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7月17日,北京师范大学公费师范生暑期实践队第五队一行9人,从北京师范大学出发前往暑期社会实践地——安徽省黄山市黟县西递镇,开展暑期社会实践工作,活动主要内容为校长访谈、整修电脑、教师信息技术培训、教学经验交流、学生家访、趣味课堂。细细盘点一下,短短7天的行程,收获颇丰,主要包括风土人情、农村教育问题、留守儿童问题、家庭教育问题、教学设计等。
我来自河南省安阳市,一个典型了平原地区,初次来到安徽省西递镇这种依山傍水的地方,不得不为其群山环绕、绿水滢滢的优美环境深深吸引。安徽省西递镇是一个古镇,建筑黑白相间、故韵犹存,民风淳朴,一直保存着古朴典雅之风,简直像是陶渊明先生笔下的桃花源。
但是正是这种环境使得这块风景秀美的地区信息闭塞、教育落后。在与查校长与叶校长的访谈过程中,我发现现在农村教育存在着很大的问题,主要是教师整体素质和硬件设备的管理与应用这两个方面。该地区的大多数教师的教龄在20年以上;教师的年龄在35岁以上居多,教师老龄化比较严重且出现断层,大多数的教师同时兼任多门学科的任课教师;信息技术水平普遍偏低,且每年仅有极少部分的教师能够接受计算机技术方面的培训;教育教学理论不足,且教学方法较为落后,基于行为主义的教学方式占主导地位。
支教地20xx年即成为农远工程的试点之一,但是当地教师不能够充分农远工程提供给教师的教学资源,使得农远工程的利用率比较低。支教地的两所学校均配备了电脑,但是电脑配置较低、无专门人员管理、没人懂得如何维修电脑,使得两所学校的电脑疏于管理,利用率较低。
另外一个令我震撼的是留守儿童的问题,在当地山区土地贫瘠,耕地较少,家庭收入较少,几乎每家都会有壮年出去务工,在叶村小学有将近60%的学生均是留守儿童,他们或是由单亲抚养,或是由祖父祖母或外祖父外祖母抚养,或是由亲戚代为抚养。在我们走访的5位儿童家庭中,其中就有一位学生是留守儿童,可以明显感觉其内向的性格。在与叶村小学的校长交流中,虽然叶村小学也组织了"留守儿童之家"的活动,并老师经常与学生交流,"尽管老师尽力多与学生交流,但是那么多学生,有时候也会有照顾不来的时候,这些孩子看起来很乖巧,但还是让人担心啊。"叶校长如是说。
这里的家庭教育也是对我触动比较大的一个方面。家长教育一直都是中国教育的空白,家长不懂教育,不懂如何辅导管理自己的孩子。在家访过程中,有许多家长表示,虽然家境宽裕,也有时间用来辅导孩子,但是由于自己不懂教育,使得自己不知道如何辅导孩子学习。在城市中有假期辅导班、有家教,但是这里什么都没有。但是有一个观点这里的家长都不谋而合地赞同,那就是要培养孩子全面的发展,这里的每个孩子都能歌善舞,有着自己的特长:二胡、吉他、乒乓…......
虽然在以前的学习过程中,我们学习了教育学、学与教的理论和课程开发的有关教育教学的课程,但是当真正的需要自己去准备一节课来进行教学工作还是很吃力的,尽管在出发前,每个人都对自己要讲解的内容进行了备课,但是在考察当地教师的实际需求和计算机水平后,大胆地对教学内容进行了删减和修改。在讲课的过程中,我负责的是经典教学案例的分析,以一段典型的教学视频为切入点来讨论教学问题,主要包括信息技术教育、新课程改革、农村教育等内容,老师各抒己见,使我们这些师范生对于将来的工作有了一个大致清晰的认识。
短短的7天之旅转眼间即将过去,在这里我们受到了查校长、叶校长和顾老先生的殷切的照料,也与这里的老师、学生结下了美好的情谊和友谊。正如邱老师所说的我们要努力地使安徽西递镇的支教活动成为一条射线,每年争取来到安徽西递镇进行"情系西递,送教下乡"的暑期实践活动,细水长流,绵延不绝。
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创意单位:中村社区社区主任助理
活动范围:z街道中村社区
活动背景:
在目前我国社会尊老向老以及当前全社会正努力构建和谐社会的大背景下,为了弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神,发扬中华民族尊敬老人的美德,我院优秀社团“仁心推拿社”开展了此次社区活动。
活动开展:
5月22日上午8点,志愿者们准时在校西门口集合,身穿白色大褂,头戴志愿者帽子,在我们的带领之下,志愿者们踏上了这次志愿之行。
8点20分,志愿者们准时抵达中村社区。志愿者们的到来,让社区一下子活跃了起来。早上,在社区工作人员的安排下,搬凳子,桌子,椅子,活动现场布置起来了,8点半,活动一开始,就吸引了路过的老人,大家纷纷停下脚步,志愿者们一部分为老人们做推拿按摩,测血压,以及一些平常生活中遇到的保健知识。另一部分志愿者和老人聊天,志愿者们和老人聊天,同老人交流谈心。彼此间结下了深厚的情谊。
