20xx年是经典购物广场发展非常重要的一年,也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识,并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作,特制定本计划。
随着客服工作的不断强化,对客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我们要进一步的做好日常工作。
1.加强和规范客服部工作流程,认真审核原始票据,细化与顾客和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率性和安全性。
2.倡导人人提高节约的意识,努力做好开源节流,在控制费用方面,加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风,不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
3.加强内控与内审工作,让员工每月进行自查、自检工作,并做自我总结,及时发现问题,及时纠正错误,让基础工作进一步完善。
4.为加强客服人员的个人素质,着手对客服人员进行培训,培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘播音技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
5.去年年底已经对商场VIP卡做了积分返利,清除所有积分,从新的一年开始,提高办卡要求,严格控制VIP卡的发放,特别是金卡,不能随意发放,严格把关,同时希望今后商场活动加上VIP会员活动,能够体现与提升商场VIP卡的实用性、重要性,从而真正达到金卡至尊的感觉与享受。
6.针对商场人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决,但要提升商场知名度需要大量的广告资金投入,为解决和提升商场VIP卡的影响力,减少商场广告支出,准备开始长期着手商场外联工作,联系赣州本地一些知名企业、单位合作,如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源,借力发力,提升商场知名度、影响力,从而达到预期效果。
以下是全年工作计划进度表(大致):
月份工作内容工作目的
三月份1.进一步完善工作流程,补漏洞。
2.准备38妇女节的播音稿。
3.倡导节约,从小做起。
4.着手开展外联工作提高工作效率,减少出错率,避免影响工作情绪。
提升商场节日氛围
节约公司成本,争取公司最大效益。
利用当地资源,提升商场知名度、影响力。
四月份1.严格办卡要求,控制任意发放VIP卡。
2.调整基本结束,做好新柜、开柜播音
3.员工系列培训仪容仪表、如何服务等体现与提升商场VIP卡的重要性
引导、感染顾客了解商场新柜、新时尚,煽动购买欲
提高客服人员整体素质、工作技巧。
五月份1.准备母亲节活动播音稿
2.开展会员的招募和顾客的电话拜访渲染活动气氛和效果
提升商场在客户心目中的地位,感受被关心的喜悦
六月份1.准备端午节活动的系列播音稿。
2.夏装上市的系列播音提升商场节日、活动氛围
辅助提升活动效果
七月份1.针对学生放暑假,联系游泳馆、酒吧、KTV合作促销活动提升业绩、影响力789月
八月份1.做好七夕节以及奥运日的活动播音以及国际电影节的电影票发放工作提升商场节日、活动氛围,辅助提升活动效果
九月份1.做好教师节、中秋节活动的播音、音乐、月饼的发放工作提升商场节日、活动氛围,辅助提升活动效果
十月份1.做好国庆节、重阳节活动的播音
2.联系当地旅游资源合作促销活动提升商场节日、活动氛围,辅助提升活动效果
国庆长假,适合外出旅游,提升业绩、制造影响力本月
十一月1.着手准备商场2周年店庆日活动的播音、音乐、送换券的发放
2.做好光棍节、感恩节活动播音及音乐提升商场节日、活动氛围,辅助提升活动效果,提升业绩、制造影响力本月
十二月1.做好圣诞节的音乐、播音、促销活动播报、赠送券的发放工作
2.准备VIP卡的返利兑换工作提升商场节日、活动氛围,辅助提升活动效果,提升业绩本月
全年节日表:
3月8日:妇女节
4月1日:愚人节4月5日:清明节4月16日:复活节
5月1日:劳动节5月4日:青年节5月13日:国际母亲节
6月8日:端午节22日:父亲节
8月7日:七夕情人节8日:奥运日
9月10日:教师节14日中秋节
10月1日:国庆节7日重阳节
11月11日:光棍节27日感恩节
12月25日:圣诞节
一、用积极主动的态度来迎接客人
去年我的客服工作是不够好的,这一点我自己最为清楚。针对去年的客服工作,我将用积极主动的态度来迎接客人。去年是我从事商场客服工作的第一年,我还没有能够完全从消费者的位置转移到商场客服的位置,总在对待客人的时候不怎么主动,更不用提“积极”这个词了。在去年年终总结的时候,我意识到了自己的问题,所以在今年的工作计划中,我首先要求自己的就是要用积极主动的态度来迎接客人。要么就不要做客服的工作,要么就做好客服工作,既然选择了客服这个岗位,那就要转变自己的位置来对待认真工作!
二、用耐心包容的态度来帮助客人
在商场做客服的时候,是要有无私的奉献精神的。这就跟求神拜佛一样,如果你只是祈求平安,说不定菩萨听见了还会赐你平安或者其他更多的东西,但如果你提着东西去向菩萨求着求那,菩萨一看就觉得压力很大,菩萨就不会选择帮你去实现你的请求的。做客服也一样,顾客就是上帝,你只有无私的,用耐心和包容的态度去对待他们,帮助他们的时候,做客服的才会有可能有所收获。我今年就要用这样的耐心和包容继续无私的帮助客人,让他们真正感受到我对他们的好,而给我机会向他们推销产品。
三、用友善和平的态度来维系客人
去年我还有一个事情也做的不够好,归根结底还是因为我位置没有转换过来。去年和我不怎么积极主动地迎接客人一样,我也不怎么愿意去维系客人,时常客人买完了东西,我就懒得再去维系了,甚至于有客人找我的话,我还会不再愿意回答他们的话。在今年我要改变这一点,要用友善和平的态度去维系在我手里买过东西的客人,让他们有机会再来我这里光顾!只有对我这里有了好印象,他们才会记得我这里,才会来我这里买我的东西的!
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx电话客服中心的一员。回顾20xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我的是机遇和挑战。在20xx年里,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、完成外呼任务。
在进行每天的外xx,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。
熟练掌握一口清,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识,保持良好心态。
坚持把简单的事做好就是不简单的态度。在工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
一、 建立客户服务部门网上沟通渠道。
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务部门的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个部门交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。、
(三) 搞好客服前台服务。
1、 客户接待。作好客户的接待和问题反映的.协调处理。
2、 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服部门与各个部门之间、客服部门与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3、 相关后勤服务的跟踪和回访。
4、 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
(八)继续做好物管部门的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源部门的有效维修客户服务。
三、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务部门。
目前客户服务部隶属于能源部门,办公室在物业管理部门,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服部门,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
四、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管部门,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算如下:
500元∕月 全年公务经费6000、00元。
客服部门是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服部门其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服部门主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服部门可以采取"龙湖小区"的模式。 以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的"干部务虚会","质量、改革、发展",提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。
为认真贯彻落实《中华人民共和国食品卫生法》,进一步加强学校食堂卫生管理,依据《食品卫生法》,《学校卫生工作条例》,结合我校食堂实际情况,使全体师生有一个清洁、舒适的工作环境,保证就餐任务的顺利进行,特制定食堂工作计划如下:
一、指导思想:
践行贯彻落实都教育局《学校卫生工作条例》、以及学校食堂管理和卫生工作方面的制度等文件精神,加强我校食堂管理,消除学校食堂安全隐患,保证师生身心健康为指导思想。
二、工作目标:
1、加强学校食堂卫生管理,完善食堂卫生设施和管理制度,严防食品中毒事故的发生。
2、加强学校食堂人员思想作风管理,确保食堂人员态度好、工作质量好,遵守纪律,服从安排,努力服务于学校教学和师生生活。
3、提高学生的生活质量,在有限的条件下让学生和教师吃好。
三、主要措施:
1、把食堂安全卫生管理放在首位,完善食堂管理和安全卫生工作制度。食堂人员必须把握好质量关,严禁购买使用腐烂变质、有害有毒食物,严格操作规程,杜绝食物中毒事件发生。注意用电用火以及消防器材的管理,确保食堂无一安全事故发生。
2、加强食堂管理,同时加强食堂人员的业务培训,提高业务水平和质量。积极参加政治学习,不断提高为师生服务的自觉性。
3、加强食堂物品采购管理。选点采购,对产品价格、质量等内容逐一验收。把好食品质量关。
4、加强食堂管理。食品、物品的采购要由胡主任操作,购进食品、物资要和胡主任一起验收。抓好月底的各种库存盘点及有关事宜。
6、缩减成本,努力不浪费食物。每天监督下料。各种物资、食品、蔬菜的采购要保证质量,供应必须及时,少采勤购,注重价格成本合算。采购伙房需用物资(餐具、炊具)及其它物资,必须由胡主任批准后方可采购。动用大的资金应由校长批准。
7、搞好学校食堂卫生,食具要做到天天消毒,生熟分开,预防传染病的发生。食品要洗干净,饭不夹生,尽量做到现吃现做。
8、食品要保持清洁,夏季要加大防蝇措施。
9、对各种要下锅的食品,包括:面食类、油盐类、调料类、蔬菜类、肉食类等要认真做好成本合算,以保证食堂经济的正常运转。
10、个人方面要注意:要球食堂人员上班时间要穿戴好工作服,工作时间严禁吸烟要定期洗澡。理发,不得留过长指甲。对于分给个人的卫生区,要坚持及时收拾干净,保证饮用餐具、地面、库房的整洁。使食堂始终保持清洁、卫生、有序。
为了保证我校师生在食堂用餐放心,为师生提供更好的就餐环境。巩固食堂工作效率,有序开展各项工作。全面提升学校食堂影响力,极大的去激发我校食堂员工发展意识,曾强员工“做好本职工作、全方位服务师生的信心和决心”。特制定本工作计划。
工作思路
1、增强勤俭节约的意识。不安全操作和浪费是极大的没有责任;勤俭节约是中华民族优良传统美德,引导员工自觉养成这种良好的行为习惯。
2、强化员工的集体荣誉感,发扬团队精神,人人都有“校荣我荣”的感觉。每半个月对员工定期进行职业道德和职业技能培训。通过培训、进行考核、对一些不合格的员工在培训,在考核,使其在各自岗位上发挥程度的才智和技能,使食堂队伍不断得以优化,从而提高食堂队伍的整体素质。
员工培训
一、本学年计划对食堂员工卫生、服务知识进行培训。由于食堂人员的文化知识水平,操作技能参差不一,食堂培训的内容也有所不同。
1、主要是通过口头语言的形式向他(她)们传授各种技能。
2、围绕一个问题展开讨论,提出自己的看法和建议,归纳总结。
3、通过示范操作分步骤讲明操作要领。
4、对操作的全过程进行总结,找出问题,提出改进方法。
二、召开食堂全体工作会议,组织员工学习我国《食品卫生法》;和《学校食堂卫生工作条例》,食堂各种卫生、安全规章制度。提高他们的法律意识和服务意识,端正工作态度。与员工鉴定食品卫生安全目标责任书。
1、坚持每天对食堂的食品卫生进行检查,发现问题立场即纠正或处理。每周召开一次食堂工作人员会议,总结经验,取长补短,时时刻刻强调安全问题,切实保证师生的饮食安全。
2、制定每周工作计划、每月考勤、视师生就餐人数合理安排人员。提高学生节约意识。组织有关人员研究每周营养菜谱。
3、全力搞好就餐工作,合理搭配营养餐,使每位学生经历更加充沛的投入到学习当中。
抓文明礼貌落实
我们提倡文明用餐、礼貌服务,要求班主任做好在校用餐学生的文明用餐的教育,而且,每天学生用餐时都要有生活老师和食堂工作人员入餐厅巡视,定桌服务,帮助解决学生用餐中的具体问题。
严把适量关
对“三无”食品。检查发现有供应商原材料已过期,且没有检验合格证;还有副食食品无厂名厂址、无出厂日期,无保质期,一律不允许进入食堂。
三、培养员工主人翁意识,提高食堂整体素质
1、提高主人翁的自觉性和加强员工民主管理重要性的认识,让员工参加民主管理,发挥员工的智慧和创造力,有重大决策时广泛听取员工的意见,让员工的开言路,集思广益,帮助管理者决策,而当决策一旦定案,管理者就要组织员工实施方案,这样员工才会以主人翁的姿态发挥干劲,智慧和创造力,大大增强食堂的生机和活力。
2、要善于激发员工参与意识,关心每位员工的痛痒,开展一些有意义娱乐活动和公益活动,生活上关心他们的喜怒哀乐和冷暖,人格上尊重他们,甚至称呼可心切一点让员工们感觉到自己是学校的一份子,从学校能找到家的感觉,同时,创造让他们体现自我价值的机会,从而使员工感觉到大家庭的温暖和做主人的乐趣,从而产生强烈的归属感,才能增加学校的凝聚力。
为进一步加强学校食堂卫生管理,依据《食品卫生法》、县卫生局卫生监督所的食卫生标准,结合我校食堂实际情况,使全体师生有一个清洁、舒适的工作环境,保证师生的卫生安全,特制定食堂工作计划如下:
一、要进一步加强食堂工作管理,加强技术培训,提高食堂员工的业务水平和服务质量。
二、在干好食堂工作的前提下,全体食堂人员要积极参加学校各项政治学习,不断提高为师生服务的自觉性,做到礼貌待人、文明服务、热情主动。
三、严格执行食品卫生法,伙房工作人员必须做到持健康证上岗,严防卫生事故。
四、搞好食品采购、运输、保管、卫生工作,凡是发现已经变质和腐烂的食品,坚决不预采购,以防食物中毒。
五、搞好学校食堂卫生,食具要做到每天消毒,生熟分开,预防传染病的发生。
六、食品要洗净、饭不夹生,尽量做到现吃现做,隔夜饭菜必须蒸开后再吃。
七、食品要保持清洁,夏季要加大防蝇措施,冬季做好保温工作。
八、正确处理伙房人员之间的工作关系,要相互支持、友好相处、协同工作。
九、采购伙房需用物资(餐具、炊具)及其它物资,必须由总务主任批准后方可采购。动用大的资金应由校长批准。
十、伙房人员要自觉做好本职工作,工作中吃苦耐劳,不断提高饭菜质量,保证无差错,安全无事故。
十一、个人方面要注意:上班时间要穿戴好工作服,不要在食堂会客,工作时间严禁吸烟以及与工作无关的其他事宜。要定期洗澡、理发,不得留过长指甲。对于分给个人的卫生区,要坚持及时收拾干净,保证饮用餐具、地面、库房的整洁。对食堂大的卫生清理任务周五安排要全面清理,使食堂始终保持清洁、卫生、有序。
十二、以改变服务方式,提高服务意识为突破口,把改善食堂饮食,强化饭菜质量为重点,抓真抓实。
十三、新学期开始,食堂职工要善于研究食堂饭菜质量,着重做好新生的饮食工作,注意科学营养搭配,使同学们吃的满意,家长放心。
新一学年的工作已经开始,做为食堂全体职工要以新的姿态接受新的挑战,为了落实食堂工作的全面开展,我们有信心遵守好学校各项规章制度,爱护公共设施,注意节约,把各项工作落到实处,为总务处整体形象做出应有的努力。
为了保证我校师生在食堂用餐放心,为师生提供更好的就餐环境。巩固食堂工作效率,有序开展各项工作。全面提升学校食堂影响力,极大的去激发我校食堂员工发展意识,曾强员工“做好本职工作、全方位服务师生的信心和决心”。特制定本工作计划。
工作思路
1、增强勤俭节约的意识。不安全操作和浪费是极大的没有责任;勤俭节约是中华民族优良传统美德,引导员工自觉养成这种良好的行为习惯。
2、强化员工的集体荣誉感,发扬团队精神,人人都有“校荣我荣”的感觉。每半个月对员工定期进行职业道德和职业技能培训。通过培训、进行考核、对一些不合格的员工在培训,在考核,使其在各自岗位上发挥最大程度的才智和技能,使食堂队伍不断得以优化,从而提高食堂队伍的整体素质。
员工培训
一、本学年计划对食堂员工卫生、服务知识进行培训。由于食堂人员的文化知识水平,操作技能参差不一,食堂培训的内容也有所不同。
1、主要是通过口头语言的.形式向他(她)们传授各种技能。
2、围绕一个问题展开讨论,提出自己的看法和建议,归纳总结。
3、通过示范操作分步骤讲明操作要领。
4、对操作的全过程进行总结,找出问题,提出改进方法。
二、召开食堂全体工作会议,组织员工学习我国《食品卫生法》;和《学校食堂卫生工作条例》,食堂各种卫生、安全规章制度。提高他们的法律意识和服务意识,端正工作态度。与员工鉴定食品卫生安全目标责任书。
1、坚持每天对食堂的食品卫生进行检查,发现问题立场即纠正或处理。每周召开一次食堂工作人员会议,总结经验,取长补短,时时刻刻强调安全问题,切实保证师生的饮食安全。
2、制定每周工作计划、每月考勤、视师生就餐人数合理安排人员。提高学生节约意识。组织有关人员研究每周营养菜谱。
3、全力搞好就餐工作,合理搭配营养餐,使每位学生经历更加充沛的投入到学习当中。
抓文明礼貌落实
我们提倡文明用餐、礼貌服务,要求班主任做好在校用餐学生的文明用餐的教育,而且,每天学生用餐时都要有生活老师和食堂工作人员入餐厅巡视,定桌服务,帮助解决学生用餐中的具体问题。
严把适量关
对“三无”食品。检查发现有供应商原材料已过期,且没有检验合格证;还有副食食品无厂名厂址、无出厂日期,无保质期,一律不允许进入食堂。
三、培养员工主人翁意识,提高食堂整体素质
1、提高主人翁的自觉性和加强员工民主管理重要性的认识,让员工参加民主管理,发挥员工的智慧和创造力,有重大决策时广泛听取员工的意见,让员工的开言路,集思广益,帮助管理者决策,而当决策一旦定案,管理者就要组织员工实施方案,这样员工才会以主人翁的姿态发挥干劲,智慧和创造力,大大增强食堂的生机和活力。
2、要善于激发员工参与意识,关心每位员工的痛痒,开展一些有意义娱乐活动和公益活动,生活上关心他们的喜怒哀乐和冷暖,人格上尊重他们,甚至称呼可心切一点让员工们感觉到自己是学校的一份子,从学校能找到家的感觉,同时,创造让他们体现自我价值的机会,从而使员工感觉到大家庭的温暖和做主人的乐趣,从而产生强烈的归属感,才能增加学校的凝聚力。
(一)唯才是举,进一步强化人才队伍工作
为适应公司化发展需求,满足各岗位的需要,综合部将通过多种渠道招贤纳士,充实公司人才队伍,强化各类专业人才储备。同时,完善人员考核机制,结合公司文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作,为公司的健康发展提供保障。一是重点加强后备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理;二是重点加强业务骨干队伍建设,要把有能力的人用起来、留下来、有序流动起来;三是加快人才引进工作,不断促进人员结构的整体优化。
(二)稳中有进,进一步推动企业文化建设
根据公司发展现状,进一步打造具有本行业、本企业特色的企业文化,从而形成自己的管理风格和道德规范,从各个环节调动并合理配臵有助于企业文化建设的积极因素:首先,努力完善推广企业文化的各项机制。通过明确的目标、有力的措施、浓厚的氛围、精细的运作、自觉的行为,形成深厚的文化底蕴;其次,营造浓郁的宣传氛围。通过各类宣传渠道,运用正确的引导方式,着力提升企业的整体形象,为企业发展创造良好的外部环境我们要把公司的理念、精神及战略构想等渗透到基层员工的内心深处,使之变为企业及员工的精神风貌,成为企业共同的价值观和行为规范。
(三)提高能力,认真开展培训工作
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一,也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。根据公司整体需要和员工的需求编制年度公司员工培训计划,建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。
(四)巩固基础,进一步规范办公室日常管理
明确岗位职责、落实具体责任,要求综合管理部全体人员做到严谨有序、服务第一。同时,在公司加强内部作风整顿工作,并使之持久地坚持下去,营造良好的工作氛围。进一步强化服务意识,不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。
(五)尽心尽职,努力完成领导交办的其他任务
总之,作为公司的窗口部门,综合管理部将以新变化迎接新的挑战,新气象树立新的形象。在工作之余不断学习,不断提高自身综合素质,努力赶追公司发展步伐。我们坚信,凝聚产生希望,团结诞生力量,综合部工作只有起点、没有终点。我们将始终坚持以服务为宗旨,为公司的飞速发展做好后勤保障,为公司的强势崛起贡献自己的力量。
新的一年里,我们继续改进和提高,继续与时俱进,我们将以此为起点,在公司领导的引领下,在个部门的相互配合支持下,将20xx年将综合管理部的管理水平提高一个新台阶。
20xx年,综合部将真正贯彻落实公司提出的“销售突破,产品定点,加快开发,有序管理”指导方针,积极推进公司的快速发展。人才引进方面要做到招聘程序规范化,严把人才入口关,提高人才引进的质量。人才培养方面要注重员工的专业技能与综合素质的提升,规范培训程序,建立和完善培训机制,严抓培训质量,提高培训效果。管理方面要以点带面,全面提升管理水平,不断建立和完善各种制度文件并推广应用,努力推动管理制度化的进程。文化宣传方面要抓重点、抓典型,树立公司正面形象,鼓舞员工士气,激励员工上进,加强公司与员工的交流与团结,正确引导员工与公司统一思想,统一奋斗目标。后勤建设方面严抓工程质量与成本控制,改善公司基本面貌与员工工作、生活、娱乐环境,提升公司价值影响力。后勤服务方面要热忱、周到,保障水、电供应,确保膳食质量,搞好环境卫生,提高服务水平,做好后勤支持,加强安全防范,营造和谐园区。
20xx年,综合部的工作围绕“抓管理、出效果、保安全”思路开展,实现工作业绩新突破!
