,才能有效提高课堂教学效率。
(二)、注重非智力因素开发是提高课堂效率的关键。
面向全体,全面提高英语教学质量,同时更要注重非智力因素(即信心、兴趣和习惯等)的开发,这对后进生尤为重要。因为他们缺乏主观能动性,学习信心不足,兴趣不浓,习惯不好,不肯下功夫背单词,或方法不妥导致成绩差。爱因斯坦说过“兴趣是最好的老师”。初中学生精力旺盛,记忆力好,猎奇心强,求知欲高,一般都能学好英语的。关键就在我们如何千方百计地激发不同层次学习的学习兴趣,如开展多种多样的口语活动,朗读比赛,趣味游戏等等。不断增添学生的新鲜感,激发学习英语的兴趣。
(三)、上好英语复习课。
九年级面临的是毕业考和升学考试对复习课要求非常之高。英语的复习课不是学习内容的简单重复,而是用新的教学方法在高层次上再现以前学过的内容。由于范围广、内容多,授课时间短,所以复习课也要精心备课,将学过的各种语言现象进行系统的归纳、整理、分析。要认真设计课堂教学程序,运用系列化教学,方法要灵活多变,激发学生兴趣,点拨分析,鼓励学生多思考、勤实践,不能简单地核对答案,草草了事。切忌滥发讲义,将复习课变成“题海”战场,如要进行模拟训练,题量也必须限制,质量一定要保证。
五、教学进度(略)
在国家的教育改革中,英语教学成为国家教育改革很重大的变革科目之一。以前都是学生在升入初中之后才接触英语学习,现在的英语教学已经到了小学,在学生上小学的时候就要开始新的英语教学了,这是一直以来我们不断的成长得到的成果,这是一直以来我们不断的进步中得到的巨大的成果,我根据自己的实际情况制定了教学工作计划:
一、指导思想
认真学习、深入贯彻第三次全教会精神和颁布的《决定》、《纲要》内容,以《英语课程标准》为指导,以课堂教学为阵地,切实转变教学观念,坚持面向全体学生,抓好英语师资队伍建设,努力创设良好的英语教学环境,进一步提高质量意识,为学生的终生发展打下良好的基础。
二、主要工作
本市小学英语教学在过去几年的发展中,在各级领导、学校的关心和重视下,取得了一定的成绩,骨干教师队伍基本形成,一批青年教师逐渐脱颖而出,教学、教研活动蓬勃展开,教学质量逐年提高。但是,本学期小学英语教学工作依然形势严峻,任务艰巨:
1、师资紧,课时少,教学任务重;
2、《牛津小学英语》4b和5b教材是各校初次使用,任课教师对教材要求把握不够到位,有一个认识、磨合和适应的过程;
3、中小学英语教材的衔接对小学英语教学提出了明确的要求。这就要求全体教师不等、不靠,扎扎实实开展教学工作,实实在在提高自身水平,切切实实提高教学质量。
(一)拓宽发展渠道,促进学科建设
1、继续提高对英语学科的重视程度。小学英语教材容量在不断加大,难度在加深,每周三课时已不利于学生知识的巩固和运用。学校层面尤其要保证村校、完小各年级的英语课时数,确保学生每周有足够的时间接触外语。深入了解小学英语教学实际,确保学生有足够的早自习和课外辅导时间。教师任教班级多,学生多,完成教学任务相当艰苦,学校在安排英语课程的教学工作时要灵活、科学、合理。一些家长对英语教学要求还不甚了解,建议各校利用《告家长书》或家长会等一些渠道与家长交流、沟通,发挥家长在学生英语学习中的引导和督促作用。
2、加强中小学英语教学的衔接。如果中、小学对英语教学互不了解,容易造成学生学习脱节或重复,使学生造成畏惧或厌倦的心理,以致影响学生的英语学习。所以中小学之间有必要加强联系,增进了解,互相借鉴。本学期将举行中小学英语教学衔接研讨活动。
3、搭建网络平台。加强小学页建设,调整栏目,丰富内容,给教师提供平台,共享教学资源,更好适应课改需要。借助行知论坛互动功能,通过学习、交流、探讨,形成研讨氛围,促进教师学习、实践、反思相结合。
(二)加强理论学习,更新教师观念
1、由于新课程实验从起始年级开始,英语教师对新课程尚了解不多,为了更好地更新观念,转变行为,英语教师有必要认真学习课程改革的精神,充分认识课程改革的重要意义,关心并参与当前的课程改革研究;要认识到英语教学在整个素质教育中的重要地位和作用;并努力将这些正确的思想理念转化为积极可行的教学实践活动。
2、精心组织理论学习,提高学习的针对性和实效性,开展《英语课程标准》的学习和研讨活动,每位教师要认真通读一、两种英语教学研究刊物,以提高自身的理论素养。
