制定工作计划能使自己形成良好的工作习惯。优秀的工作计划对自己也是一种提升。那么如何写好一份工作计划呢?小编为你推荐《月度方案精选 元旦晚会活动策划计划之一》,更多精选工作范文内容尽在笔稿范文网。
一、主办单位
xx学院委员会。
二、承办单位
xx系团总支。
三、协办单位
xx系学生会。
四、指导老师
xx。
五、活动主题
“xx”。
六、活动目的
为促进同学们的交流与团结,进一步推进学院文艺活动的蓬勃发展,丰富校园文化,活跃学习氛围,给同学们一个展示自我风采的舞台,借此20xx年元旦暨xx周年院庆到来之际,能源系特举办此次元旦晚会。
七、活动时间
20xx年xx月xx日xx点。
八、活动地点
xx。
九、活动宣传
学生会宣传部要与各部门密切配合做好宣传工作。我们的宣传主要以宣传板、海报、条幅、宣传单为主,结合院报、院广播站、院网站、院贴吧等媒体,进行全方位立体式宣传。我们的目的在于烘托会前气氛,挖掘人才,激发同学们关注晚会的热情,并且走进各寝室,面对面向同学们阐述这次活动的详细内容,使活动成为同学们的日常话题,调动同学们参加活动的积极性,使我们的活动真正深入民心。结合院报、院网站等媒体,对晚会进行后续报道,使晚会成为xx周年院庆活动中的亮点。
十、活动流程
1、第1次彩排:xx月xx日(周xx)xx点
本次彩排主要任务为各演员熟悉晚会流程,为不带妆彩排,组织演员熟悉自己的工作,熟悉舞台,第一次灯光音效进行配合,并完善策划中的不足和漏洞。
2、第2次彩排:xx月xx日(周xx)xx点
彩排前确定晚会进行流程,本次彩排时相关演员必须到位,进行第一次完整彩排,以此发现晚会中的不足和提出更完善的方案,灯光、音效定稿,初步进行舞台设计。
3、第3次彩排:xx月xx日(周xx)xx点
进行最后一次彩排,本次彩排完全按照晚会当天进行,将时间点、应急方案全部定稿,最后一次调整演员的舞台走位和相关道具的摆放,彩排过程中尽力发现不足之处,进行最后的完善。
4、正式晚会:xx月xx日(周xx)xx点
xx点准备布置会场所需物品(气球、幕布、条幅)。
xx点开始布置会场,调试灯光音响。同时主持人、演员开始化妆。
xx点会场布置完毕,演员最后一次走位。
xx点开始清场,非工作人员不得入内。各部负责人就位,牢记职责、应急方案。
xx点观众开始进场,迎宾礼仪到位。相关负责人注意疏通人流。
xx点学院领导和邀请嘉宾到场,接待人员做好接待工作。
xx点全场暗灯,比赛进入倒计时。
xx点主持人引导观众进行倒计时,引爆现场气氛。主持人上台作开场词并介绍就坐领导。
xx点根据节目安排依次进行表演:
节目一:现代舞表演。
节目二:情景联唱。
节目三:搞笑小品。
节目四:独唱(xx)。
节目五:诗朗诵。
节目六:吉他表演。
节目七:互动环节。
节目八:相声。
节目九:民族舞表演。
节目十:音乐快板。
节目十一:独唱(xx)。
节目十二:励志小品。
节目十三:武术表演。
节目十四:歌伴舞表演(xx)。
xx点主持人宣布晚会结束,演员与院领导合影留念。
xx点开始打扫会场,引导观众退场,整理道具,清理垃圾。
十一、人员安排
1、场监:主要由文艺部和女生部负责协调及监督整个会场工作,且要对比赛的具体细节十分熟悉。
2、入场组:
A、演员签到处:负责签到,带领演员入场(且负责演出结束后退场)。
B、派发组:派发入场观众荧光棒、手拍。
C、解难组:负责帮助整个晚会过程中的人员难处解答,需要充分了解晚会工作分配。
3、舞台布置:负责前期的舞台布置及主席台必需品的准备。
4、具体分组:
A、道具组:切换磁带、CD。