一、招贤纳士、聚集人才。
产品研发靠人,销售靠人,管理靠人,生产靠人,服务靠人,公司的发展,一切都离不开人。为公司招募人才,是综合部的重心工作。针对公司当前情况,深入各部进行人才需求调研,向外及时发布招聘需求信息,合理组织人才招聘,规范人才招聘过程控制程序,严把人才入口关,为公司招收合格人才。今年的任务是满足公司本年度的工作需求,100%完成招聘计划。
二、主动培训、储备人才。
社会在发展,科技在发展,公司在发展,人才也需要发展,才能满足公司发展的需求。在我们这种以科技技术为导向的企业,不能把员工完全看作公司成本,而要看作公司资源,要通过主动培训,有效开发资源,提升企业竞争力。
通过建设和完善培训体系,来规范培训过程控制程序,提高培训效果,合理组织,有效推进,为公司培养德才兼备的人才,为公司长远发展做好人才储备。多年来,这项工作均无明显成绩,随着公司的发展,今年在此项工作上要实现突破,要完成培训体系的建立,制定好本年度的培训计划,稳步推动计划的实施,通过培训评估手段,衡量培训效果,力求挖掘员工综合潜力,为公司创造更大价值。
三、加强制度建设、推进管理制度化。
企业中经常出现很多人和事难以评价,很多问题不知如何处理,这些现象的存在,诞生了独立的一门学科–管理学。企业的规模越大,管理的重要性就越发明显,为了提高产品品质,就有了质量管理体系,为了提高日常工作效率和效果,就有了行政管理体系,为了提高员工素质与工作能力,也就有了人力资源管理。
作为综合部,其重心工作主要表现在行政管理和人力资源管理方面。管理的基础是“有法可依”,因此制度建设首当其冲。今年要完善绩效管理方面的制度建设与推广应用,对员工实行合理的工作评估,对员工工作作出正确的业绩评价,激励员工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月报、工作记录管理制度来支持绩效考核的应用;要完善员工作业控制程序,规范员工工作行为;要建立培训制度来推动培训体系建设,达到提高培养、开发人才的目的;要完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作;要完善薪酬控制程序,使员工薪资分配更加合理,留住人才,稳定员工队伍;要建立奖惩制度来规范员工管理,激励员工上进,增强员工工作责任心;要完善评优细则来评估优秀的员工与团队,树立公司人才标杆;要完善门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务,加强日常安全防范与检查,确保园区的安全与和谐。
四、加强文化宣传、提升人文氛围。
公司文化直接影响公司影响力和员工队伍的凝聚力,提炼公司文化精髓,打造公司文化氛围,综合部要担当首要责任。今年提炼出公司的核心文化,要加强活动投入,提高活动效果;要经常更新公司内部宣传刊物,抓正面题材的典型人物、事迹,及时报道、渲染,来提高员工的认识,引导员工思想与公司思想统一化,提高整个团队的凝聚力,提高员工对公司的满意度,稳定员工队伍,营造良好的人文环境。
五、加快后勤建设、改善公司形象、提升企业品味。
20xx年,公司在全面发展,后勤建设也需加快步伐。要建设员工娱乐、休闲场地与设施,丰富员工生活;要完成公司园区绿化建设和办公大楼门厅建设,来提高企业品味,树立公司良好的外部形象;要严格控制成本开支,避免浪费。
六、提高后勤服务质量、营造安全和谐园区。
加强后勤服务工作人员的思想教育、工作指导、工作监督,依据公司相关制度,严格要求,增强后勤工作人员责任心与服务意识,不断提高服务水平。加强后勤管理,及时落实具体事项,提高警惕,做好安全教育与防范,对公司员工组织一次消防知识学习和消防演练,做到无事故发生,确保公司人身、财产安全。
公司的明天,也是我们的明天,综合部全体职员要团结一致、亲密协作、勤奋工作,要有高度的责任感和进取心,要能正确面对困难、敢于迎接挑战、树立工作榜样,创造工作新的突破。
综合部年度工作计划三
通过认真学习、领会、思考、总结殷总的20xx年度总结报告以及王总提出的20xx年五件大事,综合部在20xx年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针,对如何贯彻、执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求,综合部将从如下几个方面着手开展:
一、20xx年度综合部的工作方向:
1、完善职工队伍建设,实行优胜劣汰机制,下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。
2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。
3、进一步完善公司各项规章制度,使各项工作有章可循,有规可依,纲举目张,最重要是在有了规章制度的基础上,加强执行力。
4、进一步加强员工培训,提高员工综合素质和业务能力,根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。
5、加强自身素质和业务水平的提高,切实起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平,从根本上解决思想认识和觉悟的不足,从公司发展的角度,高瞻远瞩。
6、努力提高管理水平,改进工作方式方法,分清工作轻重缓急,提高工作效率,全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力,增强员工向心力和凝聚力。
7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。
8、建立办公室工作学习制度,及时掌握最新动态、分享管理和业务知识,树立良好的服务意识,以便以后工作顺利开展。
二、20xx年度综合部主要工作及相应措施:
第一部分、人力资源
配合公司20xx年度营销目标的实现,根据公司各系统的发展需要和人员配置,加强人力资源工作的计划性:
1、人员招聘。
①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会,补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才,以便人员更替、培养、储备。
②、改善目前招聘渠道、流程,增加招聘投入,适应20xx年人才猛增需求。
③、在20xx年绩效考核的基础上实现20xx年的内部培养与晋升,提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。
④、实施方案:
Ⅰ、招聘方式:以网络招聘为主,和全国知名的招聘网站合作,至少同时签约两家以上网站半年或一年,例如前程无忧网、智联招聘、中华英才网、新安人才网等。
Ⅱ、人才市场现场招聘:保证与合肥市人才市场、国际会展中心等各个人才市场联系,参与大型招聘会、专场招聘会等,这同时也是公司品牌宣传的一种形式。
Ⅲ、内部提拔:通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。
Ⅳ、熟人推荐:针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。
Ⅴ、猎头招聘以及学校现场招聘:猎头招聘主要针对高层管理岗位,学校现场招聘主要针对基础岗位。
Ⅵ、免费网络论坛:在安徽及合肥论坛上免费发表招聘信息,并抽空多顶贴。
⑤、注意事项:
Ⅰ、公司人力资源部与行政部没有分离出来,同属综合部,可能在专业性方面有所欠缺,综合部将会扬长避短把工作做好做细。
Ⅱ、招聘渠道拓展:竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。
Ⅲ、做好各项准备工作:与领导及各部门沟通、了解特定需求,合理安排招聘渠道及招聘广告的发布。
Ⅳ、安排面试:面试方法的选定,面试时间的安排,面试内容的准备,面试结果的反馈、录用决策效率提高等,逐步完善规范和指导各部门招聘流程。
Ⅴ、尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是人力资源的配置原则,在招聘和人员配置上应做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。
2、员工培训
①、思路分析:
Ⅰ、培训计划从盲目性、应急式的培训,逐渐转变为计划性、职业化的培训。
Ⅱ、培训方式从单一化逐渐转变为多样化,例如课堂式讲授、团体性讨论、座谈会、以及户外拓展。
Ⅲ、建立培训机制,设立常规培训项目,对员工进行职业操守,职业规范,职业行为,职业技能等综合素养方面的培训。
Ⅳ、逐渐健全培训考核机制,注重员工培训后工作上的信息反馈和信息收集。
Ⅴ、在公司发展的基础上设立专门的培训专员、培训讲师队伍。
②、实施方案:
Ⅰ、重点培训内容:新进员工公司培训、规章制度培训、企业文化、职业道德、职业素质与职业规范、沟通技巧、营销技巧以及安全知识培训等
Ⅱ、春夏交替时节,组织员工进行一次户外拓展,可以与拓邦、纳新或行远等培训机构合作;联系合肥市防火教育中心,免费对员工进行安全知识培训。
Ⅲ、对部门管理人员进行更高层次的培训,需要借助专业培训公司来完成。
Ⅳ、培训效果:对培训进行跟踪评估,及时收集培训对象的反馈信息。
3、绩效考核
①、思路分析:
绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
②、实施方案:
根据发展需要进一步激励先进,建立更加及时、有效地绩效评价体系,完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制,注重过程管理,让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩,通过绩效考核,确保员工与企业共同达到双赢的目的。
③、注意事项:
Ⅰ、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
Ⅱ、操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题,综合部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。
Ⅲ、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
4、员工管理
①、入离职:员工入职严格按照公司入职流程和相关制度来执行,对离职员工进行谈心,无论是辞职还是辞退,做好离职手续办理;不定期和员工谈心,了解员工的思想动态、生活情况及工作情况,以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。
②、劳动纪律:严格执行考勤制度,加强考勤管理,每日考勤见人记录,外出登记,出差登记和请销假制度,店面营业员上下班报点,对违反纪律的员工按制度进行处罚。
第二部分、行政后勤管理
1、制度建设、完善与执行
①、进一步完善公司各项规章制度,因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程,使管理向规范化、流程化、制度化迈进,并加强制度执行力。
②、做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。
2、企业文化建设
20xx年,将把公司文化作为员工的精神动力,渗透到每个角落。开展争创优秀员工活动,进行喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动,增强员工的文明、健康和企业的凝聚力,鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性,形成同心协力的文化氛围。
3、团队建设及管理
①、文体活动,协调各部门员工参加羽毛球、乒乓球、跳绳等文体活动
②、户外活动,适当组织员工进行旅游(短线与长线),登山、踏春等
③、拓展活动,一年至少组织一次拓展培训。
④、节日活动,端午节、中秋节发放节日礼品,传递节日祝福。
⑤、春节联欢会,年度工作总结报告会,年度优秀员工颁奖,聚餐及娱乐活动
⑥、知识共享讨论会,公司每周五下午定期举行知识共享讨论会,共同分享,共同进步。
通过组织学习活动、开展拓展训练等方式,训练公司员工的团队合作能力;通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。公司要发展,就必须有一个团结的队伍,每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子,牢记团队精神。各部门要互相配合,以团队利益为重,顾全大局,实现整体目标。
4、信息化建设
①、围绕有利于工作效率提高、解决实际问题,分步分期实施,确保效果达成。
②、提倡、引导并监督使用办公OA系统,公司内部联系和沟通使用QQ群等,提高工作效率。
③、信息安全管理系统,对重要数据及文件进行加密处理,保护商业机密,专人负责,并和员工签订保密合同。
5、文控体系建设
①、综合办将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控,专人负责。
②、规范公司行政公文和公函的管理工作。
③、规范公司行政、人事、财务、会计、技术、合同等各类档案的管理
④、进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理,完成公司证照的年检工作。
⑤、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
6、行政后勤管理
①、办公用品管理,保障公司日常办公用品的采购,做好办公设备的日常维护工作。
②、卫生管理,做好办公区域日常卫生安排及监管。
③、车辆管理,做好车辆安排、日常保养、保险年审等管理工作。
综上所述,综合部在20xx年度只有不断地学习与加强自身素养,结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。
三、20xx年综合部重点工作总结:
1、完善公司制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,健全公司管理制度无疑是20xx年综合部工作中心。
2、优化员工队伍是保证公司良性发展的前提,注重做好招聘、储备高端人才和优秀的基础人才,任用有忠诚度、责任心和优秀业绩的员工。
3、加强培训力度,完善培训机制。
为适应公司拓展的`需要,目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高,需要根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。
4、加强职工队伍建设
20xx年是公司发展关键的一年。公司要发展,就必须有一个团结的队伍,每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子,牢记团队精神。各部门要互相配合,以团队利益为重,顾全大局,实现整体目标。
20xx年,综合部将真正贯彻落实公司提出的“销售突破,产品定点,加快开发,有序管理”指导方针,积极推进公司的快速发展。人才引进方面要做到招聘程序规范化,严把人才入口关,提高人才引进的质量。人才培养方面要注重员工的专业技能与综合素质的提升,规范培训程序,建立和完善培训机制,严抓培训质量,提高培训效果。管理方面要以点带面,全面提升管理水平,不断建立和完善各种制度文件并推广应用,努力推动管理制度化的进程。文化宣传方面要抓重点、抓典型,树立公司正面形象,鼓舞员工士气,激励员工上进,加强公司与员工的交流与团结,正确引导员工与公司统一思想,统一奋斗目标。后勤建设方面严抓工程质量与成本控制,改善公司基本面貌与员工工作、生活、娱乐环境,提升公司价值影响力。后勤服务方面要热忱、周到,保障水、电供应,确保膳食质量,搞好环境卫生,提高服务水平,做好后勤支持,加强安全防范,营造和谐园区。
20xx年,综合部的工作围绕“抓管理、出效果、保安全”思路开展,实现工作业绩新突破!
