匆匆说课稿汇编600字

对自己一段时间的全面检查便是工作总结，适当的总结能提高自己的工作效率。值得我们借鉴的工作总结是怎样的？今天给大家带来《匆匆说课稿汇编600字》内容，希望正是你需要的。

匆匆说课稿【篇一】

一、说教材

我说课的内容是小学语文九年制义务教材第十二册第四单元第十六课《匆匆》，这是现代著名作家朱自清先生的一篇脍炙人口的散文。文章紧紧围绕着“匆匆”二字，细腻地刻画了时间流逝的踪迹，表达了作者对虚度时光感到无奈和惋惜，揭示了旧时代的年轻人已有所觉醒，但又为前途不明感到彷徨的复杂心情。

1. 本组课文的学习重点是要引导学生从学习的内容展开联想。阅读的时候，先读通读懂，理解课文的思想内容；还要想开去，想到与课文有关的人和事，景和物，情和理，并把自己想到的与同学、老师广泛交流。借以活跃思想，激发学生的创造力。

2、教学目标

结合小学语文课程标准对小学5—6年级的阶段目标，结合本组的训练重点以及本课的写作特点，考虑到本班学生的实际情况，我设计了以下教学目标：

（1）认知目标：理解课文内容，学会本课四个生字，能正确读写：“伶伶俐俐、徘徊、赤裸裸”等词语。

（2）技能目标：能在读通读懂课文的基础上通过有感情地朗读体会作者的思想感情，领悟作者的表达方法，欣赏文章语言文字的美。

（3）情感目标：使学生感悟到时光易逝，一去不复返的现实，从而明白珍惜时间，不虚度光阴。

3、教学重难点：“引导学生有感情地朗读课文，理解文章内容，受到珍惜时间的教育”是本课的教学重点；“理解文中含义深刻的句子，体会作者的思想感情”是本课的教学难点。

4、课前准备：自制的多媒体课件

二、教法和学法

“教师为学服务的”，教师选择恰当的教学方法，能最大限度地调动学生的学习主动性，从而收到良好的学习效果。每篇文章都应该选择最适合的教法。《匆匆》是朱自清先生散文中的代表作，也是散文中的经典作品，文章语言清新流畅、生动优美，表达了作者对如烟往事的回忆，对现实生活的思考，对灿烂未来的向往。文中蕴涵的很多东西是只可意会不可言谈的，因此，课堂上老师的任何分析讲解都会显得贫乏、无力，所以，只有充分调动学生的情感因素，用心灵去体会、去朗读，达到与作者情感上的共鸣，才能理解体会到文章所表达的思想感情，感悟到文章的语言美。本文的教学采取引导学生感情朗读感悟贯穿全课的方法。

《语文课标》指出：在教学中要努力体现语文的实践性和综合性，提倡启发式、讨论式教学。因此，在教学方法的选择上，我主要采用：自主读悟，合作交流的方法，师生、生生互动，创设实践语言的场景，通过朗读，达到情感上的共鸣，通过口语练习的尝试，提高学生运用语言的能力。

三、教学过程

教学过程安排得是否科学合理，是教学成败的关键，为了圆满完成教学目标，我设计了以下教学过程：

（一）、导入：背诵有关珍惜时间的名言警句、古诗句导入。

（二）认识作者

请学生简单介绍课前对朱自清及其作品还有对散文的了解，然后教师多媒体展示朱自清画像及简介做以补充。（这样就为进一步阅读、理解文章奠定了基础）

（三）朗读课文，体会感情

教师先在钢琴曲《秋日私语》的伴奏下，范读《匆匆》一文，激发学生想读的欲望。然后老师给同学们放上音乐，同学们试读这篇文章。最后再展示，让学生毛遂自荐。（通过这一环节的朗读，学生对课文有了初步的理解，但还不够深，还需进一步深入到字里行间去品味词句，轻轻地读，静静地体会。）

（设计理念：以生为本，在新课程中，学生是学习的主体，教师是引导者、组织者、参与者，而且“阅读是学生的个性化行为”，所以，我力求引导学生用心地阅读文本，达到学有所乐，学有所获。）

（四）深入阅读课文，用心品读词句，体会作者的情感

1、轻轻地读，静静地体会，到文章的字里行间去体会，看哪些段落给你的感受最深，你仿佛从中聆听到了什么？（读并不只表现在抑扬顿挫的声音，也有静思默想的默读，静思默想会让学生沉浸在书的磁场中，陶醉其中，从而唤起他们的情感体验。这样，学生对课文才能有更深的理解和感受。）

2、哪一段给你的感受最深，就带着你的感受来读。说说你的感受。（这一环节老师要引导学生带着自己的独特感受有感情地朗读课文，谈自己对一些词句的理解，就是品读词句，谈自己从文中感受到的东西，接着在感受加深的基础上再读。这样，学生的理解和感受就会越来越深，读得也会越来越好，真正体现以读促悟，以悟促读，读悟贯穿整个课堂。）M.biJiAoGAO.com

（五）总结感受，升华理解，感悟道理

1、高尔基说过，读书就是在和高尚的人谈话。刚才我们就通过阅读用心灵和朱自清先生进行了交流、谈心，同学们的感受很多，如果让你用一句话最好是一句格言、警句来总结、概括一下自己的感受、收获，你最想说什么，想一想，写在课题的旁边。

2、请学生大声、有感情地朗读自己写下的一句话。（老师随即把大家评价最好的写在黑板上。到此为止，学生在老师的引导下通过用心朗读、用心品读、用心诉说很好地达到了教学目标。）

四、板书设计：

16、匆匆（朱自清）

花有重开日 逝去如飞

人无再少年 珍惜时间

（这样的设计是让学生能从时间的名言、到课文中作者的感悟、再到自己的感受，一目了然。）

匆匆说课稿【篇二】

尊敬的评委：

大家好！我说课的内容是小学语文第十一册第21课《匆匆》。

一、说教材

《匆匆》是朱自清的一篇脍炙人口的散文。文章紧紧围绕着“匆匆”二字，运用排比、拟人、比喻等多种修辞手法，细腻地刻画了时间流逝的踪迹，表达了作者对“滔滔逝水，急急流年，时光转瞬逝，弹指一挥间”的无奈和惋惜。文章中巧妙的大量叠词、短句的运用，使文章简朴、轻灵，读起来轻巧、婉转，是一篇指导学生练习朗读、学习语言的佳作。

二、说教学方法、学习方法

课堂是学生习得读书能力的重要场所，所以，让学生学会阅读应该是语文教学的重要任务，本课就立足于此，采用“以学定教，顺学而导”的学习方法，让学生在提问、交流、探讨中读懂文本，品悟情感，升华认识，并在阅读品悟中完成语言的积累和对本文独特写作手法的欣赏和描摹。

三、说教学目标

结合小学语文课程标准对小学5—6年级的阶段目标，结合本组的训练要求即重点句段，联系生活实际，领悟道理，体会表达感悟的不同方法，考虑到本班学生的实际情况，我设计了以下三大教学目标：

知识与能力：读准较生僻字词的读音并正确领会词语意思；指导学生感情朗读，在朗读中体味语言的美，品味字里行间流露的情感并受到感染；

过程与方法：通过提问、汇报、交流、探讨等形式，理解课文所表达的意思，进而体会作者蕴含在字里行间的情感；在阅读中学习语言，积累语言，尝试学习作者具体形象地描述日子来去匆匆的写作方法；

情感态度与价值观：通过同类文章及诗词、警句的引入强化学生珍惜时间的意识。

在此基础上，确定本科的教学重难点是

四、教学重点难点：

读懂课文，并能够感情朗读课文，在朗读中体味语言的美，品味字里行间流露的情感并受到感染。

五、说教学过程

第一部分：（一）在聊天中相遇——让先生走进孩子们

我这样设计导语：在我国历史上有一位著名的散文大家，他，就是朱自清先生。（出示朱自清照片。）关于朱自清先生，相信大家对他有一定的了解，交流交流，让他的形象在大家心中更丰满一些。（学生交流）

（设计理念及操作事项：看似很简单很随意的聊天，其实拉近了朱自清与孩子们的距离，在交流的过程中孩子们会不由自主地产生一种和朱自清先生面对面的感觉，“亲其人，爱其文，信其言”的道理不仅适应于成年人，儿童尤为如此。再者，此文理解难度较大，对作者的认识有助于学习过程中读懂文章的含义，理解作者所表达的情感。）

第二部分：（二）在读书中相识——初窥先生内心

这一环节主要设计一是让自己把课文读一遍，注意读准带拼音字的读音，把读不好的句子多读几遍，读通顺。学生朗读，教师巡视，发现读不好的词语或句子予以指导，并把一些错误率较高的词语写在黑板上结合实际理解。（伶伶俐俐徘徊赤裸裸头涔涔泪潸潸）

（教学理念及操作注意事项：何为生字词？我认为判断的标准应该是学生不认识、读不准确、不能明晰其意思。因此，识字教学中，教师应该从学生的学习实际出发确定自己该重点指导的字词，而不应该完全以课文注音或课后的生字表而定。这就需要教师既要关注教材的提示，又要在备课中根据自己的判断搞好重点字词的预设，还要在学生读课文的时候，关注到学生学习的实际，三者相结合，才能使识字教学更趋完善。）

设计二是读了这篇课文，知道了什么呢？还有什么不太明白的地方，提出来，大家讨论交流。

（教学理念及操作注意事项：了解学生需求，并根据需求状况调整教学预设，使课堂更具有“现场化”特点，使教学更紧密的贴近学生的学习实际，一直是我们倡导的教学理念，追求的目标。需要注意的是，这篇课文，学生关于词句意思方面的提问一定比较多，教师要善于梳理归类，要善于把解决问题与品味语言、感情诵读等形式相结合，以免陷入问题的泥沼，使教学死于章句。）