B、灯光组:由(熟悉小礼堂灯光使用者)担任,主要负责晚会的灯光照明。
C、音响组:由(熟悉小礼堂音响使用者)担任,主要负责晚会的音响效果。
5、催场组:预先通知下一个节目人员,保证晚会的连贯进行。
6、气氛组:
人数不限,主要由热心同学组成。分布在会场的不同部分,负责烘托现场气氛。
7、后勤组:
负责会后的收尾工作,主要工作为打扫卫生及清理舞台等。
十二、活动预算
舞台幕布xx元。
条幅xx元。
门票xx元。
舞台效果(烟雾、冷焰火、泡泡机、荧光棒、手拍、气球、彩灯、租花盆等)xx元。
演出费用:(租衣服、主持人及演员化妆)xx元。
演员和工作人员交通费xx元。
邀请函xx元。
水等xx元。
合计xx元。
工作计划书是单位或团体在一定时期内的工作打算,工作计划书范文是值得自己见解的。面对抒写工作计划你毫无头绪?希望下面的内容能够帮助到大家。更多《[方案借鉴] 工作计划(篇七)》相关内容都在笔稿范文网
一、工作计划和工作方案:
计划:
狭义的计划是广义工作计划中最适中的一种。这个特点表现在,时间一般在一年、半年左右,范围一般都是一个单位的工作或某一大项重要工作,内容和写法要比规划具体、深入,要比设想正规、细致,要比方案简明、集中,要比安排阔展、概要。
计 划的具体写法:计划由于大多以一个单位的工作内容范围,只在单位内要求执行,所以一般不以文件形式下发,因而除标题和正文外,往往还要在题下或文后标明 “×年×月×日制定”字样,以示郑重。计划的标题也是“四要素”写法,其中哪一个要素都不应省略。正文写法,由于计划是对一个单位的全面工作或某一项重要 工作的具体要求,所以写作是要比规划和设想都要具体、详细得多。一般包括以下几方面内容:(1)开头,或阐述依据,或概述情况,或直述目的,要写得简明扼要;(2)主体,即计划的核心内容,阐述“做什么”(目标、任务)、“做到什么程度”(要求)和“怎样做”(措施办法)三项内容,既要写得全面周到,又要 写得有条不紊,具体明白。全面工作计划一般采取“并列式结构”(任务、措施分说)。(3)结尾,或突出重点,或强调有关事项,或提出简短号召,当然也可不 写结尾。
方案是计划中内容最为复杂的一种。由于一些具有某种职能的具体工作比较复杂,不作全面部署不足以说明问题,因而公文内容构成势必要繁琐一些,一般有指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。 方 案的具体写法:方案的内容由于是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发,所以不用落款,只有标题、成文时间和正文三部分内容。方 案的标题有两种写法:一个是“三要素”写法,即由发文机关、计划内容和文种三部分组成,如《东北师范大学五年发展规划总体方案》;一个是“两要素”写法, 即省略发文机关,但这个发文机关必须在领头的“批示性通知”(文件头)的标题中体现出来,如《治理采掘工业危机,实现良性循环方案》。成文时间,为郑重起 见,方案的成文时间一般不省略,而且要注在标题下。方案的正文一般有两种写法:一是常规写法,即按“指导方针”、“主要目标(重点)”、“实施步骤”、“ 政策措施”及“要求”几个部分来写,这个较固定的程序适合于一般常规性单项工作;二是变项写法,即根据实际需要加项或减项的写法,适合于特殊性的单项工 作。但不管哪种写法,“主要目标”、“实施步骤”、“政策措施”这三项必不可少的,实际写作时的称呼可以不同,如把“主要目标”称为“目标和任务”或“目 标和对策”等,把“政策措施”称为“实施办法”或“组织措施”等。在“主要目标”一项中,一般还要分总体目标和具体目标;“实施步骤”一般还要分基本步骤 或阶段和关键步骤,关键步骤里还有重点工作项目;“政策措施”的内容里一般还要分“政策保证”、“组织保证”和“具体措施”等。