一、招贤纳士、聚集人才。
产品研发靠人,销售靠人,管理靠人,生产靠人,服务靠人,公司的发展,一切都离不开人。为公司招募人才,是综合部的重心工作。针对公司当前情况,深入各部进行人才需求调研,向外及时发布招聘需求信息,合理组织人才招聘,规范人才招聘过程控制程序,严把人才入口关,为公司招收合格人才。今年的任务是满足公司本年度的工作需求,100%完成招聘计划。
二、主动培训、储备人才。
社会在发展,科技在发展,公司在发展,人才也需要发展,才能满足公司发展的需求。在我们这种以科技技术为导向的企业,不能把员工完全看作公司成本,而要看作公司资源,要通过主动培训,有效开发资源,提升企业竞争力。
通过建设和完善培训体系,来规范培训过程控制程序,提高培训效果,合理组织,有效推进,为公司培养德才兼备的人才,为公司长远发展做好人才储备。多年来,这项工作均无明显成绩,随着公司的发展,今年在此项工作上要实现突破,要完成培训体系的建立,制定好本年度的培训计划,稳步推动计划的实施,通过培训评估手段,衡量培训效果,力求挖掘员工综合潜力,为公司创造更大价值。
三、加强制度建设、推进管理制度化。
企业中经常出现很多人和事难以评价,很多问题不知如何处理,这些现象的存在,诞生了独立的一门学科–管理学。企业的规模越大,管理的重要性就越发明显,为了提高产品品质,就有了质量管理体系,为了提高日常工作效率和效果,就有了行政管理体系,为了提高员工素质与工作能力,也就有了人力资源管理。
作为综合部,其重心工作主要表现在行政管理和人力资源管理方面。管理的基础是“有法可依”,因此制度建设首当其冲。今年要完善绩效管理方面的制度建设与推广应用,对员工实行合理的工作评估,对员工工作作出正确的业绩评价,激励员工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月报、工作记录管理制度来支持绩效考核的应用;要完善员工作业控制程序,规范员工工作行为;要建立培训制度来推动培训体系建设,达到提高培养、开发人才的目的;要完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作;要完善薪酬控制程序,使员工薪资分配更加合理,留住人才,稳定员工队伍;要建立奖惩制度来规范员工管理,激励员工上进,增强员工工作责任心;要完善评优细则来评估优秀的员工与团队,树立公司人才标杆;要完善门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务,加强日常安全防范与检查,确保园区的安全与和谐。
四、加强文化宣传、提升人文氛围。
公司文化直接影响公司影响力和员工队伍的凝聚力,提炼公司文化精髓,打造公司文化氛围,综合部要担当首要责任。今年提炼出公司的核心文化,要加强活动投入,提高活动效果;要经常更新公司内部宣传刊物,抓正面题材的典型人物、事迹,及时报道、渲染,来提高员工的认识,引导员工思想与公司思想统一化,提高整个团队的凝聚力,提高员工对公司的满意度,稳定员工队伍,营造良好的人文环境。
五、加快后勤建设、改善公司形象、提升企业品味。
20xx年,公司在全面发展,后勤建设也需加快步伐。要建设员工娱乐、休闲场地与设施,丰富员工生活;要完成公司园区绿化建设和办公大楼门厅建设,来提高企业品味,树立公司良好的外部形象;要严格控制成本开支,避免浪费。
六、提高后勤服务质量、营造安全和谐园区。
加强后勤服务工作人员的思想教育、工作指导、工作监督,依据公司相关制度,严格要求,增强后勤工作人员责任心与服务意识,不断提高服务水平。加强后勤管理,及时落实具体事项,提高警惕,做好安全教育与防范,对公司员工组织一次消防知识学习和消防演练,做到无事故发生,确保公司人身、财产安全。
公司的明天,也是我们的明天,综合部全体职员要团结一致、亲密协作、勤奋工作,要有高度的责任感和进取心,要能正确面对困难、敢于迎接挑战、树立工作榜样,创造工作新的突破。
综合部年度工作计划三
通过认真学习、领会、思考、总结殷总的20xx年度总结报告以及王总提出的20xx年五件大事,综合部在20xx年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针,对如何贯彻、执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求,综合部将从如下几个方面着手开展:
一、20xx年度综合部的工作方向:
1、完善职工队伍建设,实行优胜劣汰机制,下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。
2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。
3、进一步完善公司各项规章制度,使各项工作有章可循,有规可依,纲举目张,最重要是在有了规章制度的基础上,加强执行力。
4、进一步加强员工培训,提高员工综合素质和业务能力,根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。
5、加强自身素质和业务水平的提高,切实起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平,从根本上解决思想认识和觉悟的不足,从公司发展的角度,高瞻远瞩。
6、努力提高管理水平,改进工作方式方法,分清工作轻重缓急,提高工作效率,全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力,增强员工向心力和凝聚力。
7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。
8、建立办公室工作学习制度,及时掌握最新动态、分享管理和业务知识,树立良好的服务意识,以便以后工作顺利开展。
二、20xx年度综合部主要工作及相应措施:
第一部分、人力资源
配合公司20xx年度营销目标的实现,根据公司各系统的发展需要和人员配置,加强人力资源工作的计划性:
1、人员招聘。
①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会,补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才,以便人员更替、培养、储备。
②、改善目前招聘渠道、流程,增加招聘投入,适应20xx年人才猛增需求。
③、在20xx年绩效考核的基础上实现20xx年的内部培养与晋升,提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。
④、实施方案:
Ⅰ、招聘方式:以网络招聘为主,和全国知名的招聘网站合作,至少同时签约两家以上网站半年或一年,例如前程无忧网、智联招聘、中华英才网、新安人才网等。
Ⅱ、人才市场现场招聘:保证与合肥市人才市场、国际会展中心等各个人才市场联系,参与大型招聘会、专场招聘会等,这同时也是公司品牌宣传的一种形式。
Ⅲ、内部提拔:通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。
Ⅳ、熟人推荐:针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。
Ⅴ、猎头招聘以及学校现场招聘:猎头招聘主要针对高层管理岗位,学校现场招聘主要针对基础岗位。
Ⅵ、免费网络论坛:在安徽及合肥论坛上免费发表招聘信息,并抽空多顶贴。
⑤、注意事项:
Ⅰ、公司人力资源部与行政部没有分离出来,同属综合部,可能在专业性方面有所欠缺,综合部将会扬长避短把工作做好做细。
Ⅱ、招聘渠道拓展:竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。
Ⅲ、做好各项准备工作:与领导及各部门沟通、了解特定需求,合理安排招聘渠道及招聘广告的发布。
Ⅳ、安排面试:面试方法的选定,面试时间的安排,面试内容的准备,面试结果的反馈、录用决策效率提高等,逐步完善规范和指导各部门招聘流程。
Ⅴ、尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是人力资源的配置原则,在招聘和人员配置上应做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。
2、员工培训
①、思路分析:
Ⅰ、培训计划从盲目性、应急式的培训,逐渐转变为计划性、职业化的培训。
Ⅱ、培训方式从单一化逐渐转变为多样化,例如课堂式讲授、团体性讨论、座谈会、以及户外拓展。
Ⅲ、建立培训机制,设立常规培训项目,对员工进行职业操守,职业规范,职业行为,职业技能等综合素养方面的培训。
Ⅳ、逐渐健全培训考核机制,注重员工培训后工作上的信息反馈和信息收集。
Ⅴ、在公司发展的基础上设立专门的培训专员、培训讲师队伍。
②、实施方案:
Ⅰ、重点培训内容:新进员工公司培训、规章制度培训、企业文化、职业道德、职业素质与职业规范、沟通技巧、营销技巧以及安全知识培训等
Ⅱ、春夏交替时节,组织员工进行一次户外拓展,可以与拓邦、纳新或行远等培训机构合作;联系合肥市防火教育中心,免费对员工进行安全知识培训。
Ⅲ、对部门管理人员进行更高层次的培训,需要借助专业培训公司来完成。
Ⅳ、培训效果:对培训进行跟踪评估,及时收集培训对象的反馈信息。
3、绩效考核
①、思路分析:
绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
②、实施方案:
根据发展需要进一步激励先进,建立更加及时、有效地绩效评价体系,完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制,注重过程管理,让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩,通过绩效考核,确保员工与企业共同达到双赢的目的。
③、注意事项:
Ⅰ、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
Ⅱ、操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题,综合部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。
Ⅲ、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
4、员工管理
①、入离职:员工入职严格按照公司入职流程和相关制度来执行,对离职员工进行谈心,无论是辞职还是辞退,做好离职手续办理;不定期和员工谈心,了解员工的思想动态、生活情况及工作情况,以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。
②、劳动纪律:严格执行考勤制度,加强考勤管理,每日考勤见人记录,外出登记,出差登记和请销假制度,店面营业员上下班报点,对违反纪律的员工按制度进行处罚。
第二部分、行政后勤管理
1、制度建设、完善与执行
①、进一步完善公司各项规章制度,因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程,使管理向规范化、流程化、制度化迈进,并加强制度执行力。
②、做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。
2、企业文化建设
20xx年,将把公司文化作为员工的精神动力,渗透到每个角落。开展争创优秀员工活动,进行喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动,增强员工的文明、健康和企业的'凝聚力,鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性,形成同心协力的文化氛围。
3、团队建设及管理
①、文体活动,协调各部门员工参加羽毛球、乒乓球、跳绳等文体活动
②、户外活动,适当组织员工进行旅游(短线与长线),登山、踏春等
③、拓展活动,一年至少组织一次拓展培训。
④、节日活动,端午节、中秋节发放节日礼品,传递节日祝福。
⑤、春节联欢会,年度工作总结报告会,年度优秀员工颁奖,聚餐及娱乐活动
⑥、知识共享讨论会,公司每周五下午定期举行知识共享讨论会,共同分享,共同进步。
通过组织学习活动、开展拓展训练等方式,训练公司员工的团队合作能力;通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。公司要发展,就必须有一个团结的队伍,每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子,牢记团队精神。各部门要互相配合,以团队利益为重,顾全大局,实现整体目标。
4、信息化建设
①、围绕有利于工作效率提高、解决实际问题,分步分期实施,确保效果达成。
②、提倡、引导并监督使用办公OA系统,公司内部联系和沟通使用QQ群等,提高工作效率。
③、信息安全管理系统,对重要数据及文件进行加密处理,保护商业机密,专人负责,并和员工签订保密合同。
5、文控体系建设
①、综合办将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控,专人负责。
②、规范公司行政公文和公函的管理工作。
③、规范公司行政、人事、财务、会计、技术、合同等各类档案的管理
④、进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理,完成公司证照的年检工作。
⑤、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
6、行政后勤管理
①、办公用品管理,保障公司日常办公用品的采购,做好办公设备的日常维护工作。
②、卫生管理,做好办公区域日常卫生安排及监管。
③、车辆管理,做好车辆安排、日常保养、保险年审等管理工作。
综上所述,综合部在20xx年度只有不断地学习与加强自身素养,结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。
三、20xx年综合部重点工作总结:
1、完善公司制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,健全公司管理制度无疑是20xx年综合部工作中心。
2、优化员工队伍是保证公司良性发展的前提,注重做好招聘、储备高端人才和优秀的基础人才,任用有忠诚度、责任心和优秀业绩的员工。
3、加强培训力度,完善培训机制。
为适应公司拓展的需要,目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高,需要根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。
4、加强职工队伍建设
20xx年是公司发展关键的一年。公司要发展,就必须有一个团结的队伍,每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子,牢记团队精神。各部门要互相配合,以团队利益为重,顾全大局,实现整体目标。
为使综合管理部在xx年的工作中,能够更加务实、高效、有序推进各项工作进程,综合部根据部门的特点和职责,制定了xx年的工作计划。
一、 总体工作目标:
围绕公司的经营目标,合理安排,服务大局,建立健全整套管理制度,在做好本部门工作的同时,高效率地配合其他业务和职能部门的工作,为公司提供坚实的后勤保障。
二、部门建设:
(一)、努力加强部门员工自身素质和业务水平的提升,切实起到带头表率作用,从根本上提升思想认识和业务能力。
(二)、抓好公司基层党组织建设和管理,完成公司党员大会会务组织和会议决议的贯彻落实和督办工作。
(三)、按照企业标准化管理要求,加快规范部门各项管理制度建设,使各项工作有序开展。
(四)、努力改进工作方法,通过组织学习活动、考核训练等方式加强员工的合作能力,营造团结协作工作氛围,提高工作效率。
(五)、建立办公室工作会议制度,开诚布公的进行面对面的沟通,以及时改进工作过程中的不足,化解工作中遇到的困扰。
三、日常管理工作:
(一)、规范公司行政公文和公函的管理工作,做好对政府文件的接呈工作。
(二)、加强公司各类档案的管理,进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理,协调监督完成公司各证照的手续跑办和年检工作。
(三)、结合生产部门做好公司工会日常管理工作,切实落实工会代表制度,真心实意的为职工服务,为员工谋福利。
(四)、努力做好集团内刊《天地》的采编工作,真切记录企业的成长历程,为企业的发展摇旗呐喊,真正为企业职工缔造一个精神文化的家园。
(五)、做好部门财务预算的进一步控制,严控办公成本,使集团降本挖潜工作方针落到实处 ,创新办公成本管理办法,严格遵守勤俭办事的原则。
(六)、做好车辆安排和司机班管理工作,合理调度,统筹安排,做好后勤保障。
(七)、严抓食堂管理,保证饭菜质量,做好职工食堂相关财务账目核算工作。
(八)、做好年内传统节日期间员工福利购置和组织相关集体活动的计划和安排,让员工切实感受到企业的关怀。
一、安全管理
1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生。
2,明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程,实现安全管理规范化、制度化。
4,加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件。
二、工作计划
1、加强维修部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。
3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。
5、针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作流程分细化。
时光如梭,眨眼新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的困难和挑战,现结合酒店实际情况,我工程部20xx年将重点抓好如下几个方面的工作:
一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。
进一步细化、标准化、强化各类制度流程,根据部门运行特点及工作中存在的问题,有针对性地对不合理部分进行修改,形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易懂的规章体系。并应用五常法,加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施的精细化管理,深入员工思想意识,培养员工良好工作习惯,在班组形成一种整洁有序的、相互尊重的氛围。
