20*年我院工作计划与任务,总的指导思想是:20*年是***计划开局之年,我院在海装党委的领导下,全面学习贯彻十六大和十六届五中全会精神,牢固树立科学发展观,争取自主创新能力,努力探索建立保持共产党员先进性长效机制,加强医德医风建设,抵制商业贿赂,强化医疗管理,规范医疗行为,注重医疗安全,加快人才建设和学科建设,促进医院发展,力争医院经济收入比上年增长7%左右,床位使用率达到95%以上。
在海装党委的领导下,巩固先进性教育成果,着力抓好医院党组织的基本建设,提高党委的领导核心作用和支部的战斗堡垒作用,探索建立保持先进性长效机制,大力加强医德医风和廉洁从医教育,稳步推进人事和工资分配制度改革
1、20*年医院党建工作的重点是按照海装党委的部署,做好保持共产党员先进性教育活动“回头看”工作,巩固教育活动成果。要按照海装党委、纪委的要求,继续抓好党委领导班子的建设,抓好党委“一班人”的廉政建设,一如继往地搞好团结。20*年要进一步发挥各支部的作用,尤其是支委一班人的整体素质要得到一定程度的提高,大家都是兼职,要努力做到业务、党务都内行,都能抓。要加强对党员的教育,发挥党员先进性和模范带头作用。继续开展争创“先进党支部、优秀党员”活动,七一前夕将表彰先进党支部和优秀党员,并将特别突出的党员和支部报海装政治部表彰。要做好入党积极分子的选拔、培养、发展工作,切实把优秀的中、青年专业技术人才作为重点培养对象,吸收入党。年底各支部还将按照《政治工作条例》的要求,进行换届选举。
2、要把抓好医德医风建设和廉洁从医教育,作为一项重要工作,加大教育力度和查处力度。要坚决抵制商业贿赂的冲击。
3、要进一步加强宣传工作,不断提高我院声誉。要对宣传工作进行统一的安排,采取与报社、电视台、广播电台合作联办栏目的形式,把我院的专家、人才、技术、设备、条件、环境等诸多优势宣传出去,进一步宣传我院的形象。要不断丰富、更新我院网站的内容。要积极开展文体活动,丰富大家的业余文化生活。要加强安全保卫工作,维护医院正常的工作秩序,保障广大医护人员和患者在我院的合法权益。继续搞好军民共建、扶贫扶优工作,巩固我院的“市级文明单位”成果。同时,继续抓好计划生育工作。
4、结合军队关于进一步推进人事制度改革的精神,针对海军后勤部对我院核定编制的机会,重新对全院各岗位实行定岗定编,争取在上半年启动推行职员聘任制和劳动合同制,并根据我院实际情况,参照军队、外地和本地的作法,积极稳妥地推行档案工资和岗位工资分离,真正解决人浮于事的问题。继续推行院、科两级管理和科主任负责制、任期目标责任制,充分发挥科主任、护士长的管理作用,鼓励他们大胆管理、科学管理,对科主任实行“责、权、利”相统一,完成任期目标的,给予奖励。采取中层干部聘任制,打破资历界限。想方设法引进学科带头人和博士、硕士生来院工作,加强学科建设。继续实行职称评、聘分开制度。要经常组织各类业务考试、考核工作,凡晋职、晋级、选用、聘任均要以此为基础。合同制人员要根据考核业绩,实行末位淘汰,其他不能末位淘汰的,将按照有关规定不予晋职、晋级。
5、进一步完善奖金分配制度,实现科室全成本经济核算,拉开奖金分配档次。实行科室奖金二级分配制,全力支持科主任奖优罚劣、奖勤罚懒。
6、20*年是“***”规划开局之年,我院已制订“***”发展规划初步讨论稿,将发到各个科室进行讨论。
贯彻海装党委指示,做好为部队和军工服务工作,提高医疗管理水平、技术水平、服务质量,注重医疗安全,努力扩大收容,力争完成各项医疗指标
1、要按照海装党委的指示精神,继续做好为军内人员体检、疗养和接待工作,选派优秀医务人员下医疗队为广大军工服务,要把海装党委和首长对军工的关怀,通过我们精湛的技术和热情工作体现出来。
2、医院要发展,关键在经营;经营好不好,关键在管理。只有把各项管理工作做到位了,医院制定的经济收入增长7%左右的目标才能实现。20*年医疗管理工作的重点是进一步规范医疗行为。要把医疗安全放在首位,时刻敲响警钟。对违反操作常规的人和单位要予以严肃处理。病历是病人住院的重要文书,必须按《病历书写规范》按时按质完成,病人出院后按时归档。各病区要采取多种形式,建立与病人及家属沟通联系机制,尽量减少不必要纠纷的发生。要协调处理好各科室之间的关系。
要认真做好伤残评定、招工、体检等工作。医保科要继续与安庆市医保中心协调配合,加强沟通。加强对护理环节的管理,严格执行护理质量标准,拓展服务范围,努力达到护理服务四个“零”。
3、质量是医院的生命,是永恒的主题。20*年将继续开展“优质医疗质量月”活动。要积极开展对医疗市场的研究,主动加强与周边乡、镇卫生院、农村卫生室之间的联系,实现医疗资源共享,以扩大我院的影响,增加收容。
4、全院人员要刻苦钻研科学技术,形成良好的学习氛围。去年底,医院与海军总院签订了帮带协议,要充分利用这一大好机遇,依托海军总院的技术优势,选好帮带项目和课题,每年做好两到三项,争取用三年时间,使我院的学科建设、人才培养有新的突破。要积极开展新项目、新技术、新疗法,有条件的科室可以开展科学研究,进行科研成果申报。积极撰写医学论文,争取在中华级、国家级、省级核心期刊上多发表。
5、要不断完善计算机信息系统,发挥网络系统的增值功能。20*年我院要根据发展情况,初步实现会计电算化,有条件的话,还将建立办公自动化。
要牢固树立为临床一线服务思想,保障医疗等各项工作有序进行,要大力开展增收节支、勤俭建院活动
1、院务后勤系统工作的重心是牢固树立为临床一线服务的思想,凡是能够下收下送的,都要想方设法做到,减少一线医护人中的工作量,把护士还给病人。
2、财务科要按照海装审计处的意见和要求,在3月底之前完成审计整改工作,要使我院财务工作更加规范,更加科学,更合乎要求。要进一步完善各项采供制度。
3、今年医院正在建设的经济适用房将竣工,要做好竣工审计、验收、决算和分配工作以及装修管理工作。要完成医院房屋土地证的领证工作,已售住房也要办理土地证。
4、要在全院大力开展“增收节支、勤俭建院”活动。
