岁月在不经意中流逝,自己认真工作,有了很多难忘的经历,克服了很多困难。我们需要写一份工作总结。能够更加全面的了解自己,提高自己。大家都做好了写自己工作总结的准备了吗?笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“[精华]会议接待工作总结范文集锦五篇”,仅供参考,大家一起来看看吧。
20xx年7月9日,红果大酒店接待了全市“三化现场观摩工作会议”,这次会议的特点是:规模大、规格较高、人数多、政府关注、参会人员身份特殊(副县级以上),酒店在接过程中如不做好充足的准备,一点点的失误将对酒店声誉造成不良影响。为此酒店为了做好三化会议接待服务工作,确保提供给三会代表一个安全、舒适、温馨的居住和休息环境,积极配合工商局、文体广播局、卫监所、技术监督局等部门联合检查,对检查出的问题及时进行了整改。配合消防部门做好会前的消防安全检查工作,消除隐患不留死角,确保消防设备运行正常,硬件软件均已达到消防部门的要求。酒店以这次会议为锲机,充分发挥我们四星级酒店社会功能,来提升酒店经济效益和社会效益。红果大酒店自20xx年12月被评为四星级酒店以来,一直将强化内部管理,提高会议接待能力作为酒店的一项重要经营工作内容来抓,不断完善硬件设施,提高酒店接待档次和服务水平,多次较好的完成了各项会议接待工作,尤其是通过这次接待,锻炼了队伍,检验了实力,为了搞好这次接待,酒店主抓了以下几项工作:
一、加强组织领导,规范会议接待程序
为做好县委给酒店布置的指令性接待任务,提高酒店接待档次和服务水平,提升酒店知名度、美誉度,由酒店总经理主次召开了“如何做好三化会议接待工作”为主题的专题会议,会上明确了酒店各部门的责任。通过这次专题会议,进一步提高了酒店管理人员对这次接待重要性的认识,强化了服务人员对三化会议接待的优质服务意识,为进一步做好接待工作打下了坚实的基础。
此次接待之前,酒店制定了一套详尽实用、行之有效的VIP会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。总经理亲自给领班以上人员培训,要求与会人员,对这次接待活动,绝不能敷衍,尤其对会议接待中的一些细节问题,如:LED欢迎词滚动播放、自助餐场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等,都应详尽注明落实,防止遗漏,并和县委接待组、三化办公室做好对接,按照他们提出的特需要求和我们的VIP接待流程接轨。
二、完善硬件设施,提升会议接待档次
完善酒店硬件设施,是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能,提高酒店的接待档次,按照县委指示,先后投入大量资金对酒店硬件设施进行了改造,餐饮大厅地毯更换、台布和椅套更换;前停车场增补地砖、车位标志杆;多功能厅主席台地毯、会议桌椅进行更换;对电梯进行了检修;中厨房增补了餐具;员工通道及客房过道有针对性粉刷;对酒店各部位掉漆处进行补刷;新增行李房和贵保箱;三、齐抓共管,逐级落实为了提高会议服务质量,酒店在接待期间所有员工停止休班,行管人员24小时随时待命,酒店要求逐级负责制,员工对领班负责,领班对主管负责,主管对经理负责,经理对总经理负责,在检查上首先是部门对照有关要求自检,然后是联合检查,对检查出的问题马上下整改通知限期整改完毕。要求相关部门员工在会议接待过程中,准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况等;各部门拟订出接待计划、布置好本部门工作。参与会议接待的各部门、各班组有明确的分工,谁主管、谁负责,职责到人。
四、切实加强管理,提高服务意识
接待前对领班以上人员在业务技能、工作激情、服务规范、细致到位,服务技能等方面进行了强化训练,提出了更高的要求,在接待过程中力求万无一失。
五、存在问题和不足
此次会议接待工作各部门积极配合,主动热情地为客人服务,从整体上来说会议进展的比较顺利,也基本算功德圆满,但还是暴露出一些问题需要指出:
1、有些部门前期重视程度不够通过动员有了大的改进,以后大型的会议接待应提前一天深入广泛动员,酒店所有员工停休,行管人员24小时待命,以保证会议接待期间工作人员的充分利用;
2、服务没有“到我为止”当客人有需要问到我们管理人员时得到的回答是:你去问服务员,以后酒店每位员工要清楚“首问责任制”,当客人求助于酒店时,第一接待人即为首问责任人,首问责任人应积极主动热情地接待宾客,并联系有关部门、人员,直至求助事情妥善解决、答复,自始至终,过问整个事情解决全过程的责任,并有督促处理事情进程的责任,提倡“服务到我为止”。
3、这次县委接待小组实行一对一服务,给我们今后接待提出了挑战,什么是一对一服务:是指酒店为VIP客人提供专职管家式服务,通俗地说就是一个服务员只服务一个客人,而且是全程跟踪式服务,这是追求精细化服务到完美化服务的升华。而作为一对一服务人员的要求也是十分严格的,首先必须是拥有相当丰富的服务经验,能够为客人提供全面而系统的服务。在整个服务工作中起主导作用,必要时还能向客人提供信息咨询服务。目前在国内高星级酒店中,一对一服务已经运用得越来越广泛,特别是在酒店各种VIP接待中,已经成为了必不可少的一部分。在今后的接待中,如果我们没有县委及政府提供人员时,我们自己能不能在VIP接待中进行一对一服务?俨然成为我们酒店研究和探讨的一个重要课题。最起码在今后的VIP接待过程中,总统套房及重要客人要实行一对一服务,中餐宴会厅要实行管家式服务。
4、客房部在退房过程中没有合理安排服务员;
5、餐饮部在餐中服务过程中显得比较呆板,没有做到:服务“四勤”,服务语言也欠规范,比如说:大厅有客人问我们服务员咏潮阁在哪里?当时,服务员用手指了一下方向,并说:那边。正确的回答应该是:先生这边请,并进行引领。
6、餐饮部对宴会厅话筒电池没有及时更换,幸亏行管人员及时补位,才免遭差错;
7、餐饮部袋装调料中发现蟑螂;
8、10日早餐时间搞错,幸亏发现及时采取了补救措施;
9、茗仕阁没有合理安排夜宵;
10、桑拿部在客人离店时间段用客用电梯运送布草。
各部门要对此会议总结在内部讨论、学习、让每位员工知情、在文件下发2天后由人事部抽查员工了解的情况。
4月21日酒店接待了全市纪委接待会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,饭店圆满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待过程中各部门的工作总结:
准备工作:
1、人数的确定,以什么为标准,并制定合理方案;
2、水果饮料的准备,此项工作不太到位;
3、用餐过程中的杯具要及时补充;
4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌;
餐前工作:
1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪,自助餐台食品全部上齐并加热;
2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);
开餐服务:
1、宴会开始,客人开始用餐后,服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;
2、随时为客人添加饮料;
3、后厨菜品的准备,第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。
结合以上的不足,本部门将逐步完善吸取经验,继续努力,并制定宴会自助餐服务标准。
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。