二、加强部门培训力度
探索新的培训形式、提高员工综合技能及注重实效的培训考核,交叉培训力促班组成员一岗多能,形成一支学习力较强的员工队伍。通过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交叉互教等多种形式,尽可能全面地提高员工的理论知识和实践水平,改善以往培训走过场,培训效果不明显的局面。最重要是培育一种意识,使部门员工能主动学习、相互借鉴、交流经验。改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习,拿出一大部分经费购买专业书籍,供员工查阅。
三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大蛋糕操作模式。
进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制,使每位员工在其位,谋其职,培养员工主动思考承担责任的习惯,避免出现一有问题总是往上推的情形。通过划定设备责任人、细化工作范围、制定工作标准,使员工清晰地计划、工作、反馈。提高员工的出工效率,对典型工作利用实测规定量化标准,考核并作出奖惩。对员工工作内容、工作用时、工作质量进行评估比较分析,提高人力资源整体综合利用水平。
四、加强巡检、事前维修和主动保养,提高设备设施完好率。
勿庸置疑,设备设施的保养水平急待提高,酒店多年运行,设备故障率急速上升,维护水平的高低不仅决定了使用部门的工作效率和客人的舒适度,而且决定了设备的使用寿命。加强对维保管理的计划性,使设备在故障临介点前得到适当的维修保养,既减少成本又减少用工成本。通过对设备故障原因历史数据的统计分析,制定出科学的保养计划,并认真执行,落实责任人,严格检查,使此项工作落到实处。
五、引入新技术、新设备、新工艺
加强对现行设备设施的更新技改力度,加强能耗设备管理、过程管理、运行管理,提高能源综合利用效率,完成能源控制指标。加强对各部门能源使用检查监督力度,提高奖惩力度,并对不合理用能现象及时纠正,保证合理用能。做好热电蒸汽通汽后各类设备的选型安装工作,确保投资效益化。通过部门节能奖的合理分配,激励部门员工多提建议,多动手、勤动脑,对暖通运行岗位通过班耗分析对比,对各类重点耗能设备建立能耗档案分析整理,力争全年有一较大节能业绩。
1、为保证集团公司地产项目工程方面的正常进行,制定部门职责及岗位职责、各项管理制度、流程和工程管理表格并负责推动实施。
2、配合前期报建部、营销部、行政部等部门进行项目前期运作。
3、在集团公司总经理的指导下,全面负责工程管理工作。
4、负责工程施工图设计、勘察、监理、检测和施工单位招标工作的计划、实施和综合管理工作。
5、协调承包商、供应商、监理、检测、勘察、设计单位及相关单位之间的关系。
6、负责对承包商、供应商、监理、检测、勘察、设计单位的合同、安全与环境、信息管理工作。
7、负责工程施工过程中质量、进度、投资及现场的控制,组织和协调工程项目的施工。
8、负责工程竣工验收及物业移交工作。
9、对工程管理过程中的文件、档案资料进行管理。
10、参与审查施工图设计文件。
11、负责完成工程建设合同的执行和管理工作,负责审核施工方项目部编制的各项施工方案。
12、负责工程建设项目的预算管理和预算执行情况监督职能,并对预算初审。
13、负责制定主控和相关过程不合格项的纠正和预防措施,并对措施的实施情况组织进行指导、监督和检查工作。
14、负责提出工程部各类岗位专业培训、技能培训计划,并按照有关部门的要求组织实施。
15、后期承担物业修理与维护等日常工作。
一、充分提高对“情满XX,舒适家园”品牌战略的认识,从严掌握工作标准和要求。
“情满XX,舒适家园”品牌战略是我们的行动口号:“完善自我,追求卓越”所倡导的,是我们的奋斗目标:“以一流的产品一流的服务,一流的员工队伍,一流的管理模式,创建一流的三酒店”所要求的,为理想而奉献,为收获而耕耘,满足顾客的需求,是XX人永远的追求。不断改善工作质量和服务质量,浓郁酒店氛围,提高宾客满意度和酒店舒适度是作为三酒店尤其是全省旅游饭店的根本标志和必然要求,也是酒店立足市场,吸引宾客,抢占市场份额的必然要求。
“情满XX,舒适家园”是顾客对酒店的认同,也是品牌品质的提升,竞争力的提升。家园是以店为家,努力奉献,团结向上的团队如家庭般温暖,也是经过我们的努力,优秀的服务,顾客对酒店的高度认同和评价,是生意兴隆,宾至如归的衷心认可,是对酒店品牌美誉度的认同。实现这一品牌战略是保持我们企业长盛不衰的重大举措。我相信,广大员工团结、敬业、学习、创新,以诚信精神,创新精神,团队精神,奉献精神来指导和促进我们的工作,市场经营以顾客为中心,企业管理以员工为中心,超越顾客期望,用心捕捉客人需求,充分按照三星评标准来指导工作,做优秀的员工,提供优质的服务,品牌战略一定会取得成功。
二、工程部今年的总体工作
今年是酒店企业改制的攻关之年,同时企业经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战。工程部要尽力建设完善硬件设施,尽快完成主附楼搭建工程的扫尾工作,使二楼、五楼尽快投入使用,完善其配套设施的功能。充分挖掘利用主楼六楼技术夹层的可利用面积,通过改造使其可作为客房部办公室,布草仓库,PA工作间等,同时,增加客房数量。在资金安排得当的前提下,改造提升10~12层客房的设施,通过装修改造,提升客房作为核心产品的竞争力。
工程部要确保酒店动力正常运行,要进一步加强设备的维护运行管理,加强计划检修保养,设备巡检,保证好锅炉,电梯,配电,中央空调,供水系统,厨房设施等正常运行,特别要提高客房,餐厅设施的完好率和舒适度。
进一步加大能源管理力度,加强成本意识,完善物耗材料管理,设施备件定置管理,大力抓好挖潜和修旧利废工作。
加强人员培训,服务意识培训,服务技能培训,争取人员一专多能,充分利用人力资源,控制人员总数,实施末位淘汰,改善服务,改善后台形象,促使工作质量更上台阶。
三、结合创新品牌战略,工程部重点抓好如下工作
1、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一专多能,培养和招聘综合型技工,如电工一定要从强电维修到配电,电梯等方面技术综合化,今年3月将派出人员参加电梯培训。对工程部技工实行优胜劣汰,技能比武考核。留用优秀骨干员工,针对有的老员工疲沓情绪,注入新活力,人员任用上不搞一潭死水,引入竞争和淘汰机制,常言道:户枢不蠹,流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的办法,才能使整个团体随时有竞争,有活力。希望通过培训、考核,使工程部后勤员工都以满怀热情,去创建舒适的硬件环境,为客人提供舒适的服务产品,要彻底改变游击队,救火队,油子兵形象,使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
2、改进工作服务程序,加强主动性,协调性,协调好与各部门之间特别前后台部门间,班组之间,上、下级之间的工作及时性,有效性。不推诿,多做事。每个班组加强对设施的日常巡检,按标准路线巡查,责任分区,责任到人。并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识,杜绝野蛮操作。
3、根据酒店部署,改造好硬件设施,做好客房的改造设计方案,精心选择队伍,精心施工,使改造的客房舒适新颖,极具超前的竞争力。合理调整布局,增加客房数量46套。控制好工程改造造价。
4、按照检修保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修保养,做好电梯、中央空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修,(来自)日常维护,特别是对中央空调主机及其配套冷却塔、水泵,末端风机盘管、风柜的清洗保养,精心调试,确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施,厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否。作为对各班组考核的依据。
5、树立成本经济概念,发挥利润中心作用,健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法,控制降低物耗,能耗成本,加强修旧利废,争取更进一步降低万元收入电费比,控制万元收入水费比、煤耗比,降低万元收入物耗比。
(1)把握工程配件质量关,对重大配件材料挂牌登记使用日期,跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查,包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制。
(2)修旧利废加强考核统计,每月检查通报每个班组的修旧利废情况,工作优秀者可给予适当奖励。坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。
(3)合理调控设备经济运行,杜绝饱冒滴漏现象。
(4)贯彻落实能源管理办法,加强对各点水、电能源使用检查,每半个月检查一次,水电装表计量的使用量每月通报各使用部门,便于使用部门成本控制。
(5)加强材料,设备配件定置管理。建立好设备备件台帐,详细各配件材料价格,便于控制。用于各部门的材料必须经使用者签单,使用部门应针对工程部材料报表检查核对。杜绝流失现象。每月应对二级仓库实物盘查,杜绝积压和闲置物品备件。
(6)严格控制外委项目,水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外委。尽量控制维修成本。
6、工程部员工要增强美学美感意识,学习掌握新标准,为酒店创建和谐的美丽环境。
总之,我们事情无论大小,要干就干,我们也相信,没有,只有更好,只有我们不断自我加压,寻找工作的兴奋点,对事业充满激情,对工作充满热情,对企业倾注深情,对顾客满怀亲情,对社会奉献真情,一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园,成为顾客宾至如归的家园。同志们,让我们在市XX局党组的正确领导下,团结在以李总为首的酒店领导班子周围,通过成功实施“情满XX,舒适家园”品牌战略,赢得宾客满堂红,赢得效益年年红。
悠闲的暑期生活结束了,新的一个学期在紧张而又有序的氛围中开始了。本学期孩子进入中班,在生理上和心理上都是一个比较特殊的时期,和小班的时候相比较,他们会更自主,好奇心极强,喜欢参与探索性的活动,本学期为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境,满足幼儿多方面发展的需要。尊重幼儿身心发展的需要、特点和规律,关注个别差异,坚持保教结合,使幼儿身心健康成长,促进体智得美全面发展。
一、指导思想:
认真贯彻《3—6岁儿童学习与发展指南》精神,加强对《指南》中各领域的学习和研究,不断更新教育观念,为幼儿创设良好的师幼互动环境,树立“一切为了孩子,为了孩子一切”的教育思想,依据各领域目标合理地制定教育教学计划,让幼儿在不同水平上得到提高。
二、班级情况分析
我班原有幼儿37名,其中男生19名,女生18名。经过一年的小班生活,幼儿对幼儿园的生活、学习活动已基本适应,在生活自理能力、行为习惯、学习兴趣等方面有了明显的进步。他们学会了自我照顾和遵守各方面的规则,有了一定的安全意识,乐意与人交谈,能主动参与各项活动,他们对周围的事物、现象感兴趣,充满了好奇心和求知欲。自理能力有了较大提高大部分幼儿会自己独立进餐,穿衣,穿鞋。,良好习惯逐渐养成,认识能力有所发展。
(一)优势表现:
1、活跃、好动,喜爱参与各项活动。大部分幼儿身体动作较协调、灵活。
2、好奇心强,乐于表现。在科学探索活动中,孩子们常常兴趣浓厚、发言踊跃。
3、班级常规进一步完善。进入中班,我班幼儿的规则意识进一步增强,大部分幼儿能较好的听取老师的意见,控制自己的行为,遵守班级常规。
(二)弱势因素分析:
1、我班有部分幼儿,他们在集体活动中注意力保持时间短、自我控制能力弱的问题较为突出,需要教师针对他们的实际请况给予引导和教育。
三、班级工作目标
(一)保育工作:
1、继续配合本园的保健医生做好幼儿的卫生保健工作,尤其是季节性流行病的预防。
2、严格执行幼儿一日生活作息制度,合理安排好幼儿的一日生活,整理好室外的环境布置,为幼创设一个清洁、舒适、健康的生活学习的环境。
3、注重幼儿的自我保健意识和自我保护能力培养,防患于未然,确保每位幼儿身心健康发展。
4、及时与家长交流,掌握幼儿的身体现状,做好幼儿日常生活中的保育工作,并进行有针对性的护理。
5、加强幼儿自理能力的培养,学习做一些力所能及的事情,如整理自己的床铺。
(二)教育教学工作:
1、营造良好的心理环境,鼓励、正面教育为主。形成良性循环,增强幼儿自信心,培养其创造能力。
2、开展主题探究活动,从幼儿兴趣入手,预设和生成相结合,小组教学和个别教育相结合,让教师与幼儿、幼儿与同伴之间有更多的交流和对话。
3、在日常生活中培养幼儿对手工的兴趣,在操作中培养创新思维,使本班有自己的特长。
4、取得家长信任、支持,建立良好关系,共同培养孩子。
5、日常工作中多观察,及时找出不安全因素,避免事故的发生。
(三)家长工作方面:
1、利用早晚家长接送幼儿的短暂时间与家长接触,了解和介绍幼儿情况,相互沟通提出建议等。
2、运用家校互联平台,随时与家长取得联系,个别交换意见,互通情况信息。
3、以家长园地形式向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划,宣传家教科学知识、指导方法,介绍家教经验经。
4、召开家长会,家长开放日,向家长介绍幼儿园的有关制度;本学期园内的大型活动项目;对幼儿在上学期的生活、学习情况作详细总结;分析班级存在的不足,希望得到家长的谅解与支持。同时,教师还鼓励家长大胆提合理化意见,以便本班保教工作的改进。
四、每月安排:
九月份:随机家访,了解幼儿假期生活。与幼儿讨论,布置教师环境建构区:游戏区、语言区、益智区、艺术区、科常区、阅读区。开展《我是中班小朋友》的主题活动,引导幼儿感知班级环境的变化,激发升中班了的自豪感。在下旬开始建设接国庆的主题墙,充分的感受国庆的氛围。加强初期常规教育。通过家校联系册,与家长进行家园配合教育。
十月份十一月份十二月份::开展说说国庆节见闻的语言活动,提高幼儿的语言表达能力,提升幼儿的爱国情感。开展《叶子》在这一主题中的“叶子中请家长一起收集叶子,和小朋友进行制作叶子的主题游戏活动,在这一活动中可邀请家长一起参与,增进家长与幼儿之间的感情,并且让家长了解幼儿在园的情况,锻炼幼儿的动手操作能力。
一月份:开展《冬天到》主题活动,引导幼儿了解冬季季节的特征,并尝试用自己喜欢的方法创造地表现对冬季的感知和体验,知道冬天来了,要多穿衣服,同时开展自己穿衣服比赛。做好放寒假的总结工作,加强期末常规和假期的安全教育。
班级又到了新的学期,孩子们和家长们都带着各自不同的期待和希望升入了中班。孩子们希望见到老师美丽的笑容、学到新奇有趣的知识。家长们希望看到能让他们放心的老师,见到孩子们健康快乐的成长。我们老师每天带着信心、爱心和童心和孩子们快乐的相处,我们希望做孩子们的好老师,家长们的好朋友。
20xx年作为班安全员,协助车间主任坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,切实做好安全生产工作,保证班组安全生产班组零事故。为了规范安全生产工作,提高员工的安全素质,带动整个班组安全生产管理的提升,降低或避免生产性意外伤害事故的发生,我将继续切实搞好安全生产工作,协助车间主任开展安全生产班组零事故建设。特制定20xx年安全生产工作计划:
一、 班组安全生产方针:安全第一,预防为主,综合治理。
二、 班组安全生产工作目标:人事伤亡事故为零,火灾事故为零,生产事故为零,设备事故为零,安全隐患整改率达100%。最终实现20xx年全年度安全生产班组零事故目标。
三、 班组安全生产工作任务及实现方案:
(一)、认真学习车间安全生产管理规定,完善班组安全生产责任制。
1、认真贯彻执行车间下发的各种安全生产文件,班组长、安全员要及时将公司、车间级有关安全会议精神贯彻落实到班组,传达到每一位职工,增强班组职工安全生产意识。
2、健全安全生产责任制,班组长、负责工序流程的组员在生产工作的同时要负责相应的安全问题。谁生产,谁负责安全。职工在自已的岗位上要认真履行各自的安全生产职责,增强安全生产意识,加强安全生产管理,落实全员安全生产职责制。
3、定期召开班组安全生产会议,总结安全生产工作,根据存在的安全隐患制定整改和预防措施,班组成员互相交流安全工作经验,传达安全生产方面的文件,布置有关安全工作,安全员每周及时通报车间级安全检查情况。
(二)、加强宣传教育工作,确保班组级安全培训取得实效,切实提高职工的安全知识水平,增强职工的安全生产忧患意识,保证生产安全顺利地进行。
1、每月在完成生产任务后,利用生产空闲时间对职工进行相应的安全知识培训,熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识,并经考核合格后方可上岗,做好职工安全培训记录。
2、对换岗、转岗、复工人员,班组内要进行安全技能和岗位操作方法的培训,经考核合格后才能上岗作业,并且建立相应的安全培训记录。
3、积极配合车间及有关职能部门对特种作业人员按国家规定开展专业安全技术培训工作,已持有相关资格证书的职工要定期进行复审,做到持证上岗。
4、使组员能够熟练掌握小型工伤的紧急处理措施,将伤害控制在最小程度。正确使用劳动卫生防护用品,预防生产作业中的伤害。
5、加强安全用电知识,在使用配电箱、线轴之前做好检查工作,防范触电事故。
6、加强事故处理防范,在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施。
7、通过各种形式(警示牌、宣传板等),使职工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施,明确在危害发生时的救护措施。
(三)、狠抓安全生产管理,严格执行各项安全规章制度和安全操作规程,确保安全文明生产,定期进行安全自查,落实隐患整改责任及措施。
1、继续建立健全班组生产设备台帐、安全设施台帐及工具台帐,定期检修保养,定期检测,确保相关证件齐全。
2、标准件、零部件合理存放,并设立醒目的分级存放标志,确保安全生产现场整洁,无绊脚物,无杂物。
3、作业设备防护设施要及时保养维护,做好保养维护记录。
4、班组内每周进行一次安全自查,将安全隐患列入安全隐患台帐,及时制定整改措施,落实整改责任,本班组无能力整改的要立即向上级部门报告,研究、制定、落实整改责任及措施,建立单位安全自查记录及安全整改记录。
