心得一:培训服装导购员的职业规划
由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识。此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔。
心得二:培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段,性别等的选择。
心得三:培训服装导购员的细心程度
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成。
4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作。
xx月xx日,我参加了一次培训,这次的培训方式很特别,因为每个人都要xx,用一种特殊的方式介绍自己,坐在台下看见每个xx的人像疯子一样,在台上呐喊,暴发出自己的所有的潜在能力,按顺序一个一个的来。快到我了,我紧张的两腿发抖,很多人都被否定,然后一遍又一遍地拼命喊。来自___的一位学员,实在喊不动了,站在台上望着老师,老师却严励地说:“你现在只有两条路,一条是发挥所有潜能喊出状态,一务是拎着行李走人。”那位学员又开始拼命喊,老师一次又一次的否定她,让她重来,最后她没能坚持下去,含着眼泪,拿着行李走出教室门,看着她走出去。我想如果就这样被淘汰了,如何面对所有姐妹,那时候我鼓足所有勇气走xx,使出吃奶的力气,闭着眼睛使劲喊,忘我地喊,直到老师说“通过”,我才停止。当时我真的很高兴,我高兴的不仅是我通过了这次测试,更高兴的是我超越了自我,战胜了自己,从这次的呐喊中,我深深感到,人的潜力是无限的,只要你勇敢地去做,相信一定会成功。
培训期间,我们每天都要读背产品知识,而且每天都要做对练训练,有时嘴巴都讲得不听使唤了,噪子都哑了,但是还要继续讲,继续背,我当时想,如果我们在店里,能像现在一样,每天学习产品知识,每天和同事做对练,那么无论什么样的顾客到店,我们都会以一个合格,专业的家居顾问出现,这样的话让顾客相信我们,依赖我们,那我们就会成为主动方,那我们就能为顾客解决的问题,真正成为销售中的“天使”。
有一句话说得好“付出就有回报”,在封闭学习的八天中,来自全国各地的精英们,让我和__都非常有压力,为了能比她们讲得好,也为了能走在她们前面,每天晚上21:30下课后,别的学员都在看电视,睡觉,我们三个却在宿舍读背产品知识及应对话术。考试的那天中午,其他学员都去午休了,我们三个坐在艾力期特厂门口,一个一个轮流讲产品,然后再指出对方的不足,我们一遍一遍地讲,直到考试时间到了,我们三人才走进考场,面对所有专业人士及老师,我们压力非常大,每人要现场模拟讲产品知识,并逼单,最后成交。因为准备充分,我们三个人以优异的成绩结束培训,当我们看到成绩单时,我深深感到什么叫种瓜得瓜,种豆得豆的道理了。
在培训当中,团队的精神是非常重要的,如果一个团队心不能往一处想,劲不能往一处使,就好比拉车,如果大家不往一个方向拉的话,那车就会前进得很慢,甚至停止不前,所以工作中也是同样道理。如果我们团结一心,我想没有什么不能成功的,就像这次培训时,我们的团队一样,团里有二位王姐已经四十多岁了,我和于梅三十八岁,在培训中年龄最大,被称为“老龄队”,但就是这支不被大家看好的队伍,在团结一心,不懈的努力下,得了团队第一名。俗话说得好:一支筷子轻轻被折断,十支筷子牢牢抱成团,这就是xx人人要有团队精神的道理,只有团结一心,我们的工作才能做到最好,只有团结一心,我们的业绩才能达到最高,只有团结一心,我们的价值才能体现得更xx。
年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢谢接纳我工作的公司,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结:
一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点
1.微笑(微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的)
2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情)
3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)
4.注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉)
5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一,同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)
二、针对货品销售方面,我们导购人员还必须注意以下几点
1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里,做到客人进厅能推荐对衣服,吃的准衣服类型风格。
2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服,从而有助于自己的推荐。
3,专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意,还要做他身边朋友的生意,不仅做他今天的生意,还要做他永久的生意,如果抱着这种心态去服务,那样我们的品牌只会越做越好。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识,和顾客聊天的时候能找到共同话题,顾客有形形色色,想和他们能融入到一起,聊到一起,因此这方面也是相当的重要,否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍,从而也影响了销售。
5,建立顾客档案,留下顾客的资料,最好能记住顾客的姓名,记得他买过的衣服,也体现了我们这个品牌对他的重视,这样子他也感到很有面子很开心,他有了面子,我们就有了票子,票子的来源是顾客,因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使,即便有时天使也有不开心无理取闹,也许是我们的服务没有到位,也许是我们的沟通出现了问题,总之多从自身方面找原因,多问自己几个为什么,我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。
我们xx衣服款式相当多,颜色也相当丰富,虽然货品让我们眼花缭乱,但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格,在客人指向一款衣服的时候,我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码,并引领到试衣间试穿,当顾客定下几件要购买的衣服时,要以最快的速度把票开好,而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来,这样对客人也很不礼貌,因此熟悉货品是非常重要的。
三、无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点
1.顾客的表情和反应,察言观色。
2.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
3.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
如果我们每个导购员都严格要求自己,不放弃,永远充满热情,那我们也会得到更多,世界上各行各业都很辛苦,个人简历包括现在做老板也不是那么容易的事情,我们导购员也不例外,但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的,不是吗?当然销售上面的知识很多很多,有些是我们经常遇到的,有些是我们还未遇到过的,因此在新一年的工作中不断学习和总结对我来讲是十分重要的,也希望我能和同事们能够互相学习,相互分享过程中的喜怒哀乐!