第三部分：（三）在交流中相知——理解先生的感叹

我设计了这样的引导语：时间就是这样，无论你是否愿意，它都不会停下自己的脚步，所以才会有“时间转瞬逝，弹指一挥间”的无奈，才会有“日月如梭”地感叹，才会有朱自清先生感受到时间脚步匆匆的紧张、难过和深深地反思。再读读课文，你从那些文字中感受到了时间的流逝和朱自清先生的无奈和痛楚呢？学生交流。

交流第一段时我这样问：这一段仅仅是一段文字么？不！再读读这段话，闭上眼睛想一想，相信大家会有惊奇的发现。我相信，在大家的眼前一定出现了一幅幅的画面，说说自己看到了什么？

是啊，想起了一首诗：“去年今日此门中，人面桃花相映红。人面不知何处去，桃花依旧笑春风。”春去会再来，花落会再开，但我们的时间呢？（指导学生朗读几个问句，尝试体验朱自清先生的无奈和焦虑。）

（教学理念及操作注意事项：王松舟老师有一段话说得好：学生对画面的描述过程其实是触摸朱自清内心的过程，这样的教学设计与我们所常用的“你体会到朱自清先生怎样的心情？”、“你感受了朱自清先生现在是一种什么样的状态？”等问题相比较，多了一点诗性，少了一点理性，而语文的学习很大程度上是培养学生诗意栖居于世界的能力的。同时，边读边想像画面是一种很重要的语文能力。教学中要注意的是要追求学生表达的流畅完整，不苛求学生表达的优美，）

学习第二段时抓住重点语句进行交流，例如抓住“我”头涔涔而泪潸潸体会原因，感受朱自清的无奈和痛楚；重点解决“但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去，像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。”引导同学们联系自己的年龄谈。算一算自己过去了多少日子？（四千左右日子）中国人的平均寿命大约是七十岁左右，也就是说现在你们的人生已经走过了七分之一，你感觉到了吗？你的日子到哪里去了？学生可以按书上的回答，也可以结合自己的实际回答），然后指导感情朗读。

（设计理念及操作注意事项：很多时候我们会觉得：越是难以理解的语言，我们越难以解释，甚至解释得越多越说不清楚。但这些所谓的难点一旦和自己的实际结合起来，瞬间就会变得清晰又简单。朗读中感受依然是本段学习的重点。）

第三段学习侧重交流作者没有一句话直接告诉我们应该珍惜时间，但我们仿佛从每一句话中又都感受到了。这就是作者在写法上的独到之处吧。再读这段话，体会作者写法的巧妙，能不能结合自己的实际，说一说你的时间都在什么时候，从哪里溜走的？然后交流。

（教学设计理念及操作注意事项：此环节不仅仅在课堂练笔、吸收运用语言的层面，更重要的是学生由读作者到了读自己，这一角度的转变使学生的学习发生了质的飞跃，读自己的过程是他们感受切肤之痛的过程，只有用自己的身心亲自去体验，领悟才是深刻的，记忆才是永恒的，影响才是深远的。

第四段依据学生汇报的情况，引导：在这段话中你还读明白了什么？重点引导学生明白“过去的日子如轻烟，被微风吹散了，如薄雾，被初阳蒸融了；我留着些什么痕迹呢？我何曾留着像游丝样的痕迹呢？”

通过再了解朱自清生平，就这样一位可尊可敬的人，竟然说自己“何曾留着像游丝样的痕迹呢？”他在表达什么？如果让你给朱自清先生下个评语，你怎么说？

（教学设计理念及操作注意事项：教育的最高境界是什么？是让受教育者感受不到自己在被教育。由此我们可以推理出：理解文章内容的最高境界应该是让学生感觉不到自己在理解。为朱自清先生下评语和理解这句话的含义两个，看似风马牛，实则有千丝万缕的联系。教学中注意两者之间的结合点，及时引导梳理，使学生的理解更清晰。）

第四部分：四、在拓展中深思——让时间成为永恒的关注

教学中设计让大家交流关于珍惜时间的名言佳句，像《明日歌》，像“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”等等。接着在同学们的品读声中，出现一正在行走的钟表，它告诉我们，四十分钟就要结束了。同学们，让时间这匆匆的脚步声永远响在我们的心头吧。

六、作业

1、背诵自己喜欢的段落

2、阅读朱自清先生的其他散文

七、说板书设计

2、匆匆

（朱自清）

花有重开日逝去如飞

人无再少年珍惜时间

匆匆说课稿【篇三】

一、说教材

1、教材分析

我说课的内容是小学语文九年制义务教材第十册第四单元第十六课《匆匆》，这是现代著名作家朱自清先生的一篇脍炙人口的散文。文章紧紧围绕着“匆匆”二字，细腻地刻画了时间流逝的踪迹，表达了作者对虚度时光感到无奈和惋惜，揭示了旧时代的年轻人已有所觉醒，但又为前途不明感到彷徨的复杂心情。文章先提出问题：“我们的日子为什么一去不复返呢？”看似在问，实际上表达了作者对时光逝去而无法留它的无奈和对已逝去日子的深深留恋。然后通过“洗手时、吃饭时、默默时……”这一系列生活情趣的描写，具体再现日子的去来匆匆和稍纵即逝以及作者对人生的思索。最后抓住“日子为什么一去不复返呢？”一句结尾，照应开头，突出作者关于时光匆匆的感慨，引人深思。

本组课文的学习重点是要引导学生从阅读的内容展开联想。阅读的时候，先要读通、读懂，理解课文的思想内容，还要想开去，想到与课文内容有关的人和事，景和物，情和理，并把自己想到的与同学、老师广泛交流，借以活跃思想，激发学生的创造力。

2、教学目标

根据小学课程标准对小学5—6年级的阶段目标，结合本组的训练重点以及本课的写作特点，考虑到本班学生的实际情况，我制定了以下同几条教学目标：

1〉认知目标：理解课文内容，学会本课四个生字，能正确读写下列词语：伶伶俐俐、徘徊、赤裸裸等。

2〉技能目标：能按阅读提示抓住课文的内容，学习作品中的表达手法，体会作者的思想感情，通过语感训练，能有感情地朗读或背诵课文，欣赏文章语言文字的美。

3〉情感目标：让学生了解时光易逝、一去不复返的现实，教育学生不要虚度光阴，从现在起就要珍惜时间。

3、教学重难点

“学习课文了解作品内容，教育学生要珍惜时间则是本文的教学重点。而“理解文中含义深刻的句子，体会作者的思想感情”则是本课的教学难点。

5、课前准备

1、有关朱自清的资料

2、《匆匆》课件

3、搜集和时间有关的名言等。

二、说教法

本文文辞优美、情感浓郁，为此，只有积极调动学生的情感因素，引起学生同作者情感上的共鸣。才能很好地理解文章的内容和领会中心思想，体会语言的美，所以采取情感教学，用感情朗读贯穿全课教学。

三、说学法

老师指导学生运用“读读、想想、议议”的学习方法，在学习通过朗读课文，观察投影，展开联想，语言表达、思维、朗读的能力，积累规范语言，感受时间的匆匆，体味作品的语言美。

四、说教学过程

教学程序是否安排的科学合理，是教学成败的关键，为了圆满完成教学目标，我设计了以下教学程序：

一〉谈话导入，激发兴趣

同学们，今天有这么多老师在我们课堂里，你们怕不怕？有没有信心学好这节课？非常好，大家都是勇敢的好学生，这节课之后老师要好好地奖励你们！

1、今天老师给大家带来了我的几张照片，大家有兴趣看看吗？

2、教师介绍

这是我儿时的照片，多么的天真！

这是我进师范时的照片，灿烂的笑容如花般绽放着。

这是我工作之后的照片，不过此时我已不是那儿时天真的小孩子了，长大了，多了几分成熟。

3、照片拍到现在就没有了，大家想想，再过几年，十几年，几十年后，老师的样子会发生什么变化呢？

是啊！皱纹将会爬上我的额头，眼角，时间会无情地在我的脸上刻下沧桑。那时我是多么想抓住时间的脚步，留住青春岁月啊！可这个愿望是永远不会实现的。于是朱自清的散文《匆匆》便引起了我的共鸣。今天，我们就一起来学习他的一篇散文《匆匆》。”

教师用谈话激情创设情境，可集中学生的注意力，激发学生的学习兴趣。能创设良好课堂基调。

匆匆说课稿(篇四)

一、说教材

我说课的内容是小学语文义务教育课程标准实验教科书第一单元第二课《匆匆》，这是现代著名作家朱自清先生的一篇脍炙人口的散文。文章紧紧围绕着“匆匆”二字，细腻地刻画了时间流逝的踪迹，表达了作者对虚度时光感到无奈和惋惜，揭示了旧时代的年轻人已有所觉醒，但又为前途不明感到彷徨的复杂心情。

1.本组课文的学习重点是要引导学生从学习的内容展开联想。阅读的时候，先读通读懂，感悟文章深刻的思想内涵；还要想开去，想到与课文有关的人和事，景和物，情和理，并把自己想到的与同学、老师广泛交流。借以活跃思想，激发学生的创造力。

2、教学目标

结合小学语文课程标准对小学5—6年级的阶段目标，结合本组的训练重点以及本课的写作特点，考虑到本班学生的实际情况，我设计了以下教学目标：

（1）认知目标：理解课文内容，学会本课四个生字，能正确读写：“伶伶俐俐、徘徊、赤裸裸”等词语。

（2）技能目标：能在读通读懂课文的基础上通过有感情地朗读体会作者的思想感情，领悟作者的表达方法，欣赏文章语言文字的美。

（3）情感目标：使学生感悟到时光易逝，一去不复返的现实，从而明白珍惜时间，不虚度光阴。

3、教学重难点：

“引导学生有感情地朗读课文，用心体会作者描写时光匆匆的意境，使学生受到珍惜时间的教育”是本课的教学重点；“理解文中含义深刻的句子，进一步体会作者复杂的思想感情”是本课的教学难点。

