栏目小编在大量阅读中选出了一篇特别有用的“服务明星的演讲稿范文”，为了让我们的演讲更加顺畅。准备演讲稿可以让你更好地调整自己的表现方式和语气，优秀的演讲稿有助于提高自我表达和沟通能力，若要写好一篇主题演讲稿要怎么做呢？您的需求在这里或许可以得到满足快来看看吧。
服务明星的演讲稿范文【篇1】
各位领导，各位同事：大家好。今天能站在这里与大家交流学习，我感到非常荣幸。
今时今日，银行业竞争日趋激烈，服务体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，银行服务本质上就是银行经营。有一次我去银行办理业务，在这个过程中，柜员也微笑着打招呼。但是我却总觉得生硬，突兀。
使我感觉并不是非常好。经办后，我对自己平时的工作——银行柜员如何做好服务工作进行了回顾和思考。后来，我发现服务是一种态度，一颗感恩的心和对工作的热情。
作为一名银行出纳员，我知道我的职位是银行服务最直接的体现。有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。
这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”只要怀着一颗感恩和热忱的心，这样笑容便会自然而然的出现在你都脸上，这样笑容便不仅仅是一个笑容，更是一种真诚，一种光芒。服务是一种基于“一切为你着想”的换位思考。
要做好服务，除了要对业务知识熟练掌握之外，还要以客户为中心，设身处地为客户着想。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们每天上班懒懒散散，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗。
服务也体现在细节。一言一行，一举一动。
服务明星的演讲稿范文【篇2】
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我叫＊＊，来自＊＊支行营业部，很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是：平凡的岗位、绽放的青春。
青春，是一段富含美妙音符的韵律，它为人生增添了最鲜亮的底色；年轻，是一个释放热情勇敢追梦的季节，它为生命留下了最厚重的路途。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。
当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天 ，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他一理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的'理财客户，（再举一个例子）。
这类例子举不胜举，每天都发生在我们的柜台前，都演绎在与客户的交往中，真正值得自己满足的是服务二字。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。真情服务每一个客户、认真一理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”， 我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。
良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，（好好说一下自己练技能的过程），我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。
在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。
在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自
己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在以后的工作中，我将继续努力，热情服务客户，为我行文明优质高效服务形象的树立不断增光添彩！ 谢谢大家！
