工作计划对自己有督促与提示的作用写一份工作报告能使自己的工作轻松很多。什么样子的工作计划对自己有帮助?看完这篇《[推荐]2022学期教务处工作计划简单》对你的工作一定有帮助!
一、指导思想
以迎接省级、国家均衡发展检查为契机,全面贯彻党的教育方针,规范办学行为,大力推行素质教育。紧紧围绕市、县教育局工作计划开展工作,以学生、教师和学校的发展为根本,以课程改革为动力,以提高课堂教学效果为重点,以教师队伍建设为基础,以教研组、备课组建设和课堂教学效益监控为保证,细化、内化教学常规,强化教学过程管理,向管理要质量;大力开展以备课组为单位的教研活动,脚踏实地、高质量、高效益地实施素质教育,全面提高教育教学质量;全面落实均衡发展的各项要求,促进学生德、智、体、美、劳等素质的全面发展。优化教学环境,强化信息化教学手段的应用,促进教学质量和办学水平的不断提高,努力提升xx二中的社会地位和影响力。
二、工作要点
1、积极做好教师培训工作。
(1)加强备课组工作培训与指导
根据本学期以备课组为考核单位的评教机制转变,教务处要加强对备课组的工作培训与指导,特别是如何安排集体备课,如何在课堂教学中让学生满意。各备课组应组织教师进行理论学习,结合学校的有关要求,深入开展以“爱岗敬业、教书育人、为人师表”为主要内容的活动,让学生合作学习,愉快学习,努力提高学生对课堂教学的满意度。
(2)加强教育资源平台应用培训
在网络时代,教育资源丰富、庞杂,如何有效利用网上教育资源,老师们各有自己的利用的独特方法,但不少教师对教育资源平台应用不熟,本学期教务处安排了教育资源平台应用培训,对资源下载、上传、作品查找、空间版面各版块功能进行方法指导与解读。
(3)加强“班班通”使用及维护培训。我校从20xx年9月开始使用班班通,一年以来,大部分老师能在教学中有效使用班班通,但部分教师只会放电影式的使用,这对提高教学效果帮助不大,因此,教务处要继续开展相关培训,让老师们能熟练掌握班班通的各种功能,在教学中能灵活地查找资源、使用资源、各种模块能熟练切换,让班班通真正成为辅助教学的有效手段,让资源注册空间成为教师的备课本,教学反思的笔记本。
(4)加强对部分教师岗位调整的解释工作。今年四中并入我校32位教职工,由于学科不均,部分学科专业教师紧缺,而有些学科教师富余较多。为了开齐、开足课程,又要让每位教师有课上,这就要求部分教师改科,这对于改科的教师来说在思想上、行动上都有很大的不适应性,教务处将协助学校对这部分教师多做解释和思想疏导工作,让他们早日适应新环境、新工作。
2、全面提高教学质量
(1)坚持和完善集体备课制度,加强同学科教师的交流与合作,最大化的发挥集体智慧。教务处、年级组将加大检查和督促,组织开展“教师课堂教学满意度”调查活动,促进教师在如何让学生乐学、愉快学习方面下功夫,真正把集体备课落实到激发学生学习兴趣和综合素质全面发展上。
(2)加强教案、导学案编制和使用的研究,使教案有实用,使导学案真正起到“导学”的作用。要求教师要精心设计教案、导学案,内容要精炼,难度要适中。不搞一刀切,使每一个学生在原有的基础上有所进步即可;不求一蹴而就,要允许反复,立足长远,逐步达成。同时更要加强教师的二次备课,真正地高效使用教案和导学案。
(3)加强教学常规管理,针对不同年级特点,有效开展工作。针对我校初一生源逐步提高的特点,在狠抓基础的同时,要在拔高学生层次上下大功夫,努力实现与三中同等竞争的局面。
(4)积极参加校际合作及交流活动,力求取长补短、全面提高。
3、加强校本课程开发与使用
本学期在全面落实“安徽省义务教育课程标准”的基础上,进行了校本课程的开发,现在已开发的课程有:九年级:物理与生活,化学与生活,历史与人文社会;八年级:物理与生活,写字;七年级:数学与生活,写字,安全教育。这些课程的开发极大地调动了学生的学习积极性,提高了学生学习兴趣。但如何让开发课程规范、有效,需要老师们在备课上下很大工夫。因为这些学科没有现成的教本、教案,需要老师能结合学科特点进行开发。
4、加强对教学工作各环节各方面的检查和督促。为配合学校对教师评教方法的改变,教务处要加大对教学环节的检查,对上课的随意性、教学目标的更改,要坚决制止,防止个别老师为得到学生的好评,出现讨好、迎合学生的现象。对于发现的问题要督促整改。
5、加强教科研工作、有效开展教研活动
(1)文、理科两大教研组要制定切实可行的教研计划,指导本组教师开展各项教研活动,活动要做到定计划、定地点、定时间、定内容、定中心发言人。要详细研究教学内容、教学设计,作业设计等。要有活动记录。两大教研组长、备课组长要切实负责、率先垂范,搞好教研教改工作,特别是在业务学习、课题研究方面,带好头,发挥引导作用。
(2)认真做好课题专题研究。立项的课题要督促完成,要针对学科特点,有计划、有目的地进行校内小课题的研究。如校本开发课题研究。
(3)根据省、市、县课题计划,继续申报各级教科研课题。
6、落实常规工作
(1)、严格执行课程标准,开齐开足各类课程
(2)、合理安排配备各年级教师,以保证教学工作有序开展。
(3)、完成作息时间表、教师任课安排表、课程表、教学行事历的制定工作、做好学期工作计划。
(4)、做好学生、教师用书的发放工作。
(5)、抓好教务处各岗位工作,明确教务处工作人员职责,团结协作,提高工作效率。
(6)、加强学籍管理、认真核查各班注册人数,杜绝“黑户”;办理初一新生学籍,核实新生“身份”;抓好学籍的管理工作,严格学生转出、转入程序,办好学生转出、转入手续,巩固学额,控制流失率。
7、创造条件,促进教师业务水平提高。
(1)举行学科竞赛,以赛促教。
(2)加强校际交流、组织教师外出观摩学习、开阔眼界。
(3)举办教学开放日,让社会、家长、兄弟学校了解我校的教育、教学状况,让开放日成为我校对外展示的窗口,提高我校教师的知名度。
(4)鼓励教师参加各类竞赛、评选活动。
(5)鼓励教师阅读专业书籍,撰写教育教学论文,提高理论水平。
8、组织好各年级期中考试、期末考试等考试。组织大型考试是学校的一项重要任务,每次大型考试虽然考场多、科目多,但教务处必须克服困难,妥善安排。从宣传工作、考场安排、监考教师安排、考务培训到考试的具体组织实施,特别是监考纪律、试卷的回收、装订均要按统一要求严格执行。
9、加强对各功能室的管理。均衡发展检查是规范各功能室的一个重要契机,各功能室的设备、台账、布置等都已按高标准完成,今后要尽可能做好实验开出率、设备使用率、图书流通率的阶段统计检查工作,做好各种活动过程性材料的收缴与整理。教务处随时对各功能室的正常、安全使用情况进行抽查,发现问题及时通报。力争为教育教学提供优质的服务。
10、组织学生运动队,参加各级各类比赛,赛出友谊、赛出风格、赛出成绩,为我校赢得荣誉。
总之,在新学期里,教务处将本着“服务中管理,管理中服务”的理念,在校领导的正确指导下,与全校教职员工一起,团结拼搏,为新二中又好又快地发展而努力工作。
新的学期,教务处将继续围绕学校提出的“一个中心,两个重点,三种意识,四项措施”的工作要求,认真踏实抓好学校教学管理,充分发挥教务处的职能作用,以抓实教学常规管理为主抓手,切实强化教学常规工作,特别是抓好中考、高考及抽考的复习迎考工作,确保20xx年学校中考、高考及抽考创历史新辉煌,全面提升学校教育教学质量,并积极协同学校各部门完成学校其他总体工作目标。
一、主要工作重点:
1、加强教学常规管理,继续创新常规检查方式,特别是要加强教学常规督查通报及处罚力度。
2、深入各年级、班级,加强教学部门对年级、班级课堂教学的督查力度。将年级管理与级风、班风、学风、教风结合起来,争取最佳工作效果,切实提高课堂教学效率。
3、加强对初三、高三毕业年级中考、高考复习迎考工作的督查与指导,形成全校一盘棋思想,确保20xx年中考、高考目标的顺利实现。
4、加强对教研、备课组的管理,定期召开教研、备课组长会议,提高教研、备课组活动效率。
5、创新高中教学评价机制,特别是对高中阶段性的教学质量考评与高考新变化接轨。
6、继续坚持行政干部听课公示制及教研组、备课组、年级互相听课制。
7、认真抓好各年级各阶段考试“考后100分”及纠、评、补的督促检查工作。
8、抓好学科竞赛及教科研课题的申报等工作。
9、继续加大校本培训,加大对新教师及落后教师的培养与培训。
10、强化初、高中基础年级教学管理,确保抽考、学业水平考试取得优异成绩。
二、主要工作措施:
1、继续抓好常规的过程管理,促使教学工作规范化。
⑴教务处将加大教学常规检查,重点加强对年级、备课组常规检查的督查及抽查,对发现问题及时予以公示,不予姑息。
⑵加强听课及巡课,督查好教师课堂教学。
⑶组织对教研、备课活动的检查及巡查,提高教研、备课活动效率。
⑷关注薄弱学科及成绩落后班级教师教学状况,促使其教学整改,提高教学成绩。
2、抓实初高三年级毕业班教学工作,努力提升毕业班教学质量。
3、借鉴杜郎口,以点带面,推进初、高中基础年级课堂教学改革,探讨适合我校校情、学情的课改模式。
⑴尽快形成全校课改总体方案,力争本学期“课改”工作在全校基础年级所有学科中全面推开。
⑵各年级及备课组继续推行“学生高效听课活动”。
⑶鼓励教研组、备课组参与探讨课改活动,对开展有力,效果明显的教研组、备课组在学期考评中予以加分。
4、在基础年级开展课前预习工作。
5、继续抓好校本培训、教师师徒结对帮扶及青年教师培养工作,大兴教研之风,促进青年教师及薄弱学科教师的专业成长。
三、主要工作安排(下学期)
二至三月份:
1、开学报到、注册等工作。
2、召开教研组长会议,布置开学工作,形成学期工作计划。
3、非毕业班各学科教师做好上学期期末试卷讲、评、补及“考后100分”工作。
4、参与各年级教师会议,对年级教与学提出意见。
5、召开毕业班工作会议,进行毕业班教学工作交流,加强对新一届毕业班教学的管理与指导。
6、教学常规检查。
7、开展学生问卷或座谈会,了解学生对教师的教学意见。
四月份:
1、开展高三、初三毕业班课堂教学情况调研,促进毕业班教学。
2、落实毕业班的中、高考目标管理及抓好中、高考复习工作。
3、总结前一阶段教务处和各教研组工作,针对存在的问题进行整改。
4、强化备课组建设,提高备课组活动的针对性和实效性。
5、召开教学部门工作会议,研讨教学问题。
6、做好迎接期中考试复习迎考工作。
7、做好期中考试的组织、实施和分年级进行质量分析工作。
8、根据期中考试情况,要求年级、教研组、备课组对各年级教学现状进行分析,提出改进措施及教师做好“考后100分”工作。
9、组织参加初中数、理、化竞赛及中考报名。
五月份:
1、深入课堂开展教学情况调研.
2、教学常规检查。
3、高中抽签班及基础年级教学情况调研。
4、中考适应性考试及高考复习备考冲刺阶段工作,做好迎接高考准备。
5、组织英语听力竞赛及全国高中生物竞赛。
6、中考物化实验操作考试及体育考试。
7、高考动员会。
六月份:
1、中考动员会。
2、组织学生参加中、高考工作及中考、高考考前思想教育工作。
3、开展学校优质课、过关课、展示课评比。
4、做好期末考试的复习动员工作。
5、常规抽查及评比。
6、组织期末考试。
7、期末考试数据统计及质量分析。
8、高中学业水平考试。
七月份:
1、学生问卷调查。
2、进行教研、备课组工作考核。
3、教师综合考评工作。
4、布置暑期工作。
1.服从学校的统一步署和安排。
为保证学校各项工作的顺利开展和有序进行,学校有整体的工作思路和工作方案,教务处的各项工作必须服从学校的整体安排和步署,切实完成好学校布置的各项具体工作,保证学生身心的健康成长,稳步提升整个学校的教学质量。
2.切实抓好教学常规管理工作
以教代会通过的《英山一中教师教育教学考评方案》为依据,对教师的备、讲、练、辅、考、作业批改、周考、学生座谈、教学反馈、计划、总结、教研等各项常规工作扎实有效地进行,狠抓过程管理,向课堂要效率,提高教学质量。
3.组织好“月考”“联考”
高一、高二、高三与复读年级计划本学期举行四次考试,其中自己命题两次,与兄弟学校联考一次,参加市统考一次。各个年级一定要组织好“月考”,把握好命题、审题、监考、改卷、登分、总分,评讲、分析、总结各个环节,充分发挥月考的导向作用,检查前一段时间教师的教学和学生的学习情况,并及时向老师们反馈,并督促教师们调整。
4.组织和落实好学校级部管理的措施
为了加强对高三年级的领导和管理,探索级部管理的模式,学校决定校级所有领导对高三年级进行分级管理。教务处要落实好级部管理的相关要求,发挥校级领导的作用,引领高三年级的教师更好地发挥主动性、积极性和创新性,力争xx年高考的胜利。
5.切实落实好新课程的相关工作
xx年湖北省整体推进新课程改革,实行二年以来在实际工作中取得了一些成绩,但也遇到了很多的困难和困惑;做了很多具体工作,但也有很多需要做的工作没有做;积累了一些经验,但还有很多的东西还是末知数。xx年全校三个年级都进入新课改,教务处要把新课程的相关理念和具体要求落实好。尤其是xx年是新课程下的第一届高考更应引起足够的重视,加强研究、加强探讨,缩小与名校间的距离。
6.开展丰富多彩的课外活动
学校需要读书声,同样需要笑声、球声、歌声等等。教务处计划本期组织些课外活动:如各学科课外兴趣小组、英语沙龙、适应新课程需要的社会实践活动、高一、高二年级的演讲比赛;高三年级的“关于高三复习备考的家长学生座谈会”等等。具体活动会随着实际情况的需要作必要的的调整。
7.做好名师评选工作
评选英山一中十大名师是英山一中第一次开展的名师评选活动,如何做到公正、公平,有效地调动所有教师的积极性,起到良好的导向作用至关重要。因此制订好评选方案,并按章操作是教务处的一项重要工作。
8.做好学生学籍管理工作
转学、休学、留级、借读、学籍管理以往基本上由各年级分管,学校缺乏统一的管理,问题弊端比较多。实际上由普高转进一中的学生95%以上是差生,对一中、对各普高都造成了不好的影响,建议杜绝转学等。同时一中的学生转学、休学、留级等,令整个年级和学校的工作比较被动,尤其是新课程,一个学生的问题,往往导致整个班、整个年级的信息无法上传,不能按时完成规定的任务。
9.做好新教师的培养工作
一中的年轻教师比较多,加上本期新进一中的教师也较多,一个学校最关键的地方是教师。新教师从熟悉课堂、到一个好教师,优秀教师,到一个骨干教师,名师要经过较长时间的锻炼,要经过很多人的指导,所以一中要把教师的培养放在首位。计划多给年轻教师创造锻炼和表现的机会,让名师多对他们进行指导。是不是开一个青年教师座谈会?让他们畅所欲言,让他们有意识地开展活动,充分发挥他们的特长。
10.加强教务处对各年级教学工作的监管
学校要加强对全校教学工作的管理,加强教务处的工作职能。作为教务处在这种转型时期有很多工作要做,有很多事要理顺,教务处会按学校的要求逐步实现这种过渡,抓好全校的教学工作。
教务工作要做的很多很多,上面所说的只是其中的一些方面,肯定有不全面和不完善的地方,在实际工作中只有勤奋努力,把事情一件一件地做好,既有效地落实学校的政策,又要开创性地开展工作;既要让领导放心,又要能让教师们满意;既要让整个学校平衡健康地向前发展,更要上一个新台阶。
本学期教务处将根据学校工作计划,以建设文明和谐的新二中和淮北市一流的初级中学为目标,不断更新教育观念,狠抓教学常规管理,积极推进课程改革,进一步提高我校的教育教学质量。
本学期教学时间共20周,除去五一长假、中考、高考及期中、期末考试外,实际教学时间不足18周,即不到90天。时间紧、任务重,主要工作安排如下:
一、做好教务常规工作:
1、做好开学前的各项准备工作,如:教材、教本、备课簿、磁带、教研记录本及课程安排的准备与发放。本学期课程表基本不动,需要调整的作另行通知。
2、开学初,严格按程序做好学生的转学、借读、休学工作,做好记录并及时更新学生登记表,及时提供准确的班级学生人数以及学生情况,坚决杜绝私自安插学生进班现象。要根据《关于转学、休学、退学、亲属就学的几点规定》[~]3做好初一、初二、高二年级转学及借读生的考试、选取、收费、分班工作。
3、学籍室要加强学籍管理,严格执行休学、复学制度。
4、认真组织好各级各类考试。本学期我校将主办淮北地区十六校期中联考,要求各项准备工作要严谨细致,尤其是试卷印刷要绝对保密,尽可能避免在试卷印刷质量及试卷分发上出现问题。
5、电教室、实验室、语音室设备要管理维护好,使用好,发挥其应有的作用。
6、图书室要认真做好教材以及教学资料的征订、装运、分配、发放、调剂工作。同时对公共图书严格执行借阅制度,安排好借阅时间。
7、医务室要认真做好常见病预防工作,依据常规对全体学生进行体检和“三防”教育,积极做好学生身体的保健工作。
8、文印室要认真完成教师教学所需的各种练习、资料、试卷的印制工作以及学校所需的各种计划、表册、制度的印制工作。
9、认真做好高三毕业班学生的信息采集、体检、报名、志愿、填表、涂卡以及毕业证书的填写、验章、建挡等各项工作。
10、做好课务协调工作。教师外出开会、进修、学习、听课等,教务处要主动为他们安排好课务,以保证教学秩序正常。同时要认真做好工作量的统计与核算。
二、加强教学常规管理
本学期教务处将继续以“三化”(即制度化、科学化、规范化)进行教学常规管理。以“团结合作、勤奋务实、严明纪律、规范行为、优质高效、富于创新”为常规管理的指导思想,努力实现各个教学环节的最优化。
1、备课本学期继续落实备课制度。教师备课要有两节的提前量,同一年级组要统一进度、统一重点难点、统一作业。每位教师都必须认真备课,撰写好教案,坚决杜绝无教案上课、照抄照搬教案、使用旧教案,提倡写电子教案。工作五年以下的教师,要写详案,注重规范;工作五年以上教师,可以采用简案,在规范的基础上注重创新。每节教案后,应有教学反思笔记(此项作为一项检查考核内容),反思笔记简明扼要,但至少应有一点感想。教务处在学期初、期中、期末对教案进行检查或抽查,将检查结果在全体教工会上进行通报,并作为颁发教学质量奖的依据之一。
2、上课本学期将继续深化课堂教学改革,更新教师的教学观念,转变教育思想,变教为诱,变学为思,在课堂教学中发挥教师的主导作用,树立学生的主体地位,让素质教育占领课堂教学的主阵地。在整个课堂教学中,本学期将倡导“精讲、善导、激趣、引思”的课堂八字要求,推行“设问、研讨、答疑、训练、反馈”五步一体的教学模式。积极探索运用启发式教学法、导学教学法、情境教学法、愉快教学法等先进教育方法,利用现代化教学媒体优化教学活动,使教学过程达到最优化。
3、辅导本学期学校将加强对学生早晚自习的组织管理,科任教师要增强管理意识,保证良好班级秩序,教师辅导期间禁止外出和在走廊内逗留,切实履行早晚辅导的职责。
4、作业与批改从学校实际出发,减轻学生的课业负担,教师要布置适量的书面作业并做到及时批改。提倡面批。作业要有恰如其分的批语,以促进师生之间的交流。
5、教学反馈本学期教务处将组织有关人员继续深入课堂听课,加强检查,召开学生座谈会、家长座谈会,发放教师教学评价表,对教师进行客观、公正的评价。召开教师座谈会,反馈学生对教学的意见、建议,提倡教师在教学工作中以各种形式收集学生建议,努力提高教学业务水平。教务处将根据期中、期末考试及抽考分析教学情况。考试是教学反馈的有效手段之一,教务处再次提出如下要求:①严明考风考纪,严禁无故缺考,严控应付考试提前交卷现象,确保考试起到促进学习推动教学的目的。②本学期七年级、八年级的期中、期末考试都将继续采用联考试卷,要严把监考、评卷、核分、成绩汇总、质量分析五关。
6、教师考核。
学期末,依据常规检查、教师工作态度、学校检查、教研组活动情况,将对所有教师进行考核、评定,对优秀教师要给以表扬,对存在不足的教师给予批评。
三、认真搞好教科研工作
1、继续完善“教研活动日”制度。每个教研组要根据“校本培训”的具体要求制定出切实可行的计划,活动要有具体内容,并认真做好活动记录。
2、继续举办展示课、汇报课、公开课、观摩课、特色课来提高教师课堂教学水平。