中午11点半活动结束,3小时的仁心之行在志愿者们的热情之中,悄然走进了尾声。队员们带着疲惫却开心的神情依依不舍的离开了社区。
短短3小时志愿活动结束了,但志愿者们的工作却并未结束。回校之后,志愿者顾不得吃饭,就紧锣密鼓地进入了交流总结阶段。队员们交流了各自的心得,有的说,老人就如《夕阳红》里唱的那样,美若夕阳“温馨又从容”;有的说,老人是这个社会的弱势群体,这一次活动使他体会到了那种行将就木的孤独与苍凉,我们应该多多关注他们,给他们送去温暖与关爱;还有的说,这次实践活动不仅锻炼了自己,还使他们体会到不仅要给予老年人关怀,还要报答自己父母的养育之恩,避免“子欲养而亲不待”的悲剧发生。
这次活动,不仅使队员们得到了锻炼,还使他们懂得了人与人之间的人性关怀。他们接受着社会的爱心,同时也是一群爱心的传递者。感恩生活,有仁心回馈社区,回馈社会。
活动意义:
1. 为社区老人送去温暖,让他们感受到青少年的朝气和关心。
2. 增强志愿者们的社会责任感,让大家了解社会,关注社区老人,从中学会关爱,学会感恩。
3. 唤起社会的老龄意识,保护老年人的合法权益,强化对老人的尊敬关爱意识。
媒体报道:xx报道
社区评价:
丁主任对这次活动给予了高度的评价,主任高兴的说“大学生就是不一样!工作热情高,知识丰富,想法也多,社区有了你们的加入,变得更加有活力了”
主任希望以后多多开展这样有意义的活动,同时志愿者们的表现得到了社区居民的一一致认可。
暑假期间,我在寻甸的一家餐馆打工。在暑假有限的时光里,我充分利用,以充实自我。透过实践,来领略社会,了解社会。这份实践报告便是对我暑假期间实践学习的整理和总结。
在暑假没有来临之前,我便将暑假的时光排满,便是为了让这个假期过得更充实与有好处,不再重复以往的空虚与闲度。更是改变只是在书中学得知识的方式,透过实践来获取不一样的知识,体味不一样的生活,以便能学习更多的知识。带着很多目的,让我对本次实践充满*。想体会一下打工者的生活,尝尝自我赚钱的滋味,或酸或甜,绝知此事还须躬行。本次实践的主要目的是透过打工,了解社会,是自我更加成熟,学习在书中学不到的知识,让自我多一份经历,提升自我的潜力,拓展自我的潜力,拓展自我的知识面。
出去找工作才发现找一份工作并不是如自我想象中的那么容易,看着很多店贴着招聘启事,进去一问,基本都是招长期工。短期工、暑假工的工作少之又少。最后在找了三天之后了找到了一份在餐馆的工作。
找到工作的第二天,我便开始了暑期的打工生涯。由于没有太多的工作经验,所以我工作起来个性的卖力与认真。透过几天的学习观察,我便熟练地掌握了工作流程。每一天上午8:30上班,晚上9:30下班。早上上班的第一项任务便是收拾昨日客人走后的餐桌,扫地、拖地。
等卫生打扫完之后,便是摆上碗筷,等待客人的到来。当有客人时,帮忙招呼一下,上茶水,报价、帮客人点菜开单。然后,便是传菜。客人在吃饭期间有什么需要,及时带给。客人走后,便是收拾餐具,打扫卫生。虽然看起来简单,但是客人多时,也时常手忙脚乱。个性是当客人等待很长时光时,总是会催老板快一点,老板催促服务生快一点,服务生催促厨师快一点,厨师恨不得要催时光慢一点。
打工累点是自然的事。与受气相比,受累是算不了什么的,个性是像我这种初出茅庐、没有经验的学生。每一天应对不一样的客人,每个客人都有不一样的性格和习惯。有很多客人喝醉酒后,总是乱说一些我们难以应付的问题,还有时有的客人会拿服务生开玩笑。而作为一名服务生,是没有发脾气的权利的,也不能与客人争吵争辩,因为“顾客就是上帝”。而工作中并非只是收顾客的气,有时工作中的失误与不足,还会挨管理人员的训。但是在一段时光以后,我便慢慢适应了。作为一名打工者,在顾客和老板面前,要做的便是服从、服从、再服从。其实,老板大多数时候是很关心员工的,有时会鼓励我,在受到顾客的委屈时,也会给予安慰。有机会时,其他的老员工,总会给我讲很多道理事情和处理的方法。
我也会问一些自我不明白的问题,他们也能帮我很好的解答。我在其中学到了不少社会知识和一些为人处事的原则。出门在外,打工受气在所难免。所以想得开了,再大的误会也会烟消云散。在饭店打工,以前以为没有客人的时候会是闲着舒服。工作之后才发现,即使没有客人,也要站着等候客人的到来。一天站10个多小时的生活,开始并不是很习惯。即使习惯以后,一下班也有立刻坐下的冲动。不禁悟到:站得久了,发现能够坐着的人就是幸福的。由于是在餐馆,所以吃到很多以前未曾吃过的东西,也算是开了口界。由于常在门口站着,店门前恰好是一条公路,所以了解了很多不一样类型的车,宝马、奔驰也不再像以往那么眼生。常在城市转,那里养狗和鸟的个性多,也看到很多不一样品种的狗和不一样种类的鸟,煞是搞笑。