为了全面贯彻《全国结核病防治规划(2001-20xx年)》和《湖南省结核病防治规划(2001-20xx年)》,落实《湖南省世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目实施计划(PIP)》和全球基金各项目的年度任务,实现结核病防治规划终期目标和联合国千年发展目标,特制定湖南省结核病防治规划20xx年工作计划。
一、工作目标
1、DOTS覆盖率:以县(市、区)为单位的DOTS覆盖率继续维持在100%。
2、病人发现:新涂阳病人发现率达到70%,即完成27500例新发涂阳病人。
3、病人治疗:涂阳病人治愈率≥85%;
二、工作指标
1、医疗机构肺结核病人报告率达100%;
2、病人转诊率≥95%;
3、病人系统管理率≥90%;
4、肺结核病人主动到位率≥70%;
4、结核病防治机构总体到位率≥85%;
5、涂阳肺结核患者中接受密切接触者询问筛查率≥85%;密切接触者可疑症状者检查率≥85%;
6、项目地区符合抗病毒治疗TB/HIV双重感染病人接受治疗率≥70%;
7、县级实验室EQA覆盖率达100%。
三、工作重点
20xx年全省结核病控制工作以加强结核病转诊与追踪和结核病诊断、治疗与管理质量为重点,确保病人发现和各项任务指标的实现。
(一)进一步规范结核病的报告、转诊和追踪
1、各县市区在第一季度要召开结核病人归口管理工作会议,根据《医疗卫生机构肺结核病人报告、转诊和追踪实施办法》,认真贯彻落实省卫生厅《肺结核病人归口管理工作规范》和20xx年邵东全省结核病人归口管理会议精神。
2、由县卫生局主持、县疾控中心牵头,每季度召开1次有医疗单位和结防机构有关人员参加的工作例会,通报和分析结核病人归口管理情况。
3、医疗单位和结防机构都要有专人负责疫情报告、转诊及其登记工作。县级结防机构每天要对网络直报和转诊到位的病人进行核对,采用全省统一印制的《肺结核病人转诊和网络追踪登记本》进行登记,及时了解医疗单位发现的肺结核病人转诊及转诊到位情况。
4、县级结防机构要及时对转诊未到位的病人进行追踪。对网络直报或转诊后3天内未到诊的病人,县级结防机构直接电话通知病人就诊;若3天后仍未到位者,县级电话通知病人所在地乡级医生进行追踪;7天内仍未就诊者,县级医生到现场进行追踪。
5、结防机构每周要到相应医疗单位反馈结核病人疫情报告、转诊到位情况。
6考核指标:医疗单位结核病人疫情报告率和转诊率分别达100%和90%以上、主动到位率≥70%。医疗单位网络直报或转诊后未及时到诊的病人,结防机构对其的追踪率达100%、总体到位率≥85%。
(二)进一步提高肺结核的诊断、治疗和管理质量
1、对涂阴肺结核患者的诊断,要严格按照《初治涂阴肺结核病人诊断标准》(WS288-20xx)和相关的诊断程序,经县级“涂阴肺结核诊断技术小组”讨论后方可定诊;对县级诊断技术小组难以确诊的病例,建议患者到上级医院进一步检查确断。
2、对免费治疗的肺结核患者实行县、乡、村分级管理,乡村两级也要有结核病人治疗管理和结核可疑症状者推荐的登记本。
3、对免费治疗的涂阳患者要实施面视下的全程督导治疗,涂阴病人实行强化期全程督导治疗。有条件地方实施村医直接督导,没有条件的地方实施乡医或村医加电话督导。乡级医生对涂阳病人强化期和继续期各访视2次;免费治疗的涂阴病人强化期和继续期各访视1次。村医对家庭督导治疗的病人,至少每周督导一次。
4、要严格按照《湖南省结核病诊疗规范》开展诊疗活动,兑现肺结核病人治疗管理费,严禁利用免费药品对病人强行搭配和滥用辅助药品,确保病人的规则治疗。
5、考核指标:涂阳病人治愈率≥85%
四、工作措施和内容
(一)培训
以新《中国结核病防治规划实施工作指南》为教材,根据国家结核病控制中心09年经费测算计划,湖南省本级将在20xx年举办7期专业培训班:
1、结核病防治规划新指南培训班1期;
2、药品管理培训班1期;
3、统计监测和评价培训班1期;
4、基金四轮基础培训班1期;
5、健康促进培训班1期(与学校等多部门合作);
6、财务管理培训班1期;
7、实验室技术培训班1期。
各市(州)级年度内举办4期专业培训班:
1、结核病防治规划新指南培训班1期;
2、基金四轮基础培训班1期;
3、统计监测和评价培训班1期;
4、财务管理培训班1期。
县(市、区)级举办3期项目专业培训班:
1、结核病临床诊治培训班;
2、基金四轮基础培训班1期;
3、基金四轮多部门合作健康促进培训班1期。
全球基金一轮结核病项目和全球基金第五轮TB/HIV双重感染防治结核病项目按项目要求举办相关培训班。
(二)规划会议
1、全省结核病防治规划会议2次(包括年初工作计划和上年度工作总结表彰会议和年中项目工作进展会议)。与会人员包括各市州分管局长、疾控科长、疾控中心主任、结防科主任等。
2、科主任例会4次,每季度召开市州级结防科主任例会一次。
3、世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目终期评估会议,各市(州)结防科主任和项目会计参加。
4、湖南省全球基金第一轮结核病控制项目滚动启动会议,11个市州和41个县市区相关人员参加。
5、湖南省全球基金第四轮医防合作定点医院试点项目启动会议,市州和县级相关人员参加。
6、湖南省全球基金第七轮耐多药结核病控制项目启动会议,市州和县级相关人员参加。
7、规划经费测算研讨会1次,各市(州)结防科主任和项目会计参加。
8、财务决算布置及报表汇总会议。
同时要求市州级年内举办相应的规划会议,县(市、区)级举办4次PPM-DOTS工作小组会议和年初工作布置和总结会1次。
(三)网络专报
1、各市县区结防机构要及时将《初诊病人登记本》、《结核病人实验室登记本》、《结核病人登记本》的信息资料输入网络专报系统,今后各项考核指标均以网络专报资料为准。
2、市州结防机构要定期上网核对所辖县级相关资料,指导和督促县级结防机构做好结核病网络专报工作。
3、考核指标:网络专报数据与《初诊病人登记本》、《结核病人实验室登记本》、《结核病人登记本》和《肺结核病人转诊和网络追踪登记本》数据相符率达100%。
(四)全球基金项目
1、全球基金第一轮结核病控制项目滚动已经获得通过,20xx年1月1日正式在全省11个市州、41个贫困县全面覆盖,各项目单位要严格按该项目的工作计划实施。
