一、坚持党员发展的指导原则
20xx年我院党员发展工作,要坚持以科学发展观理论为指导,按照党章要求,遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针,坚持“个别吸收,成熟一个发展一个”的原则,禁止突击发展,反对关门主义,重点做好在临床一线发展党员的工作。
二、坚持党员发展的基本条件
(一)凡年满十八岁的同志,承认党的纲领和章程,具有良好的思想素质和业务素质,具备一定的党的基础知识,政治上积极要求进步,工作上积极肯干、认真负责、业绩明显、遵纪守法、求真务实、团结友善、爱岗敬业,均可以书面形式向党组织递交入党申请书,申请入党。入党申请书由支部组织委员保存,并在党支部工作记录中记载。
(二)入党申请书应由本人书写,应写明入党的志愿、对党的认识、入党的动机和态度以及自己的决心。篇幅一般在1000—1500字;如果内容较多,可附思想汇报或学习体会材料。申请人可以多次向党组织递交申请书,但内容不宜重复;也可以抽回自己的申请书,抽回后不影响以后申请入党。
(三)党支部和党员要关心和支持非党员群众的政治进步,积极鼓励和帮助他们以刻苦学习、努力工作的实际行动向党组织靠拢,写入党申请。对已经写了入党申请的同志,可以吸收他们参加有关政治理论和党的知识的学习活动,从各方面调动其入党的积极性。
三、做好入党积极分子的培养工作
(一)支委会根据申请人的表现,在征求党小组长和党内外群众意见的基础上,提出入党积极分子培养对象人选,也可以以支部大会的形式提出,报党委研究后正式列为培养对象,进行重点培养。
(二)党支部指定两名正式党员作为入党积极分子的培养人。《入党积极分子登记表》基本情况部分由本人如实填写,“确定培养对象时间”由支部填写,“培养人考察记录”由指定培养人按季度填写。
(三)培养考察期间,党支部(小组)要对积极分子进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观基本理论的教育,党的基本知识和党的基本路线的教育,党的历史知识和党的优良传统作风的教育,使他们懂得党的性质、纲领、指导思想、任务、组织原则和纪律,懂得党员的义务和权利,端正入党动机,确立为共产主义奋斗终身的信念。积极分子本人要自觉学习上述知识,完成党组织和培养人指定的学习内容,首先从认识上、思想上入党。
(四)入党积极分子经过一年以上的培养教育后,要向党组织写出思想汇报,汇报一年来的学习工作情况。党小组和党支部根据本人的思想工作表现,经过讨论和会议研究,明确其是否基本具备入党条件,能否列为党员发展对象。同意列为发展对象的,报党委同意后予以发展。暂不列为发展对象的,继续进行培养。
四、按程序做好发展入党工作
入党积极分子确定为党员发展对象后,到发展为预备党员,要做好以下工作:
(一)党支部要对发展对象的本人历史和政治表现进行了解,并进行政治审查,形成政审材料。凡没有经过政治审查的不能发展入党。
(二)对发展对象应进行短期集中培训,主要学习《党章》、党的方针政策及有关党规党法,没有经过培训的,除个别特殊情况外,不能发展入党。
(三)发展为预备党员必须按照党章规定的程序办理。
1、《入党志愿书》在支部的指导下由本人按照填写说明认真填写。“入党志愿”的内容应符合新形势新任务的要求,篇幅适当。
2、申请入党的人要有两名正式党员作介绍人。入党介绍人一般由积极分子培养人担任,也可由发展对象自己约请,或由党组织指定。
3、召开支委会对发展对象填写的《入党志愿书》进行审查,对发展对象提出支委会的意见。
4、召开支部大会(到会正式党员必须达到应到人数的三分之二以上),进行通过接收申请人为预备党员的各项程序:
①由组织委员介绍申请人的基本情况。
②由申请人宣读本人的入党志愿。
③两名介绍人分别发表意见(包括培养考察情况)。
④介绍对申请人的政治审查情况。
⑤党小组发表意见。
⑥支部书记向大会报告支委会对申请人审议的情况。
⑦与会党员对申请人能否入党进行讨论。
⑧采取举手或无记名投票方式进行表决。表决情况要在支部决议中写明。因故不能到会的党员向支部提出书面意见的,应统计在票数内。支部大会讨论两个以上的人入党时,必须逐个讨论和表决,申请人在党员表决时应予回避。
5、党支部要及时将支部大会决议填写在《入党志愿书》上,连同本人申请书、政审材料、培养考察材料一并报上级党委审批。
