信息服务心得体会

工作中遇到了心得体会这道难题了吧，心得体会也是对自己的一种检查。心得体会的格式模板是怎么样的？本站整理了《信息服务心得体会》内容，希望是你需要的。

二组7号毛锦辉

20xx年4月22日，我们中青班全体学员共赴宁波学习考察，其中让我感触尤深的是81890信息服务平台建设。宁波81890是地方政府以人为本无偿为社会提供全方位的需求信息服务的创举，它以“政府搭台、市场运作、社会参与”的运转模式，以优质、高效、便民、利民的机制保证，使党和政府赢得了民心、企业单位赢得了市场、普通百姓赢得了实惠。这一公共信息服务平台是经济社会发展到一定程度的文明产物，为提高市民生活质量提供了有力支撑，为开发家政服务岗位起到了积极作用，是服务型政府新型的公共服务载体，这样的创举值得我们分析、思考和借鉴。

在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下，政府传统的管理模式越来越不适应经济社会飞速发展的需要，迫切需要加快政府改革，转变政府职能，不断提高为人民服务的水平，为此，建设建设服务型政府更加显得尤为重要。那么，我们应该怎样进一步推进服务型政府建设呢，我想应该在以下方面下功夫：

一、建设服务型政府，必须着力完善基本公共服务体系。要逐步完善惠及全民的基本公共服务体系，按照均等化的原则，既不断增加公共服务的总量，向社会全体成员提供更多更好的公共服务，又着力优化公共服务的结构和布局，努力扩大公共产品和公共服务的覆盖范围，以发展社会事业和解决民生问题为重点，注重向农村、基层、欠发达地区倾斜，逐步解决公共服务总量不足和分配不均衡的问题。

二、建设服务型政府，必须不断完善公共财政体制和制度。要深化财政体制改革，加快公共财政建设步伐，加大财政支出中用于教育、卫生、就业、社会保障、环境保护、基础设施建设等社会公共服务项目的比重；健全财力与事权相匹配的财税体制，建立规范化、法制化的财政转移支付制度。

三、建设服务型政府，必须始终坚持依法行政。切实提高行政立法水平，改善行政执法，促进严格执法、公正执法和文明执法；继续坚持各种行之有效的民主监督制度，确保公共行政权力的有效运行。

四、建设服务型政府，必须深化政府机构改革。要形成科学的公共服务决策与执行体制。继续探索实行职能有机统一的大部门体制，加强政务综合管理，同时探索实施大部门体制内部分离决策部门的执行职责改革。

五、建设服务型政府，必须加快政府职能转变。要形成服务型政府的职能结构，调整适政府的维护性职能、经济性职能、社会性公共服务职能三者之间的比例，努力加快服务型政府建设若干重大项目的部署和实施工作，从重建设、轻应用向注重深化应用转变、从信息网络分散建设向资源整合利用转变、从信息系统独立运行向互联互通和资源共享转变、从信息管理偏重自我服务向注重公共服务转变、从信息网站自建自管向发挥社会力量转变。

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优质服务心得体会【优秀心得体会】

什么是优质服务？本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：

一、努力完善美好的教师形象

1、努力塑造良好的教师仪表形象

美国心理学家研究结果像什么比是什么更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种稳的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢？他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我

身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：你怎么回事？

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。

发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

信息技术课程教学心得体会 优秀心得体会精选

信息技术课程由是计算机课程发展而来，随着社会信息化的发展，信息素养日益成为信息社会公民素养不可或缺的组成部分。在过去一年的信息技术课的教学，我发现在信息技术课教学中，要教给学生的不仅仅是知识，更重要的是掌握学习的方法。我为了培养学生终身学习的能力，自主、合作的能力，做了不少尝试，下面就结合我的教学实践，谈谈我的一点心得。

一、营造良好的教学环境

良好的信息技术学习氛围是有效教学的前提。学校和教师应努力创造条件，给学生营造好学习信息技术的大环境。一方面，要尽可能给学生提供学习所需的物质条件，大到校园的整体规划，小到图书馆、机房和教室的建设，都要考虑到信息环境的营造；另一方面，更要以改善学生的学习方式、激发学生的探究欲望为出发点，设计与学生的学习、生活相适应的信息文化环境。

二、从教学方法方面入手

因我校大部分学生都是首次接触信息技术这门课程，，对于电脑这新生事物学生都产生了很的好奇心，都想自己动手操作一下,所以每次上信息技术课学生都非常高兴，星期五的课有的学生甚至星期一就在那盼望了，等到一上课更是激动得不得了。所以绝对不能一开始就将那些枯燥无味的操作系统、软件应用等知识灌输给他们，这样会使原本在学生心中很有趣很神圣的电脑又变成一种学习的负担。刚接触电脑的学生首先要从了解电脑外观设备以及使用鼠标键盘学起，而单纯练习是比较枯燥乏味的，怎样能够克服基本动作训练时的不习惯，掌握正确的方法是个难点。我尝试了一些训练的方法，练习鼠标的使用时，让学生打开windows自带的扫雷、纸牌游戏，孩子们兴致高涨的玩着，不用老师强调认真学，仔细看，他自己就会眼睛眨也不眨一下的盯着显示器，哪儿不会操作赶紧问老师，在不知不觉中熟练掌握了单击、双击、拖动几种鼠标的用法，键盘练习使用《金山打字通》，通过不同要求的小游戏，使痛苦艰难的学习过程变得快乐有趣，并熟悉了键盘指法，让学生快乐的学习是我们的目标。

三、注重语言的形象性

初中生的思维都比较直观，对于比较抽象的问题就很难理解。教师若运用富有哲理和情趣的教学语言，生动形象的比喻，不仅能活跃课堂气氛，而且能深深地感染和吸引学生，激发学生的学习兴趣，启迪学生的思维，收到好的教学效果。比如，在给学生讲解3.5寸软盘知识时，学生对软盘何种是只能读不能改状态还是能读能改状态往往搞不清。于是我对学生说：“软盘上的两个孔好比两只眼睛，两只眼睛都‘睁’着时，警惕性高，别人只能看（读）不可改；当‘睁’只眼‘闭’只眼打盹时，警惕性放松了，别人既能看又能改了。”通过形象的比喻，把这一难点突破了，学生对此印象也很深刻。

四、上机操作和理论课相结合

随着计算机对日常生活的影响，学校越来越重视信息技术课，从以前每周一个学时改到现在每周两个学时，我充分利用学校创造的条件，每周以一节理论课和一节上机课相结合的形式授课，效果非常明显。上机操作是我们计算机学科教学的一大优势，这是因为：实践操作能使学生手脑并用，由理论到实践，在直观形象的实践操作中不断能加深对事物规律性的认识，而且易于形成生动、活泼、轻松、快乐的学习氛围。为取得良好的课堂效率，创造了条件，据调查，学生最愿去的地方是机房，课堂气氛最活跃的也是机房。所以我充分利用学生的兴趣，提高学生对信息技术课的认识，并掌握操作技巧。

