播种.耕耘.收获演讲稿1
各位领导、各位同事,大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫__,是____公司客服中心的一名受理员,自__年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,不就是接接电话嘛,有什么大不了的。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。
____客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现__形象和声誉的窗口,是塑造__品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《__客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《__各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。
并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到一口清、问不倒、考不倒。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了__页近__万字的学习笔记,并总结出了客服工作的四多、十要。四多就是:用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事;十要就是:一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活。
对用户的四多、十要,使我感受到做一个__人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造__形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求,并在日常的服务中做到三个坚持:坚持把感情融入服务;坚持多问一句,多想一点,多说一句,多管一事;坚持服务上讲求优质,责任上讲求尽职,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为__、为__公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:__号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!
说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的不满意,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了公司的认可。
播种.耕耘.收获演讲稿2尊敬的老师们,亲爱的同学们:
大家好!
收获是与付出并生的。当然,收获,是一件很美好的事,有谁不想有所收获?可是前提是付出。
我们身边常常会有那么一些令人羡慕的天才,他们的光环成了家长对你施加压力的借口,成为了你日夜奋斗却无法赶上的目标。吃不到葡萄说葡萄酸,这是许多人的共同点。当看到别人摘取成功的果实时,看见自己面前的路还很长,还需要走到猴年马月,便心生不满,从而转变为对别人的恨,嫉妒上天的不公,让别人占尽了发光,自己一直被埋没着。
上帝也是公平的,只有你付出过,才会让你有所收获。小时候学走路,难免总要摔上几跤,才学会,若是经历一次摔跤后便放弃的人,恐怕长大后也就不会有多大的出息了。身为学生的我们正在付出着汗水,收获着知识,收获着未来。
种瓜得瓜,种豆得豆我坚信,付出一定有收获,播种一定有果实,收获的`多与少,果实的大与小是另一码事。但,想想,其实决定收获的好与坏,果实的大与小这权力属于我们,更何况,只要自己曾经努力过,又何必在乎结果呢?只要自己曾经尽力地付出过,又何必看重收获的多与少呢?
世上无难事,只怕有心人这句朗朗上口的古言,相信大家都明白它的含义。是啊,世上并没有什么是可以难倒一个人的,就你看是否会去付出自己的努力了。要是努力过,付出过,就算没有成功,也不要灰心丧气,因为你并不是一无所获,至少你获得了一次宝贵的经历了,这样也是向成功迈近了一步。
一分耕耘,一分收获只要有付出,就会有收获。付出一种心态,收获一种思想;付出一种习惯,收获一种人生。健康,只要付出时间做运动,收获的会是更强壮的身体;友情,只要真心付出过,收获的会是更难能可贵的友谊;爱情也是如此,只要双方彼此都付出了真情,相信收获的会是永恒的爱情。身为中学生的我也正在付出着汗水,收获着知识,收获着我的未来。
播种.耕耘.收获演讲稿3同学们,大家好!
我今天演讲的题目是《一分耕耘成就一分收获》。
不知大家是否听说过凌晨四点半穿梭在街道上环卫工人、不畏刮风下雨只为给你送上一顿美食的快递小哥,还有兢兢业业守卫祖国领土的解放军战士等等。正是因为他们的辛勤劳动,无私奉献,才成就了我们今天的幸福生活!
古人有云:民生在勤,勤则不匮。这其中的意思则是人民的生计在于劳动,勤劳则不会缺衣少食。从中也说明了从古代就开始,人们早已认识到了劳动的重要性,这才建造出故宫,万里长城这些古今闻名的建筑。从神话中的大禹治水、愚公移山,到现实生活中的悬梁刺股、闻鸡起舞,这些都无不体现了中华民族辛勤劳动,迎难而上的的精神。
当你在感叹、在羡慕被人取得成就时,你是否会想到别人在背后的努力呢?当你在因为成绩不好而在责怪考试太难时,你又是否想过自己真的尽力了吗?当下有一些所谓的巨婴,不就是因为不想用自己的.双手劳动而慢慢演变成的啃老族吗?世界上没有不劳而获的东西成功来自于百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水;守株待兔中的守不也是一种劳动吗?
