优质总结：酒店前台个人工作回顾篇一

时间是不等人的，这一阶段的工作又将画上句号。我们需要把工作总结纳入计划中了。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“优质总结：酒店前台个人工作回顾篇一”，仅供参考，大家一起来看看吧。

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。bIjiAoGao.CoM

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

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优质总结：幼师学期个人工作回顾之二

时光如水，这一阶段的工作很快就要过去了。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。总结过去是为了更好的准备，在写工作总结时，需要重点写哪些方面呢？请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《优质总结：幼师学期个人工作回顾之二》，仅供参考，大家一起来看看吧。

这个学期转眼就要结束了，反思这个学期的工作，我有了很深的认识，在孩子们热闹的笑声中，不经意间步入了生命的又一个年头，望着渐渐长大的孩子们，看到他们的进步，让我感到一种自豪，让人感叹时间的飞逝。可是细细品味，却也发觉自己竟也成熟了些许。为了更好地做好以后的工作，以下是我从教育教学、卫生、安全、家长沟通等方面对本学期工作做的总结：

一、在教育教学方面

首先我从我班幼儿的实际情况出发，安排好周计划的活动内容，认真组织好每节活动。在教态上具有儿童化，形象生动，和幼儿融合在一起，为幼儿创设一个轻松、愉快的学习环境。让幼儿在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。

我们严格按照一日常规，认真组织好每节教育活动，我们从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯，课堂上正确引导幼儿的坐姿、培养良好的课堂常规，不许随便下位、回答问题时要举手、并学会尊重他人，安静地倾听他人的发言，养成不随便打乱别人讲话的好习惯。

二、保育工作

在保育工作中，我们爱护每一个幼儿，从日常生活入手照顾好每一个幼儿，由于我班幼儿包办代替的的比较多，所以自理能力的年培养是非常重要的。教育幼儿“自己的事情自己做”，如自己的书包自己整理、自己的衣服自己折自己放、每周选值日生帮忙做值日等。通过生活中的一些小事来培养幼儿的自理能力。由于我班幼儿进餐的速度比较慢而且有些幼儿还要掉饭粒。所以我们在进餐时也采取了许多的办法，如随时监督提醒、激励、竞赛形式、表扬鼓励等方法。而在小朋友放餐具的时候没有将餐具放整齐，剩饭剩菜也总是要倒到外面。所以我们每天就请吃得最快的幼儿做小小监督员。通过这样的方法，我们班的进餐习惯比以前好多了。

三、安全教育

安全第一，安全高于一切，这是我们一直都遵循的原则，为了让幼儿安全的在有幼儿园度过快乐的一天，我们不但在每周的计划中增加了安全教育，而且在日常的生活中，我们要求幼随时随地都要注意安全，晨间中我们检查幼儿是否携带危险物品入园，午睡时也要检查幼儿

是否带有尖锐物品，特别是在户外活动中练习跳绳时，提醒幼儿注意安全，在活动中保持一定的距离。在平时也让幼儿了解生活中常见一些安全标志，知道遇到困难时一些简单自救方法。老师们要有高度的责任心，时刻让孩子在自己的视线范围内，排除一切不安全因素，同时对幼儿进行随机教育，培养幼儿自我保护的意识和高度的应变能力。

本学期我们还对每一位幼儿的来园、离园接送车辆、接送家长进行登记并核实，确保幼儿接送安全。 安全工作是一项长期而艰巨的工作，我们将时刻警记!努力为幼儿提供健康安全的环境，确保每位幼儿健康快乐地成长。

四、卫生方面

这学期我们在卫生方面一直保持的很好，每天清扫教室里的角角落落，中午都会用84消毒液进行消毒教室的地面，以保证幼儿的健康。我们不但对室内外的卫生要清理干净，而且我们根据幼儿的现状情况，让幼儿知道清洁卫生的重要性，加强幼儿便后洗手的习惯，并能主动的在餐前、餐后洗手，餐后能主动擦嘴的习惯进行了教育。加强幼儿便后洗手的习惯，并能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物。

五、家长工作

我们的工作离不开家长的支持，这个学期我与家长相处的很愉快，班上的各项工作需要家长支持时，家长们都给了我很大的支持。我经常主动与家长联系，通过飞信及时地向家长反映幼儿在园的生活学习情况并向家长介绍我们本周的学习内容，同时也向家长了解幼儿在家中的生活情况，以便更好地教育好下一代。而且我们在开学期初召开家长会向家长介绍了本学期目标，让他们了解班内课程特点，并针对一些问题开展讨论。在学期末，我们向家长实行开放日三天，让家长知道，幼儿在园的饮食情况，以及 在日活动中，就这短短的三天让家长看到了自己孩子的各方面的表现与进步，同时也看到了别的孩子的优点，有助于家长帮助孩子找出差距与不足，找到继续教育引导的方向。

