昨天听了三节新教师的数学课,其中有两节是一年级的《认识图形》,我把两节课进行了一下对比,看看各自的亮点和不足,趁热打铁把自己的想法记录下来!
1、两节课都注重了创设富有童趣的情境,激发学生学习兴趣。
如小叮当和宠物狗的引入,一下子把学生的注意力吸引过来,而且重要的是这个情境能从头贯彻到尾,作为新教师的课堂,真是难得!其中小叮当的三次出现各有其目的,第一次在新课开始,通过变魔术引出新知的学习,探讨如何分类?小叮当后面两次的出现,其实可以看作是多元评价,如“为自己鼓鼓掌”“谢谢你们”等。第二节课宠物狗从开课的出现到最后的练习,也是有始有终,最后用学过的新知识来帮宠物狗解决新问题,其实更是本课的一个拓展,一举两得!
2、有关学具的使用:
学具的合理使用会给课堂锦上添花,使用不当就添乱。这两位新教师的课堂都组织了操作活动,学生活起来了,但新教师都控制不住课堂了。那么如何使用好学具?当时我考虑:能不能把这几样学具放到一个带格子的收纳箱里,给它们编上号码?现在收纳箱比较多见了,而且有的收纳箱本身中间就是有隔断的,况且每个格子里空间也不小,放学具应该正合适。甚至开课都可以从给学具分类开始,把所有的学具都混乱的放在一起(数量10个左右为宜,数量太多了,孩子年龄小,眼睛看不过来),然后让学生讨论分类。分完类之后,问:“现在谁能一眼看出几号是长方体?”“迅速拿出长方体,每个同学都摸一摸,小组同学都摸完后立即放回原位。”然后让学生说一说摸的感觉。所以要学会引导小组合作,既要细化合作之前的工作,又要学会如何组织课堂。
3、有关习惯的养成。
一年级孩子刚入学,还不适应,教师要训练并组织课堂常规,一节课有时候甚至要拿出半节课的时间来组织课堂,所以训练常规是最为关键的。如何吸引一年级小学生的注意力?当教师喊“一、二、三”不管用的时候,该怎么办?作为新教师更要训练,更要学习。而我们作为过来人,也要学习,因为不学习就跟不上现在孩子的想法了。关于学习习惯的培养,我认为:第一要培养学生有序的观察(从左往右或者从上往下),一定要按照一定顺序来观察,切忌乱指乱说。第二当学生汇报想法的时候,教师要指导,要示范。如本节课,“我是把谁和谁分在一起的,因为?。”培养学生数学语言的严谨性。第三引导学生尝试回顾学习,“闭上眼睛,想想看,今天你学会了什么?还有什么疑问吗?”形成良好的数学思考方式,不断提高自己的数学素养。
最近,我有幸参加了河南省思想品德优质课教学展评活动的听课学习,观摩了10节名师的示范课,他们的课让我感受颇深,收益匪浅,也让我充分领略了课堂教学的无穷艺术魅力。他们的课以深厚的文化底蕴,丰富的教学经验和精湛的教学艺术向我们展示了课堂教学的崇高境界。
回顾教师们的优秀课堂,我可以看到每位老师各具特色。有的老师擅长设计各种活动环节提高课堂气氛,有的老师课堂语言幽默丰富惹人好感,有的老师课堂紧凑重难点突出,还有的老师激情饱满不仅令学生陶醉、痴迷,也让听课的教师们连声赞叹,佩服他们能在短短的四十分钟内,不仅完成课堂教学的设计,还配有画面优美的课件教学。我觉得且不论学生的配合与否,老师身上我们就能感受到思品课教学模式的多样与精彩。
一、充分备课是上好课的基本保障
备课是教学的基本要求,备课的一个侧重点是要关注学生。学生是学习的主人,是课堂的生命。因此教师在备课时应多从学生的角度出发,看怎样预设才能让学生由不会到会,由不懂到懂,另外,恰当的教学组织形式、教学方法、策略的选用,也是教师在备课过程中必须考虑的问题。不管是哪种类型的课,都应在教师的引导下不断地发现问题、提出问题、思考问题、解决问题的过程。几位老师的课,从导入新课到课外拓展,每一句话都很精炼、每一个问题的设置都恰到好处、每位教师都能根据学生的知识水平、认知能力设计教学的各个环节,每一个细节之处都体现了匠心独到之处。每位老师的课前准备都非常充足,材料也很丰富。课中有可能用到的他们都事先想到了。我想,这也可能是名师的独到之处吧。
二、饱满的激情成就精彩课堂
作为一名教师,如果把真挚的感情投入到课堂教学中,不仅体现出是一个有个性的课堂,同时学生的情感也会被感染。由此,学生兴趣浓厚、思维活跃,为“营造绿色生态课堂”提供了条件。例如,郑州市第七十三中学的杨老师在执教《两代人的对话》时,她一上课就用饱满的激情把学生思维的火花点燃了,本节课,老师全情投入,感情自然。老师的情感也直接影响感化着学生的情感,尤其在“心灵对话促和谐”环节,老师的真情讲述和情感抒发也触动了孩子们的心灵世界。她以自己的那份热情唤起学生的求知欲,课堂气氛活跃,学生积极配合,课堂效率很高。因此要让我们的课堂是高效的课堂,就应让我们的课堂激情饱满、个性张扬。
三、小组讨论是课堂教学的金钥匙
爱因斯坦曾说过:“如果把学生的热情激发起来,那学校所规定的功课,会被当作一种礼物来接受。”兴趣是最好的老师,学习兴趣能有效地诱发学习动机,强化学习动力。这次讲课,很多老师非常注重对学生的引导、启发,学生自主活动的时间增多了,在小组内、在班里有了机会大胆表达自己的感受、意见和结论,而不是去揣度教师期待的标准答案,课堂上就会出现不同的声音,引发争论,甚至还会出现一些教师意想不到的“奇谈怪论”。
两天的学习,我学到很多,感受很多,收获很多,名师扎实深厚的教学基本功,大气自然的教学风格,广博的知识,驾驭、调控课堂的能力,亲切大方的教态,灵活的教学机智,独到智慧的教学设计,富有艺术性的课堂,都给我留下了深刻的印象。在欣赏别人精彩的同时发现了自己的很多不足,在以后的教学中,一定要严格要求自己:做到课前认真解读教材,根据学生的实际情况设计出合理的教学流程;课后认真反思,坚持写好教学后记;多看书学习,多做笔记,不断提高自己教学业务水平,通过努力力争使自己的授课水平实现新的跨越,迈上一个新的台阶。
20xx年10月12日,在校领导的安排下,我到桦甸一实验幼儿园听了四节骨干教师的公开课。其中有两节课是“同课异构”。听后感想颇多。
我理解了“同课异构”是同样的课用不同的方法上。同课异构。意思是同一节的内容(同课都是“兔宝宝真能干”这个内容),由不同老师根据自己的实际、自己的理解,自己备课并上课。由于老师的不同,所备所上的课的结构、风格,所采取的教学方法和策略各有不同,这就构成了不同内容的课。
听课的老师就通过对这两节课的对比,结合他们所取得的效果,找出他们的优点和不足,然后反思自己上过这节课所经历的过程或没上过的为自己准备上这堂课进行第二次备课。同课异构就是根据孩子的实际、现有的教学条件和教师自身的特点,进行不同的教学设计。“你有一个苹果,我有一个苹果,交换后每人还是一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,交换后每人有两种思想”。“同课异构”的教研方式,可以引发参与者智慧的碰撞,可以长善救失,取长补短,明显提高教育教学效果。“同课异构”让我们的教学更上一个层次。
今后我们必须不断地学习、实践,不断地反思,及时总结, 适时地改进,相信我们的教学水平一定能得到提高。
一、教师语言具有艺术的魅力
当我听着这三位教师的课时,我想教师的语言竟有如此之魅力,它能带领学生联系身边生活案例,走出狭小的课堂,深入人的心灵深处……
教学是一门艺术,教学语言更是一门艺术,谁能将它演绎得好,就能抓住学生的心。
二、自读感悟、开放引导的课堂让人耳目一新
新课标中说到:学生的自读感悟是第一位的,教师的引导调控是第二位的。着眼于学生自主发展的阅读教学,应该是一个“先学后教、先读后导、先练后训、先放后扶”的过程。”
在课堂上用我们欣赏的眼光、赞赏的话语去激励学生,我们是能办到的。
三、把课堂真正还给学生
以往我们的教学总是以老师为中心,课上老师在滔滔不绝的讲课,学生就像呆头鹅一样坐着听,没有自己的思维,学生总是被牵着走,完全没有主动权。从而使学生思维的时间就大大减少了,这不仅影响了学生思维的进一步的开拓,也影响了学生动脑筋思考问题的积极性。听了各位领导以及教师们的精彩点评后。让我茅塞顿开。的确,给与学生思维的空间,这不仅调动了学生的学习积极性,也活跃了课堂气氛。并且也锻炼了学生们自主学习,探究的能力。
四、对学生要有针对性的评价
以往的课堂老师们的评价很少,而且语言单一,往往吸引不住学生,特别是学习比较困难的学生得到老师的评价就更少了。时间长了,学生的学习积极性就会消弱,从而不利于教学的实施。如果在教学中多给予学生评价,从而会使整个教学起到一想不到的效果。比如我们学校的李新老师在讲课时,就比较注重对学生的评价,往往会对学生说:“你回答的真棒”、“你真聪明”、“下次再努力”等一些激励的话语。这些教学语言的使用都有助于教学的实施,不仅使课堂气氛活跃了也调动了他们学习的积极性,而且老师上课也会很轻松。
以上就是我的一些体会,以后我会不断的学习,增强自己的教学技能,使我的课堂教学氛围轻松而又愉快。
我是一名刚上班的英语教师,一直以为小学英语教学是小菜一碟,事实上,不是如此而已。经过一年的教学,我深深的感受到教小学英语的之累之难。正因如此我感到工作中的压力巨大、困惑诸多,迫切需要较系统的充电学习。
经过这三天的的学习,我感到研修学习活动确实是对我已有的思想、知识和经验的一次科学洗礼。学习的第一天由李主任为我们讲解如何搞好网络大集体备课,李主任是从八个方面给我们讲解的。
首先讲解的什么是网络大集体备课、
第二:网络大集体备课与以往集体备课的联系与区别
第三:大集体备课的意义
第四:大集体备课的内容与范围
第五:大集体备课的形式与要求
第六:大集体备课的基本程序
第七:大集体备课应树立的三种意识
第八:大集体备课的几种误区。
最后给我们讲解了网络大集体备课的操作。
这些都是我以前没有接触过的,看上去有点陌生,但是我相信我会认真去想那些有经验的老师学习的;
学习的第二天由一小的朱祥慧老师给我们讲解了抓好集背务实教研,立足实际养好习惯,
首先朱老师为我们讲解了先前集体备课的状况及弊端、
第二:我先网络大集体备课的作用、
第三:怎样开展网络大集体备课、
第四:网络大集体备课备什么、
第五:教学实践及后续活动、
最后讲解的是对劳动成果再次进行验证。
其中朱老师又从五个方面较为详细的讲解了网络大集体备课应该备什么,让我对网络大集体备课又有了一个新的认识;
学习的第三天是三小的龙宝乾老师为我们讲解了如何制作英语ppT。通过给我们看教师讲课比赛的ppT来讲解怎样编辑幻灯片、如何修改图片动画效果、怎样添加声音、如何插入flash,最后把他讲课的经验传授给我们。让我对课件制作又有了一个新的认识。学习的这三天,真是收获颇多啊!下面我就将我学习的心得总结一下。
一认真备课,面向全体授课
在教学中,认真备课,做到既备教材又备学生,因材施教,努力实施课堂改革,积极探索小学英语快乐课堂。此外,还要认真阅读各种教科书,根据学生的实际情况和向其他老师取得的经验,不断地加以改善,在传授学生知识时,不厌其烦,耐心教导,教育优等生帮助后进生。
二在课堂中教学
第一,在课堂上,认真授课,运用实物教具、简笔画、情景教学、手势语言等方法来启发学生,鼓励学生大胆质疑,注重师生互动、生生互动,充分调动学生的积极性。
第二,在批该作业方面
学生的作业要按时及时的批改,并详细的做好批注,对普遍性的错误,在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还要采取面批方法。
第三,在听力方面
为提高学生的听力水平,长让学生听英文歌曲及英语会话录音带,还让学生学习表演对话。
三自身的学习
鉴于自己在小学英语教学方面没有经验,我抓紧一切机会向老教师学习,用心收集有助于小学英语课堂教学的各种游戏、活动。同时多听录音磁带,让自己的语音语调更标准。
以上是我在经过三天的学习后觉得在以后的教学中应该这样做,但也存在较多不足,如:课堂操作前灵活、后进生工作等。在以后的教学中,我会努力填补自己教学工作中的不足,也会不耻下问,向其他老师学习,争取迈上一个新的台阶!