服务明星的演讲稿范文【篇3】
尊敬的评委们、亲爱的观众们：
大家好！
我很荣幸能够站在这里，为大家分享我对于“超市服务明星”的思考和感悟。
近年来，随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，超市作为消费者生活中不可或缺的一部分，已经占据着越来越重要的地位。因此，超市的服务质量也受到了越来越多的关注。
当每个人走进超市，心里的需求是不同的：有的人要买日常生活用品，有的人要购买精美零食，有的人需要选购礼品，有的人则是为满足购物的愉悦感。服务明星就是负责为消费者提供高品质服务的人员。
现在的超市，竞争越来越激烈。为了抢占市场份额，超市也愈加注重服务质量。服务明星在这个时代显得尤为重要。他们扮演着重要角色，为超市吸引了很多新客户，也让老客户更加满意。
何谓“服务明星”？服务明星指的是那些拥有专业知识和良好服务态度，能够为客户提供优质服务的员工。他们既是超市的形象代言人，又是消费者的省心保障。在超市服务领域，服务明星可以提供各种专业知识和建议，帮助客户选购到最适合自己的商品。同时，他们的细致周到，礼貌热情也很容易让消费者印象深刻。
所以，我认为，能够成为超市服务明星的员工，不仅需要有高水平的专业技能和丰富的实践经验，更需要站在客户角度，多考虑客户的需求，从而为客户提供更好的购物体验。只有做到真正用心服务，才能让消费者心仪，成为忠诚的回头客。
那么，如何成为一位优秀的超市服务明星呢？
首先，要具备专业性。超市服务明星要熟知产品知识，并且能够快速了解最新产品、市场动态与客户喜好。在员工的日常培训工作中，超市应该注重培训服务人员对各参与品类的了解，以及对顾客的需求和购物心理的识别和分析等方面。除了以培训为主，超市也要让服务人员尝试在品类负责，功能部门品质检验等多个领域，让服务人员的专业素质一步步提高。
其次，要具备亲和力。超市服务明星不仅仅是提供服务的，更要与消费者建立起良好的社交关系。想要做到这一点，服务人员要具备亲和力，用微笑和亲切的语言来接待消费者，从而让消费者感受到真正的温暖和关怀。
此外，还需要灵活性。超市服务明星应该根据顾客的不同需求和要求，提供相应的服务和建议。如果有不同的特殊要求，也要尽量满足。要知道，服务好不等于完成了工作，如果能多额外提供一些关怀的服务，顾客一定能够感受到服务的价值，感受到超市的暖心服务，也因此留下深刻印象，成为顾客忠实回头客。
最后，是自身服务的不断迭代。超市服务明星要不断迭代自己的服务思维和服务方式，寻找提高或者改善服务的方法和路径。在反复检查之后，明星服务员的服务理念和服务方式才能不断进步，并且在服务的过程中逐步实现自我价值。
在这个快节奏的社会中，服务明星更是为超市赢得了广大消费者的口碑和支持。作为超市的员工，服务明星并没有义务要是提供超越认知的服务，无人能做到这个程度，只有不断地提升自己的服务标准，并且在小细节中多加关怀才能成为服务明星。
总之，超市服务明星的工作不仅是为了服务顾客，更能带来消费者对超市的忠诚度和品牌影响。通过提供贴心、专业、周到的服务，超市服务明星不仅赢得了消费者满意度，更是为企业在激烈的市场竞争中赢得了持久优势。希望这一行业未来中，有更多的服务明星能够在快节奏的生活中，不断完善自我服务的细节，打造出更加精彩的超市购物体验。
谢谢大家！
服务明星的演讲稿范文【篇4】
各位领导，各位同事大家好！
今天我能够获得公司服务明星称号并站在这里感到非常骄傲和荣兴。这份荣誉的取得，与关心和帮助我的同事，信任和支持我的领导是密不可分的，这里有他们的功劳。
一直以来在工作中，是那些业务技能水平高，工作积极的同事们的工作热情和态度影响并激励着我向前，更是各位领导每一次交给我任务时对我的信任和不断的鼓励给了我奋斗的信心，才有了今天的表现与成绩。在这里真诚的对你们说声“谢谢”！