2、全球基金第四轮项目继续按项目计划实施,全球基金第四轮医防合作定点医院试点项目已获得国家立项,20xx年1月1日将在株洲市启动。
3、全球基金第五轮结核病项目TB/HIV双重感染防治二期继续按项目工作计划实施。
4、全球基金第七轮耐多药结核病控制项目已经获得国家立项,20xx年10月1日将在株洲市启动。
(五)世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目
1、世界银行贷款/英国赠款项目中期调整后的设备和物件已经进入招标、采购和供货阶段,省项目办要协助好卫生部国外贷款办公室做好国际招标的相关物件(X光机和汽车)的分发和国内招标物件的招标采购和分发工作。
2、各级项目单位要认真贯彻湘结控办[20xx]23号“关于下发《世界银行贷款/英国赠款湖南省结核病控制项目新增项目活动实施细则》的通知”的文件精神,积极开展相关道德规范支持和培训活动,并尽快组织提款报账。
3、世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目终期评估:世界银行贷款/英国赠款结核病控制项目即将结束,省项目办组织各市州、县市区结核病控制项目单位召开终期评估会议,做好终期评估准备,保证终期评估工作的顺利进行。
(六)药品管理
1、各地要严格按照《抗结核药品管理手册》要求,遵守《抗结核药品管理制度》,做好药品计划、调节和分发等管理工作。
2、县级药品必须有专库(柜)存放,专人保管。药品库房要设立防潮、防火、防鼠、防盗设施。
3、市、县级要及时上报(包括网络)各类药品使用和管理报表,杜绝或防止药品过期、浪费的发生。
4、市、县级结防机构要建立药品出入库明细帐,做到帐物相符。
5、考核指标:帐物相符率100%;药品报表准确率100%。
(七)财务管理
1、各级项目单位财务人员要及时查询各项目资金到账情况,做好世行项目提款报账工作,保证各项活动完成后及时提款报账。
2、各项目要求分立账簿,根据项目《财务管理办法》规定的会计科目进行财务核算,做到科目使用合理,物资材料调拨手续齐全,盘点及时(半年1次),必须专款专用。
3、掌握全球基金财务管理系统的使用,及时、准确上报各项目财务报表,做到业务活动与开支一致。
4、密切配合审计部门做好年度项目财务审计工作。
(八)督查和考核
按照新《指南》的要求和内容,逐级开展督导检查(包括专业、项目财务),并做好督导记录。省级每年对每个市州督导检查≥2次,对全省半数以上的县督导1次。市级每季度对所辖县(市、区)督导检查1次,并访视3-5例病人。县级每月对乡、村督导检查1次,访视5-8名病人。乡级对村卫生室和化疗督导员每月督导2次,对免费治疗的病人全疗程访视4次。
(九)健康促进
利用“3·24世界结核病防治日”的活动,市县两级项目单位组织召开一次结核病防治规划项目领导小组协调会议,重点解决如下问题:1、财政、卫生、教育等部门的结核病多部门合作问题;2、卫X项目结束后的可持续发展问题,建议将配套经费转为常规的结核病防治经费;3、进一步规范结核病人归口管理工作。各地在结合当地实际做好日常宣传工作的同时,全省41个贫困县要按全球基金实施计划的要求,完成村级面对面结核病健康促进活动,并按时上报结核病健康促进年报表。各级要制定年度健康促进工作计划,要充分利用结核病防治健康教育材料资源库,有针对性、有计划地开展多种形式的健康促进活动。要积极与多部门合作开展基层结核病健康促进工作。
由第一轮全球基金覆盖的中小学校结核病健康教育试点县,要严格按照《中小学校结核病健康教育试点推广实施方案》开展相应工作。
(十)涂阳肺结核密切接触者检查工作
根据《新登记涂阳肺结核病人密切接触者检查指南》(卫办疾控发[20xx]224号),对涂片阳性肺结核病人的密切接触者进行检查和必要的宣传教育,以早期发现病人并给予彻底治疗。
(十一)痰检质控
各市州、县市区项目单位按照《新指南》要求,切实做好痰检质控工作,各市州每季度对所辖县市区痰检质量进行监测,并按时上报EQA报表。
(十二)考察学习
规划管理和项目管理国外考察2次,每市2人次。
(十三)实施性研究
积极开展国家、全球基金结核病项目实施性研究科研基金课题和卫生厅科研基地课题的申请立项和实施工作。及时做好在研课题的进展报告和已结题课题的总结报告。
一、医院总业务量大致恒定(指医保总量恒定)的情况下,财务赢利结构显得成为重要,我院主要是医、药的比例结构,以去年为例,这些指纯业务比例,药品收入、医疗为分别65%与35%,而药品收入成本占74%,另加上交药品收入的5%,共计79%,而医疗收入成本占10%,且全年计提超劳务都在这一块,由此得出1%,即37.1万,如是增医疗收入1%,成本仅3.71万,赢利7.8万,两者相差25.6万,同样以去年为例,药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%,去年一季度是比较正常的,二季度为非典期,三季度过渡期,四季度追医保数,因此二、三、四季度均列为不正常,因此说今年医、药比例定为38:62是可信的,我也希望通过领导能调节到这个比例,我希望在比例结构达到目标时,每月能超计划数5%,这样今年预计超180万左右,在最后两个月适当控制药品处方,此时,医、药比例将更佳,而今年计划数
呈略超状态,医、药比例希望达31:69,此时将贡献利润100左右,我将每月结果报告领导,借领导掌握来实现。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施,真正改革到谁的头上,各种思想都会涌现,发牢骚也是难免的,我作为财务组长,应配合领导作好工作,受点气,委屈点是正常的,权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑,怕经济上吃亏,财务组配合领导,把改革意义讲透,主要是已有人员编制不动,改革是引入机制,并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后,会出现管理上的衔接问题,我们财务组多与中心工作人员联络,同时充分发挥管理员曹娟的管理职能,倾听他们的意见,配合医院领导完成开展的各项工作,在工作过程中,发现问题,随时解决,并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报,财务组在业务上多指导,使这一工作平稳过渡。