3、选拔一部分优秀教师上好专题课、示范课,并向上级教研部门推荐,尽快推出一批有影响的名师。
4、继续落实听课、评课、议课制度。实行不定时抽查听课,要求校级领导听课25节,中层以上领导、教研组长听课20节,其它教师听课15节以上。
5、教研组要开展适合本学科,能提高学生学习兴趣的活动或比赛。七年级、八年级要继续搞好英语、数学、信息技术等奥赛辅导活动。提倡学科竞赛,以提高学生的学习兴趣及参加比赛的能力。
6、做好上级有关部门开展的学科竞赛指导工作,力争在竞赛中获得好成绩。
7、教研组要加强对教学理论的学习、交流,加强对新方法、新信息的学习研究以指导自身的实践。
8、鼓励教师外出参加各类教学教研活动,如省、市教研部门或兄弟学校举办的各类教学教研活动。外出学习要上汇报课。
9、举行教学教研论文评奖活动,鼓励教师向各类报刊、杂志投稿。
10、加强教研课题研究,教研组要认真选择课题,填写教研课题计划表、实施表,并向省、市教研部门审报。
四、加强师资队伍建设
1、组织好理论学习:组织教师学习教育教学基本理论,提高教师理论水平;学习教育方面的法律法规,提高教师依法从教的意识;学习教育发达地区的先进经验,提高教师的业务能力和教育教学水平。
2、注重师德建设。在二中发展的关键时期尤其要在全体教教师中加强职业道德建设,弘扬“爱岗、敬业、奉献”精神,把“讲团结、讲大局、讲稳定,讲协调、讲正气”、“热心、专心、虚心、爱心”贯彻到一切工作的始终,反对夸夸其谈、夜郎自大、麻木不仁、不学无术、误人子弟的行为和作风,坚决杜绝内讧与内耗,防止不稳定因素的存在与曼延。本学期继续举行学生测评教师活动,并将测评结果作为教师考核、聘任的.主要依据。
3、重视青年教师的培养。我校近几年新分配的大学生教多,为尽快使他们胜任教学,本学期将为青年教师成长进一步营造优良环境:(1)教务处选派业务精英,为青年教师举办业务讲座。(2)组织青年教师自订提高业务能力的短、中、长期规划,推行“一、三、五”(即一年入门、三年过关、五年成熟)培养目标。短:任教一年,教学各个环节基本过关,学生基本满意;中:任教三年吃透教学内容,成为教学新秀;长:任教五年,胜任从初一一到初三的教学,五年以上成为学科内教学骨干。(3)教务处组织有关人员对青年教师定期跟踪听课,并指定专人面对面评议,规范教学的各个环节。(4)教务处组织青年教师跨学科听校内市以上骨干教师的课,做到学有样板。(5)开展“以老带新结对子”活动。师徒共同备课、听课、评课,师傅还要把好传统、好校风、好教风传授给青年教师。
4、通过努力,使教师整体水平提高,推出一批在市内有影响的骨干教师、学科带头人。
五、高三毕业班工作
1、加强对毕业班工作重要性的认识,努力提高毕业班质量。
2、制定切合实际的教学方案和复习计划。
3、分管领导配合年级组长,制定可行的管理制度、工作计划
4、抓住尖子生,提高中等生,管好后进生。对尖子生的学科强弱、思想动态、意见要求要做到心中有数。
5、发挥月考制度应有的作用,做好每次的考试安排及总结工作。
6、注意资料的认购、搜集、保存和使用,注意高考的动态、信息等。
7、做好毕业班学生反馈工作,开好学生座谈会、家长会、全体学生大会等。
8、注意对毕业生学习的指导和心理疏导。
9、做好毕业生的考试、报名、体检、填志愿、建档等工作。
10、力争在今年高考中有所突破,取得满意的成绩。
本学期任务重,时间紧,请各位教师根据教务处计划,对教学、教研合理做好安排,使我校的教学工作出现一个崭新的局面。
本学期教务处的工作主要以学校的教学工作为中心,积极辅助、配合各处室完成本学期的任务。本学期具体工作如下:
一、实验室工作计划
(一)生物实验室
1、实验教学工作:
(1)协助各年级组搞好教师实验技能的培训,特别是新教师的实验技能培训。
(2)配合教研组拟定生物实验工作。
(3)完成本学期高一、高二年级的教师演示实验和学生分组实验的准备工作,并上好学生分组实验课,确保开出率100%。
(4) 按学校安排积极参加学校课题研究。
2、实验会考考查工作:
学校和教委组织的20xx届学生12月份的会考考查工作,按质、按量做好实验室的准备工作。
3、高一年级国际部生物实验室建设工作:
继续配合学校完成高一年级国际部生物实验室的后续建设工作,把未购的实验常规仪器、设备等申购完成,并完成仪器、设备进柜工作。争取能在国际部完成高一年级分组实验。
4、实验室管理工作:
继续做好对新进教师、全体学生的安全教育工作:
按照学校对安全工作的要求,各年级生物实验室在本学期工作中要把实验安全放在工作的首位,并贯穿工作的全过程,牢记“安全工作无小事”。
(1)开学第一周要对新进教师和全体学生进行化学实验室安全教育,将《学生分组实验守则》下发到各班及任课教师,要求认真组织学习。
(2)要定期对所管实验室进行安全检查,认真填写安全记录,发现问题及时处理。
实验室管理工作:
(1)按学校有关规定进一步规范实验室的管理,使实验教学工作做到安全化、规范化、标准化。
(2)作好危险化学品的管理。
(3)根据中学教学仪器配备要求,整理教学仪器、药品账目。
(4)根据学校要求进行每月安全实验教学监察工作、以及上报工作。
(5)作好本学期的药品、仪器的采购、验收、上账、保管工作。
(6)各实验室要按照学校要求做好办公、教学区域的环境卫生。
积极参加学校组织的各类学习和活动,及时完成学校各种临时、突发工作
(二)物理实验室
1、实验室管理
(1)开学前进行实验室硬件设施、设备安全检查。
为保证实验教学安全、有序进行,每学期开学前对实验室电路进行检修,多媒体进行调试,出现问题及时上报保证教学的顺利进行。
(2)加强实验室安全使用教育,避免安全事故发生。
明确实验室职责,定期检查灭火器材、电器开关、电源插座及其他设备,强化安全意识。以实验室安全责任人为主,实验教师配合、领导关心支持、学生配合,确保实验室全年不出现各种安全事故。
(3)严格规范仪器购置、报损、报废,耗材使用制度。
每学期开学进行仪器、耗材的申购。每学期期末进行仪器报损、报废及耗材使用情况的汇总。严格执行仪器的借还制度,演示实验、学生分组实验需要提前预约,仪器借出必须填写实验仪器借还登记表。
(4)做好仪器的日常维护和实验室保洁工作。
加强对仪器设备的管理、维护、修理、以及日常的卫生工作,保证地面、墙面、桌面清洁干净,仪器橱窗整洁,经常窗开通风,做好仪器的防腐、防潮工作。
(5)为迎接教育局实验仪器大清查做好准备工作。
(6)按实验教学需要进行本学期实验仪器、药品、物品申购。
2、实验教学
按照高中物理课程安排,与备课组沟通拟定学生分组实验计划和教师演示实验计划。在实验教学中提高学生的实验能力,加强学生科学方法和科学思维的训练,培养学生的观察能力、实验能力、科学思维能力、分析解决问题的能力,提高学习兴趣,提高教育教学质量
(1)本学期面向20xx届高一年级所有班级及任课教师,应开出演示实验17个,其中必做实验6个,选作实验11个。应开出学生分组实验4个,必做实验3个选做实验1个。由于教学需要新增的演示实验和学生分组实验按备课组要求进行准备。
(2)本学期面向20xx届高二年级所有班级及任课教师,应开出演示实验23个其中必做17个,选作6个。应开出学生实验8个,均为必做实验。由于教学需要新增的演示实验和学生分组实验按备课组要求进行准备。
(3)组织完成高一、二年级实验课堂管理工作,建立班级课堂管理档案,填写班级实验课堂管理评分制度。
(4)组织完成高一年级动手能力测试、高二年级实验考查工作。
新一轮的工作来临前要好好地写一份工作计划抒写工作计划也是有一定的方式。有什么万能的工作计划书能帮助的自己?这篇《{2022开学工作计划(890字)》里面的内容你我值得学习。
1. 保持自己每天有充沛的精力、良好的心态面对学生。
2. 对调皮的孩子,改变自己的方法去适应学生的需求。
3. 用各种事例教育学生的安全。
4. 寝室的常规管理不放松,争取每周一进行评比
5. 制定严格的奖惩制度,督促学生按时完成交代的各种任务。
6. 发现每个孩子的闪光点,多鼓励,多表扬。
7. 不抹杀学生的童心,给学生适当的空间。
8.文明礼仪的随机教育。
9.给孩子们上一堂学会感恩的课。
10.给孩子们讲一些有教育意义、历史意义的故事。
11.每月召开一次本楼栋老师工作研讨会。激活大家的潜力,不断创新。
12.组织本栋楼学生学习爱牙护牙的知识,张贴知识挂图,掌握正确的刷牙方法及合理的饮食习惯。
根据学校重新修建南楼、一校两址的特殊情况,做好分部和本部的开学前和本学期的工作,制定以下计划:
1、重视校园环境质量,维护好校园绿地,做好绿化、美化、净化工作。(土地绿化、环境美化、校园净化)重点从“净”字入手,加强对学生的教育,加强对工作人员的检查巡视,做到室外、楼道无纸屑,干净整齐无异味。
2、配备好学生的课桌椅及教师的办公用品和教学设备。
3、加强对饮水机的检测消毒工作、对食堂炊事机械安全食品加工操作的卫生的检查,食堂在开学前对所有的餐具进行严格热力消毒后才能使用,确保师生的饮食安全。
4、热情服务是食堂的宗旨,在工作中深入调查了解学生就餐情况,主动听取并征求师生意见和要求,力求做好做细让师生吃好,同时积极参加区食品卫生安全培训,确保师生员工的饮食安全。
5、学校食堂严格遵守国家卫生防疫部门规定,按照卫生、科学、安全操作,生熟食分开,禽肉类高温杀毒(鸡蛋洗净后再煮熟),坚持每天对厨具、用具、餐具用紫外线灯和热力消毒。
6、学校一日值班规范,要求门卫值班不看电视、不离岗,善于观察出入人员动态,对来访者严格询问,有出入登记手续,明确自己的职责,知道并会用报警电话号码,每晚及节假日必设报警装置。加强单位人员的夜间巡查和值班工作。白班工作人员集中精力,做好门卫安全工作,阻止闲散人员及小商贩进入校园,学生外出必须有老师的批条方可允许离校。做到值班有记录。防止或减少学校的财产丢失和损坏。
7、在校显著位置设警示牌、安全出口标志、在电话机旁贴有报警电话号码。对班级、办公室、重点部位定期进行检查,时时对教工进行安全防范的教育。使安全抽查、提示、宣传相结合,警钟长鸣,消灭隐患于萌芽中。
8、不断完善对后勤工作人员的管理,制订后勤人员道德行为规范,有制度有条文,按章办事,促进后勤工作人员不断提高自身素质,提高后勤管理服务技能。
9、后勤人员以身作则做好节省水电的工作,配合学校教育活动,发动学生自己写出警示语,自己教育自己,挑选有代表性学生作品
学校做出警示牌。安全用电,杜绝水长流,下班忘关灯的现象出现。加强岗位责任着力强化“三性”(1)服务活动的主动性,发现问题及时修理。(2)管理活动的规范性,使学校的固定资产发挥最大效益,更好的为教育教学服务。坚持“一支笔“审批制度,加强对公物的管理,使学生懂得学校的各项设备是教育教学的物质基础,是劳动的成果,珍惜他人的劳动,培养学生爱护公物的品格。(3)教育活动的经常性,针对学生在各个时期出现的不良习惯,有针对性地进行教育。
10、准确及时完成教育教学大型活动的场地布置及撤场工作。
11、在学校施工期间,为确保施工的顺利进行及校师生的安全,学校挂出醒目的安全标语,对学生进行安全教育,并要求施工单位对现场安装栏板,避免事故的发生。
一、安全方面:
安全教育是幼儿园中一项最最不可缺少的活动。只有在保证幼儿安全的前提下,才能进行良好的教育,安全最为重要。
1、幼儿必须在老师的视线范围内。
2、每天检查班内的安全隐患,及时发现、及时排除。
3、每星期开展安全、健康的活动,并以绘画的形式增强幼儿的记忆力和讲述能力。
二、教育活动:
1、 重视每一节活动的开展,认真组织好集体活动。
2、重视班内幼儿的阅读习惯,开展班内图书漂流活动。每两周更换阅读宣传栏。
3、认真学习《指南》,通过对《指南》的学习来促进幼儿的发展。
4、做好每一天的一日活动的各个环节,注重每一个活动的教育。
三、保育方面:
1、重视幼儿的各项习惯培养(整理书包、叠衣服、物归原处等等)
2、 培养幼儿良好的生活与卫生习惯,让幼儿保持有规律的生活,养成良好的作息习惯和良好的饮食习惯以及帮助幼儿养成良好的个人卫生习惯。
3、 定期的在班内举行小比赛(整理书包、系鞋带等)培养幼儿基本的生活自理能力和独立自主性。
4、 每天做好班内的消毒工作。
四、家园活动:
1、加强飞信的传播力量,及时的与家长交流、沟通。
2、每星期开展家长志愿者活动,让家长走进我们的活动当中,并带动家长进行宣传工作。
3、记录好家长一切交代的事情,并在下午后在反馈给家长,让家长放心。
4、 亲子活动小作业的开展,加强亲子之间,通过制作、绘画的感情。
1、 组织开学各项常规工作。包括清点人数,缺勤请假,迟到早退记录,宣布课程表,宣布作息时间等等。
2、 打印高三暑期补课作息时间表。
3、 安排班级学生座位。
4、 分发《高三暑期补课学生自愿书》,签字后收回。
5、 安排班干填写《优秀学生干部》和《三好学生》获奖荣誉证书。
6、 安排班级财务管理员统计各项财务收支并支取班费,指派另一名班干负责购买笔记本25个作为各类获奖奖品。
7、 亲自撰写高二(22)班各类获奖奖词,主要是想通过语言鼓励和颁奖这种表扬反式,继续激励班级干部和各类获奖同学继续努力,齐抓共管搞好班级工作。
8、 除了以上7条以外,第一天,我本人作为地理教师,带三个班的课,几天前就把课备好了,我有上了三节地理课,无课时还两次走到自己班级教室巡视。晚上回去,做完家务,帮助爱人侍弄好几个月的孩子后,自己洗漱完毕,已经晚上10点多钟,在临睡前的几分钟手里拿起那本刚刚从网站邮购的著名教育家王晓春的《做一个专业的班主任》,还没翻两页,困意袭来,书一下子砸到地上,自己忽然就进入了梦乡。
一、指导思想
本学期学校教学工作,以学校总体工作目标(塑一流教师,育一流学生,铸造品牌学校)为指导,以提高教学质量为重点,以“课堂教学现场展示活动”为契机,深入探索有效课堂教学的操作策略。通过学校提出的优师阶梯培养工程(青蓝、希望之光、名师),加强教师队伍建设和学科建设,全面提升教育教学质量,为实现教师自主发展,学生自主学习的共同愿景不懈努力。
二、工作目标
1、深化课程改革,打造个性特色。以“学年特色课汇报”、“课堂教学现场展示活动”为契机,探索有效课堂教学的操作策略,积极培植学生的自主学习意识和能力,推进新课程理念在课堂教学中的贯彻,切实转变和提高教师的教学思想,提高教学能力和水平。
2、加大培训力度,促进教师专业发展。以组内学科教研、网络教研、百家讲坛日、校内外教学交流活动为载体,提升教师专业素养,打造名师队伍。
3、夯实学生基础知识,逐步提高学业水平。以常规课堂教学为阵地,以教学研究为保障,以学生的全面、主动、有效参与为标准,全面提高学生的学业水平和综合素质,(尤其是毕业班学生的整体学习成绩和尖子学生成绩)降低不及格人数的比率。
4、继续开展“写字、读背、习惯培养”三个教学特色工作。(基数统计)继续引导教师摆正特色培养与成绩提高的问题,努力开拓新局面,积极扩大社会影响。
5、探索管理策略,提高管理效率。初步探索管理重心下移的教学工作策略,进一步发挥教学专业委员会、学年组、学科组的优势,进一步实施科学化、制度化、规范化的管理,积极推进有效学习课题研究和学科校本课程开发进程。
6、积极参加省、市级各项教学赛课,凡是竞赛必争一等奖。
三、主要工作
(一)重点工作:做好“课堂教学现场展示活动”,探索课堂有效学习策略,全面展示阶段性教学科研成果。(自主)
(二)常规教学质量管理:加大组织、指导、检查、考核力度,提升教学质量和学生的学业水平。
1、进一步提高英语晨读、中午练字、读书交流课、一年级特色培养、特长班特色发展的水平。针对活动内容,发展状况,加强指导、评价与汇报力度。
2、对备课、上课、教研、作业批改等做适应性革新。
A、备课:班主任以学科为单位,组长安排,分散精备,化整为零。要求备相关资料、备教学设计(五点和问题预设)、备习题设计、备课件。(电子稿)购卡下载科任教师同前。
1)备课要围绕如何有利于学生的学来设计和思考,把学生的学,紧张的学,主动的学,高效的学摆在首位。
2)以内容研究学法,以学法确定教法,以教法引导学法(以学定教,为学服务,充分发挥学生的自主性和能动性)
3)练习课的设计,习题量不求数量,求代表性。在对比、延伸、拓展与联系中求发展。忌机械、重复、无层次、少关联。
4)正确把握语文课的训练点,要在课上落到实处,让学生真正学有所得。
B、教研:时间做适当调整。科任学科(除英语)安排在周一的前两节课。语、数教师安排在某天下午的两节课内,如从中午的写字时间开始,到两节课结束。(也可以是学年因时统定)。
为了检测教研的实效:
1)采取听课检测学年的教研成果,看是否优质资源得到共享,看对某一问题的认识是否达成共识。
2)每月第三周测试教师,重在教学策略、教学重难点解析、教学习题设计、教学知识点掌握等。排榜公布成绩。
3)学年组长例会时,要把集体教研作为一项重点工作进行汇报,从教研的形式,解决的问题,实效性等几方面做具体阐述。
4)备课考核
C、上课:继续做好教学日评价,日检查工作。
由单纯的为成绩而教,向为迁移而教,为方法的迁移而教;为发展而教,为学生的自主发展而教。
工作计划是职场达人必备的良好习惯,为了提升自我,该为自己写一份工作计划了。有什么万能的工作计划书能帮助的自己?本站精选整理的《{写作借鉴:物业管理工作计划怎么写5篇》或许能对你有帮助。
一、日常工作目标的完成情况
(一)业主入住前期物业管理工作。
1. 熟悉小区各项设施、设备的施工 情况,配合工程部做好各项施工的验收;
2. 根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案,如:物业收楼流程,车辆管理方案 ,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等。
3. 配合销售部的售楼工作;
为了配合销售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁 做好现场的保洁服务,保安 进行24小时站军姿服务,保持了良好的精神风貌。
4. 搞好业主入住前期准备工作,整理入住资料 和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续办理流程图,使交房工作顺利进行,目前z底商办理入住8户,写字楼已全部投入使用。
(二)房屋管理
z写字楼和z上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了20多次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度 ,编制了的管理计划,并责任到人定期检查。z写字楼现已使用,装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。
(三)公共设施、设备的管理
对已开始使用的z写字楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修 工作,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
z上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、车库等设施,发现问题及时处理。
(四)环境卫生和绿化 管理
环境卫生方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
小区的绿化现仍由施工单位进行维护,管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时提出合理化的建议 。
(五)小区安全工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理,负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使小区的安全防范工作情况良好。