20xx年已经落幕,20xx年繁忙的节日终于落幕。
作为一名思念公司的导购,商场未开业之前就参加了店内地面清洁~安装货架~设备摆放~货物进场之前的一系列工作,更是参与了开店后的繁忙景象的洗礼。因为对大润发满怀着希望和深深的眷念之情,使我一次次放弃了在遇到困难和挫折后的气馁和失望。
在门店不论是商场组织的生日宴会,还是各种公布促销员的信息,我们思念的名字都是排在第一个的,这是我的荣幸,也是我们思念品牌的成功。 在卖场的每一天,我都被一些东西感动着。还记得刚进场上班,在一次的工作中,我的手被铁片化破了,商场的部门经理亲自为我包扎,而我们当时的区域经理得知后也不辞辛苦远道赶来亲自把我送到医院治疗。人一生有很多 的感动,有些感动是 一顺间的,有些是一日的,有些是一生的,而那一天我真的被感动了。
这些点滴都深刻的铭刻在我的心里。每当我在工作中感到委屈,辛苦的时候,想起这些,都会感到安慰和鼓舞。更加坚定了我在思念在卖场工作的信心。 门店开业至今,三年多的时间里,许多品牌的促销员都换了一茬又一茬,唯独我,三年来一直坚守在这块阵上。 我相信,我会把与思念与卖场的这段缘份一直坚持延续下去。而我们思念的旗帜也会一直在卖场这块阵地上飘扬下去。都说商场如战场,在这竞争激烈甚至残酷的战场上,我和我们的各个厂商的促销团队都愿意紧紧的和公司和卖场站在一起,用我们的热情和双手为我们的公司打拼出一片更广阔的天地。
已经经历了快4年的风雨,我和同事们一起与大润发共同成长。有欢乐有哭泣。但更多的是收获。作为一名导购在最基层的工作岗位中遇到的许多问题不是三言两语就能够表达清楚的,今天给店总写信,只是表达作为一名最下层导购的心声。我一直感觉,今年的生意要比往年好很多。顾客也就相对的比较多。可是年前冷柜生意却没有了往年的大宗团购。所以盼望着元宵节的团购会多一些。可是,当有了生意的时候,却出现了我想不到的状况。往年顾客都可以预付款提前订货,可是,今年怎么就这么难。在人山人海中我花了一个小时的时间陪顾客挑好了商品,定好了提货时间,然后陪着顾客排了10分钟的队,等到要付款时,可是收银员却拒收预付款。我找到收银服务台问为什么,他们说付不了这个责任,让我找防损。
我就跑去防损办公室却没有人,我又急急忙忙跑去楼上办公室找防损科长,科长说你先下去我马上就打电话,我只好下去在陪着客人等,总算防损来人却说你付款就付好了关防损什么事情,我又去找收银服务台,他们依然不肯收款。客人等的很急,我打电话给科长,科长说可以收的,可是收银台就是拒收。这样花了一小时,客人等急了,摔下货物愤怒离去。这样的事情我遇到很多次。每当客人甩手离去的时候我的眼泪因心急气愤夺眶而出。我不可惜货物没有卖出去,我可惜的是我们永远失去了这几个大顾客。他们对我们的服务在最后关头 带着失望而去的背影让我心痛。
我花了那么长时间,耐心的为顾客服务最后因为几分钟的收银不成而宣告失败。那种心痛和气愤不是言语能够表达的,当更多的顾客有这些要求时我就不敢应答,我怕失去更多的这样大量的团购。万般无奈之下我跑去你的办公室希望得到你的帮助和解决的可是你不在。许经理听了我因为气愤和心情过于激动而语无伦次的陈述后才得以让我们的科长陪同客人一起到收银台才可以收预付款。可是科长也有很多事情要做,不可能一直守在收银台等顾客结账。在此之前好多顾客失望而归。还有我陪着顾客付款时却不说排着长长的队,等待在等待,等要付款的时候麻烦又来了,比方一个顾客买了700包商品,电脑打印就700个一个一个的打,一个收银小票就打了很多分钟。小票长的我饶了好几圈。不要说顾客等的心急我更急。因为更多的顾客等着我去提货送货。为什么连小学一年级都会算的题目收银台电脑就是这种收款法。