五、培养学生对信息技术发展的适应能力

信息技术领域宽泛，发展日新月异，光靠学校的有限学习是远远不够的；从未来来看，信息技术不仅是学习的对象，更是信息时代公民进行终身学习不可或缺的工具和环境。因此，培养高中学生对不断发展、变化的信息技术的适应能力，既是当前教学的需要，也是培养信息时代公民的需要。教师应在认识信息技术基本特征、把握信息技术发展变化规律的基础上，注重引导学生掌握具有广泛迁移意义的知识和方法，使其在有效迁移发生的基础上适应技术的变化。在教学过程中，要注意总结和归纳不同工具平台的使用方法、不同问题解决过程的共同之处，引导学生借助已有经验，通过合理的探索，发展完成对新工具和新任务的适应，从而达到利用有效迁移的发生促进学生发展的目的。六、让学生掌握自主学习的方法。

信息技术课虽然不像语文、数学那样要考试，但在日常生活中却处处用的着，应用性很强，我们应该让学生把所学的计算机基础知识和基本操作应用于日常学习和生活之中。因此，在计算机的教学过程中就必须与其他学科结合起来，让学生自觉做到“学有所用”，如在教word时，给学生布置一篇作文，在写作文的过程中会遇到一些操作问题，结合这些问题，再给学生讲解，学生会记和的牢固些。还有教学画图软件时，让他们配合美术课，进行实际的绘画，让纸上的画，出现在电脑上，学生会感到很新鲜，很有趣。

七、不断提高信息技术课程老师自身的信息素养

中学信息技术课程不仅是一门新的学科，而且随着信息社会和信息技术的不断发展，这门课程的教学内容、教学方法也在作相应的发展。所以，信息技术教师结合新课程改革标准的同时必须注意知识的更新，在教学过程中，不断提出新的研究课题，进行科学研究，努力提高自己的教学水平和科学研究水平。中学信息技术教师肩负着信息技术教学和教学科研的任务。要完成这样的任务，必须不断地学习信息技术方面的知识，学习现代教育教学理论，丰富自己的信息知识，提高自己的信息素养，以适应中学信息技术教学的不断发展。

以上是本人在这一年来的一点教学心得，当然，在教学过程中本人还存在着很多不足，比如，教学方法还不够成熟、教学设计能力还有待提高等。但我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，全面提高自身的技术能力水平。

微笑服务心得体会

xx高速公路一直以来都推广使用文明用语。提倡微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，文明礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。

我们锡东站为了提升收费员工的服务水平，特地组织了一次标准化礼仪服务培训。由武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方老师，给收费员工主讲。培训内容紧密联系实际。参加培训的收费一线员工经历了一次思想风暴的洗礼和观念时空的飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要提供的服务有了更深刻的认识，虽然高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等其他行业，但所有的收费人员都应该以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。

推行标准化礼仪服务就是要创造收费队伍的阳光心态，使员工对待岗位和职责时，意识到爱岗敬业的重要性，这是每一名员工应该履行的义务，使员工热爱岗位快乐工作。形象和手势能表达对人的一种尊重，表情是人与人沟通的桥梁和纽带。通过形象，手势语言，可以向驾乘人员传递我们的服务，通过微笑更可以提升我们的服务。学会微笑，而且更应该追求发自内心真诚的微笑。

我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你可以改变自己。你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间尊重与被尊重应该是相互的。驾乘人员最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会..许多驾乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词，我想这就是达到了“温情在宁沪”的良好效果。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为驾乘人员做，相信假以时日，经过我们全体收费员工的共同努力，“温情.微笑”一定会洒满我们宁沪的每一个角落。成为所有驾乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。

信息技术应用能力提升培训心得体会

信息技术应用能力提升培训心得体会

通过一个多月的信息技术培训学习，我对信息技术在教学中的应用有了进一步的理解。听了专家的讲座和培训老师的指导后，我感触最深的是微课的认识与制作方法。培训中，老师一方面要求我们以超脱姿态，踏实前行，坚持遵循教育规律，研究微课新思路；另一方面也要求我们自觉培养自学发展意识，力求适应现代教育技术的要求，促进学校的信息技术教学上新的台阶。通过深入学习，下面谈一谈这次培训学习的一些感悟。

一、认识了新的课程——微课

在4月24日余德兴老师和25日陈展虹教授的讲解下，我初步认识了“微课”这一门新的课程。他们指出“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。对教师而言，微课将革新传统的教学与教研方式，突破教师传统的听评课模式，是教师专业成长的重要途径之一。对于学生而言，微课能更好的满足学生对不同学科知识点的个性化学习、按需选择学习，既可查缺补漏又能强化巩固知识，是传统课堂学习的一种重要补充和拓展资源。在网络时代，随着信息与通迅技术的快速发展，特别是随着移动数码产品和无线网络的普及，基于微课的移动学习、远程学习、在线学习将会越来越普及，微课必将成为一种新型的教学模式和学习方式。

二、如何根据本学科的特点设计微课

通过这一阶段的学习，本人从别人的身上学习到一些有关微课设计的知识。一节微课能否设计得好、教学效果佳，知识点的选择和分析处理非常重要。因此，在设计每一节微课时，我首先慎重选择知识点，并对相关的知识点进行科学的分析和处理，使它们更符合教学的认知规律，学习起来能够达到事半功倍的效果。我尝试做到如下几点：

1、知识点尽量选择教学的重点、难点。

2、知识点的选择要细，十分钟内能够讲解透彻。

3、知识点要准确无误，不允许有文字、语言、图片上的知识性错误或误导性的描述。

4、要将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点。

例如：在这次培训中，我根据本学科小学四年级语文的教学，我选择了“习作”指导作为一个知识点设计一节微课，让学生在短暂的10分钟内对习作审题、习作方法等内容进行微课的设计。这节微课在前一节课“口语交际”的基础上进行微课的设计，突破了本节习作课中帮助学生审题和习作方法教学的两个重难点。

三、培训模式微课化

在这次培训中，除了三天的集中培训外，大部分的时间都是通过培训老师的培训微课进行传授知识。在这些培训微课中，老师讲解非常明了、清晰，只要培训者发时间去观看，就能掌握其中的知识点，即使一下了看不明白，可以反复地去看，直至自己学会为止，这符合了微课的设计理念。同时，学员可以通过QQ群平台以及微信等方式与主讲教师进行互动，而主讲老师又会不厌其烦进行一一地解答，这样就产生了学员与老师互动，学员与学员互动的培训模式。这样的培训方法既让我们学得了技术又可以在教学中边学习边实践，让我们做到学习工作两不误，真是两全其美。

培训时间虽然短暂，但使我们受益匪浅，其感触非一言能尽。在以后的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用学校的信息技术教学中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。小学教师课堂教学能力提升培训心得体会科级领导干部综合能力提升培训心得体会幼儿园园长管理能力提升培训心得体会

信息管理系统学习活动心得体会 心得体会推荐

院系：计算机与信息管理工程

班级：09级信息管理2班

姓名：时莉娟

学号：0906012005

这个学期新学了管理信息系统这门学科，觉得受益不浅。

我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护。后面主要为根据结构化的系统规范来讲主要有系统分析系统设计等等。

众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。

所以我觉得学习管理信息系统是非常必要的，特别是对我们电子商务的学生而言。我觉得平时上课学习是不够的，要更加注重实践操作，并且也要多做练习题，这样有利于更好的了解管理信息系统。