六、业务学习方面

我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，所以在几次的培训学习中我都不敢怠慢，认真的做好笔记，在园里组织的演讲比赛、讲课中我认真准备材料，我知道这是不断充实自己，提高自身素质，提高文化专业知识水平的机会，我会认真对待园里组织的活动，相信只要我努力，我一定会有所提高。

七、存在的不足

本学期有时候有因自身懒惰思想造成的拖拉现象完成”我还有太多的不足和学习的地方，我会在下学期的工作中继续努力，争取做得更好。

优质总结：远程教育老师工作回顾篇一

随着时间无声无息的流逝，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。我们需要把工作总结纳入计划中了。没有总结就没有提高，工作总结正当其时。怎么才能写好一篇工作总结呢？笔稿范文网小编特地为您收集整理“优质总结：远程教育老师工作回顾篇一”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

作为远程教育项目学校，为了确保远程教育工作在我校顺利开展，发挥远程教育资源的最佳应用效益，我校根据开校初制定的教师培训计划的要求，本学期对全校所有在职教师进行了培训，取得了很好的效果。现将我校远程教育校本培训工作总结如下：

一、领导重视，层层落实，确保培训到位

1、学校领导高度重视对教师的培训工作，学校成立了以校长为首的远程教育工作领导小组，并设有分管领导，专门负责远程教育各项具体工作。

2、制定了详实的远程教育校本培训计划，并根据计划和实际情况，及时调整开展培训工作。

3、制定了远程教育各项规章制度，确保培训工作落实。

4、领导重视，狠抓落实，组织到位，效果显著。

二、全员参与，内容丰富，形式多样，效果明显

1、本期参培的对象是全校所有在职教师，体现了全员参与的初衷。

2、通过培训教师们深知远程教育的意义，作用，因此，每次培训时教师们都按时到场，无迟到和无故缺席现象。

3、培训内容丰富。通过培训，教师们已经达到了如下要求：

(1)掌握了必要的计算机基础知识，能够进行windows的简单

操作。如文件(文件夹)的建立、复制、移动、删除等。

(2)掌握了电视机、dvd、投影仪的基本操作，具备了对远程教育资源的查找、下载、并应用于教学的能力。

(3)很多教师已经能够在已有资源的基础上，根据自己上课的需要，对资源进行简单的二次开发和应用。

4、培训形式多样。针对实际情况采取有效形式，或集中，或分散，或个别指导，或播放室，或多媒体网络教室，或出去学习，或请进来。

5、内容全、覆盖广、措施硬，确保了培训的质量，对提高教师的业务素质，保证远程教育工作在我校的长足发展起到了有力的促进作用。

三、存在问题，亟待改进，确保培训工作持续开展

本学期我校的校本培训工作虽然取得了可喜的成绩，但纵观全局，仍然存有不足，主要表现为：

1、认识不够，忙于应付。个别教师对此次培训认识不够，没有从思想上重视起来。

年龄稍大教师对自己信心不足，培训中有畏难情绪。

2、备课和上课还存在流于形式的现象。

总结收藏: 工程师个人工作回顾一篇

时间是一条金河，新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来！我们需要写一份工作总结。总结经验教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，一篇优秀的工作总结是怎么样的呢？请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《总结收藏: 工程师个人工作回顾一篇》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

时光冉冉，转眼间，已经在这平凡而朴实的岗位中工作了9年。感谢这个和谐伟大的年代，让我们在“科学技术是第一生产力”的熏陶下茁壮成长，让我们能够在“百家争鸣、百花齐发”的氛围中得到发展，让我们在“发展民族企业、振兴民族为己任”的民营公司中得到锤炼。回顾几年的工作历程，在繁忙的中得到充实，在辛苦中得到快乐，不管在政治思想上还是在学习工作中都取得了进步，以下是我简单的工作体会，如有不足，敬请原谅。

一、政治思想方面。

首先，我是一名中国共产党员，我努力用科学来武装自己的头脑，指导自己的实践，提高自我政治理论修养，积极关心国家大事，拥护党的政策方针，遵守国家各项法律及规章，严格用党员的标准要求自己，克己奉公，为民服务，勇于奉献，不记个人得失，始终把国家和集体的利益放在首位。我依靠团队，团结同事，尊老爱幼，诚实守信，长期以社会主义公民基本道德规范和社会主义荣辱观来要求自己。

其次，科学是人种人类意识对客观自然的一种正确的认识，它是来源于实践，指导人类进行新一轮的实践并接受实践的检验从而进行具体有续的整理的周而复始的过程。我充分理解科技是第一生产力的意义，尽力将专业技术和市场经济紧密结合起来。将专业技术转化为生产力，并应用到实践工作中，在转化过程中实现专业技术的升华，造就自己，体现个人对社会的价值。