写好计划的方法:
写好计划可能是公文写作中比较难的事。因为这不仅仅是个文字表达上的事,还是个涉及具体工作业 务的组织和安排问题,需要有长远眼光和领导魄力,这种写作是一个人综合能力的表现。但是在写作上也有一些章法。首先,写作者必须分清这个计划的内容属于哪 一类,适合用哪一个具体的计划种类来表达,从而确定具体文种,即是规划、设想、计划、要点、方案、安排中的哪一种。然后,再根据具体内容和文种写作要求进 行写作。如果是时间较长、范围较广的计划,就要用“规划”。因为规划不必也不能写得太细,只要能起到明确方向,鼓舞人心,激发热情的作用也就差不多了。当 然这并不是说规划就可以写得不切实际;但规划的切合实际问题的确只是个大致的切合。如果是初步的、不太成熟的计划,就要用“设想”。因为设想是为计划作准 备的,也不必写得很细,甚至不用写得很好,只要能把大致的“思路”或想法写出来也就够了。但这也不是说设想就可以写得没条理,而只是说它更注重“想”,即 要有突破和创新。如果计划内容是某一项工作,一般则用“方案”或“安排”,工作项目比较复杂者用“方案”,较简单者为“安排”。因为方案和安排都必须写得 很细(或很全面,或很具体),否则工作就没法开展。当然,若考虑到要给下级执行中留有余地,这方案可变成“实施意见”,这安排也可变成“安排意见”。如果 计划内容既不是单项工作,又不是很宏大的,这就该用真正的“计划”了。因为狭义的计划是广义计划中最适中的一种。当然,若只想把这计划摘要加以公布,则可 用“要点”来写。
计划写作注意事项:
不论哪种计划,写作中都必须注意掌握以下五条原则:第一,对上负责的原则。要坚决贯彻执行 党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神,反对本位主义。第二,切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准,既不要因循守旧,也不要盲目 冒进。即使是做规划和设想,也应当保证可行,能基本做到,其目标要明确,其措施要可行,其要求也是可以达到的。第三,集思广益的原则。要深入调查研究,广 泛听取群众意见、博采众长,反对主观主义。第四,突出重点的原则。要分清轻重缓急,突出重点,以点带面,不能眉毛胡子一把抓。第五,防患未然的原则。要预 先想到实行中可能发行的偏差,可能出现的故障,有必要的
防范措施或补充办法。
二、区别异同:
一般常规性事务工作无须制定方案,只有历时长久,责任重大,涉及面宽?熏工作量大,纷繁复杂的重要工作或重大活动须制定方案。如改革方案、城市建设方案、作战方案、人才培养方案等,为确保工作正常开展,有成功的把握,避免或减少人财物力的浪费,事前做出全面的策划、具体的安排,使之高屋建瓴,有序进行。古人云:“人无远虑,必有近忧”;“凡事预则立,不预则废”。方案就是机关、团体、单位的组织领导者从实际出发,瞄准未来目标对重要工作或重大活动作出系统谋划、全面构想的一种计划性文书。其虽不是法定公文,却在各行各业公务活动中广泛运用,应属机关事务文书范畴。
方案虽属计划系列,与计划在内容对象、目标效用等方面有一致性,但它毕竟不是计划,二者有着明显的区别。
工作计划是职场达人必备的良好习惯,快给自己的工作指引方向吧。那么优秀的工作计划书是什么样子的?看完这篇《[方案范本] 工作计划(篇七)》对你的工作一定有帮助!