管理信息系统这门学科是这学期刚学的，到目前为止已经到了期中测试阶段，我才想起要写管理信息系统的学习心得体会。对于它，我并不能说是了解地很透彻，只是学了点皮毛，没有真正学会执行。所以，我就先介绍一下管理信息系统的理论知识和基本知识，好让自己真正地理解和掌握。系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制。而管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。我们周围存在着各种各样的管理信息系统，例如：银行业务系统（存取款业务、转账业务、统计分析）、订票系统（卖票、统计）、超市管理系统（面对顾客的销售、存货管理、销售统计）、图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析）等等。管理信息系统如同会计、财务、生产管理、市场、人力资源管理一样，对企业经营成功具有重要作用，是影响管理效率、职员生产率和情绪、顾客服务和满意的重要因素，为成千上万的人提供了非常重要、变化、挑战性职业的机会。这是我的第一篇学习心得，只是对管理信息系统的简单描述，希望以后能更深入透彻地了解下去。

在系统设计时，应遵循系统性、灵活性、可靠性、经济性的原则。二、系统实施系统实施的主要内容包括物流系统实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价等。系统实施阶段即使成功地实现新系统的阶段，又是取得用户对系统信任的关键阶段。这学期的管理信息系统的学习就到这里了，老师很尽心尽责地教书，虽然我自己学到的知识可能不是很充足，但是我会继续努力，学习把理论和实践结合。

最后也要谢谢老师的耐心指导，在今后的学习中我会再接再厉，更加的充实自己！

高柜柜员服务心得体会 优秀心得体会精选

这次录像检查我是最低分，拉了整体的成绩，从我自身原因来说，导致失分的原因主要是不够注重细节，好比与客户交流时目光却不与客户对视，这样造成客户体验感不好，会有一种不被重视的感觉，同时自己服务也会扣分。在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上还是欠缺。这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。我决定做出如下整改：

1、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，多多注意细节，努力将工作做好，不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

3、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

4、要坚定不移的正确理解坚持"顾客永远是对的"要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

作为高柜柜员，平时与大堂经理沟通比较多，需要他们协助我们帮助客户填好单子后才能办理相关业务。现在有种常见的现象就是单子填写不完整或者并没有填写单子就来办理业务，还是希望能够提供些机会，让我们能系统的给大堂经理们讲解明白具体什么业务怎样填单子，或者模拟办理业务现场，大堂经理来办理业务，感受下办该项业务的流程。

关于培训，我觉得服务培训怎样培训都是固定的几个流程，都是固定的需要注意的点，省行，总行录像检查的标准也都很清楚，没必要花很多钱去培训，关键是个人责任心重视程度的问题，再就是办业务给人一种熟练专业利落的感觉，就能提高客户体验感，顾客想要的不仅是微笑还有办业务的效率。如果是需要培训，我想多学习一些业务，对私这边的业务有些单一，感觉银行柜面上的东西还有很多，自己了解的太少了。

为人民服务心得体会 关于心得体会的范文

在那全国一片红的时代，《为人民服务》是我曾经背诵过的毛着之一，但那时只是为了背诵而背诵，对于其中含义并没有深刻理解。以后在各种学习中也曾再学过、讨论过《为人民服务》，可真正读懂毛泽东同志的这篇文章，却是在今天结合保持共产党员先进性教育的理论学习中。再次读到《为人民服务》，使我真正领会到“为人民服务”的重要内涵，对“全心全意为人民服务”有了更加深刻的认识。《为人民服务》已发表了61年，虽然历史时代和社会环境发生了巨大变化，但为人民服务的精神永远不变。

“全心全意为人民服务”是指导中国共产党人思想和行动的永远宗旨。“为人民服务”思想，随着时代前进的步伐和共产党人的实践，不断得到丰富和发展。邓小平同志把执政党的领导作用和全心全意为人民服务紧密地联系起来，深刻指出：“中国共产党员的含义或任务，如果用概括的语言来说，只有两句话：全心全意为人民服务，一切以人民利益作为每一个党员的最高准绳”。江泽民同志提出的“三个代表”重要思想，进一步强调把党始终代表中国先进生产力发展要求、先进文化前进方向落实到始终代表中国最广大人民群众的根本利益上。胡锦涛同志指出：全心全意为人民服务，引导人民群众认识自己的根本利益并团结起来为之奋斗，是我们党的唯一宗旨，也是共产党员保持先进性必须解决好的一个根本问题。因此要求全党做到立党为公、执政为民，党员干部要做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

“全心全意为人民服务”是中国共产党的宗旨，也是对每一个共产党员的基本要求，是共产党员党性的最重要体现，只有树立了全心全意为人民服务的观念，才能明确人生道路上的奋斗目标，才能真正成为一名无产阶级的先锋战士。

“全心全意为人民服务”，首先是全心全意的，而不是三心二意，更不是假心假意；“全心全意为人民服务”，要克已奉公、不谋私利，要顾局、识大体，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐；“全心全意为人民服务”，是一个共产党员永远应该具备的精神品质。在不同的历史阶段，为人民服务可能会有不同的形式，但为人民服务的宗旨不会变。

共产党员的先进性，首先体现在思想上，就是“全心全意为人民服务”的思想，这是党章的要求，是每一个党员必须具备的，每个党员的岗位不同，但意义相同。作为一名社区工作者要时刻想着居民群众，解决居民群众的实际困难，为“官”一任，造福一方，象焦裕禄、郑培民、牛玉儒、任长霞等同志一样，鞠躬尽瘁、死而后已。

中国共产党成立八十多年来，始终把“全心全意为人民服务”作为自己的根本宗旨和行为准则。在当今这个日新月异的时代和绚丽多彩的人文环境下，知识经济迅猛发展，思想意识正在发生巨大的变革，但是，树立“全心全意为人民服务”的精神，仍需要所有党员不懈努力与不断追求。我们需要为人民服务的精神，更需要深刻领会为人民服务精神的历史意义和现实意义，“为人民服务”是我们工作的实质。

我们不可能回到张思德那个年代，但就个人来说，我作为一名党员、一名社区工作者应该结合自身实际，立足本职工作，踏实敬业，干一行、爱一行、专一行，树立正确的人生观、价值观、权力观、地位观，正确对待职务、正确对待同志、正确对待地位和荣誉，以及正确对待成功与挫折，踏踏实实将自己的本职工作做好，全心全意为社区居民服务，始终保持共产党员的先进模范作用。“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”

根据**市委、局党委的有关要求，结合本单位开展的基层党组织建设活动和工作实际，目前正在广大党员干部中掀起开展全心全意为人民服务宗旨意意识再学习再教育的高潮，通过一段时间的学习和“入脑入心”的活动，本人有一些肤浅的认识。

一、重温毛泽东“为人民服务”原着，倍感亲切。

曾几何时，“毛泽东选集”学习风靡中华大地，又曾几何时，人们渐渐淡忘了。改革开放之风吹拂神州大地，宗旨意识似乎也淡出人们的视野，以胡锦涛为总书记的党中央坚决贯彻落实党的十七大精神，将宗旨意识学习、教育、再学习、再教育，这一共产党人首先要解决的重大认识问题，严肃而认真地摆在了广大党员面前，作为一名入党二十多年的普通党员，无论是入党时庄重的宣誓，还是江泽民同志提倡的“三讲”；无论是改革开放进程中的“四个坚持”，还是“三个代表”重要思想；无论是邓小平理论，还是党的十七大精神；无一不强调坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，充分说明党的三代领导集体始终都把人民群众的利益放在第一位。毛泽东选集“为人民服务”，那耳熟能详的淳淳教诲又重新回归心田，让我有了一种久违的、令人心潮起伏的、亲切而又神圣的感觉，当初入党时的点点滴滴、难忘的时时刻刻又像电影一样，一幕幕涌入脑海。