(六)其他
1. 搞好维修服务工作
为了搞好房屋
及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起,完成42起,完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次,在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用不受影响。
2. 加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,我们并根据小区m实际情况与管理要求,制定了详细的管理制度,如装修须知、装修垃圾清运方式等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,保证小区外观整齐划一,完好美观。
3. 认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。
业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难。
二、存在的问题和教训
虽然,我们在半年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题,在20xx年的工作中,将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。
三、20xx年工作计划
(一)部门管理方面:整合管理处的资源,培训 员工的工作技能,推行考核机制,强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进行细化,明确责任和权利,避免工作中出现死角,把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上,努力部门整体的管理和服务水平,保证无重大安全责任事故的发生,使z上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。
建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系,推行月度工作考核机制,倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。
(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。
(三)加强制度建设,强化监督检查。
(四)建立家政服务、有偿维修,做好会所和车场的经营管理,完善物业服务。
(五)搞好对外协调工作,进一步理顺各类关系,紧密与开发商配合,积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系,以便顺利开展物业服务。
一、办公室
1、 办公室本月已完成水费电费的7月份的缴纳工作,中央佳地代缴水费共计8776.58 元,第一次代缴消防用水费共计1490。6元。代缴电费共计5984.38元,预充电卡 20xx元,电话费141元。
2、 本月入库物品有:1把火剪子,5个文件夹,20副铰链,1瓶发泡胶,4瓶玻璃胶。
3、 落实员工的考勤制度,进一步细化办公室的分工工作。
4、 秩序维护部辞退了一名员工,又招聘了一名员工已在本月末进行上岗并且培训。
5、 切实做好每个项目的工作。
二、秩序维护
1、 根据领导的安排和指示,为了让各个小区和别墅提高良好的秩序保障,已经对年龄 比较大的秩序维护员进行清点并要求劝说辞退。并调整了形象好,年龄青的员工在 别墅进行工作。
2、 对各个小区年轻的秩序维护员进行在岗培训,强化服务意识。
3、 加强中央佳地小区、阳光别墅以及阳光别墅二期的秩序维护员的思想交流,时刻提 高服务规范,按公司规定加强夜间的巡逻工作力度,为了能有更好的安全保障。
4、 协助各个部门,完成好每项工作的安排。
三、设备科
1、 由于本月的下雨比较频繁,量也比较大,导致路灯断电、损坏问题,已经及时维修 并且能够继续良好的通电工作。
2、 由于赃物导致下水道的不流通,现已经解决。
四、保洁、绿化
1、 本月已按规定定期完成对花草树木进行打药消害虫的工作,并加大力度,保持小区 以及别墅的绿化保障问题。
2、 宋伟已组织办公室和绿化人员割阳光别墅和二期的的草坪以及其他的绿化工作。
xx年是我中心不平凡的一年,我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨,除了保持正常的后勤服务工作外,特别是在今年我校本科教学水平评估,全国高校后勤改革研讨会,百年不遇的洪水灾害,双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下,物管中心全体员工团结一致,为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障,现总结如下:
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水平评估测试工作,事关学校的发展。围绕迎评工作,总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作,各个部门制定了迎评工作计划,将责任落实到人,对各项具体工作的质量、完成时间严格要求,先后进行了五次预演,不断发现问题,改进工作,逐渐完善。
迎评工作中,城管中队对南七沿线环卫加强管理,清理游摊;校管部全面清理了卫生死角,清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段,始终保持了校园的干净整洁,并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化,彻底清洁大楼,不留一个卫生死角,完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作,配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训,为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校"以评促建,以评促改,以评促管,评建结合,重在建设"的要求,我们中心全体职工以主人翁的精神,全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推进、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报,7月17日开始连续四天有特大暴雨,中心采取积极预防措施,立即成立了应急分队,同时成立了; 巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等,并合理的布置了人员,作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位,并有效的排除了以下险情:
1) 下家属区7、8栋严重积水,深达半米,虽然物管中心已提前采取了应对措施,但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况,物管中心班子成员,采取应急处理方案:一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞,把水引出,未造成7、8栋房屋进水。
2) 25栋严重积水,监控人员发现后打开了下水道井盖,未造成底楼房屋被淹。
3) 教科园区开闭所,水从电缆沟溢出,情况十分危急,可能造成高压配电柜进水引发全院停电,监控人员发现后,脱下自己的衣服迅速将洞堵上,并马上排水,确保了教学楼的正常供电。
4) 学生A区食堂严重积水,由于该地段地势低,排水不畅,下水道的水朝地上涌,很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水,物管中心集中了所有力量进行抢险,打开排洪通道,确保发电机未进水。
5) 北教学楼地下层,安放着该大楼的部分空调主机,,由于主排洪通道不畅,使得地下水往上涌,发现险情后,及时切断了空调主机电源,并组织力量对主下水道进行疏通排涝,未造成空调主机室被淹。
6) 安居工程排洪沟水势凶猛,随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻,对周围行人进行疏导,并在33栋旁拉上彩条布,确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7) 因雷击致使几个配电房停电,动力部在10分钟内恢复了供电。
8) 第三行政楼旁山体滑坡,物管中心及时排除了险情。
9) 知园小区入口处挖沟排洪,避免了连接两校区的地下通道被淹。
10)图书馆接北楼天桥积水,致使305、306教室和教休室进水,由于及时筑坝拦水,避免了高压配电房进水。
11)及时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12)教学大楼房顶积水2尺深,由于及时疏通排水孔,未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神,冒着倾盆大雨和雷鸣闪电,及时赶赴各受灾点进行抗洪抢险,确保了学校财产的安全,将损失降到最低。
三、贯彻落实《关于在总公司开展"保持荣誉,整顿提高"活动的通知》的工作实施。
根据总公司布署,我中心积极响应总公司在全公司开展《"保持荣誉、提高素质、加强培训、学习管理、整顿提高》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告,他指出总公司开展这次活动的重要性,并提出了"保持荣誉,整顿提高"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论,使全体员工认识到自身的不足和如何保持荣誉,提高工作质量的必要性,使全体员工的思想素质得到进一步提高,有效的遏止了工作质量有所下滑的势头,收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中,实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网进行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置,经对比节电40%。通过诸多技术节能,虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼,预计xx年水电气总支出与2006年总支出持平。另外合理利用供电局有关政策,调整用电单价,改办公和实验用电为居民用电,大约每年可为学校节约经费80万元以上。
(二)收发部
向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志,今年邮政工作量比去年递增三成。
(三)保安部
通过整改,全体队员精神面貌焕然一新,处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件,参加评估、迎新等重大执勤活动8次,为民服务好人好事5件。
(四)物管部
顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作,为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作,布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次,布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好"迎评"工作的接待服务;负责学校的会务服务工作,已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中,维护了各大楼及设施的安全。
(五)物管二部
理顺了物业管理关系,在新生报道领书服务工作中,收到教务处教材科的"感谢信",受到总公司质检部通报表扬。
(六)城管中队
完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡;定期规范农贸市场管理,协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、集会18场次;疏导车辆500余辆,取缔23栋烧烤作坊一个,清理乱张贴4000余张,清除邻街散摊28家,清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法,维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。
(七)工程公司
完成了评估相关维修工程,食堂、医院改造工程,交大宾馆改造工程等中小工程21项,取得了良好的社会经济效益。
(八) 客户服务部
进行质量检查工作14次,并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作,基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。
(九)校管部
完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时,还培养种植了3000盆草花,保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作。
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各项规章制度,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据社区工作部署,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、开展社区文化活动,创建和谐社区
组织社区居民参加由居委会组织的文话活动,加强居民之间和居民与工作的联系,为全面建设和谐社区共同努力。
××年××社区将以务实的工作态度,以社区整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在扎实开展各项物业工作,全面提升服务质量,争创佳绩。
依据与业主签订的物业管理合同要求、投标承诺和现场物业管理实际运行情况,从规范物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神出发,物业管理服务中心将制定20xx年物业年度工作计划分为:总体工作计划、各部门工作计划二部分。按照轻重有序、科学实效的原则,拟定如下工作计划:
(一)管理水平实现提高:
1、 20xx年年初逐步实施目标责任管理。与各部门经理、主管订立目标责任书,明确各自责、权、利,并认真考核兑现,以此,确保年度目标的全面完成。
2、建立并实施一套科学、规范的管理体系和管理制度。20xx年第二季度完成编制符合现场实际情况的管理制度,年末导入ISO9000质量体系文件标准。
3、培养一支懂专业、敬岗爱业的员工队伍。20xx年一季度,着重加强骨干人员的业务能力培训,通过各种培训,使骨干人员的工作能力、专业水平和综合素质得到提升。20xx年第二季度始,管理中心将集中力量进行基础员工工作技能、现场能力的培训,强化提升员工能力与素质。
(二)具体管理工作重点:
1、内部管理工作
(1)在新的一年中,管理中心重点抓住队伍稳定,人员控制及员工凝聚力工作,减少人员的流动性,以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力,从而提高员工工作的积极性,促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作,倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念为企业的发展奉献自己的力量。
(2)规范项目规章制度,从日常劳动纪律、工作检查着手,加强现场工作质量的考核,管理中心运行经理、各部门经理加强巡查力度,定期对各自部门工作进行考核评定。
(3)建立完善各类档案。根据国优的要求建立档案,各部门档案需要统一整理归档管理,并建立档案检查制度,严格按照档案管理规定进行记录、存档、借阅及销毁。
(4)完善奖惩制度。绩效评价体系的与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法,建立公平的竞争机制,提高工作效率,培养员工工作的个人意识和责任心,从而推进项目的各项工作。
(5)安全是一切工作的重点,建立长效的消防安全机制,提高消控室值班人员业务素质。
u健全消防档案,各类消防记录、档案分类归档。
u增强中控室值班员业务素质的提高,提高突发状况下的应急反应能力。
u根据中控室倒班的特点,合理分配人员,采用以老带新的方式,增强各班的业务能力。
u在坚持每日巡视检查的基础上,加强对工程机房、餐厅后厨、车辆停放层等重点区域的安全巡视检查,做到发现问题,及时处理,将隐患消除在萌芽。
u组建义务消防队,并定期重点的进行演练。演练重点如下:
A、应急灭火措施(灭火器、消防栓等消防器材)的使用操作,进行现场模拟操作培训;
B、对跑点人员向中控报警用语的准确使用;
C、义务队员之间的联动与配合;
D、中控值班人员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播等相应设备的熟练程度进行培训。
2、培训管理工作:
物业管理工作涉及内容较多,培训工作相对繁杂,提升服务品质是我们当仁不让的责任,我们要从员工入司培训抓起。具体培训拟分层次从三个方面的内容进行:
(1)企业相关知识的培训:该类培训是为了让员工对企业的过去、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
(2)物业管理工作基础知识的培训:该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
(3)物业管理从业人员专项技能培训:该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
3、外部管理工作
(1)公交运营单位沟通工作。前期与租户的有效沟通是物业管理工作关键的一个环节,同时也是物业管理人展示自身形象,打开工作局面,为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机,为此做好如下几项工作:
u与站场各公交运营单位保持良好的沟通,建立信息沟通平台,重视公交运营单位对物业服务的评价,并及时做好调整,为站场物业使用人提供满意的服务。
u按时做好水、电等费用的收缴,对需要分摊的费用,及时与公交运营单位做好沟通。依据财务相关规定要求,正确开据票证并将费用收缴明细上报业主。
(2)保持与驻站各单位间良好工作沟通(城管/交警/派出所/客管),把握工作界面、职责及接口,坚持以合同为准则:作为不越位。
(3)与站场相邻单位—龙巴公司长西分公司的相处沟通。按业主要求,做好与该公司在相关业务上的协调、沟通、交流。
新一轮的工作来临前要好好地写一份工作计划优秀的工作计划对自己也是一种提升。面对抒写工作计划你毫无头绪?2022年最新工作计划范文《{热门计划范文:小学二年级工作计划2022(6篇)》带给大家!