为提升我市政务公开水平,根据《XX市政务公开办公室关于开展全市政府信息公开整改提升月活动的通知》(滁政务〔20xx〕69号)文件精神,市政务公开领导小组研究决定在全市开展政府信息公开“整改提升月”活动。现将相关事项通知如下:
一、时间安排:20xx年7月1日—20xx年7月31日
二、组织领导:由市政府办、市作风办、市政务公开办、市法制办、市财政局等单位联合成立政府信息公开“整改提升月”活动领导小组,市政府副市长邰和任组长,姜道巨、吴福明任副组长、贾兴红、陈鹏为成员。
三、实施步骤:
1、问题反馈阶段(20xx年7月4日-7月9日)。期间,市政务公开办公室组织人员对全市各乡镇、市直各单位、各企事业单位政府信息公开网进行全面梳理,并逐一反馈问题。
2、整改落实阶段(20xx年7月10日-月19日)。各乡镇、市直各单位、各企事业单位根据此次反馈情况逐一对照整改,重点整改依申请公开、信息公开目录(包括公共企事业单位办事公开)及内容格式规范、重点领域信息公开、政策解读、舆情回应、机制建设等。各乡镇、市直各单位、各企事业单位针对整改情况进行自查,于5月19日前向市政务公开办反馈整改情况。
3、监督检查阶段(20xx年7月20日-7月31日)。市政务公开办通过网上巡查、抽查等方式对各乡镇、市直各单位、各企事业单位的整改情况进行检查,同时选择重点部门、单位上门督查。市作风办将对各乡镇、市直各单位、各企事业单位整改工作情况进行通报。
四、工作要求
(一)加强组织领导。各地、各单位要充分认识开展政府信息公开“整改提升月”活动的重大意义,把此项工作作为年度政府信息公开工作的一项重要内容,加强领导,精心组织,把握重点,立足整改,抓好落实。
(二)务求取得实效。要克服形式主义,从实际出发,准确把握政府信息公开工作重点与难点,着力加强重点领域信息公开、基层政务公开及公共企事业办事公开,制定具体工作方案,扎实、有序地组织好“整改提升月”活动。
(三)认真总结提高。各地、各单位要认真做好“整改提升月”活动的信息报送和总结工作,市政务公开办将通过《政府信息公开月报》、政府信息公开网等方式刊发各地、各部门的好的做法和成效,信息报送情况将纳入年度政务公开考核内容。市作风办将于活动结束后通报各单位整改落实情况。
工作如果没有计划指导便是无目的的盲动,为了提升自我,该为自己写一份工作计划了。面对抒写工作计划你毫无头绪?下面的内容一定能开阔你的思路,喜欢《{编辑推荐:工作计划 月度范文精选》就收藏一下吧!
为切实减轻学生过重课业负担,全面推进素质教育,落实我校“快乐求知,收获在今天”的办学理念,进一步创建和优化有利于学生健康成长、全面发展的教育环境,促进学校科学办学、和谐育人,根据市县文件和我校实际,制定实施方案如下:
一、指导思想:
以科学发展观为指导,认真学习贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》,落实教育局《关于率先实现减轻小学生过重课业负担的通知》精神,通过强化“减负”责任、加强师德师风建设、完善考核评价机制、加大督导检查力度等有效措施,切实转变教育观念,深入推进素质教育,全面提高教育质量。
二、工作目标:
通过减轻学生的过重课业负担,给学生留下更多的自主学习、了解社会、动手实践、强身健体的时间和空间,培养学生的自主能力、学习能力、实践能力、创新能力,促进学生个性发展、全面发展。
三、具体措施:
(一)健全机制,确保减轻学生过重课业负担收到实效。
1、学校要成立“减负”工作领导小组。
校长许永顺任组长,教导处、教科室领导任副组长。要明确责任部门,加强检查监督,确保各项减负措施落实到实处。
2、建立家校联动制度。
学校要注重发挥家庭教育在“减负”中的基础作用,积极通过家访、家长会等形式大力宣传先进的教育理念、教育方法,引导家长树立正确的育人观、成才观,努力使学校、家庭、社会形成“减负”的共识和合力。学校要定期向家长进行问卷调查,了解教师在教学过程中对作业的处理问题等,听取家长的意见和建议。
3、完善作业检查制度。
学校要定期向学生进行问卷调查,了解教师是否执行有关减负政策法规,了解作业量,并检查教师对作业的批改情况。
4、建立学生课业负担公告制度。
开学一周内要将作息时间表,作业量控制办法,监督电话,在公示栏向社会、家长公布,请社会和家长的监督,随时改进不良做法。
(二)改进课堂教学。
1、加强教育教学新理念的学习,促使教师转变教育教学观念,把学生从无尽的题海中解放出来,把大部分时间还给学生,让他们参加各种有意义的活动。
2、优化课堂教学结构,实施有效学习、高效教学。教师要研究新的课堂教学模式,适应学生的学习方式。在课堂教学中,交给学生学习的方法,保证学生学习的有效性,力争达到当堂学当堂会。
3、教师要研究作业的形式,做到形式新颖,符合学生的心理和年龄特点,可以采用读一读、记一记、画一画等多种形式,提高学生的学习兴趣;严禁节假日和双休日加大作业量的做法,杜绝机械性、重复性作业和惩罚性作业。
(三)规范办学行为。
1、严格控制学生在校时间,不安排早晚自习,保证学生午休时间;严格按照国家关于小学生作业量的规定(一二年级不留家庭作业,三四年级作业量不超过40分钟,五六年级作业量不超过1小时)。
2、保证学生课外活动时间。全面落实课程计划,保证开启课程,开足课时,不随意增减课程门类和课时。认真组织学生参加社会实践活动,探索学生参加社会大课堂的方式、方法和组织规律等。