我们的收银台电脑设置为什么不在活动之前就设置好这次的活动收款方法,难道就不能以最快的结账方式来应对顾客购买大宗的商品。我每一次陪顾客付款就心急上火一次。我知道顾客比我更急,所以不停的安慰说很快就好。今天给店总说这些不是告谁的状,而是希望我们的服务是多方位的不仅仅是我们导购同仁的礼貌用语,吃苦耐劳,更多的是团队合作。各部门的配合也很重要。我不希望部门之间互相推卸责任。希望这种事情不会重演。就算我不了解这种预付款的收银方式,收银台也有责任指导顾客尽快结账而不是让我楼上楼下的乱跑浪费顾客和我们导购的时间。
因为端午节很快就到,我希望到时候我们的收银台来为大宗购物提供专门的收银服务让顾客以最快的时间快速结账。这既节约顾客的时间,也节约了我们内部导购的时间,让我们尽快的为其他顾客服务。还有收货区也希望能够得到改善,当节日来临的时候我希望能够以最快的速度收进货物,不要让顾客漫长等待。因为我明知道货物就在收货区,可是就是收不进来。
最后祝店总家庭和和美美,团团圆圆,幸福健康快乐。祝我们大润发生意越来越火。祝我们思念的产品走进千家万户的餐桌。
时光飞逝,转眼间,一个学期很快过去了。回顾这一学期自己的工作真是有喜也有优。工作以来,我们一直不断努力,积极思考如何做好幼儿教师工作,希望自己成为一名优秀的幼儿教师,全身心的投入到工作中,也一直朝着这个目标奋进。同时也非常感谢幼儿园领导对我的支持。现将工作总结如下:
一、保育方面
每天一进教室,第一件事就是开窗通风。做好毛巾,杯子的消毒工作。以及各项卫生工作,在平时,为了让幼儿养成良好的卫生习惯,在进行洗漱时能及时看好秩序,注意幼儿的安全,并叫给幼儿正确的洗手方法。在进餐时,让幼儿做到不讲话,不挑食,偏食,针对进餐又挑食的孩子给予引导。逐步培养幼儿良好的进餐习惯;在午睡时,我严格要求幼儿良好的午睡习惯,培养幼儿正确的睡姿,安静入睡;在接送方面,坚持做到人卡分离认真完成职责。全心全意为幼儿服务。孩子的快乐时对我工作的鼓励,家长的满意是对我工作的肯定。
二、在卫生保健方面
以培养幼儿各项生活习惯为重点,如:帮助幼儿认识自己的毛巾、杯子,学习男女分厕的习惯,培养饭前便后洗手,饭后擦嘴、漱口等良好卫生习惯,督促幼儿多喝水,对大、小便需要帮助的幼儿给予照顾,对出汗过多的幼儿,及时更换衣服,以防感冒,对体弱多病的幼儿给予特别照顾。教师和保育员每天都能认真地做好消毒和打扫工作,加强幼儿的保健卫生,管理好午睡,做好预防幼儿常见疾病的工作,经常晒被子、枕头,减少细菌滋生。
三、教育教学方面
1、开学初,幼儿对新的陌生环境会产生胆怯心理,来园情绪不稳、哭闹现象较严重。为了让幼儿尽快地适应幼儿园的新环境和集体生活,对集体生活产生安全感,对老师产生亲切感,进而喜欢“上幼儿园”,我们为幼儿创立了良好的生活学习环境,并针对幼儿情况进行家访。
2、在教学上,针对托班幼儿心理情况,以稳定幼儿情绪为主,提前备课,运用多种教学方法,制作精美的教具。从幼儿的实际出发,注意调动幼儿学习的积极性和创造性思维,培养幼儿的学习兴趣为主要目的。做到课题与环境结合,让幼儿感受到上幼儿园的乐趣。逐步建立了生活常规、游戏常规、活动常规,培养幼儿养成良好的行为习惯。而且制作了一批精美的教具,吸引了幼儿的注意力,上课上的得心应手。
四、在家长工作方面
幼儿的进步离不开家长的支持。我们在家园联系栏上进行家园共育。让家长及时了解本学期的教学计划、幼儿各方面进步、通知以及保育注意事项等等。家长们积极配合我们开展主题活动,家园联系密切。如实反映了幼儿在园在家学习、生活情况。
为了更好的和家长沟通,我常常利用家长接从孩子的时间向家长询问,了解幼儿在家的一些情况,同时也把幼儿在园的各种表现反馈给家长,例如;宝宝在哪些方面较以前有进步了,让家长鼓励和表扬孩子。哪些方面还需努力,则让家长配合给孩子自信并帮助孩子改进。例如怎么样来培养孩子的专注力等等。对于一天没来的孩子,立即打电话进行询问,良好的沟通大大拉近了我和家长的距离总之,面对这么小小的,可爱的,纯洁的孩子们,我们觉得是一种莫大的幸福。
又是年终岁末时,其乐融融的亲子运动会,喜气洋洋的元旦联欢会提醒我们又一个忙碌的学期结束了,回顾这学期的工作,自己有许多的感悟:
感悟一、用爱心与真心减轻孩子的“分离焦虑”