三、20xx年,我院治疗项目电脑化管理,基本铺开,再院本部、川北两大块都实施,且运行效果不错,完全达到了物价局提出的明细化要求,我们采取的是先在院本部开展,在运行中发现问题,随时解决,逐步巩固、熟练,再在川北实施,逐个展开,稳步推进,今年同样采取这一方法:预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广,推进一个,成熟一个,预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量,虽然,以后在实施中偏离较大,应了古俗言“人算不如天算”,主要是不可抗力的“非典”事件影响,在最后一季度中,准备抓回计划量的,医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策,干扰了计划的实施,但通过年初制订这一计划,大致上能做到胸中有数,而不是无轨电车,开到哪里是哪里的计划用医保量,一旦医保局下达到我院全年医保用量,我们财务组将在医院领导指导下,制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量,做到胸中有数。
生产实习是护理教学过程中的一个重要环节,是学生将在校所学理论变成生存技能的过程。为不辜负学校及学生给予医院的厚爱,我科将根据本科的特点,充分安排两周的实习时间,使学生了解,熟悉和掌握各项护理常识。
一、教学目标:
理论与实践相结合,加强基本功能训练,逐步熟练和掌握实习计划所规定的内容和要求,分析问题和解决问题的能力,能够独立胜任护士工作,在实习中锻炼独立思考,树立“以病人为中心”的良好护士素质,使其成为德、智、体全面发展的合格的“白衣天使”。
二、教学要求:
1.让带教老师和学生都明确“教”与“学”的目标和要求。
2.安排主管护师及以上职称,可以很好地将理论与实践相结合的带教老师指导学生。
3.要求带教老师先了解学生的学习工作情况,因材施教更好的使学生学到知识。
4.严格管理,要求带教老师以身作则,言传身教,做到放手不放眼,出科前严格考核并记录。
5.在临床带教中要注意以学生为中心,了解学生学习需求和学习兴趣,学生的生理心理变化,多方面给予关心照顾,如:学生往往没有午休地方,带教老师可以开放科室的示教室给学生休息看书,病人对学和的态度,提供良好的学习氛围。
三、教学计划:
1.第一周,强化基础护理的培训,并能独立完成内容,包括:静脉输液,肌肉注射,皮试,吸氧及卧床病人的常规护理,在这些基础的操作中养成学生慎独及严谨的作风,并在此阶段使学生了解骨科的护理常规。
2.第二周,组织学生学习骨科常规护理的理论知识,这周的时间里,由带教老师指导学生进行石膏固定病人护理,骨牵引术后护理,伤口换药、拆线,配合医生完成外科缝合,正确处理换药后的器械和物品,能对常规病进行手术前后的护理,出科前进行一次理论或操作考试,严格考察学生的学习情况,评分并记录。
3.在两周生产实习中了解责任制护理,掌握分级护理制度,熟悉换药室的设备,消毒灭菌方法及管理制度。
4.安排一个独立带教日,针对以往一对一带教制,使学生了解的内容比较单一,难以接触到本科室的所有疾病,这样难免会影响学生实践多病种的机会,通过带教日,让同学可以全面系统的了解骨科各种疾病的护理。
5.教学互动,构建新型师生和谐关系在教学中,有意识的培养师生感情,减少隔阂,拉近老师与学生之间的心理距离。由于护理专业毕业实习生绝大多数为女生,因此更需要重视和娴熟地运用一些技巧和艺术,构建新型师生关系。对学生保持友好,接纳的态度,不因个人喜好而有所远近,不因成绩好坏或能力有些差异而有所区别或歧视,对每个同学都一视同仁。同时,充分体现对学生能力的信任,增强其自信心,在思想上,再生活上多关心了解学生,不仅带技术,更要带思想,带作风,带纪律。让护生通过向老师及其他医技人员学习,正确处理护患、护士与家庭、护士与科室、护士与医生之间的人际关系,从而锻炼他们适应社会的能力。实现教学工作的良性互动。
总之,临床带教是护理教育的重要组成部分,是理论教学向临床实践的过渡,是课堂教学的补充和延伸。因此,临床护理人员有责任,有义务在做好本职工作工作的同时,不断总结经验,探索新的教学方法,从而提高教学水平。为培养新时期合格的护理人才而不懈地努力。
送走充满荆棘且收获多多的一年,迎接着20xx年的奋战,我院会吸取08年的教训,改正不足之处。将新的一年做的更好,将医院的综合质量更上一个台阶。请看我院新年里的工作计划:
20xx年的结束,我院一直遵守“以病人为中心”的原则,为病人减少痛苦,重抓服务质量。在院领导的大力支持及我院护理人员的紧密配合下,我院被评为了市级文明医院。并在收入方面也得到了一定的提升。
我们恭迎20xx年的到来,在工作中将以邓小平理论为指导,认真践行“三个代表”重要思想,全面落实科学发展观,认真学习宣传、贯彻党的十七大精神,继续认真持久地抓好医疗服务质量,按照医院制定的“五年发展规划”及其配套文件,一步一个脚印地抓好落实,真正做到内强素质、外树形象、强化管理,使医院再上新水平、再登新台阶。于此同时,作出了20xx年医院工作计划:
一、认真组织学习、贯彻党的十七大会议精神。按照上级党委和有关领导部门的要求,我院党总支、院委会要把学习贯彻党的十七大会议精神做为一件大事来抓,列入重要议事日程,进行精心安排部属,党政工团齐抓共管,在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的十七大精神的热潮。利用各种会议进行学习、教育、领会,在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观,与本院的实际结合起来,把科学发展观落实到实际工作中,为构建和谐社会做出应有贡献。