到了8月18日,我一个月的打工生涯结束了。老板为了给我送别,准备了好的酒菜,让我十分感动。老板对我一个月来的工作给予了肯定,他表示很满意,并满口的赞意,让我感到很欣慰。我想这都是我就应做的。一个月来,对老板的落落大方、管理方式、经营策略都广有认识,其实做老板也非一件易事。一个月很快就过去了,回忆和很多员工一齐忙碌的日子,还有点恋恋不舍的感觉。或许我已经习惯了打工的生活。一个月的辛苦也是有回报的,拿到工资时,真的很欣慰。但是并不是因为有钱能够领,也不是结束了打工的苦日子,而是自我的付出最后有了结果和回报,自我的实践也有了收获。回想一下自我的努力,觉得很值。我一个月的工作也到此画上了*的句号。道听途说的苦远不如亲身尝到的苦感受深切。打工的生活与学校的生活是判若两世的。真正体会到打工的苦时,方知大学生活的其乐无穷。亲身于社会中体验生活,才明白生活根本不能和小说*相比,生活比它们复杂多了。每个人都很辛苦。这个世界不会贴合你所有的想象,甚至连一个你的想象也不贴合,但是我们还得生存下去。透过
本次实践,我明白了父母的辛苦和供我上学的艰辛。想想以我一个月一千多一点的工资计算难以维持我一年的大学生活的。原本以为辛苦的我,在经历过一次打工后真正明白,比起打工的艰难多阻,这点苦又算得了什么。社会比想象中的复杂还要复杂。世界虽有太多的五彩缤纷,但看起来远不如大学的单纯美。经过打工的磨练,更知原先大学生活的纯真是多么完美。这让我更加懂得珍惜大学生活,人生这段完美的'时光。在打工中,正是由于工作中的失误与不足,让我学会虚心理解批评,并认真改正,明白拒绝对错误的认知,便会导致正确的迟来。这份工作让我变的更有耐心,更能热情地对待周围的人与事。当从暑假实践中走出,感觉像是由难入易,犹如金蝉脱壳,一切变的都是如此容易。透过实践,真正使自我丰富了知识,磨练了意志。我将用我在实践中学到的知识,让大学生活变得更完美。
这几天,汪校长给我们的任务是总结自己在社会实践中的一些成长和收获。我们分成了三个组,分别是图片组、视频组和文字组。我选择加入的是文字组,就是把自己在这次社会实践中的一些收获和成长记录下来。以下就是我在社会实践中的一些收获和成长,希望可以和大家一起分享。
在实践的这段时间里,我通过自己的努力奋斗,体会到了工作中的酸甜苦辣,这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段,还没能真正地接触事业,没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来,还是觉得自己现在还是不错的了,能在这么好的环境下读书,为以后的工作打下基础,只是,我觉得个别惭愧,都怪自己不够争气,不珍惜这好的时间和机会去好好读书,整天都无所事事,在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机会,同时也给了我一次记忆深刻的经历。
1、在前三天发门票时,我们要和许多陌生人交流,还要说服他们接受这些门票。刚开始我还是有一点点紧张的,可能会站在一家店门口徘徊一会儿才进去,但是经历了一两次之后,我感觉与陌生人交流其实也没有想象中的那么可怕、那么难,反而有些喜欢上了这种交流。因为在这期间,你无法预知到自己接下来会遇到什么样的人和事,充满了挑战性。通过与路人和店面老板交流,锻炼了我的人际交往能力,还使我学会了活在当下,全身心的投入到你现在正在做的那件事情中,积极的发现每一件事情的乐趣。
2、在发门票的第二天,我们进行了公交车演讲。当时坤哥说要先给我们示范一下,就先上去演讲了,我还自告奋勇的说我下一个上。当时坐在车上的时候我突然好紧张,一想到坤哥讲完了之后就该我上了,我就有种想溜下车的念头,完全没有了刚刚那副自信满满的样子。在我站上去之后,我发现“行动战胜一切恐惧”这句话是对的,刚开始有点紧张,还出了汗,但是讲了没一会儿,就没有原来那么紧张了,就像平常和同学聊天一样轻松。第一次演讲结束后,坤哥给我提出了一个可以改善的地方,声音还不够大,坐在后面的都没怎么听清。在第二次演讲的时候,我就改善了这一点。通过这次公交车演讲,锻炼了我的胆量,提升了自信,克服了自己的恐惧。
3、第二天下午,我们去了学校门口演讲。主要是坤哥在演讲,我们在发票。刚开始我也一直在发,但是,后来我发现我们发的好多票都被扔在了地上,这还不算什么,还有些直接把票撕了。感觉好可惜,浪费了这么多纸。后来还有些小朋友来问我们要,因为他们拿去是去玩,所以我们没有给,结果他们直接过来抢了。这件事情让我无语了,不禁感叹中国人好没素质。但是我们改变不了他们,只能改变自己,所以要先从做好自己开始。
4、在这次活动之前,老师说过学习国学经典的人都是很有礼貌的,我们每次交流完最好都鞠一个躬。所以在这次活动中,我就特别有礼貌,一直都是微笑的对待陌生人。结束后我发现好像我对他们笑了,他们也会对我笑。想起了老师以前说过:“你想要别人怎么对你,就要怎么对别人。”