总之,20xx年班班组安全生产工作又进入了新的一年挑战任务,班组在抓生产、促效益的同时抓好安全生产基础工作,积极维护班组集体利益,确保组员生命财产安全,为建设“20xx年度班组安全零事故”奠定坚实的基础。
一、指导思想
本学期,我园教研工作以园务工作计划为指导,以加强幼儿园教研工作的管理,加强园本培训与研究,深化特色教育教学为核心,不断更新教育观念,提升教师专业素质,促进教师专业化成长,全面提升幼儿园的保教工作质量。
二、工作重点:
(一)加强师德教育,提高教师队伍素质:
为了适应教育的新形势新要求,转变教育观念,本学期我们将在提高加强师德教育,教师队伍素质上多努力。
1、加强教师的思想政治教育和职业道德教育,引导教师善学习、善思考、重积累、勤反思,努力成为一个心理健康者,营造和谐的小社会。透过业务培训学习,主题教育活动,团组织批评与自我批评活动,不断反思自己的教育行为,不断加强师德修养,使教师之间融洽协作,构成一股凝聚力和向心力。全园只有恪守师德、爱岗敬业、乐于奉献、团结进取才能与园俱进,与时俱进。
2、加强理论学习,用心构建学习型组织,以多种形式促进教师成长。根据幼儿园的发展目标,以发展和创新为动力,加强教育理论学习,更新教育观念。只有学习才能不断进步,我们将采取多渠道、多层次、多方位的学习方法,鼓励教师不断充电、充实自我。组织教师学习理论知识,园内园外相结合、专业知识和业余知识相结合。
3、精心指导好新教师的教学业务。以年级组为中心,依托骨干教师,认真抓好新教师的培养工作,透过教研活动、听课评课、以老带新、师徒结对等形式,不断提高新教师的教育教学水平。用心开展教学评比活动,为新教师成长搭建舞台。
(二)切实落实教学常规工作,确保保教质量:
1、要求教师认真按《纲要》精神,结合本班幼儿实际制定教学计划,设计教学活动,认真做好每节课的课前准备,利用现有的教学资源为教学资料服务,在教学过程中尽量采用多种教学方法,,并渗透游戏活动,同时坚持保教并重原则,关注个别差异,促进每个幼儿在原有基础上富有个性的发展。
2、继续开展群众备课工作,在原有工作基础上要求教师熟悉教材后进行说课,然后进行群众讨论。使教师对教学资料做到心中有数,提高群众备课的质量。
3、抓好班级常规,规范一日活动,加强对班级常规教师常规的检查工作。各班要根据本班幼儿的实际状况,制订出切实可行的班级计划,做到有计划,有步骤地开展各项活动,把培养幼儿良好的行为习惯和一日常规作为教师经常性的工作,杜绝各种安全隐患行为的发生,做到耐心细致,常抓不懈,构成良好的班风和园风。
4、以考核细则规范教师教育教学常规,本学期将狠抓教育教学常规的管理,组织教师学习细则,并以此为准绳指导规范教学工作秩序,培养良好的教育行为。
(三)营造教科研氛围,提高教科研实效。
1、随着教育研究的进一步深入,许多新的问题会不断涌现。我们要密切关注教研的发展动向,发现课题研究过程中的问题,进行必要的、切实有效的探究和创新,深入开展备课、听课、评课活动,共同合作研究。定期开展全园性的研讨、交流活动,解决教研工作中碰到的问题,汲取他园、他人的教育科研成果。并根据幼儿园的实际,认真开展好各项教研工作。
2、以人为本,提升教师教研水平。幼儿教师是《纲要》与幼儿发展之间的桥梁与纽带,建设高质量的教师队伍,是全面推进素质教育的基本保证,也是提高教育质量的关键。本学期我们将从教师发展需要出发,把教科研与教学研究、继续教育等有机结合起来,切实提高教师的科研潜力与业务水平,努力促进教师队伍的专业化成长,加强园本培训。
3、本学期我们将继续透过“走出去,请进来”等方法请专家来园示范指导或组织教师到其他幼儿园观摩示范课;让教师们走近更多的专家、名师,在与专家、名师的直接对话中掌握新的教育动态与策略,进一步领悟教育的真谛,提高教师的教育和研究潜力。
4、注重教学反思。为了切实提高教师的实际教学潜力,我们在学习新理论、新观念的同时,要加强对自我教学实践的反思。在研究理论、研究别人经验、研究自身教育行为的过程中,提高发现、分析、研究、解决问题的潜力,在研究中学习、在学习中成长。本学期每位教师要用心参与理论学习与研讨,更深刻地反思自己的教育行为,写好教学活动反思,及各项活动总结,努力使自己成长为一个专业型、研究型的教师。
(四)坚持以幼儿发展为本,促进幼儿健康、和谐发展。
1、用心开展游戏活动,促进幼儿社会化个性的发展
游戏是幼儿园的基本活动之一,其中主角游戏是促进幼儿社会化、个性发展的有效途径。所以,各班要按计划开展好主角游戏,做好指导工作。为幼儿带给丰富的材料,以半成品为主,充分利用活动室、走廊、操场等合理设置游戏场地,指导幼儿开展生动的游戏,增进幼儿间的相互交往与合作,促进幼儿的全面发展。
在开展好主角游戏的同时,各班要结合主题需要合理创设区角活动环境,结合本班的实际,安排充足的时间和空间开展游戏。并根据本次游戏状况对下一次游戏采取相应的调整措施,游戏之后要及时记录并反思。
2、注重用心体验,培养幼儿健全人格
本学期接踵而至的节日里蕴含着丰富的教育资源。教师要用心利用三八妇女节、植树节、五一劳动、六一节等节日开展主题教育活动,善于利用周边人文资源对幼儿进行爱妈妈、爱老师、爱他人、爱祖国的教育。根据园务计划还将举行六一文艺汇演。
3、注重养成教育,培养幼儿的良好行为习惯。
良好的生活、卫生、学习等行为习惯,将会使人一生受益。每一位教师都要充分重视幼儿的养成教育,注意培养幼儿爱清洁、讲卫生、有礼貌、守纪律的良好习惯,培养幼儿乐意探究、善于合作、主动交往、学会分享的良好品行及健康、活泼、开朗的良好个性。小班幼儿要重点培养其良好的卫生习惯、学会正确使用礼貌用语;中班幼儿要重点培养其自理服务和自我保护潜力;大班大大班幼儿则要重点培养其规则意识和良好的学习及行为习惯,如看书、绘画、写字的姿势,握笔的方法、用心思维、大胆表达的习惯与潜力等。
4、突出特色教学,促进幼儿全面发展
继续开展好英语,音乐,手指游戏,蒙氏数学课活动。
5。继续做好《幼儿成长档案》。
定期开展幼儿成长档案评比活动,透过教师间相互交流相互学习,更好的完善成长档案资料,使幼儿成长档案资料丰富,形式多样,图文并茂,从学习,生活,游戏等多方面展现幼儿成长的点点滴滴。
(五)用心开展家园互动,增强家园合力
教师要认真做好家访工作,灵活利用校讯通、家长园地、家长开放半日、六一文艺汇演等多种途径和方法,与家长及时交流沟通,以取得家园联系良好地效果。
(六)做好幼小衔接,为入小学作准备。
1、鼓励幼儿自带图书在课余时间阅读并与同伴分享,运用讲故事、游戏等多种形式来加强幼儿的思想教育,提高幼儿的阅读潜力及语言表达潜力。
2、注意培养幼儿的良好行为习惯,教育幼儿按时到园,不迟到、不早退、不旷课。排队做到静、齐、快。做好值日生工作。诚实、不说谎话。同伴之间团结友爱。群众活动遵守秩序,不吵闹,认真参加活动。
3、培养幼儿良好的坐、写、读姿势。上课时做到注意力集中,认真倾听老师及其他小朋友的讲述,养成要说话先举手的好习惯。要求幼儿发言时要讲完整话、普通话、响亮话。按时完成老师课堂上布置的作业。爱护图书、学习用品等。
4,学前班下学期游戏时间逐渐减少,作息时间逐步向小学化靠拢。定期召开学前班幼儿家长会。
20xx年我班组在总结20xx年工作的基础上,按照公司20xx年安全工作计划,制定我班组安全工作计划:
1、20xx班组安全目标
(1)本班组死亡及重伤事故为0
(2)轻伤事故发生率≤2‰
(3)配合车间做好安全标准化工作
(4)本班组员工安全生产教育培训合格率为百分之百
(5)本班组特种作业人员上岗持证率为百分之百,特种设备在完好率百分之百,特种设备定期修护保养
(6)本班组工作场所职业危害检测合格率98%
(7)隐患整改完成率≥98%
2、 20xx年安全工作重点
(一)在公司领导和车间主任的领导下,通过技术革新促进安全生产工作的发展,实施装置和过程的安全配置改造,进一步提高装置安全水平。
1、配合车间完善安全措施以及极限操作评估机制,从危险操作着手,狠抓平稳操作,逐渐树立平衡操作观念,适当改进系统
2、抓好建设项目安全“三同时”工作,探索新的工艺、新的技术应用,确保生产安全运行。
3、配合车间对班组内特种设备定期进行安全检验,对检验时有问题的特种设备要及时停用或检修,并及时向车间反馈,配合车间做好设备改造。
4、在车间领导下继续抓好危险化学品的管理。进一步维护重大危险源的监控设施设备。
(二)配合公司推进安全标准化工作,完善安全组织和管理体系,落实安全责任,强化安全管理,并保障有效实施。
1、配合公司进一步完善安全生产的目标责任制管理,本班组签订安全目标责任书,落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管,谁负责;谁使用,谁负责;谁的岗位,谁负责;谁违章,谁负责”的管理原则,层层落实,加强监督,严格考核。
2、切实落实各项风险控制措施,对重大风险要制定风险削减计划并予以落实(过程改进),确保作业活动的风险在可承受范围内。认真开展安全标准化工作,对照《危险化学品从业班组安全标准化规范》完善与本班组相关的安全管理制度、记录台帐。按时完成、改进各项工作。
3、严格执行企业《安全生产责任职责管理制度》,落实安全责任,保证完成车间交代的安全任务,做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。
4、强化现场安全管理,认真抓好危险作业的管理,严格遵守审批程序,加强作业过程监控,加大监护力度,节假日和特殊时期作业本班组领导必须坚守现场,确保作业安全。
5、合理进行工作安排,加强协调、沟通,抓好跨区域作业、交叉作业、工作变动时段的管理。
6、严格执行企业检修制度,加强检修管理,特殊情况如涉及安全而进行的检修,必须坚持有关领导到现场,组织协调指挥检修工作。紧急情况下,检修班组值班领导应及时采取临时措施,并立即通知相关职能班组人员到场确定检修方案。
7、严格按照企业《安全检查和隐患整改制度》,组织开展班组日常安全检查活动,重点岗位安全检查,发现隐患及时整改。本班组应按时完成车间下达的隐患整改要求,并将隐患整改情况备案。
8、严格执行外来人员施工过程中的安全协管规定,明确安全生产条款和责任,并加强监督。
(三)加强全员安全技能、意识的培养和企业安全文化建设。
1、加强新进厂职工三级安全教育。以及复工、换岗、转产职工和新设备、新工艺、新技术投产前的安全教育工作,使之掌握基本安全生产技能,合格上岗。
2、抓好危化品从业人员的培训和管理,提高人员的危化物品操作处置技能和安全意识。
3、组织开展班组安全活动,抓好安全生产有关法律、法规学习和日常安全教育。以班组为组织组织职工学习企业修订后的《安全管理制度》和安全标准化相关规定,明确各自安全职责,增强安全意识,提高安全技能,提升管理水平。
5、组织开展“安全生产月”活动。通过“安全生产月”,不断提高班组全员安全意识和安全技能,查找隐患,加大整改力度,提高安全水平。
6、开展安全竞赛活动。通过各种竞赛活动,进一步学习国家安全生产法律法规,增强做好安全工作的责任感和紧迫感。认真贯彻执行安全规章制度,杜绝各类违章作业和违章指挥,提高班组职工遵守劳动纪律、工艺纪律、安全纪律、环保纪律、提高操作技能的自觉性,总结和推广安全生产先进经验,确保本班组安全运行。
(四)提高安全生产应急救援能力和环境安全水平。
1、把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作为危化品管理的重中之中来抓,加大生产过程监控力度,从班组管理中进一步完善。
2、配合车间加强对三废的排放和利用。 “三废”排放、“三废”处理、“三废”综合利用及“三废”治理设施的'进行严格管理并做好台帐。
3、加强对现场应急喷淋装置、洗眼器、急救箱等应急设备(施)维护保养,落实专人负责,确保随时有效好用。
(五)做好职业病防治、劳动保护工作,保障自身安全健康。
1、认真贯彻《职业病防治法》,加强职业病防治工作。班组在检修、技改、内部环境整治时,要不断改善作业场所条件。
2、班组要采取有效措施,杜绝跑、冒、滴、漏,确保尘毒监测达标率百分之百。
3、加强劳保用品的管理,对劳保用品的计划、质量、发放把关,并指导、督促本班组职工按要求穿戴、正确使用。
新年到了,该订立新的计划,才能更好的开展工作。以下是本人20x年的工作计划和目标:
一、监理目标
严格控制工程质量,创造桓盖线省样板、示范工程,摸索新工艺、新材料、改性高模量沥青混凝土的施工管理经验。
二、监理工作重点
1、自检各个单项工程的开工条件,向驻地办提供自检资料;
2、对每道工序或工艺进行现场质量自检,保证整个施工过程中材料、设备及施工质量符合要求并获得监理工程师的认可;
3、对施工过程中出现的缺陷及时采取措施;对安全事故进行现场记录,并及时报告监理工程师;
4、按规定的抽样检测频率、时间、方法进行取样和试验;
5、及时检测工程各部的位置、标高和几何尺寸,提供资料报监理工程师检查,以获得认可;
6、对每道工序(工艺)或单项(单件)工程交工后进行自检和测定,配合监理工程师检查验收;
7、对每项工程质量进行规定的分析整理,建立质量档案,交工验收时提供详实的施工资料;
8、审查承包人的工程进度计划(包括施工组织设计),提出书面建设报总监办审批;
9、检查承包人的进场材料;
10、审查承包人的施工机械设备。
(1)进场机械设备(包括计划进场的机械设备)的数量、型号、规格、产地、功率、出厂日期、完好率与投标书所填列的是否符合。
(2)各种施工机械设备的进场及周转计划与工程进度计划的适应性。
(3)各种施工机械设备的配套与满足施工技术要求的适应性。
(4)数量不足或不配套的施工机械设备,应限期要求承包人补足进场;审验不合格的施工机械设备,应限期撤离工地;承包人要求替代或更换机械设备,应事先得到监理工程师的同意。
三、质量控制的基本步骤
驻地办开工以前,向承包人提出一个对所有工程项目进行质量控制的程序及说明,以供所有监理人员、承包人的自检人员和施工人员共同遵循,使质量控制工作程序化。质量控制按以下流程进行:
1、工程开工报告:工程开工报告应表明材料、设备、劳力及现场管理人员等项的准备情况,并提供放线测量、标准试验、施工图及施工方案等必要的基础资料。
2、工程自检报告:承包人的自检人员按照驻地办批准的工艺流程和提出的工序检查程序,在每道工序(工艺)完工后先进行自检。自检合格后,申报驻地办进行检查验收。
3、工序检查认可:驻地办紧接承包人的自检或与承包人的自检同时进行每道工序(工艺)完工后的检查验收,对不合格的工序(工艺)指示承包人进行缺陷修补或返工,前道工序未经检查验收,后道工序不得进行。
4、中间交工报告:当组成一个工程的单位工程、分部或分项工程完工后,承包人的自检人员应再进行一次系统的自检,汇总各道工序的检查记录及测量和抽样试验的结果提出交工报告。由驻地办组织验收。自检资料不全的交工报告,拒绝验收。
5、中间交工证书:对完工的分项工程进行一次系统的检查验收,驻地办作测量或抽样试验,检查合格后,驻地办签《中间交工证书》。未经中间交工检验和检验不合格的分项工程,不得交付下项工程使用或进行下项工程项目的施工。
作为新时代的工程监理,既要保障工程的顺利完成还要保障施工人员的安全,故新的一年将按照计划脚踏实地的开展工作。
20xx年我们进一步按照县委、县政府、安办关于抓好安全生产工作的指示精神,不断强化责任意识和使命意识,始终绷紧安全生产工作这根弦,做到防患于未然,警钟长鸣,努力促进党委提出的“三个满意”目标的实现。重点做好以下几方面工作:
1、明确责任,进一步落实“一岗双责”工作机制。分解县政府下达的县体育局系统安全管理工作职责,进一步推进安全生产“一把手”负总则、分管领导各负其责,健全安全管理网络体系。
2、进一步贯彻落实安全生产隐患排查治理工作实施方案、电气消防安全专项工作实施方案、多层建筑和密集人群居住的安全隐患排查整治。加大隐患排查整改工作的力度,做到边查边整改,边总结经验,不断完善规章制度,提高隐患排查治理工作的科学性、系统性、有效性,构建长效机制。
3、进一步深入开展安全检查工作落实,重点是对公众聚集体育场馆、涉及公共安全的重要目标,对检查出的问题抓好整改落实,解决好存在的问题,消除隐患,杜绝事故的发生。
4、进一步加强交通安全管理工作,对驾驶人员进行“遵章守法”的教育,禁止无证驾驶,超速行驶和酒后驾车;做好车辆的日常维护和管理工作,及时消除车辆隐患,保证车辆不带故障行驶。
防火工作关系到国家森林资源和人民生命财产安全,对实现我镇林区经济又好又快发展和林区社会稳定发挥着举足轻重的作用。现根据《国务院印发办公厅关于森林防火条例》、《国务院办公厅关于印发国家森林火灾应急预案》和《海南省人民政府办公厅关于印发海南省森林火灾应急预案的通知》的重要精神,立足我镇镇情,特制订本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻国务院办公厅发布的《森林防火条例》和修订后的《国家森林火灾应急预案》,认真落实海南省委省政府、XX市委市政府关于防火工作会议精神,在市委、市政府的正确领导下,立足森林防火抢险,坚持“统一领导、军地联动,分级负责、属地为主,以人为本、科学扑救”的原则,以“献身、负责、求实”的态度切实做到强化防火意识,客服一切麻痹思想和侥幸心理。建立健全我镇反应灵敏、运转高效的森林火灾处置机制,认识到位,领导到位,防范措施到位,抢险队伍到位,抢险物资到位,保护那大镇珍贵的森林资源和良好的生态环境,最大程度地减少森林火灾造成的损失,保障人民生命财产安全,维护森林生态安全和社会公共安全。
二、组织指挥体系
(一)森林防火指挥机构
在XX市委、市政府统一领导下,那大镇人民政府负责组织、协调和指导管辖区森林防火工作。那大镇人民政府设镇防火指挥部,指挥部下设抢险组、后勤组和医疗组。工作指挥部由镇长、各部门分管领导、村(居)委会主任和书记组成,各职能组由镇长、各部门分管领导、村(居)委会和镇属农场干部群众组成(组织机构及职责详见附件)。
(二)扑火指挥
管辖区森林火灾扑救工作由那大镇人民政府森林防火指挥机构负责指挥。镇森林防火指挥部可以根据实际需要,在森林火灾现场成立前线指挥部。参加前方扑火的单位和个人要服从前线指挥部的统一指挥。
三、督查、预警和信息报告
(一)督查
全镇涉及21个行政村和6个镇属农场,对辖区森林防火应采用“分级负责、分点包管、属地为主”的原则,切实加强全镇森林防火的日常督促和检查。镇森林防火指挥部承担总督导,负责检查各村(居)委会的森林防火工作的总体落实情况。各包点领导(包点领导名单详见附件)对所管辖区森林防火工作进行具体的监督、指导,包括组织机构落实、森林防火宣传、责任书签发、防火物资购置、值班人员安排等内容。对于未及时落实和落实不到位的,责令限期整改。
(二)预警
根据国家森林防火指挥部划分的4个森林火险等级(由高到低依次为红色、橙色、黄色和蓝色),进入预警期后,镇森林防火工作指挥部根据预警级别和实际需要采取以下措施:
(1)立即启动预案;
(2)加强值班,密切关注天气情况和森林火险预警变化,及时部署森林防火工作;
(3)加强森林防火巡护、发布预警信息、开展森林防火宣传、加强野外火源监管、开展火患排查,落实防火装备和物资;
(4)镇森林消防专业队伍进入待命状态;
(5)调集所需物资和装备,调兵布防;
(6)确保通讯、交通等森林火灾扑救设施的正常运行。