20xx年8月21日,我有幸参加了由新东方教师带来的为期五天的小学英语教师培训即“烛光行动-20xx新东方教师社会责任行綦江站”,我十分激动,十分兴奋。激动兴奋是因为我又能进一步提高自身素质,又能学到更多更好的方式方法教导我的学生。本次培训活动的内容丰富,有英美与中国英语教学相关性研究、课堂板书设计、课堂管理、课堂游戏、TPR教学法与故事教学法等多方面内容,通过小学英语教师的培训,我学到了许多新的知识和教育方法,提高了自身的基本素质,开拓了眼界,为今后的英语教学奠定了基础。在这次学习中,三位授课教师的课堂给我留下了深刻的印象:
一、重庆新东方的罗丹老师在培训中生动幽默的教学方法给我留下了最深刻的印象。她擅长用艺术性教学,艺术性教学指的是把教学活动作为创造性的,给人带来美感的艺术活动来对待,充分发掘学生的学习语言潜力的一种教学手段。在英语的艺术教学过程中,教师把一般性的听、说、读、写教学活动上升为美的创造和欣赏,使学习过程变得愉快、轻松。学生的动机、兴趣、情感、自信心等非智力因素自然得到开发。艺术性教学是通往良好的语言环境的重要途径。常见的艺术化教学形式有:游戏、表演、猜谜、唱歌等。
二、江西南昌的王佳颖老师教师在课堂上讲解了TPR教学法,TPR即全身反应法,我觉得这种教学法在课堂上实施起来容易,且能让学生边做动作,边学知识,学生学得比较活跃。医学界认为人只有不断地运动,促进血液循环,脑部才能得到足够的营养。小学时期是学生脑部发育的关键时期,老是让学生像木头一样,上课要一本正经地坐着,会严重阻碍他们脑部的正常发育,影响他们的思维能力,这不利于他们的健康成长。另一方面,儿童教育心理学认为:小学生是好运动的,即使是小学高年级学生,若要让其坐着而手脚不动是困难的,这不利于他们的学习和发育。我想,全身反应法使课堂成为让学生动起来的课堂,这样,课堂上动起来,会在一定程度上缓冲学生的疲劳。
三、上海的张力老师在教学中注重面向全体学生,为学生全面发展和终身发展奠定基础。鼓励学生大胆地使用英语,对他们学习过程中的失误和错误采取宽容的态度,为他们提供了自主学习和相互交流的机会以及充分表现和自我发展的空间,鼓励学生通过实践,合作等方式发展听、说、读的综合语言能力。
总之,本次培训对我来说的确是受益匪浅,从中不但开阔了我的文化知识视野,同时也吸取了不少新的教育方法和理论,但是在我心中还有一点遗憾,就是有恨——恨这次的培训时间太短太短,自己所学远远不能满足教学的需要,在此我衷心的希望在今后的教学中多开展一些类似的培训活动,多给我们一些学习的机会,以便使我们的小学英语教学再登新台阶。
时常仰慕那些拥有一身优雅气质,说着一口流利英语的英语教师;也曾艳羡视频中中国记者与外籍人士声情并茂地交流;偶尔也瞪大眼睛,啧啧称赞某人出国留学的异域经历。英语,作为一门语言,在跨世纪的今天,应用广泛。我心驰神往。
生活在当今社会,李阳英语身姿矫健,新东方英语系后起之秀;漫步在高安大街上,各种英语培训机构撞击眼球,比如说:昂立外语,剑桥英语;当我们眼球的触角伸向暑期,我们不难看到:搭载一早一晚公交车的人群中绝大部分是奔着学英语而来的孩子。在车水马龙,熙熙攘攘的人群中总有着身着昂立外语衣服,手提昂立外语布包的学生;鼓动我们耳膜的是:家长们相互之间谈论着为孩子选择哪所英语学校。透过以上现象我们了然于心的是:英语在民众的心中倍受推崇,学习英语已是社会上的一大热门。
就在大家对英语趋之若鹜的浪潮中,我亦加入了暑期教师英语培训的队伍。。我倍感荣幸和激动,能够有这么一次集中充电的机会:毕竟我本身是一位语文教师,英语并非我的专长。虽然以前初中高中和大学都接触过英语,但是时隔现在已有好多年了,大部分知识都还给了老师。上个学期我兼任了英语教学工作,倍感吃力和无奈。在这种情形之下,我能够来市教师进修学校学习英语,真有种茫茫沙漠之中遇到水源的兴奋
本次英语培训时间为期七天,本批次来培训的老师有四十多位,而且都是非英语专业的老师。来给我们培训讲课的老师都是英语界的奇葩精英。有四小的肖红梅老师,陈长志老师,七小的张丁华老师和一小的游国昌老师。我们来学习的众位老师都有同感:这几位老师总是在英语培训和示范课的场合中张扬着个性,散发着魅力。是他们一次次的给我们带来源源不断的活水。通过这七天的英语培训,我受益匪浅。
肖红梅老师的课可谓一项慢活和细活。因为她负责教我们语音。语音如同汉语中的拼音,是学好英语至关重要的要素。肖红梅老师的《语音》课程是先从基本的单元音双元音和辅音开始教,配合课件,她亲身示范,可以说是手把手的教了。慢慢的我发觉到了我有好多地方都不懂,或者是一知半解。通过肖红梅老师孜孜不倦地教导,我豁然开朗。后来她还讲解了音节、连读、名词的复数构成规则以及发音、规则动词的构成规则和发音以及英式英语与美式英语之间的差别。虽然不能说我全部记住了,但是知识的死角在缓缓清除。真的很感谢肖红梅老师。
陈长志老师带给我们的是《新课程课堂教学技能与学科教学》和《精彩课堂实施对话》两门课程。虽说是一脸严肃的陈老师,但是他那幽默的言语让我们忍俊不禁,他的独特见解更我们谙熟于心:词汇的教学技能应在四线三格中拼写分节教学。这样让学生更清楚更自然的认读和识记词汇。语法教学应做到“蜻蜓点水”式。小学英语中小学生对英语本身就是一头雾水,我们不能重三到四地讲语法,他们会感到枯燥和厌倦,再加上语法并非掌握的要点。学生重要做到“听、说、读”。教学应该以”TPR”式教学,做到语言和动作的协调统一。因为边听边说边做动作学生的记忆效率能够达到65%。另外课堂大部分以音乐为导入,因为有位名人曾讲过:“通过音乐来打动的'就是最深刻的主体内心生活,音乐是心情艺术,它直接准对着心情。”当然针对不同的教学内容我们还可以采取游戏导入、情景导入、衔接导入等方法。在组织英语教学中尽量做到全英文教学,对于学生不懂的指示语应通过自己做示范和自身的动作来完成。这也意味着教师的自我提升。课堂提问应该紧扣主题,问题精炼明确并具有启发性,做到因人发问,发扬民主作风。板书及简笔画层次分明,重难点突出;激发兴趣,增加求知欲;启迪智慧,活跃思维;产生美感,陶冶情操。此外,陈老师还讲到了如何设计课堂组织形式,如何设计教学任务,如何设计教学游戏等内容,可谓精彩纷呈,包罗万象。
游国昌老师给我们讲述的是小学英语三年级至六年级的教材分析。刚开始游老师出示课件,我们就被惊呆了。因为开设英语到现在我只见到过英语课本,其他英语教案教参都是零状态。真的从没来没有想过有这么一份完美的教案内容。出于惊奇,我听他的课更认真了。从每个单元的教学目标到重难点,再到教学建议,叙述流畅,内容详实。我们感觉十分欣慰。真的很感谢游老师为我们带来绝赞的课程资源和精彩讲解。
张丁华老师给我们讲的课是《义务教育课程标准解读》和《经典教学案例与创新课堂设计》。张老师优雅的气质和流利的口语让我印象深刻。当然,她所讲的教学理念更令我回味无穷。因为理论是先行,没有理论的指导,我们的行为就会像无头苍蝇盲目乱飞。我们讲述了她为我们讲述了英语的人文性和工具性的性质。她也为为我们讲述了新课标所围绕的三个关键词:“德育”、“创新”、“减负”。我相信在《义教新课标》总指导思想的指导下,我更加认清教师必须转变理念,在新的理念下进行教学,以学生为主体,以人为本,尽教师的所能让学生在快乐中主动去学习和获取知识,让学生在“做事中”去运用语言,运用英语,为终身学的打下良好的基础。
此次培训,更新了我的新课程教学理念,提高了我驾驭英语课堂的能力,为我的英语新课堂教学打开新天地。在今后的工作中,我都会铭记这段培训的日子,在英语课堂教学中乘风破浪,扬帆远航。
