盛年不重来,一日难再晨。这段时间的工作即将收官,做好本阶段的工作总结是非常重要的。工作总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。那么工作总结都分为哪几步?下面是小编帮大家整理的总结收藏: 酒店年终回顾打印版,相信你能从本文中找到需要的内容。
自学校毕业来海外海西溪酒店工作,从一名客房服务员前台服务员,直到升为大堂副理,学到了在书本上没知识。是我20xx年工作总结:
酒店的窗口,是酒店给客人的印象。要最好的形象,面带微笑、精神饱满,用最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。
关注宾客喜好。当客人走进酒店时,要问好,称呼客人时,是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务,点非常,宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。
个性化的服务。在客人办理手续时,可多客人,多询问客人,是外地客人,可以向多讲解当地的风土人情,为介绍车站、商场、景点的位置,询问客人疲劳,地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,询问客人住得怎样或是对酒店有意见,不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
最后,微笑服务。在与客人沟程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人不礼貌的,应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,当客人对批评时,要笑容,客人火气再大,的笑容也会给客人“灭火”,问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语,对待宾客要来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有的耐心向他解释。只要微笑,就会收到意想的。我,注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使的工作更为出色。
不同的服务,解决各样的问题。有时工作真的很累,我却感觉很充实,很快乐。我庆幸能走上前台岗位,也为的工作感到无比骄傲,我真挚的'热爱的岗位,在以后的工作中,我会个人工作计划,会努力里出属于的辉煌!
酒店前台年终总结
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20x年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到XXX企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
日月如梭,我们又将迎来新的工作。我们需要开始书写工作总结了。通过回顾,将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来,如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢?笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“【热搜总结】 企业个人年度工作总结范本”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好
日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了新的一年,回顾这一年的历程,我在公司的领导下,在各位同事们的鼎力支持和配合下,按照总公司要求,立足本职,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务,20xx年对于我个人来说是接受挑战的一年、充满希望和不断探索的一年,同时也是开拓创新、学习实践和收获经验的一年,感谢公司给予我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台。现将我的工作总结如下:
实习期过后我的主要工作就是协助会计做好基地的财务工作,在校期间也接触过一些财务基础知识,但是在实际操作中还是有很多困难,原因是专业知识的欠缺再加上实践经验的不足,从实际工作中我还发现不是所有的理论都适用于实际,需灵活运用方能解决实际问题。
6月份由于工作需要我被派往石家庄工作,主要负责办公室日常工作和出纳工作。新同事们对我很照顾工作上也很支持,很快我便融入了这个和谐的大家庭,值得骄傲的是,公司成立集团公司,而我有幸能为公司出一份力量。以下是办公室工作内容