每个学期初我们都要做好充足的准备,应对孩子们新入园必经的分离焦虑期,孩子们的适应能力参差不齐,所以表现也不尽相同。入园前我们向家长做了关于“孩子入园家长该如何准备”宣传以及关于宝宝在家的生活习惯等的调查工作。孩子入园后,我们采用了很多策略来减少孩子的入园焦虑:情感转移:我们直呼幼儿的乳名,这让幼儿倍感亲切,从而消除陌生感,加深彼此的情感;理解、尊重幼儿在家的一些习惯,象抱着娃娃睡觉、拍着楼着睡等,让孩子有一种安全感,营造一种温馨的环境,让孩子感受到老师象妈妈。另外,我们会尽量多的和孩子亲近的肢体接触,抱抱呀,搂搂呀,亲亲呀,让孩子有一种亲切感。针对2岁左右孩子注意力不稳定、情绪变化快的年龄特点,我们就采取游戏转移的方法缓解婴幼儿的分离焦虑。并且组织形式多样,适合幼儿的各种教育活动。
感悟二、用耐心、细心呵护幼儿的健康
对3岁之前的孩子应多用“关心”,也就是老师用一颗爱心来照料孩子的健康和生活,孩子刚步入集体生活,在日常生活中培养孩子良好的生活卫生习惯、行为习惯等无疑是确保孩子健康成长的第一步。我们也把此作为了我们本学期的重点。例如玩水是孩子的最爱,在洗手时,往往会出现孩子洗不完地洗,衣袖也常常弄湿的现象。于是我们把洗手的环节编成儿歌:“打开水龙头,小手冲一冲,关上水龙头,擦擦香肥皂。手心搓一搓,手背搓一搓,握握手搓一搓,打开水龙头,小手冲干净,手指朝下轻轻甩,一二三,甩干小手瞧一瞧……”。并且我们组织了各种形式的教育活动,培养孩子的自理能力和一些良好的生活习惯. ,通过这个学期的努力,我们班的宝宝能在早晨来园时自己带来的物品自己放在指定的地方,宝宝能自己(年龄小一点的宝宝 能在 老师的帮助下)穿脱裤子和鞋子,能自己入厕,能手心手背搓把小手洗干净后,小手握紧,能在外出 时听 老师的口令排好队,大部分宝宝能自己用小勺大口大口吃饭,能在口渴时自己动排队接水,饭后能用小毛巾擦脸,现在有的宝宝还会试着用仅有的能力去帮助别的孩子,虽然他们的动作还很笨拙,虽然他们的能力还很有限,虽然他们有时要费好大的劲才能完成,虽然这些对于大孩子说,不算什么,但对这些只有2-3岁的孩子来说,是一个质的飞跃。
感悟三、 用诚心架起家园共育的桥梁
幼儿的成长是一个连续发展的过程,幼儿园和家庭是幼儿成长的两个主要环境,教师和家长
是影响幼儿成长的关键人物,因此,家园配合协同教育是开展托班教学工作的基本保证。为了更好的和家长沟通,我们建立了QQ群,工作之余回到家后会尽量安排一段时间和家长就孩子在幼儿园的生活、成长情况和家长进行交流沟通,同时也把幼儿在园的各种表现反馈给家长,例如宝宝在哪些方面较以前有进步了,让家长鼓励和表扬孩子,哪些方面还需要努力的,则需要家长配合给孩子自信并帮助孩子来改进。哪些宝宝情绪突然不稳定了也很有必要和家长沟通以便共同究其原因等, 发一些孩子们在幼儿园活动时的照片让家长能更直观的了解孩子们在幼儿园的一日生活细节。还有不定期的发一些有关孩子成长的知识共享文件,和家长共同分享孩子们成长的快乐和一些育儿心得。同时在和家长沟通的同时给他们提供必要的帮助,例如怎样来让孩子更快适应幼儿园生活,怎么样来培养孩子的专注力等等,良好的沟通大大拉近了我和家长们的距离。通过这些途径,家长们进一步了解到宝宝在幼儿园具体的活动、学习、生活,能配合我们的工作,也更能理解、支持我们的工作了。
感悟四、开心、虚心,努力完善工作的质量
我们觉得,要体会工作的幸福感最重要的是教师要有平和的心态去面对工作和生活。每一天,都要面对镜子微笑,找到自己拥有的东西,体会一下被人尊重、被人敬爱、被人关怀的幸福,而且,我们面对这么一大群可爱、纯洁的孩子们,在孩子们中间,我们也像永远的孩子一样拥有着一个梦幻般的童话世界,开心的生活。
三人行,必有我师。取人之长、补己之短才是更好的自我发展之路。