时光如白驹过隙,不知不觉法律诊所的结课悄然而至。到来的,除了岁末,还有我们的劳动法律诊所实习的剧终。有人说,曲终人散是一种凄凉,更是一种情调。
我就要走上社会了,离开生活四年的大学校园了,一时我有一点不舍,可是这又能怎么样呢,聚散总有时,只能期望自己将来的生活比现在还要好,那样的生活才是进步,才是更有意义的生活。
这次社会实践经历了一周的时间。这一周,我随着小组的其他四个组员一起在江山做了关于环保建设和沼气利用的暑期社会实践,在整个实践的过程中,我学会了很多关于环保和沼气利用的东西,也收获很多关于交流和宣传的作用。
在这次社会实践活动的策划书是我写的,所以我对活动的具体流程和时间安排都非常清晰,于是我就经常把明天或者后天要做的事情及时地给队长和其他组员说,以使她们都能够及时地做好准备和预先工作,她们在得到具体实践和时间通知后,都反映很好,也有很多同学都积极地对于时间安排提出意见,然后我们就即使调整。在队长的带领下,我们能很好的利用好时间,最高效率地完成带队老师和队长给我们的任务,这也是我觉得团队工作的非常重要的一点,团结,友爱,每个队员都对于所在的团队怀着爱心和责任,那么什么困难都难不倒我们这个小组,并且我们要实际的安排具体恰当,才能让每个组员都觉得工作及时得当。即使不能都满足她的要求和意见,最起码,大多数的意见要考虑进去。
此次活动中,我还学会了重新认识吃苦的重要性。参加时间的所有同学都是在城市里长大的孩子,以前都是在高楼大厦和温室里生活,在江山,我们做的是实践和沼气利用的宣传,很多都是要在农村中进行的,所以,在烈日炎炎的天气里,我们要在农村的土路上,对很多都目不识丁的人们讲述我们的问卷和调查,并且挨家挨户地分发宣传册,都给我们很大的压力,我们都大汗淋漓,但是还是坚持了下来,耐心地给农民讲述沼气利用的方法和好处,对于当前环境的状况,她们的意见是怎么样的,有什么请求和环境方面的改进可以反映给政府和环保局的,我们都细心地记录了下来。这让我意识到,在很多工作中,吃苦耐劳是一个非常重要的品质,是成功的重要保证。我们年轻人,要坚持吃苦耐劳的精神,努力向上,好好的培养自己勤奋吃苦的品德。
在此次活动中,我们还做了采访江山环保局的人员的工作。以及后来我又采访了天蓬畜业公司的董事长王国水先生。在采访的过程中,我也得到了很多知识和经验。我们不仅仅要对所要采访的人有一定程度的预先了解,而且要对采访过程中涉及的问题要做全方位的准备,不能只是单方面的提出问题,也要对被采访者回答中的隐含问题给与反问,这样才能增加采访的广度和深度。采访要深刻而不刻薄。才可以得到最想得到的知识。在采访王国水先生的时候,通过他对于青年大学生的忠告和建议,我更是深深地意识到,年轻人一定要肯吃苦,才可以有美好的未来。确定一个未来的目标,一定不能犹豫不决,就要坚持地走下去,即使很苦很难,当然也要适时的回头看看。面对成功人士坦诚的忠告,我们也都受益很大。
作为一名当代大学生,通过这次参加的暑期社会实践活动,我觉得我将来一定要学好科学文化知识,但是也要积极地参加社会实践活动,把自己学习的理论知识和社会实际结合起来,更好地为社会做出贡献。
这个暑假,我参加了学校组织的社会实践保护环境活动,虽然这几天的时间活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过这几天的实践,使我有了些关于保护环境的心得体会。
社会实践活动给在校园的我们深刻的体会到,当今社会保护环境的重要性,和如今环境问题的严重程度超乎我们的想象,同时也明白纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。社会实践使我们找到了理论与实践的最佳结合点。也知道了保护环境光是口头上说是没用的要靠我们的实践行动来证明,通过实践活动才能更深刻的了解如今环境问题在我县的严重性。
通过调查也了解了许多,我县目前许多耕地被占用,改造成工业园区,破坏了原有的生态环境,加重的环境污染。同时在占用耕地导致了大量农民的失业。等严重问题。同时也意思到发展经济不能以破坏环境为代价,当今的政府官员应该要深刻意识到这点,同时也要注意工厂的污水及废弃物品的处理,在调查过程中发现工业园区周围环境存在严重问题缺少严格的监管,农民的失业导致了农民生活水平的降低,无事可做,随着消费水平的不断提高占用耕地那点微薄的补助已经不能改善农民的生活水平。在调查中也体会到了除保护环境外的贫富差距的不段拉大。生活水平差距越来越来。也明白做任何事的不容易。
在我们亲自上街打扫卫生,分发环保传单时。发现虽然有些人对环保,对低碳并不陌生。可是他们在生活中却往往不知从何入手,因而并未采取什么切实的行动。甚至有些人,在我们上前宣传时,会远远的避开,一脸冷漠、事不关己高高挂起的样子。或许我们的环保意识的确有待加强,我们并不能再停留在口头上,而是加强实践,注重树立精神上的榜样。