一、管理工作严格高效
众所周知,办公室工作内容多、事情杂、时间紧、要求高,因此良好的工作环境对工作的影响是很大的,在经理的指导下,结合工作实际,进一步健全和完善了内部管理体系,加强与其他部门的协调和沟通,使办公室工作基本实现了规范化、高效化管理。一方面,不断完善规章制度,另一方面加强自我学习,提升个人能力。日常管理制度方面,已经成型,为今后规范化的管理打下基础。充分发挥好办公室工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用
二、配合总公司完成石家庄员工合同的签订以及人员档案的重建工作,使各项工作实现集团化,正规化。
三、针对后勤人员少,任务重的情况,在明确了分工的基础上,加强了工作协调。
食堂方面,保证员工吃上干净卫生的饭菜,不出现吃冷饭的情况。保洁方面,由于没有指定的保洁人员,所以安排办公室区域由办公室人员负责,厂区内由其他员工共同负责,警卫方面,根据不同的情况安排员工值班,负责厂区安全。车辆管理方面,指定相应的管理规章制度,以确保行车安全,降低危险度。对于后勤管理还存在很多的不足,需要不断地改进提高,这也是对我的考验,我相信在领导的指引和同事们的配合下,我一定会做的更好。
四、考核工作,为了出一套符合公司实际的方案我花费了很长时间,不仅是方案形式的制作更是内容的附加。
通过这几个月的相处,让我对员工有了进一步的了解,我有责任向领导反映员工工作情况,配合领导做出相应的奖惩,做到奖励先进,鞭策后进。考核一直是我工作中一项重要内容,本着对公司负责,对员工负责的原则,我会慎重的做好这项工作。
五、岗位协议的制定。
岗位协议的制定是一项很严肃的工作,涉及内容也很多,由于自身对这项工作没有深刻的认识,缺乏周密性的考虑,所以做得不好。还需要进一步的弥补不足,加大学习力度。
六、有针对性的落实制度。
制度是公司发展的灵魂,管理离不开制度,所谓的管理更重要的是纪律,是规则,所以自我反省后,找出原因,并改变以往的管理模式,有针对性的落实制度。
七、办公室的日常工作。
像文字处理等工作虽然简单但很繁琐,我一直认为工作之中无小事,不管什么任务都要认真对待,只有亲自尝试了才会收获不一样的果实。积攒的点点滴滴终会让自己受益匪浅的。
八、出纳工作。
自接手出纳工作以来没有出现任何差错,每月认真做好备份,以及对有关数据进行统计,很感谢领导的信任,我会一如既往的遵循财务制度,做好出纳岗。
春去秋来,一阶段的工作就这样过去了,此时就可以总结剖析自己的工作情况了。总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,只有通过总结经验教训,才能避免重蹈覆辙。我们在写总结时要考虑什么呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“[总结借鉴] 企业管理人员述职汇报打印版”,仅供您在工作和学习中参考。
尊敬的各位领导、同仁:
大家好!
20xx年11月19号是本人进公司的时间,在本人进公司这3年多的日子里,本人看到了很多东西,也学会了很多东西。20xx年董事会把本人从一名普通员工任命为事业部总经理助理,这说明了董事会对本人个人的信任与支持,本人非常感谢董事会对本人的信任。去年一年在上级公司领导、同仁的帮助和关心下,本人逐渐适应了新的工作岗位。
一、作为公司管理者,本人在20xx年完成了以下工作:
1、配合公司经理制订好公司的经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施;
2、制订并落实好公司的各项规章制度;
3、合理设置本公司的组织机构;积极践行总公司经营理念,创造良好的工作、生活环境,培养员工的归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力;
4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题;
5、把握好公司的各项经营费用支出,努力提高公司的经济效益,在较好完成了事业部收款率的基础上,配合经理对外融资将近500万元,替公司排忧解难。
6、在处理对外债务关系时,积极组织协调沟通,既维护公司利益,又树立公司良好的社会形象。
7、在接管长城出租车公司的过程中,本人带领其他员工做了大量细致的筹备工作,向其驾驶员和管理人员派发律师函,邀请长城公司部分驾驶员进行会谈,正面宣传和沟通,做好解释工作。在客管处及税务部门的过度工作中,积极向各相关职能部门进行解释沟通,派发告知函,以便交接工作顺利过度。
二、自身不足与今后工作打算