一年又在孩子们欢歌笑语中度过了。又到我们为一年工作做总结的时候了。时间过得真快,我担任小二班保育工作也一个学期了。虽然工作经验较少,但是我都很认真的对待每一项工作;在遇到不懂的地方及时的请教保健医生和有丰富经验的老教师。在工作中发现不足的地方及时的纠正。把卫生工作做好的同时,做好幼儿日常护理工作,配合班中教师培养幼儿的日常生活常规。利用午休时间组织梨园部保育员手拉手学习各方面的保育知识。整理一下自己的思绪,把本学期的工作总结如下:
一、思想工作方面:
在这个学期里,本人能够遵守园内的各项规章制度,热爱集体,能坚守工作岗位,不迟到、不早退,无事不请假,对幼儿一视同仁,与同事相处融洽。服从领导的分配,乐意接受各项任务,并且尽力把它完成。班上出现问题,能够与班上的老师共同商量解决。同时创造新的好的办法传授给大家,积极认真的参加保育员及其他的各种学习,每次学习都认真的做好笔记,在工作中遇到有问题时,做到早发现早解决,主动听取保健医生的意见,做到不隐瞒自己的不足和错误;经常与保健医生交流。
二、卫生保健护理工作
1、每天开窗通风,原则是避免对流风,做好室内外环境及物品的清洁及消毒工作。坚持每天三餐餐前做好10分钟的桌面消毒工作;坚持幼儿用过的毛巾进行定时消毒;坚持每周五清洁大扫除玩具、图书、毛巾等物品的消毒。
2、由于托班幼儿自理能力、卫生习惯等方面都很弱,我以培养幼儿的各项生活习惯为主,帮助幼儿认识自己的水杯、毛巾、柜格。学会男女分厕。坚持餐前便后要洗手、饭后要擦嘴,我会伴随儿歌教幼儿正确的洗手方法。
3、由于天气变化,空气干燥,我还提醒幼儿要多饮水,饮水原则是按需给予。每日至少安排幼儿4次饮水,上下午各两次,每次的饮水量为半杯到一杯,根据天气情况我们会适当增加幼儿的饮水量,每次游戏活动、课后都会组织幼儿喝水,保证幼儿充足的饮水量。
4、坚持进餐环节工作,每天向幼儿介绍食谱,促进幼儿的食欲,保证每名幼儿吃饱、吃好。幼儿饭、菜、汤分开,保证幼儿的进餐量,我班幼儿每餐饭都能按量吃完,没有剩饭现象。另外还教育幼儿细嚼慢咽,保证幼儿30分钟的进餐时间。对于吃的快的幼儿,不断提醒,要求幼儿慢点吃,嚼烂了再吞。
5、保管好班级物品及幼儿衣物,避免遗失现象,对本班物品做到心中有数,管理有方。
6、如有幼儿尿裤子或拉裤子现象发生,做到屎尿裤子、床单及时更换,及时清洗消毒。
7、积极配合医务室做好各项工作及幼儿疾病的预防。常晒被子、枕头,减少细菌滋生。
8、做好了防暑工作。夏季到来,天气炎热,我及时的与见家长沟通,为我们班的宝宝们更换了适宜的被褥、凉席;及时关注幼儿睡眠室的温度,避免了中暑现象的发生。
三、安全方面
安全问题使我们不可忽视的一部分,安全工作,警钟长鸣。因此我们把安全工作放在了重中之重的位置上做到:
1、加强幼儿安全教育工作,培养幼儿自我保护能力。
2、定期定时检查班级物品的缺损情况,排除班级隐患。
3、严格要求家长接送,采用“手递手”方式,若要委托他人接送的情况,务必与老师提前取得联系。加强早晚接送幼儿工作,不得将幼儿交给陌生人,防止接错。
4、严格做好晨检工作,做到“一摸二看三问四查五记载”摸摸有无发热,看看精神状态,面色、皮肤有无皮疹,发现者及时隔离,问问幼儿饮食、睡眠、大小便有无携带危险物入园。
5、随时清点人数,坚持每天检查幼儿是否带异物(如:豆豆、刀片等)入园,发现情况及时妥善处理。
6、组织幼儿活动前,要先检查场地是否安全,排除安全隐患,幼儿活动范围在保教老师的视线范围内。
7、孩子有要吃药的,请家长把药交到老师手中,并写明服药时间,剂量,以免药吃错的现象发生。
8、防止开水、食物等烫伤幼儿。开水、食物这些都要远离幼儿。
9、加强水、电的使用和管理工作。
四、家长工作方面
1、主动与家长沟通,反映幼儿在园的情况,解除家长心中的疑虑。
2、有针对性的通过多种渠道,给幼儿家长提供一些关于幼儿健康的经验通过这半学期的共同生活和学习,我与乖乖班的幼儿建立起了深厚的感情,听到孩子们开心的笑声,看到他们甜甜的笑脸,我深深的为自己的这份职业感到自豪与骄傲。
以上是本学期的工作总结,如有不恰当之处,请园领导指出,谢谢!
