范文推荐： 商务礼仪心得体会合集730字

工作中的问题、不足、改进、措施用文字记录下，这便是心得体会，你还在寻找心仪的范文嘛。好的心得是如果写出来的呢？阅读完《范文推荐： 商务礼仪心得体会合集730字》能帮助到你的！

商务礼仪心得体会【篇一】

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。

在20xx年xx月17号至xx月29日期间，酒店组织的服务礼仪兼职培训员学习活动中，我们观看了周思敏老师的礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着社会的不断进步，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。尤其是对大厦的前台接待人员来说，每个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养和大厦的整体形象。

通过这次服务礼仪培训学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给客人的负面影响是十分大的。试想当客人走进酒店门口，看见一个精神不振、衣冠不整的前台接待员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会对酒店的服务质量产生怀疑。

我作为大厦的前台服务人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到：注重细节、追求完美，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们服务礼仪方面，还包括工作能力方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，为客人营造一种良好的住宿环境，让他们真正地感受到我们的真诚。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树立好自身形象，树好酒店形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，酒店的明天将更加辉煌。

商务礼仪心得体会(篇二)

感激公司给我们一个学习的机会，今日听了陈彦斯曼教师的课，我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态能够决定命运，一个好的心态能够使我们欢乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要进取的看待问题，我们在工作中都坚持着好的心态，不要因为生活中的一点事儿，影响自我的心境，从而影响自我的工作。心境是能够传染的，不要因为自我的心境影响到别人，所以我们要坚持乐观的心态，微笑应对生活。我们还需要自信，相信自我是独一无二的，自我是最棒的，能够把事情做好，不要因为一些任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯，不要因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现，凡事都有第一次，我们要自信，相信自我能把任务完成，这样我们不仅仅学到了知识，技能也得到了提升。

压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发自我的潜能。太安逸的生活会让自我没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。沟通是拉近人与人距离的最好的方式，经过沟通，我们才会相互认识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。语言礼貌，选择适宜的话题，对方感兴趣的话题。同时要注意倾听，也要学会真诚的赞美别人。

在工作中要注意自我的穿着，三色原则，我们应当时刻记着，我们是公司的员工，不仅仅表现的是自我的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。好的印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。还有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我的形象，可是能够听到我的形象，我们在接听电话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度对待。我作为技术员，和客户交流的机会也很多，如果有客户投诉或者问题，我们怎样样处理才是最适合的，经过听了陈教师的课，让我明白在哪些方面需要异常的注意。

最终，经过一个游戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无微不至的关怀，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦的把我们养大成人，我们要感激自我的父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好回报我们的父母。我们也得感激周总，感激周总供给一个舞台让我们发挥自我的才能，我们有缘相聚在那里，我们应当努力工作，为公司的发展贡献自我的一份力量。

商务礼仪心得体会【篇三】

在学习了《商务礼礼仪》后，我恍然大悟，原先在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意栗教师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗教师的讲课为标准，严格规范自我的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。

学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，

一是有助于提高个人的自身修养

二是有助于人美化自身、美化生活，

三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，能够美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自我服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自我对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自我，让自我做的更好。

今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节俭；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。要团结同学一齐工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。

中国是一个有着五千年历史的礼貌古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的礼貌礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼貌礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。礼貌礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应当建立一种现代化的礼貌和谐的人际关系！

其实，我感觉要想成为一名“讲礼貌，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。

还记得中央电视台的一个公益广告吗?一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不细心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮忙一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，欢乐了别人也满意了自我。

所以，我要号召所有同学清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲礼貌语言，做礼貌学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了教师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；不进网吧，提倡礼貌上网，科学上网；不看不健康的书籍和录像；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。

社会的全面提高不仅仅体此刻物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的礼貌礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！

同学们，让我们全校上下，携起手来，让礼貌礼仪之花开满学校的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧。

商务礼仪心得体会(篇四)

万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用；也非常感谢帮我们请来了为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：

第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。

首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。

其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。

再次，学习商务礼仪是个人的需要。

1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。

2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。

3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，

处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现；实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。

杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意；学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立；学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：

一是强化自律意识，提高自身服务能力；

二是端正思想态度，提高自身道德修养；

三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；

四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。

总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。

作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个公司。要树立的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。

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商务礼仪心得体会【优秀心得体会】

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。

二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。

三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

总之，现代礼仪对于当代学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

商务礼仪心得体会 优秀心得体会精选

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。(范文网)在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。

公司商务礼仪培训心得

公司商务礼仪培训心得

8月1日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

商务礼仪的心得体会__万能模板

随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么是商务礼仪？”，二是“商务礼仪应用的场合”。

什么是商务礼仪？商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。

有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。

所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。

所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的真正需求是什么？我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。

在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪等等。如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。

礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。

因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。

那么，哪些场合讲商务礼仪呢？主要有三个场合：一是初次见面。工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。

二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线；二是维护企业形象。

特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。三是涉外交往。

涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。很多学员的分歧，也就是混淆了相关礼仪规范的应用范围。

比方说，商务礼仪中提到男性着装的“三一”原则，如果换到了追求“个性化”的社交场合，肯定是行不通的。所以，作为讲师如果不理解这一点，不仅讲不好礼仪，甚至给学员带来了更多的困惑。

范文推荐： 双减政策心得体会合集4篇

对自己某段工作的回顾也是一种心得，你一定想知道写心得的几大要素。那么心得体会该如何写？看完这篇《范文推荐： 双减政策心得体会合集4篇》你会有所收获的。

双减政策心得体会【篇一】

今年七月底，国家中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，简称“双减”。之后，相继颁布一系列补充和完善政策文件。

一、对“双减”政策的一点思考

“双减”的主要内容分为全面压减作业总量和时长，减轻学生过重作业负担；提升学校课后服务水平，满足学生多样化需求；坚持从严治理，全面规范校外培训行为；大力提升教育教学质量，确保学生在校内学足学好；强化配套治理，提升支撑保障能力。该政策虽侧重义务教育阶段，但高中阶段同样也需朝着该方向调整。国家为何明知实施“双减”政策可能会带来失业等问题，仍要下大决心进行改革？

中国当下教育改革的主线十分清晰，即实施“公平而有质量的教育”。“减负”不是目的，而是手段，是为了回归育人的初心和使命。当前，部分学校仍存在功利化、短视化的教育行为，必须纠正育人初心之偏，守住学生身心健康和人格健全的底线。教育就是反映社会现实的一面镜子，在社会上，“剧场效应”般的内卷化现象困扰着大多数人，恶性竞争气息弥漫，诸如“不能输在起跑线”等口号，催生出违背学生身心发展规律和自身需要的教育行为，尤其是当资本进入教育培训行业，严重影响了教育生态。面对如此环境，必须重塑教育生态，调整教育格局。站在党和国家的立场，这是为了中国教育的希望，当下的中国教育需要一场思想和行动的革命。