3、进一步贯彻落实教育部《关于积极推进小学开设英语课程的指导意见》和《小学英语课程教学基本要求》等文件精神,明确小学阶段英语课程的目的是激发学生学习英语的兴趣,培养他们学习英语的积极态度,建立初步学习英语的自信心,培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础;使学生初步形成用英语进行简单日常交流的能力,为终身发展服务。
(三)落实教学常规,提高教学效益
认真学习《小学教师六认真工作要求》,切实做好教学六认真工作。本学期拟在以下三个方面作更大探索:
1、尝试集体备课。针对本市英语教师普遍年轻,教学经验不足,教学活动设计较为单一,教案书写有待规范以及为解决备课相对封闭的情况,本学期尝试全市集体备课,把备课任务下放到各个学校,每校负责一或二个单元的备课,力求备好、备精,做到活动形式多样,术语表达正确,格式符合要求。教案经教研室认可后,下发各校供参考。
各校教研组下设备课组,每个年级设备课组长一名,在每个单元新授前由备课组长召集,对教材和提供的教案进行研讨,分析教材内容,确定教学重点、难点,为能结合学生实际情况,凸显教师个性,各校宜在借鉴的基础上作补充、删减或调整。每单元教学结束后,各校对所提供教案需有分析和评价及说明所做的调整。
2、改进课堂教学。本学期继续推进课堂教学的探索,
⑴、确立课堂教学思路:着眼于培养学生综合语言运用能力,通过创设合理的教学情景,引导学生在模拟或真实交际中理解、模仿和运用语言;充分运用实物、图片、手势、直观教具和表演等方法,生动活泼地进行外语教学。
⑵、采用以活动课为主的教学模式,突出在活动中学、练、用,强调用语言做事,每个活动的展开要有情景,有语言,有过程,有结果。任务型的活动可以适当渗透其中。
⑶、课堂教学中采用集体、个人、小组等多种活动形式,创造机会引导学生全员参与、全程参与,突出学生的主体地位,促进学生的积极情感体验。
3、加强评价研究。小学英语课不是唱唱跳跳,玩玩乐乐,它的教学要求在于学生兴趣的培养,知识的掌握和能力的提高,是直接为中学学习打基础的。教师在教学中要提高质量意识,要从教师“教”的角度转到学生“学”的角度,要在研究学生如何学得好,记得住,用得活方面下功夫。既要发挥形成性评价在教学中的作用,也要研究如何进行检测性评价。教师要加强对检测性试卷命题的研究,既注意形式要符合年龄特点,也注意要求要依据教材,更注意难度要根据学生,以确保及格率,充分发挥检测的积极作用,使学生学的有趣,学的自信。并及时做好检测后的反馈和分析。教研室将会在这方面加以适当的引导。
(四)加强教研组建设,提升教师水平
1、抓好教研组长队伍。英语教研组长在各校的英语学科建设中非常关键,本学期将重点抓好以教研组长为中坚力量的骨干教师队伍。通过听课、评课,学习、交流等多种活动形式,提高教研组长自身的教学水平和教研组的管理能力,以促进各校的英语教研组建设。
2、促进新教师成长。各校组织新教师学习常规,学习校内外先进典型,并加强检查督促,通过说课、听课、评课、讲座、集体备课、教材分析等活动,让新教师过好大纲关和教材关,尽快明确备课、上课的基本规范,适应小学英语的教学要求,不断提高业务素质。
3、强化教研“三化”。各校教研组继续做好教研活动的“三化”,教研组或备课组活动每周进行。为加强教研活动的专题化,提高教师教研意识,并通过教研解决教学中的问题和难题,各校的教研活动宜围绕课题或专题展开,并认真做好资料积累,写好专题小结。教研室将关注各校的专题研究情况,期初各校把教研组的课题或本学期定的研究专题报教研室,期末教研室将组织学校进行经验交流。
英语教学本身并不是很难,难的是学生接受英语的程度,在不断的成长中,人民得到了很多的进步,这是一直以来我们不断的成长得到的巨大的成果,在不断的成长中,英语教学也成熟了很多,并不是像以往那样教学了,相信我们一定能够做好,在不断的成长中,我们有了更多的进步,这都是一直以来进步的结果。我的英语教学也在慢慢的教学中取得了进步,相信我一定能够做好!
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