一、指导思想:结合本校德育工作体系,以学生自我发展为本,以愉快的儿童德育为格局,以培养学生的创新精神和实践能力为重点,切实加强班级德育工作的实效性,二年级下学期班级工作计划班主任计划总结。
二、班级概况和工作目标:本班共有学生66人,男生35人,女生31人。每个孩子,活泼可爱。其中学习自觉、思维灵敏的学生有,也有反应慢、习惯差的。所以本学期继续以抓学生的行为学习习惯和文明礼仪教育为主,让小朋友健康成长。同时配合好德育处的“二小在行动 绿色环保小家园”等一系列常规活动,与各任课老师密切配合,相互协助,取各班的长处,争取把班级建设成为活泼、好学、文明的班级。
三、工作重点:
1、结合晨间谈话、队班会加强班级管理,树立班干部的威性,在班级中树立榜样。
2、加强班级建设,培养学生良好的行为习惯。
3、关键要抓好班级的纪律,因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以,转化后进生特别是双差生工作显得异常重要。
4、通过丰富多彩的活动,提高学生的素质、实践能力、创新能力,以及心中有他人的意识。
5、成绩、表现好的学生要经常鼓励,既要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步。
四、具体工作措施:
1、思想教育方面
(1) 抓好学校、家庭、社会这“三教”,加强对学生家访,并做好家访记录。
(2) 创设诚信氛围,强化文明礼仪。
(3) 继续强化对学生行为规范的养成教育。
2、教学方面
(1) 端正教学思想,根据儿童的生理、心理特点,创设良好的环境,使孩子在德智体美劳各方面得到和谐发展。
(2) 教给学生应重视保健和体育锻炼,增强体质,培养良好的卫生习惯和对体育活动的兴趣。以孩子实际出发,培养良好的品德和加强对学生进行五爱教育。联系《品德与生活》和孩子思想动态,潜移默化地进行思想教育。
(3) 培养良好的文明行为习惯。
3、文体卫生方面
(1)做好两操(广播操和眼保健操),根据体育组的竞赛要求,提高学生做操的整齐性,根据学生的心理特征,开设各类有兴趣的活动。班内设立个人卫生记载本。
(2)结合“五项竞赛”,对本班的卫生情况进行强化,提高本班得卫生情况,争取可以得到“优秀班级”。
4、劳动教育方面
(1) 培养孩子的生活自理能力和劳动习惯,培养他们的自信心,自制力和不怕困难的精神,为父母做些力所能及的事,工作计划《二年级下学期班级工作计划班主任计划总结》。
(2) 班内开展各种小型自我服务劳动。
5、狠抓班集体建设。
(1)培养—支守纪、责任感强、素质高的班干队伍。进—步完善班干部的组织队伍,选拔品学兼优者充实班级,培养自我管理和管理他人的能力,形成表率,当好班主任的好帮手。
(2)每两星期召开班干部会议一次,严格要求。做到及时了解情况及时反馈处理。
(3)创建班级窗口工作,开展读书、读报活动。选举图书管理员,制定好图书管理体制,让学生在有序的借阅中,培养良好的行为习惯,做到“有借有还,有损必赔”。
6、规范常规管理,制定班规,班级公约。没有规矩,不成方圆。一个班级管理除了讲民主外,还要讲法制,也就是制定班规,让班级管理有法可依。这学期期初,我初步制定一些管理要求进行实施,当然那不是很成熟,班规的制定还要经过一个循序渐进的过程的,我会在实施中发现更好的方法对班规进行修改。
(1)准时到校,佩带红领巾、校徽,衣着整洁,手指甲剪干净,课桌整理好。
(2)合理安排晨读时间,每逢周二、周四早上学会一首古诗并背诵课文。
(3)认真做好每天的卫生值日工作,放学后及时关好门、窗、灯,并按时回家,不在校内校外逗留、玩耍,不玩电子游戏。
(4)听课专心,积极思考问题,每节课至少举手一次,认真完成各项作业,字迹清楚端正,不拖拉。
(5)认真上好每一节课,自觉遵守课堂纪律,老师不在更要遵守纪律,不喧哗、说笑、打闹。
(6)整队做到快、静、齐,做操时,动作要标准到位,节奏正确,集会时遵守会场纪律,不喧哗、吵闹。
(7)课间提高安全意识,不做危险游戏,不追逐、打闹,上下楼梯靠右走,不冲撞,不拥挤。
(8)见到老师主动打招呼,与老师交谈态度诚恳,同学之间团结互助,不说脏话、粗话,不打架,不骂人。
(9)保持小学生良好形象,不在课桌或墙壁上乱涂乱画,要爱护绿化,注重环保。
(10)性格开朗,勇于竞争,积极参加各种集体活动,为班争光,做一个自信、坚强、有集体荣誉感的小主人。
四、班队活动安排:
二月:文明礼仪教育月
1、做好寒假总结评比工作,表扬好人好事。
2、“讲文明”主题班队活动。
3、班级“文明之星”评比活动开始。
4、布置恢复各项常规工作。
5、刊出“新学期的班报”,主题为“讲文明 懂礼貌”。
6、为班级环境建设评比做准备。
三月份:环保教育月
1、“我为班级添绿”活动。
2、“我做小小雷锋”活动。
3、开展环保主题班队活动。
4、参加校级班会课观摩活动。
5、“三八”妇女节感恩行动,开展“我为妈妈做家务”活动。
四月份:感恩教育宣传月
1、清明做纸花、扫墓活动。
2、参加学校心理健康教育讲座。
3、出一期“缅怀先烈”或“感恩教育”为主题的板报。
五月份:健康教育宣传月
1、“家长开放日”活动。
2、对优秀学生进行评比、表彰。
3、举行健康教育主题队会。
4、庆祝“五一”国际劳动节。
5、做好“六一”儿童节庆祝准备工作。
六月份:安全教育宣传月
1、庆祝“六一”儿童节。
2、出一期“安全在我心中”为主题的板报。
3、参加学校安全教育讲座。
4、填写学生素质发展报告单。
5、书写班主任工作总结,德育工作资料整理归档。
一、学生知识能力学习习惯分析:
二年级学生已经初步认识形、色与肌理等美术语言,学习使用各种工具,体验不同媒材的效果,能通过看看、画画、做做等方法表现,有一定的色彩基础,对美术也有着浓厚的兴趣,但还缺乏想象力和创造精神。
二、教学目的任务:
1、 通过启发联想训练学生的创造性思维能力,培养良好的观察习惯和观察能力。
2、 学习简单立体物的表现方法,学习色彩表现方法,进行和自己生活切近的设计与制作。
3、 引导学生进一步体验周围生活和大自然的美感,激发学生美术表现和美术创造的欲望。
三、教学重点难点:
教学重点:
引导学生进一步体验周围生活和大自然的美感,激发学生美术表现和美术创造的欲望。
教学难点:
学生逻辑思维能力的培养、空间想象能力的培养。
四、完成任务的措施:
1、 认真钻研教材,进一步领会课标精神,制定切实可行的的教学计划。
2、 好课前的各项准备活动。
3、 拓展教学思路,做到以人为本,因材施教,因地制宜,以求达到最佳教学效果。
五、课时安排:
每课安排一到三课时完成,机动课时两到三节,考核两课时。
新学期开始了,本学期根据学校的统一要求,结合本班实际情况,制定如下班主任工作计划:
一、指导思想
以学校总体工作计划为指导,以深入开展素质教育和创新教育为目标,围绕学校主题教育活动,提高学生的思想素质和科学文化素质、以爱国主义教育为主线,以学生的行为习惯的养成为主要内容,注意培养和提高学生的基本道德。规范班级日常管理工作,开展丰富而有意义的少先队活动,努力探索班级工作的新特色。
二、本班学生现状分析
我班原有学生xx人,其中男生xx人,女生x人,男女人数失衡。本学期又转来x名学生,其中x名女生,x名男生。xx名学生来自本村,x名学生周边村,x名外县学生。有x名学生是外校转来的。学生在个性、学习习惯等方面都存在很大的差异。上学期组建x大团队x个小队,班干部x人,没有品德特殊的学生。
具体情况分析如下:
品德方面,本班学生热爱学校、班集体,团结上进、思想端正、遵守纪律、尊敬师长、热爱劳动。能按照《小学生守则》来规范自己的言行。但由于种种的原因,部分学生身上仍存在着以自我为中心,纪律观念淡薄等现象,可以通过集体教育来转化。
学习方面,本班学生热爱学习,有良好的学习习惯。上课大部分专心听讲,发言积极,作业美观大方。个别学生学习习惯不好,上课不能集中注意力听讲,需要进行个别辅导和特别的关注。家长是农民。家长能支持老师的工作,但不重视家庭教育,能希望与教师积极配合,共同教育好孩子。
班级特点,本班学生爱学习、守纪律。男生活泼、好动,爱表现;女生文静、可爱,不爱张扬。总的来说,班级特点比较稳,但稳中有活。
三、班级工作重点及目标
加强行为规范的养成教育,结合学校每月一事活动,培养学生良好的行为习惯,继续进行热爱班级的教育、团结同学的教育,搞好心理健康教育。
(一)具体工作:
1、继续抓好二年级学生的常规养成教育,培养良好行为。
2、搞好班级卫生工作管理、学生的日常行为培养,争创卫生文明示范班。
3、搞好每位学生的自我保护教育,增强安全意识,形成一定的能力。
4、搞好每位学生的心理健康教育,使其身心都能得到健康地发展。
5、使学生爱科学、学科学,主动探索新知。
(二)本班学生奋斗目标
1、形成健康向上的良好班风,增强集体凝聚力。
2、争当学校的“优秀班集体”。
3、发展个性特长,促进身心健康。
(三)具体工作:
(1)鼓励支持学生积极参加学校、班级的各项活动,力争优异成绩,锻炼能力,培养其集体荣誉感;
(2)注意育人环境的美化,充分发挥其育人功能。建立各种生动活泼的评比栏;
(3)开展丰富多采的主题班队会,在集体活动中增强班级的凝聚力,形成良好的班风。
四、学生安全教育
1、经常教育学生要轻声慢步,不可以在走廊里追逐打闹。告诉学生上下楼梯的正确位置,不要拥挤;
2、每天早晨准时进教室,带领孩子早读。下午准时进教室,处理班级事务,注意学生安全;
3、课间要到教室里,等放学后再离开。
五、家访、来访工作的开展
由于本班人数不多,本学期我打算对全班学生进行家访,利用双休日的上午或下班以后的时间进行。家访中,向家长汇报学生的在校表现,表扬孩子的优点,委婉地说出孩子存在的不足,并给予合理的建议。对于家长的来访,我会热情地接待。
一、学生基本情况分析
二年级学生在一年级这一年的学习过程中逐渐养成了良好的学习习惯,上课时能专心听讲,积极思考,积极发言,作业基本能够认真按时完成。大部分同学能够熟练地口算100以内的加减法,能提出并解决简单的问题.对位置、图形、统计等方面的知识也能较好地掌握.个别学生还没达到计算正确、迅速,书写不是很规范,回答问题声音不是很洪亮,有不明白的问题不愿意问,今后要加强个别辅导.