二、有效教学是减负的一条途径

在学校里，减轻学生学业负担并不是简单地理解成让学生学得少一点、学得简单点，而是要让学生学得轻松一点，基于学生兴趣学得更多、学得更好，因此这仍然是回归学生为本的理念，教师教了不代表学生学了，学生学了不代表学生学会了，学生学会了不代表是学生愿意学的。

在陈维坚老师工作室实习期间，虽然陈老师经常外出，但是陈老师所带的班级仍然能取得优异的成绩，即使在分班时是分数最低的班级，但是目前在历史学科已经成为仅次于实验班的班级。这样的成果与陈老师的教学理念和教学模式密切相关。陈老师始终在解决所教的学生的问题，上课并非按部就班地遵循计划，也不是整花里胡哨的形式，徒增学生学习负担，而是在教学过程中敏锐发现问题，及时解决问题，教师需多问学生“可以吗？”、“懂了吗？”、“是否还有其他建议？”，给予学生足够的学习自主权，如此教学过程方为有意义教学。

除此之外，陈老师十分注重培养学生的学习习惯，如从读书、做题规范、整理错题等许多方面。高三的学业负担尤其重，陈老师尽可能不给学生增加其他负担，根据学生的学习反馈情况调整教学，因此学生的进步十分明显。如何让教师寓教于乐，让学生寓学于乐，关键在于教育者树立正确的理念，采取有效的行动。教育改革要找准方向，坚持前进，同样教育者也要牢记初心使命，脚踏实地，循序渐进。

2.双减政策心得体会及感悟

“双减”无疑是今年最被大家熟知的两个字眼，上热搜、上头条。对于教师而言更为绞尽脑汁，如果落实“双减”、如何减量不减质，都成为了我们思考的重点。

作为老师的我们要真正落实双减，跟国家保持一致，真正的让孩子放空书包，真正的度过一个快乐的童年。落实双减，落实到课堂，落实到课下，落实到孩子的作业，落实到孩子的生活。

落实到课堂。孩子的成长离不开课堂，课堂效率很重要。对于执教一年级的我，一年级是个特殊的人群，这是他们人生学习生活真正的开始，是人生的起点，作为孩子的老师，我们要个孩子开好航，开好方向，为他们的成长保驾护航。课堂授课我采用“学”和“练”相结合，抓住课堂的15分钟，知识点不求多，学完我们就练，主要依靠的两个资料《数学学习巩固》和《数学同步口算》，在有效的时间将学习效率化。在我的感知里，数学离不开计算，离不开小笔头，我们往往会发现一些孩子眼高手低，说着都会，但做起题来，做到满分，不出错，还是有一定的差距。在练的同时，一定要注意孩子的书写，孩子刚刚起笔，写的五花八门，为孩子书写提升，还特意安排书法大赛，激起孩子的书写兴趣。在课堂上表扬写的好的同学，发积分卡片。在课堂上书写快的同学表扬，发积分卡。在不断的激励下，一股脑的往前走。希望孩子能对数学感兴趣，喜欢上数学。

双减政策心得体会(篇二)

中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，对切实提升学校育人水平，持续规范校外培训（包括线上培训和线下培训），有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担作出了规定。

现今，孩子的课业压力是非常大的，绝大部分的孩子写作业都要写到晚上九，十点甚至更晚。这是孩子面临作业时的大问题。

在“双减”政策下，要想解放孩子，最关键是要解决的作业设计问题。因此温州市小学数学公益讲堂开展了一场关于“双减”政策下的有效作业的设计的讲座。观看后受益匪浅，具体的心得有以下几点：

一、要设计好作业的时间。

学生做作业时间不是越长越好。从研究上来说，完成作业时间在一定的范围之内，时间越长越好。但凡超过了一个拐点以后，学生可能作业做的时间越长，学习效果就越不好。还有作业做到太晚，孩子的体力跟不上，意识越来越差，以及得不到充足的睡眠休息时间，孩子第二天听课也不专心了。为了避免进入一个死循环，我们教师在设计作业时一定要把握好学生完成作业的时间。

二、作业布置要遵循因人而异，要尽可能地做到作业分层。

作业的分层包含了作业量的分层，作业难度的分层（AB层），我们也可以设计一些让学生自由选择的作业。让学生“自主选择”作业，以此来调动学生的积极性。以及课后作业的布置可以按照日常，双休，长假时间的长短进行设计；根据不同年段学生设计不同的作业类型。

三、采取激励制度的方法。

使各个层次的学生做好作业，我们老师要千方百计表扬学生，激励学生独立思考，勇于挑战。采取鼓励激励的方法让孩子挑战更高难度的分层作业，让孩子在这个挑战过程中取得成就感，能够变得更加自信。

四、设计“生动活泼”的作业，让学生做学习的成功者。

设计作业不仅仅是只设计单一的书面书写作业，还可以设计一些有趣的的作业。比如具有游戏性的作业（24点）；制作性的作业，提高孩子的动手能力（时钟，立体图形）；调查性的作业（统计表，统计图）；生活性的作业（人民币，测量）；创造性的作业。

五、陈特教在作业设计方面提供了6条思路及建议：

1、布置“一题”研究作业，培养学生探究能力。

2、布置“多解题”作业，培养学生发散性思维能力。

3、布置“题组练习”在对比练习中加深理解，培养学生主动建构能力一题多变，一题多问。

4、布置“变式练习”克服学生思维定式，培养学生思辨能力。

5、布置“操作体验类”的作业。

6、布置“主题研学”作业，培养学生综合能力。以上几点都是很有启发的建议值得我们学习，我们要脚踏实扎扎实实，从生活中寻找数学，数学无处不在。

总的来说，教师在设计作业时要全面地思考作业的相关要素，需要从作业目标、作业时间，作业难度、学生水平差异等全方位进行作业设计，以此来实现作业设计整体质量的提高。在“双减”政策下，教师应该积极探索分层作业、有趣作业、个体差异作业的设计，探索因材施教下的作业设计；教师还要认真批改作业，加强面批面改，做好学生的答疑辅导。

双减政策心得体会【篇三】

20xx年7月15日，对于义务教育阶段，乃至整个教育界，甚至整个中国家庭，社会而言，”双减”一词当之无愧地成为本年度焦点。

和成千上万普通的家长一样，对于“双减”，我一面欣喜着孩子们终于可以从过度的学业压力中解脱出来，一面又担心，这样立竿见影地迅速减负会让尚不懂事的孩子因此荒废学业，在本该努力，本该奋进的年纪里选择安逸，白白蹉跎大好华年。

可当听了河南省推进“双减”政策落实家庭教育系列讲座之后，恍然发现：自己的矛盾，担忧倍显多余。现就观看系列讲座，谈几点自己观后的感受：

第一，诚如杨雄所长讲的：双减政策并不是我们国家要改变什么，而是要回归到我们五育并举的教育方针，双减并不是要改变，而是要回归，让我们学校教育回归本位，让我们的家庭教育回归生活。我之前也一直执拗地认为教育就是筛选人才。和大多数家长一样，我也有着浓重的名校情节，有着极强的“望子成龙，望女成凤”的心理，听完讲座，深切体会到，比金榜题名更重要的是要让孩子健康成长，让孩子以学习为载体，而学会更好的去生活，去适应未来，在学习过程中养成良好的习惯，以便在成年进入社会后，成为一名合格的公民。而在孩子的养成教育方面，家庭教育和学校教育是相提并论的，甚至于，家庭教育扮演着更为重要的责任。深感肩上有着一份沉甸甸的担子，而我也将努力改变自己，争做新时期合格的学习型家长，陪孩子终身成长。