通过前段时间教师培训的参与让我对英语教学工作有了更多理解,身为教师自然明白教学水平的提升与学生的成长息息相关,只有具备更高的教学水平才能够在学生成长的过程中帮助到他们,因此我很重视培训的参与并希望成为能力更优秀的学生,而且对于英语科目的教学来说教师的能力也是十分重要的,以下是我参加教师培训以来收获的心得体会。
想要教导好英语往往需要教师做好相应的引导,任何知识的学习都需要学生对此产生相应的兴趣,至少在有学习兴趣的基础上能够更快地将知识点掌握,但由于语言习惯的不同导致学生学习英语比较困难,所以我在平时的课堂上会放缓教学节奏从而帮助学生进行理解,而且我还会认真做好备课工作从而对知识点进行剖析,但是通过这次培训才让我意识到兴趣的培养是学好英语的前提。得益于培训期间的收获让我开始重视兴趣培养问题,而且通过和其他老师的交流让我借鉴了许多提升兴趣的方法。
注重课堂上的互动能够让学生保持精力的集中,平时的英语教学过程中往往会有部分学生心不在焉,培训让我明白解决这类问题的方式便是加强课堂互动,即多提问并让精力不集中的学生来回答问题,一方面可以警醒他们保持精力的集中以免错漏重要的知识点,另一方面可以活跃课堂氛围从而让更多学生积极参与其中,而且下课前还需要检查学生的书籍从而了解他们是否做笔记,这些都是教学过程中需要重视的细节从而需要做好这方面的工作,除此之外我还要反思自己平时教学存在哪些不足之处。
认真写好工作日志能够及时认清自身的不足,无论多么忙碌都需要写好每天的工作日志才行,至少通过对日志的分析能够对自身的工作有着准确认识,而且在教导过程中也需要对学生的成绩有所了解,因此我需要对班上学习成绩下滑或者成绩差的学生进行标注,着重对这部分学生进行辅导从而做好培优辅差工作,多分析自己在教学工作中存在哪些不足,虽然得益于这次培训让我找到平时教学存在的不足,但我也要更用心地对待教学工作并努力成为优秀的英语教师。
随着培训的结束让我对英语教学有了更深刻的认识,总之我会做好英语教学工作并努力提升自身的教学水平,希望凭借着自身的努力能够在英语教学方面有所建树。
“一屋不扫,何以扫天下”“扫天下何须扫一屋”。
东汉时期有一少年名叫陈蕃,自命不凡,一心只想干大事业。一天,其友薛勤来访,见他独居的院内龌龊不堪,便对他说:“孺子何不洒扫以待宾客?”他答:“大丈夫处世,当扫天下,安事一屋?”薛勤当即反问:“一屋不扫,何以扫天下?”陈蕃无言以对。
推及己身,也曾有一事令我羞愧难当。大学生涯中的第一次公益劳动,我和舍友还有班里的几名男同学被分到一起打扫男生公寓,楼管叔叔让我们几个女生拖楼道擦扶手,让男生去打扫厕所。第一天还好,认认真真地把楼道扫了一遍之后又拖了一遍,但是用了两个小时,下午去的时候楼管叔叔说拖楼道的方法不对,拖把没有洗干净,拖一层楼起码得洗四五遍拖把,还说早上我们只洗了一遍,整个楼道拖得乱七八糟的。听了叔叔的话之后就不敢再偷懒而是去多洗几次拖把。 因为打扫的过程越来越熟练,第三天的时候,我只想早早的打扫完回宿舍,就把两层楼中间的楼梯偷懒没有拖,本想存点侥幸心理开溜,可是被叔叔发现了。他问我是不是没有打扫,我支支吾吾的说好像打扫了,可是他把我拉到下一层让我看。果然,拖过的干干净净,没有拖的地方一层浮土,踩过的脚印清晰可见。我羞愧的紧,赶忙重新认真地拖掉,之后的几天我一点都不敢马虎,也不敢再存侥幸心理。在家里,我几乎不做家务,父母经常说我,可我从没把他们的话放在心上,通过那次公益劳动,我明显觉得自己比别人差了很多,速度慢
不说,态度还不端正。“知错能改,善莫大焉。”所以,在第二次公益劳动中,我端正了自己的态度,认真的完成每项任务,并且,在做完自己的工作后,还帮其他同学干,楼管阿姨连连夸我,说我一看就是经常做家务。听到这话,其实我很不好意思,如果阿姨知道我上次所犯的错误,她还会不会这么夸我呢?作为当代大学生,我为第一次公益劳动表现的行为而羞耻,幸而我的不文明行为得到了制止。
从小老师就教导我们:“劳动最光荣。”我以前没把劳动当回事,即使劳动,也是被动的,态度极不端正。通过两次的公益劳动,使我深深地明白了自己的不足,也让我亲身体会到了劳动的光荣感。初次公益劳动时,那位叔叔严谨的态度让我改正了自己的错误,也正确地认识了自己。学校有意识地让我们参加力所能及的劳动,让我体会到了劳动的艰辛,抵制了我轻视劳动的思想,改正了我对待事情敷衍了事的态度和好逸恶劳的坏习惯,使我树立了正确的人生观,也同样培养了我的竞争意识和进取的精神,陶冶了我的情操,增强了我的社会劳动能力。
在以后的日子里,我会认认真真的做好每一件事,端正态度,发现错误就及时改正。我会永远热爱着劳动!
“拔草护绿美校园。”广播里传来曹老师优美动听的声音,大家都在干什么呢?原来,“海萌娃”劳动节开幕啦!
我们在俞老师的带领下来到操场,三五成群的杂草雄赳赳气昂昂地站着,好似在向全世界炫耀自己的“高大”。杂草一棵比一棵长得高,一棵比一棵长得壮。而一旁的草坪没精打采地耷拉着脑袋,非常委屈地看着一旁的杂草拼命吸收自己的养分,却无能为力。看着那些杂草蛮横的样子,我不顾三七二十一地想为青草们夺回本该属于自己的地盘。
说干就干,带上太阳帽,撸起袖子,拿着小铲子,向那些杂草铲去。一棵长得很茂盛的杂草仿佛正在梳理着自己金黄的头发,像电影里的古惑仔,我看了实在不顺眼,一把揪住了它的黄毛,那棵杂草仿佛在哀求:“求求你了,饶过我吧,以后再也不会跟青草抢营养了!”我毫不留情地将它连根拔起,再抖抖杂草身上的泥土,丢入了乌黑的塑料袋中。
我接二连三地拔了好几棵,不一会儿,眼前的草坪干净多了,杂草都进入了我的黑色垃圾袋中。还有一颗野菜型的杂草没有拔掉,它长着大大的叶子,茎很粗壮,无情地霸占着一大块地方,正享受着温暖的阳光。我一把抓住向上拔了一拔,可是它纹丝不动,我两只手一起拔,它还是没有离开的意思。我有点急了,使出全身力气,小脸都涨得通红,还是没能拔出来。一旁的林智萱看见了,连忙过来说:“我用小铲子来帮你吧!”我们一个来拔,一个铲,齐心协力终于把这颗“霸王草”铲除了。
看着整干净整洁的操场,老师笑了,同学们笑了,可爱的绿茵场上的小草也笑了。
劳动,是我们义不容的事情,劳动,可以增强我们的体质,锻炼身体。当然,我们也可以从这次劳动中得到很多的经验。不同的人所做的事自然 自有他的办法,有它的价值 ,劳动是有价值的,有价值的劳动,才是我们所要追求的劳动。
今天是一个值得我怀念的日子。天有点阴沉,但掩盖不了我们这些青少年 狂热的心情——今天要大扫除。实行的目的是扫大街。当得知扫大街,同学 们都不出声了。扫大街,那么脏,谁会干这种事,但经过老师 的劝说,才勉强去扫大街。看到这种情况,我的心情凉了半透。但是到了那里发现不怎么脏,就兴奋了起来。 在扫的过程当中,我发现了许多的同学都干的非常兴奋,而我也从中体会到了有趣的地方。等到扫完后,发现很多同学多感到兴奋,希望 下次能再参加这样的大扫除。 从这件是中,我明白了,作为一个中学生 ,应以劳动为乐,所以我提出以下建议: 一.从小事做起,人人都要学会 做某件事。 二.积极参与。 三.要从中体验到劳动的快乐 。 所以我提倡以劳动为荣,不要觉的脏就不做,那是不行的,只要你从中体会到了乐趣 ,你就会喜欢 上劳动的。
持续了三个多月的暑假终于结束了,这意味着我们即将踏上大学的门槛,突然有一种兴奋的感觉。想到自己会成为一个独立的成年人,想到自己终于可以摆脱过去12年的“社交”生活,走向自己的“独居”生活,心理上有一种说不出的喜悦。
一直认为,能体会到“独居”的人是一个成年人。但是接下来十天的专题课已经完全否定了我幼稚的想法。
来学校的第三天,我们开始了大一为期十天的军训生涯。不可否认的是,当我听说我们的军训一天只有四五个小时,我们都避开了烈日,我暗暗享受了很久,轻轻叹了口气。“侥幸逃脱就好!”这十几天我以为可以轻松上场,但我不知道,但还是没有逃过这场灾难。