梅花香至苦寒来。作为一名客户服务中心的班长，我深知客服中心是电力企业对外的第一窗口，也是首问责任的关键执行部门，服务质量的好坏将直接影响到企业的形象,而要做好客户服务工作，仅凭一腔的工作热情是不够的，还要有扎实的基本功和超前的服务意识。从我到客户服务中心的第一天起，就全身心地投入到了这份工作中，不断提高自己的业务知识技能。我热爱这个岗位，从这个份工作中体会到了责任，更收获了快乐和满足感。我总是在琢磨，怎样做到更优质的服务，让客户满意。因此我利用工作之余，走访和观察多种服务窗口的工作人员，如银行、酒店、商场、还有美容院等，用心学习他们与客户沟通交流的技巧，随身携带记事本，记录他们服务中的特色优点，吸取他们处理纠风矛盾的经验和教训。平时熟记和应用文明服务用语和礼貌礼仪。都说微笑是最好的化妆品，也是拉近与客户距离最简单最直接的方法。回家我常对着镜子一遍又一遍的练习微笑，嘴开多大，牙露几颗最美，也一次又一次的学习空姐的微笑与服务，练习如何与客户打招呼、交流，语气的轻重和发音的标准。有次儿子都说：“我妈有点走火入魔了”。就这样不断地在形像和素质上要求和提升自己，使自己不断进步。
在注重自我学习和提升的同时，也重视团队作用。客户服务中心必须是一个爱岗敬业，爱企如家，人人争当服务标兵的团体，才能彰显电力企业的魅力。我与清水河客服中心的全体成员严格遵守规章制度，认真执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，用实际行动践行“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨。每天认真组织晨会和总结会，仔细安排梳理工作任务，及时反思与查露补缺是我几年来一直坚持的工作习惯。不定期开展业务知识技能和优质服务竞赛。带领员工练习微笑，培训礼貌礼仪，共同探讨客户心理，按客户需求以及功能对大厅座椅进行了划分，向等候的客户发放安全用电知识和电力用户缴费须知手册，给他们讲解一些节电用电常识，受到了客户的好评。
服务明星的演讲稿范文【篇5】
服务明星的演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我很荣幸能够站在这个舞台上与大家分享我的思考和心得。今天，我要为大家讲述的是如何成为一名服务明星。
作为一名从事服务行业的从业者，我们时常被人们称为服务明星，这是一种荣誉，也是一种责任。作为服务明星，我们肩负着服务他人、传递温暖的使命，我们的每一个举动都会影响到他人的体验和感受。因此，我们需要不断提升自我、磨炼技能，以成为真正的服务明星。
首先，作为一名服务明星，我们要有真诚和善意。真诚是服务的灵魂，只有真诚待人，才能赢得他人的信任和好感。真诚是一种能力，是一种对别人真心实意的关注，是对别人需求的关怀。我们应该将对待每一个客户、每一个同事的心态当成对待亲人的心态，用真诚的态度与每个人进行交流和对话。
同时，我们也要保持善意。善意是服务的基础，只有善意相待，才能创造和谐的工作氛围。善意是一种乐于助人的心态，是一种主动服务的态度。我们应该以关怀为出发点，主动为他人提供所需的帮助和支持。通过善意，我们可以创造一个和谐、积极的服务环境，使每一个人都感到宾至如归。
其次，作为一名服务明星，我们要不断学习和提升自我。服务行业是一个不断变化和发展的行业，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。我们要持续关注行业动态和客户需求的变化，学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。
此外，我们还要不断提高自己的情绪管理和沟通能力。服务行业常常面对各种困难和压力，我们要学会正确地处理情绪，保持积极向上的心态。同时，我们要不断提升自己的沟通能力，学会倾听他人的声音，与他人建立良好的沟通和合作关系。
最后，作为一名服务明星，我们要热爱自己的工作。热爱是服务的动力，只有热爱自己的工作，才能真正投身其中，全情投入。我们应该明确自己的价值和使命，找到工作的乐趣和意义，从而更好地为他人提供服务。
亲爱的同事们，成为一名服务明星，并不是一蹴而就的，它需要我们持之以恒的努力和不断的追求。但是，当我们成为一名真正的服务明星时，我们将拥有无尽的机会和可能，我们的能力和贡献将会得到认可和赞赏。
最后，我想借用美国前总统约翰·肯尼迪的一句话作为结束：“问你能为你的客户做些什么，而不是问你的客户能为你做些什么。”让我们一起努力，成为真正的服务明星，为他人带去温暖和快乐。
谢谢大家！祝愿我们每一个人都能在服务的道路上闪耀出自己的光芒！
服务明星的演讲稿范文【篇6】
尊敬的各位领导、同事：
上午好！今天我演讲的题目是《服务民生争当服务明星》。