第二，义务教育阶段“双减”不仅是要减轻学生的课业负担和校外培训，更是要减轻家庭的养育焦虑。双减绝不是一减了之，也不是可以完全“躺平”。

双减政策后，有些要降维，有些则要升维。作为孩子的监护人，父母，我们要让孩子学会风险管理，提升隐私保护、心理弹性，加强生命教育，要培养孩子孝敬父母，热爱劳动，欣赏美的能力……降低在刷题抓升学考试方面的焦虑，现在孩子，常常因为抓功课，而变得心理脆弱，作为家长，我要努力在自己孩子的生成教育，生命教育，生活教育方面下功夫，在引导孩子的同时提升自己。

正如一本书的书名一样，好妈妈胜过好老师，在今后的时光里，我会不断地学习教育知识，更新教育理念，陪孩子终身成长的同时，成就一个终身学习和成长的自我！

双减政策心得体会(篇四)

前几天值班时遇到的一件事，引发了我的思考：一位妈妈送完孩子后还不愿意离开，在校门口徘徊，我和保安师傅都提醒了她“家长不能在学校门口逗留，请你放心，孩子自己能行。”可是家长依然无动于衷，稍微离得远些，趁我们不注意又凑到校门口。后来又来了一位年纪大的女士，两个人都守在校门口，劝说她们还不听，年轻的女士还直朝孩子排队的地方招手，嘴里不停地叮嘱。因为要组织南北路队的学生有序进校，就没有顾得上再和她们交涉。等到学生都进的差不多啦，年级大的女士和我说要见校长，我说有什么事直接和我说，由我来转告。她就说：“自己是一四班一个女孩的奶奶，孩子年龄太小每天不愿意来学校上学，总是哭着找妈妈，能不能让老师多关照？下午不参加延时服务了？”我一听肯定有原因，就多问了一句：“咋回事？”奶奶说：“孩子在学校了学习一天，回到家妈妈还要布置孩子做100口算题，读半个小时的书。孩子太累啦！”“这样下去孩子对学习会越来越抵触的。”“她妈妈不愿意，说是‘双减’了孩子回家没有作业，我再不管成绩怎么好？必须要加强练习！”

听了孩子奶奶的话，我真的没有话可说。因为清官难断家务事，两代人对于问题的看法肯定存在分歧。而对于国家从孩子健康成长、祖国未来建设者的终身发展着想制定的双减政策，家长因为惯性思维还是不能接受，还是觉得孩子不能输在起跑线上。你学校不布置作业，严格执行国家政策，给学生减负，我可不能放松对孩子的管教。于是乎，之前是给孩子报各种辅导班，周六周日奔波在各个辅导班之间。没有辅导班了，学校又不布置作业了，我们家长不能掉以轻心，一定要给孩子加码，该练的还得练，该写的还得写。可孩子毕竟是孩子，刚入学的孩子还没有完全适应从幼儿园到小学的生活，对家人和幼儿园还有一种依恋的情绪。适应能力弱些的孩子还不时的哭上一阵子，适应能力强的还不能在40分钟内有一半以上的时间集中注意力。再者六七岁的孩子还很喜欢玩耍嬉戏，在学校里呆了10个多小时，肯定是很疲惫。回到家里是不是该彻底放松一下，我们的家长可不可以陪着孩子散散步、玩玩，或者做做游戏，讲讲故事，让孩子休息休息。这也是教育部制定“双减”政策的初衷，让孩子从繁重的学习负担中解放出来，让孩子享受属于自己的童年时光。

刚刚入学的孩子学习兴趣还需要慢慢培养，而不是走两个极端，要么是放任不管，交给老师就完事，甚至还说自己拿孩子美办法。要么是矫枉过正，过度的焦虑而让孩子刚开始就对学习产生畏惧心理。家长一定要根据孩子的年龄特点和身心发育特点，循序渐进地进行。兴趣的培养应该放在第一位，做什么事情兴趣第一，而被强迫着去做超出孩子精力和能力范围的事，结果有可能是适得其反，事倍功半。所以国家对于家庭教育的培训也应该跟得上，如此方能做到家校携手，为了孩子健康快乐成长而各司其职，而不是一个劲儿互相指责与推诿。家长要以身作则，用自己的亲身示范为孩子做出榜样，而不是要求孩子读书学习，自己却沉溺于手机或游戏，因为家长的言传身教才是孩子学习的榜样。

“双减”政策下我们的家长既不要过度焦虑也不要放任不管，而是要把握好一个度，既能让孩子在家庭氛围中收到有益的熏陶，还要给孩子更多的陪伴，让孩子在父母的言传身教中学会如何合理安排自己的课余生活，做到既能放松身心，又能得到适当的锻炼。比如学会做家务，学会走进社区，学会自主阅读，学会培养兴趣爱好等等。给孩子一个难忘而有意义的童年，是我们每一个家长应该思考的问题。

销售行业心得体会合集

销售行业心得体会合集(篇一)

如果让我选择一个词来形容20xx—20xx年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的2个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然2月份在xx都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太长（x月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。

为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合黄金周xx广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有xx—xx的房源被意向定购，这也为xx花城的公开认购积累了客户，x月份成功认购住宅83套，签合同20套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，xx花城于x月x日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。

当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是张总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到张总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，张总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，xx姐与张总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我——就xx别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。

与此同时，对于xx别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下：

成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府员工及私企老板占大多数，两者之和占总数近xx—xx的比例。

成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到xx—xx。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。

成交原因分析：“xx—xx花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。

未成交原因分析：离xx市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。

销售行业心得体会合集(篇二)

“我卖的不是我的xx汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——xx的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在xx老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。

第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场；重点是销售的理念，在这一点上xx老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的xx汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达；二是如何聆听，即我们在顾客表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是xx老师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，一定能更好的实现。

在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。xx老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的`运用。

正如xx老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活经验进一步提高。这次学习中，有几个知识点和案例给我的印象非常之深，我想具体的谈一谈这几点。

第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的xx汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信心，建立客户对你的信心，把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员！

xx说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，如果一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售？要想让客户喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很痛苦；但是如果他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。

所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子是和尚的例子。

xx老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对意见，他说你看和尚，他们都没头发，难道他们是世界上的最好业务员吗？我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言？可是xx老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了沉思，这说明了说明问题呢，恰恰说明了xx老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜欢。和尚之所以“生意”好，正是因为他们的“无形产品”能够帮助客户解决痛苦，让他们得到内心的安稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，只是因为他是顾客喜欢并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的业务员。

销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的不足，并积极地汲取更多的经验，汇报公司。

同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意！

销售行业心得体会合集(篇三)