一、会议接待方面
20xx年1月至12月,我从事会议接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
1.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
二、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在摆台比赛活动中获得第一名;在游龙戏珠活动中荣获二等奖,目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
三、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
四、20xx年工作计划
1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
作为前厅重要分支机构,礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责,是直接对客服务最多的部门之一,自2xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落,礼宾部在前厅经理助理的关心和指导下,在其他分部门的大力支持下,也在部门各成员的通力协作下,圆满完成了工作任务。现将礼宾部工作总结如下:
一.培训工作
2xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取,前厅主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能,并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训,以保证日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新,先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间,在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训,使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式,主要方法是不局限于本部门的业务技能培训,在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展,对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二.人员管理
1,礼宾部人员由礼宾领班,礼宾员,构成,由前厅经理助理的统一管理,礼宾领班的协助带领下各司其职,又互为补充,共同促进共同发展。
2,礼宾部日常工作主要依据两班倒原则,由一名礼宾领班,一名礼宾员分别隔天轮流上班,工作采取16小时制,特别忙的时候则由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量,安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度,因为礼宾工作具有极强的连续性,许多事物我们不能一次性的替客人解决,这就需要下一个班次继续跟进服务。所以,信息的共享对于我们来说是相当重要的,三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细,毫不遗漏。
三.常规工作
1.行李服务是我部区别于其他部门的一大特征,每一位客人入住到结束,酒店客人的行李由我部全权负责。客情最多时有15多间房,如此多的房间,意味着分派到我们每一个人身上都是超负荷的工作量,既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑,依然是毫不松懈的服务态度,大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。
2.礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”,它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务,它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是团队或节日放假期间,客人的信息咨询量是相当之多的,每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等,每当此时,我们就要各尽所能,积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系,为客人答疑解难,同时,此外,我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅,如客人有需要并为他们提前订餐。这些事情,有的对于我们,不过举手之劳。能做到的,我们一定做到,做不到的,我们也会尽最大所能帮客人做到,因为我们始终铭记着,我们追求的是“想客人所想”。
四.收获和喜悦
在2xx年酒店日常客情接待期间,我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹,他们在平凡的岗位上兢兢业业,受到了客人的衷心感谢和
一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!
五、良好经验的总结和自身问题的改善
在2xx年的工作中,我部的各项工作都按照预先制定的计划进行,基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进,当然其中有些工作未能尽如人意,我们也在问题出现后进行反思,及时寻求解决方案。
经过几次重大接待活动,从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周,礼宾部不断总结经验,更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑,带给每位宾客家的感觉,一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题,但基本上都很顺利,对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。
在工作中虽然出现过许多问题,但都及时进行了补救,事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。
2xx年,风风雨雨的一路走来,礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里,礼宾部在各位领导的带领下会再接再厉,用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利益。
今年以来,在州委、州政府的正确领导下,在全州各市、县、行委及有关部门的大力支持下,紧紧围绕全州工作大局,着眼保障,立足服务。全处同志以深入学习科学发展观为指导,积极推进廉政建设和创先争优活动,着力于建设一支求知好学、昂扬向上,务实高效、团结和谐的高素质队伍。为展示海西加速发展、奋力崛起的良好形象,促进全州经济社会协调发展发挥了积极作用,现将一年来的工作总结如下:
一、圆满完成各类接待任务