3、严格有偿家教和教辅资料的管理。学校任何教师不得利用学生法定休息时间组织集体补课和各类学科类校外补习班;严禁教师有偿家教;除规定的课堂作业外,严禁各学科任课教师以任何理由,为学生定制其他辅导资料。
(四)责任追究制。
对教师做有偿家教,参加社会办班的,以及违反有关作业量规定的教师,轻者通报批评,写出书面检查;情节严重的,在评先评优、晋职晋级等方面一票否决,年度考核为不合格。
表格是工作计划的工具。一般说来,每个企业的表格都有自己的固定格式,企业各部门之间的表格无论在内容还是形式上也都存在紧密的联系。因此,在设计一个特定的工作计划表格时,一定要考虑与其他表格的接口问题,要与其他表格协调起来,形成全面、系统、能够满足企业管理要求的工作计划表格结构。月度工作计划表
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为贯彻落实全县四级干部会议精神,加快推进我办园区规范整合,现就全办开展园区规范整合调查摸底工作,制定如下方案。
一、目的意义
园区规范整合是今年全县四级干部会议确定的“六大重点工作”之一。集中力量对我办工业园区和企业项目有关情况进行全面、准确、客观地排查摸底,切实把家底摸清,对于加快启动全办园区规范整合、协调推进面上工作开展、确保取得实质性突破具有十分重要的意义和作用。
二、调查对象
本次调查摸底的对象为:全办范围内经工商部门注册登记的工业、服务业企业。园区内和园区外的企业都纳入调查摸底范围。
三、调查内容
本次调查摸底主要内容包括:企业基本情况、土地使用情况、建设指标情况、规划手续办理情况、投入产出及能耗情况、环保排放情况、财税贡献情况、其他手续办理情况等相关信息。详见《企业摸底调查表》。
(一)企业项目基本情况。包括企业名称、营业执照注册号、项目名称、产业分类、坐落位置(园区名称、村庄名称)等。
(二)土地使用情况。包括占地总面积,是否符合规划(符合规划的占地面积、不符合规划的占地面积),土地性质(使用国有土地面积、使用集体土地面积),建设用地手续情况(有手续的占地面积、无手续的占地面积),闲置土地和闲置厂房情况(有手续的闲置面积、无手续的闲置面积)。
(三)建设指标情况。包括企业的建筑面积、容积率、建筑密度、基本建设手续是否完备等。
(四)规划手续办理情况。包括有无用地规划和工程规划情况。
(五)投入产出及能耗情况。包括企业项目总投资、20xx年度产值和总能耗等情况。
(六)环保排污情况。包括是否有环评手续、批建是否一致,“十二五”期间大气污染物(二氧化硫和氮氧化物)排放及污水(COD和氨氮)排放指标分配情况。
(七)其他手续办理情况。包括立项、安评、用水评估、社会稳定风险评估等。
(八)财税贡献情况。包括20xx-20xx年企业的国税、地税缴纳情况及对地方财政的贡献情况等。
四、时间步骤
本次调查摸底集中安排一个月的时间。分三个阶段进行:
(一)动员培训(3月8日至3月11日)。办事处成立园区规范整合工作领导小组和办公室,制定《园区规范整合调查摸底工作方案》,组建专门调查摸底队伍,编印相关表格资料,召开动员培训会议,做好排查摸底准备。
(二)实地调查(3月12日至3月22日)。办事处派出专门调查摸底工作组,对辖区内企业项目基本信息情况开展拉网式排查摸底,并填制完善《企业摸底调查表》。
(三)汇总分析(3月23日至3月25日)。办事处园区规范整合工作领导小组办公室对《企业摸底调查表》进行汇总分析,形成《全办园区规范整合调查摸底情况报告》,并将相关材料上报县园区规范整合工作办公室。
五、工作要求
(一)切实加强组织领导。本次调查摸底由办事处规范整合工作领导小组统一组织实施。各单位要切实履行责任,配合推进。
(二)力求全面准确真实。这次调查摸底面广、量大、时间紧、涉及部门多,为了做到及时、准确,防止漏报、缺报、错报现象发生,各单位要制定切实可行的措施办法,抽调精兵强将,每个企业必到,将责任落实到岗位和个人,确保不走过场、不漏报、不错报、不瞒报,按时、保质保量地完成调查摸底工作任务。
(三)严格落实工作责任。各部门要充分认识做好园区规范整合调查摸底工作的重要性和必要性,明确工作责任,狠抓措施落实,力争通过调查摸底,全面、准确掌握全办工业园区和企业项目基本情况。如因思想不重视、工作不负责、行动不配合,出现漏报错报、数据不实,影响全办园区规范整合调查摸底工作进展的,倒查追究相关单位和人员责任。
新一轮的工作来临前要好好地写一份工作计划赶快一份工作计划,为了自己变得更优秀。写工作计划的时候哪里没有可以参考的范文?本站精选整理的《{【精品】保洁月度工作计划集锦4篇》或许能对你有帮助。
20xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多,服务要求提升,必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望,将不断的在行业中拓展尝试新的业务,寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平,扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度,除了要一如既往地作好本职工作,坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,今年我部门要重点做好以下几个方面的工作:
一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。