二、教法和学法

“教师为学生服务的”，教师选择恰当的教学方法，能最大限度地调动学生的学习主动性，从而收到良好的学习效果。每篇文章都应该选择最适合的教法。《匆匆》是朱自清先生散文中的代表作，也是散文中的经典作品，文章语言清新流畅、生动优美，表达了作者对如烟往事的回忆，对现实生活的思考，对灿烂未来的向往。文中蕴涵的很多东西是只可意会不可言谈的，因此，课堂上老师的任何分析讲解都会显得贫乏、无力，所以，只有充分调动学生的情感因素，用心灵去体会、去朗读，达到与作者情感上的共鸣，才能理解体会到文章所表达的思想感情，感悟到文章的语言美。本文的教学采取引导学生感情朗读感悟贯穿全课的方法。

《语文课标》指出：在教学中要努力体现语文的实践性和综合性，提倡启发式、讨论式教学。因此，在教学方法的选择上，我主要采用：自主读悟，合作交流的方法，师生、生生互动，创设实践语言的场景，通过朗读，达到情感上的共鸣，通过口语练习的尝试，提高学生运用语言的能力。

三、教学过程

教学过程安排得是否科学合理，是教学成败的关键，为了圆满完成教学目标，我设计了以下教学过程：

（一）、导入：以谈话的形式导入，让学生感觉亲切，很自然的带着学生再来拜读由朱自清带给大家的优美的散文著作《匆匆》。

（二）朗读课文，体会感情

1.教师先在钢琴曲的伴奏下，范读《匆匆》一文，激发学生想读的欲望，学生跟着模仿着读。（读并不只表现在抑扬顿挫的声音，也有静思默想的默读，静思默想会让学生沉浸在书的磁场中，陶醉其中，从而唤起他们的情感体验。这样，学生对课文才能有更深的理解和感受。）

2.边读边倾听作者对我们倾诉了什么，将感受最深的句子画画，一会儿交流（通过这一环节的朗读，学生对课文有了进一步的理解，但还不够深，还需进一步深入到字里行间去品味词句，共同交流，静静地体会。）

（设计理念：我力求引导学生用心地阅读文本，做到用心诵、用心听。达到学有所乐，学有所获。）

（三）深入阅读课文，用心品读词句，体会作者的情感

1.哪一段给你的感受最深，就带着你的感受来读。说说你的感受。（这一环节老师要引导学生带着自己的独特感受有感情地朗读课文，谈自己对一些词句的理解，就是品读词句，谈自己从文中感受到的东西，接着在感受加深的基础上再读。这样，学生的理解和感受就会越来越深，读得也会越来越好，真正体现以读促悟，以悟促读，读悟贯穿整个课堂。）

2.在这个交流的过程中，本着以学生为主，老师适当的起指引作用，为学生设计出更清晰的条理，帮助她们理解、领悟、以至重点语句积累。

1)多种读法相结合，读中悟，读中记

a.如在第一段中：学生会比较容易找到触动他们的句子：但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢？这时候，作为老师的我，会引导他们去看前面作者写到的燕子，杨柳，桃花。为什么去写他们呢？让他们找反义词：去与来，枯与青，谢与开。把问题的谜底渐渐揭开，让学生感悟更深，燕子去了可以再来，杨柳枯了还可以再青，桃花谢了还可以开。都是周而反复的。也就是都是去了可以回的。而后写日子，日子不同于燕子、杨柳、桃花，日子去了就怎么样，就一去不复返了。形成鲜明的对比，唯独时间是不能去了再来的，这样一对比，学生怎能不体会到时间的宝贵呢？所以他们也会有了更深的感悟，用心去读。设计对比读，读出效果，感悟时间匆匆。一组同学读去了还可以回的，另一组读一去不复返的日子。感情基调也形成对比，这样一来，也方便了学生的背诵积累）

b.第三段设计的读：把复杂的问题简单化，清晰化。引导学生细细观察，不难发现，这段话虽长，可就是围绕着两个形象在写：一个是“我”，一个就是“日子”，所以，设计读。分工读，小组练习，一个读我，一个读日子。而后再把整个段落整合，老师读前半句，学生看老师手势读后半句。

c.齐读的设计。带领学生对重点语句，熟读记忆。“读”是研究的过程，“诵”是积累的过程，在这个过程中，积累语言。这一种设计在教学过程的第二段，第四段应用比较多。

2）拓宽延伸练笔尝试

第三段中作者抓住生活中这么琐碎的小事把来去匆匆的时间写得那么具体，那么生动，那我想问问同学们，在你们生活中的哪些小事中，时间也这样匆匆地流过了？

那好，你们就选择生活中的这些小事，像作者一样，写出时间的匆匆吧。仿照句式：—————的时候，日子从————过去。

3）联系实际，碰撞火花

在学习第四段的时候，文中写到“我留着些什么痕迹呢？我何曾留着像游丝样的痕迹呢？我赤裸裸来到这个世界，转眼间也将赤裸裸地回去罢？”联系朱自清、联系老师自己、联系学生，激励学生珍惜时间。

（朱先生写这篇文章的时候多大吗？他在写这篇文章的时候是23岁。就留下了这优美的篇章。后来又写了很多文章，大家想一想，如果朱先生只写这一篇的话，你们说他算不算赤裸裸的去，（不算）因为他给我们留下了作品留下了痕迹，影响了一代一代。可就是这样，朱先生对自己还是不满意。再想想我们自身，11，12年以后，你们也就到了能写出这篇文章的年龄，你们能写出这样的文章吗？有的同学或许可以写出来，有的可能就费劲了。所以我们每一个人都要努力都要留下些痕迹。）

（四）总结感受，升华理解，感悟道理

1、请学生分享自己学后感言（老师随即把大家评价最好的写在黑板上。到此为止，学生在老师的引导下通过用心朗读、用心品读、用心诉说很好地达到了教学目标。）

2、送给大家一句名言，提醒学生时刻珍惜时间，今天也拿来和在座的老师们共勉：一个人的一生只有三天：昨天，今天和明天，昨天已经过去，永不复返；今天虽然和你在一起，但很快也会过去；明天就算要到来，但也会消逝。抓紧时间吧，一生只有三天。

四、板书设计：

板书设计匆匆

用心诵读

用心倾听

（这样的设计是让文章主线一目了然。）

（五）作业设计

1、教师推荐《朱自清散文选》中的《春》、《荷塘月色》、《背影》等文章，要求学生认真去读。

2、课后，同学们可以搜集时间宝贵的格言，你可以摘抄下来，做成书签夹在书里，也可以送给朋友，同学，亲人，既可以提醒自己要珍惜时间，还可以鞭策他人。这是一件多么有意义的事情，大家赶快行动起来吧。

（六）教后反思

本课文质兼美，是学习语言的典范。我教学本课以读为主线，由以读《长歌行》导入新课；以读激情：时间匆匆而逝的无奈之情，没有把握好时间的惋惜之情、自责之情；以读导练，“你在……的时候，……从……过去”，练习说话，创新运用，以表达学生读文后的独特感受。

在这一堂课的教学中，我认为做得较好的是：

１、整体把握了作者的感情基调，在读中使读者与作者、文本对话。

２、和学生一起欣赏、品味了文章的语言美及探究了它的表现美。

３、使阅读中领悟到的语言表现形成迁移到了写作。

不足之处：有些相关背景知识只是简单的告诉给学生，没有引导学生去掌握。因此，语言的感悟还不是很到位。

匆匆说课稿【篇五】

今天说课的内容是六年级下册第2课《匆匆》。下面我就从教材、教法和学法、教学过程和多媒体的运用五个方面进行说课。

一、说教材：

1、教材分析

《匆匆》是现代著名作家朱自清的一篇脍炙人口的散文，文中将空灵而又抽象的时间化为具体的物象，引发出伤时、惜时的深长感喟。紧紧围绕“匆匆”二字，细腻地刻画了时间流失的踪迹。这篇文章很注意修辞，文中用长短一致，节奏整齐，对仗工整的排比句，描述了显示季节更替的诗意化景物；又用一组长短不一，节奏跳跃，口语色彩很浓的设问句，感叹日子的飞逝无痕。整句和散句的结合，不但具有一种音乐的美感，而且显得既典雅又朴实。文中多处运用比喻，比拟性描写使时间变得可以感觉，形象而又真实。

2、学情分析：

六年级的学生已具有一定的自学感悟能力，能把握课文的主要内容，体会文章表达的思想感情，并能对课文中不理解的地方提出疑问，初步感受作品生动形象和优美的语言，关心作品中人物的命运和喜怒哀乐。而本文语言优美、文辞隽永，优美的语言中包含着作者浓郁的情感。这对于心理方面还不够成熟的六年级学生，理解起来具有一定的难度。

3、教学目标：

教学目标是课堂教学的出发点和归宿。根据课文的类型特点以及学生的年龄特征，将本课的教学目标制定如下：

1、知识目标：学会本课的六个生字，能正确读写“伶伶俐俐、徘徊、赤裸裸”等词语。

2、能力目标：有感情地朗读课文，背诵自己喜欢的部分；从阅读的内容想开去，培养学生的阅读能力。

3、情感态度、价值观目标：了解时间的来去匆匆，一去不复返，体会作者对虚度时光感到无奈和惋惜的思想感情。

4、、教学重、难点：

重点是朗读品味时间是怎样匆匆而逝的，感受语言美。

难点是让学生在读中体味作者浓郁的情感，学习语言的表达方式。

5、课前准备

①搜集朱自清先生的资料

②搜集和时间和关的名言警句

③多媒体课件

二、说学法：

为了摆正教学中教师“导”的位置，更好地突出重点，突破难点。我主要采用朗读探究法、品词析句法。“方法是打开知识宝库的金钥匙”。教学目的不仅要让学生学会，而且要引导学生会学。