军训教的动作和高中差不多,唯一不同的是氛围。对,就是大气。高中的时候,大家都是抱着玩的心态参加军训的。当时教官对我们很温柔。想到这里,我只能用“魔鬼”来形容今天的教官。教官对我们真的很严格。我记得导师经常说的话:你要记住这是一个整体,不要在里面做个人动作。如果一个人犯了错误,你们都会受到惩罚...从此,“集体”这个词不知不觉就进入了我的心里。
不是不知道集体荣誉感,而是很少把它当成一件事。在过去,个人主义是最流行的东西。但是现在,当人们总是因为个人错误而受到集体惩罚时,他们不得不把它当成一回事。因为被惩罚不是一件好玩的事。
说到军训,我最怕的就是以军人的姿态站着。说起来丢人,这个最简单的动作简单到大家都不用学,但却是我最不想做的事情。不能说是对一个人毅力的最好考验。人是“动”的东西,也就是一个动态的东西。可见我们保持同样的姿势超过半个小时是很痛苦的。但是,即使不喜欢,也还是要去做。这是军训。其实站久了就知道了,只要不太注意,转移注意力,站成军人的姿势也没那么恐怖,可以习惯。
不要以为站着累了,蹲着舒服了,蹲完了,你会后悔的。真的,蹲着的时候全身的重量都落在右腿上,短时间是可以的。长的话腿会麻。但是,当我蹲下来的时候,我的耳朵收到了一个非常有用的信息——我听到一个教官说:“你要忘记你的右腿,你的右脚不是你自己的!”这句话真的很有用。我努力忘记右腿,效果真的很好。慢慢的,我忘记了我的累。其实这也是一个很好的教训,就是说很多事情看起来很难,永远达不到自己的目标,但是如果付诸实践,就会发现,即使是最难的事情,也会变得更容易做,也就是每个人都要有迈出第一步的勇气。俗话说“车到山前必有路,人到桥头自然直”。所以,以后无论是学习还是步入社会,都不能在困难面前退缩。只要我们迈出第一步,就成功了一半。
这样,军训真的很可怕。一点快乐都没有吗?当然不是!我们每天都有相当多的时间休息,所以自然有很多快乐!课间,教官会让我们坐在一起,教我们唱军歌。导师也会发挥自己的才华,和我们一起玩。这就是“魔鬼的温柔”。休息的时候感觉很亲近。其实我们都一样。毕竟军人也是人。我喜欢教官教的《军中绿花》这首歌。尤其是军训的我,对这首歌更有感觉。
也许对于真正的训练来说,我们的军训是微不足道的,但是这十天我们收获了很多。十天,让我知道了集体感情和团结的重要性。当然,以后也要记得要有努力的精神,不怕苦,不怕累…
军训结束了,但我们的大学生活才刚刚开始。未来,还有很多挫折等着我们。我会牢记这十天的教训,把学到的东西运用到生活的每一个细节。
一、寻找重点,完成目标整合
在进行语文整合式教育的过程中,应从教材和方法这两方面入手,首先需要找到合适整合的教育教材,所以要求在教材的编写过程中一定要把握好重点、抓住主线、运用明确的方法让学生能够掌握知识点实现目标的整合。在教学过程中,更需要注重抓住文章的重点,并不是一篇文章每个部分都应讲到,而是应围绕文章的重点,很自然的与其他相似文章结合起来进行讲解,从而提高教学质量以及教学效率。
二、丰富话题,完成与内容的整合
整合式的教学总的来说是非常讲究教师与学生的互动的,在传统的教学中,教师自顾自地讲是不被采用的,而是应通过寻找与教学内容相关的话题让学生积极的参与进来,这样可有效提高学生的积极性,还能活跃课堂气氛培养学生的学习兴趣。同时,教师还应鼓励学生多问,实现有针对性的教学,减少教学资源的浪费,实现真正意义上的整合。
三、将书本知识有效的结合在实践中,完成资源的整合
学习书本知识是为了以后的实践中能够灵活的运用,所以在语文的整合式教育中,就需要强调语文书本知识和实践的结合。教师在教课中可开拓室外课堂,让学生身临其境的学习知识,这样更有利于学生接受知识。也可布置与语文教学符合的实践任务,让学生根据实践来理解文章内容,这样能有效地提高学生的实践能力,实现资源的整合。
四、问题与情感体验相结合
在语文教学中,可通过角色扮演的方式来实现语文教学,在学生的自我扮演过程中可以深刻地领会文本。同时在角色扮演中,更能揣摩到文章所表现的任务情感。学生在扮演过程中能够全身心地投入到语境中,了解到文章所要表达的中心思想。在教学过程中,可设计一些问题,让学生带着问题去阅读文章,这就锻炼了学生在文章中的独立思考能力。
五、多媒体教学与竞赛教学方法整合
多媒体教学相对于传统教学更有直观性和形象性,能够快速地吸引学生的注意力,所以在语文教学中已经得到了广泛的应用。在高中语文教学的整合中可以充分运用多媒体的教学方法,将重要的片段播放出来,让学生欣赏,加深他们对文章的理解。同时还可以展开课堂竞赛,比如抢答比赛和辩论赛。大多数高中生都是处在青春期,有着争强好胜的心理,教师可以利用这点,将教学资源与竞赛相结合,从而提高学生的自主学习性。
经过这次家访工作,我感受颇深。在家访过程中,我深深地体会到作为父母对子女教育的关心和重视,家长对我们老师的期望,也感受到了作为教师的责任。
家访带给我们的收益很多。首先我们深入到家庭,细致地了解了学生的家庭状况,同时了解了学生的个性,学生在家的表现,为开学后的工作奠定了基础。其次家访能教给家长正确的教育方法,及时的避免孩子问题的产生。教师注重进行家访,教会家长一些方式方法,并转变家长的一些观念,这会对孩子的健康教育能起到事半功倍的效果。比如有的妈妈总是说自己的孩子不活泼,学习成绩不理想,我们告诉他不要总在别人面前数落孩子,应该多去发现孩子的优点,多鼓励和赞扬孩子,只要孩子有进步就得表扬,这样孩子对生活和学习才有信心,才有动力去学习,再次家访还能协调师生关系,从而促进学生更健康的心理发展。
亲自上门家访能让孩子们从心理上拉近与老师的距离,尤其是学习差的孩子,更加能够激发起他们对学习的兴趣。兴趣是最好的老师,也就是最好的学习动力,尤其是中学生,他们的学习动力绝大多数首先取决于对老师的喜欢。一旦喜欢老师,就喜欢学习这门课程,这样就能形成良性循环,让孩子逐渐自信起来。
通过家访,我觉得作为一名中学教师,要使学生爱上学习,爱上学校,应当做到以下几点。首先要具备爱心和童心。我们对学生要有像父母对孩子一样的爱,对学生的每一个给予关爱和激励的眼神,让学生都能深深的感受到我对他们的真心,并使他们用加倍的热情来回报我们。我们具有一颗童心,能拉近师生之间的距离,能真正和学生成为朋友,从而使学生喜欢我们和我们的课。其次要寻找学生的优点。人人都想获得别人的赞赏,中学生更是如此。特别是对于学习等各方面不是很好的学生,我们更应该想尽办法寻找他们的闪光点,并把这些闪光点予以扩大,从而树立这些孩子的自尊心和自信心。再次要以平等之心关注学困生。我们老师要以平等的心态,朋友的身份来关心这些学困生,加强与这些学生及家长的交流和沟通,全面的了解他们,从而做到因材施教。
总之家访使我懂得了怎样去理解和关爱学生,也使我更清醒的认识到自己工作中的不足和今后努力的方向。今后我会在假期期间坚持家访,通过家校联手使孩子们都能健康快乐的成长,学有所成,成为国家的栋梁之才。
又是一个万众欢腾的时候,又是一个举国同庆的节日,我们同全国千千万万老师们一样,挽艳阳盈门,邀清风入座,让如期而至的亢奋汇合成一个由衷而诚挚的祝福——热烈庆祝第__个教师节,我们的老师无尚光荣,万般辛苦!
情切切,大海扬波歌盛世,意绵绵,平川涌澜唱新歌。而今的九月,金凤习习拂大地;而今的九月,艳阳普照暖神州;而今的九月,人民欢歌吐笑靥;而今的九月,华夏飞腾世界妒。我们置身这撩人心魄的场景,谁不在胸中激荡起千尺巨涛!我们置身这催人激越的氛围,谁不翻涌起心灵的感触!因为,多少年寰宇之中传响着一个不衰的名字;因为,多少年人民教师无私的传道授业解惑;因为,多少年古老文化的精髓得以延续传诵;因为,多少年教育的继往开来托起了一个腾飞的中国!