近年来,随着我州经济社会发展速度日益加快,来我州视察指导工作的领导和各类考察团组明显增多。面对新的形势与任务,我们把接待工作放到全州工作大局中去思考、去谋划,把服从、服务于全州发展作为接待工作的根本出发点和立足点,按照高起点、高标准、高效率的要求,克服时间紧、任务重、多变化等困难,认真做好了每一次接待工作,圆满完成了各项任务。
截至目前,共接待省内外客人6117人次,其中省部级领导28批,765人次;厅级和副厅级领导161批,2272人次;企业领导23批,238人次;会议接待7次,2842人次。
回顾今年的工作主要有以下特点:一是接待工作任务越来越重。政务接待既是一个地区的经济发展和社会文明程度的体现,也展现一个地区的投资环境。随着我州“两区” 建设步伐加快,不断加大招商引资力度,强抓机遇,奋力崛起
经济社会发展的外向度和对外开放的依存度都越来越高,对外交往日趋频繁,来宾数量大量增加。据统计,2011年1—10月较2010年同期接待客人总数增长47%,其中省部级领导增长26%;厅级和副厅级领导增长9%;企业领导下降40.9%;会议接待增长164%。其中浙江对口支援有关部门和国家部委来海西较为集中,“苏推会”、“青洽会”、“全州经济运行会”等各类会议接待人数明显增多。二是接待工作要求越来越高。一是领导对接待工作的期望值越来越高,要求更规范、更细致、更要体现质量和品位;二是对口接待单位、部门或接待对象本身对接待条件、规格等方面的要求也越来越高。三是接待节奏和时效的要求越来越高。现在,多数接待任务特别是一些重要接待,大都来去匆匆,要求在较短的时间内做准备、定方案、抓落实,任务相当艰巨。三是接待工作的挑战越来越大。一方面接待的经费十分有限,我们在接待时既要体现热情、服务周到,又要精打细算、节约开支。对此,我处严格依照相关的文件、政策、规定办事,按程序运作,进一步规范和改进公务接待工作;另一方面,与发达地区相比,我们在接待硬件设施条件上差距大,这也给接待工作带来较大压力。
(一)加强管理,规范接待。
管理出成绩,出效益,只有不断强化科学管理,工作才能不断上水平。面对日益复杂、繁重的接待形势和任务,要保证不出差错,不出漏洞,出色完成各项接待任务,重点在于科学管理,按章办事。结合制度建设推进年活动,认真整理修订完善各项规章制度。该完善的及时完善,充分发挥制度管人、管事的作用。今年我处重新规范了接待审批流程、公务接待流程,使接待工作的各项内容和环节规范管理;在财务管理方面,我们对公务接待费实行统一管理、集体交叉审核的办法,严格公务接待费用的管理,做到接待热情而不铺张,高雅而不奢侈,精致而不寒酸,努力降低接待成本;对各项费用报销和重大经费支出,同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则,同时也加强了物品出入库管理制度,实行专人专管、对每批出入库物品详细登记。
(二)加强队伍建设和基础工作,提高业务素质。
一是建立一支高素质、精业务,能吃苦、甘于奉献的队伍。我们提出了“规范有序、细致周到、准确无误、应变有方”的接待工作要求,结合工作实际,采取集中学习、共同商讨、交流体会、检讨失误、以老带新等多种形式,不断加强业务培训,加深对省情州情、地方风俗、历史文化的了解,及时总结经验和做法,提高全处人员的业务知识水平和接待能力。尤其对新调入的2名编外及6名公益性岗位同志,加任务,压担子,传思想、传作风、传技能,搞好传帮带,使之尽快进入角色,独当一面。二是加强基础工作,提升服务质量。做好接待基础工作,是提升服务质量的基本要求。统一印制的《接待手册》、菜单封面、桌签等,美观大方、易及时制作,提高了工作效率。在工作中,注重对接待资料的收集、整理和归档管理,每一次接待任务,从领导签批的文件、人员名单、日程安排到接待反馈单等书面材料,都及时收集、按序整理、妥善保管,保证了接待资料完整、准确,有据可查,尤其对重要来宾的习俗、爱好、特点等,为进一步做好个性化服务打下坚实的基础。三是加强协调联络,健全运行机制。创造良好的外部接待环境和条件,是做好接待工作的必要保障。为此,我们加强了与省委接待办等相关单位的沟通、协调和联络,尽最大可能争取他们的支持与配合;专程考察了西宁、格尔木等地区的宾馆(饭店),筛选了备用定点接待宾馆;进一步加强与交通、卫生、食品安全保障体系的联系,发挥通力合作的作用,为领导和来宾的出行以及在海西的工作生活提供了便利条件。
(三)强化创新意识,突出工作亮点。
接待工作与其他工作一样,有其一般的“套路”,但如果默守陈规,死扣“套路”,工作缺乏创新,那接待工作就难以适应发展、变化的新形势、新情况,谈不上科学发展。特别是接待工作是一个复杂的系统,必须完善体制,规范接待工作职能和机构,统筹接待资源,协调各方关系,建立一个涵盖面广的服务保障网络,克服职责分散而带来的人力、物力、财力浪费的问题。同时,还必须创新机制,着力打造科学合理的运行保障机制,以促进体制作用的发挥和保障接待工作的落实。我们历来注重对于接待工作的创新,回顾走过的2011年,在创新方面,除了前面提到过的在工作方式方法上的有所创新外,特别在机制创新和完善上形成了新的亮点,主要有以下几点:
1、建立灵活处臵机制,增强了工作速度。由于接待对象的个体差异性,程式化接待很难尽如人意,在实际接待中必须要有一定的灵活度。在今年的多次处务会议上,全处同志认真面对各自接待任务中出现的临时性、灵活性问题,交流经验,总结教训,切实提高了临机处事的能力。同时,由领导协调,有关部门参与,初步建立了多部门密切配合、各环节紧密衔接、反应迅捷、灵活运行处臵突发任务的应急机制,为更好的完成接待任务打下了坚实的基础。
2、整合社会资源,增加了工作厚度。酒店、宾馆、景点、车站、机场等单位是具体承担公务接待活动的重要成员,我们注重加强与它们之间的协作配合,加强对它们的业务沟通,以充分调动和发挥它们在接待任务中的主动性和服务的细微度,不断强化、深化服务意识和措施。
回顾一年的工作,接待处在加强制度建设,规范工作程序,加强效能建设,提高服务质量,改进接待工作方面做了一些努力,但离领导和同志们的要求还有一定差距,工作中还存在一些不足之处,主要表现在:一是政治理论学习抓得不紧。客观上由于接待任务多,主观上存在重业务轻学习的思想,尤其是在坚持自学,联系实际深入学习方面,存在较大差距。二是协调应变能力不足。有段时期,来我州视察调研、参观考察的团组相对集中,处里每个同志同时负责多批接待任务,个别接待方案制定得有些粗糙,应变措施跟不上,甚至忙中出错。三是在接待工作中与部门的衔接等工作存在一些漏洞,与宾馆和部门等单位的联系、协调还需进一步加强。
二、20xx年的工作安排
20xx年是我州加快推进“两区”建设、在全省实现“三个领先”和“三个突破”、着力建设好“四个海西”的开局之年。接待任务会更加繁重,我们将紧跟新形势,努力开创新局面,扎扎实实地抓好本部门工作。
(一)进一步加强理论学习,提高自身素质。为适应新形势、新要求,进一步提高接待工作水平,继续组织全处同志认真学习党的十七大和州委十一次党代会精神,学习省情、州情,学习现代经济、科技、法律知识,用知识丰富自身,用科学理论武装头脑,夯实为政协履行职能主动服务、甘愿奉献的政治思想根基,自觉做到爱岗敬业,从业建功。
(二)进一步加强接待队伍建设。按照科学发展观的要求,坚持以人为本,通过加强理论和业务学习,实践锻炼,以老带新,互帮互学等举措,不断提高接待工作技能和文字水平,提升接待队伍的整体素质。
(三)进一步抓好接待工作制度建设。20xx年,严格按照要求,继续认真落实《规定》,根据既定的接待流程,不断完善落实措施,坚持按章办事,进一步加强接待工作的制度化、规范化、程序化建设。
(四)进一步创新接待工作方式方法。近年来,重要接待任务逐渐增多,接待规格也逐步提高,工作中不断遇到一些新情况和新问题。我们将认真对待、仔细研究,寻求新思路,开创新方法,解决新问题,创造性地开展工作,提高接待工作的效率和满意度。