三、说教法

在教学过程中，我放手让学生去充分感知语言材料，自己读课文，品读感悟，渗透了“读（课文）、思（问题）、划（重点词句）、悟（感受）”的学法。读写迁移法：读是吸收，写是表达。从读学写，以写促读，读写互相促进。从阅读的内容想开去的学习方法。

四、说教学过程：

根据以上分析，我设计了激趣导入—初读课文—品读感悟—诵读积累—拓展延伸的教学模式。

第一步、迷语激趣导入，引出“时光匆匆”

同学们，下面我们来猜一个迷语：何物无声，何物无色，何物无情，何物无价。打一词语（时间）直奔主题。

第二步、介绍作者

让学生汇报关于朱自清的资料，给学生提供施展能力的平台，激发学生收集材料的兴趣，从而有效地落实了这学期的一项重点训练——注意收集有关资料的同时，使全体学生对朱自清生平有个初步认识，这为学习课文，理解内容，体会情感垫下坚实的基础。

第三步、初读课文，感知“时光匆匆”

苏霍姆林斯基说过：在人的心灵深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者。在儿童的精神世界里，这种需要特别强烈。因此，在这一环节，我先采用开放式教学，让学生自问自答，引导学生运用“读（课文）——思（问题）——划（重点词句）——悟（感受）”的学习方法；然后在全班交流“通过读书，你都读懂了什么？”教师鼓励学生个性化的解读，进行多角度、多层面地交流读书体会。最后对学生提出的问题进行梳理。学生通过初读，整体感知内容，知道课文主要围绕“我们的日子为什么一去不复返呢？”这个问题展开叙述。这样为感悟、品评做准备。

第四步、品读感悟，体会“时光匆匆”

1、默读课文。思考：课文哪些地方写了“时光一去不复返”？找出相关的语句深入体会。

2、根据学生汇报，顺学而导，品读“时光一去不复返”内容。下面从五个环节引导学生学习。

（1）析文品赏。（出示课件）

这一环节我先让学生以读的多种方式自主触摸文本，如：师生合作读，学生个性朗读，变序改成小诗读等多种形式，让学生在读中与文本、与作者对话，在读中加深了理解和体验，在读中体会课文语言的优美，在读中培养了语感。

（2）品词析句。（出示课件）

这里的设计让学生抓住文中重点词句，引导学生读读、划划、比比、议议来理解课文内容。做到以教师为主导，学生为主体，训练为主线，充分发挥学生的主体作用。

（3）仿写句子。（出示课件）

这个环节由读引入写，因为教学中不仅注重读的指导，还要进行写的训练。

这里着重引导学生体会句式的运用，排比的手法，比喻的好处，使学生在探究中发现，在教师的点拨下明晰作者运用的修辞手法。这样既锻炼学生驾驭语言的能力，也开发学生的发散思维，求异思维，进行了知识的迁移。

（4）感受追问。（出示课件）

这部分着重引导学生试答文中后四次追问：

教师引导学生既要谈伟人名人的事例，又要关注自己身边的普通人。然后出示一些名家对朱自清文章的评价，让学生了解朱自清一生写了很多优秀的作品，他自己就是珍惜时间的典范。我们也应该做珍惜时间的人，从而体会作者的当时的心情和感受，实现难点的突破。

（5）首尾呼应。（出示课件）

抓住开头和结尾的设问句，引导学生从课文的内容想开去。

让学生围绕上述问题，在自读感悟的基础上与同学交流，鼓励学生从不同的角度去想开去，从课内延伸到课外，由自己联系到他人？积极拓展他们的思维，发挥学生的主动性、发展性和创造性。并让学生懂得要深化理解课文的思想内容，就要从所读的文章想开去，展开联想的读书方法。

第五步、诵读积累，领悟“时光匆匆”

让学生把自己喜欢的部分读熟，甚至能够背诵。“读”是研究的过程，“诵”是积累的过程，在这个过程中，积累语言。

第六步、拓展延伸，深化认识“匆匆”

展示交流诗文、警句，进一步懂得珍惜时间、珍惜生命。

另外，为了把课内课外有机融合，适当拓宽学习渠道，我还布置了课外作业：

1、教师推荐《朱自清散文选》中的《春》、《荷塘月色》、《背影》等文章，要求学生认真去读。

2、继续搜集有关时间的名言警句故事等，写出自己的体会，组织一次演讲。

3、同学们也可以自己查询资料，写出《我所了解的朱自清》。

（作业的布置是有层次性的，学生可以根据自己的条件选择其中的一项或者两项。）

结束语：

同学们，人生短暂，我们的一生到底有多少时间是花在学习和工作上，古人说：一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。长行歌里也有诗句：少壮不努力，老大徒伤悲。因此我们要珍惜时间！

五、说多媒体的运用

在本课教学中，我准备了PPT课件，配乐朗读，和时间有关的名言警句，关于朱自清先生的资料等。在教学过程中贯穿进去，使整个教学巧妙的衔接，从而达到本课的教学目标。

我的说课完毕，谢谢大家。

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保洁月度工作总结【篇一】

一、努力和前任主管请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解小区的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。二、与领班及队员及时沟通，了解保洁员的心理《保洁主管工作总结》

《保洁主管工作总结》正文开始>>

一、努力和前任主管请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解小区的`环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与领班及队员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。

三、定时在小区内开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁部领班要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，我对本部门加强培训管理，对小区内环境进行区域划分，落实在人头上，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强了。

20xx年的工作计划

送走今天的光辉迎接灿烂的明天

一、落实公司的各项管理目标

1加强责任区域内的管理，按照公司的日常管理制度，进行规范管理。

2及时传达公司各项会议及领导的精神。

3增强个人能力及团队协作能力的培养。

4落实小区内的环境卫生要求，要达到业主看舒心，领导看了放心。

二狠抓培训，发挥管理优势打造正规化队伍

1加强对部门人员物品使用能力的培训。

2加强对本部门人员的礼节、礼貌用语培训，为更好的提升服务质量。

3加强对本部门人员的家政方面业务培训为以后做家政业务而做准备。

4加强对公司各项规章制度及执行能力的培训。

三培养个人执行能力

1在保证认真完成小区区域任务的情况下增加家政业务。

2培养老队员的带头执行各项任务能力，更好的为环境维护工作做出表率作用。

3增强主人翁意识和自主服务能力的培养。

4培养人人都能为公司创造业绩的能力。

5长期培训专业知识，进一步提高服务标准。

新的一年里，在公司的带领和领导下，我会更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做更好。

保洁月度工作总结【篇二】

20xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？

部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

保洁月度工作总结【篇三】

一、 全村河道基本情况：

我们何家角村区域面积4.25平方公里，现有河道总长8580米，在村镇共同管理下，全村河道总体保洁情况较好。目前我村河道上配有专职管理人员4名（报酬为1.8万元/年），村每年用于河道管理上的费用在10万元左右。

二、 全年河道管理主要工作：

较好的完成了全村河道的年度保洁任务，村级河道基本上做到了河面无水花生、白色漂浮物，岸坡整洁无堆放物；在大坟头完成清淤1400米，成功创建生态河道一条；购置河道保洁用船3只；在杭桥浜清理岸坡，种植树木300棵。

三、 河道管理具体措施：

进一步落实河道长效管理机制。村庄河道管理工作，是优化生态环境，进行美丽乡村建设的重要着力点，村两委对此项工作高度重视。年初，村与每一名河道管理人员均签订了保洁合同，进一步明确包干范围和工作职责，并在平时严格按照上级要求进行考核评比，根据考核结果，年终适当提高河道管理人员的报酬。在安全管理方面，村为河道管理人员购买了保险，并规定必须两人一组进行河道保洁工作，以免发生意外情况时能互相有个照应。在夏天高温季节，为河道管理人员及时发放防暑降温用品。进一步加强河道保洁宣传力度，努力在全村营造河道保洁人人有责，生态建设利国利民的氛围。

四、明年工作计划：

以更高更严的标准来落实河道保洁工作，努力使河道保洁工作成为全村生态建设的亮点工作。完成杭桥浜进行清淤工作1200米。完成上级交办的其他河道保洁任务。

保洁月度工作总结【篇四】

一、健全机构，加强领导

成立了以园长为组长，全体教职工为成员的卫生工作小组。建立健全了各项卫生保健制度，完善了突发卫生公共事件等预案。层层签订了目标责任书，强化其安全意识。

二、加强管理，狠抓落实

1、注重环境卫生的净化、美化、优化。始终保持天天一扫，每周一大扫，认真搞好卫生保洁工作、消毒工作、做好灭“四害”工作，确保一方净土。

2、广泛宣传，强化观念。充分利用广播、专栏、黑板报、讲座等多种形式向全体师生员工及家长宣传卫生保健知识，丰富师生医学意识，增强其卫生意识。

3、切实做好预防接种工作。认真坚持晨检制度、体格检查制度，组织幼儿、教师做好全面检查，作好幼儿预防接种工作，滤布杜绝流行性疾病的发生。

4、狠抓常规教育，注重幼儿行为习惯的培养。通过各种方式教育幼儿养成爱清洁、讲卫生的良好习惯，不乱扔果皮、纸屑。做到园内、园外一致，加强与家长的联系，做好幼儿教育工作

5、注重幼儿营养摄入，确保幼儿健康成长。改善点心质量、数量，制定幼儿食谱，并对食品卫生进行严格的检查把关，排除可能存在的食品安全隐患，为孩子健康成长提供坚实的保障。

保洁月度工作总结(篇五)

手术室是医院对病人实施手术治疗、检查、诊断，并承担抢救工作的重要场所，起洁净，无菌及环境安静要求严格，洁净手术室是由净化空调系统保证手术室的洁净度，但前提必须是洁净的，保洁员是手术室工作人员一个重要的组成部分，承担着手术室的卫生清洁工作，她们的工作质量直接影响手术室的工作质量，更重要的是保洁员对手术室医院感染的预防和控制产生直接的影响，重视对保洁人员的管理将对控制医院感染工作发挥积极作用。