时光飞逝,转眼间我们小小班下学期的各项工作已经圆满结束了,在本学期中,我以为幼儿创造温馨和谐、舒适愉快、自由宽松的交往环境为我的工作目标,使本班的各项工作都卓有成效,得到了领导和家长们的一致认可,下面我从几方面总结如下:
一、常规培养方面:
本学期的幼儿与以往相同,都是陆续入园的新生,但不同的是在年龄上比上学期下降了半岁,因此在培养教育这批幼儿时,我所付出的心血和汗水,比以往要多的多。刚入园时,有一半多的幼儿他们的语言表达能力、自理能力还没有形成,,既不懂事又不明白什么道理,离开家人就会哭闹不止。因此我拿出了百分百的爱心,精心地呵护他们,细心地照顾他们,耐心地培养他们。经过这一段时间的培养教育,孩子们在各方面都有了很大的变化,现在他们不但每天都能高高兴兴的来园和老师小朋友们愉快的学习和游戏,而且养成了一日生活中必要的生活卫生习惯。认知能力、自理能力也大大增强了,不但认识自己的毛巾、水杯、小床、衣橱等,并学会了自己吃饭、独立睡眠、自己穿、脱鞋、自己大小便,并懂得了饭前便后要洗手的道理,学会了礼貌用语,懂得了与伙伴友好相处,和大家一起分享玩具、食物等等。特别值得一提的是,我班三个小朋友他们还不到两岁半,但带给我的惊喜却接连不断,如今他们不但都学会了穿鞋,而且还都非常的有礼貌,每当班里来客人,他们都是最先跑到客人面前,与客人打招呼的宝宝。不但得到了客人们的夸奖,也令领导和家长们非常满意,我更是心慰。
二、教学方面:
本学期由于孩子的年龄下降了半岁,在教学方面存在这一定的难度,因此我根据本班的教材,并结合本班孩子的年龄特点,将灵活多样的活动内容,渗透到一日生活中的各个环节,让孩子们在不知不觉中掌握各方面知识。真正做到了,寓教育于游戏之中,寓教育于一日生活之中。
1、健康领域:为了促进幼儿身心正常协调发展,增强体质。我每天带领孩子们坚持互外活动、做集体操、跳集体舞、进行体能锻炼、互外游戏。培养了体育兴趣,发展了幼儿身体各部位的协调能力和运动技能,并增强了自我保护意识。使他们在走、爬、跑、跳、平衡等一些简单器械活动中获得了愉快的体验。
2、语言领域:为幼儿营造良好的语言环境,课余时间充分利用图书角,让幼儿看书、听故事、说儿歌。并经常与他们交流,培养他们的语言表达能力和对语言活动的兴趣,使他们养成了良好的语言交往习惯。并经常锻炼他们在集体面前展示自己,培养他们敢于表现自己的能力。如:入园时一个字都不会说的赵梦淇小朋友,如今不但会唱歌、说儿歌,而且还能主动为大家表演。还有让我最最费心的左万涛小朋友如今也开口说话了,虽然现在只会说一两个字,但他的肢体表达能力却很强、很突出,对所学的每首歌曲、儿歌他都能用肢体语言表达出来。从他们身上可以看到我所付出的心血和汗水有多多、有多大。
3、科学领域:通过教学活动,增进了幼儿对大自然的情感,萌发了初步的环境意识,促进了认知能力的发展,培养了幼儿的求知欲,探索精神,及勤学好问积极动脑的习惯。
4、社会领域:通过教学活动,丰富了幼儿社会经验,发展了社会认知能力,发展了幼儿的交往能力,培养了良好的社会行为习惯和品质,使他们乐意在成人的帮助下学习自己的事情自己做。愿意亲近老师和同伴,并乐意帮他们做点事。
5、艺术领域:通过音乐美术活动,萌发了幼儿感受美和表现美的情感,使他们愿意参加音乐美术活动,乐意在同伴面前表现自己的本领。能运用手指、手腕的活动进行粘贴、拼搭、串珠等操作。
一、阅读是所有学科的基础
幼儿早期阅读应以培养幼儿良好的早期阅读习惯和幼儿对阅读的兴趣为主要目标。
我在贯彻落实《纲要》的实践工作中深深体会到,良好的习惯是较好的开展幼儿教育的基础。我观察到有的幼儿在看书时,东翻一下,西翻一下,有的幼儿把书打开,忽地一下翻到中间,又忽的一下翻到前面,个别幼儿有拿倒的现象,这阻碍了幼儿阅读的开展,因此引导幼儿形成良好的阅读习惯尤为重要。
提高幼儿的阅读兴趣是提升阅读生命力的重要方面。兴趣是积极探究某种事物或某种活动的心理倾向,它使人产生愉快的情绪体验,在精神上得到一定的满足,引导和培养幼儿的阅读兴趣,是培养幼儿阅读习惯的重要环节。
因此在幼儿期,阅读培养的主要目的就是培养幼儿良好的阅读习惯和激发幼儿对于阅读的浓厚兴趣。
一、本年龄段幼儿阅读的现状分析
1、大部分幼儿知道书怎样拿,还有一小部分幼儿有拿倒书的现象。
2、能够通过书面认识不同的图书,会假装自己在看书,有时还讲一讲书中的人物。
3、特别愿意和老师一起阅读,在引导下能够一页一页翻着看。
4、能够指认图书中的物体。
5、对于喜欢的书会反复看,并问老师书中的人物在干什么?
6、对书上的薄膜很感兴趣,在看书时会把它撕掉。
7、还不能够和同伴一起阅读,自己阅读时有撕书现象。
8、阅读时间短,会不断更换图书,有时一连会拿好几本。
9、幼儿观察很仔细,往往大人不容易看到的他们能够发现。
10、偶尔有咬图书的现象,还会把图书撕破。
11、对于喜欢的哪一页会反复看,不再看下面的内容。
12、愿意把家中的图书拿到幼儿园和老师一起看。
二、本年龄段早期阅读实施目标
1、培养幼儿阅读的兴趣,引发幼儿阅读的愿望;
2、创设适宜阅读的环境;
3、培养基本的早期阅读常规,如:翻书的方法以及如何取放图书,爱护图书等;
4、丰富幼儿的生活经验,为幼儿的阅读做好物质准备。
5、愿意与小朋友与老师简单交谈;
三、实施方案与途径
1、根据幼儿年龄特点,精心选择适合幼儿阅读的色彩鲜艳、形象具体、直观、富于情趣的图书。
2、培养幼儿阅读的兴趣,每天至少翻看图书一次,幼儿自由地翻看,随意翻看,不必一页一页地看,知道书是怎么拿着。
3、班中创设适合托班幼儿年龄的阅读环境(包括看图讲述图片,供幼儿边看边说),阅读区放置适合幼儿的婴儿画报、图片、自制图书、照片图书等,会指认书本上的物体。
4、坚持正面教育的积极影响,培养幼儿做事善始善终,养成良好的阅读习惯如:
a、从书架上拿书。
b、看完书是否放回原处。
c、幼儿不撕抢图书。
d、不把图书乱放或仍在地上。
e、一次只拿一本书,并认真阅读3—5分钟。
5、从了解图书的结构入手,进而对图书的阅读感兴趣。
6、为幼儿创设轻松自由的语言交流环境如每周一创设谈话活动,或让幼儿简单讲述图书情节等,鼓励幼儿大胆的在众人面前交流见闻。进而使幼儿愿意与老师进行简单交谈,愿意与小朋友一起阅读图书。
7、家园共同培养,形成家庭教育与幼儿园教育的协调统一。
幼儿教育是家庭教育、幼儿园教育、社区三方面教育的共同体,家庭教育在幼儿的培养中占有重要的地位,因此家庭教育与幼儿园教育协调一致的培养为教育培养的过程和结果起到重要的促进作用。