我们的调查虽然不使很全面,但是也能反映一些问题,松溪是我的家我们应该爱护与保护松溪,这几天的活动,是我们学校第一次集体出行同时也是感受最深的一次社会实践活动。
作为一名当青年志愿者协会以低碳生活,节能环保,我先行为主题,在校园内开展了一次环保宣传和清洁校园的活动。
首先,为了这次活动,我们协会准备了很久,取得的成绩也不小,获得了校领导和广大师生的好评。对此,我的感想是集体的力量是伟大的,获得的成就和赞许是我们共同所有的,通过此次活动,增强了我的集体荣誉感和社会责任感,我降在以后的学习生活中继续保持这种心态,为我们的校园,社会贡献力量。
其次,通过此次活动,也增强了我的环保意识,从这次活动中,让我认识到了环保的重要性,我会在以后的日子里注意自己的行为,发扬节能、环保、低碳的生活方式,为我们的生活增添一些绿色。
最后,此次活动也锻炼了我的语言沟通能力和自信心。在活动期间,宣传一开始的时候,我还有的胆怯,有点不知所措,但在会长和同伴的鼓励帮助下,我成功的向四组共六个人做了宣传,虽然人数很少,但是我会继续努力。俗话说:一回生,二回熟。相信我会在接下来的更多活动中进一步完善自己。
虽然成绩很优异,但我仍然存在一些缺点,通过此次活动,我的不足和需要改进的地方仍然很多,也希望会长能够指正批评,让我更好更快的成长起来。对于自己的缺点我有以下认识:
第一、对于协会分配的工作没有做到位,举例来说就是通知会员时未能很好的阐述活动要求,以至于在开展活动时,一些会员无劳动工具,导致活动进展缓慢。这个教训,我会牢记在心,争取下次不再犯。
第二、对于会员没有进行很好的动员和宣传,没有组织好活动内容,以至于有些会员在活动开展期间独自溜走。这些,是我们部门的漏洞,也请会长原谅,希望我们能够汲取这个经验,避免类似错误的再次发生。
总的来说,此次活动还是比较成功的,既让我们从中学到了环保的有关内容,也让我们的办事能力,协调能力有了很好的提升,可以说是一举多得吧!对于自己,我将在以后的活动中更好的展现自己,进一步培养自己的办事效率与能力,使自己的人生更加精彩。代大学生,通过这次参加的暑期社会实践活动,我觉得我将来一定要学好科学文化知识,但是也要积极地参加社会实践活动,把自己学习的理论知识和社会实际结合起来,更好地为社会做出贡献。
党校实践活动小结 不知不觉,党校学习已经结束,在这学期党校结束之际,我们响应党组织的号召,进行了一次实践活动,活动内容定为打扫校园楼道和清除牛皮癣。
这次义务劳动的实践,通过小组为单位的劳动,启发了我们在义务劳动中寻找能够使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解劳动的价值。义务劳动是忘我的劳动,也是培养我们关心公共事业热情的。参加义务劳动的光荣感,塑造我们自己美好的心灵。处于这个时代的我们,大多都是独生子女,父母对我们的宠爱,使我们模糊了劳动的意义。这次的集体义务劳动,使我们体会到了集体的力量、集体的温暖。义务劳动也加强了我们的劳动观念,帮助我们树立了正确的人生观、价值观。 这次党课实践活动让我对党的性质、指导思想、基本理论和基础知识有了更全面更深层次的理解,入党动机得到了进一步的端正,同时也增强了自身的时代使命感和历史责任感。这次活动让我意识到对待党的基本理论切勿纸上谈兵,而应真正把握其内涵。我们党任何理论、政策制度的提出都有其历史必然性,都是我们党审时度势坚持与时俱进的结果,都是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,三个代表重要思想,科学发展观为指导思想。
经过一天半的党校学习,我和同学们走进校园里经行社会实践活动。我认识到,这不仅是一次党课的实践活动,更是对精神的一次洗礼与升华。生活这个时代的我们是幸福的,我们生活在和平年代,没有战争,没有硝烟。但是作为当代大学生,我们不能忘记是谁为我们创造了这样的幸福生活,是谁为我们遮挡住了有可能出现的阴霾。这次党课实践活动所感受到的一些红色景点中向我们传达的历史精神,革命真谛,文化人文都是我们一生珍贵的精神财富。
当代大学生是精神最好的传递者,更应该肩负起自己的使命,将这种红色精神代代相传下去。我们大学生是未来中国伟大复兴的最大动力,应该更加谨记自己的任务,不断丰富自己的文化知识,自觉接受党风党纪的熏陶,以一个共产党的标准严格要求自己,继续中华民族的伟大复兴之路。
我会努力学习,不断严格要求自己,积极开展各项工作,把自己的本职工作做好,在各个方面走在前面,使自己成为一名合格党员。如果我的申请暂时没有得到批准,说明我离党的要求还有距离。我要更加严格要求自己,更加积极工作, 。争取早日达到符合党标准的党员,我们大学生是中国伟大复兴的最大动力,应该更加谨记自己的任务,不断丰富自己的文化知识,自觉接受党风党纪的熏陶,以一个共产党员的标准严格要求自己!