二、再次学习“三个代表”重要思想，倍感重要。

将江泽民同志大力倡导的“三个代表”重要思想放在案头，仔细咀嚼，愈发对“三个代表”产生新的认识，“党代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向、代表中国最广大人民的根本利益”其落脚点依然是代表中国最广大人民的根本利益，其根本宗旨要义仍然是全心全意为人民服务，充分体现了新的历史条件下党的思想、组织、作风、纪律状况、战斗力、执行力、领导水平的进一步提升。始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源；坚持“三个代表”，是我们党的工人阶级先锋队性质、根本宗旨、根本任务的集中体现，是对党的各级组织和全体党员、干部提出的根本要求，在新的历史条件下，按照“三个代表”要求加强党的建设，既是一项紧迫的现实任务，也是一项长期的历史任务，贯穿于我们党领导人民进行现代化建设的全过程。

三、党的十七大报告具有里程碑式的意义。

对最广大的人民群众来说，最让他们欣喜的莫过于报告中的“民生”内容。“促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”，中国共产党向全国人民的庄重承诺，让亿万人民群众看到了生活更加富裕的美好前景，从更侧重经济增长的“发展”，到以人为本的“科学发展”，民生时代的来临就体现在共产党执政理念的变化中。以人为本，主要指以人民群众的根本利益为本，这正是我们党全心全意为人民服务根本宗旨的体现。把改善民生作为落实科学发展观、促进社会和谐的重中之重，使党的根本宗旨和新时期党的执政有了具体的落脚点，成为推动经济、政治、文化、社会等诸多方面建设的着力点。

利用党的基层组织建设活动，对党员集中进行党的宗旨意识学习教育、再学习再教育，组织党员干部结合《党章》，认真学习胡锦涛总书记在全国省市区和中央部门负责同志会议及抗震救灾、防汛抗灾先进基层党组织、和优秀共产党员代表座谈会上的重要讲话精神，学习石宗源省委书记时间阶段性处置情况汇报会上的重要讲话，把认识统一到中央和省、市委的精神实质上来。从毛泽东同志着作《为人民服务》，到江泽民论述“三个代表”重要思想，再到胡锦涛为总书记的党中央十七大报告中关于民生的庄重承诺，时间的长河跨越半个世纪，不论论述，提法如何变化，万变不离其宗，其宗正是“为人民服务”的宗旨。至今，轰轰烈烈开展的“三创一办”其实质也体现在“为人民服务”宗旨上。

通过学习，我认为首先必须深刻认识当前国内国际形势和我们党所肩负的崇高历史使命，不断提高党员干部贯彻落实党的方针政策和自觉性和坚定性，每个共产党人，尤其是党的干部都应该自觉认真查找对待人民群众的态度，解决人民群众的困难和服务人民群众的工作等方面存在的问题和不足，并切实加以改进，多为人民群众办实事、解难事、做好事，在人民群众中树立党和政府的良好形象。

通过再学习再教育，努力提高党员干部自身为人民群众服务的意识和水平。

我认为应做到以下几点：

1、开展专项学习教育，牢固树立宗旨意识；

2、紧密结合党的基层组织建设年活动，开展以宗旨意识为中心的主题实践活动；

3、结合实际查找问题、改进不足，树立窗口部门良好形象；

4、深入基层，深入人民群众家庭努力帮助人民群众解决实际困难。

以上便是本人的一些肤浅体会感受。

全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。

在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨有着特别重要的意义。一是我们党处在执政地位上，虽然有了为人民服务的更好条件，但如果以加强全心全意为人民服务宗旨教育，也很容易滋生骄傲自满，脱离群众，贪图享受，不思进取，官僚主义，命令主义等种种背离党的为人民服务宗旨，甚至侵犯群众利益的思想和现象。二是我党正处在改革开放的环境中，伴随着国外发达资本主义国家先进科学管理和技术的引进以及对外交流的日益扩大，资产阶级的一些腐朽颓废的思想趁隙而入，一些封建主义的残渣也借机死灰复燃。个人主义、享乐主义、拜金主义都有所发展，并占有一定市场，有些人甚至公开宣扬“不要专门利人，只要专门利己”、“不爱讲为人民，只爱讲为人民币”、“人的本性是自私的”等等错误观点。这样复杂的社会环境对我们都是严峻的考验，我们要明确是非，要经得起来自各方面得各种各样得诱惑，也就是从根本上要坚持全心全意为人民服务的宗旨，对剥削阶级和其他非无产阶级思想保持高度的警惕，防止出现任何背离党的全心全意为人民服务宗旨的行为和现象。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚定不移地、全面正确地贯彻党地基本路线和各项方针政策。党的路线、方针、政策是工作阶级和最广大人民群众的基本利益的科学表现，维护和贯彻落实党的路线、方针、政策，就是维护工人阶级和广大人民群众的根本利益，就是为人民服务，对党的路线、方针、政策的维护和贯彻，并不能停留在口头上或形式主义的工作中，而是要取得实效，要使本地区、本单位的经济发展起来，人民生活富裕起来，否则，为人民服务就是一名空话。

坚持全心全意为人民服务，要处理好党和人民群众利益的关系，正确处理各种利益问题是全心全意为人民服务宗旨的核心问题。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。在利益问题上，我们只能获得制度和规定范围内的个人利益。在个人利益和党和人民利益发生冲突时，要无条件地服从党和人民的利益，保护党和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、无私奉献，不惜牺牲自己的一切。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚持反对假公济私，损公肥私，以权谋私等各种不正之风和违法乱纪行为和现象，与腐败分子作坚决的斗争，维护党和人民的利益。无论手中的权利大小，都是人民赋予的，而不是个人的资本，它只能用于为人民服务，而不是个人谋私的工具，要自觉接受群众的监督，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事，谋利益。

牢记党的宗旨，全心全意为人民服务是在今后人生道路上时刻记住并付诸实践的信念。

信息技术培训心得体会总结1280字

信息技术培训心得体会总结【篇一】

我有幸参加了湖南省电教馆举办的信息技术培训。在整个培训课程学习过程中,怀着饱满的学习热情认真学习,对各个基础领域的要领有了较多的收获和理解。收益最多的是市教科中心邹征兵老师的关于多媒体课件的优化探讨;邹淑萍老师的信息技术与学科整合教学设计;陈莉老师的促进信息技术应用与教学创新等。再次感谢上级领导给我们教师的每一次学习机会。

通过本次培训使我懂得了许多信息技术与学科整合的知识，如：邹淑萍老师的信息技术与学科整合教学设计;

针对学生的整合目标：

1、提高学习的效果和效率。如：促进学生对课程知识的深度理解和灵活运用，促进学生解决问题以及创造能力的发展。

2、培养学生良好的信息素养。如：培养学生应用信息技术的能力、对信息内容的理解与批判能力以及处理并以及运用信息的能力。

3、培养学生终生学习的能力。如：指导学生在数字化环境中，利用数字化资源和学习工具，进行探究学习;利用网络通讯工具进行协商交流、合作、讨论与学习;利用信息加工工具和创作平台，进行实践和创造性学习。