(四)党委审批前,要指派专人对《入党志愿书》和有关材料进行审查,并同申请人进行谈话。谈话人要将谈话的情况和自己对申请人能否入党的意见,填写在《入党志愿书》上,并向党委汇报。党委对拟发展党员进行公示,广泛听取群众的意见。党委审批预备党员,必须集体讨论、表决决定。
五、做好预备党员的教育、考察和转正工作
(一)预备党员在预备期间,要积极参加党的组织生活,按时交纳党费,严格以党员的标准要求自己,认真完成党组织布置的各项任务,在学习、工作中充分发挥党员作用,举行入党宣誓。每季度向党组织汇报一次思想,接受组织的教育和考察。
(二)预备党员预备期满后,党支部应按时讨论其是否转为正式党员。步骤和程序:
1、本人提出书面申请,党小组提出意见;
2、党支部征求党内外群众的意见,支委会审查;
3、支部大会讨论:①本人宣读入党转正申请书,汇报预备期间的学习、工作情况;②党小组发表意见;③支委会报告对预备党员的审查情况;④与会党员对预备党员能否按期转为正式党员进行讨论;⑤举手或投票表决,形成决议。
4、报上级党委审批。党委对党支部上报的预备党员转正的决议应在三个月内讨论审批。审批结果及时通知党支部。党支部要与本人谈话,并将审批结果在党员大会上宣布。
一、财务赢利结构显得成为重要,医院总业务量大致恒定(指医保总量恒定)情况下。院主要是医、药的比例结构,以去年为例,这些指纯业务比例,药品收入、医疗为分别65%与35%而药品收入成本占74%另加上交药品收入的5%共计79%而医疗收入成本占10%且全年计提超劳务都在这一块,由此得出1%即37.1万,如是增医疗收入1%成本仅3.71万,赢利7.8万,两者相差25.6万,同样以去年为例,药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%61%65%74%去年一季度是比较正常的二季度为非典期,三季度过渡期,四季度追医保数,因此二、三、四季度均列为不正常,因此说今年医、药比例定为38:62可信的也希望通过领导能调节到这个比例,希望在比例结构达到目标时,每月能超计划数5%这样今年预计超180万左右,最后两个月适当控制药品处方,此时,医、药比例将更佳,而今年计划数呈略超状态,医、药比例希望达31:69此时将贡献利润100左右,将每月结果报告领导,借领导掌握来实现之。
二、真正改革到谁的头上,收款、挂号进后勤服务中心马上实施。各种思想都会涌现,发牢骚也是难免的作为财务组长,应配合领导作好工作,受点气,委屈点是正常的权当是为改革做点贡献。
怕经济上吃亏,1.进中心人员有顾虑。财务组配合领导,把改革意义讲透,主要是已有人员编制不动,改革是引入机制,并非侵害他利益。
会出现管理上的衔接问题,2.人员进入中心之后。财务组多与中心工作人员联络,同时充分发挥管理员曹娟的管理职能,倾听他意见,配合医院领导完成开展的各项工作,工作过程中,发现问题,随时解决,并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报,财务组在业务上多指导,使这一工作平稳过渡。
三、院治疗项目电脑化管理,去年。基本铺开,再院本部、川北两大块都实施,且运行效果不错,完全达到物价局提出的明细化要求,采取的先在院本部开展,运行中发现问题,随时解决,逐步巩固、熟练,再在川北实施,逐个展开,稳步推进,今年同样采取这一方法,预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广,推进一个,成熟一个,预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、虽然,去年我院制订了每季、每月计划医保用量。以后在实施中偏离较大,应了古俗言“人算不如天算”主要是不可抗力的非典”事件影响,最后一季度中,准备抓回计划量的医保局又出台了一个“乙类药”自负10%政策,干扰了计划的实施,但通过年初制订这一计划,大致上能做到胸中有数,而不是无轨电车,开到哪里是哪里的计划用医保量,一旦医保局下达到院全年医保用量,财务组将在医院领导指导下,制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量,做到胸中有数。