是啊!一条神圣而文明之路在脚下延伸,一条探索而创新之路在眼前铺就。我们的心应和着时代的脉搏而跳动,我们的脚步传承着华夏的印迹而前进。我们因此而骄傲,因此而自豪。因为我们是教师,我们选择了教育,我们选择了平凡。我们是一首诗,含蓄而不晦涩。我们是一幅画,清新而不粗俗。我们读李白,也读琼瑶。我们读《论语》,也读爱因斯坦。我们喜欢老庄,也喜欢哈姆雷特、玛丽莲梦露。我们爱幻想,而不异想天开。我们爱回忆,而不沉湎于泥潭。我们哼流行歌曲,也听柴可夫斯基。我们爱老人,也爱孩子。我们纯洁善良,而不贪婪自私;我们信奉勤劳,而不看轻回报。我们热爱生活,而无惧艰难坎坷。我们热爱事业,而热情执著。三尺讲台有我们倾心授课的身影,一方课堂有我们循循善诱的笑靥,平凡人生有我们无私奉献的品质,宜人校园有我们热恋教坛的执著。尽管穷经皓首染白发,尽管年纪轻轻早衰竭,尽管做了“老九”仍清贫,尽管矢志教育还不富,可回味这“逝者如斯”的从教人生,可目睹这华夏教育的日新月异,可领略那一片金瓯般的空前璀璨,可遥望那祖国的航船乘风劈波,我们的心中就没有了遗憾、没有了苦恼,我们的精神就为之而斑斓、因之而鼓舞。
值此第*个教师节到来之际,我们要牢记史命,为人师表,挥笔描春图;精心耕耘,除草育苗,汗滴禾下土。我们要用知识的钥匙去开启学生的心扉,我们要用智慧的犁铧去雕琢一个全新的人才。我们要以夸父逐日的精神去铸炼人的气质,升华人的品格,丰富人的才智,塑造人的灵魂,在神往而沉迷的教育事业中,谱写那创造创新的乐章,绘就那绚丽迷人的画图!
尽你的能力,影响身边的孩子,先唤醒沉睡在他们身上的自尊自重自爱,才可能让他们的心触摸到“阳光”“感恩”“宽容”等等美好的词儿,而只有他们怀揣这些词儿了,才会萌发出对自己对生活蓬勃的热爱!
从教二十多年,突然觉得,知识的讲授似乎不那么重要了,必须马上进行“唤醒”教育:唤醒孩子们明辨是非的能力及悲悯心肠感恩情怀。这种很强烈的感觉源于一件事——
一个孩子,将班主任老师遗忘在讲桌上的手套扔在地上使劲踩,还贿赂让别的孩子也踩……有孩子看不过眼告诉了班主任,班主任问他时,他高昂着头歪着脖子道,“我就是踩了,咋哩”。别的同事转述给我时,我只有揪心地疼:那个孩子真可怜啊,用那种恶行将自己作践成那样了还不知悔改?
我找到了那个孩子:“班主任伤害了你,你恨她?”没有。他回答得很干脆。没有无缘无故的恨或恶,总得事出有因吧?我追问,“跟老师有点小矛盾?”没事干,好玩。他一副敢作敢当的凛然,将我的心又狠狠地砸了一个坑,比听同事转述时更厉害。
我努力使自己平复下来,继续跟他沟通。“你那样对待老师的手套,看起来是手套,其实伤害的是老师的感情……如果你一进教室,发现自己的书包公然被同学们踢来踢去,甚至踩得脏兮兮,你会怎么样?你可能会很伤心甚至很愤怒,就像踢你自己一样。”他低下了头,用脚在地上划拉着。我继续说,“你的书包跟老师的手套从根本上讲是一样的……因为你的那个举动,老师批评你甚至打你俩耳光,都是正常的,那就叫‘自取其辱’,——你不尊重别人,自然得不到对方的尊重……”
后来事情发展得有点狗血,家长死死抓住“打了孩子一巴掌”这一点大闹,并要求处分老师。不难想象,那孩子被我苦口婆心说得低下去的头又会高昂起来。
我知道,我无力改变社会的种种畸形,无法影响有些孩子身后的家庭,只能拼力来唤醒孩子自身沉睡着的美好。我也知道自己没有金刚钻,却还是见瓷器活就想试试。我坚信,没有孩子生来就是破罐子,也一定还有些孩子在危机四伏的原生家庭里很小心地保护着自己的洁净与良善,等着自己有能力了尽快逃离。
“老师”这个身份很沉重,教书育人不能只划定在自己所带的班级里。尽你的能力,影响身边的孩子,先唤醒沉睡在他们身上的自尊自重自爱,才可能让他们的心触摸到“阳光”“感恩”“宽容”等等美好的词儿,而只有他们怀揣这些词儿了,才会萌发出对自己对生活蓬勃的热爱!
转眼间,这次的幼儿园教师培训已经结束,很荣幸自己能够参加这次的培训学习,这次的培训充实而富有意义,使我受益非浅,让我如幼苗般得到了滋养。此次培训理论与实例结合,课程丰富多样,从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。
心得体会,学习心得
在张宇和陈明荣老师的讲座中,我了解了幼儿一日常规的要求,张宇老师的讲座内容非常详细,分别对幼儿园教学活动设计与指导、幼儿园班级管理等方面做了细致的讲解,还指导老师们如何组织教育活动以及教育活动应注意的问题和遵循的原则,指导教师如何对幼儿进行管理,如何建立良好的家长关系。俗话说的好,一年之计在于春,一日之计在于晨,晨间活动在一天的活动中显得非常重要。两位老师的讲座针对幼儿园的育人环境提了很多好的建议,还指导老师们如何进行区域活动等等。
方堃老师的讲座更是让我深有感触,她编的幼儿舞蹈曾多次获奖,是一位了不起的幼儿教师,她向我们介绍了幼儿舞蹈的欣赏与创编,跟我们分享了她的作品和经验,让我震惊的同时更是深深的反思。
通过这次培训,我更加深刻体会到幼儿园工作应该坚持体、智、德、美诸多方面的教育互相渗透,有机结合。遵循幼儿身心发展的规律,符合幼儿的年龄特点,注重个体差异,因人施教,引导幼儿个性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿,热爱幼儿,坚持积极鼓励,启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容,并渗透于幼儿一日生活的各项活动中,充分发挥各种教育手段的交互作用。创设与教育相适应的良好环境,为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。以游戏为基本活动,寓教育于各项活动中。幼儿教育,热爱孩子是第一位的。幼儿不同于小学,孩子的自我保护能力差,是一生品德行为形成的最佳时期,好模仿,是非观念在萌芽时期等特点要求我们幼儿教师要有高尚的人格魅力,要正直,和善,温柔,可爱,要因可爱而美丽动人。
总之在这次的培训中,听到了各位同行前辈及各位专家的经验之谈,我收获太多太多,在今后的工作中,我会努力学习,加强自己的专业素养,丰富自己的实践经验,我相信在不久的将来,我将会成为一名更优秀的幼儿教师。
最后,分享一下我的座右铭:没有最好,只有更好!
幼儿教师是一个神圣的职业,担任着为祖国的培养下一代的历史重任,当一名教师不容易,要当一名幼师更不易的。通过这次培训,我有以下体会:
组织教育活动以及教育活动应注意的问题和遵循的原则,教师如何对幼儿进行管理,如何建立良好的师生关系,俗话说得好,一年之计在于春,一日之计在于晨,不管你的家庭怎样?怎么忙,有机会来学习,就要铁下心来认认真真地学,厅长的话,让我深切感受到了幼儿不是那么好教的。
这次的培训,体会到了幼儿园教育工作应该坚持体,智德美诸方面的教育互相渗透,有机结合,遵循幼儿身心发展的规碌,符合幼儿的年龄特点,注重个体差异,因人施教,引导幼儿,热爱幼儿,坚持积极鼓励,启发诱导,合理地综合组织各方面的教育内容,并渗透于幼儿一日生活的各项活动中,充分发挥各种教育手段的交互作用,幼儿教育,热爱孩子是第一为的,幼儿不同于小学,孩子的自我保护能力差,是一生品德行为形成的最佳时期,好模仿,是非观念在萌芽时期等特点要求,我们幼儿教师要有更高的人格魅力,要正直,和善,温柔,可爱,要因可爱而动人,我们既要做到母亲般的关爱,又要做到高于母亲的教育。
德高为师,身正是范,师德是一个教师的灵魂。能否成为一个好教师,要有“捧着一颗心来,不带半根草走”的精神。热爱、尊重、理解幼儿是幼儿教师必须具备的职业道德核心。爱是儿童正常成长的必要条件,我们要学会理解、关爱幼儿,要实施创新教育理念。虽然只有短短三天半的时间,我却收获了许多。在美术方面,要多给幼儿欣赏作品,无论是幼儿、老师或是大师的好的作品;在绘画过程中更注重幼儿的绘画时的兴趣,将游戏融入到其中,给幼儿创设宽松愉快的氛围,我想这样的过程产生的结果一定是预想不到的。在美术的教学方法中,我也可以借鉴薛老师的借形想象,让幼儿在想象中创作出不同的作品。
回顾原来的教授方法,有很多不足的方面。有的时候给幼儿预设的目标太简单,不知道怎样一层一层加难度;有的时候给幼儿预设的目标又太难,幼儿根本完成不了。如果教师能够经常有效地创设情境,让幼儿能够被合理的教学目标所激发,通过自己的努力,在各不同种学习情境中都能够不断获得新的成就,那么,在不断获取新的自我实现高峰体验需求的驱动下,全身心投入学习自然就会成为他们自己主动追求的事情!
