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护士,这个平凡的职业,之所以被人们称为白衣天使,不仅仅因为她们身着美丽的白衣,还因为她们凭着“燃烧自己,照亮别人”的坚韧信念,像春风,拂去人们的疾苦;用热血,温暖寒冷的心腹;用爱的丝线,缝合病人身心的创伤
若有人问我:“世界上谁最美”?我会自信地回答:“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的爱,打针、发药、铺床、输液,我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜,我们在累中把握着生命的轮回。在很早以前,就有人提出了“三分治疗,七分护理”,这很鲜明的指出了护理工作的重要性。
护士的一言一行,一举一动,都直接关系到病人的健康。南丁格尔说过,“护理工作是一门艺术,护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应该努力学习塑造新形象的护士,让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。以病人为中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为病人服务是我们的宗旨。
我们是生命的扞卫者,我们是健康的守护神。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦,为他们支撑起无力的生命。
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老师们,同学们:
大家好!
梦想这东西,我想大家都有,只不过有的人把梦想默默的藏在心里,有的人每天都会把梦想挂在嘴边上,通过自身的努力,有的人向自己的梦想吧奔跑着,有的人还在原地踏步,为了之后的厚积薄发,不鸣则已,一鸣惊人,你属于哪一种呢?
我先来跟大家说说我的梦想与追求吧,我的梦想没有大多数同学的伟大,我的更趋向于现实,但我也相信在场的各位有很多人都跟我是一样的,那就是成为一名教书育人的老师,我真的是受到带过我各届老师感染,我觉得这是一份十分伟大的职业,而且在他们的身上你看不见职场的尔虞我诈,也听不到一点诋毁他们身份的声音,更重要的是在他们的身上闻不到一丝金钱的铜臭味。不管你们多么讨厌自己的老师,但是这就是事实,他们从事着受人尊重的工作。
我为什么想要当一名老师呢,我从小学到初中到现在的高中,一共被七位班主任带领过,我发现当班主任的老师都有一个通病:刀子嘴豆腐心,不知道你们的老师是不是也是这样,在班上上经常凶神恶煞的,不言苟笑的,见过他们除了上课之外说话最多的就是批评我们,但是他们也潜移默化的影响了我的个人习惯,如果我是一棵树啊,那么老师就是那个为我修剪杂叶的那个人,让我只会径直的向上生长,不知道你们有看到老师哭过吗?我这辈子见过老师三次哭,一次就是那种喜极而泣的哭,我们班经过半学期的努力,成功从全年级最后一名冲到了,第二名,当时他只是简单的在班上夸了我们几句,后来我因为要去交作业,去他的办公室,就看到了这一幕;一次是心疼同情自己学生的哭,初中的时候,我们班上有一位成绩还不错的同学,得了白血病。无奈只能暂时放下学业,去医院治疗,当我们问起那位同学去哪了的时候,老师边说边流下了眼泪;还有就是在我们初中毕业的那天,我们展开了一次毕业晚会,老师也是要上台给我们讲话的,后来他一说完就去了教室外面的走廊抽烟,我就发现他有点不对劲,我走到他身边,我就发现他在哭,他说其实还真挺舍不得我们的。
这样可爱的老师,你们真的舍得去讨厌他们吗?有些东西不要单单只看表面,我就是看到了当老师的那份责任,所以我义无反顾的坚定了自己的梦想,我当前最重要的就是好好学习,争取考上自己心仪的师范大学,将来回报社会,成就自己的梦想。
梦想一旦被付诸行动,就会变得无比神圣!
我的演讲就此结束,谢谢大家!