对自己一段时间的全面检查便是工作总结,适当的总结能提高自己的工作效率。值得我们借鉴的工作总结是怎样的?今天给大家带来《优选:暑假打工社会实践总结(篇一)》内容,希望正是你需要的。
20xx年的暑假轻轻从夏天中走来,又匆匆的从我身旁溜过,就他淡若无痕的一点,点在了我的心窝。有那么点不舍,但更多的还是对未来的憧憬。
原本在暑假来临前的我想了很多,但是真正进入暑假中我并没有得到过多的充实,在这最后一个暑假中我尝到了打工的辛酸,也享受了花钱的爽快,每到月末看到自己银行卡中的那一串数字。心中就有一种说不出来的感觉,那感觉有点喜悦又有点小不满。不满是因为2个月的时间我只做了一千多块钱。但是后来想了一下我只是付出了时间操作了那些机器并没有过多有技术性的活,拿到这么多钱也是应该的。让我深深的明白“体力钱”确实难赚,只有有了技术才能拿到更多更多。
虽说钱是不多,但是这一千多的的确确是我自己一点一滴的站出来的,同时也让我体会到了未来上班所带来的艰辛必定比这个更大,在麦当劳的这个暑假我学到的的确太多太多。比如他们的管理模式我就深有体触,他们的营业是我觉得是按我高中时期的那种“正态分布”的表制定的,每天什么东西能卖多少都基本能达到而且还能算的清清楚楚,不同地域的麦当劳什么东西销售的多然后就会有不同的送货配比。这是中国的企业不会去想的问题,我想“华莱士”必定不会像“麦当劳”做的这么大,本质的区别也许就在这一点上面,因为“麦当劳”他们从一点一滴做起这是我们的国有企业所不必备的。然后我想说的更是他们的公司制度,他们的管理模式是人人都有升职的机会,别看我现在是一个时薪7.2的小员工但是如果我做的好同样可能升到经理或者二副、一副、甚至店长。当然这个过程可能需要我为麦当劳付出10年甚至20年,但是我觉得这个管理制度的确很好,至少对于每个小员工来说都有可能做上小高层。但是我的理想却并不是麦当劳的那份固定薪水,因为可能一个店长一个月也只能拿到3到4千块钱,我所有的青春岁月都会在那家店子度过,同时我自己还觉得每天都到那里重复做着那些事情有点枯燥。这也有可能是我自己年轻不成熟的缘故,可能到了10年后我会觉得那份工作很好吧。
说完了自己赚钱当然还要谈谈自己的花销了,也是在这个暑假,拿着自己的银行卡穿梭于超市之间,买下那些自己想吃的想玩的,花着自己钱的感觉别提有多爽快了。也是在这个夏天,我为家里也出了小小的一份力,就是跟着我妈去买些日常用品--!也就仅此而已,因为一次日常用品花销几百块同时又感觉生活的“鸭梨”真的是很大啊,要不努力好好的找份好工作,拿上一份不菲的薪水,要不就真的是生活都难自保了。在上班的间隙里我抽了十天忙里偷闲的跑到凤凰去玩了一趟,感受了西门峡的漂流和徒步旅行的惬意。
这就是我的最后一个暑期社会实践了,没有太多的波澜起伏,没有太多的惊喜,有的只是那份属于我自己的宁静。
别了,我20岁的夏天。
时间是一条金河,自己认真工作,有了很多难忘的经历,克服了很多困难。做好本阶段的工作总结是非常重要的。要想加薪提职,通过工作总结充分展自己尤为必要。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢?考虑到您的需要,笔稿范文网小编特地编辑了“总结示范: 暑假社会实践工作报告(示范版)”,仅供您在工作和学习中参考。
随着中国社会城市化、现代化进程加快,有一个社会群体正在迅速壮大,它就是农村老人。而随之伴随而来的便是农村老人的养老问题。为了更好地与社会接轨,提高调研的现实意义,在此次暑期社会实践中,我们对把关注点放在了农村老人的社会养老问题上。
8月8日,我们一行9人便来到了xxx市xx县的xx村,队员们脸上都洋溢笑容,充满朝气的脸庞上显示着对即将到来的社会调研的期待与兴奋。小疃村是个比较大的村落,为了提高效率,队长机智地把我们分成了四个小组,并且为每个小组寻找了一位小疃村当地的年轻人为我们做向导,既解决了我们的语言问题,也很好地打消了村民们的戒备心。这为我们的调研的成功奠定了基础。
于是,带个一张张的问卷与一颗激动的心,我们分别钻进了小疃村的条条羊肠小道,寻找纳凉的人群。村民们都十分淳朴善良,对我们的到来表示欢迎,并且十分热心的告诉我们关于农村社会养老保险的相关问题,很好地协助我们完成了问卷。在这里,不得不感慨,农村的社会风气真好!村民们对我们的问卷调查十分支持,并未存有太多的疑虑,态度也是十分的亲和。我想,如果是在浮躁的城市,我们的问卷调查进行的应该不会如此顺利!