很多人可能会认为服装的销售员应该会是一个很轻松的职业，但其实不然，我在每天的服装销售工作中都是站着的，而且每天只有在吃饭的时间里可以坐着休息会。站着服装店里站一天，面对这每天单调又挂满衣服的服装店，有时会让我们的内心像我们的脚一样酸痛，这个时候我们还要微笑的面对客人，并为客人寻找合适尺码的衣物。有的时候我们去给客人拿适合他们尺码的衣物，要去服装店的仓库去拿，而更多时间是我们的去更远的其他门店调货，这个还得是我们服装销售员自己去比较远一点的门店拿。而更让我们服装工作感觉崩溃的是，当你费尽周折拿到适合客人的尺码后，客人可能突然觉得不合适，或者是不喜欢儿选择不买这件衣服了，让你之前的销售铺垫工作变成了白费力气，之后还要微笑面对客人，对客人说不选择这件衣服也没有关系，这就是我们很多时间里的服装销售现状。

但是我却在这种令人心烦的服装销售过程中，锻炼出了了适合我们销售的好脾性，大多时候销售工作就是这样的，在你为工作付出很多的时候，我们可能还是改变不了顾客的想法，销售结果以失败结束。现在我已经能很好的接收这个，可能让人有点不愉快的事实，但是我们在服装销售中，想要自己有一个愉快的工作过程，我们就必须要在心中提前接受这一点。

在今年我们商场的服装销售过程中，我觉得对客人表示赞美，是做好我们付账销售的一个非常可行方法。客人在试穿我们门店的衣服时，在很多时候他们其实是不够自信的，这样会导致我们自己的服装销售讨不到好结果，在这个时候就需要我们对客人表示出赞扬，让客人对自己和对这件衣服都有自信。不管我们的夸耀是否出于真心，但是这个方法真的不仅会让客人感到心满意足，同时又很有效的帮助我们的销售工作。

销售行业心得体会合集(篇四)

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。

你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热情的电话中拓展未来。在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人。其实话也如其人，声音也如其人啊。你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

电话营销的时间：

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1。介绍你和你的公司

2。说明打电话的原因

3。了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意

1）电话约访的要领——电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识）;

2）电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可; ——（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;

3）电话约访前的暖身运动——做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4）重点要领——简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈;

5）忌讳——不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”

让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

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教师师德修养培训心得体会【篇一】

以德立教以身示教，锻造不朽师魂！

今年的清明节回家，几个同学去小学时候的班主任老师家小聚了一下。看着曾经指点江山，激扬文字的班主任老师，如今仍旧风采依旧，几个老同学难免回忆儿时上学的时光。突然，其中一个同学说道，大家发现没有，政科现在的班级管理风格，是不是隐隐有些咱们当年老班的影子。我愕然了，仔细回想，好像还真是这么一回事，眼前这位睿智的可敬长者对我的影响，竟至于斯。

“学高为师，身正为范”。刚进大学时候，每天从主教学楼门口经过，映入眼帘的，首先就是镶嵌着的这几个闪闪发光的大字。现在，自己真正站在平凡的三尺讲台，特别是作为班主任老师之后，面对自己的学生们，对这几个字的理解尤其深刻。教师的主战场是学校，学校的一切教育紧紧围绕着以育人为 本、以德治校、以德立校，以质量求生存，以信誉求发展。所有 这些都跟我们的教师的师德师风的建设有着密切的联系。 通过师德师风的学习，让我深深的体会到：作为一名教师责任是多么重大。

现在自己工作了，作为一名老师，对自己的学生们，负有重大的责任，而良好的师德，是这一切的基础。古语有云：“师者，所以传道授业解惑者也。”今人周济也曾指出：“教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为示范。”说的都是为师者不仅要有广博的知识， 更要有高尚的师德。优良的师德、高尚的师风是搞好教育的灵魂。 师德师风的学习，我认为很有必要，尤其是在当前社会转型时期，给我们老 师上了生动的一课。教师的理想信念、道德情操、行为规范，甚至一言一行，对 学生都会起典范作用， 将直接影响到学生的健康成长。作为一名光 荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。

陶行知老先生曾经说过：“道德，是做人的根本一环，不可缺乏的一环。不然，纵然你有一些学问和本领也无其用处。”由此可见，师德是立教之本，正因为教师职业具有的特殊性和教师使命具有的特定性，所以时代与社会对教师职业道德要求水准高于其他行业。 教师在学生心目中，是知识的化身，是智慧的`源泉，是道德的典范，是人格的楷模，是先进思想文化的传 播者，是莘莘学子人生可靠的引路人。因此，教师以德立教以身示教，与时代同步，锻造不朽师魂！

学习陈琳教授关于师德的视频，对陈老几十年如一日的专研，对学生的尊重，无限的感概。 ‘高山仰止，景行行止。虽不能至，然心向往之。”教师在学生心目中，是知识的化身，是智慧的源泉，是道德的典范，是人格的楷模，是先进思想文化的传播者，是莘莘学子人生可靠的引路人。因此，以德立教以身示教，与时代同步，锻造不朽师魂，当是我辈一辈子的追求！

教师师德修养培训心得体会(篇二)

教师是科学文化知识的传递者，也是社会文化、伦理道德价值观念的传授者和示范者。唐代韩愈在《师说》中说：“师者，所以传道授业解惑也”，其意是教师的主要任务是进行道德教育和传授知识的，从这可以说明，我们的传统教育历来也是把德育放在首位的。要履行教书育人、培养理想远大、人格健全、道德高尚的一代新人的职责，这就要求每一位教师必须具备更高的道德水准。所以，身为教师就应加强师德修养，努力使自己成为一名具有良好师德的人，在执教的工作岗位上为人师表，以优良的思想作风教育引导学生，以高尚的道德形象和人格影响和激励学生。

教师要具有良好的师德修养，首要的是要有忠于教育事业和肯于奉献的精神，有高度的事业心和责任感。良好的师德要求每一位教师在自己从事的执教工作中做到爱岗敬业、甘为人梯，专心致志做好教学工作，并且在执教活动中积极探索教育改革和创新教育方法，以提高学生素质，培养新型综合人才。

良好的师德修养要求教师要以身作则，为人师表。以身作则，为人师表是教育工作根据教书育人的宗旨对教师提出的一项基本要求，这也是教师的优良传统和美德的集中体现。因此教师的一言一行应该成为学生的表率，用自己的模范行为影响学生。学生人生观的建立，道德情操的形成固然需要教师的课堂教育，而教师的个人品格、行为习惯、言行举止以及处世方法，给学生们的耳濡目染、潜移默化的影响更为重要，比他教授的知识更能影响学生。由此看来，教师能给学生施以影响的，不仅是知识，更多的时候是习惯，是心态，是做人的标准。教师要以身作则，为人师表就要做到言行一致，表里如一。在学生们的心目中，教师的形象是崇高的，教师的一举一动往往成为他们的模仿对象。所以教师要注意约束自己的言行举止，处处给学生做出榜样。试想，如果一个教师在课堂上义愤填膺地抨击各种丑恶现象，走出教室却对社会上的不正之风迎合或追逐，这种说一套做一套言行不一的行为，对学生会产生怎样的不良影响。