(五)进一步做好接待信息、资料的统计整理工作。我们将分门别类,分项收集、整理各种接待信息、资料,具体工作明确分工,责任到人,及时、准确、全面、完整地掌握政协接待工作的具体情况。
(六)进一步调整接待处网页版面。本着简洁实用、突出重点的原则,设计调整接待处网页版面,增加实用栏目,审核上网公布的内容,既保证信息及时公布,同时又做好保密工作
日复一日,年复一年,新的工作即将来临。我们需要对这一阶段的工作做总结。以此总结工作的成绩和不足,经验和教训,应该从哪些方面来写自己的工作总结呢?以下是笔稿范文网小编为大家精心整理的“最新仓库主管年终工作总结范文简短五篇”,仅供参考,大家一起来看看吧。
时光飞逝,弹指之间20xx年已接近尾声,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,又将跨过一个年度之坎。
作为制造行业,成本是公司的关键之一,对成本管理水平的要求应不断提升,对采购原材料、到各部门材料的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。
透视昨天,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。
回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结:
一、回首20xx
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我们的工作也应该更完善以为生产服务为中心,来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个生产细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往,无微不至地做的更多更好。
不足之处:没有和各部门保持良好的沟通。
2、能严格执行公司仓库保管制度,防止收发材料差错出现。入库及时登帐,手续检验不合要求不准入库;出库时手续不全不发货,特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重,爱护公司财产,不监守自盗。
不足之处:对供应商物料进仓数量严格把关了,却对生产部门领料没有把好关;ERP录入不够及时,争取20xx年改进这一现状。
3、合理安排材料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码,不得混和乱堆,保持库区的整洁。能真正掌握材料的进、出、存的工作流程,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用。
不足之处:仓库规划不够合理,20xx年将重新进行规划。
4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清仓,做到帐、物、卡三者相符。积极配合财务部门做好仓库
库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作,保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。
不足之处:盘点速度较慢,提供物料数据速度有待提高。每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的仓库20xx年工作计划和工作目标:
1、加强费用成本方面的管理。
⑴、规范库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立材料领用制度,改变原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
⑵、在原来的基础上细划物料成本的管理,加强对各部门物料使用管理,实实在在核算各部门所使用物料消耗,真实反映出各部门生产成本。为各部门物料使用管理提供参考依据。⑶、认真执行低成本高效益的管理方法,进一步对各部门成本控制基础工作的配合,合理使用各项物料,严格对物料消耗合理性进行审核,杜绝乱使用浪费等现象。
2、加强控制基础工作。
⑴、本人从事制造行业也有数年时间,但未真正了解成本核算工作,但我坚信只要大家共同努力,肯定可以把公司成本降到最低点,给公司创造更大的效益。
⑵、按规定时间对各部门物料进行盘点,及时核算出各部门所使用物料情况。在月终报表中通报给生产主管、及时指出各部门存在浪费现象,积极配合各部门查找分析原因。杜绝后续再出现浪费现象。
3、加强每月核算与日常管理工作。
⑴、强烈建议各部门按规定使用物料、管理人员每天进行监督、审核,参照相应的规定制度。统一正常使用各项物料,日常工作中,节约使用、并时刻注意员工在使用物料过程中是否存在浪费现象,一经发现及时指出、让全体人员养成良好的节约意识。
⑵、每月统计出各部门使用物料数据,一经发现有超标现象,及时查找原因,使用是否合理,及时发现存在问题并予以改正,保持降低成本意识,争取做到低成本高效益的管理理念。
⑶、在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
⑷、作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想真正把公司成本降低,除了各部门管理人员熟悉合理使用物料外,还需要认真实在培训员工,首先要以身作则,这样才能让自己的下属有榜样看,大家都能够主动形成节约意识。
4、在仓库管理及数据管理能力上有待提高。
⑴、为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按执行,对供应商严格把关来料数量。为确保采购部、生产部及销售部能及时了解物料库存情况,对ERP数据及库存日报表需要实时录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料,确保数据的准确性与及时性。
⑵、加强对本部门职员的培训学习,真正掌握物料进、出、存的工作流程,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用,使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合采购部和销售部,对库存呆滞物品的积压进行整改,避免原材物料的浪费,节约原材料,处理部分呆滞物品,并改善仓库物品和堆放的紧缺现象,还给生产周转提供了合理空间。 ⑶、重新对仓库库位进行有效的规划,使物料摆放更加合理,盘点更加方便。
三、仓库提出的建议
1、针对综合原材料仓和综合半成品仓(喷塑、冲床、保护焊、机加车间等)统计人员的一点建议:
目前车间统计员所统计的物料数据,如车间制成半成品、原材料消耗、车间在产品等。从形式上来看,只是仅仅为其车间提供的,而他们的工作范围也只是成为车间算工资的工具而已。我的建议是他们如果能够到我们仓库,直接把他们所统计的物料数据转换成ERP数据,这样的话,即减少不必要的工作流程,又能及时确保综合原材料仓和综合半成品仓所有物料的数据准确性,还能为财务、采购等部门提供更及时的物料信息。当然,这并不影响给生产车间提供生产进度所用的数据。这个建议并不是说统计人员归仓库管理,只是互相配合,因为大家都是为生产而服务、为公司而服务! 如果公司采取这条建议的话,我会对他们进行一个培训,让其了解物料进出的流程及其如何规范。
2、对生产车间的建议:
希望公司领导能够重视这条建议。
⑴、因为我们公司仓库场地有限,所以大部分物料均在各个车间存放。正是这个原因,车间领料人员(比如总装车间)到别的车间去领取物料时能否叫一下我们一起去或者把领料的数据(物料上基本有标识卡)及时报给我们?