“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，安居，自古以来就是老百姓孜孜以求的梦想。房屋无证，则产权难以明晰，纵有华宅千间，也难以奢谈安枕无忧。从这个意义上说，我们物业办公室的工作人员，是人民实现安居乐业梦想的使者和服务者。
我们一光荣的使命和艰巨的任务，在服务民生的道路上不断探索前进。
“君子贵人贱己，先人而后己。” 早在数千年前，国学经典《礼记》，就将“服务”的理念镌刻进国人的精神烙印中。而到了当代，我们的党和国家更是高屋建瓴地提出建设“服务型**”的理念。
一个好的理念，需要一个群体的每一个细胞都去恪守、去践行，在服务型**里，人人都是服务员，个个都要争当服务明星，勇当服务先锋。
争当服务明星，体现在我们“5+2”、白加黑，为了群众利益忘我工作上。
今年 3 、 4 月份，由于受到“国五条”的影响，我市二手房的**量猛增，我处**大厅内人潮涌动、人山人海，广大客户都想赶在新政实施前赶紧办好房产证。时间紧，任务重，怎么办？群众的需要是我们工作的方向。以最快的速度为群众提供最优质的服务，是我们工作的目标。
整个应急动员就像一条自动装配线，全速启动，高速运转。看证件、核资料、查信息、录数据、缮权证，个个忙得连喝水的时间都没有，经常下班铃响了、午饭时间错过了，我们仍在为客户办理业务，就像一颗颗钉子一样钉在岗位上，用我们的行动，获得了客户支持理解和广泛好评。今年上半年，全处办理房屋所有权证一万六千余本，抵押他项权证六千余本，房屋预告登记证明约六千本，扫描房产资料二十五万余张。
我们—又创造了一个历史的新高！
努力成为服务明星也体现在我们的内在潜力。请帮助我们，服务大局。
面对雪片般不断飘来的**申请，处领导斩钉截铁——任务再重，困难再多，时间不能拖，质量不能降。该部门全体成员积极提出建议，以提高工作效率；勤俭敬业，压缩休息时间。
面对大量积压的扫描资料，处领导果断决定——大量引进外援，招聘一批大专院校学生，突击加班加点，同时，精心进行技术指导，严格质量跟踪检查，确保扫描质量清晰、准确无误。
争当服务明星，更多体现在我们的诚信勤勉、诚信奉献。
一个炎热酷暑的下午，下班铃声刚刚响起，家住※※区观湘门※※路的※※匆匆来到领证窗口，急着要领取房屋他项权证。当时窗口值守的是代班员工※※※※，尽管她家住河西，每天要准点乘坐单位通勤车或公交车回家，但她首先想到的是，客户跑一趟也不容易，我耽误点时间不算什么！人家都走了，她却一个人留下来，认真细致地审查客户资料，为※※发放了他项权证。
经营企业后，她错过了最后一辆回家的公共汽车。客户非常感激，趁※※※※没注意，临走时将100元现金用资料袋包着放在了柜台上以表谢意。第二天上班时，我会把钱交给部门领导。
她只是一名普通的员工，做的也只是一件细微的事情，但她细微的行动，折射的是全心全意为人民服务的伟岸精神，她瘦弱的身躯，撑起的是清白做人、廉洁奉公的良好作风！这种精神和作风，散落在我们物业办公室的每个角落，渗透到我们工作的方方面面，就在我们身边！
“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”。民生无小事，服务无止境。朋友们，在服务民生的活动热潮中，让我们牢牢把住“让群众满意”这把标尺，努力践行为人民服务宗旨，勇当模范，甘当先锋，为实现百姓安居、人民幸福，挥洒汗水、奉献青春！
服务明星的演讲稿范文【篇7】
尊敬的各位领导、各位嘉宾、亲爱的观众朋友们：
大家好！我很荣幸能够在这里与大家分享我的一些想法和经验，也很感谢大家对我的到来所给予的支持和关注。
我是一名服务明星，这并不是一种职业，而是一种态度，一种对工作和生命的态度。服务明星是一类人，他们在自己的工作中表现得非常优秀，满足客户和公司的需求，而且他们的表现超出了客户和公司的预期。我们可以说，服务明星不仅仅是工作的表现非常出色，更重要的是在他们的服务过程中，客户感受到了他们对客户的真诚关心和尊重。
一、 成为一名服务明星，需要具备的素质
1、 专业素质：服务明星必须拥有足够的专业知识和技能，能够快速解决客户的问题，提供专业的建议和服务。在行业内具备足够的专业知识是成为服务明星的前提。
2、 全面素质：服务明星需要具备一定的全面素质，包括了解行业的最新动态，有一定的谈判技巧，对市场的趋势和变化有敏锐的感知能力等。