师爱是师德的核心。身为教师应有一颗无私的爱心。我们的教育事业本身就是爱的事业，可以说没有爱就没有教育。爱学生是教师的基本素质，只有教师以良好的感情，崇高的道德去关爱学生，才会使学生“亲其师，信其道”，激发他们积极向上的力量，这样也才会受到学生的尊敬与爱戴。作为一名教师要从内心深处培养对学生的“爱”，心里时刻装着学生，在学生受到挫折的时候去安慰他们，在学生受到烦忧的时候去开导他们，在学生迷茫的时候去帮助他们。教师对学生既要关爱，又要严格要求，做到严慈相济。同时教师也要注意尊重学生的自尊，通过维护学生的尊严，拉近与学生之间的距离，成为学生们的良师益友，从而形成师生相互尊重的和谐关系。

良好的师德是教师从事教育活动必须遵循的道德规范。每一位教师都应刻苦学习，严于律己，努力践行，不断提高自己的道德水准。现在已进入信息时代，这对青少年开阔视野，增长知识提供了条件，同时也会受到各种思想文化的影响，使他们的思想更为活跃。因此，这也给教师提出了更高的要求，身为人民教师，必须自重、自励、自爱，不断加强自身的师德修养，树立以人为本的育人意识和使命意识。唯有教师具备较强的业务素质，高尚的师德水准，做到以德修己，以德育人，才能真正担负起为祖国培养合格人才的重任。

教师师德修养培训心得体会【篇三】

在我们心中要有学生，要充分认识到学生在学习过程中的主体地位。每位教师要重视感情上的熏陶。在教育教学过程中要特别注意与学生心灵的沟通，自觉地把培养美好感情作为教育教学中的一项重要内容和目标。情是师生交流的纽带。杜甫有诗句说：“随风潜入夜，润物细无声”与其说的是春雨滋润万物的特点，不如说是教师的感情特点。

作为教师对学生必须具有普遍的爱，爱每一个学生，师爱是教师职业道德的核心，它兼具有父亲式的严格，母亲式温柔，朋友式的平等。是每位教师在教育教学实践中自然流露出的对学生的关心和期望。它是学生心灵的重要支撑，它为学生共同生活的学习提供着爱的示范，对学生行为起着强烈的潜移默化作用。我希望我们的每一位教职员工都能善于体察和理解每一个学生的需要，将爱的雨露洒向每个学生心理发展的良师益友。帮助学生认识自我，摆脱困境，完善自我。

陶行知先生的“捧着一颗心来，不带半根草去”说的是我们教师的感情是无私的、高尚的。只有付出不图回报。 教师在长期的教育实践活动中形成的、比较稳定的道德观念、行为、规范和品质和总和，是一定社会对教师职业行为提出的基本道德概括。一个人在一生中最重要且为以后的人生发展起决定作用的时期是学生时代，而在这一时期对其影响最大的莫过于教师。教师的观念意识、品德情操、心理性格、价值取向和文化修养对学生具有潜移默化的影响作用。因此，不断加强教师，特别是高校教师的师德修养具有十分重要的意义。如何在新形势下加强高校教师师德教育，不断提高其师德水平呢？下面谈几点学习体会。

1、首先，要注重培养师德意识。作为一名人民教师，被誉为“人类灵魂的工程师”，被看作是太阳底下最光辉的职业，对此，每一位教师都应有一种极大的荣誉感和责任感。只有尽职尽现，鞠躬尽瘁方不辱使命。像热爱教育事业、热爱学生、认真备课、专心上课、教书育人、为人师表等，这些都应作为一名合格的人民教师所必须具备的基本职业道德。高等学校是培养人才的阵地，大力培养广大从教人员的师德意识和人格品味，塑造良好的师德形象，对于加强教师队伍建设、树立良好教风、提高教学质量有着非常重要的意义。

2、要加强和提高教师的文化素质、人文素质。高校教师的知识面要广而博，学高方能为师。当今社会发展之快，科技发展之快，新的东西层出不穷，这就要求我们教师要不断学习，不断更新，与时俱进，不断完善自己，提高自己的政治水平和业务能力，努力做到业务精湛，教学科研水平争创一流。同时，应注意加强人文素质的培养，了解各专业、各学科之间的联系，相互促进、充实和丰富教书育人的内容，做一名合格的人民教师。

3、教师教学生学何等人，首先得自身得会做人。教师的言传身教是学生思想品德形成的主导因素。人民教师之区别于教书匠的根本就在于他是“人类灵魂的工程师”。他有育人的思想。古人云：“经师”易得，“人师”难求，优秀教师在学识渊博、教学得法之外，还有更高的追求，这就要以育人为理想，以塑造人的美好心灵为己任，这是没有功利目的，而是完全出于对社会、对学生负责的责任感。做一个有德之人、有为之人。因此，师德建设首先要明确教师的首要职责就是教书育人。

教师师德修养培训心得体会(篇四)

当我们谈论今天新时期教师道德的含义时，不仅涵养了师德的永恒内涵，业注入了具有时代特征的新师德观念……“以人为本”的师德内涵。“爱生奉献”是教师职业道德的精髓，那么做为教师就要把爱奉献给学生，用爱心去教育学生。

爱心与责任心是相互联系的，爱心是指对人或事有深挚的感情，这是做人做事的最重要的感情基础。有了这种感情做基础，我们就会全身心地投入到工作中去。我们作为教师要以欣赏的眼光去看待每一位学生，就可以避免或减少对学生的“无意伤害”,有了这种爱，我们就会对工作尽职尽责，为人师表，从而赢得学生的爱戴。作为教师，要努力做到“爱心满天下”,爱学生就是要公平对待有差异的学生，把每个学生视为自己的子弟。对学生投入更多的爱，但不是偏爱，我的成长起到了相当关键的作用。

因此，我们教师要对学生付出全部的爱，真心地去爱你的每一名学生，这才能完成你的职责。们对每一名学生付出真挚的爱。学生才能真正从内心世界里做到“亲其师，信其道”。教师关注每一名学生，实际上无形中给学生一种鼓励、一种奖励，学生就会加倍努力。教师关注学生，对学生对学生的成长起到了相当关键的作用。作为教师要用全部的爱去爱自己的学生，使学生得到真正的爱，这才能完成你的职责。

成本会计心得体会合集500字

对自己某段工作的回顾也是一种心得，这里的心得体会范文一定会有你心仪的。你也想给自己的工作交上一份满意的答卷吧？阅读完《成本会计心得体会合集500字》能帮助到你的！

成本会计心得体会(篇一)

《会计手工记账实训》是会计专业的一门核心专业技术课程，也是学生在学完《基础会计》、《财经法规与职业道德》、《会计电算化》等部分专业课程后开设的一门综合性实践课程，是会计专业人才培养过程中重要的教学环节。20xx级会计1、2、3、4、5、6班分别在第11、12、13、14、15、16周进行的会计手工记账实训周。