二、教学要求
通过学生动手操作,利用学生喜欢且自己能够看懂的连环画故事的形式展现出来,引导学生认识长度单位米和厘米,知道1米、1厘米的实际长度。学会用刻度尺量线段的长度和划定长的线段。从生活实际出发,学生初步了解乘法的含义,体会乘法运算与生活实际的联系。学生在学习了2-5的乘法口诀的基础上,在解决实际问题中,通过观察、联想、推理在探索与交流中编出6-9的乘法口诀。结合生活实际引出乘、除法计算的两步式题,学生正确掌握两步式题的运算顺序,并能熟练计算两步式题。在解决实际问题中,学生初步了解乘除法的含义,会读、会写乘、除法算式,知道乘、除法算式的个部分名称,体会乘除法运算与实际生活的联系。学生在理解的基础上熟记乘法口诀,能用乘法口诀正确的口算,并在计算中,体会编制口诀的必要性。引导学生从不同角度观察物体,培养学生初步的空间观念。培养学生观察能力和分析综合能力。引导学生运用初步的空间概念说明生活中的实际问题,培养学生全面看问题的意识。学生通过观察实例,初步感受生活中的评议平移、旋转现象,直观认识物体的平移和旋转。初步渗透“运动”、“联系”的辩证观点。通过创生情境,学生明确统计的必要性,体会统计在生活中的实际作用,激发学习兴趣和求知欲,积极主动参与教学活动中来。培养学生有条理的思考问题的习惯,以及初步的推理、判断能力;初步学会有意识的从统计的角度思考问题。通过统计知识的学习,进一步体会不确定事件发生的可能性的大小,能用适当的词语表达出来。
在数学学习过程中,让学生体验生活中处处有数学,培养学生动脑筋思考及主动探索的精神。培养学生有调理的思考问题的习惯及分析、推理、判断的能力,能清楚的表达和交流解决问题的过程和与他人合作的意识,运用有关知识和技能解决实际问题策略的多样性,培养学生的创新意识。
三、教学重难点
教学重点:
理解乘法和除法的含义,在理解的基础上熟记口诀,会利用口诀求积,求商,能较迅速的用表内乘、除法解决一些简单的乘、除法实际问题。引导学生从不同角度观察物体,培养学生初步的空间观念。组织多样有效的学习活动,恰当的引导学生积极思维,让学生在实际操作中学习线段知识。学生通过观察实例,初步感受生活中的平移、旋转现象,直观认识物体的平移和旋转。在学习中学生进一步体会数学与现实生活的密切联系,培养学生用数学的意识。
教学难点:
理解乘法和除法的含义,学生在理解的基础上熟记乘法口诀,能正确解答用乘法和除法计算的实际问题,能正确试商及理解有关除法实际问题的思路。会画给定长度的线段的长,并发展学生的思维。通过统计知识的学习,进一步体会不确定事件发生的可能性的大小,能用适当的词语表达出来。认识物体的`平移和旋转。
四、学期教学工作目标
1、提高学生的口算能力。
2、培养学生认真地计算能力及习惯,在原有基础上再提高。
3、注意培养学生的数学能力,培养学生的良好思维品质,提高学生解决数学问题的正确率。抓好尖子生。
本册教材内容符合儿童的年龄特点,使学生在获得数学基本知识和基本技能的同时,发展数学能力,培养创新意和实践能力,建立学习和应用数学的兴趣和信心。
一、指导思想
认真贯彻党和国家的教育方针和新课标的精神,初步培养学生的概括能力综合能力和推理能力。坚持以人为本的教育,提高学生的数学素质。认真学习教育教学理论,转变教育教学观念,抓好课堂教学研究和课题研究,促进学生全面持续和谐的发展。
二、班级分析
我班共有11名学生,在经过一年的数学学习后,基本知识技能有了很大的提高,对数学学习也有了一定的了解。在动手操作,语言表达等方面有了很大的提高,合作互助的意识有了明显的增强。但是学生之间还存在着明显的差距。因此,在这一学期的教学中更多关注学生学习兴趣和学习方法的培养,并使不同的学生得到不同的发展。
三、教材分析
本学期教材内容包括:100以内的加、减法的笔算,表内乘法(一),表内乘法(二),认识长度单位厘米和米,初步认识角,从不同的位置观察物体和简单的对称现象,简单的数据整理方法和条形统计图,时、分、秒的教学活动等。
四、教学要求
(一)知识和技能方面
1、掌握100以内笔算加、减法的计算方法,能够正确地进行计算。初步掌握100以内笔算加、减法的估算方法,体会估算方法的多样性。
2、知道乘法的含义和乘法算式中各部分的名称,熟记全部乘法口诀,熟练地口算一位数相乘的计算。
3、初步认识长度单位:厘米和米,初步建立1米、1厘米的长度观念,知道1米=100厘米;初步学会用刻度尺量物体的长度;初步形成估计物体长度的意识。
4、初步认识线段,会量整厘米线段的长度;初步认识角和直角,知道角的各部分名称,会用三角板判断一个角是不是直角;初步学会画线段、角和直角。
5、能辨认从不同的位置观察到的简单物体的形状;初步认识轴对称现象,并能画出简单的轴对称图形;初步认识镜面对称现象。
6、初步了解统计的意义,体验数据的收集、整理、描述和分析的过程,会用简单的方法收集和整理数据。
(二)数学思考方面
1、能运用生活经验,对有关数学信息作出解释,并初步学会用具体的数据描绘现实生活中的简单现象。
2、初步了解统计的意义,体验数据的收集、整理、描述和分析的过程,会用简单的方法收集和整理数据。初步认识条形统计图(1格表示2个单位)和统计表,能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题。
3、通过对时、分、秒的教学活动,认识时间与生活的密切联系,培养学生遵守纪律、珍惜时间的良好习惯。
(三)解决问题方面
1、经历从生活中发现并提出问题、解决问题的过程,体验数学与日常生活的密切联系,感受数学在日常生活中的作用。
2、了解同一问题可以有不同的解决办法。
3、有与同学合作解决问题的经验。
4、初步学会表达解决问题的大致过程和结果。
(四)情感与态度方面
1、在他人的鼓励和帮助下,对身边与数学有关的某些事物有好奇心,能积极参与生动、直观的教学活动。
2、在他人的鼓励和帮助下,能克服在数学活动中遇到的某些困难,获得成功的体验,有学好数学的信心。
3、在他人的指导下,能够发现数学活动中的错误,并及时改正。
4、体会学习数学的乐趣,提高学习数学的兴趣,建立学好数学的信心。
5、养成认真作业、书写整洁的良好习惯。
6、通过实践活动,体验数学与日常生活的密切联系。
五、教学措施
1、要尊重学生,注重学法渗透。在学习中,教师不要包办代替和以讲代学,要把课堂中更多的时间留给学生探索、交流和练习。
2、要注意培养学生的数学概括能力和逻辑思维能力。要重视学生获取知识的思维过程。
3、要注重培养学生的计算能力和解答应用题的能力,鼓励学生运用所学的知识解答日常生活和学习中的简单实际问题。激发学生的兴趣,培养学以致用的意识。
4、要注意适当渗透一些数学思想和方法,有利于学生对某些数学内容的理解。
5、要精心设计教案,注重多媒体的应用,使学生学得愉快,学得轻松,学得扎实。
6、要渗透德育教育,注重培养学生良好的学习习惯和独立思考、克服困难的精神。
通过本册教学,使学生较好地理解数学概念,掌握计算方法,较好地进行练习。在数学中充分利用直观教具和学具,提高学生学习数学的兴趣,同时鼓励学生用自己喜欢的方式去学习知识,对学生进行有效的思想品德教育。
在实行素质教育、加强课程改革、注重学生能力的今天,创建一个良好的班集体,培育学生完整的人格,是班主任肩上责无旁贷的重任。班主任是一个班集体的组织者,领导者和教育者。为使一个班形成坚强的集体,学生能按照培养目标,成长为德、智、体全面发展的一代新人,在班主任工作中,我将会不断学习、探索,创造性的开展工作。
一、构建少先队文化,增强少先队组织的影响力
1、发挥少先队队室、鼓号队、红领巾广播站等在校园文化建设中的作用。充分发挥少先队独特的队旗、队徽、标志、队礼、呼号、礼仪、鼓乐、队服等在学校各项活动中的作用。
2、利用“学雷锋”纪念日、植树节、母亲节、“六一“等传统节日、组织开展形式多样的主题教育活动,促进良好的校园文化氛围的形成。
3、通过树立和宣传少先队的先进典型促进少先队文化的形成。
二、发展健康个性,培养学生“自我”教育的能力
1、注重挫折教育,增强心理承受力
(1)、注重自我教育,有效控制不良情绪。当学生产生不良情绪时,要求他正视现实,帮助学生找出原因,寻找解决方法,如通过语言和他人沟通,听音乐、散步等使情绪得到缓和。
(2)、积极引导学生认识“自我”,认识自己的价值和优点,树立自信心。
2、创设学生“自我’发展的环境。
(1)、配合课任教师,地课内分不同层次,进行因人而异的能力,智力的训练;课外建立各种兴趣小组,开展各项活动,参加社会实践活动等,都要千方百计地让学生个性特长得到发展。
(2)、培养学生自我教育的能力:每一种的社会现象,每一次的社会劳动实践,每一次的集体活动都要引导学生从表象到本质,从感性到理性,进行自我认知提高认识能力。
3、注重乐观教育,营造良好的心情。通过目标激励,增强学生的自信心,通过合作,培养学生交往能力,引导学生多方位思考问题,以轻松的心情对待生活和学习。
三、循循善诱,做好问题生的转化工作。
由于“问题生”往往和老师有隔膜,存在抵触或逆反心理,所以一定要注意技巧,我认为以下几点很重要:
第一,充分尊重爱护学生,不能伤害学生的自尊和自信,因为只有对学生发自内心真挚的爱,才能给他们以鼓舞,才能使他们感到无比的温暖,才能点燃学生追求上进、成为优秀生的希望之火。
第二,要注意表扬和批评的艺术。对学生宽容但不放纵,严格但不苛刻,这很重要,学习能力差的孩子,他们往往看不到自己的优点和长处,容易自卑,孤立封闭自我。这就要求我们善于抓住他们的闪光点,让学生体会愉悦成功感和被人尊重的感觉,从而产生上进的源动力。
第三,要为学习能力差的孩子创造良好的环境和氛围。可以和班内任课老师及一些优秀生协调配合,让他们多关心、指导,帮助他们战胜自我、突破自我、重塑自我。同时,取得家长的理解、信任和支持,做好坚强的后盾。
四、确立班集体的奋斗目标。
班集体的共同奋斗目标,是班集体的理想和前进的方向,班集体如果没有共同追求的奋斗目标,就会失去前进的动力。所以,一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标,这个目标应是远期、中期、近期的结合,逐步实现目标的过程会产生激励效应,形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际,制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中,要充分发挥集体每个成员的积极性,使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程,每一集体目标的实现,都是全体成员共同努力的结果,要让他们分享集体的欢乐和幸福,从而形成集体的荣誉感和责任感。
五、加强班干部的培养。
培养班干部是班主任工作的一项十分重要的工作,我会经常研究班干部状况,对只有热情但不会工作的,就既交给工作又教给方法,对有工作能力,但怕耽误学习,影响关系的,就对他们进行为同学服务的思想教育,对骄傲自满,办事不和同学商量,就对他们进行平易近人方面的思想教育,使他们不脱离同学。
六、加强社会实践
1、改革课堂教堂结构,深入实践活动内容,特别应该重视在自然,科技,兴趣小组和劳动等课程教学中留下适当增加学生的实践活动量。
2、充分发挥校内的实践阵地作用。如:图书室、实验室、少先队部和体育、音乐、美术器材等。为学生自主、生动地学习创造有利条件,以提高他们的实践能力。
3、根据教材内容和大纲要求,适当布置一些操作实践性家庭作业,鼓励学生帮助家族做些力所能及的家务劳动。家庭布置等,并结合少先队的“五自”活动,提高自理能力。
工作计划是职场达人必备的良好习惯,为了提升自我,该为自己写一份工作计划了。有什么万能的工作计划书能帮助的自己?本站精选整理的《{[参考范文]新员工新年工作计划怎么写7篇》或许能对你有帮助。
第一周 ·了解公司企业文化和管理制度;·品牌的设计风格;·掌握销售人员的基本情况
第二周 ·进行女装市场调查,了解主要竞争对手的销售策略和客户群体特点;·与各店铺的销售人员初步沟通销售和陈列及商品库存 ·与商场方面取得联络并建立良好的合作关系
第三周 ·召开店铺工作会议,与各店铺店长探讨销售工作出现的问题和人员管理方面需要改进的重点工作 ·了解及掌握商品的和主要卖点及畅销款式
第四周 ·针对各店铺的实际情况,提出改进方法并开始逐步落实 ·掌握VIP名单和购买情况
第五周 ·在店铺现场根据每个销售的具体情况给与适当的指导,提升销售技巧和成交率及顾客满意度 ·通过与顾客的交谈了解更多的顾客的需求,及时与公司公司管理层沟通、反馈
第六周 ·与品牌公司人员建立良好的关系,确保沟通无障碍;·跟进销售人员的工作改进情况,对于销售无明显改善的人员加强指导和增加培训的时间
第七周 ·定期库存商品的检查,提出各店铺的调货及合理库存数量的建议 ·跟踪销售人员与VIP保持联络的情况,做好顾客关系的管理工作
第八周 ·回顾近两个月的工作情况,及时发现未能达到预期效果的方面,采取其他方法进行推进;·定期店铺商品陈列的更换情况及陈列要求的落实情况
时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。在这段时间里公司领导和同事们给予了我足够的支持和帮助,使我对招聘工作有了更系统化的认识。在工作中积累了一些宝贵经验从中也取得了很大的收获。同时,也为我有机会成为XX的一份子而感动自豪。
记得当初应聘时,公司和谐、团结向上的氛围深深打动了我,回顾这两个月来的工作,尽管为公司的贡献微薄,但总算迈出了发展的第一步。我认真学习了公司的管理制度、组织架构等各方面的基础知识,并且基本完成了领导安排的招聘任务,这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,我将会一如既往去工作,以诚实、认真、谦让的态度鞭策自己,把招聘工作做的更加完善、细致。以下是这两个月来工作内容及20xx年工作计划:
一、 招聘工作
1、 一线岗位招聘:
对日常招聘岗位进行分析,包括:岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后,根据岗位的情况,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道,找到合适的人员。
由于地域的差异,一线员工招聘比我心里预期有很大落差。通过对人力资源市场进行摸底和走访,基本掌握开发区整体用工情况及外来务工人员流动时间。11~12月份是外来务工人员返乡的高峰期,给我们招聘工作带来了很大压力,针对以上情况我们积极采取措施,调整招聘时间、扩大招聘范围,其效果还是比较明显。
2、 科员招聘:
通过对岗位说明书进行理解分析,明确了各岗位工作职责、胜任素质等基本要素。结合岗位说明书及实际岗位要求有针对性的筛选简历,面试注意事项、问题维度的掌握,在工作实践中摸索经验同时更要做到“宁缺毋滥”。
11~12月份各部门科员缺岗较多,根据缺岗情况积极与用人部门沟通,及时补岗,满足各部门的用人需求。相对于一线岗位,科员招聘比较稳定,主要渠道仍是网络招聘。
3、校园招聘:
做好充分准备,注重每一个小细节。12月份共参加两次大型双选会,让我感触很深,招聘的效果体现在你的“功课”做得是否到位。做为招聘专员不仅是企业的形象、企业文化的转播者,而且还要有对应聘者高度负责的态度,我所提倡的是专业、专注、专一,这也是我今后工作中努力的目标。
(1)12月3日参加XX大学双选会期间,大多数同学对我司比较熟悉且有很强的认同感,这无疑证明了我司的影响力。此次共收到应届本科生简历40份,会计→26人,人力资源管理→14人,经过简历筛选并通知5人(会计专业)至公司参加专业笔试,最终确定录用实习3人,2人已签就业协议。
(2)12月23日去XX学院参加双选会,原计划招聘人数8人,但实际情况远超出我们的预期,共招聘16人。高分子材料与工程专业→6人,精细化学品生产技术专业→1人,生物制药技术专业→9人,已签协议16人/次,并通知于20xx年2月7日至公司报到实习。
二、 部门常规性工作:
1、日常工作:部分企业薪资分析报告、每周/月招聘数据汇总、一线岗位缺岗情况明细表、20xx年度(截止11月25日)用工情况分析、10~12月校园招聘人员名单等基础数据统计工作。
2、领导安排的临时性工作。
三、 需要改进和提高方面:
1、提高自身的执行力,在取得成绩的同时,不可否认我的执行力还有所欠缺,在以后的工作中建立危机感,做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶,提高自己的执行力及工作效率。
2、加强系统化、结构化意识。完善招聘流程,把每一个环节做“细”做“精”,充分发挥自身优势,提高业务水平。
3、增强与用人部门及员工的沟通工作,完善自己的服务质量。
4、深入学习人力资源相关专业知识,用扎实的理论基础武装自己,增强分析问题解决问题的能力,使之更加专业化。
为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作,新员工工作计划。为此,在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
下半年的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20xx年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
教你怎样写工作计划书
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论如何都是计划文种的范畴。不管其如何分类,计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。
工作计划特征和写作特点
1、规划
规划是计划中最宏大的一种:从时间上说,一般都要在三五年以上;从范围上说,大都是全局性工作或涉及面较广的重要工作项目;从内容和写法上说,往往是粗线条的,比较概括,如《××省经济和社会发展十年规划》,《××省工业结构调整规划》等,工作计划《新员工工作计划》。规划是为了对全局或长远工作作出统筹部署,以便明确方向,激发干劲,鼓舞斗志;相对其它计划类公文而言,规划带有方向性、战略性、指导性,因而其内容往往要更具有严肃性、科学性和可行性。这就要求写作者必须首先进行深入的调查和周密的测算,在掌握大量可靠资料的基础上,根据党、国家和具体单位的发展方针确定发展远景和总体目标,然后充分吸收有关意见,以科学的态度,反复经过多种方案的比较、研究和选择,确定各项指标和措施。
规划的具体写法:规划因具有严肃性,所以一般都是通过“指示性通知”来转发的,其格式都是由“标题”和“正文”两部分组成,一般不必再落款,也不用写成文时间。规划的标题是“四要素”写法:单位名称+时间期限+内容范围+“规划”二字。如《××省“八五”期间经济发展规划》。规划的正文一般都比较长,大致有以下几方面内容:(1)前言,即有关的背景材料,也就是制定规划的起因和缘由。这是制定规划的依据,因此不能简单地罗列事实,而应把诸多有关情况以过认真地综合、分析,找出其有得因素和不得因素。这样才会使人相信下面所提的规划目标言之有据,有可靠性。(2)指导方针和目标要求。这是规划的纲领和原则,是在前言的基础上提出的,因此既要写得鼓舞人心,又要写得坚定有力,要用精炼的语言,概要地阐述出来。(3)主要任务和政策、措施。这是规划的主体和核心,是解决“做什么”和“怎样做”的问题,因此任务要提得明确,措施要提得概括有力。这部分写作通常有两种结构:对于全面规划或任务项目较多的规划,因其各项任务比较独立,没有多少共同的完成措施,一般采用以任务为主线的“并列式结构”(措施都在各自的任务之后分别提出);对于专题规划或任务较单一的规划,因其任务项目较少而其项目之间的联系又较大,一般采用任务、措施分说的“分列式结构”。(4)结尾,即远景展望和号召。这部分要写得简短、有力、富有号召力。
2、设想
设想是计划中最粗略的一种:在内容上是初步的,多是不太成熟的想法;在写法上是概括地、粗线条地勾勒。但时间不一定都是远的,范围也不一定都是宏大的。一般说来,时间长远些的称“设想”;范围较广泛的称为“构想”;时间不太长、范围也不太大的则称为“思路”或“打算”。
设想是为制定某些规划、计划作出准备的,是一些初步想法。设想在严肃性、科学性和可行性方面的要求相对差一些,因为它是为正式的规划或计划作准备,不是给各级领导看的,就是交群众讨论的,不必也没时间考虑得太周密,只要基本成形就可以,且在提出任务或目标时,往往还有一些简短的论述语句。设想与规划一样,在内容的写法上都是比较原则和概括,不可能也没有必要写得太细、太具体。
设想的具体写法:设想因具有超前性,所以其写作要求并不十分严格,其格式也不大一样:如果是给领导看的,报给上级,就要严肃一些,随报告报送,不必落款,也不必写行文时间;如果是交给群众讨论的,或者不以通知或报告的形式转发或上报,就要落款并写明具体行文时间。设想的标题可以是“四要素”,也可以是“三要素”,或省略单位名称,或省略时间期限,还可以是“两要素”省略单位名称和时间期限,如《关于机构改革的初步设想》。设想的正文一般有两种写法。第一种是只讲目标、要求的条项并列式写法,适用于时间较长远的“设想”或工作计划的最初构思或打算。第二种是也按规划、计划、方案或安排的格式结构,只是内容粗略一些的想法,适用于预备性计划,即只是征求意见的“构想”、“思路”或“打算”。
3、计划
狭义的计划是广义工作计划中最适中的一种。这个特点表现在,时间一般在一年、半年左右,范围一般都是一个单位的工作或某一大项重要工作,内容和写法要比规划具体、深入,要比设想正规、细致,要比方案简明、集中,要比安排阔展、概要。
4、要点
所谓要点,实际就是计划的摘要,即经过整理,把主要内容摘出来的计划。一般以文件下发的计划都采用“要点”的形式。
要点的具体写法:要点大多是上级机关某一项重要或较大工作计划的摘要,一般都要以文件形式下发,因而多用某个通知作“文件头”,所以只要有标题和正文两部分内容就可以了,不必再落款,再写成文时间;但也有些要点,由于涉及的工作重大,为郑重起见,往往要在标题下标明发文机关名称和制发具体时间。要点的标题可写“四要素”,也可写“三要素”,但“三要素”的写法一般要在题下标明被省略的发文机关名称。正文写法,由于要点的内容是摘录计划的主要之点,所以其正文都写得比较概要,既不要兼顾到各个方面,也不必讲具体做法,更不用讲道理;没有过渡段,段落也不长。
在结构方式上,大都是并列式,可分若干项目一贯到底,也可分几大项,大项下分若干小项,其中的小项可在每一大项下单独排列,也可全文排列。
首先,我很感谢公司领导给予我这样一个机会,能够荣幸的加入“XXXX地产”这个团队。入职一周以来,为了更好的开展本职工作,我抱着学习的态度,不断地了解公司的经营状况和项目进展情况。现将新的工作计划汇报如下:
1、在总经理的领导下,组织实施办公室职责范围内的各项工作,调动全室人员的工作积极性,督促全室人员全面完成任务,做好指导组织督查考核工作。密切各岗位之间工作关系,加强协作配合,做好衔接协调工作。
2、贯彻落实办公室岗位责任制,明确办公室人员各岗位职责。利用办公室内部例会,检查督促办公室职责的执行,培养办公室人员严谨的工作作风。
3、负责公司制度的建立、起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定,协调新旧体制之间的矛盾,协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作;建立完善的行政管理制度体系。
4、为公司广纳贤才,认真把好招聘关,加强招聘人员的质量及招聘管理工作;规范用人流程,建立完善的人事制度管理体系,将 “人力资源六大模块” 熟练运用,做到科学化人资管理。组织汇总公司年度综合性资料,为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿搜集整理提供材料,及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿,审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理,保证文稿质量。
5、组织收集和了解各部门的工作动态,沟通公司内部信息,为领导决策提供可靠的依据和建设性方案,及时反馈处理意见,协助公司领导协调各部门之间业务工作,编写公司年度大事记。
6、做好具体的事务管理工作、以及临时性、突发性事务的处理工作;及时出好工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜;做好档案管理工作和保密工作,将公司档案数字化管理。
7、积极配合其他部门工作,以公司未来发展为核心,为公司做强有力的支持工作。
20xx年已过去8个月,在剩下的5个月里,我希望能够在公司提供的大舞台上发挥自己的特长,把本职工作做到尽善尽美,为公司的蓬勃发展做出一点贡献。
也许我不是最优秀的,但我一定是最努力的。
1、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。
4、继续回访徐州六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:新沂市、丰县、沛县,回访完毕。在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。
5、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
培训总负责人:xx经理负责整体协调工作,并督促各任课教师按质按量、按计划完成教学任务,确保培训计划按质按量完成。
培训执行人:xxx
负责驻培训基地协调工作,保证培训队各项工作的正常运转,确保培训按质按量完成。
军训教官:
以身作则,关心爱护学员,严格按作息时间进行各项训练,督促学员遵守各项纪律,认真学习,按质按量完成教学任务,确保集训期间的`安全及培训效果。
培训教员:
以身作则,关心爱护学员,按质按量完成专业教学任务,确保学员在训期间掌握专业理论和实际操作技能。
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)
8、仪态仪表服务的要求
9、业务模式,展业技巧,话术培训(主要)
工作如果没有计划指导便是无目的的盲动,赶快一份工作计划,为了自己变得更优秀。哪里的计划范文能帮助到自己?小编精心整理出来的《{计划参考:学前班保育员工作计划2022万能版五篇》大家可以参考参考!