二、继续抓好医疗服务质量管理效益年活动。这项活动,国家卫生部、省卫生厅、市卫生局已连续倡导进行了好几年,每年都收到了很好地效果,应该深入持久地抓下去,08年工作总结中的教训告诉我们,全力改进医院目前存在的问题和不足,实施新方法,采取新措施,再发动、再动员,真正把医疗服务质量这个永恒的主题抓好。
三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的《20xx年至20xx年五年发展规划》,经过全院干部职工酝酿讨论,几经修改完善,已着手实施。这个《规划》如能顺利实施,将对我院今后的发展是一个很大的促进。从20xx年起,我们一定围绕这个“规划”作文章、下功夫。
1、扩建业务用房。建造40000m2高标准综合楼的问题,我们从年初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报,争取领导和各相关部门及其社会的支持,建立专门的医院建设班子,成立医院发展建设委员会,争取分管市长担任主任,卫生局领导为副主任,院领导为建设办公室主任,具体协调好各方面的关系,千方百计筹措所需资金,尽快办好相关手续,争取早日动工兴建。如果能克服困难将此楼建成,市中医院的硬件建设可就前进了一大步。医院就可上升到一个新的层次,达到一个新的规模,就可能步入一个良性的循环。
2、加速人才培养。做为一个医院,人才是最可宝贵的财富,是医疗市场竞争最关键的条件,根据医院的发展状况和需求,在现有人才的基础上,本着以内部培养为主,外部引进招聘为辅的原则,有计划地培养和招聘专业技术人员各20人,逐步形成合理的人才梯队。
3、拓展业务范围。根据我院的实际情况,根据事业发展的需要,整合细化临床医疗科室。20xx年,创造条件准备把糖尿病与心内科分别组科,其他科室如果有利于业务的开展,也考虑在适当时机进行整合细化,多方争取与大医院联合,带动和拉动我院的发展,引进先进的医疗技术和项目,做强做大现有的临床科室。
4、切实加强专科专病,特色科室建设。我院的特色专科建设,尽管喊了好多年,也有了一定进展,但力度不大,特色尚不突出,缺少全国、全省重点专科,就连市上的重点专科也不太明确。在这方面,作为一家中医医院应该狠下功夫。我院20xx年工作计划中着手把中风、骨伤、肝病、糖尿病、针推等科室做为市级重点专科加以培植,在财力、物力、人力方面向其倾斜,使其逐步成熟,向省级、全国级重点专科迈进,带动全院业务工作的发展。
四、加强医院全方位管理,使医院整体上台阶上水平。
1、深入开展医院改革,推行竞争上岗和绩效工资制,最大限度地提高职工工作积极性。2、争创文明单位。在20xx年创建市级文明单位的基础上,更进一步地开展争创省
级文明单位的活动,使医院职工始终保持昂扬向上的心态,使大家具有拼搏进取的精神,有一股干事业的干劲,这样才能有利于事业的发展。
3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌《心灵的歌唱》,对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育,使其深入人心,凝聚力量,振奋精神,共赴中医发展大业,做出贡献。着手征集院徽,编修院志,继续办好院报。
4、加强医院宣传。在练好内功的同时,注重加强医院宣传的力度,利用各种形式,采取各种办法,把医院宣传出去,使医院知名度越来越高。注重信息沟通,把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送,使领导了解中医院,支持中医院。
5、积极组织创收,提高职工福利待遇。在20xx年总收入3000万元,20xx年年总收入达到3700~4000万元,住院病人、门诊病人以提高20~30%的幅度增长,职工福利也随之有新增长。同时注意节支,严格执行财务制度,把有限资金用好,花在刀刃上,防止浪费。
6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度,准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。这项工作非常重要,是搞好医院工作的基础,必须认真抓好。动员全院同志学习掌握,进行考核考试,真正落实到工作实际中,使工作制度化、规范化。
一、指导思想和目标
1.20xx年我省平安医院创建活动的指导思想是:以党的十七大和省委十一届三次会议精神为指导,认真贯彻全国和全省政法工作会议精神,以构建和谐医患关系为中心,以推进医疗责任保险制度、建立医患纠纷第三方调处机制为重点,与医院管理年和医院复核评价、评审工作相结合,加强部门配合,加大工作力度,突破重点难点,全面整体推进,探索建立平安医院建设的长效机制,努力实现医疗执业环境明显改善、医院及周边安全状况明显好转、医疗服务质量明显提高、医患纠纷明显减少、医院治安防控能力明显增强、医患关系更加和谐的工作目标,为“法制江苏”、“平安江苏”、“和谐江苏”建设作出应有的贡献。
二、积极推进医疗责任保险
2.加强试点工作,重点强化对南京市医疗责任保险试点工作的指导,及时总结试点工作经验,完善试点工作方案和措施,适时召开医疗责任保险工作推进会。
3.加强调查研究,认真总结面上实施医疗责任保险的经验和做法,组织开展经验交流。
4.加强培训工作,组织开展二级以上医院相关人员医疗责任保险有关知识的培训,提高医疗责任保险制度实施的管理水平。
5.加强政策研究,根据试点和面上经验,结合医疗责任保险推进中存在问题与不足,下发有针对性的政策性文件,完善保险方案和操作办法。
6.加强检查督导,检查重点地区、重点医疗机构、相关保险机构对苏政办[20xx]69号和苏卫医[20xx]43号文件的贯彻落实情况。
三、探索建立医患纠纷第三方调解机制
7.试点先行,与医疗责任保险试点工作相结合,探索建立医患纠纷人民调解组织,建立第三方调解机制,及时总结试点工作经验。
8.规范指导,根据试点工作经验,研究制定医患纠纷人民调解工作的组织架构、工作程序、管理办法、保障条件等内容的指导性文件。
9.整体推进,在总结试点工作经验、完善相关措施的基础上,适时召开现场会,整体推进医患纠纷人民调解组织的建立。
四、全面加强医院管理