提高理论修养,提升管理水平
20xx年11月25日,本着提高园长专业素养,使园长们更好地把握国内外学前教育发展的趋势、掌握学前教育政策、了解幼儿园的发展规划以及儿童学习与发展的理论,学习学前教育领域的新知识、新理论和新方法,拓展园长专业知识结构的宗旨,我非常荣幸的与来自河北省邯郸市各县区的40多名幼儿园园长参加了由国家教育部幼儿园园长培训中心主办的“河北省国培计划(20xx)普惠民办幼儿园园长短期集中培训”项目,走进了东北师范大学这座美丽的校园。
在培训中心领导、老师们的精心安排下,为期十天的培训活动组织严密、管理严(转 载于: :)格,容量大、节奏快、培训形式多样,有专题讲座、经验交流、小组讨论、实地观摩考察等方式,专家教授和优秀园长们的讲座有如醍醐灌顶,充满着个性魅力,不时引发出学员们的思维碰撞和追问探究,也使我受益匪浅、感受颇深。
一、做好定位,找准我园发展的未来之路;
11月25日的开班典礼拉开了本次培训的序幕。接下来是紧锣密鼓的学习行程,首先是广州大学教育科学研究学院的叶平枝教授的讲座,使我对“什么是有价值的学前教育”有了进一步的理解,也激发了我对本园办园理念和特色建设的思考。
当天下午,教育部幼儿园园长培训中心主任柳海民教授为我们做了题为“幼儿园教师队伍建设与培养的实践对策”的专题讲座,柳教授用丰富的阅历、风趣幽默的话语,将当前学前教育的政策以及幼儿园管理中教师队伍建设与培养阐述得淋漓尽致,也使我们对学前教育的未来充满了信心,我想我县的学前教育三年行动计划已经启动,作为我县的一所农村公办幼儿园,如果要有大的发展,必须要大力抓好教师的队伍建设和教师的专业素质培养。
二、抓住幼儿园管理的核心,提升我园的办园质量。
只有立足于园情,抓准幼儿园发展的瓶颈;聚焦在教师,促进队伍的专业成长和自我发展;落实到孩子,确保孩子健康快乐成长这一核心,才能真正提高办园质量。26日,在对长春市金太阳幼儿园进行了现场参观后,该集团董事长孙磊与大家进行了现场教研,孙董事长生动形象的讲座,一个个真实的管理案例,使我进一步了解了现代幼儿园管理的发展的`趋势,掌握了新的教育理念。
三、聚焦教师,找到园本教研的价值所在,以研促教。 只有立足于园情,
抓准幼儿园发展的瓶颈;聚焦在教师,促进队伍的专业成长和自我发展;落实到孩子,确保孩子健康快乐成长这一核心,园本教研的主体才会从园长、教研组长转为一线教师,才会成为全园教师自主学习、自觉提高的行为。听了东北师大教育学部陈坚教授深入浅出地讲解 “幼儿园园本教研的基本方法”,感叹于他们幼儿园园本教研的扎实有效,也增加了我对园本教研理解的深度和宽度,使我进一步了解了幼儿教育理论发展的趋势,掌握了新的教育理念。
四、依法办园、家园和谐办好园。
在“幼儿园的安全管理”讲座中,学术严谨的杨颖秀教授给我们讲授了关于幼儿园安全管理方面的相关法律及生动的案例,使我进一步明确了依法律己、依法执教,也懂得了如何与家长沟通,如何用法律武装我们的专业和尊严。在我们幼儿园所在的农村地区,家长工作并不容易开展,需要一步一步扎扎实实地开展家长工作,我想我会努力去尝试的,我也相信,只要有科学的家长工作方法和技巧,在坚持一致和一贯地执行下去,我们也会获得家长的理解和支持,让家园更加和谐地发展。
无疑,东北师范大学为我们这次的培训提供了一个优质的教学团队,他们都是在不同的学科领域内颇有建树的专家、学者。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享,深入浅出,可谓是异彩纷呈。我佩服他们的自信,佩服他们的敏锐,佩服他们知识的渊博。不同风格的老师讲课,让我们每一天都听到不同类型的讲座,每一天都能感受到思想火花的碰撞,每天的感觉是幸福而又充实的。专家们教给我的不仅是实实在在的理论知识,教给我的更是一种思想、一种境界、一种努力的方向。通过这次培训,我开阔了视野,学到了很多新的教育理念和理论,从思想上受到了很大的鼓舞,这将对我今后的教育教学管理工作起到很大的推动作用。回顾自己的学习历程,既洋溢着成功的喜悦,也充满着探索的艰辛;既是一个学习的过程,也是一个享受的过程。在这个过程中,我提高了认识,理清了思路,找到了自身的不足之处以及差距所在,我将以此为起点,让“差距”成为自身发展的原动力,不断梳理与反思自我,促使自己不断成长;十天来我们经历了太多的感动,经历了太多的激励。也很荣幸地结识了许多好姐妹,好朋友,好伙伴,在学习、探讨与交流中碰撞观点、激活思维,相互关爱、共同进步。
听到我要参加国培学习的消息,我很高兴,因为我是一名幼儿园转岗教师。经验不丰富,应变能力差。在活动过程中遇到的一些现象解决不了。我想这次学习,我有机会和教育专家们谈谈。
带着教学中的一些疑问,我来到了呈贡师范大学。在学习期间,我认真聆听每个专家的讲座,写好讲座后的反思。15天的学习时间,让我重新接受了一次系统的理论学习和专业提升的机会,我觉得自己的收获是沉甸甸的。通过学习,我深深地感受到学前教育面临的机遇与挑战。
本次培训的主要课程有:《王蕾园长对幼儿园管理和认识的讲座》,《幼儿教师的专业发展》,《学习和运用指南提高幼儿园教育质量》,《幼儿教师队伍建设的几个基本问题》,《如何实施爱的教育》,《做一个专业的幼儿教师》,《幼儿园主体活动设计》,《教师心里压力与调适》,《教师有效沟通原则与技巧》,《幼儿园综合课程》,《幼儿园教师的园本培训》,《儿童攻击性行为》,《幼儿园管理条例,幼儿园工作规程》,《幼儿园教师专业标准》,《幼儿教育现状及培训需求》等。专家们独到的见解引领着我反思自己的教育行为,更新着我的教育理念。许多困扰我很久的`问题在听了讲座以后豁然开朗,在听讲座的过程中,我感到自己根深蒂固的一些认识受到了冲击,时时激发我的求知欲望和创新意识。其中有几位专家的课给我留下了深刻的印象:
冯晓霞教授的《做一个专业的幼儿教师》的讲座,使我再一次认识了幼儿的发展规律、重新认识了什么是科学的幼儿发展观、专业化教师的的职责所在、怎样做专业化的幼儿教师。她从如何理解幼儿园教育质量入手,深刻分析了哪些因素是决定幼儿园教育质量的重要因素,其中师生关系、教师的态度与行为、学习活动安排是关键。学前儿童教育既要顺应儿童的自然发展规律,又要将儿童的发展纳入合乎社会要求的轨道,专业化的教师要了解儿童的兴趣和发展的需要,把握儿童发展的程序和规律。使我认识到自己以前的做法与幼儿发展规律的背离,之所以迎合家长是因为自己理论知识的缺乏,理论支持力量的不足。教师只有做到专业化才会令人信服,才会经受住外来力量的冲击,才会有坚持的力量,才会受到尊重。我将从现在做起,坚持尊重幼儿的原则,坚持以幼儿为本、以幼儿发展为本,不再偏离。
殷呓祠的《如何实施爱的教育》给了我们四点,有爱的情感,有爱的行为,有爱能力,有爱的艺术。创设培养爱的环境,树立爱的榜样,感触爱的回报,体会爱的真谛。我们要把家长当朋友,多和家长交谈。
跟随虞永平教授重新解读《指南》,理解《指南》对各阶段幼儿的要求以及给老师的一些建议。她深厚的学术功底深深的吸引了我,在与学员互动的时间,我连忙将自己平时工作中的教育困惑提了出来,虞永平教授也耐心的进行了解答。李杰博士给我们讲了心理压力与调适,叫我们要学会悦纳自己。愉快地接受自己。在工作之余,要培养自己的兴趣爱好。通过充实自己,完善自己,以更强的自信、充实的准备面对工作和生活。培训期间参观了四所幼儿园,现场观摩了他们的案例教学。
回来后,我针对自己的工作实践和我本次培训学习所得,反思在教学中自己的教学行为,一些家长盲目追求单纯性知识掌握的误导,在教学中出现了幼儿园教学小学化倾向。在今后的教学工作中,我不但要遵循幼儿的发展规律教学,还要引导家长配合我们做好学前儿童的保教工作。
用学前教育的理论引领自己,通过学习,我明确了儿童不是一张“白纸”。他们是天性不同的发展的个体,他们的发展是需要我们教师去适时帮助和引导的,绝不是通过灌输好管制实现的,教师只有对他们实施了合乎儿童天性的教育,他们才能成为健康快乐、习惯良好、聪明伶俐、好学好问、性格开朗、善良有礼、人格健全的孩子。
这次短暂的学习虽然不能使自己的基本技能有多大的提高,但却使我们明确了教师基本素养的提高。感谢学校给我一个学习的机会,已感谢教育专家们的精彩的讲解。
在我没有加入联通公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群电信运营企业之一。同时自己也是多年的中国联通老用户,对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名中国联通员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的`工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做设计工作的,也在一些私人开的店面里做过营销员,之后,联通公司招聘业务员,通过自己的努力,现就业厅做营业员。我很喜欢这份工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高,而且还有挑战性,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
以往是走进联通公司接受服务,感受联通公司工作人员对客户服务的感觉,而现在我作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的挑战。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用公司的服务。客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得,有位客户不太会使用自己的手机,想发彩信不懂发,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,客户很高兴,夸服务态度好,很有耐心,联通的服务我很满意,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了,感觉自己好有成就感。
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。
营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。好多人都说做营业员对面这么多杂碎的事情有时还有应付一些无理取闹的用户,更要神速的理解文件下达内容马上投入工作,不仅累工资又底,但我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上的要求,自然、亲切、微笑。进入公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表我们联通公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到工作中,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!