(三)信息报告
镇森林防火指挥部和各行政村、镇属农场均安排值班表,安排到人,责任到人。森林防火期内,镇森林防火指挥部实行24小时值班制度,所有指挥部成员通讯工具24小时开通。各行政村值班负责人、值班人员电话24小时开通,保证发生火情能及时联络,组织人员进行扑救。护林员、任何公民和组织一旦发现森林火灾隐患或火情,均可以通过电话、手机短信等渠道向所属区分管抢险组和镇森林防火指挥部报告。火情比较严重的可直接向XX市森林防火指挥部报告,确保“打早、打小、打了”,将火灾损失降到最低限度。
四、扑救措施
一旦发生火灾,立即就近组织村(居)委会、镇属农场应急队伍和专业森林消防队赶赴现场处置,力争将火灾扑灭在初起阶段。必要时,组织协调当地公安消防、民兵预备役部队等救援力量,调配各类必需装备参与扑救。各扑火力量在前线指挥部的统一调度下,明确任务分工,落实扑救责任。现场指挥员要认真分析地形环境和火场态势,在扑火队伍行进和扑火作业时,时刻注意观察天气和火势的变化,确保扑火人员安全。不得动员残疾人、孕妇和未成年人以及其他不适宜参加森林火灾扑救的人员参加扑救工作。
20xx年的工作思路是:认真贯彻落实十八大,十八届三中、四中全会的精神,围绕为高陵经济发展这个中心,紧抓特种设备安全,全力开展XX市争创“全国质量强市示范城市”工作、认真落实党风廉政一岗双责制度,认真抓好队伍建设、依法行政建设、名牌战略、计量检定能力建设、基础设施建设工作。全面提升服务高陵经济建设能力,促进高陵质监工作再上一个新台阶。
1、全力开展“XX市争创全国质量强市示范城市 ”工作,年初将召集五大质量牵头部门,组织召开观摩会议,狠抓质量强市示范点建设,进一步细化工作任务,确保我县顺利通过市质量创建办的考核。
2、继续实施农业标准化战略,邀请农业科技专家教授给我县种植户就种植方面的有关知识进行培训,帮助他们全面掌握新的农业生产技术设施蔬菜标准化栽培关键技术。
3、积极推进我县名牌战略进程。深入辖区企业开展调研工作,发掘、培育、扶持有条件、基础好的企业,积极开展省、市名牌产品以及质量奖的申报工作。力争新增陕西名牌产品1个, 西安名牌1-2个。
5、进一步拓展计量,加强人员队伍建设,积极组织检定人员参加培训,争取尽快将20xx年新立项目全部开展,扩大检定范围,维护市场公平秩序。
6、不断提升我局执法能力,进一步摸清辖区所有许可证企业底数,并建立质量档案(包括:营业执照复印件、许可证复印件、组织机构复印件、《工业产品生产许可证获证企业质量监管信息》、每年的《自查报告》及对企业开展年审、监督检查和产品质量抽查的情况报告和其他有关记录)。并及时补充完善档案中的相关事宜,不断提升我局行政执法的水平。
7、继续加强对我县特种设备的安全监管,加大日常巡查力度,全面落实巡查办法,建立健全巡查台账,大力清除安全隐患,提高监察效率,确保全年无一起特种设备安全重特大责任事故。
今年以来,我委认真贯彻落实省市农业农村工作会议精神,在县委、县政府的正确领导和大力支持下,以促进农民增收为目标,以发展现代农业为抓手,举龙头、兴产业、强科技、促增收、重监管、保安全,全力加快现代农业发展和新农村建设步伐,全县呈现了农业增效、农民增收、农村发展的良好局面。现将20xx年工作情况和20xx年工作计划汇报如下:
一、20xx年工作总结
(一)经济指标完成情况
1、20xx年全县粮食总产量达到1.73亿公斤。
2、全县农村居民人均可支配收入预计完成12971元,比去年11900元增长9%。
3、全县农业增加值完成9.2亿元,比去年增长xx%;
4、农产品加工龙头企业销售收入预计完成xx.5亿元, 超市下达任务14.4亿元的7.6%。
(二)农业生产总体情况
立足农业生产,启动了以送政策、送技术、送信息、送管理为主的`“送服务、到基层”百人百日行动,大力宣传中央一号文件和强农惠农政策,多形式开展农民科技培训,共开展政策宣讲35次、农民技术培训18场次,培训人数12000人;扎实开展春耕备耕,储备优质种子500吨、化肥1.6万吨、地膜60吨,发放化肥优惠补贴券19万张;深入蔬菜园区、水果基地开展防风、防寒、防病虫害技术应对指导,全年共完成粮食播种面积38.28万亩,其中:玉米34.38万亩,小麦0.303万亩,谷子3.18万亩,薯类37.86亩,杂粮0.4138万亩;实施高标准农田建设1.5万亩、玉米高产创建1.1万亩,开展小麦“一喷三防”0.3万亩、小地老虎防治1.2万亩。
(三)惠农政策落实情况
认真落实国家粮食直补、良种补贴等强农惠农政策, 20xx年共落实粮食补贴资金2428.86万元(其中:农资综合补贴2108.76万元,粮食直补320.1万元);兑现良种补贴资金381.9万元,并通过“三公开”、“四不补”、“五到户”、“六不准”标准审核后,以“一卡通”发放于农户。同时执行《县扶持农业产业化发展办法》,积极好设施蔬菜、干果种植、畜牧养殖、农业龙头企业等项目的资金扶持,促进了农业经济快速发展。
(四)重点项目建设情况
1、设施蔬菜园区。巩固提升旧园区,发展建设新园区,全年共发展设施蔬菜1.5万亩,春秋大棚前茬青椒亩均产量7000斤,亩均收入4500元;后茬西葫芦平均亩产8000斤,亩均收入3500元;日光温室亩均收入3万余元。全年共育设施蔬菜秧苗1492万株,实施20xx年中央集中连片项目3个,补助资金xx0万元(广发禽业有限公司、五丰种植合作社、书荣种植合作社);省级奖补大县项目3个,奖补资金90万元(鸿瑞专业合作社、河礁种植专业合作社、绿丰源种植专业合作社;省设施蔬菜工程3个,补助资金40万元(林盛果业、汇森合作社、鑫源祥育苗公司)。
2、农业龙头企业。20xx年共建设规模化农业龙头项目xx个,其中林盛果业xx万吨果蔬深加工已全部投产,生产的“清润2.5”系列饮料,深受市场青睐,产品销售已于北京、广州、湖南等多个省市签订销售合同,山西林盛果业有限公司与山西新紫晨公司在上海股权托管交易中心成功上市;天下襄公司新上的100万斤手工挂面、5万吨等级面粉和5000吨营养面粉生产线也已投产,并组建了“手工挂面协会”,申请获得了“国家手工挂面农产品地理标志”,刷新了我县无农产品地理标志的历史空白。
3、新型职业农民培训。一是完成了全县新型职业农民培育对象调查摸底工作,共筛选出符合新型职业农民特征的现代农业从业者共833人,主要以种粮大户(玉米)、种植设施蔬菜、养殖(羊、鸡)以及农村防疫员、农资经营户为主。二是完成了新型职业农民培育培训机构申报和培训实施工作,共申报天下襄和林盛果业两所培训机构,完成培训任务950人。
4、扶贫开发工作。一是开展精准扶贫。制定了《20xx年县县级领导干部XX县直机关单位党员干部精准帮扶贫困村、贫困户实施方案》,共建立驻村工作队119支,整合各类专项资金1000万元。通过发展产业、外出务工、安置就业、易地搬迁等措施,今年完成减贫任务1200人;二是推进易地扶贫搬迁,任务为xx0人,目前主体工程完成43.3%,搬迁投资完成1257.63万元,占总投资的99.97%。
5、农村人居环境改善。一是制定了《县改善农村人居环境20xx年行动计划》,把32项任务分解落实到县直19个单位的21个分管领导和23个责任科室。县直各有关单位积极争取项目、落实资金、落实责任,全力推进“四大工程”扎实有序开展。二是出台了《县美丽宜居示范村三级联创活动实施方案》,启动了县美丽宜居示范村三级联创活动,按照分级创建、分类示范、分批实施的方式,开展了3个省级、4个市级、26个县级美丽宜居示范村创建工作,实施完善提质工程10项,安居工程4项,环境整治4项,美丽宜居示范1项。
6、农产品质量安全。围绕创建“省级农产品质量安全示XX县”工作要求,一是构建体系。新建了县农产品质量安全检测中心1个和乡镇农产品质量安全监管站13个,配备乡镇监管员42名,村级协管员323名;加强投入品监管,共备案种子品种46个、经营单位88个、农药经营企业61家、化肥经营单位17家、经营品种41个;二是开展专项整治。联合多部门综合执法,1-11月共出动512人次,检查农资经营企业38家,查处问题36起,责令整改36起,取缔农资无证经营店2家,吊销营业执照1家。三是加强检测,对生产基地、大型超市、批发市场抽样678个,常规检测1328次,快速检测1256次。圆满完成了各级各部门的检测任务,产品监测准确率达100%,合格率99%以上。
7、农业基础工程。加快完善基层农技推广体系建设,完成20xx年基层农技推广补助项目科技培训1010人;实施了20xx年巩固退耕还林农民科技培训600人和技能培训300人;建设“一村一”品专业村20个;开展农村沼气安全生产大排查村65个,1728户;开展了农产品产地土壤国控点监测,采集土样35个;完成中低产田改造1.5万亩,测土配方施肥43万亩,化验土壤300个,肥效试验12个,制作配方卡1万份;新发展水果495亩、中药材xx40亩。
8、其它各项工作。扎实完成了学习讨论落实活动和“三严三实”专题教育各项工作,开展了涉农领域问题专项排查整治和“不作为、乱作为” 整治工作,加强党风廉政建设和政风行风建设,严格落实,统筹推进,“三农”干事风貌明显提高。
(五)存在问题
1、农业基础还是相对薄弱,一产占gdp偏低,有利于农民增收的主导产业还没有形成,粮食作物较多,经济作物较少,且受家庭经营的传统模式影响,农业产业的规模相对小而分散,适度规模经营的种养大户还不多。
2、农业产业化龙头项目发展不足,存在企业规模较小、链条较短、辐射带动能力不够强,年销售在亿元以上的农业龙头企业几乎没有。同时,在企业发展中,资金短缺,存在贷款难、融资难问题,企业与基地农户利益联结还不紧密。
3、由于今年大秋作物受灾较重,农民种植业收入相对减少,加之受宏观经济下行影响,占农民收入较大的工资性收入明显下降,农民收入增幅放缓。
4、移民扶贫搬迁工作涉及村多、人多、进度慢、时间长。散户搬迁新址较分散,给验收工作带来困难。且整村移民搬迁后续资金短缺,入住率低,影响贫困人口生产生活。
二、20xx年农业工作计划及“十三五”规划内容
(一)工作思路
认真贯彻落实党的十八届四中、五中全会精神和中央、省市农村工作会议精神,以培育农业产业和农民增收为核心,以科技支撑和科技创新为驱动,以建设现代农业和安全农业为抓手,以推进城镇化和美丽乡村为目标,强化政策扶持,加大现代农业示范,培育壮大农业龙头,改善农村人居环境,为加快推进农业现代化、农业产业化和城乡一体化,率先建成小康而努力奋斗。
(二)工作目标
20xx年,全县农林牧渔业总产值达到27.2亿元,比上年增长xx%,农业增加值达到10.8亿元,比上年增长17%;全县农村居民人均可支配收入达到13879元,增长7%;全县粮食总产量稳定在1.8亿公斤左右,农业龙头企业销售收入xx.7亿元,增长8%。
(三)重点任务
依据上述工作思路和工作目标,重点实施好“1368”工程,即:
“1”就是围绕以建设现代农业、增加农民收入为目标。
“3”就是实施提质增效、龙头带动、品牌引领三大战略战略,发展农业特色产业、壮大农业龙头企业,打造农业农业知名品牌,推进建设现代农业。
“6”就是发展六大产业:一是巩固发展提高设施蔬菜,建设5个千亩设施蔬菜标准园;二是以林盛果业为依托,推广种植晚秋黄梨5000亩;三是稳定粮食生产,创建5个万亩优质高产玉米示范区;四是发展油籽牡丹种植基地3000亩;五是发展中药材种植基地10000亩;六是围绕“一乡一龙头”,发展壮大农业龙头企业,提升农业产业化水平。
“8”就是抓好现代农业标准园、大型农业龙头企业、“一村一品”专业村、新增粮食产能建设、新型职业农民培育、精准扶贫开发、农村人居环境改善、农产品质量安全八项工作,促进农业增效、农民增收、农村发展。
(四)“十三五”规划主要内容
1、主要目标
到20xx年,全县农林牧渔业总产值达到50.8亿元,比“十二五”增长2xx%,农业增加值达到20.6亿元,比“十二五”增长223%;全县农村居民可支配收入达到18000元,比“十二五”增长63%;全县粮食总产稳定在1.8亿公斤左右,农业龙头企业销售收入完成25.2亿元,比“十二五”增长210%;种植业集约化水平提高到70%以上;畜牧业产值占农业总产值的比重达到53%左右;农业专业合作经济组织达20xx个;农业信息化覆盖率达100%;农业科技进步贡献率达65%;主要农作物耕种收综合机械化水平达90%;土地流转率达到60%以上;农产品加工转化率达到50%以上;森林覆盖率达到22.06%。
2、主要任务
(1)提高粮食综合生产能力。把稳定发展粮食生产作为现代农业建设的首要目标,严格保护耕地,稳定粮食播种面积,优化生产布局和品种结构,实施新增粮食产能、中低产田改造、高标准农田建设、玉米高产创建等项目,普及推广良种统供、测土施肥、机播精播、旱作农业、病虫害综合防治、保护性耕作等关键技术,20xx年粮食面积稳定在40万亩以上,玉米单产达到550公斤,总产量稳定在3.5亿斤。
(2)培育农业主导产业。围绕特色农业、绿色农业、效益农业,完善现代农业产业体系,优化农业结构,做大做强优势产业。到20xx年,发展设施蔬菜10万亩、晚秋黄梨2万亩、中药材1万亩、玫瑰种植1万亩、油籽牡丹1万亩、小杂粮5万亩,把我县打造成全市乃至全省的“后菜园”、“杂粮地”和农产品深加工经济区。
(3)推进农业产业化经营。坚持“一乡一龙头、一地一特色”原则,以农产品加工流通转化增值为核心,优化投资环境,落实扶持政策,重点围绕粮食转化、农业观光、肉蛋加工,畜牧养殖、花卉种植等,各乡镇和涉农部门每年引进建设1个投资在1000万元以上的大型农业龙头企业。到20xx年,全县建成农业产业化龙头企业体系,其中千万元以上大型农业龙头企业3家,省级和市级农业产业化龙头企业分别达到5家和10家,创建 5-10个山西省著名商标和20个市级商标,农产品加工转化率达到70%以上。辐射带动蔬菜、小杂粮、食用菌、甘薯等20万亩基地和3万农户增收。
(4)发展休闲观光农业。充分发挥独特的区域资源、文化产业和太长高速、黎霍高速、208国道等快速通道等优势,围绕“吃、住、游、娱、乐”,发展“高、新、特、优、雅、奇”,重点打造一批在长治、太原经济圈内有影响力的服务能力好、休闲功能强、特色程度高的休闲观光农业园。到20xx年,建成年营业收入500万元以上的休闲农业庄园20家,年总经营收入超过1亿元,带动1万农民受益,休闲农业收入占当地农民收入的60%以上,比全县农民收入水平高1倍,成为促进农民就业增收和满足居民休闲的新兴产业、绿色产业、支柱产业。
(5)加强农业社会化服务体系建设。完善建设13个基层农技服务体系,建设10个大型农机化专业服务体系,大力发展农民专业合作组织,提高农民组织化程度。支持供销合作社、农民专业合作社、专业服务公司、专业技术协会、农民经纪人、龙头企业等提供多种形式的生产经营服务。健全农村流通体系和农产品市场体系,发展农产品现代流通方式,深入推进新网工程、“双百”市场工程、粮食现代物流工程、鲜活农产品冷链物流系统、连锁农家店和配送中心建设。实施农业物联网工程,大力提升农业信息化水平。
(6)提高农产品质量安全水平。建设省级农产品质量安全示XX县,完善农产品质量安全标准,加强检验检测机构资质认证。建立健全农产品质量安全监管体系,对产地环境、投入品使用、生产过程、生产质量实行全程监控。实行严格的农产品质量安全可追溯制度、召回制度、市场准入和退出制度。进一步完善农业标准体系,大力推进农业标准化示范创建活动,加大农产品注册商标和地理标志保护力度,积极发展无公害农产品、绿色食品、有机农产品。
(7)培育新型职业农民。以农村种养大户、优秀业主、村组干部、打工返乡户、农村“两后生”、大中专毕业生等具备新型农民潜质且急需从生产型向创业型转变的农民为重点培训对象,选择20个经济效益好、有发展潜力、能带动农民增收的现代农业科技园区、省级农民合作社示范社、规模种养大户、农业产业化龙头企业作为培训实践基地,着力培养新一代新型农民。
(8)大力改善农村人居环境。建设70个美丽宜居示范新村,重点开展农村人居环境卫生整治, 开展森林城镇、森林村庄、森林长廊创建活动;加快农村土地确权登记,加快农村土地流转,深化农村综合改革,大力发展农村公共事业,发展社会化服务体系建设,推进城乡一体化发展。落实国家强农惠农政策,坚持把粮食放在经济工作的首要位置,把农业放在“四化同步”的基础位置,把“三农”放在工作的重中之重,攻坚克难,扎实苦干,全县农业和农村经济取得了长足的发展,美丽乡村建设取得初步成效。
一、20xx年机电运输工作思路
1、积极组织落实完成20xx年机电运输安装工程,确保矿井建设工程保质保量完成。
2、按照我矿井下精细化要求,继续强化现场管理,加强责任落实,进一步强化机电系统现场安全检查,确保我矿机电安全质量标准化工作稳步提升。
3、继续推进机电系统质量标准化标准化建设工作,在20xx年标准化基础上,重点做好中央变电所中央泵房标准化机电硐室亮点工程的创建和井下大巷电缆的精细化吊挂标准。以亮点工程和精细化创新不断推进和提升矿井标准化建设。
二、机电工作计划
1、强化机电设备的管理和检修维护保养,充分发挥机械设备的优势和效能,减少机电事故,提高全体机电人员的管理维护和保养操作水平。
①每月定期检修空压机房、副井绞车房、主扇、等各大机房以及10KV变电站中各类设备。
②完善设备台帐,加强机电设备现场管理,统计、回收井下电缆,做好电缆打号和热补工作。
③标准化验收和机电大检查紧密结合、相辅相成。进而提高设备的完好率,降低设备失爆率,提高井下安全系数。
2、强化安全理念教育。以人为本,将安全生产落实到每个人。
为了提高每位员工的安全生产意识,加强管理办法和措施的落实。
3、强化每周三机电运输系统检查,加强平时排查。着重加强平时设备隐患排查力度,杜绝井下机电设备失爆现象,扼制机电运输事故的发生。
4、20xx年需完成的材料设备的招标投标工作:
(1)招标项目:
①35kv变电站及线路工程
计划投资3000万元;
②永久避难硐室设备计划投资300万元
③采区避难硐室设备计划投资130万元;
④柴油高压发电机组计划投资160万元
20xx年招标项目计划投资合计:3590万元。
(2)非必须招标项目:
① 机修车间设备 计划投资90万元;
② 电锯设备 计划投资50万元;
20xx年非必须招标项目计划投资合计:140万元
5、机电运输安装工程方面:
(1)20xx年3月RJZ45-17/413架空乘人装置安装;
(2)20xx年3月中央变电所安装;
(3)20xx年3月中央泵房安装;
(4)20xx年3月地面选煤筛分系统安装;
(5)20xx年3月污水处理站安装;
(6)20xx年3月副井井底车场总轨道大巷JWB55BJ 无极绳绞车(700米)安装;
(7)20xx年3月主提升皮带DTL80/300/2*250主斜井皮带机安装;
(8)20xx年4 月永久避难硐室安装;
(9)20xx年5月运输巷DTL80/400/2*90皮带机安装;
(10)20xx年5月轨道大巷JWB110BJ无极绳绞车(1800米)安装;
(11)20xx年6月采区变电所及采区泵房安装;
(12)20xx年8月15101综采工作面及顺槽皮带机等设备安装;
(13)20xx年8月15101采区避难硐室安装;
华阳煤业机电科
20xx年9月25日