在我们的调查中,我们发现,农村的养老问题还是比较严重的。众所周知,农村传统的养老方式便是“养儿防老”式的家庭养老模式。而如今,随着计划生育政策的实施,中国的人口老龄化问题越来越严重,在农村尤为突出!“四+二+一”的家庭结构给年轻人带来了很大的赡养老人的压力。加上农村青壮年进城务工的现象仍旧严重,农村空巢老人群体庞大,老人的生活无法得到较好的照顾。农村老人的养老问题令人担忧。
现如今,国家出台并完善了新型农村社会养老保险政策,旨在更好地解决农村的养老问题。从国家的政策中,不难看出,国家对农村的养老问题也是有所关注的。然而,在我们的调查中,我们却发现国家出台的政策对农村养老问题的解决只是杯水车薪。在问卷调查的过程中,我们常常与老人攀谈,每当提到农村社会养老保险是否能解决老人自己的养老问题时,老人们总是纷纷摇头,语气激昂地谈起自己平时及时省吃俭用也要需要哪些哪些必须的支出,每月发放的七十多元的养老金连水电费有时都不够!农村社会养老保险的养老金返还额度确实有待提高。
在为期七天的社会调研中,我们与小疃村的村民建立起了和谐的关系,我们非常感谢小疃村以及战家夼村的村民对我们的调查的大力支持。在这个过程中,我们对农村养老问题有了更深一步的了解。农村养老问题确实较为严峻,希望国家更好地完善农村社会养老保险正侧,为农村村民对自己的养老问题减少后顾之忧。也希望社会为农村老人这个群体投入更多的关心与爱。
一转眼,这一阶段的工作已经快要结束了!此时就可以做个总结,看看自己的成长。通过总结现在,以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢?以下是笔稿范文网小编为大家收集的“值得收藏!客服工作述职报告通用五篇”仅供参考,大家一起来看看吧。
一年的工作到头了,做这份客服工作让我依然影响很深,一年来我认真努力,踏实的在做好本职工作,实现了对自己工作一个专一,我想不是什么事情都有捷径可走,这是非常明确的,做好客服这份工作需要足够的耐心,足够的信心,不管是在什么时候保持对工作乐观态度总是没错的,我觉得工作跟态度是分不开的,保持一个好的状态积极向上的工作,一年来在商场的工作非常繁忙,我认真的执行了上级的方针踏实做好了一年的工作。
一、强化服务意识
做好客服工作就一定要语足够好的意识,这始终跟我们的工作是分不开的,我希望我能够有这个机会去做好相关的工作,提高自己的服务意识,让每一个访客都有一个好的体验,一年来我积极的主动的在学习,提高自己,子啊服务上面保证自己态度端正,不会收到什么事情的影响,具备临应变的能力,这些都是非常宝贵的东西我知道只有自己的做好的这些才能够立足根本,我想不管是在什么时候都要知道这一点,对每一个点电话都认真端正的去对待,让工作达到足够的优质,强化服务才是客服的的进步。
二、提高工作效率
商场的客服工作需要语足够的高的效率才能带来更多的利益,这是一定的,我一直坚持自己的原则,不会被这些问题轻易的难住,我想有的时候这些才是最重要的把,不管是什么原因我都希望我们能够坐好这些基本的工作,一年来我保持好的心态,有效的做好的自己本职工作,结合实际情况给商场创造了更多的价值,客服工作不是追求数量,每天打再多的电话没有质量的话,没有效率的话都是徒劳,我想这些都不需要再来说了,我希望自己能够有效率的做好这份工作。
三、自我不足之处
我想在工作当中一定要正确的看待自我,能力是一方面,缺点也是一方面,在工作当中无比要做好这些,我觉得在这议一年来我在临时应变上面不是很好,在商场这里每天问题很多,面对各种各样的电话,没有足够好的临时应变能力的话是不能做好这些的,这也是最基本的东西,我知道在工作当中这些都是我要面临的直接问题,对于这些我也将会不断的提高完善,毕竟工作不像别的,这一点我会让自己慢慢提高的,往后的工作依然任重道远,结合实践情况我也会继续努力。
尊敬的领导:
来到xx工作已经x年整了,之前对快递一直不了解,从一无所知到了解什么是快递,我不断学习业务知识,了解企业文化,熟悉规章制度,并逐步胜任日常工作。这些都要感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助。使我能够很快地融入团队,做好本职工作。
客服部是我们公司的窗口,是与顾客之间的纽带和桥梁,每天的主要工作是负责接收客户下单,帮助客户查询、催件,这就要求我不仅要有全面的专业知识还要熟悉业务员片区,快件中转路由,并且也与各部门也要保持紧密的联系,以确保快件信息的急时性、准确性,更好的能够为每位客户的服务。
做一名合格的客服首先必须做到认真负责,耐心倾听,优质的服务才能带给客户温馨的感受。面对客户,我是这样做的:
1、采取换位思考,多站在对方的立场想想
当到达旺季时,快递时效会比平时慢,有时候一些很急得件,往往不能按时到达,客户在查询时会很着急,情绪很激动,什么难听说什么,仔细换位思考一下,如果是自己的件没有到,也会很生气,很多时候顾客也只是想发泄一下,我们要做的是先学会耐心倾听和安抚顾客的情绪,尽量在第一时间解决顾客反映的问题,拿出百分之一百的耐心去给客户解释去分析原因。