新学期开始了保育工作是幼儿教育重要的组成局部。保育目标是促进幼儿身体发育,增进幼儿对环境的认识,培养自信等良好个性心理品质和行为习惯。保育工作对幼儿的健康生长以及日后发展有不可嘀咕的影响。为把保教相结适应新趋势发展,上级领导及园长的带领下,以幼儿为中心,实行保育工作与教育相结合的原则,结合自己的工作,特制定了本学期的工作计划。
1、清洁卫生习惯
养成饭前便后及手脏是洗手的习惯,学习自己卷衣袖,老师的指导下会用香皂,不咬手指,不把玩具放入口中,用毛巾洗脸,坚持衣服整洁。对幼儿的毛巾,杯子都将实行一对一的形式,并且每天对幼儿的毛巾,杯子进行清洗、消毒工作,图书,玩具定期进行消毒。坚持每天开窗通风,保持教室清洁,不遗漏一些死角,使得每一个幼儿都在一个良好的环境当中学习,成长。
2、良好进餐习惯
要恬静愉快进餐,坐姿自然,正确使用餐具,左手扶碗,右手拿汤勺,喝汤时两手端碗)养成细嚼慢咽,不挑食,不浪费,不用手抓菜,不剩饭菜,不掉饭,不弄脏衣服等,克服幼儿的依赖性,培养幼儿的独立性。认真做好食谱介绍,以提高促进孩子食欲,培养良好饮食习惯和有规律进食。
3、有良好睡眠及穿脱能力
能安静就寝,睡姿正确,不蒙头睡,学习独立,有序的穿*服,鞋袜及所放的固定位置。
4、良好学习环境
坚持每天的消毒工作,餐具、用具、玩具用84消毒液消毒,床上用品勤洗换,保证每月都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长,为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是责任和义务。
5、配合老师开展教学活动
做好课前准备,配合教师开展各项游戏,协助管理好班上的纪律,让老师更好的开展教学工作。协助组织户外活动,做好护理工作,厕所、喝水、适当穿衣服等)
6、做好家长工作
及时向家长汇报幼儿在园内的生活及身体情况,利用放学时间多与家长沟通,多征求听取家长意见,让家长配合老师开班上教学工作。必需尊重家长,热情服务。
7、团结协作
教师和保育两者配合,相互理解,相互支持,经常沟通,一同探讨保教工作方案,团结一致,共同努力,互相关心每一个幼儿,使孩子健康生长。
8、提高自我素质
9、生活方面
对体弱儿、肥胖儿应该加强管理,并给予多方面照顾、关心与帮助,加强家园联系。
11、安全教育
结合常识活动,使幼儿了解电、电器的危险性,不要乱摸乱掀电源开关、插座、电线、电器等。注意幼儿的健康状况、情绪状态,热情招呼幼儿的同时,注意他们是否带有危险物品,如:别针、纽扣、小刀、硬币、铁丝、玻璃器皿等。如果有,我们要及时将其收藏,以免发生意外。
一、班级情况分析
本班孩子的学习基础较差,学习能力有待加强,孩子在自控能力及大担、完整地表达方面还有所欠缺。本学期将针对以上情况,我们老师将团结协作、因材施教,促进幼儿全面发展。
二、工作重点
1、保育工作
每天做好清洁、消毒、通风工作;预防传染病的发生;严格执行幼儿的一日活动作息制度,合理地安排好幼儿的一日生活;整理好室内外的环境布置,为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。
细心呵护幼儿成长。在日常生活中精心关爱幼儿,特别是能力稍弱的孩子。对于体质较弱易感冒的幼儿和大小便次数较多的幼儿给予更多的关爱。培养幼儿一个良好的进餐常规,教育幼儿不挑食。在日常活动中细心关注孩子的精神面貌,发现问题及时处理。注意幼儿良好睡姿的培养,对幼儿的睡眠情况做好记录。
2、教育教学:尊重幼儿在学习活动中的主体地位,根据幼儿的兴趣和发展目标结合五大领域的教学内容,制定好每月、每周、每日教学计划,有计划有目的地组织实施,开展丰富多彩的教育教学活动,合理利用、整合各方资源。充分发挥幼儿的主动性。在活动中注重对幼儿进行语方智能、数学逻辑智能、自我认识智能、空间智能、人际关系智能、音乐智能、身体运动智能、自然观察智能等的发展。进行赏识教育,留心每个幼儿身上的闪光点,对他们进行适当的表扬,对于那些较内向、安静的幼儿多为他们创造表现的机会,对他们的进步更应及时表扬,增强他们的自信心和荣誉感。继续加强幼儿的常规培养。常规的好坏直接影响教学秩序,从而影响孩子的发展。通过晨间谈话、随机谈话等,向幼儿讲清常规、要求,并采用多种形式对幼儿进行训练,严格检查常规执行情况,逐步培养幼儿能自觉遵守各项规则。在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神。在活动中认真观察幼儿,了解幼儿的需要,引导幼儿自主解决在活动遇到的问题。合理安排幼儿一日生活,将教育渗透于日常生活中,做到就地取材、因地制宜,充分利用周围环境资源生成教育活动。在了解、分析幼儿特点的基础上,挖掘幼儿的潜能,使每一个幼儿都获得最大限度的发展。作好幼小衔接工作,在幼儿阅读、认字、书写、运算等方面加强练习,培养幼儿的任务意识、独立生活、独立思考问题的能力和主动为他人服务的意识。与家长共同配合,提醒幼儿养成早睡早起的良好作息时间,做事有计划、有条理、不拖拉。教师继续学习教改的理念,树立正确的儿童观、教育观,在实践中进行反思,提高自己的理论水平,用理论去分析实践存在的问题。在工作中,做到老师之间真正成为一体,积极创造团结向上、让幼儿向往、让家长满意的、温馨的班级氛围。
3、品德教育
在一日活动中渗透幼儿品德教育,创建宽容、理解、鼓励、支持的班级环境,与家长、幼儿建立和谐、融洽的学习氛围。采取多鼓励、多树立榜样的方法使幼儿自觉、自律遵守各项常规要求,培养幼儿的责任感,激励幼儿向他人学习、争取进步的竞争意识。关爱每个幼儿,特别是对不良行为习惯的幼儿要做到不舍弃,争取家长的配合,不断的加以矫正、强化,逐步使他
们形成良好的行为习惯。平常加强对幼儿进行安全防范教育,时刻提醒幼儿意外就在身边,结合幼儿自身生活经验进行有目的教育,提高和强化幼儿的自我保护意识能力。
4、安全工作
加强日常活动中的安全管理。重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作,如晨间安全检查、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视,户外活动,保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心,细心排除一切不安全因素。我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。
5、家长工作:做好家长工作,提高家园共育的效果。平时根据情况随时进行家访、电访。通过班级博客向家长反馈幼儿在园的情况及班级动态,并及时回复家长的留言。每月及时了解本月工作重点,并向家长介绍育儿经验。
三、安全工作:
班级保教人员在思想上树立安全第一意识,做到工作到位,时刻注意孩子活动情况,不离开幼儿,并采取一系列措施,做好安全防范工作。
(一)。培养幼儿良好的个人卫生习惯
让幼儿了解安全保健知识,培养良好的卫生习惯要求幼儿自己的事情自己做,学会洗手,洗脸,不随地吐痰,讲究个人卫生,预防流感,养成良好的卫生习惯。有一定的独立生活能力,教育幼儿关心他人,帮助他人。在日常生活中教幼儿遵循一定的行为规范。遵守社会公德,爱护公物,做一个健康、快乐的幼儿。
(二)。培养幼儿的交通安全意识。
1。教育幼儿认识交通安全标志,,乘车时不要把手和头伸出窗外,坐时要坐稳,坐好。不坐三无车辆。
2。教育幼儿不要在公路乱跑、打闹。不要在铁路和公路旁玩耍。不要随便坐别人的车辆。不跟陌生的人走。
(三)。培养幼儿防火、防电、防地震等安全意识。
1。防火安全。教育幼儿不玩火,不燃放烟花爆竹,学会打火警电话(119)。掌握火灾发生时正确的自救方法。
2。用电安全,教育幼儿不要乱动电器设备,不到变压器下玩。不在电线上凉衣服,如果电器冒烟不要乱动,赶快请大人来切断电源。打雷时不在电线下和大树下玩。
3。防地震安全。教育幼儿学会看地震前的预兆,发生地震时,不要慌,不要急,找最安全的地方躲藏。
(四)。其它安全方面。
1、教育幼儿上下楼梯时,要轻轻走路,不要大声喧哗,不要追逐打闹。防止幼儿从楼梯上摔伤,踏伤。此外,教育幼儿不私自开保温桶,不要乱动暖气,不私自进入伙房操作间,锅炉等不安全的地方。以免烫伤。教育幼儿玩大型玩具时要排队,有制序,不拥挤,一个挨一个玩。
2、教师应加强课间巡视,加强对幼儿进行安全教育,使幼儿形成较强的自我防护意识。,让幼儿做到课间不追赶、不爬高、不作危险动作、不玩危险物品,不乱吃东西,不将异物塞入耳、鼻、口内。其次,教育有团结友爱,不打人,互相帮助,遇到不安全的情况及时向老师汇报。
3、离园接送时,工作人员都在场,接送教师一定要把孩子亲手交给家长,一个老师管好其他小朋友。与家长交流时,一个老师在看小朋友,不能两个工作人员同时与家长交流。如有陌生人来接,要问清是幼儿的什么人?防止陌生人接走幼儿。
、幼儿离园后,教师要再次检查活动室、寝室、盥洗室,要拔掉电器插头,关掉电源,关闭锁好门窗后才能离开。
5、向家长宣传安全教育的重要性,以及幼儿园的安全教育活动,请家长积极配合幼儿园做好安全教育工作,及家居生活安全与家居活动环境安全(如:烧伤、烫伤、触电、中毒、摔伤等预防教育工作),积极做好安全防范工作。负责正确实施家庭中的安全教育。
6、让家长配合班级安全教育活动的开展,告诉幼儿一些安全知识以及一些防范措施。如熟记自家住址、电话号码、父母姓名等,训练引导幼儿识别方向,告诫幼儿不要轻信陌生人,若一人在家,不可随意开门等。
7、结合主题保护自己进行安全教育周活动。根据幼儿的实际情况选择贴近幼儿生活的内容对幼儿进行教育。如当心机电伤害、吃药的安全、着火了怎么办、厨房里的安全问题、不招惹动物、不在建筑工地玩耍、不读独自去河边等方面安全。
只要对幼儿进行严格的安全教育,认真做好每一项安全工作,使幼儿养成良好的习惯,事事想的周全些就不会或减少数出现损伤现象,总之做好幼儿的安全工作,不是一朝一夕就可以见效的,需要我们常抓不懈,从根本上杜绝事故的发生,让每个孩子都安然无恙地渡过童年的美好旱光,平安、健康、快乐的成长。
一、班级情况分析
学前班孩子的学习基础较差,学习能力有待加强,孩子在自控能力及大担、完整地表达方面还有所欠缺。本学期将针对以上情况,我们老师将团结协作、因材施教,促进幼儿全面发展。
二、工作重点
1、保育工作
每天做好清洁、消毒、通风工作;预防传染病的发生;严格执行幼儿的一日活动作息制度,合理地安排好幼儿的一日生活;整理好室内外的环境布置,为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。
细心呵护幼儿成长。在日常生活中精心关爱幼儿,特别是能力稍弱的孩子。对于体质较弱易感冒的幼儿和大小便次数较多的幼儿给予更多的关爱。培养幼儿一个良好的进餐常规,教育幼儿不挑食。在日常活动中细心关注孩子的精神面貌,发现问题及时处理。注意幼儿良好睡姿的培养,对幼儿的睡眠情况做好记录。
2、教育教学:
尊重幼儿在学习活动中的主体地位,根据幼儿的兴趣和发展目标结合五大领域的教学内容,制定好每月、每周、每日教学计划,有计划有目的地组织实施,开展丰富多彩的教育教学活动,合理利用、整合各方资源。充分发挥幼儿的主动性。在活动中注重对幼儿进行语方智能、数学逻辑智能、自我认识智能、空间智能、人际关系智能、音乐智能、身体运动智能、自然观察智能等的发展。进行赏识教育,留心每个幼儿身上的闪光点,对他们进行适当的表扬,对于那些较内向、安静的幼儿多为他们创造表现的机会,对他们的进步更应及时表扬,增强他们的自信心和荣誉感。继续加强幼儿的常规培养。
常规的好坏直接影响教学秩序,从而影响孩子的发展。通过晨间谈话、随机谈话等,向幼儿讲清常规、要求,并采用多种形式对幼儿进行训练,严格检查常规执行情况,逐步培养幼儿能自觉遵守各项规则。在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神。在活动中认真观察幼儿,了解幼儿的需要,引导幼儿自主解决在活动遇到的问题。合理安排幼儿一日生活,将教育渗透于日常生活中,做到“就地取材、因地制宜”,充分利用周围环境资源生成教育活动。
在了解、分析幼儿特点的基础上,挖掘幼儿的潜能,使每一个幼儿都获得限度的发展。作好幼小衔接工作,在幼儿阅读、认字、书写、运算等方面加强练习,培养幼儿的任务意识、独立生活、独立思考问题的能力和主动为他人服务的意识。与家长共同配合,提醒幼儿养成早睡早起的良好作息时间,做事有计划、有条理、不拖拉。教师继续学习教改的理念,树立正确的儿童观、教育观,在实践中进行反思,提高自己的理论水平,用理论去分析实践存在的问题。在工作中,做到老师之间真正成为一体,积极创造团结向上、让幼儿向往、让家长满意的、温馨的班级氛围。