20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。
二、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌
随着物业行业的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?
部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。
2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾20xx年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。
手术室是医院对病人实施手术治疗、检查、诊断,并承担抢救工作的重要场所,起洁净,无菌及环境安静要求严格,洁净手术室是由净化空调系统保证手术室的洁净度,但前提必须是洁净的,保洁员是手术室工作人员一个重要的组成部分,承担着手术室的卫生清洁工作,她们的工作质量直接影响手术室的工作质量,更重要的是保洁员对手术室医院感染的预防和控制产生直接的影响,重视对保洁人员的管理将对控制医院感染工作发挥积极作用。
一、岗前培训:
由手术室专业人员负责进行培训,重点学习科室有关制度及相关职责,掌握和了解手卫生知识、消毒隔离、防护用具的使用。培训时间根据接受能力,采用通通俗易懂的语言,有浅入深,循序渐进,新入科的保洁员有护士长面试,了解身体和家庭情况,介绍手术室环境,保洁工作制度的要求,双方满意后,试用一周,结合工作实际实地观摩及保洁卫生操作培训。
二、卫生清洁培训:
保洁员的工作以清洁为主,讲解清洁的重要性和必要性,以及抹布、拖把的浸泡、消毒方法。每日晨湿拭擦拭手术间的无影灯、手术床、器械台、吊塔上的各种仪器及壁柜表面等,每周对手术间的四壁及室内各种物品表面用清洁剂进行擦拭,凡进入洁净区的物品、仪器设备在进入前均应拆除外包装,擦拭干净后进入,接送病人的交换车每日清洁,整理术后医用垃圾,应与医疗废物管理人员进行交接签字,在规定的区域内清洗抹布、拖把。
三、医院感染控制培训:
首先,强化保洁员洗手意识,正确指导洗手方法,切断交叉感染传播途径。其次,做好个人防护,预防职业暴露的培训,接触病人的血液、体液、分泌物和排泄物是要戴手套,发生职业暴露后及时报告并做好应急处理。第三,培训对医疗废弃物的处理,医用垃圾和生活垃圾分别放置指定的地方做好登记交接。第四,对洁净手术部消毒隔离制度的培训。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每一天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,个性是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作资料,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物务必立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时光,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时光,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务带给重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职状况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视主角转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,然后缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求持续良好的工作状态,然后不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改善,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作状况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上构成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的状况下,然后主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力
四、20xx年工作计划
1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,然后激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上职责到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
良好的工作计划能使自己取得更大的进步,看的越多,学的越多,自己才能明白计划的意义。写工作计划的时候哪里没有可以参考的范文?2022年最新工作计划范文《{【方案分享】 促销计划(一篇)》带给大家!