10.继续深入开展医院管理年活动,以“质量、安全、服务、费用”为主题,认真落实医院管理年活动的各项措施,加强医院基础管理,全面提升医院服务水平和质量。
11.全面启动医院复核评价和评审工作,认真研究制定医院复核评价和评审工作计划,并有序组织实施,全面提升医院科学化、规范化、信息化、法制化管理水平。
12.努力改善医疗服务,结合医院管理年和医院复核评价与评审工作,坚持“以病人为中心”的服务理念,认真落实医疗服务核心工作制度,实施医院业务流程重组,加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果,优化诊疗环境,努力为患者提供及时、方便、人性化的医疗服务。
13.组织开展《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理条例》等法律法规培训,增强医院管理者和广大医务人员的依法执业意识。
14.依法加强对医院和医务人员执业行为的监督管理,严格技术准入,加强药品、医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,规范医疗执业行为
15.规范医疗价格行为,严格执行医药价格政策和收费公示制度,继续实施各项惠民医疗措施,控制药占比,切实减轻患者医药费用负担。
16.开展医用诊断、治疗设备的计量专项监督检查,确保其运行安全有效,努力构建医院诚信计量体系。
五、完善医患纠纷院内处理机制
17.贯彻预防为主的方针,强化对医护人员的教育与培训,坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制。委托省医疗事故技术鉴定机构分析、研究医疗事故产生的规律和预防措施,组织开展有针对性的培训教育活动。
18.完善医患纠纷院内协商处理机制,健全医院内部医患沟通和医患纠纷调处组织,提高医患纠纷现场处理能力,使大部分医患纠纷在院内及时得到处理。
19.规范医患纠纷院内处理办法,卫生、公安等部门共同研究制定《江苏省医患纠纷突发事件处理规定(试行)》,明确各方处理职责和程序、办法。
六、强化医院内部治安管理
20.组织开展医院安全重点岗位工作人员学习培训,明确岗位职责,提升应对各项安全隐患、事故的能力。(5月、10月)
21.建立健全群防群治组织,总结各地医院治保队、护院队、义务消防队等组织的建设管理经验,研究制定建设管理规范,组织开展专题培训,提升医院治安防控专兼职队伍水平和能力。
22.加大医院内部技防设施建设力度,全面实施《江苏省医院内部安全技术防范建设规范(试行)》,适时召开现场会推广先进典型。
23.借鉴外地经验,依据相关法律法规,研究制定我省维护医疗机构治安秩序的管理规定,明确各方责任和防控措施。
24.加大医院周边环境整治力度,研判医院周边影响医院和医疗安全的各种因素,明确相关部门职责,探索清理整顿的办法措施,依法继续开展综合治理,有组织地开展部门联合行动,优化医院周边环境。
七、加强平安医院创建宣传工作
25.强化信息公开意识,推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开,建立统一协调的信息通报机制,继续开展二、三级医院医疗信息发布制度。
26.加强涉医宣传工作,沟通、协调和引导新闻媒体把握正确的舆论导向,坚持正面宣传为主,大力宣传广大医务工作者中好人好事,宣传临床医学的特殊性,加强对患者依法处置医患纠纷的教育,掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期地组织开展平安医院创建活动新闻通气会和主题宣传活动。
27.继续办好《江苏平安医院创建》工作简报,继续在《江苏法制报》开辟专栏,及时通报工作进展情况和各地各单位好的做法与经验。
八、加强组织领导
28.发挥平安医院创建协调组织的作用,适时召开省平安医院创建活动协调小组全体人员会议,每季度召开一次省平安医院创建活动协调小组办公室全体人员会议,通报情况,沟通信息,研究问题,部署工作。(适时)
29.组织开展调查研究和督导检查,围绕医疗责任保险、医患纠纷第三方调解机制等重点工作,创建办及时组织有针对性的调查研究和督导检查,对创建工作的先进地区和单位进行表彰,对工作不力的给予通报批评,促进平安医院创建活动健康发展。。
30.组织开展平安医院考评工作,省平安医院创建活动协调小组根据平安医院创建活动意见和考评标准,适时组织开展考评工作,对达标单位授予“平安医院”标牌。
一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将
一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将思想工作情况总结如下:
一、全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识、江泽民同志的七一讲话和十六大报告精神,深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立为病员服务,为职工服务,为领导服务的思想,给领导当好参谋;能够用三个代表和党员标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,互相交流思想,不断提高政治理论水平。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
三、在县、乡、村三级中医网络建设上,全科同志能够不怕苦、不怕累,经常深入乡村,与基层医务人员打成一片,密切关系,广争病员,为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
四、在医院配合各家保险公司业务上,能够开拓性工作,和各家保险公司理陪人员配合默切,对保险住院病人更是体贴入微,急病人之所急,想病人之所想,受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评,保险病人就医者不断增加,在今年保险理赔幅度大量减少的情况下,全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上,又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合,为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。