二、学习方面。

首先，“读书之乐乐无穷，拔琴一奏来熏风”。学无止境，是读书中收获的快乐引领我不断攀登，我的人生历程将永远有书相随。在日常学习中，我一直是笨鸟先飞勤学守纪的好学生，我努力学习专业知识，多次获得公司领导好评。

第二，“万丈高楼从地起”。基础是否牢固，直接影响其今后的发展，我一向都比较注重基础理论的学习，而且根据本企业的生产实际系统地学。工作以后，每年都参加专业学习。如《有机化学实验》、《药物合成》、《精细化工品合成技术》、《药物化学》等理论的学习，获得了扎实的有机化学实验相关知识。同时，我虚心向同事请教，经常查阅文献资料，增加有机化学合成理论的学习，在实践中善于总结，提高了工作能力。

第三，努力提高有机化学合成实验的基本技能，巩固有机化学的基础知识，加深对有机化学合成、有机化学理论、化合物性质及反应性能的理解，培养自己正确选择有机化学中间体和药物的合成、分离与鉴定的方法，在实验室合成出合格的有机化学物和中间体，能正确理解合成工艺过程的要点，进一步熟练合成实验的基本操作；在合成方法、工艺条件、反应终点的观察和判断，成品的分离纯化、产物的收率及质量要求住等方面有全面的训练和要求。

第四，丰富知识面，现代实验技术，是多项技术的组合。要把专业技术工作做好，必须要扩大自己的知识面，我在系统地掌握本企业的专业知识的基础上，还有计划有目的地自学其他理论知识。近几年来，主要学习了《企业管理理论》、《GMP管理规程》、《抗生素》、《质量管理》等知识，其中的一些理论知识给我今后的工作带来了很大的帮助。

三、工作方面。

首先，技术人员在生产管理或市场开发中，经常会碰到一些比较复杂的情况，认真谨慎地分析了才能减少错误。我们要大胆创新，但不能盲目，要在工作中反复实践，要理论联系实际。我们在工作实践中要查阅大量的技术资料，找出有力的理论依据解答所研究的课题，同时进行广泛的社会调查得出可行性报告。在20xx年，一种有机化学物的合成中，我们选用了一个比较常规的合成方法，从廉价的工业原料出发，经过四步反应制得了产品，经过我们多次实验，精心选择参数，认真分析研究，最后得到了收率高，工艺操作简单，设备要求简单，适应工业化生产的方法。

第二，一个新的项目，用学过的有机化学物合成知识将其多种反合成途径，与领导讨论出几种可行的方案，选择好方案以后，首先要购买试剂，需要在网上搜集尽可能多的供应渠道，多方比较它的纯度与价钱，选择质量优良价格适中的一家。接下来就是结合所查找的相关文献开始试验。要将文献中的每一步弄懂，反应原理，条件控制，试剂的化学性质及防护措施弄清楚，做到心中有数，方可动手。

反应条件严格的实验要注意实验中的细节，比如环境的影响，温度搅拌的影响等等，反应比较简单的，投料进去控制好条件，但有时候后处理就并非很简单，后处理没有做好容易将其反应的物质给浪费掉。后处理物质结晶的时候，可能重结晶溶剂不好找，应该结合它的性质选出几种少量分别进行试验，一定会找到合适的。在20xx年，我们一个有机化学物的结构改造中，我们认真查阅文献，选择不同的合成方法，获得了几个未报到的新有机化学物。

第三，在中试车间中试产品，我全心投入，受益菲浅，我们在中试之前，需要拟定一个详细的方案，方案里需要包括中试目的，反应方程式，投料量，具体操作步骤，反应和后处理所需设备，反应设备的清洗，操作人员的安排，三废处理的方法，需要注意的问题，原料溶剂的特性等内容。在车间投料前，想好投料可能出现的问题，并提前做好安全防护措施，做好事故处理预案。对职工做好工艺培训和安全培训，中试过程中，要做好中间反应控制，应用试验中的相关检测手段，提前做好验证工作。

要做好试验统计工作，这是计算产品生产成本的主要依据，也是分析解决问题的关键。中试记录一定要真实，以便于以后总结分析，要勤于同中试其他相关人员做好交流，这样最容易发现问题。中试完毕，一定要做好扫尾工作，包括原材料、设备清理与维护等等。在20xx年至今，我们完成了几个有机化学物产品的中试，经过多次实验，我们认真控制相关技术参数，仔细观察实验现象，及时做好记录，注重降低生产成本和环保因素，提高经济效益，最终获得了中试的成功。

“科学求真，伦理求善”，多年的工作让我深刻的认识到，立志于科学的研究，立志于伦续的进步，立志于做一名为社会主义现代化建设，立志于小康社会建设，立志于中华民族的伟大复兴，我更应该在思想上更加严格要求自己，在学习中更加勤学奋进，在工作中更加尽心尽力，为做一名优秀的工程师而不懈努力。