一、活动背景:
随着中秋节这一中华民族传统节日的到来,许多商家瞄准中秋商机,围绕月饼和其他中秋礼品做足文章。我们立足于“稻香村”这一糕点龙头企业,抓住中秋节这一有利时机,力图实现品牌月饼促销新形式的发展,制定这一促销策划设计。
二、促销目标:
1.以中秋月饼的消费来带动卖场的销售,以卖场的形象激活月饼的销售。团圆月,团圆情,“稻香村月饼”送家中。
2、通过中秋大使送礼时的良好言行感染客户,提升企业形象。
3、为顾客提供便利,吸引更多的顾客群。
4、为顾客传达情感。
5、以此活动为基本,可延伸到其它节日中使用,如圣诞或元旦等。
6、增加企业竞争手段,做出差异。
三、商品促销环境分析:
(一)宏观的市场因素对企业有很大影响,而且这种影响因素企业无法控制。企业只能研究宏观环境及其变化,寻找对自己有利的机会,才能占领市场,获得较大的经济利益。
宏观环境因素主要有:
1.人口因素:中秋时节,合家团圆,消费者比较集中,有利于商品促销。
2.经济因素:金融危机之时,拉动内需,刺激消费。
3.社会和自然因素:中国人民重视这个传统的节日,在文化气息的带动下,也掀起了一场消费风暴。
(二)“顾客就是上帝”,只有我们促销的产品满足了消费者的需要,赢得消费者的信赖,才能中秋时节,家人团聚,“稻香村月饼”给您带来幸福美满。
1.消费者消费行为及心理:中秋佳节倍思亲;合家团圆过中秋。中秋送礼,亲戚朋友走访等消费行为,消费者在消费过程中对于产品选择有自己的心理,促销要抓住消费者消费心理合理促销
2.消费者需要的服务水平:在竞争相对激烈的中秋月饼市场,消费者对产品追求物美价廉,稻香村月饼老字号已经有各种的的市场优势。满足需要提高服务水平。
3.消费者购买能力分析:消费者追求能够满足其最大需求又物美价廉的商品,我们促销立足于低价,优质,真正为顾客带来实惠,也适应了顾客的购买力。
4.消费者消费环境分析:消费者在众多月饼促销活动中,选择的余地很大,我们会在促销过程中最大限度地提高促销环境,改善服务质量,是消费者在促销中真正感受双赢。
(三)现代社会是竞争社会,“中秋节月饼”的竞争将会更加激烈,只有打败了竞争者,才能使我们“稻香村月饼”有更大的销售量,获得更大的利润。
1.竞争者的策略:在同一时期,利用各种方式进行促销,如商场促销,超市促销,与其他产品绑定在一起进行促销。
2.竞争者的目标:进一步扩大品牌效应,提高销售利润。
3.竞争者的优势和劣势:优势是拓展范围广;劣势是手段单一,成本高,运输不便。
4.竞争者的反应模式:有完整的服务机构,各部门有效配合,能及时满足消费者的需求,接受消费者的反馈意见。
(四)内部环境分析
1.资源:能与厂家及时联络货源,不会造成商品堆积或脱销。
2.竞争力:质优价廉:运输方便:团队合作能力较强,服务手段多样化。
3.物流输出输入:运输方便,基本“零库存”。
4.生产运营:流水作业,保证质量,高效生产。
四.广告分析:
1.广告目标:通过较大规模的广告宣传,实现促销活动的真实化和广泛化。
2.广告费用:1000元
3.广告信息:宣传品牌,提高影响力,扩展销售渠道,增加销售量。
4.广告媒体:报纸和宣传单
5.广告效果评价:在节日期间达到促销目的,在消费者心里树立稻香村品牌意识;进一步宣传稻香村老字号企业文化!