3、 人际素质：服务明星要具备较强的人际交往能力，善于与客户沟通，理解客户需求，协调客户关系。此外，服务明星要有高度的服务意识和心态，将客户的问题和需求当做自己的问题和需求去处理。
二、 成为一名服务明星需要具备的能力
1、 识人之明：这种能力指的是服务明星要有一定的眼力和敏锐度，可以快速判断客户的需求和状况。他们可以根据客户的反应和言语，了解到客户的需求和要求，可以快速为客户提供解决方案。
2、 协调能力：服务明星工作中涉及到很多部门和人员协作，所以需要具备协调能力。当一个问题涉及到多个部门时，服务明星需要及时联系，并对外部的信息做出响应或反馈，及时解决问题。
3、 抗压能力：服务行业是一个高强度、高压力的行业，服务明星需要具备抗压能力。他们要能够承受客户的抱怨和不满，并及时地提供解决方案，化解客户的情绪。
三、 成为一名服务明星需要遵循的准则
1、 服务是首要原则：在服务行业，服务是第一位的原则。作为服务明星，我们的首要任务就是为客户提供优质的服务，从而满足客户的需求和要求。
2、 尊重客户：在服务过程中，服务明星需要始终把客户放在第一位，对客户的尊重和关怀是我们的基本准则。
3、 勇于承担责任：当服务遇到问题或出现异常情况时，服务明星需要勇于承担责任，并及时提供解决方案，帮助客户解决问题。
四、 成为服务明星要践行的行为规范
1、 真诚：服务明星需要以真诚的态度对待每一位客户，并对客户的问题和要求提供真心诚意的回答和建议。
2、 诚信：服务明星需要遵守诚信准则，讲信誉，守承诺，对客户的所有情况和信息保密。
3、 积极主动：服务业是一个高度服务和高度沟通的行业，服务明星需要具备积极主动的态度，主动为客户解决问题，主动与客户沟通。
服务明星不仅仅是一群专业的人，更重要的是他们在服务的过程中表现出来的那种热情、真诚和细节。他们像彩虹一样，在平淡的生活中绽放出耀眼的光彩。我们要让自己成为这样的服务明星，让服务成为我们的信仰，从点滴之中学会真正的关心和爱。谢谢大家！
服务明星的演讲稿范文【篇8】
超市服务明星演讲稿
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！今天，我很荣幸站在这里，向大家分享我对超市服务的见解和体会。首先，让我先提出一个问题：在众多的超市中，有哪些是脱颖而出的？答案是，那些拥有明星级服务的超市！那么，什么样的超市服务能够达到明星级水准呢？接下来，我将从员工服务意识、服务质量、创新服务等方面进行探讨，希望能够带给大家一些启发和思考。
首先，员工服务意识的重要性不容忽视。我们知道，员工是超市服务的第一道门槛，也是顾客与超市之间的桥梁。因此，拥有良好的服务意识对于员工来说尤为重要。明星级的超市服务员工，他们不仅仅是在完成工作任务，更是用心去聆听顾客的需求，提供专业的建议和帮助。他们会主动询问顾客是否需要帮助，尽最大努力提供便捷的购物体验。另外，良好的沟通能力也是非常重要的。能够主动与顾客交流，并以友善、诚挚的态度对待，这无疑会让顾客感到宾至如归。因此，我们在超市服务中，要培养员工积极主动，热情友好的服务态度，注重注重员工的培训和提升，从而提高整个服务团队的整体素质。
其次，服务质量是超市明星服务的关键所在。提升服务质量的核心是关注顾客需求，满足顾客期待。超市通过了解顾客需求，进行定期调研，听取顾客反馈，不断改进和优化服务流程和产品。此外，超市还要注重细节的把握，比如产品陈列、整洁卫生、市场活动等等。只有将这些细节做到最好，才能真正打造出符合顾客要求和期待的明星级服务。
另外，创新服务也是超市服务的重要环节。在信息化和数字化的时代，超市也要跟上潮流，通过创新来提高服务水平。比如，超市可以发展电子会员系统，让顾客更加方便地进行购物和积分；还可以开发手机应用程序，让顾客通过手机实现在线预订、支付、取货等功能。此外，超市还可以通过开设咖啡区、休闲区等，提供更多的增值服务，让顾客能够在购物的同时享受到更多的便利和快乐。
最后，我想分享一个真实的故事，这是我亲身经历过的。在一次我去超市购物的过程中，我遇到了一个门店工作人员，她的服务态度特别出色。她主动地引导我到想购买的商品附近，还耐心地解答了我所有的问题。在支付的过程中，她还会真诚地询问我对服务的满意度，以及有无其他的需要。她的服务让我非常满意，也让我心生敬意。正是这样明星级的服务，让我对这家超市产生了强烈的认同感，也让我成为了他们的忠诚顾客。