医院领导班子结合医院现状,根据上级要求。针对医院未来五年发展方向,实现目标、具体规划,进行了深入的分析和讨论,制订出了医院十二五发展规划。经院领导班子研究,内容如下。
一、医院现状;
现有职工总人数292人,医院实际开放床位200张。中高级以上职称120人,科室人员结构基本合理。
定期考核,医院现有新院、肿瘤分院、分院三个分院。分院职能科室代行总院管理职能。各分院实行目标管理。单独核算。
一个党办下设八个党支部。医院共有党员128人。组织结构设有:一个党总支。
医院是职业技术学院的教学医院,目前。省城镇职工基本医疗平安定点医院,爱婴医院,120急救定点医院,市人寿平安定点医院,市公安局法医指定医院。医院先后被授予“省级卫生单位”省级残疾人康复工作先进单位”市级文明单位”市诚信窗口单位”市级综合治理先进单位”卫生系统优胜单位”等荣誉称号。
二、指导思想:
深入贯彻落实科学发展观,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。市委、市政府、市卫生局的正确领导下,为实现我市“全省率先全面建成小康社会”奋斗目标、力争在全省率先实现人人享有基本医疗卫生服务,带领全院广大干部职工艰苦奋斗,开拓进取,确立“打造肿瘤专科和特色外科品牌,树立平民医院形象”办院思路,努力将我院建设成为集科研、教学、预防、治疗、化疗、微创为一体的具有肿瘤专科和特色外科的现代化医院。
二、20xx年总体发展目标;
(一)基本建设;
增设过渡病床100张。20xx年产权式病房楼完工。
黎阳社区、长风社区改扩建工程(5000平方米、2000平方米)开工。20xx年投入使用。20xx年3月。
医院11层综合病房楼(18000平方米开工。20xx年底投入使用。20xx年10月。
配套设施地下车库20xx年开工。20xx投入使用。
两个社区单独运行。届时实现三个分院整合新院一处办公。
将向建成豫北肿瘤名院目标而努力。20xx年医院在内涵建设、达标上等方面有大的提升。
(二)设备投入:
增设床位各80张。综合病房楼完工后,1黎阳社区、长风社区改扩建工程完工。增设床位300张。
2总院申请增设急救站一个。配置相应人员和设备。
购置核磁、全自动生化分析仪、无创伤多参数监护仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、大型线机、等设备,3医疗设备投入。
(三)固定资产、净资产;
固定资产在20xx年11月底1600万元的基础上翻一番,20xx年底。达3200万元。净资产在20xx年6月底227万元的基础上,每年增长15%以上。
(四)业务收入;
20xx年达3600万元以上。重点科室、新增业务收入占全院业务60%以上。20xx年的基础上每年增长20%以上。
(五)学科建设;
1加强肿瘤专科建设
把一些医学理论与业务素质高、责任心强、品质好的青年医务工作人员空虚到队伍中去,1加强流病学调查;原流调工作的基础上。加强对流调队伍的管理,做到每2-3年对全市不同人群进行有针对性的疾病预防与调查,如;乳腺肿瘤普查、妇科肿瘤普查、食管癌普查、肝癌普查等,为全市人民的健康保驾护航。
做好肿瘤病人的入院康复教育宣传与出院康复教育宣传的基础上,2肿瘤预防宣传;积极做好肿瘤预防康复教育宣传。重点做好健康人群的肿瘤预防康复教育宣传,每年抓住肿瘤宣传月的契机,通过健康处方、宣传版面、发放肿瘤预防科普手册、走村串户、下街道进入居民区进行宣传。提高全市人民的肿瘤预防康复意识,降低我市肿瘤发病水平。
3肿瘤治疗;
治疗水平达到市一流。20xx年底前健全肿瘤诊疗设备和治疗的科室。把我院的肿瘤外科、肿瘤放疗科、肿瘤化疗科、肿瘤介入治疗科做大做强。
治疗水平达到市一流20xx年底前院肿瘤妇科微创中心建成。
建立健全相关病人健康档案。4建立健全肿瘤病人健康档案:通过流病学调查。
逐步健全完善社区中心功能,2加快社区中心改扩建工程。20xx年将黎阳、长风两个社区中心打造成为,规模适中,功能完善,面向社区,便当实用,技术全面的基层医疗服务中心。
全市形成一定的特色和优势。要在创伤骨科基础上,3强化骨科建设:骨科塑造名医、增添设备、加强宣传。开展脊柱外科手术、骨病等项目,成立脑外科治疗组,逐步开展脑溢血脑外科手术,为分科打下基础。