针对教师的整合目标：

1、革新课程内容。如：根据社会发展、学生需要以及信息技术的发展现状，革新课程内容。

2、扩充课程资源。如：在教材和参考资料等纸质资源的基础上，引入网络以及音像制品等信息技术手段;还可以通过信息技术的通讯功能与专家、学者等交流，扩大课程资源的范围。3、探索新的教学方式。如：利用信息技术改造传统的灌输式教学方法，创造新型的自主学习、合作学习、探究学习以及研究性学习等方式。

4、改进教学评价手段。如：利用信息技术帮助设计、实施教学测评，处理测评结果以及帮助学生进行自我测评等。

5、发展教师的信息素养。如：利用信息技术进行信息的收集、处理、评价与应用，提高备课、学习以及科研等活动的效果与效率。

还有邹征兵老师的关于多媒体课件的优化探讨关于多媒体课件的优化;谬容教授的多媒体课件大奖赛的评奖要求等。

首先，这次培训使我真正学有所得，学以致用。其次，教育理念也发生了深刻变化。校本培训是教师继续教育的主要形式，是学校每一位教师继续教育的主阵地。第三，广大教师的终身学习新的教育理念已经初步形成，教师们深刻地认识到，接受终身教育不仅是教育改革与发展的需要，也是自身发展、自身生存的需要。

我希望以后的信息技术培训多一点，让我们所有的教师能掌握更多的教育教学手段运用到教学当中去，从而提高教学质量。当然培训是次要的，不断自我的提高才是首要的，因此在不断提出问题,解决问题的过程中,实现自我发展。利用学校提供的学习平台不断的完善各项工作,持续做好各项工作,为教师创造更多的学习机会,加速教师的教育教学能力。

信息技术培训心得体会总结【篇二】

通过一段时间的线上学习和四天的线下培训，我切实感受到了信息技术对教育教学的重大影响与作用，衷心的感谢各位专家和教授的精彩授课。此次培训学习，让我无论是理论水平还是实操能力，都有了比较明显的进步和提高。具体来说，本人有以下几个方面的体会和收获：

1、观念上的更新

我是一名中年教师，传统的教育教学模式和方法我在教学工作中应用了20多年，我一直觉得作为一名好教师，只要尽心尽力的备好每一堂课，再认真的展示，精彩的讲授好所备内容，课后不忘检测和复习。如此应该能达到最佳的教学效果。诚然，这样的教学方法培养、教育了几代人，也取得了一定的成果，哪怕是电子产品大行其道的今天，也不能说完全落伍，应该退出时代的舞台。但是，通过这段时间的网上研修学习，使我进一步了解了信息技术这一门知识。随着计算机、多媒体、现代通讯网络为代表的信息技术的迅猛发展，现代社会各个工作领域、每个职业都离不开信息技术。而一个国家至关重要的教育领域，当然更应该首当其冲。事实确实如此，信息技术已经渗透到教育领域，并在教育领域中引起了一场革命性的深刻的变化。信息技术在教育领域的应用，对于转变信息教育观念，促进教育模式，教学内容，教学方法和教学手段的改革，对于实施素质教育，促进基础教育的发展，全面提高教育质量和效益，都具有重要的意义。

2、感官上的震撼

四天的线下培训，我听到的，看到的，接触到很多的知识，例如如何制作微课。但我仍然很感兴趣，尤其当老师在大屏幕上进行各种演示的时候，我内心一个清晰声音在告诉我：教育划时代的改革来了，不学习就要落伍要被淘汰。当技术分享时一同学用手机进行演示的时候，我才知道，原来我们随身携带的电子产品可以随时随地的为我们的教学工作服务。总之，线下培训，带来的感官冲击，只能用“震撼”两字来形容。

3、操作上的收获

通过学习，我掌握了视频的制作，包括视频的剪辑，音效的处理，转场的运用，字幕的制作等等，基本掌握了ppt制作时图、行、字 的处理，了解了图片动画的制作等等。看着自己完成的作品，虽然比较粗糙，但仍深感高兴和自豪。

本次培训虽然时间短暂，但使我受益匪浅，其感触非一言能尽。在将来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把所学到的信息技术知识更好地应用到教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀信息技术教师。生命不息，学习不止-------在今后的工作生活中，我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒，不懈的努力优化课堂教学，培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才-------这将是我以后的最终目标。

信息技术培训心得体会总结【篇三】

随着信息技术的不断发展和网络技术的日趋成熟，电教设备一体机、多媒体课件等已广泛应用于幼儿教育中，用信息技术辅助教学，能创设逼真的教学环境、动静结合的教学图像、生动活泼的教学气氛，特别是其形象生动的画面、声像同步的情境、言简意赅的解说、悦耳动听的音乐，更能吸引幼儿的注意力。本文结合幼儿课堂教学的特点，对多媒体信息技术在幼儿教学中的应用做了客观阐述和说明，并分析论述了如何借助多媒体信息技术实现幼儿课堂教学效益、效率和效果的最大化。

“兴趣是最好的老师。”但如何培养学生的学习兴趣，始终是我们教师探讨的话题。特别是在幼儿教育中，学习兴趣的培养显得尤为重要。在我从事幼儿教育的十多年里，也在一直探讨和研究这一课题，在教学实践中我明显感觉到，一旦幼儿对教授的内容感兴趣，他们会将注意力全部集中在教学重点上，思维表现得非常活跃，一节课上起来比较轻松、愉悦，容易达到预期的教学目的。但相比传统的教学模式，多媒体信息技术的应用更易于培养幼儿学习的兴趣。

一、借力多媒体信息技术创设课堂环境，实现课堂教学效益的最大化

教学效益的核心就是教学的效益，即什么样的教学是有效的？是高效、低效还是无效？在幼儿课堂教学中所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学后，幼儿所获得的具体进步或发展。教学有没有效益，并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真，而是指幼儿有没有学到什么或学得好不好。为实现幼儿课堂教学效益的最大化，教师在课程设计和教学环境创设中，必须以幼儿的直接经验和实际生活为基础，配合其能力、兴趣和需要，尽量在课程和活动中促进幼儿多层次、多角度、多学科的发展。例如，在中班的美工活动《折纸船》教学活动中，我充分借力多媒体信息技术设计了这样三个版块，先是学习儿歌《小小的船》，再利用多媒体课件为幼儿展示各式各样的船，最后让幼儿动手折纸船。

随着教学环节的进行，幼儿潜移默化地掌握了语言、数学、美工等综合性知识，还提高了语言表达和动手能力。在《折纸船》教学过程中，对幼儿来说，最难得应该是认识折纸的基本方法，对角折、对边折、翻转折，如果在活动中当着幼儿的面直接示范，幼儿肯定觉得很困难。于是，我把折小船的整个步骤用数码相机拍摄下来，边示范边讲解，使幼儿一目了然。那么我们如何借力多媒体信息技术创设环境实现课堂教学效益的最大化呢？我认为应把握以下几点：一是要充分发挥多媒体信息技术的激励功能，有效地激发幼儿的学习动机，提高幼儿学习的积极性；二是要充分发挥多媒体信息技术的益智功能，通过多媒体信息技术创设环境促进幼儿智力的发展，提高他们智力活动的效率；三是要充分发挥多媒体信息技术的育美功能，即通过多媒体信息技术创设教学环境，激发幼儿的美感，进而培养幼儿正确的审美观和高尚的审美情趣，丰富他们的审美想象，提高他们感受美、鉴赏美和创造美的能力。