通过《会计手工记账实训》课程的学习，可以提高学生的会计核算能力、会计检查能力和会计分析能力；培养学生工作适应能力、自我约束能力和持续发展能力；树立分工协作意识和爱岗敬业的精神；培养良好的会计人员职业道德、实事求是的科学态度和一丝不苟的工作作风，加快知识向能力的转化，实现课堂教学与实际业务岗位的过渡和对接，实现学生就业素质与企业需求的零距离对接，有效解决会计职业教育的岗位针对性、就业适应性及持续发展的问题，为学生毕业后从事会计岗位工作奠定扎实的基础。

一、实训内容和要求

本次《会计手工记账实训》由手工操作模块组成。本课程教学基本要求包括基础知识教学要求和实际动手能力培养要求两部分内容。

（一）实训要求

1、基础知识教学要求：

（1）了解实训目的、要求、内容、组织；明确组织机构设置与主要岗位工作职责；熟悉主体企业的主要会计政策；

（2）熟悉会计的基本工作过程；

（3）掌握主要经济业务的会计处理方法；

（4）掌握建账、登账、对账、更正错账和结账的方法；

（5）掌握成本计算和财产清查的方法；

（6）掌握主要会计报表的编制方法；

2、实际动手能力培养要求：

（1）填制主要原始凭证和审核原始凭证；

（2）填制和审核记账凭证；

（3）填制科目汇总表；

（4）建立日记账、明细账、总账；

（5）登记现金日记账、银行存款日记账；

（6）登记明细账；

（7）登记总分类账；

（8）对账、结账、更正错账；

（9）计算产品成本；

（10）清查货币资金、实物财产及往来款项，编制盘点报告单与账存实存对比表；

（11）编制资产负债表、利润表、现金流量表、；

（12）整理、装订会计档案；

（二）实训内容

（一）建账（实训学时：2）

实训目的：练习企业账簿的设置方法

实训要求：

了解账簿的开启和设置方法；掌握明细账簿、日记账簿、总分类账簿的建立方法；理解不同性质的账户所使用的不同的明细账页。

实训内容：

1、建立现金、银行存款日记帐簿；

2、建立总分类帐簿；

3、建立相关明细帐簿。

（二）日常经济业务处理（实训学时：6）

实训目的：练习原始凭证、记账凭证的填制与审核的方法

实训要求：

1、掌握原始凭证、记账凭证的填制方法和要求；掌握原始凭证、记账凭证的审核方法和要求；

2、掌握日常经济业务的会计处理方法。

实训内容：

填制、审核原始凭证、记账凭证，编制科目汇总表

（三）登账（实训学时：6）

实训目的：掌握日记账和各种不同性质、种类的明细账的登账方法，并从日记账和明细账的登记过程中体会科目的性质，及账页的特征；掌握总分类账的登记方法。

实训要求：

1、掌握日记账的登记规则、登记方法和错账的更正方法；

2、掌握各种明细分类账的登记规则、登记方法和错账的更正方法；

3、掌握总分类账的登记方法，进一步理解各种账户的性质，明确不同账户借贷方记载的内容，理解总账和明细分类账平行登记的概念。

实训内容：

1、登记现金日记账、银行存款日记账、明细分类账；

2、根据试算平衡后的科目汇总表登记总账。

（四）期末账项调整（实训学时：2）

实训目的：掌握期末账项调整的内容及账务处理的方法

实训要求：熟练掌握期末账项调整方法

实训内容：

1、引导学生逐笔填制月末账项调整的有关原始凭证；

2、指导学生分笔填制月末账项调整的有关记账凭证；

3、指导学生计算企业所得税，并编制相应记账凭证；

4、依据全年净利润计提法定盈余公积；

5、结转“本年利润”账户；

6、结转“利润分配”账户。

（五）期末对账与结账（实训学时：2）

实训目的：

1、掌握试算平衡和对账的方法；

2、掌握日记账、明细分类账和总账的结账规则。

实训要求：

熟练掌握不同的对账方法；掌握各种不同性质的账户的结账方法，进一步理解各种账户的性质，明确不同类型的账户的余额方向。

实训内容：

对账、结账

（六）编制会计报表（实训学时：4）

实训目的：熟悉主要会计报表的具体内容和结构，熟练掌握其填制方法。从报表的填制过程中进一步理解会计恒等式，以及报表之间的关系。

实训要求：

1、掌握资产负债表的编制方法；

2、掌握利润表的编制方法；

实训内容：

1、编制资产负债表；

2、编制利润表；

（七）会计档案管理（实训学时：1）

实训目的：掌握各种会计资料的装订方法和程序，理解会计资料装订保管的重要性。规范整齐地装订各种会计资料并实行归类保管。

实训要求：掌握会计档案的装订方法和会计档案的保管要求。

实训内容：进行装订前的准备、装订、保管

二、实训心得

在实践教学当中，让学生通过运用手工手段，对模拟会计资料进行分岗位综合实训，按照会计基本工作过程，完成建账、填制、审核原始凭证和记账凭证，登记账簿、成本计算、财产清查、编制会计报表、会计档案整理与归档等典型工作任务，使学生体验会计工作、培养职业意识，提高职业素质，形成工作能力，成为理论与实际相结合的会计专业人才。

通过这学期会计实训，深刻的让学生体会到会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。通过实训，让学生对会计核算的感性认识进一步加强。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了视野，增进了对企业实践运作情况的认识，为学生毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

成本会计心得体会(篇二)

初级会计实务考试，除了考查财务会计的内容之外，还考查对成本会计的一部分基础内容。成本会计这部分内容虽不是初级会计实务的重点，考察的分值也不是很高，却是本书又一个重要的难点。前几天看到大伙儿在论坛里面讨论成本会计的知识，这里呢，我也谈谈我的一些学习的心得。

大家都觉得成本会计相对财务会计而言，比较抽象，难以理解，捶胸顿足的朋友也不在少数。确实，成本会计的核算大多集中在制造型的那种企业当中，而且内容抽象、枯燥并且远离日常的生活、工作。我们在考会计从业《会计基础》的时候，仅仅考核财务会计的一些基础性内容，对成本会计的内容知之甚少，因而造成了学习的一些困难。不过呢，这两章的内容是成本会计的一些基础的知识点，成本会计作为会计学科的一门分支，难得都还在后面呢。

把心事先放一放，我们来看看教材内容吧。两个章节，第八章讲到了产品成本核算、第九章是产品成本计算、分析。前者既是成本会计的基础，也是初级考核的核心。我觉得我们应该把心思重点花在第八章上面。第八章的内容主要集中在三、四节当中，也就是要素费用的归集和分配、生产成本在完工产品和在产品之间的归集和分配，换句话说，就是归集生产成本的借方和贷方。