转眼间20xx年过去了,新的半年开始了。作为一个超市的店员,我现在总结一下我的工作。在超市工作了x x个月,在工作中学到了很多,学会了用自己的思维去拓展自己的语言。还有就是了解到,作为销售人员,要想提高自己的销售能力,就得比别人更努力。以下是我在工作中学到的。
在销售过程中,销售人员起着不可比拟的作用,销售人员掌握销售技能非常重要。首先,注意推荐的购买技巧。销售人员除了向客户展示产品并解释之外,还应该向客户推荐产品,以引起他们的购买兴趣。作为一个店员,你不仅要随意推荐产品,还要有推荐的信心。因为只有自己有信心,才能让客户对自己需要的产品有信心。
也教会了我,不仅仅是推荐。还要学会搭配商品的特点。每种产品都有不同的特点和不同的价格。比如功能,设计,质量。在向客户推荐时,要强调其不同的特点。在推荐的同时,还要注意对方对产品的反应,以便及时促进销售。不同的客户有不同的购买心理。同样的价格比质量好,同样的质量比价格好。要适合人,让客户的心理从“比较”变成“相信”,最后销售成功。让客户在极短的时间内产生购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。
永远保持销售人员应该具备的素质。以客户为中心,因为只有客户满意,东西才能卖,质量和态度也决定你是否会吸引回头客。大家都想买的开心,用的放心。你要让客户开心,愿意买你的产品。以上是我在工作中的一点点体会。以后我会做好工作计划,及时总结工作中的不足,努力做好x x柜的业务工作。作为超市柜台的员工,我深深感受到了超市蓬勃发展的局面。超市人的奋斗精神。
新鲜的糕点是现代人们的最爱,已经成为一种时尚的生活趋势。在我们所有伙伴的共同努力之下,我们店的销售是名列前茅的。作为一个店员,我们每天按时上下班,并且对这么长的工作经历作出以下几点总结
1, 要有良好的专业知识做后盾
蛋糕的口味直接来自制作过程中对原材料的选择和搭配,以及制作的时间,原材料的选择是最关键的要给员工做好培训和品尝,要对我们的产品有信心,喜欢我们的产品。对于产品的口味,适应人群,保质期,原材料要有充分的了解。
2, 要有贴心的服务态度做销售
用心去观察每一位顾客,用心去与顾客交流,了解他们的需求才能做好销售。我们积极主动的为顾客服务,尽可能的满足并超越顾客的需求,不断的强化服务意识,并发自内心的微笑和礼貌的文明用语,让进店的每一位顾客都能感受到你,留住老顾客,更应该去吸引新的顾客。
3, 陈列要美观,大方
现在的年轻人总是喜欢一些新奇的东西,我们的产品好吃更要体现的是产品品质与档次,陈列是突出主推品,并有专人
介绍品尝,形成一种气氛。
4, 团队协作
团队协作很重要,我们每个人都能有个明确的目标,在自己的岗位发挥一定的作用,我想没有什么产品是我们卖不掉的。这样我觉得给顾客的感觉也很好
以上就是我的工作总结,面对以后的工作,我会以更加饱满的热情去对待。为我们店奉献自己的一份力量
过去的这段岁月里,有辛酸也有欢笑,有汗水更有收获。回首我一年来走过的风雨历程,公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助,让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了公司员工“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里,我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在各方面有了更进一步的提高,现将本年度的工作总结为以下几项:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
某矿实业公司一名销售员这位已年过40半边天从20xx年开始在短短几年从事销售工作中不断超越自我勇做“淮宇”品牌开拓者销售业绩逐年增长20xx年她个人创出了410万元销售业绩销售额20xx年6.5倍、20xx年2.7倍她本人多次荣膺集团公司多经线个人销售榜首在平凡岗位上实现了不平凡人生价值为“淮宇”品牌做大做强做出了积极贡献先后被评为矿“巾帼建功”先进个人、“十佳女杰”、连续三年获集团公司劳模20xx年某市“三八红旗手”20xx年“徐州市劳动模范”荣誉称号
意志和耐力伴随创业之路
创业艰辛作为一个女人有着比男人诸多不便但从一开始选择从事市场销售这条路某某就无怨无悔以坚强意志和耐力拼搏在竞争激烈市场上把“巩固老用户扩展新用户”作为自己销售工作突破口和努力方向某某经常深入用户施工现场讲解、实地操作示范让更多人认识“淮宇”品牌让更多用户使用“淮宇”牌等强树脂锚杆、锚固剂、双抗管、乳化油、中压齿轮油等产品仅20xx年一年时间里某某先后出差30多次行程40多万公里跑遍了山西、陕西、四川、甘肃、山东等矿井相对集中地区当年创下了年销售额136万元外销业绩
诚信与执着打开销售之门
20xx年某某矿实业公司提出了年营业收入力争一个亿奋斗目标某某义无反顾地承担了100万外销任务自觉地担起销售队伍“领头羊”职责20xx年七月时值盛夏骄阳似火某某到陕西某矿推销产品坐了20个多小时火车后继续坐汽车中午下了汽车又顶着烈日忍着饥饿步行了10多公里崎岖山路汗水顺着脸颊往下淌脚也肿了直到下午三点才到达目地她稍作歇息立即进入了工作状态结合该矿地质条件帮助对方选择产品类型陪同技术人员去附近同类矿井实地参观系统地介绍使用“淮宇”品牌锚杆支护系列产品“安全、维修量低、效率高”特点执着而又细腻抓住销售过程中每一个细小环节用户被某某执着工作态度所打动从而赢得了信赖打开了销售之门在销售中某某不盲目追求客户多少而注重对客户资信度考察如今她已经拥有40多家用户其中两家用户超过了百万元
不断进取助她销售创新高
在短短几年市场营销经历中某某深有体会感受到市场销售就“逆水行舟不进则退”道理销售额之所以能够成倍递增、攀升在某某心中有一个不等式那就“零散客户≥零散客户”第一年开发零散户第二年有可能丢了但必须想方设法寻找新零散客户补充进来面对自身工作压力她勇于进取分析用户心理、不断提高销售技巧、规范合同管理《现代商务》、《商务礼仪》、《贸易谈判》等成为她在出差途中必读书刊有一次某某在向对方介绍产品时对方提出要用电子邮件发送产品说明某某深刻感受到电子信息也效益必须有效利用网络资源推广“淮宇”品牌产品不懂就得学某某又迷上了电脑;短短不到一个月时间不仅学会了使用电子邮件而且利用网络发布公司产品和个人销售信息
实践证明某某个看准了目标就不轻意言退人只要有一丁点可能就去做百分之百努力她凭借着女人特有细腻、精明和才干勇做“淮宇”品牌开拓者让“淮宇”品牌产品畅销大江南北今年一季度某某已取得了122万元销售业绩为自己力争全年突破500万元销售额创造了良好开端
xxx分公司长安西路路营业厅位于陕西省xxx市xxx县xxx路xxxx号,成立于20xx年12月16日,是xxx县最大的移动营业厅,现有营业员24名,平均年龄23岁。其中本科学历2人,大专学历7人,中专学历15人。营业人员全是女职工,是地道的“娘子军”,
厅经理:...
值班长:...
成 员:.....
这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内10余万人的营业服务,工作繁忙,责任重大。
自20xx年营业厅成立以来,营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨,不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺,为广大用户提供更加便捷、高效的服务,以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。
全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准,在秉承“全面创新,求真务实,以人为本,共创价值”的企业核心价值观的同时,不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号;连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩,在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
一、以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,把服务标准做“高”
服务好一个客人容易,服务好不同的客户却是难事。要问如何能以良好的心态去服务每一位客户?营业厅的姑娘们异口同声的说:精神。她们常说:以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,才能体现自己服务的高的标准。
一是加强硬件建设,提升营业厅外在形象。在硬件上,严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求,对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排,使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求,对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求,营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域,设立了VIP客户室、新业务体验区,并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施,人性化的服务拉近了与客户的距离,大大提升了营业厅外在形象。
“为您服务,是我们的职责,您的满意是我最大的乐趣”。 随着客户数的不断增加,营业厅内建立了咨询台、意见薄、网上营业厅,并配置了自动清单打印机、自助选号机、自助缴费机、手机加油站、新业务体验机、自助叫号系统等设备,开通了客服热线,解决了查询难、缴费难、选号难等热点、难点问题。使客户真正感受到了xxx分公司长安西路营业厅从细处入手的“沟通从心开始”的服务理念。
二是狠抓软件管理,塑造营业厅内在质量。在软件上,从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到,在xxx这块经济活跃的沃土上,营业厅始终保持强劲发展势头,以一流的服务档次和一流的服务水平,力克其他竞争对手。利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德纲要》、等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习,提高全员的思想感悟和认识水平;组织与竞争对手服务情况的对比学习,增强员工市场危机意识;在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范,真诚接待每位客户,接受客户监督。现场受理客户的满意比率一直在99.6%以上,同时在市公司外呼回访中,该营业厅的'客户服务满意度在全市也是名列前矛。
三是抓紧业务练功,增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力,他们觉察到个人素质既事关公司的精神状态,也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》,从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作,全班24名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会,就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论,总结工作中的不足与好的工作习惯,扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛,还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等竞赛活动,促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩,多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名,成长成熟并成功转岗的商业客户经理6名、营业厅经理3名、营业值班长4名。