二、借力多媒体信息技术转变师生角色，实现课堂教学效率的最大化

在传统的教学活动中，教师就是课堂的主宰，上语言课就是背儿歌，上数学课就是学习简单的加减法，教学内容陈旧单一，幼儿教育模式与传统的小学教育模式没有太大区别。幼儿就是被动的知识接受者，甚至将幼儿的奇思妙想当成胡言乱语，扼杀了幼儿的创造性和积极性。但随着教育改革的深入，以往的这种师生角色正在发生着转变，在这个转变过程中，多媒体信息技术的应用意义十分深远。它不仅拓宽了教师的视野，更丰富了教学资源，让教师在课堂上不再照本宣科，让学生在课堂上也不用“洗耳恭听”。

比如在让幼儿了解小狗喜欢吃的食物时，我特意制作了一个课件，并让幼儿自己操作，幼儿了解了原来小狗喜欢吃的食物有很多。这是通过操作达到的，当小狗来到喜欢吃的食物旁时，电脑上会出现小狗的笑脸，其他小狗不喜欢的食物，小狗会有一个不高兴的表情。这个过程看似简单，但依靠传统的教学模式和方法，很难达到这样的教学效果。从这个案例中，我们不难看出，随着多媒体信息技术的应用，师生角色已经发生了转变。但这种转变不是简单的教师做课件、学生操作的过程，而是师生共同参与、共同学习的过程。教师不再是权威和知识的化身，而成了幼儿学习的促进者；幼儿不再是被动接受知识的机器，而成为了教学活动的主体。

三、借力多媒体信息技术提升幼儿综合素养，实现课堂教学效果的最大化

提升幼儿的综合素养，是新时期立德树人的实践创新，是深化教育综合改革的主要任务。在幼儿课堂教学中，多媒体信息技术的应用对提升幼儿综合素养的影响主要体现在以下几个方面：一是利于创建和谐的课堂气氛，通过丰富的教学资源鼓励幼儿与众不同、异想天开、勇于参与、不怕困难，培养幼儿探索能力、创造能力和表达能力。

二是利于幼儿掌握科学的学习方法，培养良好的学习习惯，树立正确的学习动机，掌握良好的学习方法，培养广泛的兴趣和爱好，促进其智力发展，获得较全面的知识。三是利于消除幼儿依附心理、依赖心理、懒惰心理，在活动中享有选择、创造的自由，体验到独立自我的快乐与欣慰。四是加强幼儿的自身修养，能让幼儿在教学活动中学会交往，懂得尊重他人，以信任、诚挚、谦让的态度与人相处，具有客观的评价自己和他人以及辨别真伪、善恶、美丑的能力。比如在中班《小动物找家》教学过程中，我运用多媒体技术将小动物、各种障碍物图片进行编辑、组合，再配以音响效果，在教学过程中运用了教师引导提问、幼儿思考回答、结合游戏等多种方式，从而启发幼儿大胆想象。

整个教学过程是在灵活自如中轻松进行的，全体幼儿都能主动、积极地参与到活动中去。画面上出现的各种小动物和障碍物，幼儿通过自己的分析判断，都能通过游戏方式帮小动物指出回家的路。当他们最终将小动物送回家时，从他们的脸上可以看到兴奋的神情。这样获得的知识具有牢固性和创新性。这样的学习方式不仅有利于培养学生的自学能力、表达能力、辨别能力及创新能力，而且训练了学生的思维，还有利于塑造孩子的个性。凡事有利不有弊，多媒体信息技术仅仅是用来辅助教学的工具，不能为了课堂的热闹或华丽而让其“哗众取宠”“喧宾夺主”，只有掌握好“度”，才能充分发挥其优越性，打造出当前幼儿课堂教学的一道亮丽风景线。

信息技术培训心得体会总结(篇四)

信息技术的快速发展，带动了整个社会生活的变革，文化教育更是首当其冲，信息技术课理所当然地成了学校教育的一门课程。中小学信息技术课程的主要任务是培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程，培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

在日常教学中，不少教师错误地将学生对“计算机”的兴趣误以为对“信息技术”的兴趣，认为学生对信息技术课的兴趣已经很高，不存在提高的问题。然而课堂实践和调查表明，学生对信息技术课的兴趣，仅仅表现在对“计算机”本身的兴趣，他们的目的在于上网、玩游戏甚至是聊天等，而对于教师所讲授的教材上的内容却觉得“不好玩”，没兴趣。由此，就出现了学生喜欢上信息技术课，却不一定能掌握好信息技术知识的现象。针对这种现象，我认为应该从教学内容、教学方法等多方面入手，认真研究教材、研究学生，正确地引导学生，使其对计算机的兴趣发展为对信息技术的兴趣，从而较好地完成信息技术课的教学任务。依据新课标的精神，结合我校的具体实际情况，我在信息技术的教学中做了以下几个方面的尝试。

一、以精彩的课堂“导入”，激发学生的学习兴趣

孔子说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。文字编辑是信息技术课的主要内容之一，然而不少学生会认为，文字编辑不就是“打字”吗？只要会输入文字不就可以了，一些连简单的插入、删除还没有学会的学生也觉得它“没意思”。所以在上“文字编辑”这节课时，我从广泛应用于日常生活之中的关于文字编辑的内容入手，如报纸、电视、广告语、手机短信等，使学生在体会信息技术对人类日常生活深刻影响的同时，感受到文字输入的重要性，从而激发学生的学习兴趣。在上这堂课时，我以一幅事先做好的“我为奥运献计策”的作品作为本节课的导入。从这幅作品中，同学们有了动手操作的要求，学生就需要掌握本节要学习的信息技术知识才能完成同样的作品。这样极大地调动了学生学习的积极性，激发了学习信息技术的兴趣。

二、因材施教，分层次教学

当前，中小学信息技术教材，是依据教育部的《中小学信息技术课程指导纲要（试行）》编写的，其中对各学段的教学内容作了详细的指导性的规定，但又非常地灵活，给广大信息技术教师提供了非常宽的选择余地。比如要求掌握“绘图工具的使用”，对于一些没有接触过计算机的同学来说，需要教师的详细讲解，而一些对画图程序已经“玩”得很熟练的学生，对此则失去学习兴趣。上该节课时，既要详细讲解本节课，又要适当地扩充内容，设置一些主题，让初学者学得会，让学得好的同学也吃得饱。如“绘图工具的使用”这堂课，我不仅要求学生学会使用某一种工具，而且要求学生把绘图工具有机地结合起来，有创造性地进行绘图。对原先没有接触过计算机、层次较低的同学，可以使用基本工具先完成一幅简单的图画，而对于学习还有潜力的同学，我就要求除了以上的内容外，再利用绘图工具设置出一些特殊效果，如“一个文字有多种颜色、多种字体并存”等，这样学生的积极性就被极大地调动起来，所有的学生就都能在课堂上找到自己的兴趣所在。又如，在讲Word中“插入图片”这节课时，我首先让学生欣赏一些以前学生制作的图文并茂的作品，有精美的贺卡、手抄报、诗配画等。学生看后，便小声地讨论起来：“真漂亮！”“怎样才能做出这么好看的贺卡呢？”他们的眼中流露出求知的欲望。在介绍插入图片的几种方法的同时，给学生介绍一些图片来源的知识，如用数码相机、扫描仪、网络下载等，不仅能够培养学生理论联系实际的意识和能力，还可以提高学生的学习兴趣。