尽管在公司领导和同仁的帮助下本人很快适应了新岗位的工作,但是仍然存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风,在实际工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒进。针对这项不足,下一步要多向公司领导学习,以便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作,本人首先要解放思想、实事求是,摆正自己的位置,根据工作中存在的不足,积极向领导、同仁学习,不断改进工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促进公司健康长远的发展
三、20xx年是挑战机遇的一年,在这一年中本人将及时调整思想,更新观念,适应企业经营管理的需要。
1.找准自己的位子、当好上级配角、本人作为事业部的总经理助理,严格依照董事会的授权与经营管理范围,带领手下队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,坚持以人为本,以市场为导向,以规章为支撑,建立健全规章制度与赏罚机制,并千方百计开动脑筋,拓展经营规模,完善服务,展开卓有成效的经营管理工作
2、务实创新,科学规划,采取多种方式,整理内部员工慵、懒、散,拿钱不做事,爱说风凉话,有好处就上,没好处不管,把公司当成大车店的恶劣工作态度。重视人才,发挥能人作用,进行月度考核和年终考核制度,每月进行考核,优胜劣汰,能者居上。
3、加强自身建设,本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以向董事会负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,积极学习,以健康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子、带好队伍。对公司一切事务本人坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、公正、平等的管理氛围。
4、积极协调与政府各职能部门的关系
配合客管处对本人公司出租车车辆的增标工作,保质保量的完成客管处对本人公司的车辆增标任务。
在接管出租车事业二部工作中,积极协调与相关上级部门、工商税务部门的关系,使公司处于一个良好的发展环境,为接管工作持续顺利发展奠定基础。
展望未来,本人当尽心尽职勤勉工作,为公司20xx年里早谋划早运筹。以上是本人的述职报告,请领导、同仁批评指正。
时间快速流逝,新的工作即将到来。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。对自己的工作进行客观的分析和评估。您是不是正在寻找优秀工作总结模板呢?为满足您的需求,笔稿范文网小编特地编辑了“热搜总结: 业务员个人年度回顾之四”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:
一、认真学习,努力提高职业素养
因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名家具销售员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。
3、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
四、个人感受及心得
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼,扬长避短。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。
回首20xx,展望20xx!祝家具在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜走。这阶段的工作即将圆满收官,又到了我们写总结的时刻,此时就可以做个总结,看看自己的成长。作好总结,可以少走弯路,少犯错误,为了避免总结随大流,可以从哪些方面来写呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《全国科普日活动总结打印版》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
为贯彻落实国务院《全民科学素质行动计划纲要》精神,全面实施素质教育,提高学生科技素质和科技创新精神,根据太泉办发[20xx]2号文件精神,结合我校教育活动,确定我校科普宣传日主题为“节约能源资源,建设绿色太仓”。
制定了一系列学校科普日活动,包括看科普电影、科普知识讲座、手抄报、科普实验、科普宣传资料展示等。通过活动,师生可以通过参与科技活动来体验科技创新成果,充分体验学习、创造、动手和思考的乐趣,促进良好的科学发展校园氛围,从而促进我校的科普教育。总结如下:
一、提高认识,营造科普文化氛围