⑵、对于车间用低值易耗品,望生产部领导给予一个硬性规定,我们将按此规定去实施进出仓手续。
总之,仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合,在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,让我们携手合作,创造出辉煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。
在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!
光阴荏苒,岁月如梭。20xx不知不觉在指尖悄然逝去,面对眼前,展望未来!现对今年仓库管理工作进行以下总结。
一、做好总结,完成任务
坚持执行本公司的早会制度,提高员工精神面貌;为了提高工作效率,确保工作能按时、保质保量地完成,坚持开早会,对前一天的工作做总结,找出不足加以改善,并做好当天工作计划。通过早会,提高内部人员士气,加快了各类信息的流动,能及时地发现并解决问题。及时收发物料,并定期进行自盘;督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理,并定期自盘,合格物料及时清点进仓,输单员及时做好帐务处理。确保了帐、物、卡的一致,使仓库工作做到日清日毕。
二、找准定位,做好整改
调整物料摆放,实行仓库定位工作;了解各仓管员的所管区域物料摆放后,针对于仓储规划的不明确,做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识,以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料,及找料时间太长,为了提高他们的工作效率,要求他们对库位表定时更新,对于部分仓管没有做库位表的,要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表,做到了,不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
三、其他工作
退供应商不良品的及时处理;每周统计不良品给相关部门并及时跟进,在相关部门的协助下,不良品得到了及时的处理。加大了物料的追踪工作;对即将断货的物料进行合理追踪,并和采购、生产等个个部门积极沟通,确保到料及时。降低生产滞留。
四、存在的不足以及改进措施
缺乏沟通,不能充分利用资源;在工作的过程中,由于今年接触比较多的新事物,对比较陌生的地方没有积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好三人行必有我师,在以后的工作中,我要主动加强和其他同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。
缺乏计划性;在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。
20xx年不知不觉在指尖慢慢逝去,20xx年迎面而来。回想过去,面对眼前,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们仓储科整个部门全体人员齐心协力,奋力开拓的一年,更是每个仓储成员接受挑战,逐步成长的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。20xx年仓管年终总结报告如下:
工作回顾及感想:
本人于20xx年3月份进入龙电仓储科,成为一员物料配送员。主要是协助部门仓管员,对物料的归集,跟进,以及计划配送。由于有些结构件物料根据包装进入仓储,根据生产要求,此种原纸箱包装的物料需拆包后方可进入车间,故拆包工序也就成为了仓储工作职责范围之内。
由于仓储部门人事变动,我于6月份正式接管五金,包材区域。工作职责:五金,包材物料的入库,物料储存,物料分发,以及异常情况的处理。由于平时没有多加学习与注意每个仓管员的工作操作流程。当自己正式成为一员仓管员时,当时面对一叠叠的单据,在备料过程中真的是一头雾水。以至于工作后第五天给外协发SAU00004胶袋时,把数字500错发成5000;虽然发现即时采取措施把物料追回,但是通过此次事件,使我觉得做为一个仓管员,虽然我们的工作用收、管、发、三个字来慨括。这三个字看似简单,但是要真正的做到位,做齐全。每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的看好每张单据上的数字,以及根据单据准确核对备好的物料。为了避免内似事件的发生,在接下来的工作当中所有单据我都是二次过数(一次为正常备料,二次为复查)。
公司领导为了提高我们仓管的工作技能水平,主管每个月对我们进行仓库技能培训。而主管为了我能更快,更好的做好此区域的工作,亲临现场指导我对所有物料进行整理:所有物料按要求分区放置,归类摆放,全部物料都贴上标识以及随时更新库位表,让我在发料过程中更快准确无误的找到物料,以此来提高我的工作效率!对一些冻结仓物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡,使所有物料都做到有帐可查。每个星期一是仓储大结构件安全库存盘寻,为了做到此物料不呆料、不滞料、不断料、我即时做好此事件的盘点,准确无误的把数据汇报给公司领导,工作当中难免会发生错误,仓储按要求每个月完成之后,接着在下个月10号之前仓管员对自己物料进行自盘,以此来发现工作当中的失误。让我们从失误当中吸取经验教训,尽量做到不发错料,少发料,多发料等。