一、岗前培训：

由手术室专业人员负责进行培训，重点学习科室有关制度及相关职责，掌握和了解手卫生知识、消毒隔离、防护用具的使用。培训时间根据接受能力，采用通通俗易懂的语言，有浅入深，循序渐进，新入科的保洁员有护士长面试，了解身体和家庭情况，介绍手术室环境，保洁工作制度的要求，双方满意后，试用一周，结合工作实际实地观摩及保洁卫生操作培训。

二、卫生清洁培训：

保洁员的工作以清洁为主，讲解清洁的重要性和必要性，以及抹布、拖把的浸泡、消毒方法。每日晨湿拭擦拭手术间的无影灯、手术床、器械台、吊塔上的各种仪器及壁柜表面等，每周对手术间的四壁及室内各种物品表面用清洁剂进行擦拭，凡进入洁净区的物品、仪器设备在进入前均应拆除外包装，擦拭干净后进入，接送病人的交换车每日清洁，整理术后医用垃圾，应与医疗废物管理人员进行交接签字，在规定的区域内清洗抹布、拖把。

三、医院感染控制培训：

首先，强化保洁员洗手意识，正确指导洗手方法，切断交叉感染传播途径。其次，做好个人防护，预防职业暴露的培训，接触病人的血液、体液、分泌物和排泄物是要戴手套，发生职业暴露后及时报告并做好应急处理。第三，培训对医疗废弃物的处理，医用垃圾和生活垃圾分别放置指定的地方做好登记交接。第四，对洁净手术部消毒隔离制度的培训。

保洁月度工作总结(篇六)

回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20ｘｘ年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20ｘｘ年的工作打好基础。

第一、20ｘｘ年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在20ｘｘ年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20ｘｘ有更好的表现。

第四、20ｘｘ年工作计划和标准、目标。

根据20ｘｘ年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20ｘｘ年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求，为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训，针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能。调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关。讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20ｘｘ年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核ｘｘ0%合格。理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理潜力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20ｘｘ年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训。发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

值得收藏！保安年终工作总结简单 600字

保安年终工作总结(篇一)

XX年即将过去，审视自己一年来的工作，总一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门x经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一直坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

保安年终工作总结(篇二)

20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整。

一年以来xx实业给我们带来了更加正规化的管理的同时，让每一位员工享受到最优的待遇。回首过去的一年，在王经理的带领下，我们为二坏路项目、华美美立方项目、永兴周边的汽车4s店保安服务管理工作，而忙碌着，在人手不足的情况下，我和王经理在唐讯二坏路连继十七天的一线值守，共两次抓获，盗取二坏路项目钢管钢财物资三人，但也算经历了一段不平凡的考验。在领导的支持与教导下，在各位队员的配合下，爱岗敬业，各尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现总结如下；

一、保安队伍的精编：

1、提高招聘要求，提升队伍素质

为了适应新形势、新环境下具有xx特色的安保工作，我们对人员入职条件提出了更高的标准，求职人员的基本条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信、具有爱岗敬业精神，以及较强服务和服从意识。

2、正规招聘流程，提升队伍形象

入职前通了面视，政审、现场答辨、身体检查、形象等，确保了每位队员符合公司的要求，全年共张帖小广吿招保安29人，其中11人辞工，3人不合格辞退，保安队现有在岗人员33人，现在是一支具有专业技能精、综合实力强，有凝聚力的团队。

二、加强日常工作管理

1、合理分工

始终检查一把钥匙开一把锁的原则，结合队员的个人特长，合理分工。使他们在岗位上能发挥最大作用。

2、正规培训

全年组织军训工作3次，对保安的风气，队列队形有一定的改善；在些期间，注重了团队的指挥力，责任心，应急反应及体能训练。

3、提升服务

加强各服务项目的车辆、出入门登记、物品检查；对来访客人做好登记和接待，指挥好车辆停放。

4、落实检查

加强夜班监督工作定期查夜，认队员做到勤巡逻丶勤走动以预防为主，安全消防责任落实到了人头。

三、存在的不足与今后的方向

1、个别队员的思想情绪有时起伏较大，工作表现时好时坏。

2、岗位执勤纪律不能严格，出现聊天、扎堆、睡岗、着装不整、吸烟等现象。

3、执勤形象、礼节礼貌有得加强，主要表现在日常工作中重要接待的表现欠佳，责任心不强，安全意识，法律意识谈薄。

4、发杨吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到、眼勒、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各项工作环境。

5、来年我们保安队伍应需要“五二三分”，五分包装、二分管理、三分监督。

回顾一年来所走的路，有感叹、也有欣慰。感叹的是xx实业各级领导信任与支持，保安队伍虽作了一些工作，但也有不尽人意的地方，还须大力提升，欣慰的是我们保安队在王经理的指导下队伍整体素质有所提高，在原有基础上，上了一个新的台阶，对我自己在组织能力和管理上得到了一定的锻炼，也成长很多。新的—年意味着的机遇、新的桃战，我们坚信在公司正确领导下，我们保安部的明天会更好。带领好全体员工全心全意的做出xx人的形象、做出xx人的品牌。

保安年终工作总结(篇三)

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过＂我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。＂因此，我秉承着严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，想得到，做得全。在队长的带领下，我圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可。现将一年的工作总结如下：

一、基本工作情况

1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位；

2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争；

3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆按照公司的要求进行收费，做到文明服务；

4、有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂，对我们的工作加大了压力。在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全；

5、队长带领我们进行了小区的绿化、维护工作，创建和谐文明小区；

6、在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥＂养兵千日、用在一时＂，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，一直坚持；

7、作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理公司组织了好几次的消防安全讲座培训，学习日常生活中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。

二、不足之处

1、工作当中有松懈；

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20xx年即将过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下xx物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。

保安年终工作总结【篇四】

20xx年即将结束。这一年来，在公司领导的正确指导和全体保卫人员的共同努力下，学校的保卫工作得到了学校领导的认可和好评。

首先，在工作中

每个人都可以在人员紧张、任务繁重、工作量大、工作时间长的情况下克服一切困难。严格把关，能严格按照学校的规章制度去做、做、做。能不折不扣地完成学校领导交办的各种任务。比如学校开运动会，政府机构在我们学校召开各种会议，举办一些大型活动，学校后门因修路又开了一个东门，12月8日晚有一名学生死亡，我们中队所有人员都能值班，既阻止了上访，也阻止了新闻寻求健身。每个人都可以严格认真

负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但同志们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。

二、在日常管理工作中

我中队始终坚持每周不少于一次中队例会，一次集中学习。同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位……

在此我全体中队人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩，使我中队在某某某中学成为形象窗口，为公司的美好前景，为了达到一个先进中队的标准而努力拼搏，努力奋斗。

保安年终工作总结【篇五】

20xx年已结束，仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，在行政部经理为核心的领导下顺利完成今年的工作，在公司的安全和各班自身管理方面做出大量工作，确保无事故发生及顺利完成全年工作。现将20xx年工作予以总结。

一、日常工作

1、作为保安队长，我严格按照部门的工作计划来完成队伍管理。每天上班前10分钟开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正，总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当天工作，不指定路线对公司内外巡视和各岗位工作情况，发现问题及时上报当面纠正，让岗位人员在实践工作中掌握上岗知识，以更好的完成在岗工作。

不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题。当面讲解，当面点化，把问题绝不带到下一天工作当中去。在平时业余时间与其它沟通交流，为更好的管理好安保队伍，以打下坚实的基础，按时完成领导所教的各项任务。本班未能完成的指定任务，及时传达到下一个班来完成，领班就是安保主板的一个副手，要以身作则的负责，所以我要把工作做好，做到前面。也是队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持警惕。

2、今年公司也进行了消防实战演练，从演练培训中也学习到了很多经验，有时自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是一个全新的知识点，包括对消防知识认识，怎样去发现火灾隐患，同时也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点，怎样才能在一年工作中不断提高自己的工作水平。

当然在工作当中也有不足的地方，对我们这些后来的员工也缺乏沟通，没有及时掌握自己的思想和动态，所以有时使我们的工作能力得不到充分的发挥，自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不时很扎实，工作经验和岗位业务急需进一步学习提高，从交流和沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。

二、加大值班和巡查力度

1、在重大活动时期，能够加强对本班值班，如发生情况及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态，。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保全面保证商场的全年无安全事故发生。

2、加强管理，要求队员做到：首先，我们自己必须要做好。对队员加强领导，对每个对选严格在岗考核，为提高本班队员整体素质，我要严格要求他们。

3、严格执行公司的各项规章制度，做好自己本职工作，管理好本班的各项工作。

4、做好队员的思想工作，首先我要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等情况，及时发现问题，做到思想上信任，工作上生活上体贴。

5、也要不断提高队员的自身素质，要有计划的组织队员学习，使队员保持良好的工作态度及状态。

6、坚持查岗、查哨制度，掌握人员的在岗情况，发现问题及时解决，遇到重大事件及时向上级汇报。

7、作为人事领班，首相严格按照考勤制度，公正记录和管理每天的人员考勤。

总之，今年的工作即将结束，我想我不能散漫，明年新的时期意味着新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，要在领导英明决策正确领导下，和各班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做的更加出色。

20xx年即将过去，我们将满怀热情的迎来20__年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战，“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”我坚信公司领导英明决策下，公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明天的工作中我将一如既往全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

商场保安个人年终总结篇三半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。

所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。

因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。

我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。

如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。

其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。

上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。

所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的'工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意。

范文参考：语文工作总结高中范例600字

语文工作总结高中(篇一)

20__年就这样迅速地成为了过去时，高三毕业班的日子总是这样急急匆匆，对于刚过去的这一学期和刚接的这两个班级，有一些浅显的感悟，在此作一个简要的总结，希望对自己今后的教育教学工作能起到一定的改进作用。