四是以满意度为标准,以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求,他们想用户所想,急用户所急,把用户的事当作自己的事,以客户满意度为首要职责,把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法,他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序,即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。
二、以客户满意度为首要信息,以制度深入管理,把服务作风做“好”
为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位,针对现今的流行趋势以及消费心理,营业厅不断自我加压,制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度和星级营业员评分制度,以制度促进作风良性发展。
一是首问负责制。多年来,他们顺应市场步伐,在统一的首问责任制的基础上,他们推出了营业厅现场管理制度、营业厅业务处理规范等,把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定;将每个人的姓名、照片、工号统一对外公开。在监督方面,设立客户监督器、意见箱,让每一位客户都能公开、公正、公平地评估营业员服务;同时公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间,简单投诉立即处理、一般投诉当日内处理,以服务时限促进首问负责制的落实,以首问制促进优良作风的养成。
二是营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化,也使员工服务作风更加规范化,她们制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销积分排名考核、班组综合评价(包括平时服务质量、工作质量自检、劳动纪律及安全生产考核等)等相关管理条例和制度。业务能力、营销能力均以全市排名前三、后三标准严格奖惩;班组综合评价以劳动记录与安全生产考核、服务质量考核、工作质量自检和重点业务竞赛四项进行考核,有效规范工作行为和服务作风。
三是星级营业员评分制度。按照省、市公司星级标准制定了星级营业员评分标准,广泛开展“明星营业员”评比工作。通过比业务、赛成绩,营造你追我赶的良好氛围;通过客户和员工的评先选优,激发员工的工作热情;通过服务明星的现身说法和宣传,规范营业厅优良服务作风。高标准的内在要求,使营业厅获得经济、社会效益双丰收。
三、以客户满意度为首要尺度,以“巧”、“优”、“创”把服务水平做“强”
社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、3G时代带来的大量新业务、新名词和新要求,给营业厅的服务带来严峻考验。营业厅不断通过各种途径学习业务知识,提高营业员综合素质,将服务水平不断向“强”发展。
一是以“巧”促进服务水平提升。他们强调微笑服务,通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒;实际服务中他们以能叫出前来办理业务的客户的姓氏为骄傲,强调每个人要做到“来有迎声、问有答声、与客户协作有谢声、造成客户不便有欠声、走有送声”的五声服务;服务中多肯定客户的讲话、少用否定句,不用“您说错了”,而用“是,但是”等句式;对待刁蛮的用户请到会客室专人帮助解决。此外,下雨天,备有雨伞供客户使用……
二是以“优”实现“零”发展。服务追求“零距离”,在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施,以优质服务拉近与客户的距离。为客户提供面对面的“零距离”服务。
高中生军训学习感悟一篇
进入中学的军训,对我们来说无疑是一种挑战,一种磨练,一种人生的体验。由于上学期陕西省宝鸡市受甲流的影响,全院全体09级的军训在这学期末拉开了帷幕。虽然军训推迟了,可同学们渴望军训的激情仍然高涨,等待这次军训的到来。
两天的军训,宽敞的马路过道成了我们的战场,而在这个战场上,我们就是一道靓丽的风景。整齐的队列,笔挺的身子,使我们用意志描绘的风景;震天的呐喊声,嘹亮的歌声,使我们用声音在科技楼上空及整个校园久久回荡,休息中我们认真有趣的学习了平时我们并不熟悉的军歌,在歌曲中体会和感悟当代军人的风采。两天的军训,是苦,是累,是痛,无论是流着汗水的脸颊,湿透的衣服,还是发痛的双脚,都让我们难以忘怀。
漫长而艰辛的远航,既有乘风破浪的征帆,也有逆境不屈的脊梁,关键看你怎样驾驶自己的生活,故天将降大任于斯人野,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身
军训亦是如此,有酸楚的泪水,有苦咸的泪水,有飘扬的歌声,有欢乐的笑声,在教官的指导下,我们力求动作规范,严谨、有序,单单这些就足够让我们真正体会到了酸、苦和累,但我们并没有抱怨,人生的道路总是从坎坷到美景,已是人生苦短,吃这点点苦,受这点累算什么,抬起头,挺起胸,勇敢的迈向成功的彼岸,不经历风雨不能见彩虹,不经历风雨,长不成大树,不受百炼,难以成钢,强者就是永不被挫折压垮。中国男孩洪战辉面对巨大困难说过:只要我的脊梁不弯我就能扛起一座山,只要我的体魄还健在,我就能阻挡风雨雪霜,只要我还有一口气在,我就要勇敢的活下去。是的相信今日的我们卧薪尝胆,明日必将攀月折桂,成功都是血汗的洗染,无悔走完希望每一天。如今,国家的希望,改革的命运交到了我们手中,既然老师说我们是国家的希望,国家说我们是祖国的栋梁,那么我想,我们就应该也一定能撑起祖国的希望,使这希望灿烂闪光。
白驹过隙的,时光像一条潺潺的小河,仿佛一眨眼的功夫,就已经过去两天了,回收者丰富多彩的军训生活,军训不仅锻炼了我们的身体,还培养了我们吃苦耐劳的精神,激励了我们心中的信念,磨练了我们的意志,军训让我们体会到了军人的价值,军人的精神,让我们悟到了阳光下做人,风雨做事,脚踏实地做事,让我们学到了军姿、国防更让我们了解到了世界上最可爱的人,纯粹的人,脱离了低级的人,有益于人民的人中国人民战士。
走过风雨中的我们,在即将跨入新世纪的门槛时,应该再加点对人生的启迪,家电对人生的感悟21世纪的精神是一种军人的精神,坚毅刚强,不畏艰难,坚持不懈,永不言弃的精神。国之兴亡,匹夫有责,祖国的希望很大掌握在我们的手中,让我们携起双手,迈出步伐,以坚定的脚步向着创造之路前进吧!
高中生军训学习感悟二篇军训是新生入学的第一课,是一堂综合素质的提高课。这次军训,得到了训练营部队的大力支持,他们派出了以一些优秀的教官,每天都准时精神抖擞地出现在我们同学的面前。他们展现了新时代军人的风采,也用自己的行动无声的教育着每一位同学。这一次的军训有着更特殊的意义,通过军训,我们进一步强化了国防意识,增强了爱国热情。军训就像一条鞭子,时刻鞭策着我们前进;军训又像一把尺子,时刻规范着我们的行为;军训更像一盆火炬,时刻照耀着我们的前方。军训,让同学们普遍增强了体质,磨练了意志,培养了团结协作的精神,形成了良好的纪律观念,增进了师生之间的了解和情感的沟通,为较快地形成一种积极向上的良好班风和班级凝聚力奠定了基础。
这次军训得到了学校的高度重视,学校制订了严密的活动方案,组织有序,分工合理;学校领导经常到场关心指导工作;提供了矿泉水,让中途休息的同学随时有水喝;医务室全天开放,随时做好医疗服务保障。全体班主任全程跟班,兢兢业业,一丝不苟,全身心投入,与同学们同甘共苦。这些,都是本次军训顺利开展并取得成功的有力保证。
十天的军训虽然结束了,但留给我们的是永远美好的回忆,是严格的组织纪律性和不怕苦不怕累的作风,是坚强的意志和不断追求、勇往直前的精神,是强烈的爱国心和报效祖国的理想。经过十天的训练,我们相信,这十天必将在我们人生的里程中留下难以磨灭的记忆,挥之不去,我们一定会把在军训中形成的良好习惯,学习到的好思想、好作风,继续发扬下去,贯彻到我们的整个人生。
我会珍惜这次军训的经历,铭记所学到的知识和做人的道理,用心去感受军人的爱国之情,并见之于行,在今后的学习实践中,互相帮助、团结友爱,关心集体。并把在军训期间养成的良好品德和作风带到我们今后的学习中去,高标准,严要求的规范自己的言行,遵守学校的各项规章制度,踏踏实实地学会学习、学会做人,刻苦锻炼,遵纪守信,自强不息,自立有为,培养创造性学习能力,力争在新的起跑线上步伐整齐,一同前进,做一个讲文明、讲纪律、讲诚信、争三好的合格的中学生。
同学们,军训时间虽短,可是军人的作风,军人的意志和军人的品格是我们永远也学不完的,我们一定会珍惜这十天的宝贵时间,需心向教官们学习,苦练基本功,磨炼自己的意志,塑造自己优良的品格,为今后的学习和生活打下良好的思想基础。军训,是磨炼意志的练兵场,是充满挑战的大擂台,让我们做好一切准备,为圆满完成本届军训工作而付出我们所有的努力。在下面的军训生活中,可以锻炼我们的意志,让我们更加坚强,同学们,人生之路非坎坷,所以我须以坚强的意志来踏平这通往幸福之路。所以,我会和同学们一起努力,互相帮助,互相关心,做一个全面发展的艺术人才!
高中生军训学习感悟三篇七天的军训结束了。
在这短短的七天里,我学到了很多很多
对我来说,由于初中都没有组织过军训,所以这次的军训的确是我人生中的一次难得的考验和磨励,军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。它让我明白了很多人生哲理,唯有一句话让我感触最深,一分耕耘,一分收获,特别的面对艰苦的环境时,我们应该坚强,勇敢面对,而不是逃避,畏首畏尾。
古人说天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋苦,饿其体肤。经过这次的军训,我的确深有体会这句名言的含义。作为男生最多的工学院的我们,在这次的军训中也应该是最艰苦的了,每天的立正、稍息、下蹲、摆臂、踏步这些基本动作要我们反复地做着,这些动作平常看起来非常简单的而现在做起来却没那容易了,教官对动作的准确性要求的非常严格,对同学们也充满很高的期望,因此我们每做错一个动作都要做十个俯卧撑,而且每天半个小时的体能训练几乎把我们班的每个同学累得半死,全身都发痛。不过,我们并没有因此而对教官有半点的怨言。的确,教官心里是对我们班的每一个同学都是十分关心,负责任。我也深深地感受到教官对我们每个同学的无微不至的爱。在这艰苦的七天的军训里,我们每天都利用休息的时间和教官一起唱军歌,一起体会军人的生活的艰辛与乐趣。
在这短短的七天里,我们在人生的驿站中留下不少难忘的印记。步行街上、图书馆旁不但有我们班的整齐的步伐,也有我们班阵阵洪亮的口号声,更有我们与教官的闲笑声和嘹亮的军营歌曲;篮球场上还留下过我们班激情的风姿和跑步时整齐的叫喊声
在这短短的七天里,我不仅仅学到了军人的一些技能,站军姿,给了我炎黄子孙不屈脊梁的身体,也给了我龙之传人无穷的毅力。练转身,体现了人类活跃敏捷的思维,更体现了集体主义的伟大。同时还学到了不少的军歌,这给了我的军训生活中增添了不少的色彩。不过,在这次的军训中最重要的是我们学到了在人生最艰苦环境中一定要坚强,勇敢地面对的哲理,这是在人生中难得的一节有意义的课:在军训中,很苦很累,但这是一种人生体验,战胜自我,锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣,在烈日酷暑下的曝晒,皮肤变成黑黝黝的,但这何尝不是一种快乐,一种更好地朝人生目标前进的勇气,更增添了一份完善自我的信心吗?。
军训即将结束,或者以军训为结束的标志是极具意义的。铁的纪律是能很好的磨砺一个人的意志和秉性,为以后的高中生活奠定基础,为人生之路奠定基础。虽然未来之路无人知晓,一片迷茫,充满荆棘。但只要我们秉承着自身的信念,面对困难和挫折绝不退缩,就能为自己的未来生活描绘成一幅蓝图。我相信自己一定行。我也将会为自己的未来而努力奋斗!相信幸福之神正向我一步步接近!
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