随着信息教学的深入，学生在知识结构及掌握程度上存在差异。在教学设计中若缺乏周密的考虑，就会使有基础的学生“吃不饱”，进而失去上课的兴趣；或是让没基础的学生“吃不了”，由此失去信心……

面对学生的差异，我从学生的实际出发，激励和帮助他们主动地学习，充分发掘他们的潜能，使每一位学生的能力都得到扩展与提高。在讲新课前，调查学生对学习内容掌握的程度及要求，根据不同学生情况给其制定不同的学习安排。一般情况下，我让大部分没有基础的学生在我的引导下学习，而让少部分有基础的学生学自己想学的内容，这样不同学生的需要能在一节课内得到较大程度的满足，教学做到了因人而异、有的放矢。

三、精心设计教学任务

恰当地设计教学任务不仅可以提高学生解决问题的兴趣与欲望，同时还可以培养学生独立思考问题的能力和创新能力，增强学生解决问题的能力。

多媒体手段一直被喻为“教育教学一道靓丽的风景线”，对激发学生的学习兴趣起到了很好的辅助作用，但并不是说只要在多媒体教室上了课、使用了电脑、使用了投影就算是多媒体教学了，就能激发学生的学习兴趣。那单纯的课堂教学，就不能激发学生的学习兴趣吗？答案是否定的。当我讲《计算机的组成》时，这是一节不容易使学生感兴趣的纯理论的课，我从同学们见到过的计算机外观入手，讲计算机软件和硬件、计算机的硬件组成及各部分的作用，我用准确而幽默的语言，恰当的比喻，将抽象的名词具体化，专业的语言生活化；并且为了强化记忆，还设计了一张图，如“计算机五大部件”──我用五个圆圈来表示，将这五个圆圈按一定的位置来摆放，如“最靠左右两边的圆圈”──用来表示“输入、输出两大部件”，像这样的比喻形象而生动，使学生很愉快地接受那些“枯燥”的电脑知识，教学效果非常好。当然，这样的课就要求老师要有较强的驾驭课堂的能力。

我把信息课的任务分为三种：信息采集型任务、信息处理型任务和综合型任务。在因特网教学中，部分网络的基础知识可以让学生通过因特网直接获取。这样的任务是信息采集型任务，目的是让学生掌握获取信息的方法，并通过所获得的信息学习相关知识。让学生在Word中制作一个通讯录，或是利用Excel电子表格对考试成绩进行统计，这些都属于信息处理型任务。综合型任务一般放在一个完整的教学内容结束时，作为检验学生综合应用能力的手段。例如，让学生将通过各种渠道所获得的关于“家乡的变化”的知识做成演示文稿。这个任务中既包含了信息的采集，如通过各种方式获取关于“家乡的变化”的知识，也包含了信息的处理，如将所获得的文字、图像、声音、视频等内容插入新建立的演示文稿中。

在设计任务的过程中要注意以下两点：

1．任务间的纵向联系，尽量与学生所学知识前后呼应。如在“让网页靓起来”一课中，要求学生在Photoshop中制作网页的背景；在网页中插入自己制作的Flash动画；给自己设计的演示文稿做上超链接等。这样的综合任务可以将原先学过的许多知识联系在一起，既起到巩固知识的作用，又增强了学生综合应用知识的能力。

2．尽量采用教材中未出现的例子，这样可以扩展学生实践的内容。一部分学生在学习过程中，会用教材中的例子进行自学，但教材中的例子包含内容是有限的，若整个教学仅围绕已有的例子来进行，会导致学生对知识的掌握不够灵活，因此在设计任务时，要动脑设计一些针对性强、能提高学生综合应用能力的教学实例，来提高信息课的教学质量。

四、引导学生“探究学习”

在几年的信息技术课堂教学中，我总结出一条经验，“要让学生动起来，就要允许他们犯错误”。在教学中，如果仅仅是“教师演示→学生练习”，如此循环往复，那么学生的学习就会产生倦怠性，下半堂课的效果明显不如上半堂课。开始学生还有积极性，最后有时就会“不知所为”，仅仅是“为做而做，为上课而上课”。这种以教师为中心，教师起着主导作用，学生仅是被动接受，没有发挥学生能动性的课堂，教学效果一定不是最好的。所以“允许他们犯错误”，就意味着教师不能仅仅是讲解、演示，让学生依样画葫芦，而应该给他们发挥的空间。在学习怎样删除文本这部分内容时，我先引导学生进行自主讨论、尝试，发现问题，然后请几个学生集中进行演示，纠正错误，与全班同学分享创新成果。同样的删除，但几位学生采用的方法却不一样。一位是用Delete键进行删除，一位是用退格键Backspace进行删除，一位是用剪切按钮进行剪切，还有一位是用空格键进行删除。这些不同的方法让全班同学耳目一新，茅塞顿开。又如“绘图工具的使用”一节的教学中，曲线工具较难掌握，为了让学生掌握“曲线工具”的使用，先出示了两条不同的曲线，让学生观察其不同之处，学生很容易看出，这两条曲线一条是闭合的一条是不封闭的。我就进一步问，大家能不能自己画出这两条曲线，学生一致回答“很容易”。下面是学生开始绘图，结果学生想了各种方法，但是鼠标拖来拖去，始终达不到目的；有的学生画出了一条不封闭的曲线，老师让他告诉大家制作方法。有的同学画出了闭合的曲线，但他却归纳不出具体的操作方法。允许他们不会做，允许他们犯错误，然后通过问答、讨论的方式，活跃了课堂气氛，调动了他们学习的主动性和积极性，最后教师的作用就是帮助同学们归纳、总结，把同学们还不能完全理清的知识条理化。

实践是创新精神与自主学习的集中体现，通过自主学习，是训练自学能力与创新能力的最佳途径。学习的过程本身是一个不断积累知识的过程，而信息技术学习是一种操作技能与知识积累同时进行的学习。这种学习本身也有连续性的特点，在阶段性的学习中，学生自主地进行知识归纳与总结十分重要亦十分必要。学生是学习主体，让他们把自己的切身感受与全班同学共享，既可以起到承上启下的作用，又可以训练学生的归纳能力和总结能力。在这样的学习过程中，教师一方面以旁观者的身份出现，同时亦要做适当的纠正和辅导。

信息技术课的教学目的，不是让学生“依葫芦画瓢”，按照老师教的步骤依次完成任务，而是启发学生通过探索掌握方法并能灵活地加以应用。因此，在信息技术课的教学中，尤其要引导学生探究学习。传统教育以教师传授知识为中心，学生处于被动学习的状态。这样往往造成学生循规蹈矩、亦步亦趋，缺乏独立解决问题的能力及创新能力。探究学习其本质是学生自己从各种特殊事例中归纳出结论，并用来解决新问题。它强调的是对问题的探究过程而不是现成的知识，教师的主要任务是启发学生，为学生发现知识创造条件和提供帮助。但在探究学习中，教师还要根据当时的情况做及时点拨，让学生在学习的过程中，真正成为学习的主人，善于学习且乐于学习。

五、采用对比与总结

教学中采用对比，可以增强教学内容间横向及纵向的联系，使学生能够举一反三、触类旁通，较大程度地提高学习的效果。

在教学中引导学生进行不同软件间完成相似任务的对比，通过对比，使学生的知识得到迁移，从而实现教学目的。在学生掌握了Word中图片、文字的插入方法后，在PowerPoint的教学中就可让学生对比Word中的相应操作自己探索并掌握方法，在PowerPoint中掌握了超链接的方法之后，当学生学习网页的链接时，也可采用对比学习的方法让学生自主而迅速地解决问题；可以让学生自己总结层的含义及应用目的等等。