本学期我担任高三(5)(6)两个班的语文教学工作，这一届学生是我省课改后参加高考的第二届考生，从素质上看比上一届稍弱。其中(5)班是理科的普通班，(6)班是理科的提高班，虽然已经带过了五届高三，但此次还是感觉压力很大，因为六班是学校的希望所在，20xx年我校高考的成绩很大程度上取决于六班。因此，在每一天的教学工作中，我都尽量做到兢兢业业，踏踏实实，丝毫不敢有所懈怠，惟恐出现任何差错，辜负了领导的期望，影响了学生的前途。语文高考考点细实、知识深广，《考试大纲》又不断更新，几乎每年都有一定的考试内容和范围的变动。

在这种大背景之下，很多语文老师就顺理成章地走这样一条耗时长，收效差的教学老路：研究考试说明和近几年的高考语文试卷，然后逐一对照、条分缕析，然后在浩如烟海的各种复习训练题中寻章摘句，精心挑选，剪切拼凑出一套又一套的练习题，然后让学生做，做完以后批改，批改以后讲解，讲解以后再做。我也多次用过这种教学模式。现新课程改革日益推进，如果一直延用以前的旧方法，已经无法适应新形式下的高考了。通过摸索和研究，再根据本届高三的特点(时间最短，因为没有暑期补习)，努力探索一种用时少，效率高的教学模式。现将本学期工作作如下总结：

教学工作方面：紧扣新一届的学情和新的高考要求组织复习，对学生的知识基础进行夯实，重视在语文知识的运用过程中提高学生的语文素养。认真研究考纲和本省本学科的考试要求，注意收集、分析相关的高考信息，收集和筛选各地相关高考模拟试题并加以改造，针对学情精心编制平时练习，尽可能地提高题目的新颖度和信息含量，以调动学生复习的积极性和复习效率。

努力提高教学质量。而要提高高三语文教学质量，就要降低考查训练的难度，精心设计考查训练题，还学生以自主学习的时间空间，这是一个基本的前提，这样，才能让学生获得成绩，实现提高。要实现这一目的，我在管理和指导上大做文章，我认为高三的教师的作用并不主要体现在知识讲述和组织考查上。高三语文教师的主要任务应该在于：

① 学生情绪的控制与诱导;② 学习方法和解题方法的点拨;③ 帮助学生构筑能力体系;④ 帮助学生制定语文学习的短、中、长期目标;⑤对学生当前语文学习状况进行评估并提出指导性意见和建议。教师职责的根本是指导学生进行自主的、有效的学习和复习，把学生由“学习”变为“求知”，以此实现语文成绩的显现。 当然还存在着许多不足之处：

反思这一学期，教学工作中也仍然存在一些值得研究的问题：

其一：课堂教学中以教师讲解为主的情况、架空分析并且将现成的结论塞给学生的现象比以前大大减少。然而，我们想调动学生的学习积极性，努力体现以学生为主体的同时，却担心完不成教学任务，因而给学生的读书、思考和语言训练的实践活动时间不多或不充分;另外，教师让学生回答问题，常常要求学生讲出教师备课时的答案即标准答案，如果学生的答案不符合要求，教师则千方百计要“引导”学生走上“标准答案”的轨道。这实际是借学生的嘴巴说出教师要说的话。客观地说，这并不能真正体现学生为主体的教学理念，学生成了教师的传声筒。这样做的结果同样是影响了课堂教学效率的进一步提高。

其二：识记、理解层级的训练多，概括、综合能级的训练少，创造性思维的训练则更少。

其三：作文训练，未能很好地提高训练质量。尤其是在帮助和指导学生观察、思考社会生活及积累情感体验、生活经验方面做得不够。

其它方面工作：

教学研究方面：积极参加每周三下午的教研组活动，并认真为每次的讨论课题进行准备并发言。备课组内部的交流和集体备课、集体备考工作也有条不紊地进行，取得了一定的效果。同时，认真参加我组的《传统文化与语文教学》课题，并撰写了多篇论文和案例，并申请结题。

积极参加各类比赛活动，在晋江市“教学创新”大赛中获得二等奖。积极参加市级校际交流活动，于20__年11月组织了一节名为“仿写的提升”市级公开课，获得到听课老师较高的评价。

20__年过去了，20__年已经来临，希望自己在新的一年里能够锐意进取，革除旧习，将今年这两个班的语文成绩上一个台阶。

语文工作总结高中【篇二】

一个学期的教学工作随着凛凛寒冬的到来，即将接近尾声，回顾一学期的教学工作，心里有着几分充实，几多感慨……本学期，我任教高二X、X两个班的语文。一期来，我对自我的的工作未曾有丝毫的懈怠，也所以取得了令人欣喜的成绩。

现将一学期的工作小结如下：="background:yellow;">

一、问渠哪得清如许，为有源头活水来

如果语文教师平时不认真学习，教学工作就会成为无本之木，无源之水。为加强自身修养，提高自身素质，我进取参加学科教研活动，认真备课、辅导，充分利用网络资源，不断的丰富、提高自我。善学才能善德，善德才能善教，我们在平时的教学中注意运用教学理论指导教学实践，并认真撰写教学论文。="background:yellow;">

二、课堂教学是主渠道、主阵地，是教育教学工作中的重中之重

扎实而有效地开展课堂教学，不仅仅为教师才能的施展供给了一个自我挑战的舞台，更是培养、提高学生综合素质的学习实践基地。为此，我利用课余时间阅读相关教育刊物上的'教学实例，在教研上观看有关教学录像，尽可能地扩展自身学习的空间;另外，为了掌握利用多媒体技术，我进取参加课件的学习和制作，较熟练地掌握了幻灯片制作的基本技能，并进取参加学校组织的教师多媒体课程讲课比赛，我制作的课件《林教头风雪山神庙》在此次比赛中获得了优秀奖。

三、我组语文教师立足新课改，瞄准高考

一齐仔细研究新课改的有关要求和精神及高考考纲、考试说明，并以此作为我们平时学习和教学的准绳，重点抓好三基的落实，即基本知识、基本方法、基本技能。同组的各位教师的团结协作和毫无保留的各抒己见，使得我在学习和教学时重点和方向都更清晰、更明确了。为了不断提高自我的教学水平和教学效果，我进取参加学校组织的学科教研活动，热情主动听老教师的优秀课，并谦虚地向有经验的教师取经，以博采众长、为我所用。一期来，我没缺过一次教研活动，听课30余节，写业务笔记30000余言。所有这些，都使我受益非浅，我所教的两个班的语文成绩在学校的四次大考中均居同年级同层次班级语文成绩的前列，受到了师生的一致好评。="background:yellow;">

我所教的两个班学生语文基础比较薄弱，对语文学习的兴趣不高。针对这种情景，我大胆改善教学方法，将激发学生的语文学习兴趣和夯实学生的语文基础作为语文教学的重点，力争每节课都能让学生学有兴趣，学有所得，把每堂课上活。一期下来，我所教班级的课堂氛围有了明显的转变，语文也成了学生最喜欢的科目之一。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我在这个学期虽然取得了一些成绩，但离上级领导的要求和自身的奋斗目标还有较大差距，我将在下一学期工作中，继续发扬求真、务实的精神，乘风破浪、勇于开拓，争取更佳成绩!="background:yellow;">="background:yellow;">

语文工作总结高中【篇三】

一、指导思想

围绕市教科所、区教研室及学校教学工作计划，立足本校实际，思考探索适应时代发展的新世纪语文教学理念，尝试建构适应时代需求及我校实际，具有时代性、基础性和选择性的可持续发展的语文教学新体系，推进课程改革，全面提高我校语文教学的质量和效益。

二、工作要点

1．以备课组为单位，组织学习《全日制普通（初）高中语文教学大纲》和《语文课程标准》，树立信息时代新的语文教育和教学观念，寻找社会发展和学生个体发展之间的张力，教学观念与时俱进，注重教学方法的先进性和教学手段的现代化，增强深化学科教学改革、全面推进素质教育的自觉性和责任感。

2．开展优化教学设计，优化课堂教学的活动，立足基础，敢于创新，努力提高课堂教学质量，向四十分钟要效益。

围绕“优化教学目标、优化教学过程、优化教学评价”的课堂教学理念，立足基础的同时，敢于打破陈规，勇于创新，鼓励新思维、高效益的个性教学，力求摸索出操作性强，活泼生动，富有生命力，具有我校特色的语文教学实践模式。

3．抓好备课组的建设，明确备课组长的职责，规范备课组备课研讨要求。

备课组是任务实施的最小单位，备课组活动经常，有中心人物起作用，其教学质量就有保证。要定期集体研究教材，集体备课、听课和评课，鼓励备课组互相听课、上公开课，听课后加强研讨，相互交流，共同提高，切实整体使各年级的语文教学质量上台阶。

4．要保质保量地落实常规的语文积累工作，完成应有的训练和作业。

要求所有年级要保证学生一定的阅读量，对阅读量有硬指标，每学期至少要把《语文读本》读完，每一位学生阅读不少于一种（本）课外读物（像《读者》、《咬文嚼字》和中外名著等），每周一篇课外练笔或剪报、评报。作文，则一定要有堂上作文，且不能少于规定的量：初中作文每学期6篇大作文，高中每学期8篇大作文。要配合阅读搞好阅读评价，方法视学生情况而定。

5．关注学科前沿信息，追踪改革热点，要紧紧围绕中考、高考发展的新形势和要求，搞好年级阶段性测试的质量分析，排查教学薄弱环节，制定详细的弥补措施。

6．深入研究“考试学”，本学期备课组安排专题进行有关命制试题的研究工作，从科学性、规范性、准确性等方面提高检测的效益。

7．举办全校性的语文知识竞赛、演讲赛和作文竞赛，增强学生投入语文积累、提高语文修养的积极性，并逐步引导学生切实提高口头表达能力以及书面表达水平。

8．建立与校外兄弟学校教学教研工作的联系。

拟与同层次学校的语文科结成“兄弟科组”，定期进行教学观摩、教研交流。本学期争取安排一次外出观摩学习活动。

语文工作总结高中(篇四)