亲爱的同事们，超市服务是一个细致入微、注重细节的过程。只有真正做到让顾客感到贴心、温暖，才能获得他们的认可和信赖。让我们以这样的目标为引领，以积极向上的态度，提供明星级的超市服务，为顾客创造更美好的购物体验。谢谢大家！
服务明星的演讲稿范文【篇9】
大家好！我叫xx，来自xx市xx县分行。提起xx镇，大家应该都感到非常陌生，因为它群山环绕，土地贫瘠，能够被外界记住的资源实在不多。
在县城最偏远的山区小镇，我从飞机操作员到分支机构总监工作了20年。而xx镇的固定**也从二十年前仅有的16台手摇**机发展到今天的3500多个用户，并连续五年保持“零欠费”的记录。在xx年收入冲刺战中，我行超额完成上级下达的固网号码和宽带号码定额。
来电显示服务的普及率也位居全县前列。成绩虽然微不足道，但企业却对我的工作给予了充分的肯定，xx年以来，我连续四年被省公司评为“服务明星”， xx年被评为“xx市电信分公司优秀营销员”。今天，企业为我们提供了难得的学习机会。我想借此机会谈谈我自己的经历。
1985年，高中毕业后，我成了一名热爱邮电的普通劳动者。记得刚参加工作的时候，我每月的工资只有37元，当看到同龄人中不管是做生意的，还是搞运输的，都慢慢富起来之后，我也曾经有过下海经商的念头。当时父亲很严肃地对我说，“人比人比死人，做通信虽然很辛苦，但既然你选择了这条路，就应该脚踏实地好好干下去。
”父亲淳朴的一席话使我坚定了往前走的信心，并全心全意投入到生产工作中去。特别是在xx年的村村通**“大会战”中，我带领一支线路建设队伍克服山区恶劣的地理环境，立杆架线，日夜奋战，渴了就在田埂上喝口水，饿了就在山头上吃两个馒头。经过两年的努力，终于按时完成了386条自然村通**的任务，从“山旮旯”里的群众打通**的激动神情中，我终于明白了作为一名电信人的意义，明白了父亲这位老邮电职工的期望。
在接下来的几年里，我大部分时间都在工作，家里的一切都落在我妻子身上。今年3月，xx，妻子因贫血患银屑病。医生说，这种病会损害人的外表，如果不加以**，生命将受到威胁。但对我们来说，几万元的医疗费用却是天文数字。
突如其来的灾难使全家陷入了进退两难的境地。就在我们不知所措的时候，xx县支部工会领导给我们寄来慰问金，让我尽快治好妻子的病。这笔“救命钱”不仅帮助我们渡过了难关，更使我深深地体会到企业对一个劳务工的真切关怀。
为了报答企业的恩情，我加倍努力工作，这一年超额完成了个人的各项营销任务，并且个人完成的任务量占支局总任务的72％。由于成绩突出，我于年月日被任命为xx分公司的董事，成为xx电信系统第一个劳务分公司的董事。
我上任后遇到的第一个问题是拖欠会费的问题。当时，xx分公司的拖欠率达到6。77%，这是全县最高的，而分局的表现，因为这个指标总是上不去，自然也大大打击了员工的积极性。
为了扭转这个局面，我一边带头追缴欠费，一边认真地对欠费用户进行分析，我发现有50％以上的历史欠费是因为用户欠费停机后产生大量滞纳金和纯月租造成的，由于拖的时间长了，用户无法接受就干脆拒交。于是，我将情况上报给县分公司，并合理地冲减了部分费用，结果我们不但全部收清了旧欠费6万多元，而且还说服了150多户停机用户重新复通使用。在通常的讨债过程中，我们也发现一些用户由于路途遥远，无法支付月费，从而产生了新的欠款。
于是，我从加强服务做起，和支队工作人员一起到各村寨代收**费，或者利用平时安装机器、修理障碍物的机会。经过员工们的共同努力，xx支局终于摘掉了欠费高居不下这顶帽子，并连续五年保持“零欠费”的记录。
在业务发展方面，xx支局经过几年的大发展之后，今年也同样面临了放号速度放缓的局面，而且乡镇外出打工的人口比较多，历年来11、12月都是我们固话放号最淡的季节，要在淡季掀起放号高潮，确保完成上级下达的冲刺任务，我和支局员工都进入了超常规的作战状态，进一步把各项工作做细、做实。首先，我们了解客户需求和资源分布。在走访过程中，我们了解到部分未装**的群众因为手头比较紧，要等外出打工的儿女们回来过春节才报装。