3、品德教育
在一日活动中渗透幼儿品德教育,创建宽容、理解、鼓励、支持的班级环境,与家长、幼儿建立和谐、融洽的学习氛围。采取多鼓励、多树立榜样的方法使幼儿自觉、自律遵守各项常规要求,培养幼儿的责任感,激励幼儿向他人学习、争取进步的竞争意识。关爱每个幼儿,特别是对不良行为习惯的幼儿要做到不舍弃,争取家长的配合,不断的加以矫正、强化,逐步使他们形成良好的行为习惯。平常加强对幼儿进行安全防范教育,时刻提醒幼儿意外就在身边,结合幼儿自身生活经验进行有目的教育,提高和强化幼儿的自我保护意识能力。
4、安全工作
加强日常活动中的安全管理。重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作,如晨间安全检查、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视,户外活动,保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心,细心排除一切不安全因素。我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。
5、家长工作:
做好家长工作,提高家园共育的效果。平时根据情况随时进行家访、电访。通过班级博客向家长反馈幼儿在园的情况及班级动态,并及时回复家长的留言。每月及时了解本月工作重点,并向家长介绍育儿经验。
三、安全工作:
首先,班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”意识,做到工作到位,时刻注意孩子活动情况,不离开幼儿,并采取一系列措施,做好安全防范工作。
(一)培养幼儿良好的个人卫生习惯
让幼儿了解安全保健知识,培养良好的卫生习惯要求幼儿自己的事情自己做,学会洗手,洗脸,不随地吐痰,讲究个人卫生,预防流感,养成良好的卫生习惯。有一定的独立生活能力,教育幼儿关心他人,帮助他人。在日常生活中教幼儿遵循一定的行为规范。遵守社会公德,爱护公物,做一个健康、快乐的幼儿。
(二)培养幼儿的交通安全意识。
1、教育幼儿认识交通安全标志,乘车时不要把手和头伸出窗外,坐时要坐稳,坐好。不坐“三无”车辆。
2、教育幼儿不要在公路乱跑、打闹。不要在铁路和公路旁玩耍。不要随便坐别人的车辆。不跟陌生的人走。
(三)培养幼儿防火、防电、防地震等安全意识。
1、防火安全。教育幼儿不玩火,不燃放*,学会打火警电话(119)。掌握火灾发生时正确的自救方法。
2、用电安全,教育幼儿不要乱动电器设备,不到变压器下玩。不在电线上凉衣服,如果电器冒烟不要乱动,赶快请大人来切断电源。打雷时不在电线下和大树下玩。
3、防地震安全。教育幼儿学会看地震前的预兆,发生地震时,不要慌,不要急,找最安全的地方躲藏。
(四)其它安全方面。
1、教育幼儿上下楼梯时,要轻轻走路,不要大声喧哗,不要追逐打闹。防止幼儿从楼梯上摔伤,踏伤。此外,教育幼儿不私自开保温桶,不要乱动暖气,不私自进入伙房操作间,锅炉等不安全的地方。以免烫伤。教育幼儿玩大型玩具时要排队,有制序,不拥挤,一个挨一个玩。
2、教师应加强课间巡视,加强对幼儿进行安全教育,使幼儿形成较强的自我防护意识。首先,让幼儿做到课间不追赶、不爬高、不作危险动作、不玩危险物品,不乱吃东西,不将异物塞入耳、鼻、口内。其次,教育有团结友爱,不打人,互相帮助,遇到不安全的情况及时向老师汇报。
3、离园接送时,工作人员都必须在场,接送教师一定要把孩子亲手交给家长,一个老师管好其他小朋友。与家长交流时,一个老师必须在看小朋友,不能两个工作人员同时与家长交流。如有陌生人来接,要问清是幼儿的什么人?防止陌生人接走幼儿。
4、幼儿离园后,教师要再次检查活动室、寝室、盥洗室,要拔掉电器插头,关掉电源,关闭锁好门窗后才能离开。
5、向家长宣传安全教育的重要性,以及幼儿园的安全教育活动,请家长积极配合幼儿园做好安全教育工作,及家居生活安全与家居活动环境安全(如:烧伤、烫伤、触电、中毒、摔伤等预防教育工作),积极做好安全防范工作。负责正确实施家庭中的安全教育。
6、让家长配合班级安全教育活动的开展,告诉幼儿一些安全知识以及一些防范措施。如熟记自家住址、电话号码、父母姓名等,训练引导幼儿识别方向,告诫幼儿不要轻信陌生人,若一人在家,不可随意开门等。
7、结合主题“保护自己”进行安全教育周活动。根据幼儿的实际情况选择贴近幼儿生活的内容对幼儿进行教育。如当心机电伤害、吃药的安全、着火了怎么办、厨房里的安全问题、不招惹动物、不在建筑工地玩耍、不读独自去河边等方面安全。
只要对幼儿进行严格的安全教育,认真做好每一项安全工作,使幼儿养成良好的习惯,事事想的周全些就不会或减少数出现损伤现象,总之做好幼儿的安全工作,不是一朝一夕就可以见效的,需要我们常抓不懈,从根本上杜绝事故的发生,让每个孩子都安然无恙地渡过童年的美好旱光,平安、健康、快乐的成长。
1、班级情况分析
本班孩子的学习基础较差,学习能力有待加强,孩子在自控能力及大担、完整地表达方面还有所欠缺。本学期将针对以上情况,我们老师将团结协作、因材施教,促进幼儿全面发展。
2、工作重点
2.1、保育工作
每天做好清洁、消毒、通风工作;预防传染病的发生;严格执行幼儿的一日活动作息制度,合理地安排好幼儿的一日生活;整理好室内外的环境布置,为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。
细心呵护幼儿成长。在日常生活中精心关爱幼儿,特别是能力稍弱的孩子。对于体质较弱易感冒的幼儿和大小便次数较多的幼儿给予更多的关爱。培养幼儿一个良好的进餐常规,教育幼儿不挑食。在日常活动中细心关注孩子的精神面貌,发现问题及时处理。注意幼儿良好睡姿的培养,对幼儿的睡眠情况做好记录。
2.2、教育教学:
尊重幼儿在学习活动中的主体地位,根据幼儿的兴趣和发展目标结合五大领域的教学内容,制定好每月、每周、每日教学计划,有计划有目的地组织实施,开展丰富多彩的教育教学活动,合理利用、整合各方资源。充分发挥幼儿的主动性。在活动中注重对幼儿进行语方智能、数学逻辑智能、自我认识智能、空间智能、人际关系智能、音乐智能、身体运动智能、自然观察智能等的发展。进行赏识教育,留心每个幼儿身上的闪光点,对他们进行适当的表扬,对于那些较内向、安静的`幼儿多为他们创造表现的机会,对他们的进步更应及时表扬,增强他们的自信心和荣誉感。
继续加强幼儿的常规培养。常规的好坏直接影响教学秩序,从而影响孩子的发展。通过晨间谈话、随机谈话等,向幼儿讲清常规、要求,并采用多种形式对幼儿进行训练,严格检查常规执行情况,逐步培养幼儿能自觉遵守各项规则。在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神。在活动中认真观察幼儿,了解幼儿的需要,引导幼儿自主解决在活动遇到的问题。合理安排幼儿一日生活,将教育渗透于日常生活中,做到“就地取材、因地制宜”,充分利用周围环境资源生成教育活动。在了解、分析幼儿特点的基础上,挖掘幼儿的潜能,使每一个幼儿都获得限度的发展。作好幼小衔接工作,在幼儿阅读、认字、书写、运算等方面加强练习,培养幼儿的任务意识、独立生活、独立思考问题的能力和主动为他人服务的意识。
与家长共同配合,提醒幼儿养成早睡早起的良好作息时间,做事有计划、有条理、不拖拉。教师继续学习教改的理念,树立正确的儿童观、教育观,在实践中进行反思,提高自己的理论水平,用理论去分析实践存在的问题。在工作中,做到老师之间真正成为一体,积极创造团结向上、让幼儿向往、让家长满意的、温馨的班级氛围。
2.3、品德教育
在一日活动中渗透幼儿品德教育,创建宽容、理解、鼓励、支持的班级环境,与家长、幼儿建立和谐、融洽的学习氛围。采取多鼓励、多树立榜样的方法使幼儿自觉、自律遵守各项常规要求,培养幼儿的责任感,激励幼儿向他人学习、争取进步的竞争意识。关爱每个幼儿,特别是对不良行为习惯的幼儿要做到不舍弃,争取家长的配合,不断的加以矫正、强化,逐步使他们形成良好的行为习惯。平常加强对幼儿进行安全防范教育,时刻提醒幼儿意外就在身边,结合幼儿自身生活经验进行有目的教育,提高和强化幼儿的自我保护意识能力。
2.4、安全工作
加强日常活动中的安全管理。重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作,如晨间安全检查、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视,户外活动,保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心,细心排除一切不安全因素。我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。
2.5、家长工作:做好家长工作,提高家园共育的效果。平时根据情况随时进行家访、电访。通过班级博客向家长反馈幼儿在园的情况及班级动态,并及时回复家长的留言。每月及时了解本月工作重点,并向家长介绍育儿经验。
3、安全工作:
首先,班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”意识,做到工作到位,时刻注意孩子活动情况,不离开幼儿,并采取一系列措施,做好安全防范工作。
3.1、培养幼儿良好的个人卫生习惯
让幼儿了解安全保健知识,培养良好的卫生习惯要求幼儿自己的事情自己做,学会洗手,洗脸,不随地吐痰,讲究个人卫生,预防流感,养成良好的卫生习惯。有一定的独立生活能力,教育幼儿关心他人,帮助他人。在日常生活中教幼儿遵循一定的行为规范。遵守社会公德,爱护公物,做一个健康、快乐的幼儿。
3.2、培养幼儿的交通安全意识。
3.2、1、教育幼儿认识交通安全标志,乘车时不要把手和头伸出窗外,坐时要坐稳,坐好。不坐“三无”车辆。
3.2、2、教育幼儿不要在公路乱跑、打闹。不要在铁路和公路旁玩耍。不要随便坐别人的车辆。不跟陌生的人走。
3.3、培养幼儿防火、防电、防地震等安全意识。
3.3.1、防火安全。教育幼儿不玩火,不燃放烟花xx,学会打火警电话(119)。掌握火灾发生时正确的自救方法。
3.3.2、用电安全,教育幼儿不要乱动电器设备,不到变压器下玩。不在电线上凉衣服,如果电器冒烟不要乱动,赶快请大人来切断电源。打雷时不在电线下和大树下玩。
3.3.3、防地震安全。教育幼儿学会看地震前的预兆,发生地震时,不要慌,不要急,找最安全的地方躲藏。
4、其它安全方面。
4.1、教育幼儿上下楼梯时,要轻轻走路,不要大声喧哗,不要追逐打闹。防止幼儿从楼梯上摔伤,踏伤。此外,教育幼儿不私自开保温桶,不要乱动暖气,不私自进入伙房操作间,锅炉等不安全的地方。以免烫伤。教育幼儿玩大型玩具时要排队,有制序,不拥挤,一个挨一个玩。
4.2、教师应加强课间巡视,加强对幼儿进行安全教育,使幼儿形成较强的自我防护意识。首先,让幼儿做到课间不追赶、不爬高、不作危险动作、不玩危险物品,不乱吃东西,不将异物塞入耳、鼻、口内。其次,教育有团结友爱,不打人,互相帮助,遇到不安全的情况及时向老师汇报。
4.3、离园接送时,工作人员都必须在场,接送教师一定要把孩子亲手交给家长,一个老师管好其他小朋友。与家长交流时,一个老师必须在看小朋友,不能两个工作人员同时与家长交流。如有陌生人来接,要问清是幼儿的什么人?防止陌生人接走幼儿。
4.4、幼儿离园后,教师要再次检查活动室、寝室、盥洗室,要拔掉电器插头,关掉电源,关闭锁好门窗后才能离开。
4.5、向家长宣传安全教育的重要性,以及幼儿园的安全教育活动,请家长积极配合幼儿园做好安全教育工作,及家居生活安全与家居活动环境安全(如:烧伤、烫伤、触电、中毒、摔伤等预防教育工作),积极做好安全防范工作。负责正确实施家庭中的安全教育。
4.6、让家长配合班级安全教育活动的开展,告诉幼儿一些安全知识以及一些防范措施。如熟记自家住址、电话号码、父母姓名等,训练引导幼儿识别方向,告诫幼儿不要轻信陌生人,若一人在家,不可随意开门等。
4.7、结合主题“保护自己”进行安全教育周活动。根据幼儿的实际情况选择贴近幼儿生活的内容对幼儿进行教育。如当心机电伤害、吃药的安全、着火了怎么办、厨房里的安全问题、不招惹动物、不在建筑工地玩耍、不读独自去河边等方面安全。
只要对幼儿进行严格的安全教育,认真做好每一项安全工作,使幼儿养成良好的习惯,事事想的周全些就不会或减少数出现损伤现象,总之做好幼儿的安全工作,不是一朝一夕就可以见效的,需要我们常抓不懈,从根本上杜绝事故的发生,让每个孩子都安然无恙地渡过童年的美好旱光,平安、健康、快乐的成长!