一学期来，在校领导的正确领导下，得到同事们的帮助，我圆满完成了教学任务，思想理论素质和业务水平上有了较大的提高。我担任高一(3)班、(4)班的语文教学，能更好的保证教学质量的前提下能更好的完成了教学任务。现就一学期的工作总结如下：

一、努力提高思想德道水平，端正自身工作态度

热爱教学事业，自觉向身边的优秀同志学习，从中吸取营养与力量，进行自我教育，严格要求自己。工作态度端正，教风良好，能认真落实学校对备、教、批、辅、考各教学环节的各项规定和知道思想，认真备课，提高课堂教学质量。

二、认真探索业务，努力提高自身理论素质

作为语文教师，要有高尚的道德修养，更要有广博的语文知识。为此我十分重视知识水平的更新和提高。在语文教学上认真学习大纲，学习新课改理论，积极参加由xxx市第一中学承办的xxx市青年教师课堂教学研讨会、xxx市举办的三次教研会、并积极参加xxx大学中小学教师远程教育培训。自主学习传统文化与语文教学知识，并通过上网，查阅资料等方式不断加强自身素质，给自己充电，主动参与语文组“老带新”教学活动，并撰写学习心得体会，进一步更新自己的专业知识，参加“师德师风”教育培训，不断正确认识教师的职业道德和师表功能，加强理论素养。

三、加强教学基本训练，搞好常规教学

1、个人备课。

刻苦挖掘拓展知识重点范围，扎实备课。我在备课时，采用网络、教材和教案等相联系的方法并用，使得教学时不断拓展和顺手。在备知识的同时，还要备人，不断加强“以人为本”的教学建设。通过一个学期的的接触，基本掌握所教班级语文学科的整体水平，了解学生的实际水平，对症下药。

2、课堂教学。

在课堂教学中，力求让学生“感兴趣”，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，培养学生的语文素养。重视提高课堂效率环节，采取灵活多样的教学方法，活学活用。学习远程教育技术理论后，我结合学生实际，采用了“表现性教学方法”，在教学中坚持教师为主导、学生为主体、训练为主线的原则，努力调动学生的积极性，极大地激发学生的学习兴趣，让学生在愉悦中学到知识，提高能力。发挥学生的主观能动性，积极性。提高教学效率，克服教学的盲目性、随意性，一定程度上提高了教学质量。

教学中，认真执行学校教育教学工作计划，把新课程标准的新思想、新理念和课堂教学的新思路、新设想结合起来，转变思想，不断探索，收到很好的效果。教学之余，我积极探索，积极主动与语文教学组的同事们讨论交流经验，不断更新自身教学意识和知识结构。

3、抓紧抓好批改、搞好各种考试。

将语文知识、阅读训练、作文训练等结合。批改作业是教学工作中不可缺少的组成部分，通过批改作业可以了解学生对知识的掌握情况。认真批改作业是语文组的重头戏，为了提高学生的作文水平，坚持两周批改一次大作文，批改时全批全改。全面了解学生的作文水平，讲评作文时能做到有的放矢，切实提高学生的写作能力。

考试、测验是教学的重要环节，积极批改单元测验，各次测试。进一步了解学生对知识的掌握情况，发现问题，及时解决。做好月考和单元测试的批改，及时正确找到学生的缺陷，有利于更好地促使学生在平时下功夫，巩固了学生所学，也让教师对学生学习情况了解得更加清楚。我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，认真总结工作，虚心向学习。

四、在教学实践中不断总结经验，进行教学反思

除了进行教学交流外，还注重教学反思，在教学实践的基础上，随时记录，随时总结，撰写教学反思，并按照自己的教学思总结进行思考，探索教学方法。

五、存在的不足

这学期的教学，实属辛苦。取得了自己满意的成绩。但还有一些不足。由于参加工作时间较短，工作经验不足，教学思路有待于进一步调整，对自己的要求进一步加大，还得抓紧时间充电，不断提升自己的理论素质和业务水平。在教学重心、学生底子上还要进一步加大力气继续深入。

六、下学期设想

教好高中语文课对我而言是个不小的新课题，下学期，我将继续努力，进一步有经验的同事学习，不断提升自己，争取在将来的教学工作中有更好的表现。再经过新的一个学期的努力，不断自我提高，增强学生的语文水平，将会有更理想的成绩。因此，无论怎样辛苦，都将继续努力，多问，多想，多学，百尺竿头，更进一步。

【荐】客房部工作总结600字

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客房部工作总结(篇一)

我非常荣幸能成为xx酒店的一员，承蒙各位经理的信任，对我委以重任，虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。但自从来到xx之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

xx年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，在这里做以下总结：

员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。与正规同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺少，而五星级酒店必需要有这样的服务。在xx年主要以培训为主，加强服务员的`服务意识。每月组织一次部门大的培训，每天各个班组利用晨会时间，做简短的培训，小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等。每天让员工学习一句英语，提高本部门员工的整体素质。使酒店服务更上一个台阶。

客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。部门做到每周一次的大联查，以班组形式进行对比，评出优秀班组。调动员工的积极性，带动员工的团体荣誉感。使员工在任何时候，都能感觉到自己是一个集体，自己所做的一切，会代表班组。

前一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的温暖，感觉酒店在关注他。

以上总结的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

提高员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工(包括新员工与老员工)进行全面培训。并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，使之与五星级酒店相匹配。

控制物资，开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，控制成本费用。做到客房人走灯灭。并且这次会议结束后，要求员工收集空的矿泉水瓶，放入马桶水箱内，做到节约用水。一次性用品的消耗，要求每个领班，每天要登记在册。严格控制物资。

提倡员工免检房。一方面为了提高员工的积极性，另一方面可以让领班有时间和精力放在培训方面。员工工资与效益挂钩。员工留有保底工资，其它与当月实际做房数及房间卫生质量，直接挂钩，全面带动员工积极性，避免干好干坏一个样。

提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责；领班对所管辖的楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

客房部工作总结【篇二】

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结：

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成325万元的收入，其中客房部完成收入：181万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。

部门采取的几项措施：

1、客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。

2、客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。

3、响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。

4、废物利用，将报废的床单该成内枕袋。

5、严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。

6、关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。

今年客房还有一项重要的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上，部门积极响应大厦管委会的号召，努力培部门的业务骨干，做好第二梯队的建设工作。今年，部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的管理工作，他们的工作也得到了当地业主、中饭领导和大厦领导的肯定和好评，同时，他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼，无论是业务知识还是管理水平都有了长足的进步，他们表示通过这次外派活动受益非浅，学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前，客房部还有一名员工在天津从事着管理工作。在平时的工作中，部门也非常重视管理人员队伍的建设工作，我们深知：只有培养出一支思想水平和业务知识过硬的管理人员队伍，才能带领好这个部门。部门每周召开一次领班以上的管理人员会议，在会上就部门工作中存在的问题，大家一起讨论，畅所欲言群策群力，做到事事落实到人，件件有反馈。要求领班把每件事都要落实一抓到底。在员工的管理上，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是从实际情况出发，员工在工作中出现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去，才能给客人提供高质量的服务，今年大厦的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整，这是一项很棘手，很复杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不必要的人为动荡，我们做了深入细致的工作，采取一对一的方式，反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案，让员工彻底领会，工夫不负苦人经过反反复复，不厌其烦的工作，新的工资方案实施后，部门没有出现任何的不安定因素，尽管我们有很多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。

对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。

组织员工积极参加工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项活动。

今年部门工作存在的不足：

部门每月定期举办业务知识的专项培训。

1、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

2、各个岗位的服务规范需要进一步加强。

3、管理人员的综合素质有待提高。

明年工作的展望：

明年将是一个机遇和挑战的一年，部门的工作紧紧围绕大厦的中心工作，努力完成管委会下达的经营指标的同时对部门的工作有以下的设想：

1、重新规范部门各个岗位的服务规范，强化员工的服务意识。

2、每位员工建立部门内部个人档案，将每个人的表现纪录在案，以年终考评是有据可查，避免人为因素。

3、将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理，严格控制成本在大厦的预算之下。

4、加强管理人员队伍的建设工作，对领班以上管理人员实行季度考评、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

5、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了

6、开源节流，降本增效，从点滴做起客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： ①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人

针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：

明年工作重点：

1、建立工程维修档案，跟踪客房维修状况从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

2、设施设备维保计划未落实到位按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，

3、改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表扬总之，为客人提供超出客人期望值的服务一直是我们努力的目标为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特点的服务同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人xx年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离

规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量自规范服务用语执行以来，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，

坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次通过一个月的运行，取到了预期的效果

启动意见表：继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，

对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

不断充实自己，提高自身综合能力，重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

2014年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

客房部工作总结(篇三)

一、xx年我完成了以下工作：

1、加班加点工作，早日完成装修。

今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在xx年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

3、扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。

4、为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。

公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

5、切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序。

第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地。

第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

6、努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

8、细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽。

9、严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格格执行一日一过制度。

10、确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

二、在xx年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题。

1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

三、工作上的不足之处及体会。

在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是：

（一）公司方面

1、“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；而我们在不断敲门后客人又会反感。

2、公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。

（二）个人方面

1、由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生。

2、由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有，很不协调，工作多有不便。

四、工作业绩。

在xx年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班个，夜班个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。

在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

客房部工作总结【篇四】

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。

一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、20xx年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。

自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应(两学一做阶段性总结)用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在20xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