现有普外科基础上,4成立微创外科。增加局部设备,选送人员外出进修,引进局部关键技术人才,开展微创外科手术,如腹腔镜外科手术、电气化切除治疗前列腺及胸腔镜等手术,通过市场部运作,形成医院新的经济增长点。
增加病人量。要突出一至两个专病,5内科要利用承担社区服务优势。提升病才质量。
可入住“优质、廉价”特困病房。6建立特困病房:对于来院就医住院的特困家庭、五保户等特困人群。
(六)人才建设
培养和造就规模适中、结构优化、布局合理、素质优良的人才队伍,1总体目标:五年的时间内。确立医院人才竞争比较优势,为医院的建设和发展奠定人才基础。
择优聘用的方法,20xx年底前通过公开选拔、公平竞争。建立一套更加合理的人才流动和管理机制。
每年引进研究生和本科生1015名,220xx年以后。20xx年研究生和本科生引进达5070名,引进各类高级技术职称专业技术人才510名。
100万元教育经费投入,320xx年底前完成不少于100人次专业技术人员进修学习。完善继续教育和岗位培训,健全住院医师规范化培训,将继续教育与专业技术人员的考核、聘任、晋升等有机结合,每年派出新参加工作的医护人去上级医院轮转学习,鼓励专业人员参与学历教育。20xx年底前,医院肿瘤防治中心卫技人员学历比例达到本科以上学历占40%,专科学历占50%,中专学历占10%。
实施“名医工程”建设。20xx年前培养出市级水平各临床亚专业技术人才学科带头5人。4加强学科带头人的培养。
(七)文化建设
提高医疗质量和服务水平。逐步形成具有二院自身特色为核心价值观的医院文化体系,加强医院文化建设。强化医院内涵建设,为我市广大人民群众的健康保驾护航。
五、保证措施;
(一)组织保证;
1有市委、市政府、市卫生局的正确领导和在政策、资金、项目等方面的支持和帮助。
懂经营,2院党政班子建设;建成一个团结、务实、高效、廉洁。善管理,能率领全院职工干事守业、开拓进取的坚强领导核心和集体。
发挥干部队伍骨干生力军作用3院各党支部建设和干部队伍建设;充分发挥党员先锋模范和党支部战斗堡垒作用。
发挥主人翁精神。4建立健全院工会、青年团、妇女组织、职代会等组织。保证职工权利。
(二)制度保证;形成规范的规章制度体系
实行目标管理。1建立完善岗位责任制。
2签订年度目标责任书。
3建立健全考核制度。
(三)纪律保证;
加强院纪检监察室工作力度。1加强党纪和政纪教育和宣传。
2建立健全院违纪通报制度。
(四)资金保证;
树立全院一盘棋思想,1加强医院招商工作领导。20xx年1月院成立招商办公室,加强和统一了医院招商引资工作。
2利用国家对社区卫生服务中心的倾斜政策和棚户区医院建设辅助资金政策。
利用现有资源,3创新思路。采取灵活多样的招商引资方法。
4每年医院新增业务收入20%以上的局部资金。
有市委、市政府、市卫生局的正确领导和大力支持,坚信。有全院职工的团结奋斗,共同努力,一定能利用五年时间将。
一、把狠抓“医疗质量、确保医疗安全”作为医教科工作的重点,全程监控医疗过程中每个质量环节。
1、以强化医疗质量控制为手段,认真落实医疗核心制度,实施医疗质量的动态过程管理,加强环节质量控制,严格标准,定期检查,奖惩结合,切实整改,提供优质便捷医疗服务,创建质量品牌优势。增强质量意识,建立现代医学模式的科学的医疗服务质量观;开展质量教育,端正质控心态,推行全面质量管理方案。认真完成20xx年12月11日启动的《医疗质量专项整治活动》,并针对活动中发现的问题积极整改。
2、防止医疗纠纷,确保医疗安全。(1)严格依法执业,规范执业行为。(2)认真履行行业准入制度,把好异地执业准入关。(3)严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案,实行医疗缺陷责任追究制。(4)认真组织学习并全面贯彻落实医疗卫生法律法规、医疗制度及医疗操作规程,严格按医疗操作规程开展医疗活动。(5)加强对纠纷多发科室的巡查,加强对问题医生的重点督导。
3、加强学科建设,创建学科品牌优势,增强核心竞争力,力求快速实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。继续把妇产科作为我院重点学科发展,加快人才引进步伐及人才培养力度,培养合理人才梯队,为申报市级重点专科做好准备;其次,做好乳腺外科建设工作,将其作为我院的特色重点专科培养;增设疼痛门诊,拓展骨科业务范围;巩固发展血液净化中心工作,将血液净化中心做大做强。