新学期开始了,我继续担任学前班保育工作。在过去的一个学期里,虽然在工作中取得的一些成绩,但在幼儿安全护理方面还存在着不足。新学期我将把好的一面继续发展下去,将不足的方面努力做好。根据新学期的目标,制定计划如下:
一、做好班内卫生消毒工作,护理好班中幼儿
随着冬春的季节交替,也是幼儿传染病高发季节。作为保育员要严格遵守保健医制定的卫生消毒制度,对幼儿接触的物品及时消毒。天气转暖,增加通风次数及时间,加强户外阳光消毒。加大对工作的责任心,特别是如有幼儿带药,要认真检查带药记录,在喂药前要反复看清说明再喂。
二、巩固幼儿的一日生活常规,做好新生的常规培养
通过上学期的培养,班中大部分幼儿的一日生活常规较好,个别年龄较小,能力较弱的需要教师提醒,在今后的工作中,要不断巩固幼儿的生活常规,使幼儿养成良好的习惯。
三、加强户外活动护理,确保幼儿安全
随着天气的转暖,户外活动时间相对延长,幼儿的衣服也逐渐减少,所以在户外活动过程中,一要细心的护理好幼儿,做到出汗及时擦;二要杜绝意外事故发生,在户外活动前认真仔细检查场地,幼儿的衣着,杜绝一切安全隐患。
四、配合班中教师搞好各项活动
幼儿自我服务能力弱,在平时工作中,我除了完成好卫生工作外,在教育工作中,尽可能的参与,让教育活动更加深入,把教育活动延伸到保育环节中,全面贯彻落实保育结合,统一的教育原则。
五、以高度的责任心迎接工作
在工作中,我要认真对待每一项工作,严格遵守保健医制定的园卫生消毒制度,杜绝卫生死角,保证班中环境的整洁,在复验的过程中,不为幼儿园抹黑,使幼儿园能够顺利地通过复验。
在本学期的工作中,我要不断地超越自我,向着更高的目标前进。以一颗积极、进取、求知的心在工作的道路上展示自我。
新一轮的工作来临前要好好地写一份工作计划抒写工作计划也是有一定的方式。有什么万能的工作计划书能帮助的自己?希望下面的内容能够帮助到大家。更多《保险公司员工工作计划2022范文》相关内容都在笔稿范文网
在公司的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的发展上取得了较好的成绩,较好的完成了公司的任务指标,在此基础上,回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况,制定如下工作计划:
一、严格落实公司各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。因此,在__年,公司将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我们公司的核心竞争力,纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20__年里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展,巩固__市场占有率,扩大___市场占有面。根据20__年支公司保费收入万元为依据,公司计划20__年实现全年保费收入万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务,深度拓展__市场,打好___地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固___市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20__年在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20__年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为公司业务发展提供人力保障。20__年在员工待遇上,工资及福利待遇在20__年的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为__年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制,强化执行力。今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。20__年是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
一、寿险市场现状分析
截止20xx人口40万左右,其中城区人口10万左右,下辖11个乡镇,人口30万左右;同业中专业公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家;代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家,合计十二家;其中在队伍方面,除代理公司外,五家专业公司农村队伍基本萎缩,除xx在农村尚有四个较成建制的网点外,其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外,其余各家专业公司的城区队伍均负增长;业务方面,专业公司较去年同期均有所增长,虽然效果不是很明显,但可以看出市场复苏的状态;
二、目前现状下市场的机遇和挑战
事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期,告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态,势必将迎来又一轮发展期;
我们的优势:
(一)品牌优势:的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好说服;xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山,这也是原因之一;
(二)政策优势:政策优势是建立在品牌优势之上的,三农保险服务站的体制建设,既结合了人保财的客户资源和网络,又充分的利用的资源,使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式,在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单,推荐更协调,主管更接受;
(三)人员优势:本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解,并有一定的人脉资源;
我们的劣势:
(一)公司导向:就现状而言,个险在人保寿目前的业务经营中,非主渠道,在上级公司的政策倾向上,相比于其他公司,可能显的不足;
(二)失调发展:初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀(仅指城区和农村的队伍发展比例),丧失了开业这个重要的经营借口;
(三)品牌利用:就人保寿险而言,在市场的知名度部高(可以用很低来形容),这与人保这个品牌很不相匹配;
三、总体思路
就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神,结合寿险市场的现状,立足当下、放眼未来,制定本工作计划。
充分利用人保的品牌及资源优势,在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站,紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体,只对增员主体进行追踪和辅导,确保在考核期限内实现有效人力15人;
紧紧把握市公司的费用支持政策,在业务发展上秉承开源节流,收支平衡;结合增员主体的人力情况,按照《基本法》进行架构的搭建,通过有效人力的.达成,实现保费的增长;
四、时间段的目标设定
五、具体措施
(一)队伍
1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》(以下简称《实施意见》),依托人保品牌资源优势,结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照,按《实施意见》中的待遇及要求,物色增员主体;
2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求,加大队增员主体的增员追踪和辅导力度,公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作;同时利用我们自身优势,提高农村三农保险专员创说会的召开频率,开到镇、村、组,一会三用(第一谈增员、其次谈业务、再次卡折),此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用;
3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位,推进两会运作(增员促进会、经营分析会),让业务人员来有获走有劲,对上级公司的精神上传下达,体现公司对营销团队的正规化经营的重视,打造营销人员的主人翁意识;
4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神,主动定期向财险公司汇报工作,开展互动业务,利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系,在财险客户资源上寻求突破,使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事
(二)业务
1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数,利用会议经营及追踪配访,加大沟通力度,保证现有人员考核通过和晋升;
2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上,所以新引进的人员也是业务增长的关键,《基本法》是追踪的借口,利益最大化是最好的引导;
3、创新会议提高实动我们在思考,寿险公司的产品说明会还能有什么创新,如果说明会没有突破,那么在产品结构上能不能有突破,首先一味的追求高保费的签单促成,到账率低、业务员容易受到打击,结合我们的实际情况,我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组,一来提高业务人员的从业信心,二来提高大家参与说明会的兴趣,保障后期缴等产品说明会的运作,三来可以帮助业务人员积累客户资源,四可以提高支公司的费用额度;当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长,而是不同时间段的侧重点不同;
六、希望得到上级公司的支持政策
(一)领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重;
(二)政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案,作为对的扶持,进行适当的延期;
(三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在xx年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。xx年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议,xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
一、寿险市场现状分析
截止20xx人口40万左右,其中城区人口10万左右,下辖11个乡镇,人口30万左右;同业中专业公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家;代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家,合计十二家;其中在队伍方面,除代理公司外,五家专业公司农村队伍基本萎缩,除xx在农村尚有四个较成建制的网点外,其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外,其余各家专业公司的城区队伍均负增长;业务方面,专业公司较去年同期均有所增长,虽然效果不是很明显,但可以看出市场复苏的状态;
二、目前现状下市场的机遇和挑战
事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期,告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态,势必将迎来又一轮发展期;
我们的优势:
(一)品牌优势:的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好说服;xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山,这也是原因之一;
(二)政策优势:政策优势是建立在品牌优势之上的,三农保险服务站的体制建设,既结合了人保财的客户资源和网络,又充分的利用的资源,使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式,在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单,推荐更协调,主管更接受;
(三)人员优势:本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解,并有一定的人脉资源;
我们的劣势:
(一)公司导向:就现状而言,个险在人保寿目前的业务经营中,非主渠道,在上级公司的政策倾向上,相比于其他公司,可能显的不足;
(二)失调发展:初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀(仅指城区和农村的队伍发展比例),丧失了开业这个重要的经营借口;
(三)品牌利用:就人保寿险而言,在市场的知名度部高(可以用很低来形容),这与人保这个品牌很不相匹配;
三、总体思路
就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神,结合寿险市场的现状,立足当下、放眼未来,制定本工作计划。
充分利用人保的品牌及资源优势,在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站,紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体,只对增员主体进行追踪和辅导,确保在考核期限内实现有效人力15人;
紧紧把握市公司的费用支持政策,在业务发展上秉承开源节流,收支平衡;结合增员主体的人力情况,按照《基本法》进行架构的搭建,通过有效人力的达成,实现保费的增长;
四、时间段的目标设定
五、具体措施
(一)队伍
1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》(以下简称《实施意见》),依托人保品牌资源优势,结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照,按《实施意见》中的待遇及要求,物色增员主体;
2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求,加大队增员主体的增员追踪和辅导力度,公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作;同时利用我们自身优势,提高农村三农保险专员创说会的召开频率,开到镇、村、组,一会三用(第一谈增员、其次谈业务、再次卡折),此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用;
3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位,推进两会运作(增员促进会、经营分析会),让业务人员来有获走有劲,对上级公司的精神上传下达,体现公司对营销团队的正规化经营的重视,打造营销人员的主人翁意识;
4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神,主动定期向财险公司汇报工作,开展互动业务,利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系,在财险客户资源上寻求突破,使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事
(二)业务
1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数,利用会议经营及追踪配访,加大沟通力度,保证现有人员考核通过和晋升;
2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上,所以新引进的人员也是业务增长的关键,《基本法》是追踪的借口,利益最大化是最好的引导;
3、创新会议提高实动我们在思考,寿险公司的产品说明会还能有什么创新,如果说明会没有突破,那么在产品结构上能不能有突破,首先一味的追求高保费的签单促成,到账率低、业务员容易受到打击,结合我们的实际情况,我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组,一来提高业务人员的从业信心,二来提高大家参与说明会的兴趣,保障后期缴等产品说明会的运作,三来可以帮助业务人员积累客户资源,四可以提高支公司的费用额度;当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长,而是不同时间段的侧重点不同;
六、希望得到上级公司的支持政策
(一)领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重;
(二)政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案,作为对的扶持,进行适当的延期;
(三)硬件支持必要的公司基础布置及办公设备;
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的`保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在xx年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。xx年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议,xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的`保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,xx在20xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨,坚持主动、迅速、准确、合理的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以xx公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由xx设立专职查勘定损人员x名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高xx业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx营销服务部、xx营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据20xx年xx保费收入x万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险x%,非车险x%,人意险x%。20xx年度,xx公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入x万元,各险种比例计划为机动车辆险x%,非车险x%,人意险x%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年x月我司经过积极地努力已与xx银行、xx银行等签定了兼业代理合作协议,20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解xx保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,xx将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
一、加强业管的工作,构建优质的、规范的承保服务的体系
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要的基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对xx所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过上半年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,xx在下半年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由xx设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高xx业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在20xx年6月之前完成xx营销服务部、xx营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌
根据20xx年上半年xx保费收入xxx万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。下半年,xxx公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入xxx万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,下半年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在下半年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年x月我司经过积极地努力已与xx银行、xxx银行、xxx银行、xxx银行、xxx银行等签定了兼业代理合作协议,20xx年下半年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
(一)加强理论学习,提高个人的理论素养。
不断充实自己的知识面,取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)提高工作效益。
加强业务学习,把加强学习同提高工作能力结合起来,把积极进取和求真务实结合起来,把工作热情和工作态度结合起来,运用到实践当中去,扎扎实实地做好本职工作,不断提高自身的工作效益。
(三)树立自身形象,增强自信心,提高协调能力,用最简洁、有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。
(四)维护好网点关系,保持良好沟通。
维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友,这个网点才有可能销售我们的产品。
(五)有效激励网点主任和柜员,及时掌握网点的更多信息,提高网点的出单率。
(六)通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见,建立起丰富的信息网络,来时时的为自己进行充电,努力使自己变得更好。
(七)认真地完成接下来的工作任务,工作指标。
以上几个方面就是我的工作计划,或者可以说是我对接下来的工作的打算吧,为了不让它们成为纸上谈兵,我将时时刻刻牢记着自己的保证,让它们成为我的工作准则,我工作的动力。
只要我对自己说,我决不放弃,我就有成功的信念,只要我对自己说,我始终有梦想,我就有成功的远景。只要我对自己说,我决不放弃,我要行动,行动;再行动,成功就在我的身边。
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xx年保险公司工作计划范文
新的一年,我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求,结合自身实际,围绕分公司总经理室的具体要求,坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路,在转变思维上做文章,在科学发展上使狠劲,在人才建设上动脑筋,努力完成分公司下达的年度指标,确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
(一)不断转变思维观念,增强发展信心
强化危机意识,增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境,公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战,我们将在支公司广泛开展危机教育,进一步健全支公司内部绩效考试制度,真正把业绩与生存相挂勾,从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识,培树真抓实干的工作作风。在新的一年中,我们将结合xx公司的实际情况,针对车险规模大,效益基础差的问题,采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益,保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识,全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争,在新的一年里,我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中,细化服务流程,明确服务内容,规范服务质量,通过我们的服务来获得客户的认同,获得品牌的效应,获得市场的机会。
(二)不断优化经营结构,实现科学发展
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈,在新的一年里,我们将根据对车险业务的统计数据,进一步执行分公司核保的管理规定,保优限劣,达到提高车均保费、减少赔付率,力争车险业务成为有效益的龙头险种。
一是要巩固老客户,做好车险的续保工作,充分发挥“全城通赔”的服务优势,力争将续保率维持在50%以上,其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。
二是要继续以营运车辆为主,使其成为车险发展的主渠道。
三是要积极开拓新的车险渠道,我们计划xx年将拓展2-3个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈,xx公司的华东电网及中电投业务,由于英大公司成立后份额的增加,使我支公司的业务受到了影响,保费规模明显减少。xx年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外,还要积极开拓新的非车险增长点,这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务,积极争取信用险的保费规模,力争在非车险业务续保的基础上,使非车险保费规模上个新的台阶,确保保费规模比xx年上涨50%以上。
大力深化人身险业务。从xx年的经营情况来分析,我们的人身险业务还没有快速发展,但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备,力争在xx年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色,做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展,争取有稳定的保费。
(三)不断强化队伍建设,夯实发展根基
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场,掌握宏观和微观的政策,对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度,班子成员既做决策者,也做实践者,同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理,提高各种资源的利用率,在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神,强化二个意识,提升三个能力”的要求,我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重,坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养,利用结对承包的形式提高管理者的实践能力,发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线,达到一级带着一级干,一级干给一级看的效果,从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓,为公司持续健康发展提供强大动力。
今年,我们将继续保持队伍的持续稳定,并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通,一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度,除了参加分公司组织的各项培训,我们还将根据分公司各业务部门的要求,有针对性的进行业务培训,主要是政策宣导,展业技巧等方面,不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力,使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
(四)不断规范法规意识,加大风险防范
用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件,我们要继续深入学习,认真贯彻落实,坚持把合规贯穿于经营管理的全过程,做到主动合规,自觉合规,始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制,在展业过程中要尊重保险规律,严格按照总分公司的承保规定和要求,
对保险项目认真审核,保优限劣,回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作,数据真实性也经得起考验,但我们不能有所松怠,要继续保持下去。
保险公司工作计划
XX年,XX公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此基础上,公司总结xx年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工作计划:
一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在XX年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过XX年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,XX公司在xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在XX年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。
根据xx年中支保费收入XXXX万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。xx年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在XX年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。XX年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,XX年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
工作计划对自己有督促与提示的作用写一份工作报告能使自己的工作轻松很多。什么样子的工作计划对自己有帮助?希望《{推荐!电话销售个人工作计划怎么写(5篇)》的内容能帮你理清思路。
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件:
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:
1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是XX公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是XX公司XXX,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?”
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司XXX,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种:
1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面:
1、需要方面,有几种表现形式
(1)“暂时不需要,有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如:您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。
(2)“你先发份传真/资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面?这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。是约面谈,问清原因找出解决办法。
(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:XX总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间…好的,那周三见吧,到时候给您电话。
约见成功,你打电话的`目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验。
xx年计划如下
一;对于老客户,固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定客户关系。
二;在拥有老客户同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1每周要增加?个新客户,还要有?到?个潜在客户。
2一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上失误,时改正下次不要再犯。
3见客户之前要多了解客户状态需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4对客户不能有隐瞒欺骗,这样不会有忠诚客户。在有些问题上你客户是一直。
5要不断加强业务方面学习,多看书,上网查阅相关资料,同行们交流,向他们学习更好方式方法。
6对所有客户工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好形象。
7客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们工作实力,才能更好完成任务。
8自信是非常重要。要经常对自己说你是,你是独一无二。拥有健康乐观积极向上工作态度才能更好完成任务。
9公司其他员工要有良好沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10为了今年销售任务每月我要努力完成?到?万元任务额,为公司创造更多利润。
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件:
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权,能够做主拍板。
由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:
1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是xx公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是xx公司xxx,之前我们联系过谈合作的事。
如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?”
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。
例如:您好,张总,我是早上果业有限公司xxx,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。
作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种:
1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的`团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。
所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。
我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面:
1、需要方面,有几种表现形式
(1)“暂时不需要,有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如:您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。
(2)“你先发份传真/资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面?这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。是约面谈,问清原因找出解决办法。
(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:xx总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间…好的,那周三见吧,到时候给您电话。
约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验。
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的'问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而语无伦次,电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件:
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:
1、在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。
2、多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3、随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。
4、如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法
5、以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是xx公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。
6、不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,我是xx公司xxx,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?
7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司xxx,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种:
1、客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面:
1、需要方面,有几种表现形式
(1)暂时不需要,有需要我会打电话给你的这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如:您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。
(2)你先发份传真/资料过来看看,到时候再说这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。
(3)我还要考虑考虑/再商量商量这样的回答,我们就要找到客户考虑的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面?这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。是约面谈,问清原因找出解决办法。
(4)我们已经有合作伙伴了这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)我现在很忙,没有时间和你谈,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:xx总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间好的,那周三见吧,到时候给您电话。
约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售能力的考验。
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件:
1.有潜在或者明显的需求;
2.有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3.联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:
1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我这是__公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理,“我是__公司___,之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少?”
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:
1.我是谁,我代表哪家公司?
2.我打电话给客户的目的是什么?
3.我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。例如:您好,张总,我是早上果业有限公司___,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:
1.配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,可以分几次刷卡送货,还可以充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个电话,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时间,而且产品品质有保证。
2.产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,现在都讲究送礼送健康,您把这么有营养价值的产品和服务送给客户,客户关系维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作积极性,工作效率还用说吗!!
3.礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,可以根据自己的需求和喜好,选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑,但是我们保持好的心态,同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种:非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种:
1.客户的习惯性拒绝,大多数人在接到推销电话时,第一反应是拒绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作积极性,维系好他的客户关系,带来更大的企业效益。
2.客户情绪化反对意见,我们打电话给客户的时候,并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏,适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的心情,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,电话销售人员会有相应的回报。
3.客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品不足的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论,但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同:“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见,这样既满足了客户的虚荣心,也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面:
1.需要方面,有几种表现形式
(1)“暂时不需要,有需要我会打电话给你的”这样的回答,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比如:您看马上过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关系吧,员工福利能够提高员工工作积极性,客户礼品能够增进客户合作关系,您用不多的投入,就能够获得巨大的收益,来年您的生意还不是越做越好。
(2)“你先发份传真/资料过来看看,到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会,那么我们就要考虑下次打电话时,怎么样吸引客户的关注了,不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”、“再商量商量”这样的回答,我们就要找到客户“考虑”的真实含义了,可以询问:您是担心哪一方面?这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。是约面谈,问清原因找出解决办法。
(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。你可以这样说:哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣,可以给其分析下你的对手的优势,然后说出你产品的不同之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我现在很忙,没有时间和你谈”,这种答复我们可以这样回答客户:没关系,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时间,给客户个缓冲期。
2.价格方面的反对,电话沟通,尽量避免谈价格,如非要报价格,可以报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:__总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间…好的,那周三见吧,到时候给您电话。
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