对教学内容及时地做出总结，可以加深学生对所学知识的理解，增强知识应用的灵活性。总结过程可以让学生自己来进行，使其成为学习的主人。例如，复制文件，可以采用多种不同方法来完成，在练习中请不同的学生给全班同学演示不同的操作方法，然后教师引导学生对这些操作方法进行总结。这样既能调动全班同学的热情与学习积极性，同时又训练了学生的思维与表达能力。

六、及时评价学生

对学生的评价方式通常体现在任务的完成过程中。我们可以根据任务的大小，让学生单独完成或以小组协作的方式完成。这一过程中，教师必须随时查看学生完成任务的情况：对于完成任务好的学生，要在最短的时间内给予肯定、表扬；差的也要及时鼓励、适当进行指导，但在指导时，一定不要妨碍学生独立思考，要引导他们主动思考、探索，以达到创造性原则的目的。

总之，信息技术教育给传统的课堂教学带来了一系列重大的变革课题。我们应将创新精神和实践能力的培养融入教学的各个环节，围绕“授人以渔”的教学目标，在提高学生的自学能力、分析能力、概括能力、动手操作能力、创新能力的基础上让学生学会学习、善于学习，使学生终身受益。

社区服务心得 优秀心得体会精选

这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。

学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代高中生的追求，如今的高中生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流，学生更趋向于全方面发展。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

看到了成绩，也看到了自己存在的不足。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。

拿着水桶，抹走桌上的尘埃，擦亮窗户。拿起油漆桶，刷走墙上的涂鸦。这一切的一切，仿佛很久没有做过了，趁着寒假，我有体会到了劳动的快乐。

通过此次社区服务，我不但享受了劳动的快乐，而且体验到了为人民服务的满足感。墙上，那些各式各样的涂鸦，硬生生地挂上的图画和办证，让人看了很不是滋味，环境是靠大家来保护的，可是大家却不以为意。

从中，我还人知到自己应该在有空的时候帮助家里做一些力所能及的家务活，那应该也是我们必修的功课。我们要帮助辛苦劳动的父母，在他们感到疲倦时，端上一杯热茶，抚慰他们劳动后的疲惫。我终于了解到了清洁工的辛苦，了解到了环保的不容易，了解到了清洁工认真的精神，瓜子壳、烟头等都是他们劳动的对象。

这次社区服务将会为我以后的劳动做出榜样，让我受益匪浅，也给我以后的学习提供了精神理念：艰苦奋斗。

在此活动中，环保、劳动、奋斗都成了我以后的目标。我相信我也能做到这些。希望它们能在我将来的生活留下最灿烂的一笔。

创先争优活动是巩固和加强党的建设的新的里程碑，作为基层党组织，xx社区党总支从抓党员思想政治建设入手，抓班子，强队伍，注重基层党支部的管理、教育和培训，提高党支部的战斗力和凝聚力。创先争优工作的开展，促进了社区党员先锋模范作用的发挥，提升了社区的工作水平。我们通过调研提出承诺、宣誓承诺、公开承诺、认真践诺，对不符合实际、达不到标准的承诺事项，进行调整和修改，坚决杜绝了走过场、流行式的不良现象。

今年4月份以来，社区按照区委、街道党工委的统一部署和要求，根据自身的具体情况，全面深入地开展了创先争优活动。全体党员干部以饱满的政治热情，积极参加了这次活动。

创先争优活动主要做法和取得的成效：

一、领导重视，行动迅速。按照上级要求，我社区党总支部于4月16日召开了“创先争优”动员大会，制定了实施方案、安排与计划，成立了领导小组，明确以“增强服务意识，创建先进基层党组织”为主题的工作思路，深入贯彻落实科学发展观，不断夯实党建工作基础，以为民服务为核心，为争创活动顺利开展提供了保障。

二、目标明确，特色突出。社区党总支部根据党组织和党员队伍实际，以当前的中心工作为目标，从社区维稳、计生、矛盾纠纷、困难救助、下岗失业人员服务、小区物业管理及处理空发事件等为民办实事工作着手，将创先争优工作逐步推向深入，突出了争创活动以社区服务为主的争创特色，通过开展“五关爱五帮助”、实施“五心”工程活动，引导社区党员争做“五个模范”（勤奋学习的模范、服务群众的模范、遵纪守法的模范、争创佳绩的模范、促进和谐的模范）。充分发挥了党组织在建设文明和谐社区中的领导核心作用，着力打造平安型和服务型社区，推进文明和谐社区建设。

三、党组织和党员认真履行承诺。社区组织党员完成了承诺公开并上墙公示。对不符合实际、达不到标准的承诺事项，进行调整和修改，坚决杜绝了走过场、搞行式的不良现象。社区党支部将辖区内的重点纠纷、棘手矛盾、群众最直接、最关心的问题因人因支部进行了分解，在深入走访调研的基础上研究提出承诺事项，填写《党组织公开承诺书》。党员根据自身承诺的内容，认真听取群众意见和建议，接受群众监督，认真履行承诺，在争创活动中，每名党员都很好地践行承诺，起到“五带头”的作用。

四、创先争优活动初见成效，党员群众关系更和谐。

社区利用板报、宣传栏、社区博客、党员座谈会等形式认真宣传创先争优活动的重要性，扩大群众知晓率。积极调动社区在职党员、离退休党员加入到创先争优队伍中，发挥集体的智慧。

在假期里，我参加了许多社区活动。我非常喜欢参加，因为参加社区活动会给我许多知识，让我们了解外面大千世界的新鲜事。

我们参加过许多活动，在社区看过电影，发过传单，学过剪纸，当过小巡逻员，还慰问过老人。这些活动中给我印象最深的就是去慰问老人的那件事。

那天我们许多同学一大早就知道社区，老师说：“今天，我带你们去慰问一位以前曾经当兵打仗的老人。我们安排一些节目给他。”我们这些同学可是多才多艺啊，有的会吹笛子，有的会拉小提琴，有的会唱歌，有的会跳舞。老师还给我们精心准备了一首歌，让我们大合唱，这首歌的名字叫《让我们荡起双桨》。我们练了一遍又一遍，终于练熟了。大家都高兴的去了。

到了那，只有爷爷和奶奶在家，我们为他们表演了精彩的节目，他们都很高兴，还和老师说谢谢，说谢谢党还能记住他们，他们好感动。我们也跟爷爷和了影。我觉得这次活动让我感受到了党对退休老兵的关心，社区老师对退休老兵的关心，社区老师对社区人民的关心，我被深深的感动了。

还有一次活动给我的印象也很深，就是剪纸。老师告诉我们剪纸是我们中国的民间艺术，在很早的时候就有剪纸的作品了，在以前，剪纸的工艺是家家都会的。他们在过年的时候，自己做一个剪纸，贴在窗户上。这多美啊！我在社区里学会了剪纸，还剪了一只小兔子和一只蝴蝶。我回家让妈妈看，妈妈还夸我心灵手巧呢！

我真喜欢参加社区活动，因为参加活动我能学到知识，还能了解世界上的各种奇异、新鲜的事物。我觉得天竺社区就是我校外的学校，交给我文化和知识。

劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。xx曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。

平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”

只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。

我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。