五、在宣传工作上,充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等,增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层,忠实履行"三个代表",根据县委有关指示精神,医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作,我科同志积极配合,完成了每家每户的入户调查工作,较好地完成了第一阶段的帮扶工作,所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
20xx年是一个不平凡的一年,南方雪灾,5.12大地震,北京奥运,手足口病,三聚氰胺肾结石等等,也是对一家医疗机构的严峻考验。大地震后,我们派出了一支医疗队迅速赶赴灾区,抢救伤病员,一共救治了1000余例病人,其中手术200台;手足口病期间,我们一共免费接诊病人323例,无一例死亡;治疗三聚氰胺肾结石儿童,共12例。
在日常医疗工作中,全年收治了来自70个国家和地区的1万余名患者,没有出现任何政治、经济问题和医疗差错、事故,取得了良好的社会效益,赢得了广大患者的信赖。多次被XY省和XZ市评为文明服务先进单位和精神文明建设先进单位。在20xx年的全省医院代表大会上,XA科被誉为"传播社会主义精神文明的窗口"、"新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜"。
近年来,在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候,XA科之所以能够成为一方"净土",主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。我们的主要做法如下:
把医德医风建设真正落到实处
随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展,医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验。人们不仅抱怨"看病就医难",而且对那些态度生硬,吃、拿、卡、要等医风不正、医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为,XA科总的来说医德医风是好的,但仍存在一些不良现象和苗头。为此,我们把搞好医德医风教育作为XA科全面建设中的基础工程,坚持不懈地抓实抓好。
实施医学伦理教育,增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际,我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言,组织大家逐条学习;请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展,宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会;开展重温"从医誓言"和回顾"穿上白大褂的第一天"活动,使大家自觉做合格的医务工作者。
实施宗旨教育,增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系,使大家认识到,在医疗服务领域,病人处于被动地位,医务人员处于主动地位;必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想,树立效益与宗旨相统一的医德观,牢记全心全意为人民服务的宗旨,让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。
实施传统教育,增强职业自豪感。我们经常组织医务人员讲传统、忆传统,使大家懂得,救死扶伤,实行革命的人道主义、对工作极端负责任,对伤病员极端热忱,对技术精益求精,面向部队、面向基层,为兵服务,艰苦奋斗,无私奉献,正是具有卫生工作特色的医德医风,是卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者,应该为所从事的职业感到自豪,珍惜广大患者的信任。
实施"窗口"教育,增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的"窗口"的地位和特点出发,对照《医务人员医德规范》,不间断地组织医务人员开展"四查四看"的揭短亮丑活动,即查服务思想,看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢;查服务技术,看是否精益求精;查服务态度,看有无生、冷、硬、顶现象,查服务态度,看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题及时处理并向全体人员通报。同时,开展"微笑在病房","假如我是病人","让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光"等活动,不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。
通过医德医风教育,XA科医务人员的精神面貌发生了很大变化,好人好事层出不穷。该科常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多,在"一切为病人"的口号下,大家超负荷工作,毫无怨言。为了照顾危重病人,有的医生护士连续上几十个夜班。家住院外的同志,有时为了抢救危重病人,半夜打出租车也要赶到医院。对患者,不论是有钱的老板,还是穷困的打工仔,一视同仁。有的在护理精神病人时,无端受到打骂,依然面带微笑,劝慰、关心病人。有的病人经济上有困难,医务人员就慷慨解囊。据统计,20年来,工作人员共向病人捐款13万元。大家身在都市,心系基层。