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各位领导、各位同事:
大家好!首先作一个自我介绍,本人xx,现年x岁,在工行营业部工作,中共党员,大专文化,助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一向在一线工作的员工。这天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁职责感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我带给了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进,对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我就应主动理解改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去应对未知领域。我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去理解未来营销活动中的一次挑战。工行要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户带给全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作职责心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求,改革的浪潮迎面而来,想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的潜力。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的客户经理。
2、具有必须的公关潜力和良好的社会关系。本人性格比较谦和,但从不畏首畏尾,具有较强的独立处事的潜力。在自己生活中,处了不少的朋友,证券公司办公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局长xxx等等,和我都是很铁的。还有我的xx在xx镇政府分管招商引资工作,这也是一个有利条件。老家xx叶片厂副厂长朱xx是我家的老本家,关系相当不错。我xx的舅舅xxx现任xx县x长,曾在如皋工作,有时还是能带给必须的帮忙的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功,我将竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是:一年中个人类贷款xxx万。
四、具体措施。
1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键,不能够熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。我们每一天都会应对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其带给满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅仅是业务关系,更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,透过对业务的学习和对市场行情的准确把握,为客户带给合理推荐。而不能将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。
2、用心主动营销、挖掘客户源。一是主动用心寻找信誉好,实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴,透过优质服务,抢占个人住房货款市场,加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区,但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民政府为建立礼貌城市,今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要善于抢抓机遇。现代房产开发公司xxx有意向参与跃进东路北侧改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前,我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口,寻求量的迅速扩张。
3、用心与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣传力度,力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12%(有条件的18%)的单位,逐户宣传,,动员单位汇缴到位。
4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争,促使我们在做好现有产品营销,不断推出新产品,以适应市场的需求。
(1)加大对风险小的存单质押货款的宣传力度,确保随到随办。
(2)走访行政事业单位,摸清具有贷款需求而又有还款潜力人员状况,主动出击。扩大信用货款市场。
(3)目前,我市的汽车消费贷款方兴未艾,中行已捷足先登,我们应迎头赶上,加强汽车销售商的联合,打出我行的品牌。
5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要资料。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
各位领导、各位评委,我参加竞聘的岗位是个人客户经理,但其它类客户经理只要有需要,我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是职责感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热。
谢谢大家!
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在发言之前,首先谢谢院领导给我们提供这个公平竞争,充分展示自己才华的平台。