怎么学呢，正如赵玉宝老师所说的一样，这个章节的学习有一个正确的思路是最重要的。从内容上看，生产成本借方归集直接材料、直接人工、制造费用;从流程上来说呢，首先都是从辅助生产车间的辅助生产成本开始归集的，辅助生产成本的归集方法有直接分配法、交互分配法、计划成本分配法、顺序分配法、代数分配法。

这五种方法，是计算题最爱考核的知识点。这些分配方法比较绕人，尤其是交互分配法、计划成本分配法、顺序分配法，应当重点突破这些内容。我的方法很简单，就是反复看例题的讲解，反复动手画图达到熟练计算的目的。辅助生产成本归集完毕后，转到基本生产车间制造费用。

通过制造费用这个账户，再转入基本生产成本中去。这就将生产成本的借方归集完毕了，再将这些归集的金额在完工产品和产成品之间进行分配，这就是第四节的内容了。

在完工产品、产成品之间进行分配，重点还是掌握住分配的方法。书上介绍了六种分配方法，其中约当产量法、定额比例法、在产品按定额成本计价法、按所耗直接材料成本计价法也是计算题最爱考核的知识要点，因此呢，我觉得我们要对这些知识点进行重点的掌握。一遍两遍不会没关系，十遍八遍之后，我相信我们都可以轻松掌握了。这些分配方法一定要熟练，掌握到什么程度呢?就是一看到某个方法，给出题目来就应当知道怎样下手。

而对于第九章的产品计算与分析，考点集中在单、多、判当中，背的东西比较多。品种法、分批法、分步法，朋友们应当对他的定义、特点、内容、适用范围进行反复比较、理解记忆。分步法里面的平行结转分步法和逐步结转分步法各自的优缺点是什么?产品成本分析中应当把握住降低额和降低率;单位成本的材料成本分析、人工成本差异分析这些内容。

这些要点掌握住之后呢，考试对于成本这一块基本上也就考察到这个层面了。虽然成本会计的知识点比较抽象、不易理解，但是只要把握住思路，抓住“考试考什么、咱们学什么”这个要领，学习起来还是有章可循的。学完成本会计，对于会计实务，基本上就可以看到胜利的曙光了，朋友们一定要咬紧牙关，坚持下去，通往初级的路将会越来越敞亮啦!

成本会计心得体会【篇三】

《成本会计》课是会计学专业的一门主干课程，它和《基础会计》、《财务会计》、《财务管理》等专业课一样在会计专业的教学中占有非常重要的地位。《成本会计》的前身是《工业会计》课程中的工业企业产品成本核算部分。20世纪90年代初，在我国对外经济开放的不断深入和会计学科体系结构调整的背景下，由于“两制两则”的颁布而引发了“会计风暴”，为使我国的会计制度更好的和国际接轨，《成本会计》课程从隶属于其他行业会计中的部分核算内容转变为一门独立的学科，在教学内容上确立了全新的体系结构和概念框架。《成本会计》与《基础会计》、《财务会计》等课程相比具有较强的实践性，而与《会计实务》相比又具有更强的理论性。这就要求在讲授《成本会计》时，既要重视实践性的练习，又不能忽略理论的讲授。我认为讲好《成本会计》课要做到以下几点。

一、理论要讲透、讲活总体上来讲，在《成本会计》课中计算和习题占了大部分比例，但在教学中不能因此偏废了对理论的讲解。尤其是成人专业，更不能因为授课时间有限而少讲或略讲理论。因为通过例题可以教给学员怎样做，而通过理论的讲解能够告诉学员为什么这样做，把理论讲清楚了，才能使学员对计算方法有更好的理解，做到知其然，更知其所以然，从而提高教学的效率和效果，起到事半功倍的作用。

比如在第二章中，“正确划分各种费用界限”这一问题就是一个非常重要的理论问题，它实际上暗含了成本会计核算程序的线索。第一点是正确划分应否计入产品成本、期间费用的界限，这一点实际是说当企业发生一项支出时，是否属于成本会计的核算范围，即一项支出是属于资本性支出还是属于收益性支出，如果是属于资本性支出，则应予以资本化，不属于成本会计的核算范围，不应计入成本、费用；如果一项支出属于收益性支出，那么它就属于成本会计的核算范围，应计入成本、费用，即应予以费用化。这是进行成本核算的起点，即一项支出应付纳入成本会计的核算范围。如果通过第一点的判断，一项支出应纳入成本核算的范围，则继续进行第二点的判断，即正确划分产品生产费用与期间费用的界限。这是说如果一项支出属于成本费用的范围，那么是应计入成本还是应计入期间费用。如果是和生产直接或间接相关的则应计入成本，如果和生产不是直接或间接相关，而是和期间损益有关，则应计入期间费用。接下来进行第三步的判断，即生产费用应计入本月，还是应计入其他月份。根据会计的权责发生制原则，应按一项费用应该归属于哪一期间而不是按照它的收付时间来决定它应计入的月份。具体到成本核算，如果一项生产费用属于本期发生的，则应计入本期的成本，如果属于其它期间的费用，则应采用应收、预付或跨期摊提的手段予以实现。

对于属于本月发生的生产费用则应进行下一步的判断。第四部是正确划分各种产品的费用界限。即本月发生的某项生产费用有可能是为单一产品的生产发生的，也有可能是为多种产品的生产共同发生的，如果是为单一产品的生产发生的，则直接计入这种产品的成本明细帐，如果是为多种产品的生产共同发生的，则应分配计入每种产品的成本明细帐。最后是成本核算的第五步，即生产费用在完工与未完工产品之间的划分。通过前面四个步骤地工作，以将发生的费用支出中，属于某产品本月发生的生产费用归集了出来，但本月发生的生产费用不一定本月全部完工，如果期末有在产品，则需要在完工产品与在产品之间分配生产费用，通过这一步工作之后，再能计算出完工产品的生产成本以及单位成本，完成了成本核算的任务。

所以正确划分各项费用界限这一问题既是成本核算的要求，也是成本核算的步骤，把这一理论讲清楚，有助于学员理解成本计算的过程和方法，能够在头脑中对成本计算的步骤形成一个清楚地认识，和系统地把握，为学习第三章费用的分配和归集方法作了极好的铺垫，使学员在学习的时候有一种水到渠成、理所当然的感觉。相反，如果这一内容不讲或只是照本宣科的解释一下字面上的含义，而不能讲清每一点之间的逻辑关系，则学员只能有一个泛泛的了解，听完就忘，对后面重要内容的学习起不到应有的帮助作用，学员在学习具体的费用分配和归集方法的时候，只知其然而不知其所以然，就好像你只给了他几颗珍珠，而没有给他一条项链一样。

二、加强实践性教学环节在《成本会计》的教学中可采取的实践性教学环节包括课堂自我测试，课后习题，和模拟实务操作等形式。这三种形式所起的作用各有不同，可以互相配合，起到相辅相成的效果。