推行强有力的监控机制
加强医德医风建设,既要加强思想教育,又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来,我们推行并依*三个有效的监控机制,使XA科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。
健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新情况和纠正行业不正之风的要求,我们引导XA科广泛讨论,献计献策,制定了以"十要八不准"为核心的职业道德规范和文明行医实施细则,并力求体现"三性":一是系统性。对临床医疗科室和医技辅助科室,都规定了相应的优质服务措施;对医生、护士和护理员,也制定了廉洁行医守则。二是具体性,尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题,规定收受红包100元以下者,通报批评,扣发劳务补贴3个月;金额超过100元给予行政警告处分,扣发劳务补贴6个月;凡以医谋私,向病人暗示、索要红包者,则加倍处罚。三是可操作性。制定了易于实施的考评标准和考评办法,把科室和个人医德医风的表现按照100分的目标,分为"好、较好、一般、较差、差"五等,逐条考评,综合打分。
严格的监督机制维护形象。主要做到"三个结合":一是党内监督与党外监督结合。我们指导XA科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一,帮助其制定了《党员干部廉政建设的20条规定》;把医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容,党总支坚持每季度、党支部坚持每月进行一次对照检查;发动党外群众评议打分,提出批评意见,促使党员医务工作者带头廉洁行医。二是领导监督和群众监督相结合。一方面,医院和XA科领导每周查房一次,并分别到科室参加党支部大会、党小组生活会,了解情况;另一方面,每月召开一次医德医风形势分析会,在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话,定期召开伤病员座谈会,发放"住院病人问卷调查表",多方面、多渠道听取病人的意见。三是院内监督与院外社会化监督相结合。在搞好院内监督的同时,建立了社会化监督网络,先后聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层的代表53人做监督员,请他们定期填写"监督评议卡",适时召开监督员座谈会,使监督工作实打实。
有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容,作为晋职晋级和立功受奖的重要条件,作为超额劳务补贴发放的重要依据,并坚决实行医德医风"一票否决制"。先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严肃查处,分别给予罚款、延缓晋级和通报批评,收到了"处理一件、教育一片"的效果。
强有力的监控机制,促进和保证了XA科一流的服务。许多患者以当地最普遍的赠送礼品、红包等方式,表达真诚的谢意,但都被医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了,收下后马上交给组织处理。20年来,工作人员上交红包30多万,金项链、金戒指等物品2000余件。有一位入住XA科的患者,不相信这里不收红包。出院前,她试探性地给教授、经治医生、护士、卫生员5人各送了一个红包。但都原封不动地退还给她。她以为送的钱太少,索性又加倍送去,还是无一人收下。她感叹地说:"我算服了"。《XX报》曾连载长篇通讯,称赞XA科"改革开放多年,但歪风没有刮到这里……"
建立适应新形势和医德医风要求的激励模式
在医德医风建设中,教育是基础,监控机制是保证,而激励模式也是不可缺少的动力。这些年来,我们针对人们利益观上的新变化,不断拓宽思路,建立了适应医德医风内在要求的激励模式。
以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先进集体和先进个人活动,每月一次讲评,每半年一次小结,每年进行一次综合评比,并召开表彰先进集体和先进个人大会,先后树立了"待病人如亲人的护士长XXX"、"无私奉献为病人的医生XXX"、"医德高尚的优秀护士XXX"等先进典型;给予成绩突出、备受患者好评的130多人次记功、嘉奖。荣誉成为大家自觉树立医疗新风的强大牵引力,在医院开展的争先创优活动中,比、学、赶、帮、超蔚然成风。
以经济补偿为杠杆。10年前,我们以XA科为试点,在全国卫生行业率先推出"全方位综合目标责任制",即确定XA医疗收益指标,实行成本管理,确定医疗技术指标,实行科学管理,把医务人员的技术劳动和医德医风的表现加以量化,使之与个人收益挂钩,让医务人员高技术劳动的价值得到社会的承认,让奉献大的人得到较多的经济利益。1990年来,党委根据XA科医德医风等方面的始终走在全院前列的实际,决定在超额劳务补贴分配上高于全院平均数的20%以上。
以排忧解难为后盾。院党委坚持把好事办实,实事办好,实施了一系列"温暖工程"。比如,先后投资4000多万元,建起了4栋宿舍楼,基本解决了工作人员"住房难"的问题;建起了专家教授餐厅、多功能干部食堂和两个快餐厅,为大家就餐提供了方便;为在院外居住的医务人员及其家属子女上班、上学安排4条专线班车;对生病住院的工作人员,院科领导带着慰问品去看望。
我们认为,要使激励真正成为医务人员树立医疗新风的强大精神动力,必须在两个方面下功夫:一方面,要以精神激励为主;另一方面,要在创造良好的事业环境上下功夫。与此同时,党委坚持科学民主决策,经常召开医务人员座谈会,就医院的建设问题虚心听取群众的意见。
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