我非常珍惜这次机会。不论结果如何,我想这对我们都是一个锻炼,对今后的工作会有很多益处。护理部主任是个全新的、陌生的概念,如何担当怎样搞好,对于我来说没有经验可言。下面我想从思想认识和工作思路上谈一些看法:
一、思想认识
护理部主任既是护理工作的领导者和管理者,又是护理工作的组织者,是全院护士的行为坐标,是护理工作的导航线。她的工作姿态直接影响着全院护士的工作行为,管理的成效直接决定着医院护理的发展和整体水平,关系着医院的声誉和信誉,医院护理工作的整体性、护理质量的提高和发展全集聚于她的管理。这就要求管理者必须具备一定的管理水平,即:护理部主任不但要能管、敢管,还要善于管。
所谓能管就是要有管理的能力和条件:一是自身要有精湛的业务技术,别人不能解决的自己要能解决,别人没有掌握的自己率先掌握,这样才能知难而上、迎刃而上,排忧解难,起先锋带头作用。人家不懂的,自己也不懂;人家不会的,自己也不会,那怎么行?那怎么能搞好护理管理?二是要有敏锐的观察力,能及时发现护理人员思想上的问题和护理工作中的薄弱环节或隐患,()从而对症下药,发现问题解决问题,将一切不良思想、行为、隐患消除在萌芽状态,避免造成大的失误和影响。三是要有创造性和改革意识,与时俱进,能从全局出发,对护理工作进行整体规划,统筹安排,合理调配,协调好各方面的关系,使护理工作纳入良性循环的轨道。
所谓敢管,就是护理部主任要不怕吃苦、不怕得罪人,认真对待工作中的每一件事,处理事情公平、公正、合理、有原则。要求别人做到的事,自己首先做到;要求别人不做的事,自己坚决不做。处处起带头作用,有奉献敬业精神,这是敢管者的条件之一;之二既然它的工作对象是人,就必须要以人为本,实行人性化管理,作好深入细致的思想工作,广泛听取意见,多积累经验,深入科室了解护士的思想状况和工作状态,掌握第一手资料,便于有的放矢地管理。
所谓善于管理就是你如何去管,管理者必须要有清晰的思维,有一套系统的管理方法和切实可行的实施方案及措施,懂得恰当运用实施方案的深度和力度,收集反馈信息,不断改进,加强和提高执行效果,尽量避免适得其反、半途而废和不了了之。
二、工作思路
如果我是护理部主任,我会这样做:在院委会的统一领导下,遵循护理部工作制度,切实地履行护理部主任职责,用沟通构建和谐护理,为促进医院可持续性发展作出自己最大的贡献。首先迅速了解全院护理人员的基本情况、专业情况、工作状态、各科护理现状、有哪些优势,存在着哪些薄弱环节和亟待解决的问题。结合医院的工作计划,上一年度护理工作计划,拟定新一年护理工作计划和管理目标,报请院长审批,并努力组织实施,定期向院长汇报情况。工作重点:
(一)、提高护士的思想素质,增强自身凝聚力。
言传身教,有计划地组织一些先进人物事迹报告会、座谈会,通过先进人物事迹的学习、感染和熏陶,培养爱岗敬业精神,提高服务理念,转变工作作风,深入细致地做好思想工作。护理部主任必须言必行,行必果,以身示范,办事果断干练,雷厉风行,增强自身凝聚力,先调动护士长及一批骨干分子的力量,将工作全面铺开。我院护理队伍是一支年轻的队伍,要多开展一些有意义的`集体活动,增进了解,鼓舞士气,激发朝气和工作热情,从而在整体上体现管理成效。
(二)、加强学习培训,提高护理人员的业务素质。
护理人员的知识结构参差不齐、素质高低不一,护理队伍的整体水平有待提高。这是一项长期的工作,护理部必须在此方面加强力度,制定出护士长任期目标考核方案,对各科护士长进行积分考核,并制定各级护理人员继续教育计划和培训计划,每年对护士、护师进行专业理论知识考试和操作考核,科室也要拿出本科学习方案,并组织实施。每年选派至少一至两名护士长或骨干力量到省级以上医院进修学习,以点带面、以个体带动全局,从而促进全院业务素质的提高。
(三)、开展护理科研和护理教学,提高专科护理水平。
落实每季度一次的护理业务查房、每月一次的护理业务教学,定期召开护士长会、护理人员大会、护理学术专题会,交流各科护理工作情况,资源共享,使全院护理工作形成一个整体;定购护理专业杂志和书籍,掌握护理动态,了解新知识,抓好护理教学和科研,有专人负责,护理部定期检查;积极撰写护理论文,规定各科每年至少要有省级以上论文一篇。
(四)落实护理缺陷、差错登记制度及奖惩制度,提高安全意识。
制定各科护理差错登记本及奖惩标准,指导落实,每月汇总。根据差错的大小、多少组织专题讨论会,及时分析差错事故形成的原因,吸取教训,找出防范措施。要经常对全院护理人员开展护理安全知识的教育,严防差错事故的发生;要定期对各科护理设施的安全状况进行检查,将各种隐患杜绝在萌芽状态。
(五)、对护理人员实行绩效考核,加强管理,提高护理质量。
很早以前,我就有个设想:将本科护理人员的工作业绩和工作能力与护理人员的效绩工资相挂钩,参与奖惩,即进行绩效考核。其中业绩占70%,工作能力占30%。业绩和工作能力都制定出具体的考核内容和标准,统一设计出一张表,一目了然,便于操作。操作程序是,先自己根据标准自评,然后由科室护士长评分,均要写出得分理由,从而得出绩效总分,最后根据绩效总分确定效绩工资等级。效绩工资等级分A、B、C、D四等,所占比例为1:4:4:1,也就是说A等、D等各占一名,大部分护士都是B等、C等,主要起约束激励作用。月末护士长对本科护理人员进行绩效考核面谈,帮助找出原因,以便下月提高。同时,护士长还要搞好表彰先进、促进后进的工作,培育团队精神。护理人员绩效考核结果也可以作为科室或医院评选先进护理工作者的参评标准。
如果我当选护理部主任,将分科逐步推行这项工作。
(六)、领导和协同护士长搞好门诊管理、病房管理和物质管理工作。
我认为,急诊科是医院服务窗口中的窗口,急诊科护士的工作状态、精神面貌具有极大的感染力和宣传力,应该作为一项形象工程重点抓。具体来讲,就是要讲究仪表,统一着装,规范举止,提高无痛注射一针见血及应激能力,体现整体效果,展示护士风采,让人耳目一新。护理部主任应深入科室,参与部分实践,定期参加病区晨会交班,对病区的护理管理工作进行指导,帮助护士长解决存在的问题,了解各科收费结构及物质消耗情况,核定收费标准,增加透明度,建立物质进、销、存月报表,协助科室搞好财务管理。
目前,我对全院护理的管理状况、整体水平、具体存在哪些薄弱之处,还不是很了解,只能以外科的护理工作来折射全院的护理情况,未免有管中窥豹之嫌,敬请领导和专家指教。
谢谢各位!
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