如:①为家长提供幼儿园的活动资料,家长有意引导幼儿大胆表现。
②在家园共育栏中与家长共同学习早期阅读培养知识,为幼儿制定合理的早期阅读培养计划。
③利用家庭教育是一对一教育的有利时机有针对的对幼儿进行培养和强化。
1、"精通"产品卖点:
这是作为一名导购员的基本技能,首先必须要精通掌握产品的卖点,挖掘所卖产品的与众不一样之处(只要用心去找总能找到),然后"以长比短"(就是"以己之长,比人之短",这是个不能回避的现实,只是要充分掌握技巧,不能恶意攻击竞争品牌),仅有这样,才能在林立的品牌中脱颖而出,创造良好的销售业绩,我们很难想象,自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买
2、抓住现场"机会":
作为一名导购员,每一天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中"慧眼识真金"--迅速识别哪些人今日必须要买,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其他厂家或经销商的"卧底线人",都需要导购员日积月累,练就一身好功夫,然后果断地抓住机会,雷霆出击,针对不一样的"顾客"(广义的,来的都是客)采取不一样的应对措施,最终实现"既卖了货,又做了宣传,还打发了#39;卧底#39;"的有效销售。
3、找准顾客"需求":
抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品,就拿电饭煲来说吧,有人喜欢方便、图省事,就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的,可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好,蒸馒头方便,于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活,则选用液晶显示的。所以,电饭煲尚且有这么多种选择,事实上不论任何商品,只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC,这样,在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到"看菜吃饭,量体裁衣",保证每位顾客都能满意而归。
4、触动心灵"情感":
找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客"动之以情,晓之以理"。一般来讲,除非是某个品牌的"拥戴者"或"回头客",普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种"批判性的怀疑",这时候如果导购员"不识时宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝",极有可能会遭遇顾客立马表示"没什么,我只是随便看看"的搪塞,这恐怕是我们每个人都不期望出现的结局。所以,我们不妨先从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了,下头就好办了,这时候你如果再把他逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的"圈套",顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。"柳暗花明之际,正是水到渠成之时",这时候他要是再不买,他就会总感觉对不住你,你说,他能不买吗
5、将心比心,想想"自我":
常言道:"要想公道,打个颠倒",兵法有云:"知己知彼,百战不殆"。当今社会物质的极大丰富使我们今日是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性,我们导购员在商品导购的过程中,将心比心,在内心中设想自我就是顾客,自我如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎哪些服务,真正做到这样的话,那么导购技巧必然会在潜移默化中提升,对顾客的亲和力会在不知不觉中增强,服务意识会漂亮地再上一个水准,销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
另外,也能够很自私"自私"认为"一切为了自我",事实上也的确如此,导购技巧提高了,服务意识也增强了,从而销售业绩也提升了,收入也就自然增多了,像这种"利人利己"的美事,又何乐而不为呢
本次活在时间从***x年xx月xx日到***x年x月x日,共x天活动时间,总销售额***xx元,环比增长率xx,除去节日期间xx的自然增长,实际增长率也达到了28,超过了活动前5预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况,同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额***x元,并将这种形式延续到x月2日。
本次活动前期宣传费用,12月28日《xx刊》封底整版***x元,展板和X展架xx元,宣传费销售占比1
从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看,这种新型营销模式给消费者带来一些新意,尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页,“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