改善民生,解决群众的生活困难,既是一件重大而紧迫的现实问题,又是需要艰苦努力的长期工作任务。20xx年,在街道党工委、办事处的领导下,我们要认真吸取和总结20xx年工作中的好经验、好做法,始终坚持全心全意为辖区居民服务的原则,更新观念,明确思路,抓住重点,突破难点,勇于创新,使街道民政工作实行新发展,再上新台阶。概况讲就是:健全一个体系,完善两个机制,创新三个亮点,发挥三个作用,推进六项工作。
一、健全一个体系,就是健全全员覆盖的救助体系。
二、完善两个机制:
一是整合社区资源,激发社区内在活力,完善社区居民自治机制;二是强化社区服务功能,发挥居民议事会作用,调动广大居民参与社区建设的积极性,完善居民自我管理机制。
三、创新三个亮点:
一是建立和完善特殊困难群体长效帮扶机制;二是全面推行“街道民政工作一点通”微信公众服务平台;三是创新社区空巢老人家庭服务方式。
四、发挥三个作用:
一是发挥社区工作站和居委会的作用,认真做好党政社群社区共治和民生微实事项目;二是发挥社区服务中心作用,为辖区居民办实事、办好事;三是发挥社会组织的作用,继续做好扶贫帮困工作,营造互助共济和谐向善的良好社会氛围。
五、推进六项工作:
一是推进各项抚恤优待政策的落实,做好双拥工作,重点做好优抚对象维稳工作。
二不是推进最低生活保障工作,做好低收入家庭认定和救助工作,严把入口关,准确及时发放最低生活保障救济金,做到“应保尽保”,实行动态管理。
三是推进统战侨(台)和双拥优抚工作。
四是推进社区残疾人管理工作,加强街道残疾人职业康复中心的建设。
五是推进社区老龄工作,积极推进居家养老工作的开展。
六是推进殡葬改革工作,着重加强新村深埋绿化地整治和管理。
当前的市容环境整治工作是一项长期的民心工程,需要由政府组织,街道、社区、管理处及自治组织实施,群众共同参与。由于部分居民的不良卫生习惯没有改变,如乱搭乱建、乱堆乱放、乱拉乱挂、不文明养犬等成为“天然”的习惯,有些整治过的地方又出现新的问题,导致这些地方的整治工作,只治了标,未治本。为此,街道将根据实际,进一步做好宣传发动,提高群众文明卫生素质,让广大居民投身到治理市容环境卫生活动中去,通过开展系列教育活动,使居民养成良好卫生习惯,自觉维护城市环境卫生。同时,进一步加大农贸集市、大型购物商场、社区公园等区域和辖区行业单位的监管、整治力度,采取切实可行的办法,落实责任制度。建立长效管理措施,做到整治一处,巩固一处,美化一处,真正使市容整治工作做到不留死角。
(一)继续落实好市容环境综合考核相关任务及工作。
市考核领导小组办公室为了进一步推进20xx年的市容环境综合考核工作,不断完善考核内容和考核措施,市考核领导小组办公室拟订了20xx年度市容环境综合考核工作方案。城管科将根据近期市容环境综合考核工作会议精神,结合新的考核方案,全面对辖区环境卫生、绿化管养存在的问题进行排查,对三个外包服务单位企业强化管理,使作业单位之间能密切配合及互补,充分体现力往一处使的质量效果。力争20xx年市容环境综合考核能挺进全市前六,为街道增添荣誉。
(二)继续推进城市管理工作常态化、精细化发展。
环境卫生管理工作的重心向背街小巷、城中村、城乡结合部等延伸、拓展,进一步规范环卫作业内容、延长保洁时间,落实定人、定岗、定责制度,确保环境卫生管理“无死角、无空挡、无盲区”,真正做到“处处有人管、事事有人抓”,消除管理空档和盲区。
(三)与社区工作站建立起高效便捷的协调机制。
为了更好的发挥城管的工作职能,与工作站之间保持信息畅通,能使问题得到高效及时的安排及处理,全面解决辖区存在的环境卫生及绿化问题。
(四)继续全面强化“门前三包”管理制度。
“门前三包”责任制是全社会共同参与,使市容环境卫生干净整洁保持常态的一项重要基础制度。为此,从城市管理的角度,建立“门前三包”举报机制。
(五)落实量化管理工作。
根据街道党工委的指示精神,结合我科室工作实际情况,建立健全考评机制和激励机制,充分调动全科工作人员的工作积极性、主动性和创造性,制定城管科工作目标责任量化考核工作方案,做到定岗、定人、定责,用量化管理制度促进科室工作质量得到全面的提升。
(六)创新建立“微城管”微信的公众号
1、20xx年,城管科将不断改革工作方式方法,以服务好辖区单位、居民为工作重点,为加快街道城市管理的宣传工作,促进街道与市民及时互动与沟通,信息能够得到及时公布,城管科创新搭建“微城管”微信的公众号,强化对外宣传工作,提升城管形象。
通过搭建阵地建设、政策宣传、办事流程及网上预约、“随手拍”、城管论坛等微信平台板块,可以随时随地与公众进行应急互动和即时交流,比如现场直播突发事件、发布应急通告甚至辟谣等等,推广政务信息公开发挥积极、正面作用的同时,也提高了街道的公信力。给辖区居民群众、企业单位提供一个开放式的交流和沟通的平台,随时随地给街道城市管理工作提出意见和建议。
2、微信公众平台基本板块
(1)办事指南(养犬知识、预防知识)
(2)群众反映(辖区垃圾、消杀四害、道路设施、三防问题)
(3)活动开展(垃圾分类、定期活动)
目前,城管科创新亮点工作——“微城管”微信平台正在积极创建当中。
(七)积极协助推进街道体制改革工作
认真按照街道党工委关于体制改革工作的相关指示精神,做好人员的思想动员工作,要求科室全体人员继续保持积极的'工作干劲和认真的工作态度,以积极的心态面对体制改革,服从街道的统一安排。
1、加强与上级物业部门沟通,营构物业共享平台。使用物业单位,干部职工之间的沟通,讲究诚信,相得益彰,增加对管理服务部门的了解,管理服务已经做了什么,有什么困难,以后如何克服,使用单位和个人不仅能够主动地参与管理,更可以有效的实施监督,而管理服务部门也因此增加了透明度和亲和力。
2、强化物业管理方面的组织制度建设。深入开展和谐文明社区活动,发动使用单位个人参与,如垃圾乱扔、高空抛物、乱停车辆等,用文字和图片的形式张贴曝光栏进行曝光,将得到充分的发挥。对不文明行为形成一种强大的舆论压力,形成一个“爱我,参与文明共建”的良好局面。
(1)建立安全生产制度,对辖区自用物业,包括已移交区出租物业,会同盛天源公司进行不定时的消防安全检查,建立台账,发现情况发出告知书立即整改,或报告相关执法部门处理,同事记录发生频率及其原因的制度,进一步评估安全,促进工作过程变化效果的评价方法。
(2)对本单位的物业设备设施等情况,常态检查处理,如需维修更新的项目,通过专业部门鉴定评估,作出方案,报办事处审批后委托盛天源公司具体实施。
(3)继续做好历史遗留物业产权诉讼跟踪工作以及部分街道物业城市更新改造谈判工作。
3、办事处交给的其他工作。
“十二五”期间,是街道在“十一五”快速发展的基础上抓住新机遇、取得新突破、实现新跨越的五年。街道党工委、办事处在区党工委、区管委会的正确领导下,认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神,真抓实干,开拓创新,推动各项社会事业全面发展圆满完成了“十二五”计划确定的各项任务。
一、“十二五”工作总结
(一)以人为本保民生
1、发挥街道弱势群体帮扶机制。组织开展幸福70 80 90活动,看望帮助社区重病、空巢、高龄老人送去生活用品和慰问金,完成他们的微心愿;同共建单位开展互助活动,为民开展卫生、法律、医疗进社区活动;丰富社区退休党员生活,开展丰富多彩的活动;寒暑假期间,关爱社区小孤儿和少年儿童展开各类活动,如:辅导学习送书籍、心理咨询、做游戏;实行社区干部包片制度、党员责任区制度,组织党员,义工服务队,清理卫生死角,拆除乱丢乱放、种植技术,维护志愿者广场体育机械;因特殊原因造成的家庭困难户,及时上门帮助解决困难。
2、结合街道社区实际,提高居民生活保障。认真做好下岗失业职工的就业咨询、指导和择业介绍等服务,帮助他们重新走上工作岗位,实现二次就业;社区“空巢”老人、重病老人、残疾人及 “三无”人员,我们组织志愿者经常到他们家看看,同他们聊天,帮助他们解决生活上的难题,让他们感受到社区的关心和帮助。
(二)特色创新促党建
1、加强共建,开展多种形式活动。金滨社区与蚌埠学院、蚌埠医学院临床二系签订“共建社会实践基地协议书”,并积极开展各项活动,如:开展“关爱儿童心理健康”活动、举行蚌埠医学医临床医学二系暑期“三下乡”社会实践活动、志愿服务进社区活动等;积极同XX市中级人民法院开展“三结三联三服务”活动,为社区居民做实事、解难事。迎湖社区党支部与驻区单位签订“共建社会实践基地协议书”,成立党建联席会和社区建设议事会,定期召开会议,研究探讨党建工作的新问题,互助交流会。驻区单位多次组织医务人员为社区居民免费义诊,讲解疾病预防与健康保健知识。每逢重大节日,如七一党的生日、中秋节、建军节等支部都会组织开展主题不同的文体活动。
2、加强监督,促进在职党员双重管理。针对在职党员、流动党员,社区党支部采取管理机制:在党员中开展“亮身份、树形象”的主题活动;设立在职党员认领公益岗位,根据社区实际,设立宣教、维权、帮扶、环保等服务岗位,让在职党员结合自身的特长,志愿认领1至2个岗位,并将岗位指责履行的情况,在社区在职党员活动上登记,年底汇总,定期进行考核评比。
(三)老旧小区焕新颜
1、便民服务社区环境改造。金滨社区目前办公场所600平方米,根据社区居民需求,建立高标准的服务中心。20xx年10月开发区管委会投资100多万元,在社区10栋楼房的北边空地筹建了1200平方米的社区服务中心,内设多功能会议厅、一站式服务大厅、图书室、党员活动室、文体活动室、老年活动室、书画室、青少年活动室、甲壳虫小画室、喜洋洋工作室、社区日间照料,为居民开展健康有益活动提供了更加优越的场所。
2、做好创城工作,综合整治环境。建立城市管理长效机制,参照市、区管理标准及要求,城管科明确责任划分,完善责任制度和奖惩机制,包保路段与巡查相结合,集中治理和日常管理相结合,保证辖区管理全覆盖,人人身上有责任,每周对路段片区进行集中整治不少于2次,保证辖区有序经营。开展整治四乱工作,清理乱贴乱画、乱搭乱挂、乱停乱放等现象,在辖区主要路段及社区派专人定时、定点、定人管理。日前的老旧小区改造工作进展显著,共清运垃圾260余车,约1x吨,墙壁粉刷8000平方米左右,日均参与人数60人次。
二、“十三五”工作计划
(一)深化机关作风建设,促进党建发展。进一步完善工作汇报制度、督察督办制度、竞争激励目标奖惩制度,切实形成按制度办事、靠制度管人的工作模式,提高机关工作人员的积极性。强化反腐倡廉文化建设,进一步深化和完善党务公开、政务公开工作,提高工作透明度,推进党建工作的进程。坚持层层落实党建工作责任制,建立健全以服务为导向、群众满意为标准的基层党建管理考核办法。
(二)高度重视民生民计,推进各项社会事业发展。对失业人员、低保户、留守老人儿童等困难家庭,大力提高就业引导、就业培训和推进就业的服务水平。健全残疾人社会保障体系,营造残疾人平等﹑充分参与社会活动,缩小残疾人生活状况与社会平均水平的差距,实现残疾人事业与经济社会协调发展,
(三)提高认识,强化责任,做好安全生产工作。进一步提高认识,强化红线意识和底线思维,把安全生产工作作为一项重中之重的工作,始终抓紧抓实,以铁的手腕抓整治,确保各项整改措施落到实处。强化责任,严格责任落实。各行业、领域、项目监管责任细化到人、到岗、到位,严格落实安全生产事故责任倒查机制。加强安全生产宣传教育,提高企业和群众的安全防范意识,不断增强全民安全意识。
今年是六村堡街道新班子成立的开局之年,也是我区全面建设以“五型城区”为基本内涵的建设国际化大都市中心区的关键年,更是街道抢抓机遇、加快发展的关键一年。街道工作的总体要求是:全面贯彻落实区委十一届四次全会和区十六届四次人代会精神,加大土地流转力度,发展特色产业,推进城市化进程,优化发展环境,加快区域统筹,强化社会管理,加强基层政权建设,推动六村堡街道经济社会健康快速发展。围绕今年的总体要求和目标任务,重点做好以下几方面工作:
一、积极稳妥推进土地流转,加快遗址区域经济发展
今年,加快产业结构调整,科学合理布局,盘活存量土地,有序推进土地流转,大力引进符合遗址保护规划的项目。重点围绕感业寺皇家寺院景区建设、精品现代农业、汉唐风韵文化项目,加大土地流转,解决经济发展的深层次问题。通过大项目的带动和辐射,提升区域环境,发展区域经济。加快推动遗址区与三环之间区域及三环以北区域的规划,加大招商引资工作,促进三环经济带发展。
二、提升石化大道、相家巷区域环境
重点做好石化大道、北徐十字到西三环段的环境提升工作。主要任务是:聘请专业人员设计排水、提升方案,翻修石化大道路面,解决道路排水和北徐十字排水问题,铺设人行道,整治建筑立面,提升绿化水平,规范门头牌匾、停车秩序。街道成立领导小组,主要领导任组长,田鹏军、周满让二位副主任任副组长,城建科、农业综合服务站、市容科、城管执法中队承担具体工作。
三、切实促进重点项目建设,全力完成经济预期目标
一是重点项目征地、服务工作。做好三环绿化带项目征地、拆迁工作,及时解决存在问题,确保项目顺利进行。做好北客站动车组配套服务工作。做好西安—成都专线征地拆迁,环境服务保障工作。做好西营村城改工作,尽快启动拆迁工作。二是抓税收协调工作。税收是地区财政收入的重要途径,20xx年沣东和XX区税收关系没有理顺,大部分企业在六村堡街道属地范围,税收关系在沣东新城,今年要积极协调做好六村堡街道辖区属地企业税收转移等问题,同时,要应收尽收,开辟新的税源,提高地区经济水平。三是确保街道办事处地区生产总值为11048万元,固定资产投资2279万元等重点目标任务完成。四是加大力度,取得汉遗址特区管委会的支持,以土地流转方式,加大感业寺旅游开发项目、优质桃产业项目的前期各项工作,力争项目尽早实施。五是启动六村堡街道办事处新办公地点筹备工作,方便辖区群众办事。
四、持续开展环境整治,提升街道精细化管理水平
城市精细化管理必须加快建设网格化、信息化平台,细化管理标准,规范管理流程,明确管理责任,实现城市管理无断档、全覆盖。一是加大环境卫生整治工作,提升区域形象。街道现有行政村23个,在环境卫生管理方面存在不少亟待解决的问题,“脏乱差”现象比较普遍。加强环境卫生综合整治,今年主要整治石化大道、丰产路、北三环西段3条主干路,重点解决石化大道、丰产路路面排水问题,加快一干路道路两侧绿化水平,提高路域环境整体水平。二是坚决整治乱圈、乱占、乱建。联合土地、执法部门每季度开展一次执法活动,坚决遏制乱圈、乱占、乱建、毁田挖沙行为。三是加大治污减霾力度。以治污减霾,扬尘污染整治为突破口,从“路面”向“立面”延伸管控范围,以路面洁化、立面亮化、管理有序为切入点,做到城市管理保洁全覆盖。
五、发展农村特色经济
一是做好农业结构调整。完善水、电、路等设施,打造具有稳定经济效益的、具有一定规模的、为稳定客户提供农副产品的农业模式。大力发展休闲农业、旅游农业和观光农业;二是加强对农村的综合服务。落实农业的各种补贴政策,搞好农业科技培训工作,继续抓好一村一品工作;开展免费技能培训,推进农业产业化运作。
六、保障辖区社会生产生活大局稳定
一是持之以恒抓安全生产,落实安全生产责任制度和事故责任追究制度,强化预防措施。按照街道安全生产工作年度计划的要求,认真组织实施定期检查和自查,消除隐患,严防重大事故发生,确保企业在安全稳定的条件下增产增收。以落实安全责任制为重点,认真组织实施,加大宣传力度,实行月排查和平常抽查结合的办法,严防重大事故发生。切实抓好安全生产工作,确保全年无重大安全事故发生,无安全生产死亡人员。落实领导干部包抓责任,街道、村组干部包村责任制,对不认真履行职责,造成不良后果的严肃责任追究。二是高度重视信访维稳工作。完善信访稳定监督网络,健全和完善矛盾纠纷排查调处机制,定期排查,发现问题及时解决,对信访工作坚持领导包案、包村干部包责制度,提高接待和处理信访案件的工作水平,全力维护社会稳定,为经济社会发展创造良好环境。
七、促进社会事业发展一是全力做好村两委会换届选举工作。今年是村两委会换届年。做好村两委会换届选举工作,是推进农村基层民主政治建设、巩固党在农村执政基础的必然要求。将落实分类指导,推行“一村一策”,确保顺利完成23个村“两委会”换届选举工作。二是提高服务质量,完善社会保障体系,提高保障水平。启动便民服务中心建设,完善城镇医疗改革,使合疗参合率100%,城镇医保要做到“应保尽保”;做好失地农民的劳动技能培训和劳务输出工作;做好农村贫困户统计、复查、上报工作,搞好春荒、冬令救济工作。三是加强对食品药品的'管理。以食品药品监督管理局成立为契机,加强对违法生产加工、销售食品添加剂的黑作坊、黑窝点的排查整治工作,确保群众饮食安全。四是切实解决群众生活用电、用水、排水难等问题。以“以奖带补”的方式加大对村上水、电、路等基础设施建设的支持力度。五是争取成立一座公办幼儿园。保障辖区适龄儿童安全上学。六是争取成立六村堡综合服务社区。为辖区居民、企业人员、机关干部等办事提供优质服务保障。
1、充分利用党群活动服务中心各功能室和运动场馆开展文体活动,努力使辖区文化工作接地气、有实效、互动广、受欢迎。
2、充分利用街道图书馆,建成以街道图书馆为中心,各社区图书室为组成的街道“1+7”文化服务体系,营造人人爱看书的阅读氛围。
3、加强对辖区文体社团的培训、训练,增强辖区社团的参赛评优竞争能力
4、做实做好人心目中的文化节日——街道第六届文体节,营造“我支持,我参与,我快乐”的良好氛围,使基层文化更接地气,从而增强人民群众的归宿感和幸福感。
5、协同执法部门做好“扫黄打非”工作,净化文化市场经营环境。
6、继续做好文体站的日常工作,完成上级部门以及街道布置的各项工作任务,配合街道其他科室做好文化、宣传、教育等工作。
20xx年居民最低生活保障工作将继续贯彻落实最低生活保障政策和社会救济政策,做到应保尽保,应退尽退。双拥工作除了延续20xx年工作外,要把工作重点放在与各优抚对象加强勾通上。建立起更加便捷的勾通桥梁,以便我们能及时掌握各优抚人员的思想动态,以及他们在工作上、家庭生活上的各种情况,尽我们最大的努力去帮助他们,为他们排忧解难,让他们感受到党的温暖。老龄人工作方面,将大力弘扬尊老敬老的传统美德,进一步关注民生,关爱老人,广泛开展为老服务,切实做好敬老工作。残联工作将继续深入落实残疾人康复服务“十二五”实施方案,在“一二五”期间,残疾人康复服务重点围绕残疾人社会保障体系和服务体系建设。社区建设工作,各社区全面落实社区建设包括“社区共治”、“居民议事会”、“民生微实事”等各项任务。
20xx年,我科室将加强工作人员的培训和教育,重点是基本业务技能的培训,提高工作责任心和管理水平。努力实现有效的社会救助、广泛的基层民主、牢固的军民团结,与时俱进,奋发图强,努力开创街道民政工作新局面。
20xx年,物管办在物业管理工作中虽然做了大量的工作,取得了一定的成绩,但离上级领导的要求、离先进单位和群众的期望还有距离。我们决心以改善民生环境为重点,站在以人为本,以规为绳,以社区为依靠的基础上,精心谋划20xx年的目标任务和工作举措,进一步创新工作机制,改进工作方法,尽心尽责,扎实工作,着力在服务水平、优秀创建、物业费收缴率、绿化管护、环境整改、业委会监管等方面谋实招、抓推进、出成果,努力打造街道物业管理工作新特色。
一是按照XX区三年综合配套改革要求,严格对照各项指标条件,落实管理改革试点的创建。