10月份由于自己的疏忽,贪图一时的方便,在发GAD00002不干胶时没有按仓储物料批次管理:先进先出进行物料发放,此批物料后来在使用过程当中出现易碎(太脆)质量事故。导致此批物料采购没有即时和供应商联系处理,影响了公司产品的正常生产。这事件的发生使我感到愧疚,在以后的工作当中,我严格要求自己坚持按仓储管理使用的几个原则操作:物料随时做到定点、定位、定量管理。
12月20号公司财务对仓储进行年终物料盘查,为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息,为公司经营决策提供相应的基础数据。我积极协助盘查员对我所管区域物料进行彻底、准确、无误盘查。
回顾这一年来的工作,我在公司领导和科长及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下:
1、加强自身学习,提高业务水平
注意政治理论的学习,能够深刻领会党的重要思想的精神实质,身体力行地践行并将其溶合到实际工作中去,并积极向党组织靠拢。由于感到自己现在的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作。
2、积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量
在担任_____员期间,严把_____质量。在把握既坚持原则又灵活地处理实际问题的能力上有了长足的进步。能够坚守岗位,保证_____的及时出入库。对_____的出厂产品,总是按时检验,及时出具检验报告,保证了_____的正常生产。在_____月份的续聘调整中,在领导的关心下,担任仓储保管组长。刚好赶上一年一度的冬季仓储安全检查,捡残渣、平粮面、搞卫生,自己主动完成各项工作任务。整整_____个月的时间,与同事们一道,放弃了双休日,整天蹲在仓内。功夫不负有心人,在这次检查中,我库获得了一等奖的好成绩。
3、存在的问题和今后的努力方向
一年来,本人能够敬业爱岗,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,_____对我而言是一个新的岗位,虽然以前在_____学习的是_____专业,但还未担任过_____,许多工作我都是边干边学习,工作效率有待进一步提高。
第二,平时工作只想到本科室范围内的事情,对_____其他科室的工作没有留心了解。
在下一年里,自己决心认真提高业务工作水平,为公司的发展贡献自己的力量。我想应该努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识。加强对粮食行业发展脉络、走向的了解,加强对同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
第二,注重与相关科室及同事的工作配合,团结一致,勤奋工作,形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
光阴过得真快,转眼间半年已经停止,我很荣幸能融入这个大集体中,在公司各级领导的正确领导下,在同事们的连合互助和关切协助下,较好地完成了20xx上半年的各项工作任务,在各方面都有了更进一步的进步。
本人认真遵守劳动规律,按时出勤,有效应用工作时刻,死守岗位,必要加班完成工作按时加班加点,包督工作能按时完成,我的工作主要是仓库保管,我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开发立异精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了20xx年的各项工作:
①负责各类品种入库,出库等工作日常和发货工作。
②做到对库存品种的明确标示,正确纪录品种进、出、存动态
③做到每月一次对库饭垠打扫,洁净工作防潮,防火,防鼠、熏库
④做好各类品类入库的分类,品种标示。
总结半年的来的工作,固然取得了必须的造诣,自身也有了很大的提高,然则还存在着以下不够:
1、是有时工作的质量和标准与领导的要求还有必须差距。一方面,由于个人才能不敷高,发货,出库有时统计存在一些毛病;另一方面,便是有的时候工作量多,光阴对照紧,工作效率不高。
2、有时工作敏感性还不是很强,对领导交办的事不敷敏感,有时工作没有提前完成,上报状况不敷实时。
下半年我将进一步发扬长处,改良不够,拓展思路,求真务实,全力做好本职工作,在工作中,以、规律,谦虚,严谨,认真,主动接收来自各方面的看法:
一是增强工作兼顾,依据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体筹谋,明确目标,增强同事之间的协同共同,把各项工作有机地结合起,理清工作思路,进步工作效率,加强工作实效。
二是增强工作培养。始终持续优越的精神状态,发扬吃苦刻苦、知难而进、千锤百炼、严谨过细、居心朝上提高的工作风格。
总之一年来我做必然的工作,也取得了一些造诣,但距领导和同事们的要求还有不少的差距,治理学习抓得不敷紧,工作意识不敷强,在往后的工作中,对本身的工作踏踏实实,尽职尽责的做好本身工作,维护公司形象。
随着时间一天天过去,随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去。是时候开始准备这一阶段的工作总结了。总结经验教训,使以后的工作少走弯路,多出成果,您是否正在为写工作总结而发愁呢?为此,笔稿范文网小编从网络上为大家精心整理了《[精选总结]语文线上教学总结范文集锦五篇》,仅供您在工作和学习中参考。
回到学校,也是开学了,在假期的线上教学工作也是结束了,回顾过去这段日子的工作,我也是有了不一样的体验,同时也是收获很多,对这次的线上教学,我也是来做一个教学方面的总结。