[范例参考]《鸿门宴》说课稿精选

能体现工作态度的一定是工作总结，搜索工作总结也是一种学习路径。哪里有工作总结范文给大家阅读？比高范文网整理出来的这篇《[范例参考]《鸿门宴》说课稿精选》一定会是你的心仪之选！

一、说教材

1. 教材分析

大纲要求，高中语文要在指导学生阅读浅显文言文的基础上，进入文学鉴赏的层次。司马迁的《史记》被鲁迅先生评价为“史家之绝唱，无韵之离骚”，节选于其中的《鸿门宴》，可谓“史圣”司马迁的典范文笔。本文是史传文学中的精彩篇章，情节发展跌宕起伏，波谲云诡，读来扣人心弦。它一直被中学选为文言文教材，是以鸿门宴为特定舞台，上演了一幕惊心动魄的“戏剧”，其中人物形象生动鲜明，尤其主要形象项羽，以其独特的风采成为千百读者们欣赏与品评的话题。

2、说学生情况

高一第二学期的学生已经基本具有读浅显文言文的能力。但还不具备古文学习的主动性，所以着力培养他们古文学习的主动性。

3、教学目标

依据学生学习特点、教材特色以及大纲要求，制定教学目标如下：

（1）知识与能力目标：

1、了解司马迁与《史记》，了解鸿门宴会的时代背景。

2、.积累文中重要的生词，归纳总结“因、如、举、谢、意”五个多义词的义项

3、把握故事情节，了解司马迁对项羽悲剧性格的揭示，体会人物的性格特点在其政治、军事生涯中所起的重要作用。

（2）过程与方法目标：

1、情节概述法 2、讨论质疑法 3、人物品评法

（3）情感与态度目标：

1. 学习司马迁身遭侮辱、发愤著书的精神，从容应对学习、生活中的各种困难。

2. 认识造成项羽悲剧的根本原因，吸取“骄兵必败”的教训。

4、教学重点、难点

重点：1、把握故事情节，

(学生在第一单元刚刚学过小说的顺序，这重点的设置就是对旧有知识的回顾，也是 引起学生兴趣的方法，故事总是引人入胜的。)

2、掌握文中重要的实词、虚词、句式

(文言文的学习古文知识一直是重点，为了学生能更好的理解内容及提高阅读古文的能力，必须加强积累和掌握文言词句)

3、分析“项羽”这个主要的人物形象

(人物是故事的灵魂，就要培养学生客观的多元化的评价，人物可以开放性地让学生自由点评，教师适时加以点拨，能自圆其说既可)

难点：1、从鸿门宴会坐次安排看风云突起。

(鸿门宴如同一个舞台，各色人物粉墨登场，最能体现其人物性格的优在其中的斗争,但学生并不掌握古时的礼仪，要教师简介才能使他们明白。这也是理解项羽这个人物的一个方面。)

2、掌握文中的多义词和词类活用现象。

(古文与现代文的差别就体现在词语的区别上，所以能有效的区别词性和词义就尤为重要，而且其数量大，范围广，学生难以掌握。所以将其设为难点。)

二、说教法和学法

1、说教法

针对学生学习古文能力尚弱的实际情况，设计出适合本文的教学方法，即“以情节带语言”，就是引导、点拨学生利用对故事情节的理解、把握来带动对疑难语句的理解，也就是以文脉带动语脉，培养学生利用语感来推断疑难语句的能力。为加强教学的直观性，营造作品的现场感，本课主要的教学手段。这就需要情节概述法。

除依据文本强化情节的感知外，我还将充分利用多媒体投影、人物挂图、诗词卡片及书中插图，努力创设鸿门宴上剑拔弩张的氛围。

要充分发挥学生的主导作用，让学生向“自主，合作，探究”的学习方式上转变。同时又不能忽视教师的主导作用，学生的质疑，教师适时的启发点拨，使整个教学导有序，从而构建师生间和谐平等互动的语文课堂——这就是讨论质疑法。

2、说学法

（1）根据高一第二学期学生的古文素养情况，着力培养他们古文学习的主动性，所以，本课还将采用自主式学习法，让学生在学习古文时“动”起来，引导他们自主发现，自主整合，自主积累和自主提高。

（2）本课主人公项羽是一个个性鲜明的形象，也是历来有争议的人物，为激活学生的思维，本课将采用讨论式学习法，让学生立足文本，从不同的视角见仁见智，对主人公给予政治、历史、文学及心理学等等多元的评价。

3、教具

收录机、朗读带、多媒体课件

三、教学过程

一是诗歌导入，创设情境。投影显示项羽《垓下歌》和刘邦《大风歌》，

（目的是：以诗激趣，用二人成败不同，功业相反的结果，引导学生思考，同时，让作品中的项、刘出场，教者在说明时，倾向于对项的评说，让学生带着遗憾的心理，进入课文，解读项王。

二是简介作者，了解背景。鉴于学生已在初中接触了司马迁作品，本课由学生先行总结，教者最后明确和深化，讲析作者的生平、创作和人格特征。在张挂陈涉起义和楚汉相争图片后，简要介绍时代背景。

目的：创设课文学生情境，让学生更好的理解文章。

三是扫除障碍，整体感知。在感知全文框架前，先检查学生对本文的注音和重要实词的解释，以及通假字的掌握。请学生复述情节，并用四字格来概括从开端至结局的情节，要以主谓短语出现，且主语系文中的人物。这样，时刻突出人物形象、情节进程和性格冲突。

目的是：学生有兴趣自然就会找寻他还不懂的内容，来进一步丰富他心中的人物形象

四是发散思维，分析人物。分析人物时的内部层次首先从课文插图，讨论人物心理和性格。其次从人物对项与刘的称呼，品析人物之间的微妙关系，进一步分析项王的地位和他的心理和性格。再者由项是“妇人之仁”还是“君子之度”，引出发散思维。比如可能的几种观点：情意绵绵的伟丈夫、气盖一世自我精神王国的国王、豁达的男子汉等。

目的：用开放性的问题，激发学生的思维，让学生插上创新的翅膀。可从是否成就帝业、是否有利于国家统一、是否表现出人性美和人格美等视角，展开讨论。既培养了学生评价人物的能力，又适当地加强拉价值观的培养

五是分析技巧，理解借鉴。分析人物描写方法，通过讨论，使学生掌握语言行动描写人物和对比烘托描写人物的方法。

目的：学习文章的写作技巧，为以后自己作文提供了借鉴

六是虚拟历史，训练想象。用一个“假如项王一怒杀了刘邦”的设想，让学生尽情想象和推断。

这一环节的设置，即是对文本的再创造，又是锻炼学生的写作能力

七是自主总结，强化古文知识。

1、词类活用（名作动、名作状、形作名、使动等）

2、句式（省略、状语后置、宾语前置、判断、被动、固定等）

3、古今异义（婚姻、非常、今人、细说等）

4、为的用法

5、成语识记（人为……、大行……、秋毫……、劳苦……）

6、一词多义（因、 如、举、意、谢等）

目的是：学习这篇既要把握文学性，又要强调知识性，为以后的古文阅读打下坚实的基础。

单篇精选： 英语说课稿

一、说教材

今天我说课的内容是沪教版三年级起点四年级上册第二模块第二单元《My friends》中的第一课时，本课时的主要内容是Look and learn 部分。本课的主要内容是学习新单词：

dress、shorts、skirt、shirt和T-shirt,会运用句型He/She has …,I have…

二、说教学目标和教学重难点

1、说教学目标

新英语课程标准指出，基础教育阶段英语课程的总目标是培养学生的综合语言的应用能力。包括了学生的语言技能，情感态度，学习策略和文化意识几个方面。根据以上要求，我将教学目标确定为：

(1)知识目标：学生能够听，说及认读本课的新单词dress、shorts、skirt、shirt和T-shirt和会运用句型He/She has …,I have…

(2)情感目标：通过本课的学习培养学生与朋友的关系，能更好的与朋友与同学相处，培养他们的合作能力和精神。

(3)技能目标：能让学生听，说认读本课的新单词及会运用新句型。

2、教学重难点

(1)教学重点：学生能够听，说及认读本课的新单词dress、shorts、skirt、shirt和T-shirt。

(2)教学难点：学生会运用句型He/She has …,I have…

三、说教情和学情

1、说学情：四年级的学生对英语在三年级的基础上已经有了进一步的了解，这时对英语也产生了极大的兴趣，在已能听，说，读方面具有了一顶的基础。利用此优势让学生进一步的去学习更多的知识。让他们结交更多的朋友。

2、说教情：自己的性格比较开朗，大方。所以在我的教学中我会充满激情的让学生和我一起在一个比较活跃的氛围内学习。

四、说教法和学法

1、情景教学法：我利用学生的求知欲和好奇心，利用一些照片来进行导入，使学生集中精力的学习。

2、鼓励法：在课堂上适当的表扬学生，让学生想得到老师的肯定的欲望得到满足，使学生更能够积极的投入到学习当中。

五、说教学流程

1、问候：Say "Hello"to boys and girls!

2、导入：用我去商店购物来引出这节课的教学内容。

3、教授：

(1)拿出事先准备好的卡片和课件、图片相结合来学习新单词，并且让学生以开火车的方式、结合图片等方式读单词，加深学生对单词的印象，最后我用抽取学困生将图片贴在黑板上，以便学生记不起时能及时回忆。

(2)然后在学生能听，说，认和读单词的基础上，用英语介绍穿着，导入新句型，将其写在黑板上，让学生看图片，同桌做练习

4、做游戏：老师手中拿着图片，说出一个单词，图文对照，正确的跟老师读，不正确的拍手表示，既有助于提高学生的注意力，又可以加深单词记忆。

5、达标检测

六.教学设计依据

在本堂课中，我根据小学英语新课程标准，新课改理念以及教育学和心理学理论，结合四年级学生的心理和生理特征，我利用实物、图片、课件相结合，通过做游戏的方式让学生在一个比较活跃的氛中去学习，记忆新知识。