2、调整心态
有时候往往接到一个棘手的快件,还没有处理好,又接到另外一个工作,面对这种情况往往心情会比较烦燥,但我们仍然要耐住性子,不急不躁的去解决问题。待事情过后我们客服部也会经常交流,总结经验,这样一来可以放松自己,缓和一下情绪,二来可以让其他客服知道,并做好准备,以便自己不在,其他人也可以知道怎么样去处理棘手的事情。
3、注意说话技巧,不能激化矛盾
面对客户查件,我往往凭借经验告诉客户大概几天能够到达,但有一些客户仍然不满意,这时候我就先登记上收件人信息,查询一下对方公司,虽然查询结果和之前告诉客户的是一样的,但这时客户往往比较能接受,因为客户也知道你已经帮忙他查询了,而不是凭经验告知。
4,有问题及时反馈
对于客户咨询的问题,或者对我们公司的一些建议、投诉,做好登记工作。对于解决不了的事情,可以告知客户,会向上级经理反映,安抚其情绪,做好登记,让客户知道如果有什么问题,可以第一时间想到联系客服解决。
为了培养新人,保证工作正常有效地完成,每个人都学会了国际件,怎样查询三字代码、偏远查询。
回想在过去一年的工作当中,工作中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面根据自己的工作还需要做一下努力:
1、努力学习物流知识,掌握客服技巧,多与其他公司客服沟通,增加人脉,更好的为公司和客户服务。
2、我有一次将国际件DHL和TNT地址互相寄反,经过此事,以后在做任何事我要更加认真仔细,做到准确无误。
3、在打印公司材料上,要多加强自身学习,拓宽知识面,增加词汇量,以便跟得上领导的思路。
来到公司这x年中,看到公司不断投入建设,扩大公司规模,我只有不断学习,才能跟得上公司的步伐。因自身业务知识和经验不足,能力有待提高,要拓宽业务知识,积累经验,以真诚服务让客户信赖,争取取得更大进步。
最后,希望我们公司再创辉煌。
谢谢大家!
述职人:xxx
20xx年x月x日
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。
在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。在进行每天的外xx,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
三、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。
其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
1、作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
我是20xx年3月13日入司的,入司以来我从基层做起,在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧,把业主的事当做自己的事去关心,为业主尽快解决问题,得到了大多数业主的好评。20xx年8月在同事和领导的栽培和帮助下,我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来,通过公司各项培训我学到很多专业知识,并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识,丰富了阅历,提高了管理技能。
1、年度业务指标(KPI)完成情况
严格按预算制度执行,20xx年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录,当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题认真汇总,及时跟进、处理,全年客户满意率95.7%
2、年度重点工作总结
20xx年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭xx“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动,期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品,为公司节约了成本3000余元,融洽了物业与业主之间的关系,体现了和谐社区。年底,积极联系赞助单位为小区赞助20xx年年历300余份,上门赠送给业主,得到了业主的好评。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
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