针对这一情况，我们就对客户说，“村里的线路资源有限，到春节就没线位装机了，**迟早都要装，早装就能早点和儿女们联系，而且现在装**还有优惠**大礼包赠送呢。”冲刺只有短短的五十天时间，但我们却把24小时当作48小时来用，一个用户上一次门不够，我们就上两次；一个营销人员上门不行，我们就找几个相熟的乡亲一起去。也许真的是天道酬勤吧，最后我们支局不仅完成了各项放号任务，而且固定**放号数还超出了冲刺指标的55％。
在**牌照难度逐渐加大的情况下，增值业务是重要的增长点。然而，对于人均年纯收入只有2284元的山区城镇来说，增值业务的发展一度举步维艰。就拿来电显示来说吧，刚开始的时候，村民总认为这个功能可有可无，而且还要每月多交6元功能费，所以有时候一个月才发展10来户。
为了打破发展瓶颈，我对原来的宣传思路进行了反思，村民们收入比较低，如果仅仅告诉他们“来电显示是什么”当然无法引起他们的兴趣，为什么我们不能进一步告诉他们“来电显示能干什么”呢？因此，我们将结合村民生活的实际需要，深入挖掘来电显示的潜在功能，有针对性地开展宣传。如果家里有人在外面工作很长时间，我们强调，使用来电显示功能后，不必担心会错过亲戚打回来的每一个**；如果你担心外出务农时会有坏人进来，我们说，来电显示功能还可以为**破案留下线索。
个性化的宣传方法大大提高了群众的接受程度，并且一传十，十传百，结果一个月内便发展来电显示1300多户，使来电显示渗透率由35％上升到80％，在不增加任何成本的情况下每年增加收入10多万元。
扎根基层二十年，确实很苦很累，但每当工作上遇到什么困难的时候，我总会想起父亲那句话“脚踏实地好好干”，总会想起企业在我最困难的时候雪中送炭的那一幕。所以，如果还有一次选择的机会，我想我还会选择当一名普通的电信劳务工，并且会告诉更多的电信员工，只要我们脚踏实地好好干，不管在什么岗位都能为企业创造价值！
我的发言完毕，谢谢大家！
服务明星的演讲稿范文【篇10】
尊敬的各位领导、各位嘉宾，亲爱的同事们：
大家好！今天我非常荣幸站在这里，为大家分享我的观点和见解，讲述最佳服务明星的心路历程。我要感谢组织为我们提供这个宝贵的机会，在这里我要向所有为我提供支持和帮助的人表示真诚的感谢和敬意。
作为一名服务行业的从业者，我深知服务是企业发展壮大的根本。恰如其名，服务业就是为客户提供优质的服务，关心和满足客户的需求，让客户感受到温暖和关爱，进而形成良好的口碑和品牌效应。而作为最佳服务明星，不仅要注重业务能力和专业知识，更要注重服务态度和服务意识的提升。
我们要注重客户的需求和感受。客户是企业的衣食父母，我们要随时倾听客户的意见和建议，积极回应客户的需求和诉求，全力为客户提供满意的服务。要时刻牢记“客户至上”的宗旨，做到客户满意、服务一流。只有真正做到这一点，我们才能树立起企业良好的口碑和形象。
我们要注重团队协作和共同进步。服务业是一个团队合作的行业，每个人都是团队中的一员，要积极配合、相互尊重，做到心手相连、同舟共济。只有团结一致，团队才能更好地发挥力量、实现成就。要不断提高团队的整体素质和服务水平，让每个人都成为最佳服务的明星。
我们要注重个人的品德修养和价值观念。服务业是一个需要耐心、细心和爱心的行业，只有具备高尚的品德和道德修养，才能真正做出优质的服务。我们要坚守诚信、正直、守纪律的原则，积极践行社会责任，做一个真正的有爱心和担当的服务明星。
亲爱的同事们，让我们携起手来，共同努力，为客户提供最优质的服务，为企业带来更多的荣誉和成功。让我们成为最佳服务的明星，为社会做出更大的贡献！
服务明星的演讲稿范文【篇11】
尊敬的各位领导、亲爱的同事们，大家好！
今天，我非常荣幸能够站在这个讲台上为大家分享一篇关于“服务明星”的演讲稿。在这个日益竞争激烈的时代，服务质量的提升已经成为企业乃至个人的核心竞争力。而在我们的生活中，那些能够体现出超凡服务的明星们，无疑是让我们心悦诚服、敬仰备至的存在。今天我将以“服务明星的力量”为主题，与大家一同探讨服务明星的定义、他们的工作特点以及如何成为一名出色的服务明星。
首先，什么是服务明星呢？服务明星，顾名思义，就是那些在服务行业中表现出色、备受赞誉的人。他们通过自己出色的能力和真诚的态度，给予每一位顾客卓越的服务体验，成为了人们心目中的服务楷模。不论是在酒店、餐饮、银行、电信抑或是其他任何服务行业，这些“明星”们都能以他们独特的服务风格给人留下深刻的印象。