4、加强门诊建设,规范专科、专家门诊,改善专家门诊诊室条件,力争将内科专家门诊、糖尿病专科门诊规范到位。
5、以加强住院医师管理为着眼点,抓好“三基三严”工作,强化内涵建设,挖潜增效,内强素质,外树形象,强化医师业务培训与技术考核,探索建立岗位考评机制和激励机制,提高全院医师技术水平及工作积极性。(1)不定期对住院医师基本理论知识、基本技能操作进行抽考,成绩记入年终考评。(2)每年进行两次三基知识闭卷考试。对考试成绩优异者,给予奖励。(3)对新入院医技人员进行岗前培训,尤其是法律、法规及医疗文书书写规范的培训。(4)对参加执业医师考试的大学生重点强化培训。
6、加强对医疗环节的全程监控。每月对全院医疗文书(申请单、报告单、处方、门诊病历、住院病历)抽查2-3次,并对医疗过程进行不定期抽查,对检查中存在的和潜在的问题及时反馈,提出处理意见和整改措施,并进行追踪检查。每季度或半年召开一次医疗质控专题会,对医疗不合格项进行处置并在医院局域网上公布。
7、负责突发公共卫生事件的指挥和协调.。并在6月底进行一次突发公共卫生事件应急演练。
8、抓好传染病疫情上报、登记和管理工作,并对传染病知识进行一次考试。
9、负责医疗投拆的接待、登记和协调处理工作。并力争作到每起纠纷有原因分析、整改措施。进一步完善医疗纠纷的处理办法,将医疗纠纷的处理措施进一步明确化。
9、加强临床用血工作的管理,确保成份用血率≥95%
10、加强药品使用管理工作,注重抗生素的合理应用,定期督查临床医生是否合理应用抗生素。发现问题及时整改。组织相关专业知识讲座。
二、医疗业务目标计划
三、开拓医疗市场,加强与上级医院和下级医院的联系。
1、加强与上级医院医务部门的联系,力争多取得上级医院业务技术的支持。
2、加强与乡镇卫生院及社区卫生服务中心(站)的联系,尽力为他们提供技术指导。
3、继续抓好重大疾病出院后上门访视工作。
4、组织一次进修医生联议会。
四、抓好继续医学教育工作,抓卫技人员“三基”培训,加大督促和考核力度,努力营造良好的学习氛围。
1、组织院内(副)主任医师、业务骨干开展专题讲座。
2、根据科室专业发展需求,选派医师到上级医院进修学习。
3、卫技人员“三基”年度考核2次。加大初级医师技能考核力度。注重
人员岗位职责、规章制度、相关法律知识考核。
4、抓好进修生、实习生的管理工作。
5、抓好医学科研、论文、新技术、新项目的收集、整理工作。
二0一0年医德医风教育重点,根据医院提出的十二五”期间的发展思路及工作重点。围绕着加强医院内部管理,创造人民满意医院的目标,结合上级党委、卫生主管部门对医院医德医风教育的目标要求及布置,加强党风建设的同时,促进行业作风的根本好转,以党风促进医德医风行业作风建设,使得以稳定的发展和提高,把行业作风、医德医风建设作为我院医疗卫生管理永恒的主题工作,从而维护广大患者的利益,提高医疗技术水平和服务质量,真正把“三个代表”重要思想和“一切为了病人”落实于实际工作中。医院党政主要领导把医德医风教育列入首要工作任务,制定二00七年的医德医风教育计划,并在全院有计划的组织实施。
1、结合行业特点,认真贯彻党的各项卫生工作方针政策,使全院干部职工进一步深刻认识医德医风建设的重要性、必要性,把职业道德建设,医德医风教育具体落实到医院的每一项工作中。
2、按照局党委要求,“廉政文化进医院”要做好“八件事”及做到“八有”。
3、抓好廉政文化进医院的“五进”活动。
4、向社会公开八项服务承诺
5、在医德医风教育工作中,落实责任,层层负责,院长、书记为第一责任人,科主任、护士长为直接责任人,完善院科两级责任制。
6、在全院推广使用服务敬语,宾馆式服务,把“您好、请、对不起、谢谢、再见”作为医院的规范服务用语。
7、开展学习贯彻提出的,学习教育活动。
二0一0年医德医风教育重点,根据医院提出的十二五”期间的发展思路及工作重点。围绕着加强医院内部管理,发明人民满意医院的目标,结合上级党委、卫生主管部门对医院医德医风教育的目标要求及布置,加强党风建设的同时,促进行业作风的根本好转,以党风促进医德医风行业作风建设,使得以稳定的发展和提高,把行业作风、医德医风建设作为我院医疗卫生管理永恒的主题工作,从而维护广大患者的利益,提高医疗技术水平和服务质量,真正把“三个代表”重要思想和“一切为了病人”落实于实际工作中。医院党政主要领导把医德医风教育列入首要工作任务,制定二00七年的医德医风教育计划,并在全院有计划的组织实施。