赫尔岑曾经说过:科学不是可以不劳而获的,诚然,在科学上除了汗流满面是没有其他获得成功的方法的;热情也罢,幻想也罢,以整个身心去渴望也罢,都不能代替劳动。锄禾日当午,汗滴禾下土。谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。农民伯伯靠辛勤的劳动创造了粮食,因此,劳动是生产的钥匙,是财力的宝库,更是生命的来源!
一分耕耘成就一分收获,让我们从小事做起,从现在做起,一起尊重劳动,热爱劳动吧!
幼儿简短演讲稿
各位老师、同学:
大家好!我叫吴梓涵,今年6岁了,今天我演讲的题目是《快乐宝贝》。
在学校,我是同学们的榜样,老师心中的好宝宝。记得在去年的六一活动中,我一口气背了三十多页的三字经,老师、同学、和同学的爸妈们听了,都直夸我。妈妈说,我刚进园时,还是个调皮鬼呢。经常钻到桌子底下,有一次居然钻到桌子底下睡着了,老师和同学们看了,都哈哈大笑。现在我长大了,再也不会像以前那样钻桌子了。在园里,我和小伙伴们一起学习,一起做游戏,玩得可开心了。
在家里,我是爸爸的宝贝,妈妈的小棉袄。
爸爸说,刚出生时我和其他的宝宝不一样。我刚生下来的四十天里,白天睡个不停,晚上又瞪着眼睛大哭。妈妈每天都担心的睡不着。她一会儿摸摸这,一会儿摸摸那,不知道哪儿出了毛病,大冬天,妈妈都被我急出了一身汗。就这样在爸妈的照料下,我一天天长大了,身体也健壮起来了。妈妈常常笑着对我说:女儿是我的小棉袄,暖水袋。从小到大,妈妈一直是我最亲密的朋友,每天陪我说知心话,听我说幼儿园里发生的有趣的事。最得意的是,我家里开办了家庭每日笑话栏目。具体规则是爸爸、妈妈和我每天必须讲一则笑话,这栏目从我四岁一直坚持到了现在。妈妈好象有永远讲不完的笑话,我真佩服她。
就这样,我在爸妈的笑话中快乐成长,在我的生活里只有快乐和大家对我的爱,我是快乐宝贝。
幼儿简短演讲稿我的梦想是当一位音乐艺术家,每天像小鸟一样在音乐的殿堂中沐浴,让美妙的乐曲流淌世界,让人们都能与我分享快乐,享受美好的生活。
看着十根手指在琴键上跳舞,或喜悦或忧伤的曲子在耳边响起,随着悲伤的曲子感动落泪,因为激昂的曲子精力充沛,重新振作。我就是上帝派来给人们驱散烦恼和忧愁的天使,弹奏出美妙的乐曲,让人们在人生的旅途中,更加轻松,愉快,忘记烦恼和忧愁。使人在逆流中前进,把困难击退,编织起快乐的旋律,乘风破浪。我弹奏的乐曲给人们带来精神的愉悦和享受,我会很快乐。
要想实现美好的梦想,只有靠我们现在好好学习,努力掌握更多的技巧,那我的梦想就不再是幻想,很快就可以实现。让我通过音乐那幸福的阶梯,通往幸福的航班。
让我们为自己的梦想而奋斗吧!
幼儿简短演讲稿亲爱的老师、亲爱的叔叔、阿姨们:
你们好!
今天,我们欢聚集一堂,迎来了舒乐幼儿园20xx年冬季运动会。做为运动员代表我非常荣幸!体育运动能带给小朋友们健康和自信,也能带给我们拼搏奋斗的精神,增强我们永不服输的信念。我们的幼儿园是一个充满着欢乐智慧的集体,老师细心照料,让所有的小朋友们都感受到了幸福。
小朋友们,让我们运动起来吧!在运动会中大显身手、展示我们的风采吧!
在此,我谨代表全体运动员郑重承诺:尊重裁判,尊重对手;赛出风格,赛出水平!安全第一,比赛第二。
最后,祝愿本次运动会圆满成功!谢谢大家!
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