工作半年以来,经历了很多,也有很多的感悟,首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会,有经验的同事给我指导,让我学习他们的实战经验,也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出,从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。 自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了,在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这一个集体,慢慢的开始适应。 进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中,要学习的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事。然后可再发挥自身的优势:不断总结和改进,提高素质。 在这几个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉,特别是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也担心自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并不是我心目中长期的工作方式,但意识的如果我
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就20xx年的工作状况总结如下:
一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才,透过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改善工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我十分热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用,它不但代表着商家的外在形象,也加速了销售的进程,而导购员要做好导购工作,除了对商品非常熟悉外,还要具有足够的耐心,并掌握一些服装销售技巧。一般来说,导购员只有对商品有了很好的了解,才能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,一定要耐心解说,因为客户也希望买到最称心的东西,同时,导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购买的兴趣,在推荐服装时,我们可以运用以下几点:
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次,要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功,在极短的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节,重点销售有下列环节:
1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式,对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结,在以后的导购中,我将会及时做好计划及总结,以便更好地做好服装导购工作。
希望可以帮到你 望采纳
服装导购员,简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人,大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。
此外,服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行观察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等。
所以,服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展,但是多数企业缺乏服装导购员培训心得,企业对导购员的培训都是在摸着石头过河。
由于很多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈列,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到很多的产品知识,行业知识。此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,如果你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的知识,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔。
我们在很多卖场发现,大多数企业在招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择。试想一下,如果让一个女孩去导购男式内裤。因此,企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段,性别等的选择。
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要非常细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与直接的都要记录,越祥细越好,这不但能及时反馈到公司,帮助公司研究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着直接的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应该包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料,是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈列有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成
4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致猜测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?观察与了解,这样才能更有效地做好导购工作
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