二是继续开展季度抽检工作,通过评创不断提高小区的服务质量,不断融洽物管企业和政府监管之间的关系,同时加强业委会监督工作,使业主得到服务上的实惠。
三是继续加强物业业务培训,通过各类培训,考试,不断提高物业从业人员的整体素质,树立良好的服务形象,各类服务项目逐步向精细化提升。
四是继续做好便民为民服务。解决好各类群众提出的物业合理诉求,落实处理好各类社区群众提出的合法合理的物业维修政策指导,化解好各类物业公司和业委会、业主间的各类矛盾。
五是配合做好小区安全隐患,城市管理等各类工作防范措施。
六是继续完善和落实好各类考核奖惩措施,不断提升小区物业管理水平。
一、外联部内部工作计划
1、外联部的工作相对其他部的工作来说比较特殊,我们的工作要走在其他部门之前,很需要其他部门的配合和提前得到各部的协助,所以我们与各部搞好关系是非常必要的。
2、外联部将会尽可能的发挥本部作用,与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流,建立良好的合作关系,以便为我院的各大活动提供物资所需,保障活动的完善与到位。
3、外联部是最能体现其实践能力的团体,要求具有较高的综合素质,因此,我们计划本学期进行一些相关的培训。
4、外联部对外代表着社联乃至学院的形象,因此,外联部在搞各项活动的过程中应尽量在校内外树立诚实守信、精练能干的形象,我们应以培养个人素质的基础工作做起,并与各部保持密切联系。
二、有关外联部拉赞助的详细计划
1、外联部的工作应该是长期、持续的,平时应多注意校园周围的商家和与学生生活相关的商家,本与其保持密切联系。
2、与人力资源部合作,发挥协同的积极作用,为我院进行大规模宣传活动,为日后招商引资做好铺垫。并请会员服务部为有意合作的商家量身定做符合其要求、符合其特点的策划案吸引商家的赞助目光,争取商家的支持与赞助。
3、外联部可以牵头搞一些活动,如组织联系参观一些知名厂家,知名人士做互动型讲座,请厂商倾谈成功经验,举办各项新产品展览、促销等活动。
4、针对外联部由于刚刚起步的状况,我部决定建立完善的客户资料档案,维持与客户的友好联系。这是一个任重机而道远的工作,它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难,但它对我部门甚至于学院的外联工作都有很重要的意义,我们会把重心放在此项工作上,加强与外界的联系。
三、长期工作计划:
1、联系往届外联部的师兄师姐,建立长期联络,向他们学习相关的经验,如开展交流会、讲座等。并争取与他们所建立的老客户建立联系及相关合作,以优良的作风及高效的工作建立良好的信誉,达成长久的合作关系。
2、全体成员定期总结经验教训,建立以客户利益为出发点的完整的赞助体系,改善传统的单一经费制赞助模式,大胆创新。通过互相交流,进一步运用实践提高认识和能力。
3、与其他部联办一些有意义的活动,让同学们的知识及兴趣在实践中得以充实与提高,学生会其他部门有什么活动时,我部会尽可能的到校外联系赞助单位,为其提供资金及资源支持。
4、组织本部及其他部门的干事的联谊活动。加强了解,加深感情,使得大家能齐心站在一条战线上为学生会服务。
在实际工作中,我们会以工作计划为基础,结合实际情况进行合理调整,完善自我,起到与外界联系的桥梁的纽带作用,发挥我们外联部的职能。争取再做突破,为大学生社团联合会的建设添砖加瓦,为商院争取荣誉。
外联部是院团委新成立的重要职能部门,外联部纳干纳新工作也将在本学期完成。外联部的主要工作在于拉取赞助,协助其他部门工作。对于一个团体来说,资金是各部活动的基础,在这个层面上说,外联部工作做得好坏与否,对整个院团委的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样,离不开各个部门以及书记团的配合与支持,同时,外联部只有积极配合其他部门以及书记的工作,才能使整个院团委的工作正常运转起来。作为外联部的一名老成员,在新的学期里,我的外联部工作计划如下:
一、人员编制:
1.迎新,新学期的开始,新生的到来都令学校一派生机勃勃的感觉,在新生到来之际,身为院团委的一个部门,身为新生们的学姐学长的我们也将义不容辞的担任起迎接新生的工作中。布置欢迎场地,为新生们引路,帮助新生熟悉环境等等的工作,我们在努力,我们在等待。
2.纳新,新学期的开始,新一届的团委换届。在告别上届学长学姐们的照顾,在远离和他们告别的伤感后,我们团委又将长江后浪推前浪的组织纳新工作了。每一位新生都有着想磨练自己,想证明自己的冲劲。但是团委纳新人数有限,而且又由于外联的工作总是在不断的重复着外出,谈判,是十分辛苦乏味的,这一定要有着很高的干劲、耐心和毅力的。所以我们将在今年的纳新过程中,特别注意那些有坚忍不拔,百折不挠的精神的入围委员,并且鼓励并支持各位同学。我们期待团委能有一批更优秀的后起之秀,将我们团委工作更加优秀的完成,为院团委争光争荣。
3.在新学期的开始,同时又有着很多的活动开展,如:社会实践表彰大会、团校培训、素质拓展训练
外联部需要对内部人员进行编制,协助以部长负责的整个部门工作的协调、管理和开展。
三、部门管理:
通过内部工作章程和条例的制订和完善,逐步形成四大工作机制,淡化“等级”观念,努力营造外联部特有的部门文化氛围,使得部门工作有章可循,确保工作高效、顺利。
四、工作计划
1、外联部的工作应该是长期性,持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商,发掘潜在的赞助商。
2、外联部可以牵头搞一些活动,与商家达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。
3、联系社会知名人士做一些符合中文系特色的互动型讲座,举办学生会阶段性成果展等,并拉动其他部门积极参与协作,并争取各大厂商的支持与赞助。
4、与文娱部合作,和一些服装联系,举办校园服装秀,间插联欢、游戏等形式进行互动性的宣传。
5、协助其他部门工作,提高外联部在其他部门中间的地位,例如在新学期是“五四运动”等政治性运动的纪念日,外联部更应该对此出一份力。
在实际工作中,我们会以此工作计划为基础,结合每一次的实际情况进行合理调整,完善自我,相互沟通,起到与外界联系的桥梁的纽带作用,发挥我们外联部的职能。争取再做突破,为我们团委争光,我作为外联一份子会以昂扬的心态来对待我的工作,相信通过这学期的计划,我们的工作会越做越好,团委学生会会成为老师最得力的助手,预祝我们下一年的工作越做越好。
一、部门现状
第三十届的外联部有负责人X人,会员XX人,我们外联部的主要工作是积极与校兄弟社团、企业以及向外校兄弟社团进行联系,为协会开展活动争取商家或企业的赞助。在一年里,我们部门积极完成每次活动所需要的赞助,也会积极参加协会的各项活动,带领会员也是尽职尽责,给了会员很大的锻炼平台。但是有一点不足,那就是在会员之间、会员和负责人之间的团队建设不是那么好,尤其是前者。所以,我们三十一届会加强团队建设。
二、年度总目标阐述
通过一年的努力,我们将积极解决协会的各项活动所需的赞助;加强负责人之间、负责人与会员之间、会员之间的团队建设;完善优秀会员的评选机制;积极鼓励会员参与协会的活动,为协会培养下一届的人才;跟随协会“走出去”的方针,发挥自己的职能,成为协会走出去的先锋队。
三、学期分目标阐述
第一个学期,我们将旨在加强团队建设,完善优秀会员的评选机制,积极鼓励会员参与协会的活动。预计在学期结束时,大家的联系能够更加密切,而不是逐渐疏远,保证下个学期部门的各个活动的出勤率,还有为协会还有部门的“走出去”做好准备。
由部员自行组织带队参观。提前联系好博物馆,在周末时间前往,指定安全负责人和领队,保证活动顺利安全进行。
第二个学期,我们将旨在会员的培训,为协会的发展提供人才,部门内部进行各种活动,全部让会员来策划,负责人只是进行辅助。进行“走出去”的活动时,我们将同样鼓励会员积极参与,由负责人和会员一起策划,为协会的下一步“走出去”培养好人才。
四、学期工作计划
1上学期工作计划
1.1招新工作
招新的时候,在传统形式的基础上,听过申请演讲后,设置几个心理题,或者情景题供准干事选择,以此来进一步考察他们的表达能力和随机应变的能力,以便为我部增加更多有利的人才。同时,对他们的表现做出简单的评价,对他们今后的发展也有一定益处。
1.2拉赞助工作
对于协会的举办的每一项活动所需要的经费、礼品之类的一切赞助都会是我们的工作任务。作为外联部,就是要给协会提供足够的支持,让协会的每一项活动都能举办的绘声绘色是我们的动力来源。这项工作是外联部的基本工作,绝不容懈怠忽视,也是我们立部之本。
1.3配合其他部门工作
做好相应活动的开展,加强与其他部门的联系。促进各部门之间关系与联系,让我们这个大家庭能够更具凝聚力,办事效率也能相对提高。
1.4走出去
成品检验方面:成品车间安排专职质检员跟踪检验,对检验情况按照标准及客户要求进行定等。并做好检验记录,淋膜车间物理检验有现场质检员检验,对要求达标的产品及时进行物理检测并及时给车间提供检验结果,避免不合格产品批量性生产。半成品车间(无纺车间)由车间带班长兼职质检员每批产品按工艺要求来干,要求达标的必须达标,并及时将产品给检验室送检。及时关注检验结果,有利于产品的调整,防止不合格产品转入下一道工序生产出厂。
我们将加强与校内的兄弟社团的联系,开展各外联部负责人、会员之间的交流,促进协会之间的交流。同时,尝试与外校兄弟社团的交流,推进“走出去”的进程。
2下学期工作计划
2.1干事培训工作
外联部是经协的一个重要部门.是联系经协与社会的重要部门。而作为外联部的成员必备素质有以下几点:良好的沟通能力、交流能力,应变能力,谈判能力,以及良好的人际关系等。基于以上几点,外联部的干事培训就显得尤为重要。为此,我们各负责人讨论后初步制定培训计划如下:
负责策划每月一期的宣传栏,从而使我校团员能及时地了解学校及团委的工作情况、各班团支部的工作开展以及各种和青年学生思想相关的学习、文化宣传等
第一阶段:责任心培养
责任感是一种态度,是“道德评价最基本的价值尺度”。一个人未必什么都会做,但是,当他做任何事情都很认真、很负责的时候,他就有可能凭借这种态度战胜困难,发挥自己的最大潜能。因此,责任心是一个人做人的基础。一个没有责任心的人,往往对自己的行为不负责,有的甚至不顾最基本的导则准则,损害他人和社会的利益。我们外联部的工作更加需要责任心,所以这更加需要加强这方面的培训。
第二阶段:团队意识培养
一个团队里面就需要每个成员都有团队意识。团队意识可以让这个团队发出1加1等于三甚至更大的力量。外联部是一个大部门,自然需要团结,尤其是在新的发展阶段。
20xx年度,矿压组每天都对全矿采掘工作面支柱初撑力、锚杆质量、卡缆质量和其他隐患进行一次排查,查处的问题能现场整改的必须现场整改。对特殊地段、特殊时段采取现场跟班指导、监督,一年来先后对工作面安装、收作,巷道拨门、贯通、过断层等多个地点跟班,保证了特殊地段的安全施工。
五年级的学生都是十几岁的大孩子了,很多道理都明白,但自尊心也很强,直接的批评换回来的可能是思想的叛逆,利用班会课对学生进行思想教育的好处,就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感,容易为学生接受,能切实帮助学生澄清思想上的模糊认识,提高学生的思想境界。开班会不一定要等一节完整的课,利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精干的班会也能取得良好的效果。
第三阶段:吸引力法则
吸引力法则是指吸引具有类似思想的人,同时又被对方吸引的过程,这是一个相互吸引的过程,而不仅仅是一个思想对另一个思想的影响。这就需要部门内部多些交流,只有思想的碰撞才能擦出创意的火花。
第四阶段:人际交流与谈判
在外联部,人际关系、口才还有等等一些的人际交流的技能,我们都需要具备也需要得到锻炼。所以,这是我们部门内部必不可少的培训。
这些培训方向将会贯穿到我们整个的工作中,因为每次工作就是一次培训。
2.2与商家长期合作
平时应多注意校园周围的商家和与学生生活相关的商家,并与其保持密切联系,建立完善的客户资料档案,维持与客户的友好联系,在每个节假日给他们送短信祝福。这是一个任重而道远的工作,它需要日积月累才能有完善的资料。
2.3部门及协会活动的工作
部门下学期的活动主要有会服、会徽的设计,还有部门出游等,这些活动主要由会员策划,我们也会努力开创出部门的特色活动——拉赞助交流会,还有协会的各项活动,这些活动我们将会鼓励会员积极参加,给予会员更多的锻炼平台。
2.4走出去
走进校内,继续与学校各部门加强联系交流,如拉赞助交流会等。走出校园,走入其他高校,和商学院、财大的那两个兄弟社团联谊。借着“走出去”的机会,开创出属于自己部门的特色活动,将协会还有部门名声打出去。各位负责人加强与外校同学联系,从而加大社团联谊的可能。
五、部门建设
1制度建设
完善相关制度在本部门已有制度基础上进行完善,比如例会考勤制度——由于工作需要召开例会。外联部的每位负责人,会员都不得无故迟到或缺席。迟到三次做一次缺席处理,缺席将直接与优秀会员的评选挂钩。如需请假,有部长批准方可。
2负责人内部建设:
作为整个部门的带头人,我们负责人内部一定要做好榜样。尤其是今年,负责人有外调的,所以为了更好的合作,负责人内部必须要加强交流沟通,从心底里把彼此当作一家人。只有这样才能让我们的心聚在一起,力往一处使,才能让我们部门办事效率提高,让会员们看到凝聚力,让他们体味到团队的魅力所在。
3会员内部建设
会员内部建设主要是抓凝聚力、抓能力的提高。对于我们的会员培训计划将会实施,一周一次或视情况而定。经常拉他们出来聚聚加深感情,鼓励会员之间的相互交流,支持他们私下交流培养友谊。
4负责人与会员之间的建设
4.1例会
例会是我们一个交流的平台,我们将会改变例会形式,让会员们有热情、有活力地投入例会当中。并且因为例会形式的多变性,从各个角度去提升他们对某一块知识的了解,也让他们学会思考如何去策划例会,后期我们会给会员机会由他们组织例会,而我们则传递一些上级任务并对他们的表现加以点评就好。
4.2集体活动
在大家都比较空闲的周末或是假期,我们会视情况组织集体活动。在集体活动中,感情才能得到更好的交流,也能让会员和我们自己学到很多。
4.3主动性
作为负责人可能无形之中会给会员一点不可接近性,而这就需要我们负责人主动去与他们交流,千万别眼巴巴等着会员主动与我们交流,因为可能在他们眼里我们这样是很没有亲和力,很难接近的那种高冷派了。虽然说要有威信的存在,但切不可让他们没有这种亲切归属感。
各班主任应把严格遵守交通法规作为每周升旗的必讲内容,在假期要教育步行、骑车的同学靠右行、靠边行。
六、对未来的憧憬
外联部是经济研究协会的两大部门之一,部门的发展在某种程度上关系了协会的发展。同时,我们部门也是协会“走出去”策略的重要部分。而外联部的工作应该是长期性的、持续性的、灵活性的,相信在我们部门的努力和其他部门的支持帮助下定能大展身手,为经协贡献出自己的一份力量。只要我们把以上的部门规划尽力做好,我相信,协会能够在三十年的基础上走得更好、更远、更高。同样,我们部门也能发展的更好。同样,我们外联部也打算从三十一届开始,为了推出我们部门的特色活动而努力,为了协会的“走出去”而努力。Fighting!
工作总结:
大一下就这样过完了,外联部的工作也暂时告一段落,转眼新学生会外联部已经成立快一个学期了,在这一学期中,外联部的工作让我们学会了很多东西,也使我们意识到了自己还需要充实。
在工作伊始,不知道怎么工作,找谁去拉赞助,面对商人该说些什么,这些对我们而言都是一片空白,而谈到技巧更是极度缺乏。比如,对于运动会时期的工作,就是一个很好的例子,因为时间很紧张,任务有很重,我们全体成员都非常有压力,但是我们都挺过来了,而且还干的不错。
吸收收了许多经验教训,这一切的一切都将指引我们以后的工作。许多宝贵的经验,使我们的工作越来越顺,越来越熟,我们也越来越热爱外联部。随着我们工作开展时间的延长,我们接触的人日益增多,了解的视野逐渐丰富,我们的看待问题的角度就在于不同的人的接触中不断全面,我们处理问题的方式也在对不同的了解中渐渐成熟。
在工作中,我们将坚持以下几点原则:
1、根据学生会的工作安排,制定并实施本部工作计划,撰写本部工作总结。
2、积极主动的搞好与学生会其他部门及兄弟系之间的关系。
3、在我系的重大活动中,及时散发请贴,在必要情况下,争取社会力量的支持。
4、在与其它系合办活动中负责协商具体细节。
外联部的工作使我们更加成熟,它赋予我们的交际能力将有益于我们的一生,对于我们今后的工作和学习都将起到巨大的指引和辅助作用。选择外联部,我们都无怨无悔,尽管我们曾牺牲大量的休息时间去忙工作,答案是我们始终坚信老师和师哥师姐们告诉我们的话“来到外联部,你就得痛并快乐着”。虽然我们的工作能力有了巨大的提高,但我们的工作始终仍然艰苦,只为了预约的机会不能浪费,我们也曾在阳光的暴晒下在正午忙碌,只是为了赶时间,尽管如此,我们始终不能放弃,将这项工作踏踏实实的做到最好。
最后,希望新一年的学生会工作顺利,外联部成员团结向上,积极进取。
工作计划:
转眼间,又是新的一学年,随着新一届的学生会纳新工作的完成,外联部又一次注入了新鲜的血液,充满了活力来面对新一年的挑战。外联部的主要工作在于拉取赞助,解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说,资金是各部活动的基础,在这个层面上说,外联部工作做得好坏与否,对整个学生的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样,是隶属于学生会的相互协调的部门,这就决定了外联部的工作离不开各个部门以及主席团的配合与支持,同时,外联部只有积极配合其他部门以及主席团的工作,才能使整个学生会的工作正常运转起来。认真的总结了前一年成功失败的经验,我们拟定了新学期的工作计划。
1、联系往届外联部的师兄师姐,建立长期联络,向他们学习相关的经验,如开展交流会、讲座等。并争取与他们所建立的老客户建立联系及相关合作,以优良的作风及高效的工作建立良好的信誉,达成长久的合作关系。
2、全体成员定期总结经验教训,建立以客户利益为出发点的完整的赞助体系,改善传统的单一经费制赞助模式,大胆创新。通过互相交流,进一步从理论和实践两方面提高认识和能力。
3、与其他部联办一些有意义的活动,让同学们的知识及兴趣在实践中得以充实与提高,学生会其他部门有什么活动时,我部会尽可能的到校外联系赞助单位,为其提供资金及资源支持。
4、组织本部及其他部门的干事的联谊活动。加强了解,加深感情,使得大家能齐心站在一条战线上为学生会服务。
5、联系本学院广播站网站建设的同学,希望能够利用广播网络,为我院进行大规模宣传活动,为日后招商引资做好铺垫。
在实际工作中,我们会以工作计划为基础,结合实际情况进行合理调整,完善自我,起到与外界联系的桥梁的纽带作用,发挥我们外联部的职能。争取再做突破,为信息工程学院的建设添砖加瓦。
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