那么，作为服务明星，他们有哪些工作特点呢？首先，他们拥有卓越的专业知识和技能。无论是作为一名服务员，还是一名销售人员，他们都能够熟练地操作各种工具，并为顾客提供准确、便捷的服务。其次，他们拥有极强的沟通能力。在服务行业中，良好的沟通能力是非常重要的，因为只有通过与顾客的沟通，才能准确地了解他们的需求，并给予满意的回应。再次，他们关注细节。服务明星们总是能够在细节中看到真实的需求，并将其转化为实际的行动，给予顾客无尽的惊喜。此外，他们非常注重团队合作。在服务行业中，一个人的力量是有限的，只有团队协作才能够实现共同的目标。服务明星们知道如何与同事们合作，并能够充分发挥团队的力量，提供更优质的服务。
那么，如何成为一名出色的服务明星呢？首先，我们应该不断学习和提升自己的专业知识和技能。服务行业的发展日新月异，不断更新的知识和技能是成为服务明星的基础。通过参加培训、读书、分享等方式，我们可以不断充实自己，并将学到的知识应用到实际工作中。其次，我们应该树立正确的服务观念和态度。作为服务提供者，我们应该真诚地对待每一位顾客，并以满足他们的需求为己任。不论是快乐的时候还是疲惫的时候，我们都要以笑容和热情去面对每一位顾客，给予他们最好的服务。再次，我们应该关注细节，注重提高服务质量。在服务过程中，我们要时刻关注顾客的需求，与顾客保持沟通，并真诚地为他们提供帮助。同时，我们要不断反思和改进自己的工作方式，提高服务质量，给顾客带来更好的体验。最后，团队合作是成功的关键。作为一名服务明星，我们要懂得与团队成员协作，相互支持、积极贡献。通过团队合作，我们可以更好地完成工作任务，提升服务水平，并实现个人与团队的共同发展。
亲爱的朋友们，成为一名服务明星并不是一件简单的事情，但只要我们勇于挑战自我，不断进取，就一定可以实现。毕竟，每一个服务明星都曾经是一个普通人，他们通过自己的努力和不懈的追求，才赢得了他人的尊重和赞赏。因此，让我们一起勇敢地踏上这条通往星辰大海的道路，成为一名服务明星，为自己和他人创造更美好的明天！
谢谢大家！
服务明星的演讲稿范文【篇12】
尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁，大家好！
今天，我非常荣幸能够在这里与大家分享一下服务明星们的故事和经验。作为一名服务业从业者，我深知服务对于企业的重要性和价值，也深刻体悟到服务质量的不断提升是我们永恒的追求。
首先，我想向大家介绍一下服务明星是什么。服务明星，顾名思义，就是在服务过程中，能够给客户提供极致服务的人。服务明星既有着独特的工作技能，又有着良好的工作态度和高度认真负责的工作精神。
服务明星的工作并不容易，服务工作可能让人感到枯燥、重复和单调，同时服务人员也要面对顾客需求的多样性、情绪化和挑剔。但是，服务明星们总是能够以自己独特的方式，赢得客户的信任和尊重，在服务中脱颖而出。
那么，服务明星是如何成为服务行业的佼佼者的呢？首先，服务明星具有卓越的服务技能。他们不仅掌握了行业知识，还能够很好地掌握服务核心价值和工作流程。具有很强的学习能力和快速适应新环境的能力。其次，服务明星有着良好的态度和地道的服务语言。他们能够根据不同的客户，采用不同的语言和说话方式，让客户感到亲切和温暖。再次，服务明星具有高度的耐心和敬业精神，他们始终认真负责，为客户提供高质量的服务，从不断向客户了解他们的需求和意见中寻找改进和优化的方向。
在服务明星的行业中，最重要的是为客户提供优秀的服务体验。通过自己的努力，服务明星们能够在一般服务的基础上超越客户的期望，为客户提供真正的惊喜和价值。客户服务的根本在于客户的满意，在这方面，服务明星们自信自己能够做到最好，也无愧于这个称号。
在日常工作中，我们应该借鉴服务明星的成功经验，不断提升自己的服务质量和服务水平。我们不仅需要掌握核心技能，还需要具备软实力和专业水平，真正为客户的满意而奋斗。同时，我们还需学会倾听客户的意见和建议，用心去反思自己的工作，为客户提供更好的服务。最后，我们也要理解和尊重客户的权益，在服务中注重安全、保障和保密，从而得到客户的信赖。
总之，服务明星的成功经验，是一个不断探索和学习的过程。只有不断提高自己的素质和能力，才能遵循客户需求的趋势，追求服务的极致，并为客户和企业创造更大的价值。谢谢大家！