五、具体促销方案:
1.人员推销
针对稻香村月饼通过上门推销、柜台推销、会议推销等形式的人员推销基本形式进行产品促销。对完全不熟悉的对象可以针对居民区、生活区等人流相对集中地方进行上门推销;通过组织参加展销会、订货会等进行会议推销;通过商店的营业员向光临顾客销售商品进行柜台推销。
2.超市促销
在保定市四所大型超市促销,选择专门的促销区域,具体如下
活动第一天买够100元,凭购物小票赠送中秋团圆大礼包;买够10盒赠价值20元精美小礼品一个活动第二天买够200元,凭购物小票送价值88元的精美中秋送礼套包,买一箱(50盒)送10盒,赠送礼品盒活动第三天,活动现场抽奖。买够100元凭购物小票参与抽奖,17%中奖概率,中奖奖品是价10盒精美稻香村月饼。
3.宣传册发到居民区、各商业区、学校等人流相对集中的地方
4.报纸
选择《莲池周刊》媒体进行三天宣传
六、部门协调工作:
一、部门分组情况:
促销组:
组长:销售部副经理
组员:销售部成员
宣传工作组:
组长:广告部副经理
组员:广告部成员
货物采购工作组、促销工作组:
组长:采购部副经理
组员:采购部成员
货物配送组、余货处理工作组:
组长:配送部副经理
组员:配送部成员
安保应急小组:组长:安监部副经理
组员:安监部成员
总结工作组:组长:办公室副主任
组员:办公室成员
二、各职能小组及分工:
1、宣传工作组:促销的宣传工作由广告部组成宣传工作组负责,包括前期的广告宣传工作,活动时期的促销工作以及活动后期的宣传物整理工作。
2、货物采购工作组:促销产品的采购工作由采购部组成采购工作组负责,货物采购工作最多以天为周期,每天的采购标准、采购数量、采购品质量检验以及与相关厂商协调工作均由该小组分工合作,保证采购品的的质量和按时供应。
3、货物配送工作:促销产品的货物配送工作由货物配送部组成货物配送小组负责,货物采购工作结束后,由配送工作组及时快速地将货物进行分类、拣选、包装、装箱和运输工作,保证已采购好的货物能够及时地到达制定促销地点进行促销。
4、安保、货物整理及收银工作:该项工作由安检部组成安检工作小组负责,货物运输到指定促销地点后,由该小组及时进行产品的装卸、搬运,产品安检,确保促销产品安全、品质均无问题之后进行货物上架和整理工作,保证产品能够及时、快捷地被顾客感知和购买。
5、货物促销工作:该工作由宣传工作组负责,由促销工作主管安排促销员在指定的促销地点进行宣传促销工作,促销追求最大限度地利用现有资源进行促销,同时保证促销工作的合理有序地开展和管理,促销活动中的突发性事件由该组协调管理。
6、后期余货处理工作:该工作由货物配送工作组负责,主要处理促销后余货的整理、回收再利用和现场清理等工作,保证促销工作能够有始有终的完成。
7、促销总结工作:该工作由办公室负责,主要整理促销工作的资料,为本次促销做工作总结,总结经验,指出不足,为下一步组织销售及促销工作积累经验。
七、促销预算:
1.成本预算
2.销售预算
3.收益预算
八、促销效果评估:
根据我们粗略预测,本厂商将达到预期的目标,预计日均销量在促销期间增长20%-30%。
九、活动效果评估
1.活动效果评估:
(1)通过中秋大使送礼时的良好言行感染客户,提升企业形象。
(2)促进销售活动的开展,扩大了影响面,提高了知名度,这些无疑对销售都起到了很好的促进作用,同时也增强了客户的信心。
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