和线下教室里面的教学相比不同很多,也是无法时刻的监督着学生们学习的一个情况,但是也是可以通过不同的一些方式,以及家长们的来帮助,来让我更加的了解孩子们的情况,特别是在线上课堂上,通过提问的方式,随机的抽查,也是可以看到学生们学习的一个情况是怎么样的,而且也是可以通过这种方式避免一些学生自主学习的能力不强,老师不监督,就自己玩自己的,不认真的听课,毕竟很多学生在家里,也是独自一个人,父母很多时候也是需要去上班的,更是容易松懈了下来,毕竟学生的年纪也是比较的小,也是需要我们持续的去督促他们,而不仅仅只是让他们做好作业就可以了的。
通过这次的线上教学,我也是知道了,要备课方面还是有一些不同的,毕竟和教室里面的教学有一个明显的区别,在课堂上,如果学生们听课不够认真还可以看到,但是在线上的教学,如果课堂本身就是比较枯燥的,那么无论怎么监督,抽查提问,都是无法很好的去完成教学的,只有把课堂准备的更加的充分,让学生们更加的感兴趣,那样的话,也是能更好的去把孩子们想要学习的积极性调动起来,我也是在教学之中,去看别的老师的网课,看他们是如何教学的,自己再去改进,去尝试,让自己能有更好的方法来把教学给做好了。并且我也是清楚的知道,自己平时上课的时候,也是没有特别的生动,这次的线上教学也是准备的要更充分才行。
最后的教学结果也是不错的,学生们也是学到了知识,而且也是让我更加的懂得了,做好课堂的准备,让课堂更加的生动,是我一直要进步的点,只有让学生们更加的喜欢上课,那么才能更好把课堂给教学做好。也是以后可以通过这种方式去讲解一些课外的知识,让学生们对于语文更加的有兴趣,能更热爱这门课程。我也是要继续的努力,去让自己的教学工作做好,并且也是通过这次的线上教学,让我更加的了解了我所教学的学生们的情况,以后也是更加的有针对性的去帮助他们提高语文的成绩。
因为现在的疫情原因,我们学校、老师、学生自然是要做好配合,不聚众。我作为xx小学的语文老师,进行线上教学已经有一段时间了,这段时间竟让我感受到了一种新鲜感,我怎么都没想到我居然有一天会在自己的教学工作上还能获得新鲜感,三尺讲台、一块黑板、一支粉笔……这些传统教学应该有的东西,我这一个多月的教学当中都未曾使用过,线上教学我觉得这就是教育和互联网相结合的产物,是非常好的,只少它让学生们在家也能学到知识了,下面我就对自己最近的线上教学工作做个总结:
一、方式新颖,努力适应
虽然说现在随着时代的发展,社会的进步,学校的教学方法用具也是咋发生这变化,现在学校几乎每一间教室都成了多媒体教室,多媒体设备应有尽有,老师们都是用ppt给学生们上课的,可能是我年纪大了吧,我对这东西适应不来,所以一直坚持着以最传统的方式去进行教学,但是这次不行了,我必须要在网络上进行直播授课,否则就没办法教导我的学生们,这可是触犯到我的底线了,我作为老师怎么能不给学生们上课!我再怎么样也要把线上教学学会,终于在我的坚持不懈之下,主要还是有我女儿在我旁边帮我,她也是一个教师,做我的助手绰绰有余,慢慢的摸索一段时间之后,我慢慢的就熟悉了这个形式的教学。
二、得心应手,游刃有余
慢慢的我就可以自主的开始上课了,这让我不禁去想,我等到退休之后,当个主播给小朋友讲讲故事也好。每天按时的开始直播上课,上课直接点名,让学生们一个个的打开摄像头,这样就可以知道他们每个人的上课状态了,但是他们也精明的很,知道现在没老师当面的管束,经常借着网络卡的由头,给我偷懒,当然这都是那些不想学习的学生,都觉得我的语文课枯燥乏味,大部分的学生还是非常的配合的,笔记也是记得很好,我布置的课后作业他们都能在规定时间内,发给我看,十分的方便。有关于线上教学的各项技能,我花了一周的时间去熟悉,结果还是很好的。
三、效果良好、甚是欣慰
其实作为语文老师,我大多东西都是口述的,所以教学起来并不是特别的难,这个也算是我的一种优势吧,据各班班主任统计,语文的教学成果是最好的,每一次的家庭作业都是能够很好的完成,错的几率很少,这就可以说明,我的线上教学是十分成功的,虽然疫情当前,但是丝毫不能减弱学生们学习的热情,学生们的配合成了我教学的最大助力,我能在这个期间,线上教学有如此成效,我感到非常的欣慰。
小学三年级语文线上教学工作总结疫情虽然还没有过去,但学校的春天已来到。线上教学已经进行了两个多月,终于迎来了返校的时刻,在心情澎湃时刻,也要做好线上教学工作总结,为以后的线下教学的目的更明确。以下,是我的线上语文教学工作总结。
一、线上教学效果
对于空中课堂,老师和学生都是第一次接触,刚开始有些不适应,甚至手忙脚乱。经过一星期的摸索,我们就慢慢的熟悉了这种课堂方式。为了保证课堂效果,我讲授的内容是相对简单的基础内容,为了巩固学生的学习效果,我也在网上搜一些练习题或字词训练,让学生写一写。讲完一单元,我也找一张卷子给学生讲一讲。每天我也都会布置少量的作业让学生在线提交,并及时批改作业,有问题及时和家长联系。
在钉钉上上课,大部分的学生都能认真听课,按时完成作业。但是对于农村孩子,这样的上课方式没有在教室上课的效果好,因为没有老师的监督,学生学习的自觉性比较低,大部分农村家长不知道如何辅导孩子的学习,这导致学生仅仅把作业写完就行了。
二、今后教学努力的方向
1、开学第一天让学生了解新型冠状病毒并知道一些防疫知识。引导学生把灾难当教材,与祖国共成长。
2、做好线上线下教学衔接。开学前一星期不讲新课,先复习所学的知识,并帮助学生慢慢适应学校的学习生活,时刻关注学生的心理问题。
3、由于学生在家学习的效果没有在学效的学习效果好,在学习过程中应抓住学生的基础学习,并引导学生多阅读。
总之,我会尽最大的努力保护学生疫情期间的安全,努力提高自己的教学素养和教学水平。