1、课堂自我测试即在每次课结束之前，利用5分钟左右的时间，将本堂课讲授的重点内容以自测题的形式让学员做一下，目的在于检验学员对当堂内容的理解，教师能及时掌握学员对所受内容的掌握程度和本次课的教学效果，以便及时地对教学方法进行调整，或对集中反映的问题进行重点辅导。有疑问的学员可在课后向教师单独请教，并为课后的复习提供一个明确的指导。自我测试题的设计要紧紧围绕教学重点内容，题量在五个题左右，题型宜以单选、多选等小题型为宜，最好能在5分钟左右完成，可适当包括一个拓展性的题，或课后思考题。

2、课后习题课后习题是学员巩固课堂所学知识，掌握教材内容所依靠的最主要手段，也是传统的最基础的实践性教学环节。成本会计以习题为主，所以要尽可能得让学员通过反复、大量的练习来巩固所学的知识要点。通过课后习题，可以使学员全面的复习所学内容，并对重、难点进行反复练习，因此布置课后习题时应尽量涵盖教学目的中要求掌握的全部内容，题量可适当大一些，并可以体现一定的难度。

3、模拟实务操作通过模拟实验环节来强化学员的实践动手能力。通过模拟实验，使学员进一步领会成本核算的理论依据，在对课堂教学内容和书本理论知识加深理解的同时，反思会计实务工作中核算方法的合理性、科学性，站在更高的层次上认识成本会计及其方法。通过模拟实务操作，能够使学员熟悉成本核算业务的发生环节及其相关的原始证明，培养学员确认和计量各种成本、费用项目的能力，培养学员分析和解决实际问题的能力，弥补理论教学难以真实展现各种费用项目的发生环节及其相关原始证明的不足。

三、适当引入案例教学在《成本会计》课中引入案例教学的做法目前尚不普遍。但随着我国资本市场迅猛发展，经济全球化趋势日益增强，预算管理、事中控制等成本管理的职能显得越来越重要。将近年来在会计改革与发展实践中涌现的典型案例引入教学，把课堂教学、理论教学、方法教学与案例分析相结合，可以进一步拓宽学生的知识视野和思维空间。如在讲成本会计工作的组织原则这部分内容时，可以引入这样一个案例：《上海地铁二号线和一号线的差距》。上海地铁二号线是中国的设计师设计的，其营运成本要远远高于德国人设计的一号线，原因就在于一号线中有很多的细节在设计二号线时被忽略了。其中之一是三级台阶的作用，上海的地势仅高出海平面一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就在每一个出口外都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。而二地铁二号线就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失；另一是出口转弯，德国设计师在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，可避免内外空气直接对流，因此节省了巨额的空调电费，而地铁二号线的设计者却没有领会这一意图，省略了这个转弯，看似节约了建造成本，实则大大增加了运营成本。第三点是一条装饰线让顾客更安全，德国设计师们把靠近站台约50厘米以内的地方铺上了金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这条装饰线会无声的提示乘客以离站台太近了，这样，当乘客走近站台时，就会有“警惕”，停在安全线以内。

而二号线的地面全部用同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道，地铁公司不得不安排专人提醒乘客注意安全，因此又增加了工资成本，类似的地方比比皆是。二号线的设计者在设计时为了片面的节约所谓的建造成本，因而忽略了很对细节，造成了运营成本的巨大浪费。这一案例凸显了成本的重要性，以及成本与其他工作的关联性。成人学员往往以获取学历为主要目的，一部分学员因为要考职称，学习相对认真一些，而一部分学员工作与成本核算并没有太大联系，学习只为通过考试，对所学课程没有太大的兴趣和深刻地认识，但是通过介绍这样的案例，可以使学员认识到成本会计在实际工作中有着这样的重要性，一则扩大了学员的视野，了解了学科发展的最前沿动态，另一则建立了学员探究学科知识的兴趣，为在学习中发挥学员的主观能动性起到了很大的促进作用。运用案例教学关键在于选取适当的案例，适用于成本会计的案例与《财务管理》、《财务会计》等课程比起来要少得多，这就要求教师要尽可能的拓宽案例的获取渠道，尽量找一些适宜教学的案例。

成本会计心得体会(篇四)

善于使用图表示意法

在成本会计教学中，会遇到许多分类或分配的问题，这些问题往往比较复杂或比较抽象，可采用图表示意法，充分展示有关内容。这张图十分直观地说明了材料费根据用途（领用部门）的不同分别记入了基本生产成本、制造费用、辅助生产成本、管理费用、销售费用等账户，这样学生在理解材料费用分配时就轻松了许多。总之，图表是会计教学中最好最重要的教学手段，采用图表示意法可使学生便于理解，加深记忆。

采用多媒体教学手段

现阶段一般存在三种教学方式：一是黑板加粉笔的教学方式；二是计算机辅助教学方式；三是多媒体网络教学方式。如果采用由教师在黑板上板书讲授的方法，则会带来时间、空间上的矛盾。一方面，由于板书占用的时间较多，为了正常的教学进度，教师往往不得不加简化或放弃板书而加快讲授的速度，使有些问题无法细致地展现出来，学生一旦某个环节未能掌握，就往往失去学习该门课程的兴趣和信心。另一方面，由于黑板的空间有限，一般很难将每种成本计算方法的全过程呈现给学生，往往是展现最终结果而没有过程演示，导致学生无法理解各种费用分配表、成本计算单等表格中各数据的来源，进一步增加了他们学习的困难。多媒体技术及网络技术与计算机辅助教学的完美结合所形成的多媒体网络教学方式，具有强大的多媒体信息处理能力和传播能力，为教师生动高效地进行课堂教学指明了方向。作为教师应适应这一新形势，不仅要努力提高专业理论知识和基本技能，而且要具备娴熟的多媒体技术，更要擅长多种媒体及现代教育技术的运用。在成本会计的教学过程中，将新的媒体技术、新的信息技术融入教学内容。这样对教师来说，讲解清晰、节约时间、提高了课堂效率；对学生来说，直观简单、通俗易懂、引发了兴趣。

重视实践环节

高职院校是以培养应用型人才为目标的，因此要注重实践环节，培养学生的实际动手能力，但传统的“理论—实践”教学模式，人为地将理论教学与实践教学分成两块。平时课堂中只注重理论教学，学生由于从未接触过成本会计工作，往往感觉很抽象，不能深刻理解；毕业前进行模拟实验并到单位实习时，又认为无从下手，学生的实践能力得不到锻炼与提高。因此，应以提高学生的动手能力为目标，在理论讲解的同时，灵活地使用多种实践性教学手段，充分调动起学生学习的主观能动性，培养他们的兴趣。目前高职院校成本会计实践教学普遍采用的形式和手段有练习、测试、校内模拟实训、校外单位实习、撰写论文等。在实践教学过程中，要根据不同的教学内容和特定的教学目的，有选择地使用这些实践教学手段，实现实践教学内容与形式的最优组合，增强成本会计课程的教学效果。

教学实践告诉我们，高职成本会计的教学过程不仅仅是按照课本、教学计划、进度完成教学任务的教学过程，而且应该积极开动动脑筋创新多种教学方法，把理论内容寓于实践教学中，从而调动学生学习的积极性和创新能力，使学生获取知识的时间和空间得到延伸。