学校在9月19日举办了“国旗下演讲”,教会学生,很多伟大的科学家在这一时期树立了献身科学的理想,从而为未来的科学研究做出了巨大的贡献。也许我们的同学不一定都是科学家,但我们要努力做一个有科学态度,追求真理的人。同时开展“无车日”教育。“世界无车日”不是为了拒绝汽车,而是为了引起人们对环境问题的关注。9月22日,敦促学生和家长恢复自由行走和活动,以欣赏和平生活的幸福。地球只有一个,资源有限!呼吁大家一起保卫家园,少制造污染废气。
晨会课上,各班班主任向学生介绍科普知识,告诉他们能源是宝贵的自然资源。中国人均能源资源相对不足,但每年浪费的能源资源非常严重。因此,提高能源资源利用率,节约能源资源,是每个公民不可推卸的责任。同时,在黑板上开展科普知识角的宣传活动。课堂上,学生们积极学习,相互交流,普及彼此的科普知识。
学校充分利用广播、墙报、黑板报等形式开展科普宣传,让学生感受到科学技术的重要性,营造浓厚的学科学、爱科学、讲科学、用科学的氛围,推动学习型学校建设,提高全体学生的科学素质,深受学生欢迎。
二、搭建活动舞台,培养学生实践能力
学生对科学有强烈的兴趣,对新的科技产品有强烈的好奇心。为了激发学生对科学的热情,我们组织了一系列科普活动,以诱导学生在科普中的智力和创造力。
(一)大众科学活动
1、看科普电影
9月22日,我校组织学生观看了科普电影《20xx》。20—讲述了异常的太阳活动,地球能量平衡系统的崩溃,玛雅预言即将实现,人类灭绝的故事。最后剩下的人只有用相互的爱和对生命的尊重克服了困难。
2、定期组织课外科技活动。
学校每周定期开设课外兴趣小组活动,活动导师在兴趣小组活动中为学生提供设计、指导和服务。
9月20日,在理科老师杨辉的帮助下,我校10多名学生在课外科普课上进行了一场自制的“点亮小灯泡”比赛。这次科普的动手实验让孩子们很开心,也让更多的学生感受到了手中科学的奥秘的浓厚兴趣,提高自身科学素质;同时进一步增强了尊重科学、学习科学、运用科学的意识,活动取得了预期效果。
(二)技能训练型活动
学科教育渗透科普教育,不但有利于学生增长知识,而且也有利于发展学生个性。它能够不断激发学生的创新意识和求异思维,培养学生动手能力和解决实际问题的能力及发明创造才能。
我们紧紧把握科学课这个进行科学教育活动的主阵地,我们强调在科学课上进行科学态度、科学知识、科学方法的教育,这些都是有效进行科普活动的基础。
(三)创新作品制作活动
“节约能源”手抄报制作活动
由于前面几个层面活动的'开展,许多学生的科学探究能力得到提高、兴趣得到激发。为让每一个想做科学研究的孩子都能得到指导,并照顾学生发展的个别差异,让对科学有特殊爱好和有才华的孩子能够得到更大的发展空间,我们让学生进行手抄报制作比赛,在比赛中,部分学生的作品脱颖而出,瞧瞧!
学生作品展示活动更是学校创设科普氛围的特点,一件件作品展示了学生不断更新的科普意识和科技能力,更加激发学生学科学、用科学、开展科技创新的强烈欲望。
本次科普日落下帷幕了,但并不意味着科普活动的结束,我们将继续结合学校实际情况,开展形式多样的科技教育和科普活动,同时,我们要继续从兴趣入手,在科技活动中不断促进学生创造性思维的发展把科学教育渗透到各科教学、各项活动之中,努力把我校科学教育提高到一个新的水平。
一寸光阴一寸金,我们应该把握住光阴,忙忙碌碌的工作也要结束了,工作总结是我们非常重要的一部分,总结让人发展迅速,思维清晰,少走弯路。你知道大家的工作总结都是怎么写的?在这里,你不妨读读糖尿病活动总结打印版,我们后续还将不断提供这方面的内容。
11月14日是世界糖尿病日。国际糖尿病联合会将xx糖尿病日的主题定为共同关注糖尿病。为了引起全社会对糖尿病防治的重视,促进糖尿病防治的不断发展,郑桐一社区卫生服务中心于11月14日在郑桐一社区开展了糖尿病日的一系列宣传活动。具体工作总结如下:
1.根据市卫生局有关文件精神要求,做好世界糖尿病日各种形式的宣传工作,真正落实糖尿病预防工作,让人们真正了解糖尿病的高危因素,做好糖尿病的一级预防工作。
围绕糖尿病日宣传主题:糖尿病教育与预防,正通一社区卫生服务中心在辖区内开展了多种宣传活动。为辖区人民提供糖尿病知识讲座,免费医疗咨询,现场活动气氛热烈。群众向宣传人员咨询糖尿病相关知识,并就糖尿病治疗、保健和日常生活中应注意的问题咨询宣传人员。宣传人员对患者在饮食控制、定期服药、监测血糖和体育锻炼中应注意的事项给予了具体指导,宣传糖尿病是可以预防和控制的,教育群众改善饮食结构,控制体重,加强体育锻炼,提高生活质量,远离糖尿病。活动现场还向群众发放了58多份糖尿病宣传小册子等宣传材料,受益人数超过200人。活动现场营造了良好的宣传氛围,让大家积极了解相关健康知识,真正起到宣传的作用。
社区居民,群众对糖尿病有着深刻的认识,同时通过健康促进的方式,可以使不同的人接受更多的健康教育知识。提高社区居民的知识覆盖率和知晓率。大家都说希望以后能多开展这样的宣传活动。
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