4月14日上午,初中语文开展七年级线上教学听评课活动。活动通过腾讯会议聆听了西营中学高龙飞老师执教的线上课堂《驿路梨花》,南山初中语文教研员王孝珍老师随后组织老师们进行了线上评课,并对各校七年级语文线上教学工作进行了调度,针对存在的困惑进行了集体研讨。七年级全体语文教师参加会议。
《驿路梨花》一文中景美、人美、精神美,高老师在运用多种信息手段,将文字化静为动,变无声为有声,引导学生发现美,感受美,欣赏美。紧紧扣住“梨花”和“茅屋”,让学生带着问题自主阅读探究文本中多次出现的有关梨花的段落与语句,感知梨花的丰富内涵。尤其是结尾处,教师指导学生反复朗读理解,洁白的梨花与充满朝气的哈尼小姑娘融为一体,梨花成了助人为乐的人物群体象征。
老师们一致认为这是一堂高效、优质的语文课。高老师在课堂中基于学生的疑问和感受来展开课堂,课堂教学目标明确,注重基础知识的落实和考点链接。教学环节紧凑过度自然,由浅入深,问题设置严谨。学生积极性高,参与面广泛,展示出了学生课堂上的领悟能力与语文素养,让人受益匪浅。
南山初中语文教研员王孝珍老师在肯定高老师的课堂同时也提出了一些建议:线上教学要重视学生的读和写;尽可能的关注全体学生,尤其是学困生的学习状态;在教学设计中可以多一点活动式、情境式的创新性设计。
各校七年级备课组长从本校线上教学进度;在集体备课、早读背诵检查、上课学生管理、作业批阅及反馈、学困生辅导、名著阅读推进、练字等方面的具体做法;存在的困惑三个方面进行汇报交流。
春风和煦,春花绽放。通过本次线上听评课活动,南山七年级全体语文同仁云端相聚,共商共研,共谋共建,打造更高效的线上语文课堂,相信在大家的努力下,南山初中语文的明天定会更加美好。
这两年接触线上教学,从最初的迷惘、彷徨不知所措,到逐渐适应、能够熟练的运用,大家都经历了一个慢慢探索、不断成长的过程。现将高一语文组的一点体会进行总结如下。
一、转变心态,迎接挑战
突如其来的疫情让老师们又多了一重新身份——主播。面对新事物、新身份,大家都有些茫然。怎样网络授课、选择什么平台、如何达到最佳效果、怎样保证学生的课堂参与度……是我们亟待解决的问题。然而,着急不能解决问题、牢骚不会改变现实,静下心来思考和谋划显得尤为重要。组内老师多媒体操作并不熟练,可是学习新技术的决心却极其坚定,大家一致认为要保质保量的完成教学任务,让学生每一课皆有所得。线上教学是一次挑战,更是一种机遇,它促使我们不断提高自己。从找不到直播按钮到熟练运用各种上课工具、有条不紊地开展教学、管理班级,组内教师们互相帮助、共同探索,从网络上寻找操作教程,分享使用中的经验,很快线上教学成了我们得心应手的方式。
二、完全准备,多平台运用
教学准备除了教师心理上、技术上的准备,还包括上课设备的齐全、网络的保障、上课内容的规划等。钉钉是我们目前采用的主要方式,然而网络拥堵经常会影响我们的正常教学,延时严重、互动卡顿也是让人头疼的事情。我们会在课前把腾讯会议、微信直播也准备好,如果突然出现网络卡顿,可以马上用新的平台继续课堂教学。教学内容也是一大重点,多从学生角度思考问题,哪些内容适合线上教学方式、适合我们的学生,教学内容、教学环节怎样穿插让学生感兴趣不疲劳;其次,在有限的时间内,要精简教学重点,删减次要内容,做到重难点突出,充分考虑学生的接受情况。我们进行了多次探讨精选了每一周的教学内容,并且随时根据学生的学习状态进行调整。还有一些细节问题:课件怎样设计、没有教材的同学怎么办,都要提前进行预设并安排相应措施。
三、内容多样,注重互动
线上教学少则几天,多则数月。简单的直播、单一的讲解必然无法满足目前的教学需求,除了教师讲解,我们可以选择开发多种授课模式,强大的平台功能支持音视频、各类课件、图文等素材,支持屏幕共享、软件直播等模式,增强了线上教学的多样性。例如教授戏剧单元时,可以分享视频片段让学生进行点评,学习《六国论》形象的动画让学生快速了解了秦灭六国的过程,不仅丰富了课堂内容、加深了学生对课文的理解,也拓展了知识面和审美能力。此外,我们注重与学生的互动,利用直播的互动面板、连麦功能、群聊功能等。同时运用电脑钉钉和手机钉钉,由于互动面板会占用屏幕,老师用电脑上课,展示课件,手机钉钉用于关注学生的回答,及时回复。不仅听到学生、看到学生,也督促学生专注课堂。课上设置问题尽量简洁,尽量多采用选择和判断题,让学生能快速作出反应,提高课堂效率。
四、夯实基础,及时反馈
线上教学与线下教学一样,首要抓学生知识的落实。我们提前跟学生有明确的君子约定:比如按时上课不迟到早退,课上认真思考、积极回答问题,关注学习内容不闲聊刷屏,语言文明注重网络礼仪,当天的作业及时完成、按要求提交等,并且制定相应的奖惩机制。在上课过程中要控制节奏,留下学生读书、思考和笔记的时间。作业形式多样并做到全批全改,有写的作业,有背的作业,有读的作业。对作业中出现的问题及时用评语进行反馈,注重正确率的同时也关注书写、读音,多给予鼓励性评语,还可以对孩子们作业中使用的特效、问候的话语予以恰当回应。多展示学生的优秀作业,结合作业讲解课堂知识点,可以很好地吸引学生注意力、提高学生听课与作业的积极性。同时每天上课和作业的数据要尽快进行总结,在钉钉群、微信群里提醒学生改进,并反馈给班主任和家长,杜绝挂机和懒散现象。
五、存在问题和不足
尽管老师们竭尽所能想要提高线上教学的教学效果,但是也存在一些明显不足。一是现代化技术手段的运用还不够娴熟;二是隔着屏幕对学生的实际掌握情况不能充分了解;三是由于网络卡顿经常出现,影响了课堂的整体性和连贯性。
线上教学是疫情背景下的无奈选择,是对我们教学的一次严峻考验,同时也是我们不断学习、不断实践、不断完善和创新的机会。它教会了我们如何应对挑战、如何在新形势下不断成长,不断奋斗。我们会力争把线上教学与线下教学结合起来,取长补短,取得更好的效果。
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