认真贯彻党的各项卫生工作方针政策,1结合行业特点。使全院干部职工进一步深刻认识医德医风建设的重要性、必要性,把职业道德建设,医德医风教育具体落实到医院的每一项工作中。
廉政文化进医院”要做好“八件事”及做到八有”2依照局党委要求。
3抓好廉政文化进医院的五进”活动。
4向社会公开八项服务承诺
落实责任,5医德医风教育工作中。层层负责,院长、书记为第一责任人,科主任、护士长为直接责任人,完善院科两级责任制。
宾馆式服务,6全院推广使用服务敬语。把“您好、请、对不起、谢谢、再见”作为医院的规范服务用语。
7开展学习贯彻提出的学习教育活动。
20xx年,正值建党90周年,围绕“改革创新、夯实基础、上等创优”医院工作重点和松江区中心医院总支布置的工作要点,结合本支部实际,制定以下工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以区委“创新转型谋发展,服务群众促和谐”的总主题和深化岗位行动、家园行动、志愿行动的总要求,围绕医院“贯彻一条主线、实习两个满意、把握三个着力、狠抓四项建设、增强五种意识”的总体思路,加强党支部建设,充分发挥党员先锋模范作业和党组织战斗堡垒作用。
二、深入推进创先争优活动
(一)开展“三结对”活动,充分发挥党员主体作用
1、继续开展党员责任区活动,每月及时反馈活动内容,做到及时上传民意,及时解决问题。
2、做好新老党员结对工作,加强沟通,互帮互助。
3、做好本支部与外科三支部结对工作,加强医技科室与临床科室的交流,推进医院更好发展。
4、成立支部党员志愿者工作室,开展各项志愿者服务。
(二)开展各项活动,喜迎建党90周年
1、积极参加医院组织的各项活动,包括“迎七一”党员志愿者活动、“红歌大家唱”活动、党史知识竞赛、建党90周年征文活动等。
2、围绕主题开展本支部的自选活动。
三、加强支部政治思想建设
(一)营造支部学习氛围
1、组织支部内党员认真学习《六个为什么》、《向世界最好的医院学管理》。
2、以《六个为什么》、《向世界最好的医院学管理》为主要读本,开展“一名党员一堂课”活动,并经评选向总支推荐精品党课。
3、组织各党员积极参加总支组织的党课培训,支委和支部书记认真参加理论学习班。
(二)响应党员“五个一”做法
积极鼓励支部内党员每年“制定一个学习计划,研读一本理论书籍,建立一本学习记录本,撰写一篇学习心得体会,提高一项业务技能”,并对党员学习记录本进行定期督查。
四、加强支部组织制度建设
1、支部通过三会一课制度,着力提高支部的学习能力、教育能力和服务能力。
2、认真制定本支部年度工作计划和实施方案,组织动员,严格落实。
3、严格做好党员发展工作。
很少接触到法律。只是修改一下客户名,以往的工作中。因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式。货名,价格,货期,付款方式,备注等等。遇到经济纠纷较少。遇到不付款的客户,发电子邮件或打电话催款无效的情况下,有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。跟单过程中,只要重视与客户交流时的书面证据,一般都不会有问题。记得有一次,一个法国的客户给我下了一张订单,订单是法文,没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉,查出该客户以往的订货记录,找出当时出货的照片,电邮给了客户,问他否是需要这个产品。客户在电邮中回答ye出货后的几个月,收到客户的投诉,说我做错货,要求我赔。立即找出当时的电子邮件,客户只好供认是那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时,生产部门也很高兴,因为上一单的货很容易生产,而且单价高,现在又来一张类似的订单,要知道,产量和销售额是与工人的奖金挂钩的国内,如果法律学得好,就可以防止可以很多不必要的麻烦,防止合同有漏洞,人有机可趁,造成公司受损。
一、7天之内了解工厂生产的产品
但是门禁权限却很广。这就给我学习新产品提供了便当的渠道,跟单人员的虽然不是官。可以进出多个部门。只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二、最短的时间内弄懂生产过程及工艺
一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了好像白领一样。打着电话,刚开始。坐在办公室。发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间观察大货的进度。当积累经验久了无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
依照公司的规定来办事三、熟悉各部门的工作流程。
那么将会导致公司秩序的混乱。公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天,每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作。各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说。跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。没有给经理确认,而此时,a-001产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四、解货物的运输
国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。订单完成之前。并考察他信誉度,出国的货物一般通过船和飞机。跟单文员要认真选择运输公司。否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成,会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通,保证货物平安准时到达目的地。
五、熟悉了解客户
可以做出果断的处置。比如说。外观或者包装上有一点微小的瑕疵,对于客户的订购产品的习性要有足够的解。当出现异常情况时。客户订购的产品。新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品,如果是一位老跟单员,可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六、正确对待客户服务
公司的雇员。事事站在公司立场上,跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先。得对公司绝对忠诚。为公司着想。客户那边,必需坚持“客户是上帝”原则。要让客户感觉到客户,正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作,也不想知道更多,只会与你联系,解他订单,解他货期。所以要做一个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处置。记得在东莞工作期间有一位同事,总是盲目的满足客户的一切要求,历来不敢说“no根据工厂实际生产情况,订单的货期根本不能依照客户的时间交货,这位同事会说“ok后来只好安排订单外包出去,结果货期和质量都达不到要求。有时,客户给她一个新开发项目,所有人都晓得这个产品以我现在工艺无法完成,可这位同事总说:noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月,既浪费了时间,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好,销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少,最后换了供应商。
七、加强与生产线的沟通。
跟催。如果与车间相关工作人员关系处置不好。根本无法促进生产,跟单人员最关健的工作是沟通。那么跟单工作很难展开。保证订单的顺利完成。
本文网址:http://m.bijiaogao.com/gongzuojihua/4596.html